CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LOS SERVICIOS DE LIVITALK

Marco contractual de la Plataforma

INTRODUCCIÓN

La plataforma LiviTalk es publicada y gestionada por LIVIgroup LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida con arreglo a las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos de América, con sede social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, y inscrita en la División de Sociedades de Delaware con el número 10730738 (en lo sucesivo, «LIVIgroup LLC» o «la Empresa»).

LIVIgroup LLC publica y gestiona la plataforma web accesible en la siguiente dirección: (en lo sucesivo, «https://livitalk.com»), y permite a los LiviMasters ofrecer sus servicios —con fines profesionales, educativos, de coaching o de asesoramiento— a los usuarios. La infraestructura técnica de alojamiento la proporciona Amazon Web Services (AWS).

Las presentes Condiciones se aplican a todos los participantes en la Plataforma, ya sean clientes (en adelante, «Usuarios»), proveedores de servicios independientes (en adelante, «LiviMasters») o referenciadores empresariales (en adelante, «Embajadores»).

GLOSARIO Y DEFINICIONES

Embajador: se refiere a cualquier Usuario que recomiende a un Cliente, a un LiviMaster o a otro Embajador a través de un enlace de recomendación o de afiliado, de conformidad con los términos establecidos en los Términos y Condiciones Generales de Recomendación.
Avería: cualquier defecto que afecte de forma permanente al servicio.
Chat: se refiere a las plataformas de mensajería y/o mensajería instantánea en las que los Usuarios pueden enviar mensajes durante una Consulta de pago.
Créditos: se refiere al importe disponible en el saldo de la cuenta de un Cliente o de un Usuario, que se utiliza para pagar servicios o pedidos.
Comisión: se refiere a las tarifas que el LiviMaster abona a LiviTalk a cambio del uso de los Servicios. Las tarifas de servicio del LiviMaster para cada método específico se establecen de forma detallada en los Términos y Condiciones Generales.
Cuenta: cuenta creada tras el registro de un LiviMaster, un Usuario o un Embajador en la Plataforma LiviTalk, y cuyo perfil está asociado a dicho registro.
Condiciones de uso: se refieren a las condiciones contractuales disponibles en la plataforma LiviTalk que rigen su uso por parte de cualquier usuario.
Contenido: se refiere a cualquier elemento publicado en la Plataforma, ya sea un contenido multimedia publicado por un LiviMaster, un mensaje o cualquier tipo de contenido (texto, imagen, vídeo, audio, multimedia, documento) publicado por un Usuario.
Solicitud personalizada: se refiere a las características de un elemento multimedia privado, ofrecido por un LiviMaster o solicitado por un Usuario mediante el envío de una solicitud. Cualquier elemento multimedia privado que sea objeto de un pedido en la Plataforma deberá cumplir con las especificaciones acordadas entre el Usuario y el LiviMaster
Documento o archivo bajo demanda: se refiere al contenido escrito en formato PDF u otro formato de archivo ofrecido por un LiviMaster.
Feed o canal de noticias: se refiere al canal de noticias de un LiviMaster o de un Usuario disponible en la Plataforma.
Fuerza mayor: cualquier acontecimiento externo inevitable e imprevisible (incluidos, entre otros: incendios, explosiones, rayos, inundaciones y otros desastres naturales, guerras, huelgas o conflictos laborales en una de las partes y/o en un proveedor externo y/o en un operador nacional o internacional) que impida que el sitio web livitalk.com y LiviTalk cumplan con las obligaciones contractuales que les incumben o que haga que el cumplimiento de dichas obligaciones resulte irrazonable, oneroso, y/o gravoso a la luz de las circunstancias económicas imperantes y/o de la competencia y/o la pérdida, por parte de un operador o socio de LiviTalk, de una de sus autorizaciones necesarias para la prestación del Servicio y/o de cualquier normativa aplicable al Servicio, lo que haría imposible el cumplimiento o lo haría irrazonablemente costoso y/o oneroso a la luz de las circunstancias económicas imperantes y/o de la competencia.
Datos de acceso: se refiere a la dirección de correo electrónico del LiviMaster o del Usuario y a la contraseña elegida por ellos, que son necesarias para acceder a su Cuenta en la Plataforma LiviTalk.
KYC: se refiere al procedimiento «Know Your Customer» (Conozca a su cliente), que exige al Usuario que facilite documentación que acredite su identidad y su elegibilidad para determinados Servicios ofrecidos por LiviTalk.
LiviMaster, también denominado «Proveedor» o «Proveedor de servicios»: persona física o jurídica que ofrece servicios en la plataforma LiviTalk y que ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso de la plataforma LiviTalk para LiviMasters.
Cursos en vídeo y contenido multimedia: se refiere a los servicios de vídeo y multimedia producidos por un LiviMaster de forma profesional (clases grabadas, cursos de formación, tutoriales, contenido educativo), que se comercializan en la Plataforma de forma individual o mediante suscripción.
Medios/Contenidos: se refiere a todas las fotografías, vídeos, música, archivos de audio, podcasts, MasterClasses y seminarios web, información, textos, logotipos, marcas registradas, animaciones, diseños, datos y, en general, todos los elementos y contenidos creados por un LiviMaster y publicados por este bajo su exclusiva responsabilidad en la Plataforma, de conformidad con los términos, el formato y las condiciones que se le ofrecen como parte de los Servicios.
Contenido premium reservado a los suscriptores: se refiere a cualquier contenido multimedia publicado por el LiviMaster en su perfil y al que cualquier usuario puede acceder previo pago mediante una suscripción.
Contenidos públicos: se refiere a cualquier contenido multimedia publicado por el LiviMaster en su perfil y al que cualquier usuario puede acceder de forma gratuita.
Mensajería de texto asíncrona: se refiere al servicio privado y gratuito de mensajería de texto a través del cual los usuarios pueden enviar mensajes sin que exista obligación alguna por parte de un LiviMaster de responder.
Métodos de comunicación: se refiere a un método de comunicación privada —ya sea instantánea o no— a través del cual los usuarios pueden chatear de forma privada durante una consulta, como el teléfono, el chat, la videoconferencia, los SMS o el correo electrónico.
Servicios de documentos y archivos digitales: servicios prestados por los LiviMasters y entregados a través de la nube (entrega de un archivo), que se enmarcan en la categoría de servicios de creación digital.
Partes: se refiere colectivamente a los usuarios de LiviTalk, los Usuarios, los LiviMasters y los Clientes
Cesta de la compra: contiene el pedido del Usuario, en la que se muestran el servicio u oferta seleccionados, la cantidad y el precio a pagar para realizar un pedido de un servicio u oferta.
Producto multimedia profesional: se refiere a un producto en formato fotográfico o de vídeo producido por un LiviMaster estrictamente con fines profesionales —tales como la formación, el coaching, la demostración técnica, la consultoría o el análisis de expertos— a petición de un Cliente. Cualquier contenido de carácter pornográfico o que muestre desnudez integral está estrictamente prohibido y dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
Plataforma LiviTalk: una plataforma técnica que conecta a los usuarios clientes con los LiviMasters, administrada por la empresa LiviTalk.
PNP: Precio neto del servicio, la oferta o el pedido
Propina: se refiere a la cantidad pagada voluntariamente por el usuario a un LiviMaster a su entera discreción, sin contraprestación directa alguna.
Servicio, compra, pedido y otras posibles opciones: servicios prestados por el proveedor o el LiviMaster a un usuario.
QPLM (porcentaje del precio del Servicio o Comisión): se refiere al porcentaje de los ingresos de un LiviMaster que se abona a LiviTalk / livitalk.com a cambio del uso de su Plataforma o de sus Servicios. La comisión corresponde a un porcentaje del precio de cualquier servicio, compra o pedido realizado por un usuario a un LiviMaster.
Recargas de LiviTalk: tarjetas virtuales de prepago con denominaciones de 30, 50, 100, 200, 300, 500 dólares o más, que pueden utilizarse para pagar una consulta telefónica, un chat, videoconferencia por minutos con un LiviMaster, un servicio de SMS facturado a una tarifa plana por 10, 20 o 30 mensajes SMS, o un servicio de correo electrónico facturado a una tarifa plana, así como cualquier otro servicio que pueda añadirse en el futuro.
Servicio: todas las funciones ofrecidas por LiviTalk a través de la Plataforma, que permiten a los Usuarios conectarse con los LiviMasters y adquirir Servicios.
Atención al cliente de LiviTalk: un servicio de atención al cliente dedicado a los Proveedores con el que se puede contactar a través de la siguiente página: https://livitalk.com/contact o por correo postal dirigido a LIVIgroup LLC – Atención al cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.
Filiales: cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por o se encuentre bajo control común con LIVIgroup LLC, entendiéndose por «control» la titularidad, directa o indirecta, de más del cincuenta por ciento (50 %) de los valores con derecho a voto, participaciones sociales o capital social de dicha entidad, o la facultad de dirigir o hacer que se dirija la gestión y las políticas de dicha entidad.
Obra: se refiere a cualquier creación intelectual original, fijada en cualquier soporte, protegida por los derechos de autor o la legislación en materia de propiedad intelectual, incluidos escritos, fotografías, vídeos, grabaciones de audio, ilustraciones, dibujos, diseños gráficos, código informático y cualquier otra creación intelectual publicada o compartida en la Plataforma.
«Historia»: se refiere a los contenidos multimedia publicados por un usuario de LiviMaster para ilustrar sus noticias.
«Tercero»: se refiere a una persona física, una persona jurídica o un tercero no identificado distinto de LiviTalk, el LiviMaster y el Usuario.
Usuario: persona física o jurídica que es destinataria de los servicios prestados por un LiviMaster y que ha aceptado los términos y condiciones generales, así como los términos y condiciones específicos aplicables a los Usuarios.
Visitante: se refiere a cualquier persona que acceda y navegue por la Plataforma, ya sea un Usuario, un LiviMaster o un usuario general de Internet.
Videoconferencia: se refiere a un modo de comunicación privado e instantáneo a través del cual los Usuarios pueden chatear en privado durante una Consulta, en la que el LiviMaster puede estar visible o no, ya sea parcial o totalmente.
Suscripción: se refiere al derecho de acceso a los contenidos multimedia de un LiviMaster concedido por este a un Usuario, ya sea de forma gratuita o a cambio de una cuota de suscripción.

A. DISPOSICIONES GENERALES

A.1. Aceptación de las Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de uso definen el marco general aplicable a LiviMasters. Cualquier uso del sitio web LiviTalk.com está sujeto a estas Condiciones de uso.

La suscripción de un LiviMaster a la oferta presentada en el sitio web LiviTalk.com constituye la aceptación plena y completa de estos Términos y Condiciones.

Por consiguiente, la firma o la confirmación del registro en línea en el sitio web supone la aceptación por parte del Usuario, del LiviMaster o del Cliente de todas las condiciones descritas anteriormente y a continuación.

Cualquier conexión al servicio está sujeta al cumplimiento de estas condiciones, dado que el contrato entre LIVIgroup LLC (en adelante, «LiviTalk») y el LiviMaster constituye un contrato entre dos profesionales.

A.2. Edad mínima para el registro y protección de menores

El acceso y el uso de la Plataforma LiviTalk, en cualquier calidad (Usuario, LiviMaster, Embajador), están estrictamente reservados a personas físicas que tengan al menos dieciocho (18) años de edad, o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia si dicha edad es superior. El requisito de la mayoría de edad (18 años) corresponde a la capacidad contractual necesaria para suscribirse a servicios profesionales de pago, de conformidad con la normativa aplicable a los servicios de consultoría profesional B2C y a la protección de menores en Internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 y siguientes).

Al registrarse, el Usuario garantiza expresamente:

que cumple el requisito de edad mínima;
que tiene plena capacidad jurídica para aceptar los presentes Términos y Condiciones;
que facilitará datos de identificación exactos, completos y actualizados, en particular su fecha de nacimiento;
que no se registrará en nombre de un menor ni en beneficio de este, ni pondrá su cuenta a disposición de un menor de ninguna manera.

LiviTalk se reserva el derecho, en cualquier momento y, en particular, en casos de duda razonable, a exigir al Usuario que facilite un documento de identidad oficial o cualquier otra prueba de edad como parte de sus procedimientos de verificación de identidad (KYC). A falta de una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, LiviTalk podrá suspender o cancelar la cuenta en cuestión y bloquear cualquier importe pendiente hasta que se aclare la situación.

Cualquier denuncia, sospecha o indicio que sugiera que un Usuario es menor de edad dará lugar a la suspensión inmediata y preventiva de la cuenta en cuestión, a la espera de las verificaciones necesarias. Facilitar información falsa sobre la edad constituye un fraude con arreglo a las presentes condiciones y dará lugar a la cancelación inmediata y definitiva de la cuenta, a la retención de la totalidad del saldo disponible en concepto de indemnización fija razonable por daños y perjuicios y como compensación por los perjuicios sufridos por LiviTalk, así como, en su caso, a la denuncia del asunto ante las autoridades competentes.

Cualquier LiviMaster o Usuario que tenga conocimiento de la presencia de un menor en la Plataforma se compromete a comunicarlo inmediatamente a LiviTalk a través de la dirección de correo electrónico support@livitalk.com.

A.3. Garantías y declaraciones del LiviMaster

En el momento del registro y de forma continuada durante todo el tiempo que utilice la Plataforma, el LiviMaster declara y garantiza expresamente que:

que es una persona física mayor de edad con plena capacidad jurídica, o una persona jurídica debidamente constituida y representada por una persona debidamente autorizada;
que está inscrito, en su caso, en los registros legales pertinentes de su país de residencia o establecimiento (registro mercantil, registro de actividades artesanales o su equivalente local), y que se encuentra al corriente de sus obligaciones administrativas, fiscales y de la Seguridad Social;
que facilitará información precisa, completa y actualizada sobre su identidad, datos de contacto, datos fiscales, bancarios y profesionales, y que se compromete a actualizar dicha información sin demora en caso de que se produzca algún cambio;
no suplantar la identidad de un tercero, no utilizar información falsificada o fraudulenta, ni ocultar información relevante a LiviTalk;
poseer todos los derechos, autorizaciones, aprobaciones, títulos, certificaciones o licencias necesarios para prestar los servicios que ofrecen en la Plataforma, en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en su país de residencia y en el país del Usuario;
ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen y derechos afines sobre los contenidos que publique o comercialice en la Plataforma, o haber obtenido de los titulares de los derechos todas las autorizaciones necesarias para su uso;
no figurar en ninguna lista de sanciones internacionales, lista de personas políticamente expuestas ni lista de personas vinculadas a actividades terroristas o delictivas;
no haber sido objeto, en los últimos cinco (5) años, de una condena penal incompatible con la naturaleza de los servicios ofrecidos (en particular en lo que se refiere a fraude, malversación, delitos contra menores o blanqueo de capitales);
no estar registrado con otra identidad, ni haber sido expulsado previamente de la Plataforma.

Cualquier declaración falsa, omisión sustancial o cambio no comunicado constituirá un incumplimiento grave que dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, a la retención del saldo disponible en concepto de indemnización fija razonable y como compensación por los daños sufridos por LiviTalk, y hará que el LiviMaster sea responsable ante LiviTalk del importe total de los daños sufridos.

A.4. Descripción del servicio LiviTalk

A.4.1. Disposiciones generales.

LiviTalk y/o sus filiales pondrán los Servicios de LiviTalk a disposición del LiviMaster; dichos servicios incluyen, entre otros, la creación de oportunidades de negocio, la gestión de pagos, el marketing, el apoyo operativo y cualquier otro tipo de asistencia. Los Servicios de LiviTalk están destinados exclusivamente al uso del LiviMaster, con sujeción a los términos del presente Acuerdo.

A.4.2. Nombramiento de un agente de cobro limitado

Por la presente, el LiviMaster designa expresamente a LiviTalk (LIVIgroup LLC) como agente de cobro limitado para los pagos destinados al LiviMaster, con el único fin de:

aceptar el pago del precio de venta al público de los productos, servicios y ventajas (que, en el caso de Europa, incluyen el VAT aplicable y otras tasas recaudadas en nombre y por cuenta del LiviMaster) vendidos por el LiviMaster a través de la aplicación o del sitio web de LiviTalk, de conformidad con las condiciones de procesamiento de pagos ofrecidas por las herramientas de LiviTalk;
abonar a LiviMaster los ingresos generados por los productos, servicios o ventajas.

Los ingresos imponibles de LIVIgroup LLC consisten exclusivamente en la comisión por recomendación, excluyendo los pagos al LiviMaster, que pasan por la Plataforma como fondos de terceros y no constituyen ingresos para la empresa.

A.4.3. Pago íntegro y definitivo

El LiviMaster reconoce expresamente que cualquier pago recaudado por LiviTalk en nombre y por cuenta del LiviMaster se considerará un pago realizado directamente al propio LiviMaster. El pago del Usuario a LiviTalk extingue la deuda del Usuario con el LiviMaster por el importe correspondiente, de conformidad con los principios de un mandato de recaudación.

A.4.4. Ámbito exclusivo del mandato

El mandato de cobro otorgado a LiviTalk se limita estrictamente a las transacciones enumeradas en la sección A.4.2 anterior. No implica ni una transferencia de la titularidad de los fondos recaudados más allá del tiempo estrictamente necesario para su pago, ni una delegación de la responsabilidad legal del LiviMaster en lo que respecta a la naturaleza, la legalidad o el cumplimiento fiscal de los Servicios vendidos. LiviTalk sigue siendo un intermediario técnico y financiero; el LiviMaster sigue siendo el prestador del servicio a efectos legales y fiscales.

A.4.5. Cobro de propinas por parte de LiviTalk

El LiviMaster autoriza asimismo a LiviTalk a recaudar, en nombre y por cuenta del LiviMaster, cualquier propina (si procede) que los Clientes puedan otorgar voluntariamente a los socios comerciales de la Plataforma que actúen en nombre y por cuenta del LiviMaster en la Aplicación, la plataforma LiviTalk o el sitio web.

A.4.6. Reducción de los ingresos en caso de incumplimiento

En la medida en que sea razonable, LiviTalk se reserva el derecho a reducir el importe de los ingresos generados por los productos recaudados por LiviTalk en nombre del LiviMaster, especialmente cuando el LiviMaster no haya cumplido con un pedido de productos, servicios u otras ofertas. El LiviMaster podrá impugnar esta decisión mediante las Herramientas de LiviTalk en un plazo de siete (7) días naturales a partir del momento en que tenga conocimiento de dicha decisión en su cuenta privada de LiviMaster. LiviTalk se reserva el derecho —que el LiviMaster reconoce— de reducir el importe de los ingresos generados por los productos y recaudados por LiviTalk en nombre del LiviMaster, ya sea mediante un cargo en la forma de pago elegida por el LiviMaster o solicitándole a este el reembolso correspondiente.

A.4.7. Cancelación o retención temporal del pago (circunstancias excepcionales)

En circunstancias excepcionales (según lo determine razonablemente LiviTalk), LiviTalk se reserva el derecho a cancelar o retener, de forma temporal o permanente, un pago adeudado al LiviMaster. Las circunstancias excepcionales antes mencionadas incluyen, en particular, un riesgo legal o normativo o una posible infracción de la legislación aplicable en relación con el pago al LiviMaster, así como el incumplimiento por parte del LiviMaster de la obligación de facilitar la documentación exigida en virtud de los presentes términos y condiciones. Se notificará al LiviMaster dicha retención y se le concederá un plazo razonable para responder a las alegaciones formuladas en su contra.

A.4.8. Rolling Reserve (Reserva Rotativa) a discreción exclusiva de LIVIgroup

LIVIgroup LLC está expresamente autorizada, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a establecer una Rolling Reserve (Reserva Rotativa) retenida de los importes que, de otro modo, serían pagaderos al LiviMaster, cuyo porcentaje aplicable y período de retención se modularán a la entera y razonable discreción de LIVIgroup LLC, de la siguiente manera:

Porcentaje aplicable: entre el diez por ciento (10 %) y el cien por ciento (100 %) del importe bruto de cada pago y/o del saldo disponible;
Período de retención: entre un (1) mes y seis (6) meses a partir de la fecha en que se establezca la reserva, renovable según sea necesario.

Dicha reserva podrá ajustarse al alza o a la baja, activarse, desactivarse o renovarse en función de, entre otros: la tasa de chargebacks, la tasa de disputas de Stripe, el nivel de fraude detectado, el incumplimiento de las obligaciones de KYC / AML / OFAC, una investigación gubernamental, una reclamación de terceros, sospechas de comportamiento abusivo o fraudulento, una rescisión pendiente, una investigación interna o externa, o cualquier otra circunstancia que LIVIgroup LLC considere razonablemente relevante para proteger la Plataforma, a los Usuarios, a LIVIgroup LLC o a sus procesadores de pagos.

El establecimiento o la modificación de cualquier reserva se notificará por correo electrónico al LiviMaster afectado, indicando la tasa aplicable, el período de retención y el motivo general (sin obligación de revelar detalles confidenciales). Los importes retenidos se liberarán una vez transcurrido el período de retención, una vez deducidos los posibles chargebacks, reembolsos, comisiones, impuestos, indemnizaciones, sentencias o importes adeudados a LIVIgroup LLC. El LiviMaster reconoce expresamente que este mecanismo se ajusta a las prácticas habituales del sector de los operadores de mercados y los procesadores de pagos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) y constituye una distribución razonable del riesgo, lo que constituye una base esencial del presente Acuerdo.

A.4.9. Verificaciones de identidad y cumplimiento

LiviTalk podrá solicitar información al LiviMaster para confirmar su identidad, en la medida en que lo exijan las obligaciones de cumplimiento normativo, antes de transferir los pagos al LiviMaster. LiviTalk podrá negarse a procesar los pagos adeudados al LiviMaster de conformidad con los presentes Términos y Condiciones si existe un riesgo legal o normativo, o una posible infracción de las leyes o normativas asociadas a dicha transferencia al LiviMaster.

A.4.10. Recurso a filiales o socios externos

LiviTalk podrá contratar a una de sus filiales o a socios externos o independientes para que actúen en su nombre y por su cuenta como agentes de cobro limitados o para el pago de fondos.

A.4.11. Servicios de LiviTalk

LiviTalk es un portal que ofrece a los usuarios servicios prestados por proveedores denominados «LiviMasters».

Estos servicios adoptan diversas formas:

A.5. Opciones de consulta y servicios ofrecidos por LiviMasters

Asesoramiento telefónico a través de una cuenta de prepago:

El usuario selecciona un LiviMaster con el que desea realizar una consulta telefónica.
El Usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para utilizar los fondos en minutos de consulta mediante un prepago a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el icono del teléfono previsto a tal efecto y que aparece en la página web, en el perfil del LiviMaster.
A continuación, se conecta con el LiviMaster de su elección durante la duración y el número de consultas que el usuario elija libremente, siempre que disponga de créditos suficientes en su cuenta.

Consulta mediante videoconferencia:

El usuario selecciona un LiviMaster con el que desea mantener una consulta por videoconferencia.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para disponer de los fondos necesarios para los minutos de consulta mediante un pago por adelantado a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el icono de videoconferencia previsto a tal efecto y que aparece en la página web, en el perfil del LiviMaster.
A continuación, el Usuario se conecta con el LiviMaster de su elección durante la duración y el número de consultas que el Usuario elija libremente, dentro de los límites de los créditos disponibles en su cuenta.

Consulta a través del chat:

El usuario selecciona al LiviMaster con el que desea mantener una consulta por chat.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para utilizar los fondos destinados a los minutos de consulta mediante un pago por adelantado a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el icono de chat previsto a tal efecto y que aparece en la página web, en el perfil del LiviMaster.
A continuación, el Usuario se conecta con el LiviMaster de su elección durante la duración y el número de consultas que el Usuario elija libremente, siempre que disponga de créditos suficientes en su cuenta.

Consultas por SMS:

El usuario selecciona al LiviMaster con el que desea mantener una consulta por SMS.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para utilizar los créditos destinados a paquetes de consulta de 10, 20, 30 mensajes SMS o más, mediante un pago por adelantado a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el icono de SMS previsto a tal efecto y que aparece en la página web, en el perfil del LiviMaster.
A continuación, el usuario se conecta con el LiviMaster de su elección para intercambiar el número de mensajes SMS que desee, determinado libremente por el usuario y dentro de los límites de los créditos disponibles en su cuenta.
Una sesión de 10, 20 o 30 mensajes de texto tiene una duración máxima de 24 horas.

Consulta por mensaje de texto o correo electrónico:

El usuario selecciona al LiviMaster del que desea recibir una consulta.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses mediante un pago por adelantado a través de la plataforma.
El usuario redacta su mensaje o sus preguntas y los envía al LiviMaster de su elección.
A continuación, el LiviMaster responde al mensaje del cliente en un plazo de 6, 12, 24 o 72 horas —un plazo predeterminado por el propio LiviMaster e indicado en su perfil de LiviTalk para que los usuarios puedan consultarlo—.

Paquete de consulta por teléfono, videoconferencia o chat:

El usuario selecciona al LiviMaster con el que desea mantener una consulta.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses mediante el pago por adelantado de un paquete a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el icono de teléfono, chat o videoconferencia previsto a tal efecto y que aparece en la página web, en el perfil del LiviMaster.
A continuación, se conecta con el LiviMaster de su elección durante la duración y el número de consultas acordados previamente, dentro de los límites de los créditos disponibles para dicho paquete.

Servicio de formación en vídeo y contenidos multimedia:

El usuario selecciona al LiviMaster al que desea adquirir formación en vídeo y contenidos multimedia.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para abonar el precio solicitado o la tarifa del paquete mediante prepago a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el botón «Comprar» correspondiente a la formación en vídeo y los contenidos multimedia que aparecen en la página de perfil del LiviMaster en el sitio web.
El usuario recibirá al instante el contenido multimedia y de formación en vídeo adquirido en su cuenta de usuario y podrá consultarlo allí.
El usuario no tendrá que pagar si el LiviMaster ofrece el servicio de forma gratuita.

El servicio de MasterClass y seminarios web

El usuario selecciona al LiviMaster con el que desea participar en una sesión de MasterClass y seminarios web.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para utilizar el servicio por minutos o como paquete de MasterClass y seminarios web mediante prepago a través de la plataforma de pago.
El Usuario hace clic en el icono del «botón de fecha» correspondiente a la sesión específica de MasterClass y seminarios web, que aparece en la página de perfil del LiviMaster en el sitio web.
A continuación, el usuario se conecta con el LiviMaster de su elección el día y la fecha del servicio seleccionado, durante un tiempo que el usuario elige libremente y dentro de los límites de los créditos disponibles en su cuenta.
El usuario tendrá acceso a esta MasterClass y seminario web en su cuenta de usuario 30 minutos antes de que comience.
El LiviMaster se compromete a estar disponible en la fecha y hora del servicio adquirido.
El usuario no tendrá que pagar si el LiviMaster ofrece el servicio de forma gratuita.

Servicio de fotografía profesional y producto multimedia profesional:

El Usuario selecciona al LiviMaster al que desea adquirir una fotografía o un producto multimedia profesional.
El Usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para abonar el precio solicitado o la tarifa plana mediante prepago a través de la plataforma de pago.
El Usuario hace clic en el botón «Comprar producto multimedia profesional» que aparece en la página de perfil del LiviMaster en el sitio web.
El usuario recibirá la fotografía o el vídeo adquirido en su cuenta de usuario.
El LiviMaster se compromete a proporcionar la fotografía o el vídeo vendido en un plazo medio de 24 horas y hasta un máximo de 72 horas.
El usuario no estará obligado a pagar si el LiviMaster ofrece el servicio de forma gratuita.

Fotografía o vídeo mediante solicitud personalizada:

El Usuario selecciona al LiviMaster al que desea comprarle una foto o un producto multimedia profesional haciendo clic en «Solicitud personalizada» para explicar su petición con detalle.
El LiviMaster al que el Usuario desea adquirir una fotografía o un producto multimedia profesional le enviará un enlace de pago a través de la plataforma LiviTalk para que pueda abonar el importe solicitado por el LiviMaster.
El usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para poder utilizar esos fondos a la hora de abonar el precio solicitado mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago.
El usuario recibirá el producto multimedia profesional adquirido en su cuenta de usuario.
El LiviMaster se compromete a proporcionar la fotografía o el vídeo vendido en un plazo medio de 24 horas y hasta un máximo de 72 horas.
El usuario no estará obligado a pagar si el LiviMaster ofrece el servicio de forma gratuita.

Servicio de documentos y archivos bajo demanda:

El Usuario selecciona al LiviMaster al que desea adquirir un documento o archivo bajo demanda.
El Usuario se registra y recarga su cuenta en dólares estadounidenses para abonar el precio solicitado o la tarifa plana mediante prepago a través de la plataforma de pago.
El usuario hace clic en el botón «Comprar documento/archivo bajo demanda» que aparece en el sitio web, en el perfil del agente o LiviMaster.
El usuario recibirá el documento o archivo adquirido en su cuenta de usuario.
El LiviMaster se compromete a facilitar el documento o archivo vendido en un plazo medio de 24 horas y hasta un máximo de 72 horas.
El usuario no estará obligado a pagar si el LiviMaster ofrece el servicio de forma gratuita.

Suscripciones a contenidos premium:

Los contenidos multimedia no públicos o de pago aparecen en la Plataforma con acceso restringido.
Para acceder a la versión sin restricciones de los medios o contenidos premium, el Usuario deberá suscribirse a una suscripción ofrecida por el LiviMaster que haya publicado dichos medios o contenidos, siguiendo los pasos detallados en las Condiciones Generales de Venta.
Los derechos otorgados por la suscripción y el precio de la misma o de los contenidos se detallan en el perfil del usuario y son definidos por el LiviMaster, bajo su exclusiva responsabilidad.
Las suscripciones a contenidos o medios no públicos, así como cualquier acceso (ya sea de pago o gratuito) a dichos contenidos o medios, se rigen por las Condiciones Generales de Venta.
Cada suscripción es válida únicamente para el LiviMaster específico al que el usuario se haya suscrito.

Se especifica que los LiviMasters:

publican los medios o contenidos bajo su exclusiva responsabilidad.
se comprometen a no distribuir, de ninguna manera, la totalidad o parte de contenidos multimedia similares no públicos en otras plataformas gratuitas o redes sociales.

Como operador de la Plataforma, LiviTalk no ejerce ningún control sobre la frecuencia, la calidad o la cantidad de los medios o contenidos publicados por los LiviMasters, quienes operan con total independencia.

Por lo tanto, antes de suscribirse a una suscripción, es responsabilidad del Usuario informarse sobre cada LiviMaster, en particular en lo que respecta a sus actividades y a la frecuencia de sus publicaciones.

El usuario se compromete a utilizar los contenidos de acuerdo con las presentes Condiciones de uso y, en particular, a no publicar dichos contenidos o contenidos similares en otras plataformas y redes sociales, ni a compartirlos con terceros.

LiviTalk permite a los usuarios seleccionar servicios de entre los LiviMasters que figuran en la plataforma.

B. SECCIÓN ESPECÍFICA PARA CLIENTES/USUARIOS

B.1. Compra de créditos y unidades de cuenta (Sección del cliente)

El acceso a los servicios de LiviMaster se concede mediante la compra de créditos. Estos créditos son unidades de servicio digitales indexadas al dólar estadounidense (USD). Los créditos no utilizados caducan tras un periodo de doce (12) meses de inactividad de la cuenta.

B.2. Retirada y reembolsos

Los términos y condiciones que rigen el derecho de desistimiento y los reembolsos se detallan en el artículo E.9 de las presentes Condiciones.

B.3. Reclamaciones

Los términos y condiciones para la presentación de reclamaciones se detallan en la sección E.10 del presente Acuerdo.

B.4. Reclamaciones y litigios (clientes)

Cualquier reclamación relativa a una transacción financiera o a la prestación de un Servicio deberá presentarse al servicio de atención al cliente (support@livitalk.com) en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la transacción. Transcurrido este plazo, la transacción se considerará aceptada y no se admitirá ninguna reclamación.

