Termos Gerais de Uso e de Serviços da LiviTalk

Marco contratual da Plataforma

INTRODUÇÃO

A Plataforma LiviTalk é publicada e operada pela LIVIgroup LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (LLC) constituída de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, com sede principal localizada em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, e registrada na Delaware Division of Corporations sob o número 10730738 (doravante denominada “LIVIgroup LLC” ou “a Empresa”).

A LIVIgroup LLC publica e opera a plataforma web acessível no seguinte endereço: (doravante denominada “https://livitalk.com”), e permite que os LiviMasters ofereçam seus serviços — para fins profissionais, educacionais, de coaching ou de consultoria — aos usuários. A infraestrutura técnica de hospedagem é fornecida pela Amazon Web Services (AWS).

Estes Termos se aplicam a todos os participantes da Plataforma, sejam eles clientes (doravante denominados “Usuários”), prestadores de serviços independentes (doravante denominados “LiviMasters”) ou indicadores de negócios (doravante denominados “Embaixadores”).

GLOSSÁRIO E DEFINIÇÕES

• Embaixador: refere-se a qualquer Usuário que indique um Cliente, um LiviMaster ou outro Embaixador por meio de um link de indicação ou de afiliado, de acordo com os termos estabelecidos nos Termos e Condições Gerais de Indicação.
• Avaria: qualquer defeito que afete permanentemente o serviço.
• Chat: refere-se a plataformas de mensagens e/ou mensagens instantâneas nas quais os Usuários podem enviar mensagens durante uma Consulta paga.
• Créditos: refere-se ao valor disponível no saldo da conta de um Cliente ou Usuário, utilizado para pagar por serviços ou pedidos.
• Comissão: refere-se às taxas que o LiviMaster paga à LiviTalk em troca da utilização dos Serviços. As taxas de serviço do LiviMaster para cada método específico estão definidas nos Termos e Condições Gerais.
• Conta: uma conta criada após o cadastro de um LiviMaster, de um Usuário ou de um Embaixador na Plataforma LiviTalk, e cujo perfil está associado a esse cadastro.
• Termos de Uso: referem-se aos termos contratuais disponibilizados na Plataforma LiviTalk para reger sua utilização por qualquer Usuário.
• Conteúdo: refere-se a qualquer item publicado na Plataforma, seja uma Mídia publicada por um LiviMaster, uma mensagem ou conteúdo de qualquer tipo (texto, imagem, vídeo, áudio, multimídia, documento) publicado por um Usuário.
• Solicitação Personalizada: refere-se às características de um item de Mídia Privada, oferecido por um LiviMaster ou solicitado por um Usuário por meio do envio de uma solicitação. Qualquer item de Mídia Privada que seja objeto de um Pedido na Plataforma deve estar em conformidade com as Especificações acordadas entre o Usuário e o LiviMaster
• Documento/Arquivo sob demanda: refere-se a conteúdo escrito em PDF ou outro formato de arquivo oferecido por um LiviMaster.
• Feed ou Feed de Notícias: refere-se ao feed de notícias de um LiviMaster ou de um Usuário disponível na Plataforma.
• Força Maior: qualquer evento externo inevitável e imprevisível (incluindo, mas não se limitando a: incêndios, explosões, raios, inundações e outros desastres naturais, guerras, greves ou disputas trabalhistas em uma das partes e/ou em um fornecedor terceiro e/ou em uma operadora nacional ou internacional) que impeça o site livitalk.com e a LiviTalk de cumprir as obrigações contratuais que lhes incumbem ou que torne o cumprimento das referidas obrigações irrazoável, oneroso, e/ou oneroso à luz das circunstâncias econômicas vigentes e/ou da concorrência e/ou a perda, por parte de um operador ou parceiro da LiviTalk, de uma de suas autorizações necessárias para a prestação do Serviço e/ou de quaisquer regulamentações aplicáveis ao Serviço, tornando assim o cumprimento impossível ou desproporcionalmente oneroso e/ou oneroso à luz das circunstâncias econômicas vigentes e/ou da concorrência.
• Credenciais de login: referem-se ao endereço de e-mail do LiviMaster ou do Usuário e à senha por ele escolhida, necessários para acessar sua conta na Plataforma LiviTalk.
• KYC: refere-se ao procedimento “Know Your Customer” (Conheça seu Cliente), que exige que o Usuário forneça documentação comprovando sua identidade e elegibilidade para determinados Serviços oferecidos pela LiviTalk.
• LiviMaster, também denominado Provedor ou Prestador de Serviços: uma pessoa física ou jurídica que oferece Serviços na Plataforma LiviTalk e que aceitou estes Termos Gerais de Uso da Plataforma LiviTalk para LiviMasters.
• Cursos em Vídeo e Conteúdo Multimídia: refere-se a serviços de vídeo e multimídia produzidos por um LiviMaster de forma profissional (aulas gravadas, cursos de treinamento, tutoriais, conteúdo educacional), comercializados na Plataforma individualmente ou por meio de assinatura.
• Mídia/Conteúdo: refere-se a todas as fotografias, vídeos, músicas, arquivos de áudio, podcasts, MasterClasses e Webinars, informações, textos, logotipos, marcas registradas, animações, designs, dados e, de modo geral, todos os elementos e conteúdos criados por um LiviMaster e publicados por ele sob sua exclusiva responsabilidade na Plataforma, de acordo com os termos, formato e condições que lhe são oferecidos como parte dos Serviços.
• Conteúdo Premium Reservado a Assinantes: refere-se a qualquer Mídia publicada pelo LiviMaster em seu Perfil e acessível a qualquer Usuário mediante o pagamento de uma taxa por meio de uma Assinatura.
• Conteúdo Público: refere-se a qualquer Conteúdo publicado pelo LiviMaster em seu Perfil e acessível a qualquer Usuário gratuitamente.
• Mensagens de texto assíncronas: refere-se ao serviço privado e gratuito de mensagens de texto por meio do qual os Usuários podem enviar mensagens sem qualquer obrigação por parte de um LiviMaster de responder.
• Métodos de comunicação: refere-se a um método de comunicação privada — seja instantânea ou não — por meio do qual os usuários podem conversar em particular durante uma consulta, como telefone, chat, videoconferência, SMS ou e-mail.
• Serviços de documentos e arquivos digitais: serviços prestados pelo LiviMaster e fornecidos por meio da nuvem (entrega de um arquivo), enquadrados na categoria de serviços de criação digital.
• Partes: refere-se coletivamente aos usuários do LiviTalk, Usuários, LiviMasters e Clientes
• Cesta de compras: contém o pedido do Usuário, exibindo o serviço ou oferta selecionado(a), a quantidade e o preço a ser pago para efetuar o pedido de um serviço ou oferta.
• Produto multimídia profissional: refere-se a um produto em formato fotográfico ou de vídeo produzido por um LiviMaster estritamente para fins profissionais — tais como educação, coaching, demonstração técnica, consultoria ou análise especializada — a pedido de um Cliente. Qualquer conteúdo de natureza pornográfica ou que retrate nudez total é estritamente proibido e resultará na suspensão imediata da conta.
• Plataforma LiviTalk: uma plataforma técnica que conecta Usuários Clientes e LiviMasters, administrada pela empresa LiviTalk.
• PNP: Preço Líquido do Serviço, da oferta ou do pedido
• Gorjeta: refere-se ao valor pago voluntariamente pelo Usuário a um LiviMaster, a seu exclusivo critério, sem qualquer contraprestação direta.
• Serviço, compra, pedido e outras opções possíveis: serviços prestados pelo Provedor ou pelo LiviMaster a um Usuário.
• QPLM (participação no preço do Serviço ou Comissão): refere-se à porcentagem dos ganhos de um LiviMaster paga à LiviTalk / livitalk.com em troca do uso de sua Plataforma ou Serviços. A Comissão corresponde a uma porcentagem do preço de qualquer serviço, compra ou Pedido realizado por um Usuário junto a um LiviMaster.
• Recargas LiviTalk: cartões virtuais pré-pagos nos valores de US$ 30, US$ 50, US$ 100, US$ 200, US$ 300, US$ 500 ou mais, que podem ser utilizados para pagar por uma consulta por telefone, bate-papo, videoconferência cobrada por minuto com um LiviMaster, um serviço de SMS cobrado por pacote fixo de 10, 20 ou 30 mensagens SMS, ou um serviço de e-mail cobrado por pacote fixo, bem como quaisquer outros serviços que possam ser adicionados no futuro.
• Serviço: todos os recursos oferecidos pela LiviTalk por meio da Plataforma, permitindo que os Usuários se conectem com os LiviMasters e adquiram Serviços.
• Atendimento ao Cliente da LiviTalk: um serviço de atendimento ao cliente dedicado aos Prestadores, que pode ser contatado por meio da seguinte página: https://livitalk.com/contact ou por correio endereçado a LIVIgroup LLC – Atendimento ao Cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.
• Afiliadas: significa qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por ou esteja sob controle comum com a LIVIgroup LLC, sendo que “controle” significa a propriedade, direta ou indireta, de mais de cinquenta por cento (50%) dos títulos com direito a voto, participações societárias ou capital social dessa entidade, ou o poder de dirigir ou fazer com que sejam dirigidas a gestão e as políticas dessa entidade.
• Obra: significa qualquer criação intelectual original, fixada em qualquer meio, protegida por direitos autorais ou pela legislação de propriedade intelectual, incluindo textos, fotografias, vídeos, gravações de áudio, ilustrações, desenhos, designs gráficos, código de computador e qualquer outra criação intelectual publicada ou compartilhada na Plataforma.
• Matéria: refere-se à mídia publicada por um usuário do LiviMaster para ilustrar suas notícias.
• Terceiro: refere-se a uma pessoa física, uma pessoa jurídica ou um terceiro não identificado, que não seja a LiviTalk, o LiviMaster e o Usuário.
• Usuário: uma pessoa física ou jurídica que é destinatária dos serviços prestados por um LiviMaster e que aceitou os termos e condições gerais e os termos e condições específicos aplicáveis aos Usuários.
• Visitante: refere-se a qualquer pessoa que acesse e navegue na Plataforma, seja ela um Usuário, um LiviMaster ou um usuário comum da internet.
• Videoconferência: refere-se a um modo de comunicação privado e instantâneo por meio do qual os Usuários podem conversar em particular durante uma Consulta, durante a qual o LiviMaster pode ou não estar visível, seja parcialmente ou na íntegra.
• Assinatura: refere-se ao direito de acessar a Mídia de um LiviMaster concedido por um LiviMaster a um Usuário, seja gratuitamente ou em troca de uma taxa de assinatura.

A. DISPOSIÇÕES GERAIS

A.1. Aceitação dos Termos de Uso

Estes Termos e Condições de Uso definem o marco geral aplicável ao LiviMasters. Qualquer uso do site livitalk.com está sujeito a estes Termos e Condições.

A assinatura de um LiviMaster na oferta apresentada no site LiviTalk.com constitui aceitação plena e completa destes Termos e Condições.

Consequentemente, a assinatura ou a confirmação do cadastro online no site constitui a aceitação, por parte do Usuário, do LiviMaster ou do Cliente, de todos os termos descritos acima e abaixo.

Qualquer acesso ao serviço está sujeito ao cumprimento destes termos e condições, uma vez que o contrato entre a LIVIgroup LLC (doravante denominada “LiviTalk”) e o LiviMaster constitui um contrato entre dois profissionais.

A.2. Idade mínima para cadastro e proteção de menores

O acesso e o uso da Plataforma LiviTalk, em qualquer qualidade que seja (Usuário, LiviMaster, Embaixador), são estritamente reservados a pessoas físicas com pelo menos dezoito (18) anos de idade, ou que tenham atingido a maioridade em seu país de residência, caso essa idade seja superior. A exigência da maioridade (18 anos) corresponde à capacidade contratual necessária para assinar serviços profissionais pagos, de acordo com as normas aplicáveis aos serviços de consultoria profissional B2C e à proteção de menores na internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 e seguintes).

No momento do cadastro, o Usuário garante expressamente:

• que atingiu a idade mínima exigida;
• que possui plena capacidade jurídica para celebrar estes Termos e Condições;
• que fornecerá informações de identificação precisas, completas e atualizadas, em particular sua data de nascimento;
• que não se registrará em nome ou em benefício de um menor, nem disponibilizará sua conta a um menor de forma alguma.

LiviTalk reserva-se o direito de, a qualquer momento e especialmente em casos de dúvida razoável, exigir que o Usuário apresente um documento oficial de identificação ou qualquer outra prova de idade como parte de seus procedimentos de verificação de identidade (KYC). Na ausência de uma resposta satisfatória dentro de um prazo razoável, a LiviTalk poderá suspender ou encerrar a conta em questão e bloquear quaisquer valores devidos até que a questão seja esclarecida.

Qualquer denúncia, suspeita ou indício que sugira que um Usuário seja menor de idade resultará na suspensão imediata e preventiva da conta em questão, enquanto se aguardam as verificações necessárias. O fornecimento de informações falsas relativas à idade constitui fraude nos termos destes termos e resultará no encerramento imediato e definitivo da conta, na retenção de todo o saldo disponível a título de indenização fixa razoável por perdas e danos e compensação pelos prejuízos sofridos pela LiviTalk, bem como, quando aplicável, na denúncia do caso às autoridades competentes.

Qualquer LiviMaster ou Usuário que tomar conhecimento da presença de um menor na Plataforma concorda em comunicar isso imediatamente à LiviTalk por meio do endereço de e-mail support@livitalk.com.

A.3. Garantias e Declarações do LiviMaster

No momento do cadastro e de forma contínua durante todo o período de uso da Plataforma, o LiviMaster declara e garante expressamente que:

• que é uma pessoa física maior de idade com plena capacidade jurídica, ou uma pessoa jurídica devidamente constituída e representada por uma pessoa devidamente autorizada;
• que está registrado, quando aplicável, nos registros legais pertinentes de seu país de residência ou estabelecimento (registro comercial, registro de artesanato ou equivalente local) e que está em situação regular no que diz respeito às suas obrigações administrativas, tributárias e previdenciárias;
• fornecer informações precisas, completas e atualizadas sobre identidade, contato, tributação, dados bancários e profissionais, e comprometer-se a atualizar tais informações sem demora em caso de quaisquer alterações;
• não se passar por terceiros, não utilizar informações falsificadas ou fraudulentas e não ocultar informações relevantes da LiviTalk;
• possuir todos os direitos, autorizações, aprovações, diplomas, certificações ou licenças necessárias para prestar os serviços que oferecem na Plataforma, em estrita conformidade com as leis aplicáveis em seu país de residência e no país do Usuário;
• deter todos os direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem e direitos conexos sobre o conteúdo que publicar ou comercializar na Plataforma, ou ter obtido dos detentores dos direitos todas as autorizações necessárias para seu uso;
• não constar de nenhuma lista de sanções internacionais, lista de pessoas politicamente expostas ou lista de indivíduos ligados a atividades terroristas ou criminosas;
• não ter sido objeto, nos últimos cinco (5) anos, de condenação criminal incompatível com a natureza dos serviços oferecidos (em particular no que diz respeito a fraude, peculato, crimes contra menores ou lavagem de dinheiro);
• não estar registrado sob outra identidade, nem ter sido banido anteriormente da Plataforma.

Qualquer declaração falsa, omissão relevante ou alteração não comunicada constitui uma violação grave, resultando no encerramento imediato da conta, na retenção do saldo disponível a título de indenização fixa razoável por perdas e danos e compensação pelos prejuízos sofridos pela LiviTalk, e torna o LiviMaster responsável perante a LiviTalk pelo valor total dos danos sofridos.

A.4. Descrição do Serviço LiviTalk

A.4.1. Disposições Gerais.

A LiviTalk e/ou suas Afiliadas disponibilizarão os Serviços da LiviTalk ao LiviMaster, os quais incluem, entre outros, a criação de oportunidades de negócios, gestão de pagamentos, marketing, suporte operacional e qualquer outro tipo de assistência. Os Serviços da LiviTalk destinam-se exclusivamente ao uso pelo LiviMaster, sujeitos aos termos do presente Contrato.

A.4.2. Nomeação de um agente de cobrança limitado

O LiviMaster nomeia, por meio deste, expressamente a LiviTalk (LIVIgroup LLC) como agente de cobrança limitado para pagamentos destinados ao LiviMaster, com o único objetivo de:

• aceitar o pagamento do preço de varejo dos Produtos, serviços e benefícios (que, no caso da Europa, incluem o VAT aplicável e outras taxas cobradas em nome e por conta do LiviMaster) vendidos pelo LiviMaster por meio do Aplicativo ou do site da LiviTalk, de acordo com os termos de processamento de pagamentos oferecidos pelas Ferramentas da LiviTalk;
• pagar à LiviMaster a receita gerada pelos produtos, serviços ou benefícios.

A receita tributável da LIVIgroup LLC consiste exclusivamente na comissão de indicação, excluindo os pagamentos ao LiviMaster, que transitam pela Plataforma como fundos de terceiros e não constituem receita para a Empresa.

A.4.3. Pagamento Integral e Definitivo

O LiviMaster reconhece expressamente que qualquer pagamento recebido pela LiviTalk em nome e por conta do LiviMaster será considerado um pagamento feito diretamente ao próprio LiviMaster. O pagamento pelo Usuário à LiviTalk extingue a dívida do Usuário para com o LiviMaster no valor correspondente, de acordo com os princípios de um mandato de cobrança.

A.4.4. Âmbito Exclusivo do Mandato

O mandato de cobrança concedido à LiviTalk limita-se estritamente às transações listadas na Seção A.4.2 acima. Ele não implica nem uma transferência de propriedade dos fundos cobrados além do tempo estritamente necessário para o seu pagamento, nem uma delegação da responsabilidade legal do LiviMaster quanto à natureza, legalidade ou conformidade tributária dos Serviços vendidos. A LiviTalk continua sendo um intermediário técnico e financeiro; o LiviMaster continua sendo o prestador de serviços para fins legais e tributários.

A.4.5. Cobrança de gorjetas pela LiviTalk

O LiviMaster também autoriza a LiviTalk a coletar, em nome e por conta do LiviMaster, quaisquer gorjetas (se aplicável) que os Clientes possam voluntariamente conceder aos parceiros comerciais da Plataforma que atuam em nome e por conta do LiviMaster no Aplicativo, na plataforma LiviTalk ou no site.

A.4.6. Redução da receita em caso de inadimplência

Na medida do razoável, a LiviTalk reserva-se o direito de reduzir o valor da Receita gerada pelos Produtos e arrecadada pela LiviTalk em nome do LiviMaster, especialmente quando o LiviMaster não tiver cumprido um pedido de Produtos, Serviços ou outras ofertas. O LiviMaster poderá contestar essa decisão utilizando as Ferramentas da LiviTalk no prazo de sete (7) dias corridos a partir do momento em que tomar conhecimento dessa decisão em sua conta privada de LiviMaster. A LiviTalk reserva-se o direito — o qual o LiviMaster reconhece — de reduzir o valor da receita gerada pelos produtos e cobrada pela LiviTalk em nome do LiviMaster, seja por meio de débito na forma de pagamento escolhida pelo LiviMaster, seja solicitando um reembolso correspondente ao LiviMaster.

A.4.7. Cancelamento ou Retenção Temporária de Pagamento (Circunstâncias Excepcionais)

Em circunstâncias excepcionais (conforme determinado razoavelmente pela LiviTalk), a LiviTalk reserva-se o direito de cancelar ou reter, temporária ou permanentemente, um pagamento devido ao LiviMaster. As circunstâncias excepcionais acima mencionadas incluem, em particular, um risco legal ou regulatório ou uma possível violação das leis aplicáveis relacionadas ao pagamento do LiviMaster, bem como a falha do LiviMaster em fornecer a documentação exigida nos termos destes termos e condições. O LiviMaster será notificado sobre tal retenção e terá um prazo razoável para responder às alegações feitas contra ele.

A.4.8. Rolling Reserve Variável a Critério Exclusivo do LIVIgroup

A LIVIgroup LLC está expressamente autorizada, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, a estabelecer uma Rolling Reserve (Reserva Rotativa) retida dos valores que, de outra forma, seriam devidos ao LiviMaster, cuja alíquota aplicável e período de retenção serão modulados a critério exclusivo e razoável da LIVIgroup LLC, conforme segue:

• Taxa aplicável: entre dez por cento (10%) e cem por cento (100%) do valor bruto de cada pagamento e/ou do saldo disponível;
• Período de retenção: entre um (1) mês e seis (6) meses a partir da data em que a reserva for estabelecida, renovável conforme necessário.

Tal reserva poderá ser ajustada para mais ou para menos, ativada, desativada ou renovada com base, entre outros: na taxa de chargebacks, na taxa de contestação do Stripe, no nível de fraudes detectadas, no descumprimento das obrigações de KYC / AML / OFAC, inquérito governamental, reclamação de terceiros, suspeita de comportamento abusivo ou fraudulento, rescisão pendente, investigação interna ou externa, ou qualquer outra circunstância que a LIVIgroup LLC considere razoavelmente relevante para proteger a Plataforma, os Usuários, a LIVIgroup LLC ou seus processadores de pagamentos.

O estabelecimento ou a modificação de qualquer reserva deverá ser notificado por e-mail ao LiviMaster afetado, indicando a taxa aplicável, o período de retenção e o motivo geral (sem obrigação de divulgar detalhes confidenciais). Os valores retidos serão liberados após o término do período de retenção, líquidos de quaisquer chargebacks, reembolsos, taxas, impostos, indenizações, sentenças judiciais ou valores devidos à LIVIgroup LLC. O LiviMaster reconhece expressamente que este mecanismo está alinhado às práticas padrão do setor de operadores de marketplace e processadores de pagamentos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) e constitui uma alocação razoável de risco, formando uma base essencial deste Contrato.

A.4.9. Verificações de identidade e conformidade

A LiviTalk poderá solicitar informações ao LiviMaster para confirmar sua identidade, na medida exigida pelas obrigações de conformidade, antes de transferir pagamentos ao LiviMaster. A LiviTalk poderá recusar-se a processar pagamentos devidos ao LiviMaster, de acordo com estes Termos e Condições, caso exista um risco legal ou regulatório ou uma potencial violação de leis ou regulamentos associados a tal transferência para o LiviMaster.

A.4.10. Utilização de subsidiárias ou parceiros externos

A LiviTalk poderá contratar uma de suas subsidiárias ou parceiros externos ou independentes para atuar em seu nome e por sua conta como agente de cobrança limitado ou para o pagamento de fundos.

A.4.11. Serviços da LiviTalk

A LiviTalk é um portal que oferece aos usuários serviços prestados por fornecedores conhecidos como LiviMasters.

Esses serviços assumem diversas formas:

A.5. Opções de Consultoria e Serviços Oferecidas pela LiviMasters

Consultoria por telefone por meio de uma conta pré-paga:

• O Usuário seleciona um LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por telefone.
• O Usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos em minutos de consulta por meio de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O usuário clica no ícone de telefone fornecido para esse fim e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha por um período e número de consultas livremente escolhidos por ele, sujeitos aos créditos disponíveis em sua conta.

Consulta por videoconferência:

• O usuário seleciona um LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por videoconferência.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos destinados aos minutos de consulta por meio de um pré-pagamento na plataforma de pagamento.
• O usuário clica no ícone de videoconferência fornecido para esse fim e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O Usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha por um período e número de consultas escolhidos livremente por ele, dentro dos limites dos créditos disponíveis em sua conta.

Consulta por chat:

• O Usuário seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta por chat.
• O usuário cadastra-se e recarrega sua conta em dólares americanos para utilizar os fundos destinados aos minutos de consulta por meio de um pré-pagamento na plataforma de pagamento.
• O usuário clica no ícone de chat disponibilizado para esse fim e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O Usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha por um período e número de Consultas livremente escolhidos por ele, sujeitos aos Créditos disponíveis em sua Conta.

Consultas via SMS:

• O usuário seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta via SMS.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para utilizar os créditos em pacotes de consultas de 10, 20, 30 mensagens SMS ou mais, por meio de pré-pagamento na plataforma de pagamento.
• O usuário clica no ícone de SMS fornecido para esse fim e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha para um número de mensagens SMS de sua preferência, determinado livremente pelo usuário e dentro dos limites dos créditos disponíveis em sua conta.
• Uma sessão de 10, 20 ou 30 mensagens de texto tem duração máxima de 24 horas.

Consulta por mensagem de texto/e-mail:

• O usuário seleciona o LiviMaster de quem deseja receber uma consulta.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos por meio de um pré-pagamento na Plataforma.
• O Usuário redige sua mensagem ou perguntas e as envia ao LiviMaster de sua escolha.
• O LiviMaster responde então à mensagem do Cliente dentro de 6, 12, 24 ou 72 horas — um prazo pré-determinado pelo LiviMaster e indicado em seu perfil no LiviTalk para referência dos Usuários.

Pacote de Consulta por Telefone/Videoconferência/Chat:

• O usuário seleciona o LiviMaster com quem deseja realizar uma consulta.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos, pagando antecipadamente por um pacote por meio da plataforma de pagamento.
• O usuário clica no ícone de telefone, chat ou videoconferência fornecido para esse fim e exibido no site, no perfil do LiviMaster.
• O usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha pela duração e número de consultas acordados previamente, dentro dos limites dos créditos disponíveis para esse pacote.

Serviço de Treinamento em Vídeo e Conteúdo Multimídia:

• O usuário seleciona o LiviMaster de quem deseja adquirir treinamento em vídeo e conteúdo multimídia.
• O Usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para pagar o preço solicitado ou a taxa do pacote por meio de pré-pagamento através da plataforma de pagamento.
• O usuário clica no botão “Comprar” para o treinamento em vídeo e conteúdo multimídia exibido na página de perfil do LiviMaster no site.
• O usuário receberá instantaneamente o treinamento em vídeo e o conteúdo multimídia adquiridos em sua conta de usuário e poderá visualizá-los ali para consulta.
• O usuário não precisará pagar se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

O Serviço de MasterClasses e Webinars

• O Usuário seleciona o LiviMaster com quem deseja participar de uma sessão de MasterClass e Webinars.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para utilizar o serviço por minutos ou como um pacote de MasterClass e Webinars por meio de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Usuário clica no ícone do “botão de data” para a sessão específica de MasterClass e Webinars, que é exibido na página de perfil do LiviMaster no site.
• O Usuário é então conectado ao LiviMaster de sua escolha no dia e na data do serviço selecionado, por um período livremente escolhido pelo Usuário e dentro dos limites dos créditos disponíveis em sua conta.
• O usuário receberá acesso a essa MasterClass e Webinar em sua conta de usuário 30 minutos antes do início.
• O LiviMaster concorda em estar disponível na data e hora do serviço adquirido.
• O usuário não será obrigado a pagar se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Serviço de Fotografia Profissional e Produto Multimídia Profissional:

• O Usuário seleciona o LiviMaster de quem deseja adquirir uma foto ou um Produto Multimídia Profissional.
• O Usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para pagar o preço solicitado ou a taxa fixa por meio de pré-pagamento na plataforma de pagamentos.
• O Usuário clica no botão “Comprar Produto Multimídia Profissional” exibido na página de perfil do LiviMaster no site.
• O usuário receberá a foto ou o vídeo adquirido em sua conta de usuário.
• O LiviMaster concorda em fornecer a foto ou o vídeo vendido em um prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Usuário não será obrigado a pagar se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Foto ou vídeo por meio de solicitação personalizada:

• O usuário seleciona o LiviMaster de quem deseja adquirir uma foto ou um produto multimídia profissional clicando em “Solicitação personalizada” para explicar sua solicitação em detalhes.
• O LiviMaster de quem o usuário deseja adquirir uma foto ou um produto multimídia profissional enviará a ele um link de pagamento por meio da plataforma LiviTalk para que ele possa pagar o valor solicitado pelo LiviMaster.
• O usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para poder utilizar esses recursos no pagamento do valor solicitado por meio de cartão de crédito na plataforma de pagamento.
• O Usuário receberá o Produto Multimídia Profissional adquirido em sua conta de usuário.
• O LiviMaster concorda em fornecer a foto ou o vídeo vendido em um prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Usuário não será obrigado a pagar se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Serviço de Documentos e Arquivos sob Demanda:

• O Usuário seleciona o LiviMaster de quem deseja adquirir um documento ou arquivo sob demanda.
• O Usuário se cadastra e recarrega sua conta em dólares americanos para pagar o preço solicitado ou a taxa fixa por meio de pré-pagamento na Plataforma de Pagamento.
• O usuário clica no botão “Comprar documento/arquivo sob demanda” exibido no site, no perfil do agente/LiviMaster.
• O usuário receberá o documento ou arquivo adquirido em sua conta de usuário.
• O LiviMaster concorda em fornecer o documento ou arquivo vendido em um prazo médio de 24 horas e até um máximo de 72 horas.
• O Usuário não será obrigado a pagar se o serviço for oferecido gratuitamente pelo LiviMaster.

Assinaturas de Conteúdo Premium:

• Mídia não pública ou Conteúdo Premium aparece com acesso restrito na Plataforma.
• Para acessar a versão sem restrições da mídia/conteúdo premium, o Usuário deve assinar uma assinatura oferecida pelo LiviMaster que publicou a referida mídia/conteúdo, seguindo as etapas detalhadas nos Termos e Condições Gerais de Venda.
• Os direitos concedidos pela assinatura e o preço da assinatura ou da mídia/conteúdo estão detalhados no Perfil do Usuário e são definidos pelo LiviMaster, sob sua exclusiva responsabilidade.
• As assinaturas de Mídia/Conteúdo Não Público, bem como qualquer acesso (seja pago ou gratuito) à Mídia, são regidas pelos Termos e Condições Gerais de Venda.
• Cada Assinatura é válida apenas para o LiviMaster específico com o qual o Usuário se inscreveu.

Fica esclarecido que os LiviMasters:

• publicam Mídia/conteúdo sob sua exclusiva responsabilidade.
• se comprometem a não distribuir, de forma alguma, a totalidade ou parte de Mídia/Conteúdo não público semelhante em outras plataformas gratuitas ou redes sociais.

Como operadora da Plataforma, a LiviTalk não exerce qualquer controle sobre a frequência, a qualidade ou a quantidade de Mídia/Conteúdo publicado pelos LiviMasters, que atuam de forma totalmente independente.

Antes de assinar uma assinatura, cabe, portanto, ao usuário pesquisar cada LiviMaster, especialmente no que diz respeito às suas atividades e à frequência de suas publicações.

