CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DEI SERVIZI LIVITALK

Quadro contrattuale della Piattaforma

INTRODUZIONE

La piattaforma LiviTalk è pubblicata e gestita da LiviGroup, LLC, una società a responsabilità limitata (LLC) costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti d’America, con sede principale situata in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA, e registrata presso la Delaware Division of Corporations con il numero 10730738 (di seguito “LiviGroup, LLC” o “la Società”).

LiviGroup, LLC pubblica e gestisce la piattaforma web accessibile al seguente indirizzo: (di seguito “https://livitalk.com”), e consente ai LiviMaster di offrire i propri Servizi — a fini professionali, formativi, di coaching o di consulenza — agli Utenti. L’infrastruttura tecnica di hosting è fornita da AWS.

I presenti Termini si applicano a tutti i Partecipanti alla Piattaforma, siano essi Clienti (di seguito “Utenti”), Fornitori di Servizi indipendenti (di seguito “LiviMaster”) o referenti aziendali (di seguito “Ambasciatori”).

GLOSSARIO E DEFINIZIONI

Ambasciatore: indica qualsiasi Utente che segnali un Cliente, un LiviMaster o un altro Ambasciatore tramite un link di segnalazione o di affiliazione, in conformità con i termini stabiliti nei Termini e Condizioni Generali di Segnalazione.
Malfunzionamento: qualsiasi difetto che comprometta in modo permanente il servizio.
Chat: si riferisce alle piattaforme di messaggistica e/o di messaggistica istantanea in cui gli Utenti possono inviare messaggi durante una Consulenza a pagamento.
Crediti: indica l’importo disponibile nel saldo del conto di un Cliente o di un Utente, utilizzato per pagare servizi o ordini.
Commissione: si riferisce alle commissioni che il LiviMaster versa a LiviTalk in cambio dell’utilizzo dei Servizi. Le commissioni di servizio del LiviMaster per ciascuna modalità specifica sono espressamente indicate nei Termini e Condizioni Generali.
Account: un account creato a seguito della registrazione di un LiviMaster, di un Utente o di un Ambasciatore sulla Piattaforma LiviTalk, il cui profilo è associato a tale registrazione.
Condizioni d’uso: si riferiscono alle condizioni contrattuali rese disponibili sulla Piattaforma LiviTalk per disciplinarne l’utilizzo da parte di qualsiasi Utente.
Contenuto: si riferisce a qualsiasi elemento pubblicato sulla Piattaforma, che si tratti di Contenuti multimediali pubblicati da un LiviMaster, di un messaggio o di contenuti di qualsiasi tipo (testo, immagine, video, audio, multimediale, documento) pubblicati da un Utente.
Richiesta personalizzata: si riferisce alle caratteristiche di un contenuto multimediale privato, offerto da un LiviMaster o richiesto da un Utente tramite l’invio di una richiesta. Qualsiasi contenuto multimediale privato oggetto di un Ordine sulla Piattaforma deve essere conforme alle Specifiche concordate tra l’Utente e il LiviMaster
Documento/File su richiesta: si riferisce a contenuti scritti in formato PDF o in un altro formato di file offerti da un LiviMaster.
Feed o Feed di notizie: si riferisce al feed di notizie di un LiviMaster o di un Utente disponibile sulla Piattaforma.
Forza maggiore: qualsiasi evento esterno inevitabile e imprevedibile (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, esplosioni, fulmini, inondazioni e altre calamità naturali, guerre, scioperi o vertenze sindacali presso una delle parti e/o presso un fornitore terzo e/o presso un operatore nazionale o internazionale) che impedisca al sito web livitalk.com e a LiviTalk di adempiere agli obblighi contrattuali loro incombenti o che renda l’adempimento di tali obblighi irragionevole, oneroso, e/o gravoso alla luce delle circostanze economiche prevalenti e/o della concorrenza e/o la perdita, da parte di un operatore o partner di LiviTalk, di una delle autorizzazioni necessarie per la fornitura del Servizio e/o di qualsiasi normativa applicabile al Servizio, rendendone così l’adempimento impossibile o irragionevolmente costoso e/o gravoso alla luce delle circostanze economiche prevalenti e/o della concorrenza.
Credenziali di accesso: si riferiscono all’indirizzo e-mail del LiviMaster o dell’Utente e alla password da essi scelta, necessari per accedere al proprio Account sulla Piattaforma LiviTalk.
KYC: si riferisce alla procedura «Know Your Customer» (Conosci il tuo cliente), che richiede all’Utente di fornire la documentazione comprovante la propria identità e l’idoneità a usufruire di determinati Servizi offerti da LiviTalk.
LiviMaster, denominato anche Fornitore o Prestatore di servizi: una persona fisica o giuridica che offre Servizi sulla Piattaforma LiviTalk e che ha accettato le presenti Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma LiviTalk per i LiviMaster.
Corsi video e contenuti multimediali: si riferisce ai servizi video e multimediali prodotti da un LiviMaster a livello professionale (lezioni registrate, corsi di formazione, tutorial, contenuti didattici), venduti sulla piattaforma sia singolarmente che tramite abbonamento.
Media/Contenuti: si riferisce a tutte le fotografie, i video, la musica, i file audio, i podcast, MasterClass e webinar, informazioni, testi, loghi, marchi commerciali, animazioni, disegni, dati e, in generale, tutti gli elementi e i contenuti creati da un LiviMaster e pubblicati dal LiviMaster sotto la propria esclusiva responsabilità sulla Piattaforma, in conformità con i termini, il formato e le condizioni offerti nell’ambito dei Servizi.
Contenuti Premium riservati agli abbonati: si riferisce a qualsiasi Contenuto multimediale pubblicato dal LiviMaster sul proprio Profilo e accessibile a qualsiasi Utente a pagamento tramite un Abbonamento.
Contenuti multimediali pubblici: si riferisce a qualsiasi contenuto multimediale pubblicato dal LiviMaster sul proprio Profilo e accessibile a qualsiasi Utente a titolo gratuito.
Messaggistica di testo asincrona: si riferisce al servizio di messaggistica di testo privato e gratuito attraverso il quale gli Utenti possono inviare messaggi senza alcun obbligo di risposta da parte di un LiviMaster.
Metodi di comunicazione: si riferisce a un metodo di comunicazione privato — istantaneo o meno — attraverso il quale gli Utenti possono chattare in privato durante una Consulenza, come telefono, chat, videoconferenza, SMS o e-mail.
Servizi relativi a documenti e file digitali: servizi forniti dal LiviMaster e erogati tramite il cloud (consegna di un file), che rientrano nella categoria dei servizi di creazione digitale.
Parti: si riferisce collettivamente agli utenti di LiviTalk, agli Utenti, ai LiviMaster e ai Clienti
Carrello: contiene l’ordine dell’Utente, mostrando il servizio o l’offerta selezionati, la quantità e il prezzo da pagare per effettuare l’ordine di un servizio o di un’offerta.
Prodotto multimediale professionale: si riferisce a un prodotto in formato fotografico o video realizzato da un LiviMaster esclusivamente per scopi professionali — quali formazione, coaching, dimostrazione tecnica, consulenza o analisi specialistica — su richiesta di un Cliente. Qualsiasi contenuto di natura pornografica o che raffiguri nudità integrale è severamente vietato e comporterà la sospensione immediata dell’Account.
Piattaforma LiviTalk: una piattaforma tecnica che mette in contatto gli Utenti Clienti e i LiviMaster, gestita dalla società LiviTalk.
PNP: Prezzo netto del servizio, dell’offerta o dell’ordine.
Mancia: si riferisce all’importo versato volontariamente dall’Utente a un LiviMaster a sua esclusiva discrezione, senza alcuna contropartita diretta.
Servizio, acquisto, ordine e altre possibili opzioni: servizi forniti dal Fornitore o da un LiviMaster a un Utente.
QPLM (quota del prezzo del Servizio o Commissione): si riferisce alla percentuale dei guadagni di un LiviMaster versata a LiviTalk / livitalk.com in cambio dell’utilizzo della sua Piattaforma o dei suoi Servizi. La commissione corrisponde a una percentuale del prezzo di qualsiasi servizio, acquisto o ordine effettuato da un Utente presso un LiviMaster.
Ricariche LiviTalk: carte virtuali prepagate con tagli da 30, 50, 100, 200, 300, 500 dollari o superiori, che possono essere utilizzate per pagare una consulenza telefonica, una chat, videoconferenza a tariffa al minuto con un LiviMaster, un servizio SMS con tariffa forfettaria per 10, 20 o 30 messaggi SMS, un servizio e-mail con tariffa forfettaria, nonché qualsiasi altro servizio che possa essere aggiunto in futuro.
Servizio: tutte le funzionalità offerte da LiviTalk tramite la Piattaforma, che consentono agli Utenti di connettersi con i LiviMaster e acquistare i Servizi.
Servizio di assistenza clienti LiviTalk: un servizio di assistenza clienti dedicato ai Fornitori, che può essere contattato tramite la seguente pagina: https://livitalk.com/contact oppure tramite posta indirizzata a LiviGroup, LLC – Servizio di assistenza clienti – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA.
Affiliati: indica qualsiasi entità che, direttamente o indirettamente, controlli, sia controllata da o sia sotto il controllo comune di LiviGroup, LLC, dove per «controllo» si intende la proprietà, diretta o indiretta, di oltre il cinquanta per cento (50%) dei titoli con diritto di voto, quote di partecipazione o del capitale sociale di tale entità, oppure il potere di dirigere o di determinare la direzione della gestione e delle politiche di tale entità.
Opera: indica qualsiasi creazione intellettuale originale, fissata su qualsiasi supporto, protetta dal diritto d’autore o dalla normativa in materia di proprietà intellettuale, inclusi scritti, fotografie, video, registrazioni audio, illustrazioni, disegni, progetti grafici, codice informatico e qualsiasi altra creazione intellettuale pubblicata o condivisa sulla Piattaforma.
Storia: si riferisce ai Contenuti multimediali pubblicati da un Utente LiviMaster per illustrare le proprie notizie.
Terzo: si riferisce a una persona fisica, a una persona giuridica o a un terzo non identificato diverso da LiviTalk, dal LiviMaster e dall’Utente.
Utente: una persona fisica o giuridica che usufruisce dei servizi forniti da un LiviMaster e che ha accettato i termini e le condizioni generali e i termini e le condizioni specifici applicabili agli Utenti.
Visitatore: si riferisce a qualsiasi persona che acceda e navighi sulla Piattaforma, indipendentemente dal fatto che si tratti di un Utente, di un LiviMaster o di un utente generico di Internet.
Videoconferenza: si riferisce a una modalità di comunicazione privata e istantanea attraverso la quale gli Utenti possono chattare in privato durante una Consulenza, nel corso della quale il LiviMaster può essere visibile o meno, in tutto o in parte.
Abbonamento: indica il diritto di accedere ai Contenuti multimediali di un LiviMaster concesso da quest’ultimo a un Utente, a titolo gratuito o in cambio di un canone di abbonamento.

A. DISPOSIZIONI GENERALI

A.1. Accettazione delle Condizioni d’uso

I presenti Termini e Condizioni d’uso definiscono il quadro generale applicabile a LiviMaster. Qualsiasi utilizzo del sito web livitalk.com è soggetto ai presenti Termini e Condizioni.

L’iscrizione di un LiviMaster all’offerta presentata sul sito web LiviTalk costituisce accettazione piena e completa dei presenti Termini e Condizioni.

Di conseguenza, la firma o la conferma della registrazione online sul sito web costituisce l’accettazione da parte dell’Utente, del LiviMaster o del Cliente di tutti i termini descritti sopra e di seguito.

Qualsiasi accesso al servizio è subordinato al rispetto delle presenti condizioni, dato che il contratto tra LiviGroup, LLC (di seguito “LiviTalk”) e il LiviMaster costituisce un contratto tra due professionisti.

A.2. Età minima per la registrazione e tutela dei minori

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma LiviTalk, a qualsiasi titolo (Utente, LiviMaster, Ambasciatore), sono strettamente riservati a persone fisiche che abbiano compiuto almeno diciotto (18) anni di età, oppure che abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza qualora tale età sia superiore. Il requisito dell’età di maggiore età (18 anni) corrisponde alla capacità contrattuale necessaria per sottoscrivere servizi professionali a pagamento, in conformità con le norme applicabili ai servizi di consulenza professionale B2C e alla tutela dei minori su Internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 e segg.).

Al momento della registrazione, l’Utente garantisce espressamente:

di aver raggiunto l’età minima richiesta;
di possedere piena capacità giuridica per sottoscrivere i presenti Termini e Condizioni;
di fornire dati identificativi accurati, completi e aggiornati, in particolare la propria data di nascita;
di non registrarsi per conto o a beneficio di un minore, né di mettere a disposizione di un minore il proprio account in alcun modo.

LiviTalk si riserva il diritto, in qualsiasi momento e in particolare in caso di ragionevole dubbio, di richiedere all’Utente di fornire un documento di identità ufficiale o qualsiasi altra prova dell’età nell’ambito delle proprie procedure di verifica dell’identità (KYC). In assenza di una risposta soddisfacente entro un termine ragionevole, LiviTalk potrà sospendere o chiudere l’account in questione e bloccare eventuali importi dovuti fino a chiarimento della questione.

Qualsiasi segnalazione, sospetto o indizio che suggerisca che un Utente sia minorenne comporterà la sospensione immediata e preventiva dell’account in questione, in attesa delle necessarie verifiche. Fornire informazioni false relative all’età costituisce frode ai sensi dei presenti termini e comporterà la chiusura immediata e definitiva dell’account, la trattenuta dell’intero saldo disponibile a titolo di risarcimento forfettario ragionevole e di risarcimento per i danni subiti da LiviTalk, nonché, ove applicabile, la segnalazione della questione alle autorità competenti.

Qualsiasi LiviMaster o Utente che venga a conoscenza della presenza di un minore sulla Piattaforma si impegna a segnalarlo immediatamente a LiviTalk tramite l’indirizzo e-mail support@livitalk.com.

A.3. Garanzie e dichiarazioni del LiviMaster

Al momento della registrazione e in modo continuativo per tutta la durata del proprio utilizzo della Piattaforma, il LiviMaster dichiara e garantisce espressamente che:

di essere una persona fisica maggiorenne e in pieno possesso della capacità giuridica, oppure una persona giuridica debitamente costituita e rappresentata da una persona debitamente autorizzata;
di essere iscritto, ove applicabile, presso i registri legali competenti del proprio Paese di residenza o di stabilimento (registro delle imprese, registro dell’artigianato o equivalente locale) e di essere in regola con i propri obblighi amministrativi, fiscali e previdenziali;
di fornire informazioni accurate, complete e aggiornate relative all’identità, ai recapiti, alla situazione fiscale, ai dati bancari e alle attività professionali, e di impegnarsi ad aggiornare tali informazioni senza indugio in caso di eventuali modifiche;
non spacciarsi per terzi, non utilizzare informazioni falsificate o fraudolente e non nascondere a LiviTalk informazioni rilevanti;
possedere tutti i diritti, le autorizzazioni, le approvazioni, i diplomi, le certificazioni o le licenze necessari per fornire i servizi offerti sulla Piattaforma, nel rigoroso rispetto delle leggi applicabili nel proprio paese di residenza e nel paese dell’Utente;
detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di immagine e i diritti connessi relativi ai contenuti che pubblicano o commercializzano sulla Piattaforma, oppure aver ottenuto dai titolari dei diritti tutte le autorizzazioni necessarie per il loro utilizzo;
non figurare in alcuna lista di sanzioni internazionali, elenco di persone politicamente esposte o elenco di individui collegati ad attività terroristiche o criminali;
non essere stati oggetto, negli ultimi cinque (5) anni, di una condanna penale incompatibile con la natura dei servizi offerti (in particolare in materia di frode, appropriazione indebita, reati contro i minori o riciclaggio di denaro);
non essere registrati con un’altra identità, né essere stati precedentemente esclusi dalla Piattaforma.

Qualsiasi dichiarazione falsa, omissione rilevante o modifica non comunicata costituisce una grave violazione che comporta la chiusura immediata dell’account, la trattenuta del saldo disponibile a titolo di risarcimento forfettario ragionevole e risarcimento dei danni subiti da LiviTalk, e rende il LiviMaster responsabile nei confronti di LiviTalk per l’intero importo dei danni subiti.

A.4. Descrizione del servizio LiviTalk

A.4.1. Disposizioni generali.

LiviTalk e/o le sue affiliate metteranno a disposizione del LiviMaster i Servizi LiviTalk, che comprendono, tra l’altro, la creazione di opportunità commerciali, la gestione dei pagamenti, il marketing, il supporto operativo e qualsiasi altra forma di assistenza. I Servizi LiviTalk sono destinati esclusivamente all’uso da parte del LiviMaster, nel rispetto dei termini del presente Contratto.

A.4.2. Nomina di un agente di riscossione limitato

Il LiviMaster nomina con la presente espressamente LiviTalk (LiviGroup, LLC) quale agente di riscossione limitato per i pagamenti destinati al LiviMaster, al solo scopo di:

accettare il pagamento del prezzo al dettaglio dei Prodotti, dei servizi e dei vantaggi (che, per l’Europa, comprendono la VAT applicabile e altre commissioni riscosse a nome e per conto del LiviMaster) venduti dal LiviMaster tramite l’Applicazione o il sito web di LiviTalk, in conformità con i termini di elaborazione dei pagamenti offerti dagli Strumenti LiviTalk;
versare a LiviMaster i ricavi generati dai Prodotti, dai servizi o dai vantaggi.

Il fatturato imponibile di LiviGroup, LLC è costituito esclusivamente dalla commissione di referral, ad esclusione dei pagamenti a LiviMaster, che transitano attraverso la Piattaforma come fondi di terzi e non costituiscono reddito per la Società.

A.4.3. Pagamento completo e definitivo

Il LiviMaster riconosce espressamente che qualsiasi pagamento riscosso da LiviTalk a nome e per conto del LiviMaster sarà considerato un pagamento effettuato direttamente al LiviMaster stesso. Il pagamento da parte dell’Utente a LiviTalk estingue il debito dell’Utente nei confronti del LiviMaster per l’importo corrispondente, in conformità con i principi di un mandato di riscossione.

A.4.4. Ambito esclusivo del mandato

Il mandato di incasso conferito a LiviTalk è strettamente limitato alle transazioni elencate nella Sezione A.4.2 di cui sopra. Esso non comporta né un trasferimento della proprietà dei fondi incassati oltre il tempo strettamente necessario per il loro versamento, né una delega della responsabilità legale del LiviMaster in merito alla natura, alla legalità o alla conformità fiscale dei Servizi venduti. LiviTalk rimane un intermediario tecnico e finanziario; il LiviMaster rimane il prestatore di servizi ai fini legali e fiscali.

A.4.5. Riscossione delle mance da parte di LiviTalk

Il LiviMaster autorizza inoltre LiviTalk a riscuotere, in nome e per conto del LiviMaster, eventuali mance (se applicabili) che i Clienti possano elargire volontariamente ai partner commerciali della Piattaforma che agiscono in nome e per conto del LiviMaster sull’Applicazione, sulla piattaforma LiviTalk o sul sito web.

A.4.6. Riduzione dei ricavi in caso di inadempimento

Nella misura ragionevole, LiviTalk si riserva il diritto di ridurre l’importo dei Ricavi generati dai Prodotti e riscossi da LiviTalk per conto del LiviMaster, in particolare qualora il LiviMaster non abbia adempiuto a un ordine relativo a Prodotti, Servizi o altre offerte. Il LiviMaster potrà contestare tale decisione utilizzando gli Strumenti LiviTalk entro sette (7) giorni di calendario dal momento in cui ne venga a conoscenza nel proprio account privato LiviMaster. LiviTalk si riserva il diritto — che il LiviMaster riconosce — di ridurre l’importo dei Ricavi generati dai Prodotti e riscossi da LiviTalk per conto del LiviMaster, sia addebitando il metodo di pagamento scelto dal LiviMaster, sia richiedendo al LiviMaster un rimborso corrispondente.

A.4.7. Annullamento o sospensione temporanea del pagamento (circostanze eccezionali)

In circostanze eccezionali (come ragionevolmente stabilito da LiviTalk), LiviTalk si riserva il diritto di annullare o di sospendere, temporaneamente o definitivamente, un pagamento dovuto al LiviMaster. Le suddette circostanze eccezionali includono, in particolare, un rischio legale o normativo o una potenziale violazione delle leggi applicabili relative al pagamento del LiviMaster, nonché la mancata presentazione da parte del LiviMaster della documentazione richiesta ai sensi dei presenti termini e condizioni. Il LiviMaster sarà informato di tale sospensione e gli sarà concesso un termine ragionevole per rispondere alle accuse mosse nei suoi confronti.

A.4.8. Rolling Reserve (Riserva Rotativa) a discrezione esclusiva di LiviGroup

LiviGroup, LLC è espressamente autorizzata, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, a istituire una Rolling Reserve (Riserva Rotativa) trattenuta dagli importi altrimenti dovuti al LiviMaster, il cui tasso applicabile e periodo di trattenuta saranno modulati a esclusiva e ragionevole discrezione di LiviGroup, LLC, come segue:

Aliquota applicabile: compresa tra il dieci per cento (10%) e il cento per cento (100%) dell’importo lordo di ciascun pagamento e/o del saldo disponibile;
Periodo di trattenuta: compreso tra un (1) mese e sei (6) mesi dalla data di costituzione della riserva, rinnovabile secondo necessità.

Tale riserva potrà essere adeguata al rialzo o al ribasso, attivata, disattivata o rinnovata in base, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a: tasso di chargebacks, tasso di contestazioni su Stripe, livello di frodi rilevate, inadempienza agli obblighi KYC / AML / OFAC, indagini governative, reclami di terzi, sospetti comportamenti abusivi o fraudolenti, risoluzioni in sospeso, indagini interne o esterne, o qualsiasi altra circostanza che LiviGroup, LLC ritenga ragionevolmente rilevante ai fini della tutela della Piattaforma, degli Utenti, di LiviGroup, LLC o dei suoi gestori dei pagamenti.

L’istituzione o la modifica di qualsiasi riserva dovrà essere notificata via e-mail al LiviMaster interessato, indicando il tasso applicabile, il periodo di blocco e la motivazione generale (senza l’obbligo di divulgare dettagli riservati). Gli importi trattenuti saranno sbloccati alla scadenza del periodo di trattenuta, al netto di eventuali chargebacks, rimborsi, commissioni, imposte, indennizzi, sentenze o importi dovuti a LiviGroup, LLC. Il LiviMaster riconosce espressamente che tale meccanismo è in linea con le prassi standard del settore adottate dagli operatori di marketplace e dai gestori dei pagamenti (Stripe, Adyen, PayPal, ecc.) e costituisce una ragionevole ripartizione del rischio, rappresentando una base essenziale del presente Contratto.

A.4.9. Verifiche di identità e di conformità

LiviTalk potrà richiedere informazioni al LiviMaster per confermarne l’identità, nella misura richiesta dagli obblighi di conformità, prima di trasferire i pagamenti al LiviMaster. LiviTalk potrà rifiutarsi di elaborare i pagamenti dovuti al LiviMaster in conformità ai presenti Termini e Condizioni qualora sussista un rischio legale o normativo o una potenziale violazione di leggi o regolamenti associati a tale trasferimento al LiviMaster.

A.4.10. Ricorso a società controllate o partner esterni

LiviTalk potrà avvalersi di una delle proprie controllate o di partner esterni o indipendenti affinché agiscano per suo conto e a suo nome in qualità di agenti di riscossione con mandato limitato o per l’erogazione di fondi.

A.4.11. Servizi LiviTalk

LiviTalk è un portale che fornisce agli Utenti servizi e prestazioni erogati da fornitori denominati LiviMaster.

Tali servizi assumono diverse forme:

A.5. Opzioni di consulenza e servizi offerti da LiviMaster

Consulenza telefonica tramite account prepagato:

L’Utente seleziona un LiviMaster con cui desidera effettuare una consulenza telefonica.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio conto in dollari statunitensi per utilizzare i fondi a copertura dei minuti di consulenza tramite un pagamento anticipato effettuato tramite la piattaforma di pagamento.
L’Utente clicca sull’icona del telefono prevista a tale scopo e visualizzata sul sito web nel profilo del LiviMaster.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta per una durata e un numero di consulenze liberamente scelti dall’Utente, compatibilmente con i crediti disponibili sul proprio conto.

Consulenza tramite videoconferenza:

L’Utente seleziona un LiviMaster con cui desidera effettuare una consulenza in videoconferenza.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio conto in dollari statunitensi per utilizzare i fondi destinati ai minuti di consulenza tramite un pagamento anticipato effettuato tramite la piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sull’icona della videoconferenza prevista a tale scopo e visualizzata sul sito web nel profilo del LiviMaster.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta per una durata e un numero di consulenze liberamente scelti dall’Utente, entro i limiti dei crediti disponibili sul proprio account.

Consulenza tramite chat:

L’Utente seleziona il LiviMaster con cui desidera effettuare una consulenza tramite chat.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi per utilizzare i fondi destinati ai minuti di consulenza tramite un pagamento anticipato effettuato tramite la piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sull’icona della chat prevista a tale scopo e visualizzata sul sito web nel profilo del LiviMaster.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta per una durata e un numero di consulenze liberamente scelti dall’Utente, nei limiti dei Crediti disponibili nel proprio Account.

Consulenze tramite SMS:

L’Utente seleziona il LiviMaster con cui desidera effettuare una consulenza tramite SMS.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi per utilizzare i crediti relativi a pacchetti di consulenza da 10, 20, 30 messaggi SMS o più, tramite pagamento anticipato attraverso la piattaforma di pagamento.
L’Utente clicca sull’icona SMS prevista a tale scopo e visualizzata sul sito web nel profilo del LiviMaster.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta per un numero di messaggi SMS da lui stabilito, determinato liberamente dall’Utente e nei limiti dei crediti disponibili sul proprio account.
Una sessione di 10, 20 o 30 messaggi di testo ha una durata massima di 24 ore.

Consulenza tramite SMS/e-mail:

L’Utente seleziona il LiviMaster dal quale desidera ricevere una Consulenza.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi tramite pagamento anticipato attraverso la Piattaforma.
L’Utente scrive il proprio messaggio o le proprie domande e li invia al LiviMaster di sua scelta.
Il LiviMaster risponde quindi al messaggio del Cliente entro 6, 12, 24 o 72 ore — un lasso di tempo predeterminato dal LiviMaster e indicato sul proprio profilo LiviTalk a titolo di riferimento per gli Utenti.

Pacchetto di consulenza tramite telefono/videoconferenza/chat:

L’Utente seleziona il LiviMaster con cui desidera effettuare una consulenza.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi, pagando in anticipo un pacchetto tramite la piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sull’icona «Telefono», «Chat» o «Videoconferenza» prevista a tale scopo e visualizzata sul sito web nel profilo del LiviMaster.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta per una durata e un numero di consulenze concordati in anticipo, entro i limiti dei crediti disponibili per quel pacchetto.

Servizio di formazione video e contenuti multimediali:

L’Utente seleziona il LiviMaster dal quale desidera acquistare la formazione video e i contenuti multimediali.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi per pagare il prezzo richiesto o il costo del pacchetto tramite pagamento anticipato attraverso la piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sul pulsante “Acquista” relativo ai corsi di formazione video e ai contenuti multimediali visualizzati nella pagina del profilo del LiviMaster sul sito web.
L’Utente riceverà immediatamente i corsi di formazione video e i contenuti multimediali acquistati nel proprio account utente e potrà visualizzarli per consultarli.
L’Utente non dovrà effettuare alcun pagamento qualora il servizio sia offerto gratuitamente dal LiviMaster.

Il servizio MasterClass e webinar

L’Utente seleziona il LiviMaster con cui desidera partecipare a una sessione di MasterClass e Webinar.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi per utilizzare il servizio a minuti o sotto forma di pacchetto MasterClass e Webinar tramite pagamento anticipato attraverso la Piattaforma di pagamento.
L’Utente clicca sull’icona del “pulsante data” relativa alla specifica sessione di MasterClass e Webinar, visualizzata nella pagina del profilo del LiviMaster sul sito web.
L’Utente viene quindi messo in contatto con il LiviMaster di sua scelta nel giorno e alla data del servizio selezionato, per una durata liberamente scelta dall’Utente e nei limiti dei Crediti disponibili nel proprio Account.
L’Utente riceverà l’accesso a tale MasterClass e Webinar nel proprio account utente 30 minuti prima dell’inizio.
Il LiviMaster si impegna a rendersi disponibile nella data e nell’ora del servizio acquistato.
L’Utente non sarà tenuto al pagamento qualora il servizio venga offerto gratuitamente dal LiviMaster.

Servizio di fotografia professionale e prodotto multimediale professionale:

L’Utente seleziona il LiviMaster dal quale desidera acquistare una foto o un prodotto multimediale professionale.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi al fine di pagare il prezzo richiesto o la tariffa forfettaria tramite pagamento anticipato attraverso la piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sul pulsante «Acquista prodotto multimediale professionale» visualizzato nella pagina del profilo del LiviMaster sul sito web.
L’Utente riceverà la foto o il video acquistato nel proprio account utente.
Il LiviMaster si impegna a fornire la foto o il video venduto entro un termine medio di 24 ore e fino a un massimo di 72 ore.
L’Utente non sarà tenuto a pagare qualora il servizio venga offerto gratuitamente dal LiviMaster.

Foto o video tramite richiesta personalizzata:

L’Utente seleziona il LiviMaster dal quale desidera acquistare una foto o un Prodotto multimediale professionale cliccando su “Richiesta personalizzata” per illustrare la propria richiesta in dettaglio.
Il LiviMaster dal quale l’Utente desidera acquistare una foto o un prodotto multimediale professionale gli invierà un link di pagamento tramite la piattaforma LiviTalk, affinché possa versare l’importo richiesto dal LiviMaster.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio conto in dollari statunitensi per poter utilizzare tali fondi al fine di pagare il prezzo richiesto tramite carta di credito attraverso la piattaforma di pagamento.
L’Utente riceverà il prodotto multimediale professionale acquistato nel proprio account utente.
Il LiviMaster si impegna a fornire la foto o il video venduto entro un termine medio di 24 ore e fino a un massimo di 72 ore.
L’Utente non sarà tenuto al pagamento qualora il servizio venga offerto gratuitamente dal LiviMaster.

Servizio di documenti e file su richiesta:

L’Utente seleziona il LiviMaster dal quale desidera acquistare un documento o un file su richiesta.
L’Utente si registra ed effettua ricariche sul proprio account in dollari statunitensi al fine di pagare il prezzo richiesto o la tariffa forfettaria tramite pagamento anticipato attraverso la Piattaforma di pagamento.
L’Utente fa clic sul pulsante «Acquista documento/file su richiesta» visualizzato sul sito web, nel profilo dell’Agente/LiviMaster.
L’Utente riceverà il documento o il file acquistato nel proprio account utente.
Il LiviMaster si impegna a fornire il documento o il file venduto entro un termine medio di 24 ore e fino a un massimo di 72 ore.
L’Utente non sarà tenuto a pagare qualora il servizio sia offerto gratuitamente dal LiviMaster.

Abbonamenti ai contenuti premium:

I contenuti multimediali non pubblici o i contenuti premium appaiono sulla Piattaforma con accesso limitato.
Per accedere alla versione senza restrizioni dei contenuti multimediali o premium, l’Utente dovrà sottoscrivere un abbonamento offerto dal LiviMaster che ha pubblicato tali contenuti, seguendo la procedura descritta nei Termini e Condizioni Generali di Vendita.
I diritti concessi dall’abbonamento e il prezzo dell’abbonamento o dei contenuti sono specificati nel profilo dell’Utente e sono definiti dal LiviMaster, sotto la sua esclusiva responsabilità.
Gli abbonamenti a contenuti multimediali o contenuti non pubblici, così come qualsiasi accesso (sia a pagamento che gratuito) ai contenuti multimediali, sono regolati dalle Condizioni generali di vendita.
Ciascun abbonamento è valido esclusivamente per lo specifico LiviMaster presso il quale l’Utente si è abbonato.

Si precisa che i LiviMaster:

pubblicano i contenuti multimediali sotto la propria esclusiva responsabilità.
si impegnano a non distribuire, in alcun modo, in tutto o in parte, Media/Contenuti non pubblici simili su altre Piattaforme gratuite o sui social network.

In qualità di gestore della Piattaforma, LiviTalk non esercita alcun controllo sulla frequenza, la qualità o la quantità dei Media/Contenuti pubblicati dai LiviMaster, i quali operano in modo del tutto indipendente.

Prima di sottoscrivere un Abbonamento, spetta pertanto all’Utente informarsi su ciascun LiviMaster, in particolare per quanto riguarda le sue attività e la frequenza dei suoi post.

L’Utente accetta di utilizzare i Contenuti in conformità con le presenti Condizioni d’uso e, in particolare, di non pubblicare tali Contenuti o contenuti simili su altre piattaforme e social network e/o di non condividerli con terzi.

LiviTalk consente agli Utenti di selezionare i Servizi tra i LiviMaster elencati sulla Piattaforma.

B. SEZIONE SPECIFICA PER CLIENTI/UTENTI

B.1. Acquisto di Crediti e Unità di conto (Sezione Clienti)

L’accesso ai servizi di LiviMaster è consentito tramite l’acquisto di Crediti. Tali Crediti sono unità di servizio digitali indicizzate al dollaro statunitense (USD). I Crediti non utilizzati scadono dopo un periodo di dodici (12) mesi di inattività dell’account.