B.5. Tratamiento fiscal de las compras y precios sin impuestos

Los precios de las recargas y los paquetes de créditos de LiviTalk se indican sin impuestos (sin IVA). Tras la confirmación del pago, al importe total a pagar se le suman, en su caso, los impuestos indirectos aplicables en función del país de residencia del usuario, incluidos: (i) el impuesto sobre las ventas de EE. UU. o los impuestos estatales, (ii) el VAT aplicable en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza o cualquier otra jurisdicción en la que se recaude, (iii) el GST/HST o impuestos equivalentes en otras jurisdicciones. Estos impuestos se calculan automáticamente en el momento del pago por parte del proveedor de servicios de pago (incluidos Stripe y Stripe Tax) en función del país de residencia del Usuario. El Usuario reconoce que el número de Créditos abonados en su cuenta corresponde al valor neto de su compra, sin incluir los impuestos remitidos a las autoridades fiscales pertinentes.

Marketplace Facilitator (Estados Unidos). LIVIgroup LLC actúa como Marketplace Facilitator con arreglo a la legislación estadounidense: recauda y abona el impuesto sobre las ventas en nombre de LiviMasters en los estados en los que tiene nexus económico (Wayfair). Los LiviMasters están exentos de recaudar ellos mismos el impuesto sobre las ventas de EE. UU.

IVA de la Unión Europea. Para los usuarios residentes en la Unión Europea, LIVIgroup LLC aplica el régimen OSS (ventanilla única) para países no pertenecientes a la Unión: recauda y abona el VAT al tipo aplicable en el Estado miembro de residencia del usuario.

B.6. Cancelación de suscripciones a contenidos premium («Click-to-Cancel»)

De conformidad con la norma «Click-to-Cancel» de la FTC (16 CFR § 425), un usuario podrá cancelar una suscripción adquirida en la plataforma en cualquier momento, sin necesidad de causa ni justificación, desde su cuenta personal siguiendo estos pasos: Mi cuenta > Mis compras > Mis suscripciones a LiviMaster.

La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso; no se realizará ningún reembolso prorrateado por el periodo ya transcurrido. No se requieren pasos adicionales —ya sea por teléfono, por escrito o de cualquier otra forma— para completar la cancelación. LIVIgroup LLC confirmará la cancelación por correo electrónico en un plazo razonable.

C. Obligaciones de LiviMaster

C.1. Asistencia técnica

Para responder a las preguntas técnicas de los LiviMaster y ayudarles a resolver cualquier fallo relacionado con el uso del software proporcionado por LiviTalk, la empresa ofrece un servicio de asistencia para abordar los problemas que puedan surgir a los LiviMaster; estos pueden informar de un problema de acceso poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de:

la página de asistencia, haciendo clic en este enlace: https://livitalk.com/contact
Dirección de correo electrónico: support@LiviTalk.com

Tenga en cuenta que, en caso de fallo del sistema, LiviTalk solo está sujeta a una obligación de realizar esfuerzos comercialmente razonables (norma de «máximos esfuerzos», sin garantía de resultado).

En caso de fuerza mayor, no se podrá considerar responsable a LiviTalk.

C.2. Responsabilidad de LiviTalk (función como intermediario y agente)

LiviTalk no asume ninguna obligación más allá de la de facilitar las conexiones en su plataforma LiviTalk.

LiviTalk no se hace responsable de ningún daño directo, previsible o imprevisible que sufra el LiviMaster.

El LiviMaster reconoce y acepta expresamente que LiviTalk no será considerado responsable, ni directa ni indirectamente, por ningún motivo ni razón alguna, de los daños relacionados con:

Una interrupción del Servicio ajena al control de LiviTalk y/o causada por cualquier conducta indebida por parte del LiviMaster,
Cualquier incidente o interrupción del Servicio causado por un incidente o corte que se produzca en otras redes, o por un mal funcionamiento y/o insuficiencia del hardware, el software y la infraestructura de LiviTalk, o de las herramientas utilizadas por las partes contratantes de LiviTalk, independientemente de la causa,
Cualquier difusión, publicación, transmisión, grabación o fijación por parte del LiviMaster de contenidos que glorifiquen la violencia, inciten al odio racial o sean de naturaleza racista, sexista, homófoba o discriminatoria; contenidos destinados a menores o en los que participen menores; contenidos que puedan socavar los valores y la ética de la Plataforma; o contenidos violentos o de pornografía infantil que puedan atentar gravemente contra la dignidad humana,
En caso de fuerza mayor,
La configuración, gestión y supervisión del mantenimiento de la red de LiviMaster y sus consecuencias,
el uso de servicios prohibidos o la transmisión de datos que infrinjan las disposiciones de las Condiciones Generales de Servicio o de las presentes Condiciones Generales de Uso aplicables a LiviMasters,
La naturaleza o el contenido de cualquier tipo de información, datos y archivos que circulen y sean accesibles a través del Servicio,
Cualquier perjuicio comercial, pérdida de clientes, pérdida de pedidos, interrupción de la actividad empresarial, lucro cesante, pérdida de reputación de la marca o acción judicial interpuesta contra LiviMaster y/o por cualquier parte por cualquier motivo que sea.

El Servicio prestado por LiviTalk no puede garantizar en ningún caso la calidad, fiabilidad, puntualidad o seguridad del uso del Servicio, ya que depende de equipos y redes que escapan a su control.

Además, LiviTalk no ofrece garantía alguna respecto a la calidad de los Servicios prestados por LiviMaster y no se hará responsable en modo alguno ni por motivo alguno a este respecto por los servicios prestados.

El LiviMaster reconoce que los servicios a los que se suscriben los usuarios en relación con los servicios prestados por el LiviMaster están bajo el control y la responsabilidad del LiviMaster.

En consecuencia, LiviTalk no se hará responsable en modo alguno del uso o del contenido de la información difundida por el LiviMaster, ni de la calidad, la insuficiencia o la prestación inadecuada de un Servicio por parte del LiviMaster.

Si un tercero expresa su insatisfacción o cuestiona la calidad del servicio de LiviMaster, este será el único responsable ante las autoridades y los tribunales competentes.

No obstante, dado que LiviTalk actúa como intermediario técnico en la sociedad de la información, está obligado —aunque el contenido sea facilitado libremente por el LiviMaster— a adoptar todas las medidas necesarias con respecto al LiviMaster en caso de dificultades que puedan causar perjuicio al Usuario debido a:

desconexiones inesperadas por parte de LiviMaster,
el mantenimiento del usuario en un servicio de mensajes automatizados que le cobraría cuando no adeuda nada,

El LiviMaster se compromete además a notificar a LiviTalk lo antes posible mediante notificación por escrito enviada por correo electrónico con acuse de recibo (o, a elección del remitente, por correo certificado del Servicio Postal de los Estados Unidos, con acuse de recibo) y/o por correo electrónico a la siguiente dirección: support@livitalk.com en relación con cualquier reclamación, acción legal, infracción observada o demanda relacionada directa o indirectamente con la prestación o el uso del Servicio que pueda ser interpuesta por cualquier tercero o Usuario.

Únicamente LiviTalk, y a su entera discreción por escrito, podrá eximir a LiviMaster de toda o parte de su responsabilidad por cualquier falta o acto cometido contra LiviTalk o la Plataforma LiviTalk.

LiviTalk no se hará responsable en caso de que un LiviMaster remita directamente a los Usuarios. LiviTalk no se hará responsable del uso que un LiviMaster haga de una dirección de correo electrónico o de datos personales relativos a un Usuario o a un tercero, ni de las comunicaciones de seguimiento y/o publicidad enviadas al Usuario por correo electrónico o a su dirección a este respecto, ya que LiviTalk no puede ser considerada responsable de los contactos establecidos por el LiviMaster con terceros o usuarios, independientemente del medio de comunicación o contacto utilizado por el LiviMaster y/o el tercero.

En lo que respecta a los Servicios, compras o pedidos —tales como productos multimedia profesionales, MasterClasses y seminarios web, o, entre otros, animaciones, música, locuciones, marketing web, sitios web y diseño gráfico—, el LiviMaster garantiza a LiviTalk la alta calidad de su servicio, la propiedad intelectual de la que es titular y el trabajo realizado, siempre que el LiviMaster no ceda a LiviTalk los derechos económicos sobre el servicio prestado, sino que conceda un derecho de uso válido durante un máximo de cinco (5) años a partir de la fecha del servicio o de la fecha de cierre de la cuenta del LiviMaster, lo que permite a LiviTalk cumplir con sus obligaciones para con un cliente que, por ejemplo, haya adquirido un curso de formación al que, de otro modo, no habría tenido acceso, sin que ello se limite a este ejemplo.

C.3. Contenido del Servicio

El LiviMaster se compromete a no utilizar ni sugerir la representación de actividades que infrinjan la legislación aplicable y que, en consecuencia, perjudiquen la reputación de LiviTalk, de otros LiviMasters o de los Usuarios.

El LiviMaster se compromete a evitar cualquier riesgo de confusión entre su persona y la empresa LiviTalk, identificando su servicio al inicio de cada comunicación.

Se compromete a no poner a disposición de los usuarios, que son clientes de la plataforma LiviTalk:

Comunicaciones que, por su naturaleza, puedan socavar el respeto por las personas y su dignidad, la igualdad entre mujeres y hombres, y la protección de menores y adolescentes;
Mensajes que vulneren la privacidad de las personas, de otros usuarios, de otros proveedores (LiviMasters) o de cualquier otro tercero mediante la captación, grabación, transmisión o difusión de palabras pronunciadas o comunicaciones escritas, independientemente de que se hayan recibido de forma confidencial o no;
Mensajes que fomenten la comisión de delitos o infracciones o inciten al consumo de sustancias ilícitas;
Mensajes que inciten a la discriminación, al odio o a la violencia, o que promuevan la muerte o el suicidio,

Asimismo, queda prohibido:

Cualquier promoción de servicios destinados a menores;
Cualquier declaración que sea blasfema, difamatoria o perjudicial para la reputación, la integridad y la imagen de LiviTalk, así como para todos sus empleados, LiviMasters o usuarios.

Esto incluye la venta de artículos o consultas, servicios y prestaciones de pago similares a los ofrecidos en LiviTalk fuera de la Plataforma.

En caso de que un LiviMaster realice declaraciones blasfemas, difamatorias o perjudiciales para el honor, la integridad y la reputación de LiviTalk y de todos sus empleados, independientemente de quiénes sean, o si el LiviMaster realiza declaraciones difamatorias contra otro LiviMaster, un usuario o una usuaria, LiviTalk tendrá derecho a rescindir su contrato de forma inmediata y sin previo aviso.

En caso de que las pruebas revelen insultos, ataques o declaraciones difamatorias contra LiviTalk y cualquiera de sus miembros, o el incumplimiento de las normas antes mencionadas, LiviTalk tendrá derecho a retener el pago de las consultas o los servicios prestados por los LiviMasters que contengan las declaraciones a las que se refiere el párrafo anterior.

Además, el LiviMaster deberá abstenerse de prestar Consultas si, en su opinión, el Usuario presenta dificultades psicológicas y/o psiquiátricas.

Siempre que un LiviMaster se comunique con un usuario:

que presente determinados trastornos psicológicos, emocionales o de conducta evidentes;
que afirme ser menor de edad (menor de dieciocho (18) años) o que indique encontrarse en una situación especialmente vulnerable;
que exprese la intención de causarse daño a sí mismo o a otros;
que solicite asesoramiento en ámbitos regulados, como el médico, jurídico, financiero o psicológico,

el LiviMaster estará obligado a dar por concluida la consulta y a derivar al usuario a los servicios profesionales adecuados o, en caso de emergencia, a los servicios de asistencia pertinentes en su país de residencia.

C.4. Promoción del Servicio por parte de LiviMaster

LiviMaster se compromete a que, en cualquier material promocional que elabore para su Servicio:

Para evitar cualquier riesgo de confusión entre sí y la empresa LiviTalk,
Divulgará el precio de su servicio al Usuario en dólares estadounidenses, ya sea por minuto, como tarifa plana, en función de la duración o por servicio.

A este respecto, cabe señalar que los precios son variables y los fija o elige el LiviMaster.
LiviTalk ofrece estas tarifas a los Usuarios y puede proporcionar recomendaciones a los LiviMasters y a los proveedores de servicios en relación con los precios más atractivos para los clientes.

El Usuario debe, por supuesto, estar informado de la identidad del LiviMaster y de los detalles del servicio prestado,
y no inducir a error al usuario en cuanto al contenido, la tarifa, las posibilidades y la prestación del servicio propuesto.

El LiviMaster se compromete, en todos los materiales promocionales:

No inducir a error al usuario en cuanto al contenido y las capacidades de la comunicación propuesta,
no anunciar, directa o indirectamente, productos sujetos a prohibición legal —como bebidas alcohólicas, tabaco y drogas ilegales— ni servicios destinados a menores.

LiviMaster se compromete, en cualquier material publicitario que elabore, a prohibir cualquier declaración o representación visual que sea contraria a las normas de decencia generalmente aceptadas, sin tolerar ninguna forma de discriminación, incluida la basada en la raza, el origen nacional, la religión, el género o la edad, ni a atentar contra la dignidad humana de ningún modo.

La publicidad no debe, en modo alguno, incitar, ni dar la impresión de tolerar o fomentar, comportamientos ilegales o censurables.

LiviMaster se abstendrá de:

Realizar solicitudes repetidas o no solicitadas dirigidas al Usuario,
Dar al Usuario la impresión de que ha ganado o va a ganar un premio u otro beneficio equivalente al realizar una determinada acción, cuando en realidad no existe ningún premio ni otro beneficio significativo, o que la realización de una acción relacionada con la solicitud del premio o beneficio equivalente esté supeditada a la obligación del Usuario de pagar una cantidad de dinero o de incurrir en un coste adicional.

Asimismo, el proveedor se abstendrá de enviar mensajes con fines de marketing directo mediante sistemas automatizados de llamadas o comunicación, faxes o correo electrónico sin facilitar información de contacto válida a la que el usuario pueda enviar efectivamente una solicitud para que cesen dichas comunicaciones, sin coste alguno más allá de los asociados al envío de la propia solicitud.

El proveedor se abstendrá de prácticas ilegales como el «spam de voz», destinadas a engañar al Usuario para que le devuelva la llamada en contra de su voluntad o a animarle a volver a llamar a la Plataforma instándole a iniciar sesión repetidamente, aunque LiviMaster detecte un uso inadecuado o anómalo del Servicio solicitado en condiciones irrazonables por parte del Usuario.

C.4.1. Campañas promocionales, ofertas y descuentos

A través de su interfaz personal, los LiviMasters podrán enviar códigos promocionales en forma de descuentos porcentuales, válidos para los medios de comunicación y servicios de su elección, a los usuarios que hayan solicitado previamente sus servicios a través de la Plataforma. El LiviMaster tiene plena discreción en cuanto a la frecuencia y el importe del descuento ofrecido.

El LiviMaster acepta que la Plataforma pueda, a su vez, ofrecer a los usuarios descuentos ocasionales o permanentes, válidos para todos los LiviMasters o de forma individual.

C.5. Publicación de fotografías y transmisión de imágenes

El LiviMaster se compromete a no capturar, grabar ni transmitir la imagen de ningún menor y a no comunicarse con ningún menor bajo ninguna circunstancia en la Plataforma LiviTalk.

Del mismo modo, el LiviMaster se compromete a no capturar, grabar ni transmitir imágenes de ningún cliente, ni a comunicarse con ellos fuera de la Plataforma, incluso si el cliente se lo solicitara.

De hecho, la legislación penal federal de EE. UU. (incluido el título 18 del Código de los Estados Unidos) castiga con pena de prisión y multa:

El acto de capturar, grabar o transmitir la imagen o representación de un menor con fines de distribución, cuando dicha imagen o representación sea de carácter pornográfico infantil,
El acto de distribuir dicha imagen o representación por cualquier medio, o de importarla o exportarla, se castiga con las mismas penas.
En caso de distribución de pornografía infantil, la Plataforma facilitará a las autoridades judiciales competentes toda la información de que disponga, incluidos los datos de contacto, los apellidos, los nombres y las direcciones.

C.6. Rescisión de la cuenta de LiviMaster

Sin perjuicio del plazo de preaviso previsto en el último párrafo de este artículo, LiviTalk se reserva el derecho a eliminar la cuenta y rescindir el contrato de LiviMaster mediante correo electrónico o correo postal en los siguientes casos:

Publicación de una o más fotografías inapropiadas o ausencia de fotografías,
dificultades comunicadas por los usuarios cuyas consecuencias obstaculicen el correcto funcionamiento de la Plataforma
comentarios que excedan el ámbito del contrato,
comentarios alarmantes publicados en el sitio web,
dejar un mensaje en el buzón de voz de un usuario o volver a llamar repetidamente, permaneciendo el LiviMaster en el buzón de voz sin que exista necesidad alguna: en este caso, se cobra al usuario aunque no adeude nada, ya que no está conectado con el proveedor de servicios, lo cual resulta perjudicial para el usuario; LiviTalk debe garantizar que el usuario pague únicamente por lo que utiliza cuando está conectado directamente al LiviMaster,
cortes de llamada no deseados por parte del LiviMaster mientras está en línea con un usuario, independientemente del número de cortes: el usuario se ve perjudicado y no debería estar sujeto a cortes inesperados que le afecten negativamente, por lo que la plataforma debe garantizar que esto no ocurra,
proporcionar a LiviTalk datos de contacto corporativos o personales falsos,
desacreditación demostrada del LiviMaster infractor por parte de otros LiviMasters, lo cual puede demostrarse por cualquier medio a través de LiviTalk (incluida una declaración del propio LiviMaster),
un intento de evitar recibir valoraciones negativas de los clientes de cualquier tipo,
la manipulación por parte del LiviMaster en sitios web para eludir una consulta,
cualquier acto, sea cual sea, observado por LiviTalk, que no se ajuste a la ética y la moral de las prácticas empresariales ni a la conducta de buena fe que todo LiviMaster debe mantener hacia el usuario y LiviTalk,
prácticas o actos que socaven el honor, la reputación y la integridad de la Plataforma, ya sea a través de una política de precios exclusiva destinada a los usuarios pero inaplicable a LiviTalk o a terceros,
mediante declaraciones escritas u orales que sean maliciosas y/o infrinjan las normas éticas de la Plataforma,
incumplimientos contractuales, ya sean de carácter civil, penal, mercantil, jurídico o normativo,
las infracciones de las normas de confidencialidad aplicables a los intercambios, conversaciones, cartas y correos electrónicos entre los LiviMasters y los usuarios; entre los LiviMasters y los empleados de la Plataforma de cualquier tipo, incluidos los directivos de LiviTalk; y entre los propios LiviMasters. LiviTalk espera que su plataforma cumpla con los estándares de respeto hacia los demás, respeto por la vida ajena y cumplimiento de las normas contractuales y de corrección que deben regir una plataforma de asesoramiento.
Un perfil de LiviMaster que incluya enlaces a un sitio web de la competencia u otro sitio a través del cual se anuncie en su propio nombre, lo que perjudicaría a los usuarios de LiviTalk y constituiría una apropiación indebida de los usuarios.

El LiviMaster reconoce que no tiene ningún derecho sobre los usuarios de la plataforma LiviTalk.

Además, en caso de que el LiviMaster remita a determinados usuarios o clientes, se considerará que dichos usuarios pertenecen a LiviTalk.

Una vez rescindido el contrato del LiviMaster, este no podrá reclamar ningún derecho sobre los usuarios remitidos, y las comisiones por recomendación correspondientes cesarán a partir de la fecha en que finalice la relación contractual entre el LiviMaster y LiviTalk.

En consecuencia, se prohíbe al LiviMaster ponerse en contacto con los usuarios, consultores o clientes de LiviTalk de cualquier forma, ya sea en la plataforma o a través de cualquier otra plataforma o sitio web, por cualquier medio (teléfono, correo u otros medios de comunicación).

Se reitera por la presente que, en caso de incumplimientos graves (fraude, incumplimiento sustancial, violación de la seguridad o cualquiera de los actos enumerados en la sección C.9), LiviTalk tendrá derecho a rescindir el Contrato de forma inmediata por causa justificada (rescisión inmediata por causa justificada) previa notificación por escrito al LiviMaster, sin intervención judicial previa, con efecto a partir del momento en que LiviTalk determine la infracción. Dicha rescisión se entenderá sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de que disponga LiviTalk en virtud de la legislación aplicable.

LiviTalk se reserva el derecho, con el único fin de realizar una limpieza administrativa de las cuentas, a cerrar cualquier cuenta de LiviMaster que haya permanecido totalmente inactiva durante más de doce (12) meses consecutivos (sin inicio de sesión, sin ofertas publicadas y sin Servicios prestados). Dicho cierre por inactividad prolongada no tiene carácter disciplinario y no afectará a la clasificación del LiviMaster como contratista independiente, que se rige exclusivamente por la sección C.20.

Además, dado que LiviTalk está vinculada al LiviMaster mediante un contrato de duración indefinida, tendrá libertad para rescindir el contrato del LiviMaster sin necesidad de alegar un motivo específico. En caso de rescisión sin causa justificada de un LiviMaster que haya estado activo durante más de seis (6) meses, LiviTalk deberá notificarlo por escrito con un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días, salvo en casos de fraude, incumplimiento sustancial, violación de la seguridad de la Plataforma o incumplimiento de las secciones C.9, C.19 o H.5, en cuyo caso la rescisión surtirá efecto inmediatamente tras la notificación por escrito, sin perjuicio de cualquier derecho o recurso de LiviTalk en virtud de la legislación de Delaware y de la Ley Federal de Arbitraje.

C.7. Uso de una obra intelectual por parte de LiviMaster

De conformidad con los convenios internacionales sobre derechos de autor (Convenio de Berna) y la legislación sobre derechos de autor de Delaware (EE. UU.) (Ley de Derechos de Autor de 1976 (17 U.S.C.)), que estipulan lo siguiente: «cualquier representación o reproducción, total o parcial, de una obra de autoría —como una fotografía— realizada sin el consentimiento del autor o de sus sucesores en título o cesionarios es ilegal y somete al autor o al editor a las sanciones previstas por la ley».Cualquier LiviMaster que tenga la intención de utilizar y publicar fotografías en el sitio web de LiviTalk deberá obtener primero el consentimiento del autor y presentar a LiviTalk una prueba de dicho derecho si la Plataforma así lo solicita.

A tal fin, LiviTalk se reserva el derecho a solicitar cualquier modificación de las fotografías publicadas en el sitio web de LiviTalk si el LiviMaster no presenta la autorización o el consentimiento del autor, o si LiviTalk recibe una carta del autor o de su representante en la que se hagan valer sus derechos.

LiviTalk se reserva el derecho a ocultar, bloquear o suspender el acceso al Servicio a cualquier LiviMaster que publique fotografías no autorizadas.

Además, en tal caso, el LiviMaster asumirá todas las consecuencias legales e indemnizará a LiviTalk en caso de que el tercero perjudicado interponga una acción judicial contra LiviTalk.

C.8. Reseñas y comentarios sobre la plataforma del Servicio por parte del LiviMaster

LiviTalk no tiene obligación alguna de justificar ningún comentario —ya sea positivo o negativo— que se encuentre en la Plataforma y haya sido publicado por los usuarios.

LiviTalk podrá seleccionar, destacar, eliminar o mantener en el sitio web cualquier comentario de su elección, dado que LiviTalk tiene la autoridad para gestionar su Plataforma y garantizar que cumple con la legislación y los principios jurídicos aplicables.

A este respecto, se especifica que LiviTalk, en su calidad de operador de la Plataforma, debe cumplir con las leyes y normativas aplicables y debe poder evaluar los comentarios por sí misma, decidiendo eliminar algunos de ellos de conformidad con el código de conducta y ética que rige la Plataforma.

Además, LiviTalk tendrá derecho a investigar y eliminar los comentarios falsos. Los comentarios falsos constituyen una forma de «astroturfing», es decir, reseñas o comentarios positivos publicados por los propios LiviMasters haciéndose pasar por usuarios satisfechos, lo que también puede implicar menospreciar a otros LiviMasters con el objetivo de dañar la imagen y la reputación de los servicios u ofertas de LiviMasters de la competencia, ya que esta práctica es punible por ley y constituye una de las prácticas desleales a las que se refiere la Ley Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 y siguientes), las leyes estatales aplicables en materia de protección del consumidor y la Ley de Fraude y Abuso Informático (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Suspensión inmediata del acceso a LiviMaster / Desactivación inmediata de la cuenta de LiviMaster

LiviTalk tiene derecho a desactivar el perfil del LiviMaster notificándole dicha desactivación por correo electrónico; dada la gravedad del incumplimiento, no se requiere ningún aviso formal de cumplimiento, ya que la rescisión de la relación contractual por parte del LiviMaster se considera aceptada a la luz de la comisión del acto, lo que da lugar a la rescisión inmediata del contrato por causa justificada tras notificación por escrito y a la eliminación permanente de la cuenta del LiviMaster sin intervención judicial alguna por cualquiera de los actos enumerados a continuación, sean cuales sean.

glorificar crímenes contra la humanidad
incitar al consumo de drogas y sustancias ilícitas,
incitar al odio racial, a la violencia, a la muerte o fomentar el suicidio,
atentar contra la dignidad humana,
vulnerar la privacidad de personas, de otros LiviMasters o de cualquier otro tercero mediante la captura, grabación, transmisión o difusión de comunicaciones orales o escritas —ya sean recibidas, transmitidas o compartidas de forma confidencial o no confidencial—
publicitar, directa o indirectamente, productos prohibidos por la ley (como las drogas),
promover servicios destinados a menores, incluidos servicios de juegos, servicios de citas o estafas, así como cualquier publicidad no autorizada,
realizar cualquier acción que pueda poner en peligro o interferir en el correcto funcionamiento de la Plataforma,
implicar un acceso no autorizado o un intento de acceso no autorizado a un servidor o una cuenta a los que el LiviMaster no esté autorizado a acceder,
de naturaleza tal que infrinja las disposiciones legales relativas a los derechos de propiedad intelectual, incluidos los pertenecientes a LiviTalk,
que impliquen operaciones de «framing» o la creación de sitios espejo que dupliquen el sitio web de LiviTalk, o que incluyan en cualquier oferta de servicios o perfil un hipervínculo a un sitio de terceros sin la autorización expresa de LiviTalk;
prácticas de «astroturfing» destinadas a publicar opiniones falsas de consumidores o Usuarios en el sitio web, en concreto opiniones y comentarios positivos publicados por los propios LiviMasters o por terceros que se hagan pasar por Usuarios,
realizar cualquier acción que pueda poner en peligro o interferir en el correcto funcionamiento de la Plataforma o de cualquier Servicio prestado en la misma,
realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente elevada a la infraestructura de la Plataforma;
acceder o intentar acceder a datos no destinados a ser consultados por el LiviMaster;
acceder o intentar acceder a un servidor o una cuenta a los que el LiviMaster no esté autorizado a acceder,
acosar, amenazar, insultar o vulnerar la privacidad de cualquier otro LiviMaster y/o tercero, o difundir información difamatoria, abusiva o calumniosa,
atentar contra la dignidad humana mediante textos, imágenes o vídeos de carácter racista, violento, de pornografía infantil o revisionista, o poner en peligro la vida de otras personas,
infringir las disposiciones legales relativas a los derechos de propiedad intelectual y, en particular, abstenerse de cometer cualquier acto que pueda constituir una infracción o competencia desleal,
participar, sin la autorización expresa de LiviTalk, en cualquier práctica de «framing» o en la creación de «sitios espejo» que reproduzcan virtualmente los sitios de LiviTalk, o incluir en cualquier oferta de servicio o perfil un hipervínculo que apunte a un sitio de terceros.
utilizar información relativa a otros usuarios o a terceros con fines inapropiados o ilícitos, tales como la captación no solicitada, la captación indebida de clientes, el envío de invitaciones para participar en loterías, concursos, cartas en cadena, el envío de correo basura y otras actividades prohibidas;
desviar a los usuarios de LiviTalk por cualquier medio, dado que los usuarios constituyen la clientela de LiviTalk, hecho que el LiviMaster reconoce. Dicha captación no podrá tener lugar a través de otra plataforma, otro sitio web o en cualquier contexto que ponga en contacto al usuario y al LiviMaster, independientemente del medio de comunicación utilizado por este último: teléfono, correo electrónico, correo postal u otros métodos.
Esto se aplica también a cualquier acto de ciberdelincuencia no definido en el presente documento.

En caso de incumplimiento o infracción tal y como se define anteriormente, LiviTalk tendrá derecho a rescindir el contrato entre las partes sin necesidad de intervención judicial; tal y como se ha indicado anteriormente, el contrato se rescinde automáticamente en cuanto LiviTalk constate el incumplimiento.

En este caso, el LiviMaster no tendrá derecho a alegar prácticas desleales contra LiviTalk, sin perjuicio de la enumeración limitada de los incumplimientos y las constataciones mencionadas anteriormente por LiviTalk, ya que LiviTalk, por la naturaleza de su actividad como Plataforma, está obligada a respetar las normas de ética, moralidad y respeto por los principios fundamentales.

C.10. Notificaciones en caso de suspensión y rescisión

LiviTalk notificará al LiviMaster mediante un mensaje en línea tan pronto como se identifique la acción u omisión indebida.

LiviTalk notificará al LiviMaster infractor, por correo electrónico o correo postal, en un plazo razonable tras la suspensión, la desactivación de su cuenta de LiviMaster y, en consecuencia, la rescisión en los casos estipulados en los artículos antes mencionados.

A tal fin, el LiviMaster reconoce y acepta que este plazo es suficiente para la desactivación o la rescisión de la relación contractual.

En la medida en que las acciones y/u omisiones del LiviMaster constituyan un incumplimiento grave que requiera la suspensión inmediata de su acceso a la Plataforma, LiviTalk tendrá derecho a suspender la prestación del Servicio y a rescindir el contrato.

C.11. Indemnización por daños y perjuicios

A la luz de las disposiciones anteriores, el LiviMaster es el único responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar causado a LiviTalk. El LiviMaster también será responsable de indemnizar, defender, y eximir de responsabilidad a LiviTalk (LIVIgroup LLC) frente a cualquier acción, demanda, reclamación, sentencias y condenas por daños y perjuicios a las que LiviTalk pueda enfrentarse o estar sujeta, o que puedan imponerse en su contra, siempre que dichas acciones, demandas, reclamaciones o condenas se deriven de, se basen en o tengan su origen en la violación por parte del LiviMaster de los derechos de un tercero, un Usuario, un Cliente u otro LiviMaster, y/o de cualquier delito civil o penal cometido contra un tercero, un Usuario, un Cliente o un LiviMaster, o de una reclamación presentada por un Usuario, un tercero o un LiviMaster, independientemente de la causa.

C.12. Modificación de las presentes Condiciones Generales

LiviTalk se reserva el derecho a proponer modificaciones a las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento. De conformidad con el criterio establecido en el caso Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9.º Cir. 2007), cualquier modificación sustancial requiere: (i) una notificación específica por correo electrónico enviada al LiviMaster a la dirección registrada en la Cuenta; (ii) un banner destacado que se muestre en la plataforma de LiviTalk durante todo el período de preaviso; (iii) un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor; y (iv) la aceptación activa por parte del LiviMaster (mediante una casilla de selección específica o un clic) para poder seguir utilizando el Servicio más allá de la fecha de entrada en vigor. A falta de dicha aceptación activa, el LiviMaster podrá rescindir el Contrato sin penalización alguna. LiviTalk no practica la modificación tácita: el mero silencio del LiviMaster no constituirá aceptación. Las modificaciones impuestas por la legislación imperativa o por una resolución judicial surtirán efecto de forma inmediata, sin perjuicio del derecho a rescindir el Contrato.

C.13. Confidencialidad y divulgación

Cada una de las partes —a saber, LiviTalk y el LiviMaster— se compromete a tratar como confidenciales el contrato y todos los documentos e información intercambiados durante la ejecución del mismo, así como las técnicas, los métodos específicos de cada parte y otros procesos o servicios contemplados en el contrato.

En consecuencia, cada parte se compromete a no divulgar ni comunicar dicha información a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

C.14. Reclamaciones

En caso de reclamación de cualquier tipo, el LiviMaster deberá enviar en primer lugar su solicitud por correo certificado a la siguiente dirección: LIVIgroup LLC – Departamento de Atención al Cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.