O Usuário concorda em utilizar a Mídia de acordo com estes Termos de Uso e, em particular, em não publicar tal Mídia ou conteúdo semelhante em outras plataformas e redes sociais e/ou compartilhá-los com terceiros.

O LiviTalk permite que os Usuários selecionem Serviços dos LiviMasters listados na Plataforma.

B. SEÇÃO ESPECÍFICA PARA CLIENTES/USUÁRIOS

B.1. Compra de Créditos e Unidades de Conta (Seção do Cliente)

O acesso aos serviços da LiviMasters é concedido por meio da compra de Créditos. Esses Créditos são unidades de serviço digitais indexadas ao dólar americano (USD). Os Créditos não utilizados expiram após um período de doze (12) meses de inatividade da conta.

B.2. Cancelamento e Reembolsos

Os termos e condições que regem o direito de cancelamento e reembolso estão detalhados no Artigo E.9 destes Termos.

B.3. Reclamações

Os termos e condições para a apresentação de reclamações estão detalhados na Seção E.10 deste Contrato.

B.4. Reclamações e disputas (Clientes)

Qualquer reclamação relativa a uma transação financeira ou à prestação de um Serviço deverá ser encaminhada ao suporte ao cliente (support@livitalk.com) no prazo de trinta (30) dias a partir da data da transação. Após esse prazo, a transação será considerada aceita, e nenhuma reclamação será levada em consideração.

B.5. Tratamento tributário das compras e preços antes dos impostos

Os preços das recargas e dos pacotes de créditos do LiviTalk são apresentados sem impostos (excl. impostos). Após a confirmação do pagamento, o valor total devido é acrescido, se for o caso, de quaisquer impostos indiretos aplicáveis com base no país de residência do usuário, incluindo: (i) Imposto sobre vendas dos EUA ou impostos estaduais, (ii) VAT aplicável na União Europeia, no Reino Unido, na Suíça ou em qualquer outra jurisdição onde seja cobrado, (iii) GST/HST ou impostos equivalentes em outras jurisdições. Esses impostos são calculados automaticamente no momento do pagamento pelo provedor de serviços de pagamento (incluindo Stripe e Stripe Tax) com base no país de residência do Usuário. O Usuário reconhece que o número de Créditos creditados em sua conta corresponde ao valor líquido de sua compra, excluindo quaisquer impostos repassados às autoridades fiscais competentes.

Marketplace Facilitator (Estados Unidos). LIVIgroup LLC atua como Marketplace Facilitator nos termos da legislação dos EUA: ela recolhe e repassa o Imposto sobre Vendas em nome dos LiviMasters nos estados onde possui nexo econômico (Wayfair). Os LiviMasters estão isentos de recolher eles próprios o Imposto sobre Vendas dos EUA.

IVA da União Europeia. Para usuários residentes na União Europeia, a LIVIgroup LLC aplica o regime OSS (One-Stop Shop) para países fora da União: ela recolhe e repassa o VAT à alíquota aplicável no Estado-Membro de residência do usuário.

B.6. Cancelamento de assinaturas de conteúdo premium (Clique para cancelar)

De acordo com a Regra “Click-to-Cancel” da FTC (16 CFR § 425), um usuário pode cancelar uma assinatura adquirida na Plataforma a qualquer momento, sem motivo ou justificativa, a partir de sua conta pessoal, seguindo estas etapas: Minha conta > Minhas compras > Minhas assinaturas do LiviMaster.

O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual; não há direito a reembolso proporcional pelo período já decorrido. Não são necessárias etapas adicionais — seja por telefone, por escrito ou de outra forma — para concluir o cancelamento. A LIVIgroup LLC confirmará o cancelamento por e-mail dentro de um prazo razoável.

C. Obrigações da LiviMaster

C.1. Suporte

Para responder às dúvidas técnicas do LiviMaster e ajudá-lo a resolver quaisquer falhas relacionadas ao uso do software fornecido pela LiviTalk, a empresa oferece um serviço de suporte para tratar dos problemas que o LiviMaster possa encontrar, e o LiviMaster pode relatar um problema de acesso entrando em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de:

• a Página de Suporte, clicando neste link: https://livitalk.com/contact
• Endereço de e-mail: support@LiviTalk.com

Observe que, em caso de falha do sistema, a LiviTalk está sujeita apenas a uma obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de melhores esforços, sem garantia de resultado).

Em caso de força maior, a LiviTalk não poderá ser responsabilizada.

C.2. Responsabilidade da LiviTalk (Função como Intermediária e Agente)

A LiviTalk não assume nenhuma obrigação além daquela de facilitar conexões em sua Plataforma LiviTalk.

A LiviTalk não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, previsíveis ou imprevisíveis sofridos pelo LiviMaster.

O LiviMaster reconhece e concorda expressamente que a LiviTalk não será responsabilizada, direta ou indiretamente, por qualquer motivo ou razão que seja, por danos relacionados a:

• Uma interrupção do Serviço fora do controle da LiviTalk e/ou causada por qualquer conduta indevida por parte do LiviMaster,
• Qualquer incidente ou interrupção do Serviço causada por um incidente ou falha ocorrida em outras redes, ou por mau funcionamento e/ou inadequação do hardware, software e infraestrutura da LiviTalk, ou das ferramentas utilizadas pelas partes contratantes da LiviTalk, independentemente da causa,
• Qualquer divulgação, publicação, transmissão, gravação ou fixação, por parte do LiviMaster, de conteúdo que glorifique a violência, incite o ódio racial ou seja de natureza racista, sexista, homofóbica ou discriminatória; conteúdo destinado a menores ou que envolva menores; conteúdo suscetível de comprometer os valores e a ética da Plataforma; ou conteúdo violento ou de pornografia infantil suscetível de comprometer gravemente a dignidade humana,
• Em caso de força maior,
• A configuração, gestão e supervisão da manutenção da rede LiviMaster e suas consequências,
• A utilização de serviços proibidos ou a transmissão de dados em violação às disposições dos Termos Gerais de Serviço ou destes Termos Gerais de Uso aplicáveis aos LiviMasters,
• A natureza ou o conteúdo de informações de qualquer tipo, dados e arquivos que circulem e estejam acessíveis por meio do Serviço,
• Qualquer prejuízo comercial, perda de clientes, perda de pedidos, interrupção dos negócios, perda de lucros, perda de reputação da marca ou ação judicial movida contra a LiviMaster e/ou por qualquer parte, por qualquer motivo que seja.

O Serviço prestado pela LiviTalk não pode, em hipótese alguma, garantir a qualidade, a confiabilidade, a pontualidade ou a segurança do uso do Serviço, uma vez que isso depende de equipamentos e redes que estão fora de seu controle.

Além disso, a LiviTalk não oferece qualquer garantia quanto à qualidade dos Serviços prestados pelo LiviMaster e não poderá ser responsabilizada, a qualquer título ou por qualquer motivo que seja, a esse respeito pelos serviços prestados.

O LiviMaster reconhece que os serviços assinados pelos Usuários em conexão com os serviços prestados pelo LiviMaster estão sob o controle e a responsabilidade do LiviMaster.

Consequentemente, a LiviTalk não será responsabilizada de forma alguma pela utilização ou pelo conteúdo das informações divulgadas pelo LiviMaster, nem pela qualidade, inadequação ou prestação inadequada de um Serviço por parte do LiviMaster.

Caso um Terceiro manifeste insatisfação ou questione a qualidade do serviço do LiviMaster, este será o único responsável perante as autoridades e os tribunais competentes.

No entanto, uma vez que a LiviTalk atua como intermediária técnica na sociedade da informação, ela é obrigada — mesmo que o conteúdo seja fornecido livremente pelo LiviMaster — a tomar todas as medidas necessárias em relação ao LiviMaster no caso de dificuldades que possam causar danos ao Usuário devido a:

• desconexões inesperadas por parte do LiviMaster,
• manter o usuário em um serviço de mensagens automatizadas que cobraria do usuário quando este não tivesse nenhuma dívida,

O LiviMaster concorda ainda em notificar a LiviTalk o mais rápido possível por meio de notificação por escrito enviada por e-mail com confirmação de entrega (ou, a critério do remetente, por correio certificado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de recebimento) e/ou por e-mail para o seguinte endereço: support@livitalk.com, a respeito de quaisquer reclamações, ações judiciais, violações observadas ou reivindicações direta ou indiretamente relacionadas à prestação ou ao uso do Serviço que possam ser apresentadas por qualquer terceiro ou Usuário.

Somente a LiviTalk, e a seu exclusivo critério por escrito, poderá isentar o LiviMaster de toda ou parte de sua responsabilidade por qualquer falha ou ato cometido contra a LiviTalk ou a Plataforma LiviTalk.

A LiviTalk não será responsabilizada no caso de um LiviMaster indicar diretamente Usuários. A LiviTalk não será responsabilizada pelo uso de um endereço de e-mail ou de dados pessoais por parte de um LiviMaster em relação a um Usuário ou a um Terceiro, nem por quaisquer comunicações de acompanhamento e/ou publicidade enviadas ao Usuário por e-mail ou para seu endereço a esse respeito, uma vez que a LiviTalk não pode ser responsabilizada por contatos estabelecidos pelo LiviMaster com terceiros ou usuários, independentemente dos meios de comunicação ou contato utilizados pelo LiviMaster e/ou pelo terceiro.

No que diz respeito a Serviços, compras ou pedidos — tais como Produtos Multimídia Profissionais, MasterClasses e Webinars, ou, incluindo, sem limitação, animações, música, dublagem, marketing digital, sites e design gráfico —, o LiviMaster garante à LiviTalk a alta qualidade de seu serviço, da propriedade intelectual de que é detentor e do trabalho realizado — desde que o LiviMaster não transfira para a LiviTalk os direitos econômicos sobre o Serviço prestado, mas conceda um direito de uso válido por até cinco (5) anos após a data do Serviço ou após a data de encerramento da conta do LiviMaster, permitindo assim que a LiviTalk cumpra suas obrigações perante um Cliente que, por exemplo, tenha adquirido um curso de treinamento ao qual, de outra forma, não teria acesso, sem que isso se limite a este exemplo.

C.3. Conteúdo do Serviço

O LiviMaster concorda em não utilizar nem sugerir a representação de atividades que violem as leis aplicáveis e, consequentemente, prejudiquem a reputação da LiviTalk, de outros LiviMasters ou dos Usuários.

O LiviMaster concorda em evitar qualquer risco de confusão entre si e a empresa LiviTalk, identificando seu serviço no início de cada comunicação.

Concorda em não disponibilizar aos Usuários, que são Clientes da Plataforma LiviTalk:

• Comunicações que, por sua natureza, sejam suscetíveis de minar o respeito pelos seres humanos e sua dignidade, a igualdade entre mulheres e homens e a proteção de menores e adolescentes;
• Mensagens que violem a privacidade de indivíduos, de outros Usuários, de outros prestadores de serviços (LiviMasters) ou de qualquer outro terceiro, por meio da captação, gravação, transmissão ou divulgação de palavras faladas ou comunicações escritas — sejam elas recebidas em sigilo ou não;
• Mensagens que incentivem a prática de crimes ou contravenções ou incitem o uso de substâncias ilícitas;
• Mensagens que incitem à discriminação, ao ódio ou à violência, ou que promovam a morte ou o suicídio,

Também é proibido:

• Qualquer promoção de serviços destinados a menores,
• Quaisquer declarações que sejam blasfemas, difamatórias ou prejudiciais à reputação, integridade e prestígio do LiviTalk, bem como a todos os seus funcionários, LiviMasters ou usuários.

Isso inclui a venda de itens ou Consultas, serviços e serviços pagos semelhantes aos oferecidos na LiviTalk fora da Plataforma.

Caso um LiviMaster faça declarações blasfemas, difamatórias ou prejudiciais à honra, à integridade e à reputação da LiviTalk e de todos os seus funcionários, independentemente de quem sejam, ou caso o LiviMaster faça declarações difamatórias contra outro LiviMaster, um usuário ou um usuário, LiviTalk terá o direito de rescindir seu contrato imediatamente, sem aviso prévio.

Caso haja evidências de insultos, ataques ou declarações difamatórias contra a LiviTalk e qualquer um de seus membros, ou de descumprimento das regras acima mencionadas, a LiviTalk terá o direito de reter o pagamento pelas Consultas ou Serviços prestados por LiviMasters que contenham as declarações referidas no parágrafo anterior.

Além disso, o LiviMaster deverá abster-se de prestar Consultas se, em sua opinião, o Usuário apresentar dificuldades psicológicas e/ou psiquiátricas.

Sempre que um LiviMaster estiver se comunicando com um Usuário:

• que apresente certos distúrbios psicológicos, emocionais ou comportamentais evidentes;
• que declare ser menor de idade (menor de dezoito (18) anos) ou relate estar em uma situação particularmente vulnerável;
• que expresse a intenção de causar dano a si mesmo ou a terceiros;
• que busque orientação em áreas regulamentadas, como medicina, direito, finanças ou psicologia,

o LiviMaster é obrigado a encerrar a Consulta e encaminhar o Usuário aos serviços profissionais adequados ou, em caso de emergência, aos serviços de apoio adequados em seu país de residência.

C.4. Promoção do Serviço pela LiviMaster

A LiviMaster concorda que, em qualquer material promocional que criar para seu Serviço:

• Para evitar qualquer risco de confusão entre si e a empresa LiviTalk,
• Divulgar o preço de seu serviço ao Usuário em dólares americanos, seja por minuto, como tarifa fixa, com base na duração ou por serviço.

A este respeito, ressalta-se que os preços são variáveis e são definidos ou escolhidos pelo LiviMaster.
A LiviTalk oferece essas tarifas aos Usuários e pode fornecer recomendações aos LiviMasters e prestadores de serviços quanto aos preços mais atraentes para os clientes.

• O Usuário deve, naturalmente, ser informado sobre a identidade do LiviMaster e os detalhes do Serviço prestado,
• e não induzir o Usuário em erro quanto ao conteúdo, tarifa, possibilidades e prestação do Serviço proposto.

O LiviMaster compromete-se, em todos os materiais promocionais:

• Não induzir o Usuário em erro quanto ao conteúdo e às capacidades da comunicação proposta,
• Não anunciar, direta ou indiretamente, produtos sujeitos a proibição legal — tais como bebidas alcoólicas, tabaco e drogas ilegais — ou serviços destinados a menores de idade.

A LiviMaster compromete-se, em qualquer material publicitário que produzir, a proibir qualquer declaração ou representação visual que seja contrária aos padrões de decência geralmente aceitos, sem tolerar qualquer forma de discriminação, incluindo aquela baseada em raça, nacionalidade, religião, gênero ou idade, nem a infringir a dignidade humana de qualquer forma.

A publicidade não deve, de forma alguma, incitar, nem parecer tolerar ou incentivar, comportamentos ilegais ou repreensíveis.

A LiviMaster deve abster-se de:

• Realizar solicitações repetidas ou não solicitadas dirigidas ao Usuário,
• Dar ao Usuário a impressão de que ele ganhou ou ganhará um prêmio ou outro benefício equivalente ao realizar uma determinada ação, quando, na verdade, não existe nenhum prêmio ou outro benefício significativo, ou de que a realização de uma ação relacionada à solicitação do prêmio ou benefício equivalente esteja condicionada à obrigação do Usuário de pagar uma quantia em dinheiro ou arcar com um custo adicional.

Além disso, o provedor deve abster-se de enviar mensagens para fins de marketing direto utilizando sistemas automatizados de chamadas ou comunicação, aparelhos de fax ou e-mail sem fornecer informações de contato válidas para as quais o Usuário possa efetivamente enviar uma solicitação para que tais comunicações cessem, sem nenhum custo além daqueles associados ao próprio envio da solicitação.

O provedor deverá abster-se de práticas ilegais, tais como “spam de voz”, destinadas a induzir o Usuário a ligar para o serviço contra sua vontade ou a incentivá-lo a ligar de volta para a Plataforma, solicitando-lhe que faça login repetidamente, mesmo que a LiviMaster detecte uso inadequado ou anormal do Serviço solicitado em condições não razoáveis por parte do Usuário.

C.4.1. Campanhas promocionais, ofertas e descontos

Por meio de sua interface pessoal, os LiviMasters poderão enviar códigos promocionais na forma de descontos percentuais, válidos para os meios de comunicação e serviços de sua escolha, aos Usuários que tenham solicitado previamente seus serviços por meio da Plataforma. O LiviMaster tem total discricionariedade quanto à frequência e ao valor do desconto oferecido.

O LiviMaster concorda que a Plataforma pode, por sua vez, oferecer aos Usuários descontos ocasionais ou permanentes, válidos para todos os LiviMasters ou individualmente.

C.5. Publicação de fotos, transmissão de imagens

O LiviMaster concorda em não capturar, gravar ou transmitir a imagem de nenhum menor de idade e em não se comunicar com nenhum menor de idade, sob nenhuma circunstância, na Plataforma LiviTalk.

Da mesma forma, o LiviMaster concorda em não capturar, gravar ou transmitir imagens de nenhum cliente, nem se comunicar com eles fora da Plataforma, mesmo que solicitado a fazê-lo pelo cliente.

De fato, a legislação penal federal dos EUA (incluindo o Título 18 do Código dos EUA) pune com prisão e multa:

• O ato de capturar, gravar ou transmitir a imagem ou representação de um menor com o objetivo de distribuição, quando tal imagem ou representação for de natureza pornográfica infantil,
• O ato de distribuir tal imagem ou representação por qualquer meio, ou de importá-la ou exportá-la, é punível com as mesmas penas.
• No caso de distribuição de pornografia infantil, a Plataforma fornecerá às autoridades judiciais competentes todas as informações em seu poder, incluindo dados de contato, sobrenomes, nomes próprios e endereços.

C.6. Rescisão da conta LiviMaster

Sujeito ao prazo de pré-aviso previsto no último parágrafo deste artigo, a LiviTalk reserva-se o direito de excluir a conta e rescindir o contrato do LiviMaster por e-mail ou correio comum nos seguintes casos:

• Publicação de uma ou mais fotografias inadequadas ou a ausência de fotografias,
• dificuldades relatadas pelos Usuários cujas consequências possam prejudicar o bom funcionamento da Plataforma
• comentários que ultrapassem o escopo do contrato,
• comentários alarmantes publicados no site,
• deixar uma mensagem na caixa postal de um usuário ou ligar repetidamente, com o LiviMaster permanecendo na caixa postal sem qualquer necessidade: nesse cenário, o usuário é cobrado mesmo não devendo nada, uma vez que não está conectado ao provedor de serviços, o que é prejudicial ao usuário; a LiviTalk deve garantir que o usuário pague apenas pelo que utiliza quando estiver diretamente conectado ao LiviMaster,
• desligamentos indesejados por parte do LiviMaster enquanto estiver na linha com um usuário, independentemente do número de desligamentos: o usuário é prejudicado e não deve estar sujeito a desligamentos inesperados que o afetem negativamente, o que a Plataforma deve garantir que não ocorra,
• fornecimento de informações de contato corporativas ou pessoais falsas à LiviTalk,
• desacreditação comprovada do LiviMaster infrator por outros LiviMasters, o que pode ser comprovado por qualquer meio por meio da LiviTalk (incluindo uma declaração do próprio LiviMaster),
• tentativa de evitar o recebimento de avaliações negativas de Clientes de qualquer tipo,
• manipulação por parte do LiviMaster em sites para evitar uma Consulta,
• qualquer ato, observado pela LiviTalk, que não esteja em conformidade com a ética e a moral das práticas comerciais ou com a conduta de boa-fé que todo LiviMaster deve manter em relação ao Usuário e à LiviTalk,
• práticas ou atos que prejudiquem a honra, a reputação e a integridade da Plataforma, seja por meio de uma política de preços exclusiva destinada aos Usuários, mas inaplicável ao LiviTalk ou a terceiros,
• por meio de declarações escritas ou orais que sejam maliciosas e/ou violem os padrões éticos da Plataforma,
• violações contratuais, sejam elas civis, criminais, comerciais, legais ou regulatórias,
• violações das regras de confidencialidade aplicáveis a trocas, conversas, cartas e e-mails entre LiviMasters e Usuários; entre LiviMasters e funcionários da Plataforma de qualquer tipo, incluindo executivos da LiviTalk; e entre os próprios LiviMasters. LiviTalk espera que sua plataforma atenda aos padrões de respeito pelos outros, respeito pela vida alheia e adesão às regras contratuais e à decência que devem reger uma plataforma de aconselhamento.
• Um perfil de LiviMaster que contenha um link para um site concorrente ou outro site por meio do qual ele anuncie em seu próprio nome, o que prejudicaria os Usuários da LiviTalk e constituiria uma apropriação indevida dos Usuários.

O LiviMaster reconhece que não possui quaisquer direitos sobre os usuários da plataforma LiviTalk.

Além disso, caso o LiviMaster indique determinados usuários ou clientes, tais usuários serão considerados como pertencentes à LiviTalk.

Uma vez rescindido o contrato do LiviMaster, este não terá direito a reivindicar quaisquer direitos sobre os usuários indicados, e as comissões de indicação relacionadas cessarão a partir da data em que a relação contratual entre o LiviMaster e a LiviTalk for encerrada.

Consequentemente, o LiviMaster está proibido de entrar em contato com os Usuários, Consultores ou Clientes da LiviTalk de qualquer forma, seja na Plataforma ou por meio de qualquer outra plataforma ou site, por qualquer meio (telefone, e-mail ou outros meios de comunicação).

Reitera-se, por meio deste, que, no caso de violações mais graves (fraude, violação material, violação de segurança ou qualquer um dos atos enumerados na Seção C.9), a LiviTalk terá o direito de rescindir o Contrato imediatamente por justa causa (rescisão imediata por justa causa) mediante notificação por escrito ao LiviMaster, sem intervenção judicial prévia, com efeito a partir da constatação da violação pela LiviTalk. Tal rescisão não prejudicará qualquer outro direito ou recurso disponível à LiviTalk nos termos da legislação aplicável.

A LiviTalk reserva-se o direito, exclusivamente para fins de limpeza administrativa de contas, de encerrar qualquer Conta LiviMaster que tenha permanecido estritamente inativa por mais de doze (12) meses consecutivos (sem login, sem oferta publicada, sem Serviço prestado). Tal encerramento por inatividade prolongada não tem caráter disciplinar e não terá qualquer influência sobre a classificação do LiviMaster como prestador de serviços independente, a qual é regida exclusivamente pela Seção C.20.

Além disso, uma vez que a LiviTalk está vinculada ao LiviMaster por um contrato de prazo indeterminado, ela terá a liberdade de rescindir o contrato do LiviMaster sem a necessidade de apresentar um motivo específico. Para qualquer rescisão sem justa causa de um LiviMaster que tenha estado ativo por mais de seis (6) meses, a LiviTalk deverá fornecer um prazo mínimo de aviso prévio por escrito de trinta (30) dias, exceto em casos de fraude, violação material, violação de segurança da Plataforma ou violação das Seções C.9, C.19 ou H.5, casos em que a rescisão entrará em vigor imediatamente após a notificação por escrito, sem prejuízo de qualquer direito ou recurso da LiviTalk nos termos da legislação de Delaware e da Lei Federal de Arbitragem.

C.7. Utilização de uma obra intelectual pela LiviMaster

De acordo com as convenções internacionais de direitos autorais (Convenção de Berna) e a legislação federal de direitos autorais dos EUA (Copyright Act of 1976, 17 U.S.C.), que estipulam: “qualquer representação ou reprodução, no todo ou em parte, de uma obra de autoria — como uma fotografia — feita sem o consentimento do autor ou de seus sucessores legais ou cessionários é ilegal e sujeita o autor ou o editor às penalidades previstas em lei.”Qualquer LiviMaster que pretenda utilizar e publicar fotos no site da LiviTalk deve, previamente, obter o consentimento do autor e apresentar comprovante desse direito à LiviTalk, caso a Plataforma assim o solicite.

Para esse fim, a LiviTalk reserva-se o direito de solicitar qualquer modificação das fotos publicadas no site da LiviTalk caso o LiviMaster não apresente a autorização ou o consentimento do autor, ou caso a LiviTalk receba uma carta do autor ou de seu representante reivindicando seus direitos.

A LiviTalk reserva-se o direito de ocultar, banir ou suspender o acesso ao Serviço para qualquer LiviMaster que publique fotos não autorizadas.

Além disso, nesse caso, o LiviMaster arcará com todas as consequências legais e indenizará a LiviTalk caso seja movida uma ação judicial contra a LiviTalk pelo terceiro prejudicado.

C.8. Avaliações e comentários na plataforma do Serviço por parte do LiviMaster

LiviTalk não tem qualquer obrigação de justificar quaisquer comentários — sejam eles positivos ou negativos — encontrados na Plataforma e publicados pelos Usuários.

A LiviTalk poderá selecionar, destacar, excluir ou manter no site quaisquer comentários de sua escolha, uma vez que a LiviTalk tem autoridade para gerenciar sua Plataforma e garantir que ela esteja em conformidade com as leis e princípios jurídicos aplicáveis.

Nesse sentido, fica esclarecido que a LiviTalk, na qualidade de operadora da Plataforma, deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e também deve poder avaliar os comentários por conta própria, decidindo remover determinados comentários de acordo com o código de conduta e ética que rege a Plataforma.

Além disso, a LiviTalk terá o direito de investigar e remover comentários falsos. Comentários falsos constituem uma forma de “astroturfing”, ou seja, avaliações ou comentários positivos publicados pelos próprios LiviMasters sob o pretexto de serem Usuários satisfeitos, o que também pode envolver difamação de outros LiviMasters com o objetivo de prejudicar a imagem e a reputação dos serviços ou ofertas de LiviMasters concorrentes, uma vez que essa prática é punível por lei e constitui uma das práticas desleais referidas no Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), nas leis estaduais aplicáveis de proteção ao consumidor e no Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Suspensão imediata do acesso ao LiviMaster / Desativação imediata da conta do LiviMaster

A LiviTalk tem o direito de desativar o perfil do LiviMaster mediante notificação por e-mail; dada a gravidade da violação, não é necessária nenhuma notificação formal para que haja cumprimento, uma vez que a rescisão da relação contratual por parte do LiviMaster é considerada aceita em virtude da prática do ato, o que resulta na rescisão imediata do contrato por justa causa mediante notificação por escrito e na exclusão permanente da conta do LiviMaster, sem qualquer intervenção judicial, para qualquer um dos atos listados abaixo, sejam eles quais forem.

• glorificação de crimes contra a humanidade
• incitar o uso de drogas e substâncias ilícitas,
• incitar o ódio racial, a violência, a morte ou incentivar o suicídio,
• atentar contra a dignidade humana,
• violar a privacidade de indivíduos, de outros LiviMasters ou de qualquer terceiro ao capturar, gravar, transmitir ou divulgar palavras faladas ou comunicações escritas — sejam elas recebidas, transmitidas ou compartilhadas de forma confidencial ou não confidencial —
• anunciar, direta ou indiretamente, produtos proibidos por lei (tais como drogas),
• promover serviços destinados a crianças, incluindo serviços de jogos, serviços de namoro ou golpes, bem como qualquer publicidade não autorizada,
• realizar qualquer ação que possa comprometer ou interferir no funcionamento adequado da Plataforma,
• envolver acesso não autorizado ou tentativa de acesso não autorizado a um servidor ou conta à qual o LiviMaster não tenha autorização para acessar,
• de natureza que viole disposições legais relativas aos direitos de propriedade intelectual, incluindo aqueles pertencentes à LiviTalk,
• que envolvam quaisquer operações de “framing” ou a criação de sites-espelho que dupliquem o site da LiviTalk, ou que incluam, em quaisquer ofertas de serviços ou perfis, um hiperlink para um site de terceiros sem a autorização expressa da LiviTalk;
• práticas de “astroturfing” destinadas à publicação de avaliações falsas de consumidores ou Usuários no site, especificamente avaliações e comentários positivos publicados pelos próprios LiviMasters ou por terceiros que se passem por Usuários,
• realizar qualquer ação que possa comprometer ou interferir no funcionamento adequado da Plataforma ou de qualquer Serviço prestado na Plataforma,
• tomar qualquer medida que imponha uma carga irracional ou desproporcionalmente grande à infraestrutura da Plataforma,
• acessar ou tentar acessar dados não destinados à visualização pelo LiviMaster,
• acessar ou tentar acessar um servidor ou conta para os quais o LiviMaster não tenha autorização de acesso,
• assediar, ameaçar, insultar ou violar a privacidade de qualquer outro LiviMaster e/ou terceiro, ou divulgar informações difamatórias, abusivas ou caluniosas,
• violar a dignidade humana por meio de textos, imagens ou vídeos de natureza racista, violenta, pedopornográfica ou revisionista, ou colocar em risco a vida de outras pessoas,
• violar disposições legais relativas aos direitos de propriedade intelectual e, em particular, não cometer qualquer ato que possa constituir violação ou concorrência desleal,
• envolver-se, sem a autorização expressa da LiviTalk, em qualquer prática de “framing” ou na criação de “sites-espelho” que reproduzam virtualmente os sites da LiviTalk, ou incluir em qualquer oferta de serviço ou perfil um hiperlink que aponte para um site de terceiros.
• utilizar informações relativas a outros Usuários ou terceiros para fins inadequados ou ilegais, tais como solicitação não solicitada, captação indevida de clientes, envio de convites para participar de sorteios, concursos, correntes, spam e outras atividades proibidas;
• desviar os Usuários da LiviTalk por qualquer meio, uma vez que os Usuários constituem a clientela da LiviTalk, fato reconhecido pelo LiviMaster. Tal desvio não poderá ocorrer por meio de outra Plataforma, outro site ou em qualquer contexto que coloque o Usuário e o LiviMaster em contato, independentemente do meio de comunicação utilizado pelo LiviMaster: telefone, e-mail, correio ou outros métodos.
• Isso também se aplica a qualquer ato de crime cibernético não definido neste documento.

No caso de uma violação ou infração, conforme definido acima, a LiviTalk terá o direito de rescindir o contrato entre as partes sem qualquer intervenção judicial; conforme mencionado acima, o contrato é automaticamente rescindido assim que a LiviTalk constatar a violação.

Nesse cenário, o LiviMaster não terá o direito de alegar práticas desleais contra a LiviTalk, sujeito à enumeração limitada das violações e constatações mencionadas acima pela LiviTalk, uma vez que a LiviTalk, pela natureza de sua atividade como Plataforma, é obrigada a aderir às regras de ética, moralidade e respeito às premissas.

C.10. Notificações em caso de suspensão e rescisão

A LiviTalk notificará o LiviMaster por meio de uma mensagem online assim que o ato ilícito ou a omissão for identificado.