B.2. Recesso e rimborsi

I termini e le condizioni che regolano il diritto di recesso e i rimborsi sono descritti in dettaglio nell’articolo E.9 delle presenti Condizioni.

B.3. Reclami

I termini e le condizioni per la presentazione dei reclami sono descritti in dettaglio nella Sezione E.10 del presente Accordo.

B.4. Reclami e controversie (Clienti)

Qualsiasi reclamo relativo a una transazione finanziaria o alla prestazione di un Servizio deve essere presentato al servizio di assistenza clienti (support@livitalk.com) entro trenta (30) giorni dalla data della transazione. Trascorso tale termine, la transazione si considera accettata e nessun reclamo sarà preso in considerazione.

B.5. Trattamento fiscale degli acquisti e prezzi al netto delle imposte

I prezzi delle ricariche LiviTalk e dei pacchetti di crediti sono indicati al netto delle imposte (IVA esclusa). Al momento della conferma del pagamento, l’importo totale dovuto viene maggiorato, se del caso, di eventuali imposte indirette applicabili in base al Paese di residenza dell’Utente, tra cui: (i) l’imposta sulle vendite degli Stati Uniti o le imposte statali, (ii) la VAT applicabile nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera o in qualsiasi altra giurisdizione in cui sia prelevata, (iii) la GST/HST o imposte equivalenti in altre giurisdizioni. Tali imposte vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento dal fornitore del servizio di pagamento (compresi Stripe e Stripe Tax) in base al Paese di residenza dell’Utente. L’Utente riconosce che il numero di Crediti accreditati sul proprio account corrisponde al valore netto del proprio acquisto, al netto di eventuali imposte versate alle autorità fiscali competenti.

Marketplace Facilitator (Stati Uniti). LiviGroup, LLC agisce in qualità di Marketplace Facilitator ai sensi della legislazione statunitense: riscuote e versa l’imposta sulle vendite per conto dei LiviMaster negli Stati in cui ha un nexus economico (Wayfair). I LiviMaster sono esenti dall’obbligo di riscuotere autonomamente l’imposta sulle vendite statunitense.

IVA dell’Unione Europea. Per gli Utenti residenti nell’Unione Europea, LiviGroup, LLC applica il regime OSS (One-Stop Shop) per i soggetti non residenti nell’Unione: riscuote e versa l’IVA all’aliquota applicabile nello Stato membro di residenza dell’Utente.

B.6. Annullamento degli abbonamenti ai contenuti premium (Click-to-Cancel)

In conformità con la norma «Click-to-Cancel» della FTC (16 CFR § 425), un Utente può annullare un Abbonamento acquistato sulla Piattaforma in qualsiasi momento, senza motivo né giustificazione, dal proprio account personale seguendo questi passaggi: Il mio account > I miei acquisti > I miei abbonamenti a LiviMaster.

La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; non è dovuto alcun rimborso proporzionale per il periodo già trascorso. Non sono richieste ulteriori procedure — né per telefono, né per iscritto, né in altro modo — per completare la cancellazione. LiviGroup, LLC confermerà la cancellazione tramite e-mail entro un lasso di tempo ragionevole.

C. Obblighi di LiviMaster

C.1. Assistenza

Per rispondere alle domande tecniche dei LiviMaster e aiutarli a risolvere eventuali malfunzionamenti relativi all’uso del software fornito da LiviTalk, l’azienda offre un servizio di assistenza per affrontare i problemi che i LiviMaster potrebbero incontrare; i LiviMaster possono segnalare un problema di accesso contattando il Servizio Clienti tramite:

la Pagina di Assistenza cliccando su questo link: https://livitalk.com/contact
Indirizzo e-mail: support@livitalk.com

Si prega di notare che, in caso di malfunzionamento del sistema, LiviTalk è vincolata esclusivamente a un obbligo di impegno commercialmente ragionevole (standard di massimo impegno, senza garanzia di risultato).

In caso di forza maggiore, LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile.

C.2. Responsabilità di LiviTalk (ruolo di intermediario e agente)

LiviTalk non si assume alcun obbligo se non quello di facilitare le connessioni sulla propria piattaforma LiviTalk.

LiviTalk non è responsabile per eventuali danni diretti, prevedibili o imprevedibili subiti dal LiviMaster.

Il LiviMaster riconosce espressamente e accetta che LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, a qualsiasi titolo o per qualsiasi motivo, per danni relativi a:

un’interruzione del Servizio al di fuori del controllo di LiviTalk e/o causata da qualsiasi comportamento illecito da parte del LiviMaster,
Qualsiasi incidente o interruzione del Servizio causata da un incidente o da un’interruzione verificatisi su altre reti, oppure da un malfunzionamento e/o da un’inadeguatezza dell’hardware, del software e dell’infrastruttura di LiviTalk, o degli strumenti utilizzati dai partner contrattuali di LiviTalk, indipendentemente dalla causa,
Qualsiasi diffusione, pubblicazione, trasmissione, registrazione o fissazione da parte del LiviMaster di contenuti che esaltino la violenza, incitino all’odio razziale o siano di natura razzista, sessista, omofoba o discriminatoria; contenuti destinati a minori o che coinvolgano minori; contenuti suscettibili di minare i valori e l’etica della Piattaforma; oppure contenuti violenti o di pornografia infantile suscettibili di ledere gravemente la dignità umana,
In caso di forza maggiore,
La configurazione, la gestione e la supervisione della manutenzione della rete LiviMaster e le relative conseguenze,
L’utilizzo di servizi vietati o la trasmissione di dati in violazione delle disposizioni delle Condizioni Generali di Servizio o delle presenti Condizioni Generali d’Uso applicabili a LiviMaster,
La natura o il contenuto di informazioni di qualsiasi tipo, dati e file che circolano e sono accessibili tramite il Servizio,
Qualsiasi danno commerciale, perdita di clienti, perdita di ordini, interruzione dell’attività, perdita di profitti, perdita di reputazione del marchio o azione legale intentata contro LiviMaster e/o da qualsiasi parte per qualsiasi motivo.

Il Servizio fornito da LiviTalk non può in alcun caso garantire la qualità, l’affidabilità, la tempestività o la sicurezza dell’utilizzo del Servizio, poiché ciò dipende da apparecchiature e reti al di fuori del suo controllo.

Inoltre, LiviTalk non fornisce alcuna garanzia in merito alla qualità dei Servizi forniti da LiviMaster e non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo né per alcun motivo a tale riguardo per i servizi forniti.

Il LiviMaster riconosce che i servizi sottoscritti dagli Utenti in relazione ai servizi forniti dal LiviMaster sono sotto il controllo e la responsabilità del LiviMaster.

Di conseguenza, LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo per l’utilizzo o il contenuto delle informazioni diffuse dal LiviMaster, né per la qualità, l’inadeguatezza o l’esecuzione impropria di un Servizio da parte del LiviMaster.

Qualora una Terza Parte esprima insoddisfazione o metta in discussione la qualità del servizio del LiviMaster, quest’ultimo sarà l’unico responsabile dinanzi alle autorità e ai tribunali competenti.

Tuttavia, dato che LiviTalk è un intermediario tecnico nella società dell’informazione, è tenuta — anche se i contenuti sono forniti liberamente dal LiviMaster — ad adottare tutte le misure necessarie nei confronti del LiviMaster in caso di difficoltà che potrebbero causare un danno all’Utente a causa di:

disconnessioni impreviste da parte del LiviMaster,
il mantenimento dell’Utente in un servizio di messaggi automatici che addebiti costi all’Utente quando questi non ha alcun debito,

Il LiviMaster si impegna inoltre a informare LiviTalk il prima possibile tramite comunicazione scritta inviata via e-mail con conferma di consegna (o, a discrezione del mittente, tramite posta raccomandata del Servizio Postale degli Stati Uniti con ricevuta di ritorno richiesta) e/o via e-mail al seguente indirizzo: support@livitalk.com in merito a eventuali reclami, azioni legali, violazioni riscontrate o richieste di risarcimento direttamente o indirettamente correlate alla fornitura o all’utilizzo del Servizio che possano essere avanzate da terzi o dall’Utente.

Solo LiviTalk, a sua esclusiva discrezione e per iscritto, potrà esonerare il LiviMaster da tutta o parte della sua responsabilità per eventuali colpe o atti commessi nei confronti di LiviTalk o della Piattaforma LiviTalk.

LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui un LiviMaster indirizzi direttamente gli Utenti. LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile per l’utilizzo di un indirizzo e-mail o di dati personali da parte di un LiviMaster in relazione a un Utente o a una Terza Parte, né per eventuali comunicazioni successive e/o pubblicitarie inviate all’Utente tramite e-mail o al suo indirizzo a tale riguardo, poiché LiviTalk non può essere ritenuta responsabile dei contatti stabiliti dal LiviMaster con terze parti o Utenti, indipendentemente dai mezzi di comunicazione o di contatto utilizzati dal LiviMaster e/o dalla terza parte.

Per quanto riguarda i Servizi, gli acquisti o gli ordini — quali Prodotti multimediali professionali, MasterClass e webinar, o, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, animazioni, musica, voci fuori campo, web marketing, siti web e progettazione grafica — il LiviMaster garantisce a LiviTalk l’elevata qualità del proprio servizio, della proprietà intellettuale di cui è titolare e del lavoro svolto — a condizione che il LiviMaster non trasferisca a LiviTalk i diritti economici relativi al Servizio fornito, ma conceda un diritto d’uso valido per un massimo di cinque (5) anni dalla data del Servizio o dalla data di chiusura dell’Account del LiviMaster, consentendo in tal modo a LiviTalk di adempiere ai propri obblighi nei confronti di un Cliente che, ad esempio, abbia acquistato un corso di formazione al quale altrimenti non avrebbe avuto accesso, senza che ciò sia limitato a tale esempio.

C.3. Contenuto del Servizio

Il LiviMaster si impegna a non utilizzare né suggerire la rappresentazione di attività che violino le leggi applicabili e che, di conseguenza, danneggino la reputazione di LiviTalk, di altri LiviMaster o degli Utenti.

Il LiviMaster si impegna a evitare qualsiasi rischio di confusione tra la propria persona e la società LiviTalk, identificando il proprio servizio all’inizio di ogni comunicazione.

Si impegna a non mettere a disposizione degli Utenti, che sono Clienti della Piattaforma LiviTalk:

Comunicazioni che, per loro natura, siano suscettibili di minare il rispetto per gli esseri umani e la loro dignità, l’uguaglianza tra donne e uomini e la tutela dei minori e degli adolescenti;
Messaggi che violino la privacy di individui, altri Utenti, altri fornitori (LiviMaster) o qualsiasi altra terza parte, mediante la cattura, la registrazione, la trasmissione o la diffusione di parole pronunciate o comunicazioni scritte, indipendentemente dal fatto che siano state ricevute in via confidenziale o meno;
Messaggi che incoraggino la commissione di crimini o reati o incitino all’uso di sostanze illecite;
Messaggi che incitino alla discriminazione, all’odio o alla violenza, oppure che promuovano la morte o il suicidio,

È inoltre vietato:

Qualsiasi promozione di servizi destinati ai minori,
Qualsiasi dichiarazione blasfema, diffamatoria o lesiva della reputazione, dell’integrità e dell’immagine di LiviTalk, nonché di tutti i suoi dipendenti, LiviMaster o Utenti.

Ciò include la vendita di articoli o consulenze, servizi e prestazioni a pagamento simili a quelli offerti su LiviTalk al di fuori della Piattaforma.

Nel caso in cui un LiviMaster rilasci dichiarazioni blasfeme, diffamatorie o lesive dell’onore, dell’integrità e della reputazione di LiviTalk e di tutti i suoi dipendenti, indipendentemente da chi essi siano, oppure qualora il LiviMaster rilasci dichiarazioni diffamatorie nei confronti di un altro LiviMaster, di un Utente o di un altro Utente, LiviTalk avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto senza preavviso.

Nel caso in cui emergano prove di insulti, attacchi o dichiarazioni diffamatorie nei confronti di LiviTalk e di uno qualsiasi dei suoi membri, o di mancato rispetto delle norme sopra menzionate, LiviTalk avrà il diritto di trattenere il pagamento per le Consulenze o i Servizi forniti dai LiviMaster che contengano le dichiarazioni di cui al paragrafo precedente.

Inoltre, il LiviMaster dovrà astenersi dal fornire Consulenze qualora, a suo giudizio, l’Utente manifesti difficoltà psicologiche e/o psichiatriche.

Ogni volta che un LiviMaster comunica con un Utente:

che manifesti evidenti disturbi psicologici, emotivi o comportamentali;
che dichiari di essere minorenne (di età inferiore ai diciotto (18) anni) o riferisca di trovarsi in una situazione particolarmente vulnerabile;
che esprima l’intenzione di nuocere a se stesso o ad altri;
che richieda consulenza in ambiti regolamentati quali quello medico, legale, finanziario o psicologico,

il LiviMaster è tenuto a interrompere la Consulenza e a indirizzare l’Utente verso i servizi professionali appropriati o, in caso di emergenza, verso i servizi di assistenza adeguati nel proprio Paese di residenza.

C.4. Promozione del Servizio da parte di LiviMaster

LiviMaster accetta che in qualsiasi materiale promozionale da essa creato per il proprio Servizio:

Per evitare qualsiasi rischio di confusione tra sé e la società LiviTalk,
di indicare all’Utente il prezzo del proprio servizio in dollari statunitensi, sia esso al minuto, forfettario, basato sulla durata o per singolo servizio.

A tal proposito, si precisa che i prezzi sono variabili e vengono fissati o scelti dal LiviMaster.
LiviTalk propone tali tariffe agli Utenti e può fornire raccomandazioni ai LiviMaster e ai fornitori di servizi in merito ai prezzi più allettanti per i clienti.

L’Utente deve, ovviamente, essere informato dell’identità del LiviMaster e dei dettagli del Servizio fornito,
e non deve indurre in errore l’Utente in merito al contenuto, alla tariffa, alle possibilità e all’erogazione del Servizio proposto.

Il LiviMaster si impegna, in tutti i materiali promozionali:

di non fuorviare l’Utente in merito al contenuto e alle funzionalità della comunicazione proposta,
di non pubblicizzare, direttamente o indirettamente, prodotti soggetti a divieto di legge — quali bevande alcoliche, tabacco e sostanze stupefacenti — né servizi destinati ai minori.

LiviMaster si impegna, in qualsiasi materiale pubblicitario da essa prodotto, a vietare qualsiasi affermazione o rappresentazione visiva contraria alle norme di decenza generalmente accettate, senza tollerare alcuna forma di discriminazione, inclusa quella basata su razza, origine nazionale, religione, genere o età, né a ledere in alcun modo la dignità umana.

La pubblicità non deve in alcun modo incitare, né sembrare di avallare o incoraggiare, comportamenti illegali o riprovevoli.

LiviMaster si asterrà dal:

effettuare sollecitazioni ripetute o non richieste rivolte all’Utente,
Dare all’Utente l’impressione di aver vinto o di poter vincere un premio o altro beneficio equivalente compiendo una determinata azione, quando in realtà non esiste alcun premio o altro beneficio significativo, oppure che l’esecuzione di un’azione relativa alla richiesta del premio o del beneficio equivalente sia subordinata all’obbligo da parte dell’Utente di pagare una somma di denaro o di sostenere un costo aggiuntivo.

Inoltre, il fornitore si asterrà dall’inviare messaggi a fini di marketing diretto utilizzando sistemi automatizzati di chiamata o comunicazione, fax o e-mail senza fornire informazioni di contatto valide alle quali l’Utente possa effettivamente inviare una richiesta di cessazione di tali comunicazioni, senza alcun costo aggiuntivo oltre a quelli associati all’invio della richiesta stessa.

Il fornitore dovrà astenersi da pratiche illegali quali lo «spam vocale», volte a indurre l’Utente a richiamare il servizio contro la propria volontà o a incoraggiarlo a richiamare la Piattaforma sollecitandolo a effettuare ripetuti accessi, anche qualora LiviMaster rilevi un utilizzo inappropriato o anomalo del Servizio richiesto da parte dell’Utente in condizioni irragionevoli.

C.4.1. Campagne promozionali, offerte e sconti

Tramite la propria interfaccia personale, i LiviMaster possono inviare codici promozionali sotto forma di sconti percentuali validi per i mezzi di comunicazione e i servizi di loro scelta agli Utenti che abbiano precedentemente richiesto i loro servizi tramite la Piattaforma. Il LiviMaster ha piena discrezionalità riguardo alla frequenza e all’entità dello sconto offerto.

Il LiviMaster accetta che la Piattaforma possa, a sua volta, offrire agli Utenti sconti occasionali o permanenti, validi per tutti i LiviMaster o su base individuale.

C.5. Pubblicazione di foto, trasmissione di immagini

Il LiviMaster si impegna a non riprendere, registrare o trasmettere l’immagine di alcun minore e a non comunicare con alcun minore in nessuna circostanza sulla Piattaforma LiviTalk.

Analogamente, il LiviMaster si impegna a non riprendere, registrare o trasmettere immagini di alcun cliente, né a comunicare con essi al di fuori della Piattaforma, anche qualora ciò gli venga richiesto dal cliente stesso.

Infatti, il diritto penale federale degli Stati Uniti (compreso il titolo 18 del Codice degli Stati Uniti) punisce con la reclusione e una multa:

L’atto di acquisire, registrare o trasmettere l’immagine o la rappresentazione di un minore a scopo di distribuzione, qualora tale immagine o rappresentazione sia di natura pedopornografica,
L’atto di distribuire tale immagine o rappresentazione con qualsiasi mezzo, o di importarla o esportarla, è punibile con le stesse pene.
In caso di diffusione di materiale pedopornografico, la Piattaforma fornirà alle autorità giudiziarie competenti tutte le informazioni in suo possesso, inclusi i recapiti, i cognomi, i nomi e gli indirizzi.

C.6. Cessazione dell’account LiviMaster

Fatto salvo il termine di preavviso previsto nell’ultimo paragrafo del presente articolo, LiviTalk si riserva il diritto di cancellare l’account e di risolvere il contratto LiviMaster tramite e-mail o posta ordinaria nei seguenti casi:

Pubblicazione di una o più fotografie inappropriate o assenza di fotografie,
segnalazioni di difficoltà da parte degli Utenti le cui conseguenze ostacolerebbero il corretto funzionamento della Piattaforma
commenti che esulano dall’ambito del contratto,
commenti allarmanti pubblicati sul sito,
lasciare un messaggio in segreteria telefonica di un Utente o richiamarlo ripetutamente, con il LiviMaster che rimane in segreteria senza alcuna necessità: in questo scenario, all’utente viene addebitato un costo sebbene non sia debitore di nulla, poiché non è connesso al fornitore del servizio; ciò è a danno dell’utente; LiviTalk deve garantire che l’Utente paghi solo per ciò che utilizza quando è direttamente connesso al LiviMaster,
interruzioni indesiderate da parte del LiviMaster mentre è in linea con un Utente, indipendentemente dal numero di interruzioni: l’Utente subisce un danno e non dovrebbe essere soggetto a interruzioni impreviste che lo danneggiano, cosa che la Piattaforma deve garantire non avvenga,
fornire a LiviTalk informazioni di contatto aziendali o personali false,
discoordinamento comprovato del LiviMaster responsabile da parte di altri LiviMaster, dimostrabile con qualsiasi mezzo tramite LiviTalk (compresa una dichiarazione del LiviMaster stesso),
il tentativo di evitare di ricevere recensioni negative da parte dei Clienti di qualsiasi tipo,
manipolazione da parte del LiviMaster su siti web al fine di evitare una Consulenza,
qualsiasi atto, osservato da LiviTalk, che non sia conforme all’etica e alla morale della pratica commerciale o alla condotta in buona fede che ogni LiviMaster deve mantenere nei confronti dell’Utente e di LiviTalk,
pratiche o atti che minino l’onore, la reputazione e l’integrità della Piattaforma, sia attraverso una politica dei prezzi esclusiva destinata agli Utenti ma inapplicabile a LiviTalk o ad altri,
mediante dichiarazioni scritte o orali che siano diffamatorie e/o violino gli standard etici della Piattaforma,
violazioni contrattuali, siano esse di natura civile, penale, commerciale, legale o normativa,
violazioni delle norme di riservatezza applicabili agli scambi, alle conversazioni, alle lettere e alle e-mail tra i LiviMaster e gli Utenti; tra i LiviMaster e i dipendenti della Piattaforma di qualsiasi tipo, compresi i dirigenti di LiviTalk; e tra gli stessi LiviMaster. LiviTalk si aspetta che la propria piattaforma soddisfi gli standard di rispetto per gli altri, di rispetto per la vita altrui e di adesione alle norme contrattuali e alla correttezza che devono regolare una piattaforma di consulenza.
Un profilo di un LiviMaster che rimandi a un sito web concorrente o ad altro sito attraverso il quale il LiviMaster pubblicizzi se stesso, il che danneggerebbe gli Utenti di LiviTalk e costituirebbe un’appropriazione indebita degli Utenti.

Il LiviMaster riconosce di non avere alcun diritto sugli Utenti della Piattaforma LiviTalk.

Inoltre, nel caso in cui il LiviMaster procuri determinati Utenti o Clienti, tali Utenti saranno considerati come appartenenti a LiviTalk.

Una volta risolto il contratto del LiviMaster, quest’ultimo non potrà vantare alcun diritto sugli Utenti segnalati e le relative commissioni di segnalazione cesseranno a partire dalla data di cessazione del rapporto contrattuale tra il LiviMaster e LiviTalk.

Di conseguenza, al LiviMaster è vietato contattare gli Utenti, i Consulenti o i Clienti di LiviTalk in qualsiasi modo, sia sulla Piattaforma che tramite qualsiasi altra Piattaforma o sito web, con qualsiasi mezzo (telefono, posta o altri mezzi di comunicazione).

Si ribadisce con la presente che, in caso di violazioni particolarmente gravi (frode, violazione sostanziale, violazione della sicurezza o uno qualsiasi degli atti elencati nella Sezione C.9), LiviTalk avrà il diritto di risolvere immediatamente il Contratto per giusta causa (risoluzione immediata per giusta causa) previa comunicazione scritta al LiviMaster, senza previo intervento giudiziario, con effetto a partire dalla constatazione della violazione da parte di LiviTalk. Tale risoluzione non pregiudica alcun altro diritto o rimedio a disposizione di LiviTalk ai sensi della normativa applicabile.

LiviTalk si riserva il diritto, al solo scopo di pulizia amministrativa degli account, di chiudere qualsiasi account LiviMaster che sia rimasto rigorosamente inattivo per più di dodici (12) mesi consecutivi (nessun accesso, nessuna offerta pubblicata, nessun Servizio riscosso). Tale chiusura per inattività prolungata non ha carattere disciplinare e non inciderà in alcun modo sulla qualifica di collaboratore autonomo del LiviMaster, disciplinata esclusivamente dalla Sezione C.20.

Inoltre, poiché LiviTalk è vincolata al LiviMaster da un contratto a tempo indeterminato, sarà libera di risolvere il contratto del LiviMaster senza dover fornire una motivazione specifica. Per qualsiasi risoluzione senza giusta causa nei confronti di un LiviMaster che sia stato attivo per più di sei (6) mesi, LiviTalk dovrà fornire un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, salvo nei casi di frode, violazione sostanziale, violazione della sicurezza della Piattaforma o violazione delle Sezioni C.9, C.19 o H.5, nei quali casi la risoluzione avrà effetto immediato al momento della notifica scritta, fatti salvi eventuali diritti o rimedi di LiviTalk ai sensi della legge del Delaware e del Federal Arbitration Act.

C.7. Utilizzo di un’opera intellettuale da parte di LiviMaster

In conformità con le convenzioni internazionali sul diritto d’autore (Convenzione di Berna) e con la legge sul diritto d’autore dello Stato di Delaware, Stati Uniti (Copyright Act 1976 (17 U.S.C.)), che stabiliscono: «qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, di un’opera d’autore — come ad esempio una fotografia — effettuata senza il consenso dell’autore o dei suoi aventi causa o cessionari è illegale e espone l’autore o l’editore alle sanzioni previste dalla legge».Qualsiasi LiviMaster che intenda utilizzare e pubblicare foto sul sito web di LiviTalk deve prima ottenere il consenso dell’autore e fornire prova di tale diritto a LiviTalk qualora la Piattaforma lo richieda.

A tal fine, LiviTalk si riserva il diritto di richiedere qualsiasi modifica delle foto pubblicate sul sito web di LiviTalk qualora il LiviMaster non fornisca l’autorizzazione o il consenso dell’autore, oppure qualora LiviTalk riceva una comunicazione da parte dell’autore o di un suo rappresentante in cui si rivendicano tali diritti.

LiviTalk si riserva il diritto di nascondere, vietare o sospendere l’accesso al Servizio a qualsiasi LiviMaster che pubblichi foto non autorizzate.

Inoltre, in tal caso, il LiviMaster si assumerà tutte le conseguenze legali e indennizzerà LiviTalk nel caso in cui venga intentata un’azione legale contro LiviTalk da parte del terzo leso.

C.8. Recensioni e commenti sulla piattaforma del Servizio da parte del LiviMaster

LiviTalk non ha alcun obbligo di giustificare i commenti — positivi o negativi che siano — presenti sulla Piattaforma e pubblicati dagli Utenti.

LiviTalk può selezionare, mettere in evidenza, eliminare o lasciare sul sito qualsiasi commento a propria discrezione, dato che LiviTalk ha l’autorità di gestire la propria Piattaforma e di garantirne la conformità alle leggi e ai principi giuridici applicabili.

A tal proposito, si precisa che LiviTalk, in qualità di gestore della Piattaforma, è tenuta a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili e deve inoltre poter valutare autonomamente i commenti, decidendo di rimuovere alcuni di essi in conformità con il codice di condotta e di etica che disciplina la Piattaforma.

Inoltre, LiviTalk avrà il diritto di indagare e rimuovere i commenti falsi. I commenti falsi costituiscono una forma di “astroturfing”, ovvero recensioni o commenti positivi pubblicati dagli stessi LiviMaster sotto le spoglie di un Utente soddisfatto, che possono anche comportare la denigrazione di altri LiviMaster con l’obiettivo di danneggiare l’immagine e la reputazione dei servizi o delle offerte dei LiviMaster concorrenti, poiché tale pratica è punibile per legge e costituisce una delle pratiche sleali di cui al Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 e segg.), dalle leggi statali applicabili in materia di tutela dei consumatori e dal Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Sospensione immediata dell’accesso a LiviMaster / Disattivazione immediata dell’account LiviMaster

LiviTalk ha il diritto di disattivare il profilo del LiviMaster dandone comunicazione via e-mail; data la gravità della violazione, non è richiesta alcuna diffida formale, in quanto la risoluzione del rapporto contrattuale da parte del LiviMaster si considera accettata alla luce della commissione dell’atto, il che comporta la risoluzione immediata del contratto per giusta causa previa comunicazione scritta e la cancellazione definitiva dell’account del LiviMaster senza alcun intervento giudiziario per uno qualsiasi degli atti elencati di seguito, qualunque essi siano.

glorificazione di crimini contro l’umanità
incitamento all’uso di droghe e sostanze illecite,
incitamento all’odio razziale, alla violenza, alla morte o all’autolesionismo,
ledere la dignità umana,
violazione della privacy di individui, di altri LiviMaster o di qualsiasi altra terza parte mediante la cattura, la registrazione, la trasmissione o la diffusione di comunicazioni verbali o scritte — siano esse ricevute, trasmesse o condivise a titolo confidenziale o non confidenziale —
pubblicizzare, direttamente o indirettamente, prodotti vietati dalla legge (come le droghe),
promuovere servizi destinati ai minori, inclusi servizi di gioco, servizi di incontri o truffe, nonché qualsiasi pubblicità non autorizzata,
intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere o interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma,
comprendenti l’accesso non autorizzato o il tentativo di accesso non autorizzato a un server o a un account a cui il LiviMaster non è autorizzato ad accedere,
di natura tale da violare le disposizioni di legge in materia di diritti di proprietà intellettuale, compresi quelli di proprietà di LiviTalk,
che comportino operazioni di «framing» o la creazione di siti mirror che duplicano il sito web di LiviTalk, oppure che includano in qualsiasi offerta di servizi o profilo un collegamento ipertestuale a un sito di terzi senza l’espressa autorizzazione di LiviTalk;
pratiche di «astroturfing» volte alla pubblicazione di recensioni false da parte di consumatori o Utenti sul sito web, in particolare recensioni e commenti positivi pubblicati dagli stessi LiviMaster o da terzi che si spacciano per Utenti,
compiere qualsiasi azione che possa compromettere o interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma o di qualsiasi Servizio fornito sulla Piattaforma,
intraprendere qualsiasi azione che imponga un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sull’infrastruttura della Piattaforma,
accedere o tentare di accedere a dati non destinati alla consultazione da parte del LiviMaster,
accedere o tentare di accedere a un server o a un account per il quale il LiviMaster non è autorizzato ad avere accesso,
molestare, minacciare, insultare o violare la privacy di qualsiasi altro LiviMaster e/o di terzi, oppure diffondere informazioni diffamatorie, offensive o calunniose,
violare la dignità umana tramite testi, immagini o video di natura razzista, violenta, pedopornografica o revisionista, oppure mettere in pericolo la vita altrui,
violare le disposizioni di legge in materia di diritti di proprietà intellettuale e, in particolare, astenersi dal compiere qualsiasi atto che possa costituire una violazione o un atto di concorrenza sleale,
di dedicarsi, senza l’espressa autorizzazione di LiviTalk, a qualsiasi forma di framing o alla creazione di «siti mirror» che replicano virtualmente i siti di LiviTalk, o di includere in qualsiasi offerta di servizi o profilo un collegamento ipertestuale che rimandi a un sito di terzi;
utilizzare informazioni relative ad altri Utenti o a terzi per scopi inappropriati o illeciti, quali sollecitazioni non richieste, sottrazione di clienti, invio di inviti a partecipare a lotterie, concorsi, catene di Sant’Antonio, invio di spam e altre attività vietate;
sottrarre Utenti a LiviTalk con qualsiasi mezzo, dato che gli Utenti costituiscono la clientela di LiviTalk, fatto riconosciuto dal LiviMaster. Tale sottrazione non può avvenire tramite un’altra piattaforma, un altro sito web o in qualsiasi contesto che metta in contatto l’Utente e il LiviMaster, indipendentemente dal mezzo di comunicazione utilizzato dal LiviMaster: telefono, e-mail, posta o altri metodi.
Ciò vale anche per qualsiasi atto di criminalità informatica non definito nel presente documento.

In caso di violazione o infrazione come sopra definita, LiviTalk avrà il diritto di risolvere il contratto tra le parti senza alcun intervento giudiziario; come sopra indicato, il contratto si risolve automaticamente al momento dell’accertamento della violazione da parte di LiviTalk.

In tale scenario, il LiviMaster non avrà il diritto di contestare pratiche sleali a carico di LiviTalk, fatta salva l’enumerazione limitata delle violazioni e delle constatazioni sopra menzionate da parte di LiviTalk, poiché LiviTalk, per la natura stessa della sua attività in qualità di Piattaforma, è tenuta ad attenersi alle norme di etica, moralità e rispetto dei principi fondamentali.

C.10. Notifiche in caso di sospensione e risoluzione

LiviTalk informerà il LiviMaster tramite un messaggio online non appena verrà individuata l’azione illecita o l’omissione.

LiviTalk comunicherà al LiviMaster responsabile, tramite e-mail o posta ordinaria, entro un termine ragionevole successivo alla sospensione, la disattivazione del proprio account LiviMaster e, di conseguenza, la risoluzione del contratto nei casi previsti dai suddetti articoli.

A tal fine, il LiviMaster riconosce e accetta che tale termine sia sufficiente per la disattivazione o la risoluzione del rapporto contrattuale.

Nella misura in cui le azioni e/o le omissioni del LiviMaster costituiscano una violazione sostanziale che richieda l’immediata sospensione dell’accesso del LiviMaster alla Piattaforma, LiviTalk ha il diritto di sospendere la fornitura del Servizio e di risolvere il contratto.

C.11. Risarcimento dei danni

Alla luce delle disposizioni di cui sopra, il LiviMaster è l’unico responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o esemplari causati a LiviTalk. Il LiviMaster è inoltre tenuto a indennizzare, difendere e tenere indenne LiviTalk (LiviGroup, LLC) da qualsiasi azione, richiesta, reclamo, sentenze e condanne al risarcimento dei danni a cui LiviTalk possa andare incontro o essere soggetta, o che possano esserle imposte, a condizione che tali azioni, richieste, reclami o condanne derivino da, siano basati su o scaturiscano dalla violazione da parte del LiviMaster dei diritti di una terza parte, di un Utente, di un Cliente o di un altro LiviMaster, e/o da qualsiasi reato civile o penale commesso nei confronti di una terza parte, di un Utente, di un Cliente o di un LiviMaster, oppure da un reclamo presentato da un Utente, da una terza parte o da un LiviMaster, indipendentemente dalla causa.