Además, cualquier reclamación también podrá presentarse a través del Departamento de Atención al Cliente mediante la siguiente página: https://livitalk.com/contact

Las reclamaciones serán tramitadas por LiviTalk en un plazo de 30 días a partir de la recepción del correo certificado, el correo ordinario o el correo electrónico, siempre que el reclamante facilite a LiviTalk una prueba de envío en caso de que LiviTalk no responda dentro del plazo especificado a continuación.

Se especifica que, tan pronto como LiviTalk reciba una reclamación de un LiviMaster, se encargará, por supuesto, de tramitarla de forma rápida y eficaz remitiendo al LiviMaster a uno o varios mediadores, cuya información de contacto se facilitará a petición del LiviMaster.

C.15. Controversias sobre el pago

El Usuario no podrá negarse a realizar el pago si no está satisfecho con el Servicio o si este no se ajusta a las especificaciones de la oferta; si el contenido del servicio no es de su agrado, el LiviMaster será el único responsable, ya que LiviTalk no puede ser considerado responsable del contenido del servicio ni del asesoramiento prestado por el LiviMaster.

No obstante, LiviTalk hará todo lo posible para garantizar que la controversia se resuelva de forma amistosa entre ambas partes una vez que el Usuario haya efectuado el pago.

En caso de controversia, el Usuario y el LiviMaster intentarán en primer lugar resolverla de forma amistosa.

Si el proceso de resolución amistosa fracasa, el Usuario y el LiviMaster serán responsables cada uno de las acciones legales que cualquiera de las partes pueda interponer, recordándose que cualquier controversia está sujeta a la cláusula de arbitraje de la AAA (Sección I.4) y, con carácter subsidiario, a los tribunales competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware / Tribunal de Cancillería), de conformidad con las secciones I.1 y I.4.0.

El LiviMaster tiene la opción, a través de su cuenta de LiviMaster, de reembolsar los créditos o el importe en moneda del Cliente mediante una interfaz de reembolso prevista a tal efecto. Una vez que el LiviMaster haya aprobado el reembolso, no podrá revertir la transacción.

C.15.1. Plazos de desistimiento y reembolsos

Reembolso de los créditos de la cartera del usuario o del cliente por parte de LiviTalk

Los créditos no utilizados disponibles en el monedero de un usuario o cliente podrán ser reembolsados en cualquier momento previa solicitud al servicio de atención al cliente o al servicio de asistencia a través de la página «Asistencia – Contacte con nosotros», durante un periodo de doce meses a partir de la última recarga de crédito. Para limitar las solicitudes excesivas, el equipo de asistencia podrá tramitar una solicitud de reembolso al mes por usuario o cliente.

Reembolso de un servicio, una actuación o un pedido por parte de un LiviMaster

En caso de litigio, el reembolso de un servicio, una actuación o un pedido destinado a un usuario lo realiza directamente el LiviMaster que prestó el servicio, la actuación o el pedido. En la medida de lo posible, el usuario y el LiviMaster deberán ponerse de acuerdo sobre las condiciones de dicho reembolso. El sitio web de LiviTalk solo intervendrá si no se alcanza un acuerdo entre las partes y actuará de la forma más neutral posible para ayudar a resolver la disputa. Un reembolso realizado por un LiviMaster consiste en la devolución de créditos al monedero del usuario; si el usuario desea recibir el reembolso a través del método de pago original, solo tiene que enviar una solicitud al servicio de atención al cliente, tal y como se ha indicado anteriormente.

Plazos de desistimiento tras la compra de un servicio o la realización de un pedido.

De conformidad con las disposiciones aplicables en su país de residencia, en particular las derivadas de la Directiva 2011/83/UE (art. 16-m), tal y como ha sido transpuesta a las legislaciones nacionales de los Estados miembros de la Unión Europea, el Usuario, en su calidad de consumidor, reconoce haber solicitado expresamente, antes de la prestación del servicio, que este comenzara antes de que expirara el plazo de desistimiento y, en consecuencia, renuncia a dicho derecho para todos los servicios o pedidos prestados de forma inmediata por un LiviMaster y/o a los que el Usuario o Cliente ya haya tenido acceso.

Distinción entre la compra de créditos y la prestación de un servicio: la compra de créditos LiviTalk o recargas sigue siendo susceptible de reembolso dentro del plazo de desistimiento de catorce (14) días, siempre que dichos créditos no se hayan utilizado para iniciar un servicio. Sin embargo, una vez que el Servicio haya comenzado (se haya iniciado la consulta, se haya puesto a disposición el contenido digital o se haya entregado el PMD), se considerará que el Servicio se ha prestado íntegramente con el consentimiento expreso del Usuario, y el derecho de desistimiento quedará extinguido respecto a la parte de los Créditos así consumida.

El usuario dispone, por regla general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento respecto a cualquier servicio o pedido no cumplido, sin necesidad de alegar motivo alguno ni de abonar penalizaciones. Este plazo de catorce (14) días comienza a contar a partir de la fecha en que se confirma el pago en línea. Si dicho plazo vence en sábado, domingo, día festivo o día no laborable, el plazo de catorce (14) días se prorroga hasta el siguiente día laborable. El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento ante LiviTalk a través de la página «Asistencia – Contacte con nosotros» o mediante notificación por escrito por correo electrónico con acuse de recibo (o por correo certificado del Servicio Postal de EE. UU., con acuse de recibo), dirigida al Servicio de Atención al Cliente, o ante LiviMaster mediante mensajes privados.

Si el Usuario utiliza el monedero de LiviTalk y una tarjeta de crédito para pagar las transacciones, podrá bloquear su cuenta de LiviTalk poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

La Cartera de LiviTalk también puede recargarse mediante ofertas promocionales proporcionadas por los LiviMasters o por LiviTalk. En este caso, los créditos pueden estar sujetos a condiciones de uso específicas propias de cada oferta, que pueden consultarse en la Plataforma.

C.16. Nulidad, títulos, cláusulas, inaplicación, contenido del contrato — Cláusulas contradictorias

El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer alguna disposición del Contrato no se interpretará en el futuro como una renuncia al derecho a hacer valer dicha disposición.

Los títulos de los artículos y apartados de las Condiciones Generales tienen como única finalidad facilitar la organización del texto, dichos artículos y apartados, y de ellos no podrá inferirse interpretación alguna del Contrato ni de su contenido.

La falta de comprensión de un subpárrafo de una cláusula del presente Contrato no dará lugar a la nulidad de dicha cláusula ni del Contrato.

La invalidez de una cláusula no invalidará el Contrato.

Las partes se consultarán entre sí para sustituir dicha cláusula por una nueva que refleje el espíritu de la cláusula invalidada.

El presente Acuerdo está compuesto por las presentes Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Generales de Servicio y las Condiciones Generales de Uso aplicables a LiviMasters.

Cualquier acuerdo o documento relacionado con el objeto del presente Contrato y la prestación de servicios —incluida cualquier oferta comercial u otro documento en el que se presenten los servicios intercambiados entre las partes antes y después de la firma del presente Contrato— carecerá de valor contractual.

En caso de conflicto entre una disposición de las presentes Condiciones Generales de Uso aplicables a LiviMasters y un contrato que contenga disposiciones específicas de duración determinada o indefinida, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso aplicables a LiviMasters.

C.17. Cooperación y buena fe entre las partes y frente a terceros y usuarios

Las partes —a saber, LiviTalk y LiviMaster— convienen en la necesidad de mantener una estrecha cooperación con el fin de coordinar sus acciones y cumplir con los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso.

Además, el LiviMaster se compromete a prestar un servicio de buena fe hacia:

El usuario o cliente

El LiviMaster se compromete a prestar un servicio de buena fe.

A tal fin, no se debe inducir a error al usuario en relación con el contenido y el servicio ofrecidos por ningún medio.

LiviMaster deberá prestar el servicio en su totalidad al precio indicado al Usuario.

LiviMaster deberá:

informar a los usuarios del precio del servicio en USD (dólares estadounidenses) y del método de facturación (por minuto o por transacción).
indicar su razón social con exactitud,
revelar su identidad al Usuario en caso de litigio,
indicar cualquier restricción relativa al uso del Servicio,

A tal fin, la información debe ser clara, accesible e inequívoca.

LiviMaster se compromete a:

llevar a cabo las consultas con tacto, profesionalidad y esmero con el fin de informar al Usuario,
mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información que le haya confiado el Usuario,
Competidores

LiviMaster se compromete a practicar una competencia leal.

En consecuencia, el proveedor se abstendrá de realizar cualquier acción, tanto dentro como fuera de la Plataforma, con la intención de desacreditar, directa o indirectamente, a otro LiviMaster y/o desviar a los Usuarios de la Plataforma, ya que los Usuarios constituyen la base de clientes de LiviTalk. No captación. Durante la vigencia del Acuerdo y durante un período de doce (12) meses tras su rescisión por cualquier motivo, el LiviMaster no captará, contactará ni desviará, directa o indirectamente, a ningún Usuario presentado a través de la Plataforma LiviTalk fuera de los servicios de LiviTalk. Esta obligación no se extiende a los Clientes captados por el LiviMaster fuera de la Plataforma, ya sea antes o durante la relación contractual. Propiedad de los datos. Toda la información de contacto de los Clientes, los registros de transacciones y los metadatos generados en la Plataforma seguirán siendo propiedad exclusiva de LIVIgroup LLC en virtud de los derechos de secreto comercial y de bases de datos (Ley Uniforme de Secretos Comerciales de Delaware; 18 U.S.C. § 1839 — Ley de Defensa de los Secretos Comerciales).

El LiviMaster se abstendrá de publicar reseñas falsas de consumidores (astroturfing) en forma de reseñas o comentarios positivos publicados por el propio proveedor de servicios bajo la apariencia de un usuario.

El LiviMaster se compromete a cumplir con el alcance de su servicio tal y como se establece al aceptar el acceso a la plataforma LiviTalk.

C.18. Derechos de propiedad intelectual

LiviTalk es titular de los derechos sobre todo el software puesto a disposición del LiviMaster.

Cualquier acto de infracción o de competencia desleal —o cualquier acto que pueda clasificarse como tal— cometido por un tercero y del que el LiviMaster tenga conocimiento deberá ser comunicado a LiviTalk, que emprenderá las acciones legales necesarias.

El LiviMaster no cede los derechos de propiedad a LiviTalk ni a la plataforma LiviTalk, sino que concede un derecho de uso por un período de cinco (5) años.

LiviTalk es titular de las marcas registradas y los logotipos utilizados en sus sitios web; ningún tercero podrá utilizar dichas marcas registradas ni logotipos.

Todos los textos, imágenes, iconos, dibujos, gráficos, fotografías, programas y demás componentes de sus sitios web, incluido el sitio web livitalk.com, son propiedad de LiviTalk y están protegidos por la ley de derechos de autor.

Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial o no comercial de las imágenes, textos, iconos, dibujos, gráficos, logotipos, fotografías, programas y demás componentes de los sitios web de LiviTalk sin su consentimiento previo por escrito.

LIVIgroup LLC se reserva el derecho a interponer cualquier acción (incluidas medidas cautelares) ante los tribunales competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware para litigios contractuales y de responsabilidad civil; Tribunal de la Cancillería para medidas equitativas), o ante cualquier otro tribunal de jurisdicción competente con arreglo a la legislación aplicable, contra cualquier persona física, persona jurídica, tercero, Usuario o LiviMaster que haya infringido su software o cualquier componente de sus sitios web (imágenes, texto, iconos, dibujos, gráficos, logotipos, fotografías, programas y otros) con el fin de reclamar una indemnización por sus pérdidas.

Realizar o provocar cualquier modificación en el software, incluso para corregir cualquier error en el mismo,
duplicar, reproducir, copiar, extraer o modificar el software, o incorporarlo a una obra derivada,
Desensamblar, desmontar, dañar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o descifrar el software, su documentación o su código fuente,
Crear mejoras en este software o utilizar cualquier otro método destinado a, o que dé lugar a, el acceso al código fuente o al protocolo del software utilizado por LiviTalk,
Incorporar, integrar, reutilizar o incluir la totalidad o parte del software en cualquier otro software, programa, producto o servicio;
Distribuir, redistribuir, transferir, prestar, alquilar, modificar, pignorar como garantía o conceder sublicencias del software,

Bajo ninguna circunstancia podrá LiviMaster intentar acceder al código fuente del software.

C.19. Obligaciones éticas y prohibición de la coacción

C.19.1. LiviMaster se compromete a desarrollar su actividad con integridad, moderación y respeto hacia el Usuario. Queda estrictamente prohibido: (i) crear, mantener o aprovecharse de una situación de dependencia psicológica, emocional o financiera en un Usuario; (ii) animar a un Usuario a incurrir en gastos desproporcionados con respecto a su situación financiera aparente; (iii) infundir miedo, culpa, una sensación de urgencia o una sensación de inevitabilidad con el fin de obtener pagos, propinas o prórrogas de las consultas; (iv) presentarse como médico, psicólogo, terapeuta, abogado o asesor financiero, o prometer un resultado específico.

C.19.2. El LiviMaster se compromete a ejercer una mayor vigilancia hacia los usuarios que se encuentren en una situación claramente vulnerable (angustia psicológica evidente, adicción manifiesta, gastos anormalmente elevados y repetidos). El LiviMaster se compromete a derivar a cualquier usuario que manifieste una angustia grave o pensamientos de autolesión a ayuda profesional y a suspender el servicio.

C.19.3. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones constituye un incumplimiento grave que da derecho a LiviTalk a suspender o rescindir la cuenta del LiviMaster sin previo aviso, a retener cualquier importe adeudado hasta que se aclare el asunto y a conservar las pruebas pertinentes. El LiviMaster indemnizará y eximirá de responsabilidad a LiviTalk frente a cualquier reclamación de terceros que se derive de dicho incumplimiento.

C.20. Condición de independencia del LiviMaster

C.20.1. El LiviMaster lleva a cabo sus actividades con total independencia, en calidad de profesional o prestador de servicios por cuenta propia que actúa en su propio nombre y por cuenta propia. Es el único prestador legal de sus Servicios.

C.20.2. Ninguna disposición del presente documento se interpretará en el sentido de que establezca entre LiviTalk y el LiviMaster una relación de subordinación, un contrato de trabajo, una sociedad, una empresa conjunta, un poder general o una relación de agencia. El LiviMaster no está facultado para celebrar ningún contrato en nombre o por cuenta de LiviTalk. El mandato otorgado a LiviTalk se limita estrictamente al cobro de los pagos (Sección A.4).

C.20.3. El LiviMaster es libre de fijar sus propios precios (dentro de los límites técnicos de la Plataforma), horarios, métodos y el contenido de sus Servicios. No está sujeto a ninguna cláusula de exclusividad y sigue siendo libre de ofrecer sus servicios a través de otros canales y a su propia clientela.

C.20.4. El LiviMaster es personalmente responsable de todas las obligaciones en materia de declaración de datos, seguridad social e impuestos en su país de residencia y ejercicio profesional, y exime a LiviTalk de cualquier reclamación por parte de un organismo público o de terceros a este respecto.

D. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON LAS OFERTAS DIGITALES

D.1. Información sobre las condiciones de precios

Antes de la formalización de una transacción ofrecida por LiviMaster, LiviMaster informará al Usuario de los métodos utilizados para calcular el precio, de conformidad con las condiciones de precios que se establecen a continuación.

Cabe señalar que las condiciones de fijación de precios aplicables a la transacción se establecen a discreción de LiviMaster, de conformidad con las tarifas aplicadas en el ámbito profesional en el que opera.

D.2. Tarifas de las transacciones

Las condiciones de tarificación aplicables a los servicios digitales se establecen a discreción de LiviMaster, con sujeción al siguiente umbral:

para los servicios prestados por teléfono, videoconferencia y chat, a partir de 0,25 USD por minuto y por un importe inferior a 10 000 USD,
para un servicio, la compra de material multimedia privado o un pedido, el LiviMaster fija el precio que debe abonar el usuario entre 1,00 y 10 000 USD,
en el caso de las MasterClasses y los seminarios web, LiviMaster podrá ofrecer servicios de forma gratuita o por un importe inferior a 10 000 USD.

Se estipula que el LiviMaster determinará libremente las tarifas de sus servicios, pedidos, suscripciones o paquetes, teniendo en cuenta la complejidad del trabajo realizado y la calidad del servicio en su conjunto, respetando siempre las tarifas habituales en su profesión o acordes con su reputación.

A tal fin, LiviTalk ofrece al usuario/cliente la opción de pagar con tarjeta de crédito el importe exacto del servicio; esto puede requerir una autenticación de dos factores a través de 3D Secure (3DS) para garantizar que el usuario es el titular de la tarjeta.

D.3. Determinación de la participación de LiviMaster por servicio (QPLM)

En lo que respecta a la prestación de servicios, ofertas o pedidos contemplados en el presente acuerdo,

la QPLM se determina, de conformidad con la sección E, aplicando una tarifa por categoría, en virtud de la cual la comisión de LiviTalk asciende al 22 % de los ingresos generados por el LiviMaster, una vez deducidos los gastos de comunicación, las comisiones de las tarjetas de crédito y los gastos por chargebacks.

LiviTalk se reserva el derecho a modificar esta tarifa por categoría, siempre que haya notificado dicha modificación a los LiviMasters con 30 días de antelación a su fecha de entrada en vigor, por correo electrónico o correo postal.

D.4. Pagos

D.4.1. Definición de servicios elegibles

Los servicios elegibles que dan derecho al LiviMaster a recibir el QPLM incluyen todos los servicios, compras o pedidos, así como cualquier opción relacionada, recaudados por LiviTalk y validados por los usuarios, siempre que la validación por parte del usuario signifique una de las siguientes situaciones:

El ejercicio de los derechos de modificación concedidos al usuario por LiviMaster;
La confirmación espontánea por parte del usuario mediante una acción positiva en la plataforma;
La expiración de un plazo de 72 horas tras la fecha de entrega del servicio, la compra o el pedido, así como de cualquier opción relacionada.

D.4.2. Condiciones de pago

Las facturas emitidas por LiviMasters son pagaderas de acuerdo con el calendario facilitado a LiviMasters por LiviTalk.

LiviMasters reconoce que, en caso de incumplimiento de los plazos especificados en el calendario facilitado por LiviTalk, LiviTalk no se hará responsable de los retrasos adicionales en los pagos que de ello se deriven.

Sin perjuicio del cumplimiento de los plazos del calendario facilitado a LiviMasters por LiviTalk, el principio rector de LiviTalk es permitir que todos sus LiviMasters reciban sus pagos mensualmente.

D.5. Disponibilidad de los LiviMasters

El LiviMaster podrá activar sus canales de comunicación —incluidos el teléfono, el chat, la videoconferencia, los mensajes de texto y el correo electrónico— según le convenga y en función de su disponibilidad, y podrá activar, mostrar u ocultar sus ofertas en la Plataforma según le convenga, en función de su disponibilidad.

Si un LiviMaster no puede aceptar pedidos durante un periodo concreto, deberá ocultar sus ofertas actuales en la Plataforma para evitar inducir a error a los usuarios y recibir pedidos que no pueda atender.

Un LiviMaster que acepte un pedido se compromete a entregarlo dentro de los plazos definidos y aceptados por el usuario (y confirmados por el LiviMaster) en el momento del pago de un servicio, una compra o un pedido, así como de cualquier opción asociada.

En caso de que el LiviMaster no entregue el pedido dentro del plazo predefinido o no esté disponible durante un período prolongado, el LiviMaster es consciente de las sanciones que se le pueden imponer, tales como la suspensión temporal o permanente del acceso a la Plataforma.

D.6. Responsabilidad y derechos de autor

D.6.1. Derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados

Al publicar fotografías, vídeos, textos o cualquier otro contenido multimedia en la Plataforma LiviTalk, los LiviMasters garantizan que son titulares de los derechos de autor o que han obtenido todas las autorizaciones necesarias para utilizar, publicar o distribuir dicho contenido. Estos derechos incluyen, entre otros:

El derecho de reproducción.
Los derechos de ejecución pública.
Los derechos de distribución y modificación, si procede.

Los LiviMasters son los únicos responsables de cualquier contenido publicado y de cualquier posible infracción de los derechos de terceros.

D.6.2. Garantía de uso lícito

Al publicar contenido en la Plataforma, el LiviMaster garantiza a LiviTalk que:

1. El contenido es original o que el LiviMaster posee los derechos necesarios para publicarlo y utilizarlo legalmente.

2. Ningún material infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor, los derechos de imagen o los derechos de marca.

3. Ningún contenido publicado infringe la legislación local o internacional aplicable.

D.6.3. Licencia concedida a LiviTalk

Al publicar contenidos multimedia en la Plataforma, el LiviMaster concede a LiviTalk una licencia no exclusiva, de ámbito mundial y libre de regalías para:

Mostrar los contenidos multimedia en la Plataforma con el fin de ponerlos a disposición de los Usuarios.
Promocionar los servicios de la Plataforma a través de los contenidos multimedia facilitados, dentro de los límites de los derechos necesarios para tal fin.

Esta licencia seguirá siendo válida mientras el contenido permanezca publicado en la Plataforma. Se extinguirá dos años después de que el LiviMaster elimine los contenidos multimedia o si se suprime su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de datos.

D.6.4. Responsabilidad por infracción de derechos

El LiviMaster es el único responsable de cualquier reclamación, queja o acción legal relacionada con los contenidos multimedia que publique. En caso de que se produzca una reclamación o acción legal que afecte a LiviTalk, el LiviMaster se compromete a:

Indemnizar a LiviTalk por cualquier daño, coste o gasto que se derive de dicha reclamación.
Prestar toda la asistencia necesaria para defender a LiviTalk frente a dichas reclamaciones, a cargo de LiviTalk.

D.6.5. Supervisión y eliminación de contenidos

LiviTalk se reserva el derecho, sin previo aviso, a ocultar, eliminar o suspender cualquier contenido multimedia publicado por un LiviMaster en los siguientes casos:

Si se recibe una reclamación creíble relativa a una infracción de los derechos de autor o de imagen.
Si el contenido infringe la legislación aplicable o los presentes Términos y Condiciones.
Si el contenido daña la imagen de marca de LiviTalk o atenta contra la dignidad humana.

D.6.6. Pruebas y autorizaciones

En cualquier momento, LiviTalk podrá solicitar al LiviMaster que aporte pruebas o autorizaciones que demuestren que es titular de los derechos necesarios sobre los contenidos multimedia publicados. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o eliminación del contenido en cuestión, o incluso a la desactivación de la cuenta del LiviMaster.

D.6.7. Derecho de publicidad y autorizaciones de terceros

El LiviMaster se compromete a obtener el consentimiento previo de las personas que aparezcan en sus contenidos multimedia, salvo que dichos contenidos se hayan creado en un contexto en el que no sean de aplicación los derechos de imagen (por ejemplo, fotografías de lugares públicos en las que no aparezcan personas identificables). LiviTalk no se hará responsable de ninguna reclamación relacionada con una violación de los derechos de imagen.

D.6.8. Prohibición de reproducción sin autorización

Los usuarios de la Plataforma, incluidos otros LiviMasters y los usuarios finales, no están autorizados a reproducir, distribuir ni explotar los contenidos multimedia publicados en LiviTalk sin la autorización explícita del LiviMaster. Cualquier incumplimiento de esta norma podrá dar lugar a acciones legales.

D.6.9. Resolución de litigios

En caso de controversia relativa a los derechos de autor o a los derechos de uso de los contenidos multimedia publicados, LiviTalk podrá suspender temporalmente el acceso al contenido objeto de la controversia hasta que se dicte una resolución judicial o se alcance una solución amistosa. LiviTalk se reserva el derecho a cooperar con las autoridades competentes si fuera necesario.

D.6.10. Contenidos y servicios

El LiviMaster reconoce y acepta que, en el caso de cualquier servicio de creación digital realizado a petición de un Usuario (como un logotipo, un texto, un documento personalizado, etc.), los derechos de propiedad intelectual y los derechos económicos se ceden íntegramente al Usuario (cliente final) una vez se haya abonado el importe total del Servicio.

LiviTalk no adquiere ningún derecho de propiedad sobre las creaciones personalizadas vendidas a los Usuarios. No obstante, el LiviMaster concede a LiviTalk una licencia técnica limitada para almacenar, mostrar y transmitir dicho contenido con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del Servicio.

El LiviMaster garantiza que tiene plena capacidad jurídica para transferir estos derechos al Usuario y que indemnizará a LiviTalk y al Usuario frente a cualquier reclamación o impugnación de terceros.

D.6.11. Contenido generado por el usuario (UGC) con fines publicitarios

El LiviMaster o cualquier colaborador profesional externo (en lo sucesivo, el «colaborador profesional») podrá enviar contenido de vídeo o visual a LiviTalk con fines publicitarios a través de las herramientas de subida disponibles en la Plataforma. El Colaborador Profesional reconoce que acepta las disposiciones de esta sección al enviar voluntariamente su contenido, además de su aceptación general de las Condiciones de uso en el momento del registro.

1. Prohibición de uso sin acuerdo escrito. LiviTalk se compromete a no emitir, publicar, reproducir, modificar ni explotar comercialmente, en forma alguna, el contenido enviado, salvo que se haya celebrado previamente un acuerdo comercial por escrito y firmado entre LiviTalk y el Colaborador Profesional en el que se establezcan la remuneración, el alcance y la duración de la licencia concedida.

2. Evaluación y eliminación automática tras noventa (90) días. LiviTalk evalúa el contenido enviado en un plazo razonable. Si no se celebra ningún acuerdo comercial por escrito entre las Partes en el plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de recepción, LiviTalk eliminará definitivamente el contenido de sus sistemas y no lo utilizará de ninguna manera.

3. Ausencia de licencia implícita. Nada de lo dispuesto en esta sección se interpretará como una cesión, licencia, autorización o renuncia a los derechos de propiedad intelectual del Colaborador Profesional. El Colaborador Profesional conserva todos los derechos de autor (17 U.S.C. § 101 y siguientes) sobre el contenido enviado hasta que se celebre un acuerdo comercial por escrito y ejecutable.

4. Retirada anticipada. El colaborador profesional podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, solicitar la retirada inmediata de su contenido enviando un correo electrónico a support@LiviTalk.com (especificando el contenido). El contenido se eliminará en un plazo de quince (15) días hábiles.

5. Confirmación de la eliminación. Previa solicitud por escrito, LiviTalk proporcionará una confirmación por escrito de la eliminación efectiva del contenido no conservado.

D.7. Propinas

La Plataforma ofrece a los usuarios la opción de enviar, de forma libre y voluntaria, una propina a un LiviMaster como muestra de satisfacción con un servicio, un contenido o una interacción.

D.7.1. Importe y límite

El importe de una propina individual debe situarse entre cinco (5,00) y ciento cincuenta (150,00) dólares estadounidenses. La Plataforma no podrá procesar ningún importe inferior o superior a este rango.

D.7.2. Límites para evitar abusos

Con el fin de evitar cualquier abuso, manipulación del comportamiento, prácticas comerciales desleales o riesgos para el bienestar financiero de los usuarios, el número de propinas se limita a un máximo de tres (3) propinas por día natural, por usuario y por LiviMaster destinatario. Una vez alcanzado este límite, el usuario no podrá enviar nuevas propinas al LiviMaster en cuestión hasta el día natural siguiente.

D.7.3. Carácter voluntario e irrevocable

Las propinas son discrecionales y voluntarias, y no constituyen un pago por un servicio adicional ni por un servicio específico. Por lo tanto, salvo en casos de error manifiesto o de fraude demostrado, no pueden ser reembolsadas, retiradas ni canceladas. El LiviMaster no podrá condicionar la prestación de un servicio, la calidad de una consulta o la disponibilidad de contenidos al pago de una propina, ni podrá instar al Usuario de forma insistente, repetida o engañosa a que la entregue.

D.7.4. Comisión y pago

Las propinas están sujetas a la comisión aplicable de LiviTalk y a las comisiones de pago correspondientes, en las mismas condiciones que cualquier otro servicio de pago. El pago al LiviMaster se realiza de conformidad con los términos establecidos en la sección E.5.3 (en un plazo de veintiún (21) días a partir de la fecha de la propina).

D.7.5. Sanciones por abuso

Cualquier uso indebido del sistema de propinas —incluido el uso de varias cuentas de usuario por parte de un mismo LiviMaster, la solicitud de propinas eludiendo los límites anteriormente mencionados o la solicitud agresiva de propinas a cambio de una promesa de prestación de un servicio— constituye un incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones y dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del LiviMaster infractor, así como al pago de las cantidades correspondientes a los usuarios afectados.

E. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON LAS CONSULTAS Y LOS SERVICIOS

E.1. Información sobre las condiciones de precios

Antes de la finalización del Servicio ofrecido por el LiviMaster, este informará al Usuario de los métodos utilizados para calcular el precio de conformidad con las condiciones de precios que se establecen a continuación.

Tenga en cuenta que las condiciones de precios aplicables al Servicio se establecen a discreción de LiviMaster y se muestran en su perfil de LiviMaster

E.2. Tarifas de las transacciones

Las condiciones de precios aplicables a las transacciones realizadas por teléfono, chat, videoconferencia, SMS o correo electrónico, así como a cualquier otro servicio, se establecen a discreción de LiviMaster.

A tal fin, LiviTalk ofrece al Usuario recargas de 30 $, 50 $, 100 $, 500 $ o más, pagaderas mediante cualquier método de pago disponible; estas recargas permiten al Usuario iniciar sesión y abonar los servicios prestados por el LiviMaster.

LiviTalk también ofrecerá al Usuario una opción de pago con tarjeta de crédito «de pago por uso» por el importe exacto de su consulta para consultas por teléfono, chat o videoconferencia. Para ello, el proveedor de pagos con tarjeta de crédito realizará una retención de preautorización en la tarjeta, y el importe se cargará al finalizar la consulta.

E.3. Determinación de la participación de LiviMaster por servicio (QPLM)

En lo que respecta a los servicios de consultoría prestados por teléfono, chat, videoconferencia, mensaje de texto o correo electrónico, o cualquier otro servicio, pedido o prestación contemplados en el presente acuerdo,

el QPLM se determinará, de conformidad con la sección E.6, aplicando una tarifa por categoría indicada en la tabla siguiente como porcentaje (%) del importe facturado por LiviTalk al usuario.

LiviTalk se reserva el derecho a modificar esta tarifa por categoría, siempre que haya notificado a los LiviMasters con 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de dicha modificación, por correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio electrónico.

En el caso de las llamadas reenviadas —incluidos teléfonos móviles, fijos, chat, videoconferencia y SMS—, LiviTalk aplica un recargo adicional tal y como se indica a continuación (en lo sucesivo, «Recargos por comunicaciones redirigidas»), que se deduce del PNP según lo establecido en la sección E.6 del presente documento.

COMISIÓN DEL SITIO:

22 %

+
Las tarifas que figuran a continuación se reducirán con el tiempo; cuanto mayor sea el volumen que LiviTalk genere con sus socios proveedores de servicios, más se reducirán estos costes con el paso del tiempo.

Descripción	Coste por minuto
Llamada telefónica	Gratis - 0,00 $ por minuto (o 0,00 $ por hora)

Descripción	Coste por minuto
Chat	Gratis: 0,00 $ por mensaje
Videoconferencia	Gratis: 0,00 $ por minuto (o 0,00 $ por hora)

Descripción	Precio de los SMS = mensajes de audio, foto, vídeo o archivo
SMS a través de Telegram , WhatsApp y WeChat	Telegram: Gratis, 0,00 $ por sesión abierta => una sesión de 10, 20 o 30 SMS a la misma tarifa WhatsApp: Gratis, 0,00 $ por sesión abierta => una sesión de 10, 20 o 30 SMS a la misma tarifa WeChat (China): Próximamente

Descripción	Tarifas de MasterClass y seminarios web
MasterClasses y seminarios web de pago para clientes	Gratis: 0,00 $/minuto/cliente, o 0,00 $ por hora
MasterClasses y seminarios web gratuitos para clientes / YouTube	Gratis, sin coste adicional

Descripción	Tarifa por correo electrónico enviado
Correo electrónico	Gratis 0,00 por mensaje de correo electrónico

El importe podrá ajustarse temporalmente al alza o a la baja, en función de los cambios en el riesgo evaluado.

