ALGEMENE GEBRUIKS- EN DIENSTVOORWAARDEN VAN LIVITALK

Contractueel kader van het Platform

INLEIDING

Het LiviTalk-platform wordt gepubliceerd en beheerd door LIVIgroup LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (LLC) opgericht naar het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika, met hoofdvestiging te 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, en geregistreerd bij de Delaware Division of Corporations onder nummer 10730738 (hierna „LIVIgroup LLC” of „de Onderneming” genoemd).

LIVIgroup LLC publiceert en beheert het webplatform dat toegankelijk is via het volgende adres: (hierna „https://livitalk.com“), en stelt LiviMasters in staat hun diensten – voor professionele, educatieve, coaching- of deskundige doeleinden – aan gebruikers aan te bieden. De technische hostinginfrastructuur wordt geleverd door AWS.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Deelnemers op het Platform, ongeacht of het gaat om Klanten (hierna „Gebruikers“), onafhankelijke Dienstverleners (hierna „LiviMasters“) of zakelijke doorverwijzers (hierna „Ambassadeurs“).

WOORDENLIJST EN DEFINITIES

• Ambassadeur: verwijst naar elke Gebruiker die een Klant, een LiviMaster of een andere Ambassadeur doorverwijst via een doorverwijzings- of affiliate-link, in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden voor Doorverwijzingen.
• Storing: elk defect dat de dienstverlening blijvend beïnvloedt.
• Chat: verwijst naar berichten- en/of instant messaging-platforms waarop Gebruikers tijdens een betaald Consult berichten kunnen versturen.
• Tegoeden: het beschikbare saldo op de rekening van een Klant of Gebruiker, dat wordt gebruikt om diensten of bestellingen te betalen.
• Commissie: verwijst naar de vergoedingen die de LiviMaster aan LiviTalk betaalt in ruil voor het gebruik van de Diensten. De servicekosten van de LiviMaster voor elke specifieke methode zijn nader vastgelegd in de Algemene Voorwaarden.
• Account: een account dat is aangemaakt na de registratie van een LiviMaster, een Gebruiker of een Ambassadeur op het LiviTalk-platform, en waarvan het profiel aan die registratie is gekoppeld.
• Gebruiksvoorwaarden: verwijst naar de contractuele voorwaarden die op het LiviTalk-platform beschikbaar worden gesteld om het gebruik ervan door elke gebruiker te regelen.
• Inhoud: verwijst naar elk item dat op het Platform wordt gepubliceerd, of het nu gaat om Media die door een LiviMaster zijn gepubliceerd, een bericht of inhoud van welke aard dan ook (tekst, afbeelding, video, audio, multimedia, document) die door een Gebruiker is gepubliceerd.
• Aangepast verzoek: verwijst naar de kenmerken van een privé-media-item, aangeboden door een LiviMaster of aangevraagd door een gebruiker door het indienen van een verzoek. Elk privé-media-item dat het voorwerp uitmaakt van een bestelling op het platform moet voldoen aan de specificaties die zijn overeengekomen tussen de gebruiker en de LiviMaster
• Document/bestand op aanvraag: verwijst naar geschreven inhoud in PDF of een ander bestandsformaat dat door een LiviMaster wordt aangeboden.
• Feed of nieuwsfeed: verwijst naar de nieuwsfeed van een LiviMaster of een gebruiker die beschikbaar is op het platform.
• Overmacht: elke onvermijdelijke en onvoorziene externe gebeurtenis (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: branden, explosies, blikseminslag, overstromingen en andere natuurrampen, oorlogen, stakingen of arbeidsgeschillen bij een van de partijen en/of bij een externe leverancier en/of bij een nationale of internationale exploitant) die de website livitalk.com en LiviTalk belet de op hen rustende contractuele verplichtingen na te komen of die de nakoming van genoemde verplichtingen onredelijk, bezwarend, en/of belastend maakt in het licht van de heersende economische omstandigheden en/of concurrentie en/of het verlies door een exploitant of partner van LiviTalk van een van zijn vergunningen die vereist zijn voor het verlenen van de Dienst en/of enige regelgeving die van toepassing is op de Dienst, waardoor de uitvoering onmogelijk of onredelijk kostbaar en/of belastend wordt in het licht van de heersende economische omstandigheden en/of de concurrentie.
• Inloggegevens: verwijst naar het e-mailadres van de LiviMaster of de Gebruiker en het door hen gekozen wachtwoord, die vereist zijn om toegang te krijgen tot hun Account op het LiviTalk-platform.
• KYC: verwijst naar de „Know Your Customer“-procedure, waarbij een Gebruiker documentatie moet verstrekken waaruit zijn identiteit en geschiktheid voor bepaalde door LiviTalk aangeboden Diensten blijken.
• LiviMaster, ook wel Aanbieder of Dienstverlener genoemd: een natuurlijke of rechtspersoon die Diensten aanbiedt op het LiviTalk-platform en die deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van het LiviTalk-platform voor LiviMasters heeft aanvaard.
• Videocursussen en multimedia-inhoud: verwijst naar video- en multimediadiensten die op professionele basis door een LiviMaster worden geproduceerd (opgenomen lessen, trainingen, tutorials, educatieve inhoud) en die op het platform afzonderlijk of via een abonnement worden verkocht.
• Media/Inhoud: verwijst naar alle foto’s, video’s, muziek, audiobestanden, podcasts, MasterClasses & Webinars, informatie, teksten, logo’s, handelsmerken, animaties, ontwerpen, gegevens en, in het algemeen, alle elementen en inhoud die door een LiviMaster zijn gecreëerd en door de LiviMaster onder zijn of haar eigen verantwoordelijkheid op het Platform zijn gepubliceerd in overeenstemming met de voorwaarden, het formaat en de bepalingen die hem of haar in het kader van de Diensten zijn aangeboden.
• Premium-inhoud voorbehouden aan abonnees: verwijst naar alle media die door de LiviMaster op zijn of haar profiel worden gepubliceerd en die tegen betaling via een abonnement voor elke gebruiker toegankelijk zijn.
• Openbare media: verwijst naar alle media die door de LiviMaster op zijn profiel worden gepubliceerd en die voor elke gebruiker kosteloos toegankelijk zijn.
• Asynchrone tekstberichten: verwijst naar de privé-dienst voor gratis tekstberichten waarmee Gebruikers berichten kunnen versturen zonder dat een LiviMaster verplicht is te reageren.
• Communicatiemethoden: verwijst naar een privé-communicatiemethode – al dan niet in realtime – waarmee Gebruikers tijdens een Consultatie privé kunnen chatten, zoals telefoon, chat, videoconferentie, sms of e-mail.
• Digitale document- en bestandsdiensten: diensten die door de LiviMaster worden aangeboden en via de cloud worden geleverd (levering van een bestand), en die vallen onder de categorie digitale creatiediensten.
• Partijen: verwijst gezamenlijk naar LiviTalk-gebruikers, Gebruikers, LiviMasters en Klanten
• Winkelwagen: bevat de bestelling van de gebruiker, met daarin de geselecteerde dienst of aanbieding, de hoeveelheid en de te betalen prijs om een bestelling voor een dienst of aanbieding te plaatsen.
• Professioneel multimediaproduct: verwijst naar een product in foto- of videoformaat dat door een LiviMaster uitsluitend voor professionele doeleinden – zoals onderwijs, coaching, technische demonstraties, advies of deskundige analyse – op verzoek van een Klant is geproduceerd. Alle inhoud van pornografische aard of waarin volledige naaktheid wordt afgebeeld, is ten strengste verboden en leidt tot onmiddellijke opschorting van het account.
• LiviTalk-platform: een technisch platform dat Klantgebruikers en LiviMasters met elkaar verbindt, beheerd door het bedrijf LiviTalk.
• PNP: Netto prijs van de dienst, het aanbod of de bestelling
• Fooi: verwijst naar het bedrag dat de gebruiker vrijwillig en naar eigen goeddunken aan een LiviMaster betaalt, zonder enige directe tegenprestatie.
• Dienst, aankoop, bestelling en andere mogelijke opties: diensten die door de aanbieder of LiviMaster aan een gebruiker worden geleverd.
• QPLM (aandeel in de prijs van de dienst of commissie): verwijst naar het percentage van de inkomsten van een LiviMaster dat aan LiviTalk / livitalk.com wordt betaald in ruil voor het gebruik van het platform of de diensten. De commissie komt overeen met een percentage van de prijs van elke dienst, aankoop of bestelling die door een gebruiker bij een LiviMaster wordt gedaan.
• LiviTalk-opwaarderingen: prepaid virtuele kaarten met een waarde van $30, $50, $100, $200, $300, $500 of meer, die kunnen worden gebruikt om te betalen voor een telefonisch consult, een chat, videoconferentie per minuut met een LiviMaster, of een sms-dienst die tegen een vast tarief voor 10, 20 of 30 sms-berichten wordt gefactureerd, of een e-maildienst die tegen een vast tarief wordt gefactureerd, evenals alle andere diensten die in de toekomst mogelijk worden toegevoegd.
• Dienst: alle functies die door LiviTalk via het Platform worden aangeboden en waarmee Gebruikers contact kunnen leggen met LiviMasters en Diensten kunnen aanschaffen.
• LiviTalk Klantenservice: een klantenservicedienst speciaal voor aanbieders, die bereikbaar is via de volgende pagina: https://livitalk.com/contact of per post gericht aan LIVIgroup LLC – Klantenservice – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, VS.
• Gelieerde ondernemingen: elke entiteit die direct of indirect zeggenschap uitoefent over, onder zeggenschap staat van of onder gezamenlijke zeggenschap staat met LIVIgroup LLC, waarbij „zeggenschap“ betekent: het direct of indirect bezit van meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde effecten, lidmaatschapsbelangen of het eigen vermogen van een dergelijke entiteit, of de bevoegdheid om leiding te geven aan of de leiding te bewerkstelligen van het bestuur en het beleid van een dergelijke entiteit.
• Werk: betekent elke originele intellectuele creatie, vastgelegd op welk medium dan ook, beschermd door het auteursrecht of intellectuele-eigendomsrecht, met inbegrip van geschriften, foto’s, video’s, geluidsopnames, illustraties, tekeningen, grafische ontwerpen, computercode en elke andere intellectuele creatie die op het Platform wordt gepubliceerd of gedeeld.
• Verhaal: verwijst naar Media die door een LiviMaster-gebruiker worden gepubliceerd ter illustratie van zijn of haar nieuws.
• Derde: verwijst naar een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een niet-geïdentificeerde derde partij, met uitzondering van LiviTalk, de LiviMaster en de Gebruiker.
• Gebruiker: een natuurlijke of rechtspersoon die de ontvanger is van diensten die door een LiviMaster worden geleverd en die de algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op Gebruikers heeft aanvaard.
• Bezoeker: verwijst naar elke persoon die het Platform bezoekt en erop navigeert, ongeacht of deze een Gebruiker, een LiviMaster of een algemene internetgebruiker is.
• Videoconferentie: verwijst naar een besloten en onmiddellijke communicatiemethode waarmee Gebruikers tijdens een Consultatie privé kunnen chatten, waarbij de LiviMaster al dan niet zichtbaar is, hetzij gedeeltelijk, hetzij volledig.
• Abonnement: verwijst naar het recht op toegang tot de media van een LiviMaster, dat door een LiviMaster aan een gebruiker wordt verleend, hetzij kosteloos, hetzij in ruil voor een abonnementsvergoeding.

A. ALGEMENE BEPALINGEN

A.1. Aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden definiëren het algemene kader dat van toepassing is op LiviMasters. Elk gebruik van de website LiviTalk.com is onderworpen aan deze gebruiksvoorwaarden.

Het inschrijven door een LiviMaster op het aanbod dat op de website LiviTalk.com wordt gepresenteerd, houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze gebruiksvoorwaarden in.

Bijgevolg houdt het ondertekenen of bevestigen van de online registratie op de website in dat de Gebruiker, de LiviMaster of de Klant alle hierboven en hieronder beschreven voorwaarden aanvaardt.

Elke verbinding met de dienst is onderworpen aan de naleving van deze gebruiksvoorwaarden, aangezien de overeenkomst tussen LIVIgroup LLC (hierna „LiviTalk“) en de LiviMaster een overeenkomst tussen twee professionals vormt.

A.2. Minimumleeftijd voor registratie en bescherming van minderjarigen

Toegang tot en gebruik van het LiviTalk-platform, in welke hoedanigheid dan ook (gebruiker, LiviMaster, ambassadeur), is strikt voorbehouden aan natuurlijke personen die ten minste achttien (18) jaar oud zijn, of die de meerderjarigheidsleeftijd in hun land van verblijf hebben bereikt indien die leeftijd hoger is. De vereiste meerderjarigheid (18 jaar) komt overeen met de contractuele bekwaamheid die vereist is om zich te abonneren op betaalde professionele diensten, in overeenstemming met de normen die van toepassing zijn op B2C-adviesdiensten en de bescherming van minderjarigen op het internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 e.v.).

Bij registratie verklaart de Gebruiker uitdrukkelijk:

• dat hij/zij de vereiste minimumleeftijd heeft bereikt;
• dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om deze Algemene Voorwaarden aan te gaan;
• dat hij of zij nauwkeurige, volledige en actuele identificatiegegevens verstrekt, in het bijzonder zijn of haar geboortedatum;
• dat hij/zij zich niet namens of ten behoeve van een minderjarige registreert, noch zijn/haar account op enigerlei wijze aan een minderjarige ter beschikking stelt.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om te allen tijde, en met name in gevallen van redelijke twijfel, van de Gebruiker te verlangen dat hij of zij een officieel identiteitsbewijs of enig ander bewijs van leeftijd overlegt als onderdeel van de identiteitsverificatieprocedures (KYC). Indien er niet binnen een redelijke termijn een bevredigend antwoord wordt gegeven, kan LiviTalk het betreffende account opschorten of beëindigen en eventuele verschuldigde bedragen blokkeren totdat de kwestie is opgehelderd.