C.12. Modifica delle presenti Condizioni generali

LiviTalk si riserva il diritto di proporre modifiche alle presenti Condizioni generali d’uso in qualsiasi momento. In conformità con lo standard stabilito nella causa Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), qualsiasi modifica sostanziale richiede: (i) una notifica via e-mail specifica inviata al LiviMaster all’indirizzo registrato sull’Account; (ii) un banner ben visibile visualizzato sulla Piattaforma LiviTalk per tutta la durata del periodo di preavviso; (iii) un periodo di preavviso minimo di trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore; e (iv) l’accettazione attiva da parte del LiviMaster (tramite una casella di selezione o un clic specifico) al fine di continuare a utilizzare il Servizio oltre la data di entrata in vigore. In assenza di tale accettazione attiva, il LiviMaster potrà recedere dal Contratto senza alcuna penale. LiviTalk non pratica la modifica tacita: il semplice silenzio del LiviMaster non costituirà accettazione. Le modifiche imposte da norme di legge inderogabili o da un provvedimento giudiziario hanno effetto immediato, fatto salvo il diritto di recesso.

C.13. Riservatezza e divulgazione

Ciascuna parte — vale a dire LiviTalk e il LiviMaster — si impegna a trattare come riservati il contratto e tutti i documenti e le informazioni scambiati durante l’esecuzione del Contratto, nonché le tecniche, i metodi specifici di ciascuna parte e gli altri processi o servizi oggetto del Contratto.

Di conseguenza, ciascuna parte si impegna a non divulgare né comunicare tali informazioni a terzi senza il previo consenso scritto dell’altra parte.

C.10. Notifiche in caso di sospensione e cancellazione

La società LiviTalk informerà il LiviMaster tramite un messaggio via Internet non appena verrà accertato l'atto o l'omissione colposa.

La società LiviTalk notificherà al LiviMaster inadempiente tramite e-mail o posta, entro un termine ragionevole a partire dalla Sospensione, la disattivazione del suo account LiviMaster e, di conseguenza, la Cancellazione nei casi previsti dagli articoli sopra citati.

A tal fine, il LiviMaster riconosce e accetta che tale termine sia sufficiente per la disattivazione o la risoluzione dei rapporti contrattuali.

Nella misura in cui le azioni e/o le omissioni del LiviMaster costituiscano una violazione grave che richieda la sospensione immediata dell'accesso alla Piattaforma da parte del LiviMaster, la società LiviTalk ha il diritto di sospendere la fornitura del Servizio e di pronunciare la Cancellazione del contratto.

C.11. Risarcimento

In base agli articoli di cui sopra, il LiviMaster è l'unico responsabile dei danni materiali o immateriali causati alla società LiviTalk, nonché di tutte le azioni, richieste, reclami e condanne al risarcimento dei danni di cui LiviTalk potrebbe essere minacciata o essere oggetto o che potrebbero essere pronunciate contro di essa, qualora abbiano come causa, fondamento o origine la violazione da parte del LiviMaster dei diritti di un terzo, di un Utente, di un Cliente o di un altro LiviMaster e/o di qualsiasi infrazione civile o penale commessa nei confronti di un terzo, di un Utente, di un Cliente o di un LiviMaster, o il reclamo di un Utente, di un terzo o di un LiviMaster, qualunque ne sia la causa.

C.12. Modifica delle presenti Termini e Condizioni

LiviTalk si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto delle presenti Termini e Condizioni d'Uso destinate ai LiviMasters.

Il LiviMaster sarà informato via e-mail o con qualsiasi altro mezzo elettronico di tali modifiche entro 30 giorni prima della loro entrata in vigore, a meno che non siano dettate da una norma imperativa o da una decisione giudiziaria, nel qual caso la loro entrata in vigore sarà immediata.

Il LiviMaster avrà il diritto di effettuare la cancellazione del contratto in caso di modifiche alle presenti clausole.

Qualsiasi notifica di modifica delle clausole generali sarà considerata accettata dal LiviMaster qualora questi non abbia effettuato la cancellazione del contratto.

C.13. Riservatezza e comunicazione

Ciascuna delle parti, ovvero la società LiviTalk e il LiviMaster, si impegna a considerare riservati il contratto e tutti i documenti e le informazioni scambiati in corso dell'esecuzione del Contratto, nonché le tecniche, i metodi propri di ciascuna delle parti e gli altri processi o servizi oggetto del Contratto.

Ciascuna parte si impegna quindi a non divulgare o comunicare le proprie informazioni a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte.

C.14. Reclami

In caso di reclamo di qualsiasi natura, il LiviMaster dovrà inviare la propria richiesta in via prioritaria tramite posta raccomandata al seguente indirizzo: Società LiviTalk – Servizio Relazioni LiviMasters – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA

Inoltre, qualsiasi reclamo potrà essere segnalato anche tramite il Servizio Relazioni LiviMasters alla pagina seguente: https://livitalk.com/contact

I reclami saranno gestiti dalla società LiviTalk entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata, della lettera ordinaria o dell'e-mail, tenendo presente che, in caso di mancata risposta da parte di LiviTalk entro il termine sopra indicato, dovrai fornire a LiviTalk la prova dell'invio.

Si precisa che non appena LiviTalk avrà ricevuto un reclamo da parte di un LiviMaster, provvederà ovviamente a gestirlo in modo rapido ed efficace, indirizzando i LiviMasters verso uno o più mediatori i cui recapiti saranno comunicati su richiesta del LiviMaster.

C.15. Contestazione del pagamento

L'Utente non può opporsi al pagamento se non è soddisfatto del Servizio o se questo non corrisponde alle specifiche dell'offerta; se il contenuto del servizio non è di tuo gradimento, la responsabilità ricade sul LiviMaster, poiché LiviTalk non può rispondere del contenuto del servizio o della consulenza fornita dal LiviMaster.

LiviTalk farà comunque il possibile affinché la disputa venga risolta in via amichevole tra le parti, una volta effettuato il pagamento da parte dell'Utente.

In caso di controversia, l'Utente e il LiviMaster cercheranno prima di risolverla in via amichevole.

Se la procedura amichevole fallisce, l'Utente e il LiviMaster si assumeranno la responsabilità delle azioni che l'uno o l'altro potrebbero intraprendere davanti al tribunale competente.

Il LiviMaster ha la possibilità, tramite il proprio account LiviMaster, di rimborsare i crediti o le valute del cliente tramite un'interfaccia di rimborso prevista a tale scopo. Una volta validato il rimborso da parte del LiviMaster, non sarà più possibile per quest'ultimo tornare indietro.

C.15.1. Termini di recesso e Rimborso

Rimborso dei crediti del portafoglio User o Cliente da parte di LiviTalk

I crediti disponibili sul portafoglio dell'Utente o del Cliente e non utilizzati possono essere rimborsati in qualsiasi momento su semplice richiesta al servizio clienti o all'assistenza tramite la pagina «Assistenza – Contattaci» e per un periodo di dodici mesi dall'ultimo versamento di crediti. Al fine di limitare le richieste eccessive, il servizio di assistenza potrà evadere una richiesta di rimborso al mese per ogni Utente o Cliente.

Rimborso di un servizio, un ordine o una prestazione da parte di un LiviMaster

In caso di disputa, il rimborso di una prestazione, di un servizio o di un ordine a favore di un Utente o User viene effettuato direttamente dal LiviMaster oggetto della prestazione, del servizio o dell'ordine; per quanto possibile, l'Utente e il LiviMaster dovranno concordare le modalità di tale rimborso. Il sito LiviTalk interverrà solo se non si dovesse trovare un accordo tra le parti e agirà nel modo più neutrale possibile per aiutare a risolvere la disputa. Il rimborso effettuato da un LiviMaster consiste in un accredito sul portafoglio dell'Utente; se quest'ultimo desidera un rimborso tramite il metodo di pagamento inizialmente utilizzato, sarà sufficiente che ne faccia richiesta al servizio di assistenza, come indicato sopra.

Tempi di recesso dopo l'acquisto di un servizio o di un ordine.

Il cliente o l'Utente accetta di rinunciare al proprio diritto di recesso per tutti i servizi o ordini forniti immediatamente da un LiviMaster e/o a cui l'Utente o il cliente abbia già avuto accesso.

L'Utente dispone generalmente di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso per qualsiasi servizio, ordine o ordine non realizzato, senza dover giustificare i motivi né pagare penali. Questo termine di quattordici (14) giorni decorre dalla data di convalida del pagamento online. Se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, il termine di sette giorni viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. L'Utente può esercitare il proprio diritto di recesso presso LiviTalk tramite la pagina «Assistenza – Contattaci» o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al Servizio di Assistenza, oppure presso il LiviMaster tramite i suoi Messaggi Privati.

Se l’Utente utilizza il Portafoglio LiviTalk e la carta di credito per il pagamento delle sue transazioni, può bloccare il suo account LiviTalk rivolgendosi al Servizio di Assistenza.

Il Portafoglio LiviTalk può anche essere ricaricato grazie a offerte promozionali concesse dai LiviMasters o da LiviTalk. In questo caso, i crediti possono essere soggetti a condizioni d'uso specifiche per ogni offerta, consultabili sulla Piattaforma.

C.16. Nullità, titoli, clausole, inapplicabilità, contenuto del contratto - Contraddizione tra clausole

Il fatto che una delle parti non faccia valere l'applicazione di una delle clausole del Contratto non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia a far valere tale clausola.

I titoli degli articoli e dei paragrafi dei Termini e delle Condizioni hanno esclusivamente lo scopo di facilitare l'organizzazione del testo, di detti articoli e paragrafi, e da essi non si può dedurre alcuna interpretazione del Contratto o del suo contenuto.

L'incomprensione di un comma di una clausola del presente Contratto non comporta la nullità della clausola, né del Contratto.

La nullità di una clausola non comporta la nullità del contratto.

Le parti si accorderanno per sostituire tale clausola con una nuova clausola che rispetti lo spirito della clausola annullata.

Il presente contratto è costituito dalle presenti Termini e Condizioni d'Uso, dalle Condizioni Generali di Servizio e dalle Termini e Condizioni d'Uso applicabili ai LiviMasters.

Qualsiasi accordo e documento relativo al suo oggetto e alla fornitura di servizi, in particolare qualsiasi offerta commerciale e altro documento di presentazione dei servizi scambiato tra le parti prima e dopo la sua firma, non ha valore contrattuale.

In caso di contraddizione tra una clausola delle presenti Termini e Condizioni d'Uso applicabili al LiviMaster e un contratto contenente disposizioni specifiche a tempo determinato o indeterminato, prevarranno i Termini e Condizioni d'Uso applicabili al LiviMaster.

C.17. Collaborazione e lealtà delle parti tra loro e nei confronti di terzi e degli Utenti

Le parti, ovvero la società LiviTalk e LiviMaster, concordano sulla necessità di mantenere una stretta collaborazione al fine di coordinare le proprie azioni e rispettare i termini e le condizioni delle presenti condizioni generali.

Inoltre, il LiviMaster si impegna a fornire un servizio leale nei confronti di:

L'Utente o il Cliente

Il LiviMaster si impegna a fornire un servizio leale.

A tal fine, l'Utente non deve essere indotto in errore sul contenuto e sul servizio offerto con alcun mezzo.

Il Servizio deve essere fornito da LiviMaster nella sua interezza alla tariffa comunicata all'Utente.

LiviMaster deve:

comunicare agli Utenti il prezzo del servizio in USD / Dollari USA e la modalità di tariffazione al minuto o a prestazione.
indicare il proprio nome commerciale in modo preciso,
comunicare all'Utente la propria identità in caso di disputa,
indicare eventuali restrizioni all'uso del suo Servizio,

A tal fine, le informazioni devono essere chiare, accessibili e inequivocabili.

Il LiviMaster si impegna a:

effettuare consulenze con tatto, serietà e prudenza al fine di informare l'Utente,
rispettare la massima riservatezza sulle informazioni che gli vengono affidate dall'Utente,
Fornitori concorrenti

Il LiviMaster si impegna a praticare una concorrenza leale.

Di conseguenza, il fornitore si astiene dall'intervenire sulla Piattaforma o al di fuori di essa con l'intento di denigrare direttamente o indirettamente un altro LiviMaster e/o di allontanare gli Utenti dalla Piattaforma, poiché gli Utenti rappresentano la clientela appartenente alla società LiviTalk.

Il LiviMaster si astiene dal pubblicare recensioni false (che rientrano nella pratica del baronnage) quando si tratta di recensioni o commenti positivi postati dal fornitore stesso sotto le spoglie di un Utente.

Il LiviMaster si impegna a rispettare l'oggetto del proprio servizio così come dichiarato al momento dell'accettazione dell'accesso alla Piattaforma LiviTalk.

C.18. Diritti di proprietà intellettuale

La società LiviTalk detiene i diritti su tutti i software messi a disposizione del LiviMaster.

Qualsiasi atto di contraffazione o di concorrenza sleale, o suscettibile di essere qualificato come tale, che fosse opera di un terzo e di cui il LiviMaster venisse a conoscenza, dovrà essere segnalato alla società LiviTalk, che si occuperà delle azioni legali da intraprendere.

Il LiviMaster non cede i diritti di proprietà alla società LiviTalk e alla Piattaforma LiviTalk, ma concede un diritto di utilizzo per una durata di XX anni.

La società LiviTalk è proprietaria dei marchi e dei loghi utilizzati sui propri siti; nessun terzo può utilizzare tali marchi e loghi.

Tutti i testi, le immagini, le icone, i disegni, la grafica, le fotografie, i programmi e gli altri elementi dei suoi siti, tra cui il sito www.livitalk.com, sono di proprietà della società LiviTalk e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore.

Qualsiasi uso commerciale o non commerciale di immagini, testi, icone, disegni, grafici, loghi, fotografie, programmi e altri elementi dei siti della società LiviTalk è, senza il suo previo consenso scritto, severamente vietato.

La società LiviTalk si riserva il diritto di citare in giudizio, dinanzi alle giurisdizioni competenti, le persone fisiche, le persone giuridiche, i terzi, gli Utenti e i LiviMasters che abbiano violato i suoi software e tutti i componenti dei suoi siti (immagini, testi, icone, disegni, grafica, loghi, fotografie, programmi e altro) al fine di ottenere il risarcimento dei danni subiti.

Apportare o far apportare qualsiasi modifica al software, anche per correggere eventuali errori dello stesso,
Duplicare, riprodurre, copiare, estrarre, modificare il software o integrarlo in un'opera derivata,
Di disassemblare, smontare, danneggiare, modificare, effettuare il reverse engineering, decompilare o decifrare il software, la sua documentazione o il suo codice sorgente,
Creare miglioramenti a questo software o utilizzare qualsiasi altro metodo avente per oggetto o effetto l'accesso al codice sorgente o al protocollo dei software utilizzati dalla società LiviTalk,
Incorporare, integrare, riutilizzare o includere tutto o parte del software in un altro software, programma, prodotto o servizio,
Distribuire, ridistribuire, cedere, prestare, noleggiare, trasformare, dare in garanzia o concedere in sublicenza i software,

LiviMaster non potrà in alcun caso pretendere di accedere ai codici sorgente dei software.

D. REQUISITI SPECIFICI RELATIVI ALLE OFFERTE DIGITALI

D.1. Informazioni sulle condizioni di prezzo

Prima della conclusione di una transazione offerta da LiviMaster, LiviMaster informerà l’Utente delle modalità utilizzate per il calcolo del prezzo in conformità con le condizioni tariffarie di seguito indicate.

Si precisa che le condizioni tariffarie applicabili alla transazione sono stabilite a discrezione di LiviMaster, in conformità con le tariffe applicate nell’ambito della professione in cui opera.

D.2. Tariffe delle transazioni

Le condizioni tariffarie applicabili ai servizi digitali sono stabilite a discrezione di LiviMaster, fatte salve le seguenti soglie:

per i servizi forniti tramite telefono, videoconferenza e chat, a partire da 0,25 USD al minuto e fino a un massimo di 10.000 USD,
per un servizio, l’acquisto di contenuti multimediali privati o un ordine, il LiviMaster stabilisce il prezzo a carico dell’Utente tra 1,00 e 10.000 USD,
per le MasterClass e i webinar, il LiviMaster può offrire servizi a titolo gratuito o a un costo inferiore a 10.000 USD.

Resta inteso che il LiviMaster determinerà liberamente le tariffe relative ai propri Servizi, ordini, Abbonamenti o Pacchetti, tenendo conto della complessità del lavoro svolto e della qualità complessiva del servizio, pur attenendosi alle tariffe consuete nella propria professione o commisurate alla propria reputazione.

A tal fine, LiviTalk offre all’Utente/cliente la possibilità di pagare con carta di credito l’importo esatto del servizio; ciò potrebbe richiedere l’autenticazione a due fattori tramite 3D Secure (3DS) per garantire che l’Utente sia il titolare della carta.

D.3. Determinazione della quota di LiviMaster per ogni servizio (QPLM)

Per quanto riguarda la fornitura di Servizi, offerte o ordini oggetto del presente accordo,

il QPLM viene determinato, in conformità alla Sezione E, applicando una Tariffa di Categoria, in base alla quale la Commissione di LiviTalk è pari al 22% dei ricavi generati dal LiviMaster, al netto delle spese di comunicazione, delle commissioni sulle carte di credito e delle commissioni di chargeback.

LiviTalk si riserva il diritto di modificare tale Tariffa di categoria, a condizione di aver notificato ai LiviMaster tale modifica 30 giorni prima della data di entrata in vigore, tramite e-mail o posta ordinaria.

D.4. Pagamenti

D.4.1. Definizione dei servizi ammissibili

I Servizi ammissibili che danno diritto al LiviMaster al QPLM includono tutti i Servizi, gli acquisti o gli ordini, nonché qualsiasi opzione correlata, raccolti da LiviTalk e convalidati dagli Utenti, a condizione che per «convalida da parte dell’Utente» si intenda una delle seguenti opzioni:

Esercizio dei diritti di modifica concessi all’Utente da LiviMaster;
Conferma spontanea da parte dell’Utente tramite un’azione positiva sulla Piattaforma;
Scadenza di un periodo di 72 ore successivo alla data di consegna del/i Servizio/i, acquisto/i o ordine/i e di eventuali opzioni correlate.

D.4.2. Termini di pagamento

Le fatture emesse da LiviMaster sono pagabili secondo il calendario fornito a LiviMaster da LiviTalk.

I LiviMaster riconoscono che, in caso di mancato rispetto delle scadenze specificate nel calendario fornito da LiviTalk, quest’ultima non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ulteriori ritardi nei pagamenti che ne derivino.

Fatto salvo il rispetto delle scadenze previste nel calendario fornito a LiviMaster da LiviTalk, il principio guida di LiviTalk è quello di consentire a tutti i propri LiviMaster di ricevere i pagamenti su base mensile.

D.5. Disponibilità dei LiviMaster

Il LiviMaster può attivare i propri canali di comunicazione — inclusi telefono, chat, videoconferenza, SMS ed e-mail — a propria discrezione e in base alla propria disponibilità, e può attivare, visualizzare o nascondere le proprie offerte sulla Piattaforma a propria discrezione, in base alla propria disponibilità.

Qualora un LiviMaster non sia in grado di accettare ordini durante un determinato periodo, dovrà nascondere le proprie offerte attuali sulla Piattaforma per evitare di indurre in errore gli Utenti e di ricevere ordini che non è in grado di evadere.

Un LiviMaster che accetta un ordine si impegna a consegnarlo entro i tempi definiti e accettati dall’Utente (e confermati dal LiviMaster) al momento del pagamento di un Servizio, di un acquisto o di un ordine e di eventuali opzioni associate.

Nel caso in cui il LiviMaster non riesca a consegnare l’ordine entro i tempi prestabiliti o risulti indisponibile per un periodo prolungato, il LiviMaster è consapevole delle sanzioni che potrebbero essere applicate, quali la sospensione temporanea o permanente dell’accesso alla Piattaforma.

D.6. Responsabilità e diritti d’autore

D.6.1. Diritti di proprietà intellettuale sui contenuti multimediali pubblicati

Pubblicando fotografie, video, testi o qualsiasi altro contenuto multimediale sulla Piattaforma LiviTalk, i LiviMaster garantiscono di detenere i diritti d’autore o di aver ottenuto tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare, pubblicare o distribuire tali contenuti. Tali diritti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Il diritto di riproduzione.
I diritti di esecuzione pubblica.
I diritti di distribuzione e modifica, ove applicabili.

I LiviMaster rimangono gli unici responsabili di qualsiasi contenuto pubblicato e di eventuali violazioni dei diritti di terzi.

D.6.2. Garanzia di utilizzo lecito

Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, il LiviMaster garantisce a LiviTalk che:

1. Il contenuto sia originale oppure che il LiviMaster detenga i diritti necessari per pubblicarlo e utilizzarlo legalmente.

2. Nessun contenuto multimediale violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, inclusi i diritti d’autore, i diritti di immagine o i diritti sui marchi.

3. Nessun contenuto pubblicato violi le leggi locali o internazionali applicabili.

D.6.3. Licenza concessa a LiviTalk

Pubblicando contenuti multimediali sulla Piattaforma, il LiviMaster concede a LiviTalk una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e esente da canoni per:

Visualizzare i contenuti multimediali sulla Piattaforma al fine di renderli disponibili agli Utenti.
Promuovere i servizi della Piattaforma attraverso i contenuti multimediali forniti, nei limiti dei diritti necessari a tale scopo.

La presente licenza rimane valida fintantoché il contenuto è pubblicato sulla Piattaforma. Essa cessa due anni dopo la rimozione dei contenuti multimediali da parte del LiviMaster o in caso di cancellazione del suo account, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

D.6.4. Responsabilità per violazione dei diritti

Il LiviMaster è l’unico responsabile di eventuali reclami, denunce o azioni legali relative ai contenuti multimediali da lui pubblicati. In caso di reclamo o azione legale che coinvolga LiviTalk, il LiviMaster si impegna a:

Indennizzare LiviTalk per eventuali danni, costi o spese derivanti da tale reclamo.
Fornire tutta l’assistenza necessaria per difendere LiviTalk da tali reclami, a spese di LiviTalk.

D.6.5. Monitoraggio e rimozione dei contenuti

LiviTalk si riserva il diritto, senza preavviso, di nascondere, rimuovere o sospendere qualsiasi contenuto multimediale pubblicato da un LiviMaster nei seguenti casi:

Qualora venga ricevuta una segnalazione attendibile relativa a una violazione del diritto d’autore o dei diritti di immagine.
Se il contenuto viola le leggi applicabili o i presenti Termini e Condizioni.
Se il contenuto danneggia l’immagine del marchio LiviTalk o lede la dignità umana.

D.6.6. Prove e autorizzazioni

In qualsiasi momento, LiviTalk potrà richiedere al LiviMaster di fornire prove o autorizzazioni che dimostrino il possesso dei diritti necessari sui contenuti multimediali pubblicati. Il mancato adempimento di tale obbligo potrà comportare la sospensione o la rimozione del contenuto in questione, o addirittura la disattivazione dell’account del LiviMaster.

D.6.7. Diritto di immagine e autorizzazioni di terzi

Il LiviMaster si impegna a ottenere il consenso preventivo dalle persone che compaiono nei propri contenuti multimediali, a meno che tali contenuti non siano stati realizzati in un contesto in cui i diritti di immagine non siano applicabili (ad esempio, foto di luoghi pubblici in cui non compaiano persone identificabili). LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali reclami relativi a una violazione dei diritti di immagine.

D.6.8. Divieto di riproduzione senza autorizzazione

Gli utenti della Piattaforma, inclusi altri LiviMaster e gli utenti finali, non sono autorizzati a riprodurre, distribuire o sfruttare i contenuti multimediali pubblicati su LiviTalk senza l’esplicita autorizzazione del LiviMaster. Qualsiasi violazione di questa norma potrà comportare un’azione legale.

D.6.9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa al diritto d’autore o ai diritti di utilizzo dei contenuti multimediali pubblicati, LiviTalk potrà sospendere temporaneamente l’accesso al contenuto oggetto della controversia fino al raggiungimento di una decisione giudiziaria o di una risoluzione amichevole. LiviTalk si riserva il diritto di collaborare con le autorità competenti, se necessario.

D.6.10. Contenuti e servizi

Il LiviMaster riconosce e accetta che, per qualsiasi servizio di creazione digitale eseguito su richiesta di un Utente (come un logo, un testo, un documento personalizzato, ecc.), i diritti di proprietà intellettuale e i diritti patrimoniali siano interamente trasferiti all’Utente (cliente finale) al momento del pagamento completo del Servizio.

LiviTalk non acquisisce alcun diritto di proprietà sulle creazioni personalizzate vendute agli Utenti. Tuttavia, il LiviMaster concede a LiviTalk una licenza tecnica limitata per archiviare, visualizzare e trasmettere tali contenuti ai fini del corretto funzionamento del Servizio.

Il LiviMaster garantisce di disporre della piena capacità giuridica per trasferire tali diritti all’Utente e di manlevare LiviTalk e l’Utente da qualsiasi rivendicazione o contestazione da parte di terzi.

D.6.11. Contenuti generati dagli Utenti (UGC) a fini pubblicitari

Il LiviMaster o qualsiasi Collaboratore Professionista di terze parti (di seguito il «Collaboratore Professionista») può inviare a LiviTalk contenuti video o visivi a fini pubblicitari tramite gli strumenti di caricamento messi a disposizione sulla Piattaforma. Il Collaboratore Professionista dichiara di accettare le disposizioni della presente sezione inviando volontariamente i propri contenuti, oltre ad aver accettato in via generale i Termini di Utilizzo al momento della registrazione.

1. Divieto di utilizzo in assenza di un accordo scritto. LiviTalk si impegna a non trasmettere, pubblicare, riprodurre, modificare o sfruttare commercialmente, in qualsiasi forma, i contenuti inviati, in assenza della previa stipula di un accordo commerciale scritto e firmato tra LiviTalk e il Collaboratore Professionista che definisca il compenso, l’ambito di applicazione e la durata della licenza concessa.

2. Valutazione e cancellazione automatica dopo novanta (90) giorni. LiviTalk valuta i contenuti inviati entro un termine ragionevole. Qualora non venga stipulato alcun accordo commerciale scritto tra le Parti entro novanta (90) giorni dalla data di ricezione, LiviTalk provvederà a cancellare definitivamente i contenuti dai propri sistemi e non li utilizzerà in alcun modo.

3. Assenza di licenza implicita. Nessuna disposizione della presente Sezione potrà essere interpretata come una cessione, una licenza, un’autorizzazione o una rinuncia ai diritti di proprietà intellettuale del Collaboratore Professionista. Il Collaboratore Professionista conserva tutti i diritti d’autore (17 U.S.C. § 101 e segg.) sui contenuti inviati fino alla conclusione di un accordo commerciale scritto e esecutivo.

4. Ritiro anticipato. Il Collaboratore Professionista potrà, in qualsiasi momento e senza giustificazione, richiedere il ritiro immediato dei propri contenuti inviando un’e-mail all’indirizzo support@livitalk.com (specificando i contenuti in questione). I contenuti saranno rimossi entro quindici (15) giorni lavorativi.

5. Conferma della cancellazione. Su richiesta scritta, LiviTalk fornirà conferma scritta dell’effettiva cancellazione dei contenuti non conservati.

D.7. Mance

La Piattaforma offre agli Utenti la possibilità di inviare liberamente e volontariamente una mancia a un LiviMaster come segno di soddisfazione per un Servizio, un contenuto o un’interazione.

D.7.1. Importo e limite

L’importo di una singola mancia deve essere compreso tra cinque (5,00) e centocinquanta (150,00) dollari statunitensi. Qualsiasi importo inferiore o superiore a tale intervallo non potrà essere elaborato dalla Piattaforma.

D.7.2. Limiti per prevenire abusi

Al fine di prevenire eventuali abusi, manipolazioni comportamentali, pratiche commerciali sleali o rischi per il benessere finanziario degli Utenti, il numero di mance è limitato a un massimo di tre (3) mance per giorno di calendario, per Utente e per LiviMaster destinatario. Una volta raggiunto tale limite, l’Utente non potrà inviare nuove mance al LiviMaster in questione fino al giorno di calendario successivo.

D.7.3. Natura volontaria e irrevocabile

Le mance sono discrezionali e volontarie e non costituiscono un pagamento per un servizio aggiuntivo o per un servizio specifico. Pertanto, salvo in caso di errore evidente o di frode comprovata, non possono essere rimborsate, ritirate o annullate. Il LiviMaster non può subordinare la fornitura di un servizio, la qualità di una Consulenza o la disponibilità di contenuti al pagamento di una mancia, né può sollecitare l’Utente in modo insistente, ripetuto o fuorviante a fornirne una.

D.7.4. Commissione e pagamento

Le mance sono soggette alla commissione LiviTalk applicabile e alle commissioni di pagamento applicabili, alle stesse condizioni di qualsiasi altro servizio a pagamento. Il pagamento al LiviMaster viene effettuato in conformità con i termini stabiliti nella Sezione E.5.3 (entro ventuno (21) giorni dalla data della mancia).

D.7.5. Sanzioni in caso di abuso

Qualsiasi uso improprio del sistema di mance — compreso l’utilizzo di più account utente da parte di un singolo LiviMaster, la richiesta di mance al fine di eludere i limiti sopra indicati, o la sollecitazione aggressiva di mance in cambio della promessa di un Servizio — costituisce una grave violazione dei presenti Termini e Condizioni e comporterà l’immediata sospensione o chiusura dell’Account del LiviMaster responsabile, nonché il rimborso degli importi in questione agli Utenti interessati.

E. REQUISITI SPECIFICI RELATIVI ALLE CONSULENZE E AI SERVIZI

E.1. Informazioni sulle condizioni tariffarie

Prima della conclusione del Servizio offerto dal LiviMaster, quest’ultimo dovrà informare l’Utente delle modalità utilizzate per il calcolo del prezzo in conformità con le condizioni tariffarie di seguito riportate.

Si prega di notare che le condizioni tariffarie applicabili al Servizio sono stabilite a discrezione di LiviMaster e visualizzate sul proprio Profilo LiviMaster

E.2. Tariffe delle transazioni

Le condizioni tariffarie applicabili alle transazioni effettuate tramite telefono, chat, videoconferenza, SMS o e-mail, nonché a qualsiasi altro servizio, sono stabilite a discrezione del LiviMaster.

A tal fine, LiviTalk offre all’Utente ricariche da 30, 50, 100, 500 dollari o importi superiori, pagabili tramite qualsiasi metodo di pagamento disponibile; tali ricariche consentono all’Utente di effettuare l’accesso e pagare i servizi forniti dal LiviMaster.

LiviTalk offrirà inoltre all’Utente un’opzione di pagamento con carta di credito «pay-per-use» per l’importo esatto della Consulenza, per le consulenze tramite telefono, chat o videoconferenza. A tal fine, il gestore dei pagamenti con carta di credito effettuerà un blocco di pre-autorizzazione sulla carta e l’importo verrà addebitato al termine della Consulenza.

E.3. Determinazione della quota di LiviMaster per servizio (QPLM)

Per quanto riguarda i servizi di consulenza forniti tramite telefono, chat, videoconferenza, SMS o e-mail, o qualsiasi altro servizio, ordine o prestazione contemplati dal presente accordo,

il QPLM sarà determinato, in conformità alla Sezione E.6, applicando una tariffa di categoria indicata nella tabella sottostante come percentuale (%) dell’importo fatturato da LiviTalk all’Utente.

LiviTalk si riserva il diritto di modificare tale tariffa di categoria, a condizione di averne dato comunicazione ai LiviMaster 30 giorni prima della data di entrata in vigore di tale modifica, tramite e-mail, posta ordinaria o qualsiasi altro mezzo elettronico.

Per le chiamate inoltrate — inclusi telefoni cellulari, telefoni fissi, chat, videoconferenze e SMS — LiviTalk applica un supplemento aggiuntivo come indicato di seguito (di seguito denominato «Supplementi per comunicazioni reindirizzate»), che viene detratto dal PNP come stabilito nella Sezione E.6 del presente accordo.

COMMISSIONE DEL SITO:

22%

+
Le tariffe riportate di seguito saranno ridotte nel tempo; maggiore sarà il volume generato da LiviTalk con i propri partner fornitori di servizi, maggiore sarà la diminuzione di tali costi nel tempo.

Descrizione	Costo al minuto
Chiamata telefonica	Gratuito - 0,00 $ al minuto (o 0,00 $ all’ora)

Descrizione	Costo al minuto
Chat	Gratuito - 0,00 $ per messaggio
Videoconferenza	Gratuito - 0,00 $ al minuto (oppure 0,00 $ all'ora)

Descrizione	Prezzo degli SMS = messaggi audio, foto, video o file
SMS tramite Telegram , WhatsApp , WeChat	Telegram: Gratuito $0,00 per sessione aperta => una sessione di 10, 20 o 30 SMS alla stessa tariffa WhatsApp: Gratuito $0,00 per sessione aperta => una sessione di 10, 20 o 30 SMS alla stessa tariffa WeChat (Cina): Prossimamente disponibile

Descrizione	Tariffe per MasterClass e webinar
MasterClass e webinar a pagamento per i clienti	Gratuito: 0,00 $ al minuto per cliente, oppure 0,00 $ all’ora
MasterClass e webinar gratuiti per i clienti / YouTube	Gratuito, senza costi aggiuntivi

Descrizione	Tariffa per e-mail inviata
E-mail	Gratuito 0,00/ per messaggio e-mail

L'importo potrà essere temporaneamente adeguato al rialzo o al ribasso, a seconda delle variazioni del rischio valutato.