E.4. Impago

En caso de impago por parte del Usuario debido a un rechazo posterior al pago iniciado por su banco o en caso de fraude, LiviTalk no asumirá el coste asociado a un «chargeback» relacionado con el servicio prestado por el LiviMaster, A tal fin, para cualquier transacción impugnada por el Usuario ante su banco, LiviTalk deducirá el importe total del servicio de la cuenta del LiviMaster, y este será responsable de las comisiones bancarias reales cobradas a LIVIgroup LLC por el proveedor de pagos, con un límite máximo de 25,00 USD por chargeback, cobradas por el banco del usuario o del cliente por cada transacción impagada y repercutidas al LiviMaster (el importe varía entre 20 y 25,00 USD en función del banco)

E.5. Pagos

E.5.1. Definición de servicios elegibles

Los servicios elegibles que dan derecho al LiviMaster a un QPLM (siendo el QPLM tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales) incluyen todas las consultas, servicios, pedidos o transacciones de comunicación o telecomunicaciones que hayan generado ingresos recaudados por LiviTalk.

No obstante,

las conexiones que no se hayan podido establecer por motivos técnicos o por causa de fuerza mayor,
las llamadas que duren menos de 10 segundos,
las llamadas que se desvían al buzón de voz,

no se considerarán en ningún caso Servicios elegibles y no darán derecho al LiviMaster a ningún QPLM.

E.5.2. Rolling Reserve (Reserva Rotativa) a discreción exclusiva de LIVIgroup (referencia operativa)

LIVIgroup LLC está expresamente autorizada, además de lo dispuesto en el artículo A.4.8 y de conformidad con el mismo, a establecer en cualquier momento y sin necesidad de preaviso obligatorio una Rolling Reserve (Reserva Rotativa) que se retendrá de los importes que, de otro modo, serían pagaderos al LiviMaster, cuya tasa aplicable y período de retención se modularán a la entera y razonable discreción de LIVIgroup LLC, de la siguiente manera:

Porcentaje aplicable: entre el diez por ciento (10 %) y el cien por ciento (100 %) del importe bruto de cada pago y/o del saldo disponible;
Período de retención: entre un (1) mes y seis (6) meses a partir de la fecha en que se establezca la reserva, renovable según sea necesario.

Dicha reserva podrá ajustarse al alza o a la baja, activarse, desactivarse o renovarse en función de, entre otros: la tasa de chargebacks, la tasa de disputas de Stripe, el nivel de fraude detectado, el incumplimiento de las obligaciones en materia de KYC / AML / OFAC, una investigación gubernamental, una reclamación de terceros, la sospecha de comportamiento abusivo o fraudulento, una rescisión pendiente, una investigación interna o externa, o cualquier otra circunstancia que LIVIgroup LLC considere razonablemente relevante para proteger la Plataforma, a los Usuarios, a LIVIgroup LLC o a sus procesadores de pagos.

El establecimiento o la modificación de cualquier reserva se notificará por correo electrónico al LiviMaster afectado, indicando la tasa aplicable, el período de retención y el motivo general (sin obligación de revelar detalles confidenciales). Los importes retenidos se liberarán una vez transcurrido el período de retención, una vez deducidos los posibles chargebacks, reembolsos, comisiones, impuestos, indemnizaciones, sentencias o importes adeudados a LIVIgroup LLC. El LiviMaster reconoce expresamente que este mecanismo se ajusta a las prácticas habituales del sector entre los operadores de mercados y los procesadores de pagos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) y constituye una distribución razonable del riesgo, lo que constituye una base esencial del presente Acuerdo.

E.5.3. Condiciones de pago y activación de las solicitudes de pago

Los ingresos derivados de cada servicio estarán disponibles para su pago veintiún (21) días después de la fecha de venta. Este plazo permite a LiviTalk validar de forma definitiva las transacciones y protegerse frente a posibles reembolsos de los clientes o chargebacks bancarios. Por ejemplo, un servicio vendido el día 1 del mes genera ingresos que se liberan y están disponibles para su pago a partir del día 22 del mismo mes.

No se procesa ningún pago de forma automática. El pago solo se procesa tras una solicitud de transferencia explícita iniciada por el propio LiviMaster desde su cuenta personal, en la sección «Mis pagos».

Las solicitudes de retirada solo son posibles cuando el saldo disponible es de al menos 100,00 USD (cien dólares estadounidenses). Por debajo de este umbral, aparece el mensaje «Retirada no autorizada» en el panel de control personal del LiviMaster, y no se puede aprobar ninguna solicitud.

Una solicitud de transferencia validada es irrevocable: una vez validada por el LiviMaster, se remite automáticamente al socio bancario de LiviTalk, y el LiviMaster ya no puede cancelarla ni modificarla.

El tiempo que tardan los fondos en llegar varía en función de los bancos implicados y de los países de destino. Se envía un correo electrónico de confirmación al LiviMaster cuando la transferencia está en tránsito.

E.5.4. Comisiones por transferencia e información bancaria

El socio de pagos de LiviTalk cobra una comisión fija de transferencia de 30,00 USD (treinta dólares estadounidenses) por cada transferencia bancaria iniciada. Esta comisión se deduce automáticamente del saldo del LiviMaster en el momento en que se procesa la transferencia. Se recomienda a los LiviMasters que eviten solicitar transferencias de pequeñas cantidades con el fin de minimizar el impacto proporcional de estas comisiones.

El LiviMaster es el único responsable de la exactitud de los datos de pago (IBAN, SWIFT, nombre del beneficiario, etc.) introducidos en su cuenta personal en la sección «Mis datos de pago». Se compromete a verificar dichos datos antes de confirmar cualquier solicitud de transferencia.

Si una transferencia es rechazada debido a datos bancarios incorrectos, incompletos o desactualizados:

la devolución de los fondos a LiviTalk puede tardar entre ocho (8) y quince (15) días, o incluso más, dependiendo de las entidades y los bancos corresponsales;
cualquier comisión interbancaria asociada al rechazo correrá a cargo del LiviMaster y se deducirá de su saldo o de su próximo pago;
LiviTalk no podrá iniciar una nueva transferencia hasta que los fondos hayan sido efectivamente devueltos a LiviTalk y el LiviMaster haya corregido la información de la cuenta.

E.5.5. Obligaciones de declaración fiscal (formularios del IRS)

Como empresa constituida con arreglo a la legislación estadounidense, LIVIgroup LLC está sujeta a las obligaciones de declaración y retención impuestas por el Servicio de Impuestos Internos (IRS). El LiviMaster reconoce y se compromete a facilitar a LIVIgroup LLC, antes de recibir cualquier ganancia, los formularios fiscales aplicables en función de su residencia fiscal:

Formulario W-9 (Solicitud de número de identificación fiscal y certificación): para cualquier LiviMaster que sea residente fiscal en EE. UU., incluidos los ciudadanos estadounidenses y los titulares de la tarjeta verde. Los ingresos abonados se declaran anualmente en el formulario 1099-K, si procede.
Formulario W-8BEN (particulares) o W-8BEN-E (entidades): para cualquier LiviMaster que sea residente fiscal fuera de Estados Unidos, en el que certifique su condición de no residente en EE. UU. y que le permita evitar la retención fiscal estadounidense sobre los pagos transfronterizos, con sujeción a los tratados fiscales bilaterales aplicables.

Si no se facilitan los formularios mencionados anteriormente o se facilitan de forma incompleta, LIVIgroup LLC podrá aplicar Backup Withholding al tipo vigente establecido por el IRS (actualmente del 24 %) sobre los ingresos del LiviMaster, o suspender los pagos hasta que se resuelva el asunto.

Origen de los ingresos y retención fiscal Capítulo 3. Se considera que los ingresos del LiviMaster derivados de los servicios prestados a través de la Plataforma tienen su origen en el lugar donde se presta físicamente el servicio, de conformidad con el artículo 861-4(a)(1) del Código de Rentas Internas (IRC) (ingresos por servicios personales con origen en el lugar de prestación). En consecuencia, los pagos efectuados a un LiviMaster que no sea residente fiscal en EE. UU. constituyen ingresos de origen extranjero no sujetos a retención en virtud de los artículos 1441 y 1442 del Código de Rentas Internas (IRC). Si no se presenta un formulario W-8BEN o W-8BEN-E válido, LIVIgroup LLC podría verse obligada a aplicar las retenciones fiscales previstas en la normativa aplicable del IRS.

E.5.6. Países elegibles para el pago mediante transferencia bancaria

Los pagos adeudados a los LiviMasters y a los Embajadores / Afiliados se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria, a una cuenta bancaria abierta a nombre del beneficiario en uno de los países que se enumeran a continuación. El LiviMaster o el Embajador reconoce que facilitar datos bancarios vinculados a un país que no figure en el primer cuadro siguiente impide la tramitación de cualquier solicitud de transferencia, sin que LiviTalk pueda incurrir en responsabilidad alguna por este motivo.

E.5.6.1. Países en los que LiviTalk puede efectuar actualmente las transferencias

En la fecha de la última actualización de las presentes Condiciones, LiviTalk está en condiciones de efectuar transferencias bancarias con destino a los 101 países siguientes:

Albania	Egipto	Jordania	Polonia
Alemania	El Salvador	Kenia	Portugal
Antigua y Barbuda	Emiratos Árabes Unidos	Kuwait	Reino Unido
Argelia	Eslovaquia	Letonia	República Dominicana
Armenia	Eslovenia	Liechtenstein	Ruanda
Australia	España	Lituania	Rumanía
Austria	Estados Unidos	Luxemburgo	San Marino
Bahamas	Estonia	Macedonia del Norte	Santa Lucía
Baréin	Etiopía	Madagascar	Senegal
Bélgica	Filipinas	Malasia	Serbia
Benín	Finlandia	Malta	Singapur
Bosnia y Herzegovina	Francia	Marruecos	Sri Lanka
Botsuana	Gambia	Mauricio	Sudáfrica
Brunéi	Grecia	México	Suecia
Bulgaria	Guatemala	Moldavia	Suiza
Bután	Guayana Francesa	Mónaco	Tailandia
Canadá	Hong Kong	Mongolia	Taiwán
Catar	Hungría	Mozambique	Tanzania
Chequia	India	Namibia	Trinidad y Tobago
China	Indonesia	Noruega	Túnez
Chipre	Irlanda	Nueva Zelanda	Turquía
Costa Rica	Islandia	Omán	Uzbekistán
Côte d’Ivoire	Israel	Países Bajos	Vietnam
Croacia	Italia	Pakistán
Dinamarca	Jamaica	Panamá
Ecuador	Japón	Perú

E.5.6.2. Próximamente disponibles

Los países que se indican a continuación aún no están cubiertos por el socio de pago de LiviTalk. Su apertura está prevista próximamente, sin que pueda garantizarse ninguna fecha. No podrá efectuarse ninguna transferencia con destino a estos países mientras su apertura no sea efectiva:

Andorra	Brasil	Kazajistán	Uganda
Angola	Camboya	Laos	Uruguay
Arabia Saudí	Gabón	Níger
Argentina	Ghana	Nigeria
Bangladés	Guyana	Paraguay

La presente lista puede evolucionar en cualquier momento, en función de los países cubiertos por el socio o los socios de pago de LiviTalk, de la normativa aplicable y de las exigencias de conformidad (KYC / AML / OFAC). Toda actualización surte efecto desde su publicación en la presente página. LiviTalk invita a los LiviMasters y a los Embajadores a comprobar la elegibilidad de su país antes de cursar cualquier solicitud de transferencia.

E.6. Principios generales de asignación

Para un Servicio Elegible determinado (tal y como se define en la sección D.4.1):

LIVIgroup LLC cobra el precio determinado por LiviMaster, ya sea mediante el cargo de una tarifa fija denominada en USD (dólares estadounidenses) que obre en poder del Usuario o del Cliente, o mediante la recepción del pago del Usuario a través de tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago que se ponga a disposición en la Plataforma LiviTalk.
A los efectos del presente documento, el «precio neto del servicio» (en lo sucesivo, «NPS») se refiere al precio del servicio realmente abonado por el usuario, incluyendo:

el VAT para los LiviMasters residentes en Europa.

Cualquier otro impuesto sobre los ingresos.

El PNP así determinado se divide entre LiviTalk y el LiviMaster correspondiente, representando, por un lado, la remuneración de la Plataforma a cambio de sus aportaciones —en particular en los ámbitos de marketing y técnico— y, por otro lado, la remuneración por el Servicio prestado por el Proveedor.
A los efectos del presente documento, la parte de la tarifa del Servicio atribuible al LiviMaster que ha prestado dicho Servicio se denominará en lo sucesivo «QPLM».
El QPLM se calcula mediante la siguiente fórmula:

QPLM = (PNP) × Tarifa de categoría – Comisiones por chargeback – Comisiones de telecomunicaciones – Comisiones de tarjeta de crédito u otras comisiones por métodos de pago.

Donde:

«Tasa de categoría» significa el porcentaje aplicable al Servicio en cuestión: para los servicios presenciales (Consultas), se trata del porcentaje establecido en la Sección E del presente documento; para los servicios digitales (Medios Premium, formación, Suscripciones y otras ofertas digitales), se trata del porcentaje establecido en la Sección D del presente documento.
«Comisiones de protección contra chargebacks» se refiere a cualquier comisión de «fondos comunes de riesgo por chargebacks» a la que se hace referencia en la sección E del presente Acuerdo.

En su calidad de agente de cobro, LiviTalk recauda fondos en nombre del LiviMaster. El LiviMaster sigue siendo el único responsable de la naturaleza y la legalidad del contenido vendido, así como del pago de los impuestos aplicables (VAT o impuestos locales) en su jurisdicción de residencia.

E.7. Principios generales de facturación

A efectos del cobro del QPLM que les corresponde, cada LiviMaster reconoce que es su plena y exclusiva responsabilidad presentar, de conformidad con el calendario publicado por LiviTalk, una factura debidamente elaborada basada en los resúmenes facilitados por LiviTalk. LiviTalk proporcionará asimismo una plantilla prellenada y completa que el LiviMaster podrá utilizar.

El LiviMaster, al aceptar estas condiciones, reconoce de forma irrevocable que se compromete a garantizar que la información contenida en las facturas que emita para cobrar el QPLM al que tiene derecho sea totalmente precisa, exhaustiva y conforme a las leyes y normativas vigentes en su país de residencia en el momento de la emisión.

Más concretamente, al aceptar estas condiciones, el LiviMaster se compromete irrevocablemente a poder demostrar en cualquier momento ante LiviTalk y/o las autoridades fiscales de su país de residencia si se han aplicado o no los impuestos o gravámenes aplicables a cada una de sus facturas.

A partir de la fecha en la que se considere que el Servicio se ha prestado de conformidad con los términos anteriormente establecidos, el Usuario dejará de tener derecho a un reembolso de pleno derecho. Dicha fecha se considerará vinculante entre las Partes a efectos de las presentes Condiciones Generales.

E.7.1. Procedimientos prácticos de facturación

Con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones, en su primer acceso al área reservada destinada a determinar su derecho a QPLM, los LiviMasters deberán elegir entre una de las dos opciones siguientes (a o b):

Utilizar sus propios recursos técnicos y administrativos para emitir las facturas correspondientes a las solicitudes de facturación facilitadas por LiviTalk.
Utilizar la herramienta de generación de facturas facilitada por LiviTalk.

Los LiviMasters reconocen expresamente que la herramienta de generación de facturas facilitada por LiviTalk no constituye en modo alguno la manifestación práctica de ningún mandato de facturación, ya sea explícito o implícito, dado que LiviTalk no es el proveedor ni el prestador de servicios para el usuario final o cliente.

Los LiviMasters reconocen que asumen la responsabilidad exclusiva y plena de todas las indicaciones legales que figuren en sus facturas, independientemente de que dichas facturas se hayan emitido de acuerdo con uno u otro de los métodos descritos en el primer párrafo de este artículo.

Se especifica que el LiviMaster no podrá impugnar (de ninguna forma, ya sea por correo, vía judicial o de cualquier otro modo) los principios generales de facturación aplicados por LiviTalk con anterioridad a las presentes condiciones generales, y acepta las nuevas condiciones como aquellas que también han regido las relaciones contractuales en el pasado, con sujeción al protocolo de modificación establecido en la sección C.12 (correo electrónico específico + banner + preaviso de 30 días + aceptación expresa).

E.8. Rescisión del mandato de cobro «en nombre y por cuenta del LiviMaster»

E.8.1. Ámbito de aplicación del mandato. El mandato otorgado a LIVIgroup LLC de conformidad con las secciones A.4 y E.7 es un mandato de cobro de pagos estrictamente limitado: LIVIgroup LLC actúa como agente de cobro de pagos y como agente de autoridad limitada con arreglo a la legislación de Delaware, sin facultad general de representación, sin autoridad para celebrar contratos en nombre del LiviMaster más allá del cobro de pagos y sin relación de subordinación (véase la sección C.20).

E.8.2. Rescisión por parte del LiviMaster. El LiviMaster podrá rescindir este mandato en cualquier momento mediante notificación por escrito enviada al servicio de asistencia de LiviTalk («Asistencia – Contacte con nosotros» o por correo electrónico a support@livitalk.com), con un plazo de preaviso de treinta (30) días. La rescisión del mandato da lugar, a partir de su fecha de entrada en vigor, al cierre de las transacciones en proceso de cobro y a la liquidación de cualquier QPLM aún pendiente, sin perjuicio de los retrasos en la compensación bancaria (retención del riesgo de chargeback) previstos en la sección D.4.2.

E.8.3. Rescisión por parte de LIVIgroup LLC. LIVIgroup LLC podrá rescindir el mandato por causa justificada (fraude, incumplimiento sustancial, sanciones de la OFAC, violación de la seguridad de la Plataforma) con efecto inmediato previa notificación por escrito, o sin causa justificada previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación.

E.8.4. Supervivencia tras la rescisión. La rescisión del mandato no afecta a: (i) las obligaciones contables de LIVIgroup LLC correspondientes al período anterior; (ii) la retención técnica de importes destinados a cubrir el riesgo de chargeback (reserva para chargebacks) durante un período de ciento ochenta (180) días; (iii) las obligaciones de confidencialidad y la conservación de los documentos justificativos fiscales.

E.8.5. Exención de responsabilidad de LiviTalk respecto al contenido del servicio. En cualquier caso, cualquier reclamación relacionada con la calidad del asesoramiento o del servicio se gestionará exclusivamente entre el LiviMaster y el usuario final, ya que LIVIgroup LLC no es el prestador del servicio en sí, sino un intermediario técnico y un agente de cobro de pagos.

E.9. Desistimiento y reembolsos

De conformidad con la normativa que regula los contenidos digitales, el Usuario acepta que el Servicio comenzará inmediatamente tras realizar el pedido. Al marcar la casilla correspondiente durante la compra, el Usuario renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. No se abonará ningún reembolso una vez que se haya utilizado el servicio, sin perjuicio de los derechos de desistimiento de que aún pueda disponer el Usuario en virtud de la Directiva 2011/83/UE para los consumidores de la UE y de las disposiciones aplicables equivalentes. No obstante, LiviTalk se reserva el derecho a conceder reembolsos a su entera discreción como gesto de buena voluntad.

E.9.1. Cuándo se considera finalizado el Servicio

El servicio se considera plenamente prestado y definitivamente consumido:

en el caso de las consultas por teléfono, videoconferencia, chat o mensaje de texto: al finalizar la llamada o la conversación;
en el caso de las consultas por correo electrónico o por escrito: tan pronto como el LiviMaster envíe una respuesta al usuario;
en el caso de los paquetes de teléfono, correo electrónico o chat: tan pronto como se hayan agotado todos los minutos o mensajes incluidos en el paquete o, a más tardar, al vencimiento del periodo de validez del mismo;
en el caso de los cursos de formación en vídeo y los contenidos multimedia: tan pronto como el contenido esté disponible en la cuenta del usuario;
en el caso de las MasterClasses y los seminarios web: tan pronto como finalice la sesión en directo o, si procede, tan pronto como la grabación esté disponible en la cuenta del Usuario;
en el caso de los productos multimedia profesionales o los documentos bajo demanda: en el momento de la entrega del archivo en la cuenta del usuario;
en el caso de las suscripciones a contenidos premium: de forma prorrateada, al final de cada período de pago.

E.10. Reclamaciones y litigios

Cualquier reclamación relativa a una transacción o a la prestación de un servicio deberá presentarse al servicio de atención al cliente de LiviTalk en un plazo de 30 días a partir de la fecha de prestación del servicio. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna reclamación.

E.11. Mantenimiento del servicio

LiviTalk se reserva el derecho, en caso de que surja un problema técnico que lo requiera y que no pueda resolverse de otro modo, a suspender parcial o totalmente el Servicio con el fin de llevar a cabo el mantenimiento adecuado de su red y/o de sus componentes de hardware y software.

El servicio de asistencia técnica de LiviTalk notificará al LiviMaster lo antes posible, por correo electrónico o mediante un anuncio general en el sitio web, cualquier interrupción o perturbación significativa que afecte al Servicio.

LiviTalk proporcionará información actualizada al LiviMaster lo antes posible hasta que se resuelva la interrupción o perturbación en cuestión, si bien cabe señalar que se trata únicamente de una obligación de realizar esfuerzos comercialmente razonables (norma de «máximos esfuerzos», sin garantía de resultado), y LiviTalk no puede garantizar un plazo específico para la reanudación del Servicio.

LiviTalk no se hará responsable bajo ninguna circunstancia, independientemente de la naturaleza o la duración de la interrupción del Servicio.

Como parte de su función de conectar al Usuario con el LiviMaster, LiviTalk actúa como intermediario técnico en el sector de la sociedad de la información y los servicios electrónicos, proporcionando a los LiviMasters un software que permite el acceso a la Plataforma LiviTalk a través de un software que se comunica mediante equipos de servicio y telecomunicaciones que incorporan comunicación por Internet.

LiviTalk no se hace responsable de la calidad de la línea telefónica o de la conexión a Internet del LiviMaster, que es facilitada por la compañía telefónica o el proveedor de servicios de Internet con el que el LiviMaster tiene contratada una suscripción.

El software facilitado por LiviTalk se pone a disposición a través de la red pública de Internet y de conformidad con el protocolo IP; LiviTalk no concede al LiviMaster ningún derecho de uso del software, el cual se proporciona exclusivamente de forma individual, no exclusiva e intransferible, y el derecho a utilizar el software solo comienza cuando el LiviMaster ha iniciado sesión en la interfaz del sitio web.

F. TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LOS CREADORES DE CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (UGC)

Los creadores de contenido generado por los usuarios (UGC) pueden enviar sus creaciones publicitarias a la plataforma LiviTalk para LIVIgroup LLC o para los LiviMasters a través de la página titulada «Creadores de UGC».

F.1. Titularidad de los derechos. Al enviar un vídeo, el creador de contenido generado por el usuario (UGC) garantiza que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual y, en su caso, de los derechos de imagen de cualquier persona que aparezca en el contenido (17 U.S.C. § 106; Ley Lanham, 15 U.S.C. §§ 1051 y siguientes).

F.2. Prohibición de uso sin acuerdo escrito. LIVIgroup LLC o el LiviMaster adquirente no podrán utilizar, reproducir, modificar ni distribuir el vídeo sin la celebración previa de un acuerdo comercial por escrito y firmado con el creador de contenido generado por los usuarios (UGC), en el que se establezcan el precio, el alcance y la duración de la licencia concedida.

F.3. Eliminación tras noventa (90) días en caso de no alcanzarse un acuerdo. Si no se celebra ningún acuerdo comercial por escrito entre el creador de contenido generado por el usuario y LIVIgroup LLC (o un LiviMaster) en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de recepción del contenido, LIVIgroup LLC eliminará de forma permanente dicho contenido de sus sistemas y no lo utilizará de ninguna manera. No se concede ninguna licencia implícita a LiviTalk por el mero hecho del envío.

F.4. Procedimiento de adquisición. Cuando se ofrece un vídeo a un LiviMaster, este se transmite para su acceso en modo de solo visualización (sin descarga). Se muestra el precio propuesto; el LiviMaster puede aceptarlo, rechazarlo o proponer un precio inferior que se someterá al creador de contenido generado por el usuario.

F.5. Pago. Una vez alcanzado el acuerdo, LiviTalk deduce el importe de la cuenta del LiviMaster comprador (o lo carga a su propia cuenta si el comprador es LiviTalk) y abona al creador de contenido generado por el usuario a través de una cuenta de LiviMaster creada a tal efecto.

F.6. Comisión. La comisión de LiviTalk es, de media, del 22 %, de conformidad con las condiciones aplicables a los LiviMasters.

F.7. Alcance de los derechos tras la adquisición. Una vez confirmada la adquisición mediante acuerdo escrito, el creador de contenido generado por el usuario (UGC) concede a LIVIgroup LLC (o al LiviMaster adquirente) una licencia no exclusiva, mundial, transferible y sublicenciable, durante el plazo legal de los derechos de autor, con el fin de explotar publicitariamente el contenido. Cualquier cesión de derechos económicos que vaya más allá de dicha licencia deberá ser objeto de un acuerdo escrito independiente en el que se especifiquen el precio y el alcance de la cesión (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Retirada anticipada. El creador de contenido generado por el usuario podrá, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, siempre que no se haya celebrado ningún acuerdo comercial, solicitar la retirada inmediata de su contenido enviando un correo electrónico a support@LiviTalk.com. La eliminación se llevará a cabo en un plazo de quince (15) días hábiles.

G. CONDICIONES GENERALES DE USO PARA LOS PROGRAMAS DE RECOMENDACIÓN Y DE AFILIADOS

LIVIgroup LLC es la empresa que gestiona el sitio web/la plataforma LiviTalk.com, con sede en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, y registrada en el Departamento de Sociedades.

Ofrece servicios de comunicación y creación de redes, así como el intercambio de contenidos entre LiviMasters y los usuarios a través de su sitio web, disponible en la siguiente dirección: https://livitalk.com

De este modo, los usuarios pueden conectarse, ponerse en contacto, ver, seguir o adquirir el contenido publicado por los LiviMasters, mientras que los LiviMasters pueden publicar contenido, estar disponibles a través de los canales de comunicación y ofrecer dicho contenido a través de sus cuentas —ya sea de forma pública o con acceso restringido— como parte de su uso de los servicios.

El sitio web y el portal de afiliados para embajadores también permiten a los embajadores recomendar a LiviMasters, así como a otros embajadores.

A continuación, una parte de los ingresos generados por el uso de los Servicios por parte de LiviMasters y los Embajadores se abona al patrocinador o al Embajador.

Los Embajadores tienen a su disposición un portal específico en la siguiente dirección: /affiliation

El objetivo de estas condiciones es definir las condiciones de uso de los Servicios del sitio web y del Portal de Afiliación para Embajadores por parte de los Embajadores.

Los LiviMasters y los usuarios tienen a su disposición un portal específico en la siguiente dirección, que está sujeto a las condiciones generales de uso disponibles en: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Antes de registrarse, el Embajador deberá comprobar que los servicios ofrecidos por LiviTalk son adecuados para él mediante:

leer estos Términos y Condiciones en su totalidad;
consultar la información disponible en el sitio web.

Asimismo, el Embajador reconoce expresamente haber recibido información precontractual completa por parte de LiviTalk, en particular mediante la facilitación previa de los Términos y Condiciones.

G.1. Condiciones de acceso al sitio web

G.1.1. Finalidad del sitio web y del portal de afiliados para Embajadores

La finalidad del sitio web es ofrecer servicios a los usuarios y a los LiviMasters, así como permitirles conectarse entre sí, compartir y acceder a contenidos. Las condiciones contractuales están disponibles en las siguientes direcciones:

Los Términos y Condiciones Generales de Uso y Servicios, que se aplican por igual a los Usuarios, Clientes, LiviMasters y Embajadores, están disponibles en la siguiente dirección: https://livitalk.com/terms-and-conditions

El objetivo del Portal o de la página de Embajadores es ofrecer servicios a los Embajadores, proporcionarles acceso a sus cuentas y permitirles gestionar sus enlaces de recomendación únicos, así como el pago de los ingresos generados en virtud de estas condiciones.

G.1.2. Acceso al sitio web

El acceso al sitio web, así como al Portal o a la página de Embajadores, está estrictamente reservado a personas mayores de edad.

Queda estrictamente prohibido el acceso a menores, tal y como se definen en la legislación aplicable al Embajador, o, en cualquier caso, a personas menores de 18 años.

LiviTalk anima a los padres a supervisar el uso que sus hijos hacen de cualquier acceso a Internet y recomienda la implementación de controles parentales, filtros de contenido y otro software de protección.

LiviTalk se esfuerza por proporcionar, aunque no garantiza, el acceso al sitio web, al portal o a la página de Embajadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, salvo en casos de fuerza mayor o acontecimientos ajenos a su control, y con sujeción a cualquier mantenimiento necesario para el correcto funcionamiento del sitio web y/o a los trabajos realizados para mejorar y/o modificar el sitio web.

Siempre que sea técnicamente posible, LiviTalk notificará al Embajador cualquier interrupción previsible con veinticuatro horas de antelación.

En ningún caso se considerará a LiviTalk responsable de las interrupciones en el acceso al sitio web o al portal de afiliados para Embajadores ni de sus consecuencias, independientemente de su alcance, salvo en casos de negligencia grave o dolo por parte de LiviTalk que hayan causado directamente dicha interrupción en el acceso.

G.1.3. Seguridad y virus

Es responsabilidad de cada Embajador —y, de manera más general, de cualquier persona que visite el Sitio web o el Portal de Afiliados para Embajadores— adoptar todas las medidas adecuadas para protegerse contra la contaminación de sus datos, software o hardware por virus que puedan circular a través del Sitio web o del Portal/página de Embajadores, o de la información publicada en ellos, así como gestionar las copias de seguridad de sus datos.

El Embajador acepta y reconoce expresamente que el uso del sitio web y del Portal de Afiliados para Embajadores se lleva a cabo exclusivamente bajo su propia supervisión, y que es plenamente responsable de cualquier daño causado a su sistema informático o a cualquier dispositivo utilizado para acceder a Internet, así como de cualquier pérdida de datos que pueda derivarse de la descarga o el uso del sitio web o del Portal de Afiliados para Embajadores.

G.1.4. Uso del Portal de Afiliados para Embajadores

El Embajador se compromete a utilizar el Portal de Afiliados para Embajadores de conformidad con todas las disposiciones aquí recogidas.

El Embajador acepta expresamente que el uso del Portal/página de Embajadores, así como de la información y las herramientas incluidas o accesibles en el mismo, es responsabilidad exclusiva del Embajador y se lleva a cabo de forma totalmente independiente.

El Embajador se abstendrá de descargar cualquier contenido, realizar cualquier operación o llevar a cabo cualquier conducta de cualquier tipo en el sitio web o en el Portal de Afiliados para Embajadores que pudiera, de cualquier modo, interferir en su correcto funcionamiento o en el desarrollo normal de las operaciones establecidas en el presente documento.

En cualquier caso, el Embajador es el único responsable de cualquier daño o perjuicio de cualquier tipo que pueda derivarse de sus acciones en el sitio web o en el Portal de Afiliados para Embajadores.

El Embajador deberá abstenerse de cualquier conducta que pueda perjudicar la reputación del sitio web livitalk.com o la reputación de sus directivos, empleados, socios y, en particular, de los LiviMasters, especialmente a través del sitio web, de los canales de redes sociales de LiviTalk o de los propios canales de redes sociales del Embajador.

G.2. Acceso a los Servicios

En relación con el uso de los Servicios, el Embajador se compromete a facilitar a LiviTalk exclusivamente información veraz y actualizada y, de manera más general, a actuar con lealtad y de buena fe.

Este compromiso constituye una condición fundamental para LiviTalk, que el Embajador comprende y acepta.

En caso de incumplimiento de esta obligación general de lealtad y buena fe —y, en particular, en caso de facilitar información incompleta, falsa u obsoleta——, el Embajador comprende y acepta que LiviTalk podrá rescindir con carácter retroactivo el presente acuerdo entre las Partes, a cargo exclusivo del Embajador, con fecha de efecto a partir del día en que el Embajador aceptó los Términos y Condiciones.

Además, facilitar una dirección falsa o una residencia fiscal ficticia —especialmente con el fin de eludir los tipos del VAT aplicables a los Embajadores con sede en Europa— constituye el delito de fraude en el VAT.