LiviTalk notificará o LiviMaster infrator, por e-mail ou correio, dentro de um prazo razoável após a suspensão, sobre a desativação de sua conta de LiviMaster e, consequentemente, a rescisão nos casos previstos nos artigos acima mencionados.

Para esse fim, o LiviMaster reconhece e concorda que esse prazo é suficiente para a desativação ou rescisão da relação contratual.

Na medida em que as ações e/ou omissões do LiviMaster constituam uma violação grave que exija a suspensão imediata do acesso do LiviMaster à Plataforma, a LiviTalk tem o direito de suspender a prestação do Serviço e de rescindir o contrato.

C.11. Indenizações

À luz das disposições acima, o LiviMaster é o único responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, punitivos ou exemplares causados à LiviTalk. O LiviMaster também deverá indenizar, defender e isentar a LiviTalk (LIVIgroup LLC) de toda e qualquer ação, demanda, reclamação, sentenças e indenizações a que a LiviTalk possa se deparar ou estar sujeita, ou que possam ser impostas contra ela, desde que tais ações, demandas, reclamações ou indenizações decorram, se baseiem ou tenham origem na violação, por parte do LiviMaster, dos direitos de terceiros, de um Usuário, de um Cliente ou de outro LiviMaster, e/ou de qualquer infração civil ou criminal cometida contra um terceiro, um Usuário, um Cliente ou um LiviMaster, ou de uma reclamação apresentada por um Usuário, terceiro ou LiviMaster, independentemente da causa.

C.12. Alteração destes Termos e Condições

LiviTalk reserva-se o direito de propor alterações a estes Termos Gerais de Uso a qualquer momento. De acordo com o padrão estabelecido no caso Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9º Cir. 2007), qualquer modificação substancial requer: (i) uma notificação por e-mail específica enviada ao LiviMaster para o endereço registrado na Conta; (ii) um banner em destaque exibido na Plataforma LiviTalk durante todo o período de notificação; (iii) um período mínimo de aviso prévio de trinta (30) dias antes da data de entrada em vigor; e (iv) a aceitação ativa do LiviMaster (por meio de uma caixa de seleção ou clique específico) para continuar utilizando o Serviço após a data de entrada em vigor. Na ausência de aceitação ativa, o LiviMaster poderá rescindir o Contrato sem penalidade. A LiviTalk não pratica modificações tácitas: o mero silêncio do LiviMaster não constituirá aceitação. As modificações impostas por lei imperativa ou por ordem judicial entram em vigor imediatamente, sem prejuízo do direito de rescisão.

C.13. Confidencialidade e Divulgação

Cada parte — a saber, a LiviTalk e o LiviMaster — concorda em tratar como confidenciais o contrato e todos os documentos e informações trocados durante a execução do Contrato, bem como as técnicas, os métodos específicos de cada parte e outros processos ou serviços abrangidos pelo Contrato.

Consequentemente, cada parte concorda em não divulgar ou comunicar tais informações a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da outra parte.

C.14. Reclamações

No caso de qualquer tipo de reclamação, o LiviMaster deverá, em primeiro lugar, enviar sua solicitação por carta registrada para o seguinte endereço: LIVIgroup LLC – Departamento de Relações com o Cliente – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA

Além disso, qualquer reclamação também poderá ser enviada por meio do Departamento de Relações com o Cliente através da seguinte página: https://livitalk.com/contact

As reclamações serão processadas pela LiviTalk no prazo de 30 dias a partir do recebimento da carta registrada, da correspondência comum ou do e-mail, desde que o reclamante forneça comprovante de envio à LiviTalk caso a LiviTalk não responda dentro do prazo especificado abaixo.

Fica esclarecido que, assim que a LiviTalk receber uma reclamação de um LiviMaster, ela, naturalmente, a tratará de forma rápida e eficaz, encaminhando o LiviMaster a um ou mais mediadores, cujos dados de contato serão fornecidos mediante solicitação do LiviMaster.

C.15. Disputas de pagamento

O Usuário não poderá recusar o pagamento caso esteja insatisfeito com o Serviço ou caso este não atenda às especificações da oferta; caso o conteúdo do serviço não seja do agrado do Usuário, o LiviMaster será o único responsável, uma vez que a LiviTalk não pode ser responsabilizada pelo conteúdo do serviço ou pelos conselhos prestados pelo LiviMaster.

LiviTalk, no entanto, envidará todos os esforços para garantir que a disputa seja resolvida de forma amigável entre as partes, uma vez que o pagamento tenha sido efetuado pelo Usuário.

Em caso de litígio, o Usuário e o LiviMaster tentarão, em primeiro lugar, resolvê-lo de forma amigável.

Caso o processo de resolução amigável fracasse, o Usuário e o LiviMaster serão, cada um, responsáveis por qualquer ação judicial que qualquer uma das partes venha a intentar, lembrando-se de que qualquer litígio está sujeito à cláusula de arbitragem da AAA (Seção I.4) e, a título subsidiário, aos tribunais competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware / Tribunal de Chancelaria), de acordo com as Seções I.1 e I.4.0.

O LiviMaster tem a opção, por meio de sua Conta LiviMaster, de reembolsar os créditos ou a moeda do Cliente por meio de uma interface de reembolso fornecida para esse fim. Uma vez que o LiviMaster tenha aprovado o reembolso, ele não poderá reverter a transação.

C.15.1. Prazos de Retirada e Reembolsos

Reembolso de créditos da carteira do usuário ou do cliente pela LiviTalk

Os créditos não utilizados disponíveis na carteira de um usuário ou cliente podem ser reembolsados a qualquer momento, mediante solicitação ao atendimento ao cliente ou suporte por meio da página “Suporte – Fale conosco”, por um período de doze meses a partir da última adição de crédito. Para limitar solicitações excessivas, a equipe de suporte poderá processar uma solicitação de reembolso por mês por usuário ou cliente.

Reembolso de um serviço, prestação ou pedido por um LiviMaster

Em caso de disputa, o reembolso de um serviço, prestação ou pedido destinado a um usuário é emitido diretamente pelo LiviMaster que prestou o serviço, a prestação ou o pedido. Na medida do possível, o usuário e o LiviMaster devem chegar a um acordo sobre os termos desse reembolso. O site LiviTalk intervirá apenas se não for possível chegar a um acordo entre as partes e agirá da maneira mais neutra possível para ajudar a resolver a disputa. Um reembolso emitido por um LiviMaster consiste no reabastecimento de Créditos na carteira do Usuário; caso o Usuário deseje receber o reembolso por meio do método de pagamento original, basta enviar uma solicitação ao suporte ao cliente, conforme indicado acima.

Prazos de cancelamento após a compra de um serviço ou pedido.

De acordo com as disposições aplicáveis em seu país de residência, particularmente aquelas decorrentes da Diretiva 2011/83/UE (Art. 16-m), conforme transposta para as legislações nacionais dos Estados-Membros da União Europeia, o Usuário consumidor reconhece ter solicitado expressamente, antes da prestação do serviço, que este tivesse início antes do término do prazo de desistência e, consequentemente, renuncia a esse direito para todos os serviços ou pedidos entregues imediatamente por um LiviMaster e/ou aos quais o Usuário ou Cliente já tenha tido acesso.

Distinção entre a compra de Créditos e a prestação de um Serviço: a compra de Créditos LiviTalk ou recargas continua elegível para reembolso dentro do prazo de desistência de catorze (14) dias, desde que esses Créditos não tenham sido utilizados para iniciar um Serviço. No entanto, uma vez iniciado o Serviço (consulta iniciada, conteúdo digital disponibilizado, PMD entregue), considera-se que o Serviço foi integralmente prestado com o consentimento expresso do Usuário, e o direito de desistência se extingue quanto à parcela de Créditos assim consumida.

O Usuário dispõe, em geral, de um prazo de quatorze (14) dias corridos para exercer seu direito de desistência em relação a qualquer serviço ou pedido não cumprido, sem necessidade de apresentar justificativa ou arcar com quaisquer multas. Esse prazo de quatorze (14) dias começa a contar a partir da data em que o pagamento online for confirmado. Caso esse prazo expire num sábado, domingo, feriado ou dia não útil, o prazo de catorze (14) dias é prorrogado até o próximo dia útil. O Usuário poderá exercer seu direito de desistência junto à LiviTalk por meio da página “Suporte – Fale Conosco” ou por meio de notificação por escrito via e-mail com confirmação de entrega (ou por correio certificado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de recebimento), endereçada ao Suporte ao Cliente, ou junto à LiviMaster por meio de mensagens privadas.

Caso o Usuário utilize a Carteira LiviTalk e um cartão de crédito para pagar transações, poderá bloquear sua conta LiviTalk entrando em contato com o Suporte ao Cliente.

A Carteira LiviTalk também pode ser creditada por meio de ofertas promocionais fornecidas pelos LiviMasters ou pela LiviTalk. Nesse caso, os créditos podem estar sujeitos a termos de uso específicos, exclusivos de cada oferta, que podem ser consultados na Plataforma.

C.16. Nulidade, Títulos, Cláusulas, Não Execução, Conteúdo do Contrato — Cláusulas Contraditórias

A falha de qualquer das partes em fazer valer qualquer disposição do Contrato não deve ser interpretada no futuro como uma renúncia ao direito de fazer valer a referida disposição.

Os títulos dos artigos e parágrafos dos Termos e Condições Gerais têm como único objetivo facilitar a organização do texto, dos referidos artigos e parágrafos, e nenhuma interpretação do Contrato ou de seu conteúdo poderá ser inferida a partir deles.

A incompreensão de um subparágrafo de uma cláusula deste Contrato não invalida a cláusula nem o Contrato.

A invalidade de uma cláusula não invalidará o Contrato.

As partes deverão consultar-se mutuamente para substituir tal cláusula por uma nova que reflita o espírito da cláusula invalidada.

Este Contrato é composto por estes Termos Gerais de Uso, pelos Termos Gerais de Serviço e pelos Termos Gerais de Uso aplicáveis ao LiviMasters.

Qualquer acordo ou documento relacionado ao objeto deste Contrato e à prestação de serviços — incluindo qualquer oferta comercial ou outro documento que apresente os serviços trocados entre as partes antes e depois da assinatura deste Contrato — não terá valor contratual.

Em caso de conflito entre uma disposição destes Termos Gerais de Uso aplicáveis ao LiviMasters e um contrato que contenha disposições específicas de duração determinada ou indeterminada, prevalecerão os Termos Gerais de Uso aplicáveis ao LiviMasters.

C.17. Cooperação e boa-fé entre as partes e em relação a terceiros e usuários

As partes — a saber, a LiviTalk e o LiviMaster — concordam com a necessidade de manter uma estreita cooperação, a fim de coordenar suas ações e cumprir os termos e condições destes Termos Gerais de Uso.

Além disso, o LiviMaster concorda em prestar um serviço de boa-fé em relação a:

• O Usuário ou Cliente

O LiviMaster concorda em prestar um serviço de boa-fé.

Para esse fim, o Usuário não deve ser induzido em erro quanto ao conteúdo e ao serviço oferecido, por qualquer meio que seja.

O Serviço deve ser prestado pela LiviMaster em sua totalidade, de acordo com a tarifa cotada ao Usuário.

A LiviMaster deve:

• informar aos Usuários o preço do serviço em USD (dólares americanos) e a forma de cobrança (por minuto ou por transação).
• indicar seu nome comercial com precisão,
• divulgar sua identidade ao Usuário em caso de controvérsia,
• indicar quaisquer restrições ao uso do Serviço,

Para esse fim, as informações devem ser claras, acessíveis e inequívocas.

A LiviMaster concorda em:

• conduzir as Consultas com tato, profissionalismo e cuidado, a fim de informar o Usuário,
• manter a mais estrita confidencialidade em relação às informações que lhe forem confiadas pelo Usuário,
• Concorrentes

A LiviMaster compromete-se a praticar a concorrência leal.

Consequentemente, o prestador de serviços deve abster-se de realizar qualquer ação, dentro ou fora da Plataforma, com a intenção de denegrir, direta ou indiretamente, outro LiviMaster e/ou desviar Usuários da Plataforma, uma vez que os Usuários representam a base de clientes da LiviTalk. Não-solicitação. Durante a vigência do Contrato e por um período de doze (12) meses após sua rescisão, por qualquer motivo, o LiviMaster não deverá, direta ou indiretamente, solicitar, contatar ou desviar qualquer Usuário apresentado por meio da Plataforma LiviTalk para fora dos serviços da LiviTalk. Essa obrigação não se estende a Clientes adquiridos pelo LiviMaster fora da Plataforma, seja antes ou durante a relação contratual. Propriedade dos dados. Todas as informações de contato dos Clientes, registros de transações e metadados gerados na Plataforma permanecem propriedade exclusiva da LIVIgroup LLC, por se tratarem de segredos comerciais e direitos sobre bancos de dados (Lei Uniforme de Segredos Comerciais de Delaware; 18 U.S.C. § 1839 — Lei de Defesa dos Segredos Comerciais).

O LiviMaster deve abster-se de publicar avaliações falsas de consumidores (astroturfing) na forma de avaliações ou comentários positivos postados pelo próprio prestador de serviços sob o disfarce de um Usuário.

O LiviMaster concorda em cumprir o escopo de seus serviços, conforme declarado no momento da aceitação do acesso à Plataforma LiviTalk.

C.18. Direitos de Propriedade Intelectual

LiviTalk detém os direitos sobre todo o software disponibilizado ao LiviMaster.

Qualquer ato de violação ou concorrência desleal — ou qualquer ato que possa ser classificado como tal — cometido por terceiros e do qual o LiviMaster tome conhecimento deve ser comunicado à LiviTalk, que tomará as medidas legais necessárias.

O LiviMaster não transfere direitos de propriedade à LiviTalk ou à Plataforma LiviTalk, mas concede um direito de uso por um período de cinco (5) anos.

LiviTalk é proprietária das marcas registradas e dos logotipos utilizados em seus sites; nenhum terceiro pode utilizar essas marcas registradas ou logotipos.

Todos os textos, imagens, ícones, desenhos, gráficos, fotografias, programas e outros componentes de seus sites, incluindo o site livitalk.com, são de propriedade da LiviTalk e estão protegidos pela lei de direitos autorais.

Qualquer uso comercial ou não comercial das imagens, textos, ícones, desenhos, gráficos, logotipos, fotografias, programas e outros componentes dos sites da LiviTalk é estritamente proibido sem o seu consentimento prévio por escrito.

LIVIgroup LLC reserva-se o direito de ajuizar qualquer ação (incluindo medida cautelar) perante os tribunais competentes de Delaware (Tribunal Superior de Delaware para disputas contratuais e de responsabilidade civil; Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas) ou qualquer outro tribunal de jurisdição competente nos termos da legislação aplicável, contra qualquer pessoa física, pessoa jurídica, terceiro, Usuário ou LiviMaster que tenha infringido seu software ou quaisquer componentes de seus sites (imagens, textos, ícones, desenhos, gráficos, logotipos, fotografias, programas e outros), a fim de buscar indenização por suas perdas.

• Efetuar ou provocar quaisquer modificações no software, inclusive para corrigir quaisquer erros nele contidos,
• Duplicar, reproduzir, copiar, extrair ou modificar o software, ou incorporá-lo a uma obra derivada,
• Desmontar, desmembrar, danificar, modificar, realizar engenharia reversa, descompilar ou decifrar o software, sua documentação ou seu código-fonte,
• Criar melhorias neste software ou utilizar qualquer outro método que tenha por objetivo ou resulte no acesso ao código-fonte ou ao protocolo do software utilizado pela LiviTalk,
• Incorporar, integrar, reutilizar ou incluir todo ou parte do software em qualquer outro software, programa, produto ou serviço;
• Distribuir, redistribuir, transferir, emprestar, alugar, modificar, dar em garantia ou sublicenciar o software,

Em nenhuma circunstância o LiviMaster poderá tentar acessar o código-fonte do software.

C.19. Obrigações éticas e proibição de coação

C.19.1. A LiviMaster concorda em conduzir seus negócios com integridade, moderação e respeito pelo Usuário. É estritamente proibido: (i) criar, manter ou explorar um estado de dependência psicológica, emocional ou financeira em um Usuário; (ii) incentivar um Usuário a incorrer em despesas desproporcionais à sua situação financeira aparente; (iii) incutir medo, culpa, senso de urgência ou sensação de inevitabilidade com o objetivo de obter pagamentos, gorjetas ou prorrogações de Consultas; (iv) apresentar-se como médico, psicólogo, terapeuta, advogado ou consultor financeiro, ou prometer um resultado específico.

C.19.2. O LiviMaster concorda em exercer vigilância redobrada em relação a Usuários que estejam claramente vulneráveis (sofrimento psicológico evidente, dependência óbvia, gastos anormalmente elevados e repetidos). O LiviMaster concorda em encaminhar qualquer Usuário que manifeste sofrimento grave ou pensamentos de automutilação a ajuda profissional e em suspender o Serviço.

C.19.3. Qualquer violação dessas obrigações constitui uma violação material que dá à LiviTalk o direito de suspender ou encerrar a conta do LiviMaster sem aviso prévio, reter quaisquer valores devidos até que a questão seja esclarecida e conservar as provas relevantes. O LiviMaster deverá indenizar e isentar a LiviTalk de qualquer responsabilidade por reclamações de terceiros decorrentes de tal violação.

C.20. Caráter independente do LiviMaster

C.20.1. O LiviMaster exerce suas atividades de forma totalmente independente, como profissional ou prestador de serviços autônomo, agindo em seu próprio nome e por sua própria conta. Ele é o único prestador legal de seus Serviços.

C.20.2. Nenhuma disposição aqui contida deve ser interpretada como criando, entre a LiviTalk e o LiviMaster, uma relação de subordinação, um contrato de trabalho, uma parceria, uma joint venture, uma procuração geral ou uma relação de agência. O LiviMaster não tem autoridade para celebrar qualquer contrato em nome ou por conta da LiviTalk. O mandato concedido à LiviTalk limita-se estritamente à cobrança de pagamentos (Seção A.4).

C.20.3. O LiviMaster tem liberdade para definir seus próprios preços (dentro dos limites técnicos da Plataforma), horários, métodos e o conteúdo de seus Serviços. Ele não está sujeito a qualquer exclusividade e permanece livre para oferecer seus serviços por meio de outros canais e à sua própria clientela.

C.20.4. O LiviMaster é pessoalmente responsável por todas as obrigações de prestação de contas, previdência social e tributárias em seu país de residência e de atuação, e isenta a LiviTalk de qualquer reclamação de órgão governamental ou de terceiros a esse respeito.

D. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS A OFERTAS DIGITAIS

D.1. Informações sobre as condições de precificação

Antes da conclusão de uma transação oferecida pela LiviMaster, a LiviMaster deverá informar o Usuário sobre os métodos utilizados para calcular o preço, de acordo com as condições de precificação estabelecidas a seguir.

Ressalta-se que as condições de precificação aplicáveis à transação são definidas a critério da LiviMaster, de acordo com as taxas aplicadas no âmbito da profissão em que atua.

D.2. Taxas de transação

As condições de precificação aplicáveis aos serviços digitais são definidas a critério da LiviMaster, sujeitas ao seguinte limite:

• para serviços prestados por telefone, videoconferência e chat, a partir de 0,25 USD por minuto e até 10.000 USD,
• para um serviço, compra de mídia privada ou pedido, o LiviMaster define o preço a ser pago pelo usuário entre 1,00 e 10.000 USD,
• para MasterClasses e webinars, o LiviMaster pode oferecer serviços gratuitamente ou por um valor inferior a 10.000 USD.

Fica estipulado que o LiviMaster determinará livremente as tarifas de seus serviços, pedidos, assinaturas ou pacotes, levando em consideração a complexidade do trabalho realizado e a qualidade do serviço como um todo, respeitando as tarifas habituais em sua profissão ou compatíveis com sua reputação.

Para esse fim, a LiviTalk oferece ao usuário/cliente a opção de pagar com cartão de crédito o valor exato do serviço; isso pode exigir autenticação de dois fatores via 3D Secure (3DS) para garantir que o usuário seja o titular do cartão.

D.3. Determinação da Participação da LiviMaster por Serviço (QPLM)

No que diz respeito à prestação de serviços, ofertas ou pedidos abrangidos pelo presente contrato,

o QPLM é determinado, de acordo com a Seção E, mediante a aplicação de uma Taxa por Categoria, segundo a qual a comissão da LiviTalk é de 22% da receita gerada pelo LiviMaster, líquida de taxas de comunicação, taxas de cartão de crédito e taxas de chargeback.

A LiviTalk reserva-se o direito de modificar essa Taxa de Categoria, desde que tenha notificado os LiviMasters sobre tal modificação 30 dias antes de sua data de vigência, por e-mail ou correio comum.

D.4. Pagamentos

D.4.1. Definição de Serviços Elegíveis

Os Serviços Elegíveis que conferem ao LiviMaster o direito ao QPLM incluem todos os Serviços, compras ou pedidos, bem como quaisquer opções relacionadas, coletados pela LiviTalk e validados pelos Usuários, desde que a validação pelo Usuário signifique uma das seguintes situações:

• Exercício dos direitos de modificação concedidos ao Usuário pela LiviMaster;
• Confirmação espontânea pelo Usuário por meio de uma ação positiva na Plataforma;
• Expiração de um período de 72 horas após a data de entrega do(s) serviço(s), compra(s) ou pedido(s) e quaisquer opções relacionadas.

D.4.2. Condições de pagamento

As faturas emitidas pelos LiviMasters são pagáveis de acordo com o cronograma fornecido aos LiviMasters pela LiviTalk.

LiviMasters reconhece que, em caso de descumprimento dos prazos especificados no cronograma fornecido pela LiviTalk, a LiviTalk não será responsabilizada por quaisquer atrasos adicionais no pagamento decorrentes disso.

Sem prejuízo do cumprimento dos prazos previstos no cronograma fornecido à LiviMasters pela LiviTalk, o princípio orientador da LiviTalk é permitir que todos os seus LiviMasters recebam pagamentos mensalmente.

D.5. Disponibilidade do LiviMaster

O LiviMaster poderá ativar seus canais de comunicação — incluindo telefone, chat, videoconferência, mensagem de texto e e-mail — conforme sua conveniência e disponibilidade, e poderá ativar, exibir ou ocultar suas ofertas na Plataforma conforme sua conveniência e disponibilidade.

Caso um LiviMaster não possa aceitar pedidos durante um período específico, ele deverá ocultar suas ofertas atuais na Plataforma para evitar induzir os Usuários em erro e receber pedidos que não possa atender.

Um LiviMaster que aceitar um pedido concorda em entregá-lo dentro dos prazos definidos e aceitos pelo Usuário (e confirmados pelo LiviMaster) no momento do pagamento de um Serviço, compra ou pedido e de quaisquer opções associadas.

Caso o LiviMaster não entregue o pedido dentro do prazo predefinido ou fique indisponível por um período prolongado, o LiviMaster está ciente das penalidades que poderão ser impostas, tais como a suspensão temporária ou permanente do acesso à Plataforma.

D.6. Responsabilidade e Direitos Autorais

D.6.1. Direitos de Propriedade Intelectual sobre o Conteúdo Publicado

Ao publicar fotografias, vídeos, textos ou qualquer outro tipo de mídia na Plataforma LiviTalk, os LiviMasters garantem que detêm os direitos autorais ou obtiveram todas as autorizações necessárias para usar, publicar ou distribuir tal conteúdo. Esses direitos incluem, mas não se limitam a:

• O direito de reprodução.
• Direitos de execução pública.
• Direitos de distribuição e modificação, se aplicável.

Os LiviMasters permanecem os únicos responsáveis por qualquer conteúdo publicado e por quaisquer possíveis violações de direitos de terceiros.

D.6.2. Garantia de uso lícito

Ao publicar conteúdo na Plataforma, o LiviMaster garante à LiviTalk que:

1. O conteúdo é original ou que o LiviMaster detém os direitos necessários para publicá-lo e utilizá-lo legalmente.

2. Nenhuma mídia infringe os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais, direitos de imagem ou direitos de marca registrada.

3. Nenhum conteúdo publicado viola as leis locais ou internacionais aplicáveis.

D.6.3. Licença concedida à LiviTalk

Ao publicar mídia na Plataforma, o LiviMaster concede à LiviTalk uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para:

• Exibir o material na Plataforma com o objetivo de disponibilizá-lo aos Usuários.
• Promover os serviços da Plataforma por meio do material de mídia fornecido, dentro dos limites dos direitos necessários para esse fim.

Esta licença permanece válida enquanto o conteúdo estiver publicado na Plataforma. Ela se extingue dois anos após a remoção do material pelo LiviMaster ou caso sua conta seja excluída, sujeito às obrigações legais de retenção.

D.6.4. Responsabilidade por violação de direitos

O LiviMaster é o único responsável por quaisquer reclamações, queixas ou ações judiciais relacionadas ao material de mídia que publicar. No caso de uma reclamação ou ação judicial envolvendo a LiviTalk, o LiviMaster concorda em:

• Indenizar LiviTalk por quaisquer danos, custos ou despesas decorrentes de tal reclamação.
• Prestar toda a assistência necessária para defender a LiviTalk contra tais reclamações, às custas da LiviTalk.

D.6.5. Monitoramento e remoção de conteúdo

A LiviTalk reserva-se o direito, sem aviso prévio, de ocultar, remover ou suspender qualquer mídia publicada por um LiviMaster nos seguintes casos:

• Se for recebida uma reclamação credível relativa a uma violação de direitos autorais ou direitos de imagem.
• Se o conteúdo violar as leis aplicáveis ou estes Termos e Condições.
• Se o conteúdo prejudicar a imagem da marca LiviTalk ou infringir a dignidade humana.

D.6.6. Provas e autorizações

A qualquer momento, a LiviTalk poderá solicitar que o LiviMaster forneça provas ou autorizações que demonstrem que detém os direitos necessários sobre o conteúdo publicado. O descumprimento dessa obrigação poderá resultar na suspensão ou remoção do conteúdo em questão, ou mesmo na desativação da conta do LiviMaster.

D.6.7. Direito de Imagem e Autorizações de Terceiros

O LiviMaster concorda em obter consentimento prévio das pessoas que aparecem em seus conteúdos, a menos que tais conteúdos sejam criados em um contexto em que os direitos de imagem não se apliquem (por exemplo, fotos de locais públicos que não mostrem pessoas identificáveis). A LiviTalk não se responsabiliza por quaisquer reclamações relacionadas à violação de direitos de imagem.

D.6.8. Proibição de reprodução sem autorização

Os usuários da Plataforma, incluindo outros LiviMasters e usuários finais, não estão autorizados a reproduzir, distribuir ou explorar mídias publicadas no LiviTalk sem a autorização explícita do LiviMaster. Qualquer violação desta regra poderá resultar em ação judicial.

D.6.9. Resolução de disputas

No caso de um litígio relativo aos direitos autorais ou aos direitos de uso de mídias publicadas, a LiviTalk poderá suspender temporariamente o acesso ao conteúdo em disputa até que seja proferida uma decisão judicial ou alcançada uma resolução amigável. A LiviTalk reserva-se o direito de cooperar com as autoridades competentes, se necessário.

D.6.10. Conteúdo e Serviços

O LiviMaster reconhece e concorda que, para qualquer serviço de criação digital realizado a pedido de um Usuário (como um logotipo, texto, documento personalizado etc.), os direitos de propriedade intelectual e os direitos patrimoniais são integralmente transferidos para o Usuário (cliente final) após o pagamento integral pelo Serviço.

A LiviTalk não adquire quaisquer direitos de propriedade sobre as criações personalizadas vendidas aos Usuários. No entanto, o LiviMaster concede à LiviTalk uma licença técnica limitada para armazenar, exibir e transmitir tal conteúdo para o bom funcionamento do Serviço.

O LiviMaster garante que possui plena capacidade jurídica para transferir esses direitos ao Usuário e que indenizará a LiviTalk e o Usuário contra quaisquer reclamações ou contestações de terceiros.

D.6.11. Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) para Fins Publicitários

O LiviMaster ou qualquer Colaborador Profissional terceiro (doravante denominado “Colaborador Profissional”) poderá enviar conteúdo de vídeo ou visual à LiviTalk para fins publicitários por meio das ferramentas de envio disponibilizadas na Plataforma. O Colaborador Profissional reconhece a aceitação das disposições desta seção ao enviar voluntariamente seu conteúdo, além de sua aceitação geral dos Termos de Uso no momento do cadastro.

1. Proibição de uso sem contrato escrito. A LiviTalk compromete-se a não transmitir, publicar, reproduzir, modificar ou explorar comercialmente, sob qualquer forma, o conteúdo enviado, a menos que tenha sido previamente celebrado um contrato comercial por escrito e assinado entre a LiviTalk e o Colaborador Profissional, estabelecendo a remuneração, o escopo e a vigência da licença concedida.

2. Avaliação e exclusão automática após noventa (90) dias. A LiviTalk avalia o conteúdo enviado dentro de um prazo razoável. Caso nenhum acordo comercial por escrito seja celebrado entre as Partes no prazo de noventa (90) dias a partir da data de recebimento, a LiviTalk excluirá permanentemente o conteúdo de seus sistemas e não o utilizará de forma alguma.

3. Ausência de Licença Implícita. Nada nesta Seção deve ser interpretado como uma cessão, licença, autorização ou renúncia aos direitos de propriedade intelectual do Colaborador Profissional. O Colaborador Profissional mantém todos os direitos autorais (17 U.S.C. § 101 e seguintes) sobre o conteúdo enviado até que seja celebrado um acordo comercial por escrito e executável.

4. Retirada antecipada. O Colaborador Profissional poderá, a qualquer momento e sem justificativa, solicitar a retirada imediata de seu conteúdo enviando um e-mail para support@livitalk.com (especificando o conteúdo). O conteúdo será removido no prazo de quinze (15) dias úteis.

5. Confirmação da exclusão. Mediante solicitação por escrito, a LiviTalk fornecerá confirmação por escrito da exclusão efetiva do conteúdo não retido.

D.7. Gorjetas

A Plataforma oferece aos Usuários a opção de enviar, de forma livre e voluntária, uma gorjeta a um LiviMaster como sinal de satisfação com um Serviço, conteúdo ou interação.

D.7.1. Valor e limite

O valor de uma única gorjeta deve estar entre cinco (5,00) e cento e cinquenta (150,00) dólares americanos. Qualquer valor inferior ou superior a esse intervalo não poderá ser processado pela Plataforma.