E.4. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento da parte dell’Utente a seguito di un rifiuto post-pagamento avviato dalla propria banca o in caso di frode, LiviTalk non si farà carico dei costi associati a un “chargeback” relativo al servizio fornito dal LiviMaster, A tal fine, per qualsiasi transazione contestata dall’Utente presso la propria banca, LiviTalk detrarrà l’importo totale del servizio dal conto del LiviMaster, e il LiviMaster sarà responsabile delle commissioni bancarie effettivamente addebitate a LiviGroup, LLC dal fornitore del servizio di pagamento, con un limite massimo di 25,00 USD per ogni chargeback, addebitate dalla banca dell’Utente o del Cliente per ogni transazione non pagata e trasferite al LiviMaster (il prezzo varia tra 20 e 25,00 USD a seconda della banca)

E.5. Pagamenti

E.5.1. Definizione dei servizi ammissibili

I Servizi ammissibili che danno diritto al LiviMaster a un QPLM (il cui significato è definito nelle Condizioni Generali) includono tutte le Consulenze, i Servizi, gli ordini o le transazioni nel campo della comunicazione o delle telecomunicazioni che hanno generato ricavi incassati da LiviTalk.

Tuttavia,

le connessioni che non è stato possibile stabilire per motivi tecnici o per cause di forza maggiore,
le chiamate di durata inferiore a 10 secondi,
le chiamate che vengono trasferite alla segreteria telefonica,

non saranno in alcun caso considerate Servizi Ammissibili e non daranno diritto al LiviMaster ad alcun QPLM.

E.5.2. Rolling Reserve (Riserva Rotativa) a discrezione esclusiva di LiviGroup (riferimento operativo)

LiviGroup, LLC è espressamente autorizzata, in aggiunta e in conformità all’articolo A.4.8, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, a istituire una Rolling Reserve (Riserva Rotativa) trattenuta dagli importi altrimenti dovuti al LiviMaster, il cui tasso applicabile e periodo di trattenuta saranno modulati a esclusiva e ragionevole discrezione di LiviGroup, LLC, come segue:

Aliquota applicabile: compresa tra il dieci per cento (10%) e il cento per cento (100%) dell’importo lordo di ciascun pagamento e/o del saldo disponibile;
Periodo di trattenuta: compreso tra un (1) mese e sei (6) mesi dalla data di costituzione della riserva, rinnovabile secondo necessità.

Tale riserva potrà essere adeguata al rialzo o al ribasso, attivata, disattivata o rinnovata in base, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a: rapporto di chargeback, tasso di contestazioni su Stripe, livello di frodi rilevate, inadempienza agli obblighi KYC / AML / OFAC, indagini governative, reclami di terzi, sospetti comportamenti abusivi o fraudolenti, risoluzioni in sospeso, indagini interne o esterne, o qualsiasi altra circostanza che LiviGroup, LLC ritenga ragionevolmente rilevante ai fini della tutela della Piattaforma, degli Utenti, di LiviGroup, LLC o dei suoi gestori dei pagamenti.

L’istituzione o la modifica di qualsiasi riserva dovrà essere notificata tramite e-mail al LiviMaster interessato, indicando il tasso applicabile, il periodo di blocco e la motivazione generale (senza l’obbligo di divulgare dettagli riservati). Gli importi trattenuti saranno sbloccati alla scadenza del periodo di trattenuta, al netto di eventuali chargebacks, rimborsi, commissioni, imposte, indennizzi, sentenze o importi dovuti a LiviGroup, LLC. Il LiviMaster riconosce espressamente che tale meccanismo è in linea con le prassi standard del settore adottate dagli operatori di marketplace e dai gestori dei pagamenti (Stripe, Adyen, PayPal, ecc.) e costituisce una ragionevole ripartizione del rischio, rappresentando una base essenziale del presente Contratto.

E.5.3. Termini di pagamento e attivazione delle richieste di pagamento

I proventi derivanti da ciascun servizio diventano disponibili per il pagamento ventuno (21) giorni dopo la data di vendita. Tale periodo consente a LiviTalk di convalidare in modo definitivo le transazioni e di proteggersi da potenziali rimborsi da parte dei clienti o chargebacks. Ad esempio, un servizio venduto il 1° del mese genera ricavi che vengono sbloccati e resi disponibili per il pagamento a partire dal 22 dello stesso mese.

Nessun pagamento viene elaborato automaticamente. Il pagamento viene elaborato solo a seguito di una richiesta di trasferimento esplicita avviata dallo stesso LiviMaster dal proprio account personale, nella sezione «I miei pagamenti».

Le richieste di prelievo sono possibili solo quando il saldo disponibile è pari ad almeno 100,00 USD (cento dollari statunitensi). Al di sotto di tale soglia, nella dashboard personale del LiviMaster compare il messaggio «Prelievo non autorizzato» e nessuna richiesta può essere approvata.

Una richiesta di trasferimento convalidata è irrevocabile: una volta convalidata dal LiviMaster, viene automaticamente inoltrata al partner bancario di LiviTalk e il LiviMaster non può più annullarla né modificarla.

Il tempo necessario affinché i fondi arrivino a destinazione varia a seconda delle banche coinvolte e dei paesi di destinazione. Quando il bonifico è in transito, viene inviata un’e-mail di conferma al LiviMaster.

E.5.4. Commissioni di trasferimento e coordinate bancarie

Il partner di pagamento di LiviTalk addebita una commissione fissa di 30,00 USD (trenta dollari statunitensi) per ogni bonifico bancario avviato. Tale commissione viene automaticamente detratta dal saldo del LiviMaster al momento dell’elaborazione del bonifico. Si consiglia ai LiviMaster di evitare di richiedere bonifici di importi esigui, al fine di ridurre al minimo l’impatto proporzionale di tali commissioni.

Il LiviMaster è l’unico responsabile dell’esattezza dei dati di pagamento (IBAN, SWIFT, nome del beneficiario, ecc.) inseriti nel proprio account personale nella sezione «I miei dati di pagamento». Egli si impegna a verificare tali dati prima di confermare qualsiasi richiesta di bonifico.

Qualora un bonifico venga rifiutato a causa di dati bancari errati, incompleti o non aggiornati:

il ritorno dei fondi a LiviTalk potrebbe richiedere da otto (8) a quindici (15) giorni, o anche più a lungo a seconda degli istituti e delle banche corrispondenti;
eventuali commissioni interbancarie associate al rifiuto sono a carico del LiviMaster e saranno detratte dal suo saldo o dal suo prossimo pagamento;
LiviTalk non potrà avviare un nuovo trasferimento fino a quando i fondi non saranno stati effettivamente restituiti a LiviTalk e il LiviMaster non avrà corretto le informazioni relative al conto.

E.5.5. Obblighi di rendicontazione fiscale (moduli IRS)

In qualità di società costituita ai sensi della legislazione statunitense, LiviGroup, LLC è soggetta agli obblighi di rendicontazione e di ritenuta alla fonte imposti dall’Internal Revenue Service (IRS). Il LiviMaster prende atto e accetta di fornire a LiviGroup, LLC, prima di ricevere qualsiasi guadagno, i moduli fiscali applicabili in base alla propria residenza fiscale:

Modulo W-9 (Richiesta del numero di identificazione fiscale e certificazione): per qualsiasi LiviMaster che sia residente fiscale negli Stati Uniti, inclusi i cittadini statunitensi e i titolari di green card. I compensi corrisposti vengono riportati annualmente sul modulo 1099-K, se applicabile.
Modulo W-8BEN (persone fisiche) o W-8BEN-E (persone giuridiche): per ogni LiviMaster residente fiscalmente al di fuori degli Stati Uniti, a certificazione del proprio status di non residente negli Stati Uniti e al fine di consentirgli di evitare la ritenuta alla fonte statunitense sui pagamenti transfrontalieri, fatte salve le convenzioni fiscali bilaterali applicabili.

Qualora i suddetti moduli non vengano forniti o siano incompleti, LiviGroup, LLC potrà applicare Backup Withholding all’aliquota vigente stabilita dall’IRS (attualmente pari al 24%) sui compensi del LiviMaster, oppure sospendere i pagamenti fino alla risoluzione della questione.

Origine dei redditi e ritenuta alla fonte Capitolo 3. Il reddito del LiviMaster derivante dai Servizi prestati tramite la Piattaforma è considerato proveniente dal luogo in cui il servizio è fisicamente prestato, in conformità con l’IRC § 861-4(a)(1) (reddito da servizi personali proveniente dal luogo di prestazione). Di conseguenza, i pagamenti effettuati a un LiviMaster che non sia residente fiscale negli Stati Uniti costituiscono reddito di fonte estera non soggetto a ritenuta ai sensi delle Sezioni 1441 e 1442 dell’IRC. Qualora non venga fornito un modulo W-8BEN o W-8BEN-E valido, LiviGroup, LLC potrebbe essere tenuta ad applicare le ritenute fiscali previste dalle normative IRS applicabili.

E.5.6. Paesi ammessi al pagamento tramite bonifico bancario

I pagamenti dovuti ai LiviMaster e agli Ambasciatori / Affiliati sono eseguiti esclusivamente tramite bonifico bancario, su un conto corrente intestato al beneficiario in uno dei Paesi elencati di seguito. Il LiviMaster o l’Ambasciatore riconosce che l’indicazione di coordinate bancarie riferite a un Paese non incluso nella prima tabella sottostante impedisce l’elaborazione di qualsiasi richiesta di bonifico, senza che LiviTalk possa esserne ritenuta responsabile.

E.5.6.1. Paesi verso i quali LiviTalk può attualmente eseguire i bonifici

Alla data dell’ultimo aggiornamento dei presenti Termini e Condizioni, LiviTalk è in grado di eseguire bonifici bancari verso i 101 Paesi seguenti:

Albania	Emirati Arabi Uniti	Lussemburgo	Ruanda
Algeria	Estonia	Macedonia del Nord	Saint Lucia
Antigua e Barbuda	Etiopia	Madagascar	San Marino
Armenia	Filippine	Malaysia	Senegal
Australia	Finlandia	Malta	Serbia
Austria	Francia	Marocco	Singapore
Bahamas	Gambia	Mauritius	Slovacchia
Bahrein	Germania	Messico	Slovenia
Belgio	Giamaica	Moldavia	Spagna
Benin	Giappone	Monaco	Sri Lanka
Bhutan	Giordania	Mongolia	Stati Uniti
Bosnia ed Erzegovina	Grecia	Mozambico	Sudafrica
Botswana	Guatemala	Namibia	Svezia
Brunei	Guyana Francese	Norvegia	Svizzera
Bulgaria	Hong Kong	Nuova Zelanda	Taiwan
Canada	India	Oman	Tanzania
Cechia	Indonesia	Paesi Bassi	Thailandia
Cina	Irlanda	Pakistan	Trinidad e Tobago
Cipro	Islanda	Panama	Tunisia
Costa d’Avorio	Israele	Perù	Turchia
Costa Rica	Italia	Polonia	Ungheria
Croazia	Kenya	Portogallo	Uzbekistan
Danimarca	Kuwait	Qatar	Vietnam
Ecuador	Lettonia	Regno Unito
Egitto	Liechtenstein	Repubblica Dominicana
El Salvador	Lituania	Romania

E.5.6.2. Prossimamente disponibili

I Paesi indicati di seguito non sono ancora coperti dal partner di pagamento di LiviTalk. La loro apertura è prevista prossimamente, senza che possa essere garantita alcuna data. Nessun bonifico può essere eseguito verso tali Paesi fino a quando la loro apertura non sia divenuta effettiva:

Andorra	Brasile	Kazakistan	Uganda
Angola	Cambogia	Laos	Uruguay
Arabia Saudita	Gabon	Niger
Argentina	Ghana	Nigeria
Bangladesh	Guyana	Paraguay

Il presente elenco è suscettibile di variazioni in qualsiasi momento, in funzione dei Paesi coperti dal partner o dai partner di pagamento di LiviTalk, della normativa applicabile e dei requisiti di conformità (KYC / AML / OFAC). Ogni aggiornamento produce effetti dalla sua pubblicazione sulla presente pagina. LiviTalk invita i LiviMaster e gli Ambasciatori a verificare l’ammissibilità del proprio Paese prima di inoltrare qualsiasi richiesta di bonifico.

E.6. Principi generali di attribuzione

Per un determinato Servizio ammissibile (come definito nella Sezione D.4.1):

LiviGroup, LLC riscuote il prezzo determinato da LiviMaster, sia addebitando una tariffa fissa denominata in USD (dollari statunitensi) detenuta dall’Utente o dal Cliente, sia ricevendo il pagamento dall’Utente tramite carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento reso disponibile sulla Piattaforma LiviTalk.
Ai fini del presente documento, il «Prezzo netto del servizio» (di seguito «NPS») si riferisce al prezzo del servizio effettivamente pagato dall’Utente, comprensivo di:

l’IVA per i LiviMaster residenti in Europa;

Qualsiasi altra imposta sul reddito.

Il PNP così determinato viene ripartito tra LiviTalk e il corrispondente LiviMaster, rappresentando, da un lato, il compenso della Piattaforma in cambio dei suoi contributi — in particolare nelle aree di marketing e tecnica — e, dall’altro, il compenso per il Servizio fornito dal Fornitore.
Ai fini del presente documento, la quota del compenso per il Servizio attribuibile al LiviMaster che ha fornito detto Servizio è di seguito denominata «QPLM».
Il QPLM viene determinato utilizzando la seguente formula:

QPLM = (PNP) × Tariffa di categoria – Commissioni di chargeback – Commissioni di telecomunicazione – Commissioni relative alle carte di credito o ad altri metodi di pagamento.

Dove:

per «Tasso di categoria» si intende la percentuale applicabile al Servizio in questione: per i servizi in presenza (Consulenze), si tratta della percentuale indicata nella Sezione E del presente Contratto; per i servizi digitali (Premium Media, formazione, Abbonamenti e altre offerte digitali), si tratta della percentuale indicata nella Sezione D del presente Contratto.
Per «Commissioni di protezione dai chargebacks» si intendono le commissioni relative al «pool di rischio da chargeback» di cui alla Sezione E del presente Contratto.

In qualità di agente di riscossione, LiviTalk riscuote i fondi per conto del LiviMaster. Il LiviMaster rimane l’unico responsabile della natura e della legalità dei contenuti venduti, nonché del pagamento delle imposte applicabili (VAT o imposte locali) nella propria giurisdizione di residenza.

E.7. Principi generali di fatturazione

Ai fini della riscossione del QPLM a loro dovuto, ciascun LiviMaster riconosce che è sua piena ed esclusiva responsabilità presentare, in conformità con il calendario pubblicato da LiviTalk, una fattura debitamente redatta sulla base dei riepiloghi forniti da LiviTalk. LiviTalk fornirà inoltre un modello precompilato e completo che il LiviMaster potrà utilizzare.

Il LiviMaster, accettando i presenti termini, riconosce irrevocabilmente di impegnarsi a garantire che le informazioni contenute nelle fatture da lui emesse per riscuotere il QPLM a cui ha diritto siano del tutto accurate, complete e conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore nel proprio paese di residenza al momento dell’emissione.

Più specificatamente, accettando i presenti termini, il LiviMaster si impegna irrevocabilmente a poter dimostrare in qualsiasi momento a LiviTalk e/o alle autorità fiscali del proprio paese di residenza se a ciascuna delle proprie fatture siano state applicate o meno le imposte o i dazi applicabili.

A partire dalla data in cui il Servizio si considera prestato in conformità ai termini sopra indicati, l’Utente non ha più diritto di diritto a un rimborso. Tale data si considera vincolante tra le Parti ai fini delle presenti Condizioni Generali.

E.7.1. Procedure pratiche di fatturazione

A partire dalla data di entrata in vigore delle presenti Condizioni, al momento del primo accesso all’area riservata destinata a determinare il proprio diritto al QPLM, i LiviMaster saranno tenuti a scegliere una delle due seguenti opzioni distinte (a o b):

Utilizzare le proprie risorse tecniche e amministrative per emettere le fatture corrispondenti alle richieste di fatturazione messe a disposizione da LiviTalk.
Utilizzare lo Strumento di Generazione Fatture fornito da LiviTalk.

I LiviMaster riconoscono espressamente che lo Strumento di Generazione delle Fatture fornito da LiviTalk non costituisce in alcun modo l’attuazione pratica di alcun mandato di fatturazione, né esplicito né implicito, poiché LiviTalk non è il fornitore né il prestatore di servizi nei confronti dell’Utente finale/Cliente.

I LiviMaster riconoscono di essere gli unici e pieni responsabili di tutte le note legali riportate sulle proprie fatture, indipendentemente dal fatto che tali fatture siano state emesse secondo l’uno o l’altro dei metodi descritti nel primo paragrafo del presente articolo.

Si precisa che il LiviMaster non potrà contestare (in alcun modo, sia per posta, sia per via giudiziaria, sia in altro modo) i principi generali di fatturazione applicati da LiviTalk prima delle presenti condizioni generali, e accetta i nuovi termini come quelli che hanno regolato i rapporti contrattuali anche in passato, fatto salvo il protocollo di modifica di cui alla Sezione C.12 (e-mail dedicata + banner + preavviso di 30 giorni + accettazione attiva).

E.8. Cessazione del mandato di riscossione «a nome e per conto del LiviMaster»

E.8.1. Ambito del mandato. Il mandato conferito a LiviGroup, LLC ai sensi delle Sezioni A.4 ed E.7 è un mandato di riscossione dei pagamenti strettamente limitato: LiviGroup, LLC agisce in qualità di agente di riscossione dei pagamenti e di agente con poteri limitati ai sensi della legge del Delaware, senza alcun potere generale di rappresentanza, senza l’autorità di stipulare contratti per conto del LiviMaster al di là della riscossione dei pagamenti e senza alcun rapporto di subordinazione (cfr. Sezione C.20).

E.8.2. Risoluzione da parte del LiviMaster. Il LiviMaster può risolvere il presente mandato in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta inviata all’assistenza di LiviTalk («Assistenza – Contattaci» o via e-mail all’indirizzo support@livitalk.com) con un preavviso di trenta (30) giorni. La risoluzione del mandato comporta, a partire dalla data di efficacia, la chiusura delle transazioni in fase di incasso e il regolamento di eventuali QPLM ancora dovuti, fatti salvi i ritardi di compensazione bancaria (ritenzione del rischio di chargeback) previsti nella Sezione D.4.2.

E.8.3. Risoluzione da parte di LiviGroup, LLC. LiviGroup, LLC può risolvere il mandato per giusta causa (frode, violazione sostanziale, sanzioni OFAC, violazione della sicurezza della Piattaforma) con effetto immediato previa comunicazione scritta, oppure senza giusta causa con un preavviso scritto di trenta (30) giorni.

E.8.4. Effetti successivi alla risoluzione. La risoluzione del mandato non pregiudica: (i) gli obblighi contabili di LiviGroup, LLC relativi al periodo precedente; (ii) la conservazione tecnica degli importi a copertura del rischio di chargeback (riserva per chargeback) per un periodo di centottanta (180) giorni; (iii) gli obblighi di riservatezza e la conservazione dei documenti giustificativi fiscali.

E.8.5. Esclusione di responsabilità di LiviTalk in merito alla sostanza del Servizio. In ogni caso, qualsiasi reclamo relativo alla qualità della consulenza o del Servizio viene gestito esclusivamente tra il LiviMaster e l’Utente finale, poiché LiviGroup, LLC non è il fornitore effettivo del servizio, ma un intermediario tecnico e un agente di riscossione dei pagamenti.

E.9. Recesso e rimborsi

In conformità con la normativa che disciplina i contenuti digitali, l’Utente accetta che il Servizio abbia inizio immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine. Spuntando l’apposita casella durante l’acquisto, l’Utente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso. Non è dovuto alcun rimborso una volta che il servizio è stato utilizzato, fatti salvi eventuali diritti di recesso ancora spettanti all’Utente ai sensi della Direttiva 2011/83/UE per i consumatori dell’UE e delle disposizioni applicabili equivalenti. LiviTalk, tuttavia, si riserva il diritto di concedere rimborsi a sua esclusiva discrezione come gesto di buona volontà.

E.9.1. Quando il Servizio si considera completato

Il servizio si considera pienamente eseguito e definitivamente fruito:

per le consulenze telefoniche, in videoconferenza, tramite chat o SMS: al termine della chiamata o dello scambio;
per le consulenze via e-mail o per iscritto: non appena il LiviMaster invia una risposta all’Utente;
per i pacchetti telefonici, via e-mail o chat: non appena tutti i minuti o i messaggi inclusi nel pacchetto siano stati esauriti o, al più tardi, alla scadenza del periodo di validità del pacchetto;
per i corsi di formazione video e i contenuti multimediali: non appena i contenuti vengono resi disponibili nell’account dell’Utente;
per le MasterClass e i webinar: non appena la sessione live termina o, se del caso, non appena la registrazione viene resa disponibile nell’account dell’Utente;
per i prodotti multimediali professionali o i documenti su richiesta: al momento della consegna del file nell’account dell’Utente;
per gli abbonamenti ai contenuti premium: su base proporzionale, alla fine di ciascun periodo a pagamento.

E.10. Reclami e controversie

Qualsiasi reclamo relativo a una transazione o alla prestazione di un servizio deve essere presentato all’assistenza clienti di LiviTalk entro 30 giorni dalla data di erogazione del servizio. Trascorso tale termine, non saranno presi in considerazione reclami.

E.11. Manutenzione del servizio

LiviTalk si riserva il diritto, in caso di un problema tecnico che lo richieda e che non possa essere risolto in altro modo, di sospendere parzialmente o completamente il Servizio al fine di eseguire un’adeguata manutenzione della propria rete e/o dei propri componenti hardware e software.

Il supporto tecnico di LiviTalk informerà il LiviMaster il prima possibile tramite e-mail o tramite un annuncio generale sul sito web in merito a qualsiasi interruzione o disservizio significativo che interessi il Servizio.

LiviTalk fornirà aggiornamenti al LiviMaster il prima possibile fino alla risoluzione dell’interruzione o del disservizio in questione, precisando che si tratta solo di un obbligo di impegno commercialmente ragionevole (standard di massimo impegno, senza garanzia di risultato) e che LiviTalk non può garantire un termine specifico per la ripresa del Servizio.

LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile in nessuna circostanza, indipendentemente dalla natura o dalla durata dell’interruzione del Servizio.

Nell’ambito del proprio ruolo di collegamento tra l’Utente e il LiviMaster, LiviTalk agisce in qualità di intermediario tecnico nel settore della società dell’informazione e dei servizi elettronici, fornendo ai LiviMaster un software che consente l’accesso alla Piattaforma LiviTalk tramite un software che comunica mediante apparecchiature di servizio e di telecomunicazione che integrano la comunicazione via Internet.

LiviTalk non si assume alcuna responsabilità per la qualità della linea telefonica o della connessione Internet del LiviMaster, fornita dall’operatore telefonico o dal provider di servizi Internet con cui il LiviMaster ha stipulato un abbonamento.

Il software fornito da LiviTalk è reso disponibile tramite la rete Internet pubblica e in conformità con il protocollo IP; LiviTalk non concede al LiviMaster alcun diritto di utilizzo del software, il quale viene fornito esclusivamente su base individuale, non esclusiva e non trasferibile, e il diritto di utilizzo del software ha inizio solo nel momento in cui il LiviMaster ha effettuato l’accesso all’interfaccia del sito web.

F. TERMINI E CONDIZIONI RELATIVI AI CREATORI DI CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE (UGC)

I Creatori di Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) possono inviare le proprie creazioni pubblicitarie alla Piattaforma LiviTalk per conto di LiviGroup, LLC o dei LiviMaster tramite la pagina intitolata «Creatori di Contenuti Generati dagli Utenti».

F.1. Titolarità dei diritti. Con l’invio di un video, il Creatore di UGC garantisce di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale e, ove applicabile, i diritti di immagine di qualsiasi persona che compaia nel contenuto (17 U.S.C. § 106; Lanham Act, 15 U.S.C. §§ 1051 e segg.).

F.2. Divieto di utilizzo in assenza di un accordo scritto. LiviGroup, LLC o il LiviMaster acquirente non possono utilizzare, riprodurre, modificare o distribuire il video in assenza della previa stipula di un accordo commerciale scritto e firmato con il Creatore di UGC, in cui siano specificati il prezzo, l’ambito di applicazione e la durata della licenza concessa.

F.3. Cancellazione dopo novanta (90) giorni in assenza di accordo. Qualora non venga stipulato alcun accordo commerciale scritto tra il Creatore di UGC e LiviGroup, LLC (o un LiviMaster) entro novanta (90) giorni dalla data di ricezione del contenuto, LiviGroup, LLC provvederà a cancellare definitivamente il contenuto dai propri sistemi e non lo utilizzerà in alcun modo. La semplice presentazione del contenuto non comporta la concessione di alcuna licenza implicita a LiviTalk.

F.4. Procedura di acquisizione. Quando un video viene offerto a un LiviMaster, esso viene trasmesso con accesso in sola visualizzazione (senza possibilità di download). Viene visualizzato il prezzo proposto; il LiviMaster può accettare, rifiutare o proporre un prezzo inferiore da sottoporre al Creatore di UGC.

F.5. Pagamento. Una volta raggiunto l’accordo, LiviTalk addebita l’importo sul conto del LiviMaster acquirente (oppure addebita il proprio conto se l’acquirente è LiviTalk) e versa il pagamento al Creatore di UGC tramite un conto LiviMaster creato a tale scopo.

F.6. Commissione. La commissione di LiviTalk è in media del 22%, in conformità con i termini applicabili ai LiviMaster.

F.7. Ambito dei diritti al momento dell’acquisizione. Una volta confermata l’acquisizione mediante accordo scritto, il Creatore di UGC concede a LiviGroup, LLC (o al LiviMaster acquirente) una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, trasferibile e sublicenziabile, per la durata legale del diritto d’autore, ai fini dello sfruttamento pubblicitario del contenuto. Qualsiasi cessione di diritti economici che esuli da tale licenza deve essere oggetto di un accordo scritto separato che specifichi il prezzo e l’ambito della cessione (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Ritiro anticipato. Il Creatore di UGC può, in qualsiasi momento e senza giustificazione, purché non sia stato concluso alcun accordo commerciale, richiedere il ritiro immediato dei propri contenuti inviando un’e-mail all’indirizzo support@livitalk.com. La cancellazione avviene entro quindici (15) giorni lavorativi.

G. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO PER I PROGRAMMI DI SEGNALAZIONE E DI AFFILIAZIONE

LiviGroup, LLC è la società che gestisce il sito web/la piattaforma LiviTalk.com, con sede legale in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA, e registrata presso il Department of Corporations.

Fornisce servizi di comunicazione e networking, nonché di condivisione di contenuti tra i LiviMaster e gli Utenti attraverso il proprio sito web disponibile al seguente indirizzo: https://livitalk.com

Gli Utenti possono così connettersi, contattare, visualizzare, guardare o acquistare i Contenuti pubblicati dai LiviMaster, mentre i LiviMaster possono pubblicare Contenuti, rendersi disponibili tramite i canali di comunicazione e offrire tali Contenuti attraverso i propri Account — sia pubblicamente che con accesso limitato — nell’ambito del loro utilizzo dei Servizi.

Il sito web e il Portale di affiliazione degli Ambasciatori consentono inoltre agli Ambasciatori di segnalare sia i LiviMaster che altri Ambasciatori.

Una parte dei ricavi generati dall’utilizzo dei Servizi da parte di LiviMaster e degli Ambasciatori viene quindi versata al segnalante o all’Ambasciatore.

Un portale dedicato è a disposizione degli Ambasciatori al seguente indirizzo: /affiliation

Lo scopo delle presenti condizioni è definire le modalità di utilizzo dei Servizi del Sito web e del Portale di affiliazione per gli Ambasciatori da parte degli stessi.

Un portale dedicato è a disposizione dei LiviMaster e degli Utenti al seguente indirizzo, soggetto alle condizioni generali di utilizzo disponibili all’indirizzo: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Prima della registrazione, l’Ambasciatore deve verificare che i Servizi offerti da LiviTalk siano adatti alle proprie esigenze:

leggere integralmente i presenti Termini e Condizioni;
consultando le informazioni disponibili sul Sito web.

Inoltre, l’Ambasciatore riconosce espressamente di aver ricevuto da LiviTalk informazioni precontrattuali complete, in particolare attraverso la previa messa a disposizione dei Termini e Condizioni.

G.1. Condizioni di accesso al sito web

G.1.1. Finalità del sito web e del Portale di affiliazione per gli Ambasciatori

Lo scopo del Sito web è quello di offrire servizi agli Utenti e ai LiviMaster, nonché di consentire loro di entrare in contatto tra loro, condividere e accedere ai Contenuti. Le condizioni contrattuali sono disponibili ai seguenti indirizzi:

I Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e dei Servizi, che si applicano in egual misura a Utenti, Clienti, LiviMaster e Ambasciatori, sono disponibili al seguente indirizzo: https://livitalk.com/terms-and-conditions

Lo scopo del Portale o della pagina degli Ambasciatori è quello di offrire Servizi agli Ambasciatori, fornire loro l’accesso ai propri Account e consentire loro di gestire i propri link di referral univoci, nonché il pagamento dei guadagni generati ai sensi delle presenti condizioni.

G.1.2. Accesso al sito web

L’accesso al sito web, così come al Portale o alla pagina degli Ambasciatori, è strettamente riservato ai maggiorenni.

L’accesso è severamente vietato ai minori, secondo la definizione prevista dalle leggi applicabili all’Ambasciatore, o, in ogni caso, alle persone di età inferiore ai 18 anni.

LiviTalk incoraggia i genitori a monitorare l’utilizzo di Internet da parte dei propri figli e raccomanda l’implementazione di controlli parentali, filtri dei contenuti e altri software di protezione.

LiviTalk si impegna a fornire, ma non garantisce, l’accesso al sito web, al Portale o alla pagina degli Ambasciatori 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, salvo in casi di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo, e fatta salva qualsiasi manutenzione necessaria al corretto funzionamento del Sito Web e/o interventi volti a migliorarlo e/o modificarlo.

Ove tecnicamente fattibile, LiviTalk informerà l’Ambasciatore di qualsiasi interruzione prevedibile con ventiquattro ore di anticipo.

In nessun caso LiviTalk potrà essere ritenuta responsabile per le interruzioni nell’accesso al Sito Web o al Portale di affiliazione degli Ambasciatori e per le relative conseguenze, indipendentemente dalla loro entità, salvo in caso di grave negligenza o dolo da parte di LiviTalk che abbiano direttamente causato detta interruzione dell’accesso.

G.1.3. Sicurezza e virus

È responsabilità di ciascun Ambasciatore — e, più in generale, di chiunque visiti il Sito web o il Portale di affiliazione per Ambasciatori — adottare tutte le misure appropriate per proteggersi dalla contaminazione dei propri dati, software o hardware da parte di virus che potrebbero circolare attraverso il Sito web o il Portale/la pagina degli Ambasciatori, o le informazioni ivi pubblicate, nonché gestire i backup dei propri dati.

L’Ambasciatore accetta espressamente e riconosce che l’utilizzo del Sito web e del Portale di affiliazione per gli Ambasciatori avviene esclusivamente sotto la propria supervisione e che è pienamente responsabile di eventuali danni causati al proprio sistema informatico o a qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere a Internet, nonché di eventuali perdite di dati che possano derivare dal download o dall’utilizzo del Sito web o del Portale di affiliazione per gli Ambasciatori.

G.1.4. Utilizzo del Portale di affiliazione per gli Ambasciatori

L’Ambasciatore si impegna a utilizzare il Portale di affiliazione per Ambasciatori nel rispetto di tutte le disposizioni qui contenute.

L’Ambasciatore accetta espressamente che l’utilizzo del Portale/della pagina degli Ambasciatori, nonché delle informazioni e degli strumenti ivi inclusi o accessibili, avvenga sotto la propria responsabilità e sia condotto in modo del tutto indipendente.

L’Ambasciatore si asterrà dal scaricare qualsiasi contenuto, dall’effettuare qualsiasi operazione o dall’adottare qualsiasi comportamento di qualsiasi natura sul Sito Web o sul Portale di affiliazione degli Ambasciatori che possa, in qualsiasi modo, interferire con il loro corretto funzionamento o con il normale svolgimento delle operazioni qui previste.

In ogni caso, l’Ambasciatore è l’unico responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura che possano derivare dalle sue azioni sul Sito Web o sul Portale di affiliazione degli Ambasciatori.

L’Ambasciatore dovrà astenersi da qualsiasi comportamento che possa danneggiare la reputazione del sito web livitalk.com o quella dei suoi dirigenti, dipendenti, partner e, in particolare, dei LiviMaster, soprattutto attraverso il sito web, i canali social di LiviTalk o i propri canali social.

G.2. Accesso ai Servizi

In relazione all’utilizzo dei Servizi, l’Ambasciatore garantisce di fornire a LiviTalk esclusivamente informazioni veritiere e aggiornate e, più in generale, di agire con lealtà e in buona fede.

Tale impegno costituisce una condizione fondamentale per LiviTalk, che l’Ambasciatore comprende e accetta.