Elke melding, elk vermoeden of elke aanwijzing die erop wijst dat een gebruiker minderjarig is, leidt tot de onmiddellijke en preventieve opschorting van het betreffende account, in afwachting van de noodzakelijke verificaties. Het verstrekken van valse informatie over de leeftijd vormt fraude volgens deze voorwaarden en leidt tot de onmiddellijke en definitieve beëindiging van het account, het inhouden van het volledige beschikbare saldo als redelijke forfaitaire schadevergoeding en compensatie voor de door LiviTalk geleden schade, alsmede, indien van toepassing, het melden van de zaak aan de bevoegde autoriteiten.

Elke LiviMaster of gebruiker die constateert dat er een minderjarige op het platform aanwezig is, stemt ermee in dit onmiddellijk aan LiviTalk te melden via het e-mailadres support@livitalk.com.

A.3. Garanties en verklaringen door de LiviMaster

Bij registratie en doorlopend gedurende de gehele periode van gebruik van het Platform verklaart en garandeert de LiviMaster uitdrukkelijk dat:

• dat hij/zij een meerderjarige natuurlijke persoon is met volledige rechtsbevoegdheid, of een rechtspersoon die naar behoren is opgericht en wordt vertegenwoordigd door een naar behoren gemachtigde persoon;
• dat hij/zij, indien van toepassing, is ingeschreven in de relevante registers van zijn/haar land van verblijf of vestiging (handelsregister, ambachtsregister of een lokaal equivalent), en dat hij/zij aan al zijn/haar administratieve, fiscale en socialezekerheidsverplichtingen voldoet;
• dat zij nauwkeurige, volledige en actuele identiteits-, contact-, fiscale, bank- en beroepsgegevens verstrekken, en zich ertoe verbinden deze gegevens onverwijld bij te werken in geval van wijzigingen;
• zich niet voor te doen als een derde partij, geen vervalste of frauduleuze informatie te gebruiken en geen wezenlijke informatie voor LiviTalk te verzwijgen;
• over alle rechten, machtigingen, goedkeuringen, diploma’s, certificaten of vergunningen te beschikken die nodig zijn om de diensten die zij op het Platform aanbieden te verlenen, met strikte naleving van de toepasselijke wetgeving in hun land van verblijf en in het land van de Gebruiker;
• alle intellectuele-eigendomsrechten, beeldrechten en naburige rechten te bezitten op de inhoud die zij op het Platform publiceren of op de markt brengen, of van de rechthebbenden alle benodigde toestemmingen voor het gebruik daarvan te hebben verkregen;
• niet voorkomen op enige internationale sanctielijst, lijst van politiek prominente personen of lijst van personen die in verband worden gebracht met terroristische of criminele activiteiten;
• in de afgelopen vijf (5) jaar niet zijn veroordeeld voor een strafbaar feit dat onverenigbaar is met de aard van de aangeboden diensten (met name met betrekking tot fraude, verduistering, misdrijven tegen minderjarigen of het witwassen van geld);
• niet onder een andere identiteit geregistreerd zijn, noch eerder van het Platform zijn uitgesloten.

Elke valse verklaring, wezenlijke verzwijging of niet-gemelde wijziging vormt een ernstige schending die leidt tot de onmiddellijke beëindiging van het account, de inhouding van het beschikbare saldo als redelijke forfaitaire schadevergoeding en compensatie voor de door LiviTalk geleden schade, en stelt de LiviMaster aansprakelijk jegens LiviTalk voor het volledige bedrag van de geleden schade.

A.4. Beschrijving van de LiviTalk-dienst

A.4.1. Algemene bepalingen.

LiviTalk en/of haar gelieerde ondernemingen stellen de LiviTalk-diensten ter beschikking aan de LiviMaster; deze diensten omvatten onder meer het creëren van zakelijke kansen, betalingsbeheer, marketing, operationele ondersteuning en overige hulp. De LiviTalk-diensten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de LiviMaster, met inachtneming van de voorwaarden van deze Overeenkomst.

A.4.2. Aanwijzing van een beperkte incassogemachtigde

De LiviMaster wijst hierbij uitdrukkelijk LiviTalk (LIVIgroup LLC) aan als beperkte incassogemachtigde voor betalingen die bestemd zijn voor de LiviMaster, uitsluitend met het doel:

• het in ontvangst nemen van de betaling van de verkoopprijs van de producten, diensten en voordelen (waaronder, voor Europa, de toepasselijke VAT en andere vergoedingen die in naam en voor rekening van de LiviMaster worden geïnd) die door de LiviMaster via de applicatie of de LiviTalk-website worden verkocht, in overeenstemming met de voorwaarden voor betalingsverwerking die door de LiviTalk-tools worden aangeboden;
• het aan LiviMaster uitbetalen van de opbrengsten die worden gegenereerd door de producten, diensten of voordelen.

De belastbare omzet van LIVIgroup LLC bestaat uitsluitend uit de verwijzingscommissie, met uitzondering van uitbetalingen aan de LiviMaster, die via het Platform als middelen van derden worden doorgestort en geen inkomsten voor de Onderneming vormen.

A.4.3. Volledige en definitieve betaling

De LiviMaster erkent uitdrukkelijk dat elke betaling die door LiviTalk in naam en voor rekening van de LiviMaster wordt geïnd, wordt beschouwd als een betaling die rechtstreeks aan de LiviMaster zelf is gedaan. Betaling door de Gebruiker aan LiviTalk doet de schuld van de Gebruiker aan de LiviMaster ten bedrage van het betreffende bedrag teniet, in overeenstemming met de beginselen van een incassomandaat.

A.4.4. Exclusieve reikwijdte van de opdracht

Het aan LiviTalk verleende incassomandaat is strikt beperkt tot de transacties die in paragraaf A.4.2 hierboven zijn vermeld. Het houdt noch een overdracht van eigendom van de geïnde gelden in buiten de tijd die strikt noodzakelijk is voor de uitbetaling ervan, noch een delegatie van de wettelijke aansprakelijkheid van de LiviMaster met betrekking tot de aard, de rechtmatigheid of de fiscale naleving van de verkochte Diensten. LiviTalk blijft een technische en financiële tussenpersoon; de LiviMaster blijft de dienstverlener voor juridische en fiscale doeleinden.

A.4.5. Inning van fooien door LiviTalk

De LiviMaster machtigt LiviTalk tevens om, in naam en voor rekening van de LiviMaster, eventuele fooien (indien van toepassing) te innen die Klanten vrijwillig kunnen geven aan de zakelijke partners van het Platform die in naam en voor rekening van de LiviMaster optreden op de Applicatie, het LiviTalk-platform of de website.

A.4.6. Vermindering van de opbrengsten in geval van niet-nakoming

Voor zover redelijk, behoudt LiviTalk zich het recht voor om het bedrag aan inkomsten dat wordt gegenereerd door de producten die LiviTalk namens de LiviMaster heeft geïnd, te verlagen, met name wanneer de LiviMaster heeft nagelaten een bestelling voor producten, diensten of andere aanbiedingen na te komen. De LiviMaster kan tegen dit besluit bezwaar maken via de LiviTalk-tools binnen zeven (7) kalenderdagen vanaf het moment dat de LiviMaster kennis neemt van dit besluit in zijn of haar persoonlijke LiviMaster-account. LiviTalk behoudt zich het recht voor – hetgeen de LiviMaster erkent – om het bedrag aan inkomsten dat door de producten wordt gegenereerd en door LiviTalk namens de LiviMaster wordt geïnd, te verlagen, hetzij door het door de LiviMaster gekozen betaalmiddel te debiteren, hetzij door een overeenkomstige terugbetaling van de LiviMaster te vorderen.

A.4.7. Annulering of tijdelijke inhouding van betaling (uitzonderlijke omstandigheden)

In uitzonderlijke omstandigheden (zoals redelijkerwijs vastgesteld door LiviTalk) behoudt LiviTalk zich het recht voor om een aan de LiviMaster verschuldigde betaling te annuleren of tijdelijk of permanent in te houden. Tot de bovengenoemde uitzonderlijke omstandigheden behoren met name een juridisch of regelgevend risico of een mogelijke schending van toepasselijke wetgeving met betrekking tot de betaling aan de LiviMaster, en het verzuim van de LiviMaster om de krachtens deze algemene voorwaarden vereiste documentatie te verstrekken. De LiviMaster wordt in kennis gesteld van een dergelijke opschorting en krijgt een redelijke termijn om te reageren op de tegen hem of haar ingebrachte beschuldigingen.

A.4.8. Variabele Rolling Reserve (Roterende Reserve) naar eigen goeddunken van LIVIgroup

LIVIgroup LLC is uitdrukkelijk bevoegd om te allen tijde en zonder verplichte voorafgaande kennisgeving een Rolling Reserve (Roterende Reserve) in te stellen die wordt ingehouden op bedragen die anderszins aan de LiviMaster verschuldigd zouden zijn, waarbij het toepasselijke percentage en de vasthoudperiode naar eigen en redelijk oordeel van LIVIgroup LLC als volgt worden bepaald:

• Toepasselijk percentage: tussen tien procent (10%) en honderd procent (100%) van het brutobedrag van elke uitbetaling en/of van het beschikbare saldo;
• Blokkeringsperiode: tussen één (1) maand en zes (6) maanden vanaf de datum waarop de reserve wordt ingesteld, indien nodig verlengbaar.

Een dergelijke reserve kan naar boven of naar beneden worden bijgesteld, geactiveerd, gedeactiveerd of verlengd op basis van, maar niet beperkt tot: het percentage chargebacks, het percentage geschillen bij Stripe, het niveau van gedetecteerde fraude, niet-naleving van KYC- en AML / OFAC-verplichtingen, een overheidsonderzoek, een klacht van een derde partij, vermoedelijk misbruik of frauduleus gedrag, een lopende beëindiging, een intern of extern onderzoek, of enige andere omstandigheid die LIVIgroup LLC redelijkerwijs relevant acht ter bescherming van het Platform, de Gebruikers, LIVIgroup LLC of haar betalingsverwerkers.

Het instellen of wijzigen van een reserve wordt per e-mail meegedeeld aan de betrokken LiviMaster, met vermelding van het toepasselijke percentage, de blokkeringsperiode en de algemene reden (zonder verplichting tot het vrijgeven van vertrouwelijke details). De vastgehouden bedragen worden vrijgegeven na afloop van de blokkeringsperiode, na aftrek van eventuele chargebacks, terugbetalingen, vergoedingen, belastingen, schadevergoedingen, vonnissen of aan LIVIgroup LLC verschuldigde bedragen. De LiviMaster erkent uitdrukkelijk dat dit mechanisme in overeenstemming is met de gangbare praktijken in de sector van marktplaatsbeheerders en betalingsverwerkers (Stripe, Adyen, PayPal, enz.) en een redelijke risicotoewijzing vormt, die een essentiële basis van deze Overeenkomst vormt.

A.4.9. Identiteits- en nalevingscontroles

LiviTalk kan de LiviMaster om informatie verzoeken om diens identiteit te bevestigen, voor zover dit vereist is op grond van nalevingsverplichtingen, alvorens betalingen aan de LiviMaster over te maken. LiviTalk kan weigeren betalingen aan de LiviMaster te verwerken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden indien er sprake is van een juridisch of regelgevend risico of een mogelijke schending van wet- of regelgeving in verband met een dergelijke overmaking aan de LiviMaster.

A.4.10. Inschakeling van dochterondernemingen of externe partners

LiviTalk kan een van haar dochterondernemingen of externe of onafhankelijke partners inschakelen om namens haar en voor haar rekening op te treden als beperkte incassant of voor de uitbetaling van gelden.

A.4.11. LiviTalk-diensten

LiviTalk is een portaal dat gebruikers diensten en Services aanbiedt die worden geleverd door leveranciers die bekend staan als LiviMasters.

Deze diensten kunnen verschillende vormen aannemen:

A.5. Advies- en dienstverleningsopties aangeboden door LiviMasters

Telefonisch advies via een prepaid-account:

• De gebruiker kiest een LiviMaster met wie hij of zij telefonisch advies wenst in te winnen.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om het tegoed te gebruiken voor consultminuten via een vooruitbetaling via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het telefoonpictogram dat voor dit doel is voorzien en dat op de website bij het profiel van de LiviMaster wordt weergegeven.
• De gebruiker wordt vervolgens doorverbonden met de LiviMaster van zijn keuze voor een duur en een aantal consultaties die hij vrij kan kiezen, afhankelijk van het beschikbare tegoed op zijn account.

Consult via videoconferentie:

• De gebruiker selecteert een LiviMaster met wie hij of zij een consult via videoconferentie wenst te houden.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om het tegoed voor consultminuten te gebruiken via een vooruitbetaling via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het pictogram voor videoconferenties dat voor dit doel is voorzien en op de website wordt weergegeven op het profiel van de LiviMaster.
• De gebruiker wordt vervolgens doorverbonden met de LiviMaster van zijn of haar keuze voor een duur en een aantal consultaties die vrij door de gebruiker worden gekozen, binnen de grenzen van de beschikbare credits op zijn of haar account.

