Termos Gerais de Utilização e de Serviços da LIVITALK

Quadro contratual da Plataforma

INTRODUÇÃO

A Plataforma LiviTalk é publicada e operada pela LIVIgroup LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) constituída ao abrigo das leis do Estado de Delaware, nos Estados Unidos da América, com sede social situada em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, e registada na Divisão de Sociedades de Delaware sob o número 10730738 (doravante «LIVIgroup LLC» ou «a Empresa»).

A LIVIgroup LLC publica e opera a plataforma web acessível no seguinte endereço: (doravante «https://livitalk.com»), e permite que os LiviMasters ofereçam os seus serviços — para fins profissionais, educativos, de coaching ou de consultoria — aos Utilizadores. A infraestrutura técnica de alojamento é fornecida pela AWS.

Os presentes Termos aplicam-se a todos os Participantes na Plataforma, quer sejam Clientes (doravante «Utilizadores»), Prestadores de Serviços independentes (doravante «LiviMasters») ou referenciadores empresariais (doravante «Embaixadores»).

GLOSSÁRIO E DEFINIÇÕES

• Embaixador: refere-se a qualquer Utilizador que indique um Cliente, um LiviMaster ou outro Embaixador através de um link de indicação ou de afiliado, de acordo com os termos estabelecidos nos Termos e Condições Gerais de Indicação.
• Avaria: qualquer defeito que afete permanentemente o serviço.
• Chat: refere-se a plataformas de mensagens e/ou de mensagens instantâneas onde os Utilizadores podem enviar mensagens durante uma Consulta paga.
• Créditos: refere-se ao montante disponível no saldo da conta de um Cliente ou Utilizador, utilizado para pagar serviços ou encomendas.
• Comissão: refere-se às taxas que o LiviMaster paga à LiviTalk em troca da utilização dos Serviços. As taxas de serviço do LiviMaster para cada método específico estão definidas nos Termos e Condições Gerais.
• Conta: uma conta criada na sequência do registo de um LiviMaster, de um Utilizador ou de um Embaixador na Plataforma LiviTalk, e cujo perfil está associado a esse registo.
• Termos de Utilização: referem-se aos termos contratuais disponibilizados na Plataforma LiviTalk para reger a sua utilização por qualquer Utilizador.
• Conteúdo: refere-se a qualquer elemento publicado na Plataforma, quer se trate de Conteúdo Multimédia publicado por um LiviMaster, de uma mensagem ou de conteúdo de qualquer tipo (texto, imagem, vídeo, áudio, multimédia, documento) publicado por um Utilizador.
• Pedido Personalizado: refere-se às características de um item de Conteúdo Multimédia Privado, oferecido por um LiviMaster ou solicitado por um Utilizador através do envio de um pedido. Qualquer item de Conteúdo Multimédia Privado que seja objeto de uma Encomenda na Plataforma deve cumprir as Especificações acordadas entre o Utilizador e o LiviMaster
• Documento/Ficheiro a pedido: refere-se a conteúdo escrito em formato PDF ou noutro formato de ficheiro oferecido por um LiviMaster.
• Feed ou Feed de Notícias: refere-se ao feed de notícias de um LiviMaster ou de um Utilizador disponível na Plataforma.
• Força Maior: qualquer evento externo inevitável e imprevisível (incluindo, entre outros: incêndios, explosões, raios, inundações e outros desastres naturais, guerras, greves ou conflitos laborais numa das partes e/ou num fornecedor terceiro e/ou num operador nacional ou internacional) que impeça o website livitalk.com e a LiviTalk de cumprir as obrigações contratuais que lhes incumbem ou que torne o cumprimento das referidas obrigações irrazoável, oneroso, e/ou oneroso à luz das circunstâncias económicas vigentes e/ou da concorrência e/ou a perda, por parte de um operador ou parceiro da LiviTalk, de uma das suas autorizações necessárias para a prestação do Serviço e/ou de quaisquer regulamentos aplicáveis ao Serviço, tornando assim o cumprimento impossível ou desproporcionalmente oneroso e/ou gravoso à luz das circunstâncias económicas vigentes e/ou da concorrência.
• Credenciais de Início de Sessão: refere-se ao endereço de e-mail do LiviMaster ou do Utilizador e à palavra-passe por si escolhida, necessários para aceder à sua Conta na Plataforma LiviTalk.
• KYC: refere-se ao procedimento «Know Your Customer» (Conheça o seu Cliente), que exige que um Utilizador forneça documentação que comprove a sua identidade e elegibilidade para determinados Serviços oferecidos pela LiviTalk.
• LiviMaster, também designado por Prestador ou Prestador de Serviços: uma pessoa singular ou coletiva que oferece Serviços na Plataforma LiviTalk e que aceitou os presentes Termos Gerais de Utilização da Plataforma LiviTalk para LiviMasters.
• Cursos em Vídeo e Conteúdo Multimédia: refere-se a serviços de vídeo e multimédia produzidos por um LiviMaster a título profissional (aulas gravadas, cursos de formação, tutoriais, conteúdos educativos), vendidos na Plataforma individualmente ou através de uma Subscrição.
• Meios de comunicação/Conteúdo: refere-se a todas as fotografias, vídeos, música, ficheiros de áudio, podcasts, MasterClasses e Webinars, informações, textos, logótipos, marcas registadas, animações, designs, dados e, de um modo geral, todos os elementos e conteúdos criados por um LiviMaster e publicados pelo LiviMaster sob a sua exclusiva responsabilidade na Plataforma, de acordo com os termos, formato e condições que lhe são oferecidos no âmbito dos Serviços.
• Conteúdo Premium Reservado aos Subscritores: refere-se a qualquer Conteúdo Multimédia publicado pelo LiviMaster no seu Perfil e acessível a qualquer Utilizador mediante o pagamento de uma taxa através de uma Assinatura.
• Conteúdo Público: refere-se a qualquer Conteúdo publicado pelo LiviMaster no seu Perfil e acessível a qualquer Utilizador gratuitamente.
• Mensagens de Texto Assíncronas: refere-se ao serviço privado e gratuito de mensagens de texto através do qual os Utilizadores podem enviar mensagens sem qualquer obrigação por parte de um LiviMaster de responder.
• Métodos de Comunicação: refere-se a um método de comunicação privada — seja instantânea ou não — através do qual os Utilizadores podem conversar em privado durante uma Consulta, tal como Telefone, Chat, Videoconferência, SMS ou E-mail.
• Serviços de documentos e ficheiros digitais: serviços prestados pelo LiviMaster e disponibilizados através da nuvem (entrega de um ficheiro), enquadrados na categoria de serviços de criação digital.
• Partes: refere-se coletivamente aos utilizadores do LiviTalk, Utilizadores, LiviMasters e Clientes
• Cesto de compras: contém a encomenda do Utilizador, apresentando o serviço ou oferta selecionado, a quantidade e o preço a pagar para efetuar a encomenda de um serviço ou oferta.
• Produto multimédia profissional: refere-se a um produto em formato fotográfico ou de vídeo produzido por um LiviMaster estritamente para fins profissionais — tais como educação, coaching, demonstração técnica, consultoria ou análise especializada — a pedido de um Cliente. Qualquer conteúdo de natureza pornográfica ou que retrate nudez total é estritamente proibido e resultará na suspensão imediata da Conta.
• Plataforma LiviTalk: uma plataforma técnica que liga os Utilizadores Clientes aos LiviMasters, administrada pela empresa LiviTalk.
• PNP: Preço Líquido do Serviço, da oferta ou da encomenda
• Gorjeta: Refere-se ao montante pago voluntariamente pelo Utilizador a um LiviMaster, a seu exclusivo critério, sem qualquer contrapartida direta.
• Serviço, compra, encomenda e outras opções possíveis: serviços prestados pelo Prestador ou pelo LiviMaster a um Utilizador.
• QPLM (quota do preço do Serviço ou Comissão): refere-se à percentagem dos rendimentos de um LiviMaster paga à LiviTalk / livitalk.com em troca da utilização da sua Plataforma ou dos seus Serviços. A Comissão corresponde a uma percentagem do preço de qualquer serviço, compra ou Encomenda efetuada por um Utilizador junto de um LiviMaster.
• Recargas LiviTalk: cartões virtuais pré-pagos nos valores de 30 $, 50 $, 100 $, 200 $, 300 $, 500 $ ou mais, que podem ser utilizados para pagar uma consulta telefónica, um chat, videoconferência cobrada por minuto com um LiviMaster, ou um serviço de SMS cobrado a uma tarifa fixa por 10, 20 ou 30 mensagens SMS, ou um serviço de e-mail cobrado a uma tarifa fixa, bem como quaisquer outros serviços que possam vir a ser adicionados no futuro.
• Serviço: todas as funcionalidades oferecidas pela LiviTalk através da Plataforma, que permitem aos Utilizadores estabelecer contacto com os LiviMasters e adquirir Serviços.
• Relações com o Cliente da LiviTalk: um serviço de relações com o cliente dedicado aos Prestadores, que pode ser contactado através da seguinte página: https://livitalk.com/contact ou por correio endereçado a LIVIgroup LLC – Relações com o Cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.
• Afiliadas: significa qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por ou esteja sob controlo comum com a LIVIgroup LLC, sendo que «controlo» significa a propriedade, direta ou indireta, de mais de cinquenta por cento (50 %) dos títulos com direito a voto, participações ou capital social dessa entidade, ou o poder de dirigir ou fazer com que seja dirigida a gestão e as políticas dessa entidade.
• Obra: significa qualquer criação intelectual original, fixada em qualquer suporte, protegida por direitos de autor ou pela legislação em matéria de propriedade intelectual, incluindo textos, fotografias, vídeos, gravações de áudio, ilustrações, desenhos, designs gráficos, código informático e qualquer outra criação intelectual publicada ou partilhada na Plataforma.
• História: refere-se aos Conteúdos Multimédia publicados por um Utilizador LiviMaster para ilustrar as suas notícias.
• Terceiro: refere-se a uma pessoa singular, a uma pessoa coletiva ou a um terceiro não identificado, que não seja a LiviTalk, o LiviMaster e o Utilizador.
• Utilizador: uma pessoa singular ou coletiva que é destinatária dos serviços prestados por um LiviMaster e que aceitou os termos e condições gerais e os termos e condições específicos aplicáveis aos Utilizadores.
• Visitante: refere-se a qualquer pessoa que aceda e navegue na Plataforma, quer seja um Utilizador, um LiviMaster ou um utilizador geral da Internet.
• Videoconferência: refere-se a um modo de comunicação privado e instantâneo através do qual os Utilizadores podem conversar em privado durante uma Consulta, durante a qual o LiviMaster pode ou não estar visível, seja parcialmente ou na totalidade.
• Subscrição: refere-se ao direito de acesso aos Conteúdos Multimédia de um LiviMaster concedido por este a um Utilizador, quer a título gratuito, quer em troca de uma taxa de subscrição.

A. DISPOSIÇÕES GERAIS

A.1. Aceitação dos Termos de Utilização

Os presentes Termos e Condições de Utilização definem o quadro geral aplicável ao LiviMasters. Qualquer utilização do sítio web livitalk.com está sujeita aos presentes Termos e Condições.

A subscrição, por parte de um LiviMaster, da oferta apresentada no site LiviTalk.com constitui a aceitação plena e completa dos presentes Termos e Condições.

Consequentemente, a assinatura ou a confirmação do registo online no site constitui a aceitação, por parte do Utilizador, do LiviMaster ou do Cliente, de todos os termos descritos acima e abaixo.

Qualquer ligação ao serviço está sujeita ao cumprimento destes termos e condições, uma vez que o contrato entre a LIVIgroup LLC (doravante «LiviTalk») e o LiviMaster constitui um contrato entre dois profissionais.

A.2. Idade mínima para registo e proteção de menores

O acesso e a utilização da Plataforma LiviTalk, a qualquer título (Utilizador, LiviMaster, Embaixador), estão estritamente reservados a pessoas singulares com, pelo menos, dezoito (18) anos de idade, ou que tenham atingido a maioridade no seu país de residência, caso essa idade seja superior. O requisito da maioridade (18 anos) corresponde à capacidade contratual necessária para subscrever serviços profissionais pagos, em conformidade com as normas aplicáveis aos serviços de consultoria profissional B2C e à proteção de menores na Internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 e seguintes).

No momento do registo, o Utilizador garante expressamente:

• que atingiu a idade mínima exigida;
• que possui plena capacidade jurídica para celebrar os presentes Termos e Condições;
• que fornecerá informações de identificação precisas, completas e atualizadas, em particular a sua data de nascimento;
• que não se regista em nome ou em benefício de um menor, nem disponibiliza a sua conta a um menor de forma alguma.

A LiviTalk reserva-se o direito de, a qualquer momento e, em particular, em casos de dúvida razoável, exigir que o Utilizador apresente um documento de identificação oficial ou qualquer outra prova de idade, no âmbito dos seus procedimentos de verificação de identidade (KYC). Na ausência de uma resposta satisfatória num prazo razoável, a LiviTalk poderá suspender ou encerrar a conta em questão e bloquear quaisquer montantes devidos até que a situação seja esclarecida.

Qualquer denúncia, suspeita ou indício que sugira que um Utilizador é menor de idade resultará na suspensão imediata e preventiva da conta em questão, enquanto se aguardam as verificações necessárias. O fornecimento de informações falsas relativas à idade constitui fraude nos termos destes termos e resultará no encerramento imediato e definitivo da conta, na retenção da totalidade do saldo disponível a título de indemnização fixa razoável por perdas e danos e compensação pelos danos sofridos pela LiviTalk, bem como, quando aplicável, na comunicação do caso às autoridades competentes.

Qualquer LiviMaster ou Utilizador que tenha conhecimento da presença de um menor na Plataforma compromete-se a comunicar imediatamente esse facto à LiviTalk através do endereço de e-mail support@livitalk.com.

A.3. Garantias e Declarações do LiviMaster

No momento do registo e de forma contínua ao longo de toda a duração da sua utilização da Plataforma, o LiviMaster declara e garante expressamente que:

• que é uma pessoa singular maior de idade com plena capacidade jurídica, ou uma pessoa coletiva devidamente constituída e representada por uma pessoa devidamente autorizada;
• que está registado, quando aplicável, nos registos legais pertinentes do seu país de residência ou estabelecimento (registo comercial, registo de artesanato ou equivalente local) e que se encontra em situação regular no que diz respeito às suas obrigações administrativas, fiscais e de segurança social;
• que fornecem informações precisas, completas e atualizadas relativas à identidade, contactos, situação fiscal, dados bancários e profissionais, e que se comprometem a atualizar essas informações sem demora, caso se verifiquem quaisquer alterações;
• não se fazer passar por terceiros, não utilizar informações falsificadas ou fraudulentas e não ocultar informações relevantes à LiviTalk;
• possuir todos os direitos, autorizações, aprovações, diplomas, certificações ou licenças necessários para prestar os serviços que oferecem na Plataforma, em estrita conformidade com a legislação aplicável no seu país de residência e no país do Utilizador;
• deter todos os direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem e direitos conexos sobre os conteúdos que publicar ou comercializar na Plataforma, ou ter obtido dos titulares dos direitos todas as autorizações necessárias para a sua utilização;
• não constar de qualquer lista de sanções internacionais, lista de pessoas politicamente expostas ou lista de indivíduos ligados a atividades terroristas ou criminosas;
• não ter sido alvo, nos últimos cinco (5) anos, de uma condenação penal incompatível com a natureza dos serviços oferecidos (em particular no que diz respeito a fraude, peculato, crimes contra menores ou branqueamento de capitais);
• não estar registado sob outra identidade, nem ter sido anteriormente banido da Plataforma.

Qualquer declaração falsa, omissão relevante ou alteração não comunicada constitui uma violação grave que implica o encerramento imediato da conta, a retenção do saldo disponível a título de indemnização fixa razoável e de compensação pelos danos sofridos pela LiviTalk, e torna o LiviMaster responsável perante a LiviTalk pelo montante total dos danos sofridos.

A.4. Descrição do Serviço LiviTalk

A.4.1. Disposições Gerais.

A LiviTalk e/ou as suas Afiliadas disponibilizarão os Serviços da LiviTalk ao LiviMaster, os quais incluem, entre outros, a criação de oportunidades de negócio, a gestão de pagamentos, o marketing, o apoio operacional e qualquer outro tipo de assistência. Os Serviços da LiviTalk destinam-se exclusivamente à utilização pelo LiviMaster, sujeitos aos termos do presente Acordo.

A.4.2. Nomeação de um agente de cobrança limitado

O LiviMaster nomeia, por meio do presente, expressamente a LiviTalk (LIVIgroup LLC) como agente de cobrança limitado para pagamentos destinados ao LiviMaster, com o único objetivo de:

• aceitar o pagamento do preço de retalho dos Produtos, serviços e benefícios (que, no caso da Europa, incluem o IVA aplicável e outras taxas cobradas em nome e por conta do LiviMaster) vendidos pelo LiviMaster através da Aplicação ou do sítio Web da LiviTalk, em conformidade com os termos de processamento de pagamentos oferecidos pelas Ferramentas da LiviTalk;
• pagar à LiviMaster as receitas geradas pelos produtos, serviços ou benefícios.

A receita tributável da LIVIgroup LLC consiste exclusivamente na comissão de referência, excluindo os pagamentos ao LiviMaster, que transitam pela Plataforma como fundos de terceiros e não constituem rendimento para a Empresa.

A.4.3. Pagamento Integral e Definitivo

O LiviMaster reconhece expressamente que qualquer pagamento cobrado pela LiviTalk em nome e por conta do LiviMaster será considerado um pagamento efetuado diretamente ao próprio LiviMaster. O pagamento pelo Utilizador à LiviTalk extingue a dívida do Utilizador para com o LiviMaster no montante correspondente, de acordo com os princípios de um mandato de cobrança.

A.4.4. Âmbito Exclusivo do Mandato

O mandato de cobrança concedido à LiviTalk está estritamente limitado às transações enumeradas na Secção A.4.2 supra. Não implica qualquer transferência de propriedade dos fundos cobrados para além do tempo estritamente necessário para o seu pagamento, nem qualquer delegação da responsabilidade legal do LiviMaster no que diz respeito à natureza, legalidade ou conformidade fiscal dos Serviços vendidos. A LiviTalk continua a ser um intermediário técnico e financeiro; o LiviMaster continua a ser o prestador de serviços para efeitos legais e fiscais.

A.4.5. Cobrança de gorjetas pela LiviTalk

O LiviMaster autoriza igualmente a LiviTalk a recolher, em nome e por conta do LiviMaster, quaisquer gorjetas (se aplicável) que os Clientes possam voluntariamente conceder aos parceiros comerciais da Plataforma que atuem em nome e por conta do LiviMaster na Aplicação, na plataforma LiviTalk ou no sítio Web.

A.4.6. Redução das receitas em caso de incumprimento

Na medida do razoável, a LiviTalk reserva-se o direito de reduzir o montante das receitas geradas pelos produtos e cobradas pela LiviTalk em nome do LiviMaster, nomeadamente quando o LiviMaster não tenha cumprido uma encomenda de produtos, serviços ou outras ofertas. O LiviMaster pode contestar esta decisão utilizando as Ferramentas da LiviTalk no prazo de sete (7) dias consecutivos a contar do momento em que o LiviMaster tomar conhecimento desta decisão na sua conta privada de LiviMaster. A LiviTalk reserva-se o direito — que o LiviMaster reconhece — de reduzir o montante das receitas geradas pelos Produtos e cobradas pela LiviTalk em nome do LiviMaster, quer através do débito no método de pagamento escolhido pelo LiviMaster, quer solicitando ao LiviMaster o reembolso correspondente.

A.4.7. Cancelamento ou Retenção Temporária do Pagamento (Circunstâncias Excecionais)

Em circunstâncias excecionais (conforme razoavelmente determinado pela LiviTalk), a LiviTalk reserva-se o direito de cancelar ou reter, temporária ou permanentemente, um pagamento devido ao LiviMaster. As circunstâncias excecionais acima referidas incluem, em particular, um risco legal ou regulamentar ou uma potencial violação das leis aplicáveis relativas ao pagamento do LiviMaster, bem como a não apresentação, por parte do LiviMaster, da documentação exigida nos termos destes termos e condições. O LiviMaster será notificado dessa retenção e disporá de um prazo razoável para responder às alegações que lhe forem feitas.

A.4.8. Rolling Reserve Variável a Critério Exclusivo do LIVIgroup

A LIVIgroup LLC está expressamente autorizada, a qualquer momento e sem aviso prévio obrigatório, a estabelecer uma Rolling Reserve (Reserva Rotativa) retida dos montantes que, de outro modo, seriam devidos ao LiviMaster, cuja taxa aplicável e período de retenção serão modulados a critério exclusivo e razoável da LIVIgroup LLC, da seguinte forma:

• Taxa aplicável: entre dez por cento (10 %) e cem por cento (100 %) do montante bruto de cada pagamento e/ou do saldo disponível;
• Período de retenção: entre um (1) mês e seis (6) meses a contar da data em que a reserva for constituída, renovável conforme necessário.

Essa reserva poderá ser ajustada para cima ou para baixo, ativada, desativada ou renovada com base, entre outros: na taxa de chargebacks, na taxa de litígios da Stripe, no nível de fraude detetado, no incumprimento das obrigações KYC / AML / OFAC, inquérito governamental, reclamação de terceiros, suspeita de comportamento abusivo ou fraudulento, rescisão pendente, investigação interna ou externa, ou qualquer outra circunstância que a LIVIgroup LLC considere razoavelmente relevante para proteger a Plataforma, os Utilizadores, a LIVIgroup LLC ou os seus processadores de pagamentos.

A criação ou alteração de qualquer reserva será notificada por e-mail ao LiviMaster em causa, indicando a taxa aplicável, o período de retenção e o motivo geral (sem obrigação de divulgar detalhes confidenciais). Os montantes retidos serão libertados após o termo do período de retenção, líquidos de quaisquer chargebacks, reembolsos, comissões, impostos, indemnizações, sentenças judiciais ou montantes devidos à LIVIgroup LLC. O LiviMaster reconhece expressamente que este mecanismo está em conformidade com as práticas padrão do setor dos operadores de mercado e dos processadores de pagamentos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) e constitui uma repartição razoável do risco, formando uma base essencial do presente Acordo.

A.4.9. Verificações de identidade e conformidade

A LiviTalk poderá solicitar informações ao LiviMaster para confirmar a sua identidade, na medida do exigido pelas obrigações de conformidade, antes de transferir pagamentos para o LiviMaster. A LiviTalk poderá recusar-se a processar pagamentos devidos ao LiviMaster, em conformidade com os presentes Termos e Condições, caso exista um risco legal ou regulamentar ou uma potencial violação de leis ou regulamentos associados a tal transferência para o LiviMaster.

A.4.10. Recurso a subsidiárias ou parceiros externos

A LiviTalk poderá contratar uma das suas subsidiárias ou parceiros externos ou independentes para agir em seu nome e por sua conta, na qualidade de agente de cobrança limitado ou para o pagamento de fundos.

A.4.11. Serviços da LiviTalk

A LiviTalk é um portal que disponibiliza aos Utilizadores serviços prestados por fornecedores conhecidos como LiviMasters.

Estes serviços assumem várias formas:

A.5. Opções de Consulta e Serviços Oferecidos pela LiviMasters

Consulta por telefone através de uma conta pré-paga:

• O Utilizador seleciona um LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta telefónica.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos em minutos de consulta, através de um pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone do telefone disponibilizado para o efeito e apresentado no sítio Web, no perfil do LiviMaster.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha, durante um período e com um número de consultas livremente escolhidos pelo Utilizador, sujeitos aos créditos disponíveis na sua conta.

Consulta por videoconferência:

• O Utilizador seleciona um LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por videoconferência.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos destinados aos minutos de consulta através de um pré-pagamento efetuado na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone de videoconferência disponibilizado para o efeito e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha, durante um período e com um número de consultas livremente escolhidos pelo Utilizador, dentro dos limites dos créditos disponíveis na sua conta.

Consulta por chat:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por chat.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos destinados aos minutos de consulta através de um pré-pagamento efetuado na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone de Chat disponibilizado para o efeito e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha, por um período e número de Consultas livremente escolhidos pelo Utilizador, sujeitos aos Créditos disponíveis na sua Conta.

Consultas por SMS:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por SMS.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para utilizar os créditos em pacotes de consulta de 10, 20, 30 mensagens SMS, ou mais, através de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone de SMS disponibilizado para o efeito e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha para um número de mensagens SMS à sua escolha, determinado livremente pelo Utilizador e dentro dos limites dos créditos disponíveis na sua conta.
• Uma sessão de 10, 20 ou 30 mensagens de texto tem uma duração máxima de 24 horas.

Consulta por mensagem de texto/e-mail:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster de quem deseja receber uma consulta.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos através de um pré-pagamento efetuado na Plataforma.
• O Utilizador redige a sua mensagem ou perguntas e envia-as ao LiviMaster da sua escolha.
• O LiviMaster responde então à mensagem do Cliente no prazo de 6, 12, 24 ou 72 horas — um prazo pré-determinado pelo LiviMaster e indicado no seu perfil do LiviTalk para referência dos Utilizadores.

Pacote de Consulta por Telefone/Videoconferência/Chat:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos, pagando antecipadamente um pacote através da plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone de telefone, chat ou videoconferência disponibilizado para o efeito e apresentado no site, no perfil do LiviMaster.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha durante o tempo e o número de consultas acordados previamente, dentro dos limites dos créditos disponíveis para esse pacote.

Serviço de Formação em Vídeo e Conteúdos Multimédia:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster de quem pretende adquirir Formação em Vídeo e Conteúdos Multimédia.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para pagar o preço solicitado ou a taxa do pacote através de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no botão «Comprar» relativo à Formação em Vídeo e a Conteúdos Multimédia apresentados na página de perfil do LiviMaster no site.
• O Utilizador receberá instantaneamente o Conteúdo Multimédia e de Formação em Vídeo adquirido na sua conta de utilizador e poderá visualizá-lo nessa conta para consulta.
• O Utilizador não terá de efetuar qualquer pagamento se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

O Serviço de MasterClasses e Webinars

• O Utilizador seleciona o LiviMaster com quem deseja participar numa sessão de MasterClasses e Webinars.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para utilizar o serviço por minutos ou como um pacote de MasterClass e Webinars, através de pré-pagamento na Plataforma de Pagamentos.
• O Utilizador clica no ícone «botão de data» da sessão específica de MasterClass e Webinars, que é apresentado na página de perfil do LiviMaster no site.
• O Utilizador é então ligado ao LiviMaster da sua escolha no dia e data do serviço selecionado, por um período de duração livremente escolhido pelo Utilizador e dentro dos limites dos créditos disponíveis na sua conta.
• O Utilizador terá acesso a esta MasterClass e Webinar na sua conta de utilizador 30 minutos antes do início.
• O LiviMaster compromete-se a estar disponível na data e hora do serviço adquirido.
• O Utilizador não terá de efetuar qualquer pagamento caso o serviço seja oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Serviço de Fotografia Profissional e Produto Multimédia Profissional:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster a quem pretende adquirir uma fotografia ou um produto multimédia profissional.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos, a fim de pagar o preço solicitado ou a tarifa fixa através de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no botão «Comprar Produto Multimédia Profissional» apresentado na página de perfil do LiviMaster no site.
• O Utilizador receberá a fotografia ou o vídeo adquirido na sua conta de utilizador.
• O LiviMaster compromete-se a fornecer a fotografia ou o vídeo vendido no prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Utilizador não terá de efetuar qualquer pagamento se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Fotografia ou Vídeo através de Pedido Personalizado:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster a quem pretende comprar uma fotografia ou um Produto Multimédia Profissional, clicando em «Pedido Personalizado» para explicar o seu pedido em pormenor.
• O LiviMaster a quem o Utilizador pretende adquirir uma fotografia ou um produto multimédia profissional enviar-lhe-á um link de pagamento através da Plataforma LiviTalk, para que possa efetuar o pagamento do montante solicitado pelo LiviMaster.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos para poder utilizar esses fundos para pagar o preço solicitado através de cartão de crédito na plataforma de pagamentos.
• O Utilizador receberá o Produto Multimédia Profissional adquirido na sua conta de utilizador.
• O LiviMaster compromete-se a fornecer a fotografia ou o vídeo vendido no prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Utilizador não será obrigado a efetuar qualquer pagamento caso o serviço seja oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Serviço de Documentos e Ficheiros a Pedido:

• O Utilizador seleciona o LiviMaster a quem pretende adquirir um documento ou ficheiro a pedido.
• O Utilizador regista-se e recarrega a sua conta em dólares americanos, a fim de pagar o preço solicitado ou a tarifa fixa através de pré-pagamento na Plataforma de pagamentos.
• O Utilizador clica no botão «Comprar Documento/Ficheiro a Pedido» apresentado no site, no perfil do Agente/LiviMaster.
• O Utilizador receberá o documento ou ficheiro adquirido na sua conta de utilizador.
• O LiviMaster compromete-se a fornecer o documento ou ficheiro vendido no prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Utilizador não será obrigado a efetuar qualquer pagamento caso o serviço seja oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Subscrições de Conteúdo Premium:

• Os meios de comunicação não públicos ou o conteúdo premium aparecem com acesso restrito na Plataforma.
• Para aceder à versão sem restrições da Média/Conteúdo Premium, o Utilizador deve subscrever uma Subscrição oferecida pelo LiviMaster que publicou a referida Média/Conteúdo, seguindo os passos detalhados nos Termos e Condições Gerais de Venda.
• Os direitos concedidos pela subscrição e o preço da mesma, ou da Média/Conteúdo, estão detalhados no Perfil do Utilizador e são definidos pelo LiviMaster, sob a sua exclusiva responsabilidade.
• As subscrições de Conteúdos/Média Não Públicos, bem como qualquer acesso (seja pago ou gratuito) a Conteúdos/Média, regem-se pelos Termos e Condições Gerais de Venda.
• Cada Subscrição é válida apenas para o LiviMaster específico a quem o Utilizador se subscreveu.

Esclarece-se que os LiviMasters:

• publicam os meios de comunicação/conteúdos sob a sua exclusiva responsabilidade.
• se comprometem a não distribuir, de forma alguma, a totalidade ou parte de Média/Conteúdo não público semelhante noutras plataformas gratuitas ou redes sociais.

Na qualidade de operador da Plataforma, a LiviTalk não exerce qualquer controlo sobre a frequência, qualidade ou quantidade de Conteúdos/Média publicados pelos LiviMasters, que operam de forma totalmente independente.

Antes de subscrever uma Subscrição, cabe, portanto, ao Utilizador informar-se sobre cada LiviMaster, nomeadamente no que diz respeito às suas atividades e à frequência das suas publicações.

O Utilizador concorda em utilizar os Conteúdos em conformidade com os presentes Termos de Utilização e, em particular, em não publicar tais Conteúdos ou conteúdos semelhantes noutras plataformas e redes sociais e/ou em não os partilhar com terceiros.

O LiviTalk permite aos Utilizadores selecionar Serviços entre os LiviMasters listados na Plataforma.