In caso di violazione di tale obbligo generale di lealtà e buona fede — e in particolare in caso di fornitura di informazioni incomplete, false o non aggiornate— l’Ambasciatore comprende e accetta che LiviTalk possa risolvere retroattivamente il presente accordo tra le Parti, a spese esclusive dell’Ambasciatore, con data di efficacia fissata al giorno in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e le Condizioni.

Inoltre, fornire un indirizzo falso o una residenza fiscale fittizia — in particolare allo scopo di eludere le aliquote VAT applicabili agli Ambasciatori con sede in Europa — costituisce il reato di frode VAT.

Ai sensi delle disposizioni sopra menzionate, qualsiasi tentativo rilevato da LiviTalk da parte di un Ambasciatore di ricorrere a falsificazioni di qualsiasi tipo, o qualsiasi tentativo di eludere gli obblighi di legge, comporterà la chiusura dell’Account dell’Ambasciatore, il suo ban permanente, e alla risoluzione retroattiva del contratto tra le Parti, attribuibile esclusivamente all’Ambasciatore, con effetto a partire dalla data in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e le Condizioni, oltre all’avvio di eventuali procedimenti legali volti a ottenere il risarcimento dei danni subiti da LiviTalk.

G.2.1. Procedura di creazione dell’account

Per poter utilizzare tutti i Servizi, chiunque desideri diventare un Ambasciatore deve creare un Account.

La creazione dell’account è riservata alle persone fisiche, che possono agire a titolo personale o in qualità di professionisti.

La creazione dell’account è gratuita e avviene tramite il modulo disponibile al seguente indirizzo: https://livitalk.com/affiliate, accessibile dalla home page del Portale di affiliazione degli Ambasciatori.

Chiunque desideri ottenere lo status di Ambasciatore può quindi creare un Account gratuito o un LiviMaster presso LiviTalk.

La creazione di un Account non costituisce una convalida dello stesso da parte di LiviTalk, né implica la convalida o la verifica dei criteri di idoneità per lo status di Ambasciatore.

Al momento della creazione dell’account, la persona che desidera crearne uno deve selezionare l’opzione “Account personale” se agisce per proprio conto e non dispone ancora di tutte le autorizzazioni necessarie per svolgere attività retribuite in qualità di “Ambasciatore”, oppure “Account aziendale” se ha già ottenuto le autorizzazioni necessarie per svolgere attività di Ambasciatore.

La persona che effettua la registrazione garantisce che tutte le informazioni fornite durante la registrazione siano accurate.

Ogni Account è registrato a nome di una persona specifica.

In caso di fornitura di informazioni false relative alla propria identità, l’Ambasciatore comprende e accetta che LiviTalk possa risolvere il presente accordo tra le Parti, con esclusiva responsabilità a carico dell’Ambasciatore, con effetto a partire dalla data in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e le Condizioni.

G.2.1.1. Creazione dell’account

Un Account personale viene creato tramite il portale Clienti o LiviMaster.

Alla persona che desidera registrarsi viene quindi richiesto di fornire nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza e numeri di telefono.

G.2.1.2. Specificazione del tipo di account

Per completare la creazione dell’account, al primo accesso, l’Utente deve specificare se l’account è destinato a uso aziendale o personale nella sezione “Certificazione dell’account”.

A tal fine, all’Utente viene chiesto di selezionare il tipo di account desiderato.

Se l’account viene designato come “personale”, l’Utente dovrà fornire il proprio cognome, nome, numero di telefono, data di nascita e indirizzo di residenza.

Se l’Account viene designato come “aziendale”, all’Utente verrà richiesto di fornire le informazioni identificative della società o dell’azienda che rappresenta.

Tali informazioni includono la sede legale della società, la sua denominazione sociale, il numero di registrazione e il paese di costituzione, nonché il nome, il cognome e il numero di telefono del suo amministratore delegato.

Una volta fornite tali informazioni, l’Account si considera creato.

La creazione dell’Account costituisce solo una pre-registrazione.

Non conferisce lo status di Ambasciatore, né consente all’Ambasciatore di guadagnare commissioni fino a quando non saranno state fornite tutte le informazioni richieste.

Solo al completamento di tutte le formalità di registrazione entrano in vigore il diritto allo status di Ambasciatore e il diritto a ricevere i guadagni.

G.2.2. Registrazione

Dopo aver creato l’Account, all’Ambasciatore verrà richiesto di fornire la prova del soddisfacimento dei requisiti di registrazione per lo status di Ambasciatore tramite la pagina “Certificazione dell’Account”.

Solo le persone che soddisfano tutti i criteri potranno ottenere lo status di Ambasciatore.

Il soddisfacimento di tali requisiti costituisce una condizione essenziale affinché LiviTalk stipuli il Contratto, cosa che l’Ambasciatore comprende e accetta.

L’Ambasciatore deve fornire prova della propria residenza o stabilimento in un Paese considerato “adeguato” o “parzialmente adeguato” ai fini della protezione dei dati personali.

L’Ambasciatore deve essere in possesso di tutte le autorizzazioni amministrative o legali necessarie per svolgere attività commerciali all’interno del proprio territorio di operatività.

L’Ambasciatore deve fornire prova della propria identità sotto forma di copia di un documento d’identità valido rilasciato dalle autorità pubbliche, l’invio di un “selfie” di verifica e/o un documento di registrazione della società emesso negli ultimi 3 mesi per gli Account Aziendali, o il suo equivalente locale per le società straniere, nonché la verifica tramite SMS del numero di telefono fornito.

L’Ambasciatore dichiara solennemente di non essere mai stato condannato per i seguenti reati, né per alcun reato simile o classificato diversamente a seconda del proprio luogo di residenza:

Prostituzione;
Sfruttamento della prostituzione;
Lavoro forzato;
Reati contro la dignità umana, inclusi la schiavitù o la servitù e lo sfruttamento di persone ridotte in schiavitù, nonché la tratta di esseri umani;

LiviTalk si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documentazione di supporto necessaria per verificare che siano stati soddisfatti i criteri per la registrazione come Ambasciatore.

Nel caso in cui vengano fornite a LiviTalk informazioni errate o fuorvianti, l’Ambasciatore comprende e accetta che LiviTalk possa risolvere retroattivamente il presente accordo tra le Parti, per esclusiva colpa dell’Ambasciatore, con effetto a partire dalla data in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e le Condizioni.

Una volta completata la verifica del rispetto dei criteri specificati, la registrazione sarà considerata definitiva e l’Ambasciatore avrà diritto ai guadagni ottenuti tramite i referral.

L’Ambasciatore accetta che, in caso di cambiamento delle proprie circostanze che incida su uno qualsiasi dei criteri per la registrazione come Ambasciatore, ne darà comunicazione a LiviTalk senza indugio e per iscritto, entro un massimo di otto (8) giorni di calendario, oppure aggiornando le informazioni nel proprio account cliente o su LiviMaster.

Qualora uno qualsiasi di tali criteri non fosse più soddisfatto, LiviTalk avrà il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con l’Ambasciatore, e quest’ultimo non avrà diritto ad alcuna forma di risarcimento a tale riguardo.

G.2.3. Personalizzazione dell’account dell’Ambasciatore

L’Ambasciatore potrà modificare le informazioni disponibili nel proprio Account, qualora lo desideri.

L’account dell’Ambasciatore è strettamente personale e l’Ambasciatore garantisce a LiviTalk che manterrà riservata la propria password e non la divulgherà a terzi in nessuna circostanza.

Poiché il presente Accordo è stipulato esclusivamente sulla base del soddisfacimento di criteri personali, qualsiasi accesso o utilizzo dell’Account dell’Ambasciatore da parte di terzi su richiesta dell’Ambasciatore stesso potrà comportare la sospensione o la cancellazione dell’Account da parte di LiviTalk, a esclusivo rischio dell’Ambasciatore, senza che sia dovuto alcun rimborso per gli importi in sospeso né che l’Ambasciatore possa rivendicare alcun risarcimento.

Nel caso in cui l’Ambasciatore smarrisca o dimentichi la propria password, dovrà reimpostarla immediatamente utilizzando il pulsante «Password dimenticata» e inserendo quindi l’indirizzo e-mail precedentemente fornito e associato al proprio Account.

L’Ambasciatore è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dall’utilizzo del proprio Account e riconosce che qualsiasi accesso o trasmissione di dati effettuata tramite il proprio Account sarà considerata come effettuata da lui stesso.

G.2.4. Verifica rafforzata dell’identità (KYC / KYB) per i LiviMaster

Qualsiasi registrazione come LiviMaster è soggetta al completamento di un processo avanzato di verifica dell’identità e della conformità, noto come Know Your Customer (KYC) per le persone fisiche e Know Your Business (KYB) per le persone giuridiche. Il processo è gestito da LiviGroup, LLC e dai suoi partner di conformità (tra cui Stripe e Stripe Identity).

Il LiviMaster si impegna a fornire, alla prima richiesta e senza indugio: (i) un documento di identità ufficiale valido (passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida); (ii) un documento recente comprovante l’indirizzo, datato entro gli ultimi tre (3) mesi; (iii) se del caso, un certificato di registrazione dell’attività commerciale e il codice fiscale locale del LiviMaster; (iv) le proprie coordinate bancarie complete (IBAN, BIC/SWIFT o equivalente) intestate al LiviMaster; (v) un selfie di verifica in caso di controllo antifrode.

L’erogazione e l’effettivo pagamento dei guadagni di LiviMaster sono strettamente subordinati alla completa convalida della procedura KYC/KYB da parte di LiviGroup, LLC e dei suoi partner. LiviGroup, LLC si riserva il diritto di sospendere, congelare o rifiutare qualsiasi pagamento in caso di verifica KYC/KYB incompleta, scaduta o revocata, senza che tale sospensione costituisca una violazione del contratto.

G.3. Termini finanziari, fatturazione e gestione dell’account

G.3.1. Cancellazione volontaria dell’account dell’Ambasciatore

In qualsiasi momento, l’Ambasciatore può presentare una richiesta a LiviTalk per la cancellazione del proprio Account o di LiviMaster.

Tale richiesta deve essere inviata all’assistenza clienti cliccando qui: https://livitalk.com/contact, indicando “CANCELLAZIONE” nell’oggetto della richiesta, e deve essere inviata dall’Account stesso.

Se una richiesta viene presentata in conformità con le procedure stabilite nella presente sezione, LiviTalk si impegna a cancellare l’account e tutte le informazioni correlate entro trenta giorni dal ricevimento dell’e-mail.

Qualsiasi richiesta di cancellazione dell’Account è definitiva.

G.3.2. Cancellazione dell’account dell’Ambasciatore a causa di inattività

Qualora non vengano trasferiti fondi dall’Account dell’Ambasciatore o qualora non si registri alcuna attività di segnalazione per un periodo superiore a 1 anno, LiviTalk azzererà i guadagni presenti nell’Account dell’Ambasciatore.

G.3.3. Esclusività del rapporto e divieto di elusione

Il LiviMaster riconosce che gli Utenti presenti sulla Piattaforma sono stati acquisiti, verificati e collegati grazie agli investimenti di marketing e agli strumenti tecnici di LiviTalk. In cambio di questo servizio di segnalazione commerciale e della fornitura dell’infrastruttura software, il LiviMaster si impegna a elaborare tutte le transazioni con un Utente conosciuto tramite LiviTalk esclusivamente tramite il sistema di pagamento della Piattaforma.

Sebbene il LiviMaster sia il fornitore legale del servizio, gli è severamente vietato sollecitare o accettare pagamenti tramite qualsiasi metodo di pagamento diretto (PayPal, bonifico bancario, contanti, ecc.) per qualsiasi transazione avviata sul sito. Qualsiasi tentativo di condividere informazioni di contatto personali (numero di telefono diretto, indirizzo e-mail per i pagamenti) con l’intento di eludere la commissione di LiviTalk costituisce una grave violazione dei Termini di servizio e una frode commerciale. Tale violazione comporterà la chiusura immediata dell’account e la trattenuta definitiva dell’intero saldo disponibile a titolo di indennizzo forfettario e di risarcimento forfettario ragionevole per i danni subiti da LiviTalk.

G.3.4. Autorizzazione alla fatturazione automatica (autofatturazione) e protezione dell’identità

G.3.4.1. Mandato e autorizzazione irrevocabile L’Agente autorizza irrevocabilmente LiviGroup, LLC ad agire in qualità di emittente autorizzato delle proprie fatture. In tale veste, LiviGroup, LLC è autorizzata a generare, numerare, datare ed emettere, a nome e per conto dell’Agente, «Fatture autoemesse» relative a servizi, commissioni e onorari ricevuti tramite la Piattaforma. Tale mandato comprende la formattazione delle fatture secondo il sistema interno di LiviGroup, LLC e l’inserimento delle note legali richieste.

G.3.4.2. Identità di fatturazione e tutela contro le molestie (uso di uno pseudonimo)

Uso di uno pseudonimo: l’Agente è autorizzato a utilizzare uno pseudonimo o un nome d’arte per il proprio profilo pubblico. Al momento dell’emissione delle fatture inviate ai Clienti, l’Agente può scegliere di indicare il proprio pseudonimo o nome d’arte, che deve essere accompagnato dalla propria forma giuridica (ad es. SAS, ditta individuale) e dal proprio numero di registrazione legale (SIRET, numero di iscrizione al registro delle imprese o equivalente).

Riservatezza dell’identità civile: al fine di prevenire qualsiasi rischio di molestie, «doxing» o violazione della privacy di personaggi pubblici, LiviTalk si impegna a non divulgare il vero nome e cognome dell’Agente sulle fatture accessibili ai Clienti, salvo espressa richiesta da parte dell’Agente stesso.

Divulgazione a fini legali: L’identità civile completa dell’Agente viene conservata in modo sicuro a fini KYC/AML e sarà divulgata alle autorità fiscali o giudiziarie solo a seguito di una richiesta legale debitamente motivata.

G.3.4.3. Valore probatorio e obblighi dell’Agente Ogni fattura emessa autonomamente costituisce prova prima facie dell’esecuzione del servizio. L’Agente si impegna a:

Non emettere fatture proprie per le stesse transazioni (qualsiasi fattura parallela sarà da considerarsi nulla e priva di efficacia).
Garantire l’accuratezza delle informazioni fiscali fornite (residenza, partita IVA).
Collaborare pienamente fornendo tutta la documentazione di supporto (certificato di residenza, ecc.) richiesta da LiviGroup, LLC per adempiere agli obblighi di conformità.

G.3.4.4. Responsabilità fiscale e assenza di consulenza LiviGroup, LLC agisce esclusivamente in qualità di agente tecnico e agente di riscossione. L’Agente rimane l’unico responsabile della presentazione delle proprie dichiarazioni fiscali, del pagamento delle proprie imposte (VAT, GST, imposta sul reddito) e della tenuta dei propri registri contabili in conformità con le leggi del proprio Paese. LiviGroup, LLC non si assume alcun obbligo di calcolare o effettuare il versamento delle imposte dovute dall’Agente e non fornisce alcuna consulenza fiscale.

G.3.4.5. Archiviazione, risoluzione e indennizzo

Archiviazione: Le fatture vengono fornite in formato elettronico e archiviate da LiviGroup, LLC per il periodo previsto dalla legge. L’Agente è inoltre tenuto a conservare le proprie copie per adempiere ai propri obblighi contabili.
Revoca: la presente autorizzazione può essere revocata per iscritto inviando un’e-mail all’indirizzo [support@livitalk.com]. La revoca ha efficacia solo per il futuro e può comportare una sospensione temporanea dei pagamenti fino all’attivazione di una nuova modalità di fatturazione.
Indennizzo: L’Agente è tenuto a indennizzare LiviGroup, LLC per eventuali costi, sanzioni o danni derivanti da informazioni inesatte o dal mancato adempimento da parte dell’Agente dei propri obblighi fiscali.

G.3.5. Condizioni di pagamento e fornitore di servizi di pagamento di terze parti

1. Al fine di garantire la sicurezza e la conformità dei trasferimenti internazionali di denaro, LiviTalk si avvale dei servizi di un partner specializzato in soluzioni di pagamento globali. Sia i LiviMaster che gli Ambasciatori acconsentono a far elaborare i propri pagamenti da tale intermediario tecnico e si impegnano a rispettare le procedure di verifica (KYC) da esso richieste.

2. Il tariffario applicabile ai trasferimenti (commissioni di trasferimento e commissioni di rifiuto per dati bancari errati) è descritto nella Sezione E.5.4 dei presenti Termini e Condizioni e si applica in egual misura sia ai LiviMaster che agli Ambasciatori.

G.3.6. Conformità, antiriciclaggio e sanzioni internazionali

1. Verifica dell’identità (KYC): Il LiviMaster accetta di sottoporsi a tutte le procedure di verifica dell’identità e dell’indirizzo (Know Your Customer) richieste da LiviTalk o dai suoi partner di pagamento. Il pagamento degli importi dovuti è subordinato alla convalida di tali documenti.

2. Sanzioni internazionali: LiviTalk e i suoi fornitori di servizi di pagamento sono tenuti a rispettare i regimi di sanzioni internazionali (compresi quelli del Delaware, degli USA, delle Nazioni Unite e di OFAC). Di conseguenza, LiviTalk non effettuerà alcun pagamento a un LiviMaster:

che risieda in un paese o territorio sottoposto a embargo o soggetto a sanzioni finanziarie internazionali;
che figuri in un elenco di soggetti sanzionati (persone politicamente esposte o elenchi antiterrorismo).

3. Congelamento dei fondi: L’Agente riconosce che LiviTalk non è responsabile per eventuali ritardi o congelamenti dei fondi imposti dai fornitori di servizi di pagamento o dalle banche corrispondenti per motivi di conformità normativa. Qualora una transazione venga bloccata per tali motivi, non potranno essere richiesti a LiviTalk né addebiti per ritardi né risarcimenti.

4. Fonte di reddito: Il LiviMaster garantisce che i servizi da esso offerti sulla Piattaforma non siano utilizzati per occultare attività illegali e che il reddito generato non derivi da pratiche di riciclaggio di denaro.

G.3.7. Disposizioni fiscali specifiche per i residenti negli Stati Uniti (soggetti statunitensi)

1. Raccolta di informazioni fiscali: in conformità con le leggi fiscali statunitensi, qualsiasi LiviMaster considerato una «persona statunitense» (un residente negli Stati Uniti, un cittadino statunitense o un’entità statunitense) è tenuto a fornire un numero di identificazione fiscale valido (TIN, SSN o EIN) tramite l’apposito modulo (in genere il Modulo W-9) sull’interfaccia del nostro partner di pagamento.

2. Backup Withholding: Il LiviMaster è espressamente informato che, qualora non fornisca un TIN valido o non certifichi il proprio status fiscale, LiviTalk, tramite il proprio fornitore di servizi di pagamento, sarà legalmente tenuta a trattenere la Backup Withholding su tutti i pagamenti lordi all’aliquota attuale stabilita dall’Internal Revenue Service (IRS), che attualmente è pari al 24%.

3. Pagamenti e responsabilità: Tali importi vengono trattenuti alla fonte e versati direttamente alle autorità fiscali statunitensi. In nessun caso LiviTalk sarà tenuta a rimborsare tali importi al LiviMaster. È responsabilità del LiviMaster regolarizzare la propria posizione fiscale con l’IRS per ottenere, se del caso, un credito d’imposta o un rimborso da parte delle autorità statunitensi.

4. Spese di adempimento: l’eventuale mancata comunicazione di tali informazioni che comporti spese di elaborazione aggiuntive o sanzioni imposte dalle autorità fiscali sarà interamente addebitata al LiviMaster o detratta dal suo saldo.

G.3.8. Programmi di affiliazione, segnalazione e ambasciatori

1. Idoneità e natura del rapporto
LiviTalk offre un programma che consente ai LiviMaster o a terzi (di seguito denominati «Ambasciatori») di guadagnare commissioni sui ricavi generati dai nuovi Clienti o dai LiviMaster da loro segnalati. L’Ambasciatore agisce in qualità di partner indipendente e non come agente di vendita o dipendente di LiviTalk.

2. Verifica di sicurezza e periodo di sospensione del pagamento Al fine di prevenire frodi, tenere conto di potenziali rimborsi ai clienti, contestazioni bancarie (chargebacks) e garantire pagamenti affidabili, tutte le commissioni di affiliazione sono soggette a un periodo di verifica obbligatorio di quarantacinque (45) giorni dalla data della vendita corrispondente. Al termine di tale periodo di 45 giorni, e a condizione che l’account dell’Ambasciatore sia in regola, che la transazione non sia stata oggetto di rimborso o respinta dalla banca e che sia stata raggiunta la soglia minima di pagamento di 100,00 USD (cento dollari statunitensi), la commissione corrispondente verrà aggiunta al saldo disponibile per il pagamento dell’Ambasciatore.

3. Tolleranza zero per le frodi e l’autoreferral
LiviTalk applica una politica di tolleranza zero in materia di frodi. Sono considerati casi gravi di frode, che comportano l’immediata revoca delle commissioni e la chiusura dell’account:

Auto-referral: la creazione di più account (Cliente o LiviMaster) per guadagnare commissioni sulle proprie transazioni o sui propri acquisti personali.
Identità di rete e hardware: rilevamento di un indirizzo IP condiviso, dello stesso identificatore hardware (ID dispositivo) o di un’impronta digitale identica (fingerprinting) tra il Referente e il Referito.
Identità domestica e di pagamento: l’utilizzo dello stesso indirizzo di residenza, dello stesso numero di telefono o dello stesso metodo di pagamento (nome identico sulla carta di credito, stesso conto PayPal o stesso conto bancario) tra il Referente e il Referito.
Pratiche ingannevoli: “cookie stuffing”, “typosquatting”, l’uso di bot, lo spamming o l’utilizzo di pubblicità a pagamento (come Google Ads) mirate alle parole chiave “LiviTalk” o termini simili.

4. Diritto di recupero (chargeback)
Qualora una transazione che abbia generato una commissione di affiliazione venga rimborsata, annullata o respinta dalla banca da parte del Cliente, LiviTalk si riserva il diritto di detrarre l’importo corrispondente alla commissione dal saldo dell’Ambasciatore. Qualora il saldo risulti insufficiente, l’importo verrà detratto dalle commissioni future oppure dovrà essere rimborsato dall’Ambasciatore alla prima richiesta.

5. Sanzioni e perdita dei diritti
In caso di violazione sospetta o confermata delle regole di affiliazione:

LiviTalk potrà sospendere i pagamenti a tempo indeterminato ai fini dell’indagine.
Se la frode viene confermata, l’Ambasciatore perderà definitivamente tutte le commissioni accumulate (non solo quella oggetto di frode) a titolo di risarcimento forfettario ragionevole per i costi di elaborazione, le perdite operative e le spese amministrative.
L’account dell’Ambasciatore verrà bloccato definitivamente senza preavviso.

G.4. Programma di segnalazione

Nessuna garanzia di guadagno. Il reddito degli Ambasciatori dipende esclusivamente dai ricavi generati dai propri reclutati presso gli utenti finali. LiviGroup, LLC non garantisce alcun reddito e non richiede alcuna iscrizione, acquisto, quota di registrazione o investimento. Qualsiasi promozione da parte di un Ambasciatore deve indicare il proprio status di Ambasciatore (Linee guida FTC sulla pubblicità, 16 CFR §255).

G.4.1. Condivisione del link di referral

Al momento della registrazione, l’Ambasciatore potrà generare un link di referral per ciascun tipo di servizio di affiliazione.

Qualsiasi persona che si registri come LiviMaster tramite il link di riferimento dell’Ambasciatore sarà considerata un LiviMaster segnalato.

L’Ambasciatore riceverà una quota dei fondi raccolti da LiviTalk, in base al compenso o ai guadagni del LiviMaster segnalato, in relazione ai metodi di comunicazione e a ciascuna vendita di un Servizio, di un’attività o di un Contenuto multimediale da parte del LiviMaster segnalato sul Sito web, come definito nei Termini e Condizioni di LiviMaster.

Chiunque si registri come Ambasciatore tramite il link di riferimento dell’Ambasciatore sarà considerato un Ambasciatore segnalato.

L’Ambasciatore riceverà una quota degli importi incassati da LiviTalk per ciascun servizio di comunicazione o vendita di Contenuti multimediali che dia diritto all’Ambasciatore segnalato a un compenso.

Solo la registrazione di Utenti, LiviMaster segnalati o Ambasciatori segnalati tramite il link di riferimento fornito da LiviTalk dà diritto all’Ambasciatore di ricevere pagamenti da LiviTalk.

Solo gli Utenti, i LiviMaster e gli Ambasciatori che non si siano mai registrati in precedenza sul Sito Web, a qualsiasi titolo, possono ottenere lo status di Utente, LiviMaster segnalato o Ambasciatore segnalato.

L’Ambasciatore può condividere il proprio link di riferimento con qualsiasi mezzo ritenga necessario, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e delle normative applicabili.

All’Ambasciatore non viene imposto alcun requisito minimo per la condivisione del link di riferimento, né sussiste alcun obbligo di convertire tali condivisioni in registrazioni, fatta salva la possibilità che LiviTalk possa cancellare l’Account a causa di inattività, in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.

G.4.2. Esclusioni

L’Ambasciatore si impegna a condividere il proprio link di riferimento esclusivamente con soggetti terzi con i quali non intrattenga legami familiari, coniugali, di subordinazione, di collaborazione o di interessi comuni.

Qualsiasi persona che abbia un rapporto familiare, coniugale, di subordinazione, di collaborazione o di interesse comune con l’Ambasciatore non potrà qualificarsi come LiviMaster segnalato o come Ambasciatore segnalato.

Nel caso in cui l’Ambasciatore intraprenda azioni volte a conferire lo status di LiviMaster segnalato o di Ambasciatore segnalato a una terza parte contemplata dalla presente sezione, l’Ambasciatore accetta che LiviTalk possa risolvere retroattivamente il presente accordo tra le Parti, con responsabilità esclusivamente a carico dell’Ambasciatore, con effetto a partire dalla data in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e le Condizioni.

G.5. Indipendenza degli Utenti, degli Ambasciatori segnalati e dei LiviMaster segnalati

L’Ambasciatore garantisce, comprende e accetta di non esercitare, né poter esercitare, alcuna autorità sugli Utenti, sui LiviMaster segnalati o sugli Ambasciatori segnalati, in particolare per quanto riguarda la loro attività sul Sito web.

In particolare, l’Ambasciatore si impegna a non esercitare alcuna forma di pressione, coercizione o influenza di alcun tipo sui LiviMaster allo scopo di aumentarne l’attività o i guadagni sul Sito web.

L’Ambasciatore accetta inoltre di non svolgere alcuna attività per conto dei LiviMaster in relazione alla loro attività sul Sito Web, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività promozionali o la gestione dell’Account di un LiviMaster.

L’Ambasciatore comprende e accetta che la registrazione dell’Utente o del LiviMaster segnalato sul Sito Web tramite il link di segnalazione dell’Ambasciatore non dia luogo ad alcun rapporto di subordinazione e che l’indipendenza dei LiviMaster segnalati costituisca una condizione essenziale dei presenti Termini e Condizioni di LiviTalk.

Qualsiasi manovra, azione o tentativo volto a violare l’indipendenza dei LiviMaster segnalati o degli Ambasciatori segnalati potrà pertanto comportare la risoluzione retroattiva del presente accordo tra le Parti su iniziativa di LiviTalk, esclusivamente per colpa dell’Ambasciatore, con data di efficacia fissata al giorno in cui l’Ambasciatore ha accettato i Termini e Condizioni Generali.

L’Utente o l’Ambasciatore si impegna inoltre a non sponsorizzare se stesso, né a sponsorizzare un Utente, un LiviMaster o un Ambasciatore già registrato sulla Piattaforma tramite una nuova registrazione.

L’Ambasciatore si impegna inoltre a non effettuare mai l’accesso al Sito Web utilizzando l’Account di un Utente, LiviMaster o Ambasciatore segnalato.

Fatto salvo quanto sopra, nel caso in cui l’Ambasciatore agisca in qualità di LiviMaster, egli conserva il diritto di accedere al proprio account personale di LiviMaster e di svolgere le proprie attività in qualità di LiviMaster a titolo personale sul Sito web.

G.6. Indipendenza delle Parti

I presenti Termini e Condizioni non creano alcun obbligo di impegno commercialmente ragionevole (standard di massimo impegno, senza garanzia di risultato) da parte dell’Ambasciatore, salvo quanto previsto dalle disposizioni contrattuali.

L’Ambasciatore può determinare liberamente i termini per la condivisione del proprio link di riferimento, nel rispetto delle disposizioni qui contenute e delle leggi e dei regolamenti applicabili.

I presenti Termini non costituiscono in alcun modo un mandato che consenta all’Ambasciatore di rappresentare o agire per conto di LiviTalk o del sito web/della Piattaforma livitalk.com.

L’Ambasciatore si impegna a non presentarsi a terzi come dipendente, rappresentante, funzionario o in qualsiasi altra veste diversa da quella di Ambasciatore.

In caso di domande relative al funzionamento del sito web da parte di potenziali LiviMaster segnalati o Ambasciatori segnalati, l’Ambasciatore si impegna a indirizzare tutte tali domande alle informazioni ufficiali fornite da LiviTalk, oppure a invitare i potenziali Utenti, i LiviMaster segnalati o gli Ambasciatori segnalati a contattare direttamente LiviTalk.

Il ruolo dell’Ambasciatore sarà, in ogni caso, strettamente limitato alla generazione di affari per LiviTalk, la quale stipulerà contratti direttamente con i LiviMaster segnalati o con l’Ambasciatore, senza il coinvolgimento di quest’ultimo.

L’Ambasciatore sarà, in ogni caso, considerato una terza parte rispetto a tutti i rapporti contrattuali tra LiviTalk e gli Utenti, i LiviMaster segnalati o gli Ambasciatori segnalati.

G.7. Ricevimento dei guadagni

L’Ambasciatore ha diritto a ricevere i proventi derivanti da tutti i servizi offerti sui profili dei LiviMaster segnalati, dalle consulenze tramite canali di comunicazione, servizi o mezzi di comunicazione forniti dai LiviMaster segnalati, nonché dai proventi ricevuti dagli Ambasciatori segnalati.

I pagamenti effettuati da LiviTalk all’Ambasciatore non incidono sul compenso dei LiviMaster segnalati o degli Ambasciatori segnalati, poiché tale pagamento viene detratto dalla commissione ricevuta da LiviTalk, ad eccezione del programma «Promoter Affiliate», attraverso il quale il LiviMaster sceglie di destinare una percentuale dei propri guadagni a un Ambasciatore, derivante esclusivamente dalle vendite di Servizi da parte degli Utenti segnalati.

G.7.1. Prezzi dei servizi offerti dai LiviMaster

Le tariffe applicate dai LiviMaster per i metodi di comunicazione, i servizi, gli abbonamenti o la vendita di contenuti multimediali sono stabilite liberamente dagli stessi.

L’Ambasciatore dovrà astenersi da qualsiasi comunicazione, pressione o manovra volta a influenzare la fissazione, da parte dei LiviMaster, dei prezzi di vendita relativi ai canali di comunicazione, ai Servizi, agli Abbonamenti o ai contenuti multimediali, nonché la frequenza con cui il LiviMaster condivide i Contenuti.

G.7.2. Percentuale di commissione applicabile

LiviTalk si impegna a corrispondere all’Ambasciatore un compenso pari a una percentuale (indicata nella tabella sottostante) dei ricavi convalidati generati dai LiviMaster segnalati per tutti i servizi offerti nell’ambito del programma “LiviMaster Affiliate”, come definito nei Termini e Condizioni Generali applicabili ai LiviMaster.

LiviTalk si impegna a corrispondere all’Ambasciatore un compenso pari a una percentuale (indicata nella tabella sottostante) dei ricavi convalidati generati dai LiviMaster segnalati per tutti i servizi offerti nell’ambito del programma “Affiliazione Promotori”, come definito nei Termini e Condizioni Generali applicabili ai LiviMaster.

“Programma di affiliazione per corsi di formazione video e contenuti multimediali” LiviTalk si impegna a corrispondere all’Ambasciatore una percentuale (come indicato nella tabella sottostante) determinata dai LiviMaster su ciascuna vendita generata da un Utente segnalato dall’Ambasciatore per «Formazione video e contenuti multimediali» da parte di tutti i clienti che acquistano tale servizio dal LiviMaster che propone l’offerta, come definito nei Termini e Condizioni Generali applicabili ai LiviMaster.

“Programma di affiliazione MasterClass e webinar” LiviTalk si impegna a corrispondere all’Ambasciatore una commissione basata su una percentuale determinata dai LiviMaster su ogni vendita generata da un Utente segnalato dall’Ambasciatore per le “MasterClass e i Webinar” da parte di tutti i Clienti che acquistano tale Servizio dal LiviMaster che propone questa promozione, come definito nei Termini e Condizioni Generali applicabili ai LiviMaster.