Consult via chat:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster met wie hij of zij een consult via chat wenst te voeren.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om het tegoed voor consultminuten te gebruiken via een vooruitbetaling via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het chatpictogram dat voor dit doel is voorzien en dat op de website wordt weergegeven op het profiel van de LiviMaster.
• De gebruiker wordt vervolgens in verbinding gebracht met de LiviMaster van zijn of haar keuze voor een duur en een aantal consulten die vrij door de gebruiker worden gekozen, afhankelijk van de beschikbare credits op zijn of haar account.

Consultaties via sms:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster met wie hij of zij een consult via sms wenst te voeren.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om de credits te gebruiken voor consultatiepakketten van 10, 20, 30 sms-berichten of meer, via vooruitbetaling via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het SMS-pictogram dat voor dit doel is voorzien en op de website wordt weergegeven bij het profiel van de LiviMaster.
• De gebruiker wordt vervolgens in contact gebracht met de LiviMaster van zijn keuze voor een aantal sms-berichten naar eigen keuze, vrij te bepalen door de gebruiker en binnen de grenzen van het beschikbare tegoed op zijn account.
• Een sessie van 10, 20 of 30 sms-berichten duurt maximaal 24 uur.

Consult via sms/e-mail:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster van wie hij of zij een consult wenst te ontvangen.
• De gebruiker registreert zich en vult zijn account aan in Amerikaanse dollars via een vooruitbetaling via het platform.
• De gebruiker schrijft zijn bericht of vragen en stuurt deze naar de LiviMaster van zijn keuze.
• De LiviMaster beantwoordt het bericht van de klant vervolgens binnen 6, 12, 24 of 72 uur – een tijdsbestek dat vooraf door de LiviMaster is vastgesteld en ter referentie voor gebruikers op zijn of haar LiviTalk-profiel wordt vermeld.

Consult via telefoon/videoconferentie/chatpakket:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster met wie hij of zij een consult wil hebben.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars door vooraf een pakket te betalen via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het pictogram voor telefoon, chat of videoconferentie dat voor dit doel is voorzien en op de website wordt weergegeven op het profiel van de LiviMaster.
• De gebruiker wordt vervolgens in verbinding gebracht met de LiviMaster van zijn of haar keuze voor een vooraf overeengekomen duur en aantal consultaties, binnen de grenzen van de voor dat pakket beschikbare credits.

Dienst voor videotrainingen en multimedia-inhoud:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster bij wie hij of zij videotrainingen en multimedia-inhoud wenst aan te schaffen.
• De gebruiker registreert zich en vult zijn account aan in Amerikaanse dollars om de gevraagde prijs of pakketkosten via vooruitbetaling via het betalingsplatform te voldoen.
• De gebruiker klikt op de knop „Kopen” voor de videotrainingen en multimedia-inhoud die worden weergegeven op de profielpagina van de LiviMaster op de website.
• De gebruiker ontvangt de aangeschafte videotrainingen en multimedia-inhoud onmiddellijk in zijn gebruikersaccount en kan deze daar raadplegen.
• De gebruiker hoeft niet te betalen indien de dienst gratis wordt aangeboden door de LiviMaster.

De MasterClass- en Webinars-dienst

• De gebruiker selecteert de LiviMaster met wie hij of zij wil deelnemen aan een MasterClass & Webinars-sessie.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om de dienst per minuut of als MasterClass & Webinar-pakket te gebruiken via vooruitbetaling via het betalingsplatform.
• De gebruiker klikt op het pictogram met de ‘datumknop’ voor de specifieke MasterClass & Webinars-sessie, dat wordt weergegeven op de profielpagina van de LiviMaster op de website.
• De gebruiker wordt vervolgens op de dag en datum van de geselecteerde dienst verbonden met de LiviMaster van zijn of haar keuze, voor een door de gebruiker vrij te kiezen duur en binnen de grenzen van de beschikbare credits op zijn of haar account.
• De gebruiker krijgt 30 minuten voor aanvang toegang tot deze MasterClass & Webinar via zijn gebruikersaccount.
• De LiviMaster verbindt zich ertoe beschikbaar te zijn op de datum en het tijdstip van de aangeschafte dienst.
• De gebruiker hoeft niet te betalen indien de dienst gratis wordt aangeboden door de LiviMaster.

Professionele fotografiedienst en professioneel multimediaproduct:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster bij wie hij of zij een foto of een professioneel multimediaproduct wenst aan te schaffen.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars om de gevraagde prijs of het vaste tarief via vooruitbetaling via het betalingsplatform te voldoen.
• De gebruiker klikt op de knop „Professionele multimediaproduct kopen” die wordt weergegeven op de profielpagina van de LiviMaster op de website.
• De gebruiker ontvangt de aangeschafte foto of video in zijn gebruikersaccount.
• De LiviMaster verbindt zich ertoe de verkochte foto of video binnen gemiddeld 24 uur en uiterlijk binnen 72 uur te leveren.
• De gebruiker hoeft niet te betalen indien de dienst gratis wordt aangeboden door de LiviMaster.

Foto of video via een aangepast verzoek:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster bij wie hij een foto of professioneel multimediabestand wenst aan te schaffen door op ‘Aangepast verzoek’ te klikken om zijn verzoek in detail toe te lichten.
• De LiviMaster bij wie de gebruiker een foto of professioneel multimediaproduct wenst aan te schaffen, stuurt hem via het LiviTalk-platform een betalingslink, zodat hij het door de LiviMaster gevraagde bedrag kan betalen.
• De gebruiker registreert zich en laadt zijn account op in Amerikaanse dollars, zodat hij deze kan gebruiken om de gevraagde prijs via creditcard te betalen via het betalingsplatform.
• De gebruiker ontvangt het aangeschafte professionele multimediabestand in zijn gebruikersaccount.
• De LiviMaster stemt ermee in de verkochte foto of video binnen gemiddeld 24 uur en uiterlijk binnen 72 uur te leveren.
• De gebruiker hoeft niet te betalen indien de dienst gratis wordt aangeboden door de LiviMaster.

On-demand document- en bestandsdienst:

• De gebruiker selecteert de LiviMaster bij wie hij of zij een document of bestand op aanvraag wenst aan te schaffen.
• De gebruiker registreert zich en vult zijn account aan in Amerikaanse dollars om de gevraagde prijs of het vaste tarief via vooruitbetaling via het betalingsplatform te voldoen.
• De gebruiker klikt op de knop „Document/bestand op aanvraag kopen” die op de website wordt weergegeven, op het profiel van de agent/LiviMaster.
• De gebruiker ontvangt het aangeschafte document of bestand in zijn gebruikersaccount.
• De LiviMaster stemt ermee in het verkochte document of bestand binnen gemiddeld 24 uur en uiterlijk binnen 72 uur te leveren.
• De gebruiker hoeft niet te betalen indien de dienst gratis wordt aangeboden door de LiviMaster.

Abonnementen op premium-inhoud:

• Niet-openbare media of premium-inhoud worden op het platform weergegeven met beperkte toegang.
• Om toegang te krijgen tot de onbeperkte versie van premium media/inhoud, dient de gebruiker zich te abonneren op een abonnement dat wordt aangeboden door de LiviMaster die de betreffende media/inhoud heeft gepubliceerd, door de stappen te volgen die zijn beschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden.
• De rechten die door het abonnement worden verleend en de prijs van het abonnement of de media/inhoud worden vermeld in het profiel van de gebruiker en worden vastgesteld door de LiviMaster, onder diens uitsluitende verantwoordelijkheid.
• Abonnementen op niet-openbare media/inhoud, evenals elke vorm van toegang (zowel betaald als gratis) tot media, vallen onder de Algemene Verkoopvoorwaarden.
• Elk abonnement is uitsluitend geldig voor de specifieke LiviMaster bij wie de gebruiker zich heeft geabonneerd.

Er wordt opgemerkt dat LiviMasters:

• media/inhoud publiceren onder hun eigen verantwoordelijkheid.
• zich ertoe verbinden om op geen enkele wijze soortgelijke niet-openbare media/inhoud geheel of gedeeltelijk te verspreiden op andere gratis platforms of sociale netwerken.

Als platformbeheerder oefent LiviTalk geen controle uit over de frequentie, kwaliteit of hoeveelheid van de media/inhoud die door LiviMasters wordt gepubliceerd; deze opereren volledig onafhankelijk.

Alvorens een abonnement af te sluiten, is het daarom de verantwoordelijkheid van de gebruiker om elke LiviMaster te onderzoeken, met name wat betreft hun activiteiten en de frequentie van hun berichten.

De gebruiker stemt ermee in de media te gebruiken in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden en, in het bijzonder, dergelijke media of soortgelijke inhoud niet op andere platforms en sociale netwerken te publiceren en/of deze met derden te delen.

LiviTalk biedt Gebruikers de mogelijkheid om Diensten te selecteren uit het aanbod van de LiviMasters die op het Platform zijn vermeld.

B. SPECIFIEK VOOR KLANTEN/GEBRUIKERS

B.1. Aankoop van credits en rekeneenheden (sectie voor klanten)

Toegang tot de diensten van LiviMasters wordt verleend door de aankoop van credits. Deze credits zijn digitale service-eenheden die zijn gekoppeld aan de Amerikaanse dollar (USD). Ongebruikte credits vervallen na een periode van twaalf (12) maanden waarin het account inactief is geweest.

B.2. Opzegging en terugbetalingen

De voorwaarden met betrekking tot het herroepingsrecht en terugbetalingen zijn uiteengezet in artikel E.9 van deze Voorwaarden.

B.3. Klachten

De voorwaarden voor het indienen van klachten zijn uiteengezet in paragraaf E.10 van deze Overeenkomst.

B.4. Klachten en geschillen (klanten)

Elke klacht met betrekking tot een financiële transactie of de uitvoering van een Dienst dient binnen dertig (30) dagen na de transactiedatum te worden ingediend bij de klantenservice (support@livitalk.com). Na afloop van deze termijn wordt de transactie geacht te zijn aanvaard en wordt geen enkele vordering meer in behandeling genomen.

B.5. Fiscale behandeling van aankopen en prijzen exclusief btw

De prijzen voor LiviTalk-herlaadbeurten en kredietpakketten worden exclusief belasting (excl. btw) vermeld. Na bevestiging van de betaling wordt het verschuldigde totaalbedrag, indien van toepassing, verhoogd met eventuele indirecte belastingen op basis van het land van verblijf van de gebruiker, waaronder: (i) Amerikaanse omzetbelasting of staatsbelastingen, (ii) VAT die van toepassing is in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of enig ander rechtsgebied waar deze wordt geheven, (iii) GST/HST of gelijkwaardige belastingen in andere rechtsgebieden. Deze belastingen worden op het moment van betaling automatisch berekend door de betalingsdienstaanbieder (waaronder Stripe en Stripe Tax) op basis van het land van verblijf van de gebruiker. De gebruiker erkent dat het aantal credits dat op zijn account wordt bijgeschreven, overeenkomt met de nettowaarde van zijn aankoop, exclusief eventuele belastingen die aan de betreffende belastingautoriteiten worden afgedragen.

Marketplace Facilitator (Verenigde Staten). LIVIgroup LLC treedt op als Marketplace Facilitator volgens de Amerikaanse wetgeving: het int en draagt omzetbelasting af namens LiviMasters in staten waar het een nexus heeft (Wayfair). LiviMasters zijn vrijgesteld van het zelf innen van Amerikaanse omzetbelasting.

BTW in de Europese Unie. Voor gebruikers die in de Europese Unie wonen, past LIVIgroup LLC de OSS-regeling (One-Stop Shop) voor niet-lidstaten toe: het bedrijf int en draagt de VAT af tegen het tarief dat van toepassing is in de lidstaat waar de gebruiker woont.

B.6. Opzegging van abonnementen op premiumcontent (Click-to-Cancel)

Overeenkomstig de „Click-to-Cancel”-regel van de FTC (16 CFR § 425) kan een gebruiker een op het platform aangeschaft abonnement te allen tijde, zonder opgave van reden of rechtvaardiging, opzeggen via zijn persoonlijke account door de volgende stappen te volgen: Mijn account > Mijn aankopen > Mijn LiviMaster-abonnementen.

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; er is geen pro rata restitutie verschuldigd voor de reeds verstreken periode. Er zijn geen aanvullende stappen – noch telefonisch, noch schriftelijk, noch op enige andere wijze – vereist om de opzegging te voltooien. LIVIgroup LLC zal de opzegging binnen een redelijke termijn per e-mail bevestigen.

C. Verplichtingen van LiviMaster

C.1. Ondersteuning

Om de technische vragen van de LiviMaster te beantwoorden en hem te helpen bij het oplossen van eventuele storingen in verband met het gebruik van de door LiviTalk geleverde software, biedt het bedrijf een ondersteuningsdienst aan voor problemen waarmee de LiviMaster te maken kan krijgen. De LiviMaster kan een toegangsprobleem melden door contact op te nemen met de klantenservice via:

• de ondersteuningspagina door op deze link te klikken: https://livitalk.com/contact
• E-mailadres: support@LiviTalk.com

Houd er rekening mee dat LiviTalk in geval van een systeemstoring slechts gebonden is aan een verplichting tot het leveren van commercieel redelijke inspanningen (best-efforts-norm, zonder garantie op het resultaat).

In geval van overmacht kan LiviTalk niet aansprakelijk worden gesteld.

C.2. Aansprakelijkheid van LiviTalk (rol als tussenpersoon en agent)

LiviTalk neemt geen andere verplichting op zich dan het faciliteren van contacten op het LiviTalk-platform.

LiviTalk is niet aansprakelijk voor enige directe, voorzienbare of onvoorzienbare schade die de LiviMaster lijdt.