B. SECÇÃO ESPECÍFICA PARA CLIENTES/UTILIZADORES

B.1. Compra de Créditos e Unidades de Conta (Secção do Cliente)

O acesso aos serviços da LiviMasters é concedido através da aquisição de Créditos. Estes Créditos são unidades de serviço digitais indexadas ao dólar dos EUA (USD). Os Créditos não utilizados caducam após um período de doze (12) meses de inatividade da conta.

B.2. Desistência e Reembolsos

Os termos e condições que regem o direito de desistência e os reembolsos estão detalhados no Artigo E.9 dos presentes Termos.

B.3. Reclamações

Os termos e condições para a apresentação de reclamações encontram-se detalhados na Secção E.10 do presente Acordo.

B.4. Reclamações e Litígios (Clientes)

Qualquer reclamação relativa a uma transação financeira ou à prestação de um Serviço deve ser apresentada ao apoio ao cliente (support@livitalk.com) no prazo de trinta (30) dias a contar da data da transação. Após este período, a transação é considerada aceite, não sendo considerada qualquer reclamação.

B.5. Tratamento fiscal das compras e preços antes de impostos

Os preços das recargas e dos pacotes de créditos do LiviTalk são apresentados sem impostos (excl. impostos). Após a confirmação do pagamento, o montante total a pagar é acrescido, se for caso disso, de quaisquer impostos indiretos aplicáveis com base no país de residência do Utilizador, incluindo: (i) Imposto sobre vendas dos EUA ou impostos estaduais, (ii) VAT aplicável na União Europeia, no Reino Unido, na Suíça ou em qualquer outra jurisdição onde seja cobrado, (iii) GST/HST ou impostos equivalentes noutras jurisdições. Estes impostos são calculados automaticamente no momento do pagamento pelo prestador de serviços de pagamento (incluindo a Stripe e a Stripe Tax) com base no país de residência do Utilizador. O Utilizador reconhece que o número de Créditos creditados na sua conta corresponde ao valor líquido da sua compra, excluindo quaisquer impostos remetidos às autoridades fiscais competentes.

Marketplace Facilitator (Estados Unidos). LIVIgroup LLC atua como Marketplace Facilitator ao abrigo da legislação dos EUA: cobra e remete o Imposto sobre Vendas em nome dos LiviMasters nos estados onde possui nexo económico (Wayfair). Os LiviMasters estão isentos de cobrar eles próprios o Imposto sobre Vendas dos EUA.

IVA da União Europeia. Para os Utilizadores residentes na União Europeia, a LIVIgroup LLC aplica o regime OSS (One-Stop Shop) para países terceiros: cobra e remete o VAT à taxa aplicável no Estado-Membro de residência do Utilizador.

B.6. Cancelamento de subscrições de conteúdos premium (Click-to-Cancel)

De acordo com a Regra «Click-to-Cancel» da FTC (16 CFR § 425), um Utilizador pode cancelar uma Subscrição adquirida na Plataforma a qualquer momento, sem motivo ou justificação, a partir da sua conta pessoal, seguindo estes passos: A Minha Conta > As Minhas Compras > As Minhas Subscrições LiviMaster.

O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação em curso; não é devido qualquer reembolso proporcional pelo período já decorrido. Não são necessárias quaisquer etapas adicionais — seja por telefone, por escrito ou de outra forma — para concluir o cancelamento. A LIVIgroup LLC confirmará o cancelamento por e-mail num prazo razoável.

C. Obrigações da LiviMaster

C.1. Apoio

Para responder às questões técnicas do LiviMaster e ajudá-lo a resolver quaisquer avarias relacionadas com a utilização do software fornecido pela LiviTalk, a empresa disponibiliza um serviço de apoio para resolver os problemas que o LiviMaster possa encontrar, podendo este comunicar um problema de acesso contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através de:

• a Página de Apoio, clicando nesta ligação: https://livitalk.com/contact
• Endereço de e-mail: support@livitalk.com

Tenha em atenção que, em caso de falha do sistema, a LiviTalk está apenas vinculada a uma obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de melhores esforços, sem garantia de resultado).

Em caso de força maior, a LiviTalk não pode ser responsabilizada.

C.2. Responsabilidade da LiviTalk (Função como Intermediária e Agente)

A LiviTalk não assume qualquer obrigação para além da de facilitar as ligações na sua Plataforma LiviTalk.

LiviTalk não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, previsíveis ou imprevisíveis sofridos pelo LiviMaster.

O LiviMaster reconhece e concorda expressamente que a LiviTalk não será responsabilizada, direta ou indiretamente, por qualquer motivo ou razão que seja, por danos relacionados com:

• Uma interrupção do Serviço fora do controlo da LiviTalk e/ou causada por qualquer conduta ilícita por parte do LiviMaster,
• Qualquer incidente ou perturbação do Serviço causada por um incidente ou falha ocorrida noutras redes, ou por um mau funcionamento e/ou inadequação do hardware, software e infraestrutura da LiviTalk, ou das ferramentas utilizadas pelas partes contratantes da LiviTalk, independentemente da causa,
• Qualquer divulgação, publicação, transmissão, gravação ou fixação, por parte do LiviMaster, de conteúdos que glorifiquem a violência, incitem ao ódio racial ou sejam de natureza racista, sexista, homofóbica ou discriminatória; conteúdos destinados a menores ou que envolvam menores; conteúdo suscetível de comprometer os valores e a ética da Plataforma; ou conteúdo violento ou de pornografia infantil suscetível de comprometer gravemente a dignidade humana,
• Em caso de força maior,
• A configuração, gestão e supervisão da manutenção da rede LiviMaster e as respetivas consequências,
• A utilização de serviços proibidos ou a transmissão de dados em violação das disposições dos Termos Gerais de Serviço ou dos presentes Termos Gerais de Utilização aplicáveis aos LiviMasters,
• A natureza ou o conteúdo de informações de qualquer tipo, dados e ficheiros que circulem e estejam acessíveis através do Serviço,
• Quaisquer prejuízos comerciais, perda de clientes, perda de encomendas, interrupção da atividade, perda de lucros, perda de reputação da marca ou ações judiciais intentadas contra a LiviMaster e/ou por qualquer parte, por qualquer motivo que seja.

O Serviço prestado pela LiviTalk não pode, em circunstância alguma, garantir a qualidade, a fiabilidade, a pontualidade ou a segurança da utilização do Serviço, uma vez que este depende de equipamentos e redes que estão fora do seu controlo.

Além disso, a LiviTalk não oferece qualquer garantia relativamente à qualidade dos Serviços prestados pelo LiviMaster e não poderá ser responsabilizada, a qualquer título ou por qualquer motivo que seja, a este respeito, pelos serviços prestados.

O LiviMaster reconhece que os serviços subscritos pelos Utilizadores no âmbito dos serviços prestados pelo LiviMaster se encontram sob o controlo e a responsabilidade do LiviMaster.

Consequentemente, a LiviTalk não será responsabilizada de forma alguma pela utilização ou pelo conteúdo das informações divulgadas pelo LiviMaster, nem pela qualidade, inadequação ou prestação incorreta de um Serviço por parte do LiviMaster.

Caso um Terceiro manifeste insatisfação ou questione a qualidade do serviço do LiviMaster, este será o único responsável perante as autoridades e os tribunais competentes.

No entanto, dado que a LiviTalk é um intermediário técnico na sociedade da informação, é obrigada — mesmo que o conteúdo seja fornecido gratuitamente pelo LiviMaster — a tomar todas as medidas necessárias relativamente ao LiviMaster no caso de dificuldades que possam causar prejuízo ao Utilizador devido a:

• desligamentos inesperados por parte do LiviMaster,
• manter o utilizador num serviço de mensagens automatizadas que lhe cobraria quando este não tem qualquer dívida,

O LiviMaster concorda ainda em notificar a LiviTalk o mais rapidamente possível, mediante notificação por escrito enviada por e-mail com confirmação de entrega (ou, à escolha do remetente, por correio certificado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de receção) e/ou por e-mail para o seguinte endereço: support@livitalk.com relativamente a quaisquer reclamações, ações judiciais, violações observadas ou reclamações direta ou indiretamente relacionadas com a prestação ou utilização do Serviço que possam ser apresentadas por qualquer terceiro ou Utilizador.

Apenas a LiviTalk, e a seu exclusivo critério por escrito, poderá isentar o LiviMaster da totalidade ou de parte da sua responsabilidade por qualquer falha ou ato cometido contra a LiviTalk ou a Plataforma LiviTalk.

A LiviTalk não será responsabilizada no caso de um LiviMaster indicar diretamente Utilizadores. A LiviTalk não será responsabilizada pela utilização de um endereço de e-mail ou de dados pessoais por parte de um LiviMaster relativamente a um Utilizador ou a um Terceiro, nem por quaisquer comunicações de acompanhamento e/ou publicidade enviadas ao Utilizador por e-mail ou para o seu endereço a este respeito, uma vez que a LiviTalk não pode ser responsabilizada pelos contactos estabelecidos pelo LiviMaster com terceiros ou Utilizadores, independentemente dos meios de comunicação ou contacto utilizados pelo LiviMaster e/ou pelo terceiro.

No que diz respeito a Serviços, compras ou encomendas — tais como Produtos Multimédia Profissionais, MasterClasses e Webinars, ou, incluindo, sem limitação, animações, música, locução, marketing digital, sítios Web e design gráfico —, o LiviMaster garante à LiviTalk a elevada qualidade do seu serviço, da propriedade intelectual que detém e do trabalho realizado — desde que o LiviMaster não transfira para a LiviTalk os direitos económicos sobre o Serviço prestado, mas conceda um direito de utilização válido por um período máximo de cinco (5) anos após a data do Serviço ou após a data de encerramento da Conta do LiviMaster, permitindo assim que a LiviTalk cumpra as suas obrigações para com um Cliente que, por exemplo, tenha adquirido um curso de formação ao qual, de outra forma, não teria tido acesso, sem que isto se limite a este exemplo.

C.3. Conteúdo do Serviço

O LiviMaster compromete-se a não utilizar nem sugerir a representação de atividades que violem a legislação aplicável e que, consequentemente, prejudiquem a reputação da LiviTalk, de outros LiviMasters ou dos Utilizadores.

O LiviMaster compromete-se a evitar qualquer risco de confusão entre si próprio e a empresa LiviTalk, identificando o seu serviço no início de cada comunicação.

Concorda em não disponibilizar aos Utilizadores, que são Clientes da Plataforma LiviTalk:

• Comunicações que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de minar o respeito pelos seres humanos e pela sua dignidade, a igualdade entre mulheres e homens e a proteção de menores e adolescentes;
• Mensagens que violem a privacidade de indivíduos, de outros Utilizadores, de outros prestadores de serviços (LiviMasters) ou de qualquer outro terceiro, através da captação, gravação, transmissão ou divulgação de palavras proferidas ou comunicações escritas — quer tenham sido recebidas em confidência ou não;
• Mensagens que encorajem a prática de crimes ou infrações ou incitem o consumo de substâncias ilícitas,
• Mensagens que incitem à discriminação, ao ódio ou à violência, ou que promovam a morte ou o suicídio,

É igualmente proibido:

• Qualquer promoção de serviços destinados a menores,
• Quaisquer declarações que sejam blasfemas, difamatórias ou prejudiciais à reputação, integridade e prestígio da LiviTalk, bem como a todos os seus colaboradores, LiviMasters ou Utilizadores.

Isto inclui a venda de artigos ou Consultas, serviços e serviços pagos semelhantes comparáveis aos prestados na LiviTalk fora da Plataforma.

Caso um LiviMaster faça declarações blasfemas, difamatórias ou prejudiciais à honra, à integridade e à reputação da LiviTalk e de todos os seus colaboradores, independentemente de quem sejam, ou caso o LiviMaster faça declarações difamatórias contra outro LiviMaster, um Utilizador ou um Utilizador, LiviTalk terá o direito de rescindir o seu contrato imediatamente, sem aviso prévio.

Caso surjam provas de insultos, ataques ou declarações difamatórias contra a LiviTalk e qualquer um dos seus membros, ou de incumprimento das regras acima referidas, a LiviTalk terá o direito de reter o pagamento das Consultas ou dos Serviços prestados por LiviMasters que contenham as declarações referidas no parágrafo anterior.

Além disso, o LiviMaster deverá abster-se de prestar Consultas se, na sua opinião, o Utilizador apresentar dificuldades psicológicas e/ou psiquiátricas.

Sempre que um LiviMaster estiver a comunicar com um Utilizador:

• que apresente certos distúrbios psicológicos, emocionais ou comportamentais evidentes;
• que declare ser menor de idade (com menos de dezoito (18) anos) ou que refira encontrar-se numa situação particularmente vulnerável;
• que manifeste a intenção de se magoar a si próprio ou a outros;
• que procure aconselhamento em áreas regulamentadas, tais como a médica, jurídica, financeira ou psicológica,

o LiviMaster é obrigado a encerrar a Consulta e a encaminhar o Utilizador para os serviços profissionais adequados ou, em caso de emergência, para os serviços de apoio adequados no seu país de residência.

C.4. Promoção do Serviço pela LiviMaster

A LiviMaster concorda que, em qualquer material promocional que crie para o seu Serviço:

• Para evitar qualquer risco de confusão entre si e a empresa LiviTalk,
• Divulgar o preço do seu serviço ao Utilizador em dólares americanos, quer seja por minuto, como tarifa fixa, com base na duração ou por serviço.

A este respeito, salienta-se que os preços são variáveis e são fixados ou escolhidos pelo LiviMaster.
A LiviTalk disponibiliza estas tarifas aos Utilizadores e pode fornecer recomendações aos LiviMasters e prestadores de serviços relativamente aos preços mais atrativos para os clientes.

• O Utilizador deve, naturalmente, ser informado da identidade do LiviMaster e dos detalhes do Serviço prestado,
• e não induzir o Utilizador em erro quanto ao conteúdo, tarifa, possibilidades e prestação do Serviço proposto.

O LiviMaster compromete-se, em todos os materiais promocionais:

• Não induzir o Utilizador em erro quanto ao conteúdo e às capacidades da comunicação proposta,
• Não publicitar, direta ou indiretamente, produtos sujeitos a proibição legal — tais como bebidas alcoólicas, tabaco e drogas ilegais — ou serviços destinados a menores.

A LiviMaster compromete-se, em qualquer material publicitário que produza, a proibir qualquer declaração ou representação visual que seja contrária aos padrões de decência geralmente aceites, sem tolerar qualquer forma de discriminação, incluindo a baseada na raça, origem nacional, religião, género ou idade, nem a infringir de forma alguma a dignidade humana.

A publicidade não deve, de forma alguma, incitar, nem parecer tolerar ou encorajar comportamentos ilegais ou repreensíveis.

A LiviMaster abster-se-á de:

• Envolver-se em solicitações repetidas ou não solicitadas dirigidas ao Utilizador,
• Dar ao Utilizador a impressão de que ganhou ou irá ganhar um prémio ou outro benefício equivalente ao realizar uma determinada ação, quando, na realidade, não existe qualquer prémio ou outro benefício significativo, ou de que a realização de uma ação relacionada com o pedido do prémio ou benefício equivalente está condicionada à obrigação do Utilizador de pagar uma quantia em dinheiro ou de incorrer num custo adicional.

Além disso, o prestador deve abster-se de enviar mensagens para fins de marketing direto utilizando sistemas automatizados de chamadas ou comunicação, aparelhos de fax ou e-mail sem fornecer informações de contacto válidas para as quais o Utilizador possa efetivamente enviar um pedido para que tais comunicações cessem, sem quaisquer custos para além dos associados ao próprio envio do pedido.

O prestador deve abster-se de práticas ilegais, tais como o «spam de voz», destinadas a induzir o Utilizador em erro para que este o contacte contra a sua vontade ou a encorajar o Utilizador a contactar a Plataforma, solicitando-lhe que inicie sessão repetidamente, mesmo que a LiviMaster detete uma utilização inadequada ou anómala do Serviço solicitado em condições não razoáveis por parte do Utilizador.

C.4.1. Campanhas promocionais, ofertas e descontos

Através da sua interface pessoal, os LiviMasters podem enviar códigos promocionais sob a forma de descontos percentuais, válidos para os meios de comunicação e serviços da sua escolha, a Utilizadores que tenham previamente solicitado os seus serviços através da Plataforma. O LiviMaster tem total discricionariedade quanto à frequência e ao valor do desconto oferecido.

O LiviMaster concorda que a Plataforma pode, por sua vez, oferecer aos Utilizadores descontos ocasionais ou permanentes, válidos para todos os LiviMasters ou a título individual.

C.5. Publicação de fotografias, transmissão de imagens

O LiviMaster concorda em não capturar, gravar ou transmitir a imagem de qualquer menor e em não comunicar com qualquer menor em circunstância alguma na Plataforma LiviTalk.

Da mesma forma, o LiviMaster concorda em não capturar, gravar ou transmitir imagens de qualquer cliente, nem em comunicar com eles fora da Plataforma, mesmo que tal lhe seja solicitado pelo cliente.

De facto, a legislação penal federal dos EUA (incluindo o título 18 do Código dos EUA) puni com pena de prisão e multa:

• O ato de capturar, gravar ou transmitir a imagem ou representação de um menor com o objetivo de distribuição, quando tal imagem ou representação for de natureza pornográfica infantil,
• O ato de distribuir tal imagem ou representação por qualquer meio, ou de a importar ou exportar, é punível com as mesmas sanções.
• Em caso de distribuição de pornografia infantil, a Plataforma fornecerá às autoridades judiciais competentes todas as informações de que dispõe, incluindo dados de contacto, apelidos, nomes próprios e moradas.

C.6. Rescisão da conta LiviMaster

Sem prejuízo do prazo de pré-aviso previsto no último parágrafo do presente artigo, a LiviTalk reserva-se o direito de eliminar a conta e rescindir o contrato LiviMaster por correio eletrónico ou correio normal nos seguintes casos:

• Publicação de uma ou mais fotografias inadequadas ou ausência de fotografias,
• dificuldades comunicadas pelos Utilizadores cujas consequências possam prejudicar o bom funcionamento da Plataforma
• comentários que excedam o âmbito do contrato,
• comentários alarmantes publicados no site,
• deixar uma mensagem no correio de voz de um Utilizador ou ligar repetidamente, mantendo o LiviMaster no correio de voz sem qualquer necessidade: neste cenário, o utilizador é cobrado apesar de não dever nada, uma vez que não está ligado ao prestador de serviços, o que é prejudicial para o utilizador; a LiviTalk deve garantir que o utilizador paga apenas pelo que utiliza quando está diretamente ligado ao LiviMaster,
• desligamentos indesejados por parte do LiviMaster enquanto este se encontra em linha com um utilizador, independentemente do número de desligamentos: o utilizador é prejudicado e não deve estar sujeito a desligamentos inesperados que o afetem negativamente, o que a Plataforma deve garantir que não aconteça,
• fornecimento à LiviTalk de informações de contacto empresariais ou pessoais falsas,
• desacreditação comprovada do LiviMaster infrator por parte de outros LiviMasters, o que pode ser comprovado por qualquer meio através da LiviTalk (incluindo uma declaração do próprio LiviMaster),
• uma tentativa de evitar receber avaliações negativas de Clientes de qualquer tipo,
• manipulação por parte do LiviMaster em sites para evitar uma Consulta,
• qualquer ato, seja ele qual for, observado pela LiviTalk, que não esteja em conformidade com a ética e a moral das práticas comerciais ou com a conduta de boa-fé que cada LiviMaster deve manter perante o Utilizador e a LiviTalk,
• práticas ou atos que prejudiquem a honra, a reputação e a integridade da Plataforma, quer através de uma política de preços exclusiva destinada aos Utilizadores, mas inaplicável ao LiviTalk ou a terceiros,
• através de declarações escritas ou orais que sejam maliciosas e/ou violem os padrões éticos da Plataforma,
• violações contratuais, sejam elas de natureza civil, penal, comercial, jurídica ou regulamentar,
• violações das regras de confidencialidade aplicáveis às trocas, conversas, cartas e e-mails entre LiviMasters e Utilizadores; entre LiviMasters e colaboradores da Plataforma de qualquer tipo, incluindo executivos da LiviTalk; e entre os próprios LiviMasters. LiviTalk espera que a sua plataforma cumpra os padrões de respeito pelos outros, respeito pela vida alheia e adesão às regras contratuais e de decência que devem reger uma plataforma de aconselhamento.
• Um perfil de um LiviMaster que contenha uma ligação para um site concorrente ou outro site através do qual este anuncie em seu próprio nome, o que prejudicaria os Utilizadores da LiviTalk e constituiria uma apropriação indevida dos Utilizadores.

O LiviMaster reconhece que não detém quaisquer direitos sobre os utilizadores da plataforma LiviTalk.

Além disso, no caso de o LiviMaster indicar determinados utilizadores ou clientes, esses utilizadores serão considerados como pertencentes à LiviTalk.

Uma vez rescindido o contrato do LiviMaster, este não terá direito a reivindicar quaisquer direitos sobre os utilizadores indicados, e as comissões de indicação relacionadas cessarão a partir da data em que a relação contratual entre o LiviMaster e a LiviTalk terminar.

Consequentemente, o LiviMaster está proibido de contactar os Utilizadores, Consultores ou Clientes da LiviTalk de qualquer forma, seja na Plataforma ou através de qualquer outra plataforma ou website, por qualquer meio (telefone, correio ou outros meios de comunicação).

Reitera-se, por meio do presente, que, no caso de violações mais graves (fraude, violação material, violação de segurança ou qualquer um dos atos enumerados na Secção C.9), a LiviTalk terá o direito de rescindir o Contrato imediatamente por justa causa (rescisão imediata por justa causa) mediante notificação por escrito ao LiviMaster, sem intervenção judicial prévia, com efeito a partir da constatação da violação pela LiviTalk. Tal rescisão não prejudica qualquer outro direito ou recurso à disposição da LiviTalk ao abrigo da legislação aplicável.

A LiviTalk reserva-se o direito, exclusivamente para efeitos de limpeza administrativa de contas, de encerrar qualquer Conta LiviMaster que tenha permanecido estritamente inativa durante mais de doze (12) meses consecutivos (sem início de sessão, sem ofertas publicadas, sem Serviço prestado). Esse encerramento por inatividade prolongada não tem caráter disciplinar e não terá qualquer influência na classificação do LiviMaster como prestador de serviços independente, a qual é regida exclusivamente pela Secção C.20.

Além disso, uma vez que a LiviTalk está vinculada ao LiviMaster por um contrato de duração indeterminada, terá a liberdade de rescindir o contrato do LiviMaster sem ter de apresentar um motivo específico. No caso de qualquer rescisão sem justa causa de um LiviMaster que tenha estado ativo durante mais de seis (6) meses, a LiviTalk deverá fornecer um prazo mínimo de pré-aviso por escrito de trinta (30) dias, exceto em casos de fraude, incumprimento grave, violação da segurança da Plataforma ou violação das Secções C.9, C.19 ou H.5, casos em que a rescisão produzirá efeitos imediatamente após a notificação por escrito, sem prejuízo de qualquer direito ou recurso da LiviTalk ao abrigo da legislação de Delaware e da Lei Federal de Arbitragem.

C.7. Utilização de uma obra intelectual pela LiviMaster

De acordo com as convenções internacionais de direitos de autor (Convenção de Berna) e a lei de direitos de autor de Delaware, nos EUA (Lei de Direitos de Autor de 1976 (17 U.S.C.)), que estipulam: «qualquer representação ou reprodução, total ou parcial, de uma obra de autoria — tal como uma fotografia — efetuada sem o consentimento do autor ou dos seus sucessores legais ou cessionários é ilegal e sujeita o autor ou o editor às sanções previstas na lei.»Qualquer LiviMaster que pretenda utilizar e publicar fotografias no site da LiviTalk deve, em primeiro lugar, obter o consentimento do autor e apresentar prova desse direito à LiviTalk, caso a Plataforma assim o solicite.

Para o efeito, a LiviTalk reserva-se o direito de solicitar qualquer alteração às fotografias publicadas no site da LiviTalk caso o LiviMaster não apresente a autorização ou o consentimento do autor, ou caso a LiviTalk receba uma carta do autor ou do seu representante a fazer valer os seus direitos.

A LiviTalk reserva-se o direito de ocultar, banir ou suspender o acesso ao Serviço a qualquer LiviMaster que publique fotografias não autorizadas.

Além disso, nesse caso, o LiviMaster arcará com todas as consequências legais e indemnizará a LiviTalk na eventualidade de uma ação judicial intentada contra a LiviTalk por parte do terceiro lesado.

C.8. Avaliações e comentários na Plataforma do Serviço por parte do LiviMaster

LiviTalk não tem qualquer obrigação de justificar quaisquer comentários — sejam eles positivos ou negativos — encontrados na Plataforma e publicados pelos Utilizadores.

A LiviTalk pode selecionar, destacar, eliminar ou manter no site quaisquer comentários à sua escolha, uma vez que a LiviTalk tem autoridade para gerir a sua Plataforma e garantir que esta cumpre as leis e os princípios jurídicos aplicáveis.

A este respeito, especifica-se que a LiviTalk, na qualidade de operadora da Plataforma, deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e deve também poder avaliar os comentários por si própria, decidindo remover determinados comentários de acordo com o código de conduta e ética que rege a Plataforma.

Além disso, a LiviTalk terá o direito de investigar e remover comentários falsos. Os comentários falsos constituem uma forma de «astroturfing», ou seja, avaliações ou comentários positivos publicados pelos próprios LiviMasters sob o pretexto de serem Utilizadores satisfeitos, o que pode também envolver difamação de outros LiviMasters com o objetivo de prejudicar a imagem e a reputação dos serviços ou ofertas de LiviMasters concorrentes, uma vez que esta prática é punível por lei e constitui uma das práticas desleais referidas na Lei Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), pelas leis estaduais aplicáveis em matéria de proteção do consumidor e pela Lei sobre Fraude e Abuso Informático (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Suspensão imediata do acesso ao LiviMaster / Desativação imediata da conta do LiviMaster

A LiviTalk tem o direito de desativar o perfil do LiviMaster, notificando-o por e-mail da desativação; dada a gravidade da infração, não é necessária qualquer notificação formal para cumprimento, uma vez que a rescisão da relação contratual por parte do LiviMaster é considerada aceite à luz da prática do ato, o que resulta na rescisão imediata do contrato por justa causa mediante notificação por escrito e na eliminação permanente da conta do LiviMaster sem qualquer intervenção judicial relativamente a qualquer um dos atos abaixo enumerados, quaisquer que sejam.

• glorificação de crimes contra a humanidade
• incitar ao consumo de drogas e substâncias ilícitas,
• incitar ao ódio racial, à violência, à morte ou encorajar o suicídio,
• atentar contra a dignidade humana,
• violar a privacidade de indivíduos, de outros LiviMasters ou de quaisquer terceiros, através da captação, gravação, transmissão ou divulgação de palavras proferidas ou comunicações escritas — quer tenham sido recebidas, transmitidas ou partilhadas a título confidencial ou não confidencial —
• publicitar, direta ou indiretamente, produtos proibidos por lei (tais como drogas),
• promover serviços destinados a crianças, incluindo serviços de jogos, serviços de encontros ou esquemas fraudulentos, bem como qualquer publicidade não autorizada,
• tomar qualquer medida que possa comprometer ou interferir com o bom funcionamento da Plataforma,
• envolver acesso não autorizado ou tentativa de acesso não autorizado a um servidor ou conta à qual o LiviMaster não esteja autorizado a aceder,
• de natureza que viole disposições legais relativas aos direitos de propriedade intelectual, incluindo os pertencentes à LiviTalk,
• que envolvam quaisquer operações de «framing» ou a criação de sites-espelho que dupliquem o site da LiviTalk, ou que incluam, em quaisquer ofertas de serviços ou perfis, uma hiperligação para um site de terceiros sem a autorização expressa da LiviTalk;
• práticas de «astroturfing» destinadas à publicação de avaliações falsas de consumidores ou Utilizadores no site, nomeadamente avaliações e comentários positivos publicados pelos próprios LiviMaster ou por terceiros que se fazem passar por Utilizadores,
• tomar qualquer medida que possa comprometer ou interferir com o bom funcionamento da Plataforma ou de qualquer Serviço prestado na Plataforma,
• tomar qualquer medida que imponha uma carga irrazoável ou desproporcionalmente elevada à infraestrutura da Plataforma,
• aceder ou tentar aceder a dados que não se destinem a ser visualizados pelo LiviMaster,
• aceder ou tentar aceder a um servidor ou conta para os quais o LiviMaster não esteja autorizado a ter acesso,
• assediar, ameaçar, insultar ou infringir a privacidade de qualquer outro LiviMaster e/ou de terceiros, ou divulgar informações difamatórias, abusivas ou caluniosas,
• violar a dignidade humana através de textos, imagens ou vídeos de natureza racista, violenta, pedopornográfica ou revisionista, ou pôr em risco a vida de outrem,
• violar disposições legais relativas aos direitos de propriedade intelectual e, em particular, não cometer qualquer ato que possa constituir uma infração ou concorrência desleal,
• envolver-se, sem a autorização expressa da LiviTalk, em qualquer prática de «framing» ou na criação de «sites-espelho» que reproduzam virtualmente os sites da LiviTalk, ou incluir em qualquer oferta de serviço ou perfil uma hiperligação que remeta para um site de terceiros.
• utilizar informações relativas a outros Utilizadores ou a terceiros para fins inadequados ou ilegais, tais como solicitação não solicitada, captação indevida de clientes, envio de convites para participar em lotarias, concursos, correntes, spam e outras atividades proibidas;
• desviar Utilizadores da LiviTalk por qualquer meio, uma vez que os Utilizadores constituem a clientela da LiviTalk, facto reconhecido pelo LiviMaster. Tal desvio não pode ocorrer através de outra Plataforma, de outro sítio Web ou em qualquer contexto que coloque o Utilizador e o LiviMaster em contacto, independentemente do meio de comunicação utilizado pelo LiviMaster: telefone, e-mail, correio ou outros métodos.
• O mesmo se aplica a qualquer ato de cibercrime não definido no presente documento.

No caso de uma infração ou violação, tal como definido acima, a LiviTalk terá o direito de rescindir o contrato entre as partes sem qualquer intervenção judicial; conforme referido acima, o contrato é automaticamente rescindido assim que a LiviTalk determinar a existência da infração.

Neste cenário, o LiviMaster não terá o direito de alegar práticas desleais contra a LiviTalk, sem prejuízo da enumeração limitada das violações e constatações acima mencionadas pela LiviTalk, uma vez que a LiviTalk, pela natureza da sua atividade enquanto Plataforma, é obrigada a respeitar as regras de ética, moralidade e respeito pelas premissas.

C.10. Notificações em caso de suspensão e rescisão

LiviTalk notificará o LiviMaster através de uma mensagem online assim que o ato ilícito ou omissão for identificado.

A LiviTalk notificará o LiviMaster em falta, por e-mail ou correio, num prazo razoável após a suspensão, da desativação da sua conta de LiviMaster e, consequentemente, da rescisão nos casos previstos nos artigos acima referidos.