Titolo	Commissione di affiliazione	Durata della commissione
Programma di affiliazione per gli Ambasciatori — Livello 1 (LiviMaster segnalato)	5% dei ricavi di un nuovo LiviMaster (questa commissione viene prelevata dal compenso di LiviTalk)	1 ANNO
Affiliato Ambasciatore — Livello 2 (reclute delle reclute, LiviMaster segnalati dal LiviMaster da Lei segnalato)	2,5% dei guadagni dei LiviMaster reclutati dai Suoi reclutati, e quindi derivanti dal LiviMaster segnalato (questa commissione viene prelevata dal compenso LiviTalk)	1 ANNO
Programma di affiliazione per corsi di formazione video e contenuti multimediali	Una percentuale compresa tra il 5% e il 50% del prezzo di vendita determinato dal LiviMaster nella pagina seguente: https://livitalk.com/affiliation_formation. Questa commissione viene detratta dal compenso del LiviMaster (non dalla commissione LiviTalk).	30, 60 o 90 giorni; il periodo varia a seconda dell’offerta proposta dal LiviMaster
Programma di affiliazione per MasterClass e webinar	Una percentuale compresa tra il 5% e il 50% del prezzo di vendita, come stabilito dal LiviMaster nella pagina seguente: https://livitalk.com/affiliation_masterclass. Tale commissione viene detratta dai guadagni del LiviMaster (non dalla commissione LiviTalk).	30, 60 o 90 giorni; il periodo varia a seconda dell’offerta proposta dal LiviMaster
Affiliato promotore	5%, 10%, 15%, 20%, 25% o 30% dei ricavi generati e stabiliti dal LiviMaster, come indicato nella pagina seguente: https://livitalk.com/affiliate-Promoter-LiviMaster Questa commissione viene detratta dai guadagni del LiviMaster (non dalla commissione LiviTalk).	30, 60 o 90 giorni, con un periodo che varia a seconda dell’offerta proposta dal LiviMaster

G.7.3. Pagamento dei guadagni

L’importo totale dovuto da LiviTalk all’Ambasciatore è visualizzato nella pagina “I miei guadagni da affiliazione”, accessibile dalla home page cliccando sull’icona “RICAVI”.

Questa pagina mostra i guadagni convalidati — ovvero i guadagni che LiviTalk può versare immediatamente all’Ambasciatore — derivanti dai guadagni convalidati dei LiviMaster segnalati e degli Ambasciatori segnalati.

Mostra inoltre i guadagni in sospeso, ovvero i guadagni dell’Ambasciatore relativi ai guadagni definiti come “in sospeso” per il LiviMaster segnalato, in conformità con i Termini e Condizioni applicabili ai LiviMaster, oppure i guadagni “in sospeso” dell’Ambasciatore segnalato.

Tali guadagni saranno convalidati al momento della convalida dei guadagni in sospeso del LiviMaster segnalato o dell’Ambasciatore segnalato.

G.7.4. Frodi

Nel caso in cui una transazione finanziaria venga segnalata come potenzialmente fraudolenta dai gestori dei pagamenti o dagli istituti finanziari, oppure in caso di attività sospette sull’account di qualsiasi Utente, LiviTalk potrà designare l’account dell’Utente come “Account monitorato”.

Fatte salve le disposizioni del presente articolo, LiviTalk si riserva il diritto di trattenere gli importi versati tramite un account monitorato per un periodo massimo non superiore a 6 mesi dalla data del pagamento, o fino a quando non venga accertata la legittimità dei pagamenti.

Gli importi così trattenuti rimarranno come «guadagni in sospeso» per i LiviMaster e, di conseguenza, per l’Ambasciatore, fino alla scadenza del periodo o fino a quando non ne sarà accertata la legittimità.

Nel caso in cui più di un terzo degli Utenti che si sono iscritti ai LiviMaster segnalati dall’Ambasciatore siano classificati come Account Monitorati, LiviTalk potrà sospendere l’Account di affiliazione dell’Ambasciatore e potrà considerare tutti gli importi versati ai LiviMaster segnalati dall’Ambasciatore come importi versati da Utenti Monitorati.

G.7.5. Indipendenza e assenza di garanzia sui risultati

LiviTalk fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnologica. I LiviMaster sono fornitori di servizi indipendenti e non sono né dipendenti né agenti di LiviTalk. Di conseguenza, LiviTalk non garantisce la veridicità, l’accuratezza o l’adempimento delle previsioni o dei consigli forniti (in particolare nei settori dell’influenza, della consulenza specialistica o delle letture psichiche). L’Utente è l’unico responsabile dell’interpretazione e dell’utilizzo di tali scambi.

G.7.6. Disposizioni fiscali

L’Ambasciatore è tenuto ad adempiere a tutte le procedure fiscali, amministrative e normative necessarie per lo svolgimento delle proprie attività in qualità di Ambasciatore nel proprio Paese di residenza.

Qualora l’Ambasciatore abbia selezionato un account PROFESSIONAL, LiviTalk segnalerà gli importi corrisposti per i Servizi, indicando l’aliquota VAT applicabile in Europa qualora l’Ambasciatore/Affiliato abbia sede in Europa; spetta all’Ambasciatore espletare tutte le procedure fiscali necessarie per la dichiarazione e il pagamento della VAT qualora abbia sede in Europa.

L’Ambasciatore dovrà risarcire e manlevare LiviTalk da qualsiasi danno derivante da ciò.

LiviTalk invierà all’Ambasciatore un riepilogo mensile che illustra in dettaglio le fonti dei suoi guadagni.

Alla fine di ogni anno solare verrà inoltre inviato un riepilogo annuale.

G.7.7. Termini di pagamento dei guadagni

L’Ambasciatore riceve il pagamento dei guadagni approvati con la seguente frequenza: ogni mese tra il 1° e il 10 del mese, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

L’Ambasciatore può inoltre sospendere i pagamenti rimuovendo l’IBAN o il numero di conto corrente indicato nel proprio account Cliente, LiviMaster o Ambasciatore. In tal caso, non verrà effettuato alcun pagamento fino a quando tali informazioni non saranno state reinserite.

I fondi vengono trasferiti automaticamente, a condizione che l’importo totale non sia inferiore a 100,00 USD / dollari statunitensi.

In tal caso, i trasferimenti saranno sospesi fino a quando l’importo totale non supererà i 100,00 USD / dollari statunitensi.

Tutti i pagamenti saranno effettuati tramite bonifico bancario sul conto specificato nel profilo dell’Ambasciatore.

L’Ambasciatore è tenuto ad assicurarsi che le proprie coordinate bancarie siano inserite correttamente nel proprio account.

G.7.8. Condizioni relative alle vendite rimborsate

I LiviMaster hanno la facoltà di rimborsare i servizi prestati; in tale ipotesi, la commissione di affiliazione sarà considerata annullata e potrà essere detratta dai guadagni correnti di un Ambasciatore, indipendentemente dal momento in cui il rimborso interviene successivamente all’accredito della commissione di affiliazione.

Qualora non sia più possibile detrarre tale commissione dal compenso dell’Ambasciatore segnalante, essa potrà essere detratta dai guadagni del LiviMaster nell’ambito del programma « LiviMaster Affiliate » e del programma « Ambassador Affiliate ».

G.7.9. Donazioni benefiche ed erogazioni

Nell’ambito del proprio impegno a favore dell’interesse generale e della solidarietà, la società che gestisce la piattaforma LiviTalk ha istituito un sistema che consente ai propri LiviMaster di devolvere, a titolo volontario, in tutto o in parte i propri guadagni a enti di interesse generale riconosciuti o ad associazioni benefiche debitamente registrate, elencati nella pagina « Charities » al seguente indirizzo: https://livitalk.com/charities

Conformemente ai Termini e Condizioni di utilizzo della Piattaforma, tale meccanismo di donazione opera esclusivamente sulla base del consenso espresso, libero e informato dei LiviMaster, manifestato mediante la loro adesione al programma di solidarietà proposto da LiviTalk. Tale adesione è formalizzata in via elettronica per mezzo di un apposito modulo a scelta multipla, accessibile dal loro account personale.

La partecipazione a questa iniziativa è limitata a periodi specifici scelti dai LiviMaster, determinati in anticipo e comunicati da LiviTalk sul profilo pubblico del LiviMaster per tutta la durata di validità. Nel corso di tali periodi, i proventi generati dai servizi prestati dagli agenti indipendenti che abbiano acconsentito a tale donazione saranno destinati, in tutto o in parte, agli enti beneficiari scelti dai LiviMaster stessi, secondo le condizioni precisate nella relativa offerta.

Si precisa che gli importi erogati non transitano dai conti personali degli agenti, bensì sono direttamente riversati, tramite LiviTalk, agli enti beneficiari. Tale procedura è volta a garantire la tracciabilità dei flussi finanziari e la trasparenza del processo di donazione.

LiviTalk si impegna a pubblicare, al termine di ciascuna campagna, una relazione di trasparenza recante il dettaglio degli importi raccolti, dei beneficiari delle erogazioni e dei periodi interessati, ripartiti per mese. Tale relazione sarà messa a disposizione degli agenti che abbiano partecipato alla campagna e potrà essere fornita a qualsiasi autorità competente, ove necessario.

Tale meccanismo non costituisce in alcun caso un accordo di sponsorizzazione o di mecenatismo tra LiviTalk e gli agenti indipendenti LiviMaster, ma si fonda unicamente su un’iniziativa di solidarietà volontaria, disciplinata dalle presenti disposizioni.

G.8. Disposizioni generali

G.8.1. Codice di condotta

Durante la navigazione sul Sito Internet, sul Portale di Programma di Affiliazione Ambasciatori, o in tutte le comunicazioni con il pubblico nell’ambito della sua attività di Ambasciatore, l’Ambasciatore si impegna e garantisce che non violerà alcuna disposizione legale o regolamentare, e che non terrà alcun comportamento contrario all’ordine pubblico e al buon costume e in particolare:

incoraggiando o avallando la violenza in qualsiasi forma;
avallare o incoraggiare qualsiasi forma di discriminazione, in particolare basata su razza, origine etnica, religione, disabilità, sesso, età, orientamento/identità sessuale;
che abbia carattere razzista, omofobo o discriminatorio;
incitamento all'odio;
costituire una diffamazione o un insulto;
che costituisca una minaccia di qualsiasi tipo, in particolare rivolta contro un LiviMaster (o chiunque altro);
che costituiscano molestie;
che costituiscano una divulgazione non autorizzata di informazioni personali e/o riservate di terzi, in particolare dei LiviMasters, degli Utenti o di altri Ambasciatori, inclusi nomi, cognomi, indirizzi, social media, Numeri di telefono, indirizzi e-mail di persone fisiche identificate tramite pseudonimi, o qualsiasi altro elemento che ne consenta l’identificazione, o che violi la loro privacy.

L’Ambasciatore garantisce che si assicurerà che tutte le azioni compiute in qualità di Ambasciatore siano conformi alla normativa vigente, in particolare per quanto riguarda la divulgazione al pubblico della natura retribuita della sua attività di Ambasciatore.

L'Ambasciatore si impegna a non danneggiare l'immagine o la reputazione di LiviTalk, dei suoi prodotti, marchi, siti web o dirigenti in tutte le sue comunicazioni pubbliche o private, in particolare quelle effettuate in qualità di Ambasciatore.

Tutte le azioni di promozione del Sito Internet o del suo link di Referral che l'Ambasciatore dovesse decidere di intraprendere dovranno quindi essere accompagnate da un'informazione chiara relativa alla natura dei rapporti contrattuali che lo legano a LiviTalk, e in particolare al suo carattere di compenso e all'assenza di mandato o di rapporto di subordinazione o di rappresentanza.

L'Ambasciatore si impegna in ogni caso a non nascondere la natura dei suoi rapporti contrattuali con LiviTalk.

LiviTalk presta particolare attenzione alla creazione di un clima di fiducia tra gli Ambasciatori, i LiviMasters e gli Utenti.

Di conseguenza, qualsiasi comportamento abusivo nei confronti dei LiviMaster, degli Utenti o degli altri Ambasciatori comporterà la sospensione immediata dell'Account dell'Ambasciatore o della sua pagina di programma di affiliazione, fatta salva qualsiasi azione legale che possa essere intentata e il risarcimento dei danni che possa essere richiesto, in particolare da LiviTalk, se del caso.

L'Ambasciatore dovrà inoltre astenersi da qualsiasi violazione della legislazione, della normativa o delle convenzioni internazionali a tutela dei minori.

Qualsiasi violazione di tale legislazione che venga portata a conoscenza di LiviTalk sarà oggetto di immediata denuncia alle autorità competenti e di comunicazione alle autorità di tutte le informazioni in possesso di LiviTalk.

L'Ambasciatore si impegna a effettuare una segnalazione a LiviTalk in caso di violazione riscontrata delle disposizioni del presente articolo o della legislazione vigente, contattando direttamente LiviTalk tramite il servizio di assistenza https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Mancato rispetto dei Termini e delle Condizioni

In caso di mancato rispetto da parte dell'Ambasciatore dei Termini e Condizioni che comporti l'avvio di procedure specifiche da parte di LiviTalk, LiviGroup, LLC potrà addebitare all'Ambasciatore un importo forfettario di 120 dollari USA IVA esclusa, a titolo di risarcimento delle spese di gestione del caso da parte di LiviTalk, fatti salvi eventuali danni e interessi o indennizzi di recupero.

H.1. Ambito della responsabilità di LiviTalk e limitazione di responsabilità

H.1.1. Richiamo del ruolo di LiviTalk: intermediario tecnico e agente di riscossione

Si precisa espressamente, conformemente alle sezioni A.4.1 e seguenti dei presenti Termini e Condizioni, che LiviTalk (LiviGroup, LLC) opera esclusivamente in qualità di gestore di una piattaforma di messa in rete, di agente di riscossione a responsabilità limitata e di agente tecnico per i LiviMaster. LiviTalk non è né l’autore, né il fornitore, né il prestatore delle consulenze, dei contenuti, delle formazioni, delle MasterClass, dei media Premium, dei consigli, delle conversazioni o dei servizi offerti sulla Piattaforma. Il LiviMaster, che rimane il prestatore legale del servizio, è l’unico responsabile della natura, del contenuto, della qualità, della conformità legale e della prestazione dei servizi da lui offerti, nonché di qualsiasi pregiudizio diretto o indiretto che possa derivarne per gli Utenti o per terzi.

H.1.2. Comunicazione dei dati di contatto del LiviMaster in caso di controversia

In caso di controversia tra un Utente e un LiviMaster in merito al Servizio, al suo contenuto, alla sua qualità, alla sua prestazione o alle sue conseguenze, LiviTalk si impegna, su richiesta scritta e motivata dell’Utente (ovvero su richiesta di un’autorità competente), a comunicare i dati che consentono di identificare il LiviMaster interessato (cognome, nome, denominazione sociale, indirizzo postale, indirizzo e-mail di contatto e numero di registrazione legale, ove applicabile), nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati. Tale divulgazione consente all’Utente di promuovere direttamente, a proprie spese e sotto la propria esclusiva responsabilità, ogni opportuna azione legale nei confronti del LiviMaster.

L’Utente riconosce espressamente che la comunicazione dei dati di contatto del LiviMaster costituisce una misura sufficiente da parte di LiviTalk per adempiere ai propri obblighi in materia di identificazione dei prestatori di servizi operanti sulla Piattaforma e che essa libera LiviTalk da qualsiasi ulteriore obbligo relativo al Servizio oggetto di contestazione.

H.1.3. Limitazione di responsabilità di LiviTalk

Tenuto conto del ruolo esclusivamente intermediario di LiviTalk, come sopra indicato, e fatte salve le disposizioni imperative alle quali non è consentita alcuna deroga, la responsabilità complessiva e cumulativa di LiviTalk (LiviGroup, LLC), dei suoi dirigenti, dipendenti, agenti, subappaltatori e partner, nei confronti di qualsiasi Utente, LiviMaster o Ambasciatore, per ogni inadempimento nella corretta esecuzione, danno, perdita o controversia — di natura contrattuale, extracontrattuale, legale o di altro genere — derivante direttamente o indirettamente dall’utilizzo della Piattaforma o dai presenti Termini e Condizioni, è espressamente e categoricamente limitata a un importo massimo di mille (1 000,00) dollari statunitensi, per qualsiasi titolo di pretesa complessivamente considerato.

Tale massimale costituisce una condizione essenziale e determinante dell’impegno di LiviTalk in ragione del suo ruolo esclusivo di intermediario tecnico e di prestatore di servizi di pagamento, in mancanza della quale LiviTalk non avrebbe concluso il presente contratto.

H.1.4. Esclusione dei danni indiretti

In nessun caso LiviTalk potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, immateriali, consequenziali o imprevedibili, ivi compresi la perdita di fatturato, di utili, di clientela, di dati, di immagine, di reputazione o di opportunità commerciali subita da un Utente, da un LiviMaster o da un Ambasciatore, anche qualora LiviTalk fosse stata informata della possibilità del verificarsi di tali danni.

Inoltre, LiviTalk non potrà essere ritenuta responsabile per danni o controversie derivanti dal Servizio in sé, dalla condotta del LiviMaster, dall’esattezza dei contenuti pubblicati, dai consigli o dalle opinioni espressi, dalla qualità di un servizio prestato, dall’utilizzo da parte dell’Utente del contenuto acquistato, ovvero da qualsiasi interazione diretta tra gli Utenti e i LiviMaster, rientrando tali questioni nella responsabilità esclusiva del LiviMaster interessato.

H.1.5. Eccezioni e colpa grave

Le presenti limitazioni non trovano applicazione in caso di colpa grave o di dolo espressamente accertati a carico di LiviTalk nell’esecuzione delle proprie obbligazioni (disponibilità della Piattaforma, riscossione, erogazione, sicurezza dei dati), né nei casi in cui una limitazione contrattuale di responsabilità sia vietata da una disposizione di legge imperativa applicabile alla controversia.

H.1.5. Clausole di esonero da garanzia (UCC § 2-316 — applicabilità negli Stati Uniti)

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA PIATTAFORMA LiviTalk E TUTTI I SERVIZI SONO FORNITI « AS-IS » E « AS-AVAILABLE », SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA. LiviGroup, LLC DECLINA ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO: (i) QUALSIASI GARANZIA DI MERCHANTABILITY, (ii) QUALSIASI GARANZIA DI FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) QUALSIASI GARANZIA DI NON-INFRINGEMENT, (iv) QUALSIASI GARANZIA DI CONTINUITÀ, DI AFFIDABILITÀ O DI ASSENZA DI ERRORI O DI VIRUS. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE OTTENUTI DA LiviGroup, LLC O PER IL TRAMITE DELLA PIATTAFORMA COSTITUISCE UNA GARANZIA NON ESPRESSAMENTE PREVISTA NEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.

Per i consumatori residenti nell’Unione europea, le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti restano applicabili senza eccezione alcuna.

H. DISPOSIZIONI COMUNI

Questa sezione raggruppa tutte le disposizioni che si applicano indistintamente a tutti gli Utenti della Piattaforma — Clienti/Utenti, LiviMasters e Ambasciatori — senza distinzione di status.

H.1. Ambito di responsabilità di LiviTalk e limitazione di responsabilità

H.1.1. Ricordo del ruolo di LiviTalk: intermediario tecnico e mandatario dell'incasso

Si ricorda espressamente, ai sensi degli articoli A.4.1 e seguenti del presente documento, che LiviTalk (LiviGroup, LLC) interviene esclusivamente in qualità di editore di una piattaforma di connessione, Agente di riscossione autorizzato e Mandatario dei LiviMasters. LiviTalk non è né l'autore, né il fornitore, né il prestatore dei consulenze, dei contenuti, dei corsi di formazione, delle MasterClass, dei Media Premium, dei consigli, degli scambi o dei servizi offerti sulla Piattaforma. Il LiviMaster, che rimane il fornitore legale del Servizio, è l'unico responsabile della natura, del contenuto, della qualità, della conformità legale e dell'erogazione dei Servizi che propone, nonché dei danni diretti o indiretti che potrebbero derivarne per gli Utenti o per terzi.

H.1.2. Comunicazione dei recapiti del LiviMaster in caso di disputa

In caso di disputa tra un Utente e un LiviMaster riguardante il servizio, il suo contenuto, la sua qualità, la sua erogazione o le sue conseguenze, LiviTalk si impegna, su richiesta scritta e motivata dell'Utente (o su richiesta di un'autorità competente), a comunicare i dati identificativi del LiviMaster in questione (cognome, nome, ragione sociale, indirizzo postale, e-mail di contatto, numero di registrazione legale se applicabile), nel rispetto delle disposizioni relative alla protezione dei dati personali. Questa comunicazione permette all'Utente di intraprendere direttamente, a proprie spese e sotto la propria esclusiva responsabilità, qualsiasi azione utile nei confronti del LiviMaster.

L'Utente riconosce espressamente che la comunicazione dei dati del LiviMaster costituisce una misura sufficiente per l'adempimento da parte di LiviTalk dei propri obblighi in materia di identificazione dei fornitori che operano sulla Piattaforma, e che essa esonera LiviTalk da qualsiasi obbligo supplementare in relazione al Servizio oggetto della controversia.

H.1.3. Limite di responsabilità di LiviTalk

Tenuto conto del ruolo esclusivamente di intermediazione di LiviTalk sopra ricordato, e fatte salve le disposizioni imperative alle quali non è possibile derogare, la responsabilità totale e cumulativa di LiviTalk (LiviGroup, LLC), dei suoi dirigenti, dipendenti, mandatari, subappaltatori e partner, nei confronti di qualsiasi Utente, LiviMaster o Ambasciatore, per tutte le violazioni, danni, pregiudizi o dispute, siano essi contrattuali, extracontrattuali, legali o di altro tipo, derivanti direttamente o indirettamente dall'utilizzo della Piattaforma o delle presenti Condizioni, è espressamente e forfettariamente limitata all'importo massimo di mille (1.000,00) dollari statunitensi, indipendentemente dalla natura del danno.

Questo limite massimo costituisce una condizione essenziale e determinante dell'impegno di LiviTalk in relazione al suo ruolo esclusivo di intermediario tecnico e Agente di riscossione autorizzato, senza la quale LiviTalk non avrebbe stipulato il contratto.

H.1.4. Esclusione dei danni indiretti

In nessun caso LiviTalk potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, immateriali, consequenziali o imprevedibili, inclusa la perdita di fatturato, profitti, clientela, dati, immagine, reputazione o opportunità commerciali subiti da un Utente, un LiviMaster o un Ambasciatore, anche se LiviTalk fosse stata informata della possibilità che si verificassero.

LiviTalk non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per danni o dispute derivanti dal Servizio stesso, dal comportamento del LiviMaster, dalla veridicità dei contenuti pubblicati, dei consigli o delle opinioni espresse, della qualità di un servizio reso, dell'uso che l'Utente farebbe di un contenuto acquistato, o di qualsiasi interazione diretta tra Utenti e LiviMaster, poiché questi aspetti ricadono esclusivamente sotto la responsabilità del LiviMaster interessato.

H.1.5. Eccezioni e colpa grave

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo espressamente accertato a carico di LiviTalk nell'adempimento dei propri obblighi (disponibilità della Piattaforma, incasso, pagamento, sicurezza dei dati), né nei casi in cui una limitazione contrattuale di responsabilità sia vietata da una disposizione di legge imperativa applicabile alla disputa.

H.2. Politica relativa ai contenuti di natura sensibile, sessuale o esplicita

LiviTalk è una piattaforma aperta che, in linea di principio, non impone restrizioni sulla natura, il tono, lo stile o il tema dei servizi, dei consulenze o dei contenuti offerti dai LiviMasters, a condizione che si rispettino rigorosamente la legge e le presenti Condizioni.

Tuttavia, sono severamente vietati sulla Piattaforma, senza alcuna eccezione:

qualsiasi contenuto di natura pornografica ai sensi della legislazione applicabile, compresa la rappresentazione esplicita di atti sessuali, sia esso trasmesso in diretta (Video/Webcam, Chat, SMS, Email) o registrato (Media Premium, Video su richiesta, Foto, MasterClass, Corsi Video, ecc.);
qualsiasi contenuto, servizio, sollecitazione o scambio che coinvolga, rappresenti, metta in scena o si rivolga a un minore, o che lasci intendere che una persona rappresentata possa essere minorenne;
Qualsiasi connessione, sollecitazione, comunicazione o servizio a carattere sessuale a pagamento che possa essere qualificato come prostituzione, sfruttamento della prostituzione o istigazione alla prostituzione ai sensi delle leggi applicabili;
qualsiasi rappresentazione, immagine, Video o registrazione a carattere sessuale di una terza parte ottenuta senza il suo consenso libero, informato ed esplicito ("revenge porn", deepfake non consensuale, cattura non autorizzata).

LiviTalk si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di rimuovere qualsiasi contenuto sospettato di violare le presenti disposizioni, di sospendere o effettuare la cancellazione dell'account del LiviMaster responsabile e di effettuare la segnalazione dei fatti alle autorità giudiziarie competenti quando i fatti lo giustificano.

Per quanto riguarda le conseguenze finanziarie della cancellazione:

(a) quando il contenuto contestato è palesemente illecito ai sensi della legge applicabile — inclusi, in particolare, ma non solo, qualsiasi contenuto che coinvolga o raffiguri un minore, qualsiasi contenuto di natura pedocriminale, qualsiasi apologia del terrorismo o qualsiasi diffusione non autorizzata di immagini intime (“revenge porn”) — LiviTalk potrà trattenere l'intero saldo disponibile e i guadagni in sospeso del LiviMaster, a titolo di risarcimento forfettario per i danni materiali, reputazionali e operativi subiti dalla Piattaforma e dal suo ecosistema, fatti salvi eventuali altri danni;

(b) negli altri casi di violazione della presente politica, LiviTalk potrà trattenere i guadagni in sospeso non ancora versati al LiviMaster, a titolo di risarcimento forfettario e ragionevole dei costi di moderazione, indagine, gestione amministrativa e dei danni operativi legati alla violazione constatata, mentre il saldo disponibile già acquisito e validato verrà restituito al LiviMaster secondo le consuete modalità di pagamento.

I LiviMasters riconoscono che questa politica costituisce una condizione essenziale e determinante del contratto, senza la quale LiviTalk non avrebbe stipulato il contratto.

H.2.1. Moderazione automatizzata tramite intelligenza artificiale (Sightengine)

Al fine di garantire il rigoroso rispetto della politica definita all'articolo H.2 e la sicurezza del proprio ecosistema, la Piattaforma integra strumenti tecnologici di moderazione automatizzata di ultima generazione. Tutti i contenuti inviati dagli Utenti e dai LiviMasters — incluse in particolare le foto del profilo, i banner, le biografie, le descrizioni dei Servizi, i media condivisi nelle conversazioni, i file personalizzati e qualsiasi altro contenuto visivo o testuale — sono sottoposti a un controllo automatico a priori (prima della pubblicazione) tramite l'API di moderazione dei contenuti Sightengine, gestita dalla società Sightengine SAS (Parigi, Francia), che agisce in qualità di subappaltatore della Piattaforma ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Qualsiasi contenuto rilevato come non conforme alla politica definita all'articolo H.2, o che violi gli standard dei partner di pagamento della Piattaforma (in particolare la Restricted Businesses Policy di Stripe), verrà automaticamente bloccato e non sarà pubblicato online. La Piattaforma si riserva il diritto di combinare questa moderazione automatizzata con controlli umani complementari, in particolare in caso di segnalazione o di dubbio sulla classificazione.

H.2.2. Diritto all'intervento umano e ricorso (Articolo 22 GDPR)

Ai sensi dell'articolo 22 del GDPR, ogni Utente o LiviMaster il cui contenuto sia stato bloccato dal sistema di moderazione automatizzata ha il diritto di richiedere una rivalutazione umana della decisione. La richiesta deve essere inviata a support@livitalk.com entro quindici (15) giorni di calendario dal blocco, specificando l'identificativo del contenuto in questione e i motivi del ricorso. La Piattaforma si impegna a esaminare la richiesta entro un termine ragionevole e a comunicare la sua decisione finale all'autore del contenuto; tale decisione potrà confermare il blocco iniziale o autorizzare la pubblicazione del contenuto.

H.2.3. Segnalazione di contenuti pedopornografici e manifestamente illeciti

Quando il sistema di moderazione individua un contenuto che presenta caratteristiche di pedopornografia, sfruttamento sessuale di minori, apologia del terrorismo, incitamento all'odio o qualsiasi altro contenuto palesemente illegale, la Piattaforma procederà, senza preavviso all'utente interessato, alla segnalazione alle autorità competenti in conformità con i propri obblighi legali (in particolare la piattaforma PHAROS in Francia e l'NCMEC a livello internazionale), al blocco e alla conservazione sicura del contenuto contestato a fini probatori, nonché alla sospensione immediata dell'account in questione.

H.2.4. Conservazione dei contenuti bloccati

I contenuti bloccati dal sistema di moderazione automatizzata vengono conservati in forma crittografata per un periodo massimo di dodici (12) mesi a partire dal blocco, al solo scopo di gestire i ricorsi, migliorare continuamente i modelli di rilevamento e, se necessario, produrre prove in caso di procedimenti giudiziari o amministrativi. Trascorso tale termine, vengono distrutti, ad eccezione dei contenuti oggetto di segnalazione alle autorità competenti, che seguono il proprio regime di conservazione.

H.2.5. Tentativi di elusione

La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o di effettuare la cancellazione definitiva, senza preavviso né indennizzo, dell'account di qualsiasi Utente o LiviMaster che tenti di aggirare i sistemi di moderazione (in particolare tramite frammentazione di immagini, codifica, steganografia, trasmissione di link esterni a contenuti vietati o qualsiasi altra tecnica di elusione). Qualsiasi cancellazione pronunciata su questa base comporta, se del caso, la perdita definitiva dei guadagni in sospeso non ancora donati al LiviMaster interessato, in conformità con l'articolo H.2 e con gli articoli applicabili delle presenti Termini e Condizioni.

H.3. Codice di buona condotta e contenuti vietati

Oltre ai divieti di cui all'articolo H.2, il LiviMaster si impegna a non diffondere, trasmettere, ospitare, condividere o commercializzare sulla Piattaforma alcun contenuto, servizio, messaggio o comportamento che presenti una delle seguenti caratteristiche:

contenuti che incitano alla violenza, al terrorismo, a crimini o reati, o che spingono a commetterli;
contenuti di natura razzista, xenofoba, antisemita, omofoba, transfobica, o che avallino qualsiasi forma di discriminazione basata su origine, sesso, orientamento o identità sessuale, disabilità, religione, età, aspetto fisico o qualsiasi altro criterio protetto dalla legge;
contenuti che costituiscono molestie, intimidazioni, minacce, ricatti, doxxing o divulgazione non autorizzata di informazioni personali, mediche, professionali o finanziarie di terzi;
contenuti diffamatori, calunniosi, offensivi o che ledono la privacy, l'immagine, la reputazione o i diritti della personalità di terzi;
contenuti che presentano un grave rischio per la salute, in particolare incitamenti a comportamenti pericolosi per la salute fisica o mentale, all'autolesionismo, al suicidio, a disturbi alimentari, al consumo di sostanze illecite o a pratiche mediche non conformi allo stato dell'arte;
contenuti che presentano o promuovono attività illegali nel paese dell'Utente o di LiviMaster, in particolare la vendita di armi, droghe, prodotti sanitari non autorizzati, contraffazioni, o la fornitura di servizi finanziari, legali, medici o di investimento non autorizzati;
contenuti che costituiscono una contraffazione, una violazione del marchio, del diritto d'autore, dei diritti connessi, del diritto all'immagine o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
disinformazione organizzata, manipolazione dell'opinione pubblica, interferenza elettorale, diffusione deliberata di informazioni di cui l'autore è a conoscenza dell'erroneità;
uso della Piattaforma a fini di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode, truffa, furto d'identità o qualsiasi altro reato penale;
spam, sollecitazioni ripetute e indesiderate, attività di telemarketing al di fuori della Piattaforma, reclutamento per programmi di vendita piramidale o schemi Ponzi;
qualsiasi contenuto o comportamento contrario all'ordine pubblico, al buon costume o alla dignità umana.

Questo elenco non è esaustivo. LiviTalk si riserva il diritto, nell'esercizio ragionevole delle proprie prerogative di gestione della Piattaforma, di valutare la conformità di un contenuto allo spirito del presente codice e di adottare qualsiasi misura appropriata (avviso, oscuramento, rimozione, Sospensione, Cancellazione, Segnalazione) in caso di violazione, il tutto senza pregiudicare il risarcimento dei danni che potrebbero essere richiesti al LiviMaster responsabile.

H.4. Divieto di bot, scraping e automazione non autorizzata

Salvo previa autorizzazione scritta ed espressa di LiviTalk, l'Utente, il LiviMaster e l'Ambasciatore si impegnano a non:

di utilizzare, implementare o far funzionare sulla Piattaforma qualsiasi robot, agente automatico, script, bot conversazionale, crawler, spider, harvester o qualsiasi altro dispositivo automatizzato volto a interagire, pubblicare, consumare, sondare o raccogliere informazioni sulla Piattaforma;
di procedere a qualsiasi estrazione, copia, riproduzione, indicizzazione o riutilizzo sistematico, in tutto o in parte, dei contenuti, dei dati, dei profili LiviMasters, dei prezzi, delle recensioni o di qualsiasi altra componente della Piattaforma (“scraping”);
inviare in massa, con qualsiasi mezzo, messaggi, sollecitazioni o contenuti identici o simili a più Utenti o LiviMasters, in particolare a fini di spam, phishing, prospezione commerciale esterna o diffusione di contenuti vietati;
tentare, con qualsiasi mezzo tecnico, di aggirare le misure tecniche di sicurezza, i limiti di accesso, i CAPTCHA, i filtri o i meccanismi antifrode messi in atto da LiviTalk o dai suoi fornitori;
simulare, automatizzare o industrializzare le interazioni con i clienti (falsi Utenti, account multipli coordinati, automazione di richieste di Mance o Recensioni) al fine di gonfiare artificialmente il fatturato, la notorietà o un Programma di affiliazione.