De conformidad con las disposiciones antes mencionadas, cualquier intento detectado por LiviTalk por parte de un Embajador de utilizar una falsificación de cualquier tipo, o cualquier intento de eludir obligaciones legales, dará lugar al cierre de la cuenta del Embajador, a su expulsión permanente, y la rescisión retroactiva del contrato entre las Partes, imputable exclusivamente al Embajador, con efecto a partir de la fecha en que este aceptó los Términos y Condiciones, además de cualquier procedimiento judicial para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos por LiviTalk.

G.2.1. Procedimiento de creación de cuenta

Para poder utilizar todos los Servicios, cualquier persona que desee convertirse en Embajador deberá crear una cuenta.

La creación de la cuenta está reservada a personas físicas, que podrán actuar a título personal o en calidad de profesionales.

La creación de la cuenta es gratuita y se realiza a través del formulario disponible en la siguiente dirección: https://livitalk.com/affiliate, accesible desde la página de inicio del Portal de Afiliados para Embajadores.

Cualquier persona física que desee obtener la condición de Embajador podrá crear una cuenta gratuita o una cuenta LiviMaster en LiviTalk.

La creación de una cuenta no implica su validación por parte de LiviTalk, ni supone la validación o verificación de los criterios de elegibilidad para la condición de Embajador.

Al crear la cuenta, la persona que desee hacerlo deberá seleccionar la opción «Cuenta personal» si actúa en su propio nombre y aún no dispone de todas las autorizaciones necesarias para realizar actividades remuneradas como «Embajador», o «Cuenta empresarial» si ya ha obtenido las autorizaciones necesarias para llevar a cabo dichas actividades.

La persona que se registre garantiza que toda la información facilitada durante el registro es veraz.

Cada cuenta está registrada a nombre de una persona concreta.

En caso de facilitar información falsa sobre su identidad, el Embajador comprende y acepta que LiviTalk podrá rescindir el presente acuerdo entre las Partes, recayendo la responsabilidad exclusiva en el Embajador, con efecto a partir de la fecha en que el Embajador aceptó los Términos y Condiciones.

G.2.1.1. Creación de la cuenta

La cuenta personal se crea a través del portal del cliente o de LiviMaster.

A continuación, se solicita a la persona que desea registrarse que facilite su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio y números de teléfono.

G.2.1.2. Especificación del tipo de cuenta

Para finalizar la creación de la cuenta, al iniciar sesión por primera vez, el usuario deberá especificar si la cuenta es para uso empresarial o personal en la sección «Certificación de la cuenta».

Para ello, se le pedirá al usuario que seleccione el tipo de cuenta deseado.

Si la cuenta se designa como «personal», el usuario deberá facilitar su apellido, nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección de residencia.

Si la cuenta se designa como «empresarial», se le pedirá al usuario que facilite la información de identificación de la empresa o negocio al que representa.

Esta información incluye el domicilio social de la empresa, su denominación social, su número de registro mercantil y el país de constitución, así como el nombre, los apellidos y el número de teléfono de su director general.

Una vez facilitada esta información, se considerará que la cuenta ha sido creada.

La creación de la cuenta constituye únicamente un prerregistro.

No confiere la condición de Embajador, ni permite al Embajador obtener comisiones hasta que se haya facilitado toda la información requerida.

Solo una vez completados todos los trámites de registro entrarán en vigor el derecho a la condición de embajador y el derecho a percibir ingresos.

G.2.2. Registro

Tras crear la cuenta, se le pedirá al embajador que acredite que cumple los requisitos de registro para la condición de embajador a través de la página «Certificación de la cuenta».

Solo las personas que cumplan todos los criterios podrán optar a la condición de Embajador.

El cumplimiento de estos requisitos es una condición esencial para que LiviTalk celebre el Acuerdo, lo cual el Embajador comprende y acepta.

El Embajador deberá aportar pruebas de su residencia o establecimiento en un país considerado «adecuado» o «parcialmente adecuado» en materia de protección de datos personales.

El Embajador deberá disponer de todas las autorizaciones administrativas o legales necesarias para desarrollar su actividad comercial en su territorio de actuación.

El Embajador deberá presentar un documento de identidad en forma de copia de un documento de identidad válido expedido por las autoridades públicas, el envío de una «selfie» de verificación y/o un documento de registro de la empresa expedido en los últimos tres meses en el caso de las cuentas empresariales, o su equivalente local para empresas extranjeras, así como la verificación por SMS del número de teléfono facilitado.

El Embajador declara por la presente, bajo su palabra de honor, que nunca ha sido condenado por los siguientes delitos, ni por ningún delito similar o clasificado de forma diferente en función de su lugar de residencia:

Prostitución;
Proxenetismo;
Trabajo forzoso;
Delitos contra la dignidad humana, incluida la esclavitud o la servidumbre y la explotación de personas esclavizadas, así como la trata de seres humanos;

LiviTalk se reserva el derecho a solicitar cualquier documentación justificativa necesaria para verificar que se cumplen los criterios de registro como Embajador.

En caso de que se facilite a LiviTalk información incorrecta o engañosa, el Embajador entiende y acepta que LiviTalk podrá rescindir con carácter retroactivo el presente acuerdo entre las Partes, por culpa exclusiva del Embajador, con efecto a partir de la fecha en que el Embajador aceptó los Términos y Condiciones.

Una vez completada la verificación del cumplimiento de los criterios especificados, el registro se considerará definitivo, y el Embajador tendrá derecho a los ingresos obtenidos a través de las recomendaciones.

El Embajador se compromete a que, en caso de que se produzca un cambio en sus circunstancias que afecte a cualquiera de los criterios de registro como Embajador, lo notificará a LiviTalk sin demora y por escrito, en un plazo máximo de ocho (8) días naturales, o bien actualizando la información en su cuenta de cliente o en LiviMaster.

Si dejara de cumplirse alguno de estos criterios, LiviTalk tendrá derecho a rescindir su relación contractual con el Embajador, y este no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna al respecto.

G.2.3. Personalización de la cuenta del Embajador

El Embajador podrá modificar la información disponible en su cuenta si así lo desea.

La cuenta del Embajador es estrictamente personal, y el Embajador garantiza a LiviTalk que mantendrá la confidencialidad de su contraseña y que no la revelará a terceros bajo ninguna circunstancia.

Dado que el presente Acuerdo se celebra exclusivamente en función del cumplimiento de criterios personales, cualquier acceso o uso de la cuenta del Embajador por parte de un tercero a instancias del propio Embajador podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta por parte de LiviTalk, por cuenta y riesgo exclusivo del Embajador, sin que se devuelvan los importes pendientes ni el Embajador pueda reclamar indemnización alguna.

En caso de que el Embajador pierda u olvide su contraseña, deberá restablecerla inmediatamente utilizando el botón «Olvidé mi contraseña» e introduciendo a continuación la dirección de correo electrónico facilitada previamente y vinculada a su cuenta.

El Embajador es el único responsable de las consecuencias derivadas del uso de su cuenta y reconoce que cualquier inicio de sesión o transmisión de datos realizada mediante su cuenta se considerará efectuada por él mismo.

G.2.4. Verificación de identidad reforzada (KYC / KYB) para LiviMasters

Cualquier registro como LiviMaster está sujeto a la finalización de un proceso reforzado de verificación de identidad y cumplimiento normativo, conocido como «Know Your Customer» (KYC) para personas físicas y «Know Your Business» (KYB) para personas jurídicas. El proceso lo gestionan LIVIgroup LLC y sus socios de cumplimiento normativo (entre los que se incluyen Stripe y Stripe Identity).

El LiviMaster se compromete a facilitar, a la primera solicitud y sin demora: (i) un documento de identificación oficial válido (pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir); (ii) un justificante de domicilio reciente, con fecha de los últimos tres (3) meses; (iii) si procede, un certificado de registro mercantil y el número de identificación fiscal local del LiviMaster; (iv) la información completa de su cuenta bancaria (IBAN, BIC/SWIFT o equivalente) a nombre del LiviMaster; (v) una selfie de verificación en caso de control antifraude.

La liberación y el pago efectivo de las ganancias de LiviMaster dependen estrictamente de la validación completa del procedimiento KYC/KYB por parte de LIVIgroup LLC y sus socios. LIVIgroup LLC se reserva el derecho a suspender, congelar o denegar cualquier pago en caso de que la verificación KYC/KYB esté incompleta, haya caducado o haya sido revocada, sin que dicha suspensión constituya un incumplimiento de contrato.

G.3. Términos financieros, facturación y gestión de cuentas

G.3.1. Eliminación voluntaria de la cuenta del Embajador

En cualquier momento, el Embajador podrá presentar una solicitud a LiviTalk para que se elimine su cuenta o su LiviMaster.

Esta solicitud debe enviarse al servicio de atención al cliente haciendo clic aquí: https://livitalk.com/contact, indicando «ELIMINACIÓN» en el asunto de la solicitud, y debe enviarse desde la propia cuenta.

Si se envía una solicitud de acuerdo con los procedimientos establecidos en esta sección, LiviTalk se compromete a eliminar la cuenta y toda la información relacionada en un plazo de treinta días a partir de la recepción del correo electrónico.

Cualquier solicitud de eliminación de la cuenta es definitiva.

G.3.2. Eliminación de la cuenta del embajador por inactividad

Si no se transfieren fondos desde la cuenta del embajador o si no se registra ninguna actividad de recomendación durante un periodo superior a un año, LiviTalk restablecerá a cero las ganancias de la cuenta del embajador.

G.3.3. Exclusividad de la relación y prohibición de elusión

El LiviMaster reconoce que los usuarios de la plataforma han sido captados, verificados y conectados a través de las inversiones en marketing y las herramientas técnicas de LiviTalk. A cambio de este servicio de captación de clientes y del suministro de la infraestructura de software, el LiviMaster se compromete a tramitar todas las transacciones con un usuario conocido a través de LiviTalk exclusivamente mediante el sistema de pago de la plataforma.

Aunque el LiviMaster es el prestador legal del servicio, tiene estrictamente prohibido solicitar o aceptar pagos a través de cualquier método de pago directo (PayPal, transferencia bancaria, efectivo, etc.) por cualquier transacción iniciada en el sitio web. Cualquier intento de compartir información de contacto personal (número de teléfono directo, dirección de correo electrónico para pagos) con la intención de eludir la comisión de LiviTalk constituye un incumplimiento grave de las Condiciones de servicio y un fraude comercial. Dicha infracción dará lugar al cierre inmediato de la cuenta y a la retención permanente de la totalidad del saldo disponible en concepto de indemnización fija razonable y daños y perjuicios razonables por los perjuicios sufridos por LiviTalk.

G.3.4. Autorización de facturación automática (autofacturación) y protección de la identidad

G.3.4.1. Mandato y autorización irrevocable El agente autoriza irrevocablemente a LIVIgroup LLC a actuar como emisor autorizado de sus facturas. Como tal, LIVIgroup LLC está autorizada a generar, numerar, fechar y emitir, en nombre y por cuenta del Agente, «facturas autoemitidas» relativas a los servicios, comisiones y honorarios recibidos a través de la Plataforma. Este mandato incluye el formato de las facturas de acuerdo con el sistema interno de LIVIgroup LLC y la inclusión de los avisos legales requeridos.

G.3.4.2. Identidad de facturación y protección contra el acoso (uso de un seudónimo)

Uso de un seudónimo: El Agente está autorizado a utilizar un seudónimo o nombre artístico en su perfil público. Al emitir las facturas enviadas a los Clientes, el Agente podrá optar por mostrar su seudónimo o nombre artístico, que deberá ir acompañado de su tipo de entidad jurídica (p. ej., SAS, empresario individual) y de su número de registro legal (SIRET, número de registro mercantil o equivalente).

Confidencialidad de la identidad civil: Para evitar cualquier riesgo de acoso, «doxing» o invasión de la privacidad de figuras públicas, LiviTalk se compromete a no revelar el nombre y apellidos reales del Agente en las facturas a las que tengan acceso los Clientes, salvo que el Agente lo solicite expresamente.

Divulgación legal: La identidad civil completa del agente se almacena de forma segura a efectos de KYC/AML y solo se revelará a las autoridades fiscales o judiciales previa solicitud legal debidamente justificada.

G.3.4.3. Valor probatorio y obligaciones del agente Cada factura emitida por el propio agente constituye una prueba prima facie de que se ha prestado el servicio. El agente se compromete a:

No emitir sus propias facturas por las mismas transacciones (cualquier factura paralela se considerará nula y sin efecto).
Garantizar la exactitud de la información fiscal facilitada (residencia, número de VAT).
Cooperar plenamente facilitando cualquier documentación justificativa (certificado de residencia, etc.) que LIVIgroup LLC requiera para cumplir con sus obligaciones de cumplimiento normativo.

G.3.4.4. Responsabilidad fiscal y ausencia de asesoramiento LIVIgroup LLC actúa exclusivamente como agente técnico y agente de recaudación. El agente sigue siendo el único responsable de presentar sus declaraciones de impuestos, pagar sus impuestos (VAT, GST, impuesto sobre la renta) y llevar sus registros contables de conformidad con la legislación de su país. LIVIgroup LLC no asume ninguna obligación de calcular ni de efectuar los pagos de los impuestos adeudados por el agente y no presta asesoramiento fiscal.

G.3.4.5. Archivo, rescisión e indemnización

Archivado: Las facturas se facilitan en formato electrónico y son archivadas por LIVIgroup LLC durante el plazo exigido por la ley. El agente deberá conservar asimismo sus propias copias para cumplir con sus obligaciones contables.
Revocación: La presente autorización podrá revocarse por escrito enviando un correo electrónico a [support@livitalk.com]. La revocación surtirá efecto únicamente de cara al futuro y podrá dar lugar a una suspensión temporal de los pagos mientras se configura un nuevo método de facturación.
Indemnización: El agente indemnizará a LIVIgroup LLC por cualquier coste, multa o perjuicio que se derive de información inexacta o del incumplimiento por parte del agente de sus obligaciones fiscales.

G.3.5. Condiciones de pago y proveedor de pagos externo

1. Para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo de las transferencias internacionales de fondos, LiviTalk utiliza los servicios de un socio especializado en soluciones de pago globales. Tanto los LiviMasters como los Embajadores aceptan que sus pagos sean procesados por este intermediario técnico y se comprometen a cumplir con los procedimientos de verificación (KYC) exigidos por este último.

2. La tabla de comisiones aplicable a las transferencias (comisiones por transferencia y comisiones por rechazo debido a datos bancarios incorrectos) se describe en la sección E.5.4 de los presentes Términos y Condiciones y se aplica por igual tanto a los LiviMasters como a los Embajadores.

G.3.6. Cumplimiento normativo, lucha contra el blanqueo de capitales y sanciones internacionales

1. Verificación de identidad (KYC): El LiviMaster se compromete a someterse a todos los procedimientos de verificación de identidad y domicilio (Know Your Customer) exigidos por LiviTalk o sus socios de pago. El pago de los importes adeudados está supeditado a la validación de dichos documentos.

2. Sanciones internacionales: LiviTalk y sus proveedores de servicios de pago están obligados a cumplir con los regímenes de sanciones internacionales (incluidos los de Delaware, USA, la ONU y OFAC). Por consiguiente, LiviTalk no realizará ningún pago a un LiviMaster:

que resida en un país o territorio sometido a embargo o a sanciones financieras internacionales;
que figure en una lista de personas sancionadas (personas políticamente expuestas o listas antiterroristas).

3. Congelación de fondos: El agente reconoce que LiviTalk no se hace responsable de los retrasos o congelaciones de fondos impuestos por los proveedores de servicios de pago o los bancos corresponsales por motivos de cumplimiento normativo. Si una transacción se bloquea por estos motivos, no se podrán reclamar a LiviTalk recargos por demora ni indemnizaciones.

4. Fuente de ingresos: El LiviMaster garantiza que los servicios que ofrece en la Plataforma no se utilizan para ocultar actividades ilegales y que los ingresos generados no proceden de prácticas de blanqueo de capitales.

G.3.7. Disposiciones fiscales específicas para residentes en EE. UU. (personas de EE. UU.)

1. Recopilación de información fiscal: De conformidad con la legislación fiscal de EE. UU., cualquier LiviMaster considerado una «persona de EE. UU.» (un residente en EE. UU., un ciudadano estadounidense o una entidad estadounidense) está obligado a facilitar un número de identificación fiscal válido (TIN, SSN o EIN) a través del formulario correspondiente (normalmente el formulario W-9) en la interfaz de nuestro socio de pagos.

2. Backup Withholding: Se informa expresamente al LiviMaster de que, si no facilita un TIN válido o no certifica su situación fiscal, LiviTalk, a través de su proveedor de servicios de pago, estará legalmente obligado a aplicar Backup Withholding sobre todos los pagos brutos al tipo vigente establecido por el Servicio de Impuestos Internos (IRS), que actualmente es del 24 %.

3. Pago y responsabilidad: Estos importes se retienen en origen y se remiten directamente a las autoridades fiscales de EE. UU. Bajo ninguna circunstancia estará LiviTalk obligado a reembolsar estas cantidades al LiviMaster. Es responsabilidad del LiviMaster regularizar su situación fiscal ante el IRS para obtener, en su caso, un crédito fiscal o una devolución de las autoridades estadounidenses.

4. Gastos de cumplimiento: Cualquier incumplimiento en la facilitación de esta información que dé lugar a gastos de tramitación adicionales o sanciones impuestas por las autoridades fiscales se facturará íntegramente al LiviMaster o se deducirá de su saldo.

G.3.8. Programas de afiliados, de recomendación y de embajadores

1. Requisitos de elegibilidad y naturaleza de la relación
: LiviTalk ofrece un programa que permite a los LiviMasters o a terceros (en lo sucesivo, el «Embajador») obtener comisiones sobre los ingresos generados por los nuevos clientes o LiviMasters que recomienden. El Embajador actúa como socio independiente y no como agente de ventas ni empleado de LiviTalk.

2. Auditoría de seguridad y período de retención de pagos Para prevenir el fraude, tener en cuenta posibles reembolsos a clientes, disputas bancarias (chargebacks) y garantizar la fiabilidad de los pagos, todas las comisiones de afiliados están sujetas a un período de auditoría obligatorio de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha de la venta correspondiente. Al finalizar este periodo de 45 días, y siempre que la cuenta del Embajador se encuentre al corriente, que la transacción no haya sido reembolsada ni rechazada por el banco, y que se haya alcanzado el umbral mínimo de pago de 100,00 USD (cien dólares estadounidenses), la comisión correspondiente se añadirá al saldo de pago disponible del embajador.

3. Tolerancia cero ante el fraude y las autorreferencias
LiviTalk aplica una política de tolerancia cero en materia de fraude. Se consideran casos graves de fraude los siguientes, que conllevan la cancelación inmediata de las comisiones y el cierre de la cuenta:

Autorreferencia: la creación de varias cuentas (de cliente o de LiviMaster) para obtener comisiones por las propias transacciones o compras personales.
Identidad de red y hardware: detección de una dirección IP compartida, el mismo identificador de hardware (ID del dispositivo) o una huella digital idéntica (fingerprinting) entre el recomendante y el recomendado.
Identidad del hogar y de pago: el uso de la misma dirección residencial, el mismo número de teléfono o el mismo método de pago (nombre idéntico en la tarjeta de crédito, misma cuenta de PayPal o misma cuenta bancaria) entre el recomendante y el recomendado.
Prácticas engañosas: «Cookie stuffing», «typosquatting», el uso de bots, el envío de spam o el uso de anuncios de pago (como Google Ads) dirigidos a las palabras clave «LiviTalk» o términos similares.

4. Derecho de recuperación (chargebacks)
: Si una transacción que generó una comisión de afiliado es reembolsada, cancelada o rechazada por el banco por parte del cliente, LiviTalk se reserva el derecho a deducir el importe correspondiente de la comisión del saldo del embajador. Si el saldo es insuficiente, el importe se deducirá de futuras comisiones o deberá ser reembolsado por el embajador a la primera solicitud.

5. Sanciones y pérdida de derechos
En caso de sospecha o confirmación de incumplimiento de las normas de afiliación:

LiviTalk podrá suspender los pagos por un período indefinido a efectos de investigación.
Si se confirma el fraude, el Embajador perderá de forma permanente todas las comisiones acumuladas (no solo la comisión fraudulenta) en concepto de indemnización fija razonable por los costes de tramitación, las pérdidas operativas y los gastos administrativos.
La cuenta del embajador quedará bloqueada de forma permanente sin previo aviso.

G.4. Programa de recomendación

No se garantizan los ingresos. Los ingresos de los embajadores dependen exclusivamente de los ingresos generados por sus afiliados a partir de los usuarios finales. LIVIgroup LLC no garantiza ningún ingreso y no exige ninguna cuota de afiliación, compra, inscripción ni inversión. Cualquier promoción realizada por un embajador debe revelar su condición de embajador (Guías de la FTC sobre recomendaciones, 16 CFR §255).

G.4.1. Compartir el enlace de recomendación

Tras el registro, el embajador podrá generar un enlace de recomendación para cada tipo de servicio de afiliación.

Cualquier persona que se registre como LiviMaster a través del enlace de recomendación del embajador se considerará un LiviMaster recomendado.

El Embajador recibirá una parte de los fondos recaudados por LiviTalk, en función de la remuneración o los ingresos del LiviMaster patrocinado, en relación con los métodos de comunicación y cada venta de un Servicio, prestación o Contenido multimedia realizada por el LiviMaster recomendado en el sitio web, tal y como se define en los Términos y Condiciones de LiviMasters.

Cualquier persona que se registre como Embajador a través del enlace de recomendación del Embajador se considerará un Embajador recomendado.

El Embajador recibirá una parte de los importes recaudados por LiviTalk por cada servicio de comunicación o venta de Contenido multimedia que dé derecho a una remuneración al Embajador patrocinado.

Solo el registro de Usuarios, LiviMasters patrocinados o Embajadores patrocinados a través del enlace de recomendación facilitado por LiviTalk da derecho al Embajador a recibir pagos de LiviTalk.

Solo los usuarios, los LiviMasters y los embajadores que nunca se hayan registrado anteriormente en el sitio web, en cualquier calidad, podrán obtener la condición de usuario, LiviMaster patrocinado o embajador patrocinado.

El Embajador podrá compartir su enlace de referencia por cualquier medio que considere necesario, de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en la normativa aplicable.

No se impone al embajador ningún requisito mínimo para compartir el enlace de recomendación, ni existe obligación alguna de que dichos compartidos se traduzcan en registros, sin perjuicio de la posibilidad de que LiviTalk pueda eliminar la cuenta por inactividad, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos personales.

G.4.2. Exclusiones

El Embajador se compromete a compartir su enlace de recomendación únicamente con terceros con los que no mantenga vínculos familiares, vínculos matrimoniales, relación de subordinación, relación de colaboración ni intereses comunes.

Cualquier persona que mantenga una relación familiar, matrimonial, de subordinación, de colaboración o de intereses comunes con el Embajador no podrá ser considerada LiviMaster patrocinado ni Embajador patrocinado.

En caso de que el Embajador realice cualquier acción destinada a conferir la condición de LiviMaster patrocinado o de Embajador patrocinado a un tercero al que se aplique esta sección, el Embajador acepta que LiviTalk pueda rescindir con carácter retroactivo el presente acuerdo entre las Partes, recayendo la responsabilidad exclusivamente en el Embajador, con efecto a partir de la fecha en que el Embajador aceptó los Términos y Condiciones.

G.5. Independencia de los usuarios, los embajadores patrocinados y los LiviMasters patrocinados

El Embajador garantiza, comprende y acepta que no ejercerá, ni podrá ejercer, autoridad alguna sobre los Usuarios, los LiviMasters patrocinados o los Embajadores patrocinados, en particular en lo que respecta a su actividad en el Sitio web.

En particular, el Embajador se compromete a no ejercer ningún tipo de presión, coacción o influencia de ningún tipo sobre los LiviMasters con el fin de aumentar su actividad o sus ingresos en el sitio web.

El Embajador se compromete asimismo a no realizar ninguna actividad en nombre de los LiviMasters relacionada con su actividad en el sitio web, incluyendo, entre otras, actividades promocionales o la gestión de la cuenta de un LiviMaster.

El Embajador comprende y acepta que el registro del Usuario o del LiviMaster recomendado en el sitio web a través del enlace de recomendación del Embajador no da lugar a ninguna relación de subordinación, y que la independencia de los LiviMasters recomendados constituye una condición esencial de los presentes Términos y Condiciones de LiviTalk.

Cualquier maniobra, acción o intento destinado a vulnerar la independencia de los LiviMasters o Embajadores recomendados podrá, por lo tanto, dar lugar a la rescisión retroactiva del presente acuerdo entre las Partes a iniciativa de LiviTalk, por culpa exclusiva del Embajador, con fecha de efecto a partir del día en que el Embajador aceptó los Términos y Condiciones Generales.

El Usuario o Embajador se compromete asimismo a no patrocinarse a sí mismo, ni a patrocinar a un Usuario, LiviMaster o Embajador ya registrado en la Plataforma mediante un nuevo registro.

El Embajador se compromete asimismo a no iniciar sesión en el sitio web utilizando la cuenta de un usuario, LiviMaster o Embajador patrocinado.

No obstante lo anterior, en caso de que el Embajador actúe como LiviMaster, conservará el derecho a iniciar sesión en su cuenta personal de LiviMaster y a llevar a cabo sus actividades como LiviMaster a título personal en el sitio web.

G.6. Independencia de las partes

Las presentes Condiciones Generales no establecen ninguna obligación de realizar esfuerzos comercialmente razonables (norma de «máximo esfuerzo», sin garantía de resultado) por parte del Embajador, salvo en la medida en que así lo exijan las disposiciones contractuales.

El Embajador podrá determinar libremente las condiciones para compartir su enlace de recomendación, siempre que se cumplan las disposiciones aquí establecidas y la legislación y normativa aplicables.

Las presentes Condiciones no constituyen en modo alguno un mandato que permita al Embajador representar o actuar en nombre de LiviTalk o del sitio web/la Plataforma livitalk.com.

El Embajador se compromete a no presentarse ante terceros como empleado, representante, directivo ni en ninguna otra capacidad que no sea la de Embajador.

En caso de que surjan preguntas sobre el funcionamiento del sitio web por parte de posibles LiviMasters patrocinados o Embajadores patrocinados, el Embajador se compromete a remitir todas esas preguntas a la información oficial facilitada por LiviTalk, o a invitar a los posibles usuarios, a los LiviMasters patrocinados o a los Embajadores patrocinados a ponerse en contacto directamente con LiviTalk.

La función del Embajador se limitará, en todo caso, estrictamente a generar negocio para LiviTalk, que celebrará contratos directamente con los LiviMasters recomendados o con el propio Embajador, sin la participación de este último.

El Embajador se considerará, en todo caso, un tercero en todas las relaciones contractuales entre LiviTalk y los usuarios, los LiviMasters patrocinados o los Embajadores patrocinados.

G.7. Percepción de ingresos

El embajador tiene derecho a percibir los ingresos procedentes de todos los servicios ofrecidos en los perfiles de los LiviMasters patrocinados, de las consultas a través de los canales de comunicación, servicios o medios proporcionados por los LiviMasters patrocinados, así como de los ingresos percibidos por los embajadores patrocinados.

Los pagos realizados por LiviTalk al embajador no afectan a la remuneración de los LiviMasters patrocinados ni de los embajadores patrocinados, ya que dicho pago se deduce de la comisión que recibe LiviTalk, salvo en el caso del programa «Promoter Affiliate», a través del cual el LiviMaster decide destinar un porcentaje de sus ingresos a un Embajador, derivado exclusivamente de las ventas de servicios realizadas por los usuarios recomendados.

G.7.1. Precios de los servicios ofrecidos por los LiviMasters

Las tarifas que cobran los LiviMasters por los métodos de comunicación, los servicios, las suscripciones o la venta de contenidos multimedia serán fijadas libremente por ellos mismos.

El Embajador deberá abstenerse de cualquier comunicación, presión o maniobra destinada a influir en la fijación por parte de los LiviMasters de los precios de venta de los canales de comunicación, los Servicios, las suscripciones o los contenidos multimedia, así como en la frecuencia con la que el LiviMaster comparte Contenido.

G.7.2. Porcentaje de comisión aplicable

LiviTalk se compromete a abonar al Embajador una cantidad equivalente a un porcentaje (indicado en la tabla siguiente) de los ingresos validados generados por los LiviMasters recomendados por todos los servicios ofrecidos en el marco del programa «LiviMaster Affiliate», tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales aplicables a los LiviMasters.

LiviTalk se compromete a abonar al Embajador una comisión equivalente a un porcentaje (indicado en la tabla siguiente) de los ingresos validados generados por los LiviMasters recomendados por todos los servicios ofrecidos en el marco del programa «Afiliados Promotores», tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales aplicables a los LiviMasters.

«Programa de afiliados de formación en vídeo y contenidos multimedia» LiviTalk se compromete a abonar al embajador un porcentaje (tal y como se indica en la tabla siguiente) determinado por los LiviMasters por cada venta generada por un usuario recomendado por el embajador para «Formación en vídeo y contenidos multimedia» por parte de todos los clientes que adquieran este servicio al LiviMaster que ofrezca esta promoción, tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales aplicables a los LiviMasters.

«Programa de afiliados de MasterClass y seminarios web» LiviTalk se compromete a abonar al embajador un pago basado en un porcentaje determinado por LiviMasters por cada venta generada por un usuario recomendado por el embajador para las «MasterClass y seminarios web» por parte de todos los clientes que adquieran este servicio al LiviMaster que ofrezca esta promoción, tal y como se define en los Términos y Condiciones Generales aplicables a LiviMasters.

Título	Comisión de afiliado	Duración de la comisión
Programa de afiliados para embajadores — Nivel 1 (LiviMaster recomendado)	5 % de los ingresos de un nuevo LiviMaster (esta comisión se deduce de la remuneración de LiviTalk)	1 AÑO
Afiliado embajador — Nivel 2 (reclutados de sus reclutados, LiviMasters patrocinados por el LiviMaster que usted ha patrocinado)	2,5 % de los ingresos de los LiviMasters reclutados por sus reclutas y, por lo tanto, derivados del LiviMaster patrocinado (esta comisión se deduce de la remuneración de LiviTalk)	1 AÑO
Programa de afiliados de formación en vídeo y contenidos multimedia	Un porcentaje que oscila entre el 5 % y el 50 % del precio de venta determinado por el LiviMaster en la siguiente página: https://livitalk.com/affiliation_formation. Esta comisión se deduce de la remuneración del LiviMaster (no de la comisión de LiviTalk).	30, 60 o 90 días; el plazo varía en función de la oferta propuesta por el LiviMaster
Programa de afiliados de MasterClass y seminarios web	Un porcentaje que oscila entre el 5 % y el 50 % del precio de venta, según lo determine el LiviMaster en la siguiente página: https://livitalk.com/affiliation_masterclass. Esta comisión se deduce de los ingresos del LiviMaster (no de la comisión de LiviTalk).	30, 60 o 90 días; el plazo varía en función de la oferta propuesta por el LiviMaster
Afiliado promotor	5 %, 10 %, 15 %, 20 %, 25 % o 30 % de los ingresos generados, según lo determine el LiviMaster, tal y como se indica en la siguiente página: https://livitalk.com/affiliate-Promoter-LiviMaster Esta comisión se deduce de los ingresos del LiviMaster (no de la comisión de LiviTalk).	30, 60 o 90 días, y el plazo varía en función de la oferta propuesta por el LiviMaster

G.7.3. Pago de las ganancias

El importe total adeudado por LiviTalk al Embajador se muestra en la página «Mis ingresos de afiliado», a la que se puede acceder desde la página de inicio haciendo clic en el icono «INGRESOS».

Esta página muestra las ganancias validadas —es decir, aquellas que LiviTalk puede abonar de forma inmediata al Embajador— y que proceden de las ganancias validadas de los LiviMasters recomendados y de los Embajadores recomendados.

También muestra las ganancias pendientes, es decir, las ganancias del Embajador relacionadas con las ganancias definidas como «pendientes» para el LiviMaster recomendado, de conformidad con los Términos y Condiciones aplicables a los LiviMasters, o las ganancias «pendientes» del Embajador recomendado.