D.7.2. Limites para evitar abusos

Para evitar abusos, manipulação comportamental, práticas comerciais desleais ou riscos ao bem-estar financeiro dos Usuários, o número de gorjetas é limitado a um máximo de três (3) gorjetas por dia civil, por Usuário e por LiviMaster destinatário. Uma vez atingido esse limite, o Usuário não poderá enviar novas gorjetas ao LiviMaster em questão até o dia civil seguinte.

D.7.3. Caráter voluntário e irrevogável

As gorjetas são discricionárias e voluntárias e não constituem pagamento por um serviço adicional ou por um serviço específico. Portanto, exceto em casos de erro óbvio ou fraude comprovada, elas não podem ser reembolsadas, retiradas ou canceladas. O LiviMaster não pode condicionar a prestação de um serviço, a qualidade de uma Consulta ou a disponibilidade de conteúdo ao pagamento de uma gorjeta, nem pode instar o Usuário de maneira insistente, repetida ou enganosa a fornecê-la.

D.7.4. Comissão e Pagamento

As gorjetas estão sujeitas à comissão aplicável da LiviTalk e às taxas de pagamento aplicáveis, nas mesmas condições que qualquer outro serviço pago. O pagamento ao LiviMaster é efetuado de acordo com os termos estabelecidos na Seção E.5.3 (no prazo de vinte e um (21) dias a partir da data da gorjeta).

D.7.5. Penalidades por abuso

Qualquer uso indevido do sistema de gorjetas — incluindo o uso de múltiplas contas de Usuário por um único LiviMaster, a solicitação de gorjetas para contornar os limites acima mencionados ou a solicitação agressiva de gorjetas em troca da promessa de um Serviço — constitui uma violação grave destes Termos e Condições e resultará na suspensão ou rescisão imediata da conta do LiviMaster infrator, bem como no pagamento dos valores relevantes aos Usuários afetados.

E. REQUISITOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS A CONSULTAS E SERVIÇOS

E.1. Informações sobre as condições de precificação

Antes da conclusão do Serviço oferecido pelo LiviMaster, o LiviMaster deverá informar o Usuário sobre os métodos utilizados para calcular o preço, de acordo com as condições de precificação estabelecidas abaixo.

Observe que as condições de preços aplicáveis ao Serviço são definidas a critério da LiviMaster e exibidas em seu Perfil na LiviMaster

E.2. Taxas de transação

As condições de preços aplicáveis às transações por telefone, chat, videoconferência, SMS ou e-mail, bem como a quaisquer outros serviços, são definidas a critério do LiviMaster.

Para esse fim, a LiviTalk oferece ao Usuário recargas de $30, $50, $100, $500 ou mais, pagáveis por meio de qualquer método de pagamento disponível; essas recargas permitem que o Usuário faça login e pague pelos serviços prestados pelo LiviMaster.

A LiviTalk também oferecerá ao Usuário uma opção de pagamento com cartão de crédito do tipo “pagamento por uso” pelo valor exato de sua Consulta, para consultas por telefone, chat ou videoconferência. Para isso, o provedor de pagamentos com cartão de crédito realizará uma pré-autorização no cartão, e o valor será cobrado ao final da Consulta.

E.3. Determinação da Participação do LiviMaster por Serviço (QPLM)

No que diz respeito aos serviços de consultoria prestados por telefone, chat, videoconferência, mensagem de texto ou e-mail, ou a qualquer outro serviço, pedido ou prestação abrangida pelo presente contrato,

o QPLM será determinado, de acordo com a Seção E.6, mediante a aplicação de uma Taxa de Categoria indicada na tabela abaixo como uma porcentagem (%) do valor faturado pela LiviTalk ao Usuário.

A LiviTalk reserva-se o direito de modificar essa Taxa de Categoria, desde que tenha notificado os LiviMasters 30 dias antes da data de vigência de tal modificação, por e-mail, correio comum ou qualquer outro meio eletrônico.

Para chamadas redirecionadas — incluindo telefones celulares, telefones fixos, chat, videoconferência e SMS —, a LiviTalk aplica uma sobretaxa adicional conforme indicado abaixo (doravante denominada “Sobretaxas de Comunicação Redirecionada”), a qual é deduzida do PNP conforme estabelecido na Seção E.6 deste contrato.

O valor poderá ser temporariamente ajustado para mais ou para menos, dependendo de alterações no risco avaliado.

E.4. Falha no pagamento

No caso de não pagamento por parte do Usuário devido a uma recusa de pagamento posterior iniciada por seu banco ou em caso de fraude, a LiviTalk não arcará com os custos associados a um “chargeback” relacionado ao serviço prestado pelo LiviMaster, Para esse fim, para qualquer transação contestada pelo Usuário junto ao seu banco, a LiviTalk deduzirá o valor total do serviço da conta do LiviMaster, e o LiviMaster será responsável pelas taxas bancárias efetivamente cobradas da LIVIgroup LLC pelo provedor de pagamentos, com limite máximo de 25,00 USD por chargeback, cobradas pelo banco do Usuário ou do Cliente por transação não paga e repassadas ao LiviMaster (o valor varia entre 20 e 25,00 USD, dependendo do banco)

E.5. Pagamentos

E.5.1. Definição de Serviços Elegíveis

Os Serviços Elegíveis que conferem ao LiviMaster o direito a um QPLM (sendo o QPLM definido nos Termos e Condições Gerais) incluem todas as Consultas, Serviços, pedidos ou transações de comunicação ou telecomunicações que tenham gerado receita arrecadada pela LiviTalk.

No entanto,

• conexões que não puderam ser estabelecidas por motivos técnicos ou devido a força maior,
• chamadas com duração inferior a 10 segundos,
• chamadas que são encaminhadas para o correio de voz,

não serão, em hipótese alguma, consideradas Serviços Elegíveis e não darão direito ao LiviMaster a qualquer QPLM.

E.5.2. Rolling Reserve Variável a critério exclusivo do LIVIgroup (referência operacional)

A LIVIgroup LLC está expressamente autorizada, em adição ao e em conformidade com o Artigo A.4.8, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, a estabelecer uma Rolling Reserve (Reserva Rotativa) retida dos valores que, de outra forma, seriam devidos ao LiviMaster, cuja alíquota e período de retenção serão modulados a critério exclusivo e razoável da LIVIgroup LLC, conforme segue:

• Taxa aplicável: entre dez por cento (10%) e cem por cento (100%) do valor bruto de cada pagamento e/ou do saldo disponível;
• Período de retenção: entre um (1) mês e seis (6) meses a partir da data em que a reserva for constituída, renovável conforme necessário.

Tal reserva poderá ser ajustada para mais ou para menos, ativada, desativada ou renovada com base, entre outros: na taxa de chargebacks, na taxa de contestação do Stripe, no nível de fraudes detectadas, no descumprimento das obrigações de KYC / AML / OFAC, inquérito governamental, reclamação de terceiros, suspeita de comportamento abusivo ou fraudulento, rescisão pendente, investigação interna ou externa, ou qualquer outra circunstância que a LIVIgroup LLC considere razoavelmente relevante para proteger a Plataforma, os Usuários, a LIVIgroup LLC ou seus processadores de pagamentos.

O estabelecimento ou a modificação de qualquer reserva deverá ser notificado por e-mail ao LiviMaster afetado, indicando a taxa aplicável, o período de retenção e o motivo geral (sem obrigação de divulgar detalhes confidenciais). Os valores retidos serão liberados após o término do período de retenção, líquidos de quaisquer chargebacks, reembolsos, taxas, impostos, indenizações, sentenças judiciais ou valores devidos à LIVIgroup LLC. O LiviMaster reconhece expressamente que este mecanismo está alinhado às práticas padrão do setor de operadores de marketplace e processadores de pagamentos (Stripe, Adyen, PayPal, etc.) e constitui uma alocação razoável de risco, formando uma base essencial deste Contrato.

E.5.3. Condições de Pagamento e Acionamento de Solicitações de Pagamento

Os rendimentos de cada serviço ficam disponíveis para pagamento vinte e um (21) dias após a data da venda. Esse período permite que a LiviTalk valide definitivamente as transações e se proteja contra possíveis reembolsos de clientes ou chargebacks. Por exemplo, um serviço vendido no dia 1º do mês gera receitas que são liberadas e disponibilizadas para pagamento a partir do dia 22 do mesmo mês.

Nenhum pagamento é processado automaticamente. O pagamento só é processado após uma solicitação explícita de transferência iniciada pelo próprio LiviMaster a partir de sua conta pessoal, na seção “Meus pagamentos”.

As solicitações de saque só são possíveis quando o saldo disponível for de, no mínimo, 100,00 USD (cem dólares americanos). Abaixo desse limite, a mensagem “Saque não autorizado” aparece no painel pessoal do LiviMaster, e nenhuma solicitação pode ser aprovada.

Uma solicitação de transferência validada é irrevogável: uma vez validada pelo LiviMaster, ela é automaticamente encaminhada ao parceiro bancário da LiviTalk, e o LiviMaster não pode mais cancelá-la ou modificá-la.

O tempo que os fundos levam para chegar varia de acordo com os bancos envolvidos e os países de destino. Um e-mail de confirmação é enviado ao LiviMaster quando a transferência estiver em trânsito.

E.5.4. Taxas de transferência e informações bancárias

Uma taxa fixa de transferência de 30,00 USD (trinta dólares americanos) é cobrada pelo parceiro de pagamentos da LiviTalk para cada transferência bancária iniciada. Essa taxa é deduzida automaticamente do saldo do LiviMaster no momento em que a transferência é processada. Recomenda-se que os LiviMasters evitem solicitar transferências de pequenos valores, a fim de minimizar o impacto proporcional dessas taxas.

O LiviMaster é o único responsável pela exatidão dos dados de pagamento (IBAN, SWIFT, nome do beneficiário etc.) inseridos em sua conta pessoal na seção “Meus dados de pagamento”. Ele concorda em verificar esses dados antes de confirmar qualquer solicitação de transferência.

Caso uma transferência seja rejeitada devido a dados bancários incorretos, incompletos ou desatualizados:

• o retorno dos fundos à LiviTalk pode levar entre oito (8) e quinze (15) dias, ou até mais, dependendo das instituições e dos bancos correspondentes;
• quaisquer taxas interbancárias associadas à rejeição são de responsabilidade do LiviMaster e serão deduzidas de seu saldo ou de seu próximo pagamento;
• a LiviTalk não poderá iniciar uma nova transferência até que os fundos tenham sido efetivamente devolvidos à LiviTalk e o LiviMaster tenha corrigido as informações da conta.

E.5.5. Obrigações de declaração fiscal (formulários do IRS)

Como empresa constituída de acordo com a legislação dos EUA, a LIVIgroup LLC está sujeita às obrigações de declaração e retenção na fonte impostas pela Receita Federal dos EUA (IRS). O LiviMaster reconhece e concorda em fornecer à LIVIgroup LLC, antes de receber quaisquer rendimentos, os formulários fiscais aplicáveis com base em sua residência fiscal:

• Formulário W-9 (Solicitação de Número de Identificação Fiscal e Certificação): para qualquer LiviMaster que seja residente fiscal nos EUA, incluindo cidadãos americanos e portadores de green card. Os rendimentos pagos são declarados anualmente no Formulário 1099-K, se aplicável.
• Formulário W-8BEN (pessoas físicas) ou W-8BEN-E (pessoas jurídicas): para qualquer LiviMaster que seja residente fiscal fora dos Estados Unidos, certificando sua condição de não residente nos EUA e permitindo que evite a retenção na fonte dos EUA sobre pagamentos transfronteiriços, sujeito aos tratados fiscais bilaterais aplicáveis.

Caso os formulários acima mencionados não sejam fornecidos ou sejam preenchidos de forma incompleta, a LIVIgroup LLC poderá aplicar o Backup Withholding à alíquota atual estabelecida pelo IRS (atualmente 24%) sobre os rendimentos do LiviMaster, ou suspender os pagamentos até que a questão seja resolvida.

Origem da Renda e Retenção na Fonte Capítulo 3. A renda do LiviMaster proveniente de Serviços prestados por meio da Plataforma é considerada como tendo origem no local onde o serviço é fisicamente prestado, de acordo com o IRC § 861-4(a)(1) (renda proveniente de serviços pessoais com origem no local de prestação). Consequentemente, os pagamentos efetuados a um LiviMaster que não seja residente fiscal nos EUA constituem renda de origem estrangeira não sujeita à retenção na fonte nos termos das Seções 1441 e 1442 do IRC. Caso não seja apresentado um Formulário W-8BEN ou W-8BEN-E válido, a LIVIgroup LLC poderá ser obrigada a aplicar as retenções na fonte previstas nos regulamentos aplicáveis do IRS.

E.5.6. Países elegíveis para pagamento por transferência bancária

Os pagamentos devidos aos LiviMasters e aos Embaixadores / Afiliados são realizados exclusivamente por transferência bancária, para uma conta bancária aberta em nome do beneficiário em um dos países listados abaixo. O LiviMaster ou o Embaixador reconhece que informar dados bancários vinculados a um país que não conste da primeira tabela abaixo impede o processamento de qualquer solicitação de transferência, sem que a LiviTalk possa ser responsabilizada a esse título.

E.5.6.1. Países nos quais a LiviTalk pode atualmente realizar transferências

Na data da última atualização dos presentes Termos, a LiviTalk está apta a realizar transferências bancárias com destino aos 101 países a seguir:

E.5.6.2. Em breve

Os países a seguir ainda não são atendidos pelo parceiro de pagamento da LiviTalk. A abertura deles está prevista em breve, sem que qualquer data possa ser garantida. Nenhuma transferência pode ser realizada com destino a esses países enquanto sua abertura não for efetiva:

A presente lista pode ser alterada a qualquer momento, em função dos países atendidos pelo parceiro ou pelos parceiros de pagamento da LiviTalk, da regulamentação aplicável e das exigências de conformidade (KYC / AML / OFAC). Qualquer atualização produz efeitos a partir de sua publicação nesta página. A LiviTalk convida os LiviMasters e os Embaixadores a verificarem a elegibilidade de seu país antes de apresentar qualquer solicitação de transferência.

E.6. Princípios Gerais de Alocação

Para um determinado Serviço Elegível (conforme definido na Seção D.4.1):

• A LIVIgroup LLC cobra o preço determinado pelo LiviMaster, seja por meio do débito de uma taxa fixa denominada em USD (dólares americanos) mantida pelo Usuário ou Cliente, seja por meio do recebimento de pagamento do Usuário via cartão de crédito ou quaisquer outros métodos de pagamento a serem disponibilizados na Plataforma LiviTalk.
• Para os fins deste documento, o “Preço Líquido do Serviço” (doravante “NPS”) refere-se ao preço do Serviço efetivamente pago pelo Usuário, incluindo:

VAT para LiviMasters residentes na Europa.

Quaisquer outros impostos sobre a receita.

• O PNP assim determinado é dividido entre a LiviTalk e o LiviMaster correspondente, representando, por um lado, a remuneração da Plataforma em troca de suas contribuições — particularmente nas áreas de marketing e técnica — e, por outro lado, a remuneração pelo Serviço prestado pelo Prestador.
• Para os fins do presente documento, a parcela da taxa de serviço atribuível ao LiviMaster que prestou o referido serviço é doravante denominada “QPLM”.
• O QPLM é determinado por meio da seguinte fórmula:

QPLM = (PNP) × Taxa da Categoria – Taxas de chargebacks – Taxas de telecomunicações – Taxas de cartão de crédito ou outras taxas de métodos de pagamento.

Onde:

• “Taxa de Categoria” significa a porcentagem aplicável ao Serviço em questão: para serviços presenciais (Consultas), trata-se da porcentagem estabelecida na Seção E do presente Contrato; para serviços digitais (Mídia Premium, treinamento, Assinaturas e outras ofertas digitais), trata-se da porcentagem estabelecida na Seção D do presente Contrato.
• “Taxas de proteção contra chargebacks” referem-se a quaisquer taxas de “piscina de risco de chargeback” mencionadas na Seção E deste Contrato.

Na qualidade de agente de cobrança, a LiviTalk arrecada fundos em nome do LiviMaster. O LiviMaster permanece o único responsável pela natureza e legalidade do conteúdo vendido e pelo pagamento dos impostos aplicáveis (VAT ou impostos locais) em sua jurisdição de residência.

E.7. Princípios Gerais de Faturamento

Com o objetivo de receber o QPLM que lhes é devido, cada LiviMaster reconhece que é de sua inteira e exclusiva responsabilidade apresentar, de acordo com o cronograma publicado pela LiviTalk, uma fatura devidamente elaborada com base nos resumos fornecidos pela LiviTalk. A LiviTalk também fornecerá um modelo pré-preenchido e completo que o LiviMaster poderá utilizar.

O LiviMaster, ao aceitar estes termos, reconhece irrevogavelmente que se compromete a garantir que as informações contidas nas faturas que emitir para receber o QPLM a que tem direito sejam totalmente precisas, completas e em conformidade com as leis e regulamentos em vigor em seu país de residência no momento da emissão.

Mais especificamente, ao aceitar estes termos, o LiviMaster compromete-se irrevogavelmente a poder demonstrar, a qualquer momento, à LiviTalk e/ou às autoridades fiscais de seu país de residência se quaisquer impostos ou taxas aplicáveis foram ou não aplicados a cada uma de suas faturas.

A partir da data em que o Serviço for considerado prestado de acordo com os termos acima estabelecidos, o Usuário não terá mais direito a reembolso de pleno direito. Essa data será considerada vinculativa entre as Partes para os fins destes Termos e Condições Gerais.

E.7.1. Procedimentos Práticos de Faturamento

A partir da data em que estes Termos entrarem em vigor, no momento do seu primeiro acesso à área reservada destinada a determinar o seu direito ao QPLM, os LiviMasters deverão escolher entre uma das duas opções distintas a seguir (a ou b):

• Utilizar seus próprios recursos técnicos e administrativos para emitir faturas correspondentes às solicitações de faturamento disponibilizadas pela LiviTalk.
• Utilizar a Ferramenta de Geração de Faturas fornecida pela LiviTalk.

Os LiviMasters reconhecem expressamente que a Ferramenta de Geração de Faturas fornecida pela LiviTalk não constitui, de forma alguma, a manifestação prática de qualquer mandato de faturamento explícito ou implícito, uma vez que a LiviTalk não é o fornecedor nem o prestador de serviços para o Usuário Final/Cliente.

Os LiviMasters reconhecem que assumem a responsabilidade exclusiva e integral por todas as menções legais que constam em suas faturas, independentemente do fato de tais faturas terem sido emitidas de acordo com um ou outro dos métodos descritos no primeiro parágrafo deste artigo.

Fica especificado que o LiviMaster não poderá contestar (de forma alguma, seja por correio, ação judicial ou de outra forma) os princípios gerais de faturamento aplicados pela LiviTalk antes destes termos e condições gerais, e aceita os novos termos como aqueles que também regeram as relações contratuais no passado, sujeito ao protocolo de alteração estabelecido na Seção C.12 (e-mail dedicado + banner + aviso prévio de 30 dias + aceitação expressa).

E.8. Rescisão do Mandato de Cobrança “Em Nome e por Conta do LiviMaster”

E.8.1. Âmbito do Mandato. O mandato concedido à LIVIgroup LLC nos termos das Seções A.4 e E.7 é um mandato de cobrança de pagamentos estritamente limitado: A LIVIgroup LLC atua como agente de cobrança de pagamentos e como agente de autoridade limitada nos termos da legislação de Delaware, sem poder geral de representação, sem autoridade para celebrar contratos em nome do LiviMaster além da cobrança de pagamentos e sem relação de subordinação (ver Seção C.20).

E.8.2. Rescisão pelo LiviMaster. O LiviMaster poderá rescindir este mandato a qualquer momento mediante notificação por escrito enviada ao suporte do LiviTalk (“Suporte – Fale conosco” ou e-mail para support@livitalk.com) com um prazo de aviso prévio de trinta (30) dias. A rescisão do mandato resulta, a partir de sua data de vigência, no encerramento das transações em processo de cobrança e na liquidação de qualquer QPLM ainda vencido, sujeito aos atrasos de compensação bancária (retenção de risco de chargeback) previstos na Seção D.4.2.

E.8.3. Rescisão pela LIVIgroup LLC. A LIVIgroup LLC poderá rescindir o mandato por justa causa (fraude, violação material, sanções da OFAC, violação de segurança da Plataforma) com efeito imediato mediante notificação por escrito, ou sem justa causa mediante notificação prévia por escrito com trinta (30) dias de antecedência.

E.8.4. Sobrevivência após a rescisão. A rescisão do mandato não afeta: (i) as obrigações contábeis da LIVIgroup LLC relativas ao período anterior; (ii) a retenção técnica de valores para cobrir o risco de chargeback (reserva para chargebacks) por um período de cento e oitenta (180) dias; (iii) as obrigações de confidencialidade e a retenção de documentos comprovativos para fins fiscais.

E.8.5. Ausência de Responsabilidade da LiviTalk pelo Conteúdo do Serviço. Em qualquer caso, qualquer reclamação relacionada à qualidade da consultoria ou do Serviço é tratada exclusivamente entre o LiviMaster e o Usuário Final, sendo que a LIVIgroup LLC não é a prestadora do serviço em si, mas sim uma intermediária técnica e uma agente de cobrança de pagamentos.

E.9. Cancelamento e Reembolsos

De acordo com a regulamentação que rege os conteúdos digitais, o Usuário concorda que o Serviço terá início imediatamente após a realização do pedido. Ao marcar a caixa designada durante a compra, o Usuário renuncia expressamente ao seu direito de desistência. Não há direito a reembolso uma vez que o serviço tenha sido utilizado, sem prejuízo de quaisquer direitos de desistência ainda disponíveis ao Usuário nos termos da Diretiva 2011/83/UE para consumidores da UE e disposições aplicáveis equivalentes. A LiviTalk, no entanto, reserva-se o direito de conceder reembolsos a seu exclusivo critério, como gesto de boa vontade.

E.9.1. Quando o Serviço é Considerado Concluído

O serviço é considerado integralmente prestado e definitivamente consumido:

• para consultas por telefone, videoconferência, chat ou mensagem de texto: ao término da chamada ou da troca de mensagens;
• para consultas por e-mail ou por escrito: assim que o LiviMaster enviar uma resposta ao Usuário;
• para pacotes de telefone, e-mail ou chat: assim que todos os minutos ou mensagens incluídos no pacote tiverem sido utilizados ou, o mais tardar, ao expirar o prazo de validade do pacote;
• para cursos de treinamento em vídeo e conteúdo multimídia: assim que o conteúdo for disponibilizado na conta do usuário;
• para MasterClasses e Webinars: assim que a sessão ao vivo terminar ou, se aplicável, assim que a gravação for disponibilizada na conta do Usuário;
• para produtos multimídia profissionais ou documentos sob demanda: no momento da entrega do arquivo na conta do usuário;
• para Assinaturas de Conteúdo Premium: de forma pro rata, ao final de cada período pago.

E.10. Reclamações e disputas

Qualquer reclamação relativa a uma transação ou à prestação de um serviço deverá ser encaminhada ao suporte ao cliente da LiviTalk no prazo de 30 dias a partir da data da prestação do serviço. Após esse período, nenhuma reclamação será considerada.

A LiviTalk reserva-se o direito, no caso de um problema técnico que o exija e que não possa ser resolvido de outra forma, de suspender parcial ou totalmente o Serviço a fim de realizar a manutenção adequada em sua rede e/ou em seus componentes de hardware e software.

O suporte técnico da LiviTalk notificará o LiviMaster o mais rápido possível, por e-mail ou por meio de um anúncio geral no site, sobre qualquer interrupção ou perturbação significativa que afete o Serviço.

A LiviTalk fornecerá atualizações ao LiviMaster o mais rápido possível até que a interrupção ou perturbação em questão seja resolvida, observando-se que trata-se apenas de uma obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de melhores esforços, sem garantia de resultado), e a LiviTalk não pode garantir um prazo específico para a retomada do Serviço.

LiviTalk não será responsabilizada em nenhuma circunstância, independentemente da natureza ou da duração da interrupção do Serviço.

Como parte de seu papel de conectar o Usuário ao LiviMaster, a LiviTalk atua como intermediária técnica no setor da sociedade da informação e dos serviços eletrônicos, fornecendo aos LiviMasters um software que permite o acesso à Plataforma LiviTalk por meio de um software que se comunica via equipamentos de serviço e telecomunicações que incorporam comunicação pela Internet.

A LiviTalk não se responsabiliza pela qualidade da linha telefônica ou da conexão à Internet do LiviMaster, que é fornecida pela operadora de telefonia ou pelo provedor de serviços de Internet com o qual o LiviMaster possui uma assinatura.

O software fornecido pela LiviTalk é disponibilizado por meio da Internet pública e de acordo com o protocolo IP; A LiviTalk não concede ao LiviMaster qualquer direito de uso do software, o qual é fornecido exclusivamente de forma individual, não exclusiva e intransferível, e o direito de uso do software só tem início quando o LiviMaster efetuar o login na interface do site.

F. TERMOS E CONDIÇÕES RELACIONADOS AOS CRIADORES DE CONTEÚDO GERADO PELO USUÁRIO (UGC)

Os Criadores de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) podem enviar suas criações publicitárias à Plataforma LiviTalk para a LIVIgroup LLC ou para os LiviMasters por meio da página intitulada “Criadores de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)”.

F.1. Propriedade dos direitos. Ao enviar um vídeo, o Criador de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) garante que detém todos os direitos de propriedade intelectual e, quando aplicável, os direitos de publicidade de quaisquer indivíduos que apareçam no conteúdo (17 U.S.C. § 106; Lei Lanham, 15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes).

F.2. Proibição de uso sem contrato escrito. A LIVIgroup LLC ou o LiviMaster adquirente não poderá usar, reproduzir, modificar ou distribuir o vídeo sem a celebração prévia de um contrato comercial por escrito e assinado com o Criador de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC), estabelecendo o preço, o escopo e o prazo da licença concedida.

F.3. Exclusão após noventa (90) dias na ausência de acordo. Caso nenhum contrato comercial por escrito seja celebrado entre o Criador de Conteúdo Gerado pelo Usuário e a LIVIgroup LLC (ou um LiviMaster) no prazo de noventa (90) dias a partir da data de recebimento do conteúdo, a LIVIgroup LLC excluirá permanentemente o conteúdo de seus sistemas e não o utilizará de forma alguma. Nenhuma licença implícita é concedida ao LiviTalk em virtude do mero envio.

F.4. Procedimento de aquisição. Quando um vídeo é oferecido a um LiviMaster, ele é transmitido para acesso somente para visualização (sem download). O preço proposto é exibido; o LiviMaster pode aceitar, recusar ou propor um preço inferior a ser apresentado ao Criador de UGC.

F.5. Pagamento. Após o acordo, a LiviTalk deduz o valor da conta do LiviMaster comprador (ou debita de sua própria conta, caso o comprador seja a LiviTalk) e paga ao Criador de Conteúdo Gerado pelo Usuário por meio de uma conta de LiviMaster criada para esse fim.

F.6. Comissão. A comissão da LiviTalk é, em média, de 22%, de acordo com os termos aplicáveis aos LiviMasters.

F.7. Âmbito dos direitos após a aquisição. Após a confirmação da aquisição por meio de contrato escrito, o Criador de UGC concede à LIVIgroup LLC (ou ao LiviMaster adquirente) uma licença não exclusiva, mundial, transferível e sublicenciável, pelo prazo legal de duração dos direitos autorais, com a finalidade de exploração publicitária do conteúdo. Qualquer cessão de direitos econômicos além dessa licença deverá ser objeto de um contrato escrito separado, especificando o preço e o escopo da cessão (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Retirada antecipada. O Criador de Conteúdo Gerado pelo Usuário poderá, a qualquer momento e sem justificativa, desde que nenhum contrato comercial tenha sido celebrado, solicitar a retirada imediata de seu conteúdo enviando um e-mail para support@LiviTalk.com. A exclusão ocorrerá no prazo de quinze (15) dias úteis.

G. TERMOS GERAIS DE USO PARA PROGRAMAS DE INDICAÇÃO E DE AFILIADOS

A LIVIgroup LLC é a empresa que opera o site/plataforma LiviTalk.com, com sede localizada em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, e registrada no Departamento de Corporações.

Ela fornece serviços de comunicação e networking, bem como compartilhamento de conteúdo entre LiviMasters e Usuários por meio de seu site disponível no seguinte endereço: https://livitalk.com

Os Usuários podem, assim, conectar-se, entrar em contato, visualizar, assistir ou adquirir Conteúdo publicado pelos LiviMasters, enquanto os LiviMasters podem publicar Conteúdo, estar disponíveis por meio de canais de comunicação e oferecer esse Conteúdo por meio de suas Contas — seja publicamente ou com acesso restrito — como parte do uso dos Serviços.

O site e o Portal de Afiliados Embaixadores também permitem que os Embaixadores indiquem LiviMasters, bem como outros Embaixadores.

Uma parte da receita gerada pela utilização dos Serviços pela LiviMasters e pelos Embaixadores é então paga ao patrocinador ou ao Embaixador.

Um portal dedicado está disponível para os Embaixadores no seguinte endereço: /affiliation

O objetivo destes termos é definir as condições de uso dos Serviços do Site e do Portal de Afiliados para Embaixadores por parte dos Embaixadores.

Um portal dedicado está disponível para os LiviMasters e os Usuários no seguinte endereço, o qual está sujeito aos termos gerais de uso disponíveis em: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Antes do cadastro, o Embaixador deve verificar se os Serviços oferecidos pela LiviTalk são adequados para ele, por meio de:

• ler estes Termos e Condições na íntegra;
• consultar as informações disponíveis no site.

Além disso, o Embaixador reconhece expressamente ter recebido informações pré-contratuais completas da LiviTalk, em particular por meio do fornecimento prévio dos Termos e Condições.

G.1. Termos de Acesso ao Site

G.1.1. Finalidade do site e do Portal de Afiliados do Embaixador

A finalidade do Site é oferecer serviços aos Usuários e aos LiviMasters, bem como permitir que eles se conectem entre si, compartilhem e acessem Conteúdo. Os termos contratuais estão disponíveis nos seguintes endereços:

Os Termos e Condições Gerais de Uso e Serviços, que se aplicam igualmente a Usuários, Clientes, LiviMasters e Embaixadores, estão disponíveis no seguinte endereço: https://livitalk.com/terms-and-conditions

O objetivo do Portal ou da página dos Embaixadores é oferecer Serviços aos Embaixadores, fornecer acesso às suas Contas e permitir que eles gerenciem seus links de indicação exclusivos, bem como o pagamento de seus ganhos gerados nos termos destes termos.