Para o efeito, o LiviMaster reconhece e concorda que este prazo é suficiente para a desativação ou rescisão da relação contratual.

Na medida em que as ações e/ou omissões do LiviMaster constituam uma violação grave que exija a suspensão imediata do acesso do LiviMaster à Plataforma, a LiviTalk tem o direito de suspender a prestação do Serviço e de rescindir o contrato.

C.11. Indemnizações

À luz das disposições acima referidas, o LiviMaster é o único responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, punitivos ou exemplares causados à LiviTalk. O LiviMaster é igualmente responsável por indemnizar, defender e isentar a LiviTalk (LIVIgroup LLC) de toda e qualquer ação, exigência, reclamação, sentenças e indemnizações a que a LiviTalk possa estar sujeita ou que lhe possam ser impostas, desde que tais ações, exigências, reclamações ou indemnizações decorram, se baseiem ou tenham origem na violação, por parte do LiviMaster, dos direitos de terceiros, de um Utilizador, de um Cliente ou de outro LiviMaster, e/ou de qualquer infração civil ou criminal cometida contra um terceiro, um Utilizador, um Cliente ou um LiviMaster, ou de uma queixa apresentada por um Utilizador, terceiro ou LiviMaster, independentemente da causa.

C.12. Alteração dos presentes Termos e Condições

LiviTalk reserva-se o direito de propor alterações aos presentes Termos Gerais de Utilização a qualquer momento. De acordo com o padrão estabelecido no processo Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), qualquer alteração substancial requer: (i) uma notificação por e-mail específica enviada ao LiviMaster para o endereço registado na Conta; (ii) a exibição de um banner bem visível na Plataforma LiviTalk durante todo o período de pré-aviso; (iii) um período mínimo de pré-aviso de trinta (30) dias antes da data de entrada em vigor; e (iv) a aceitação ativa do LiviMaster (através de uma caixa de seleção específica ou de um clique) para continuar a utilizar o Serviço após a data de entrada em vigor. Na ausência de aceitação ativa, o LiviMaster poderá rescindir o Contrato sem penalização. A LiviTalk não pratica a modificação tácita: o mero silêncio do LiviMaster não constituirá aceitação. As alterações impostas por lei imperativa ou por decisão judicial entram em vigor imediatamente, sem prejuízo do direito de rescisão.

C.13. Confidencialidade e Divulgação

Cada uma das partes — nomeadamente, a LiviTalk e o LiviMaster — compromete-se a tratar como confidenciais o contrato e todos os documentos e informações trocados durante a execução do Contrato, bem como as técnicas, os métodos específicos de cada parte e outros processos ou serviços abrangidos pelo Contrato.

Consequentemente, cada parte compromete-se a não divulgar nem comunicar tais informações a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte.

C.14. Reclamações

No caso de qualquer tipo de reclamação, o LiviMaster deve, em primeiro lugar, enviar o seu pedido por correio registado para o seguinte endereço: LIVIgroup LLC – Departamento de Relações com o Cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA

Além disso, qualquer reclamação pode também ser apresentada através do Departamento de Relações com o Cliente, na seguinte página: https://livitalk.com/contact

As reclamações serão processadas pela LiviTalk no prazo de 30 dias a contar da receção da carta registada, do correio normal ou do e-mail, desde que o reclamante apresente prova do envio à LiviTalk, caso esta não responda dentro do prazo especificado abaixo.

Fica especificado que, assim que a LiviTalk receber uma reclamação de um LiviMaster, irá, naturalmente, tratá-la de forma rápida e eficaz, encaminhando o LiviMaster para um ou mais mediadores, cujos dados de contacto serão fornecidos mediante pedido do LiviMaster.

C.15. Litígios relativos a pagamentos

O Utilizador não pode recusar o pagamento caso esteja insatisfeito com o Serviço ou caso este não cumpra as especificações da oferta; se o conteúdo do serviço não for do agrado do Utilizador, o LiviMaster será o único responsável, uma vez que a LiviTalk não pode ser responsabilizada pelo conteúdo do serviço ou pelos conselhos prestados pelo LiviMaster.

LiviTalk envidará, no entanto, todos os esforços para garantir que a disputa seja resolvida de forma amigável entre as partes, uma vez efetuado o pagamento pelo Utilizador.

Em caso de litígio, o Utilizador e o LiviMaster tentarão, em primeiro lugar, resolvê-lo de forma amigável.

Caso o processo de resolução amigável falhe, o Utilizador e o LiviMaster serão, cada um, responsáveis por qualquer ação judicial que qualquer das partes venha a intentar, recordando-se que qualquer litígio está sujeito à cláusula de arbitragem da AAA (Secção I.4) e, a título subsidiário, aos tribunais competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware / Tribunal de Chancelaria), em conformidade com as Secções I.1 e I.4.0.

O LiviMaster tem a opção, através da sua Conta LiviMaster, de reembolsar os créditos ou a moeda do Cliente por meio de uma interface de reembolso disponibilizada para esse efeito. Uma vez que o LiviMaster tenha aprovado o reembolso, não poderá reverter a transação.

C.15.1. Prazos de resgate e reembolsos

Reembolso de créditos da carteira do utilizador ou do cliente pela LiviTalk

Os créditos não utilizados disponíveis na carteira de um Utilizador ou Cliente podem ser reembolsados a qualquer momento, mediante pedido ao serviço de apoio ao cliente ou ao suporte através da página «Suporte – Contacte-nos», durante um período de doze meses a contar da última adição de créditos. Para limitar pedidos excessivos, a equipa de Suporte poderá processar um pedido de reembolso por mês por Utilizador ou Cliente.

Reembolso de um serviço, prestação ou encomenda por parte de um LiviMaster

Em caso de litígio, o reembolso de um serviço, prestação ou encomenda destinada a um Utilizador é efetuado diretamente pelo LiviMaster que prestou o serviço, a prestação ou a encomenda. Na medida do possível, o Utilizador e o LiviMaster devem chegar a acordo quanto aos termos deste reembolso. O site LiviTalk intervirá apenas se não for possível chegar a um acordo entre as partes e agirá da forma mais neutra possível para ajudar a resolver o litígio. Um reembolso efetuado por um LiviMaster consiste num reembolso de Créditos para a carteira do Utilizador; caso o Utilizador pretenda receber o reembolso através do método de pagamento original, basta que envie um pedido ao apoio ao cliente, conforme indicado acima.

Prazos de rescisão após a aquisição de um serviço ou encomenda.

De acordo com as disposições aplicáveis no seu país de residência, nomeadamente as decorrentes da Diretiva 2011/83/UE (art. 16.º-m), tal como transposta para a legislação nacional dos Estados-Membros da União Europeia, o Utilizador, na qualidade de consumidor, reconhece ter solicitado expressamente, antes da prestação do serviço, que este tivesse início antes do termo do prazo de desistência e, consequentemente, renuncia a este direito relativamente a todos os serviços ou encomendas entregues imediatamente por um LiviMaster e/ou aos quais o Utilizador ou Cliente já tenha tido acesso.

Distinção entre a compra de Créditos e a prestação de um Serviço: a compra de Créditos LiviTalk ou recargas continua a ser elegível para reembolso dentro do prazo de desistência de catorze (14) dias, desde que esses Créditos não tenham sido utilizados para iniciar um Serviço. No entanto, uma vez iniciado um Serviço (consulta iniciada, conteúdo digital disponibilizado, PMD entregue), considera-se que o Serviço foi integralmente prestado com o consentimento expresso do Utilizador, e o direito de desistência extingue-se relativamente à parte dos Créditos assim consumidos.

O Utilizador dispõe, em geral, de um prazo de catorze (14) dias consecutivos para exercer o seu direito de desistência relativamente a qualquer serviço ou encomenda não cumprida, sem ter de apresentar qualquer justificação nem pagar quaisquer penalizações. Este prazo de catorze (14) dias tem início na data em que o pagamento online é confirmado. Se expirar num sábado, domingo, feriado ou dia não útil, o prazo de catorze (14) dias é prorrogado até ao dia útil seguinte. O Utilizador pode exercer o seu direito de desistência junto da LiviTalk através da página «Apoio – Contacte-nos» ou mediante notificação por escrito por e-mail com confirmação de entrega (ou por correio registado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de receção), endereçada ao Apoio ao Cliente, ou junto da LiviMaster através de mensagens privadas.

Caso o Utilizador utilize a Carteira LiviTalk e um cartão de crédito para efetuar pagamentos, poderá bloquear a sua conta LiviTalk contactando o Apoio ao Cliente.

A Carteira LiviTalk também pode ser creditada através de ofertas promocionais disponibilizadas pelos LiviMasters ou pela LiviTalk. Neste caso, os créditos podem estar sujeitos a termos de utilização específicos, próprios de cada oferta, que podem ser consultados na Plataforma.

C.16. Nulidade, Títulos, Cláusulas, Não Aplicação, Conteúdo do Contrato — Cláusulas Contraditórias

A não aplicação, por qualquer das partes, de qualquer disposição do Contrato não será interpretada, no futuro, como uma renúncia ao direito de aplicar a referida disposição.

Os títulos dos artigos e parágrafos dos Termos e Condições Gerais destinam-se exclusivamente a facilitar a organização do texto, dos referidos artigos e parágrafos, não podendo ser inferida a partir deles qualquer interpretação do Contrato ou do seu conteúdo.

A incompreensão de um parágrafo de uma cláusula do presente Contrato não invalida a cláusula nem o Contrato.

A invalidade de uma cláusula não invalidará o Contrato.

As partes deverão consultar-se mutuamente para substituir essa cláusula por uma nova que reflita o espírito da cláusula invalidada.

O presente Acordo é constituído pelos presentes Termos Gerais de Utilização, pelos Termos Gerais de Serviço e pelos Termos Gerais de Utilização aplicáveis ao LiviMasters.

Qualquer acordo ou documento relacionado com o objeto do presente Contrato e com a prestação de serviços — incluindo qualquer oferta comercial ou outro documento que apresente os serviços trocados entre as partes antes e após a assinatura do presente Contrato — não terá qualquer valor contratual.

Em caso de conflito entre uma disposição dos presentes Termos Gerais de Utilização aplicáveis ao LiviMasters e um contrato que contenha disposições específicas de duração determinada ou indeterminada, prevalecerão os Termos Gerais de Utilização aplicáveis ao LiviMasters.

C.17. Cooperação e boa-fé entre as partes e perante terceiros e utilizadores

As partes — nomeadamente, a LiviTalk e o LiviMaster — concordam com a necessidade de manter uma estreita cooperação, a fim de coordenar as suas ações e cumprir os termos e condições das presentes Condições Gerais de Utilização.

Além disso, o LiviMaster compromete-se a prestar um serviço de boa-fé em relação a:

• O Utilizador ou Cliente

O LiviMaster compromete-se a prestar um serviço de boa-fé.

Para o efeito, o Utilizador não deve ser induzido em erro quanto ao conteúdo e ao serviço oferecidos, por qualquer meio que seja.

O Serviço deve ser prestado pela LiviMaster na sua totalidade, à tarifa indicada ao Utilizador.

A LiviMaster deve:

• informar os Utilizadores do preço do serviço em USD (dólares americanos) e do método de faturação (por minuto ou por transação).
• indicar a sua denominação social com exatidão,
• divulgar a sua identidade ao Utilizador em caso de litígio,
• indicar quaisquer restrições à utilização do Serviço,

Para o efeito, a informação deve ser clara, acessível e inequívoca.

A LiviMaster compromete-se a:

• realizar Consultas com tacto, profissionalismo e cuidado, a fim de informar o Utilizador,
• manter a mais estrita confidencialidade relativamente às informações que lhe forem confiadas pelo Utilizador,
• Concorrentes

Um LiviMaster compromete-se a praticar uma concorrência leal.

Consequentemente, o prestador de serviços deve abster-se de tomar qualquer medida, dentro ou fora da Plataforma, com a intenção de denegrir, direta ou indiretamente, outro LiviMaster e/ou desviar Utilizadores da Plataforma, uma vez que os Utilizadores representam a base de clientes da LiviTalk. Não-solicitação. Durante a vigência do Contrato e por um período de doze (12) meses após a sua rescisão, por qualquer motivo, o LiviMaster não deverá, direta ou indiretamente, solicitar, contactar ou desviar qualquer Utilizador apresentado através da Plataforma LiviTalk para fora dos serviços da LiviTalk. Esta obrigação não se estende aos Clientes adquiridos pelo LiviMaster fora da Plataforma, quer antes, quer durante a relação contratual. Propriedade dos dados. Todas as informações de contacto dos Clientes, registos de transações e metadados gerados na Plataforma permanecem propriedade exclusiva da LIVIgroup LLC, a título de segredo comercial e direitos sobre bases de dados (Lei Uniforme de Segredos Comerciais de Delaware; 18 U.S.C. § 1839 — Lei de Defesa dos Segredos Comerciais).

Os LiviMasters devem abster-se de publicar avaliações falsas de consumidores (astroturfing) sob a forma de avaliações ou comentários positivos publicados pelo próprio prestador de serviços sob o disfarce de um Utilizador.

O LiviMaster concorda em cumprir o âmbito do seu serviço, tal como estabelecido aquando da aceitação do acesso à Plataforma LiviTalk.

C.18. Direitos de Propriedade Intelectual

A LiviTalk detém os direitos sobre todo o software disponibilizado ao LiviMaster.

Qualquer ato de violação ou concorrência desleal — ou qualquer ato que possa ser classificado como tal — cometido por terceiros e de que o LiviMaster tenha conhecimento deve ser comunicado à LiviTalk, que tomará as medidas legais necessárias.

O LiviMaster não transfere os direitos de propriedade à LiviTalk nem à Plataforma LiviTalk, mas concede um direito de utilização por um período de cinco (5) anos.

LiviTalk é titular das marcas registadas e dos logótipos utilizados nos seus sítios Web; nenhum terceiro pode utilizar estas marcas registadas ou logótipos.

Todos os textos, imagens, ícones, desenhos, gráficos, fotografias, programas e outros componentes dos seus sítios Web, incluindo o sítio Web livitalk.com, são propriedade da LiviTalk e estão protegidos pela lei dos direitos de autor.

Qualquer utilização comercial ou não comercial das imagens, textos, ícones, desenhos, gráficos, logótipos, fotografias, programas e outros componentes dos sites da LiviTalk é estritamente proibida sem o seu consentimento prévio por escrito.

LIVIgroup LLC reserva-se o direito de intentar qualquer ação (incluindo medidas cautelares) perante os tribunais competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware para litígios contratuais e de responsabilidade civil; Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas), ou qualquer outro tribunal com jurisdição competente nos termos da legislação aplicável, contra qualquer pessoa singular, pessoa coletiva, terceiro, Utilizador ou LiviMaster que tenha infringido o seu software ou quaisquer componentes dos seus sítios Web (imagens, texto, ícones, desenhos, gráficos, logótipos, fotografias, programas e outros), a fim de obter uma indemnização pelas suas perdas.

• Efetuar ou provocar quaisquer modificações no software, incluindo para corrigir quaisquer erros nele contidos,
• Duplicar, reproduzir, copiar, extrair ou modificar o software, ou incorporá-lo numa obra derivada,
• Desmontar, desmantelar, danificar, modificar, submeter a engenharia reversa, descompilar ou decifrar o software, a sua documentação ou o seu código-fonte,
• Criar melhorias neste software ou utilizar qualquer outro método destinado a, ou que resulte no acesso ao código-fonte ou ao protocolo do software utilizado pela LiviTalk,
• Incorporar, integrar, reutilizar ou incluir a totalidade ou parte do software em qualquer outro software, programa, produto ou serviço;
• Distribuir, redistribuir, transferir, emprestar, alugar, modificar, dar em garantia ou sublicenciar o software,

Em nenhuma circunstância o LiviMaster poderá tentar aceder ao código-fonte do software.

C.19. Obrigações éticas e proibição de coação

C.19.1. A LiviMaster compromete-se a conduzir a sua atividade com integridade, moderação e respeito pelo Utilizador. É-lhe estritamente proibido: (i) criar, manter ou explorar um estado de dependência psicológica, emocional ou financeira num Utilizador; (ii) encorajar um Utilizador a incorrer em despesas desproporcionadas em relação à sua situação financeira aparente; (iii) incutir medo, culpa, um sentimento de urgência ou de inevitabilidade com o objetivo de obter pagamentos, gorjetas ou prorrogações de Consultas; (iv) apresentar-se como médico, psicólogo, terapeuta, advogado ou consultor financeiro, ou prometer um resultado específico.

C.19.2. O LiviMaster compromete-se a exercer uma vigilância redobrada em relação aos Utilizadores que se encontrem claramente vulneráveis (sofrimento psicológico evidente, dependência óbvia, despesas anormalmente elevadas e repetidas). O LiviMaster compromete-se a encaminhar qualquer Utilizador que manifeste sofrimento grave ou pensamentos de autoagressão para ajuda profissional e a suspender o Serviço.

C.19.3. Qualquer violação destas obrigações constitui uma violação grave que confere à LiviTalk o direito de suspender ou encerrar a conta do LiviMaster sem aviso prévio, de reter quaisquer montantes devidos até que a questão seja esclarecida e de conservar as provas relevantes. O LiviMaster deverá indemnizar e isentar a LiviTalk de qualquer responsabilidade face a reclamações de terceiros resultantes de tal violação.

C.20. Estatuto independente do LiviMaster

C.20.1. O LiviMaster exerce as suas atividades de forma totalmente independente, na qualidade de prestador de serviços profissional ou por conta própria, agindo em seu próprio nome e por sua própria conta. É o único prestador legal dos seus Serviços.

C.20.2. Nenhuma disposição aqui contida deve ser interpretada como criando, entre a LiviTalk e o LiviMaster, uma relação de subordinação, um contrato de trabalho, uma parceria, uma joint venture, uma procuração geral ou uma relação de agência. O LiviMaster não tem autoridade para celebrar qualquer contrato em nome ou por conta da LiviTalk. O mandato concedido à LiviTalk limita-se estritamente à cobrança de pagamentos (Secção A.4).

C.20.3. O LiviMaster é livre de definir os seus próprios preços (dentro dos limites técnicos da Plataforma), horários, métodos e o conteúdo dos seus Serviços. Não está sujeito a qualquer exclusividade e mantém-se livre para oferecer os seus serviços através de outros canais e à sua própria clientela.

C.20.4. O LiviMaster é pessoalmente responsável por todas as obrigações de declaração, segurança social e fiscais no seu país de residência e de exercício da atividade, e indemniza a LiviTalk por quaisquer reclamações de uma entidade governamental ou de terceiros a este respeito.

D. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS COM OFERTAS DIGITAIS

D.1. Informações sobre as condições de preços

Antes da conclusão de uma transação oferecida pela LiviMaster, a LiviMaster deverá informar o Utilizador dos métodos utilizados para calcular o preço, em conformidade com as condições de preços a seguir estabelecidas.

Note-se que as condições de preços aplicáveis à transação são definidas a critério da LiviMaster, de acordo com as tarifas aplicadas na área profissional em que esta exerce a sua atividade.

D.2. Taxas de transação

As condições de preços aplicáveis aos serviços digitais são definidas a critério da LiviMaster, sujeitas ao seguinte limite:

• para serviços prestados por telefone, videoconferência e chat, a partir de 0,25 USD por minuto e até um máximo de 10 000 USD,
• para um serviço, compra de conteúdos multimédia privados ou encomenda, o LiviMaster define o preço a pagar pelo Utilizador entre 1,00 e 10 000 USD,
• para MasterClasses e Webinars, o LiviMaster pode oferecer serviços gratuitamente ou por um valor inferior a 10 000 USD.

Fica estipulado que o LiviMaster determinará livremente as tarifas dos seus serviços, encomendas, subscrições ou pacotes, tendo em conta a complexidade do trabalho realizado e a qualidade do serviço global, respeitando sempre as tarifas habituais na sua profissão ou proporcionais à sua reputação.

Para o efeito, a LiviTalk disponibiliza ao Utilizador/cliente a opção de efetuar o pagamento por cartão de crédito pelo montante exato do serviço; tal poderá exigir uma autenticação de dois fatores através do 3D Secure (3DS) para garantir que o Utilizador é o titular do cartão.

D.3. Determinação da quota da LiviMaster por serviço (QPLM)

No que diz respeito à prestação de serviços, ofertas ou encomendas abrangidas pelo presente contrato,

o QPLM é determinado, em conformidade com a Secção E, através da aplicação de uma Taxa por Categoria, ao abrigo da qual a comissão da LiviTalk corresponde a 22 % das receitas geradas pelo LiviMaster, líquidas de taxas de comunicação, taxas de cartão de crédito e taxas de chargeback.

A LiviTalk reserva-se o direito de alterar esta Taxa de Categoria, desde que tenha notificado os LiviMasters dessa alteração 30 dias antes da data de entrada em vigor, por e-mail ou correio normal.

D.4. Pagamentos

D.4.1. Definição de Serviços Elegíveis

Os Serviços Elegíveis que conferem ao LiviMaster o direito ao QPLM incluem todos os Serviços, compras ou encomendas, bem como quaisquer opções relacionadas, cobrados pela LiviTalk e validados pelos Utilizadores, desde que a validação pelo Utilizador signifique uma das seguintes situações:

• Exercício dos direitos de modificação concedidos ao Utilizador pela LiviMaster;
• Confirmação espontânea pelo Utilizador através de uma ação positiva na Plataforma;
• O termo de um período de 72 horas após a data de prestação do(s) serviço(s), compra(s) ou encomenda(s) e quaisquer opções relacionadas.

D.4.2. Condições de pagamento

As faturas emitidas pelos LiviMasters são pagáveis de acordo com o calendário fornecido aos LiviMasters pela LiviTalk.

Um LiviMaster reconhece que, em caso de incumprimento dos prazos especificados no calendário fornecido pela LiviTalk, esta última não será responsabilizada por quaisquer atrasos adicionais no pagamento daí resultantes.

Sem prejuízo do cumprimento dos prazos previstos no calendário fornecido à LiviMasters pela LiviTalk, o princípio orientador da LiviTalk consiste em permitir que todos os seus LiviMasters recebam os pagamentos mensalmente.

D.5. Disponibilidade do LiviMaster

O LiviMaster pode ativar os seus canais de comunicação — incluindo telefone, chat, videoconferência, mensagem de texto e e-mail — conforme lhe for conveniente e de acordo com a sua disponibilidade, e pode ativar, exibir ou ocultar as suas ofertas na Plataforma conforme lhe for conveniente, de acordo com a sua disponibilidade.

Caso um LiviMaster não possa aceitar encomendas durante um período específico, deverá ocultar as suas ofertas atuais na Plataforma para evitar induzir os Utilizadores em erro e receber encomendas que não esteja em condições de satisfazer.

Um LiviMaster que aceite uma encomenda compromete-se a entregá-la dentro dos prazos definidos e aceites pelo Utilizador (e confirmados pelo LiviMaster) no momento do pagamento de um Serviço, compra ou encomenda e de quaisquer opções associadas.

Caso o LiviMaster não efetue a entrega da encomenda dentro do prazo predefinido ou se encontre indisponível por um período prolongado, o LiviMaster está ciente das sanções que lhe poderão ser impostas, tais como a suspensão temporária ou permanente do acesso à Plataforma.

D.6. Responsabilidade e Direitos de Autor

D.6.1. Direitos de Propriedade Intelectual sobre os Conteúdos Publicados

Ao publicar fotografias, vídeos, texto ou qualquer outro tipo de conteúdo multimédia na Plataforma LiviTalk, os LiviMasters garantem que detêm os direitos de autor ou que obtiveram todas as autorizações necessárias para utilizar, publicar ou distribuir esse conteúdo. Estes direitos incluem, entre outros:

• O direito de reprodução.
• Direitos de execução pública.
• Direitos de distribuição e modificação, se aplicável.

Os LiviMasters permanecem os únicos responsáveis por qualquer conteúdo publicado e por quaisquer potenciais violações dos direitos de terceiros.

D.6.2. Garantia de Utilização Legal

Ao publicar conteúdos na Plataforma, o LiviMaster garante à LiviTalk que:

1. O conteúdo é original ou que o LiviMaster detém os direitos necessários para o publicar e utilizar legalmente.

2. Nenhum material multimédia infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos de autor, direitos de imagem ou direitos de marca registada.

3. Nenhum conteúdo publicado viola as leis locais ou internacionais aplicáveis.

D.6.3. Licença concedida à LiviTalk

Ao publicar conteúdos multimédia na Plataforma, o LiviMaster concede à LiviTalk uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para:

• Exibir o conteúdo multimédia na Plataforma com o objetivo de o disponibilizar aos Utilizadores.
• Promover os serviços da Plataforma através dos conteúdos multimédia fornecidos, dentro dos limites dos direitos necessários para esse efeito.

Esta licença permanece válida enquanto o conteúdo estiver publicado na Plataforma. A licença cessa dois anos após a remoção do material multimédia pelo LiviMaster ou caso a sua conta seja eliminada, sem prejuízo das obrigações legais de conservação de dados.

D.6.4. Responsabilidade por violação de direitos

O LiviMaster é o único responsável por quaisquer reclamações, queixas ou ações judiciais relacionadas com os conteúdos multimédia que publicar. No caso de uma reclamação ou ação judicial que envolva a LiviTalk, o LiviMaster concorda em:

• Indemnizar a LiviTalk por quaisquer danos, custos ou despesas resultantes de tal reclamação.
• Prestar toda a assistência necessária para defender a LiviTalk contra tais reclamações, a expensas da LiviTalk.

D.6.5. Monitorização e remoção de conteúdos

A LiviTalk reserva-se o direito, sem aviso prévio, de ocultar, remover ou suspender qualquer conteúdo publicado por um LiviMaster nos seguintes casos:

• Se for recebida uma reclamação credível relativa a uma violação de direitos de autor ou de imagem.
• Se o conteúdo violar as leis aplicáveis ou os presentes Termos e Condições.
• Se o conteúdo prejudicar a imagem de marca da LiviTalk ou infringir a dignidade humana.

D.6.6. Provas e autorizações

A qualquer momento, a LiviTalk poderá solicitar que o LiviMaster apresente provas ou autorizações que demonstrem que detém os direitos necessários sobre os conteúdos multimédia publicados. O incumprimento desta obrigação poderá resultar na suspensão ou remoção do conteúdo em questão, ou mesmo na desativação da conta do LiviMaster.

D.6.7. Direito de Imagem e Autorizações de Terceiros

O LiviMaster compromete-se a obter o consentimento prévio das pessoas que aparecem nos seus conteúdos multimédia, a menos que esses conteúdos sejam criados num contexto em que os direitos de imagem não se apliquem (por exemplo, fotografias de locais públicos que não mostrem pessoas identificáveis). A LiviTalk não será responsabilizada por quaisquer reclamações relacionadas com uma violação dos direitos de imagem.

D.6.8. Proibição de reprodução sem autorização

Os utilizadores da Plataforma, incluindo outros LiviMasters e utilizadores finais, não estão autorizados a reproduzir, distribuir ou explorar conteúdos multimédia publicados no LiviTalk sem a autorização explícita do LiviMaster. Qualquer violação desta regra poderá resultar em ação judicial.

D.6.9. Resolução de litígios

No caso de um litígio relativo aos direitos de autor ou aos direitos de utilização de conteúdos multimédia publicados, a LiviTalk poderá suspender temporariamente o acesso ao conteúdo em litígio até que seja proferida uma decisão judicial ou alcançada uma resolução amigável. A LiviTalk reserva-se o direito de cooperar com as autoridades competentes, se necessário.

D.6.10. Conteúdos e Serviços

O LiviMaster reconhece e concorda que, relativamente a qualquer serviço de criação digital prestado a pedido de um Utilizador (tal como um logótipo, texto, documento personalizado, etc.), os direitos de propriedade intelectual e os direitos patrimoniais são integralmente transferidos para o Utilizador (cliente final) após o pagamento integral do Serviço.

A LiviTalk não adquire quaisquer direitos de propriedade sobre as criações personalizadas vendidas aos Utilizadores. No entanto, o LiviMaster concede à LiviTalk uma licença técnica limitada para armazenar, exibir e transmitir esse conteúdo, de modo a garantir o bom funcionamento do Serviço.

O LiviMaster garante que possui plena capacidade jurídica para transferir estes direitos ao Utilizador e que indemnizará a LiviTalk e o Utilizador por quaisquer reclamações ou contestações de terceiros.

D.6.11. Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) para Fins Publicitários

O LiviMaster ou qualquer Colaborador Profissional terceiro (doravante designado «Colaborador Profissional») pode enviar conteúdo de vídeo ou visual à LiviTalk para fins publicitários através das ferramentas de carregamento disponibilizadas na Plataforma. O Colaborador Profissional reconhece a aceitação das disposições desta secção ao enviar voluntariamente o seu conteúdo, para além da sua aceitação geral dos Termos de Utilização no momento do registo.

1. Proibição de Utilização sem Acordo Escrito. A LiviTalk compromete-se a não transmitir, publicar, reproduzir, modificar ou explorar comercialmente, sob qualquer forma, o conteúdo enviado, salvo mediante a celebração prévia de um acordo comercial escrito e assinado entre a LiviTalk e o Colaborador Profissional, no qual sejam estabelecidos a remuneração, o âmbito e a duração da licença concedida.

2. Avaliação e eliminação automática após noventa (90) dias. A LiviTalk avalia o conteúdo enviado num prazo razoável. Caso não seja celebrado qualquer acordo comercial por escrito entre as Partes no prazo de noventa (90) dias a contar da data de receção, a LiviTalk eliminará definitivamente o conteúdo dos seus sistemas e não o utilizará de forma alguma.

3. Ausência de Licença Implícita. Nada no presente artigo deve ser interpretado como uma cessão, licença, autorização ou renúncia aos direitos de propriedade intelectual do Colaborador Profissional. O Colaborador Profissional mantém todos os direitos de autor (17 U.S.C. § 101 e seguintes) sobre o conteúdo enviado até que seja celebrado um acordo comercial por escrito e executório.

4. Retirada antecipada. O Colaborador Profissional pode, a qualquer momento e sem justificação, solicitar a retirada imediata do seu conteúdo enviando um e-mail para support@livitalk.com (especificando o conteúdo). O conteúdo será removido no prazo de quinze (15) dias úteis.

5. Confirmação da eliminação. Mediante pedido por escrito, a LiviTalk fornecerá uma confirmação por escrito da eliminação efetiva do conteúdo não retido.

D.7. Gorjetas

A Plataforma oferece aos Utilizadores a opção de enviar, de forma livre e voluntária, uma gorjeta a um LiviMaster como sinal de satisfação com um Serviço, conteúdo ou interação.

D.7.1. Montante e limite

O montante de uma única gorjeta deve situar-se entre cinco (5,00) e cento e cinquenta (150,00) dólares americanos. Qualquer montante inferior ou superior a este intervalo não pode ser processado pela Plataforma.