L'uso di strumenti di intelligenza artificiale generativa nell'ambito dei Servizi destinati agli Utenti è disciplinato dall'articolo H.7 del presente documento.

H.5. Politica antifrode e lotta ai comportamenti abusivi

H.5.1. Definizione di condotta fraudolenta

Costituiscono condotta fraudolenta e abusiva, secondo la definizione qui riportata, dando luogo alle sanzioni previste nella Sezione H.5.4:

Frode nei pagamenti: utilizzo di una carta di credito rubata, contestata, scaduta o di terzi senza l’autorizzazione di tali terzi; utilizzo di metodi di pagamento sottratti; avvio abusivo di chargebacks (“contestazioni abusive”) dopo che il servizio è stato fornito.
Frode d’identità: l’usurpazione dell’identità di terzi; l’utilizzo di un nome falso, di un documento d’identità contraffatto o di uno pseudonimo per nascondere in modo fraudolento la propria vera identità; la creazione di account a nome di una persona deceduta, di un minore o di una persona che non ha prestato il proprio consenso.
Account multipli e auto-segnalazione: creazione, da parte della stessa persona o di individui collegati (nucleo familiare, indirizzo IP, dispositivo, metodo di pagamento), di più account Utente, LiviMaster o Ambasciatore allo scopo di trarre indebitamente vantaggio da un programma di affiliazione, mance, percentuali di commissione o benefici riservati ai nuovi iscritti.
Manipolazione delle recensioni e della reputazione: pubblicazione di recensioni fittizie, acquisto di recensioni false, denigrazione coordinata di un LiviMaster concorrente, manipolazione della valutazione media tramite l’uso di account controllati, sollecitazione di recensioni in cambio di compensi non dichiarati.
Appropriazione indebita di commissioni (misure anti-elusione): Sollecitare o accettare pagamenti al di fuori della Piattaforma (PayPal, bonifico bancario diretto, contanti, criptovalute, ecc.) per servizi avviati tramite LiviTalk; condividere informazioni di contatto personali con l’intento di incoraggiare il pagamento al di fuori della Piattaforma; qualsiasi tentativo di eludere il sistema di riscossione dei pagamenti (“elusione”).
Scaling e automazione: utilizzo di bot, script, strumenti di automazione o account coordinati per gonfiare artificialmente il volume di consulenze, mance, recensioni o transazioni.
Frode fiscale o normativa: fornitura di informazioni fiscali falsificate (TIN, SIRET, status VAT), occultamento dello status di “persona statunitense” e mancato rispetto degli obblighi relativi alla procedura “Know Your Customer” (KYC) e all’antiriciclaggio (AML).
Phishing e ingegneria sociale: usurpazione dell’identità delle e-mail o dei loghi di LiviTalk, reindirizzamento degli Utenti verso siti web falsi, richiesta delle credenziali di accesso o delle password di altri Utenti.
Altri comportamenti abusivi: sfruttamento deliberato del margine di errore della Piattaforma, gonfiamento artificiale delle richieste di rimborso, molestie alla catena di pagamento, qualsiasi manovra sleale volta ad arricchire indebitamente l’Utente o il LiviMaster a spese di LiviTalk o di terzi.

H.5.2. Rilevamento delle frodi

LiviTalk attua, direttamente o tramite i propri partner di pagamento e di conformità, misure ragionevoli per individuare comportamenti fraudolenti, tra cui, in particolare, l’analisi algoritmica delle transazioni, il rilevamento degli identificatori dei dispositivi (“ID dispositivo”) e delle impronte digitali (“fingerprinting”), il confronto degli indirizzi IP, l’analisi comportamentale, la verifica delle informazioni relative ai conti bancari e l’elaborazione delle segnalazioni presentate dagli Utenti o dalle autorità. L’Utente, il LiviMaster e l’Ambasciatore riconoscono espressamente la legittimità di tali attività di trattamento, che rientrano nel legittimo interesse di LiviTalk di garantire la sicurezza della Piattaforma e proteggere tutti i suoi Utenti.

H.5.3. Collaborazione con i partner bancari e le autorità

In caso di sospetta frode, LiviTalk potrà, senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità:

congelare in tutto o in parte il saldo del conto in questione fino a chiarimento della questione;
sospendere l’accesso alla Piattaforma a titolo precauzionale;
richiedere ulteriore documentazione giustificativa (KYC rafforzato, prova di residenza, provenienza dei fondi, prova di servizio);
trasmettere le informazioni pertinenti ai propri partner bancari, ai fornitori di servizi di pagamento, alle società di prevenzione delle frodi o alle autorità giudiziarie, amministrative o fiscali competenti;
conservare tutte le prove (registri, transazioni, comunicazioni, schermate) per tutto il tempo necessario a risolvere la questione e per eventuali procedimenti legali.

H.5.4. Sanzioni applicabili

Qualsiasi comportamento fraudolento comporterà, a esclusiva discrezione di LiviTalk e a seconda della gravità della violazione, l’applicazione cumulativa o alternativa delle seguenti sanzioni. Tuttavia, per quanto riguarda le conseguenze finanziarie, LiviTalk opera una distinzione tra frode provata e frode ragionevolmente sospettata, in conformità con i principi di seguito indicati:

a) Misure cautelari applicabili in tutti i casi (sia in presenza di frode accertata che di frode ragionevolmente sospettata):

annullamento immediato di commissioni, guadagni, mance, percentuali di affiliazione e benefici derivanti direttamente dalle transazioni fraudolente individuate;
sospensione immediata dell’account, in attesa dell’esito dell’indagine interna;
trattenuta cautelare dei guadagni in sospeso non ancora versati, per un periodo massimo di centottanta (180) giorni dalla data di sospensione, in attesa dell’esito dell’indagine, della risoluzione di chargeback, controversie o procedimenti in corso;
rimborso da parte del soggetto responsabile delle spese bancarie, delle commissioni relative ai chargeback, delle sanzioni fiscali o amministrative e di qualsiasi altro costo direttamente sostenuto da LiviTalk a seguito della frode.

b) Sanzioni aggiuntive in caso di frode comprovata (prove certe, ammissione, sentenza del tribunale o insieme di prove coerenti):

chiusura definitiva dell’account senza preavviso né indennizzo;
divieto permanente, senza alcuna possibilità di nuova registrazione, con qualsiasi identità o pseudonimo;
trattenuta definitiva dell’intero saldo disponibile e dei guadagni in sospeso, a titolo di risarcimento forfettario ragionevole per i danni finanziari, operativi e reputazionali subiti da LiviTalk (comprese, in particolare, le commissioni di gestione, l’onere aggiuntivo sulle risorse tecniche di rilevamento, il danno alla reputazione della Piattaforma, le spese legali e i costi di rimborso degli Utenti interessati), fatti salvi eventuali altri danni;
segnalazione alle autorità giudiziarie, amministrative o fiscali competenti nel Delaware (USA), nel Paese di residenza della parte responsabile o in qualsiasi altro Paese pertinente;
avviare qualsiasi azione civile o penale al fine di ottenere il pieno risarcimento dei danni subiti da LiviTalk, dai suoi Utenti e dai suoi partner.

c) Disposizione dei fondi trattenuti in caso di frode non confermata a seguito dell’indagine:

Qualora, a seguito dell’indagine, la frode inizialmente sospettata non venga confermata da una serie di prove a sostegno, i fondi trattenuti a titolo cautelativo saranno restituiti al titolare del conto secondo le consuete procedure di pagamento, con detrazioni limitate esclusivamente agli eventuali chargebacks che siano stati elaborati e alle relative commissioni bancarie, senza ulteriori detrazioni per le spese di indagine.

H.5.5. Indennizzo

Il LiviMaster, l’Utente o l’Ambasciatore ritenuto responsabile di frode dovrà indennizzare LiviTalk, su prima richiesta e fatto salvo il proprio diritto di contestare successivamente la validità o l’importo dell’indennizzo tramite procedimenti giudiziari o arbitrali, per l’intero ammontare dei danni diretti e indiretti subiti, incluse le perdite di ricavi, le spese legali, commissioni bancarie, penali contrattuali imposte dai partner di pagamento, costi di indagine interna, costi di comunicazione di crisi e qualsiasi altro costo ragionevole sostenuto per la gestione della questione. Tale risarcimento si aggiunge alle sanzioni di cui al punto H.5.4 e non preclude in alcun modo l’azione penale.

H.5.6. Tolleranza zero e recidiva

LiviTalk applica una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi frode, indipendentemente dalla sua gravità o dall’importo in gioco. Qualsiasi recidiva, anche parziale, o qualsiasi tentativo di registrarsi nuovamente dopo essere stati banditi, sarà considerato una grave violazione che comporterà la segnalazione automatica alle autorità e l’avvio immediato di tutti i procedimenti legali disponibili.

A chiunque sia stato sospeso l’account è vietato, sotto pena di sanzioni aggravate, registrarsi nuovamente sulla Piattaforma utilizzando un’identità diversa, uno pseudonimo, un indirizzo e-mail diverso, un indirizzo IP mascherato, un dispositivo diverso o tramite terzi. Qualsiasi tentativo di nuova registrazione fraudolenta comporterà l’immediata chiusura del nuovo account, la confisca di qualsiasi saldo e comporterà la responsabilità del trasgressore ai sensi dell’articolo H.5.

H.5.7. Segnalazioni da parte di terzi

Qualsiasi Utente, LiviMaster o Ambasciatore che venga a conoscenza di comportamenti fraudolenti o abusivi sulla Piattaforma è invitato a segnalarli all’indirizzo support@livitalk.com. Le segnalazioni vengono gestite in modo riservato. Le segnalazioni effettuate in buona fede non saranno in alcun caso oggetto di ritorsioni. Le segnalazioni abusive o in malafede, tuttavia, sono soggette alle sanzioni previste dalla presente sezione.

H.6. Procedura di segnalazione e rimozione dei contenuti illegali (“Notice & Takedown”)

Qualsiasi terza parte che ritenga che i contenuti pubblicati sulla Piattaforma da un LiviMaster o da un Utente violino i propri diritti (compresi il diritto d’autore, il diritto di immagine, i diritti sui marchi, i diritti della personalità, il diritto alla privacy o qualsiasi altro diritto tutelato dalla legge), oppure violino una disposizione di legge o i presenti Termini, può inviare a LiviTalk una notifica motivata al seguente indirizzo: support@livitalk.com.

Per essere ammissibile, la notifica deve includere almeno:

l’identificazione completa del mittente della notifica (cognome, nome, ragione sociale, indirizzo, qualifica e, se del caso, procura);
l’identificazione precisa dei contenuti contestati (URL, nome LiviMaster, data di pubblicazione, screenshot se possibile);
una descrizione precisa dei diritti rivendicati e dei motivi che giustificano la presunta illegittimità del contenuto;
eventuali prove pertinenti (titolo di proprietà intellettuale, procura, ordinanza del tribunale, prova di identità, ecc.);
una dichiarazione giurata che attesti l’accuratezza delle informazioni fornite e l’autorità del notificante ad agire.

LiviTalk esaminerà la richiesta entro un termine ragionevole e comunque non oltre quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento di una notifica completa e in buona fede. Qualora la violazione risulti evidente, LiviTalk potrà rimuovere o disabilitare l’accesso al contenuto contestato senza preavviso, nonché sospendere o chiudere l’Account del LiviMaster o dell’Utente interessato in caso di violazione grave o reiterata.

Il LiviMaster o l’Utente il cui contenuto sia stato rimosso riceverà notifica della rimozione e potrà presentare una contro-notifica motivata allo stesso indirizzo, dimostrando di essere titolare dei diritti o delle autorizzazioni necessari. LiviTalk potrà quindi, a propria discrezione, ripristinare il contenuto qualora la contro-notifica risulti convincente, fatto salvo il diritto del denunciante iniziale di adire la giurisdizione competente.

Le segnalazioni manifestamente abusive, ripetute, dilatorie o basate su false dichiarazioni comporteranno responsabilità civile e penale per il loro autore. LiviTalk si riserva il diritto di segnalare alle autorità qualsiasi segnalazione che costituisca un reato penale (cyberbullismo, false accuse, violazione della privacy, ecc.).

LiviTalk applica una politica di tolleranza zero nei confronti dei recidivi: i LiviMaster o gli Utenti che siano stati oggetto di più segnalazioni valide nell’arco di dodici (12) mesi consecutivi vedranno i propri account sospesi in via definitiva, fatto salvo l’avvio di eventuali procedimenti legali.

H.25. Contenuti generati o modificati dall’intelligenza artificiale (“Deepfakes”)

Qualsiasi LiviMaster che utilizzi, incorpori o distribuisca sulla Piattaforma contenuti generati, modificati, trasformati o arricchiti mediante strumenti di intelligenza artificiale (generazione di voce, immagini, video o testo; clonazione vocale; sostituzione del volto; animazione facciale; sintesi vocale; ecc.) accetta espressamente di:

riprodurre, simulare o imitare, in tutto o in parte, l’aspetto, la voce, le espressioni o l’identità di una terza parte (una persona reale, un personaggio pubblico o un personaggio di fantasia protetto) solo previo consenso libero, informato, scritto e revocabile di tale parte;
non creare, distribuire o commercializzare contenuti suscettibili di indurre in errore l’Utente riguardo alla vera identità dell’autore, alla natura umana di chi parla o all’autenticità di un’affermazione o di un evento;
indicare in modo chiaro e ben visibile, sul servizio o sul contenuto, quando tale contenuto sia stato sostanzialmente generato o modificato da uno strumento di intelligenza artificiale, in particolare nel contesto di Prodotti multimediali professionali, MasterClass, Corsi di formazione o Contenuti multimediali premium;
rispettare i diritti d’autore, i diritti connessi, i diritti di immagine e i diritti della personalità di tutti i terzi le cui opere o caratteristiche personali possano essere state utilizzate per addestrare o alimentare lo strumento di intelligenza artificiale.

In ogni caso, sulla Piattaforma sono severamente vietati:

qualsiasi contenuto generato dall’IA che raffiguri un minore, in qualsiasi contesto;
qualsiasi contenuto pornografico generato dall’IA, ai sensi dell’articolo H.2;
qualsiasi deepfake non consensuale, in particolare qualsiasi rappresentazione di natura sessuale, intima, degradante o diffamatoria di una terza parte identificabile, creata senza il suo esplicito consenso;
qualsiasi caso di usurpazione d’identità, in particolare di un personaggio pubblico, un dirigente, un giornalista, un funzionario pubblico o qualsiasi persona le cui parole potrebbero essere travisate;
qualsiasi tentativo di indurre l’Utente a ritenere che la persona con cui sta comunicando tramite videoconferenza, chat o messaggio di testo sia una persona reale, quando in realtà si tratta di un chatbot automatizzato o di un avatar generativo.

Qualsiasi violazione delle presenti disposizioni costituisce un grave inadempimento che comporta la sospensione o la chiusura immediata dell’account, la trattenuta del saldo disponibile a titolo di indennizzo forfettario ragionevole e di risarcimento forfettario ragionevole per i danni subiti da LiviTalk, nonché la segnalazione alle autorità competenti.

(Continua nella Sezione H — Disposizioni generali)

H.5.8. Sanzioni in caso di frode — Trattenuta cumulativa e rimedi

In caso di frode accertata, LiviGroup, LLC tratterrà immediatamente, a titolo di risarcimento forfettario ragionevole, l’importo minore tra: (i) il saldo disponibile nell’account LiviMaster più i ricavi maturati negli ultimi sei (6) mesi; oppure (ii) il danno effettivo dimostrato da LiviGroup, LLC.

Le Parti riconoscono che tali danni sono difficili da valutare in anticipo; la stima forfettaria è effettuata in buona fede e non costituisce una sanzione (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Rimedio non esclusivo. La presente trattenuta non costituisce un rimedio esclusivo. LiviGroup, LLC si riserva il diritto di citare in giudizio il LiviMaster per ottenere il pieno risarcimento di eventuali danni non coperti. La trattenuta non esonera il LiviMaster dai propri obblighi.

H.5.9. Recupero in caso di controversia (chargeback / clawback)

In caso di controversia da parte di un Utente (contestazione bancaria, chargeback, rifiuto, reclamo), LiviGroup, LLC provvederà a recuperare, senza preavviso: (i) l’importo contestato; (ii) le commissioni di elaborazione (15–35 USD); (iii) le penali di rete. Recupero: detrazione dal saldo, dai guadagni futuri, rimborso diretto entro 30 giorni o riscossione. Tale recupero non dà luogo ad alcun diritto al risarcimento. Procedura standard per le piattaforme di servizi professionali (consulenza, formazione, coaching) esposte a contestazioni abusive a causa della natura immateriale dei servizi.

H.8. Destino dei contenuti, degli account e dei saldi a seguito di sospensione, risoluzione o esclusione

H.8.1. Principi generali

In caso di sospensione, risoluzione o esclusione di un account LiviMaster, Utente o Ambasciatore, sia che sia stata avviata da LiviTalk o dal titolare dell’account, e indipendentemente dal motivo (violazione dei presenti termini, frode, richiesta volontaria, inattività, decesso o altro), le presenti disposizioni si applicano alla gestione dei contenuti, dei dati, dei saldi finanziari e dei Servizi in corso.

Le sanzioni previste negli articoli relativi ai contenuti sensibili (Articolo H.2), alla politica antifrode (Articolo H.5) e alla sospensione/risoluzione (Articolo C.10) avranno la precedenza sulle presenti disposizioni in caso di conflitto.

H.8.2. Gestione dei contenuti pubblicati da un LiviMaster sospeso

I contenuti, i servizi, i file multimediali, i corsi di formazione, le MasterClass, i webinar, le foto, i video, i documenti e, più in generale, tutti gli elementi pubblicati online dal LiviMaster sulla Piattaforma saranno gestiti come segue:

Contenuti illegali: qualsiasi contenuto identificato come illegale, in violazione delle disposizioni relative ai contenuti sensibili (H.2), del codice di condotta (H.3) o della procedura di segnalazione e rimozione (H.6), sarà immediatamente e definitivamente rimosso. Le copie di backup necessarie a fini probatori, legali o normativi vengono conservate in archivi sicuri non accessibili al pubblico per tutto il tempo necessario, ma per almeno cinque (5) anni, oppure per il termine di prescrizione previsto dalla legge qualora questo sia più lungo.
Contenuti leciti ma non acquistati: I contenuti leciti che non sono stati acquistati o visualizzati da un Utente vengono rimossi dalla Piattaforma entro un lasso di tempo ragionevole e comunque non oltre trenta (30) giorni dalla data di entrata in vigore del divieto. Il LiviMaster oggetto del divieto non potrà né ripubblicare tali contenuti né richiederne il ripristino.
Contenuti legittimi acquistati o sottoscritti da un Utente: Al fine di garantire la continuità dei diritti acquisiti dagli Utenti che hanno legittimamente pagato per l’accesso a contenuti, corsi di formazione, un Abbonamento o Contenuti Premium, LiviTalk si riserva il diritto di mantenere l’accesso di tali Utenti ai contenuti in questione, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile, per un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi dalla data del blocco. Al termine di tale periodo, o in caso di impossibilità tecnica, l’Utente potrà richiedere, mediante richiesta scritta inviata all’indirizzo support@livitalk.com entro trenta (30) giorni dalla cessazione dell’accesso, un rimborso proporzionale al tempo residuo.
Recensioni pubbliche e cronologia: le recensioni pubblicate dagli Utenti sulla Piattaforma relative al LiviMaster sospeso potranno essere conservate o rese anonime a discrezione di LiviTalk, a garanzia della trasparenza nei confronti della comunità.

H.8.3. Licenza di continuità concessa a LiviTalk

In conformità con la sezione relativa alla licenza operativa concessa a LiviTalk (Sezione D.6.3) e nonostante il blocco, il LiviMaster bloccato concede a LiviTalk una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, a titolo gratuito e per la durata necessaria specificata nella Sezione H.8.2, consentendo a LiviTalk di ospitare, riprodurre, comunicare al pubblico e rendere disponibili i contenuti acquistati dagli Utenti prima del ban, al solo scopo di adempiere agli impegni della Piattaforma nei confronti di tali Utenti. La presente licenza non conferisce a LiviTalk alcun nuovo diritto di sfruttamento commerciale al di là di tale scopo.

H.8.4. Disposizione del saldo disponibile

La destinazione del saldo disponibile e dei guadagni in sospeso presenti sul conto del LiviMaster, dell’Utente o dell’Ambasciatore sospeso viene determinata in base al motivo della sospensione, secondo le seguenti regole:

a) Sospensione per contenuti manifestamente illegali o frode comprovata:

Qualora il ban sia motivato dalla diffusione o dal tentativo di diffusione di contenuti manifestamente illegali ai sensi della normativa vigente (compresi contenuti che coinvolgono minori, materiale pedopornografico, esaltazione del terrorismo o diffusione non consensuale di immagini intime) o da frode comprovata come definita all’Articolo H.5, l’intero saldo disponibile e i guadagni in sospeso saranno trattenuti in via definitiva da LiviTalk a titolo di risarcimento forfettario ragionevole per i danni materiali, operativi e reputazionali subiti dalla Piattaforma e dal suo ecosistema, fatti salvi eventuali altri risarcimenti.

b) Sospensione per contenuti vietati ma non illegali o per grave violazione del Codice di condotta:

Qualora il blocco sia motivato dalla diffusione di contenuti vietati dai presenti Termini ma non manifestamente illeciti ai sensi del paragrafo (a) di cui sopra (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti di natura sessuale o allusiva, nudità non autorizzata, violazione degli standard dei partner di pagamento), oppure a una grave violazione del Codice di Condotta definito nell’Articolo H.3, eventuali guadagni in sospeso non ancora erogati saranno trattenuti in via definitiva da LiviTalk a titolo di risarcimento forfettario ragionevole a copertura dei costi di moderazione, indagine, elaborazione amministrativa, rimborso degli Utenti interessati e delle perdite operative connesse alla violazione accertata. Il saldo disponibile già maturato e convalidato, al netto delle commissioni, delle trattenute, delle controversie in sospeso, dei rimborsi prevedibili ai clienti e delle commissioni di trasferimento, sarà versato al titolare del conto in conformità con i termini stabiliti nell’articolo E.5.3, a condizione che raggiunga la soglia minima di 100,00 USD.

c) Sospensione per violazioni non fraudolente o risoluzione su iniziativa di LiviTalk per altri motivi:

Il saldo disponibile e i guadagni in sospeso, al netto delle commissioni, delle trattenute, delle controversie in sospeso, dei rimborsi previsti ai clienti e delle commissioni di trasferimento, vengono versati al titolare del conto in conformità con i termini stabiliti nella Sezione E.5.3 (Termini di pagamento e attivazione delle richieste di prelievo), a condizione che raggiungano la soglia minima di 100,00 USD.

d) Richiesta volontaria da parte del titolare del conto di chiudere il conto:

Il saldo disponibile e i guadagni in sospeso vengono versati secondo la procedura standard, previa verifica dell’assenza di controversie in sospeso.

e) Inattività prolungata del conto:

In conformità con la disposizione relativa alla chiusura dell’account di un Ambasciatore a causa di inattività, qualora l’account rimanga inattivo per più di un (1) anno, il saldo dell’Ambasciatore verrà azzerato. Per i LiviMaster e gli Utenti, potranno applicarsi disposizioni equivalenti previa notifica.

H.8.5. Diritti degli Utenti che hanno acquistato contenuti da un LiviMaster sospeso

Un Utente che abbia legittimamente acquistato contenuti, un Abbonamento, un corso di formazione, una MasterClass o qualsiasi altro bene digitale da un LiviMaster successivamente sospeso conserva i seguenti diritti:

accesso continuativo ai contenuti acquistati, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile, per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data della sospensione, in conformità con la Sezione H.8.2;
qualora l’accesso non possa essere mantenuto, il diritto a un rimborso proporzionale in base al tempo residuo, qualora l’acquisto riguardi un Servizio a durata determinata (Abbonamento, accesso a tempo limitato), ad esclusione dei servizi fruiti in tempo reale (Consulenze passate) o interamente erogati (acquisti monouso);
il diritto di essere informati del blocco e delle condizioni di accesso residuo tramite un messaggio nell’account personale dell’utente o tramite e-mail.

Eventuali rimborsi saranno erogati sotto forma di credito utilizzabile sulla Piattaforma. Previa richiesta motivata e a discrezione di LiviTalk, tale credito potrà essere convertito in bonifico bancario, fatte salve le condizioni relative alle commissioni di cui alla Sezione E.5.4.

H.8.6. Trattamento dei dati personali

In conformità con l’articolo relativo al periodo di conservazione dei dati personali (Articolo H.9.4), i dati personali associati all’account sospeso vengono conservati per i periodi previsti dalla legge e dai regolamenti applicabili, in particolare a fini di KYC/AML, contabili, fiscali, contenziosi e probatori. Al termine di tali periodi, tali dati vengono cancellati definitivamente o resi anonimi. L’Utente sospeso conserva, per tutta la durata dei periodi di conservazione, tutti i diritti previsti dall’articolo H.9.6.

H.8.7. Conservazione dei dati a fini probatori

Fatte salve le norme di cui sopra, LiviTalk si riserva il diritto di conservare, in archivi sicuri e inaccessibili al pubblico, tutti i dati (contenuti, comunicazioni, transazioni, registri, screenshot, registri degli eventi) relativi all’account sospeso, per tutto il tempo necessario a tutelare i propri diritti, a collaborare con le autorità o a intraprendere eventuali azioni legali, e almeno per il termine di prescrizione applicabile alla controversia potenziale di durata più lunga.

H.9. Protezione dei dati personali

H.9.1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti in relazione all’utilizzo della Piattaforma è LiviGroup, LLC, con sede principale in 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, USA, operante con il marchio LiviTalk.

H.9.2. Dati raccolti e finalità

LiviTalk raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati, a seconda dello status dell’Utente:

dati identificativi (cognome, nome, nome utente, data di nascita, paese di residenza, documento di identità ai fini del KYC);
dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale);
dati di pagamento (coordinate bancarie, IBAN, SWIFT, credenziali di pagamento, cronologia delle transazioni);
dati fiscali (partita IVA, numero SIRET o equivalente; modulo W-9 per i soggetti statunitensi);
dati di accesso e dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, ID di sessione, registri di connessione, ID hardware);
contenuti e comunicazioni pubblicati o scambiati sulla Piattaforma (a fini di moderazione, prevenzione delle frodi e assistenza).

Tali dati vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

creazione e gestione dell’account dell’Utente;
fornitura dei servizi e pagamento degli importi dovuti;
adempimento degli obblighi legali e normativi (KYC, AML, sanzioni internazionali, fiscalità);
prevenzione e individuazione di frodi, comportamenti illeciti e abusi;
miglioramento dei servizi, elaborazione di statistiche e studi interni;
comunicazioni commerciali e operative, previo consenso richiesto.

H.9.3. Basi giuridiche

A seconda delle finalità, il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione del contratto stipulato con l’Utente, sull’adempimento degli obblighi di legge a carico di LiviTalk, sul legittimo interesse di LiviTalk a garantire la sicurezza e a migliorare la Piattaforma e, ove richiesto, sul consenso esplicito dell’Utente.

H.9.4. Periodo di conservazione

I dati relativi all’account dell’Utente vengono conservati per l’intera durata della registrazione. A seguito della cancellazione dell’account, essi vengono conservati per i termini di prescrizione previsti dalla legge, in particolare:

cinque (5) anni per i dati contrattuali e di pagamento;
dieci (10) anni per i dati contabili e fiscali;
il periodo necessario alla conservazione dei documenti giustificativi in caso di contenzioso in corso;
i periodi specifici richiesti dagli obblighi KYC/AML.

H.9.5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

I dati trattati da LiviTalk possono essere trasferiti nel Delaware (USA) e nei paesi in cui hanno sede i responsabili del trattamento tecnico di LiviTalk (tra cui fornitori di servizi di hosting, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi KYC, ecc.). Tali trasferimenti sono disciplinati da adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.

H.9.6. Diritti dell’utente

In conformità con la normativa applicabile, e in particolare con il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per gli Utenti residenti nello Spazio economico europeo, l’Utente gode dei seguenti diritti:

il diritto di accesso, rettifica e aggiornamento dei propri dati;
il diritto alla cancellazione («diritto all’oblio») alle condizioni previste dalla legge;
il diritto di limitare il trattamento;
il diritto alla portabilità dei dati;
il diritto di opporsi al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
il diritto di stabilire le linee guida relative al trattamento dei propri dati dopo la propria morte;
il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che tale revoca pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento inviando una richiesta all’indirizzo support@livitalk.com, corredata di un documento di identità. LiviTalk si impegna a rispondere entro un (1) mese, termine prorogabile di due (2) mesi in casi di particolare complessità.

H.9.7. Sicurezza

LiviTalk adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati. In caso di violazione che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà degli Utenti interessati, LiviTalk provvederà a fornire le notifiche richieste alle autorità e agli Utenti entro i termini previsti dalla legge.

H.9.8. Informativa sulla privacy

Per i dettagli relativi al trattamento dei dati, ai responsabili del trattamento e alle modalità di esercizio dei diritti, gli Utenti sono invitati a consultare l’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://livitalk.com/privacy-policy, che integra e chiarisce le presenti disposizioni.

H.8.8. Quadri normativi transatlantici (GDPR, CCPA/CPRA, DPF)

Titolare del trattamento: LiviGroup, LLC, Delaware, USA. Responsabile della protezione dei dati (DPO): support@livitalk.com. Rappresentante nell’UE designato ai sensi dell’articolo 27 del GDPR: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Austria, e-mail: office@prighter.com.

GDPR (UE): Gli utenti residenti nel SEE godono dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione (articoli 15–22 del GDPR).

CCPA / CPRA (California): Diritti ai sensi del CCPA/CPRA: il diritto di conoscere, di cancellare, di opporsi alla vendita o alla condivisione, di correggere, di limitare il trattamento delle informazioni sensibili e di non subire discriminazioni. LiviGroup, LLC non vende né condivide i Suoi dati personali secondo la definizione del CCPA/CPRA. LiviGroup, LLC riconosce e rispetta automaticamente il Global Privacy Control (GPC, intestazione HTTP Sec-GPC: 1) inviato dai browser degli Utenti come richiesta valida di rinuncia alla condivisione dei propri dati personali. LiviGroup, LLC non vende dati personali.

Trasferimenti internazionali: i dati vengono trattati negli Stati Uniti e all’interno del SEE (AWS, Stripe Inc. e responsabili del trattamento). Quadro normativo cumulativo: Clausole contrattuali standard (CCT, Decisione 2021/914).

Esercizio dei diritti: inviare una richiesta all’indirizzo support@livitalk.com allegando un documento di identità (risposta entro 30 giorni). È possibile presentare reclami alla CNIL, alle autorità equivalenti dell’UE o alla California Privacy Protection Agency.

H.11. Cessione e trasferimento del contratto

LiviTalk (LiviGroup, LLC) si riserva il diritto di cedere, trasferire, conferire o subappaltare, in tutto o in parte e in qualsiasi momento, i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni a qualsiasi società terza, in particolare nell'ambito di un'operazione di fusione, acquisizione, scissione, conferimento parziale di attività, cessione di avviamento o ristrutturazione del gruppo. Il LiviMaster, l'Utente o l'Ambasciatore acconsentono espressamente e in anticipo a qualsiasi operazione di questo tipo, a condizione che l'acquirente si assuma integralmente gli impegni sottoscritti da LiviTalk ai sensi delle presenti Condizioni.

Il LiviMaster, l'Utente e l'Ambasciatore non possono cedere, trasmettere, mettere a disposizione o conferire a terzi, a qualsiasi titolo, il proprio account, il proprio link di affiliazione, il proprio stato o i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni, senza il previo, espresso e scritto consenso di LiviTalk. Qualsiasi tentativo di cessione non autorizzata è nullo di diritto e comporta la cancellazione immediata dell'account in questione.

H.12. Clausola separabile (Severability)

Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni dovesse essere dichiarata nulla, illegale, inopponibile o inapplicabile da un tribunale competente o da qualsiasi autorità amministrativa o regolamentare, in tutto o in parte, tale nullità, illegalità o inapplicabilità non pregiudicherebbe la validità, la legalità o l'applicabilità delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore. Le Parti si impegneranno, in buona fede, a sostituire la clausola invalida con una clausola valida che produca effetti giuridici ed economici il più possibile simili a quelli previsti dalla clausola iniziale.

H.13. Non rinuncia

Il fatto che LiviTalk non eserciti, in un determinato momento o in modo temporaneo, uno qualsiasi dei diritti o delle prerogative che le sono riconosciuti ai sensi delle presenti Condizioni, o che non faccia valere un inadempimento da parte del LiviMaster, dell'Utente o dell'Ambasciatore, non potrà essere interpretato come una rinuncia a far valere successivamente tale diritto, prerogativa o inadempienza, né come una modifica delle presenti Condizioni. L'eventuale tolleranza, anche se ripetuta, non crea alcun diritto acquisito e non costituisce una novazione.