De LiviMaster erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat LiviTalk niet aansprakelijk kan worden gesteld, noch direct noch indirect, op welke grondslag of om welke reden dan ook, voor schade die verband houdt met:

• Een onderbreking van de Dienst die buiten de controle van LiviTalk valt en/of wordt veroorzaakt door onrechtmatig gedrag van de LiviMaster,
• Elk incident van elke verstoring van de Dienst die wordt veroorzaakt door een incident of storing op andere netwerken, of door een storing en/of tekortkoming van de hardware, software en infrastructuur van LiviTalk, of van de hulpmiddelen die worden gebruikt door de contractpartijen van LiviTalk, ongeacht de oorzaak,
• Elke verspreiding, publicatie, verzending, opname of vastlegging door de LiviMaster van inhoud die geweld verheerlijkt, aanzet tot rassenhaat, of racistisch, seksistisch, homofoob of discriminerend van aard is; inhoud die bestemd is voor of betrekking heeft op minderjarigen; inhoud die de waarden en ethiek van het Platform dreigt te ondermijnen; of gewelddadige of kinderpornografische inhoud die de menselijke waardigheid ernstig dreigt te ondermijnen,
• In geval van overmacht,
• De configuratie, het beheer en het toezicht op het onderhoud van het LiviMaster-netwerk en de gevolgen daarvan,
• het gebruik van verboden diensten of de overdracht van gegevens in strijd met de bepalingen van de Algemene Servicevoorwaarden of deze Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters,
• De aard of inhoud van informatie van welke aard dan ook, gegevens en bestanden die via de Dienst circuleren en toegankelijk zijn,
• Enige commerciële schade, verlies van klanten, verlies van orders, bedrijfsonderbreking, winstderving, aantasting van de merkreputatie of gerechtelijke stappen die tegen LiviMaster en/of door welke partij dan ook om welke reden dan ook worden ondernomen.

De door LiviTalk aangeboden Dienst kan onder geen enkele omstandigheid de kwaliteit, betrouwbaarheid, tijdigheid of veiligheid van het gebruik van de Dienst garanderen, aangezien deze afhankelijk is van apparatuur en netwerken waarop LiviTalk geen invloed heeft.

Bovendien geeft LiviTalk geen garantie met betrekking tot de kwaliteit van de door de LiviMaster geleverde diensten en kan LiviTalk in dit verband op geen enkele wijze en om welke reden dan ook aansprakelijk worden gesteld voor de geleverde diensten.

De LiviMaster erkent dat de diensten waarop Gebruikers zich hebben geabonneerd in verband met de door de LiviMaster geleverde diensten onder de controle en verantwoordelijkheid van de LiviMaster vallen.

Bijgevolg kan LiviTalk op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik of de inhoud van de door de LiviMaster verspreide informatie, noch voor de kwaliteit, ontoereikendheid of onjuiste uitvoering van een Dienst door de LiviMaster.

Indien een derde partij ontevredenheid uit of de kwaliteit van de dienst van de LiviMaster in twijfel trekt, is de LiviMaster als enige verantwoordelijk jegens de bevoegde autoriteiten en rechtbanken.

Aangezien LiviTalk echter een technische tussenpersoon in de informatiemaatschappij is, is het verplicht – ook al wordt de inhoud vrijelijk door de LiviMaster verstrekt – om alle nodige maatregelen ten aanzien van de LiviMaster te nemen in geval van problemen die schade aan de Gebruiker zouden kunnen toebrengen als gevolg van:

• onverwachte verbroken verbindingen aan de kant van de LiviMaster,
• het vasthouden van de gebruiker in een geautomatiseerde berichtendienst waarvoor kosten in rekening worden gebracht terwijl de gebruiker niets verschuldigd is,

LiviMaster stemt er voorts mee in om LiviTalk zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen door middel van een schriftelijke kennisgeving per e-mail met ontvangstbevestiging (of, naar keuze van de afzender, per aangetekende post via de U.S. Postal Service, met verzoek om ontvangstbevestiging) en/of per e-mail naar het volgende adres: support@livitalk.com met betrekking tot eventuele klachten, juridische stappen, geconstateerde overtredingen of vorderingen die direct of indirect verband houden met de levering of het gebruik van de Dienst en die door een derde partij of een Gebruiker kunnen worden ingesteld.

Alleen LiviTalk kan, naar eigen goeddunken en schriftelijk, de LiviMaster geheel of gedeeltelijk vrijstellen van aansprakelijkheid voor fouten of handelingen begaan jegens LiviTalk of het LiviTalk-platform.

LiviTalk kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat een LiviMaster rechtstreeks Gebruikers doorverwijst. LiviTalk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van een e-mailadres of persoonsgegevens door een LiviMaster met betrekking tot een Gebruiker of een Derde, noch voor eventuele vervolgberichten en/of reclame die in dit verband via e-mail of naar het adres van de Gebruiker worden verzonden, aangezien LiviTalk niet aansprakelijk kan worden gesteld voor contacten die door de LiviMaster met derden of gebruikers worden gelegd, ongeacht de communicatiemiddelen of contactwijzen die door de LiviMaster en/of de derde partij worden gebruikt.

Voor diensten, aankopen of bestellingen – zoals professionele multimediaproducten, MasterClasses en webinars, of, met inbegrip van maar niet beperkt tot, animaties, muziek, voice-overs, webmarketing, websites en grafisch ontwerp – garandeert de LiviMaster aan LiviTalk de hoge kwaliteit van zijn dienstverlening, de intellectuele eigendom die hij bezit en het verrichte werk – met dien verstande dat de LiviMaster de economische rechten op de geleverde dienst niet aan LiviTalk overdraagt, maar een gebruiksrecht verleent dat geldig is tot maximaal vijf (5) jaar na de datum van de dienst of na de datum waarop het account van de LiviMaster wordt gesloten, waardoor LiviTalk in staat wordt gesteld zijn verplichtingen na te komen jegens een Klant die bijvoorbeeld een training heeft aangeschaft waartoe hij anders geen toegang zou hebben gehad, zonder dat dit beperkt blijft tot dit voorbeeld.

C.3. Inhoud van de dienst

De LiviMaster stemt ermee in geen activiteiten uit te voeren of te suggereren die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving en die daardoor de reputatie van LiviTalk, andere LiviMasters of Gebruikers schaden.

De LiviMaster stemt ermee in elk risico op verwarring tussen zichzelf en het bedrijf LiviTalk te vermijden door aan het begin van elke communicatie aan te geven welke dienst hij of zij aanbiedt.

Zij stemmen ermee in om aan Gebruikers, die Klanten zijn van het LiviTalk-platform, het volgende niet ter beschikking te stellen:

• Communicatie die, gezien de aard ervan, het respect voor mensen en hun waardigheid, de gelijkheid tussen vrouwen en mannen en de bescherming van minderjarigen en adolescenten dreigt te ondermijnen;
• Berichten die inbreuk maken op de privacy van personen, andere gebruikers, andere dienstverleners (LiviMasters) of enige andere derde partij door gesproken woorden of schriftelijke communicatie vast te leggen, op te nemen, door te geven of te verspreiden – ongeacht of deze in vertrouwen zijn ontvangen of niet;
• Berichten die aanzetten tot het plegen van misdrijven of overtredingen of die aanzetten tot het gebruik van illegale middelen;
• Berichten die aanzetten tot discriminatie, haat of geweld, of die de dood of zelfmoord bevorderen,

Het is tevens verboden om:

• Elke vorm van promotie van diensten die bedoeld zijn voor minderjarigen,
• Uitspraken die godslasterlijk, lasterlijk of schadelijk zijn voor de reputatie, integriteit en aanzien van LiviTalk, evenals voor al haar medewerkers, LiviMasters of gebruikers.

Dit omvat onder meer de verkoop van artikelen of consultaties, diensten en soortgelijke betaalde diensten die vergelijkbaar zijn met die welke op LiviTalk worden aangeboden, buiten het platform om.

Indien een LiviMaster uitspraken doet die godslasterlijk, lasterlijk of schadelijk zijn voor de eer, de integriteit en de reputatie van LiviTalk en al haar medewerkers, ongeacht wie zij zijn, of indien de LiviMaster lasterlijke uitspraken doet tegen een andere LiviMaster, een gebruiker of een gebruiker, heeft LiviTalk het recht om de overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.

Indien uit bewijsmateriaal blijkt dat er sprake is van beledigingen, aanvallen of lasterlijke uitspraken tegen LiviTalk en een van haar leden, of van het niet naleven van de bovengenoemde regels, heeft LiviTalk het recht de betaling in te houden voor Consultaties of Diensten die door LiviMasters zijn verleend en waarin de in de vorige alinea genoemde uitspraken zijn vervat.

Bovendien dient de LiviMaster af te zien van het verlenen van consulten indien de gebruiker naar zijn of haar mening psychische en/of psychiatrische problemen vertoont.

Wanneer een LiviMaster communiceert met een gebruiker:

• die bepaalde duidelijke psychologische, emotionele of gedragsstoornissen vertoont;
• die aangeeft minderjarig te zijn (jonger dan achttien (18) jaar) of meldt zich in een bijzonder kwetsbare situatie te bevinden;
• die de intentie uit om zichzelf of anderen schade toe te brengen;
• advies zoekt op gereguleerde medische, juridische, financiële of psychologische gebieden,

is de LiviMaster verplicht het consult te beëindigen en de gebruiker door te verwijzen naar de juiste professionele hulpverlening of, in geval van nood, naar de juiste hulpdiensten in het land waar hij of zij woont.

C.4. Promotie van de Dienst door LiviMaster

LiviMaster stemt ermee in dat in al het promotiemateriaal dat het voor zijn Dienst opstelt:

• Om elk risico op verwarring tussen zichzelf en het bedrijf LiviTalk te vermijden,
• De prijs van zijn dienst aan de gebruiker in Amerikaanse dollars bekend te maken, hetzij per minuut, als vast tarief, op basis van de duur, of per dienst.

In dit verband wordt opgemerkt dat de prijzen variabel zijn en door de LiviMaster worden vastgesteld of gekozen.
LiviTalk biedt deze tarieven aan gebruikers aan en kan aanbevelingen doen aan LiviMasters en dienstverleners met betrekking tot de voor klanten meest aantrekkelijke prijzen.

• De gebruiker moet uiteraard worden geïnformeerd over de identiteit van de LiviMaster en de details van de geleverde dienst,
• en de gebruiker niet te misleiden met betrekking tot de inhoud, het tarief, de mogelijkheden en de levering van de aangeboden dienst.

De LiviMaster verbindt zich ertoe om in al het promotiemateriaal:

• de gebruiker niet te misleiden met betrekking tot de inhoud en mogelijkheden van de voorgestelde communicatie,
• geen reclame te maken, direct of indirect, voor producten die wettelijk verboden zijn – zoals alcoholische dranken, tabak en illegale drugs – of voor diensten die bestemd zijn voor minderjarigen.

LiviMaster verbindt zich ertoe om in al het door haar geproduceerde reclamemateriaal elke uitspraak of visuele weergave te verbieden die in strijd is met algemeen aanvaarde normen van fatsoen, zonder enige vorm van discriminatie te tolereren, met inbegrip van discriminatie op grond van ras, nationale afkomst, godsdienst, geslacht of leeftijd, noch op enigerlei wijze inbreuk te maken op de menselijke waardigheid.

Reclame mag op geen enkele wijze aanzetten tot, of de indruk wekken dat zij goedkeurt of aanmoedigt, illegaal of verwerpelijk gedrag.

LiviMaster onthoudt zich van:

• Herhaaldelijke of ongevraagde verzoeken te richten aan de Gebruiker,
• De Gebruiker de indruk te wekken dat hij een prijs of ander gelijkwaardig voordeel heeft gewonnen of zal winnen door een bepaalde handeling te verrichten, terwijl er in werkelijkheid geen prijs of ander significant voordeel bestaat, of dat het verrichten van een handeling in verband met het verzoek om de prijs of het gelijkwaardige voordeel afhankelijk is van de verplichting van de Gebruiker om geld te betalen of extra kosten te maken.

Bovendien onthoudt de aanbieder zich van het verzenden van berichten voor direct marketingdoeleinden via geautomatiseerde bel- of communicatiesystemen, faxapparaten of e-mail, zonder geldige contactgegevens te verstrekken waarnaar de gebruiker daadwerkelijk een verzoek kan sturen om dergelijke communicatie te beëindigen, zonder andere kosten dan die welke verband houden met het verzenden van het verzoek zelf.

De aanbieder onthoudt zich van onwettige praktijken zoals „voice spam“, bedoeld om de gebruiker te misleiden zodat deze tegen zijn wil terugbelt naar de dienst, of om de gebruiker aan te zetten tot terugbellen naar het platform door hem te vragen herhaaldelijk in te loggen, ook al zal LiviMaster ongepast of abnormaal gebruik van de aangevraagde dienst onder onredelijke voorwaarden door de gebruiker detecteren.

C.4.1. Promotiecampagnes, aanbiedingen en kortingen

Via hun persoonlijke interface kunnen LiviMasters promotiecodes in de vorm van procentuele kortingen versturen, die geldig zijn voor de communicatiemethoden en diensten van hun keuze, aan Gebruikers die eerder via het Platform een beroep op hun diensten hebben gedaan. De LiviMaster beslist naar eigen goeddunken over de frequentie en de hoogte van de aangeboden korting.

De LiviMaster stemt ermee in dat het Platform op zijn beurt gebruikers incidentele of permanente kortingen kan aanbieden, die gelden voor alle LiviMasters of op individuele basis.

C.5. Publicatie van foto’s, verzending van afbeeldingen

De LiviMaster stemt ermee in om onder geen enkele omstandigheid beelden van minderjarigen vast te leggen, op te nemen of door te sturen, noch om op het LiviTalk-platform met minderjarigen te communiceren.