D.7.2. Limites para prevenir abusos

Para prevenir quaisquer abusos, manipulação comportamental, práticas comerciais desleais ou riscos para o bem-estar financeiro dos Utilizadores, o número de gorjetas está limitado a um máximo de três (3) gorjetas por dia civil, por Utilizador e por LiviMaster destinatário. Uma vez atingido este limite, o Utilizador não poderá enviar novas gorjetas ao LiviMaster em questão até ao dia civil seguinte.

D.7.3. Carácter voluntário e irrevogável

As gorjetas são discricionárias e voluntárias e não constituem pagamento por um serviço adicional ou por um serviço específico. Por conseguinte, salvo em casos de erro manifesto ou de fraude comprovada, não podem ser reembolsadas, retiradas ou canceladas. O LiviMaster não pode condicionar a prestação de um serviço, a qualidade de uma Consulta ou a disponibilidade de conteúdos ao pagamento de uma gorjeta, nem pode instar o Utilizador, de forma insistente, repetida ou enganosa, a oferecê-la.

D.7.4. Comissão e Pagamento

As gorjetas estão sujeitas à comissão aplicável da LiviTalk e às taxas de pagamento aplicáveis, nas mesmas condições que qualquer outro serviço pago. O pagamento ao LiviMaster é efetuado de acordo com os termos estabelecidos na Secção E.5.3 (no prazo de vinte e um (21) dias a contar da data da gorjeta).

D.7.5. Sanções por abuso

Qualquer utilização indevida do sistema de gorjetas — incluindo a utilização de várias contas de Utilizador por um único LiviMaster, a solicitação de gorjetas em contornamento dos limites acima referidos ou a solicitação agressiva de gorjetas em troca de uma promessa de Prestação de Serviço — constitui uma violação grave dos presentes Termos e Condições e resultará na suspensão ou rescisão imediata da Conta do LiviMaster infrator, bem como no pagamento dos montantes relevantes aos Utilizadores afetados.

E. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS COM CONSULTAS E SERVIÇOS

E.1. Informações sobre as condições de preços

Antes da conclusão do Serviço oferecido pelo LiviMaster, este deverá informar o Utilizador sobre os métodos utilizados para calcular o preço, em conformidade com as condições de preços a seguir estabelecidas.

Note-se que as condições de preços aplicáveis ao Serviço são definidas a critério da LiviMaster e apresentadas no seu Perfil LiviMaster

E.2. Tarifas das transações

As condições de preços aplicáveis às transações por telefone, chat, videoconferência, SMS ou e-mail, bem como a quaisquer outros serviços, são definidas a critério do LiviMaster.

Para o efeito, a LiviTalk oferece ao Utilizador recargas de 30 $, 50 $, 100 $, 500 $ ou mais, pagáveis através de qualquer método de pagamento disponível; estas recargas permitem ao Utilizador iniciar sessão e pagar pelos serviços prestados pelo LiviMaster.

A LiviTalk disponibilizará igualmente ao Utilizador uma opção de pagamento com cartão de crédito «pago por utilização», correspondente ao valor exato da sua Consulta, para consultas por telefone, chat ou videoconferência. Para o efeito, o prestador de serviços de pagamento com cartão de crédito efetuará uma pré-autorização no cartão, sendo o montante cobrado no final da Consulta.

E.3. Determinação da quota do LiviMaster por serviço (QPLM)

No que diz respeito aos serviços de consultoria prestados por telefone, chat, videoconferência, mensagem de texto ou e-mail, ou a qualquer outro serviço, encomenda ou prestação abrangida pelo presente acordo,

o QPLM será determinado, em conformidade com a Secção E.6, através da aplicação de uma Taxa de Categoria indicada na tabela abaixo, expressa como percentagem (%) do montante faturado pela LiviTalk ao Utilizador.

A LiviTalk reserva-se o direito de alterar esta Taxa de Categoria, desde que tenha notificado os LiviMasters 30 dias antes da data de entrada em vigor de tal alteração, por e-mail, correio normal ou qualquer outro meio eletrónico.

No que diz respeito às chamadas reencaminhadas — incluindo telemóveis, telefones fixos, chat, videoconferência e SMS —, a LiviTalk aplica uma sobretaxa adicional, conforme indicado abaixo (doravante designada por «Sobretaxas de Comunicação Reencaminhada»), a qual é deduzida do PNP, tal como estabelecido na Secção E.6 do presente acordo.

O montante poderá ser temporariamente ajustado para cima ou para baixo, dependendo de alterações no risco avaliado.

E.4. Incumprimento de pagamento

No caso de incumprimento de pagamento por parte do Utilizador devido a uma recusa de pagamento posterior iniciada pelo seu banco ou em caso de fraude, a LiviTalk não arcará com os custos associados a um «chargeback» relacionado com o serviço prestado pelo LiviMaster, Para o efeito, relativamente a qualquer transação contestada pelo Utilizador junto do seu banco, a LiviTalk deduzirá o montante total do serviço da conta do LiviMaster, e o LiviMaster será responsável pelas comissões bancárias efetivamente cobradas à LIVIgroup LLC pelo prestador de serviços de pagamento, com um limite máximo de 25,00 USD por chargeback, cobradas pelo banco do Utilizador ou do Cliente por cada transação não paga e repercutidas no LiviMaster (o valor varia entre 20 e 25,00 USD, dependendo do banco)

E.5. Pagamentos

E.5.1. Definição de Serviços Elegíveis

Os Serviços Elegíveis que conferem ao LiviMaster o direito a um QPLM (sendo o QPLM definido nos Termos e Condições Gerais) incluem todas as Consultas, Serviços, encomendas ou transações de comunicação ou telecomunicações que tenham gerado receitas cobradas pela LiviTalk.

No entanto,

• ligações que não tenham podido ser estabelecidas por motivos técnicos ou devido a força maior,
• chamadas com duração inferior a 10 segundos,
• chamadas que são encaminhadas para o correio de voz,

não serão, em circunstância alguma, consideradas Serviços Elegíveis e não darão direito ao LiviMaster a qualquer QPLM.

E.5.2. Rolling Reserve Variável a critério exclusivo do LIVIgroup (referência operacional)

A LIVIgroup LLC está expressamente autorizada, em adição ao disposto no Artigo A.4.8 e em conformidade com o mesmo, a qualquer momento e sem aviso prévio obrigatório, a estabelecer uma Rolling Reserve (Reserva Rotativa) retida dos montantes que, de outro modo, seriam devidos ao LiviMaster, cuja taxa aplicável e período de retenção serão modulados a critério exclusivo e razoável da LIVIgroup LLC, da seguinte forma:

• Taxa aplicável: entre dez por cento (10 %) e cem por cento (100 %) do montante bruto de cada pagamento e/ou do saldo disponível;
• Período de retenção: entre um (1) mês e seis (6) meses a contar da data em que a reserva for constituída, renovável conforme necessário.

Essa reserva poderá ser ajustada para cima ou para baixo, ativada, desativada ou renovada com base, entre outros: na taxa de chargebacks, na taxa de litígios da Stripe, no nível de fraude detetado, no incumprimento das obrigações KYC / AML / OFAC, inquérito governamental, reclamação de terceiros, suspeita de comportamento abusivo ou fraudulento, rescisão pendente, investigação interna ou externa, ou qualquer outra circunstância que a LIVIgroup LLC considere razoavelmente relevante para proteger a Plataforma, os Utilizadores, a LIVIgroup LLC ou os seus processadores de pagamentos.

A criação ou alteração de qualquer reserva será notificada por e-mail ao LiviMaster em causa, indicando a taxa aplicável, o período de retenção e o motivo geral (sem obrigação de divulgar detalhes confidenciais). Os montantes retidos serão libertados após o termo do período de retenção, líquidos de quaisquer chargebacks, reembolsos, comissões, impostos, indemnizações, sentenças judiciais ou montantes devidos à LIVIgroup LLC. O LiviMaster reconhece expressamente que este mecanismo está em conformidade com as práticas padrão do setor dos operadores de mercado e processadores de pagamentos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) e constitui uma repartição razoável do risco, formando uma base essencial do presente Acordo.

E.5.3. Condições de Pagamento e Acionamento de Pedidos de Pagamento

Os rendimentos de cada serviço ficam disponíveis para pagamento vinte e um (21) dias após a data de venda. Este período permite à LiviTalk validar definitivamente as transações e proteger-se contra potenciais reembolsos por parte dos clientes ou chargebacks. Por exemplo, um serviço vendido no dia 1 do mês gera receitas que são libertadas e disponibilizadas para pagamento a partir do dia 22 do mesmo mês.

Nenhum pagamento é processado automaticamente. O pagamento só é processado após um pedido de transferência explícito iniciado pelo próprio LiviMaster a partir da sua conta pessoal, na secção «Os meus pagamentos».

Os pedidos de levantamento só são possíveis quando o saldo disponível for, pelo menos, de 100,00 USD (cem dólares americanos). Abaixo deste limiar, a mensagem «Levantamento não autorizado» aparece no painel de controlo pessoal do LiviMaster, e nenhum pedido pode ser aprovado.

Um pedido de transferência validado é irrevogável: uma vez validado pelo LiviMaster, é automaticamente encaminhado para o parceiro bancário da LiviTalk, e o LiviMaster já não pode cancelá-lo nem alterá-lo.

O tempo que os fundos demoram a chegar varia consoante os bancos envolvidos e os países de destino. É enviado um e-mail de confirmação ao LiviMaster quando a transferência estiver em trânsito.

E.5.4. Comissões de transferência e dados bancários

O parceiro de pagamentos da LiviTalk cobra uma taxa fixa de transferência de 30,00 USD (trinta dólares americanos) por cada transferência bancária iniciada. Esta taxa é automaticamente deduzida do saldo do LiviMaster no momento em que a transferência é processada. Recomenda-se aos LiviMasters que evitem solicitar transferências de pequenos montantes, a fim de minimizar o impacto proporcional destas taxas.

O LiviMaster é o único responsável pela exatidão dos dados de pagamento (IBAN, SWIFT, nome do beneficiário, etc.) introduzidos na sua conta pessoal na secção «Os meus dados de pagamento». O LiviMaster compromete-se a verificar estes dados antes de confirmar qualquer pedido de transferência.

Caso uma transferência seja rejeitada devido a dados bancários incorretos, incompletos ou desatualizados:

• o reembolso dos fundos à LiviTalk poderá demorar entre oito (8) e quinze (15) dias, ou mesmo mais, dependendo das instituições e dos bancos correspondentes;
• quaisquer comissões interbancárias associadas à rejeição são da responsabilidade do LiviMaster e serão deduzidas do seu saldo ou do seu próximo pagamento;
• a LiviTalk não poderá iniciar uma nova transferência até que os fundos tenham sido efetivamente devolvidos à LiviTalk e o LiviMaster tenha corrigido as informações da conta.

E.5.5. Obrigações de declaração fiscal (formulários do IRS)

Enquanto empresa constituída ao abrigo da legislação dos EUA, a LIVIgroup LLC está sujeita às obrigações de declaração e retenção na fonte impostas pela Autoridade Tributária dos EUA (IRS). O LiviMaster reconhece e concorda em fornecer à LIVIgroup LLC, antes de receber quaisquer rendimentos, os formulários fiscais aplicáveis com base na sua residência fiscal:

• Formulário W-9 (Pedido de Número de Identificação Fiscal e Certificação): para qualquer LiviMaster que seja residente fiscal nos EUA, incluindo cidadãos norte-americanos e titulares de green card. Os rendimentos pagos são declarados anualmente no Formulário 1099-K, se aplicável.
• Formulário W-8BEN (pessoas singulares) ou W-8BEN-E (pessoas coletivas): para qualquer LiviMaster que seja residente fiscal fora dos Estados Unidos, certificando o seu estatuto de não residente nos EUA e permitindo-lhe evitar a retenção na fonte dos EUA sobre pagamentos transfronteiriços, sujeito aos tratados fiscais bilaterais aplicáveis.

Caso os formulários acima referidos não sejam apresentados ou sejam apresentados de forma incompleta, a LIVIgroup LLC poderá aplicar o Backup Withholding à taxa atual definida pelo IRS (atualmente 24 %) sobre os rendimentos do LiviMaster, ou suspender os pagamentos até que a questão seja resolvida.

Origem dos rendimentos e retenção na fonte Capítulo 3. Considera-se que os rendimentos do LiviMaster decorrentes dos serviços prestados através da Plataforma têm origem no local onde o serviço é fisicamente prestado, em conformidade com o § 861-4(a)(1) do IRC (rendimentos de serviços pessoais com origem no local de prestação). Consequentemente, os pagamentos efetuados a um LiviMaster que não seja residente fiscal nos EUA constituem rendimentos de origem estrangeira não sujeitos a retenção na fonte nos termos das Secções 1441 e 1442 do IRC. Caso não seja apresentado um Formulário W-8BEN ou W-8BEN-E válido, a LIVIgroup LLC poderá ser obrigada a aplicar as retenções na fonte previstas nos regulamentos aplicáveis do IRS.

E.5.6. Países elegíveis para pagamento por transferência bancária

Os pagamentos devidos aos LiviMasters e aos Embaixadores / Afiliados são efetuados exclusivamente por transferência bancária, para uma conta bancária aberta em nome do beneficiário num dos países indicados abaixo. O LiviMaster ou o Embaixador reconhece que a indicação de dados bancários associados a um país que não conste do primeiro quadro abaixo impede o processamento de qualquer pedido de transferência, sem que possa ser imputada à LiviTalk qualquer responsabilidade a esse título.

E.5.6.1. Países nos quais a LiviTalk pode atualmente efetuar transferências

À data da última atualização dos presentes Termos, a LiviTalk está em condições de efetuar transferências bancárias com destino aos 101 países seguintes:

E.5.6.2. Brevemente disponíveis

Os países seguintes ainda não são abrangidos pelo parceiro de pagamento da LiviTalk. A respetiva abertura está prevista para breve, sem que possa ser garantida qualquer data. Não pode ser efetuada qualquer transferência com destino a estes países enquanto a sua abertura não for efetiva:

A presente lista é suscetível de evoluir a qualquer momento, em função dos países abrangidos pelo parceiro ou parceiros de pagamento da LiviTalk, da regulamentação aplicável e das exigências de conformidade (KYC / AML / OFAC). Qualquer atualização produz efeitos a partir da sua publicação na presente página. A LiviTalk convida os LiviMasters e os Embaixadores a verificarem a elegibilidade do seu país antes de apresentarem qualquer pedido de transferência.

E.6. Princípios Gerais de Atribuição

Para um determinado Serviço Elegível (conforme definido na Secção D.4.1):

• A LIVIgroup LLC cobra o preço determinado pelo LiviMaster, quer através do débito de uma taxa fixa expressa em USD (dólares dos EUA) detida pelo Utilizador ou Cliente, quer através do recebimento de pagamento do Utilizador por cartão de crédito ou quaisquer outros métodos de pagamento que venham a ser disponibilizados na Plataforma LiviTalk.
• Para efeitos do presente documento, o «Preço Líquido do Serviço» (doravante «NPS») refere-se ao preço do Serviço efetivamente pago pelo Utilizador, incluindo:

IVA para os LiviMasters residentes na Europa.

Quaisquer outros impostos sobre o rendimento.

• O PNP assim determinado é repartido entre a LiviTalk e o LiviMaster correspondente, representando, por um lado, a remuneração da Plataforma em troca das suas contribuições — nomeadamente nas áreas de marketing e técnica — e, por outro lado, a remuneração pelo Serviço prestado pelo Prestador.
• Para efeitos do presente documento, a parte da taxa de serviço atribuível ao LiviMaster que prestou o referido serviço é doravante designada por «QPLM».
• O QPLM é determinado utilizando a seguinte fórmula:

QPLM = (PNP) × Taxa da Categoria – Taxas de chargebacks – Taxas de telecomunicações – Taxas de cartão de crédito ou outras taxas de métodos de pagamento.

Em que:

• «Taxa de Categoria» significa a percentagem aplicável ao Serviço em questão: para serviços presenciais (Consultas), trata-se da percentagem estabelecida na Secção E do presente Acordo; para serviços digitais (Meios de Comunicação Premium, formação, Subscrições e outras ofertas digitais), trata-se da percentagem estabelecida na Secção D do presente Acordo.
• «Taxas de Proteção contra Chargebacks» referem-se a quaisquer taxas de «partilha de risco de chargeback» a que se refere a Secção E do presente Acordo.

Na sua qualidade de agente de cobrança, a LiviTalk cobra fundos em nome do LiviMaster. O LiviMaster continua a ser o único responsável pela natureza e legalidade do conteúdo vendido, bem como pelo pagamento dos impostos aplicáveis (IVA ou impostos locais) na sua jurisdição de residência.

E.7. Princípios Gerais de Faturação

Para efeitos de cobrança do QPLM que lhes é devido, cada LiviMaster reconhece que é da sua inteira e exclusiva responsabilidade apresentar, de acordo com o calendário publicado pela LiviTalk, uma fatura devidamente elaborada com base nos resumos fornecidos pela LiviTalk. A LiviTalk disponibilizará igualmente um modelo pré-preenchido e completo que o LiviMaster poderá utilizar.

O LiviMaster, ao aceitar estes termos, reconhece irrevogavelmente que se compromete a garantir que as informações contidas nas faturas que emitir para cobrar o QPLM a que tem direito sejam totalmente precisas, exaustivas e em conformidade com as leis e regulamentos em vigor no seu país de residência no momento da emissão.

Mais especificamente, ao aceitar estes termos, o LiviMaster compromete-se irrevogavelmente a poder demonstrar, a qualquer momento, à LiviTalk e/ou às autoridades fiscais do seu país de residência se foram ou não aplicados quaisquer impostos ou taxas aplicáveis a cada uma das suas faturas.

A partir da data em que se considere que o Serviço foi prestado em conformidade com os termos acima estabelecidos, o Utilizador deixa de ter direito a um reembolso de pleno direito. Esta data será considerada vinculativa entre as Partes para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais.

E.7.1. Procedimentos práticos de faturação

Com efeito a partir da data em que os presentes Termos entrem em vigor, aquando do seu primeiro acesso à área reservada destinada a determinar o seu direito ao QPLM, os LiviMasters serão obrigados a escolher entre uma das duas opções distintas seguintes (a ou b):

• Utilizar os seus próprios recursos técnicos e administrativos para emitir faturas correspondentes aos pedidos de faturação disponibilizados pela LiviTalk.
• Utilizar a Ferramenta de Geração de Faturas fornecida pela LiviTalk.

Os LiviMasters reconhecem expressamente que a Ferramenta de Geração de Faturas disponibilizada pela LiviTalk não constitui, de forma alguma, a manifestação prática de qualquer mandato de faturação explícito ou implícito, uma vez que a LiviTalk não é o fornecedor nem o prestador de serviços ao Utilizador/Cliente final.

Os LiviMasters reconhecem que assumem a responsabilidade exclusiva e total por todas as menções legais que constem nas suas faturas, não obstante o facto de tais faturas terem sido emitidas de acordo com um ou outro dos métodos descritos no primeiro parágrafo do presente artigo.

Fica especificado que o LiviMaster não pode contestar (de forma alguma, seja por correio, ação judicial ou de outra forma) os princípios gerais de faturação aplicados pela LiviTalk antes dos presentes termos e condições gerais, e aceita os novos termos como aqueles que também regeram as relações contratuais no passado, sujeito ao protocolo de alteração estabelecido na Secção C.12 (e-mail dedicado + banner + aviso prévio de 30 dias + aceitação ativa).

E.8. Rescisão do Mandato de Cobrança «Em Nome e por Conta do LiviMaster»

E.8.1. Âmbito do mandato. O mandato concedido à LIVIgroup LLC nos termos das Secções A.4 e E.7 é um mandato de cobrança de pagamentos estritamente limitado: A LIVIgroup LLC atua como agente de cobrança de pagamentos e como agente com autoridade limitada ao abrigo da legislação de Delaware, sem poder geral de representação, sem autoridade para celebrar contratos em nome do LiviMaster para além da cobrança de pagamentos e sem qualquer relação de subordinação (ver Secção C.20).

E.8.2. Rescisão pelo LiviMaster. O LiviMaster pode rescindir este mandato a qualquer momento mediante notificação por escrito enviada ao apoio ao cliente da LiviTalk («Apoio – Contacte-nos» ou por e-mail para support@livitalk.com), com um prazo de pré-aviso de trinta (30) dias. A rescisão do mandato implica, a partir da data da sua entrada em vigor, o encerramento das transações em processo de cobrança e a liquidação de qualquer QPLM ainda em dívida, sujeito aos atrasos de compensação bancária (retenção do risco de chargeback) previstos na Secção D.4.2.

E.8.3. Rescisão pela LIVIgroup LLC. A LIVIgroup LLC pode rescindir o mandato por justa causa (fraude, violação material, sanções da OFAC, violação de segurança da Plataforma) com efeito imediato mediante notificação por escrito, ou sem justa causa mediante notificação prévia por escrito com trinta (30) dias de antecedência.

E.8.4. Sobrevivência após a rescisão. A rescisão do mandato não afeta: (i) as obrigações contabilísticas da LIVIgroup LLC relativas ao período anterior; (ii) a retenção técnica de montantes destinados a cobrir o risco de chargeback (reserva para chargebacks) por um período de cento e oitenta (180) dias; (iii) as obrigações de confidencialidade e a conservação de documentos comprovativos para efeitos fiscais.

E.8.5. Ausência de Responsabilidade da LiviTalk pelo Conteúdo do Serviço. Em qualquer caso, qualquer reclamação relacionada com a qualidade do aconselhamento ou do Serviço é tratada exclusivamente entre o LiviMaster e o Utilizador Final, não sendo a LIVIgroup LLC o prestador de serviços propriamente dito, mas sim um intermediário técnico e um agente de cobrança de pagamentos.

E.9. Rescisão e Reembolsos

De acordo com a regulamentação aplicável aos conteúdos digitais, o Utilizador concorda que o Serviço terá início imediatamente após a realização da encomenda. Ao assinalar a caixa designada durante a compra, o Utilizador renuncia expressamente ao seu direito de desistência. Não é devido qualquer reembolso após a utilização do serviço, sem prejuízo de quaisquer direitos de rescisão ainda disponíveis para o Utilizador ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE para os consumidores da UE e de disposições aplicáveis equivalentes. A LiviTalk, no entanto, reserva-se o direito de conceder reembolsos, a seu exclusivo critério, como gesto de boa vontade.

E.9.1. Quando o Serviço é Considerado Concluído

O serviço é considerado integralmente prestado e definitivamente consumido:

• no caso de consultas por telefone, videoconferência, chat ou mensagem de texto: no momento do término da chamada ou da troca de mensagens;
• no caso de consultas por e-mail ou por escrito: assim que o LiviMaster enviar uma resposta ao Utilizador;
• no caso de pacotes de telefone, e-mail ou chat: assim que todos os minutos ou mensagens incluídos no pacote tiverem sido esgotados ou, o mais tardar, após o termo do período de validade do pacote;
• para Cursos de Formação em Vídeo e Conteúdos Multimédia: assim que o conteúdo for disponibilizado na conta do Utilizador;
• para MasterClasses e Webinars: assim que a sessão ao vivo terminar ou, se aplicável, assim que a gravação for disponibilizada na conta do Utilizador;
• para Produtos Multimédia Profissionais ou documentos a pedido: após a entrega do ficheiro na conta do Utilizador;
• para Subscrições de Conteúdos Premium: numa base pro rata, no final de cada período pago.

E.10. Reclamações e Litígios

Qualquer reclamação relativa a uma transação ou à prestação de um serviço deve ser apresentada ao apoio ao cliente da LiviTalk no prazo de 30 dias a contar da data da prestação do serviço. Após este período, não serão consideradas quaisquer reclamações.

A LiviTalk reserva-se o direito, no caso de um problema técnico que o exija e que não possa ser resolvido de outra forma, de suspender parcial ou totalmente o Serviço, a fim de realizar a manutenção adequada na sua rede e/ou nos seus componentes de hardware e software.

O apoio técnico da LiviTalk notificará o LiviMaster o mais rapidamente possível, por e-mail ou através de um anúncio geral no site, sobre qualquer interrupção ou perturbação significativa que afete o Serviço.

A LiviTalk fornecerá atualizações ao LiviMaster o mais rapidamente possível até que a interrupção ou perturbação em questão seja resolvida, salientando-se que se trata apenas de uma obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de melhores esforços, sem garantia de resultado), e que a LiviTalk não pode garantir um prazo específico para o reinício do Serviço.

A LiviTalk não poderá ser responsabilizada em circunstância alguma, independentemente da natureza ou duração da interrupção do Serviço.

No âmbito da sua função de ligar o Utilizador ao LiviMaster, a LiviTalk atua como intermediário técnico no setor da sociedade da informação e dos serviços eletrónicos, fornecendo aos LiviMasters software que permite o acesso à Plataforma LiviTalk através de software que comunica por meio de equipamentos de serviço e telecomunicações que incorporam comunicação pela Internet.

A LiviTalk não assume qualquer responsabilidade pela qualidade da linha telefónica ou da ligação à Internet do LiviMaster, as quais são fornecidas pela operadora de telecomunicações ou pelo fornecedor de serviços de Internet junto do qual o LiviMaster tenha uma assinatura.

O software fornecido pela LiviTalk é disponibilizado através da Internet pública e de acordo com o protocolo IP; A LiviTalk não concede ao LiviMaster qualquer direito de utilização do software, o qual é fornecido exclusivamente a título individual, não exclusivo e intransferível, e o direito de utilização do software só tem início quando o LiviMaster tiver iniciado sessão na interface do sítio Web.

F. TERMOS E CONDIÇÕES RELATIVOS AOS CRIADORES DE CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR (UGC)

Os Criadores de Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC) podem submeter as suas criações publicitárias à Plataforma LiviTalk para a LIVIgroup LLC ou para os LiviMasters através da página intitulada «Criadores de Conteúdo Gerado pelo Utilizador».

F.1. Titularidade dos direitos. Ao submeter um vídeo, o Criador de Conteúdo Gerado pelo Utilizador garante que detém todos os direitos de propriedade intelectual e, quando aplicável, os direitos de publicidade de quaisquer indivíduos que apareçam no conteúdo (17 U.S.C. § 106; Lei Lanham, 15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes).

F.2. Proibição de utilização sem acordo escrito. A LIVIgroup LLC ou o LiviMaster adquirente não podem utilizar, reproduzir, modificar ou distribuir o vídeo sem a celebração prévia de um acordo comercial escrito e assinado com o Criador de Conteúdo Gerado pelo Utilizador, no qual sejam estabelecidos o preço, o âmbito e a duração da licença concedida.

F.3. Eliminação após noventa (90) dias na ausência de acordo. Caso não seja celebrado qualquer acordo comercial por escrito entre o Criador de Conteúdo Gerado pelo Utilizador e a LIVIgroup LLC (ou um LiviMaster) no prazo de noventa (90) dias a contar da data de receção do conteúdo, a LIVIgroup LLC eliminará definitivamente o conteúdo dos seus sistemas e não o utilizará de forma alguma. Não é concedida qualquer licença implícita ao LiviTalk pelo simples facto de o conteúdo ter sido submetido.

F.4. Procedimento de aquisição. Quando um vídeo é oferecido a um LiviMaster, este é transmitido para acesso apenas para visualização (sem download). O preço proposto é apresentado; o LiviMaster pode aceitar, recusar ou propor um preço inferior a ser submetido ao Criador de UGC.

F.5. Pagamento. Após o acordo, a LiviTalk deduz o montante da conta do LiviMaster adquirente (ou debita a sua própria conta, caso o comprador seja a LiviTalk) e paga ao Criador de Conteúdo Gerado pelo Utilizador através de uma conta LiviMaster criada para esse efeito.

F.6. Comissão. A comissão da LiviTalk é, em média, de 22%, de acordo com os termos aplicáveis aos LiviMasters.

F.7. Âmbito dos direitos após a aquisição. Após a confirmação da aquisição por acordo escrito, o Criador de CGU concede à LIVIgroup LLC (ou ao LiviMaster adquirente) uma licença não exclusiva, mundial, transferível e sublicenciável, pelo prazo legal dos direitos de autor, para efeitos de exploração publicitária do conteúdo. Qualquer cessão de direitos económicos para além dessa licença deve ser objeto de um acordo escrito separado, especificando o preço e o âmbito da cessão (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Retirada antecipada. O Criador de Conteúdo Gerado pelo Utilizador pode, a qualquer momento e sem justificação, desde que não tenha sido celebrado qualquer acordo comercial, solicitar a retirada imediata do seu conteúdo enviando um e-mail para support@livitalk.com. A eliminação ocorre no prazo de quinze (15) dias úteis.

G. CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO PARA PROGRAMAS DE RECOMENDAÇÃO E DE AFILIADOS

A LIVIgroup LLC é a empresa que opera o website/plataforma LiviTalk.com, com sede localizada em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, e registada no Departamento de Sociedades.

Presta serviços de comunicação e networking, bem como de partilha de conteúdos entre os LiviMasters e os Utilizadores através do seu site disponível no seguinte endereço: https://livitalk.com

Os Utilizadores podem, assim, estabelecer contacto, visualizar, assistir ou adquirir Conteúdo publicado pelos LiviMasters, enquanto os LiviMasters podem publicar Conteúdo, estar disponíveis através de canais de comunicação e disponibilizar esse Conteúdo através das suas Contas — quer publicamente, quer com acesso restrito — no âmbito da sua utilização dos Serviços.

O site e o Portal de Afiliados dos Embaixadores permitem também que os Embaixadores indiquem LiviMasters, bem como outros Embaixadores.

Uma parte das receitas geradas pela utilização dos Serviços pelos LiviMasters e pelos Embaixadores é, em seguida, paga ao patrocinador ou ao Embaixador.

Está disponível um portal dedicado aos Embaixadores no seguinte endereço: /affiliation

O objetivo destes termos é definir as condições de utilização dos Serviços do Site e do Portal de Afiliação para Embaixadores por parte dos Embaixadores.

Está disponível um portal dedicado aos LiviMasters e aos Utilizadores no seguinte endereço, o qual está sujeito aos termos gerais de utilização disponíveis em: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Antes do registo, o Embaixador deve verificar se os Serviços oferecidos pela LiviTalk são adequados para si, através de:

• ler estes Termos e Condições na íntegra;
• consultar as informações disponíveis no Site.

Além disso, o Embaixador reconhece expressamente ter recebido informações pré-contratuais completas da LiviTalk, nomeadamente através do fornecimento prévio dos Termos e Condições.

G.1. Condições de Acesso ao Site

G.1.1. Finalidade do Site e do Portal de Afiliados do Embaixador

A finalidade do Site é oferecer serviços aos Utilizadores e aos LiviMasters, bem como permitir-lhes estabelecer contacto entre si, partilhar e aceder a Conteúdos. Os termos contratuais estão disponíveis nos seguintes endereços:

Os Termos e Condições Gerais de Utilização e Serviços, que se aplicam de igual forma aos Utilizadores, Clientes, LiviMasters e Embaixadores, estão disponíveis no seguinte endereço: https://livitalk.com/terms-and-conditions

O objetivo do Portal ou da página dos Embaixadores é oferecer Serviços aos Embaixadores, proporcionar-lhes acesso às suas Contas e permitir-lhes gerir os seus links de referência exclusivos, bem como o pagamento dos seus ganhos gerados ao abrigo destes termos.