Estas ganancias se validarán una vez que se hayan validado las ganancias pendientes del LiviMaster recomendado o del Embajador recomendado.

G.7.4. Fraude

En caso de que una transacción financiera sea señalada como potencialmente fraudulenta por los procesadores de pagos o las entidades financieras, o en caso de actividad sospechosa en la cuenta de cualquier usuario, LiviTalk podrá designar la cuenta del usuario como «cuenta supervisada».

Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, LiviTalk se reserva el derecho a retener los importes abonados a través de una cuenta bajo supervisión durante un período máximo que no exceda los 6 meses a partir de la fecha de pago, o hasta que se establezca la legitimidad de los pagos.

Los importes así retenidos permanecerán como «ganancias pendientes» para los LiviMasters y, por consiguiente, para el Embajador, hasta que expire dicho plazo o se compruebe su legitimidad.

En caso de que más de un tercio de los usuarios que se hayan suscrito a los LiviMasters recomendados por el embajador sean clasificados como cuentas supervisadas, LiviTalk podrá suspender la cuenta de afiliado del embajador y considerar todos los importes abonados a los LiviMasters recomendados por el embajador como importes abonados por usuarios supervisados.

G.7.5. Independencia y ausencia de garantía de resultados

LiviTalk solo proporciona la infraestructura tecnológica. Los LiviMasters son proveedores de servicios independientes y no son empleados ni agentes de LiviTalk. Por consiguiente, LiviTalk no garantiza la veracidad, la exactitud ni el cumplimiento de las predicciones o los consejos proporcionados (en particular en los ámbitos de la influencia, la pericia o las lecturas psíquicas). El usuario es el único responsable de la interpretación y el uso de estos intercambios.

G.7.6. Disposiciones fiscales

El Embajador es responsable de cumplir con todos los trámites fiscales, administrativos y reglamentarios necesarios para llevar a cabo sus actividades como Embajador en su país de residencia.

Si el Embajador ha seleccionado una cuenta PROFESIONAL, LiviTalk declarará los importes abonados por los Servicios, indicando el tipo de VAT aplicable en Europa si el Embajador/Afiliado se encuentra en Europa; y es responsabilidad del Embajador completar todos los trámites fiscales necesarios para declarar y pagar el VAT si tiene su sede en Europa.

El embajador indemnizará y eximirá a LiviTalk de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que de ello se deriven.

LiviTalk enviará al Embajador un resumen mensual en el que se detallarán las fuentes de sus ingresos.

Asimismo, al final de cada año natural se envía un resumen anual.

G.7.7. Condiciones de pago de los ingresos

El Embajador recibirá el pago de los ingresos aprobados con la siguiente periodicidad: cada mes, entre el día 1 y el 10 del mes, excluyendo los fines de semana y los días festivos.

El Embajador también podrá suspender los pagos eliminando el IBAN o el número de cuenta bancaria que figure en su cuenta de Cliente, LiviMaster o de Embajador. En tal caso, no se realizarán pagos hasta que se vuelva a introducir dicha información.

Los fondos se transfieren automáticamente, siempre que el importe total no sea inferior a 100,00 USD / dólares estadounidenses.

En tal caso, las transferencias quedarán suspendidas hasta que el importe total supere los 100,00 USD (dólares estadounidenses).

Todos los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada en el perfil del Embajador.

El embajador es responsable de asegurarse de que sus datos bancarios estén correctamente introducidos en su cuenta.

G.7.8. Condiciones para las ventas reembolsadas

Los LiviMasters tienen la opción de reembolsar los servicios prestados; en tales casos, la comisión de afiliado se considerará cancelada y podrá deducirse de las ganancias actuales del Embajador, independientemente de cuándo se produzca el reembolso tras el abono de la comisión de afiliado.

Si ya no fuera posible deducir esta comisión del embajador que ha realizado la recomendación, podrá deducirse de las ganancias del LiviMaster en el caso del programa «LiviMaster Affiliate» y del programa «Ambassador Affiliate».

G.7.9. Donaciones benéficas y pagos

Como parte de su compromiso con el bien público y la solidaridad, la empresa que gestiona la plataforma LiviTalk ha establecido un sistema que permite a sus LiviMasters donar voluntariamente la totalidad o parte de sus ganancias a organizaciones de utilidad pública reconocidas o a entidades benéficas debidamente registradas que figuran en la página de entidades benéficas, disponible aquí: https://livitalk.com/charities

De conformidad con los términos y condiciones de uso de la plataforma, este mecanismo de donación funciona exclusivamente sobre la base del consentimiento expreso, libre e informado de los LiviMasters, demostrado mediante su participación en el programa solidario ofrecido por LiviTalk. Dicha participación se formaliza electrónicamente a través de un formulario de opción múltiple facilitado a tal efecto y accesible desde su cuenta personal.

La participación en esta iniciativa se limita a períodos específicos elegidos por los LiviMasters, determinados con antelación y comunicados por LiviTalk en el perfil público del LiviMaster durante el período de vigencia. Durante dichos periodos, los ingresos generados por los servicios prestados por los colaboradores autónomos que hayan aceptado esta donación se destinarán total o parcialmente a las organizaciones beneficiarias elegidas por los propios LiviMasters, de acuerdo con las condiciones especificadas en la oferta correspondiente.

Se precisa que los importes abonados no pasan por las cuentas personales de los agentes, sino que se redirigen directamente, a través de LiviTalk, a las organizaciones beneficiarias. Este procedimiento tiene por objeto garantizar la trazabilidad de los flujos financieros y la transparencia del proceso de donación.

LiviTalk se compromete a publicar, al final de cada campaña, un informe de transparencia en el que se detallen las cantidades recaudadas, los destinatarios de los pagos y los periodos cubiertos, organizados por meses. Este informe se pondrá a disposición de los agentes que hayan participado en la campaña y podrá facilitarse a cualquier autoridad competente si fuera necesario.

Este mecanismo no constituye, en ningún caso, un acuerdo de patrocinio o mecenazgo entre LiviTalk y los agentes autónomos LiviMasters, sino que se basa exclusivamente en una iniciativa solidaria voluntaria, regida por las presentes disposiciones.

G.8. Disposiciones generales

G.8.1. Código de conducta

Al navegar por el sitio web, el Portal de Afiliados para Embajadores o en cualquier comunicación con el público como parte de sus actividades como Embajador, el Embajador se compromete y garantiza que no infringirá ninguna disposición legal o reglamentaria, y que no incurrirá en ninguna conducta contraria al orden público y a las buenas costumbres, incluyendo, en particular:

fomentar o tolerar la violencia en cualquiera de sus formas;
respaldar o fomentar cualquier forma de discriminación, en particular por motivos de raza, origen étnico, religión, discapacidad, género, edad u orientación sexual o identidad de género;
difundir contenidos racistas, homófobos o discriminatorios;
incitar al odio;
constituir difamación o un insulto;
que constituya cualquier tipo de amenaza, en particular aquella dirigida a un LiviMaster (o a cualquier otra persona);
que constituya acoso;
que constituya una divulgación no autorizada de información personal y/o confidencial sobre terceros, incluidos los LiviMasters, los usuarios u otros embajadores —entre la que se incluyen los apellidos, nombres, direcciones, cuentas en redes sociales, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de personas identificadas mediante seudónimos, o cualquier otra información que pueda identificarlas o vulnerar su privacidad—.

El Embajador garantiza que velará por el cumplimiento de la normativa aplicable en todas las acciones que realice en su calidad de Embajador, en particular en lo que respecta a la divulgación pública del carácter remunerado de su labor como Embajador.

El Embajador se compromete a no dañar la imagen o la reputación de LiviTalk, sus productos, marcas, sitios web o directivos en ninguna comunicación pública o privada, especialmente en aquellas realizadas en su calidad de Embajador.

Por lo tanto, cualquier actividad promocional del sitio web o de su enlace de recomendación que el Embajador decida llevar a cabo deberá ir acompañada de información clara sobre la naturaleza de la relación contractual entre el Embajador y LiviTalk y, en particular, sobre el hecho de que dicha relación es remunerada y de que no existe ningún mandato, relación de subordinación ni relación de agencia.

En ningún caso podrá el Embajador ocultar la naturaleza de su relación contractual con LiviTalk.

LiviTalk concede especial importancia al fomento de un clima de confianza entre los Embajadores, los LiviMasters y los Usuarios.

En consecuencia, cualquier comportamiento abusivo hacia los LiviMasters, los usuarios u otros embajadores dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta o la página de afiliado del embajador, sin perjuicio de cualquier acción legal que pueda emprenderse y de la indemnización por daños y perjuicios que pueda reclamarse, en particular por parte de LiviTalk, si procede.

El Embajador deberá, asimismo, abstenerse de infringir cualquier ley, normativa o convenio internacional que proteja a los menores.

Cualquier infracción de dichas leyes que se ponga en conocimiento de LiviTalk se denunciará inmediatamente a las autoridades competentes, y toda la información que obre en poder de LiviTalk se facilitará a dichas autoridades.

El Embajador se compromete a comunicar a LiviTalk cualquier infracción observada de las disposiciones de esta sección o de la legislación aplicable, poniéndose en contacto directamente con LiviTalk a través del servicio de atención al cliente en https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Incumplimiento de los Términos y Condiciones

En caso de que el Embajador incumpla los Términos y Condiciones, lo que dé lugar a que LiviTalk inicie procedimientos específicos, LIVIgroup LLC podrá cobrar al Embajador una tarifa a tanto alzado de 120 dólares estadounidenses para cubrir los costes de LiviTalk asociados a la tramitación del caso, sin perjuicio de posibles daños y perjuicios o costes de recuperación.

H.1. Alcance de la responsabilidad de LiviTalk y limitación de responsabilidad

H.1.1. Recordatorio de la función de LiviTalk: intermediario técnico y agente de cobro

Se señala expresamente, de conformidad con las secciones A.4.1 y siguientes de las presentes Condiciones, que LiviTalk (LIVIgroup LLC) actúa exclusivamente como operador de una plataforma de networking, agente de recaudación limitado y agente técnico para los LiviMasters. LiviTalk no es ni el autor, ni el proveedor, ni el prestador de los servicios de las consultas, los contenidos, los cursos de formación, las MasterClasses, los contenidos multimedia premium, el asesoramiento, los debates ni los servicios ofrecidos en la plataforma. El LiviMaster, que sigue siendo el prestador legal del Servicio, es el único responsable de la naturaleza, el contenido, la calidad, el cumplimiento legal y la prestación de los Servicios que ofrece, así como de cualquier daño directo o indirecto que pueda derivarse de ello para los Usuarios o terceros.

H.1.2. Divulgación de los datos de contacto del LiviMaster en caso de litigio

En caso de litigio entre un Usuario y un LiviMaster en relación con el Servicio, su contenido, calidad, prestación o consecuencias, LiviTalk se compromete, previa solicitud por escrito y motivada del Usuario (o a petición de una autoridad competente), a revelar la información de contacto identificativa del LiviMaster en cuestión (apellidos, nombre, razón social, dirección postal, dirección de correo electrónico de contacto y número de registro legal, si procede), de conformidad con la normativa de protección de datos. Esta divulgación permite al Usuario iniciar directamente, a su propio coste y bajo su exclusiva responsabilidad, cualquier acción legal pertinente contra el LiviMaster.

El Usuario reconoce expresamente que la divulgación de la información de contacto del LiviMaster constituye una medida suficiente por parte de LiviTalk para cumplir con sus obligaciones relativas a la identificación de los proveedores de servicios que operan en la Plataforma, y que exime a LiviTalk de cualquier obligación adicional con respecto al Servicio objeto de la controversia.

H.1.3. Límite de responsabilidad de LiviTalk

Dado el papel exclusivamente intermediario de LiviTalk, tal y como se ha señalado anteriormente, y sin perjuicio de las disposiciones imperativas de las que no se permite ninguna excepción, la responsabilidad total y acumulada de LiviTalk (LIVIgroup LLC), sus directivos, empleados, agentes, encargados del tratamiento y socios, con respecto a cualquier Usuario, LiviMaster o Embajador, por todos los incumplimientos, daños, pérdidas o controversias —ya sean contractuales, extracontractuales, legales o de otro tipo— que se deriven directa o indirectamente del uso de la Plataforma o de las presentes Condiciones, queda expresa y rotundamente limitada a un máximo de mil (1.000,00) dólares estadounidenses, para todas las causas de reclamación.

Este límite constituye una condición esencial y decisiva del compromiso de LiviTalk con respecto a su función exclusiva como intermediario técnico y procesador de pagos, sin la cual LiviTalk no habría celebrado el presente acuerdo.

H.1.4. Exclusión de daños indirectos

Bajo ninguna circunstancia se considerará a LiviTalk responsable de daños indirectos, intangibles, consecuentes o imprevisibles, incluida la pérdida de ingresos, beneficios, clientes, datos, imagen, reputación u oportunidades de negocio sufrida por un Usuario, un LiviMaster o un Embajador, incluso si se hubiera informado a LiviTalk de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.

Asimismo, LiviTalk no se hará responsable de ningún daño o controversia derivada del propio Servicio, de la conducta del LiviMaster, la exactitud de los contenidos publicados, los consejos u opiniones expresados, la calidad de un servicio prestado, el uso que el Usuario haga de los contenidos adquiridos o cualquier interacción directa entre Usuarios y LiviMasters, ya que estas cuestiones son responsabilidad exclusiva del LiviMaster en cuestión.

H.1.5. Excepciones y negligencia grave

Estas limitaciones no se aplicarán en casos de negligencia grave o conducta dolosa que se demuestren expresamente contra LiviTalk en el cumplimiento de sus propias obligaciones (disponibilidad de la Plataforma, recaudación, pagos, seguridad de los datos), ni en los casos en que una limitación contractual de la responsabilidad quedara prohibida por una disposición legal imperativa aplicable a la controversia.

H.1.5. Exenciones de responsabilidad (UCC § 2-316 — aplicabilidad en EE. UU.)

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA PLATAFORMA LiviTalk Y TODOS LOS SERVICIOS SE PRESTAN «AS-IS» Y «AS-AVAILABLE», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. LIVIgroup LLC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS: (i) CUALQUIER GARANTÍA DE MERCHANTABILITY, (ii) CUALQUIER GARANTÍA DE FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) CUALQUIER GARANTÍA DE NON-INFRINGEMENT, (iv) CUALQUIER GARANTÍA DE CONTINUIDAD, FIABILIDAD O AUSENCIA DE ERRORES O VIRUS. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN OBTENIDA DE LIVIgroup LLC O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CONSTITUYE UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos siguen siendo aplicables sin excepción.

H.2. Política de moderación y contenidos prohibidos

LiviTalk es una plataforma abierta que, por principio, no impone restricciones alguna sobre la naturaleza, el tono, el estilo o la temática de los Servicios, las Consultas o los contenidos ofrecidos por LiviMasters, siempre que se cumplan estrictamente la ley y las presentes Condiciones.

No obstante, quedan estrictamente prohibidos en la Plataforma, sin excepción:

cualquier contenido de carácter pornográfico según lo definido por la legislación aplicable, incluida la representación explícita de actos sexuales, ya sea en directo (videoconferencia, chat, mensaje de texto, correo electrónico) o grabado (contenidos premium, material multimedia profesional, fotografías, MasterClasses, cursos de formación, etc.);
cualquier contenido, servicio, solicitud o intercambio que implique, represente, muestre o esté dirigido a un menor, o que sugiera que la persona representada podría ser menor de edad;
cualquier contacto sexual remunerado, solicitud, comunicación o servicio que pueda clasificarse como prostitución, proxenetismo o incitación a la prostitución con arreglo a la legislación aplicable;
cualquier representación, imagen, vídeo o grabación de carácter sexualmente explícito de un tercero obtenida sin su consentimiento libre, informado y explícito («pornografía de venganza», deepfakes no consentidos, capturas de pantalla no autorizadas).

LiviTalk se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de eliminar cualquier contenido del que se sospeche que infringe estas disposiciones, de suspender o cancelar la cuenta del LiviMaster infractor y de denunciar el asunto ante las autoridades judiciales competentes cuando las circunstancias lo justifiquen.

En cuanto a las consecuencias económicas de la rescisión:

(a) cuando el contenido objeto de controversia sea manifiestamente ilícito con arreglo a la legislación aplicable —incluidos, entre otros, cualquier contenido en el que participe o aparezca un menor, cualquier contenido de carácter pedófilo, cualquier glorificación del terrorismo o cualquier distribución no consentida de imágenes íntimas («pornografía de venganza»)— —, LiviTalk podrá retener la totalidad del saldo disponible y de las ganancias pendientes del LiviMaster como indemnización a tanto alzado por los daños económicos, reputacionales y operativos sufridos por la Plataforma y su ecosistema, sin perjuicio de cualquier otra indemnización;

(b) en otros casos de incumplimiento de la presente política, LiviTalk podrá retener las ganancias pendientes aún no abonadas al LiviMaster en concepto de indemnización fija razonable por los costes de moderación, investigación, tramitación administrativa y los daños operativos relacionados con la infracción confirmada, devolviéndose al LiviMaster el saldo disponible ya ganado y validado de conformidad con los procedimientos de pago habituales.

Los LiviMasters reconocen que la presente política constituye una cláusula esencial y decisiva del contrato, sin la cual LiviTalk no habría celebrado el contrato.

H.2.1. Moderación automatizada mediante inteligencia artificial (Sightengine)

Para garantizar el estricto cumplimiento de la política definida en la sección H.2 y la seguridad de su ecosistema, la Plataforma incorpora herramientas de moderación automatizada de última generación. Todo el contenido enviado por los usuarios y los LiviMasters —incluidas, en particular, las fotos de perfil, los banners, las biografías, las descripciones de los servicios, los archivos multimedia compartidos en las conversaciones, los documentos y archivos personalizados, y cualquier otro contenido visual o textual— está sujeto a una moderación automatizada previa a la publicación (antes de su publicación) y, en el caso de los contenidos audiovisuales retransmitidos en directo, durante su uso, a través de la API de moderación de contenidos de Sightengine, gestionada por Sightengine SAS (París, Francia), que actúa como encargado del tratamiento para la Plataforma en el sentido del artículo 28 del GDPR.

Cualquier contenido que se detecte como no conforme con la política definida en el artículo H.2, o que infrinja las normas de los socios de pago de la Plataforma (en particular, la Política de negocios restringidos de Stripe), será bloqueado automáticamente y no se publicará en línea. La Plataforma se reserva el derecho a combinar esta moderación automatizada con revisiones humanas adicionales, especialmente en caso de denuncia o de incertidumbre respecto a la clasificación.

H.2.2. Derecho a la intervención humana y a la apelación (artículo 22 del GDPR)

De conformidad con el artículo 22 del GDPR, cualquier Usuario o LiviMaster cuyo contenido haya sido bloqueado por el sistema de moderación automatizada tiene derecho a solicitar una revisión manual de la decisión. Dicha solicitud deberá enviarse a support@livitalk.com en un plazo de quince (15) días naturales a partir del bloqueo, especificando el identificador del contenido en cuestión y los motivos de la apelación. La Plataforma se compromete a examinar la solicitud en un plazo razonable y a notificar al autor del contenido su decisión definitiva; dicha decisión podrá confirmar el bloqueo inicial o autorizar la publicación del contenido.

H.2.3. Denuncia de material de abuso sexual infantil y de contenidos manifiestamente ilegales

Cuando el sistema de moderación identifique contenidos que presenten características de pornografía infantil, explotación sexual de menores, apología del terrorismo, incitación al odio o cualquier otro contenido manifiestamente ilegal, la Plataforma, sin previo aviso al usuario afectado, denunciará el asunto ante las autoridades competentes de conformidad con sus obligaciones legales (en particular, la plataforma PHAROS en Francia y el NCMEC a nivel internacional), bloqueará y conservará de forma segura el contenido objeto de la controversia a efectos probatorios, y suspenderá inmediatamente la cuenta afectada.

H.2.4. Conservación del contenido bloqueado

El contenido bloqueado por el sistema de moderación automatizado se conserva de forma cifrada durante un período máximo de doce (12) meses a partir de la fecha del bloqueo, con el único fin de tramitar recursos, mejorar continuamente los modelos de detección y, en su caso, aportar pruebas en caso de procedimientos judiciales o administrativos. Transcurrido ese plazo, se destruye, con la excepción del contenido que haya sido denunciado a las autoridades competentes, el cual está sujeto a sus propias políticas de conservación.

H.2.5. Intentos de elusión

La Plataforma se reserva el derecho a suspender temporalmente o a rescindir de forma permanente, sin previo aviso ni indemnización, la cuenta de cualquier Usuario o LiviMaster que intente eludir los sistemas de moderación (incluso mediante la fragmentación de imágenes, la codificación, la esteganografía, el intercambio de enlaces externos a contenidos prohibidos o cualquier otra técnica de evasión). Cualquier cancelación dictada por este motivo dará lugar, cuando proceda, a la pérdida definitiva de los ingresos pendientes aún no abonados al LiviMaster en cuestión, de conformidad con la sección H.2 y las disposiciones aplicables de los presentes Términos y Condiciones.

H.2.6. Sanciones progresivas por contenidos no conformes

Cuando el sistema de moderación detecte o señale contenido que incumpla esta política, LiviTalk aplicará, en función de la gravedad de la infracción y del historial del Usuario o LiviMaster en cuestión, una de las siguientes medidas, que podrá combinar o ajustar a su entera discreción:

(a) Una advertencia por escrito enviada al usuario o al LiviMaster, en la que se le solicite que elimine el contenido objeto de controversia o que lo adapte a la normativa, y en la que se le recuerden las normas aplicables;
(b) La suspensión temporal de la cuenta durante un período determinado por LiviTalk, en caso de reincidencia, de contenido especialmente grave o de falta de respuesta a una advertencia previa;
(c) La suspensión permanente y la cancelación de la cuenta, sin previo aviso ni indemnización, en caso de contenido manifiestamente ilícito (artículo H.2.3), reincidencia tras una suspensión temporal o cualquier incumplimiento grave de las normas de la Plataforma. Las consecuencias económicas de dicha cancelación se rigen por los artículos H.2 y H.8.4.

La elección de la medida queda a la entera discreción de LiviTalk y no se interpretará como una concesión al Usuario o a LiviMaster del derecho a una medida menos severa en caso de incumplimiento posterior.

H.2.7. Ley de Servicios Digitales (Unión Europea)

Para los usuarios residentes en la Unión Europea, LIVIgroup LLC cumple con la Ley de Servicios Digitales (DSA): notificación de contenidos ilegales a través de support@livitalk.com, justificación de las decisiones de moderación, un proceso de recurso interno gratuito accesible desde la sección «Cuenta» y un punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros.

H.3. Código de conducta y contenidos prohibidos

Además de las prohibiciones establecidas en la sección H.2, el LiviMaster se compromete a no distribuir, transmitir, alojar, compartir ni comercializar en la Plataforma ningún contenido, servicio, mensaje o comportamiento que presente alguna de las siguientes características:

contenido que glorifique la violencia, el terrorismo, los delitos o las infracciones, o que incite a otros a cometerlos;
contenido que sea racista, xenófobo, antisemita, homófobo o transfóbico, o que tolere cualquier forma de discriminación por motivos de origen, género, orientación sexual o identidad de género, discapacidad, religión, edad, aspecto físico o cualquier otra característica protegida por la ley;
contenido que constituya acoso, intimidación, amenazas, chantaje, «doxxing» o la divulgación no autorizada de información personal, médica, profesional o financiera de un tercero;
contenido difamatorio, calumnioso, abusivo o que vulnere la privacidad, la imagen, la reputación o los derechos de la personalidad de un tercero;
contenido que suponga un riesgo grave para la salud, incluida la incitación a adoptar comportamientos peligrosos para la salud física o mental, la autolesión, el suicidio, los trastornos alimentarios, el consumo de sustancias ilícitas o prácticas médicas que no se ajusten a las normas médicas vigentes;
contenido que represente o promueva actividades ilegales en el país del Usuario o de LiviMaster, en particular la venta de armas, drogas, productos sanitarios no autorizados, productos falsificados o la prestación de servicios financieros, jurídicos, médicos o de inversión no autorizados;
contenido que constituya falsificación o que infrinja la marca registrada, los derechos de autor, los derechos afines, el derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de un tercero;
la desinformación organizada, la manipulación de la opinión pública, la injerencia electoral o la difusión deliberada de información que el autor sabe que es falsa;
el uso de la Plataforma con fines de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, fraude, estafas, suplantación de identidad o cualquier delito penal;
el spam, las solicitudes repetidas no solicitadas, la captación comercial fuera de la Plataforma o el reclutamiento para esquemas piramidales o esquemas de Ponzi;
cualquier contenido o comportamiento contrario al orden público, a las buenas costumbres o a la dignidad humana.

Esta lista no es exhaustiva. LiviTalk se reserva el derecho, en el ejercicio razonable de sus prerrogativas para gestionar la Plataforma, evaluar si un contenido se ajusta al espíritu del presente código y adoptar las medidas oportunas (advertencia, ocultación, eliminación, suspensión, rescisión, denuncia) en caso de incumplimiento, todo ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al LiviMaster infractor.

H.4. Prohibición de bots, scraping y automatización no autorizada

Salvo autorización expresa previa por escrito de LiviTalk, se prohíbe al Usuario, al LiviMaster y al Embajador, bajo pena de rescisión inmediata y responsabilidad civil, lo siguiente:

utilizar, implementar u operar en la Plataforma cualquier robot, agente automatizado, script, chatbot, crawler, spider, harvester o cualquier otro dispositivo automatizado destinado a interactuar con la Plataforma, publicar, consumir, sondear o recopilar información en la misma;
extraer, copiar, reproducir, indexar o reutilizar de forma sistemática, total o parcialmente, el contenido, los datos, los perfiles de LiviMaster, los precios, las reseñas o cualquier otro componente de la Plataforma («scraping»);
enviar, por cualquier medio, mensajes masivos, solicitudes o contenidos idénticos o similares a múltiples Usuarios o LiviMasters, en particular con fines de spam, phishing, captación comercial externa o difusión de contenidos prohibidos;
intentar, por cualquier medio técnico, eludir las medidas técnicas de seguridad, las restricciones de acceso, los CAPTCHAs, los filtros o los mecanismos antifraude implementados por LiviTalk o sus proveedores de servicios;
simular, automatizar o industrializar las interacciones con los clientes (usuarios falsos, cuentas múltiples coordinadas, automatización de solicitudes de propinas o reseñas) con el objetivo de inflar artificialmente los ingresos, el reconocimiento de marca o un programa de afiliados.

El uso de herramientas de inteligencia artificial generativa en el contexto de los Servicios prestados a los Usuarios se rige por la sección H.25 de las presentes Condiciones.

H.18. Procedimiento de notificación y retirada de contenidos (DMCA, artículo 512)

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA, 17 U.S.C. § 512), LIVIgroup LLC ha designado a un agente de la DMCA para recibir notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor.

support@livitalk.com. Cualquier notificación de infracción de derechos de autor deberá incluir: (i) la identificación del contenido presuntamente infractor; (ii) la identificación de la obra protegida por derechos de autor cuyos derechos hayan sido infringidos; (iii) la información de contacto del notificante; (iv) una declaración realizada de buena fe de que el uso objeto de la controversia no está autorizado; (v) una declaración, realizada bajo pena de perjurio, sobre la veracidad de la notificación; (vi) la firma electrónica del titular de los derechos o de su representante.

Tras la recepción de una notificación válida, LIVIgroup LLC retirará el contenido y notificará al usuario que lo haya publicado. El usuario podrá presentar una contranotificación de conformidad con el artículo 17 U.S.C. § 512(g). A los usuarios que presenten notificaciones repetidas e infundadas se les podrá suspender su cuenta. El agente designado en virtud de la DMCA ha sido registrado en la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos de conformidad con el artículo 17 U.S.C. § 512(c)(2). Las notificaciones pueden enviarse a: Agente de la DMCA, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, o por correo electrónico a support@livitalk.com. Todos los usuarios, LiviMasters y embajadores reconocen que LIVIgroup LLC opera como proveedor de servicios en línea al amparo de la cláusula de puerto seguro del artículo 512 de la DMCA y aplica una política de infractores reincidentes de conformidad con el artículo 512(i) del título 17 del Código de los Estados Unidos.

H.19. Condición de proveedor de alojamiento e inmunidad en virtud de Section 230 de la CDA

LIVIgroup LLC actúa como proveedor de servicios informáticos interactivos en el sentido de la Section 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones (47 U.S.C. § 230), y no como editor de los contenidos publicados por los usuarios. Los LiviMasters, los usuarios y los embajadores son los únicos responsables del contenido que publican, transmiten o ponen a disposición a través de la Plataforma. LIVIgroup LLC goza de la protección prevista en Section 230 de la CDA con respecto a cualquier contenido de terceros publicado en la Plataforma.

H.20. Comunicaciones comerciales por correo electrónico (Ley CAN-SPAM)

De conformidad con la Ley CAN-SPAM (15 U.S.C. §§ 7701-7713), LIVIgroup LLC cumple los siguientes requisitos en materia de correos electrónicos comerciales:

cada correo electrónico comercial identifica claramente a LIVIgroup LLC como remitente e incluye una dirección física válida;
el asunto de los correos electrónicos refleja con exactitud el contenido del mensaje;
el registro en la Plataforma no constituye consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing; se requiere un consentimiento separado y expreso, que se proporciona a través de la página de preferencias de la Cuenta;
cada correo electrónico comercial contiene un mecanismo funcional para darse de baja; las bajas se tramitan en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Los correos electrónicos de carácter puramente transaccional o informativo (confirmaciones de pedidos, notificaciones de seguridad, alertas de cuenta, respuestas a consultas) no están sujetos a la Ley CAN-SPAM y pueden enviarse a cualquier usuario.

H.21. Comunicaciones y notificaciones por SMS (TCPA)

De conformidad con la TCPA (47 U.S.C. § 227), LIVIgroup LLC distingue entre dos categorías de mensajes de texto y notificaciones:

LIVIgroup LLC podrá enviar mensajes SMS directamente relacionados con la actividad del usuario (confirmación de pedido, recordatorio de cita, código OTP de seguridad, estado de la consulta, alerta de cuenta, respuesta del servicio de asistencia, evento especial). Estas comunicaciones no requieren un consentimiento por escrito independiente, ya que el número de teléfono facilitado en el momento del registro constituye un consentimiento implícito;
Los mensajes de texto promocionales requieren el consentimiento expreso por escrito del usuario mediante la casilla de selección específica en «Preferencias de notificación». El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde la misma página o respondiendo «STOP».

Pueden aplicarse tarifas del operador en función del plan de servicio del Usuario.

H.22. Notificación en caso de violación de datos personales

En caso de violación de datos personales (art. 4, apartado 12, del GDPR), LIVIgroup LLC se compromete a:

Notificar a la autoridad de control competente (la CNIL en Francia y las autoridades equivalentes en los demás Estados miembros de la Unión Europea) en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento en que se detecte efectivamente la violación, de conformidad con el artículo 33 del GDPR;
Notificar a los usuarios afectados sin demora indebida cuando la violación pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades (art. 34 del GDPR);
Notificar a las autoridades estadounidenses y a los usuarios de conformidad con las leyes de notificación de violaciones de datos aplicables en su estado de residencia (Código Civil de California, § 1798.82; Ley Shield de Nueva York; Código de Negocios y Comercio de Texas, § 521.053, etc.);
Documentar cualquier violación de datos, sus efectos y las medidas adoptadas para subsanarla.

H.23. Gestión de los gastos del usuario

H.23.1. El usuario gestiona sus propios gastos. LIVIgroup LLC proporciona, a título de comodidad y sin obligación alguna de supervisar, herramientas para establecer límites (diarios/mensuales) y alertas de umbral.

H.23.2. Estas herramientas se proporcionan «AS IS», sin garantía alguna, y no constituyen una garantía de resultados. LIVIgroup LLC no se hace responsable de su ausencia, mal funcionamiento, falta de activación o no utilización.

H.23.3. En caso de gastos inusuales o relacionados con una vulnerabilidad o un fraude, LIVIgroup LLC podrá: (i) solicitar una prueba de identidad o el origen de los fondos; (ii) suspender las transacciones; (iii) limitar o aplazar un pago. No se asume responsabilidad alguna.