Evenzo stemt de LiviMaster ermee in geen beelden van welke klant dan ook vast te leggen, op te nemen of door te geven, noch buiten het Platform met hen te communiceren, zelfs niet indien de klant hierom verzoekt.

Het federale strafrecht van de Verenigde Staten (waaronder 18 U.S.C.) bestraft het volgende met gevangenisstraf en een boete:

• Het vastleggen, opnemen of verzenden van beelden of afbeeldingen van een minderjarige met het oog op verspreiding, wanneer dergelijke beelden of afbeeldingen van kinderpornografische aard zijn,
• Het verspreiden van een dergelijk beeld of een dergelijke afbeelding op welke wijze dan ook, of het importeren of exporteren ervan, wordt bestraft met dezelfde straffen.
• In geval van verspreiding van kinderpornografie zal het Platform alle informatie waarover het beschikt, waaronder contactgegevens, achternamen, voornamen en adressen, aan de bevoegde gerechtelijke autoriteiten verstrekken.

C.6. Beëindiging van het LiviMaster-account

Met inachtneming van de opzegtermijn zoals bepaald in de laatste alinea van dit artikel, behoudt LiviTalk zich het recht voor om het account te verwijderen en de LiviMaster-overeenkomst per e-mail of per gewone post te beëindigen in de volgende gevallen:

• het publiceren van een of meer ongepaste foto’s of het ontbreken van foto’s,
• door Gebruikers gemelde problemen waarvan de gevolgen de goede werking van het Platform zouden belemmeren
• opmerkingen die buiten het kader van de overeenkomst vallen,
• verontrustende opmerkingen die op de website worden geplaatst,
• het achterlaten van een bericht op de voicemail van een gebruiker of herhaaldelijk terugbellen, waarbij de LiviMaster zonder enige noodzaak op de voicemail blijft staan: in dit scenario worden er kosten in rekening gebracht bij de gebruiker, hoewel deze niets verschuldigd is aangezien er geen verbinding is met de dienstverlener, hetgeen nadelig is voor de gebruiker; LiviTalk dient ervoor te zorgen dat de gebruiker uitsluitend betaalt voor hetgeen hij daadwerkelijk gebruikt wanneer hij rechtstreeks verbonden is met de LiviMaster,
• ongewenst ophangen door de LiviMaster terwijl deze in verbinding is met een gebruiker, ongeacht het aantal keren dat de verbinding wordt verbroken: de gebruiker ondervindt hier nadeel van en mag niet worden blootgesteld aan onverwachte verbroken verbindingen die hem of haar nadelig beïnvloeden; het platform moet ervoor zorgen dat dit niet gebeurt,
• het verstrekken van valse bedrijfs- of persoonlijke contactgegevens aan LiviTalk,
• aantoonbare diskreditering van de betreffende LiviMaster door andere LiviMasters, hetgeen op welke wijze dan ook via LiviTalk kan worden aangetoond (met inbegrip van een verklaring van de LiviMaster),
• een poging om het ontvangen van negatieve beoordelingen van klanten van welke aard dan ook te vermijden,
• manipulatie door de LiviMaster op websites om een consultatie te vermijden,
• elke handeling, waargenomen door LiviTalk, die niet in overeenstemming is met de ethiek en moraal van de zakelijke praktijk of met het te goeder trouw handelen dat elke LiviMaster jegens de Gebruiker en LiviTalk in acht moet nemen,
• praktijken of handelingen die de eer, reputatie en integriteit van het Platform ondermijnen, hetzij door een uniek prijsbeleid dat bedoeld is voor Gebruikers maar niet van toepassing is op LiviTalk of anderen,
• door het doen van schriftelijke of mondelinge uitspraken die kwaadwillig zijn en/of in strijd zijn met de ethische normen van het Platform,
• contractbreuken, hetzij civielrechtelijk, strafrechtelijk, commercieel, juridisch of regelgevend,
• schendingen van de vertrouwelijkheidsregels die van toepassing zijn op uitwisselingen, gesprekken, brieven en e-mails tussen LiviMasters en Gebruikers; tussen LiviMasters en medewerkers van het Platform van welke aard dan ook, met inbegrip van leidinggevenden van LiviTalk; en tussen LiviMasters onderling. LiviTalk verwacht dat haar platform voldoet aan de normen van respect voor anderen, respect voor het leven van anderen en naleving van contractuele regels en fatsoensnormen die voor een adviesplatform gelden.
• Een profiel van een LiviMaster dat linkt naar een concurrerende website of een andere site via welke hij of zij namens zichzelf reclame zou maken, hetgeen schade zou toebrengen aan LiviTalk-gebruikers en een misbruik van gebruikers zou vormen.

De LiviMaster erkent dat hij geen rechten heeft ten aanzien van de gebruikers van het LiviTalk-platform.

Bovendien worden, in het geval dat de LiviMaster bepaalde gebruikers of klanten doorverwijst, deze gebruikers geacht tot LiviTalk te behoren.

Zodra het contract van de LiviMaster wordt beëindigd, kan de LiviMaster geen aanspraak meer maken op enige rechten met betrekking tot de doorverwezen gebruikers, en vervallen de daarmee verband houdende doorverwijzingscommissies met ingang van de datum waarop de contractuele relatie tussen de LiviMaster en LiviTalk eindigt.

Bijgevolg is het de LiviMaster verboden om op welke wijze dan ook contact op te nemen met de gebruikers, consultants of klanten van LiviTalk, hetzij op het platform, hetzij via enig ander platform of website, en via welk medium dan ook (telefoon, e-mail of andere communicatiemiddelen).

Hierbij wordt nogmaals benadrukt dat bij de ernstigste inbreuken (fraude, wezenlijke schending, inbreuk op de beveiliging of een van de in artikel C.9 genoemde handelingen), LiviTalk heeft het recht om de Overeenkomst onmiddellijk om gegronde redenen te beëindigen (onmiddellijke beëindiging om gegronde redenen) na schriftelijke kennisgeving aan de LiviMaster, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, met ingang van het moment waarop LiviTalk de schending vaststelt. Een dergelijke beëindiging laat alle andere rechten of rechtsmiddelen die LiviTalk krachtens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, onverlet.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om, uitsluitend met het oog op het opschonen van de administratie, elk LiviMaster-account te sluiten dat gedurende meer dan twaalf (12) opeenvolgende maanden strikt inactief is gebleven (geen inlogging, geen gepubliceerde aanbieding, geen Dienst in ontvangst genomen). Een dergelijke sluiting wegens langdurige inactiviteit is niet van disciplinaire aard en heeft geen invloed op de status van de LiviMaster als zelfstandige, die uitsluitend wordt geregeld door paragraaf C.20.

Aangezien LiviTalk bovendien door een overeenkomst voor onbepaalde tijd aan de LiviMaster is gebonden, staat het LiviTalk vrij om de overeenkomst met de LiviMaster te beëindigen zonder daarvoor een specifieke reden te hoeven opgeven. Bij elke beëindiging zonder opgave van redenen van een LiviMaster die langer dan zes (6) maanden actief is geweest, zal LiviTalk een schriftelijke opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen in acht nemen, behalve in gevallen van fraude, wezenlijke schending, inbreuk op de beveiliging van het Platform of schending van de artikelen C.9, C.19 of H.5, in welke gevallen de beëindiging onmiddellijk van kracht wordt na schriftelijke kennisgeving, onverminderd enig recht of rechtsmiddel van LiviTalk krachtens de wetgeving van Delaware en de Federal Arbitration Act.

C.7. Het gebruik door LiviMaster van een intellectueel werk

In overeenstemming met internationale auteursrechtverdragen (Verdrag van Bern) en de auteursrechtwetgeving van Delaware, VS (Copyright Act 1976 (17 U.S.C.)), waarin wordt bepaald: „elke weergave van reproductie, geheel of gedeeltelijk, van een auteurswerk – zoals een foto – die zonder toestemming van de auteur of diens rechtsopvolgers of rechtverkrijgenden plaatsvindt, onwettig is en de auteur of uitgever blootstelt aan de bij wet voorziene sancties.”Elke LiviMaster die van plan is foto’s te gebruiken en te publiceren op de LiviTalk-website, dient eerst toestemming van de auteur te verkrijgen en, indien het Platform daarom verzoekt, bewijs van dit recht aan LiviTalk te verstrekken.

Daartoe behoudt LiviTalk zich het recht voor om wijzigingen te vragen aan foto’s die op de LiviTalk-website zijn gepubliceerd, indien de LiviMaster nalaat de toestemming van de auteur te verstrekken, of indien LiviTalk een brief ontvangt van de auteur of diens vertegenwoordiger waarin diens rechten worden gedaan gelden.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst te verbergen, te blokkeren of op te schorten voor elke LiviMaster die foto’s publiceert zonder toestemming.

Bovendien draagt de LiviMaster in een dergelijk geval alle juridische gevolgen en vrijwaart hij LiviTalk in het geval van een rechtszaak die door de benadeelde derde partij tegen LiviTalk wordt aangespannen.

C.8. Beoordelingen en opmerkingen op het Serviceplatform door de LiviMaster

LiviTalk is niet verplicht om opmerkingen – positief of negatief – die op het Platform te vinden zijn en door Gebruikers zijn geplaatst, te rechtvaardigen.

LiviTalk kan naar eigen goeddunken opmerkingen selecteren, uitlichten, verwijderen of op de site laten staan, aangezien LiviTalk bevoegd is om haar Platform te beheren en ervoor te zorgen dat dit voldoet aan de toepasselijke wetgeving en rechtsbeginselen.

In dit verband wordt gespecificeerd dat LiviTalk, als exploitant van het Platform, zich moet houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving en tevens in staat moet zijn om opmerkingen zelfstandig te beoordelen, waarbij het kan besluiten bepaalde opmerkingen te verwijderen in overeenstemming met de gedragscode en ethische richtlijnen die van toepassing zijn op het Platform.

Bovendien heeft LiviTalk het recht om valse opmerkingen te onderzoeken en te verwijderen. Valse opmerkingen vormen een vorm van „astroturfing“, namelijk positieve beoordelingen of opmerkingen die door de LiviMasters zelf worden geplaatst onder het mom van een tevreden gebruiker, waarbij ook andere LiviMasters kunnen worden belasterd met als doel het imago en de reputatie van de diensten of het aanbod van concurrerende LiviMasters te schaden, aangezien deze praktijk strafbaar is en een van de oneerlijke praktijken vormt waarop wordt verwezen in de Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 e.v.), de toepasselijke staatswetten inzake consumentenbescherming en de Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Onmiddellijke opschorting van de toegang tot LiviMaster / Onmiddellijke deactivering van het LiviMaster-account

LiviTalk heeft het recht om het profiel van de LiviMaster te deactiveren door de LiviMaster per e-mail in kennis te stellen van de deactivering; gezien de ernst van de inbreuk is geen formele aanmaning tot naleving vereist, aangezien de beëindiging van de contractuele relatie door de LiviMaster geacht wordt te zijn aanvaard in het licht van het plegen van de handeling, hetgeen resulteert in de onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst om dringende redenen na schriftelijke kennisgeving en de definitieve verwijdering van het account van de LiviMaster zonder enige gerechtelijke tussenkomst voor elk van de hieronder genoemde handelingen, ongeacht de aard daarvan.

• het verheerlijken van misdaden tegen de menselijkheid
• het aanzetten tot het gebruik van drugs en illegale middelen,
• het aanzetten tot rassenhaat, geweld, dood of het aanmoedigen van zelfmoord,
• het ondermijnen van de menselijke waardigheid,
• inbreuk maken op de privacy van personen, andere LiviMasters of enige andere derde partij door het vastleggen, opnemen, verzenden of verspreiden van gesproken woorden of schriftelijke communicatie — ongeacht of deze op vertrouwelijke of niet-vertrouwelijke basis zijn ontvangen, verzonden of gedeeld —
• het direct of indirect adverteren van producten die bij wet verboden zijn (zoals drugs),
• het promoten van diensten die bedoeld zijn voor kinderen, waaronder speldiensten, datingservices of oplichting, evenals elke vorm van ongeoorloofde reclame,
• het ondernemen van handelingen die de goede werking van het Platform in gevaar kunnen brengen of kunnen verstoren,
• het verkrijgen van ongeoorloofde toegang of het doen van pogingen daartoe tot een server of account waartoe de LiviMaster geen toegangsbevoegdheid heeft,
• van dien aard dat deze in strijd zijn met wettelijke bepalingen inzake intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van die welke toebehoren aan LiviTalk,
• waarbij sprake is van „framing“-activiteiten of het aanmaken van mirrorsites die de website van LiviTalk dupliceren, of waarbij in dienstenaanbiedingen of profielen een hyperlink naar een site van een derde partij wordt opgenomen zonder de uitdrukkelijke toestemming van LiviTalk;
• astroturfing-praktijken die gericht zijn op het plaatsen van valse consumenten- of gebruikersrecensies op de website, met name positieve recensies en opmerkingen die door de LiviMaster zelf of door derden die zich voordoen als gebruikers worden geplaatst,
• het ondernemen van handelingen die de goede werking van het Platform of enige op het Platform aangeboden Dienst in gevaar kunnen brengen of kunnen verstoren,
• het ondernemen van handelingen die een onredelijke of onevenredig grote belasting vormen voor de infrastructuur van het Platform;
• toegang verkrijgen tot of pogingen ondernemen om toegang te verkrijgen tot gegevens die niet bestemd zijn om door de LiviMaster te worden ingezien,
• toegang verkrijgen tot of pogingen ondernemen om toegang te verkrijgen tot een server of account waartoe de LiviMaster geen toegangsbevoegdheid heeft,
• het lastigvallen, bedreigen, beledigen of schenden van de privacy van andere LiviMasters en/of derden, of het verspreiden van lasterlijke, beledigende of smadelijke informatie,
• de menselijke waardigheid schenden door middel van tekst, afbeeldingen of video’s van racistische, gewelddadige, kinderpornografische of revisionistische aard, of het leven van anderen in gevaar brengen,
• het schenden van wettelijke bepalingen inzake intellectuele eigendomsrechten, en in het bijzonder het niet plegen van handelingen die een inbreuk of oneerlijke concurrentie zouden kunnen vormen,
• zich, zonder de uitdrukkelijke toestemming van LiviTalk, in te laten met het framen of het aanmaken van „mirrorsites“ die de websites van LiviTalk virtueel repliceren, of in enig dienstenaanbod of profiel een hyperlink op te nemen die naar een website van een derde partij verwijst.
• het gebruiken van informatie over andere Gebruikers of derden voor ongepaste of onwettige doeleinden, zoals ongevraagde werving, het wegkapen van klanten, het versturen van uitnodigingen voor deelname aan loterijen, wedstrijden, kettingbrieven, spamming en andere verboden activiteiten;
• het op welke wijze dan ook wegleiden van LiviTalk-gebruikers, aangezien gebruikers tot de klantenkring van LiviTalk behoren, een feit dat door de LiviMaster wordt erkend. Een dergelijke afleiding mag niet plaatsvinden via een ander platform, een andere website of in enige context waarin de gebruiker en de LiviMaster met elkaar in contact komen, ongeacht de door de LiviMaster gebruikte communicatiemiddelen: telefoon, e-mail, post of andere methoden.
• Dit geldt eveneens voor elke vorm van cybercriminaliteit die hierin niet nader is omschreven.