G.1.2. Acesso ao Site

O acesso ao Site, bem como ao Portal ou à página dos Embaixadores, é estritamente reservado a adultos.

O acesso é estritamente proibido a menores, tal como definido pela legislação aplicável ao Embaixador, ou, em qualquer caso, a indivíduos com menos de 18 anos.

LiviTalk incentiva os pais a monitorizarem a utilização que os seus filhos fazem de qualquer acesso à Internet e recomenda a implementação de controlos parentais, filtros de conteúdo e outro software de proteção.

LiviTalk esforça-se por proporcionar, mas não garante, o acesso ao Site, ao Portal ou à página dos Embaixadores 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior ou eventos fora do seu controlo, e sujeito a qualquer manutenção necessária para o bom funcionamento do Site e/ou trabalhos realizados para melhorar e/ou modificar o Site.

Sempre que tecnicamente viável, a LiviTalk notificará o Embaixador de qualquer interrupção previsível com vinte e quatro horas de antecedência.

Em nenhuma circunstância a LiviTalk poderá ser responsabilizada por interrupções no acesso ao Site ou ao Portal de Afiliados dos Embaixadores e pelas suas consequências, independentemente da sua extensão, exceto em casos de negligência grave ou dolo por parte da LiviTalk que tenham causado diretamente a referida interrupção no acesso.

G.1.3. Segurança e vírus

É da responsabilidade de cada Embaixador — e, de um modo mais geral, de qualquer pessoa que visite o Site ou o Portal de Afiliados do Embaixador — tomar todas as medidas adequadas para se proteger contra a contaminação dos seus dados, software ou hardware por vírus que possam circular através do Site ou do Portal/página do Embaixador, ou das informações aí publicadas, bem como gerir as cópias de segurança dos seus dados.

O Embaixador concorda expressamente e reconhece que a utilização do Site e do Portal de Afiliados para Embaixadores é efetuada exclusivamente sob a sua própria supervisão, e que é inteiramente responsável por quaisquer danos causados ao seu sistema informático ou a qualquer dispositivo utilizado para aceder à Internet, bem como por qualquer perda de dados que possa resultar do descarregamento ou da utilização do Site ou do Portal de Afiliados para Embaixadores.

G.1.4. Utilização do Portal de Afiliados do Embaixador

O Embaixador concorda em utilizar o Portal de Afiliados do Embaixador em conformidade com todas as disposições aqui previstas.

O Embaixador concorda expressamente que a utilização do Portal/página do Embaixador, bem como das informações e ferramentas nele incluídas ou acessíveis, é da sua exclusiva responsabilidade e é realizada de forma inteiramente independente.

O Embaixador deve abster-se de descarregar qualquer conteúdo, realizar quaisquer operações ou adotar qualquer conduta de qualquer natureza no Site ou no Portal de Afiliados do Embaixador que possa, de alguma forma, interferir com o seu bom funcionamento ou com o desenrolar normal das operações aqui previstas.

Em qualquer caso, o Embaixador é o único responsável por quaisquer danos de qualquer natureza que possam resultar das suas ações no Site ou no Portal de Afiliados do Embaixador.

O Embaixador deve abster-se de qualquer conduta que possa prejudicar a reputação do site livitalk.com ou a reputação dos seus dirigentes, colaboradores, parceiros e, em particular, dos LiviMasters, especialmente através do Site, dos canais de redes sociais da LiviTalk ou dos próprios canais de redes sociais do Embaixador.

G.2. Acesso aos Serviços

No âmbito da utilização dos Serviços, o Embaixador garante que fornecerá à LiviTalk exclusivamente informações verdadeiras e atualizadas e, de um modo mais geral, que agirá com lealdade e de boa-fé.

Este compromisso constitui uma condição essencial para a LiviTalk, que o Embaixador compreende e aceita.

Em caso de violação desta obrigação geral de lealdade e boa-fé — e, em particular, no caso de fornecimento de informações incompletas, falsas ou desatualizadas—, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente o presente acordo entre as Partes, a expensas exclusivas do Embaixador, com a data de entrada em vigor fixada no dia em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

Além disso, o fornecimento de um endereço falso ou de uma residência fiscal fictícia — nomeadamente com o objetivo de evadir as taxas de IVA aplicáveis aos Embaixadores sediados na Europa — constitui o crime de fraude fiscal em matéria de IVA.

Nos termos das disposições acima referidas, qualquer tentativa detetada pela LiviTalk por parte de um Embaixador de utilizar qualquer tipo de falsificação, ou qualquer tentativa de se subtrair às obrigações legais, resultará no encerramento da Conta do Embaixador, no seu banimento permanente, e à rescisão retroativa do contrato entre as Partes, imputável exclusivamente ao Embaixador, com efeitos a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições, para além de quaisquer ações judiciais destinadas a obter uma indemnização pelos danos sofridos pela LiviTalk.

G.2.1. Procedimento de criação de conta

Para poder utilizar todos os Serviços, qualquer pessoa que pretenda tornar-se Embaixador deve criar uma Conta.

A criação de conta está reservada a pessoas singulares, que podem agir a título pessoal ou na qualidade de profissionais.

A criação da conta é gratuita e é efetuada através do formulário disponível no seguinte endereço: https://livitalk.com/affiliate, acessível a partir da página inicial do Portal de Afiliados Embaixadores.

Qualquer pessoa singular que pretenda obter o estatuto de Embaixador pode, então, criar uma Conta gratuita ou um LiviMaster na LiviTalk.

A criação de uma Conta não constitui validação da mesma por parte da LiviTalk, nem implica a validação ou verificação dos critérios de elegibilidade para o estatuto de Embaixador.

Ao criar a conta, o indivíduo que pretenda criá-la deve selecionar a opção «Conta Pessoal» caso esteja a agir em seu próprio nome e ainda não disponha de todas as autorizações necessárias para exercer atividades remuneradas de «Embaixador», ou «Conta Empresarial» caso já tenha obtido as autorizações necessárias para exercer atividades de Embaixador.

A pessoa que efetua o registo garante que todas as informações fornecidas durante o registo são exatas.

Cada conta é registada em nome de um indivíduo específico.

No caso de fornecimento de informações falsas relativas à sua identidade, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk pode rescindir o presente acordo entre as Partes, sendo a responsabilidade exclusiva do Embaixador, com efeitos a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

G.2.1.1. Criação de Conta

Uma conta pessoal é criada através do portal do Cliente ou do LiviMaster.

À pessoa que pretenda registar-se é então solicitado que forneça o seu nome e apelido, endereço de e-mail, morada e números de telefone.

G.2.1.2. Especificação do tipo de conta

Para concluir a criação da conta, aquando do primeiro início de sessão, o Utilizador deve especificar se a conta se destina a uso profissional ou pessoal na secção «Certificação da conta».

Para tal, é solicitado ao Utilizador que selecione o tipo de conta pretendido.

Se a conta for designada como «pessoal», o utilizador deve fornecer o seu apelido, nome próprio, número de telefone, data de nascimento e morada.

Se a conta for designada como «empresarial», ser-lhe-á solicitado que forneça as informações de identificação da empresa ou negócio que representa.

Estas informações incluem a sede da empresa, a sua denominação social, o número de registo comercial e o país de constituição, bem como o nome e apelido e o número de telefone do seu diretor executivo.

Assim que estas informações forem fornecidas, a conta é considerada criada.

A criação da conta constitui apenas um pré-registo.

Não confere o estatuto de Embaixador, nem permite que o Embaixador ganhe comissões até que todas as informações necessárias tenham sido fornecidas.

Só após a conclusão de todas as formalidades de registo é que o direito ao estatuto de Embaixador e o direito a receber remunerações entram em vigor.

G.2.2. Registo

Após a criação da Conta, será solicitado ao Embaixador que comprove o cumprimento dos requisitos de registo para o estatuto de Embaixador através da página «Certificação da Conta».

Apenas as pessoas que cumpram todos os critérios serão elegíveis para o estatuto de Embaixador.

O cumprimento destes requisitos constitui uma condição essencial para que a LiviTalk celebre o Acordo, o que o Embaixador compreende e aceita.

O Embaixador deve apresentar comprovativo de residência ou estabelecimento num país considerado «adequado» ou «parcialmente adequado» para a proteção de dados pessoais.

O Embaixador deve possuir todas as autorizações administrativas ou legais necessárias para exercer a sua atividade no seu território de atuação.

O Embaixador deve apresentar prova de identidade sob a forma de uma cópia de um documento de identificação válido emitido pelas autoridades, o envio de uma «selfie» de verificação e/ou um documento de registo da empresa emitido nos últimos 3 meses para Contas Empresariais, ou o seu equivalente local para empresas estrangeiras, bem como a verificação por SMS do número de telefone fornecido.

O Embaixador declara, sob sua honra, que nunca foi condenado pelas seguintes infrações, nem por qualquer infração semelhante ou classificada de forma diferente consoante o seu local de residência:

• Prostituição;
• Proxenetismo;
• Trabalho forçado;
• Crimes contra a dignidade humana, incluindo a escravatura ou servidão e a exploração de pessoas escravizadas, bem como o tráfico de seres humanos;

LiviTalk reserva-se o direito de solicitar qualquer documentação comprovativa necessária para verificar se os critérios de registo como Embaixador foram cumpridos.

Caso sejam fornecidas à LiviTalk informações incorretas ou enganosas, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente o presente acordo entre as Partes, por culpa exclusiva do Embaixador, com efeitos a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

Assim que a verificação do cumprimento dos critérios especificados estiver concluída, o registo será considerado definitivo, e o Embaixador terá direito aos rendimentos obtidos através de referências.

O Embaixador concorda que, no caso de uma alteração nas suas circunstâncias que afete qualquer um dos critérios para o registo como Embaixador, notificará a LiviTalk sem demora e por escrito, no prazo máximo de oito (8) dias consecutivos, ou através da atualização das informações na sua conta de cliente ou no LiviMaster.

Caso algum destes critérios deixe de ser cumprido, a LiviTalk terá o direito de rescindir a sua relação contratual com o Embaixador, não tendo este direito a reclamar qualquer indemnização a este respeito.

G.2.3. Personalização da conta do Embaixador

O Embaixador pode modificar as informações disponíveis na sua conta, caso o deseje.

A conta do Embaixador é estritamente pessoal, e o Embaixador garante à LiviTalk que manterá a sua palavra-passe confidencial e não a divulgará a terceiros em circunstância alguma.

Uma vez que o presente Acordo é celebrado exclusivamente com base no cumprimento de critérios pessoais, qualquer acesso ou utilização da conta do Embaixador por terceiros a pedido deste poderá resultar na suspensão ou eliminação da conta pela LiviTalk, por conta e risco exclusivo do Embaixador, sem que seja devido qualquer reembolso de montantes em dívida, nem que o Embaixador possa reclamar qualquer indemnização.

Caso o Embaixador perca ou se esqueça da sua palavra-passe, deverá repor a mesma imediatamente, utilizando o botão «Esqueci-me da palavra-passe» e, em seguida, introduzindo o endereço de e-mail previamente fornecido e associado à sua conta.

O Embaixador é o único responsável pelas consequências da utilização da sua Conta e reconhece que qualquer início de sessão ou transmissão de dados efetuada através da sua Conta será considerada como tendo sido efetuada por si.

G.2.4. Verificação de identidade reforçada (KYC / KYB) para LiviMasters

Qualquer registo como LiviMaster está sujeito à conclusão de um processo reforçado de verificação de identidade e conformidade, conhecido como «Know Your Customer» (KYC) para pessoas singulares e «Know Your Business» (KYB) para pessoas coletivas. O processo é administrado pela LIVIgroup LLC e pelos seus parceiros de conformidade (incluindo a Stripe e a Stripe Identity).

O LiviMaster compromete-se a fornecer, mediante o primeiro pedido e sem demora: (i) um documento de identificação oficial válido (passaporte, cartão de identidade nacional ou carta de condução); (ii) um comprovativo de morada recente, datado dos últimos três (3) meses; (iii) se aplicável, um certificado de registo comercial e o número de identificação fiscal local do LiviMaster; (iv) os dados completos da sua conta bancária (IBAN, BIC/SWIFT ou equivalente) em nome do LiviMaster; (v) uma selfie de verificação, no caso de uma verificação de fraude.

A libertação e o pagamento efetivo dos rendimentos do LiviMaster dependem estritamente da validação completa do procedimento KYC/KYB pela LIVIgroup LLC e pelos seus parceiros. LIVIgroup LLC reserva-se o direito de suspender, congelar ou recusar qualquer pagamento no caso de verificação KYC/KYB incompleta, caducada ou revogada, sem que tal suspensão constitua uma violação do contrato.

G.3. Termos financeiros, faturação e gestão de contas

G.3.1. Eliminação voluntária da conta do Embaixador

A qualquer momento, o Embaixador pode apresentar um pedido à LiviTalk para que a sua conta ou o LiviMaster sejam eliminados.

Este pedido deve ser enviado ao apoio ao cliente clicando aqui: https://livitalk.com/contact, indicando «EXCLUSÃO» na linha de assunto do pedido, e deve ser enviado a partir da conta.

Se um pedido for apresentado de acordo com os procedimentos estabelecidos nesta secção, a LiviTalk compromete-se a eliminar a conta e todas as informações relacionadas no prazo de trinta dias após a receção do e-mail.

Qualquer pedido de eliminação da conta é definitivo.

G.3.2. Exclusão da conta do Embaixador devido à inatividade

Se não forem transferidos fundos da Conta do Embaixador ou se não houver atividade de indicação durante um período superior a 1 ano, a LiviTalk zerará os ganhos na Conta do Embaixador.

G.3.3. Exclusividade da Relação e Proibição de Contornamento

O LiviMaster reconhece que os Utilizadores na Plataforma foram angariados, verificados e ligados através dos investimentos de marketing e das ferramentas técnicas da LiviTalk. Em troca deste serviço de indicação comercial e do fornecimento da infraestrutura de software, o LiviMaster concorda em processar todas as transações com um Utilizador conhecido através da LiviTalk exclusivamente através do sistema de pagamentos da Plataforma.

Embora o LiviMaster seja o prestador legal do serviço, está-lhe estritamente proibido solicitar ou aceitar pagamentos através de qualquer método de pagamento direto (PayPal, transferência bancária, dinheiro, etc.) para qualquer transação iniciada no site. Qualquer tentativa de partilhar informações de contacto pessoais (número de telefone direto, endereço de e-mail para pagamentos) com a intenção de contornar a comissão da LiviTalk constitui uma violação grave dos Termos de Serviço e uma fraude comercial. Tal violação resultará no encerramento imediato da conta e na retenção permanente da totalidade do saldo disponível a título de indemnização única e de uma indemnização fixa razoável pelos danos sofridos pela LiviTalk.

G.3.4. Autorização de Faturação Automática (Auto-faturação) e Proteção de Identidade

G.3.4.1. Mandato e autorização irrevogável O Agente autoriza irrevogavelmente a LIVIgroup LLC a agir como emitente autorizado das suas faturas. Como tal, a LIVIgroup LLC está autorizada a gerar, numerar, datar e emitir, em nome e por conta do Agente, «Faturas de Autofaturação» relativas a serviços, comissões e taxas recebidas através da Plataforma. Este mandato inclui a formatação das faturas de acordo com o sistema interno da LIVIgroup LLC e a inclusão dos avisos legais exigidos.

G.3.4.2. Identidade de faturação e proteção contra assédio (utilização de um pseudónimo)

Utilização de um pseudónimo: O Agente está autorizado a utilizar um pseudónimo ou nome artístico no seu perfil público. Ao emitir faturas enviadas aos Clientes, o Agente pode optar por apresentar o seu pseudónimo ou nome artístico, que deve ser acompanhado do seu tipo de entidade jurídica (por exemplo, SAS, empresário em nome individual) e do seu número de registo legal (SIRET, Número de Registo Comercial ou equivalente).

Confidencialidade da identidade civil: Para prevenir qualquer risco de assédio, «doxing» ou violação da privacidade de figuras públicas, a LiviTalk compromete-se a não divulgar o nome e apelido reais do Agente nas faturas acessíveis aos Clientes, salvo se tal for expressamente solicitado pelo Agente.

Divulgação legal: A identidade civil completa do Agente é armazenada de forma segura para efeitos de KYC/AML e só será divulgada às autoridades fiscais ou judiciais mediante um pedido legal devidamente justificado.

G.3.4.3. Valor probatório e obrigações do Agente Cada fatura emitida pelo próprio Agente constitui prova prima facie de que o serviço foi prestado. O Agente compromete-se a:

• Não emitir as suas próprias faturas para as mesmas transações (qualquer fatura paralela será nula e sem efeito).
• Garantir a exatidão das informações fiscais fornecidas (residência, número de IVA).
• Cooperar plenamente, fornecendo toda a documentação de apoio (certificado de residência, etc.) exigida pela LIVIgroup LLC para o cumprimento das obrigações de conformidade.

G.3.4.4. Responsabilidade fiscal e ausência de aconselhamento A LIVIgroup LLC atua exclusivamente como agente técnico e agente de cobrança. O Agente continua a ser o único responsável pela apresentação das suas declarações fiscais, pelo pagamento dos seus impostos (IVA, GST, imposto sobre o rendimento) e pela manutenção dos seus registos contabilísticos, em conformidade com a legislação do seu país. A LIVIgroup LLC não assume qualquer obrigação de calcular ou efetuar pagamentos de impostos devidos pelo Agente e não presta qualquer aconselhamento fiscal.

G.3.4.5. Arquivo, rescisão e indemnização

• Arquivo: As faturas são fornecidas em formato eletrónico e arquivadas pela LIVIgroup LLC durante o período exigido por lei. O Agente deve também conservar as suas próprias cópias para cumprir as suas obrigações contabilísticas.
• Revogação: A presente autorização pode ser revogada por escrito, enviando um e-mail para [support@livitalk.com]. A revogação produz efeitos apenas a partir desse momento e pode resultar numa suspensão temporária dos pagamentos enquanto se configura um novo método de faturação.
• Indemnização: O Agente deverá indemnizar a LIVIgroup LLC por quaisquer custos, multas ou danos resultantes de informações incorretas ou do incumprimento, por parte do Agente, das suas obrigações fiscais.

G.4. Programa de Recomendação

Não há garantia de rendimentos. O rendimento dos Embaixadores depende exclusivamente das receitas geradas pelos seus recrutados junto dos utilizadores finais. A LIVIgroup LLC não garante qualquer rendimento e não exige qualquer adesão, compra, taxa de inscrição ou investimento. Qualquer promoção realizada por um Embaixador deve divulgar o seu estatuto de Embaixador (Orientações da FTC sobre Recomendações, 16 CFR §255).

G.4.1. Partilha do link de referência

Após o registo, o Embaixador poderá gerar um link de indicação para cada tipo de serviço de afiliados.

Qualquer pessoa que se registe como LiviMaster através do link de referência do Embaixador será considerada um LiviMaster referido.

O Embaixador receberá uma parte dos fundos arrecadados pela LiviTalk, com base na remuneração ou nos ganhos do LiviMaster patrocinado, relacionados com os métodos de comunicação e com cada venda de um Serviço, prestação de serviços ou Conteúdo multimédia pelo LiviMaster indicado no Site, conforme definido nos Termos e Condições dos LiviMasters.

Qualquer pessoa que se registe como Embaixador através do link de referência do Embaixador será considerada um Embaixador indicado.

O Embaixador receberá uma parte dos montantes arrecadados pela LiviTalk por cada serviço de comunicação ou venda de Conteúdo que dê direito a remuneração ao Embaixador patrocinado.

Apenas o registo de Utilizadores, LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados através do link de referência fornecido pela LiviTalk dá direito ao Embaixador a receber pagamentos da LiviTalk.

Apenas os Utilizadores, LiviMasters e Embaixadores que nunca se tenham registado anteriormente no Site, a qualquer título que seja, podem obter o estatuto de Utilizador, LiviMaster patrocinado ou Embaixador patrocinado.

O Embaixador pode partilhar o seu link de referência por qualquer meio que considere necessário, em conformidade com as disposições dos presentes Termos e Condições e com a regulamentação aplicável.

Não é imposto ao Embaixador qualquer requisito mínimo para a partilha do link de referência, nem existe qualquer obrigação de converter essas partilhas em registos, sem prejuízo da possibilidade de a LiviTalk poder eliminar a Conta devido a inatividade, em conformidade com as disposições legais relativas à proteção de dados pessoais.

G.4.2. Exclusões

O Embaixador concorda em partilhar o seu link de referência apenas com terceiros com quem não tenha laços familiares, laços matrimoniais, relação de subordinação, relação de colaboração ou interesses comuns.

Qualquer indivíduo que tenha uma relação familiar, matrimonial, de subordinação, de colaboração ou de interesse comum com o Embaixador não poderá ser considerado um LiviMaster patrocinado ou um Embaixador patrocinado.

Caso o Embaixador se envolva em quaisquer ações destinadas a conferir o estatuto de LiviMaster patrocinado ou de Embaixador patrocinado a um terceiro abrangido por esta secção, o Embaixador concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente o presente acordo entre as Partes, sendo a responsabilidade exclusivamente do Embaixador, com efeitos a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

G.5. Independência dos Utilizadores, Embaixadores Patrocinados e LiviMasters Patrocinados

O Embaixador garante, compreende e concorda que não exercerá, nem poderá exercer, qualquer autoridade sobre os Utilizadores, os LiviMasters patrocinados ou os Embaixadores patrocinados, em particular no que diz respeito à sua atividade no Site.

Em particular, o Embaixador concorda em não exercer qualquer forma de pressão, coação ou influência de qualquer tipo sobre os LiviMasters com o objetivo de aumentar a sua atividade ou os seus ganhos no Site.

O Embaixador concorda igualmente em não realizar quaisquer atividades em nome dos LiviMasters relacionadas com a sua atividade no Site, incluindo, entre outras, atividades promocionais ou a gestão da conta de um LiviMaster.

O Embaixador compreende e concorda que o registo do Utilizador ou do LiviMaster indicado no Site através do link de indicação do Embaixador não cria qualquer relação de subordinação, e que a independência dos LiviMasters indicados constitui uma condição essencial dos presentes Termos e Condições do LiviTalk.

Qualquer manobra, ação ou esforço destinado a violar a independência dos LiviMasters ou Embaixadores indicados poderá, assim, resultar na rescisão retroativa do presente acordo entre as Partes por iniciativa da LiviTalk, exclusivamente por culpa do Embaixador, com a data de entrada em vigor fixada no dia em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições Gerais.

O Utilizador ou Embaixador concorda igualmente em não se patrocinar a si próprio, nem em patrocinar um Utilizador, LiviMaster ou Embaixador já registado na Plataforma através de um novo registo.

O Embaixador concorda igualmente em nunca iniciar sessão no Site utilizando a Conta de um Utilizador, LiviMaster ou Embaixador patrocinado.

Não obstante o acima exposto, caso o Embaixador atue na qualidade de LiviMaster, este conservará o direito de iniciar sessão na sua conta pessoal de LiviMaster e de exercer as suas atividades como LiviMaster a título pessoal no Site.

G.6. Independência das Partes

Os presentes Termos e Condições não criam qualquer obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de «melhores esforços», sem garantia de resultado) por parte do Embaixador, salvo na medida em que tal seja exigido pelas disposições contratuais.

O Embaixador pode determinar livremente os termos para partilhar o seu link de referência, desde que cumpra as disposições aqui previstas e as leis e regulamentos aplicáveis.

Os presentes Termos não constituem, de forma alguma, um mandato que permita ao Embaixador representar ou agir em nome da LiviTalk ou do website/Plataforma livitalk.com.

O Embaixador compromete-se a não se apresentar a terceiros como funcionário, representante, dirigente ou em qualquer outra qualidade que não seja a de Embaixador.

No caso de questões relativas ao funcionamento do Site por parte de potenciais LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados, o Embaixador concorda em encaminhar todas essas questões para a informação oficial fornecida pela LiviTalk, ou em convidar potenciais Utilizadores, LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados a contactarem diretamente a LiviTalk.

A função do Embaixador deverá, em qualquer caso, limitar-se estritamente à angariação de negócios para a LiviTalk, que celebrará contratos diretamente com os LiviMasters indicados ou com o próprio Embaixador, sem o envolvimento deste último.

O Embaixador será, em qualquer caso, considerado um terceiro em todas as relações contratuais entre a LiviTalk e os Utilizadores, os LiviMasters patrocinados ou os Embaixadores patrocinados.

G.7. Recebimento de rendimentos

O Embaixador tem direito a receber rendimentos provenientes de todos os serviços oferecidos nos perfis dos LiviMasters Patrocinados, de Consultas através de canais de comunicação, serviços ou meios de comunicação fornecidos pelos LiviMasters Patrocinados, bem como dos rendimentos recebidos pelos Embaixadores Patrocinados.

Os pagamentos efetuados pela LiviTalk ao Embaixador não afetam a remuneração dos LiviMasters Patrocinados ou dos Embaixadores Patrocinados, uma vez que este pagamento é deduzido da comissão recebida pela LiviTalk, com exceção do programa «Promotor Afiliado», através do qual o LiviMaster opta por atribuir uma percentagem dos seus rendimentos a um Embaixador, proveniente exclusivamente das vendas de serviços por parte de utilizadores indicados.

G.7.1. Preços dos serviços oferecidos pelos LiviMasters

As tarifas cobradas pelos LiviMasters por métodos de comunicação, serviços, subscrições ou pela venda de conteúdos multimédia serão livremente fixadas por estes.

O Embaixador deve abster-se de qualquer comunicação, pressão ou manobra destinada a influenciar a fixação, por parte dos LiviMasters, dos preços de venda dos canais de comunicação, serviços, subscrições ou conteúdos multimédia, ou a frequência com que o LiviMaster partilha conteúdos.

G.7.2. Taxa de pagamento aplicável

A LiviTalk compromete-se a efetuar um pagamento ao Embaixador igual a uma percentagem (indicada na tabela abaixo) da receita validada gerada pelos LiviMasters Indicados por todos os serviços oferecidos ao abrigo do programa «LiviMaster Affiliate», tal como definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

A LiviTalk compromete-se a efetuar um pagamento ao Embaixador equivalente a uma percentagem (indicada na tabela abaixo) da receita validada gerada pelos LiviMasters Indicados por todos os serviços oferecidos no âmbito do programa «Afiliado Promotor», tal como definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

«Programa de Afiliados de Formação em Vídeo e Conteúdos Multimédia» A LiviTalk compromete-se a efetuar um pagamento ao Embaixador correspondente a uma percentagem (conforme indicado na tabela abaixo) determinada pelos LiviMasters sobre cada venda gerada por um Utilizador indicado pelo Embaixador para «Formação em Vídeo e Conteúdos Multimédia» por todos os clientes que adquiram este serviço junto do LiviMaster que propõe esta oferta, tal como definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

«Programa de Afiliados de MasterClass e Webinars» A LiviTalk compromete-se a efetuar um pagamento ao Embaixador com base numa percentagem determinada pelos LiviMasters por cada venda gerada por um Utilizador indicado pelo Embaixador para as «MasterClass e Webinars» por todos os Clientes que adquiram este Serviço junto do LiviMaster que oferece esta promoção, conforme definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

G.7.3. Pagamento dos Ganhos

O montante total devido pela LiviTalk ao Embaixador é apresentado na página «Os meus ganhos de afiliado», acessível a partir da página inicial clicando no ícone «RECEITAS».

Esta página apresenta os ganhos validados — ou seja, os ganhos que a LiviTalk pode pagar imediatamente ao Embaixador —, que resultam dos ganhos validados dos LiviMasters Indicados e dos Embaixadores Indicados.

Mostra também os ganhos pendentes, ou seja, os ganhos do Embaixador relacionados com os ganhos definidos como «pendentes» para o LiviMaster Indicado, de acordo com os Termos e Condições aplicáveis aos LiviMasters, ou os ganhos «pendentes» do Embaixador Indicado.

Estes ganhos serão validados após a validação dos ganhos pendentes do LiviMaster indicado ou do Embaixador indicado.

G.7.4. Fraude

No caso de uma transação financeira sinalizada como potencialmente fraudulenta por processadores de pagamentos ou instituições financeiras, ou no caso de atividade suspeita na conta de qualquer Utilizador, a LiviTalk pode designar a conta do Utilizador como uma «Conta Monitorizada».

Não obstante o disposto no presente artigo, a LiviTalk reserva-se o direito de reter os montantes pagos através de uma Conta Monitorizada por um período máximo não superior a 6 meses a contar da data do pagamento, ou até que seja comprovada a legitimidade dos pagamentos.

Os montantes assim retidos permanecerão como «ganhos pendentes» para os LiviMasters e, consequentemente, para o Embaixador, até ao termo do período ou até que a sua legitimidade seja comprovada.

Caso mais de um terço dos Utilizadores que se tenham inscrito nos LiviMasters Indicados pelo Embaixador sejam classificados como Contas Monitorizadas, a LiviTalk poderá suspender a Conta de Afiliado do Embaixador e tratar todos os montantes pagos aos LiviMasters Indicados pelo Embaixador como montantes pagos por Utilizadores Monitorizados.

G.7.6. Disposições Fiscais

O Embaixador é responsável pelo cumprimento de todos os procedimentos fiscais, administrativos e regulamentares necessários para exercer as suas atividades como Embaixador no seu país de residência.

Caso o Embaixador tenha selecionado uma conta PROFISSIONAL, a LiviTalk comunicará os montantes pagos pelos Serviços, indicando a taxa de IVA aplicável na Europa, caso o Embaixador/Afiliado se encontre na Europa; e é da responsabilidade do Embaixador cumprir todos os procedimentos fiscais necessários para a declaração e pagamento do IVA, caso esteja sediado na Europa.

O Embaixador deverá indemnizar e isentar a LiviTalk de quaisquer danos daí decorrentes.

LiviTalk enviará ao Embaixador um resumo mensal detalhando as fontes dos seus rendimentos.

É igualmente enviado um resumo anual no final de cada ano civil.

G.7.7. Condições de pagamento dos rendimentos

O Embaixador recebe um pagamento relativo aos rendimentos aprovados com a seguinte periodicidade: mensalmente, entre o dia 1 e o dia 10 do mês, excluindo fins de semana e feriados.

O Embaixador pode também suspender os pagamentos removendo o IBAN ou o número de conta bancária indicado na sua conta de Cliente, LiviMaster ou de Embaixador. Neste caso, não serão efetuados pagamentos até que esta informação seja novamente introduzida.

Os fundos são transferidos automaticamente, desde que o montante total não seja inferior a 100,00 USD / dólares americanos.

Nesse caso, as transferências serão suspensas até que o montante total exceda 100,00 USD / Dólares dos EUA.

Todos os pagamentos serão efetuados por transferência bancária para a conta especificada no perfil do Embaixador.

O Embaixador é responsável por garantir que os seus dados bancários estão corretamente introduzidos na sua conta.