G.1.2. Acesso ao site

O acesso ao site, bem como ao Portal ou à página dos Embaixadores, é estritamente reservado a adultos.

O acesso é estritamente proibido a menores, conforme definido pelas leis aplicáveis ao Embaixador, ou, em qualquer caso, a indivíduos com menos de 18 anos.

LiviTalk incentiva os pais a monitorarem o uso que seus filhos fazem de qualquer acesso à internet e recomenda a implementação de controles parentais, filtros de conteúdo e outros softwares de proteção.

LiviTalk se empenha em fornecer, mas não garante, o acesso ao site, ao portal ou à página dos Embaixadores 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em casos de força maior ou eventos fora de seu controle, e sujeito a qualquer manutenção necessária para o bom funcionamento do site e/ou trabalhos realizados para aprimorar e/ou modificar o site.

Quando tecnicamente viável, a LiviTalk notificará o Embaixador sobre qualquer interrupção previsível com vinte e quatro horas de antecedência.

Em nenhuma circunstância a LiviTalk será responsabilizada por interrupções no acesso ao Site ou ao Portal de Afiliados do Embaixador e suas consequências, independentemente de sua extensão, exceto em casos de negligência grave ou dolo por parte da LiviTalk que tenham causado diretamente a referida interrupção no acesso.

G.1.3. Segurança e Vírus

É de responsabilidade de cada Embaixador — e, de maneira mais geral, de qualquer pessoa que visite o Site ou o Portal de Afiliados do Embaixador — tomar todas as medidas adequadas para se proteger contra a contaminação de seus dados, software ou hardware por vírus que possam circular pelo Site ou pelo Portal/página do Embaixador, ou pelas informações ali publicadas, bem como gerenciar os backups de seus dados.

O Embaixador concorda e reconhece expressamente que o uso do Site e do Portal de Afiliados do Embaixador é realizado exclusivamente sob sua própria supervisão, e que ele é inteiramente responsável por quaisquer danos causados ao seu sistema de computador ou a qualquer dispositivo utilizado para acessar a internet, bem como por qualquer perda de dados que possa resultar do download ou do uso do Site ou do Portal de Afiliados do Embaixador.

G.1.4. Utilização do Portal de Afiliados do Embaixador

O Embaixador concorda em utilizar o Portal de Afiliados do Embaixador em conformidade com todas as disposições aqui contidas.

O Embaixador concorda expressamente que a utilização do Portal/página do Embaixador, bem como das informações e ferramentas nele incluídas ou acessíveis, é de sua exclusiva responsabilidade e é realizada de forma inteiramente independente.

O Embaixador deve abster-se de baixar qualquer conteúdo, realizar quaisquer operações ou adotar qualquer conduta de qualquer natureza no Site ou no Portal de Afiliados do Embaixador que possa, de alguma forma, interferir em seu funcionamento adequado ou na condução normal das operações aqui estabelecidas.

Em qualquer caso, o Embaixador é o único responsável por quaisquer danos de qualquer natureza que possam resultar de suas ações no site ou no Portal de Afiliados do Embaixador.

O Embaixador deverá abster-se de qualquer conduta que possa prejudicar a reputação do site livitalk.com ou a reputação de seus diretores, funcionários, parceiros e, em particular, dos LiviMasters, especialmente por meio do site, dos canais de mídia social da LiviTalk ou dos próprios canais de mídia social do Embaixador.

G.2. Acesso aos Serviços

No que diz respeito ao uso dos Serviços, o Embaixador garante fornecer à LiviTalk exclusivamente informações verdadeiras e atualizadas e, de maneira mais geral, agir com lealdade e boa-fé.

Este compromisso constitui uma condição essencial para a LiviTalk, a qual o Embaixador compreende e aceita.

No caso de violação desta obrigação geral de lealdade e boa-fé — e, em particular, no caso do fornecimento de informações incompletas, falsas ou desatualizadas—, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente este contrato entre as Partes, às custas exclusivas do Embaixador, com a data de vigência definida como o dia em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

Além disso, fornecer um endereço falso ou uma residência fiscal fictícia — especialmente com o objetivo de sonegar as alíquotas de VAT aplicáveis aos Embaixadores sediados na Europa — constitui o crime de fraude fiscal.

De acordo com as disposições acima mencionadas, qualquer tentativa detectada pela LiviTalk por parte de um Embaixador de utilizar qualquer tipo de falsificação, ou qualquer tentativa de sonegar obrigações legais, resultará no encerramento da conta do Embaixador, em seu banimento permanente, e à rescisão retroativa do contrato entre as Partes, imputável exclusivamente ao Embaixador, com vigência a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições, além de quaisquer ações judiciais para obter indenização pelos danos sofridos pela LiviTalk.

G.2.1. Procedimento de criação de conta

Para poder utilizar todos os Serviços, qualquer pessoa que deseje tornar-se um Embaixador deve criar uma Conta.

A criação de conta é reservada a pessoas físicas, que podem atuar a título pessoal ou como profissionais.

A criação da conta é gratuita e é realizada por meio do formulário disponível no seguinte endereço: https://livitalk.com/affiliate, acessível a partir da página inicial do Portal de Afiliados Embaixadores.

Qualquer pessoa física que deseje obter o status de Embaixador poderá, então, criar uma conta gratuita ou um LiviMaster na LiviTalk.

A criação de uma conta não constitui validação da conta pela LiviTalk, nem implica validação ou verificação dos critérios de elegibilidade para o status de Embaixador.

Ao criar a conta, o indivíduo que deseja criá-la deve selecionar a opção “Conta Pessoal” caso esteja agindo em seu próprio nome e ainda não possua todas as autorizações necessárias para exercer atividades remuneradas de “Embaixador”, ou “Conta Empresarial” caso já tenha obtido as autorizações necessárias para exercer atividades de Embaixador.

A pessoa que se cadastra garante que todas as informações fornecidas durante o cadastro são precisas.

Cada conta é registrada em nome de um indivíduo específico.

Caso forneça informações falsas sobre sua identidade, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk poderá rescindir este contrato entre as Partes, sendo a responsabilidade exclusiva do Embaixador, com vigência a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

G.2.1.1. Criação de conta

Uma conta pessoal é criada por meio do portal do Cliente ou do LiviMaster.

A pessoa que deseja se cadastrar é então solicitada a fornecer seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço residencial e números de telefone.

G.2.1.2. Especificação do tipo de conta

Para finalizar a criação da conta, no primeiro login, o usuário deve especificar se a conta é para uso comercial ou pessoal na seção “Certificação da conta”.

Para isso, o usuário deve selecionar o tipo de conta desejado.

Se a conta for designada como “pessoal”, o usuário deverá fornecer seu sobrenome, nome, número de telefone, data de nascimento e endereço residencial.

Se a conta for designada como “empresarial”, o usuário deverá fornecer as informações de identificação da empresa ou negócio que representa.

Essas informações incluem o endereço comercial da empresa, seu nome legal, seu número de registro corporativo e país de constituição, bem como o nome completo e o número de telefone de seu diretor executivo.

Uma vez fornecidas essas informações, a conta é considerada criada.

A criação da conta constitui apenas um pré-registro.

Ela não confere o status de Embaixador, nem permite que o Embaixador receba comissões até que todas as informações exigidas tenham sido fornecidas.

Somente após a conclusão de todas as formalidades de registro é que o direito ao status de Embaixador e o direito de receber ganhos entram em vigor.

G.2.2. Registro

Após a criação da conta, o Embaixador será solicitado a comprovar que atende aos requisitos de registro para o status de Embaixador por meio da página “Certificação da conta”.

Somente pessoas físicas que atendam a todos os critérios serão elegíveis para o status de Embaixador.

O cumprimento desses requisitos é uma condição essencial para que a LiviTalk celebre o Contrato, o que o Embaixador compreende e aceita.

O Embaixador deve apresentar comprovante de residência ou estabelecimento em um país considerado “adequado” ou “parcialmente adequado” para a proteção de dados pessoais.

O Embaixador deve possuir todas as autorizações administrativas ou legais necessárias para exercer atividades comerciais em seu território de atuação.

O Embaixador deve apresentar comprovante de identidade na forma de cópia de um documento de identidade válido emitido pelo governo, o envio de uma “selfie” de verificação e/ou um documento de registro da empresa emitido nos últimos 3 meses para Contas Empresariais, ou seu equivalente local para empresas estrangeiras, bem como a verificação por SMS do número de telefone fornecido.

O Embaixador declara, por sua honra, que nunca foi condenado pelas seguintes infrações, nem por qualquer infração semelhante ou classificada de forma diferente, dependendo de seu local de residência:

• Prostituição;
• Alferez;
• Trabalho forçado;
• Crimes contra a dignidade humana, incluindo escravidão ou servidão e a exploração de pessoas escravizadas, e tráfico de pessoas;

LiviTalk reserva-se o direito de solicitar qualquer documentação comprovativa necessária para verificar se os critérios para o registro como Embaixador foram cumpridos.

Caso sejam fornecidas informações incorretas ou enganosas à LiviTalk, o Embaixador compreende e concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente este contrato entre as Partes, por culpa exclusiva do Embaixador, com efeito a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

Uma vez concluída a verificação do cumprimento dos critérios especificados, o registro será considerado definitivo, e o Embaixador terá direito aos ganhos obtidos por meio de indicações.

O Embaixador concorda que, no caso de uma mudança em suas circunstâncias que afete qualquer um dos critérios para o registro como Embaixador, ele notificará a LiviTalk sem demora e por escrito, no prazo máximo de oito (8) dias corridos, ou atualizando as informações em sua conta de cliente ou no LiviMaster.

Caso algum desses critérios deixe de ser atendido, a LiviTalk terá o direito de rescindir sua relação contratual com o Embaixador, e este não terá direito a reivindicar qualquer indenização a esse respeito.

G.2.3. Personalização da conta do Embaixador

O Embaixador poderá modificar as informações disponíveis em sua conta, caso assim o deseje.

A conta do Embaixador é estritamente pessoal, e o Embaixador garante à LiviTalk que manterá sua senha confidencial e não a divulgará a terceiros em nenhuma circunstância.

Uma vez que este Contrato é celebrado exclusivamente com base no cumprimento de critérios pessoais, qualquer acesso ou uso da conta do Embaixador por terceiros a pedido do próprio Embaixador poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta pela LiviTalk, por conta e risco exclusivo do Embaixador, sem que seja devido qualquer reembolso de valores pendentes, nem que o Embaixador tenha direito a qualquer indenização.

Caso o Embaixador perca ou esqueça sua senha, deverá redefini-la imediatamente utilizando o botão “Esqueci minha senha” e, em seguida, inserindo o endereço de e-mail previamente fornecido e vinculado à sua conta.

O Embaixador é o único responsável pelas consequências do uso de sua conta e reconhece que qualquer acesso ou transmissão de dados realizada por meio de sua conta será considerada como tendo sido feita por ele.

G.2.4. Verificação de identidade reforçada (KYC / KYB) para LiviMasters

Qualquer registro como LiviMaster está sujeito à conclusão de um processo aprimorado de verificação de identidade e conformidade, conhecido como Know Your Customer (KYC) para pessoas físicas e Know Your Business (KYB) para pessoas jurídicas. O processo é administrado pela LIVIgroup LLC e seus parceiros de conformidade (incluindo Stripe e Stripe Identity).

O LiviMaster concorda em fornecer, mediante a primeira solicitação e sem demora: (i) um documento de identificação oficial válido (passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista); (ii) um comprovante de endereço recente, datado dos últimos três (3) meses; (iii) se aplicável, um certificado de registro comercial e o número de identificação fiscal local do LiviMaster; (iv) suas informações bancárias completas (IBAN, BIC/SWIFT ou equivalente) em nome do LiviMaster; (v) uma selfie de verificação em caso de verificação antifraude.

A liberação e o pagamento efetivo dos ganhos do LiviMaster dependem estritamente da validação completa do procedimento KYC/KYB pela LIVIgroup LLC e seus parceiros. LIVIgroup LLC reserva-se o direito de suspender, congelar ou recusar qualquer pagamento no caso de verificação KYC/KYB incompleta, vencida ou revogada, sem que tal suspensão constitua violação contratual.

G.3. Termos financeiros, faturamento e gestão de contas

G.3.1. Exclusão voluntária da conta do Embaixador

A qualquer momento, o Embaixador poderá enviar uma solicitação à LiviTalk para que sua conta ou o LiviMaster sejam excluídos.

Essa solicitação deve ser enviada ao suporte ao cliente clicando aqui: https://livitalk.com/contact, indicando “EXCLUSÃO” na linha de assunto da solicitação, e deve ser enviada a partir da conta.

Caso uma solicitação seja enviada de acordo com os procedimentos estabelecidos nesta seção, a LiviTalk concorda em excluir a conta e todas as informações relacionadas no prazo de trinta dias a partir do recebimento do e-mail.

Qualquer solicitação de exclusão da conta é definitiva.

G.3.2. Exclusão da conta do Embaixador por inatividade

Caso não haja transferência de fundos da Conta do Embaixador ou não haja atividade de indicação por um período superior a 1 ano, a LiviTalk zerará os ganhos na Conta do Embaixador.

G.3.3. Exclusividade da Relação e Proibição de Contornamento

O LiviMaster reconhece que os Usuários da Plataforma foram captados, verificados e conectados por meio dos investimentos em marketing e das ferramentas técnicas da LiviTalk. Em troca desse serviço de indicação comercial e do fornecimento da infraestrutura de software, o LiviMaster concorda em processar todas as transações com um Usuário conhecido por meio da LiviTalk exclusivamente através do sistema de pagamentos da Plataforma.

Embora o LiviMaster seja o prestador legal do serviço, está estritamente proibido de solicitar ou aceitar pagamentos por meio de qualquer método de pagamento direto (PayPal, transferência bancária, dinheiro, etc.) para qualquer transação iniciada no site. Qualquer tentativa de compartilhar informações de contato pessoais (número de telefone direto, endereço de e-mail para pagamentos) com a intenção de contornar a comissão da LiviTalk constitui uma grave violação dos Termos de Serviço e fraude comercial. Tal violação resultará no encerramento imediato da conta e na retenção permanente de todo o saldo disponível a título de indenização única e de uma indenização fixa razoável pelos prejuízos sofridos pela LiviTalk.

G.3.4. Autorização de Cobrança Automática (Autofaturamento) e Proteção de Identidade

G.3.4.1. Mandato e autorização irrevogável O Agente autoriza irrevogavelmente a LIVIgroup LLC a atuar como emissora autorizada de suas faturas. Nessa qualidade, a LIVIgroup LLC está autorizada a gerar, numerar, datar e emitir, em nome e por conta do Agente, “Faturas de Autofaturamento” relativas a serviços, comissões e taxas recebidas por meio da Plataforma. Este mandato inclui a formatação das faturas de acordo com o sistema interno da LIVIgroup LLC e a inclusão dos avisos legais exigidos.

G.3.4.2. Identidade de faturamento e proteção contra assédio (uso de pseudônimo)

Uso de pseudônimo: O Agente está autorizado a utilizar um pseudônimo ou nome artístico em seu perfil público. Ao emitir faturas enviadas aos Clientes, o Agente pode optar por exibir seu pseudônimo ou nome artístico, que deve ser acompanhado do tipo de pessoa jurídica (por exemplo, SAS, pessoa física) e do número de registro legal (SIRET, Número de Registro Comercial ou equivalente).

Confidencialidade da identidade civil: Para evitar qualquer risco de assédio, “doxing” ou invasão de privacidade de figuras públicas, a LiviTalk compromete-se a não divulgar o nome e sobrenome reais do Agente nas faturas acessíveis aos Clientes, a menos que tal seja expressamente solicitado pelo Agente.

Divulgação legal: A identidade civil completa do Agente é armazenada com segurança para fins de KYC/AML e só será divulgada às autoridades fiscais ou judiciais mediante solicitação legal devidamente justificada.

G.3.4.3. Valor probatório e obrigações do Agente Cada fatura emitida pelo próprio Agente constitui prova prima facie de que o serviço foi prestado. O Agente concorda em:

• Não emitir suas próprias faturas para as mesmas transações (qualquer fatura paralela será nula e sem efeito).
• Garantir a exatidão das informações fiscais fornecidas (residência, número de VAT).
• Cooperar plenamente, fornecendo toda a documentação comprovativa (certificado de residência, etc.) exigida pela LIVIgroup LLC para o cumprimento das obrigações de conformidade.

G.3.4.4. Responsabilidade fiscal e ausência de aconselhamento A LIVIgroup LLC atua exclusivamente como agente técnico e agente de cobrança. O Agente permanece o único responsável pela apresentação de suas declarações fiscais, pelo pagamento de seus impostos (VAT, GST, imposto de renda) e pela manutenção de seus registros contábeis, de acordo com as leis de seu país. A LIVIgroup LLC não assume nenhuma obrigação de calcular ou efetuar pagamentos de impostos devidos pelo Agente e não presta assessoria tributária.

G.3.4.5. Arquivamento, rescisão e indenização

• Arquivamento: As faturas são fornecidas em formato eletrônico e arquivadas pela LIVIgroup LLC pelo período exigido por lei. O Agente também deve manter suas próprias cópias para cumprir suas obrigações contábeis.
• Revogação: Esta autorização pode ser revogada por escrito, enviando um e-mail para [support@livitalk.com]. A revogação terá efeito apenas a partir de então e poderá resultar em uma suspensão temporária dos pagamentos enquanto um novo método de cobrança for configurado.
• Indenização: O Agente deverá indenizar a LIVIgroup LLC por quaisquer custos, multas ou danos decorrentes de informações imprecisas ou do descumprimento, por parte do Agente, de suas obrigações fiscais.

G.4. Programa de Indicação

Não há garantia de rendimentos. A renda dos Embaixadores depende exclusivamente da receita gerada por seus recrutados junto aos usuários finais. A LIVIgroup LLC não garante qualquer renda e não exige nenhuma adesão, compra, taxa de inscrição ou investimento. Qualquer promoção realizada por um Embaixador deve divulgar sua condição de Embaixador (Guias de Endosso da FTC, 16 CFR §255).

G.4.1. Compartilhamento do link de indicação

Após o cadastro, o Embaixador poderá gerar um link de indicação para cada tipo de serviço de afiliado.

Qualquer pessoa que se registrar como LiviMaster por meio do link de indicação do Embaixador será considerada um LiviMaster indicado.

O Embaixador receberá uma parcela dos recursos arrecadados pela LiviTalk, com base na remuneração ou nos ganhos do LiviMaster patrocinado, relacionados aos métodos de comunicação e a cada venda de um Serviço, prestação de serviço ou Mídia pelo LiviMaster indicado no site, conforme definido nos Termos e Condições do LiviMasters.

Qualquer pessoa que se registrar como Embaixador por meio do link de indicação do Embaixador será considerada um Embaixador indicado.

O Embaixador receberá uma parcela dos valores arrecadados pela LiviTalk por cada serviço de comunicação ou venda de Conteúdo que dê direito à remuneração do Embaixador patrocinado.

Somente o cadastro de Usuários, LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados por meio do link de indicação fornecido pela LiviTalk dá direito ao Embaixador a receber pagamentos da LiviTalk.

Somente Usuários, LiviMasters e Embaixadores que nunca tenham se registrado anteriormente no site, a qualquer título que seja, poderão obter o status de Usuário, LiviMaster patrocinado ou Embaixador patrocinado.

O Embaixador poderá compartilhar seu link de indicação por qualquer meio que julgar necessário, de acordo com as disposições destes Termos e Condições e da legislação aplicável.

Não é imposto ao Embaixador nenhum requisito mínimo para o compartilhamento do link de indicação, nem existe qualquer obrigação de converter esses compartilhamentos em cadastros, salvo a possibilidade de a LiviTalk excluir a conta devido à inatividade, de acordo com as disposições legais relativas à proteção de dados pessoais.

G.4.2. Exclusões

O Embaixador concorda em compartilhar seu link de indicação apenas com terceiros com os quais não tenha laços familiares, laços conjugais, relação de subordinação, relação de colaboração ou interesses comuns.

Qualquer pessoa física que tenha laços familiares, matrimoniais, de subordinação, de colaboração ou interesses em comum com o Embaixador não poderá se qualificar como LiviMaster patrocinado ou Embaixador patrocinado.

Caso o Embaixador realize quaisquer ações com o intuito de conferir o status de LiviMaster patrocinado ou de Embaixador patrocinado a um terceiro abrangido por esta seção, o Embaixador concorda que a LiviTalk poderá rescindir retroativamente este contrato entre as Partes, sendo a responsabilidade exclusivamente do Embaixador, com vigência a partir da data em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições.

G.5. Independência dos Usuários, Embaixadores Patrocinados e LiviMasters Patrocinados

O Embaixador garante, compreende e concorda que não exercerá, nem poderá exercer, qualquer autoridade sobre os Usuários, os LiviMasters patrocinados ou os Embaixadores patrocinados, particularmente no que diz respeito à atividade deles no Site.

Em particular, o Embaixador concorda em não exercer qualquer forma de pressão, coação ou influência de qualquer tipo sobre os LiviMasters com o objetivo de aumentar sua atividade ou seus ganhos no Site.

O Embaixador também concorda em não realizar quaisquer atividades em nome dos LiviMasters relacionadas à atividade deles no site, incluindo, mas não se limitando a, atividades promocionais ou à gestão da conta de um LiviMaster.

O Embaixador compreende e concorda que o cadastro do Usuário ou do LiviMaster indicado no Site por meio do link de indicação do Embaixador não cria nenhuma relação de subordinação, e que a independência dos LiviMasters indicados constitui uma condição essencial destes Termos e Condições do LiviTalk.

Qualquer manobra, ação ou esforço que vise violar a independência dos LiviMasters indicados ou dos Embaixadores indicados poderá, portanto, resultar na rescisão retroativa deste contrato entre as Partes por iniciativa da LiviTalk, exclusivamente por culpa do Embaixador, com a data de vigência definida como o dia em que o Embaixador aceitou os Termos e Condições Gerais.

O Usuário ou Embaixador também concorda em não se patrocinar a si mesmo, nem patrocinar um Usuário, LiviMaster ou Embaixador já registrado na Plataforma por meio de um novo cadastro.

O Embaixador também concorda em nunca acessar o site utilizando a conta de um Usuário, LiviMaster ou Embaixador patrocinado.

Não obstante o acima exposto, caso o Embaixador atue como LiviMaster, ele manterá o direito de acessar sua conta pessoal de LiviMaster e de exercer suas atividades como LiviMaster a título pessoal no site.

G.6. Independência das Partes

Estes Termos e Condições não criam qualquer obrigação de esforços comercialmente razoáveis (padrão de melhores esforços, sem garantia de resultado) por parte do Embaixador, exceto conforme exigido pelas disposições contratuais.

O Embaixador poderá determinar livremente os termos para o compartilhamento de seu link de indicação, desde que cumpra as disposições aqui contidas e as leis e regulamentos aplicáveis.

Estes Termos não constituem, de forma alguma, um mandato que permita ao Embaixador representar ou agir em nome da LiviTalk ou do site/Plataforma livitalk.com.

O Embaixador concorda em não se apresentar a terceiros como funcionário, representante, diretor ou em qualquer outra função que não seja a de Embaixador.

No caso de dúvidas relativas ao funcionamento do site por parte de potenciais LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados, o Embaixador concorda em encaminhar todas essas dúvidas às informações oficiais fornecidas pela LiviTalk, ou em convidar potenciais Usuários, LiviMasters patrocinados ou Embaixadores patrocinados a entrarem em contato diretamente com a LiviTalk.

A função do Embaixador deverá, em qualquer caso, limitar-se estritamente à geração de negócios para a LiviTalk, que celebrará contratos diretamente com os LiviMasters indicados ou com o próprio Embaixador, sem o envolvimento deste.

O Embaixador será, em qualquer caso, considerado um terceiro em todas as relações contratuais entre a LiviTalk e os Usuários, os LiviMasters patrocinados ou os Embaixadores patrocinados.

G.7. Recebimento de rendimentos

O Embaixador tem direito a receber rendimentos provenientes de todos os serviços oferecidos nos perfis dos LiviMasters Patrocinados, de Consultas por meio de canais de comunicação, serviços ou mídias fornecidos pelos LiviMasters Patrocinados, bem como dos rendimentos recebidos pelos Embaixadores Patrocinados.

Os pagamentos efetuados pela LiviTalk ao Embaixador não afetam a remuneração dos LiviMasters Patrocinados ou dos Embaixadores Patrocinados, uma vez que esse pagamento é deduzido da comissão recebida pela LiviTalk, exceto no caso do programa “Afiliado Promotor”, por meio do qual o LiviMaster opta por destinar uma porcentagem de seus rendimentos a um Embaixador, proveniente exclusivamente das vendas de serviços por usuários indicados.

G.7.1. Preços dos serviços oferecidos pelos LiviMasters

As tarifas cobradas pelos LiviMasters por meios de comunicação, serviços, assinaturas ou pela venda de mídia serão definidas livremente por eles.

O Embaixador deverá abster-se de qualquer comunicação, pressão ou manobra com o objetivo de influenciar a definição, por parte dos LiviMasters, dos preços de venda dos canais de comunicação, Serviços, Assinaturas ou mídia, ou a frequência com que o LiviMaster compartilha Conteúdo.

G.7.2. Taxa de pagamento aplicável

A LiviTalk concorda em efetuar um pagamento ao Embaixador equivalente a uma porcentagem (indicada na tabela abaixo) da receita validada gerada pelos LiviMasters Indicados por todos os serviços oferecidos no âmbito do programa “LiviMaster Affiliate”, conforme definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

A LiviTalk concorda em efetuar um pagamento ao Embaixador equivalente a uma porcentagem (indicada na tabela abaixo) da receita validada gerada pelos LiviMasters Indicados por todos os serviços oferecidos no âmbito do programa “Afiliado Promotor”, conforme definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

“Programa de Afiliados de Treinamento em Vídeo e Conteúdo Multimídia” A LiviTalk concorda em efetuar um pagamento ao Embaixador correspondente a uma porcentagem (conforme indicado na tabela abaixo) determinada pelos LiviMasters sobre cada venda gerada por um Usuário indicado pelo Embaixador para “Treinamento em Vídeo e Conteúdo Multimídia” por todos os clientes que adquirirem esse serviço do LiviMaster que oferece essa promoção, conforme definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

“Programa de Afiliados de MasterClass e Webinars” A LiviTalk concorda em efetuar um pagamento ao Embaixador com base em uma porcentagem determinada pelos LiviMasters sobre cada venda gerada por um Usuário indicado pelo Embaixador para as “MasterClass e Webinars” por todos os Clientes que adquirirem este Serviço do LiviMaster que oferece esta promoção, conforme definido nos Termos e Condições Gerais aplicáveis aos LiviMasters.

G.7.3. Pagamento dos ganhos

O valor total devido pela LiviTalk ao Embaixador é exibido na página “Meus ganhos de afiliado”, acessível a partir da página inicial clicando no ícone “RECEITA”.

Essa página mostra os ganhos validados — ou seja, os ganhos que a LiviTalk pode pagar imediatamente ao Embaixador —, decorrentes dos ganhos validados dos LiviMasters Indicados e dos Embaixadores Indicados.

Ela também mostra os ganhos pendentes, ou seja, os ganhos do Embaixador relacionados aos ganhos definidos como “pendentes” para o LiviMaster Indicado, de acordo com os Termos e Condições aplicáveis aos LiviMasters, ou aos ganhos “pendentes” do Embaixador Indicado.

Esses ganhos serão validados após a validação dos ganhos pendentes do LiviMaster indicado ou do Embaixador indicado.

G.7.4. Fraude

No caso de uma transação financeira sinalizada como potencialmente fraudulenta por processadores de pagamentos ou instituições financeiras, ou no caso de atividade suspeita na conta de qualquer Usuário, a LiviTalk poderá designar a conta do Usuário como uma “Conta Monitorada”.

Não obstante as disposições deste Artigo, a LiviTalk reserva-se o direito de reter valores pagos por meio de uma Conta Monitorada por um período máximo não superior a 6 meses a partir da data do pagamento, ou até que a legitimidade dos pagamentos seja comprovada.

Os valores assim retidos permanecerão como “ganhos pendentes” para os LiviMasters e, consequentemente, para o Embaixador, até o término do prazo ou até que sua legitimidade seja comprovada.

Caso mais de um terço dos Usuários que se inscreveram nos LiviMasters indicados pelo Embaixador sejam classificados como Contas Monitoradas, a LiviTalk poderá suspender a Conta de afiliado do Embaixador e tratar todos os valores pagos aos LiviMasters indicados pelo Embaixador como valores pagos por Usuários Monitorados.

G.7.6. Disposições Fiscais

O Embaixador é responsável por cumprir todos os procedimentos fiscais, administrativos e regulatórios necessários para exercer suas atividades como Embaixador em seu país de residência.

Caso o Embaixador tenha selecionado uma conta PROFISSIONAL, a LiviTalk informará os valores pagos pelos Serviços, indicando a alíquota de VAT aplicável na Europa, caso o Embaixador/Afiliado esteja localizado na Europa; e é de responsabilidade do Embaixador cumprir todos os procedimentos tributários necessários para declarar e pagar o VAT, caso esteja sediado na Europa.

O Embaixador deverá indenizar e isentar a LiviTalk de qualquer responsabilidade por danos decorrentes disso.

LiviTalk enviará ao Embaixador um resumo mensal detalhando as fontes de seus rendimentos.

Um resumo anual também é enviado ao final de cada ano civil.

G.7.7. Condições de pagamento dos rendimentos

O Embaixador recebe o pagamento dos rendimentos aprovados com a seguinte frequência: mensalmente, entre o dia 1º e o dia 10 do mês, excluindo fins de semana e feriados.

O Embaixador também pode suspender os pagamentos removendo o IBAN ou o número da conta bancária cadastrado em sua conta de Cliente, LiviMaster ou de Embaixador. Nesse caso, nenhum pagamento será efetuado até que essas informações sejam inseridas novamente.

Os fundos são transferidos automaticamente, desde que o valor total não seja inferior a 100,00 USD / dólares americanos.

Nesse caso, as transferências serão suspensas até que o valor total exceda 100,00 USD / dólares americanos.

Todos os pagamentos serão efetuados por meio de transferência bancária para a conta especificada no perfil do Embaixador.

O Embaixador é responsável por garantir que suas informações bancárias estejam corretamente inseridas em sua conta.