H.24. Confirmación reforzada de transacciones de alto valor

H.24.1. Para cualquier transacción (compra de créditos, propinas, suscripción, compra de contenidos) cuyo importe supere un umbral definido por LIVIgroup LLC y comunicado al usuario, podrá requerirse un paso de confirmación adicional antes de que se autorice el pago.

H.24.2. LIVIgroup LLC podrá ofrecer un plazo de reflexión durante el cual el Usuario podrá cancelar la transacción, siempre que el Servicio no haya comenzado o el contenido no se haya puesto a su disposición. Una vez que la transacción haya comenzado o el contenido sea accesible, la transacción será definitiva, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables.

H.24.3. Sin perjuicio de cualquier derecho de desistimiento basado en el orden público que un Usuario consumidor pueda tener en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia.

H.5. Política antifraude y lucha contra las conductas abusivas

H.5.1. Definición de conducta fraudulenta

Se consideran conductas fraudulentas y abusivas, tal y como se definen en el presente documento, las siguientes, que darán lugar a las sanciones previstas en la sección H.5.4:

Fraude en el pago: el uso de una tarjeta de crédito robada, objeto de disputa, caducada o de un tercero sin la autorización de este; el uso de métodos de pago sustraídos; la iniciación abusiva de chargebacks («disputas abusivas») una vez prestado el servicio.
Fraude de identidad: suplantar la identidad de un tercero; utilizar un nombre falso, un documento de identidad falso o un seudónimo para ocultar de forma fraudulenta la propia identidad; crear cuentas a nombre de una persona fallecida, un menor o una persona que no haya dado su consentimiento.
Cuentas múltiples y autorreferencia: la creación, por parte de una misma persona o de personas relacionadas (hogar, dirección IP, dispositivo, método de pago), de varias cuentas de Usuario, LiviMaster o Embajador con el fin de beneficiarse indebidamente de un programa de afiliados, propinas, porcentajes de comisión o ventajas reservadas a los nuevos usuarios registrados.
Manipulación de reseñas y reputación: publicación de reseñas ficticias, compra de reseñas falsas, desprestigio coordinado de un LiviMaster de la competencia, manipulación de la valoración media mediante el uso de cuentas controladas, solicitud de reseñas a cambio de una compensación no revelada.
Apropiación indebida de comisiones (medidas contra la elusión): Solicitar o aceptar pagos fuera de la Plataforma (PayPal, transferencia bancaria directa, efectivo, criptomonedas, etc.) por servicios iniciados a través de LiviTalk; compartir información de contacto personal con la intención de fomentar el pago fuera de la Plataforma; cualquier intento de eludir el sistema de cobro de pagos («elusión»).
Escalado y automatización: uso de bots, scripts, herramientas de automatización o cuentas coordinadas para inflar artificialmente el volumen de consultas, propinas, reseñas o transacciones.
Fraude fiscal o normativo: facilitar información fiscal falsificada (NIF, SIRET, situación en materia de VAT), ocultar la condición de «persona de EE. UU.» e incumplir las obligaciones de «Conozca a su cliente» (KYC) y de lucha contra el blanqueo de capitales (AML).
Phishing e ingeniería social: suplantación de correos electrónicos o logotipos de LiviTalk, redirigir a los usuarios a sitios web falsos, solicitar las credenciales de inicio de sesión o contraseñas de otros usuarios.
Otros comportamientos abusivos: aprovechar deliberadamente el margen de error de la Plataforma, inflar artificialmente las solicitudes de reembolso, acosar a la cadena de pago, así como cualquier maniobra desleal destinada a enriquecer indebidamente al Usuario o al LiviMaster a costa de LiviTalk o de un tercero.

H.5.2. Detección de fraudes

LiviTalk aplica, ya sea directamente o a través de sus socios de pago y cumplimiento normativo, medidas razonables para detectar comportamientos fraudulentos, incluyendo, en particular, el análisis algorítmico de las transacciones, la detección de identificadores de dispositivos («ID de dispositivo») y huellas digitales («fingerprinting»), la comparación de direcciones IP, el análisis de comportamiento, la verificación de la información de cuentas bancarias y la tramitación de las denuncias presentadas por los Usuarios o las autoridades. El Usuario, el LiviMaster y el Embajador reconocen expresamente la legitimidad de estas actividades de tratamiento, que redundan en el interés legítimo de LiviTalk de garantizar la seguridad de la Plataforma y proteger a todos sus Usuarios.

H.5.3. Cooperación con socios bancarios y autoridades

En caso de sospecha de fraude, LiviTalk podrá, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna:

congelar la totalidad o parte del saldo de la cuenta en cuestión hasta que se aclare el asunto;
suspender el acceso a la Plataforma como medida cautelar;
solicitar documentación justificativa adicional (KYC reforzado, justificante de domicilio, origen de los fondos, justificante de servicio);
remitir la información pertinente a sus socios bancarios, proveedores de servicios de pago, empresas de prevención del fraude o a las autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes;
conservar todas las pruebas (registros, transacciones, comunicaciones, capturas de pantalla) durante el tiempo que sea necesario para resolver el asunto y para cualquier posible procedimiento judicial.

H.5.4. Sanciones aplicables

Cualquier conducta fraudulenta dará lugar, a la entera discreción de LiviTalk y en función de la gravedad de la infracción, a la aplicación acumulativa o alternativa de las siguientes sanciones. No obstante, en lo que respecta a las consecuencias económicas, LiviTalk distingue entre el fraude demostrado y el fraude razonablemente sospechoso, de conformidad con los principios que se indican a continuación:

a) Medidas cautelares aplicables en todos los casos (ya sea en caso de fraude probado o de sospecha razonable):

cancelación inmediata de las comisiones, ganancias, propinas, porcentajes de afiliados y beneficios derivados directamente de las transacciones fraudulentas identificadas;
suspensión inmediata de la cuenta, a la espera del resultado de la investigación interna;
retención cautelar de las ganancias pendientes aún no abonadas, durante un período máximo de ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de suspensión, a la espera de que concluya la investigación, la resolución de chargebacks, las disputas o los procedimientos en curso;
reembolso por parte de la parte culpable de las comisiones bancarias, las comisiones por chargebacks, las sanciones fiscales o administrativas y cualquier otro coste en que haya incurrido directamente LiviTalk como consecuencia del fraude.

b) Sanciones adicionales en caso de fraude demostrado (pruebas fehacientes, admisión, resolución judicial o un conjunto de pruebas coherentes):

cancelación definitiva de la cuenta sin previo aviso ni indemnización;
prohibición permanente, sin posibilidad de volver a registrarse, bajo cualquier identidad o seudónimo;
retención permanente de la totalidad del saldo disponible y de las ganancias pendientes, en concepto de indemnización fija razonable por los perjuicios financieros, operativos y de reputación sufridos por LiviTalk (incluidos, en particular, los gastos de gestión, la carga adicional sobre los recursos técnicos de detección, el daño a la reputación de la Plataforma, las costas judiciales y los costes de reembolso a los usuarios afectados), sin perjuicio de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios;
denuncia ante las autoridades judiciales, administrativas o fiscales competentes de Delaware (USA), en el país de residencia de la parte infractora o en cualquier otro país pertinente;
iniciar cualquier acción civil o penal para reclamar una indemnización íntegra por los daños y perjuicios sufridos por LiviTalk, sus usuarios y sus socios.

c) Disposición de los fondos retenidos en caso de que no se confirme el fraude tras la investigación:

Si, tras la investigación, el presunto fraude inicial no queda confirmado por un conjunto de pruebas que lo corroboren, los fondos retenidos como medida cautelar se devolverán al titular de la cuenta de acuerdo con los procedimientos habituales de pago, deduciéndose únicamente las posibles chargebacks que se hayan tramitado y las comisiones bancarias correspondientes, sin ninguna otra deducción por gastos de investigación.

H.5.5. Indemnización

El LiviMaster, el Usuario o el Embajador que resulte responsable de fraude deberá indemnizar a LiviTalk, a primera solicitud y sin perjuicio de su derecho a impugnar posteriormente la validez o el importe de la indemnización mediante procedimientos judiciales o de arbitraje, por el importe total de los daños directos e indirectos sufridos, incluyendo la pérdida de ingresos, las costas judiciales, comisiones bancarias, sanciones contractuales impuestas por los socios de pago, gastos de investigación interna, gastos de comunicación de crisis y cualquier otro gasto razonable en que se haya incurrido para gestionar el asunto. Esta indemnización se suma a las sanciones a las que se hace referencia en el apartado H.5.4 y no excluye en modo alguno la persecución penal.

H.5.6. Tolerancia cero y reincidencia

LiviTalk aplica una política de tolerancia cero frente a cualquier fraude, independientemente de su gravedad o de la cuantía implicada. Cualquier reincidencia, incluso parcial, o cualquier intento de volver a registrarse tras haber sido bloqueado, se considerará un incumplimiento grave que dará lugar a la denuncia automática ante las autoridades y a la iniciación inmediata de todos los procedimientos legales disponibles.

Se prohíbe a toda persona cuya cuenta haya sido bloqueada, bajo pena de sanciones agravadas, volver a registrarse en la Plataforma con una identidad diferente, un seudónimo, una dirección de correo electrónico distinta, una dirección IP enmascarada, un dispositivo diferente o a través de un tercero. Cualquier intento de reinscripción fraudulenta dará lugar al cierre inmediato de la nueva cuenta, a la pérdida de cualquier saldo y a la imposición de responsabilidad al infractor con arreglo al artículo H.5.

H.5.7. Denuncias por parte de terceros

Se anima a cualquier usuario, LiviMaster o embajador que tenga conocimiento de un comportamiento fraudulento o abusivo en la Plataforma a que lo denuncie a support@livitalk.com. Las denuncias se tratan de forma confidencial. Las denuncias realizadas de buena fe no serán objeto, bajo ninguna circunstancia, de represalias. Sin embargo, las denuncias abusivas o de mala fe están sujetas a sanciones conforme a esta sección.

H.6. Procedimiento para notificar y eliminar contenidos ilegales («Notificación y retirada»)

Cualquier tercero que considere que el contenido publicado en la Plataforma por un LiviMaster o un Usuario infringe sus derechos (incluidos los derechos de autor, el derecho de publicidad, los derechos de marca, los derechos de la personalidad, el derecho a la intimidad o cualquier otro derecho protegido legalmente), o que incumpla una disposición legal o las presentes Condiciones, podrá enviar a LiviTalk una notificación fundamentada a la siguiente dirección: support@LiviTalk.com.

Para que sea admisible, la notificación deberá incluir, como mínimo:

la identificación completa del notificante (apellidos, nombre, razón social, dirección, cargo y, en su caso, poder notarial);
la identificación precisa del contenido o contenidos objeto de la reclamación (URL, nombre de LiviMaster, fecha de publicación, capturas de pantalla si es posible);
una descripción precisa de los derechos reivindicados y los motivos que justifican la supuesta ilegalidad del contenido;
cualquier prueba pertinente (título de propiedad intelectual, poder notarial, resolución judicial, prueba de identidad, etc.);
una declaración jurada que certifique la veracidad de la información facilitada y la autoridad del notificante para actuar.

LiviTalk examinará la solicitud en un plazo razonable y, a más tardar, en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la recepción de una notificación completa y de buena fe. Si la infracción parece evidente, LiviTalk podrá eliminar o inhabilitar el acceso al contenido objeto de la controversia sin previo aviso, y suspender o cancelar la Cuenta del LiviMaster o del Usuario en cuestión en caso de infracción grave o reiterada.

Se notificará al LiviMaster o al usuario cuyo contenido haya sido eliminado dicha eliminación, y podrá presentar una contranotificación fundamentada a la misma dirección, en la que demuestre que es titular de los derechos o autorizaciones necesarios. LiviTalk podrá entonces, a su discreción, restablecer el contenido si la contranotificación resulta convincente, sin perjuicio del derecho del notificante inicial a someter el asunto a la jurisdicción competente.

Las notificaciones que sean manifiestamente abusivas, reiteradas, dilatorias o basadas en declaraciones falsas darán lugar a responsabilidades civiles y penales para su autor. LiviTalk se reserva el derecho a denunciar ante las autoridades cualquier denuncia que constituya un delito (ciberacoso, acusaciones falsas, invasión de la privacidad, etc.).

LiviTalk aplica una política de tolerancia cero hacia los reincidentes: a los LiviMasters o Usuarios que hayan sido objeto de múltiples denuncias válidas en un periodo de doce (12) meses consecutivos se les suspenderá su cuenta de forma permanente, sin perjuicio de cualquier procedimiento judicial que pueda iniciarse.

H.25. Contenido generado o modificado por inteligencia artificial («deepfakes»)

Cualquier LiviMaster que utilice, incorpore o distribuya en la Plataforma contenido que haya sido generado, modificado, transformado o mejorado mediante herramientas de inteligencia artificial (generación de voz, imagen, vídeo o texto; clonación de voz; intercambio de rostros; animación facial; síntesis de voz; etc.) acepta expresamente:

reproducir, simular o imitar, total o parcialmente, la apariencia, la voz, las expresiones o la identidad de un tercero (una persona real, una figura pública o un personaje de ficción protegido) únicamente con el consentimiento libre, informado, por escrito y revocable de dicho tercero;
no crear, distribuir ni comercializar contenidos que puedan inducir a error al Usuario en cuanto a la verdadera identidad del autor, la naturaleza humana de quien habla o la autenticidad de una declaración o un acontecimiento;
indicar de forma clara y destacada, en el servicio o en el contenido, cuándo dicho contenido ha sido generado o modificado sustancialmente por una herramienta de inteligencia artificial, en particular en el contexto de los Productos multimedia profesionales, las MasterClasses, los Cursos de formación o los Contenidos multimedia premium;
respetar los derechos de autor, los derechos afines, los derechos de imagen y los derechos de la personalidad de todos los terceros cuyas obras o rasgos personales puedan haber sido utilizados para entrenar o alimentar la herramienta de IA.

En cualquier caso, quedan estrictamente prohibidos en la Plataforma:

cualquier contenido generado por IA que represente a un menor, en cualquier contexto;
cualquier contenido pornográfico generado por IA, de conformidad con el artículo H.2;
cualquier «deepfake» no consentido, en particular cualquier representación de carácter sexual, íntimo, degradante o difamatorio de un tercero identificable creada sin su consentimiento explícito;
cualquier suplantación de identidad, en particular de una figura pública, un directivo, un periodista, un funcionario público o cualquier persona cuyas palabras puedan ser tergiversadas;
cualquier intento de hacer creer al Usuario que la persona con la que se está comunicando a través de videoconferencia, chat o mensaje de texto es una persona real, cuando en realidad se trata de un chatbot automatizado o de un avatar generativo.

Cualquier incumplimiento de estas disposiciones constituye una infracción grave que dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, a la retención del saldo disponible en concepto de indemnización a tanto alzado y de indemnización fija razonable por los perjuicios sufridos por LiviTalk, así como a la denuncia ante las autoridades competentes.

(Continúa en la sección H — Disposiciones generales)

H.5.8. Sanciones por fraude — Retención acumulativa y medidas correctivas

En caso de que se demuestre la existencia de fraude, LIVIgroup LLC retendrá inmediatamente, en concepto de indemnización fija razonable, la menor de las siguientes cantidades: (i) el saldo disponible en la cuenta de LiviMaster más los ingresos obtenidos durante los últimos seis (6) meses; o (ii) los daños y perjuicios reales demostrados por LIVIgroup LLC.

Las Partes reconocen que dichos daños son difíciles de evaluar de antemano; la estimación a tanto alzado se realiza de buena fe y no constituye una sanción (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Recurso no exclusivo. Esta retención no constituye un recurso exclusivo. LIVIgroup LLC se reserva el derecho a demandar a LiviMaster para obtener una indemnización íntegra por cualquier daño no cubierto. La retención no exime a LiviMaster de sus obligaciones.

H.5.9. Recuperación en caso de controversia (chargeback / recuperación de fondos)

En caso de controversia por parte de un usuario (controversia bancaria, chargeback, rechazo, reclamación), LIVIgroup LLC recuperará, sin previo aviso: (i) el importe objeto de la controversia; (ii) las comisiones de tramitación (entre 15 y 35 USD); (iii) las sanciones de la red. Recuperación: deducción del saldo, de ganancias futuras, reembolso directo en un plazo de 30 días o cobro. Dicha recuperación no da lugar a ningún derecho a indemnización. Procedimiento estándar para plataformas de servicios profesionales (consultoría, formación, coaching) expuestas a disputas abusivas debido a la naturaleza intangible de los servicios.

H.8. Destino del contenido, las cuentas y los saldos tras la suspensión, la rescisión o la expulsión

H.8.1. Principios generales

En caso de suspensión, rescisión o expulsión de un LiviMaster, de un usuario o de un embajador, ya sea por iniciativa de LiviTalk o del titular de la cuenta, e independientemente del motivo (incumplimiento de estas condiciones, fraude, solicitud voluntaria, inactividad, fallecimiento u otros), se aplicarán estas disposiciones a la gestión del contenido, los datos, los saldos financieros y los servicios en curso.

Las sanciones establecidas en los artículos relativos al contenido sensible (artículo H.2), la política antifraude (artículo H.5) y la suspensión o rescisión (artículo C.10) prevalecerán sobre estas disposiciones en caso de conflicto.

H.8.2. Disposición del contenido publicado por un LiviMaster inhabilitado

El contenido, los servicios, los archivos multimedia, los cursos de formación, las MasterClasses, los seminarios web, las fotografías, los vídeos, los documentos y, en general, todos los elementos publicados en línea por el LiviMaster en la Plataforma se tratarán de la siguiente manera:

Contenido ilegal: Cualquier contenido identificado como ilegal, que infrinja las disposiciones relativas al contenido sensible (H.2), el código de conducta (H.3) o el procedimiento de notificación y retirada (H.6), se eliminará de forma inmediata y permanente. Las copias de seguridad necesarias con fines probatorios, legales o reglamentarios se almacenarán en archivos seguros a los que el público no tenga acceso durante el tiempo que sea necesario, pero como mínimo durante cinco (5) años, o durante el plazo de prescripción legal si este fuera más largo.
Contenido lícito pero no adquirido: El contenido lícito que no haya sido adquirido ni visualizado por un usuario se eliminará de la plataforma en un plazo razonable y, a más tardar, treinta (30) días a partir de la fecha de entrada en vigor de la prohibición. El LiviMaster sancionado no podrá volver a publicar dicho contenido ni exigir su restablecimiento.
Contenido lícito adquirido o suscrito por un usuario: Para garantizar la continuidad de los derechos adquiridos por los usuarios que hayan pagado legítimamente por el acceso a contenidos, formación, una suscripción o contenidos premium, LiviTalk se reserva el derecho a mantener el acceso de dichos usuarios a los contenidos pertinentes, en la medida en que sea técnicamente posible, durante un período máximo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la suspensión. Al término de este plazo, o en caso de imposibilidad técnica, el usuario podrá solicitar, mediante solicitud por escrito enviada a support@livitalk.com en un plazo de treinta (30) días a partir del cese del acceso, un reembolso prorrateado por el tiempo restante.
Opiniones públicas e historial: Las opiniones publicadas por los usuarios en la plataforma sobre el LiviMaster inhabilitado podrán conservarse o anonimizarse a discreción de LiviTalk, en aras de la transparencia para la comunidad.

H.8.3. Licencia de continuidad concedida a LiviTalk

De conformidad con la sección relativa a la licencia de explotación concedida a LiviTalk (Sección D.6.3) y sin perjuicio de la suspensión, el LiviMaster suspendido concede a LiviTalk una licencia no exclusiva, de ámbito mundial, gratuita y por la duración necesaria especificada en la Sección H.8.2, que permite a LiviTalk alojar, reproducir, comunicar al público y poner a disposición el contenido adquirido por los usuarios antes de la suspensión, con el único fin de cumplir los compromisos de la plataforma para con dichos usuarios. Esta licencia no otorga a LiviTalk ningún nuevo derecho de explotación comercial más allá de este fin.

H.8.4. Disposición del saldo disponible

La disposición del saldo disponible y de las ganancias pendientes en la cuenta del LiviMaster, Usuario o Embajador bloqueado se determina en función del motivo del bloqueo, de acuerdo con las siguientes normas:

a) Suspensión por contenido manifiestamente ilegal o fraude demostrado:

Cuando la suspensión se base en la distribución o el intento de distribución de contenido manifiestamente ilegal con arreglo a la legislación aplicable (incluido el contenido en el que intervenga un menor, material de abuso sexual infantil, glorificación del terrorismo o distribución no consentida de imágenes íntimas) o en un fraude demostrado tal y como se define en el artículo H.5, LiviTalk retendrá de forma permanente la totalidad del saldo disponible y las ganancias pendientes como indemnización fija razonable por los daños materiales, operativos y de reputación sufridos por la Plataforma y su ecosistema, sin perjuicio de cualquier otra indemnización.

b) Suspensión por contenidos prohibidos pero no ilegales o por incumplimiento grave del Código de Conducta:

Cuando la suspensión se base en la difusión de contenidos prohibidos por las presentes Condiciones, pero que no sean manifiestamente ilícitos en el sentido del apartado (a) anterior (incluidos, entre otros, contenidos de carácter sexual o sugerente, desnudos no autorizados o la violación de las normas de los socios de pago), o en un incumplimiento grave del Código de Conducta definido en el artículo H.3, LiviTalk retendrá de forma permanente cualquier ganancia pendiente que aún no se haya abonado, en concepto de indemnización fija razonable por los costes de moderación, investigación, tramitación administrativa, reembolso a los usuarios afectados y pérdidas operativas relacionadas con la infracción confirmada. El saldo disponible que ya se haya obtenido y validado, tras la deducción de comisiones, retenciones, disputas pendientes, reembolsos previsibles a clientes y comisiones de transferencia, se abonará al titular de la cuenta de conformidad con los términos establecidos en el artículo E.5.3, siempre que alcance el umbral mínimo de 100,00 USD.

c) Suspensión por infracciones no fraudulentas o rescisión por iniciativa de LiviTalk por otros motivos:

El saldo disponible y las ganancias pendientes, tras la deducción de comisiones, retenciones, disputas pendientes, reembolsos previstos a los clientes y comisiones de transferencia, se abonarán al titular de la cuenta de conformidad con lo establecido en la sección E.5.3 (Plazos de pago y activación de solicitudes de retirada), siempre que alcancen el umbral mínimo de 100,00 USD.

d) Solicitud voluntaria del titular de la cuenta para cerrarla:

El saldo disponible y los ingresos pendientes se abonan de acuerdo con el procedimiento habitual, tras verificar que no existan disputas pendientes.

e) Inactividad prolongada de la cuenta:

De conformidad con la disposición relativa al cierre de la cuenta de un Embajador por inactividad, si la cuenta permanece inactiva durante más de un (1) año, el saldo del Embajador se pondrá a cero. En el caso de los LiviMasters y los Usuarios, podrán aplicarse disposiciones equivalentes previa notificación.

H.8.5. Derechos de los usuarios que hayan adquirido contenido de un LiviMaster inhabilitado

Un Usuario que haya adquirido legalmente contenido, una suscripción, un curso de formación, una MasterClass o cualquier otro bien digital de un LiviMaster que haya sido posteriormente inhabilitado conserva los siguientes derechos:

acceso continuado al contenido adquirido, en la medida en que sea técnicamente posible, durante un período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la suspensión, de conformidad con la sección H.8.2;
si no es posible mantener el acceso, el derecho a un reembolso prorrateado en función del tiempo restante cuando la compra se refiera a un servicio de duración determinada (suscripción, acceso por tiempo limitado), excluyendo los servicios consumidos en tiempo real (consultas pasadas) o entregados en su totalidad (compras de un solo uso);
el derecho a ser notificado de la suspensión y de las condiciones del acceso residual mediante un mensaje en la cuenta personal del usuario o por correo electrónico.

Cualquier reembolso se efectuará en forma de crédito utilizable en la Plataforma. Previa solicitud justificada y a discreción de LiviTalk, dicho crédito podrá convertirse en una transferencia bancaria, sujeto a las condiciones de comisiones establecidas en la sección E.5.4.

H.8.6. Tratamiento de datos personales

De conformidad con el artículo relativo al plazo de conservación de los datos personales (artículo H.9.4), los datos personales asociados a la cuenta bloqueada se conservarán durante los plazos legales y reglamentarios aplicables, en particular a efectos de KYC/AML, contabilidad, fiscalidad, litigios y pruebas. Transcurridos dichos plazos, dichos datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan. El usuario bloqueado conserva, mientras duren los plazos de conservación, todos los derechos previstos en el artículo H.9.6.

H.8.7. Conservación de datos con fines probatorios

Sin perjuicio de las normas anteriores, LiviTalk se reserva el derecho a conservar, en archivos seguros inaccesibles al público, todos los datos (contenidos, comunicaciones, transacciones, registros, capturas de pantalla, registros de eventos) relacionados con la cuenta bloqueada, durante el tiempo que sea necesario para defender sus derechos, cooperar con las autoridades o emprender cualquier acción legal, y, como mínimo, durante el plazo de prescripción legal aplicable a la posible controversia de mayor duración.

H.9. Protección de los datos personales

H.9.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en relación con el uso de la Plataforma es LIVIgroup LLC, con sede social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, que opera bajo la marca LiviTalk.

H.9.2. Datos recopilados y finalidades

LiviTalk recopila y trata las siguientes categorías de datos, en función de la condición del usuario:

datos de identificación (apellidos, nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, país de residencia, documento de identidad a efectos de KYC);
datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal);
datos de pago (datos bancarios, IBAN, SWIFT, credenciales de pago, historial de transacciones);
datos fiscales (número de VAT, número SIRET o equivalente; formulario W-9 para personas de EE. UU.);
datos de inicio de sesión y técnicos (dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión, registros de conexión, identificador de hardware);
contenidos y comunicaciones publicados o intercambiados en la Plataforma (con fines de moderación, prevención del fraude y asistencia).

Estos datos se recogen y tratan con los siguientes fines:

creación y gestión de la cuenta de usuario;
prestación de servicios y abono de los importes adeudados;
cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (KYC, AML, sanciones internacionales, fiscalidad);
prevención y detección de fraudes, conductas ilegales y abusos;
mejora de los servicios, estadísticas y estudios internos;
comunicaciones comerciales y operativas, siempre que se cuente con el consentimiento necesario.

H.9.3. Fundamentos jurídicos

En función de las finalidades, el tratamiento de datos se basa en la ejecución del contrato celebrado con el Usuario, el cumplimiento de las obligaciones legales que incumben a LiviTalk, el interés legítimo de LiviTalk en garantizar la seguridad y mejorar la Plataforma y, cuando sea necesario, el consentimiento explícito del Usuario.

H.9.4. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta del Usuario se conservan durante toda la vigencia del registro. Tras la eliminación de la cuenta, se conservan durante los plazos de prescripción legales, concretamente:

cinco (5) años para los datos contractuales y de pago;
diez (10) años para los datos contables y fiscales;
el plazo necesario para conservar los documentos justificativos en caso de litigio en curso;
los plazos específicos exigidos por las obligaciones de KYC/AML.

H.9.5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Los datos tratados por LiviTalk podrán transferirse a Delaware (USA) y a los países en los que se encuentran los encargados del tratamiento técnico de LiviTalk (incluidos los proveedores de alojamiento, los proveedores de servicios de pago, los proveedores de servicios de KYC, etc.). Estas transferencias se rigen por las garantías adecuadas, tales como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

H.9.6. Derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable, y en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 («GDPR») para los usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo, el usuario dispone de los siguientes derechos:

el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos;
el derecho de supresión («derecho al olvido») en las condiciones previstas por la ley;
el derecho a limitar el tratamiento;
el derecho a la portabilidad de los datos;
el derecho a oponerse al tratamiento, en particular con fines de marketing;
el derecho a establecer directrices sobre el tratamiento de sus datos tras su fallecimiento;
el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma;
el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento enviando una solicitud a support@livitalk.com, acompañada de un documento de identidad. LiviTalk se compromete a responder en el plazo de un (1) mes, prorrogable en dos (2) meses en casos de especial complejidad.

H.9.7. Seguridad

LiviTalk aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos. En caso de que se produzca una violación de la seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios afectados, LiviTalk realizará las notificaciones necesarias a las autoridades y a los usuarios dentro de los plazos legales establecidos.

H.9.8. Política de privacidad

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, los encargados del tratamiento y los procedimientos para el ejercicio de los derechos, se invita a los usuarios a consultar la Política de privacidad disponible en https://livitalk.com/privacy-policy, que complementa y aclara las presentes disposiciones.

H.8.8. Marcos transatlánticos (GDPR, CCPA/CPRA, DPF)

Responsable del tratamiento: LIVIgroup LLC, Delaware, USA. Delegado de Protección de Datos (DPO): support@livitalk.com. Representante en la UE designado de conformidad con el artículo 27 del GDPR: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Austria, correo electrónico: office@prighter.com.

GDPR (UE): Los usuarios residentes en el EEE tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (artículos 15 a 22 del GDPR).

CCPA / CPRA (California): Derechos en virtud de la CCPA/CPRA: el derecho a saber, a la supresión, a oponerse a la venta o al intercambio de datos, a la rectificación, a limitar el tratamiento de información sensible y a no ser objeto de discriminación. LIVIgroup LLC no vende ni comparte sus datos personales tal y como se definen en la CCPA/CPRA. LIVIgroup LLC reconoce y respeta automáticamente el Control de Privacidad Global (GPC, encabezado HTTP Sec-GPC: 1) enviado por los navegadores de los usuarios como una solicitud válida para excluirse del intercambio de sus datos personales. LIVIgroup LLC no vende datos personales.

Transferencias internacionales: Los datos se tratan en EE. UU. y dentro del EEE (AWS, Stripe Inc. y encargados del tratamiento). Marco acumulativo: Cláusulas contractuales tipo (CCT, Decisión 2021/914).

Ejercicio de derechos: envíe una solicitud a support@livitalk.com junto con un documento de identidad (respuesta en un plazo de 30 días). Las reclamaciones pueden presentarse ante la CNIL, las autoridades equivalentes de la UE o la Agencia de Protección de la Privacidad de California.

H.9.9. Datos agregados y anonimizados

El Usuario reconoce y acepta expresamente que LiviTalk podrá, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, tratar, agregar y anonimizar los datos generados mediante el uso de la Plataforma (volúmenes de transacciones, duraciones de las sesiones, estadísticas de uso, popularidad de categorías o servicios, patrones de uso, etc.), con fines que incluyen la elaboración de estadísticas internas, la mejora del servicio, la investigación y el desarrollo, los estudios de mercado y las comunicaciones corporativas. Los datos que hayan sido agregados y anonimizados de forma irreversible de este modo —y que ya no permitan identificar directa o indirectamente a un usuario— dejarán de constituir datos personales y podrán ser utilizados, conservados y divulgados libremente por LiviTalk.

H.10. Comunicaciones electrónicas, notificaciones y valor probatorio

El Usuario, el LiviMaster y el Embajador consienten expresamente recibir de LiviTalk, por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones en la aplicación, mensajes en el panel de control, SMS), todas las comunicaciones operativas, contractuales, legales y fiscales relacionadas con su Cuenta y el uso de la Plataforma. Reconocen que estas comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal o contractual relativo a un documento escrito, una notificación o un aviso formal, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Las Partes acuerdan que los correos electrónicos, las notificaciones, los mensajes internos, los registros de la aplicación, los registros de conexión y los datos técnicos generados y conservados por LiviTalk en el curso normal del funcionamiento de la Plataforma constituyen pruebas válidas, exigibles y suficientes de la identidad de los Usuarios, del contenido de las comunicaciones, de las acciones realizadas y de los consentimientos otorgados. No obstante, esta presunción podrá ser refutada mediante pruebas en contrario con arreglo a lo dispuesto en la legislación general.

Las comunicaciones con fines estrictamente promocionales, de marketing o comerciales están sujetas al consentimiento previo del Usuario, el cual podrá revocar en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta o haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación pertinente, sin que dicha revocación afecte a las comunicaciones operativas esenciales para la gestión de la Cuenta.