G.7.8. Condições para vendas reembolsadas

Os LiviMasters têm a opção de reembolsar os serviços prestados; nesses casos, a comissão de afiliado será considerada anulada e poderá ser deduzida dos ganhos atuais de um Embaixador, independentemente do momento em que o reembolso ocorra após a comissão de afiliado ter sido creditada.

Caso já não seja possível deduzir esta comissão do Embaixador de referência, a mesma poderá ser deduzida dos ganhos do LiviMaster no caso do programa «LiviMaster Affiliate» e do programa «Embaixador Affiliate».

G.7.9. Doações de caridade e pagamentos

No âmbito do seu compromisso com o bem público e a solidariedade, a empresa que opera a Plataforma LiviTalk criou um sistema que permite aos seus LiviMasters doarem voluntariamente a totalidade ou parte dos seus ganhos a organizações de utilidade pública reconhecidas ou a instituições de caridade devidamente registadas, listadas na página «Instituições de Caridade» aqui: https://livitalk.com/charities

De acordo com os termos e condições de utilização da Plataforma, este mecanismo de doação funciona exclusivamente com base no consentimento expresso, livre e informado dos LiviMasters, demonstrado pela sua participação no programa de solidariedade oferecido pela LiviTalk. Esta participação é formalizada eletronicamente através de um formulário de escolha múltipla disponibilizado para o efeito e acessível a partir da sua conta pessoal.

A participação nesta iniciativa está limitada a períodos específicos escolhidos pelos LiviMasters, determinados antecipadamente e comunicados pela LiviTalk no perfil público do LiviMaster durante o período de vigência. Durante esses períodos, as receitas geradas pelos serviços prestados pelos agentes independentes que tenham concordado com esta doação serão total ou parcialmente destinadas às organizações beneficiárias escolhidas pelos próprios LiviMasters, de acordo com os termos especificados na oferta em questão.

Esclarece-se que os montantes pagos não passam pelas contas pessoais dos agentes, mas são redirecionados diretamente, através da LiviTalk, para as organizações beneficiárias. Este procedimento visa garantir a rastreabilidade dos fluxos financeiros e a transparência do processo de doação.

LiviTalk compromete-se a publicar, no final de cada campanha, um relatório de transparência que detalhe os montantes angariados, os destinatários dos pagamentos e os períodos abrangidos, organizados por mês. Este relatório será disponibilizado aos agentes que participaram na campanha e poderá ser fornecido a qualquer autoridade competente, se necessário.

Este mecanismo não constitui, em circunstância alguma, um acordo de patrocínio ou mecenato entre a LiviTalk e os agentes independentes LiviMasters, mas baseia-se exclusivamente numa iniciativa de solidariedade voluntária, regida pelas presentes disposições.

G.8. Disposições Gerais

G.8.1. Código de Conduta

Ao navegar no Site, no Portal de Afiliados Embaixadores ou em quaisquer comunicações com o público no âmbito das suas atividades como Embaixador, o Embaixador concorda e garante que não violará quaisquer disposições legais ou regulamentares e que não adotará qualquer conduta contrária à ordem pública e à moralidade, incluindo, em particular:

• incentivar ou tolerar a violência sob qualquer forma;
• apoiar ou incentivar qualquer forma de discriminação, nomeadamente com base na raça, origem étnica, religião, deficiência, género, idade ou orientação sexual/identidade de género;
• divulgar conteúdos racistas, homofóbicos ou discriminatórios;
• incitar ao ódio;
• constituir difamação ou insulto;
• que constitua qualquer tipo de ameaça, nomeadamente dirigida a um LiviMaster (ou a qualquer outra pessoa);
• que constitua assédio;
• que constitua a divulgação não autorizada de informações pessoais e/ou confidenciais sobre terceiros, incluindo LiviMasters, Utilizadores ou outros Embaixadores — nomeadamente apelidos, nomes próprios, moradas, contas nas redes sociais, números de telefone e endereços de e-mail de indivíduos identificados por pseudónimos, ou qualquer outra informação que possa identificá-los ou infringir a sua privacidade.

O Embaixador garante que assegurará o cumprimento da regulamentação aplicável em todas as ações realizadas na sua qualidade de Embaixador, nomeadamente no que diz respeito à divulgação pública da natureza remunerada do seu trabalho como Embaixador.

O Embaixador compromete-se a não prejudicar a imagem ou a reputação da LiviTalk, dos seus produtos, marcas, sítios Web ou executivos em quaisquer comunicações públicas ou privadas, nomeadamente aquelas realizadas na qualidade de Embaixador.

Quaisquer atividades promocionais relativas ao site ou ao seu link de referência que o Embaixador decida realizar devem, por conseguinte, ser acompanhadas de informações claras sobre a natureza da relação contratual entre o Embaixador e a LiviTalk e, em particular, sobre o facto de se tratar de uma relação remunerada e de não existir qualquer mandato, relação de subordinação ou relação de agência.

Em nenhuma circunstância o Embaixador poderá ocultar a natureza da sua relação contratual com a LiviTalk.

A LiviTalk atribui especial importância à promoção de um clima de confiança entre Embaixadores, LiviMasters e Utilizadores.

Consequentemente, qualquer comportamento abusivo para com os LiviMasters, os Utilizadores ou outros Embaixadores resultará na suspensão imediata da Conta ou da página de afiliado do Embaixador, sem prejuízo de qualquer ação judicial que possa ser intentada e de indemnizações que possam ser reclamadas, em particular pela LiviTalk, se for o caso.

O Embaixador deve também abster-se de qualquer violação de leis, regulamentos ou convenções internacionais que protejam menores.

Qualquer violação dessas leis que seja levada ao conhecimento da LiviTalk será imediatamente comunicada às autoridades competentes, e todas as informações na posse da LiviTalk serão divulgadas às autoridades.

O Embaixador compromete-se a comunicar à LiviTalk qualquer violação observada das disposições desta secção ou da legislação aplicável, contactando diretamente a LiviTalk através do serviço de apoio em https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Violação dos Termos e Condições

Caso o Embaixador não cumpra os Termos e Condições, levando a LiviTalk a iniciar procedimentos específicos, a LIVIgroup LLC poderá cobrar ao Embaixador uma taxa fixa de 120 dólares americanos para cobrir os custos da LiviTalk associados ao tratamento do caso, sem prejuízo de quaisquer eventuais indemnizações por danos ou custos de recuperação.

H.1. Âmbito da Responsabilidade da LiviTalk e Limitação de Responsabilidade

H.1.1. Lembrete sobre o papel da LiviTalk: Intermediário Técnico e Agente de Cobrança

Fica expressamente estabelecido, em conformidade com as Secções A.4.1 e seguintes dos presentes Termos, que a LiviTalk (LIVIgroup LLC) atua exclusivamente como operadora de uma Plataforma de networking, agente de cobrança limitado e agente técnico para os LiviMasters. A LiviTalk não é autora, nem fornecedora, nem prestadora dos serviços de Consultas, conteúdos, cursos de formação, MasterClasses, Conteúdos Premium, aconselhamento, debates ou serviços oferecidos na Plataforma. O LiviMaster, que continua a ser o prestador legal do Serviço, é o único responsável pela natureza, conteúdo, qualidade, conformidade legal e prestação dos Serviços que oferece, bem como por quaisquer danos diretos ou indiretos que daí possam resultar para os Utilizadores ou terceiros.

H.1.2. Divulgação das informações de contacto do LiviMaster em caso de litígio

No caso de um litígio entre um Utilizador e um LiviMaster relativamente ao Serviço, ao seu conteúdo, qualidade, prestação ou consequências, LiviTalk concorda, mediante pedido escrito e fundamentado do Utilizador (ou a pedido de uma autoridade competente), em divulgar as informações de contacto identificativas do LiviMaster em questão (apelido, nome próprio, denominação social, endereço postal, endereço de e-mail de contacto e número de registo legal, se aplicável), em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. Esta divulgação permite ao Utilizador iniciar diretamente, a suas próprias custas e sob a sua exclusiva responsabilidade, qualquer ação judicial adequada contra o LiviMaster.

O Utilizador reconhece expressamente que a divulgação das informações de contacto do LiviMaster constitui uma medida suficiente por parte da LiviTalk para cumprir as suas obrigações relativas à identificação dos prestadores de serviços que operam na Plataforma, e que isenta a LiviTalk de quaisquer obrigações adicionais no que diz respeito ao Serviço em litígio.

H.1.3. Limite de Responsabilidade da LiviTalk

Tendo em conta o papel exclusivamente intermediário da LiviTalk, tal como acima referido, e sem prejuízo das disposições imperativas das quais não é permitida qualquer derrogação, a responsabilidade total e agregada da LiviTalk (LIVIgroup LLC), dos seus dirigentes, colaboradores, agentes, subcontratantes e parceiros, relativamente a qualquer Utilizador, LiviMaster ou Embaixador, por todas as violações, danos, perdas ou litígios — sejam eles contratuais, extracontratuais, legais ou de outra natureza — decorrentes, direta ou indiretamente, da utilização da Plataforma ou dos presentes Termos, está expressa e categoricamente limitada a um máximo de mil (1 000,00) dólares americanos, em todas as causas de pedir.

Este limite constitui uma condição essencial e decisiva do compromisso da LiviTalk no que diz respeito ao seu papel exclusivo como intermediário técnico e processador de pagamentos, sem o qual a LiviTalk não teria celebrado o presente acordo.

H.1.4. Exclusão de danos indiretos

Em nenhuma circunstância a LiviTalk será responsabilizada por danos indiretos, intangíveis, consequenciais ou imprevisíveis, incluindo a perda de receitas, lucros, clientes, dados, imagem, reputação ou oportunidades de negócio sofrida por um Utilizador, um LiviMaster ou um Embaixador, mesmo que a LiviTalk tivesse sido informada da possibilidade de tais danos ocorrerem.

Além disso, a LiviTalk não será responsável por quaisquer danos ou litígios decorrentes do próprio Serviço, da conduta do LiviMaster, da exatidão do conteúdo publicado, dos conselhos ou opiniões expressos, da qualidade de um serviço prestado, da utilização pelo Utilizador do conteúdo adquirido ou de qualquer interação direta entre Utilizadores e LiviMasters, uma vez que estas questões são da exclusiva responsabilidade do LiviMaster em questão.

H.1.5. Exceções e negligência grave

Estas limitações não se aplicam em casos de negligência grave ou conduta dolosa expressamente comprovadas contra a LiviTalk no cumprimento das suas próprias obrigações (disponibilidade da Plataforma, cobrança, Pagamento, segurança dos dados), nem em casos em que uma limitação contratual de responsabilidade seja proibida por uma disposição legal imperativa aplicável ao litígio.

H.1.5. Isenções de responsabilidade (UCC § 2-316 — aplicabilidade nos EUA)

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A PLATAFORMA LiviTalk E TODOS OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS «AS-IS» E «AS-AVAILABLE», SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. LIVIgroup LLC ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS: (i) QUALQUER GARANTIA DE MERCHANTABILITY, (ii) QUALQUER GARANTIA DE FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) QUALQUER GARANTIA DE NON-INFRINGEMENT, (iv) QUALQUER GARANTIA DE CONTINUIDADE, FIABILIDADE OU ISENÇÃO DE ERROS OU VÍRUS. NENHUM CONSELHO OU INFORMAÇÃO OBTIDA DA LIVIgroup LLC OU ATRAVÉS DA PLATAFORMA CONSTITUI UMA GARANTIA QUE NÃO ESTEJA EXPRESSAMENTE ESTABELECIDA NOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES.

Para os consumidores residentes na União Europeia, as garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos continuam a ser aplicáveis sem exceção.

H.2. Política de moderação e conteúdos proibidos

A LiviTalk é uma plataforma aberta que, por princípio, não impõe restrições quanto à natureza, tom, estilo ou tema dos Serviços, Consultas ou conteúdos oferecidos pelos LiviMasters, desde que a lei e os presentes Termos sejam rigorosamente cumpridos.

No entanto, são estritamente proibidos na Plataforma, sem exceção:

• qualquer conteúdo de natureza pornográfica, tal como definido pela legislação aplicável, incluindo a representação explícita de atos sexuais, quer seja transmitido em direto (videoconferência, chat, mensagem de texto, e-mail) ou gravado (Conteúdos Premium, Produtos Multimédia Profissionais, Fotografias, MasterClasses, Cursos de Formação, etc.);
• qualquer conteúdo, serviço, solicitação ou troca que envolva, represente, apresente ou se dirija a um menor, ou que sugira que uma pessoa representada possa ser menor de idade;
• qualquer contacto sexual remunerado, solicitação, comunicação ou serviço que possa ser classificado como prostituição, proxenetismo ou solicitação de prostituição ao abrigo da legislação aplicável;
• qualquer representação, imagem, vídeo ou gravação sexualmente explícita de terceiros obtida sem o seu consentimento livre, informado e explícito («pornografia de vingança», deepfakes não consensuais, capturas de ecrã não autorizadas).

A LiviTalk reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de remover qualquer conteúdo suspeito de violar estas disposições, de suspender ou encerrar a conta do LiviMaster em falta e de comunicar o caso às autoridades judiciais competentes, sempre que as circunstâncias o justifiquem.

No que diz respeito às consequências financeiras da rescisão:

(a) quando o conteúdo em causa for manifestamente ilegal ao abrigo da legislação aplicável — incluindo, entre outros, qualquer conteúdo que envolva ou retrate um menor, qualquer conteúdo de natureza pedófila, qualquer glorificação do terrorismo ou qualquer distribuição não consensual de imagens íntimas («pornografia de vingança») — a LiviTalk poderá reter a totalidade do saldo disponível e dos ganhos pendentes do LiviMaster a título de indemnização única pelos danos financeiros, de reputação e operacionais sofridos pela Plataforma e pelo seu ecossistema, sem prejuízo de quaisquer outros danos;

(b) noutros casos de violação da presente política, LiviTalk poderá reter os ganhos pendentes ainda não pagos ao LiviMaster a título de indemnização fixa razoável, a título de compensação pelos custos de moderação, investigação, processamento administrativo e danos operacionais relacionados com a violação confirmada, sendo o saldo disponível já auferido e validado devolvido ao LiviMaster de acordo com os procedimentos de pagamento habituais.

Os LiviMasters reconhecem que a presente política constitui uma cláusula essencial e decisiva do contrato, sem a qual a LiviTalk não teria celebrado o contrato.

H.2.1. Moderação automatizada através de inteligência artificial (Sightengine)

Para garantir o cumprimento rigoroso da política definida na Secção H.2 e a segurança do seu ecossistema, a Plataforma incorpora ferramentas de moderação automatizada de última geração. Todo o conteúdo enviado pelos Utilizadores e pelos LiviMasters — incluindo, em particular, fotografias de perfil, banners, biografias, descrições do Serviço, ficheiros multimédia partilhados em conversas, documentos e ficheiros personalizados, bem como qualquer outro conteúdo visual ou textual — está sujeito a moderação automatizada pré-publicação (antes da publicação) e durante a utilização, no caso de conteúdos audiovisuais transmitidos em direto, através da API de moderação de conteúdos da Sightengine, operada pela Sightengine SAS (Paris, França), que atua como subcontratante da Plataforma na aceção do artigo 28.º do RGPD.

Qualquer conteúdo detetado como não conforme com a política definida no Artigo H.2, ou que viole as normas dos parceiros de pagamento da Plataforma (nomeadamente a Política de Atividades Restritas da Stripe), será automaticamente bloqueado e não será publicado online. A Plataforma reserva-se o direito de combinar esta moderação automatizada com revisões humanas adicionais, nomeadamente em caso de denúncia ou de incerteza quanto à classificação.

H.2.2. Direito à intervenção humana e ao recurso (artigo 22.º do RGPD)

Nos termos do Artigo 22.º do RGPD, qualquer Utilizador ou LiviMaster cujo conteúdo tenha sido bloqueado pelo sistema de moderação automatizada tem o direito de solicitar uma revisão humana da decisão. Este pedido deve ser enviado para support@livitalk.com no prazo de quinze (15) dias consecutivos a contar da data do bloqueio, especificando o ID do conteúdo em questão e os fundamentos do recurso. A Plataforma compromete-se a analisar o pedido num prazo razoável e a notificar o autor do conteúdo da sua decisão final; esta decisão pode confirmar o bloqueio inicial ou autorizar a publicação do conteúdo.

H.2.3. Denúncia de material de abuso sexual de crianças e de conteúdos manifestamente ilegais

Sempre que o sistema de moderação identificar conteúdos que apresentem características de pornografia infantil, exploração sexual de menores, glorificação do terrorismo, incitamento ao ódio ou qualquer outro conteúdo manifestamente ilegal, a Plataforma, sem aviso prévio ao Utilizador em causa, comunicará o caso às autoridades competentes, em conformidade com as suas obrigações legais (nomeadamente à plataforma PHAROS em França e ao NCMEC a nível internacional), bloqueará e preservará de forma segura o conteúdo contestado para efeitos de prova e suspenderá imediatamente a conta afetada.

H.2.4. Conservação de Conteúdo Bloqueado

O conteúdo bloqueado pelo sistema de moderação automatizado é retido de forma encriptada por um período máximo de doze (12) meses a contar da data do bloqueio, exclusivamente para efeitos de tratamento de recursos, melhoria contínua dos modelos de deteção e, quando aplicável, para fornecer provas em caso de processos judiciais ou administrativos. Após esse período, o conteúdo é destruído, com exceção do conteúdo que tenha sido comunicado às autoridades competentes, o qual está sujeito às respetivas políticas de conservação.

H.2.5. Tentativas de contornar

A Plataforma reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente, sem aviso prévio nem indemnização, a conta de qualquer Utilizador ou LiviMaster que tente contornar os sistemas de moderação (incluindo através da fragmentação de imagens, codificação, esteganografia, partilha de links externos para conteúdos proibidos ou qualquer outra técnica de evasão). Qualquer rescisão emitida com base nisto resultará, quando aplicável, na perda definitiva dos ganhos pendentes ainda não pagos ao LiviMaster em questão, em conformidade com a Secção H.2 e com as disposições aplicáveis dos presentes Termos e Condições.

H.2.6. Sanções Graduais para Conteúdos Não Conformes

Quando o sistema de moderação detetar ou sinalizar conteúdo que não cumpra a presente política, a LiviTalk aplicará, dependendo da gravidade da violação e do histórico do Utilizador ou LiviMaster em questão, uma das seguintes medidas, que poderá combinar ou ajustar a seu exclusivo critério:

• (a) Uma advertência por escrito enviada ao Utilizador ou ao LiviMaster, solicitando que o conteúdo contestado seja removido ou colocado em conformidade e recordando ao Utilizador ou ao LiviMaster as regras aplicáveis;
• (b) Suspensão temporária da conta por um período determinado pela LiviTalk, em caso de reincidência, de conteúdo particularmente grave ou de falta de resposta a uma advertência anterior;
• (c) Suspensão permanente e rescisão da conta, sem aviso prévio nem indemnização, em caso de conteúdo manifestamente ilícito (Artigo H.2.3), reincidência após uma suspensão temporária ou qualquer violação grave das regras da Plataforma. As consequências financeiras desta rescisão regem-se pelos Artigos H.2 e H.8.4.

A escolha da medida fica ao critério exclusivo da LiviTalk e não deve ser interpretada como concedendo ao Utilizador ou ao LiviMaster o direito a uma medida menos severa em caso de violação subsequente.

H.2.7. Lei dos Serviços Digitais (União Europeia)

Para os Utilizadores residentes na União Europeia, a LIVIgroup LLC cumpre a Lei dos Serviços Digitais (DSA): denúncia de conteúdos ilegais através de support@livitalk.com, justificação das decisões de moderação, um processo de recurso interno gratuito acessível a partir da secção «Conta» e um ponto de contacto único para as autoridades dos Estados-Membros.

H.3. Código de Conduta e Conteúdos Proibidos

Para além das proibições estabelecidas na Secção H.2, o LiviMaster compromete-se a não distribuir, transmitir, alojar, partilhar ou comercializar na Plataforma qualquer conteúdo, serviço, mensagem ou comportamento que apresente qualquer uma das seguintes características:

• conteúdo que glorifique a violência, o terrorismo, crimes ou infrações, ou que incite outros a cometê-los;
• conteúdo que seja racista, xenófobo, antissemita, homofóbico ou transfóbico, ou que tolere qualquer forma de discriminação com base na origem, género, orientação sexual ou identidade de género, deficiência, religião, idade, aparência física ou qualquer outra característica legalmente protegida;
• conteúdo que constitua assédio, intimidação, ameaças, chantagem, «doxxing» ou a divulgação não autorizada de informações pessoais, médicas, profissionais ou financeiras de terceiros;
• conteúdo difamatório, calunioso, abusivo ou que viole a privacidade, a imagem, a reputação ou os direitos da personalidade de terceiros;
• conteúdo que represente um risco grave para a saúde, incluindo o incitamento a comportamentos perigosos para a saúde física ou mental, automutilação, suicídio, distúrbios alimentares, consumo de substâncias ilícitas ou práticas médicas que não cumpram as normas médicas vigentes;
• conteúdo que retrate ou promova atividades ilegais no país do Utilizador ou da LiviMaster, nomeadamente a venda de armas, drogas, produtos de saúde não autorizados, produtos contrafeitos ou a prestação de serviços financeiros, jurídicos, médicos ou de investimento não autorizados;
• conteúdo que constitua contrafação ou infrinja a marca registada, os direitos de autor, os direitos conexos, o direito de publicidade ou qualquer outro direito de propriedade intelectual ou industrial de terceiros;
• desinformação organizada, manipulação da opinião pública, interferência eleitoral ou a divulgação deliberada de informações que o autor sabe serem falsas;
• utilização da Plataforma para fins de branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, fraude, esquemas fraudulentos, roubo de identidade ou qualquer infração penal;
• spam, solicitações repetidas e não solicitadas, solicitação comercial fora da Plataforma ou recrutamento para esquemas piramidais ou esquemas de Ponzi;
• qualquer conteúdo ou comportamento contrário à ordem pública, à decência pública ou à dignidade humana.

Esta lista não é exaustiva. A LiviTalk reserva-se o direito, no exercício razoável das suas prerrogativas de gestão da Plataforma, de avaliar se o conteúdo está em conformidade com o espírito do presente código e de tomar as medidas adequadas (aviso, ocultação, remoção, suspensão, rescisão, denúncia) em caso de violação, tudo sem prejuízo de quaisquer indemnizações que possam ser reclamadas ao LiviMaster em falta.

H.4. Proibição de bots, scraping e automatização não autorizada

A menos que expressamente autorizado por escrito e antecipadamente pela LiviTalk, o Utilizador, o LiviMaster e o Embaixador estão proibidos, sob pena de rescisão imediata e responsabilização, de:

• utilizar, implementar ou operar na Plataforma qualquer robô, agente automatizado, script, chatbot, crawler, spider, harvester ou qualquer outro dispositivo automatizado destinado a interagir com, publicar, consumir, analisar ou recolher informações na Plataforma;
• extrair, copiar, reproduzir, indexar ou reutilizar sistematicamente, na totalidade ou em parte, o conteúdo, os dados, os perfis dos LiviMasters, os preços, as avaliações ou qualquer outro componente da Plataforma («scraping»);
• enviar, por qualquer meio, mensagens em massa, solicitações ou conteúdos idênticos ou semelhantes a vários Utilizadores ou LiviMasters, nomeadamente para fins de spam, phishing, solicitação comercial externa ou divulgação de conteúdos proibidos;
• tentar, por qualquer meio técnico, contornar as medidas técnicas de segurança, restrições de acesso, CAPTCHAs, filtros ou mecanismos antifraude implementados pela LiviTalk ou pelos seus prestadores de serviços;
• simular, automatizar ou industrializar interações com os clientes (utilizadores falsos, contas múltiplas coordenadas, automatização de pedidos de gorjetas ou avaliações) com o objetivo de inflacionar artificialmente as receitas, a notoriedade da marca ou um programa de afiliados.

A utilização de ferramentas de inteligência artificial generativa no contexto dos Serviços prestados aos Utilizadores é regida pela Secção H.25 dos presentes Termos.

H.18. Procedimento de Notificação e Retirada de Conteúdos (DMCA §512)

Em conformidade com a Lei dos Direitos de Autor do Milénio Digital (DMCA, 17 U.S.C. § 512), a LIVIgroup LLC designou um agente DMCA para receber notificações de alegadas violações de direitos de autor.

support@livitalk.com. Qualquer notificação de violação de direitos de autor deve incluir: (i) a identificação do conteúdo alegadamente infrator; (ii) a identificação da obra protegida por direitos de autor cujos direitos foram violados; (iii) os dados de contacto do notificador; (iv) uma declaração feita de boa-fé de que a utilização contestada não está autorizada; (v) uma declaração, feita sob pena de perjúrio, relativa à exatidão da notificação; (vi) a assinatura eletrónica do titular dos direitos ou do seu representante.

Após a receção de uma notificação válida, a LIVIgroup LLC removerá o conteúdo e notificará o Utilizador que o publicou. O Utilizador pode apresentar uma contranotificação, em conformidade com o artigo 17 U.S.C. § 512(g). Os Utilizadores que apresentarem notificações repetidas e infundadas poderão ver a sua Conta suspensa. O agente designado ao abrigo da DMCA foi registado no Gabinete de Direitos de Autor dos EUA, em conformidade com o artigo 17 U.S.C. § 512(c)(2). As notificações podem ser enviadas para: Agente DMCA, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, ou por e-mail para support@livitalk.com. Todos os Utilizadores, LiviMasters e Embaixadores reconhecem que a LIVIgroup LLC opera como prestador de serviços online ao abrigo da cláusula de isenção de responsabilidade prevista no § 512 da DMCA e aplica uma política relativa a infratores reincidentes nos termos do artigo 17 U.S.C. § 512(i).

H.19. Estatuto de Prestador de Serviços de Alojamento e Imunidade ao abrigo da Section 230 da CDA

A LIVIgroup LLC atua como prestador de serviços informáticos interativos na aceção da Section 230 da Lei da Decência nas Comunicações (47 U.S.C. § 230), e não como editor de conteúdos publicados pelos Utilizadores. Os LiviMasters, os Utilizadores e os Embaixadores são os únicos responsáveis pelo conteúdo que publicam, transmitem ou disponibilizam através da Plataforma. A LIVIgroup LLC está protegida ao abrigo da Section 230 da CDA no que diz respeito a qualquer conteúdo de terceiros publicado na Plataforma.

H.20. Comunicações por e-mail comercial (Lei CAN-SPAM)

Em conformidade com a Lei CAN-SPAM (15 U.S.C. §§ 7701-7713), a LIVIgroup LLC cumpre os seguintes requisitos relativos aos e-mails comerciais:

• cada e-mail comercial identifica claramente a LIVIgroup LLC como remetente e inclui um endereço físico válido;
• o assunto dos e-mails reflete com precisão o conteúdo da mensagem;
• o registo na Plataforma não constitui consentimento para receber e-mails de marketing; é necessário um consentimento separado e expresso, fornecido através da página de preferências da Conta;
• cada e-mail comercial contém um mecanismo funcional de cancelamento de subscrição; os pedidos de cancelamento de subscrição são processados no prazo máximo de dez (10) dias úteis.

Os e-mails de natureza puramente transacional ou informativa (confirmações de encomendas, notificações de segurança, alertas de conta, respostas a pedidos de informação) não estão sujeitos à Lei CAN-SPAM e podem ser enviados a qualquer Utilizador.

H.21. Comunicações e notificações por SMS (TCPA)

De acordo com a TCPA (47 U.S.C. § 227), a LIVIgroup LLC distingue entre duas categorias de mensagens de texto e notificações:

• A LIVIgroup LLC pode enviar mensagens SMS diretamente relacionadas com a atividade do Utilizador (confirmação de encomenda, lembrete de marcação, OTP de segurança, estado da consulta, alerta de conta, resposta do apoio ao cliente, evento especial). Estas comunicações não requerem consentimento escrito separado, uma vez que o número de telefone fornecido no momento do registo constitui consentimento implícito;
• As mensagens de texto promocionais requerem o consentimento expresso por escrito do Utilizador, através da caixa de seleção específica em «Preferências de Notificação». O Utilizador pode retirar este consentimento a qualquer momento a partir da mesma página ou respondendo «STOP».

Podem ser aplicadas tarifas da operadora, dependendo do plano de serviços do Utilizador.

H.22. Notificação em caso de violação de dados pessoais

Em caso de violação de dados pessoais (art. 4.º, n.º 12, do RGPD), a LIVIgroup LLC compromete-se a:

• Notificar a autoridade de controlo competente (CNIL em França, autoridades equivalentes noutros Estados-Membros da União Europeia) no prazo máximo de setenta e duas (72) horas a contar do momento em que a violação for efetivamente detetada, em conformidade com o artigo 33.º do RGPD;
• Notificar os Utilizadores afetados sem demora injustificada, sempre que a violação seja suscetível de implicar um risco elevado para os seus direitos e liberdades (art. 34.º do RGPD);
• Notificar as autoridades dos EUA e os Utilizadores, em conformidade com as leis de notificação de violações de dados aplicáveis no seu estado de residência (Código Civil da Califórnia, § 1798.82, Lei Shield de Nova Iorque, Código Comercial e Empresarial do Texas, § 521.053, etc.);
• Documentar qualquer violação, os seus efeitos e as medidas tomadas para a corrigir.

H.23. Gestão das despesas do utilizador

H.23.1. O Utilizador gere as suas próprias despesas. A LIVIgroup LLC disponibiliza, por conveniência e sem qualquer obrigação de monitorização, ferramentas para definir limites (diários/mensais) e alertas de ultrapassagem de limites.

H.23.2. Estas ferramentas são fornecidas «como estão», sem garantia, e não constituem uma garantia de resultados. A LIVIgroup LLC não será responsabilizada pela sua ausência, mau funcionamento, falha no acionamento ou não utilização.

H.23.3. No caso de despesas invulgares ou relacionadas com uma vulnerabilidade ou fraude, a LIVIgroup LLC poderá: (i) solicitar prova de identidade ou da origem dos fundos; (ii) suspender transações; (iii) limitar ou adiar um pagamento. Não se assume qualquer responsabilidade.

H.24. Confirmação reforçada de transações de elevado valor

H.24.1. Para qualquer transação (compra de Créditos, gorjetas, Subscrição, compra de conteúdos) cujo montante exceda um limiar definido pela LIVIgroup LLC e comunicado ao Utilizador, poderá ser necessária uma etapa de confirmação adicional antes de o pagamento ser autorizado.

H.24.2. A LIVIgroup LLC pode conceder um período de reflexão durante o qual o Utilizador pode cancelar a transação, desde que o Serviço ainda não tenha sido iniciado ou o conteúdo ainda não tenha sido disponibilizado. Assim que a transação tiver sido iniciada ou o conteúdo se tiver tornado acessível, a transação torna-se definitiva, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis.

H.24.3. Sem prejuízo de qualquer direito de desistência baseado na ordem pública que um Utilizador consumidor possa ter ao abrigo da legislação imperativa do seu país de residência.