G.7.8. Termos para vendas reembolsadas

Os LiviMasters têm a opção de reembolsar serviços prestados; nesses casos, a comissão de afiliado será considerada cancelada e poderá ser deduzida dos ganhos atuais do Embaixador, independentemente de quando o reembolso ocorrer após o crédito da comissão de afiliado.

Caso não seja mais possível deduzir essa comissão do Embaixador Indicador, ela poderá ser deduzida dos ganhos do LiviMaster nos casos do programa “Afiliado LiviMaster” e do programa “Afiliado Embaixador”.

G.7.9. Doações beneficentes e pagamentos

Como parte de seu compromisso com o bem público e a solidariedade, a empresa que opera a Plataforma LiviTalk estabeleceu um sistema que permite aos seus LiviMasters doarem voluntariamente a totalidade ou parte de seus ganhos a organizações de utilidade pública reconhecidas ou instituições de caridade devidamente registradas, listadas na página de Instituições de Caridade aqui: https://livitalk.com/charities

De acordo com os termos e condições de uso da Plataforma, esse mecanismo de doação opera exclusivamente com base no consentimento expresso, livre e informado dos LiviMasters, demonstrado por meio de sua participação no programa de solidariedade oferecido pela LiviTalk. Essa participação é formalizada eletronicamente por meio de um formulário de múltipla escolha fornecido para esse fim e acessível a partir de sua conta pessoal.

A participação nesta iniciativa está limitada a períodos específicos escolhidos pelos LiviMasters, determinados com antecedência e comunicados pela LiviTalk no perfil público do LiviMaster durante o período de vigência. Durante esses períodos, a receita gerada pelos serviços prestados por agentes autônomos que concordaram com essa doação será total ou parcialmente destinada às organizações beneficiárias escolhidas pelos próprios LiviMasters, de acordo com os termos especificados na oferta relevante.

Esclarece-se que os valores pagos não passam pelas contas pessoais dos agentes, mas são redirecionados diretamente, por meio da LiviTalk, para as organizações beneficiárias. Esse procedimento visa garantir a rastreabilidade dos fluxos financeiros e a transparência do processo de doação.

A LiviTalk compromete-se a publicar, ao final de cada campanha, um relatório de transparência detalhando os valores arrecadados, os destinatários dos pagamentos e os períodos abrangidos, organizados por mês. Esse relatório será disponibilizado aos agentes que participaram da campanha e poderá ser fornecido a qualquer autoridade competente, se necessário.

Este mecanismo não constitui, em hipótese alguma, um contrato de patrocínio ou apoio entre a LiviTalk e os agentes autônomos LiviMasters, mas baseia-se exclusivamente em uma iniciativa voluntária de solidariedade, regida pelas presentes disposições.

G.8. Disposições Gerais

G.8.1. Código de Conduta

Ao navegar no site, no Portal de Afiliados Embaixadores ou em qualquer comunicação com o público como parte de suas atividades como Embaixador, o Embaixador concorda e garante que não violará quaisquer disposições legais ou regulatórias e que não se envolverá em qualquer conduta contrária à ordem pública e à moralidade, incluindo, em particular:

• incentivar ou tolerar qualquer forma de violência;
• apoiar ou incentivar qualquer forma de discriminação, especialmente com base em raça, origem étnica, religião, deficiência, gênero, idade ou orientação sexual/identidade de gênero;
• divulgar conteúdo racista, homofóbico ou discriminatório;
• incitar ao ódio;
• praticar difamação ou insulto;
• constituir qualquer tipo de ameaça, especialmente aquela dirigida a um LiviMaster (ou a qualquer outra pessoa);
• que constitua assédio;
• que constitua divulgação não autorizada de informações pessoais e/ou confidenciais sobre terceiros, incluindo LiviMasters, Usuários ou outros Embaixadores — incluindo sobrenomes, nomes, endereços, contas nas redes sociais, números de telefone e endereços de e-mail de indivíduos identificados por pseudônimos, ou qualquer outra informação que possa identificá-los ou infringir sua privacidade.

O Embaixador garante que assegurará o cumprimento das normas aplicáveis em todas as ações realizadas na qualidade de Embaixador, especialmente no que diz respeito à divulgação pública da natureza remunerada de seu trabalho como Embaixador.

O Embaixador concorda em não prejudicar a imagem ou a reputação da LiviTalk, de seus produtos, marcas, sites ou executivos em quaisquer comunicações públicas ou privadas, especialmente aquelas realizadas na qualidade de Embaixador.

Quaisquer atividades promocionais do site ou de seu link de indicação que o Embaixador venha a realizar devem, portanto, ser acompanhadas de informações claras sobre a natureza da relação contratual entre o Embaixador e a LiviTalk e, em particular, sobre o fato de que a relação é remunerada e de que não há mandato, relação de subordinação ou relação de agência.

Em nenhuma circunstância o Embaixador poderá ocultar a natureza de sua relação contratual com a LiviTalk.

A LiviTalk dá especial ênfase à promoção de um clima de confiança entre Embaixadores, LiviMasters e Usuários.

Consequentemente, qualquer comportamento abusivo em relação aos LiviMasters, Usuários ou outros Embaixadores resultará na suspensão imediata da conta ou da página de afiliado do Embaixador, sem prejuízo de qualquer ação judicial que possa ser movida e de indenizações que possam ser requeridas, em particular pela LiviTalk, se for o caso.

O Embaixador deve também abster-se de qualquer violação de leis, regulamentos ou convenções internacionais que protejam menores.

Qualquer violação dessas leis que chegue ao conhecimento da LiviTalk será imediatamente comunicada às autoridades competentes, e todas as informações em posse da LiviTalk serão divulgadas às autoridades.

O Embaixador concorda em comunicar à LiviTalk qualquer violação observada das disposições desta seção ou da legislação aplicável, entrando em contato diretamente com a LiviTalk por meio do serviço de suporte em https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Violação dos Termos e Condições

Caso o Embaixador não cumpra os Termos e Condições, resultando na instauração de procedimentos específicos pela LiviTalk, a LIVIgroup LLC poderá cobrar do Embaixador uma taxa fixa de 120 dólares americanos para cobrir os custos da LiviTalk associados ao processamento do caso, sem prejuízo de quaisquer possíveis indenizações por danos ou custos de recuperação.

H.1. Âmbito da Responsabilidade da LiviTalk e Limitação de Responsabilidade

H.1.1. Lembrete sobre o papel da LiviTalk: Intermediária Técnica e Agente de Cobrança

Fica expressamente estabelecido, de acordo com as Seções A.4.1 e seguintes destes Termos, que a LiviTalk (LIVIgroup LLC) atua exclusivamente como operadora de uma plataforma de networking, agente de cobrança limitado e agente técnico para os LiviMasters. A LiviTalk não é autora, nem fornecedora, nem prestadora dos serviços de Consultoria, conteúdo, cursos de treinamento, MasterClasses, Mídia Premium, orientações, discussões ou serviços oferecidos na Plataforma. O LiviMaster, que continua sendo o prestador legal do Serviço, é o único responsável pela natureza, conteúdo, qualidade, conformidade legal e prestação dos Serviços que oferece, bem como por quaisquer danos diretos ou indiretos que possam resultar disso para os Usuários ou terceiros.

H.1.2. Divulgação das informações de contato do LiviMaster em caso de litígio

No caso de um litígio entre um Usuário e um LiviMaster a respeito do Serviço, de seu conteúdo, qualidade, prestação ou consequências, LiviTalk concorda, mediante solicitação por escrito e fundamentada do Usuário (ou mediante solicitação de uma autoridade competente), em divulgar as informações de contato identificativas do LiviMaster em questão (sobrenome, nome, razão social, endereço postal, endereço de e-mail de contato e número de registro legal, se aplicável), em conformidade com as normas de proteção de dados. Essa divulgação permite que o Usuário inicie diretamente, às suas próprias custas e sob sua exclusiva responsabilidade, qualquer ação judicial apropriada contra o LiviMaster.

O Usuário reconhece expressamente que a divulgação das informações de contato do LiviMaster constitui uma medida suficiente por parte da LiviTalk para cumprir suas obrigações relativas à identificação dos prestadores de serviços que operam na Plataforma, e que isenta a LiviTalk de quaisquer obrigações adicionais com relação ao Serviço em disputa.

H.1.3. Limite de Responsabilidade da LiviTalk

Dado o papel exclusivamente intermediário da LiviTalk, conforme mencionado acima, e sem prejuízo das disposições imperativas das quais não é permitida qualquer derrogação, a responsabilidade total e agregada da LiviTalk (LIVIgroup LLC), de seus diretores, funcionários, agentes, prestadores de serviços e parceiros, em relação a qualquer Usuário, LiviMaster ou Embaixador, por todas as violações, danos, perdas ou disputas — sejam elas contratuais, extracontratuais, legais ou de outra natureza — decorrentes direta ou indiretamente do uso da Plataforma ou destes Termos, está expressa e categoricamente limitada a um máximo de mil (1.000,00) dólares americanos, para todas as causas de ação.

Esse limite constitui uma condição essencial e decisiva do compromisso da LiviTalk no que diz respeito ao seu papel exclusivo como intermediária técnica e processadora de pagamentos, sem a qual a LiviTalk não teria celebrado este contrato.

H.1.4. Exclusão de Danos Indiretos

Em nenhuma circunstância a LiviTalk será responsabilizada por danos indiretos, intangíveis, consequenciais ou imprevisíveis, incluindo perda de receita, lucros, clientes, dados, imagem, reputação ou oportunidades de negócios sofridos por um Usuário, um LiviMaster ou um Embaixador, mesmo que a LiviTalk tenha sido informada da possibilidade de tais danos ocorrerem.

Além disso, a LiviTalk não se responsabiliza por quaisquer danos ou disputas decorrentes do próprio Serviço, da conduta do LiviMaster, da precisão do conteúdo publicado, dos conselhos ou opiniões expressas, da qualidade de um serviço prestado, do uso que o Usuário fizer do conteúdo adquirido ou de qualquer interação direta entre Usuários e LiviMasters, uma vez que tais questões são de responsabilidade exclusiva do LiviMaster em questão.

H.1.5. Exceções e Negligência Grave

Essas limitações não se aplicam em casos de negligência grave ou conduta dolosa expressamente comprovadas contra a LiviTalk no cumprimento de suas próprias obrigações (disponibilidade da Plataforma, cobrança, pagamento, segurança de dados), nem nos casos em que uma limitação contratual de responsabilidade seja proibida por disposição legal imperativa aplicável à controvérsia.

H.1.5. Isenções de responsabilidade (UCC § 2-316 — aplicabilidade nos EUA)

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A PLATAFORMA LiviTalk E TODOS OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “AS-IS” E “AS-AVAILABLE”, SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. LIVIgroup LLC ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS: (i) QUALQUER GARANTIA DE MERCHANTABILITY, (ii) QUALQUER GARANTIA DE FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) QUALQUER GARANTIA DE NON-INFRINGEMENT, (iv) QUALQUER GARANTIA DE CONTINUIDADE, CONFIABILIDADE OU ISENÇÃO DE ERROS OU VÍRUS. NENHUM CONSELHO OU INFORMAÇÃO OBTIDA DA LIVIgroup LLC OU POR MEIO DA PLATAFORMA CONSTITUI UMA GARANTIA NÃO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDA NESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

Para os consumidores residentes na União Europeia, as garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos permanecem aplicáveis sem exceção.

H.2. Política de moderação e conteúdo proibido

O LiviTalk é uma plataforma aberta que, por princípio, não impõe restrições quanto à natureza, tom, estilo ou tema dos Serviços, Consultas ou conteúdos oferecidos pelos LiviMasters, desde que a lei e estes Termos sejam rigorosamente cumpridos.

No entanto, os seguintes itens são estritamente proibidos na Plataforma, sem exceção:

• qualquer conteúdo de natureza pornográfica, conforme definido pela legislação aplicável, incluindo a representação explícita de atos sexuais, seja transmitido ao vivo (videoconferência, chat, mensagem de texto, e-mail) ou gravado (Mídia Premium, Produto Multimídia Profissional, Fotos, MasterClasses, Cursos de Treinamento, etc.);
• qualquer conteúdo, serviço, solicitação ou troca que envolva, retrate, apresente ou seja direcionado a um menor de idade, ou que sugira que uma pessoa retratada possa ser menor de idade;
• qualquer contato sexual remunerado, solicitação, comunicação ou serviço que possa ser classificado como prostituição, proxenetismo ou aliciamento para a prostituição de acordo com as leis aplicáveis;
• qualquer representação, imagem, vídeo ou gravação sexualmente explícita de terceiros obtida sem o seu consentimento livre, informado e explícito (“pornografia de vingança”, deepfakes não consensuais, capturas de tela não autorizadas).

A LiviTalk reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de remover qualquer conteúdo suspeito de violar estas disposições, de suspender ou encerrar a conta do LiviMaster infrator e de denunciar o caso às autoridades judiciais competentes quando as circunstâncias assim o justifiquem.

Quanto às consequências financeiras do cancelamento:

(a) quando o conteúdo contestado for manifestamente ilegal nos termos da legislação aplicável — incluindo, mas não se limitando a, qualquer conteúdo que envolva ou retrate um menor, qualquer conteúdo de natureza pedófila, qualquer glorificação do terrorismo ou qualquer distribuição não consensual de imagens íntimas (“pornografia de vingança”) — LiviTalk poderá reter todo o saldo disponível e os ganhos pendentes do LiviMaster como indenização única pelos danos financeiros, de reputação e operacionais sofridos pela Plataforma e seu ecossistema, sem prejuízo de quaisquer outros danos;

(b) em outros casos de violação desta política, LiviTalk poderá reter os ganhos pendentes ainda não pagos ao LiviMaster a título de indenização fixa razoável por perdas e danos, a título de compensação pelos custos de moderação, investigação, processamento administrativo e danos operacionais relacionados à violação confirmada, sendo o saldo disponível já auferido e validado devolvido ao LiviMaster de acordo com os procedimentos padrão de pagamento.

Os LiviMasters reconhecem que esta política constitui uma cláusula essencial e decisiva do contrato, sem a qual a LiviTalk não teria celebrado o contrato.

H.2.1. Moderação automatizada por meio de inteligência artificial (Sightengine)

Para garantir o cumprimento rigoroso da política definida na Seção H.2 e a segurança de seu ecossistema, a Plataforma incorpora ferramentas de moderação automatizada de última geração. Todo o conteúdo enviado pelos Usuários e pelos LiviMasters — incluindo, em particular, fotos de perfil, banners, biografias, descrições do Serviço, mídias compartilhadas em conversas, documentos e arquivos personalizados e qualquer outro conteúdo visual ou textual — está sujeito à moderação automatizada pré-publicação (antes da publicação) e durante a utilização, no caso de conteúdo audiovisual transmitido ao vivo, por meio da API de moderação de conteúdo da Sightengine, operada pela Sightengine SAS (Paris, França), atuando como processador de dados para a Plataforma, nos termos do Artigo 28 do GDPR.

Qualquer conteúdo detectado como não conforme com a política definida no Artigo H.2, ou que viole as normas dos parceiros de pagamento da Plataforma (notadamente a Política de Negócios Restritos da Stripe), será automaticamente bloqueado e não será publicado online. A Plataforma reserva-se o direito de combinar essa moderação automatizada com revisões humanas adicionais, especialmente no caso de uma denúncia ou de incerteza quanto à classificação.

H.2.2. Direito à intervenção humana e ao recurso (Artigo 22 do GDPR)

De acordo com o Artigo 22 da GDPR, qualquer Usuário ou LiviMaster cujo conteúdo tenha sido bloqueado pelo sistema de moderação automatizada tem o direito de solicitar uma revisão humana da decisão. Esse pedido deve ser enviado para support@livitalk.com no prazo de quinze (15) dias corridos a partir do bloqueio, especificando o ID do conteúdo em questão e os fundamentos do recurso. A Plataforma compromete-se a analisar o pedido dentro de um prazo razoável e a notificar o autor do conteúdo sobre sua decisão final; tal decisão poderá confirmar o bloqueio inicial ou autorizar a publicação do conteúdo.

H.2.3. Denúncia de material de abuso sexual infantil e conteúdo manifestamente ilegal

Quando o sistema de moderação identificar conteúdo que apresente características de pornografia infantil, exploração sexual de menores, glorificação do terrorismo, incitação ao ódio ou qualquer outro conteúdo manifestamente ilegal, a Plataforma, sem aviso prévio ao Usuário em questão, denunciará o caso às autoridades competentes, em conformidade com suas obrigações legais (notadamente a plataforma PHAROS na França e o NCMEC internacionalmente), bloqueará e preservará com segurança o conteúdo contestado para fins probatórios e suspenderá imediatamente a conta afetada.

H.2.4. Retenção de Conteúdo Bloqueado

O conteúdo bloqueado pelo sistema de moderação automatizado é retido de forma criptografada por um período máximo de doze (12) meses a partir da data do bloqueio, exclusivamente para fins de tratamento de recursos, aprimoramento contínuo dos modelos de detecção e, quando aplicável, para fornecer provas em caso de processos judiciais ou administrativos. Após esse período, o conteúdo é destruído, com exceção daquele que tenha sido denunciado às autoridades competentes, o qual está sujeito às políticas de retenção dessas autoridades.

H.2.5. Tentativas de contornar

A Plataforma reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente, sem aviso prévio nem indenização, a conta de qualquer Usuário ou LiviMaster que tente contornar os sistemas de moderação (incluindo por meio de fragmentação de imagens, codificação, esteganografia, compartilhamento de links externos para conteúdo proibido ou qualquer outra técnica de evasão). Qualquer rescisão emitida com base nisso resultará, quando aplicável, na perda definitiva dos ganhos pendentes ainda não pagos ao LiviMaster em questão, de acordo com a Seção H.2 e as disposições aplicáveis destes Termos e Condições.

H.2.6. Penalidades Graduais para Conteúdo Não Conforme

Quando o sistema de moderação detectar ou sinalizar conteúdo que não esteja em conformidade com esta política, a LiviTalk aplicará, dependendo da gravidade da violação e do histórico do Usuário ou LiviMaster em questão, uma das seguintes medidas, que poderá combinar ou ajustar a seu exclusivo critério:

• (a) Uma advertência por escrito enviada ao Usuário ou ao LiviMaster, solicitando que o conteúdo contestado seja removido ou colocado em conformidade e lembrando ao Usuário ou ao LiviMaster as regras aplicáveis;
• (b) Suspensão temporária da conta por um período determinado pela LiviTalk, em caso de reincidência, conteúdo particularmente grave ou falta de resposta a uma advertência prévia;
• (c) Suspensão permanente e rescisão da conta, sem aviso prévio nem indenização, em caso de conteúdo manifestamente ilegal (Artigo H.2.3), reincidência após uma suspensão temporária ou qualquer violação grave das regras da Plataforma. As consequências financeiras dessa rescisão são regidas pelos Artigos H.2 e H.8.4.

A escolha da medida fica a critério exclusivo da LiviTalk e não deve ser interpretada como concessão ao Usuário ou ao LiviMaster do direito a uma medida menos severa em caso de violação subsequente.

H.2.7. Lei dos Serviços Digitais (União Europeia)

Para os Usuários residentes na União Europeia, a LIVIgroup LLC cumpre a Lei dos Serviços Digitais (DSA): denúncia de conteúdo ilegal por meio do endereço support@livitalk.com, justificativa das decisões de moderação, um processo interno de recurso gratuito acessível na seção “Conta” e um ponto único de contato para as autoridades dos Estados-Membros.

H.3. Código de Conduta e Conteúdo Proibido

Além das proibições estabelecidas na Seção H.2, o LiviMaster concorda em não distribuir, transmitir, hospedar, compartilhar ou comercializar na Plataforma qualquer conteúdo, serviço, mensagem ou comportamento que apresente qualquer uma das seguintes características:

• conteúdo que glorifique a violência, o terrorismo, crimes ou infrações, ou que incite outros a cometê-los;
• conteúdo que seja racista, xenófobo, antissemita, homofóbico ou transfóbico, ou que tolere qualquer forma de discriminação com base na origem, gênero, orientação sexual ou identidade de gênero, deficiência, religião, idade, aparência física ou qualquer outra característica protegida por lei;
• conteúdo que constitua assédio, intimidação, ameaças, chantagem, doxxing ou a divulgação não autorizada de informações pessoais, médicas, profissionais ou financeiras de terceiros;
• conteúdo difamatório, calunioso, abusivo ou que viole a privacidade, a imagem, a reputação ou os direitos de personalidade de terceiros;
• conteúdo que represente um risco grave à saúde, incluindo o incitamento a comportamentos perigosos à saúde física ou mental, automutilação, suicídio, distúrbios alimentares, uso de substâncias ilícitas ou práticas médicas que não estejam em conformidade com os padrões médicos vigentes;
• conteúdo que retrate ou promova atividades ilegais no país do Usuário ou da LiviMaster, particularmente a venda de armas, drogas, produtos de saúde não autorizados, mercadorias falsificadas ou a prestação de serviços financeiros, jurídicos, médicos ou de investimento não autorizados;
• conteúdo que constitua falsificação ou infrinja a marca registrada, os direitos autorais, os direitos conexos, o direito de publicidade ou qualquer outro direito de propriedade intelectual ou industrial de terceiros;
• desinformação organizada, manipulação da opinião pública, interferência eleitoral ou a divulgação deliberada de informações que o autor saiba serem falsas;
• uso da Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, fraude, golpes, roubo de identidade ou qualquer infração penal;
• spam, solicitações repetidas e não solicitadas, solicitação comercial fora da Plataforma ou recrutamento para esquemas de pirâmide ou esquemas de Ponzi;
• qualquer conteúdo ou comportamento contrário à ordem pública, à decência pública ou à dignidade humana.

Esta lista não é exaustiva. A LiviTalk reserva-se o direito, no exercício razoável de suas prerrogativas de gestão da Plataforma, de avaliar se o conteúdo está em conformidade com o espírito deste código e de tomar quaisquer medidas apropriadas (advertência, ocultação, remoção, suspensão, rescisão, denúncia) em caso de violação, tudo sem prejuízo de quaisquer indenizações que possam ser reivindicadas do LiviMaster infrator.

H.4. Proibição de bots, scraping e automação não autorizada

A menos que expressamente autorizado por escrito e com antecedência pela LiviTalk, o Usuário, o LiviMaster e o Embaixador estão proibidos, sob pena de rescisão imediata e responsabilização, de:

• utilizar, implementar ou operar na Plataforma qualquer robô, agente automatizado, script, chatbot, crawler, spider, harvester ou qualquer outro dispositivo automatizado destinado a interagir com, publicar, consumir, pesquisar ou coletar informações na Plataforma;
• extrair, copiar, reproduzir, indexar ou reutilizar sistematicamente, no todo ou em parte, o conteúdo, os dados, os perfis de LiviMaster, os preços, as avaliações ou qualquer outro componente da Plataforma (“scraping”);
• enviar, por qualquer meio, mensagens em massa, solicitações ou conteúdo idêntico ou semelhante a vários Usuários ou LiviMasters, especialmente para fins de spam, phishing, solicitação comercial externa ou divulgação de conteúdo proibido;
• tentar, por qualquer meio técnico que seja, contornar as medidas técnicas de segurança, restrições de acesso, CAPTCHAs, filtros ou mecanismos antifraude implementados pela LiviTalk ou por seus prestadores de serviços;
• simular, automatizar ou industrializar interações com clientes (Usuários falsos, contas múltiplas coordenadas, automação de solicitações de gorjetas ou avaliações) com o objetivo de inflar artificialmente a receita, o reconhecimento da marca ou um programa de afiliados.

O uso de ferramentas de inteligência artificial generativa no contexto dos Serviços prestados aos Usuários é regido pela Seção H.25 destes Termos.

H.18. Procedimento de Notificação e Remoção de Conteúdo (DMCA §512)

De acordo com a Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA, 17 U.S.C. § 512), a LIVIgroup LLC designou um agente DMCA para receber notificações de supostas violações de direitos autorais.

support@livitalk.com. Qualquer notificação de violação de direitos autorais deve incluir: (i) identificação do conteúdo alegadamente infrator; (ii) identificação da obra protegida por direitos autorais cujos direitos foram violados; (iii) as informações de contato do notificador; (iv) uma declaração feita de boa-fé de que o uso contestado não é autorizado; (v) uma declaração, feita sob pena de perjúrio, relativa à exatidão da notificação; (vi) a assinatura eletrônica do detentor dos direitos ou de seu representante.

Após o recebimento de uma notificação válida, a LIVIgroup LLC removerá o conteúdo e notificará o Usuário que o publicou. O Usuário poderá apresentar uma contranotificação de acordo com o artigo 17 U.S.C. § 512(g). Os usuários que enviarem notificações repetidas e infundadas poderão ter sua conta suspensa. O agente designado pela DMCA foi registrado no Escritório de Direitos Autorais dos EUA, em conformidade com o artigo 17 U.S.C. § 512(c)(2). As notificações podem ser enviadas para: Agente DMCA, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, ou por e-mail para support@livitalk.com. Todos os usuários, LiviMasters e Embaixadores reconhecem que a LIVIgroup LLC atua como prestadora de serviços online sob a cláusula de isenção de responsabilidade da seção 512 da DMCA e aplica uma política de infratores reincidentes nos termos da seção 512(i) do título 17 do Código dos Estados Unidos.

H.19. Status de Provedor de Hospedagem e Imunidade da Section 230 da CDA

A LIVIgroup LLC atua como prestadora de serviços informáticos interativos, nos termos da Section 230 da Lei de Decência nas Comunicações (47 U.S.C. § 230), e não como editora do conteúdo publicado pelos Usuários. Os LiviMasters, Usuários e Embaixadores são os únicos responsáveis pelo conteúdo que publicam, transmitem ou disponibilizam por meio da Plataforma. A LIVIgroup LLC está protegida pela Section 230 da CDA no que diz respeito a qualquer conteúdo de terceiros publicado na Plataforma.

H.20. Comunicações por e-mail comercial (Lei CAN-SPAM)

De acordo com a Lei CAN-SPAM (15 U.S.C. §§ 7701-7713), a LIVIgroup LLC cumpre os seguintes requisitos para e-mails comerciais:

• cada e-mail comercial identifica claramente a LIVIgroup LLC como remetente e inclui um endereço físico válido;
• o campo “assunto” dos e-mails reflete com precisão o conteúdo da mensagem;
• o cadastro na Plataforma não constitui consentimento para receber e-mails de marketing; é necessário um consentimento separado e expresso, fornecido por meio da página de preferências da Conta;
• cada e-mail comercial contém um mecanismo funcional de cancelamento de inscrição; os cancelamentos de inscrição são processados no prazo máximo de dez (10) dias úteis.

E-mails puramente transacionais ou informativos (confirmações de pedidos, notificações de segurança, alertas de conta, respostas a consultas) não estão sujeitos à Lei CAN-SPAM e podem ser enviados a qualquer Usuário.

H.21. Comunicações e Notificações por SMS (TCPA)

De acordo com a TCPA (47 U.S.C. § 227), a LIVIgroup LLC distingue entre duas categorias de mensagens de texto e notificações:

• A LIVIgroup LLC pode enviar mensagens SMS diretamente relacionadas à atividade do Usuário (confirmação de pedido, lembrete de agendamento, OTP de segurança, status de consulta, alerta de conta, resposta de suporte, evento especial). Essas comunicações não exigem consentimento por escrito separado, uma vez que o número de telefone fornecido no momento do cadastro constitui consentimento implícito;
• As mensagens de texto promocionais exigem o consentimento expresso por escrito do Usuário por meio da caixa de seleção específica em “Preferências de Notificação”. O Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento na mesma página ou respondendo “STOP”.

Podem ser cobradas tarifas pela operadora, dependendo do plano de serviços do Usuário.

H.22. Notificação em caso de violação de dados pessoais

Em caso de violação de dados pessoais (Art. 4(12) do GDPR), a LIVIgroup LLC compromete-se a:

• Notificar a autoridade de supervisão competente (CNIL na França, autoridades equivalentes em outros Estados-Membros da União Europeia) no prazo máximo de setenta e duas (72) horas a partir do momento em que a violação for efetivamente constatada, em conformidade com o Artigo 33 da GDPR;
• Notificar os Usuários afetados sem demora injustificada quando a violação for suscetível de resultar em alto risco para seus direitos e liberdades (Art. 34 da GDPR);
• Notificar as autoridades dos EUA e os usuários, de acordo com as leis de notificação de violação de dados aplicáveis em seu estado de residência (Código Civil da Califórnia § 1798.82, Lei Shield de Nova York, Código Comercial e Empresarial do Texas § 521.053, etc.);
• Documentar qualquer violação, seus efeitos e as medidas tomadas para corrigi-la.

H.23. Gestão de Despesas do Usuário

H.23.1. O usuário gerencia suas próprias despesas. A LIVIgroup LLC fornece, por conveniência e sem qualquer obrigação de monitoramento, ferramentas para definir limites (diários/mensais) e alertas de ultrapassagem.

H.23.2. Essas ferramentas são fornecidas “no estado em que se encontram”, sem garantia, e não constituem garantia de resultados. A LIVIgroup LLC não se responsabiliza por sua ausência, mau funcionamento, falha no acionamento ou não utilização.

H.23.3. No caso de despesas incomuns ou relacionadas a uma vulnerabilidade ou fraude, a LIVIgroup LLC poderá: (i) solicitar comprovação de identidade ou da origem dos fundos; (ii) suspender transações; (iii) limitar ou adiar um pagamento. Não se reconhece qualquer responsabilidade.

H.24. Confirmação Reforçada de Transações de Alto Valor

H.24.1. Para qualquer transação (compra de Créditos, gorjetas, Assinatura, compra de conteúdo) cujo valor exceda um limite definido pela LIVIgroup LLC e comunicado ao Usuário, poderá ser necessária uma etapa adicional de confirmação antes que o pagamento seja autorizado.

H.24.2. LIVIgroup LLC poderá conceder um período de reflexão durante o qual o Usuário poderá cancelar a transação, desde que o Serviço ainda não tenha sido iniciado ou o conteúdo ainda não tenha sido disponibilizado. Uma vez iniciada a transação ou disponibilizado o conteúdo, esta torna-se definitiva, sujeita às disposições imperativas aplicáveis.

H.24.3. Sem prejuízo de qualquer direito de rescisão baseado na ordem pública que um Usuário consumidor possa ter nos termos das leis imperativas de seu país de residência.