In geval van een inbreuk of schending zoals hierboven gedefinieerd, heeft LiviTalk het recht om de overeenkomst tussen de partijen te beëindigen zonder enige gerechtelijke tussenkomst; zoals hierboven vermeld, wordt de overeenkomst automatisch beëindigd zodra LiviTalk de inbreuk vaststelt.

In dit scenario heeft de LiviMaster geen recht om LiviTalk oneerlijke praktijken te verwijten, onder voorbehoud van de hierboven door LiviTalk genoemde beperkte opsomming van de inbreuken en bevindingen, aangezien LiviTalk, gezien de aard van zijn activiteiten als platform, verplicht is zich te houden aan regels inzake ethiek, moraal en respect voor de uitgangspunten.

C.10. Kennisgevingen in geval van opschorting en beëindiging

LiviTalk zal de LiviMaster via een onlinebericht op de hoogte stellen zodra de onrechtmatige handeling of nalatigheid is vastgesteld.

LiviTalk zal de in gebreke blijvende LiviMaster binnen een redelijke termijn na de opschorting per e-mail of per post in kennis stellen van de deactivering van zijn LiviMaster-account en, bijgevolg, van de beëindiging in de gevallen zoals bepaald in de bovengenoemde artikelen.

Daartoe erkent en stemt de LiviMaster ermee in dat deze termijn voldoende is voor de deactivering of beëindiging van de contractuele relatie.

Voor zover de handelingen en/of nalatigheden van de LiviMaster een wezenlijke schending vormen die de onmiddellijke opschorting van de toegang van de LiviMaster tot het Platform vereist, heeft LiviTalk het recht om de levering van de Dienst op te schorten en de overeenkomst te beëindigen.

C.11. Schadevergoeding

In het licht van de bovenstaande bepalingen is de LiviMaster als enige aansprakelijk voor alle directe, indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere, punitieve of exemplarische schade die aan LiviTalk wordt toegebracht. De LiviMaster is tevens aansprakelijk en zal LiviTalk (LIVIgroup LLC) indemnify, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle vorderingen, eisen, claims, vonnissen en schadevergoedingen waarmee LiviTalk te maken kan krijgen of waaraan het kan worden onderworpen, of die aan het bedrijf kunnen worden opgelegd, op voorwaarde dat dergelijke vorderingen, eisen, claims of vonnissen voortvloeien uit, gebaseerd zijn op of het gevolg zijn van de schending door de LiviMaster van de rechten van een derde partij, een Gebruiker, een Klant of een andere LiviMaster, en/of een civielrechtelijk of strafrechtelijk delict dat is gepleegd tegen een derde partij, een gebruiker, een klant of een LiviMaster, of een klacht die is ingediend door een gebruiker, derde partij of LiviMaster, ongeacht de oorzaak.

C.12. Wijziging van deze Algemene Voorwaarden

LiviTalk behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden voor te stellen. Overeenkomstig de norm zoals vastgelegd in Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), vereist elke wezenlijke wijziging: (i) een specifieke e-mailmelding die naar de LiviMaster wordt verzonden op het adres dat op het account is geregistreerd; (ii) een opvallende banner die gedurende de gehele kennisgevingsperiode op het LiviTalk-platform wordt weergegeven; (iii) een kennisgevingstermijn van ten minste dertig (30) dagen vóór de ingangsdatum; en (iv) de actieve aanvaarding door de LiviMaster (via een specifiek selectievakje of een klik) om de Dienst na de ingangsdatum te kunnen blijven gebruiken. Bij gebrek aan actieve aanvaarding kan de LiviMaster de Overeenkomst zonder boete beëindigen. LiviTalk past geen stille wijzigingen toe: het louter zwijgen van de LiviMaster houdt geen aanvaarding in. Wijzigingen die worden opgelegd door dwingend recht of door een gerechtelijk bevel treden onmiddellijk in werking, onverminderd het recht op beëindiging.

C.13. Vertrouwelijkheid en openbaarmaking

Elke partij – te weten LiviTalk en de LiviMaster – stemt ermee in om de overeenkomst en alle documenten en informatie die tijdens de uitvoering van de overeenkomst worden uitgewisseld, alsmede de technieken, de voor elke partij specifieke methoden en andere processen of diensten die onder de overeenkomst vallen, vertrouwelijk te behandelen.

Bijgevolg stemt elke partij ermee in om dergelijke informatie niet aan derden openbaar te maken of mee te delen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

C.14. Klachten

In geval van een vordering van welke aard dan ook dient de LiviMaster zijn verzoek eerst per aangetekende post in te dienen bij het volgende adres: LIVIgroup LLC – Afdeling Klantrelaties – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA

Daarnaast kan elke klacht ook worden ingediend via de afdeling Klantrelaties via de volgende pagina: https://livitalk.com/contact

Klachten worden door LiviTalk binnen 30 dagen na ontvangst van de aangetekende brief, gewone brief of e-mail in behandeling genomen, met dien verstande dat de klager bewijs van indiening aan LiviTalk moet overleggen indien LiviTalk niet binnen de hieronder gespecificeerde termijn reageert.

Er wordt nadrukkelijk vermeld dat LiviTalk, zodra het een klacht van een LiviMaster ontvangt, deze uiteraard onmiddellijk en doeltreffend zal afhandelen door de LiviMaster door te verwijzen naar een of meer bemiddelaars, waarvan de contactgegevens op verzoek van de LiviMaster zullen worden verstrekt.

C.15. Betalingsgeschillen

De Gebruiker mag betaling niet weigeren indien hij ontevreden is over de Dienst of indien deze niet voldoet aan de specificaties van de aanbieding; indien de inhoud van de dienst de Gebruiker niet bevalt, is uitsluitend de LiviMaster aansprakelijk, aangezien LiviTalk niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de inhoud van de dienst of het door de LiviMaster verstrekte advies.

LiviTalk zal niettemin zijn best doen om ervoor te zorgen dat het geschil in der minne tussen beide partijen wordt opgelost zodra de betaling door de Gebruiker is verricht.

In geval van een geschil zullen de gebruiker en de LiviMaster eerst trachten dit in der minne op te lossen.

Indien de minnelijke schikking mislukt, zijn de Gebruiker en de LiviMaster elk verantwoordelijk voor eventuele juridische stappen die een van beide partijen zou kunnen ondernemen, waarbij wordt herinnerd dat elk geschil onderworpen is aan de AAA-arbitrageclausule (Sectie I.4) en, subsidiair, aan de bevoegde rechtbanken van Delaware (Superior Court of Delaware / Court of Chancery), overeenkomstig de secties I.1 en I.4.0.

De LiviMaster heeft de mogelijkheid om, via zijn LiviMaster-account, de tegoeden of valuta van de Klant terug te storten via een hiervoor bestemde terugbetalingsinterface. Zodra de LiviMaster de terugbetaling heeft goedgekeurd, kan hij de transactie niet meer ongedaan maken.

C.15.1. Opnametermijnen en terugbetalingen

Terugbetaling van tegoeden in de portemonnee van een gebruiker of klant door LiviTalk

Ongebruikte tegoeden in de portemonnee van een gebruiker of klant kunnen te allen tijde worden terugbetaald op verzoek aan de klantenservice of ondersteuning via de pagina „Ondersteuning – Neem contact met ons op”, gedurende een periode van twaalf maanden na de laatste tegoedtoevoeging. Om buitensporige verzoeken te beperken, kan het ondersteuningsteam één terugbetalingsverzoek per maand per gebruiker of klant verwerken.

Terugbetaling van een dienst, optreden of bestelling door een LiviMaster

In geval van een geschil wordt de terugbetaling voor een dienst, prestatie of bestelling bestemd voor een gebruiker rechtstreeks uitgevoerd door de LiviMaster die de dienst, prestatie of bestelling heeft geleverd. Voor zover mogelijk moeten de gebruiker en de LiviMaster overeenstemming bereiken over de voorwaarden van deze terugbetaling. De LiviTalk-website zal alleen ingrijpen indien er geen overeenstemming tussen de partijen kan worden bereikt en zal zo neutraal mogelijk optreden om het geschil te helpen oplossen. Een door een LiviMaster uitgekeerde terugbetaling vindt plaats in de vorm van credits die worden teruggestort in de portemonnee van de gebruiker; indien de gebruiker de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode wenst te ontvangen, hoeft hij/zij slechts een verzoek in te dienen bij de klantenservice, zoals hierboven aangegeven.

Herroepingstermijnen na aankoop van een dienst of bestelling.

Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen in het land van verblijf, met name die welke voortvloeien uit Richtlijn 2011/83/EU (art. 16-m), zoals omgezet in de nationale wetgeving van de lidstaten van de Europese Unie, erkent de consument-gebruiker dat hij vóór de uitvoering uitdrukkelijk heeft verzocht dat de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van start gaat, en doet hij bijgevolg afstand van dit recht voor alle diensten of bestellingen die onmiddellijk door een LiviMaster worden geleverd en/of waartoe de gebruiker of klant reeds toegang heeft gehad.

Onderscheid tussen de aankoop van credits en de uitvoering van een dienst: de aankoop van LiviTalk-credits of herlaadbeurten komt nog steeds in aanmerking voor terugbetaling binnen de herroepingstermijn van veertien (14) dagen, mits deze credits niet zijn gebruikt om een dienst te starten. Zodra een dienst echter is aangevangen (consultatie gestart, digitale inhoud beschikbaar gesteld, PMD geleverd), wordt de dienst geacht volledig te zijn uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, en vervalt het herroepingsrecht voor het deel van de credits dat aldus is verbruikt.

De gebruiker beschikt in het algemeen over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor elke nog niet uitgevoerde dienst of bestelling, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen. Deze termijn van veertien (14) dagen gaat in op de datum waarop de online betaling is bevestigd. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag, officiële feestdag of vrije dag, wordt de termijn van veertien (14) dagen verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De gebruiker kan zijn herroepingsrecht bij LiviTalk uitoefenen via de pagina „Support – Contact“ of door middel van een schriftelijke kennisgeving per e-mail met ontvangstbevestiging (of per aangetekende post via de U.S. Postal Service, met verzoek om ontvangstbevestiging), gericht aan de klantenservice, of bij LiviMaster via privéberichten.

Indien de gebruiker de LiviTalk-portemonnee en een creditcard gebruikt om transacties te betalen, kan hij zijn LiviTalk-account blokkeren door contact op te nemen met de klantenservice.

De LiviTalk-portemonnee kan ook worden gecrediteerd via promotieaanbiedingen van LiviMasters of LiviTalk. In dit geval kunnen de tegoeden onderworpen zijn aan specifieke gebruiksvoorwaarden die uniek zijn voor elke aanbieding; deze zijn in te zien op het Platform.

C.16. Nietigheid, titels, bepalingen, niet-afdwingbaarheid, inhoud van de overeenkomst — Tegenstrijdige bepalingen

Het nalaten van een van beide partijen om een bepaling van de Overeenkomst af te dwingen, mag in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om genoemde bepaling af te dwingen.

De titels van de artikelen en paragrafen van de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de indeling van de tekst, de artikelen en de paragrafen te vergemakkelijken, en er mag geen interpretatie van de Overeenkomst of de inhoud daarvan uit worden afgeleid.

Het niet begrijpen van een alinea van een bepaling in dit Contract leidt niet tot de nietigheid van de bepaling of het Contract.

De ongeldigheid van een bepaling maakt de Overeenkomst niet ongeldig.

De partijen zullen met elkaar overleggen om een dergelijke bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die de geest van de ongeldig verklaarde bepaling weerspiegelt.

Deze Overeenkomst bestaat uit deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Servicevoorwaarden en de Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

Elke overeenkomst of elk document met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst en de levering van diensten – met inbegrip van commerciële aanbiedingen of andere documenten waarin de tussen de partijen uitgewisselde diensten worden gepresenteerd, zowel vóór als na de ondertekening van deze Overeenkomst – heeft geen contractuele waarde.