H.14. Procedura di reclamo e tentativo di risoluzione amichevole preliminare

Prima di avviare qualsiasi procedura di arbitrato ai sensi dell'articolo I.4 o qualsiasi azione legale, l'Utente, il LiviMaster o l'Ambasciatore si impegnano a presentare il proprio reclamo a LiviTalk per iscritto, all'indirizzo support@livitalk.com, indicando in modo chiaro e completo:

l'identità del reclamante e la qualità in cui agisce;
la natura, la data e le circostanze precise della disputa;
i documenti giustificativi utili;
le richieste formulate e la loro motivazione.

LiviTalk si impegna a confermare la ricezione del reclamo entro cinque (5) giorni lavorativi e a fornire una risposta motivata entro trenta (30) giorni lavorativi dalla ricezione di un reclamo completo. Durante questo periodo, le Parti si adoperano, in buona fede, per raggiungere una soluzione amichevole.

Alla scadenza di tale termine, o a seguito di un rifiuto espresso da parte di LiviTalk di accogliere il reclamo, il reclamante può, se lo desidera e se la disputa non è stata risolta, avviare la procedura di arbitrato prevista dall'articolo I.4 o, in mancanza di ciò, adire i tribunali competenti indicati nell'articolo I.1.

I termini di prescrizione applicabili sono, per tutta la durata della procedura di reclamo, sospesi nei confronti delle Parti che hanno avviato in buona fede il tentativo di risoluzione amichevole.

I. DISPOSIZIONI FINALI

I.1. Legge applicabile, risoluzione delle dispute

Le parti concordano di sottoporre tutte le dispute relative all’interpretazione, all’esecuzione e alla cancellazione del contratto, di qualsiasi natura esse siano, ai tribunali competenti dello Stato del Delaware (USA).

Si ricorda che i presenti Termini e Condizioni d'Uso applicabili a LiviMasters sono regolati dalla legge dello Stato del Delaware (USA).

I.2. Durata del contratto

Le presenti Termini e Condizioni d’Uso della Piattaforma sono validi per 12 mesi, salvo modifiche contrattuali notificate all’altra parte via e-mail, tenendo presente che i Termini e Condizioni d’Uso applicabili al LiviMaster vengono modificati regolarmente dalla società LiviTalk, e un semplice clic da parte del LiviMaster vale come accettazione.

Esse si rinnovano tacitamente per periodi di 12 mesi, salvo disdetta preventiva da parte di una delle due parti tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro un mese prima della scadenza del periodo in corso, senza alcun indennizzo per le parti.

I.3. Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in inglese e in francese e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto dello Stato del Delaware (USA).

Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di disputa farà fede esclusivamente il testo inglese.

In caso di controversia, le Parti si impegnano, prima di adire qualsiasi giurisdizione, a cercare di trovare un accordo amichevole.

Se la disputa persiste dopo un tentativo di risoluzione amichevole, i tribunali competenti dello Stato del Delaware (USA) saranno gli unici competenti a dirimere la disputa, cosa che LiviMaster accetta senza riserve.

I.4. Convenzione arbitrale e rinuncia alle azioni collettive

L'Utente (Cliente, User, LiviMaster o Ambasciatore) e LiviTalk (LiviTalk) concordano che ogni rapporto contrattuale è regolato dalle seguenti disposizioni:

I.4.1. Arbitrato obbligatorio

Qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante dalle presenti Termini e Condizioni, dalla loro interpretazione o dall'utilizzo della Piattaforma LiviTalk, che non sia stato possibile risolvere in via amichevole, sarà risolto esclusivamente tramite arbitrato definitivo e vincolante. L'arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) in conformità con le norme di arbitrato in vigore su richiesta. La lingua dell'arbitrato sarà l'inglese. La sede dell'arbitrato sarà Wilmington, Delaware (USA). La decisione dell'arbitro sarà definitiva ed esecutiva per entrambe le parti.

I.4.2. Rinuncia alle azioni collettive (Class Action Waiver)

L'Utente e LiviTalk concordano che qualsiasi procedura di risoluzione delle dispute sarà condotta esclusivamente su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Accettando questa clausola, l'Utente rinuncia espressamente al proprio diritto di partecipare a qualsiasi "Class Action" o arbitrato collettivo contro LiviTalk. L'arbitro non avrà il potere di unire i reclami di più Utenti né di presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo.

I.4.3. Spese di arbitrato

Ciascuna parte sosterrà le proprie spese legali e condividerà in parti uguali le spese amministrative dell'organismo di arbitrato, a meno che l'arbitro non decida che il reclamo fosse abusivo o in malafede.

I.4.4. Riservatezza

A meno che non sia richiesto dalla legge, il contenuto dell'arbitrato, i documenti scambiati e il lodo arbitrale rimarranno strettamente riservati e non potranno essere divulgati a terzi senza il consenso scritto di entrambe le parti.

I.5. Rinuncia alle azioni collettive e all'arbitrato individuale

L'Utente, LiviMaster e l'Ambasciatore riconoscono e accettano espressamente che qualsiasi disputa sottoposta ad arbitrato ai sensi dell'articolo I.4 sarà risolta su base strettamente individuale. Rinunciano espressamente, irrevocabilmente e in modo consapevole:

di avviare, aderire o partecipare, a qualsiasi titolo (attore, interveniente, Mandatario), a qualsiasi azione collettiva ("class action"), azione congiunta, azione di massa o qualsiasi procedimento che riunisca le richieste di più Utenti;
su richiesta che le dispute che coinvolgono più Utenti siano giudicate congiuntamente, consolidate o che i procedimenti paralleli siano sospesi in attesa di una sentenza comune;
di far valere, nell'ambito di un procedimento arbitrale individuale, pretese che non siano personali o che non si riferiscano esclusivamente alla propria situazione contrattuale.

Il tribunale arbitrale non ha il potere di autorizzare, ordinare o presiedere un procedimento di gruppo, collettivo, consolidato o rappresentativo, né di pronunciare risarcimenti o misure a beneficio di terzi che non siano parti del procedimento individuale. Qualsiasi pretesa contraria sarà dichiarata inammissibile.

Se la presente clausola di rinuncia alle azioni collettive fosse ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, l'intero accordo arbitrale previsto dall'articolo I.4 sarà considerato nullo, e le dispute saranno quindi sottoposte al tribunale statale competente ai sensi dell'articolo I.1, con esclusione di qualsiasi azione collettiva.

I.6. Sopravvivenza delle clausole

La cancellazione o la scadenza delle presenti Condizioni non pone fine agli obblighi che, per loro natura, sono destinati a perdurare. In particolare, le clausole relative alla Riservatezza, alla Proprietà Intellettuale, al Divieto di Elusione, alla Limitazione di Responsabilità, nonché alla Convenzione Arbitrale, rimarranno in vigore per un periodo di tre (3) anni dopo la chiusura dell'account dell'Utente o del LiviMaster.

I.7. Lingua del Contratto e traduzioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere tradotti da LiviTalk in diverse lingue per comodità e comprensibilità degli Utenti. Tuttavia, le Parti concordano espressamente che:

Versione facente fede: In caso di divergenze di interpretazione, contraddizioni, sfumature giuridiche o dispute sul significato di una clausola, solo la versione inglese delle presenti Condizioni farà fede e prevarrà su qualsiasi altra versione tradotta.

Responsabilità per le traduzioni: Sebbene LiviTalk si impegni a fornire traduzioni di qualità, non può essere ritenuta responsabile per errori o imprecisioni semantiche derivanti dalla traduzione del documento originale nelle altre lingue disponibili sulla Piattaforma.

I.8. Utilizzo dell'Assistente Virtuale (Bot IA)

I.8.1. Natura del servizio

Il Sito mette a disposizione dell'Utente un agente conversazionale basato sull'intelligenza artificiale (di seguito il «Bot IA»). Questo servizio ha lo scopo di accompagnare l'Utente nella navigazione e di fornire informazioni generali sui servizi della Piattaforma.

I.8.2. Limitazione di responsabilità

Le risposte fornite dal Bot IA sono generate in modo automatizzato da un algoritmo di apprendimento. Nonostante la cura dedicata al suo addestramento, la Società non può garantire che le informazioni fornite siano prive di errori, omissioni o approssimazioni (fenomeni di «allucinazioni» propri dell’IA). Di conseguenza:

Le risposte del Bot IA sono fornite a titolo puramente indicativo e non costituiscono in alcun caso un impegno contrattuale o una consulenza legale e finanziaria.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un errore o dall'utilizzo di una risposta fornita dal Bot IA.
Ti invitiamo a verificare le informazioni critiche con l'assistenza clienti ufficiale.

I.8.3. Prevalenza dei documenti ufficiali

In caso di contraddizione tra una risposta fornita dal Bot IA e i Termini di Vendita, le schede prodotto o i listini ufficiali pubblicati sul Sito, questi documenti scritti prevarranno sistematicamente. Nessun errore del Bot IA potrà essere invocato dall'Utente per derogare alle presenti condizioni.

I.8.4. Riservatezza e protezione dei dati

Le comunicazioni tra l'Utente e il Bot IA vengono registrate e trattate dalla Società al fine di migliorare la pertinenza delle risposte e addestrare l'algoritmo.

L'Utente è informato che questi dati possono essere consultati dai team tecnici della Società o dei suoi fornitori a fini di controllo qualità.

L'Utente si impegna a non comunicare dati personali sensibili (coordinate bancarie, password, dati sanitari, ecc.) all'interno del Bot IA.

In conformità con il GDPR, l'Utente ha il diritto di accedere e cancellare le proprie conversazioni contattando l'assistenza.

I.8.5. Qualità delle interazioni

L'Utente si impegna a utilizzare il Bot IA in modo corretto. La Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Bot IA in caso di uso improprio, offensivo o di tentativo di manipolazione dell'algoritmo.

Versione V27 — Aggiornamento: 26 aprile 2026.

H.17. Registrazione e conservazione delle comunicazioni

H.17.1. Assenza di registrazione audio o video

LiviTalk non registra, non conserva né archivia alcuna comunicazione audio o video scambiata tra gli Utenti e i LiviMaster nel corso delle consulenze in diretta (telefono, videoconferenza, chiamate). Nessun file audio o video derivante dalle consulenze viene conservato sui server della Piattaforma una volta terminata la consulenza.

H.17.2. Conservazione limitata delle comunicazioni scritte

Le comunicazioni scritte (chat testuale, SMS, e-mail, messaggi istantanei e altri scambi testuali effettuati all’interno della Piattaforma) sono oggetto di una conservazione tecnica temporanea alle sole finalità di moderazione a posteriori, di gestione delle segnalazioni, di prevenzione delle frodi, di sicurezza della Piattaforma e di rispetto degli obblighi di legge applicabili.

Tali comunicazioni sono conservate per una durata massima di novanta (90) giorni a decorrere dalla data del loro invio, decorsi i quali vengono automaticamente distrutte in modo sicuro e irreversibile.

H.17.3. Conservazione prolungata in caso di segnalazione, controversia o procedimento giudiziario

In deroga alla sezione H.17.2, le comunicazioni scritte oggetto di una segnalazione, di un reclamo, di un’indagine interna, di un procedimento giudiziario, di un procedimento amministrativo o di un arbitrato, ovvero per le quali LiviTalk sia legalmente tenuta a conservare elementi di prova, sono conservate fino alla definitiva risoluzione del procedimento interessato, maggiorata di un periodo di due (2) anni a fini probatori. Decorso tale termine, esse vengono automaticamente distrutte.

H.17.4. Accesso limitato alle comunicazioni conservate

L’accesso alle comunicazioni conservate è rigorosamente riservato al personale autorizzato di LiviTalk incaricato della moderazione, della sicurezza, della conformità e della risoluzione delle controversie, nonché alle autorità competenti su richiesta dell’autorità giudiziaria. Le comunicazioni conservate non sono utilizzate per finalità commerciali, pubblicitarie o statistiche che consentano di identificare persone determinate.

H.17.5. Notifica all’utente

L’Utente e il LiviMaster sono informati della presente politica di conservazione al momento della creazione dell’account e ogniqualvolta svolgano una Consulenza sulla Piattaforma. Ogni comunicazione scambiata sulla Piattaforma si considera effettuata con piena consapevolezza e in accettazione della presente sezione.

I. DISPOSIZIONI FINALI

H.27. Politica di utilizzo accettabile (PUA)

Oltre alle altre disposizioni, sono rigorosamente vietati i seguenti utilizzi della Piattaforma:

Lo « scraping » automatizzato e l’estrazione su larga scala dei contenuti della Piattaforma allo scopo di costituire banche dati o di addestrare sistemi di intelligenza artificiale, alle condizioni previste dall’articolo H.28;
L’utilizzo di una VPN, di un proxy, di un servizio di anonimizzazione o di qualsiasi altra tecnica volta ad eludere la geolocalizzazione impiegata per determinare le imposte applicabili (VAT, imposta sulle vendite, GST, ecc.) o a dissimulare la giurisdizione di residenza effettiva dell’Utente;
L’ingegneria finanziaria abusiva tra conti, ivi compresa la creazione o l’utilizzo di più conti da parte di una medesima persona allo scopo di trarre indebito vantaggio da programmi di referral, da crediti promozionali o da offerte di benvenuto, di eludere un limite di spesa o di dissimulare un conto sospeso;
L’utilizzo della Piattaforma per finalità diverse da quelle cui essa è destinata, ivi compresa la rivendita non autorizzata dei servizi LiviTalk a terzi, la promozione commerciale della Piattaforma senza consenso scritto, ovvero qualsiasi forma di uso abusivo dei Servizi.

H.28. Divieto di riproduzione, estrazione, clonazione e addestramento dell’intelligenza artificiale

L’insieme dei contenuti della piattaforma LiviTalk — ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le immagini, i video, i grafici, i codici sorgente, le strutture di navigazione, le strutture di directory, le banche dati, le funzionalità, gli algoritmi di abbinamento, il sistema tariffario, i LiviMaster e i cataloghi delle categorie, i contenuti prodotti dai LiviMaster, nonché ogni elemento protetto dal diritto d’autore, dai diritti sui generis sulle banche dati o da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale — è di proprietà esclusiva di LiviGroup, LLC o dei suoi aventi diritto.

Divieti tassativi. Sono rigorosamente vietate, in difetto di previa autorizzazione scritta di LiviGroup, LLC:

(i) qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, traduzione o copia — in tutto o in parte — del sito web, del suo codice, della sua struttura o del suo design, a fini di riproduzione o di clonazione concorrenziale;
(ii) qualsiasi estrazione massiva, riutilizzo sistematico o trasferimento di una parte sostanziale dei contenuti mediante tecniche di « scraping » industriale, di crawling non autorizzato del Web, di mirroring o di framing;
(iii) qualsiasi utilizzo dei contenuti della Piattaforma a fini di formazione, di apprendimento, di messa a punto o di creazione di un insieme di dati destinato all’addestramento di un sistema di intelligenza artificiale generativa o predittiva;
(iv) qualsiasi tecnica volta ad eludere, disattivare o compromettere le misure tecniche di protezione predisposte da LiviGroup, LLC (limitazione della frequenza delle richieste, CAPTCHA, cifratura, autenticazione, ecc.);
(v) qualsiasi operazione di retroingegneria, di decompilazione o di disassemblaggio del codice, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Utilizzi espressamente autorizzati. I seguenti utilizzi non sono soggetti ai divieti sopra indicati e sono autorizzati:

(a) l’indicizzazione da parte di motori di ricerca legittimi (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant, ecc.) che rispettino i robots.txt ai fini dell’inclusione nei risultati di ricerca;
(b) l’accesso in tempo reale da parte di sistemi di intelligenza artificiale conversazionale e di ricerca assistita dall’IA (in particolare SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, nonché qualsiasi sistema equivalente) allo scopo di rispondere a una richiesta di un Utente concernente LiviTalk o le sue offerte di servizi, fermo restando il rispetto dei robots.txt e a condizione che la fonte (LiviTalk.com) sia citata;
(c) citazioni brevi e accompagnate dall’indicazione della fonte, conformemente all’eccezione relativa alle brevi citazioni di cui all’articolo L.122-5, 3°-a del 17 U.S.C. (legge sul diritto d’autore), del 35 U.S.C. (legge sui brevetti) e della legge Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguenti), nonché in forza del principio statunitense del « fair use » (17 U.S.C. § 107);
(d) l’utilizzo privato, individuale e non commerciale da parte di un Utente legittimo nell’ambito del normale impiego della Piattaforma.

Ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 3, della direttiva (UE) 2019/790, LiviGroup, LLC si oppone espressamente e in un formato leggibile da una macchina a qualsiasi utilizzo dei propri contenuti a fini di estrazione di testo e di dati destinata all’addestramento, alla messa a punto o a qualsiasi altra forma di apprendimento automatico di sistemi di intelligenza artificiale generativa o predittiva. Tale opposizione non si estende agli utilizzi autorizzati di cui al paragrafo precedente (indicizzazione da parte dei motori di ricerca, ricerca assistita e citazione con indicazione della fonte). Tale opposizione è manifestata, in particolare, mediante i robots.txt, appositi meta tag HTML e adeguate intestazioni HTTP.

Il presente divieto si fonda su: la legge statunitense del 1976 sul diritto d’autore (17 U.S.C. §§ 101 e seguenti), la legge sulla frode e sugli abusi informatici (18 U.S.C. § 1030), la legge sul diritto d’autore del millennio digitale (17 U.S.C. § 1201), l’articolo L.112-1 del 17 U.S.C. (legge sul diritto d’autore), il 35 U.S.C. (legge sui brevetti) e la legge Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguenti), 17 U.S.C. § 1201 (misure di protezione contro l’elusione previste dal DMCA), l’articolo 7 della direttiva 96/9/CE e l’articolo 4 della direttiva (UE) 2019/790.

Qualsiasi violazione dei divieti enunciati nel presente articolo dà luogo ad un’azione civile per contraffazione e concorrenza sleale, nonché ad azioni penali ove ne ricorrano i presupposti. LiviGroup, LLC si riserva il diritto di richiedere il risarcimento integrale dei danni subiti, ivi compreso il lucro cessante, le spese di indagine e di procedura, nonché ogni danno morale e lesione della reputazione.

I.1. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dal diritto dello Stato del Delaware, USA. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, alla loro esecuzione o alla loro risoluzione sarà dapprima sottoposta alla procedura di conciliazione preventiva obbligatoria rispetto all’arbitrato (articolo H.14), seguita dall’arbitrato esecutivo previsto all’articolo I.4, che prevarrà su qualsiasi altro rimedio. I tribunali competenti dello Stato del Delaware — ossia la Corte Superiore del Delaware per le controversie contrattuali e in materia di responsabilità, e la Corte di Cancelleria per i rimedi equitativi — saranno competenti soltanto in via sussidiaria, nei casi elencati in modo tassativo all’articolo I.4.0.

I.2. Durata del contratto

I presenti Termini e Condizioni di utilizzo della Piattaforma sono validi per 12 mesi, salvo che una modifica contrattuale sia notificata all’altra parte tramite e-mail, fermo restando che i Termini e Condizioni di utilizzo applicabili al LiviMaster sono regolarmente aggiornati da LiviTalk e che un semplice clic da parte del LiviMaster vale come accettazione.

Essi si rinnovano automaticamente per periodi di 12 mesi, salvo che una delle parti notifichi preventivamente la propria disdetta per iscritto, tramite e-mail con conferma di ricezione (oppure, a scelta del mittente, tramite raccomandata con avviso di ricevimento a mezzo del servizio postale statunitense), almeno un mese prima della scadenza del periodo in corso, senza alcun indennizzo per nessuna delle parti.

In caso di controversia persistente a seguito di un tentativo di risoluzione in via amichevole, la stessa sarà decisa mediante arbitrato ai sensi dell’articolo I.4. I tribunali competenti dello Stato del Delaware — ossia la Corte Superiore del Delaware per le controversie contrattuali e in materia di responsabilità, e la Corte di Cancelleria per i rimedi equitativi — saranno competenti soltanto in ultima istanza, conformemente alle disposizioni dell’articolo I.4.0, che l’Utente, il LiviMaster e l’Ambasciatore accettano senza riserve.

I.4. Convenzione di arbitrato e Class Action Waiver

L’Utente (Cliente, Utente, LiviMaster o Ambasciatore) e LiviTalk (LiviGroup, LLC) convengono che qualsiasi rapporto contrattuale è disciplinato dalle disposizioni seguenti:

I.4.0. Rapporto tra l’arbitrato e la competenza dei tribunali statali

La convenzione di arbitrato enunciata nel presente articolo I.4 prevale su qualsiasi clausola di competenza contenuta nei presenti Termini e Condizioni. I tribunali del Delaware, USA, designati agli articoli I.1 e I.3, sono competenti unicamente nei casi seguenti: (i) la concessione di misure provvisorie o cautelari urgenti prima della costituzione del collegio arbitrale; (ii) il riconoscimento e l’esecuzione di un lodo arbitrale; (iii) qualora la convenzione di arbitrato sia definitivamente dichiarata inapplicabile da un’autorità competente, nel qual caso le controversie saranno devolute ai tribunali competenti dello Stato del Delaware, ossia la Corte Superiore del Delaware per le controversie contrattuali e in materia di responsabilità, e la Corte di Cancelleria per le misure equitative, con esclusione di qualsiasi azione collettiva. Il ricorso a tali giurisdizioni per le finalità sopra descritte non costituisce rinuncia all’arbitrato.

I.4.1. Arbitrato obbligatorio

Qualsiasi controversia, contestazione o reclamo derivante dai presenti Termini e Condizioni, dalla loro interpretazione o dall’utilizzo della piattaforma LiviTalk che non possa essere risolto in via amichevole sarà deciso esclusivamente mediante arbitrato definitivo e vincolante. L’arbitrato sarà amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) conformemente al suo Regolamento di arbitrato per i consumatori (Consumer Arbitration Rules) per gli Utenti privati, e conformemente al suo Regolamento di arbitrato commerciale (Commercial Arbitration Rules) per i LiviMasters, gli Ambasciatori e i Clienti professionali. La lingua dell’arbitrato sarà l’inglese. La sede dell’arbitrato sarà situata a Wilmington, nel Delaware, USA. La decisione dell’arbitro sarà definitiva e vincolante per entrambe le parti.

I.4.2. Spese di arbitrato

Ciascuna parte sosterrà i propri onorari legali e ripartirà in parti uguali le spese amministrative del procedimento arbitrale, salvo che l’arbitro accerti che il reclamo era abusivo o formulato in mala fede.

I.4.3. Riservatezza

Salvo quanto imposto dalla legge, il contenuto del procedimento arbitrale, i documenti scambiati e il lodo arbitrale rimarranno strettamente riservati e non potranno essere divulgati a terzi senza il consenso scritto di entrambe le parti.

I.4.4. Restrizioni dell’OFAC

Gli utenti, i LiviMasters e gli Ambasciatori dichiarano di non essere cittadini o residenti di un paese o territorio soggetto alle sanzioni dell’OFAC (Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti), né di esservi situati, ivi compresi: i paesi e i territori soggetti a sanzioni economiche amministrate dall’OFAC del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti. Essi garantiscono di non figurare in alcuna lista SDN e di non essere controllati nella misura del 50% o più da un soggetto sanzionato. LiviGroup, LLC può sospendere o chiudere qualsiasi Account e bloccare qualsiasi bonifico in caso di violazione delle norme dell’OFAC.

I.5. Class Action Waiver — Regimi distinti

I.5.1. Disposizioni applicabili agli utenti residenti negli Stati Uniti. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, GLI UTENTI RESIDENTI NEGLI STATI UNITI RINUNCIANO ESPRESSAMENTE AL PROPRIO DIRITTO DI PARTECIPARE A QUALSIASI RICORSO COLLETTIVO, AZIONE DI CLASSE, AZIONE RAPPRESENTATIVA, AZIONE DEL TIPO «PRIVATE ATTORNEY GENERAL» O ARBITRATO COLLETTIVO. QUALSIASI RECLAMO DEVE ESSERE PROPOSTO STRETTAMENTE A TITOLO INDIVIDUALE DINANZI ALL’ASSOCIAZIONE AMERICANA DI ARBITRATO (AAA). LA PRESENTE CLASS ACTION WAIVER È DISCIPLINATA DALLA LEGGE FEDERALE SULL’ARBITRATO (9 U.S.C. §§ 1 e seguenti), È ESECUTIVA CONFORMEMENTE ALLE SENTENZE AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011), ED Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018), ED È SOGGETTA ALLA PREEMPTION FEDERALE.

I.5.2. Disposizioni applicabili agli utenti residenti al di fuori degli Stati Uniti. Gli utenti privati residenti al di fuori degli Stati Uniti rinunciano parimenti al diritto di promuovere qualsiasi azione collettiva, fatte salve le disposizioni locali imperative, ivi compresa la direttiva (UE) 2020/1828 per l’Unione europea.

I.6. Sopravvivenza delle disposizioni

La risoluzione o la scadenza dei presenti Termini e Condizioni non pone fine alle obbligazioni che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere. In particolare, le disposizioni relative alla riservatezza, alla proprietà intellettuale, al divieto di elusione, alla limitazione di responsabilità e alla convenzione arbitrale rimarranno in vigore per un periodo di tre (3) anni a decorrere dalla chiusura dell’account dell’utente o di quello del LiviMaster.

G. DISPOSIZIONI VARIE

G.1. Legge applicabile

Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità alle leggi dello Stato del Delaware, USA, senza riguardo ai relativi principi in materia di conflitto di leggi.

G.2. Competenza e foro

Qualsiasi controversia, pretesa o contestazione derivante dal presente Contratto o ad esso connessa sarà definitivamente risolta mediante arbitrato vincolante amministrato dall’AAA in conformità al relativo Regolamento di arbitrato commerciale (ovvero al relativo Regolamento di arbitrato per i consumatori, per gli utenti privati), con sede dell’arbitrato fissata a Wilmington, nello Stato del Delaware, USA. Il lodo arbitrale potrà formare oggetto di pronuncia esecutiva dinanzi a qualsiasi tribunale competente.

G.3. Class Action Waiver

NELLA PIÙ AMPIA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, CIASCUN UTENTE RINUNCIA CON LA PRESENTE A QUALSIASI DIRITTO DI FAR VALERE PRETESE NEI CONFRONTI DI LiviGroup, LLC IN QUALITÀ DI RAPPRESENTANTE O DI MEMBRO NELL’AMBITO DI UN’AZIONE COLLETTIVA O DI UN PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO. QUALSIASI CONTROVERSIA DEVE ESSERE PROPOSTA ESCLUSIVAMENTE A TITOLO INDIVIDUALE. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011) ; Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

CIASCUNA PARTE RINUNCIA CON LA PRESENTE IN MODO IRREVOCABILE, NELLA PIÙ AMPIA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, A QUALSIASI DIRITTO CHE LE POSSA SPETTARE A UN PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI PROCEDIMENTO GIUDIZIARIO DERIVANTE DAL PRESENTE CONTRATTO O AD ESSO CONNESSO (CODICE DEL DELAWARE, TITOLO 10, § 3901 ; LEGGE FEDERALE SULL’ARBITRATO, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Esclusione di garanzie

LA PIATTAFORMA LiviTalk E TUTTI I SERVIZI SONO FORNITI « AS IS » E « AS AVAILABLE », WITH ALL FAULTS E SENZA GARANZIA DI ALCUN GENERE. LiviGroup, LLC DECLINA ESPRESSAMENTE OGNI GARANZIA, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA, DI LEGGE O DI QUALSIASI ALTRA NATURA, IVI COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, titolarità, accuratezza o pacifico godimento (UCC § 2-316 ; UCC § 2A-214). La presente disposizione rafforza e integra la sezione E.11 senza tuttavia sostituirla.

G.6. Limitazione di responsabilità

NELLA PIÙ AMPIA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LiviGroup, LLC NON POTRÀ IN ALCUN CASO ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O ESEMPLARI, NÉ PER PERDITE DI PROFITTI, PERDITE DI FATTURATO, PERDITA DI DATI O INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ, DERIVANTI DAL PRESENTE CONTRATTO O DALLA PIATTAFORMA O AD ESSI CONNESSI, ANCHE QUALORA FOSSE STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI LiviGroup, LLC NEI CONFRONTI DI QUALSIASI UTENTE NON ECCEDERÀ IL MAGGIORE TRA (i) CENTO DOLLARI STATUNITENSI (100 USD) O (ii) LE COMMISSIONI E LE SPESE EFFETTIVAMENTE PERCEPITE DA LiviGroup, LLC SULLE TRANSAZIONI CON TALE UTENTE NEL CORSO DEI TRE (3) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO. LE PARTI CONVENGONO CHE TALE LIMITAZIONE COSTITUISCE UNA RIPARTIZIONE RAGIONEVOLE DEI RISCHI E RAPPRESENTA UN ELEMENTO ESSENZIALE DELL’ACCORDO.

I.7. Lingua del contratto e traduzioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere tradotti da LiviTalk in più lingue per comodità e comprensione degli Utenti. Tuttavia, le Parti convengono espressamente quanto segue:

Versione facente fede: in caso di divergenza interpretativa, contraddizione, sfumatura giuridica o controversia in merito al significato di una disposizione, soltanto la versione inglese dei presenti Termini e Condizioni farà fede e prevarrà su qualsiasi altra versione tradotta.

Responsabilità relativa alle traduzioni: sebbene LiviTalk si adoperi per fornire traduzioni di elevata qualità, essa non potrà essere ritenuta responsabile per errori o imprecisioni semantiche derivanti dalla traduzione del documento originale nelle altre lingue proposte sulla Piattaforma.

I.8. Utilizzo dell’assistente virtuale (bot IA)

I.8.1. Natura del servizio

Il Sito mette a disposizione dell’Utente un agente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale (di seguito denominato « bot IA »). Tale servizio ha lo scopo di assistere l’Utente nella navigazione sul Sito e di fornirgli informazioni generali sui servizi della Piattaforma.

I.8.2. Limitazione di responsabilità

Le risposte fornite dal bot IA sono generate automaticamente da un algoritmo di apprendimento automatico. Nonostante la cura posta nel suo addestramento, la Società non può garantire che le informazioni fornite siano esenti da errori, omissioni o inesattezze (i cosiddetti fenomeni di « allucinazioni » propri dell’IA). Di conseguenza:

Le risposte del bot IA sono fornite a titolo meramente informativo e non costituiscono in alcun caso un impegno contrattuale né una consulenza legale o finanziaria.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un errore o dall’utilizzo di una risposta fornita dal bot IA.
Gli utenti sono invitati a verificare le informazioni essenziali presso il servizio clienti ufficiale.

I.8.3. Prevalenza dei documenti ufficiali

In caso di conflitto tra una risposta fornita dal bot IA e i presenti Termini e Condizioni d’uso, le descrizioni dei prodotti o le tariffe ufficiali esposte sul Sito, tali documenti scritti prevarranno sempre. L’Utente non può invocare alcun errore del bot IA per derogare ai presenti Termini e Condizioni.

I.8.4. Riservatezza e protezione dei dati

Le comunicazioni con il bot IA sono trattate da LiviGroup, LLC tramite il proprio strumento di servizio clienti integrato nella Piattaforma. I responsabili del trattamento tecnologici interessati si conformano agli obblighi in materia di trattamento dei dati previsti dall’articolo 28 del GDPR.

Finalità: fornire una risposta, garantire il controllo qualità e la sicurezza e migliorare l’algoritmo (anonimizzazione). LiviGroup, LLC non vende, non condivide né trasferisce i dati delle conversazioni ad alcun terzo per finalità pubblicitarie o di profilazione, come definite dal CCPA/CPRA. Base giuridica ai sensi del GDPR: esecuzione del contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) per la fornitura della risposta ; legittimo interesse (art. 6, paragrafo 1, lettera f) per la sicurezza, il controllo qualità e il miglioramento anonimizzato del servizio. Durata di conservazione: i registri delle conversazioni sono conservati per novanta (90) giorni a decorrere dalla data dello scambio, salvo che l’Utente ne richieda la cancellazione anticipata.

Dati sensibili vietati: l’Utente non deve divulgare al bot IA alcun dato personale identificabile, sensibile, medico, finanziario, bancario o riservato.

Trasferimenti: disciplinati dalle clausole contrattuali tipo (SCC).

Diritto alla cancellazione: l’Utente può richiedere la cancellazione della cronologia delle conversazioni (art. 17 del GDPR, diritto alla cancellazione ai sensi del CCPA) tramite l’interfaccia oppure inviando un’e-mail a support@livitalk.com.

Nessun servizio professionale regolamentato: il bot IA non fornisce servizi professionali regolamentati (medici, legali, finanziari, psicologici o fiscali) e non si sostituisce a un LiviMaster. Le sue risposte sono fornite a titolo meramente informativo e non impegnano la responsabilità di LiviGroup, LLC.

I.8.5. Qualità delle interazioni

L’Utente si impegna a utilizzare il bot IA in buona fede. La Società si riserva il diritto di sospendere l’accesso al bot IA in caso di utilizzo abusivo od offensivo, ovvero di qualsiasi tentativo di elusione dell’algoritmo.

Allegato — Contenuti vietati

Sono vietati sulla piattaforma LiviTalk, a titolo esemplificativo e non esaustivo: i contenuti di cui alla Politica di moderazione (sezione H.2), i contenuti lesivi dei diritti di terzi (proprietà intellettuale, diritto all’immagine, dati personali), nonché le attività illecite o fraudolente (riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, sostanze illecite, contraffazione). La piattaforma è dedicata esclusivamente ai servizi professionali nei settori della consulenza, del coaching, della formazione, del mentoring e della perizia.

Versione V28 — Aggiornamento: 12 luglio 2026.

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