H.5. Política Antifraude e Combate a Comportamentos Abusivos

H.5.1. Definição de Conduta Fraudulenta

Constituem conduta fraudulenta e abusiva, conforme definido neste documento, dando origem às penalidades previstas na Seção H.5.4:

• Fraude de pagamento: uso de cartão de crédito roubado, contestado, vencido ou de terceiros sem a autorização desses terceiros; uso de meios de pagamento desviados; solicitação abusiva de chargebacks (“contestações abusivas”) após a prestação do serviço.
• Fraude de identidade: fazer-se passar por terceiros; utilizar um nome falso, um documento de identidade falso ou um pseudônimo para ocultar fraudulentamente a verdadeira identidade; criar contas em nome de uma pessoa falecida, de um menor de idade ou de uma pessoa que não tenha dado consentimento.
• Contas múltiplas e autorreferência: criação, pela mesma pessoa ou por indivíduos relacionados (membro do mesmo domicílio, endereço IP, dispositivo, método de pagamento), de múltiplas contas de Usuário, LiviMaster ou Embaixador com o objetivo de se beneficiar indevidamente de um programa de afiliados, gorjetas, porcentagens de comissão ou benefícios reservados a novos cadastrados.
• Manipulação de avaliações e reputação: publicação de avaliações fictícias, compra de avaliações falsas, difamação coordenada de um LiviMaster concorrente, manipulação da nota média por meio do uso de contas controladas, solicitação de avaliações em troca de remuneração não divulgada.
• Apropriação indevida de comissões (anti-evasão): Solicitar ou aceitar pagamentos fora da Plataforma (PayPal, transferência bancária direta, dinheiro, criptomoedas etc.) por serviços iniciados via LiviTalk; compartilhar informações de contato pessoais com a intenção de incentivar o pagamento fora da Plataforma; qualquer tentativa de contornar o sistema de cobrança de pagamentos (“contorno”).
• Escalonamento e automação: uso de bots, scripts, ferramentas de automação ou contas coordenadas para inflar artificialmente o volume de consultas, gorjetas, avaliações ou transações.
• Fraude fiscal ou regulatória: fornecimento de informações fiscais falsificadas (TIN, SIRET, situação fiscal em relação ao VAT), ocultação da condição de “Pessoa dos EUA” e descumprimento das obrigações de Conheça Seu Cliente (KYC) e de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML).
• Phishing e engenharia social: falsificação de e-mails ou logotipos da LiviTalk, redirecionamento de usuários para sites falsos, solicitação de credenciais de login ou senhas de outros usuários.
• Outros comportamentos abusivos: explorar deliberadamente a margem de erro da Plataforma, inflar artificialmente pedidos de reembolso, assediar a cadeia de pagamentos, bem como qualquer manobra desleal destinada a enriquecer indevidamente o Usuário ou o LiviMaster às custas da LiviTalk ou de terceiros.

H.5.2. Detecção de fraudes

LiviTalk implementa, diretamente ou por meio de seus parceiros de pagamento e conformidade, medidas razoáveis para detectar comportamentos fraudulentos, incluindo, em particular, análise algorítmica de transações, detecção de identificadores de dispositivos (“ID do dispositivo”) e impressões digitais (“fingerprinting”), comparação de endereços IP, análise comportamental, verificação de informações de contas bancárias e processamento de denúncias enviadas por Usuários ou autoridades. O Usuário, o LiviMaster e o Embaixador reconhecem expressamente a legitimidade dessas atividades de processamento, que são de interesse legítimo da LiviTalk para garantir a segurança da Plataforma e proteger todos os seus Usuários.

H.5.3. Cooperação com Parceiros Bancários e Autoridades

Em caso de suspeita de fraude, a LiviTalk poderá, sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer responsabilidade:

• congelar a totalidade ou parte do saldo da conta em questão até que a questão seja esclarecida;
• suspender o acesso à Plataforma como medida cautelar;
• solicitar documentação comprovativa adicional (KYC aprimorado, comprovante de endereço, origem dos recursos, comprovante de serviço);
• encaminhar as informações relevantes aos seus parceiros bancários, prestadores de serviços de pagamento, empresas de prevenção de fraudes ou às autoridades judiciais, administrativas ou fiscais competentes;
• reter todas as provas (registros, transações, comunicações, capturas de tela) pelo tempo que for necessário para resolver a questão e para eventuais processos judiciais.

H.5.4. Sanções Aplicáveis

Qualquer conduta fraudulenta resultará, a critério exclusivo da LiviTalk e dependendo da gravidade da violação, na aplicação cumulativa ou alternativa das seguintes sanções. No entanto, no que diz respeito às consequências financeiras, a LiviTalk distingue entre fraude comprovada e fraude razoavelmente suspeita, de acordo com os princípios abaixo:

a) Medidas cautelares aplicáveis em todos os casos (seja em caso de fraude comprovada ou de suspeita razoável):

• cancelamento imediato de comissões, ganhos, gorjetas, porcentagens de afiliados e benefícios decorrentes diretamente das transações fraudulentas identificadas;
• suspensão imediata da conta, enquanto se aguarda o resultado da investigação interna;
• retenção preventiva dos ganhos pendentes ainda não pagos, por um período máximo de cento e oitenta (180) dias a partir da data da suspensão, enquanto se aguarda a investigação, a resolução de chargebacks, disputas ou processos em andamento;
• reembolso, pela parte culpada, das taxas bancárias, taxas de chargeback, multas fiscais ou administrativas e quaisquer outros custos diretamente incorridos pela LiviTalk em decorrência da fraude.

b) Penalidades adicionais em caso de fraude comprovada (provas concretas, confissão, decisão judicial ou conjunto de provas consistentes):

• encerramento definitivo da conta, sem aviso prévio nem indenização;
• banimento permanente, sem possibilidade de novo cadastro, sob qualquer identidade ou pseudônimo;
• retenção permanente de todo o saldo disponível e ganhos pendentes, a título de indenização fixa razoável por perdas e danos pelos prejuízos financeiros, operacionais e de reputação sofridos pela LiviTalk (incluindo, em particular, taxas de administração, o ônus adicional sobre os recursos técnicos de detecção, danos à reputação da Plataforma, custas judiciais e os custos de reembolso aos Usuários afetados), sem prejuízo de quaisquer outros danos;
• denúncia às autoridades judiciais, administrativas ou fiscais competentes em Delaware, USA, no país de residência da parte infratora ou em qualquer outro país relevante;
• iniciação de qualquer ação civil ou criminal para buscar indenização integral pelos danos sofridos pela LiviTalk, seus Usuários e seus parceiros.

c) Disposição dos fundos retidos no caso de fraude não confirmada após a investigação:

Caso, após a investigação, a suspeita inicial de fraude não seja confirmada por um conjunto de provas corroborativas, os fundos retidos como medida cautelar serão devolvidos ao titular da conta de acordo com os procedimentos habituais de pagamento, com deduções feitas apenas para eventuais chargebacks que tenham sido processados e as taxas bancárias correspondentes, sem quaisquer outras deduções a título de custos de investigação.

H.5.5. Indenização

O LiviMaster, o Usuário ou o Embaixador considerado responsável pela fraude deverá indenizar a LiviTalk, mediante primeira solicitação e sem prejuízo de seu direito de posteriormente contestar a validade ou o valor da indenização por meio de processos judiciais ou arbitrais, pelo valor total dos danos diretos e indiretos sofridos, incluindo perda de receita, custas judiciais, taxas bancárias, multas contratuais impostas por parceiros de pagamento, custos de investigação interna, custos de comunicação de crise e quaisquer outros custos razoáveis incorridos no tratamento do caso. Essa indenização é adicional às penalidades referidas em H.5.4 e de forma alguma impede o processo penal.

H.5.6. Tolerância Zero e Reincidências

A LiviTalk aplica uma política de tolerância zero em relação a qualquer fraude, independentemente de sua gravidade ou do valor envolvido. Qualquer reincidência, mesmo que parcial, ou qualquer tentativa de recadastramento após o banimento, será considerada uma violação grave, resultando em notificação automática às autoridades e no início imediato de todos os procedimentos legais disponíveis.

Qualquer pessoa cuja conta tenha sido banida está proibida, sob pena de sanções agravadas, de se recadastrar na Plataforma sob uma identidade diferente, um pseudônimo, um endereço de e-mail diferente, um endereço IP mascarado, um dispositivo diferente ou por meio de terceiros. Qualquer tentativa de recadastramento fraudulento resultará no encerramento imediato da nova conta, na perda de qualquer saldo e implicará em responsabilização do infrator nos termos do Artigo H.5.

H.5.7. Denúncias por terceiros

Qualquer Usuário, LiviMaster ou Embaixador que tomar conhecimento de comportamento fraudulento ou abusivo na Plataforma é incentivado a denunciá-lo para support@livitalk.com. As denúncias são tratadas de forma confidencial. Denúncias feitas de boa-fé não estarão, em hipótese alguma, sujeitas a retaliação. Denúncias abusivas ou de má-fé, no entanto, estão sujeitas a penalidades nos termos desta seção.

H.6. Procedimento para notificação e remoção de conteúdo ilegal (“Notificação e Remoção”)

Qualquer terceiro que acredite que um conteúdo publicado na Plataforma por um LiviMaster ou por um Usuário infrinja seus direitos (incluindo direitos autorais, direito de publicidade, direitos de marca registrada, direitos de personalidade, direito à privacidade ou qualquer outro direito legalmente protegido), ou viole uma disposição legal ou estes Termos, poderá enviar à LiviTalk uma notificação fundamentada para o seguinte endereço: support@LiviTalk.com.

Para ser admissível, a notificação deve incluir, no mínimo:

• a identificação completa do notificante (sobrenome, nome, razão social, endereço, qualidade e, se aplicável, procuração);
• identificação precisa do(s) conteúdo(s) contestado(s) (URL, nome do LiviMaster, data de publicação, capturas de tela, se possível);
• uma descrição precisa dos direitos reivindicados e dos fundamentos que justificam a suposta ilegalidade do conteúdo;
• quaisquer provas relevantes (título de propriedade intelectual, procuração, decisão judicial, comprovante de identidade, etc.);
• uma declaração sob juramento atestando a exatidão das informações fornecidas e a autoridade do notificador para agir.

LiviTalk analisará a solicitação dentro de um prazo razoável e, no máximo, em quinze (15) dias úteis a partir do recebimento de uma notificação completa e de boa-fé. Caso a violação pareça evidente, a LiviTalk poderá remover ou desativar o acesso ao conteúdo contestado sem aviso prévio e suspender ou encerrar a Conta do LiviMaster ou do Usuário em questão, no caso de violação grave ou reincidente.

O LiviMaster ou Usuário cujo conteúdo tenha sido removido será notificado da remoção e poderá enviar uma contranotificação fundamentada para o mesmo endereço, demonstrando que detém os direitos ou autorizações necessários. A LiviTalk poderá então, a seu critério, restaurar o conteúdo caso a contranotificação seja convincente, sem prejuízo do direito do notificador inicial de levar o caso à jurisdição competente.

Notificações que sejam manifestamente abusivas, repetidas, dilatórias ou baseadas em declarações falsas resultarão em responsabilidade civil e criminal para seu autor. A LiviTalk reserva-se o direito de denunciar às autoridades qualquer denúncia que constitua infração penal (cyberbullying, falsas acusações, invasão de privacidade, etc.).

A LiviTalk aplica uma política de tolerância zero em relação a infratores reincidentes: os LiviMasters ou Usuários que tenham sido alvo de múltiplas denúncias válidas em um período de doze (12) meses consecutivos terão suas contas suspensas permanentemente, sem prejuízo de quaisquer processos judiciais que possam ser iniciados.

H.25. Conteúdo gerado ou modificado por inteligência artificial (“deepfakes”)

Qualquer LiviMaster que utilize, incorpore ou distribua na Plataforma conteúdo que tenha sido gerado, modificado, transformado ou aprimorado por meio de ferramentas de inteligência artificial (geração de voz, imagem, vídeo ou texto; clonagem de voz; troca de rosto; animação facial; síntese de fala; etc.) concorda expressamente em:

• reproduzir, simular ou imitar, no todo ou em parte, a aparência, a voz, as expressões ou a identidade de terceiros (uma pessoa real, uma figura pública ou um personagem fictício protegido) somente com o consentimento livre, informado, por escrito e revogável dessa parte;
• não criar, distribuir ou comercializar conteúdo suscetível de induzir o Usuário em erro quanto à verdadeira identidade do autor, à natureza humana de quem fala ou à autenticidade de uma declaração ou evento;
• indicar de forma clara e destacada, no serviço ou no conteúdo, quando tal conteúdo tiver sido substancialmente gerado ou alterado por uma ferramenta de inteligência artificial, particularmente no contexto de Produtos Multimídia Profissionais, MasterClasses, Cursos de Treinamento ou Mídia Premium;
• respeitar os direitos autorais, direitos conexos, direitos de imagem e direitos de personalidade de todos os terceiros cujas obras ou características pessoais possam ter sido utilizadas para treinar ou alimentar a ferramenta de IA.

De qualquer forma, estão estritamente proibidos na Plataforma:

• qualquer conteúdo gerado por IA que retrate um menor, em qualquer contexto que seja;
• qualquer conteúdo pornográfico gerado por IA, de acordo com o Artigo H.2;
• qualquer deepfake não consensual, em particular qualquer representação de natureza sexual, íntima, degradante ou difamatória de um terceiro identificável, criada sem o seu consentimento explícito;
• qualquer falsificação de identidade, especialmente de uma figura pública, executivo, jornalista, autoridade pública ou qualquer pessoa cujas palavras possam ser deturpadas;
• qualquer tentativa de levar o Usuário a acreditar que a pessoa com quem está se comunicando por meio de videoconferência, chat ou mensagem de texto é uma pessoa real, quando, na verdade, trata-se de um chatbot automatizado ou de um avatar gerativo.

Qualquer violação destas disposições constitui uma infração grave, resultando na suspensão ou cancelamento imediato da conta, na retenção do saldo disponível a título de indenização fixa razoável e de indenização por perdas e danos razoável pelos prejuízos sofridos pela LiviTalk, bem como na denúncia às autoridades competentes.

(Continua na Seção H — Disposições Gerais)

H.5.8. Penalidades por Fraude — Retenção Cumulativa e Medidas Corretivas

No caso de fraude comprovada, a LIVIgroup LLC reterá imediatamente, a título de indenização fixa razoável por perdas e danos, o menor valor entre: (i) o saldo disponível na conta LiviMaster mais a receita auferida nos últimos seis (6) meses; ou (ii) os danos reais comprovados pela LIVIgroup LLC.

As Partes reconhecem que tais danos são difíceis de avaliar antecipadamente; a estimativa de valor fixo é feita de boa-fé e não constitui uma penalidade (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Recurso Não Exclusivo. Esta Retenção não constitui um recurso exclusivo. A LIVIgroup LLC reserva-se o direito de processar o LiviMaster para obter indenização integral por quaisquer danos não cobertos. A Retenção não isenta o LiviMaster de suas obrigações.

H.5.9. Recuperação em caso de controvérsia (chargebacks / recuperação de valores)

No caso de uma contestação por parte de um Usuário (contestação bancária, chargeback, rejeição, reclamação), a LIVIgroup LLC recuperará, sem aviso prévio: (i) o valor contestado; (ii) taxas de processamento (15–35 USD); (iii) multas da rede. Recuperação: dedução do saldo, ganhos futuros, reembolso direto no prazo de 30 dias ou cobrança. Tal recuperação não dá origem a qualquer direito a indenização. Procedimento padrão para plataformas de serviços profissionais (consultoria, treinamento, coaching) expostas a disputas abusivas devido à natureza intangível dos serviços.

H.8. Destino do conteúdo, das contas e dos saldos após suspensão, rescisão ou banimento

H.8.1. Princípios Gerais

No caso de suspensão, rescisão ou banimento de uma conta de LiviMaster, de Usuário ou de Embaixador, seja por iniciativa da LiviTalk ou do titular da conta, e independentemente do motivo (violação destes termos, fraude, solicitação voluntária, inatividade, falecimento ou outro), estas disposições se aplicam ao destino do conteúdo, dos dados, dos saldos financeiros e dos Serviços em andamento.

As penalidades estabelecidas nos artigos relativos a conteúdo sensível (Artigo H.2), à política antifraude (Artigo H.5) e à suspensão/rescisão (Artigo C.10) prevalecerão sobre estas disposições em caso de qualquer conflito.

H.8.2. Disposição do conteúdo publicado por um LiviMaster banido

Conteúdos, serviços, mídias, cursos de treinamento, MasterClasses, webinars, fotos, vídeos, documentos e, de maneira mais geral, todos os itens publicados online pelo LiviMaster na Plataforma serão tratados da seguinte forma:

• Conteúdo ilegal: Qualquer conteúdo identificado como ilegal, que viole as disposições relativas a conteúdo sensível (H.2), o código de conduta (H.3) ou o procedimento de notificação e remoção (H.6), será removido imediata e permanentemente. Cópias de backup necessárias para fins probatórios, legais ou regulatórios são armazenadas em arquivos seguros, não acessíveis ao público, pelo tempo que for necessário, mas por um período mínimo de cinco (5) anos ou pelo prazo de prescrição legal, caso este seja mais longo.
• Conteúdo lícito, porém não adquirido: O conteúdo lícito que não tenha sido adquirido ou visualizado por um Usuário é removido da Plataforma dentro de um prazo razoável e, no máximo, trinta (30) dias a partir da data de vigência do banimento. O LiviMaster banido não poderá republicar tal conteúdo nem exigir sua restauração.
• Conteúdo lícito adquirido ou assinado por um usuário: Para garantir a continuidade dos direitos adquiridos pelos Usuários que pagaram legitimamente pelo acesso a conteúdo, treinamento, uma Assinatura ou Mídia Premium, a LiviTalk reserva-se o direito de manter o acesso desses Usuários ao conteúdo relevante, na medida do tecnicamente possível, por um período máximo de vinte e quatro (24) meses a partir da data do banimento. Ao final desse período, ou em caso de impossibilidade técnica, o usuário poderá solicitar, por meio de pedido por escrito enviado para support@livitalk.com no prazo de trinta (30) dias a partir do término do acesso, um reembolso proporcional ao tempo restante.
• Avaliações públicas e histórico: As avaliações publicadas pelos Usuários na Plataforma relativas ao LiviMaster banido poderão ser mantidas ou tornadas anônimas, a critério da LiviTalk, em prol da transparência para a comunidade.

H.8.3. Licença de Continuidade Concedida à LiviTalk

De acordo com a seção relativa à licença de operação concedida à LiviTalk (Seção D.6.3) e não obstante o banimento, o LiviMaster banido concede à LiviTalk uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e pelo prazo necessário especificado na Seção H.8.2, permitindo que a LiviTalk hospede, reproduza, comunique ao público e disponibilize o conteúdo adquirido pelos Usuários antes do banimento, com o único objetivo de cumprir os compromissos da Plataforma para com esses Usuários. Esta licença não concede à LiviTalk quaisquer novos direitos de exploração comercial além desse objetivo.

H.8.4. Disposição do saldo disponível

A disposição do saldo disponível e dos ganhos pendentes na conta do LiviMaster, Usuário ou Embaixador banido é determinada com base no motivo do banimento, de acordo com as seguintes regras:

a) Banimento por conteúdo manifestamente ilegal ou fraude comprovada:

Quando o banimento se basear na distribuição ou tentativa de distribuição de conteúdo manifestamente ilegal nos termos da legislação aplicável (incluindo conteúdo envolvendo menores, material de abuso sexual infantil, glorificação do terrorismo ou distribuição não consensual de imagens íntimas) ou em fraude comprovada, conforme definido no Artigo H.5, todo o saldo disponível e os ganhos pendentes serão retidos permanentemente pela LiviTalk como indenização fixa razoável por perdas e danos pelos prejuízos materiais, operacionais e de reputação sofridos pela Plataforma e seu ecossistema, sem prejuízo de quaisquer outras indenizações.

b) Banimento por conteúdo proibido, mas não ilegal, ou violação grave do Código de Conduta:

Quando o banimento se basear na divulgação de conteúdo proibido por estes Termos, mas não manifestamente ilegal no sentido da alínea (a) acima (incluindo, mas não se limitando a, conteúdo de natureza sexual ou sugestiva, nudez não autorizada, violação das normas dos parceiros de pagamento), ou por uma violação grave do Código de Conduta definido no Artigo H.3, quaisquer ganhos pendentes que ainda não tenham sido pagos serão retidos permanentemente pela LiviTalk como indenização fixa razoável pelos custos de moderação, investigação, processamento administrativo, reembolso aos Usuários afetados e perdas operacionais relacionadas à violação confirmada. O saldo disponível que já tenha sido auferido e validado, após a dedução de taxas, retenções, disputas pendentes, reembolsos previsíveis a clientes e taxas de transferência, será pago ao titular da conta de acordo com os termos estabelecidos no Artigo E.5.3, desde que atinja o limite mínimo de 100,00 USD.

c) Suspensão por violações não fraudulentas ou rescisão por iniciativa da LiviTalk por outros motivos:

O saldo disponível e os ganhos pendentes, após a dedução de taxas, retenções, disputas pendentes, reembolsos previstos a clientes e taxas de transferência, serão pagos ao titular da conta de acordo com os termos estabelecidos na Seção E.5.3 (Prazos de Pagamento e Acionamento de Solicitações de Saque), desde que atinjam o limite mínimo de 100,00 USD.

d) Solicitação voluntária do titular da conta para encerrar a conta:

O saldo disponível e os ganhos pendentes são pagos de acordo com o procedimento padrão, após a verificação de que não há disputas pendentes.

e) Inatividade prolongada da conta:

De acordo com a disposição relativa ao encerramento da conta de um Embaixador por inatividade, caso a conta permaneça inativa por mais de um (1) ano, o saldo do Embaixador será zerado. Para LiviMasters e Usuários, disposições equivalentes poderão ser aplicadas mediante notificação.

H.8.5. Direitos dos Usuários que adquiriram conteúdo de um LiviMaster banido

Um Usuário que tenha adquirido legalmente conteúdo, uma Assinatura, um curso de treinamento, uma MasterClass ou qualquer outro produto digital de um LiviMaster que tenha sido posteriormente banido mantém os seguintes direitos:

• acesso contínuo ao conteúdo adquirido, na medida do tecnicamente possível, por um período de vinte e quatro (24) meses a partir da data do banimento, de acordo com a Seção H.8.2;
• caso o acesso não possa ser mantido, o direito a um reembolso proporcional ao tempo restante, quando a compra envolver um Serviço de prazo determinado (Assinatura, acesso por tempo limitado), excluindo serviços consumidos em tempo real (Consultas já realizadas) ou totalmente prestados (compras de uso único);
• o direito de ser notificado sobre o bloqueio e os termos do acesso residual por meio de uma mensagem na conta pessoal do usuário ou por e-mail.

Qualquer reembolso será concedido na forma de crédito utilizável na Plataforma. Mediante solicitação justificada e a critério da LiviTalk, esse crédito poderá ser convertido em transferência bancária, sujeito às condições de taxas estabelecidas na Seção E.5.4.

H.8.6. Tratamento de Dados Pessoais

De acordo com o artigo relativo ao prazo de retenção de dados pessoais (Artigo H.9.4), os dados pessoais associados à conta banida são retidos pelos prazos legais e regulamentares aplicáveis, em particular para fins de KYC/AML, contábeis, tributários, contenciosos e probatórios. Após esses períodos, tais dados são excluídos permanentemente ou tornados anônimos. O usuário banido mantém, durante os períodos de retenção, todos os direitos previstos no Artigo H.9.6.

H.8.7. Retenção de dados para fins probatórios

Não obstante as regras acima, a LiviTalk reserva-se o direito de reter, em arquivos seguros e inacessíveis ao público, todos os dados (conteúdo, comunicações, transações, registros, capturas de tela, registros de eventos) relacionados à conta banida, pelo tempo que for necessário para defender seus direitos, cooperar com as autoridades ou intentar qualquer ação judicial, e, no mínimo, pelo prazo de prescrição aplicável ao potencial litígio de maior duração.

H.9. Proteção de Dados Pessoais

H.9.1. Controlador de dados

O controlador de dados pessoais coletados em conexão com o uso da Plataforma é a LIVIgroup LLC, com sede em 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, operando sob a marca LiviTalk.

H.9.2. Dados coletados e finalidades

A LiviTalk coleta e processa as seguintes categorias de dados, dependendo do status do Usuário:

• dados de identificação (sobrenome, nome, nome de usuário, data de nascimento, país de residência, documento de identificação para fins de KYC);
• dados de contato (endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal);
• dados de pagamento (informações bancárias, IBAN, SWIFT, credenciais de pagamento, histórico de transações);
• dados fiscais (número de VAT, número SIRET ou equivalente; formulário W-9 para pessoas dos EUA);
• dados de login e técnicos (endereço IP, tipo de navegador, IDs de sessão, registros de conexão, ID de hardware);
• conteúdo e comunicações publicadas ou trocadas na Plataforma (para fins de moderação, prevenção de fraudes e suporte).

Esses dados são coletados e tratados para os seguintes fins:

• criação e gestão da conta do Usuário;
• prestação de serviços e pagamento de valores devidos;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, AML, sanções internacionais, tributação);
• prevenção e detecção de fraudes, condutas ilegais e abusos;
• aperfeiçoamento dos serviços, estatísticas e estudos internos;
• comunicações comerciais e operacionais, sujeitas ao consentimento necessário.

H.9.3. Bases legais

Dependendo das finalidades, o tratamento de dados baseia-se na execução do contrato celebrado com o Usuário, no cumprimento das obrigações legais que incumbem à LiviTalk, no interesse legítimo da LiviTalk em proteger e aprimorar a Plataforma e, quando necessário, no consentimento explícito do Usuário.

H.9.4. Período de retenção

Os dados da conta do Usuário são retidos durante todo o período de validade do cadastro. Após a exclusão da conta, eles são retidos pelos prazos de prescrição previstos em lei, especificamente:

• cinco (5) anos para dados contratuais e de pagamento;
• dez (10) anos para dados contábeis e fiscais;
• o período necessário para reter documentos comprovativos em caso de litígio em andamento;
• os prazos específicos exigidos pelas obrigações de KYC/AML.

H.9.5. Transferências para fora do Espaço Econômico Europeu

Os dados tratados pela LiviTalk podem ser transferidos para Delaware, nos USA, e para países onde estão localizados os processadores técnicos da LiviTalk (incluindo provedores de hospedagem, provedores de serviços de pagamento, provedores de serviços de KYC, etc.). Essas transferências são regidas por medidas de proteção adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia ou qualquer outro mecanismo reconhecido pela regulamentação aplicável.

H.9.6. Direitos do usuário

De acordo com a regulamentação aplicável, e em particular o Regulamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) para usuários residentes no Espaço Econômico Europeu, o usuário tem os seguintes direitos:

• o direito de acessar, retificar e atualizar seus dados;
• o direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”) nas condições previstas em lei;
• o direito de restringir o tratamento;
• o direito à portabilidade dos dados;
• o direito de se opor ao tratamento, especialmente para fins de marketing;
• o direito de definir diretrizes relativas ao tratamento de seus dados após sua morte;
• o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que tal revogação afete a licitude do tratamento realizado antes da revogação;
• o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente.

Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento mediante o envio de uma solicitação para support@livitalk.com, acompanhada de comprovante de identidade. A LiviTalk compromete-se a responder no prazo de um (1) mês, prorrogável por dois (2) meses em casos de particular complexidade.

H.9.7. Segurança

A LiviTalk implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados. No caso de uma violação que possa representar um risco aos direitos e liberdades dos Usuários afetados, a LiviTalk fornecerá as notificações exigidas às autoridades e aos Usuários dentro dos prazos legais.

H.9.8. Política de Privacidade

Para obter detalhes sobre o tratamento de dados, os encarregados do tratamento e os procedimentos para o exercício de direitos, os Usuários são convidados a consultar a Política de Privacidade disponível em https://livitalk.com/privacy-policy, que complementa e esclarece estas disposições.

H.8.8. Estruturas Transatlânticas (GDPR, CCPA/CPRA, DPF)

Controlador de Dados: LIVIgroup LLC, Delaware, EUA. DPO: support@livitalk.com. Representante na UE designado nos termos do Artigo 27 do GDPR: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Áustria, e-mail: office@prighter.com.

GDPR (UE): Os usuários residentes no EEE têm os direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade de dados e oposição (artigos 15 a 22 do GDPR).

CCPA / CPRA (Califórnia): Direitos previstos na CCPA/CPRA: o direito de saber, de excluir, de recusar a venda ou o compartilhamento, de corrigir, de limitar o tratamento de informações sensíveis e de não sofrer discriminação. A LIVIgroup LLC não vende nem compartilha seus dados pessoais, conforme definido pela CCPA/CPRA. A LIVIgroup LLC reconhece e respeita automaticamente o Controle Global de Privacidade (GPC, cabeçalho HTTP Sec-GPC: 1) enviado pelos navegadores dos usuários como uma solicitação válida para recusar o compartilhamento de seus dados pessoais. A LIVIgroup LLC não vende dados pessoais.

Transferências internacionais: os dados são processados nos EUA e no EEE (AWS, Stripe Inc. e processadores). Estrutura cumulativa: Cláusulas Contratuais Padrão (CCT, Decisão 2021/914).

Exercício de direitos: envie uma solicitação para support@livitalk.com com comprovante de identidade (resposta em até 30 dias). Reclamações podem ser apresentadas à CNIL, às autoridades equivalentes da UE ou à Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia.

H.9.9. Dados Agregados e Anonimizados

O Usuário reconhece e concorda expressamente que a LiviTalk pode, em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis, processar, agregar e anonimizar dados gerados por meio do uso da Plataforma (volumes de transações, duração das sessões, estatísticas de uso, popularidade de categorias ou serviços, padrões de uso, etc.), para fins que incluem a produção de estatísticas internas, melhoria dos serviços, pesquisa e desenvolvimento, pesquisa de mercado e comunicações corporativas. Os dados que tenham sido irreversivelmente agregados e anonimizados dessa forma — e que não permitam mais que um Usuário seja reidentificado direta ou indiretamente — deixam de constituir dados pessoais e podem ser livremente utilizados, retidos e divulgados pela LiviTalk.

H.10. Comunicações eletrônicas, notificações e valor probatório

O Usuário, o LiviMaster e o Embaixador consentem expressamente em receber da LiviTalk, por meios eletrônicos (e-mail, notificações no aplicativo, mensagens no painel de controle, SMS), todas as comunicações operacionais, contratuais, legais e tributárias relativas à sua Conta e ao uso da Plataforma. Reconhecem que essas comunicações eletrônicas satisfazem qualquer exigência legal ou contratual relativa a um documento escrito, notificação ou aviso formal, na medida máxima permitida pela legislação aplicável.