In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters en een overeenkomst die specifieke bepalingen met een vaste of onbepaalde looptijd bevat, prevaleren de Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

C.17. Samenwerking en goede trouw tussen de partijen en ten opzichte van derden en gebruikers

De partijen – te weten LiviTalk en LiviMaster – zijn het eens over de noodzaak om nauw samen te werken teneinde hun handelingen te coördineren en te voldoen aan de bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Bovendien stemt de LiviMaster ermee in om te goeder trouw diensten te verlenen ten aanzien van:

• De gebruiker of klant

De LiviMaster stemt ermee in om te goeder trouw diensten te verlenen.

Daartoe mag de gebruiker op geen enkele wijze worden misleid met betrekking tot de aangeboden inhoud en dienst.

De dienst moet door LiviMaster in zijn geheel worden geleverd tegen het tarief dat aan de gebruiker is opgegeven.

LiviMaster dient:

• de Gebruikers informeren over de prijs van de dienst in USD (Amerikaanse dollar) en de factureringswijze (per minuut of per transactie).
• zijn handelsnaam correct vermelden,
• zijn identiteit aan de gebruiker bekendmaken in geval van een geschil,
• eventuele beperkingen op het gebruik van de Dienst vermelden,

Daartoe dient de informatie duidelijk, toegankelijk en ondubbelzinnig te zijn.

LiviMaster verbindt zich ertoe:

• de consultaties met tact, professionaliteit en zorgvuldigheid uit te voeren teneinde de Gebruiker te informeren,
• de strengste vertrouwelijkheid in acht te nemen met betrekking tot de informatie die de Gebruiker aan haar toevertrouwt,
• Concurrenten

De LiviMaster stemt ermee in om eerlijke concurrentie te betrachten.

Bijgevolg zal de dienstverlener zich onthouden van het ondernemen van enige actie op of buiten het Platform met de bedoeling om direct of indirect een andere LiviMaster in diskrediet te brengen en/of Gebruikers weg te leiden van het Platform, aangezien Gebruikers het klantenbestand van LiviTalk vormen. Wervingsverbod. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na beëindiging ervan om welke reden dan ook, zal de LiviMaster geen enkele via het LiviTalk-platform geïntroduceerde gebruiker direct of indirect werven, benaderen of wegleiden buiten de diensten van LiviTalk om. Deze verplichting strekt zich niet uit tot Klanten die door de LiviMaster buiten het Platform om zijn geworven, hetzij vóór, hetzij tijdens de contractuele relatie. Eigendom van gegevens. Alle contactgegevens van klanten, transactiegegevens en metagegevens die op het platform worden gegenereerd, blijven het exclusieve eigendom van LIVIgroup LLC op grond van handelsgeheimen en databankrechten (Delaware Uniform Trade Secrets Act; 18 U.S.C. § 1839 — Defend Trade Secrets Act).

De LiviMaster onthoudt zich van het plaatsen van valse consumentenrecensies (astroturfing) in de vorm van positieve recensies of opmerkingen die door de dienstverlener zelf worden geplaatst onder het mom van een gebruiker.

De LiviMaster stemt ermee in zich te houden aan de reikwijdte van zijn dienstverlening zoals vermeld bij de aanvaarding van de toegang tot het LiviTalk-platform.

C.18. Intellectuele eigendomsrechten

LiviTalk bezit de rechten op alle software die aan de LiviMaster ter beschikking wordt gesteld.

Elke inbreuk of oneerlijke concurrentie — of elke handeling die als zodanig kan worden aangemerkt — begaan door een derde partij en waarvan de LiviMaster kennis neemt, dient te worden gemeld aan LiviTalk, dat de nodige juridische stappen zal ondernemen.

De LiviMaster draagt geen eigendomsrechten over aan LiviTalk of het LiviTalk-platform, maar verleent een gebruiksrecht voor een periode van vijf (5) jaar.

LiviTalk is eigenaar van de handelsmerken en logo’s die op haar websites worden gebruikt; derden mogen deze handelsmerken of logo’s niet gebruiken.

Alle tekst, afbeeldingen, pictogrammen, tekeningen, grafische elementen, foto’s, programma’s en andere onderdelen van haar websites, met inbegrip van de website livitalk.com, zijn eigendom van LiviTalk en worden beschermd door het auteursrecht.

Elk commercieel of niet-commercieel gebruik van de afbeeldingen, tekst, pictogrammen, tekeningen, grafische elementen, logo’s, foto’s, programma’s en andere onderdelen van de websites van LiviTalk is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LiviTalk.

LIVIgroup LLC behoudt zich het recht voor om een vordering (met inbegrip van een voorlopige voorziening) in te stellen bij de bevoegde rechtbanken van Delaware (Superior Court of Delaware voor contract- en aansprakelijkheidsgeschillen; Court of Chancery voor billijke rechtsmiddelen), of bij enige andere bevoegde rechtbank krachtens de toepasselijke wetgeving, tegen elke natuurlijke persoon, rechtspersoon, derde partij, gebruiker van LiviMaster die inbreuk heeft gemaakt op haar software of op enig onderdeel van haar websites (afbeeldingen, tekst, pictogrammen, tekeningen, grafische elementen, logo’s, foto’s, programma’s en andere elementen), teneinde vergoeding te verkrijgen voor haar schade.

• Het aanbrengen of laten aanbrengen van wijzigingen in de software, met inbegrip van het corrigeren van fouten daarin,
• het dupliceren, reproduceren, kopiëren, extraheren of wijzigen van de software, of het opnemen ervan in een afgeleid werk,
• Het demonteren, ontmantelen, beschadigen, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren of ontcijferen van de software, de bijbehorende documentatie of de broncode,
• Verbeteringen aan deze software aanbrengen of enige andere methode gebruiken die bedoeld is om toegang te verkrijgen tot de broncode of het protocol van de door LiviTalk gebruikte software, of die tot dergelijke toegang leidt,
• De software geheel of gedeeltelijk op te nemen, te integreren, te hergebruiken of op te nemen in enige andere software, programma, product of dienst;
• De software te verspreiden, opnieuw te verspreiden, over te dragen, uit te lenen, te verhuren, te wijzigen, als onderpand te verpanden of in sublicentie te geven;

LiviMaster mag in geen geval trachten toegang te verkrijgen tot de broncode van de software.

C.19. Ethische verplichtingen en verbod op dwang

C.19.1. De LiviMaster stemt ermee in zijn of haar activiteiten uit te oefenen met integriteit, gematigdheid en respect voor de Gebruiker. Het is hem of haar ten strengste verboden om: (i) een toestand van psychologische, emotionele of financiële afhankelijkheid bij een Gebruiker te creëren, in stand te houden of uit te buiten; (ii) een Gebruiker aan te moedigen uitgaven te doen die niet in verhouding staan tot zijn of haar kennelijke financiële situatie; (iii) angst, schuldgevoelens, een gevoel van urgentie of een gevoel van onvermijdelijkheid op te wekken met het oog op het verkrijgen van betalingen, fooien of verlengingen van consultaties; (iv) zich voor te doen als arts, psycholoog, therapeut, advocaat of financieel adviseur, of een specifiek resultaat te beloven.

C.19.2. De LiviMaster stemt ermee in om extra waakzaam te zijn ten aanzien van Gebruikers die duidelijk kwetsbaar zijn (duidelijke psychische nood, overduidelijke verslaving, abnormaal hoge en herhaalde uitgaven). De LiviMaster stemt ermee in om elke Gebruiker die ernstige nood of gedachten aan zelfbeschadiging uit, door te verwijzen naar professionele hulp en de Dienst op te schorten.

C.19.3. Elke schending van deze verplichtingen vormt een wezenlijke schending die LiviTalk het recht geeft om het account van de LiviMaster zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, verschuldigde bedragen in te houden totdat de zaak is opgehelderd, en relevant bewijsmateriaal te bewaren. De LiviMaster zal LiviTalk vrijwaren en schadeloosstellen voor alle vorderingen van derden die voortvloeien uit een dergelijke schending.

C.20. Onafhankelijke status van de LiviMaster

C.20.1. De LiviMaster verricht zijn activiteiten volledig onafhankelijk, als een professionele of zelfstandige dienstverlener die in eigen naam en voor eigen rekening handelt. Hij is de enige wettelijke aanbieder van zijn diensten.

C.20.2. Geen enkele bepaling in deze overeenkomst mag worden uitgelegd als het tot stand brengen van een ondergeschiktheidsverhouding, een arbeidsovereenkomst, een partnerschap, een joint venture, een algemene volmacht of een agentuurverhouding tussen LiviTalk en de LiviMaster. De LiviMaster is niet bevoegd om namens of voor rekening van LiviTalk enige overeenkomst aan te gaan. Het aan LiviTalk verleende mandaat is strikt beperkt tot het innen van betalingen (artikel A.4).

C.20.3. De LiviMaster is vrij om zijn eigen prijzen (binnen de technische beperkingen van het Platform), roosters, methoden en de inhoud van zijn Diensten vast te stellen. Hij is niet gebonden aan enige exclusiviteitsverplichting en blijft vrij om zijn diensten via andere kanalen en aan zijn eigen klantenkring aan te bieden.

C.20.4. De LiviMaster is persoonlijk verantwoordelijk voor alle rapportage-, socialezekerheids- en belastingverplichtingen in het land waar hij/zij woont en werkzaam is, en vrijwaart LiviTalk tegen alle vorderingen van een overheidsinstantie of derde partij in dit verband.

D. SPECIFIEKE VEREISTEN MET BETREKKING TOT DIGITALE AANBIEDINGEN

D.1. Informatie over prijsvoorwaarden

Alvorens een door LiviMaster aangeboden transactie tot stand komt, zal LiviMaster de Gebruiker informeren over de methoden die worden gebruikt om de prijs te berekenen in overeenstemming met de hieronder uiteengezette prijsvoorwaarden.

Opgemerkt wordt dat de prijsvoorwaarden die van toepassing zijn op de transactie naar eigen goeddunken van LiviMaster worden vastgesteld, in overeenstemming met de tarieven die gelden binnen het beroep waarin zij actief zijn.

D.2. Transactietarieven

De prijsvoorwaarden die van toepassing zijn op digitale diensten worden naar eigen goeddunken van LiviMaster vastgesteld, met inachtneming van de volgende drempel:

• voor diensten die worden verleend via de telefoon, videoconferentie en chat, beginnend bij 0,25 USD per minuut en minder dan 10.000 USD,
• voor een dienst, de aankoop van privémedia of een bestelling stelt de LiviMaster de door de gebruiker te betalen prijs vast tussen 1,00 en 10.000 USD,
• voor MasterClasses en webinars kan de LiviMaster diensten gratis of voor minder dan 10.000 USD aanbieden.

Er wordt bepaald dat de LiviMaster de tarieven voor zijn diensten, bestellingen, abonnementen of pakketten vrij mag vaststellen, rekening houdend met de complexiteit van het verrichte werk en de kwaliteit van de algehele dienstverlening, waarbij hij zich houdt aan de in zijn beroepsgroep gebruikelijke tarieven of tarieven die in overeenstemming zijn met zijn reputatie.

Daartoe biedt LiviTalk de gebruiker/opdrachtgever de mogelijkheid om het exacte bedrag van de dienst met een creditcard te betalen; hiervoor kan tweefactorauthenticatie via 3D Secure (3DS) vereist zijn om te waarborgen dat de gebruiker de kaarthouder is.

D.3. Vaststelling van het LiviMaster-aandeel per dienst (QPLM)

Met betrekking tot de levering van diensten, aanbiedingen of bestellingen die onder deze overeenkomst vallen,

wordt de QPLM, overeenkomstig paragraaf E, bepaald door toepassing van een categorietarief, waarbij de commissie van LiviTalk 22% bedraagt van de door de LiviMaster gegenereerde omzet, na aftrek van communicatiekosten, creditcardkosten en chargeback-kosten.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om dit categorietarief te wijzigen, mits het de LiviMasters 30 dagen vóór de ingangsdatum van een dergelijke wijziging hiervan op de hoogte heeft gesteld via e-mail of per post.

D.4. Uitbetalingen

D.4.1. Definitie van in aanmerking komende diensten

In aanmerking komende diensten die de LiviMaster recht geven op QPLM omvatten alle diensten, aankopen of bestellingen, en alle daarmee verband houdende opties, die door LiviTalk zijn geïnd en door gebruikers zijn gevalideerd, met dien verstande dat validatie door de gebruiker een van de volgende handelingen inhoudt:

• Uitoefening van de wijzigingsrechten die door de LiviMaster aan de gebruiker zijn toegekend;
• Spontane bevestiging door de gebruiker door middel van een positieve handeling op het platform;
• Het verstrijken van een periode van 72 uur na de leveringsdatum van de dienst(en), aankoop(en) of bestelling(en) en eventuele bijbehorende opties.

D.4.2. Betalingsvoorwaarden

Door LiviMasters uitgegeven facturen dienen te worden voldaan volgens het tijdschema dat door LiviTalk aan LiviMasters is verstrekt.

LiviMasters erkennen dat, in het geval van niet-naleving van de termijnen zoals gespecificeerd in het door LiviTalk verstrekte schema, LiviTalk niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele daaruit voortvloeiende extra betalingsvertragingen.

Onverminderd de naleving van de termijnen in het door LiviTalk aan LiviMasters verstrekte schema, is het uitgangspunt van LiviTalk om al haar LiviMasters in staat te stellen maandelijks uitbetalingen te ontvangen.

D.5. Beschikbaarheid van de LiviMaster

De LiviMaster kan zijn of haar communicatiekanalen – waaronder telefoon, chat, videoconferentie, sms en e-mail – naar eigen goeddunken en op basis van zijn of haar beschikbaarheid activeren, en kan zijn of haar aanbiedingen op het Platform naar eigen goeddunken en op basis van zijn of haar beschikbaarheid activeren, weergeven of verbergen.