H.5. Política Antifraude e Combate a Comportamentos Abusivos

H.5.1. Definição de Conduta Fraudulenta

Constituem conduta fraudulenta e abusiva, tal como aqui definida, dando origem às sanções previstas na Secção H.5.4:

• Fraude de pagamento: utilização de um cartão de crédito roubado, contestado, caducado ou de terceiros sem a autorização desses terceiros; utilização de meios de pagamento desviados; início abusivo de chargebacks («contestações abusivas») após a prestação do serviço.
• Fraude de identidade: fazer-se passar por um terceiro; utilizar um nome falso, um documento de identificação falso ou um pseudónimo para ocultar fraudulentamente a sua verdadeira identidade; criar contas em nome de uma pessoa falecida, de um menor ou de uma pessoa que não tenha dado o seu consentimento.
• Contas múltiplas e auto-referência: criação, pela mesma pessoa ou por indivíduos relacionados (agregado familiar, endereço IP, dispositivo, método de pagamento), de várias contas de Utilizador, LiviMaster ou Embaixador com o objetivo de beneficiar indevidamente de um programa de afiliados, gorjetas, percentagens de comissão ou benefícios reservados a novos registantes.
• Manipulação de avaliações e reputação: publicação de avaliações fictícias, compra de avaliações falsas, difamação coordenada de um LiviMaster concorrente, manipulação da classificação média através da utilização de contas controladas, solicitação de avaliações em troca de remuneração não divulgada.
• Apropriação indevida de comissões (anti-evasão): Solicitar ou aceitar pagamentos fora da Plataforma (PayPal, transferência bancária direta, dinheiro, criptomoedas, etc.) por serviços iniciados através do LiviTalk; partilhar informações de contacto pessoais com a intenção de incentivar o pagamento fora da Plataforma; qualquer tentativa de contornar o sistema de cobrança de pagamentos («contorno»).
• Escalabilidade e automatização: utilização de bots, scripts, ferramentas de automatização ou contas coordenadas para inflacionar artificialmente o volume de consultas, gorjetas, avaliações ou transações.
• Fraude fiscal ou regulamentar: fornecimento de informações fiscais falsificadas (TIN, SIRET, estatuto de IVA), ocultação do estatuto de «Pessoa dos EUA» e incumprimento das obrigações relativas ao «Conheça o seu Cliente» (KYC) e à Luta contra o Branqueamento de Capitais (AML).
• Phishing e engenharia social: falsificação de e-mails ou logótipos da LiviTalk, redirecionamento de Utilizadores para sites falsos, solicitação de credenciais de início de sessão ou palavras-passe de outros Utilizadores.
• Outros comportamentos abusivos: explorar deliberadamente a margem de erro da Plataforma, inflar artificialmente os pedidos de reembolso, assediar a cadeia de pagamentos, bem como qualquer manobra desleal destinada a enriquecer indevidamente o Utilizador ou o LiviMaster em detrimento da LiviTalk ou de terceiros.

H.5.2. Detecção de fraudes

LiviTalk implementa, quer diretamente quer através dos seus parceiros de pagamentos e conformidade, medidas razoáveis para detetar comportamentos fraudulentos, incluindo, em particular, a análise algorítmica de transações, a deteção de identificadores de dispositivos («ID do dispositivo») e de impressões digitais («fingerprinting»), a correspondência de endereços IP, a análise comportamental, a verificação de informações de contas bancárias e o tratamento de denúncias apresentadas pelos Utilizadores ou pelas autoridades. O Utilizador, o LiviMaster e o Embaixador reconhecem expressamente a legitimidade destas atividades de tratamento, as quais se inscrevem no interesse legítimo da LiviTalk de garantir a segurança da Plataforma e proteger todos os seus Utilizadores.

H.5.3. Cooperação com Parceiros Bancários e Autoridades

Em caso de suspeita de fraude, a LiviTalk pode, sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer responsabilidade:

• congelar a totalidade ou parte do saldo da conta em questão até que a situação seja esclarecida;
• suspender o acesso à Plataforma como medida de precaução;
• solicitar documentação comprovativa adicional (KYC reforçado, comprovativo de morada, origens dos fundos, comprovativo de prestação de serviços);
• encaminhar as informações relevantes aos seus parceiros bancários, prestadores de serviços de pagamento, empresas de prevenção de fraudes ou às autoridades judiciais, administrativas ou fiscais competentes;
• conservar todas as provas (registos, transações, comunicações, capturas de ecrã) durante o tempo que for necessário para resolver a questão e para quaisquer potenciais processos judiciais.

H.5.4. Sanções aplicáveis

Qualquer conduta fraudulenta resultará, a critério exclusivo da LiviTalk e dependendo da gravidade da violação, na aplicação cumulativa ou alternativa das seguintes sanções. No entanto, no que diz respeito às consequências financeiras, a LiviTalk distingue entre fraude comprovada e fraude razoavelmente suspeita, de acordo com os princípios abaixo:

a) Medidas cautelares aplicáveis em todos os casos (seja em caso de fraude comprovada ou de suspeita razoável):

• cancelamento imediato de comissões, ganhos, gorjetas, percentagens de afiliados e benefícios diretamente resultantes das transações fraudulentas identificadas;
• suspensão imediata da conta, enquanto se aguarda o resultado da investigação interna;
• retenção cautelar dos ganhos pendentes ainda não pagos, por um período máximo de cento e oitenta (180) dias a contar da data da suspensão, enquanto se aguarda a investigação, a resolução de chargebacks, litígios ou processos em curso;
• reembolso, por parte do responsável, das comissões bancárias, taxas de chargeback, penalizações fiscais ou administrativas e quaisquer outros custos diretamente incorridos pela LiviTalk em resultado da fraude.

b) Sanções adicionais em caso de fraude comprovada (provas estabelecidas, confissão, decisão judicial ou um conjunto de provas consistentes):

• encerramento definitivo da conta sem aviso prévio nem indemnização;
• banimento permanente, sem possibilidade de novo registo, sob qualquer identidade ou pseudónimo;
• retenção permanente da totalidade do saldo disponível e dos ganhos pendentes, a título de indemnização fixa razoável por perdas e danos pelos prejuízos financeiros, operacionais e de reputação sofridos pela LiviTalk (incluindo, em particular, comissões de gestão, o encargo adicional sobre os recursos técnicos de deteção, os danos à reputação da Plataforma, as despesas judiciais e os custos de reembolso aos Utilizadores afetados), sem prejuízo de quaisquer outras indemnizações;
• denúncia às autoridades judiciais, administrativas ou fiscais competentes em Delaware, USA, no país de residência da parte culpada ou em qualquer outro país relevante;
• interposição de qualquer ação civil ou penal com vista a obter uma indemnização integral pelos danos sofridos pela LiviTalk, pelos seus Utilizadores e pelos seus parceiros.

c) Disposição dos fundos retidos no caso de fraude não confirmada na sequência da investigação:

Se, na sequência da investigação, a fraude inicialmente suspeita não for confirmada por um conjunto de provas corroborantes, os fundos retidos a título de medida cautelar serão devolvidos ao titular da conta de acordo com os procedimentos habituais de pagamento, com deduções efetuadas apenas a título de eventuais chargebacks que possam ter sido processados e das correspondentes comissões bancárias, sem quaisquer outras deduções a título de custos de investigação.

H.5.5. Indemnização

O LiviMaster, o Utilizador ou o Embaixador considerado responsável por fraude deverá indemnizar a LiviTalk, mediante primeira solicitação e sem prejuízo do seu direito de contestar posteriormente a validade ou o montante da indemnização através de processos judiciais ou de arbitragem, pelo montante total dos danos diretos e indiretos sofridos, incluindo perda de receitas, custas judiciais, comissões bancárias, penalizações contratuais impostas pelos parceiros de pagamento, custos de investigação interna, custos de comunicação de crise e quaisquer outros custos razoáveis incorridos no tratamento do assunto. Esta indemnização acresce às sanções referidas no ponto H.5.4 e não impede, de forma alguma, a instauração de um processo penal.

H.5.6. Tolerância Zero e Reincidências

A LiviTalk aplica uma política de tolerância zero em relação a qualquer fraude, independentemente da sua gravidade ou do montante envolvido. Qualquer reincidência, mesmo que parcial, ou qualquer tentativa de novo registo após ter sido banido, será considerada uma violação grave, resultando na denúncia automática às autoridades e no início imediato de todos os procedimentos legais disponíveis.

Qualquer pessoa cuja conta tenha sido banida está proibida, sob pena de sanções agravadas, de se registar novamente na Plataforma sob uma identidade diferente, um pseudónimo, um endereço de e-mail diferente, um endereço IP mascarado, um dispositivo diferente ou através de terceiros. Qualquer tentativa de novo registo fraudulento resultará no encerramento imediato da nova conta, na perda de qualquer saldo e implicará a responsabilização do infrator nos termos do Artigo H.5.

H.5.7. Denúncias por terceiros

Qualquer Utilizador, LiviMaster ou Embaixador que tenha conhecimento de comportamentos fraudulentos ou abusivos na Plataforma é encorajado a denunciá-los para support@livitalk.com. As denúncias são tratadas de forma confidencial. As denúncias feitas de boa-fé não serão, em circunstância alguma, alvo de retaliação. As denúncias abusivas ou de má-fé, no entanto, estão sujeitas a sanções nos termos desta secção.

H.6. Procedimento para notificação e remoção de conteúdos ilegais («Notificação e Retirada»)

Qualquer terceiro que considere que o conteúdo publicado na Plataforma por um LiviMaster ou por um Utilizador infringe os seus direitos (incluindo direitos de autor, direito de publicidade, direitos de marca registada, direitos da personalidade, direito à privacidade ou qualquer outro direito legalmente protegido), ou viola uma disposição legal ou os presentes Termos, pode enviar à LiviTalk uma notificação fundamentada para o seguinte endereço: support@livitalk.com.

Para ser admissível, a notificação deve incluir, no mínimo:

• a identificação completa do notificador (apelido, nome próprio, denominação social, morada, qualidade e, se aplicável, procuração);
• identificação precisa do(s) conteúdo(s) contestado(s) (URL, nome do LiviMaster, data de publicação, capturas de ecrã, se possível);
• uma descrição precisa dos direitos reivindicados e dos fundamentos que justificam a alegada ilegalidade do conteúdo;
• quaisquer provas relevantes (título de propriedade intelectual, procuração, decisão judicial, comprovativo de identidade, etc.);
• uma declaração sob juramento que ateste a exatidão das informações fornecidas e a autoridade do notificador para agir.

LiviTalk analisará o pedido num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de quinze (15) dias úteis a contar da receção de uma notificação completa e de boa-fé. Caso a infração pareça ser evidente, a LiviTalk poderá remover ou desativar o acesso ao conteúdo contestado sem aviso prévio e suspender ou encerrar a Conta do LiviMaster ou do Utilizador em causa, no caso de uma violação grave ou repetida.

O LiviMaster ou Utilizador cujo conteúdo tenha sido removido será notificado da remoção e poderá apresentar uma contranotificação fundamentada para o mesmo endereço, demonstrando que detém os direitos ou autorizações necessários. A LiviTalk poderá então, a seu critério, restabelecer o conteúdo se a contra-notificação for convincente, sem prejuízo do direito do notificador inicial de submeter o assunto à jurisdição competente.

As notificações que sejam manifestamente abusivas, repetidas, dilatórias ou baseadas em declarações falsas implicarão responsabilidade civil e criminal para o seu autor. A LiviTalk reserva-se o direito de comunicar às autoridades qualquer denúncia que constitua uma infração penal (ciberbullying, falsas acusações, violação da privacidade, etc.).

A LiviTalk aplica uma política de tolerância zero em relação a infratores reincidentes: os LiviMasters ou Utilizadores que tenham sido alvo de múltiplas denúncias válidas num período de doze (12) meses consecutivos verão as suas contas suspensas permanentemente, sem prejuízo de quaisquer processos judiciais que possam vir a ser instaurados.

H.25. Conteúdo gerado ou modificado por inteligência artificial («deepfakes»)

Qualquer LiviMaster que utilize, incorpore ou distribua na Plataforma conteúdo que tenha sido gerado, modificado, transformado ou aumentado através de ferramentas de inteligência artificial (geração de voz, imagem, vídeo ou texto; clonagem de voz; troca de rostos; animação facial; síntese de voz; etc.) concorda expressamente em:

• reproduzir, simular ou imitar, no todo ou em parte, a aparência, a voz, as expressões ou a identidade de terceiros (uma pessoa real, uma figura pública ou uma personagem ficcional protegida) apenas com o consentimento livre, informado, por escrito e revogável dessa parte;
• não criar, distribuir ou comercializar conteúdos suscetíveis de induzir o Utilizador em erro quanto à verdadeira identidade do autor, à natureza humana de quem fala ou à autenticidade de uma declaração ou evento;
• indicar de forma clara e destacada, no serviço ou no conteúdo, quando tal conteúdo tiver sido substancialmente gerado ou alterado por uma ferramenta de inteligência artificial, nomeadamente no contexto de Produtos Multimédia Profissionais, MasterClasses, Cursos de Formação ou Conteúdos Premium;
• respeitar os direitos de autor, direitos conexos, direitos de imagem e direitos da personalidade de todos os terceiros cujas obras ou características pessoais possam ter sido utilizadas para treinar ou alimentar a ferramenta de IA.

Em qualquer caso, são estritamente proibidos na Plataforma:

• qualquer conteúdo gerado por IA que retrate um menor, em qualquer contexto que seja;
• qualquer conteúdo pornográfico gerado por IA, em conformidade com o Artigo H.2;
• qualquer «deepfake» não consensual, em particular qualquer representação de natureza sexual, íntima, degradante ou difamatória de um terceiro identificável, criada sem o seu consentimento explícito;
• qualquer suplantação de identidade, nomeadamente de uma figura pública, um executivo, um jornalista, um funcionário público ou qualquer pessoa cujas palavras possam ser deturpadas;
• qualquer tentativa de levar o Utilizador a acreditar que a pessoa com quem está a comunicar através de videoconferência, chat ou mensagem de texto é uma pessoa real, quando na verdade se trata de um chatbot automatizado ou de um avatar gerativo.

Qualquer incumprimento destas disposições constitui uma violação grave que implica a suspensão ou rescisão imediata da conta, a retenção do saldo disponível a título de indemnização única e de indemnização fixa razoável pelos danos sofridos pela LiviTalk, bem como a denúncia às autoridades competentes.

(Continua na Secção H — Disposições Gerais)

H.5.8. Sanções por Fraude — Retenção Cumulativa e Medidas Corretivas

No caso de fraude comprovada, a LIVIgroup LLC retém imediatamente, a título de indemnização fixa razoável, o menor dos seguintes montantes: (i) o saldo disponível na conta LiviMaster mais as receitas auferidas nos últimos seis (6) meses; ou (ii) os danos efetivos comprovados pela LIVIgroup LLC.

As Partes reconhecem que tais danos são difíceis de avaliar antecipadamente; a estimativa de montante fixo é feita de boa-fé e não constitui uma sanção (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Recurso Não Exclusivo. Esta Retenção não constitui um recurso exclusivo. A LIVIgroup LLC reserva-se o direito de processar o LiviMaster para obter uma indemnização integral por quaisquer danos não abrangidos. A Retenção não isenta o LiviMaster das suas obrigações.

H.5.9. Recuperação em caso de litígio (chargeback / recuperação)

No caso de um litígio por parte de um Utilizador (litígio bancário, chargeback, rejeição, reclamação), a LIVIgroup LLC recuperará, sem aviso prévio: (i) o montante em litígio; (ii) as taxas de processamento (15–35 USD); (iii) as penalizações da rede. Recuperação: dedução do saldo, rendimentos futuros, reembolso direto no prazo de 30 dias ou cobrança. Tal recuperação não dá origem a qualquer direito a indemnização. Procedimento padrão para plataformas de serviços profissionais (consultoria, formação, coaching) expostas a litígios abusivos devido à natureza intangível dos serviços.

H.8. Destino do Conteúdo, das Contas e dos Saldos na sequência de Suspensão, Rescisão ou Exclusão

H.8.1. Princípios Gerais

No caso de suspensão, rescisão ou banimento de um LiviMaster, de Utilizador ou de Embaixador, quer seja iniciada pela LiviTalk ou pelo titular da conta, e independentemente do motivo (violação destes termos, fraude, pedido voluntário, inatividade, falecimento ou outro), estas disposições aplicam-se ao destino do conteúdo, dos dados, dos saldos financeiros e dos Serviços em curso.

As sanções previstas nos artigos relativos a conteúdos sensíveis (Artigo H.2), à política antifraude (Artigo H.5) e à suspensão/rescisão (Artigo C.10) prevalecerão sobre as presentes disposições em caso de qualquer conflito.

H.8.2. Tratamento do conteúdo publicado por um LiviMaster banido

Os conteúdos, serviços, meios de comunicação, cursos de formação, MasterClasses, webinars, fotografias, vídeos, documentos e, de um modo mais geral, todos os elementos publicados online pelo LiviMaster na Plataforma serão tratados da seguinte forma:

• Conteúdo ilegal: Qualquer conteúdo identificado como ilegal, que viole as disposições relativas a conteúdos sensíveis (H.2), o código de conduta (H.3) ou o procedimento de notificação e remoção (H.6), será imediatamente e permanentemente removido. As cópias de segurança necessárias para fins probatórios, legais ou regulamentares são armazenadas em arquivos seguros, não acessíveis ao público, durante o tempo que for necessário, mas, no mínimo, durante cinco (5) anos, ou durante o prazo de prescrição legal, caso este seja mais longo.
• Conteúdo lícito mas não adquirido: O conteúdo lícito que não tenha sido adquirido ou visualizado por um Utilizador é removido da Plataforma num prazo razoável e, o mais tardar, trinta (30) dias a contar da data de entrada em vigor do banimento. O LiviMaster banido não pode republicar esse conteúdo nem exigir a sua restauração.
• Conteúdo lícito adquirido ou subscrito por um Utilizador: Para garantir a continuidade dos direitos adquiridos pelos Utilizadores que pagaram legitimamente pelo acesso a conteúdos, formação, uma Subscrição ou Conteúdos Premium, a LiviTalk reserva-se o direito de manter o acesso destes Utilizadores aos conteúdos relevantes, na medida do tecnicamente possível, por um período máximo de vinte e quatro (24) meses a contar da data do banimento. No final deste período, ou em caso de impossibilidade técnica, o Utilizador poderá solicitar, mediante pedido por escrito enviado para support@livitalk.com no prazo de trinta (30) dias a contar do fim do acesso, um reembolso proporcional ao tempo restante.
• Avaliações públicas e histórico: As avaliações publicadas pelos Utilizadores na Plataforma relativas ao LiviMaster banido poderão ser mantidas ou tornadas anónimas, a critério da LiviTalk, por uma questão de transparência para com a comunidade.

H.8.3. Licença de Continuidade Concedida à LiviTalk

De acordo com a secção relativa à licença de exploração concedida à LiviTalk (Secção D.6.3) e não obstante o banimento, o LiviMaster banido concede à LiviTalk uma licença não exclusiva, de âmbito mundial, a título gratuito e pela duração necessária especificada na Secção H.8.2, permitindo à LiviTalk alojar, reproduzir, comunicar ao público e disponibilizar o conteúdo adquirido pelos Utilizadores antes do banimento, com o único objetivo de cumprir os compromissos da Plataforma para com esses Utilizadores. Esta licença não concede à LiviTalk quaisquer novos direitos de exploração comercial para além deste objetivo.

H.8.4. Disposição do saldo disponível

A disposição do saldo disponível e dos ganhos pendentes na conta do LiviMaster, Utilizador ou Embaixador banido é determinada com base no motivo do banimento, de acordo com as seguintes regras:

a) Banimento por conteúdo manifestamente ilegal ou fraude comprovada:

Quando o banimento se basear na distribuição ou tentativa de distribuição de conteúdo manifestamente ilegal ao abrigo da legislação aplicável (incluindo conteúdo envolvendo menores, material de abuso sexual infantil, glorificação do terrorismo ou distribuição não consensual de imagens íntimas) ou em fraude comprovada, tal como definido no Artigo H.5, todo o saldo disponível e os ganhos pendentes serão retidos permanentemente pela LiviTalk a título de indemnização fixa razoável por perdas e danos pelos prejuízos materiais, operacionais e de reputação sofridos pela Plataforma e pelo seu ecossistema, sem prejuízo de quaisquer outras indemnizações.

b) Suspensão por conteúdos proibidos, mas não ilegais, ou por violação grave do Código de Conduta:

Quando o banimento se basear na divulgação de conteúdos proibidos pelos presentes Termos, mas não manifestamente ilícitos na aceção da alínea (a) acima (incluindo, entre outros, conteúdos de natureza sexual ou sugestiva, nudez não autorizada, violação das normas dos parceiros de pagamento), ou por uma violação grave do Código de Conduta definido no Artigo H.3, quaisquer ganhos pendentes que ainda não tenham sido pagos serão retidos permanentemente pela LiviTalk a título de indemnização fixa razoável pelos custos de moderação, investigação, processamento administrativo, reembolso dos Utilizadores afetados e perdas operacionais relacionadas com a violação confirmada. O saldo disponível que já tenha sido auferido e validado, após dedução de comissões, retenções, litígios pendentes, reembolsos previsíveis a clientes e comissões de transferência, será pago ao titular da conta de acordo com os termos estabelecidos no Artigo E.5.3, desde que atinja o limiar mínimo de 100,00 USD.

c) Suspensão por violações não fraudulentas ou rescisão por iniciativa da LiviTalk por outros motivos:

O saldo disponível e os ganhos pendentes, após dedução de comissões, retenções, litígios pendentes, reembolsos antecipados a clientes e comissões de transferência, são pagos ao titular da conta de acordo com os termos estabelecidos na Secção E.5.3 (Prazos de Pagamento e Acionamento de Pedidos de Levantamento), desde que atinjam o limiar mínimo de 100,00 USD.

d) Pedido voluntário do titular da conta para encerrar a conta:

O saldo disponível e os ganhos pendentes são pagos de acordo com o procedimento normal, após verificação de que não existem disputas pendentes.

e) Inatividade prolongada da conta:

De acordo com a disposição relativa ao encerramento da conta de um Embaixador por inatividade, se a conta permanecer inativa por mais de um (1) ano, o saldo do Embaixador será zerado. No caso dos LiviMasters e dos Utilizadores, poderão aplicar-se disposições equivalentes após notificação.

H.8.5. Direitos dos Utilizadores que adquiriram conteúdos de um LiviMaster banido

Um Utilizador que tenha adquirido legalmente conteúdos, uma Subscrição, um curso de formação, uma MasterClass ou qualquer outro bem digital junto de um LiviMaster que tenha sido posteriormente banido mantém os seguintes direitos:

• acesso continuado ao conteúdo adquirido, na medida do tecnicamente possível, por um período de vinte e quatro (24) meses a contar da data do banimento, em conformidade com a Secção H.8.2;
• caso o acesso não possa ser mantido, o direito a um reembolso calculado proporcionalmente com base no tempo restante, quando a compra envolver um Serviço de duração determinada (Subscrição, acesso por tempo limitado), excluindo serviços consumidos em tempo real (Consultas já realizadas) ou totalmente prestados (compras de utilização única);
• o direito a ser notificado do bloqueio e dos termos do acesso residual através de uma mensagem na conta pessoal do utilizador ou por e-mail.

Qualquer reembolso será emitido sob a forma de crédito utilizável na Plataforma. Mediante pedido justificado e a critério da LiviTalk, este crédito poderá ser convertido numa transferência bancária, sujeita às condições de comissões estabelecidas na Secção E.5.4.

H.8.6. Tratamento de Dados Pessoais

De acordo com o artigo relativo ao período de conservação dos dados pessoais (Artigo H.9.4), os dados pessoais associados à conta banida são conservados durante os períodos legais e regulamentares aplicáveis, nomeadamente para efeitos de KYC/AML, contabilísticos, fiscais, de litígio e probatórios. Fora destes períodos, esses dados são eliminados de forma definitiva ou tornados anónimos. O Utilizador banido mantém, durante os períodos de conservação, todos os direitos previstos no Artigo H.9.6.

H.8.7. Conservação de dados para fins probatórios

Não obstante as regras acima referidas, a LiviTalk reserva-se o direito de conservar, em arquivos seguros e inacessíveis ao público, todos os dados (conteúdos, comunicações, transações, registos, capturas de ecrã, registos de eventos) relacionados com a conta banida, durante o tempo que for necessário para defender os seus direitos, cooperar com as autoridades ou intentar qualquer ação judicial, e, no mínimo, durante o prazo de prescrição aplicável ao potencial litígio de maior duração.

H.9. Proteção de Dados Pessoais

H.9.1. Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da utilização da Plataforma é a LIVIgroup LLC, com sede social em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, que opera sob a marca LiviTalk.

H.9.2. Dados Recolhidos e Finalidades

LiviTalk recolhe e trata as seguintes categorias de dados, dependendo do estatuto do Utilizador:

• dados de identificação (apelido, nome próprio, nome de utilizador, data de nascimento, país de residência, documento de identificação para efeitos de KYC);
• dados de contacto (endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal);
• dados de pagamento (informações da conta bancária, IBAN, SWIFT, credenciais de pagamento, histórico de transações);
• dados fiscais (número de IVA, número SIRET ou equivalente; formulário W-9 para cidadãos dos EUA);
• dados de início de sessão e técnicos (endereço IP, tipo de navegador, IDs de sessão, registos de ligação, ID de hardware);
• conteúdos e comunicações publicados ou trocados na Plataforma (para fins de moderação, prevenção de fraudes e assistência).

Estes dados são recolhidos e tratados para os seguintes fins:

• criação e gestão da conta do Utilizador;
• prestação de serviços e pagamento de montantes devidos;
• cumprimento de obrigações legais e regulamentares (KYC, AML, sanções internacionais, fiscalidade);
• prevenção e deteção de fraudes, condutas ilegais e abusos;
• melhoria dos serviços, estatísticas e estudos internos;
• comunicações comerciais e operacionais, sujeitas ao consentimento necessário.

H.9.3. Bases jurídicas

Dependendo das finalidades, o tratamento de dados baseia-se na execução do contrato celebrado com o Utilizador, no cumprimento das obrigações legais que incumbem à LiviTalk, no interesse legítimo da LiviTalk em proteger e melhorar a Plataforma e, quando necessário, no consentimento explícito do Utilizador.

H.9.4. Período de conservação

Os dados da conta do Utilizador são conservados durante todo o período de vigência do registo. Após a eliminação da conta, são conservados durante os prazos de prescrição legais, nomeadamente:

• cinco (5) anos para dados contratuais e de pagamento;
• dez (10) anos para dados contabilísticos e fiscais;
• o período necessário para conservar documentos comprovativos em caso de litígio em curso;
• os períodos específicos exigidos pelas obrigações de KYC/AML.

H.9.5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Os dados tratados pela LiviTalk podem ser transferidos para Delaware, nos USA, e para os países onde se encontram os subcontratantes técnicos da LiviTalk (incluindo prestadores de serviços de alojamento, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços KYC, etc.). Estas transferências são regidas por salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia, ou qualquer outro mecanismo reconhecido pela regulamentação aplicável.

H.9.6. Direitos do utilizador

De acordo com a regulamentação aplicável e, em particular, com o Regulamento (UE) 2016/679 («RGPD») para os utilizadores residentes no Espaço Económico Europeu, o utilizador dispõe dos seguintes direitos:

• o direito de aceder, retificar e atualizar os seus dados;
• o direito ao apagamento («direito ao esquecimento») nas condições previstas na lei;
• o direito de restringir o tratamento;
• o direito à portabilidade dos dados;
• o direito de se opor ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing;
• o direito de definir orientações relativas ao tratamento dos seus dados após a sua morte;
• o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que tal retirada afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada;
• o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento mediante o envio de um pedido para support@livitalk.com, acompanhado de um documento de identificação. A LiviTalk compromete-se a responder no prazo de um (1) mês, prorrogável por dois (2) meses em casos de particular complexidade.

H.9.7. Segurança

A LiviTalk implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados. No caso de uma violação que possa representar um risco para os direitos e liberdades dos Utilizadores afetados, a LiviTalk procederá às notificações necessárias às autoridades e aos Utilizadores dentro dos prazos legais.

H.9.8. Política de Privacidade

Para obterem mais informações sobre o tratamento de dados, os subcontratantes e os procedimentos para o exercício dos direitos, convidamos os Utilizadores a consultarem a Política de Privacidade disponível em https://livitalk.com/privacy-policy, que complementa e esclarece as presentes disposições.

H.8.8. Quadros Transatlânticos (RGPD, CCPA/CPRA, DPF)

Responsável pelo tratamento de dados: LIVIgroup LLC, Delaware, USA. Encarregado da Proteção de Dados (DPO): support@livitalk.com. Representante na UE designado nos termos do artigo 27.º do RGPD: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Áustria, e-mail: office@prighter.com.

RGPD (UE): Os utilizadores residentes no EEE têm os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade dos dados e oposição (artigos 15.º a 22.º do RGPD).

CCPA / CPRA (Califórnia): Direitos ao abrigo da CCPA/CPRA: o direito de saber, de apagar, de recusar a venda ou partilha, de corrigir, de limitar o tratamento de informações sensíveis e de não ser alvo de discriminação. A LIVIgroup LLC não vende nem partilha os seus dados pessoais, tal como definido pela CCPA/CPRA. A LIVIgroup LLC reconhece e respeita automaticamente o GPC (GPC, cabeçalho HTTP Sec-GPC: 1) enviado pelos navegadores dos utilizadores como um pedido válido para recusar a partilha dos seus dados pessoais. A LIVIgroup LLC não vende dados pessoais.

Transferências internacionais: Os dados são tratados nos EUA e no EEE (AWS, Stripe Inc. e subcontratantes). Quadro cumulativo: Cláusulas Contratuais Padrão (CCT, Decisão 2021/914).

Exercício de direitos: envie um pedido para support@livitalk.com acompanhado de comprovativo de identidade (resposta no prazo de 30 dias). As reclamações podem ser apresentadas à CNIL, às autoridades equivalentes da UE ou à Agência de Proteção da Privacidade da Califórnia.

H.9.9. Dados Agregados e Anonimizados

O Utilizador reconhece e concorda expressamente que a LiviTalk pode, em conformidade com os regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados, tratar, agregar e anonimizar os dados gerados através da utilização da Plataforma (volumes de transações, duração das sessões, estatísticas de utilização, popularidade de categorias ou serviços, padrões de utilização, etc.), para fins que incluem a elaboração de estatísticas internas, a melhoria dos serviços, a investigação e desenvolvimento, a investigação de mercado e as comunicações corporativas. Os dados que tenham sido irreversivelmente agregados e anonimizados desta forma — e que já não permitam a reidentificação direta ou indireta de um Utilizador — deixam de constituir dados pessoais e podem ser livremente utilizados, conservados e divulgados pela LiviTalk.