As Partes concordam que e-mails, notificações, mensagens internas, registros do aplicativo, registros de conexão e dados técnicos gerados e mantidos pela LiviTalk no curso normal da operação da Plataforma constituem prova válida, executória e suficiente da identidade dos Usuários, do conteúdo das comunicações, das ações realizadas e dos consentimentos concedidos. Essa presunção pode, no entanto, ser refutada por provas em contrário, nos termos da legislação geral.

As comunicações com fins estritamente promocionais, de marketing ou comerciais estão sujeitas ao consentimento prévio do Usuário, o qual o Usuário poderá revogar a qualquer momento por meio das configurações de sua Conta ou clicando no link de cancelamento de inscrição incluído em cada comunicação relevante, sem que tal revogação afete as comunicações operacionais essenciais ao gerenciamento da Conta.

H.11. Cessão e Transferência do Contrato

A LiviTalk (LIVIgroup LLC) reserva-se o direito de ceder, transferir, contribuir ou subcontratar, no todo ou em parte e a qualquer momento, os direitos e obrigações decorrentes destes Termos a qualquer empresa terceira, particularmente em conexão com uma fusão, aquisição, cisão, transferência parcial de ativos, venda de negócios ou reestruturação do grupo. O LiviMaster, o Usuário ou o Embaixador consentem expressamente e antecipadamente com qualquer transação desse tipo, desde que o cessionário assuma todas as obrigações assumidas pela LiviTalk nos termos deste contrato.

O LiviMaster, o Usuário e o Embaixador não podem ceder, transferir, disponibilizar ou fornecer a terceiros, por qualquer motivo que seja, sua conta, link de afiliado, status ou os direitos e obrigações decorrentes destes Termos, sem o consentimento prévio, expresso e por escrito da LiviTalk. Qualquer tentativa de cessão não autorizada é nula e sem efeito desde o início.

H.11 bis. Waiver of Jury Trial.

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, CADA PARTE RENUNCIA, POR MEIO DESTE, DE FORMA IRREVOGÁVEL E INCONDICIONAL, A QUALQUER DIREITO QUE POSSA TER A UM JULGAMENTO POR JÚRI EM RELAÇÃO A QUALQUER PROCESSO JUDICIAL (SEJA EM CONTRATO, DELITO OU DE OUTRA NATUREZA) DECORRENTE OU RELACIONADO A ESTES TERMOS, AOS SERVIÇOS OU ÀS TRANSAÇÕES AQUI PREVISTAS. ESTA RENÚNCIA APLICA-SE A TODAS E QUAISQUER RECLAMAÇÕES QUE, DE OUTRA FORMA, SERIAM JULGÁVEIS POR UM JÚRI E CONSTITUI UM INCENTIVO SIGNIFICATIVO PARA QUE AS PARTES CELEBREM O PRESENTE CONTRATO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901 E SEGUINTES; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 E SEGUINTES).

H.11 ter. O prazo é essencial.

O prazo é essencial no que diz respeito a todas as obrigações de pagamento, obrigações de prestação de serviços e requisitos de notificação previstos nestes Termos. Qualquer descumprimento de um prazo estabelecido constituirá uma violação material.

H.12. Divisibilidade

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal, inexequível ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente ou por qualquer autoridade administrativa ou regulatória, no todo ou em parte, tal invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade não afetará a validade, legalidade ou exequibilidade das demais disposições, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito. As Partes se empenharão, de boa-fé, em substituir a disposição inválida por uma disposição válida que produza efeitos jurídicos e econômicos tão próximos quanto possível daqueles pretendidos pela disposição original.

H.13. Não Renúncia

A falta de exercício, por parte da LiviTalk, em qualquer momento ou de forma temporária, de qualquer dos direitos ou prerrogativas que lhe são conferidos nos termos destes Termos, ou a falta de alegação de uma violação por parte do LiviMaster, do Usuário ou do Embaixador, não será interpretada como uma renúncia ao direito de invocar tal direito, prerrogativa ou violação em data posterior, nem como uma modificação destes Termos. Qualquer tolerância, mesmo que repetida, não cria qualquer direito adquirido e não constitui uma novação.

H.14. Procedimento de Reclamação e Tentativa Prévia de Resolução Amigável

Antes de iniciar qualquer procedimento de arbitragem nos termos do Artigo I.4 ou qualquer litígio, o Usuário, o LiviMaster ou o Embaixador concorda em apresentar sua reclamação à LiviTalk por escrito no endereço support@livitalk.com, indicando de forma clara e completa:

• a identidade do reclamante e a qualidade em que este atua;
• a natureza, a data e as circunstâncias específicas da controvérsia;
• quaisquer documentos comprovativos relevantes;
• os pedidos formulados e sua fundamentação.

LiviTalk compromete-se a acusar o recebimento da reclamação no prazo de cinco (5) dias úteis e a fornecer uma resposta fundamentada no prazo de trinta (30) dias úteis a partir do recebimento de uma reclamação completa. Durante esse período, as Partes deverão envidar esforços, de boa-fé, para chegar a uma resolução amigável.

Após o término desse prazo, ou na sequência de uma recusa expressa da LiviTalk em deferir a reclamação, o reclamante poderá, se assim o desejar e caso o litígio não tenha sido resolvido, dar início ao procedimento de arbitragem previsto no Artigo I.4 ou, na falta disso, submeter a questão às jurisdições competentes designadas no Artigo I.1.

Os prazos de prescrição aplicáveis ficam suspensos durante o procedimento de reclamação no que diz respeito às Partes que tenham feito uma tentativa de boa-fé para chegar a uma resolução amigável.

H.15. Natureza dos Serviços e Ausência de Garantia de Resultados

H.15.1. Princípio Geral

Os Serviços oferecidos na Plataforma pela LiviMasters, independentemente de sua natureza, são prestados sem qualquer garantia de resultados. LiviTalk, na sua qualidade exclusiva de intermediária técnica e processadora de pagamentos (Artigos A.4.1 e seguintes, H.1.1), não garante a precisão, a eficácia ou o valor preditivo, científico, médico, psicológico, terapêutico, jurídico ou financeiro de qualquer Serviço, e não assume qualquer responsabilidade a esse respeito.

H.15.2. Categorias de Serviços e Caráter Recreativo, de Bem-Estar ou de Desenvolvimento Pessoal

Os Serviços oferecidos na Plataforma enquadram-se, em particular e sem limitação, nas seguintes categorias:

• (a) Serviços intuitivos, adivinhatórios ou simbólicos: incluindo clarividência, mediunidade, cartomancia, astrologia, numerologia, tarô, runas, oráculos, litomancia, leitura de aura ou serviços similares;
• (b) Serviços de coaching e desenvolvimento pessoal: incluindo coaching de vida, coaching de carreira, coaching empresarial, coaching de relacionamentos ou parentalidade, coaching esportivo, coaching nutricional, coaching motivacional, coaching artístico ou serviços similares;
• (c) Práticas de bem-estar e energéticas não médicas: incluindo Reiki, magnetismo, litoterapia, terapia sonora, aromaterapia, meditação guiada, sofrologia, hipnose não terapêutica, trabalho respiratório ou serviços similares;
• (d) Serviços amadores de natureza física, esportiva e corporal: incluindo ioga, Pilates, fitness, alongamento, qigong, tai chi, dança, posturologia ou serviços similares;
• (e) Serviços que envolvam o fornecimento de informações, o compartilhamento de experiências e depoimentos: incluindo feedback sobre experiências, compartilhamento de trajetórias pessoais, depoimentos, conselhos sobre imagem, estilo ou design de interiores, consultoria não regulamentada ou serviços similares;
• (f) Serviços artísticos, criativos e culturais: incluindo aulas de canto, escrita criativa, desenho, pintura, fotografia, música, teatro, dublagem ou serviços similares;
• (g) Serviços educacionais e de apoio: incluindo aulas particulares, aulas de idiomas, preparação para entrevistas, preparação para exames, aulas de música ou serviços similares;
• (h) Qualquer serviço de natureza semelhante que seja recreativo, voltado ao bem-estar, educacional, criativo, esportivo ou relacionado ao desenvolvimento pessoal.

Todos esses serviços são prestados exclusivamente para fins de entretenimento, bem-estar, realização pessoal, aprendizagem não acadêmica ou orientação não profissional. Eles não possuem valor preditivo, científico, médico, psicológico, terapêutico, jurídico ou financeiro, e não oferecem qualquer garantia de resultados.

H.15.3. Não substitui um profissional regulamentado

Em nenhuma circunstância os Serviços servem como substituto para o aconselhamento ou atendimento de um profissional qualificado que atue dentro de um marco regulamentado (como um médico, profissional de saúde, psicólogo, psicoterapeuta, advogado, consultor financeiro licenciado, contador público certificado, notário, profissional do direito ou qualquer outro profissional sujeito a um marco legal de qualificação). Os usuários que estejam enfrentando dificuldades de saúde, psicológicas, jurídicas ou financeiras são expressamente incentivados a consultar um profissional licenciado. Nenhum Serviço pode ser interpretado como diagnóstico, tratamento, terapia, aconselhamento profissional regulamentado ou recomendação de investimento.

Quando um LiviMaster oferece um Serviço que se enquadra no âmbito de uma profissão regulamentada em seu país de atuação ou no país de residência do Usuário, ele é o único responsável por garantir que suas atividades estejam em conformidade com os requisitos aplicáveis de qualificação, registro, autorização e exercício profissional. O LiviMaster garante e indeniza a LiviTalk contra qualquer reclamação por parte de órgão governamental, associação profissional ou terceiro resultante do exercício ilegal ou não conforme de tal profissão.

H.15.4. Liberdade e Responsabilidade do Usuário

O Usuário reconhece que age por sua própria vontade, com pleno conhecimento da natureza dos Serviços, e continua sendo o único tomador de decisões e o único responsável por suas escolhas de consumo e gastos na Plataforma. O Usuário reconhece que nenhuma declaração feita por um LiviMaster — seja ela relativa ao futuro, à saúde, à riqueza, aos relacionamentos, à carreira, à educação ou a qualquer outro assunto pessoal — constitui informação na qual seria razoável basear uma decisão financeira, médica, psicológica, jurídica, profissional ou pessoal de grande importância.

H.15.5. O Papel da LiviTalk como Intermediária Técnica

A LiviTalk, na sua capacidade exclusiva de intermediária técnica e processadora de pagamentos (Artigos A.4.1 e seguintes, H.1.1), não é nem o autor nem o garante do conteúdo dos Serviços e não pode ser responsabilizado pelas decisões tomadas pelo Usuário na sequência de um Serviço, nem pelas consequências diretas ou indiretas da utilização de um Serviço.

H.16. Papel como Provedor de Hospedagem e Moderador

H.16.1. A LiviTalk atua como intermediária técnica passiva no que diz respeito ao conteúdo publicado pelos LiviMasters e pelos Usuários. Ela não exerce nenhum controle editorial discricionário sobre o conteúdo, o tom, o estilo ou o tema de tal conteúdo, não o seleciona com base em seu próprio julgamento editorial e não garante sua precisão ou qualidade. As medidas de moderação automatizadas implementadas para fins de conformidade legal e segurança da Plataforma, em particular por meio da ferramenta Sightengine descrita na Seção H.2.1, constituem medidas técnicas defensivas e não devem ser interpretadas como controle editorial que confira à LiviTalk o status de editora ou autora do conteúdo em questão.

H.16.2. As medidas de moderação implementadas pela LiviTalk (remoção de conteúdo denunciado, suspensão de conta, filtragem automatizada, inclusive por meio de moderação automatizada a priori, de acordo com a Seção H.2) têm como único objetivo garantir o cumprimento da lei, destes Termos e das denúncias recebidas. Elas não implicam uma obrigação geral de monitorar o conteúdo no sentido do Artigo 15 da Diretiva 2000/31/CE ou de qualquer disposição equivalente, e não devem ser interpretadas como controle editorial que confira à LiviTalk o status de editora ou autora do conteúdo em questão.

H.16.3. De acordo com o Artigo H.18 (Procedimento para Notificação e Remoção de Conteúdo Ilegal — “Notificação e Remoção”), a LiviTalk disponibiliza um mecanismo para denunciar conteúdo ou conduta ilegal ou contrária a estes Termos, cujos procedimentos, prazos de processamento e medidas corretivas estão especificados no referido Artigo H.18.

H.26. Força Maior

Nem a LIVIgroup LLC nem o Usuário serão responsabilizados por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações resultante de um evento de força maior, definido como qualquer evento externo, imprevisível e inevitável que torne impossível o cumprimento das obrigações contratuais. Consideram-se casos de força maior, em particular, os seguintes: desastres naturais, incêndios, explosões, inundações, pandemias e epidemias, atos ou omissões governamentais, guerra, insurreição, terrorismo, ataques cibernéticos de grande escala, sanções internacionais (incluindo sanções do OFAC), falha generalizada das redes de telecomunicações, eletricidade ou internet, e decisões administrativas ou judiciais que impeçam o cumprimento do contrato. A Parte afetada deverá notificar a outra Parte sem demora injustificada e tomar todas as medidas razoáveis para mitigar os efeitos do evento. Caso o evento persista por mais de sessenta (60) dias consecutivos, qualquer uma das Partes poderá rescindir o contrato sem indenização ou aviso prévio, mediante simples notificação por escrito.

H.17. Gravação e retenção de comunicações

H.17.1. Proibição de gravação de áudio ou vídeo

A LiviTalk não grava, retém nem armazena quaisquer comunicações de áudio ou vídeo trocadas entre os Usuários e os LiviMasters durante consultas ao vivo (telefone, videoconferência, chamadas). Nenhum arquivo de áudio ou vídeo das consultas é retido nos servidores da Plataforma após o término da consulta.

H.17.2. Retenção limitada de comunicações escritas

As comunicações escritas (chat de texto, SMS, e-mail, mensagens instantâneas e outras trocas baseadas em texto realizadas na Plataforma) estão sujeitas a retenção técnica temporária exclusivamente para fins de moderação pós-evento, gerenciamento de denúncias, prevenção de fraudes, segurança da Plataforma e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Essas comunicações são retidas por um período máximo de noventa (90) dias a partir da data em que foram enviadas, após o qual são automaticamente destruídas de forma segura e irreversível.

H.17.3. Retenção prolongada em caso de denúncia, controvérsia ou processo judicial

Como exceção à Seção H.17.2, as comunicações escritas que sejam objeto de uma denúncia, reclamação, investigação interna, processo judicial, processo administrativo ou arbitragem, ou para as quais a LiviTalk seja obrigada por lei a reter provas, são mantidas até a resolução final do processo em questão, acrescido de um período de dois (2) anos para fins probatórios. Após esse período, são automaticamente destruídas.

H.17.4. Acesso restrito às comunicações retidas

O acesso às comunicações retidas é estritamente limitado ao pessoal autorizado da LiviTalk envolvido em moderação, segurança, conformidade e resolução de disputas, bem como às autoridades competentes mediante solicitação legal. As comunicações retidas não são utilizadas para quaisquer fins comerciais, publicitários ou estatísticos que identifiquem indivíduos específicos.

H.17.5. Notificação ao usuário

O Usuário e o LiviMaster são informados sobre esta política de retenção no momento da criação da conta e sempre que realizam uma Consulta na Plataforma. Qualquer comunicação trocada na Plataforma é considerada como tendo sido feita com conhecimento e aceitação desta seção.

I. DISPOSIÇÕES FINAIS

H.27. Política de Uso Aceitável (AUP)

Além das demais disposições, os seguintes usos da Plataforma são estritamente proibidos:

• Rastreamento automatizado e extração em grande escala de conteúdo da Plataforma com o objetivo de construir bancos de dados ou treinar sistemas de inteligência artificial, nas condições especificadas no Artigo H.28;
• O uso de VPN, proxy, serviço de anonimização ou qualquer outra técnica para contornar a geolocalização utilizada para determinar os impostos aplicáveis (VAT, Imposto sobre Vendas, GST etc.) ou para ocultar a jurisdição de residência real do Usuário;
• Engenharia financeira abusiva entre contas, incluindo a criação ou o uso de múltiplas contas por um único indivíduo com o objetivo de se beneficiar indevidamente de programas de indicação, créditos promocionais, ofertas de boas-vindas, contornar um limite de gastos ou ocultar uma conta suspensa;
• Utilização da Plataforma para fins diferentes daqueles a que se destina, incluindo a revenda não autorizada dos serviços da LiviTalk a terceiros, a promoção comercial da Plataforma sem consentimento por escrito ou qualquer forma de uso indevido dos Serviços.

H.28. Proibição de reprodução, extração, clonagem e treinamento de inteligência artificial

Todo o conteúdo da Plataforma LiviTalk — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, vídeos, gráficos, código-fonte, estrutura de navegação, estrutura de diretórios, bancos de dados, recursos, algoritmos de correspondência, sistema de preços, LiviMasters e catálogos de categorias, conteúdo produzido pelos LiviMasters, bem como qualquer elemento protegido por direitos autorais, direitos sui generis sobre bancos de dados ou qualquer outro direito de propriedade intelectual — é propriedade exclusiva da LIVIgroup LLC ou de seus sucessores legais.

Proibições estritas. São estritamente proibidas as seguintes ações sem autorização prévia por escrito da LIVIgroup LLC:

• (i) qualquer reprodução, representação, adaptação, tradução ou cópia — total ou parcial — do site, de seu código, estrutura ou design, com o objetivo de reprodução ou clonagem para fins competitivos;
• (ii) qualquer extração em massa, reutilização sistemática ou transferência de uma parte substancial do conteúdo por meio de scraping industrial, rastreamento não autorizado da web, espelhamento ou framing;
• (iii) qualquer uso do conteúdo da Plataforma para treinamento, aprendizagem, ajuste fino ou criação de um conjunto de dados destinado ao treinamento de um sistema de inteligência artificial generativo ou preditivo;
• (iv) qualquer técnica destinada a contornar, desativar ou comprometer as medidas técnicas de proteção implementadas pela LIVIgroup LLC (limitação de taxa, CAPTCHA, criptografia, autenticação etc.);
• (v) qualquer engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do código, exceto conforme permitido pela legislação aplicável.

Usos Expressamente Permitidos. Os itens a seguir não estão sujeitos às proibições acima e são permitidos:

• (a) a indexação por mecanismos de busca legítimos (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant etc.) que cumpram robots.txt com o objetivo de inclusão nos resultados de pesquisa;
• (b) acesso em tempo real por meio de inteligência artificial conversacional e sistemas de busca assistidos por IA (incluindo SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, bem como qualquer sistema equivalente) com o objetivo de responder a uma consulta do Usuário relativa ao LiviTalk ou às suas ofertas de serviços, desde que seja cumprido o robots.txt e desde que a fonte (LiviTalk.com) seja citada;
• (c) citações breves e atribuídas, de acordo com a exceção para citações curtas prevista no Artigo L.122-5, 3°-a do 17 U.S.C. (Lei de Direitos Autorais), 35 U.S.C. (Lei de Patentes) e a Lei Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), bem como ao princípio do uso justo dos Estados Unidos (17 U.S.C. § 107);
• (d) uso privado, individual e não comercial por um Usuário legítimo no curso normal de sua utilização da Plataforma.

De acordo com o Artigo 4, parágrafo 3, da Diretiva (UE) 2019/790, LIVIgroup LLC se opõe expressamente e em formato legível por máquina a qualquer uso de seu conteúdo para fins de mineração de texto e dados destinados ao treinamento, ajuste fino ou qualquer outra forma de aprendizado de máquina de sistemas de inteligência artificial generativa ou preditiva. Essa objeção não se estende aos usos autorizados no parágrafo anterior (indexação por mecanismos de busca, busca assistida e citação com atribuição de fonte). Essa objeção é expressa, em particular, por meio das robots.txt, tags HTML dedicadas e cabeçalhos HTTP apropriados.

Essa proibição baseia-se: na Lei de Direitos Autorais dos EUA de 1976 (17 U.S.C. §§ 101 e seguintes), a Lei contra Fraudes e Abusos Informáticos (18 U.S.C. § 1030), a Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital (17 U.S.C. § 1201), Artigo L.112-1 do 17 U.S.C. (Lei de Direitos Autorais), 35 U.S.C. (Lei de Patentes) e a Lei Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 e seguintes), 17 U.S.C. § 1201 (proteções contra a burla previstas na DMCA), o Artigo 7 da Diretiva 96/9/CE e o Artigo 4 da Diretiva (UE) 2019/790.

Qualquer violação das proibições estabelecidas neste artigo dá origem a ação civil por violação de direitos e concorrência desleal, bem como a processo criminal, quando aplicável. A LIVIgroup LLC reserva-se o direito de buscar indenização integral pelos danos sofridos, incluindo lucros cessantes, custos de investigação e litígio, e quaisquer danos morais e à reputação.

I.1. Lei Aplicável e Resolução de Controvérsias

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Estado de Delaware, USA. Qualquer litígio relacionado à sua interpretação, cumprimento ou rescisão estará sujeito, em primeiro lugar, ao procedimento obrigatório de conciliação pré-arbitral (Artigo H.14), seguido pela arbitragem vinculativa prevista no Artigo I.4, que terá precedência sobre qualquer outro recurso. Os tribunais competentes do Estado de Delaware — a saber, o Tribunal Superior de Delaware para disputas contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas — terão jurisdição apenas a título subsidiário, nos casos exaustivamente estabelecidos no Artigo I.4.0.

I.2. Prazo de vigência do contrato

Estes Termos Gerais de Uso da Plataforma são válidos por 12 meses, a menos que uma alteração contratual seja notificada à outra parte por e-mail, observando-se que os Termos Gerais de Uso aplicáveis ao LiviMaster são atualizados regularmente pela LiviTalk, e um único clique por parte do LiviMaster constituirá aceitação.

Elas são renovadas automaticamente por períodos de 12 meses, a menos que qualquer uma das partes notifique previamente a rescisão por meio de comunicação escrita enviada por e-mail com confirmação de entrega (ou, a critério do remetente, por correio certificado do Serviço Postal dos EUA, com aviso de recebimento) pelo menos um mês antes do término do período atual, sem indenização para nenhuma das partes.

No caso de uma controvérsia que persista após uma tentativa de resolução amigável, a controvérsia será resolvida por arbitragem, de acordo com o Artigo I.4. Os tribunais competentes do Estado de Delaware — a saber, o Tribunal Superior de Delaware para disputas contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas — terão jurisdição apenas como último recurso, nos termos do Artigo I.4.0, o qual o Usuário, o LiviMaster e o Embaixador aceitam sem reservas.

I.4. Acordo de Arbitragem e Class Action Waiver

O Usuário (Cliente, Usuário, LiviMaster ou Embaixador) e a LiviTalk (LIVIgroup LLC) concordam que qualquer relação contratual é regida pelas seguintes disposições:

I.4.0. Relação entre a Arbitragem e a Jurisdição Estadual

O acordo de arbitragem estabelecido neste Artigo I.4 prevalece sobre qualquer cláusula de jurisdição aqui contida. Os tribunais de Delaware, USA, designados nos Artigos I.1 e I.3, terão jurisdição competente apenas nos seguintes casos: (i) a concessão de medida cautelar ou provisória urgente antes da constituição do tribunal arbitral; (ii) o reconhecimento e a execução de uma sentença arbitral; (iii) quando a cláusula de arbitragem for definitivamente considerada inexequível por uma autoridade competente; nesse caso, os litígios deverão ser submetidos aos tribunais competentes do Estado de Delaware, a saber, o Tribunal Superior de Delaware para litígios contratuais e de responsabilidade civil, e o Tribunal de Chancelaria para medidas equitativas, excluindo qualquer ação coletiva. O recurso a esses tribunais para os fins acima descritos não constituirá renúncia à arbitragem.

I.4.1. Arbitragem Obrigatória

Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente destes Termos e Condições, de sua interpretação ou do uso da Plataforma LiviTalk que não possa ser resolvido de forma amigável será submetido exclusivamente à arbitragem definitiva e vinculativa. A arbitragem será administrada pela American Arbitration Association (AAA), de acordo com suas Regras de Arbitragem para Consumidores, no caso de Usuários consumidores, e de acordo com suas Regras de Arbitragem Comercial para LiviMasters, Embaixadores e Clientes empresariais. O idioma da arbitragem será o inglês. A sede da arbitragem será Wilmington, Delaware, USA. A decisão do árbitro será definitiva e vinculativa para ambas as partes.

I.4.2. Custos da Arbitragem

Cada parte arcará com seus próprios honorários advocatícios e dividirá igualmente os custos administrativos do órgão de arbitragem, a menos que o árbitro determine que a reclamação foi frívola ou apresentada de má-fé.

I.4.3. Confidencialidade

A menos que exigido por lei, o conteúdo da arbitragem, os documentos trocados e a sentença arbitral permanecerão estritamente confidenciais e não poderão ser divulgados a terceiros sem o consentimento por escrito de ambas as partes.

I.4.4. Restrições do OFAC

Os usuários, LiviMasters e Embaixadores declaram que não são cidadãos, residentes ou estão localizados em qualquer país ou território sujeito a sanções do OFAC (Departamento do Tesouro dos EUA), incluindo: países e territórios sujeitos a sanções econômicas administradas pelo OFAC do Departamento do Tesouro dos EUA. Eles garantem que não constam em nenhuma lista SDN e que não são controlados em 50% ou mais por uma pessoa sancionada. A LIVIgroup LLC poderá suspender ou encerrar qualquer conta e bloquear qualquer transferência em caso de violação das normas do OFAC.

I.5. Class Action Waiver — Regimes Distintos

I.5.1. Disposições aplicáveis aos usuários residentes nos Estados Unidos. NA MEDIDA DO PERMITIDO POR LEI, OS USUÁRIOS RESIDENTES NOS ESTADOS UNIDOS RENUNCIAM EXPRESSAMENTE AO DIREITO DE PARTICIPAR DE QUALQUER AÇÃO COLETIVA, AÇÃO EM GRUPO, AÇÃO REPRESENTATIVA, AÇÃO DE PROCURADOR-GERAL PRIVADO OU ARBITRAGEM COLETIVA. QUALQUER RECLAMAÇÃO DEVE SER APRESENTADA ESTRITAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL PERANTE A ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE ARBITRAGEM (AAA). ESTA CLASS ACTION WAIVER É REGIDA PELA LEI FEDERAL DE ARBITRAGEM (9 U.S.C. §§ 1 e seguintes), É EXECUTÁVEL DE ACORDO COM O CASO AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011), E O CASO Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018), E ESTÁ SUJEITA À PREEMPIÇÃO FEDERAL.

I.5.2. Disposições aplicáveis a usuários residentes fora dos Estados Unidos. Os usuários consumidores residentes fora dos Estados Unidos também renunciam ao direito de propor qualquer ação coletiva, sujeito às disposições locais obrigatórias, incluindo a Diretiva (UE) 2020/1828 para a UE.

I.6. Sobrevivência das disposições

A rescisão ou o vencimento destes Termos não extingue as obrigações que, por sua natureza, se destinam a permanecer em vigor. Em particular, as disposições relativas à Confidencialidade, Propriedade Intelectual, Não Contornamento, Limitação de Responsabilidade e Acordo de Arbitragem permanecerão em vigor por um período de três (3) anos após o encerramento da conta do Usuário ou da LiviMaster.

G. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

G.1. Lei Aplicável

Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Delaware, USA, independentemente de seus princípios de conflito de leis.

G.2. Jurisdição e Foro

Qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a este Contrato será resolvida definitivamente por meio de arbitragem vinculativa administrada pela American Arbitration Association (AAA), de acordo com suas Regras de Arbitragem Comercial (ou Regras de Arbitragem do Consumidor, para usuários consumidores), tendo como sede da arbitragem a cidade de Wilmington, Delaware, USA. A sentença arbitral poderá ser registrada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

G.3. Class Action Waiver

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, CADA USUÁRIO RENUNCIA, POR MEIO DESTE, A QUALQUER DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA A LIVIgroup LLC NA QUALQUER AÇÃO COLETIVA OU PROCESSO REPRESENTATIVO, SEJA COMO REPRESENTANTE OU COMO MEMBRO. QUALQUER CONTROVÉRSIA DEVE SER APRESENTADA EXCLUSIVAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

CADA PARTE RENUNCIA, POR MEIO DO PRESENTE, DE FORMA IRREVOCAVEL, NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, QUALQUER DIREITO QUE POSSA TER A UM JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER PROCESSO JUDICIAL DECORRENTE OU RELACIONADO A ESTE CONTRATO (CÓDIGO DE DELAWARE, TÍTULO 10, § 3901; LEI FEDERAL DE ARBITRAGEM, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Isenção de Responsabilidade

A PLATAFORMA LiviTalk E TODOS OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “AS-IS” E “AS-AVAILABLE”, COM TODAS AS FALHAS (WITH ALL FAULTS) E SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA. LIVIgroup LLC EXPRESSAMENTE ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, LEGAIS OU DE OUTRA NATUREZA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS DE MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TITLE, ACCURACY, OR QUIET ENJOYMENT (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Esta disposição reforça e complementa a Seção E.11, sem substituí-la.

G.6. Limitação de Responsabilidade

NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A LIVIgroup LLC SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS, DECORRENTES OU RELACIONADOS A ESTE CONTRATO OU À PLATAFORMA, MESMO QUE TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA LIVIgroup LLC PERANTE QUALQUER USUÁRIO NÃO EXCEDERÁ O VALOR MAIOR ENTRE (i) CEM DÓLARES DOS ESTADOS UNIDOS (US$ 100) OU (ii) AS COMISSÕES E TAXAS EFETIVAMENTE RETIDAS PELA LIVIgroup LLC EM TRANSAÇÕES COM ESSE USUÁRIO DURANTE OS TRÊS (3) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO. AS PARTES CONCORDAM QUE ESTA LIMITAÇÃO CONSTITUI UMA DISTRIBUIÇÃO RAZOÁVEL DO RISCO E FORMA UMA BASE ESSENCIAL DO ACORDO.

Apêndice — Conteúdo Proibido

Estão proibidos na Plataforma LiviTalk, incluindo, sem limitação: conteúdo abrangido pela Política de Moderação (Seção H.2), conteúdo que infrinja os direitos de terceiros (propriedade intelectual, direito de publicidade, dados pessoais) e atividades ilegais ou fraudulentas (lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, substâncias ilícitas, falsificação). A Plataforma é dedicada exclusivamente a serviços profissionais nas áreas de consultoria, coaching, treinamento, mentoria e especialização.