H.11. Cesión y transferencia del contrato

LiviTalk (LIVIgroup LLC) se reserva el derecho a ceder, transferir, aportar o subcontratar, en su totalidad o en parte y en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a cualquier empresa tercera, en particular en el marco de una fusión, adquisición, escisión, cesión parcial de activos, venta de negocio o reestructuración del grupo. El LiviMaster, el Usuario o el Embajador dan su consentimiento expreso y previo a cualquier operación de este tipo, siempre que el cesionario asuma todas las obligaciones contraídas por LiviTalk en virtud del presente.

Ni el LiviMaster, ni el Usuario, ni el Embajador podrán ceder, transferir, poner a disposición o facilitar a un tercero, por cualquier motivo que sea, su cuenta, su enlace de afiliado, su estatus o los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de LiviTalk. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo y sin efecto desde el principio.

H.11 bis. Waiver of Jury Trial.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CADA PARTE RENUNCIA POR LA PRESENTE, DE FORMA IRREVOCABLE E INCONDICIONAL, A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO EN RELACIÓN CON CUALQUIER PROCEDIMIENTO JUDICIAL (YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO) QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON LAS PRESENTES CONDICIONES, LOS SERVICIOS O LAS TRANSACCIONES CONTEMPLADAS EN EL PRESENTE ACUERDO. ESTA RENUNCIA SE APLICA A TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE, DE NO SER ASÍ, PODRÍAN SER JUZGADAS POR UN JURADO, Y CONSTITUYE UN INCENTIVO SUSTANCIAL PARA QUE LAS PARTES CELEBREN EL PRESENTE ACUERDO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901 Y SIGUIENTES; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 y siguientes).

H.11 ter. El cumplimiento de los plazos es esencial.

El cumplimiento de los plazos es esencial en lo que respecta a todas las obligaciones de pago, las obligaciones de prestación de servicios y los requisitos de notificación previstos en las presentes Condiciones. El incumplimiento de cualquier plazo establecido constituirá un incumplimiento sustancial.

H.12. Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, ilegal, inaplicable o nula —en su totalidad o en parte— por un tribunal de jurisdicción competente o por cualquier autoridad administrativa o reguladora, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a la validez, legalidad ni la exigibilidad de las disposiciones restantes, que seguirán en pleno vigor y efecto. Las Partes se esforzarán, de buena fe, por sustituir la disposición inválida por otra válida que produzca efectos jurídicos y económicos lo más cercanos posible a los previstos por la disposición original.

H.13. No renuncia

El hecho de que LiviTalk no ejerza, en un momento dado o de forma temporal, cualquiera de los derechos o prerrogativas que le asisten en virtud de las presentes Condiciones, o que no haga valer un incumplimiento por parte del LiviMaster, del Usuario o del Embajador, no se interpretará como una renuncia al derecho a invocar dicho derecho, prerrogativa o incumplimiento en una fecha posterior, ni como una modificación de las presentes Condiciones. Cualquier tolerancia, incluso si es reiterada, no genera ningún derecho adquirido y no constituye una novación.

H.14. Procedimiento de reclamación e intento previo de resolución amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje con arreglo al artículo I.4 o cualquier litigio, el Usuario, LiviMaster o el Embajador se comprometen a presentar su reclamación a LiviTalk por escrito a la dirección support@livitalk.com, indicando de forma clara y completa:

la identidad del reclamante y la capacidad en la que actúa;
la naturaleza, la fecha y las circunstancias específicas de la controversia;
cualquier documento justificativo pertinente;
las peticiones formuladas y su fundamento.

LiviTalk se compromete a acusar recibo de la reclamación en un plazo de cinco (5) días hábiles y a proporcionar una respuesta motivada en un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la recepción de una reclamación completa. Durante este periodo, las Partes se esforzarán, de buena fe, por alcanzar una resolución amistosa.

Una vez transcurrido este plazo, o tras una denegación expresa por parte de LiviTalk de la reclamación, el reclamante podrá, si así lo desea y siempre que la controversia no se haya resuelto, iniciar el procedimiento de arbitraje previsto en el artículo I.4 o, en su defecto, someter el asunto a las jurisdicciones competentes designadas en el artículo I.1.

Los plazos de prescripción aplicables quedan suspendidos durante el procedimiento de reclamación en lo que respecta a las Partes que hayan intentado de buena fe alcanzar una resolución amistosa.

H.15. Naturaleza de los servicios y ausencia de garantía de resultados

H.15.1. Principio general

Los Servicios ofrecidos en la Plataforma por LiviMasters, independientemente de su naturaleza, se prestan sin garantía alguna de resultados. LiviTalk, en su calidad exclusiva de intermediario técnico y procesador de pagos (artículos A.4.1 y siguientes, H.1.1), no garantiza la exactitud, la eficacia ni el valor predictivo, científico, médico, psicológico, terapéutico, jurídico o financiero de ningún Servicio, y no asume responsabilidad alguna al respecto.

H.15.2. Categorías de servicios y su carácter recreativo, de bienestar o de desarrollo personal

Los Servicios ofrecidos en la Plataforma se clasifican, en particular y sin carácter limitativo, en las siguientes categorías:

(a) Servicios intuitivos, adivinatorios o simbólicos: entre los que se incluyen la clarividencia, la mediumnidad, la cartomancia, la astrología, la numerología, el tarot, las runas, los oráculos, la litomancia, la lectura del aura o servicios similares;
(b) Servicios de coaching y desarrollo personal: entre los que se incluyen el coaching vital, el coaching profesional, el coaching empresarial, el coaching de relaciones o de crianza, el coaching deportivo, el coaching nutricional, el coaching motivacional, el coaching artístico o servicios similares;
(c) Prácticas de bienestar y energéticas no médicas: entre las que se incluyen el reiki, el magnetismo, la litoterapia, la terapia de sonido, la aromaterapia, la meditación guiada, la sofrología, la hipnosis no terapéutica, los ejercicios de respiración o servicios similares;
(d) Servicios físicos, deportivos y corporales de carácter no profesional: incluyendo yoga, Pilates, fitness, estiramientos, qigong, tai chi, danza, posturología o servicios similares;
(e) Servicios que impliquen el suministro de información, el intercambio de experiencias y testimonios: incluyendo comentarios sobre experiencias, el intercambio de trayectorias personales, testimonios, asesoramiento sobre imagen, estilo o diseño de interiores, consultoría no regulada o servicios similares;
(f) Servicios artísticos, creativos y culturales: incluyendo clases de canto, escritura creativa, dibujo, pintura, fotografía, música, teatro, locución o servicios similares;
(g) Servicios educativos y de apoyo: incluyendo clases particulares, clases de idiomas, preparación para entrevistas, preparación para exámenes, clases de música o servicios similares;
(h) Cualquier servicio de naturaleza similar que sea recreativo, orientado al bienestar, educativo, creativo, deportivo o relacionado con el desarrollo personal.

Todos estos servicios se prestan exclusivamente con fines de entretenimiento, bienestar, realización personal, aprendizaje no académico u orientación no profesional. No tienen ningún valor predictivo, científico, médico, psicológico, terapéutico, jurídico ni financiero, y no ofrecen garantía alguna de resultados.

H.15.3. No sustituye a un profesional regulado

Bajo ninguna circunstancia los Servicios sirven como sustituto del asesoramiento o la atención de un profesional cualificado que ejerza dentro de un marco regulado (como un médico, un profesional sanitario, un psicólogo, un psicoterapeuta, un abogado, un asesor financiero autorizado, un contable público certificado, un notario, un profesional del derecho o cualquier otro profesional sujeto a un marco legal de cualificación). Se recomienda expresamente a los usuarios que experimenten dificultades de salud, psicológicas, jurídicas o financieras que consulten a un profesional colegiado. Ningún Servicio podrá interpretarse como un diagnóstico, tratamiento, terapia, asesoramiento profesional regulado o recomendación de inversión.

Cuando un LiviMaster ofrezca un Servicio que entre dentro del ámbito de una profesión regulada en su país de ejercicio o en el país de residencia del Usuario, será el único responsable de garantizar que sus actividades cumplan con los requisitos aplicables en materia de cualificación, registro, autorización y ejercicio profesional. El LiviMaster garantiza e indemniza a LiviTalk frente a cualquier reclamación por parte de un organismo público, una asociación profesional o un tercero que se derive del ejercicio ilegal o no conforme de dicha profesión.

H.15.4. Libertad y responsabilidad del usuario

El Usuario reconoce que actúa por su propia voluntad, con pleno conocimiento de la naturaleza de los Servicios, y sigue siendo el único responsable de la toma de decisiones y el único responsable de sus elecciones de consumo y gasto en la Plataforma. El Usuario reconoce que ninguna declaración realizada por un LiviMaster —ya sea en relación con el futuro, la salud, la riqueza, las relaciones, la carrera profesional, la educación o cualquier otro asunto personal— constituye información en la que sea razonable basar una decisión financiera, médica, psicológica, jurídica, profesional o personal de importancia significativa.

H.15.5. El papel de LiviTalk como intermediario técnico

LiviTalk, en su calidad exclusiva de intermediario técnico y procesador de pagos (artículos A.4.1 y siguientes, H.1.1), no es ni el autor ni el garante del contenido de los Servicios y no puede ser considerado responsable de las decisiones tomadas por el Usuario tras un Servicio, ni de las consecuencias directas o indirectas derivadas del uso de un Servicio.

H.16. Función como proveedor de alojamiento y moderador

H.16.1. LiviTalk actúa como intermediario técnico pasivo con respecto a los contenidos publicados por los LiviMasters y los Usuarios. No ejerce ningún control editorial discrecional sobre el contenido, el tono, el estilo o la temática de dichos contenidos, no los selecciona en función de su propio criterio editorial y no garantiza su exactitud ni su calidad. Las medidas de moderación automatizadas implementadas a efectos de cumplimiento legal y seguridad de la Plataforma, en particular a través de la herramienta Sightengine descrita en la sección H.2.1, constituyen medidas técnicas defensivas y no deberán interpretarse como un control editorial que confiera a LiviTalk la condición de editor o autor de los contenidos en cuestión.

H.16.2. Las medidas de moderación aplicadas por LiviTalk (eliminación de contenidos denunciados, suspensión de cuentas, filtrado automatizado, incluida la moderación automatizada a priori de conformidad con la sección H.2) tienen como único objetivo garantizar el cumplimiento de la ley, de las presentes Condiciones y de las denuncias recibidas. No implican una obligación general de supervisar los contenidos en el sentido del artículo 15 de la Directiva 2000/31/CE ni de ninguna disposición equivalente, y no deberán interpretarse como un control editorial que confiera a LiviTalk la condición de editor o autor de los contenidos en cuestión.

H.16.3. De conformidad con el artículo H.18 (Procedimiento de notificación y retirada de contenidos ilícitos —«Notificación y retirada»), LiviTalk ofrece un mecanismo para denunciar contenidos o conductas que sean ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones, cuyos procedimientos, plazos de tramitación y vías de recurso se especifican en el mencionado artículo H.18.

H.26. Fuerza mayor

Ni LIVIgroup LLC ni el Usuario serán responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones que se derive de un caso de fuerza mayor, definido como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e inevitable que imposibilite el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, los siguientes: catástrofes naturales, incendios, explosiones, inundaciones, pandemias y epidemias, actos u omisiones gubernamentales, guerra, insurrección, terrorismo, ciberataques de gran envergadura, sanciones internacionales (incluidas las sanciones de la OFAC), fallos generalizados de las redes de telecomunicaciones, electricidad o Internet, y resoluciones administrativas o judiciales que impidan el cumplimiento del contrato. La Parte afectada deberá notificarlo a la otra Parte sin demora injustificada y deberá adoptar todas las medidas razonables para mitigar los efectos de dicho evento. Si el evento persiste durante más de sesenta (60) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá rescindir el contrato sin indemnización ni preaviso, mediante simple notificación por escrito.

H.17. Grabación y conservación de las comunicaciones

H.17.1. Prohibición de grabaciones de audio o vídeo

LiviTalk no graba, conserva ni almacena ninguna comunicación de audio o vídeo intercambiada entre los usuarios y los LiviMasters durante las consultas en directo (teléfono, videoconferencia, llamadas). No se conservan archivos de audio o vídeo de las consultas en los servidores de la Plataforma una vez finalizada la consulta.

H.17.2. Conservación limitada de las comunicaciones escritas

Las comunicaciones escritas (chat de texto, SMS, correo electrónico, mensajes instantáneos y otros intercambios basados en texto realizados dentro de la Plataforma) están sujetas a una conservación técnica temporal con el único fin de llevar a cabo la moderación posterior al evento, gestionar las denuncias, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la Plataforma y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Estas comunicaciones se conservan durante un período máximo de noventa (90) días a partir de la fecha de su envío, tras lo cual se destruyen automáticamente de forma segura e irreversible.

H.17.3. Retención prolongada en caso de denuncia, litigio o procedimiento judicial

Como excepción a la sección H.17.2, las comunicaciones escritas que sean objeto de una denuncia, una queja, una investigación interna, procedimientos judiciales, procedimientos administrativos o arbitrajes, o para las que LiviTalk esté obligada por ley a conservar pruebas, se conservan hasta la resolución definitiva de los procedimientos pertinentes, más un período de dos (2) años con fines probatorios. Transcurrido este período, se destruyen automáticamente.

H.17.4. Acceso limitado a las comunicaciones conservadas

El acceso a las comunicaciones conservadas está estrictamente limitado al personal autorizado de LiviTalk que participe en tareas de moderación, seguridad, cumplimiento normativo y resolución de litigios, así como a las autoridades competentes previa solicitud legal. Las comunicaciones conservadas no se utilizan con fines comerciales, publicitarios ni estadísticos que permitan identificar a personas concretas.

H.17.5. Notificación al usuario

Se informa al usuario y al LiviMaster de esta política de conservación al crear la cuenta y cada vez que realizan una consulta en la plataforma. Se considera que cualquier comunicación intercambiada en la plataforma se ha realizado con conocimiento y aceptación de esta sección.

I. DISPOSICIONES FINALES

H.27. Política de uso aceptable (AUP)

Además de las demás disposiciones, quedan estrictamente prohibidos los siguientes usos de la Plataforma:

La recopilación automatizada y la extracción a gran escala de contenidos de la Plataforma con el fin de crear bases de datos o entrenar sistemas de inteligencia artificial, en las condiciones especificadas en el artículo H.28;
El uso de una VPN, un proxy, un servicio de anonimización o cualquier otra técnica para eludir la geolocalización utilizada para determinar los impuestos aplicables (VAT, impuesto sobre las ventas, GST, etc.) o para ocultar la jurisdicción de residencia real del Usuario;
La ingeniería financiera abusiva entre cuentas, incluida la creación o el uso de múltiples cuentas por parte de una misma persona con el fin de beneficiarse indebidamente de programas de recomendación, créditos promocionales u ofertas de bienvenida, eludir un límite de gasto u ocultar una cuenta suspendida;
El uso de la Plataforma para fines distintos de aquellos para los que está destinada, incluida la reventa no autorizada de los servicios de LiviTalk a terceros, la promoción comercial de la Plataforma sin consentimiento por escrito o cualquier forma de uso indebido de los Servicios.

H.28. Prohibición de la reproducción, extracción, clonación y entrenamiento de la inteligencia artificial

Todo el contenido de la Plataforma LiviTalk —incluidos, entre otros, textos, imágenes, vídeos, gráficos, código fuente, estructura de navegación, estructura de directorios, bases de datos, funciones, algoritmos de emparejamiento, sistema de precios, LiviMasters y los catálogos de categorías, el contenido producido por LiviMasters, así como cualquier elemento protegido por derechos de autor, derechos sui generis sobre bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual— es propiedad exclusiva de LIVIgroup LLC o de sus sucesores en título.

Prohibiciones estrictas. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones sin la autorización previa por escrito de LIVIgroup LLC:

(i) cualquier reproducción, representación, adaptación, traducción o copia —total o parcial— del sitio web, su código, estructura o diseño, con fines de reproducción competitiva o clonación;
(ii) cualquier extracción masiva, reutilización sistemática o transferencia de una parte sustancial del contenido mediante scraping industrial, rastreo web no autorizado, creación de sitios espejo o framing;
(iii) cualquier uso del contenido de la Plataforma con fines de entrenamiento, aprendizaje, ajuste o creación de un conjunto de datos destinado a entrenar un sistema de inteligencia artificial generativa o predictiva;
(iv) cualquier técnica destinada a eludir, desactivar o comprometer las medidas técnicas de protección implementadas por LIVIgroup LLC (limitación de velocidad, CAPTCHA, cifrado, autenticación, etc.);
(v) cualquier ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje del código, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Usos expresamente permitidos. Los siguientes usos no están sujetos a las prohibiciones anteriores y están permitidos:

(a) la indexación por parte de motores de búsqueda legítimos (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant, etc.) que cumplan con robots.txt con el fin de su inclusión en los resultados de búsqueda;
(b) el acceso en tiempo real por parte de sistemas de inteligencia artificial conversacional y de búsqueda asistida por IA (incluidos SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, así como cualquier sistema equivalente) con el fin de responder a una consulta del Usuario relativa a LiviTalk o a su oferta de servicios, siempre que se cumplan las robots.txt y siempre que se cite la fuente (LiviTalk.com);
(c) citas breves y atribuidas, de conformidad con la excepción relativa a las citas breves prevista en el artículo L.122-5, apartado 3°-a, del 17 U.S.C. (Ley de Derechos de Autor), el título 35 del Código de los Estados Unidos (Ley de Patentes) y la Ley Lanham (título 15 del Código de los Estados Unidos, artículos 1051 y siguientes), así como en virtud del «uso legítimo» estadounidense (título 17 del Código de los Estados Unidos, artículo 107);
(d) el uso privado, individual y no comercial por parte de un usuario legítimo en el marco normal de su utilización de la Plataforma.

De conformidad con el artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790, LIVIgroup LLC se opone expresamente y en un formato legible por máquina a cualquier uso de sus contenidos con fines de minería de textos y datos destinados al entrenamiento, el ajuste fino o cualquier otra forma de aprendizaje automático de sistemas de inteligencia artificial generativa o predictiva. Esta objeción no se extiende a los usos autorizados en el párrafo anterior (indexación por motores de búsqueda, búsqueda asistida y cita con atribución). Dicha objeción se manifiesta, en particular, a través de las robots.txt, etiquetas HTML específicas y encabezados HTTP adecuados.

Esta prohibición se basa en: la Ley de Derechos de Autor de los Estados Unidos de 1976 (17 U.S.C. §§ 101 y ss.), la Ley de Fraude y Abuso Informático (18 U.S.C. § 1030), la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 U.S.C. § 1201), el artículo L.112-1 del 17 U.S.C. (Ley de Derechos de Autor), el 35 U.S.C. (Ley de Patentes) y la Ley Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 y siguientes), el artículo 17 U.S.C. § 1201 (medidas de protección contra la elusión de la DMCA), el artículo 7 de la Directiva 96/9/CE y el artículo 4 de la Directiva (UE) 2019/790.

Cualquier incumplimiento de las prohibiciones establecidas en el presente artículo dará lugar a una acción civil por infracción y competencia desleal, así como a un proceso penal cuando proceda. LIVIgroup LLC se reserva el derecho a reclamar una indemnización íntegra por los daños y perjuicios sufridos, incluidos el lucro cesante, los gastos de investigación y litigio, y cualquier daño moral y reputacional.

I.1. Legislación aplicable y resolución de litigios

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación del estado de Delaware (USA). Cualquier controversia relacionada con su interpretación, cumplimiento o rescisión se someterá en primer lugar al procedimiento obligatorio de conciliación previo al arbitraje (artículo H.14), seguido del arbitraje vinculante previsto en el artículo I.4, que prevalecerá sobre cualquier otro recurso. Los tribunales competentes del Estado de Delaware —a saber, el Tribunal Superior de Delaware para los litigios contractuales y de responsabilidad civil, y el Tribunal de Equidad para las medidas equitativas— tendrán jurisdicción únicamente con carácter subsidiario, en los casos enumerados de forma exhaustiva en el artículo I.4.0.

I.2. Vigencia del acuerdo

Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Plataforma tendrán una vigencia de 12 meses, salvo que se notifique a la otra parte, por correo electrónico, una modificación contractual; cabe señalar que LiviTalk actualiza periódicamente las Condiciones Generales de Uso aplicables a LiviMaster, y un simple clic por parte de LiviMaster constituirá su aceptación.

Se renovarán automáticamente por períodos de 12 meses, salvo que cualquiera de las partes notifique previamente su rescisión mediante notificación por escrito enviada por correo electrónico con acuse de recibo (o, a elección del remitente, por correo certificado del Servicio Postal de los Estados Unidos, con acuse de recibo) al menos un mes antes de la expiración del período vigente, sin que ello dé lugar a indemnización alguna para ninguna de las partes.

En caso de que persista una controversia tras un intento de resolución amistosa, dicha controversia se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el artículo I.4. Los tribunales competentes del Estado de Delaware —a saber, el Tribunal Superior de Delaware para controversias contractuales y de responsabilidad civil, y el Tribunal de Equidad para medidas equitativas— tendrán jurisdicción únicamente como último recurso, con arreglo a lo dispuesto en el artículo I.4.0, que el Usuario, el LiviMaster y el Embajador aceptan sin reservas.

I.4. Acuerdo de arbitraje y Class Action Waiver

El Usuario (Cliente, Usuario, LiviMaster o Embajador) y LiviTalk (LIVIgroup LLC) acuerdan que cualquier relación contractual se regirá por las siguientes disposiciones:

I.4.0. Relación entre el arbitraje y la jurisdicción estatal

El acuerdo de arbitraje establecido en el presente artículo I.4 prevalece sobre cualquier cláusula de jurisdicción contenida en el presente documento. Los tribunales de Delaware (USA), designados en los artículos I.1 e I.3, tendrán competencia exclusiva únicamente en los siguientes casos: (i) la concesión de medidas cautelares urgentes o medidas de seguridad antes de la constitución del tribunal arbitral; (ii) el reconocimiento y la ejecución de un laudo arbitral; (iii) cuando una autoridad competente declare definitivamente que el acuerdo de arbitraje es inaplicable, en cuyo caso las controversias se someterán a los tribunales competentes del Estado de Delaware, a saber, el Tribunal Superior de Delaware para las controversias contractuales y de responsabilidad civil, y el Tribunal de Equidad para las medidas de equidad, con exclusión de cualquier acción colectiva. El recurso a estos tribunales a los efectos descritos anteriormente no constituirá una renuncia al arbitraje.

I.4.1. Arbitraje obligatorio

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de los presentes Términos y Condiciones, de su interpretación o del uso de la Plataforma LiviTalk y que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá exclusivamente a un arbitraje definitivo y vinculante. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje para Consumidores, en el caso de los usuarios particulares, y de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial, en el caso de los LiviMasters, los Embajadores y los clientes empresariales. El idioma del arbitraje será el inglés. La sede del arbitraje será Wilmington, Delaware (USA). La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes.

I.4.2. Costes del arbitraje

Cada parte correrá con sus propios honorarios de abogados y compartirá a partes iguales los gastos administrativos del órgano de arbitraje, salvo que el árbitro determine que la reclamación era infundada o se presentó de mala fe.

I.4.3. Confidencialidad

Salvo que lo exija la ley, el contenido del arbitraje, los documentos intercambiados y el laudo arbitral serán estrictamente confidenciales y no podrán revelarse a terceros sin el consentimiento por escrito de ambas partes.

I.4.4. Restricciones de la OFAC

Los usuarios, los LiviMasters y los Embajadores declaran que no son nacionales, residentes ni se encuentran en ningún país o territorio sujeto a sanciones de la OFAC (Departamento del Tesoro de los Estados Unidos), incluidos: los países y territorios sujetos a sanciones económicas impuestas por la OFAC del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Garantizan que no figuran en ninguna lista SDN y que no están controlados en un 50 % o más por una persona sancionada. LIVIgroup LLC podrá suspender o cancelar cualquier cuenta y bloquear cualquier transferencia en caso de incumplimiento de las normas de la OFAC.

I.5. Class Action Waiver — Regímenes independientes

I.5.1. Disposiciones aplicables a los usuarios residentes en Estados Unidos. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LOS USUARIOS RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS RENUNCIAN EXPRESAMENTE AL DERECHO DE PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ACCIÓN DE FISCAL GENERAL PRIVADO O ARBITRAJE COLECTIVO. CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBERÁ PRESENTARSE ESTRICTAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AAA). ESTA CLASS ACTION WAIVER SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (9 U.S.C. §§ 1 y siguientes), ES EJECUTABLE DE CONFORMIDAD CON LOS ASUNTOS AT&T MOBILITY LLC v. CONCEPCION, 563 U.S. 333 (2011), Y EPIC SYSTEMS CORP. v. LEWIS, 138 S. CT. 1612 (2018), Y ESTÁ SUJETA A LA PREVALENCIA FEDERAL.

I.5.2. Disposiciones aplicables a los usuarios que residen fuera de los Estados Unidos. Los usuarios particulares que residan fuera de los Estados Unidos también renuncian al derecho a interponer cualquier demanda colectiva, sin perjuicio de las disposiciones locales de obligado cumplimiento, incluida la Directiva (UE) 2020/1828 para la UE.

I.6. Supervivencia de las disposiciones

La rescisión o el vencimiento de las presentes Condiciones no extingue las obligaciones que, por su naturaleza, están destinadas a subsistir. En particular, las disposiciones relativas a la confidencialidad, la propiedad intelectual, la no elusión, la limitación de responsabilidad y el acuerdo de arbitraje seguirán vigentes durante un período de tres (3) años a partir del cierre de la cuenta del usuario o de LiviMaster.

G. DISPOSICIONES VARIAS

G.1. Legislación aplicable

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware (USA), sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

G.2. Jurisdicción y competencia

Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con el presente Acuerdo se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) con arreglo a su Reglamento de Arbitraje Comercial (o al Reglamento de Arbitraje para Consumidores, en el caso de los usuarios particulares), con sede del arbitraje en Wilmington, Delaware, USA. La sentencia sobre el laudo podrá ser dictada en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

G.3. Class Action Waiver

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CADA USUARIO RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LIVIgroup LLC EN CALIDAD DE REPRESENTANTE O MIEMBRO EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. CUALQUIER CONTROVERSIA DEBERÁ PLANTEARSE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

CADA PARTE RENUNCIA POR LA PRESENTE, DE FORMA IRREVOCABLE Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO JUDICIAL QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON EL PRESENTE ACUERDO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901; LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Exención de responsabilidad

LA PLATAFORMA LiviTalk Y TODOS LOS SERVICIOS SE PRESTAN «AS IS» Y «AS AVAILABLE», WITH ALL FAULTS Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. LIVIgroup LLC RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TITULARIDAD, EXACTITUD O DISFRUTE PACÍFICO (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Esta disposición refuerza y complementa la sección E.11, sin sustituirla.

G.6. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO LIVIgroup LLC SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, ESPECIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL PRESENTE ACUERDO O CON LA PLATAFORMA, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LIVIgroup LLC FRENTE A CUALQUIER USUARIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE (i) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 USD) O (ii) LAS COMISIONES Y TARIFAS REALMENTE RETENIDAS POR LIVIgroup LLC EN LAS TRANSACCIONES CON DICHO USUARIO DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. LAS PARTES ACUERDAN QUE ESTA LIMITACIÓN CONSTITUYE UNA DISTRIBUCIÓN RAZONABLE DEL RIESGO Y FORMA UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO.

I.7. Idioma del Acuerdo y traducciones

LiviTalk podrá traducir estos Términos y Condiciones a varios idiomas para mayor comodidad y comprensión de los Usuarios. No obstante, las Partes acuerdan expresamente que:

Versión vinculante: En caso de discrepancia en la interpretación, contradicción, matiz jurídico o controversia respecto al significado de una disposición, únicamente la versión en inglés de estos Términos será vinculante y prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida.

Responsabilidad por las traducciones: Aunque LiviTalk se esfuerza por ofrecer traducciones de alta calidad, no se hará responsable de ningún error o imprecisión semántica que resulte de la traducción del documento original a los demás idiomas ofrecidos en la Plataforma.

I.8. Uso del asistente virtual (bot de IA)

I.8.1. Naturaleza del servicio

El Sitio pone a disposición del Usuario un agente conversacional basado en inteligencia artificial (en adelante, el «bot de IA»). Este servicio tiene por objeto ayudar al Usuario a navegar por el Sitio y proporcionar información general sobre los servicios de la Plataforma.

I.8.2. Limitación de responsabilidad

Las respuestas proporcionadas por el bot de IA se generan automáticamente mediante un algoritmo de aprendizaje automático. A pesar del esmero puesto en su entrenamiento, la Empresa no puede garantizar que la información facilitada esté exenta de errores, omisiones o inexactitudes (fenómenos conocidos como «alucinaciones», propios de la IA). Por consiguiente:

Las respuestas del Bot de IA se facilitan únicamente con fines informativos y no constituyen en ningún caso un compromiso contractual ni un asesoramiento jurídico o financiero.
La Empresa no se hace responsable de ningún perjuicio derivado de un error o del uso de una respuesta facilitada por el bot de IA.
Se recomienda a los usuarios que verifiquen la información crítica con el servicio de atención al cliente oficial.

I.8.3. Prevalencia de los documentos oficiales

En caso de conflicto entre una respuesta proporcionada por el bot de IA y las presentes Condiciones de uso, las descripciones de los productos o los precios oficiales que figuran en el Sitio web, prevalecerán siempre dichos documentos escritos. El usuario no podrá invocar ningún error del bot de IA para apartarse de estas condiciones.

I.8.4. Confidencialidad y protección de datos

Las comunicaciones con el bot de IA son procesadas por LIVIgroup LLC a través de su herramienta de atención al cliente integrada en la Plataforma. Los encargados del tratamiento de datos cumplen con las obligaciones de tratamiento de datos establecidas en el artículo 28 del GDPR.

Finalidad: proporcionar una respuesta, garantizar el control de calidad y la seguridad, y mejorar el algoritmo (anonimización). LIVIgroup LLC no vende, comparte ni transfiere datos de las conversaciones a terceros con fines publicitarios o de elaboración de perfiles, tal y como se definen en la CCPA/CPRA. Base jurídica del GDPR: ejecución del contrato (art. 6.1.b del GDPR) para proporcionar la respuesta; interés legítimo (art. 6.1.f) para la seguridad, el control de calidad y la mejora del servicio de forma anonimizada. Plazo de conservación: Los registros de las conversaciones se conservan durante noventa (90) días a partir de la fecha del intercambio, salvo que el usuario solicite su eliminación anticipada.

Datos sensibles prohibidos: El usuario no debe revelar al bot de IA ningún dato personal identificable, sensible, médico, financiero, bancario o confidencial.

Transferencias: se rigen por las cláusulas contractuales tipo (SCC).

Derecho de supresión: El usuario podrá solicitar la supresión del historial de conversaciones (art. 17 del GDPR, derecho de supresión de la CCPA) a través de la interfaz o enviando un correo electrónico a support@livitalk.com.

No se trata de un servicio profesional regulado: El bot de IA no presta servicios profesionales regulados (médicos, jurídicos, financieros, psicológicos o fiscales) ni sustituye a un LiviMaster. Sus respuestas tienen únicamente fines informativos y no implican responsabilidad alguna por parte de LIVIgroup LLC.

I.8.5. Calidad de las interacciones

El usuario se compromete a utilizar el bot de IA de buena fe. La empresa se reserva el derecho a suspender el acceso al bot de IA en caso de uso abusivo u ofensivo, o de cualquier intento de eludir el algoritmo.

Anexo — Contenido prohibido

Quedan prohibidos en la plataforma LiviTalk, entre otros: el contenido contemplado en la Política de moderación (Sección H.2), el contenido que infrinja los derechos de terceros (propiedad intelectual, derecho de publicidad, datos personales) y las actividades ilegales o fraudulentas (blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, sustancias ilícitas, falsificación). La Plataforma se dedica exclusivamente a la prestación de servicios profesionales en los ámbitos de la consultoría, el coaching, la formación, la tutoría y la asesoramiento especializado.

Versión V28 — Actualizado: 12 de julio de 2026.

CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LOS SERVICIOS DE LIVITALK

Marco contractual de la Plataforma

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