H.10. Comunicações eletrónicas, notificações e valor probatório

O Utilizador, o LiviMaster e o Embaixador consentem expressamente em receber da LiviTalk, por meios eletrónicos (e-mail, notificações na aplicação, mensagens no painel de controlo, SMS), todas as comunicações operacionais, contratuais, legais e fiscais relativas à sua Conta e à utilização da Plataforma. Reconhecem que estas comunicações eletrónicas satisfazem qualquer requisito legal ou contratual relativo a um documento escrito, notificação ou aviso formal, na medida máxima permitida pela legislação aplicável.

As Partes concordam que os e-mails, notificações, mensagens internas, registos da aplicação, registos de ligação e dados técnicos gerados e conservados pela LiviTalk no decurso normal do funcionamento da Plataforma constituem prova válida, executória e suficiente da identidade dos Utilizadores, do conteúdo das comunicações, das ações realizadas e dos consentimentos prestados. Esta presunção pode, no entanto, ser refutada por provas em contrário, nos termos da legislação geral.

As comunicações com fins estritamente promocionais, de marketing ou comerciais estão sujeitas ao consentimento prévio do Utilizador, o qual este pode revogar a qualquer momento através das definições da sua Conta ou clicando na ligação para cancelar a subscrição incluída em cada comunicação relevante, sem que tal revogação afete as comunicações operacionais essenciais à gestão da Conta.

H.11. Cessão e Transferência do Contrato

A LiviTalk (LIVIgroup LLC) reserva-se o direito de ceder, transferir, contribuir ou subcontratar, no todo ou em parte e a qualquer momento, os direitos e obrigações decorrentes dos presentes Termos a qualquer empresa terceira, nomeadamente no âmbito de uma fusão, aquisição, cisão, transferência parcial de ativos, venda de negócios ou reestruturação do grupo. O LiviMaster, o Utilizador ou o Embaixador consentem expressamente e antecipadamente em qualquer transação deste tipo, desde que o cessionário assuma todas as obrigações assumidas pela LiviTalk nos termos do presente contrato.

O LiviMaster, o Utilizador e o Embaixador não podem ceder, transferir, disponibilizar ou fornecer a terceiros, por qualquer motivo que seja, a sua conta, ligação de afiliado, estatuto ou os direitos e obrigações decorrentes dos presentes Termos, sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da LiviTalk. Qualquer tentativa de cessão não autorizada é nula e sem efeito desde o início.

H.11-A. Renúncia a Julgamento por Júri (Waiver of Jury Trial).

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, CADA PARTE RENUNCIA, POR MEIO DO PRESENTE, DE FORMA IRREVOGÁVEL E INCONDICIONAL, A QUALQUER DIREITO QUE POSSA TER A UM JULGAMENTO POR JÚRI NO QUE DIZ RESPEITO A QUALQUER PROCESSO JUDICIAL (SEJA DE NATUREZA CONTRATUAL, DELITUAL OU DE OUTRA NATUREZA) DECORRENTE OU RELACIONADO COM OS PRESENTES TERMOS, OS SERVIÇOS OU AS TRANSAÇÕES AQUI PREVISTAS. ESTA RENÚNCIA APLICA-SE A TODAS E QUAISQUER RECLAMAÇÕES QUE, DE OUTRA FORMA, SERIAM JULGÁVEIS POR UM JÚRI E CONSTITUI UM INCENTIVO SIGNIFICATIVO PARA QUE AS PARTES CELEBREM O PRESENTE ACORDO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901 E SEGUINTES; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 E SEGUINTES).

H.11 ter. O prazo é essencial.

O prazo é essencial no que diz respeito a todas as obrigações de pagamento, obrigações de prestação de serviços e requisitos de notificação previstos nos presentes Termos. Qualquer incumprimento de um prazo estabelecido constituirá uma violação material.

H.12. Divisibilidade

Caso qualquer disposição dos presentes Termos seja considerada inválida, ilegal, inexequível ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente ou por qualquer autoridade administrativa ou reguladora, no todo ou em parte, tal invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade não afetará a validade, legalidade ou exequibilidade das restantes disposições, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito. As Partes envidarão esforços, de boa-fé, para substituir a disposição inválida por uma disposição válida que produza efeitos jurídicos e económicos tão próximos quanto possível dos pretendidos pela disposição original.

H.13. Não Renúncia

O facto de a LiviTalk não exercer, em qualquer momento ou a título temporário, qualquer dos direitos ou prerrogativas que lhe são conferidos nos termos dos presentes Termos, ou o facto de não fazer valer uma violação por parte do LiviMaster, do Utilizador ou do Embaixador, não deve ser interpretado como uma renúncia ao direito de invocar tal direito, prerrogativa ou incumprimento numa data posterior, nem como uma alteração aos presentes Termos. Qualquer tolerância, mesmo que repetida, não cria qualquer direito adquirido e não constitui uma novação.

H.14. Procedimento de reclamação e tentativa prévia de resolução amigável

Antes de dar início a qualquer processo de arbitragem nos termos do Artigo I.4 ou a qualquer litígio, o Utilizador, a LiviMaster ou o Embaixador comprometem-se a apresentar a sua reclamação à LiviTalk por escrito para support@livitalk.com, indicando de forma clara e exaustiva:

• a identidade do reclamante e a qualidade em que age;
• a natureza, a data e as circunstâncias específicas do litígio;
• quaisquer documentos comprovativos relevantes;
• os pedidos formulados e a respetiva fundamentação.

LiviTalk compromete-se a acusar a receção da reclamação no prazo de cinco (5) dias úteis e a fornecer uma resposta fundamentada no prazo de trinta (30) dias úteis a contar da receção de uma reclamação completa. Durante este período, as Partes devem envidar esforços, de boa-fé, para chegar a uma resolução amigável.

Após o termo deste prazo, ou na sequência de uma recusa expressa por parte da LiviTalk em deferir a reclamação, o reclamante poderá, se assim o desejar e caso o litígio não tenha sido resolvido, dar início ao processo de arbitragem previsto no Artigo I.4 ou, na sua falta, submeter a questão às jurisdições competentes designadas no Artigo I.1.

Os prazos de prescrição aplicáveis ficam suspensos durante o procedimento de reclamação no que diz respeito às Partes que tenham envidado esforços de boa-fé para alcançar uma resolução amigável.

H.15. Natureza dos Serviços e Ausência de Garantia de Resultados

H.15.1. Princípio Geral

Os Serviços oferecidos na Plataforma pela LiviMasters, independentemente da sua natureza, são prestados sem qualquer garantia de resultados. LiviTalk, na sua qualidade exclusiva de intermediário técnico e processador de pagamentos (artigos A.4.1 e seguintes, H.1.1), não garante a exatidão, a eficácia ou o valor preditivo, científico, médico, psicológico, terapêutico, jurídico ou financeiro de qualquer Serviço, e não assume qualquer responsabilidade a esse respeito.

H.15.2. Categorias de Serviços e Carácter Recreativo, de Bem-Estar ou de Desenvolvimento Pessoal

Os Serviços oferecidos na Plataforma enquadram-se, em particular e sem limitação, nas seguintes categorias:

• (a) Serviços intuitivos, adivinhos ou simbólicos: incluindo clarividência, mediunidade, cartomancia, astrologia, numerologia, tarô, runas, oráculos, litomancia, leitura da aura ou serviços semelhantes;
• (b) Serviços de coaching e desenvolvimento pessoal: incluindo coaching de vida, coaching de carreira, coaching empresarial, coaching de relações ou parentalidade, coaching desportivo, coaching nutricional, coaching motivacional, coaching artístico ou serviços semelhantes;
• (c) Práticas de bem-estar e energéticas não médicas: incluindo Reiki, magnetismo, litoterapia, terapia sonora, aromaterapia, meditação guiada, sofrologia, hipnose não terapêutica, trabalho respiratório ou serviços semelhantes;
• (d) Serviços amadores de natureza física, desportiva e corporal: incluindo ioga, Pilates, fitness, alongamentos, qigong, tai chi, dança, posturologia ou serviços semelhantes;
• (e) Serviços que envolvam o fornecimento de informação, a partilha de experiências e testemunhos: incluindo comentários sobre experiências, partilha de percursos pessoais, testemunhos, aconselhamento sobre imagem, estilo ou design de interiores, consultoria não regulamentada ou serviços semelhantes;
• (f) Serviços artísticos, criativos e culturais: incluindo aulas de canto, escrita criativa, desenho, pintura, fotografia, música, teatro, locução ou serviços semelhantes;
• (g) Serviços educativos e de apoio: incluindo explicações, aulas de línguas, preparação para entrevistas, preparação para exames, aulas de música ou serviços semelhantes;
• (h) Qualquer serviço de natureza semelhante que seja recreativo, orientado para o bem-estar, educativo, criativo, desportivo ou relacionado com o desenvolvimento pessoal.

Todos estes Serviços são prestados exclusivamente para fins de entretenimento, bem-estar, realização pessoal, aprendizagem não académica ou orientação não profissional. Não têm qualquer valor preditivo, científico, médico, psicológico, terapêutico, jurídico ou financeiro, nem oferecem qualquer garantia de resultados.

H.15.3. Não constitui substituto de um profissional regulamentado

Em nenhuma circunstância os Serviços servem de substituto ao aconselhamento ou aos cuidados de um profissional qualificado que exerça a sua atividade num quadro regulamentado (tal como um médico, profissional de saúde, psicólogo, psicoterapeuta, advogado, consultor financeiro licenciado, revisor oficial de contas, notário, profissional jurídico ou qualquer outro profissional sujeito a um quadro legal de qualificação). Os utilizadores que enfrentem dificuldades de saúde, psicológicas, jurídicas ou financeiras são expressamente encorajados a consultar um profissional licenciado. Nenhum Serviço pode ser interpretado como um diagnóstico, tratamento, terapia, aconselhamento profissional regulamentado ou recomendação de investimento.

Quando um LiviMaster oferece um Serviço que se insere no âmbito de uma profissão regulamentada no seu país de exercício ou no país de residência do Utilizador, é da sua exclusiva responsabilidade garantir que as suas atividades cumprem os requisitos aplicáveis em matéria de qualificação, registo, autorização e exercício profissional. O LiviMaster garante e indemniza a LiviTalk contra qualquer reclamação por parte de uma entidade governamental, associação profissional ou terceiro, resultante do exercício ilegal ou não conforme de tal profissão.

H.15.4. Liberdade e Responsabilidade do Utilizador

O Utilizador reconhece que age por sua própria vontade, com pleno conhecimento da natureza dos Serviços, e continua a ser o único decisor e o único responsável pelas suas escolhas de consumo e despesas na Plataforma. O Utilizador reconhece que nenhuma declaração feita por um LiviMaster — quer diga respeito ao futuro, à saúde, à riqueza, às relações, à carreira, à educação ou a qualquer outro assunto pessoal — constitui informação na qual seja razoável basear uma decisão financeira, médica, psicológica, jurídica, profissional ou pessoal de grande importância.

H.15.5. O Papel da LiviTalk como Intermediário Técnico

A LiviTalk, na sua qualidade exclusiva de intermediário técnico e processador de pagamentos (Artigos A.4.1 e seguintes, H.1.1), não é nem o autor nem o garante do conteúdo dos Serviços e não pode ser responsabilizado pelas decisões tomadas pelo Utilizador na sequência de um Serviço, nem pelas consequências diretas ou indiretas da utilização de um Serviço.

H.16. Papel como prestador de serviços de alojamento e moderador

H.16.1. O LiviTalk atua como intermediário técnico passivo no que diz respeito aos conteúdos publicados pelos LiviMasters e pelos Utilizadores. Não exerce qualquer controlo editorial discricionário sobre o conteúdo, o tom, o estilo ou o tema desses conteúdos, não os seleciona com base no seu próprio julgamento editorial e não garante a sua exatidão ou qualidade. As medidas de moderação automatizadas implementadas para efeitos de conformidade legal e segurança da Plataforma, em particular através da ferramenta Sightengine descrita na Secção H.2.1, constituem medidas técnicas defensivas e não devem ser interpretadas como controlo editorial que confira à LiviTalk o estatuto de editor ou autor do conteúdo em questão.

H.16.2. As medidas de moderação implementadas pela LiviTalk (remoção de conteúdos denunciados, suspensão de contas, filtragem automatizada, incluindo através de moderação automatizada a priori, em conformidade com a Secção H.2) destinam-se exclusivamente a garantir o cumprimento da lei, dos presentes Termos e das denúncias recebidas. Não implicam uma obrigação geral de monitorizar conteúdos na aceção do artigo 15.º da Diretiva 2000/31/CE ou de qualquer disposição equivalente, e não devem ser interpretadas como um controlo editorial que confira à LiviTalk o estatuto de editor ou autor do conteúdo em questão.

H.16.3. Nos termos do Artigo H.18 (Procedimento de Notificação e Remoção de Conteúdos Ilegais — «Notice & Takedown»), a LiviTalk disponibiliza um mecanismo para denunciar conteúdos ou condutas ilegais ou contrárias aos presentes Termos, cujos procedimentos, prazos de processamento e vias de recurso estão especificados no referido Artigo H.18.

H.26. Força Maior

Nem a LIVIgroup LLC nem o Utilizador serão responsabilizados por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações resultante de um evento de força maior, definido como qualquer evento externo, imprevisível e inevitável que torne impossível o cumprimento das obrigações contratuais. Consideram-se, em particular, casos de força maior: catástrofes naturais, incêndios, explosões, inundações, pandemias e epidemias, atos ou omissões governamentais, guerra, insurreição, terrorismo, ciberataques de grande escala, sanções internacionais (incluindo sanções da OFAC), falhas generalizadas nas redes de telecomunicações, eletricidade ou Internet, e decisões administrativas ou judiciais que impeçam o cumprimento do contrato. A Parte afetada deverá notificar a outra Parte sem demora injustificada e tomar todas as medidas razoáveis para mitigar os efeitos da mesma. Se o evento persistir por mais de sessenta (60) dias consecutivos, qualquer uma das Partes poderá rescindir o contrato sem indemnização nem aviso prévio, mediante simples notificação por escrito.

H.17. Gravação e conservação das comunicações

H.17.1. Proibição de gravação de áudio ou vídeo

A LiviTalk não grava, não retém nem armazena quaisquer comunicações de áudio ou vídeo trocadas entre os Utilizadores e os LiviMasters durante as consultas ao vivo (telefone, videoconferência, chamadas). Nenhum ficheiro de áudio ou vídeo das consultas é retido nos servidores da Plataforma após o término da consulta.

H.17.2. Retenção limitada de comunicações escritas

As comunicações escritas (chat de texto, SMS, e-mail, mensagens instantâneas e outras trocas baseadas em texto realizadas na Plataforma) estão sujeitas a retenção técnica temporária exclusivamente para efeitos de moderação pós-evento, gestão de denúncias, prevenção de fraudes, segurança da Plataforma e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Estas comunicações são retidas por um período máximo de noventa (90) dias a contar da data em que foram enviadas, após o qual são automaticamente eliminadas de forma segura e irreversível.

H.17.3. Retenção prolongada em caso de denúncia, litígio ou processo judicial

A título de exceção à Secção H.17.2, as comunicações escritas que sejam objeto de uma denúncia, de uma reclamação, de uma investigação interna, processos judiciais, processos administrativos ou arbitragem, ou relativamente às quais a LiviTalk seja obrigada por lei a conservar provas, são conservadas até à resolução final dos processos em causa, acrescido de um período de dois (2) anos para efeitos probatórios. Após este período, são automaticamente destruídas.

H.17.4. Acesso limitado às comunicações retidas

O acesso às comunicações retidas está estritamente limitado ao pessoal autorizado da LiviTalk envolvido na moderação, segurança, conformidade e resolução de litígios, bem como às autoridades competentes mediante pedido legal. As comunicações retidas não são utilizadas para quaisquer fins comerciais, publicitários ou estatísticos que identifiquem indivíduos específicos.

H.17.5. Notificação ao utilizador

O Utilizador e o LiviMaster são informados desta política de retenção aquando da criação da conta e sempre que realizam uma Consulta na Plataforma. Qualquer comunicação trocada na Plataforma é considerada como tendo sido efetuada com conhecimento e aceitação desta secção.

I. DISPOSIÇÕES FINAIS

H.27. Política de Utilização Aceitável (AUP)

Para além das demais disposições, são estritamente proibidas as seguintes utilizações da Plataforma:

• A recolha automatizada e a extração em grande escala de conteúdos da Plataforma com o objetivo de criar bases de dados ou treinar sistemas de inteligência artificial, nas condições especificadas no Artigo H.28;
• A utilização de uma VPN, proxy, serviço de anonimização ou qualquer outra técnica para contornar a geolocalização utilizada para determinar os impostos aplicáveis (IVA, Imposto sobre Vendas, GST, etc.) ou para ocultar a jurisdição de residência efetiva do Utilizador;
• Engenharia financeira abusiva entre contas, incluindo a criação ou utilização de várias contas por um único indivíduo com o objetivo de beneficiar indevidamente de programas de referência, créditos promocionais, ofertas de boas-vindas, contornar um limite de despesas ou ocultar uma conta suspensa;
• Utilização da Plataforma para fins diferentes daqueles a que se destina, incluindo a revenda não autorizada dos serviços da LiviTalk a terceiros, a promoção comercial da Plataforma sem consentimento por escrito ou qualquer forma de utilização indevida dos Serviços.

H.28. Proibição de reprodução, extração, clonagem e treino de inteligência artificial

Todo o conteúdo da Plataforma LiviTalk — incluindo, entre outros, texto, imagens, vídeos, gráficos, código-fonte, estrutura de navegação, estrutura de diretórios, bases de dados, funcionalidades, algoritmos de correspondência, sistema de preços, LiviMasters e catálogos de categorias, conteúdos produzidos pelos LiviMasters, bem como qualquer elemento protegido por direitos de autor, direitos sui generis sobre bases de dados ou qualquer outro direito de propriedade intelectual — é propriedade exclusiva da LIVIgroup LLC ou dos seus sucessores legais.

Proibições estritas. São estritamente proibidas as seguintes ações sem autorização prévia por escrito da LIVIgroup LLC:

• (i) qualquer reprodução, representação, adaptação, tradução ou cópia — na totalidade ou em parte — do sítio Web, do seu código, estrutura ou design, com o objetivo de reprodução ou clonagem para fins de concorrência;
• (ii) qualquer extração em massa, reutilização sistemática ou transferência de uma parte substancial do conteúdo através de scraping industrial, rastreamento não autorizado da Web, espelhamento ou framing;
• (iii) qualquer utilização do conteúdo da Plataforma para formação, aprendizagem, afinação ou criação de um conjunto de dados destinado a treinar um sistema de inteligência artificial generativo ou preditivo;
• (iv) qualquer técnica destinada a contornar, desativar ou comprometer as medidas técnicas de proteção implementadas pela LIVIgroup LLC (limitação de taxa, CAPTCHA, encriptação, autenticação, etc.);
• (v) qualquer engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do código, salvo na medida em que tal seja permitido pela legislação aplicável.

Utilizações Expressamente Permitidas. As seguintes utilizações não estão sujeitas às proibições acima referidas e são permitidas:

• (a) a indexação por motores de busca legítimos (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant, etc.) que cumpram robots.txt com o objetivo de inclusão nos resultados de pesquisa;
• (b) o acesso em tempo real por parte de sistemas de inteligência artificial conversacional e de pesquisa assistida por IA (incluindo SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, bem como qualquer sistema equivalente) com o objetivo de responder a uma consulta do Utilizador relativa ao LiviTalk ou às suas ofertas de serviços, desde que seja cumprido o robots.txt e desde que a fonte (LiviTalk.com) seja citada;
• (c) citações breves e atribuídas, em conformidade com a exceção relativa a citações curtas prevista no artigo L.122-5, n.º 3, alínea a), do 17 U.S.C. (Lei dos Direitos de Autor), 35 U.S.C. (Lei das Patentes) e a Lei Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), bem como ao âmbito do «uso justo» dos EUA (17 U.S.C. § 107);
• (d) utilização privada, individual e não comercial por parte de um Utilizador legítimo no âmbito normal da sua utilização da Plataforma.

Em conformidade com o artigo 4.º, n.º 3, da Diretiva (UE) 2019/790, LIVIgroup LLC opõe-se expressamente e num formato legível por máquina a qualquer utilização do seu conteúdo para fins de mineração de texto e de dados destinados à formação, ao ajuste fino ou a qualquer outra forma de aprendizagem automática de sistemas de inteligência artificial generativa ou preditiva. Esta objeção não se estende às utilizações autorizadas no parágrafo anterior (indexação por motores de busca, pesquisa assistida e citação com indicação da fonte). Esta objeção é expressa, em particular, através das robots.txt, de tags HTML dedicadas e de cabeçalhos HTTP adequados.

Esta proibição baseia-se: na Lei dos Direitos de Autor dos EUA de 1976 (17 U.S.C. §§ 101 e seguintes), a Lei sobre Fraude e Abuso Informático (18 U.S.C. § 1030), a Lei dos Direitos de Autor do Milénio Digital (17 U.S.C. § 1201), artigo L.112-1 do 17 U.S.C. (Lei dos Direitos de Autor), 35 U.S.C. (Lei das Patentes) e a Lei Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), 17 U.S.C. § 1201 (medidas de proteção contra a evasão previstas na DMCA), o artigo 7.º da Diretiva 96/9/CE e o artigo 4.º da Diretiva (UE) 2019/790.

Qualquer violação das proibições estabelecidas no presente artigo dá origem a uma ação cível por infração e concorrência desleal, bem como a um processo penal, quando aplicável. A LIVIgroup LLC reserva-se o direito de reclamar uma indemnização integral pelos danos sofridos, incluindo lucros cessantes, custos de investigação e de litígio, e quaisquer danos morais e de reputação.

I.1. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação do Estado de Delaware, USA. Qualquer litígio relativo à sua interpretação, execução ou rescisão será, em primeiro lugar, sujeito ao procedimento obrigatório de conciliação pré-arbitral (Artigo H.14), seguido da arbitragem vinculativa prevista no Artigo I.4, que prevalecerá sobre qualquer outro recurso. Os tribunais competentes do Estado de Delaware — nomeadamente, o Tribunal Superior de Delaware para litígios contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas — terão jurisdição apenas a título subsidiário, nos casos exaustivamente enumerados no Artigo I.4.0.

I.2. Prazo de vigência do Acordo

As presentes Condições Gerais de Utilização da Plataforma são válidas por um período de 12 meses, salvo se for notificada à outra parte, por e-mail, uma alteração contratual, tendo em conta que as Condições Gerais de Utilização aplicáveis ao LiviMaster são regularmente atualizadas pela LiviTalk, e que um único clique por parte do LiviMaster constituirá aceitação.

São automaticamente renovados por períodos de 12 meses, a menos que qualquer uma das partes notifique previamente a rescisão por meio de comunicação escrita enviada por e-mail com confirmação de entrega (ou, à escolha do remetente, por correio certificado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de receção) pelo menos um mês antes do termo do período em curso, sem indemnização para qualquer das partes.

No caso de um litígio que persista após uma tentativa de resolução amigável, o litígio será resolvido por arbitragem, em conformidade com o Artigo I.4. Os tribunais competentes do Estado de Delaware — nomeadamente, o Tribunal Superior de Delaware para litígios contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas — terão jurisdição apenas como último recurso, nos termos do Artigo I.4.0, que o Utilizador, o LiviMaster e o Embaixador aceitam sem reservas.

I.4. Acordo de Arbitragem e Class Action Waiver

O Utilizador (Cliente, Utilizador, LiviMaster ou Embaixador) e a LiviTalk (LIVIgroup LLC) concordam que qualquer relação contratual é regida pelas seguintes disposições:

I.4.0. Relação entre a Arbitragem e a Jurisdição Estadual

O acordo de arbitragem previsto no presente Artigo I.4 prevalece sobre qualquer cláusula de jurisdição aqui contida. Os tribunais de Delaware, USA, designados nos Artigos I.1 e I.3, terão competência jurisdicional apenas nos seguintes casos: (i) a concessão de medidas provisórias ou cautelares urgentes antes da constituição do tribunal arbitral; (ii) o reconhecimento e a execução de uma sentença arbitral; (iii) quando a convenção de arbitragem for definitivamente considerada inexequível por uma autoridade competente, caso em que os litígios deverão ser submetidos aos tribunais competentes do Estado de Delaware, nomeadamente o Tribunal Superior de Delaware para litígios contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas, excluindo qualquer ação coletiva. O recurso a estes tribunais para os fins acima descritos não constituirá uma renúncia à arbitragem.

I.4.1. Arbitragem Obrigatória

Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente dos presentes Termos e Condições, da sua interpretação ou da utilização da Plataforma LiviTalk que não possa ser resolvido de forma amigável será resolvido exclusivamente por arbitragem definitiva e vinculativa. A arbitragem será administrada pela American Arbitration Association (AAA), em conformidade com as suas Regras de Arbitragem para Consumidores, no caso dos Utilizadores particulares, e com as suas Regras de Arbitragem Comercial, no caso dos LiviMasters, Embaixadores e Clientes empresariais. A língua da arbitragem será o inglês. A sede da arbitragem será em Wilmington, Delaware, USA. A decisão do árbitro será definitiva e vinculativa para ambas as partes.

I.4.2. Custos da Arbitragem

Cada parte arcará com os seus próprios honorários de advogados e partilhará os custos administrativos do órgão de arbitragem em partes iguais, a menos que o árbitro determine que a reclamação foi frívola ou apresentada de má-fé.

I.4.3. Confidencialidade

Salvo se exigido por lei, o conteúdo da arbitragem, os documentos trocados e a sentença arbitral permanecerão estritamente confidenciais e não poderão ser divulgados a terceiros sem o consentimento por escrito de ambas as partes.

I.4.4. Restrições do OFAC

Os utilizadores, os LiviMasters e os Embaixadores declaram que não são nacionais, residentes nem se encontram em qualquer país ou território sujeito a sanções do OFAC (Departamento do Tesouro dos EUA), incluindo: países e territórios sujeitos a sanções económicas administradas pelo OFAC do Departamento do Tesouro dos EUA. Garantem que não constam de qualquer lista SDN e que não são controlados em 50 % ou mais por uma pessoa sancionada. A LIVIgroup LLC pode suspender ou encerrar qualquer Conta e bloquear qualquer transferência em caso de violação das normas da OFAC.

I.5. Class Action Waiver — Regimes separados

I.5.1. Disposições aplicáveis aos utilizadores residentes nos Estados Unidos. NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, OS UTILIZADORES RESIDENTES NOS ESTADOS UNIDOS RENUNCIAM EXPRESSAMENTE AO DIREITO DE PARTICIPAR EM QUALQUER AÇÃO COLETIVA, AÇÃO DE GRUPO, AÇÃO REPRESENTATIVA, AÇÃO DE PROCURADOR-GERAL PRIVADO OU ARBITRAGEM COLETIVA. QUALQUER RECLAMAÇÃO DEVE SER APRESENTADA ESTRITAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL PERANTE A ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE ARBITRAGEM (AAA). ESTA CLASS ACTION WAIVER É REGIDA PELA LEI FEDERAL DE ARBITRAGEM (9 U.S.C. §§ 1 e seguintes), É EXECUTÓRIA NOS TERMOS DOS ACÓRDÕES AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011), E Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018), E ESTÁ SUJEITA À PREEMPÇÃO FEDERAL.

I.5.2. Disposições aplicáveis aos utilizadores residentes fora dos Estados Unidos. Os utilizadores particulares residentes fora dos Estados Unidos também renunciam ao direito de intentar qualquer ação coletiva, sem prejuízo das disposições locais obrigatórias, incluindo a Diretiva (UE) 2020/1828 no que diz respeito à UE.

I.6. Sobrevivência das disposições

A rescisão ou o termo destes Termos não extingue as obrigações que, pela sua natureza, se destinam a subsistir. Em particular, as disposições relativas à Confidencialidade, Propriedade Intelectual, Não Contornamento, Limitação de Responsabilidade e ao Acordo de Arbitragem permanecerão em vigor por um período de três (3) anos após o encerramento da conta do Utilizador ou da LiviMaster.

G. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

G.1. Lei Aplicável

O presente Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Delaware, USA, sem ter em conta os seus princípios de conflito de leis.

G.2. Jurisdição e Foro

Qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com o presente Acordo será resolvida de forma definitiva por arbitragem vinculativa administrada pela American Arbitration Association (AAA), ao abrigo das suas Regras de Arbitragem Comercial (ou Regras de Arbitragem do Consumidor, no caso de utilizadores particulares), tendo como sede da arbitragem Wilmington, Delaware, USA. A sentença relativa à decisão arbitral poderá ser registada em qualquer tribunal com jurisdição competente.

G.3. Class Action Waiver

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, CADA UTILIZADOR RENUNCIA, PELO PRESENTE, A QUALQUER DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA A LIVIgroup LLC NA QUALQUER ACÇÃO COLECTIVA OU PROCESSO REPRESENTATIVO, NA QUALQUER QUALIDADE DE REPRESENTANTE OU MEMBRO. QUALQUER LITÍGIO DEVE SER APRESENTADO EXCLUSIVAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

CADA PARTE RENUNCIA, POR MEIO DO PRESENTE, DE FORMA IRREVOGÁVEL, NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, QUALQUER DIREITO QUE POSSA TER A UM JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER PROCESSO JUDICIAL DECORRENTE OU RELACIONADO COM O PRESENTE ACORDO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901; LEI FEDERAL DE ARBITRAGEM, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Exclusão de Garantias

A PLATAFORMA LiviTalk E TODOS OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS «AS IS» E «CONFORME DISPONÍVEIS», COM TODAS AS FALHAS E SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA. LIVIgroup LLC EXPRESSAMENTE ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA NATUREZA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS DE MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TITULARIDADE, PRECISÃO OU DESFRUTE TRANQUILO (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Esta disposição reforça e complementa a Secção E.11, não a substituindo.

G.6. Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A LIVIgroup LLC SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE ATIVIDADE, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS COM O PRESENTE ACORDO OU COM A PLATAFORMA, MESMO QUE TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA LIVIgroup LLC PERANTE QUALQUER UTILIZADOR NÃO EXCEDERÁ O VALOR MAIS ELEVADO ENTRE (i) CEM DÓLARES DOS EUA (100 USD) OU (ii) AS COMISSÕES E TAXAS EFETIVAMENTE RETIDAS PELA LIVIgroup LLC EM TRANSAÇÕES COM ESSE UTILIZADOR DURANTE OS TRÊS (3) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO. AS PARTES CONCORDAM QUE ESTA LIMITAÇÃO CONSTITUI UMA REPARTIÇÃO RAZOÁVEL DO RISCO E CONSTITUI UMA BASE ESSENCIAL DO ACORDO.

Anexo — Conteúdo Proibido

São proibidos na Plataforma LiviTalk, incluindo, entre outros: conteúdos abrangidos pela Política de Moderação (Secção H.2), conteúdos que infrinjam os direitos de terceiros (propriedade intelectual, direito de publicidade, dados pessoais) e atividades ilegais ou fraudulentas (branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, substâncias ilícitas, contrafação). A Plataforma dedica-se exclusivamente a serviços profissionais nas áreas de consultoria, coaching, formação, mentoria e especialização.