Indien een LiviMaster gedurende een bepaalde periode geen bestellingen kan aannemen, dient hij zijn huidige aanbiedingen op het Platform te verbergen om te voorkomen dat Gebruikers worden misleid en hij bestellingen ontvangt die hij niet kan uitvoeren.

Een LiviMaster die een bestelling accepteert, stemt ermee in deze te leveren binnen de termijnen die zijn vastgesteld en door de gebruiker zijn geaccepteerd (en door de LiviMaster zijn bevestigd) op het moment van betaling voor een dienst, aankoop of bestelling en eventuele bijbehorende opties.

Indien de LiviMaster de bestelling niet binnen de vooraf vastgestelde termijn levert of gedurende een langere periode niet beschikbaar is, is de LiviMaster zich bewust van de sancties die kunnen worden opgelegd, zoals de tijdelijke of permanente opschorting van de toegang tot het Platform.

D.6. Aansprakelijkheid en auteursrecht

D.6.1. Intellectuele eigendomsrechten op gepubliceerde media

Door foto’s, video’s, tekst of andere media op het LiviTalk-platform te publiceren, garanderen LiviMasters dat zij de auteursrechten bezitten of alle benodigde toestemmingen hebben verkregen om dergelijke inhoud te gebruiken, te publiceren of te verspreiden. Deze rechten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Het recht op reproductie.
• Rechten op openbare uitvoering.
• Rechten op verspreiding en wijziging, indien van toepassing.

LiviMasters blijven als enigen aansprakelijk voor alle gepubliceerde inhoud en voor eventuele inbreuken op rechten van derden.

D.6.2. Garantie van rechtmatig gebruik

Door inhoud op het Platform te publiceren, garandeert de LiviMaster aan LiviTalk dat:

1. De inhoud origineel is of dat de LiviMaster over de nodige rechten beschikt om deze te publiceren en rechtmatig te gebruiken.

2. Geen enkel mediabestand inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van derden, waaronder auteursrechten, beeldrechten of merkrechten.

3. Geen enkele gepubliceerde inhoud in strijd is met de toepasselijke lokale of internationale wetgeving.

D.6.3. Aan LiviTalk verleende licentie

Door media op het Platform te publiceren, verleent de LiviMaster aan LiviTalk een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om:

• De media op het Platform weer te geven met het doel deze beschikbaar te stellen aan Gebruikers.
• De diensten van het Platform te promoten via de verstrekte media, binnen de grenzen van de rechten die hiervoor noodzakelijk zijn.

Deze licentie blijft geldig zolang de inhoud op het Platform is gepubliceerd. Zij eindigt twee jaar nadat de media door de LiviMaster zijn verwijderd of indien diens account wordt verwijderd, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

D.6.4. Aansprakelijkheid voor inbreuk op rechten

De LiviMaster is als enige verantwoordelijk voor eventuele vorderingen, klachten of gerechtelijke procedures met betrekking tot de media die hij publiceert. In het geval van een vordering of gerechtelijke procedure waarbij LiviTalk betrokken is, stemt de LiviMaster ermee in om:

• LiviTalk schadeloos te stellen voor alle schade, kosten of uitgaven die voortvloeien uit een dergelijke vordering.
• Alle nodige bijstand te verlenen om LiviTalk tegen dergelijke vorderingen te verdedigen, op kosten van LiviTalk.

D.6.5. Controle en verwijdering van inhoud

LiviTalk behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, media die door een LiviMaster zijn gepubliceerd te verbergen, te verwijderen of op te schorten in de volgende gevallen:

• Indien een geloofwaardige klacht wordt ontvangen met betrekking tot een inbreuk op auteursrechten of beeldrechten.
• Indien de inhoud in strijd is met de toepasselijke wetgeving of deze Algemene Voorwaarden.
• Indien de inhoud het merkimago van LiviTalk schaadt of inbreuk maakt op de menselijke waardigheid.

D.6.6. Bewijsstukken en machtigingen

LiviTalk kan te allen tijde van de LiviMaster verlangen dat hij bewijsmateriaal of machtigingen overlegt waaruit blijkt dat hij over de nodige rechten op de gepubliceerde media beschikt. Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot de opschorting of verwijdering van de betreffende inhoud, of zelfs tot de deactivering van het account van de LiviMaster.

D.6.7. Recht op publiciteit en toestemmingen van derden

De LiviMaster stemt ermee in om voorafgaande toestemming te verkrijgen van personen die in zijn of haar media voorkomen, tenzij dergelijke media zijn gemaakt in een context waarin geen beeldrechten van toepassing zijn (bijvoorbeeld foto’s van openbare plaatsen waarop geen identificeerbare personen te zien zijn). LiviTalk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vorderingen die verband houden met een schending van beeldrechten.

D.6.8. Verbod op reproductie zonder toestemming

Gebruikers van het Platform, met inbegrip van andere LiviMasters en eindgebruikers, zijn niet gerechtigd om op LiviTalk gepubliceerde media te reproduceren, te verspreiden of te exploiteren zonder de uitdrukkelijke toestemming van de LiviMaster. Elke schending van deze regel kan leiden tot juridische stappen.

D.6.9. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil met betrekking tot auteursrechten of de gebruiksrechten van gepubliceerde media, kan LiviTalk de toegang tot de betwiste inhoud tijdelijk opschorten totdat een gerechtelijke uitspraak is gedaan of een minnelijke schikking is bereikt. LiviTalk behoudt zich het recht voor om indien nodig samen te werken met de relevante autoriteiten.

D.6.10. Inhoud en diensten

De LiviMaster erkent en stemt ermee in dat voor elke digitale creatiedienst die op verzoek van een Gebruiker wordt uitgevoerd (zoals een logo, tekst, op maat gemaakt document, enz.), de intellectuele eigendomsrechten en economische rechten volledig worden overgedragen aan de Gebruiker (eindklant) na volledige betaling voor de Dienst.

LiviTalk verwerft geen eigendomsrechten op de op maat gemaakte creaties die aan Gebruikers worden verkocht. De LiviMaster verleent LiviTalk echter een beperkte technische licentie om dergelijke inhoud op te slaan, weer te geven en te verzenden met het oog op de goede werking van de Dienst.

De LiviMaster garandeert dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om deze rechten aan de gebruiker over te dragen en dat hij/zij LiviTalk en de gebruiker vrijwaart tegen alle vorderingen of betwistingen van derden.

D.6.11. Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) voor reclamedoeleinden

De LiviMaster of een externe professionele bijdrager (hierna de „professionele bijdrager” genoemd) kan via de op het Platform beschikbare uploadtools video- of visuele inhoud bij LiviTalk indienen voor reclamedoeleinden. De professionele bijdrager bevestigt dat hij de bepalingen van deze paragraaf aanvaardt door vrijwillig zijn inhoud in te dienen, naast zijn algemene aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden bij registratie.

1. Geen gebruik zonder schriftelijke overeenkomst. LiviTalk verbindt zich ertoe de ingediende inhoud in geen enkele vorm uit te zenden, te publiceren, te reproduceren, te wijzigen of commercieel te exploiteren, tenzij er vooraf een schriftelijke en ondertekende commerciële overeenkomst is gesloten tussen LiviTalk en de professionele bijdrager, waarin de vergoeding, de reikwijdte en de looptijd van de verleende licentie zijn vastgelegd.

2. Beoordeling en automatische verwijdering na negentig (90) dagen. LiviTalk beoordeelt de ingediende inhoud binnen een redelijke termijn. Indien er binnen negentig (90) dagen na de datum van ontvangst geen schriftelijke commerciële overeenkomst tussen de Partijen is gesloten, zal LiviTalk de inhoud definitief uit haar systemen verwijderen en deze op geen enkele wijze gebruiken.

3. Geen impliciete licentie. Niets in deze paragraaf mag worden opgevat als een overdracht, licentie, machtiging of afstand van de intellectuele-eigendomsrechten van de professionele bijdragende partij. De professionele bijdragende partij behoudt alle auteursrechten (17 U.S.C. § 101 e.v.) op de ingediende inhoud totdat een schriftelijke en afdwingbare commerciële overeenkomst is gesloten.

4. Vroegtijdige verwijdering. De professionele bijdragende partij kan te allen tijde en zonder opgave van redenen verzoeken om onmiddellijke verwijdering van zijn of haar inhoud door een e-mail te sturen naar support@LiviTalk.com (met vermelding van de betreffende inhoud). De inhoud wordt binnen vijftien (15) werkdagen verwijderd.

5. Bevestiging van verwijdering. Op schriftelijk verzoek zal LiviTalk een schriftelijke bevestiging verstrekken van de daadwerkelijke verwijdering van niet-bewaarde inhoud.

D.7. Fooien

Het Platform biedt Gebruikers de mogelijkheid om vrijelijk en vrijwillig een fooi te sturen naar een LiviMaster als blijk van tevredenheid over een Dienst, inhoud of interactie.

D.7.1. Bedrag en limiet

Het bedrag van een enkele fooi moet tussen vijf (5,00) en honderdvijftig (150,00) Amerikaanse dollar liggen. Bedragen die lager of hoger zijn dan deze bandbreedte kunnen niet door het Platform worden verwerkt.

D.7.2. Beperkingen ter voorkoming van misbruik

Om misbruik, gedragsmanipulatie, oneerlijke handelspraktijken of risico’s voor het financiële welzijn van gebruikers te voorkomen, is het aantal fooien beperkt tot maximaal drie (3) fooien per kalenderdag, per gebruiker en per ontvangende LiviMaster. Zodra deze limiet is bereikt, mag de gebruiker geen nieuwe fooien meer sturen naar de betreffende LiviMaster tot de volgende kalenderdag.

D.7.3. Vrijwillig en onherroepelijk karakter

Fooien zijn discretionair en vrijwillig en vormen geen betaling voor een aanvullende dienst of voor een specifieke dienst. Daarom kunnen zij, behalve in gevallen van een duidelijke fout of bewezen fraude, niet worden terugbetaald, ingetrokken of geannuleerd. De LiviMaster mag het verlenen van een dienst, de kwaliteit van een consult of de beschikbaarheid van inhoud niet afhankelijk stellen van de betaling van een fooi, noch mag hij de gebruiker op een aandringende, herhaalde of misleidende wijze aansporen om een fooi te geven.

D.7.4. Commissie en uitbetaling

Fooien zijn onderworpen aan de toepasselijke LiviTalk-commissie en de toepasselijke betalingskosten, onder dezelfde voorwaarden als elke andere betaalde dienst. De uitbetaling aan de LiviMaster vindt plaats in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf E.5.3 (binnen eenentwintig (21) dagen na de datum van de fooi).

D.7.5. Sancties bij misbruik

Elk misbruik van het fooiensysteem – met inbegrip van het gebruik van meerdere gebruikersaccounts door één enkele LiviMaster, het vragen om fooien ter omzeiling van de bovengenoemde limieten, of het agressief vragen om fooien in ruil voor een belofte van een dienst – vormt een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden en zal leiden tot de onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account van de in overtreding zijnde LiviMaster, evenals tot de uitbetaling van de betreffende bedragen aan de getroffen gebruikers.

E. SPECIFIEKE VEREISTEN MET BETREKKING TOT ADVIES EN DIENSTEN

E.1. Informatie over prijsvoorwaarden

Alvorens de door de LiviMaster aangeboden Dienst tot stand komt, dient de LiviMaster de Gebruiker in kennis te stellen van de methoden die worden gebruikt voor de berekening van de prijs, in overeenstemming met de hieronder uiteengezette prijsvoorwaarden.

Houd er rekening mee dat de prijsvoorwaarden die van toepassing zijn op de dienst naar eigen goeddunken van de LiviMaster worden vastgesteld en worden weergegeven op diens LiviMaster-profiel

E.2. Transactietarieven

De prijsvoorwaarden die van toepassing zijn op transacties via telefoon, chat, videoconferentie, sms of e-mail, evenals op alle andere diensten, worden naar eigen goeddunken van de LiviMaster vastgesteld.

Daartoe biedt LiviTalk de Gebruiker herlaadbeurten aan van $30, $50, $100, $500 of meer, te betalen via elke beschikbare betaalmethode; met deze herlaadbeurten kan de Gebruiker inloggen en betalen voor de door de LiviMaster geleverde diensten.

LiviTalk biedt de gebruiker tevens een „pay-per-use“-betaaloptie via creditcard aan voor het exacte bedrag van zijn consult, voor consulten via telefoon, chat of videoconferentie. Hiervoor zal de creditcardaanbieder een pre-autorisatie op de kaart reserveren, en het bedrag wordt aan het einde van het consult in rekening gebracht.

E.3. Vaststelling van het aandeel van de LiviMaster per dienst (QPLM)

Met betrekking tot adviesdiensten die worden verleend via telefoon, chat, videoconferentie, sms of e-mail, of enige andere dienst, opdracht of levering die onder deze overeenkomst valt,

wordt de QPLM, overeenkomstig paragraaf E.6, vastgesteld door toepassing van een in de onderstaande tabel aangegeven categorietarief als percentage (%) van het door LiviTalk aan de gebruiker gefactureerde bedrag.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om dit categorietarief te wijzigen, mits het de LiviMasters 30 dagen vóór de ingangsdatum van een dergelijke wijziging hiervan op de hoogte heeft gesteld via e-mail, gewone post of enig ander elektronisch middel.

Voor doorgeschakelde gesprekken – met inbegrip van mobiele telefoons, vaste lijnen, chat, videoconferenties en sms – past LiviTalk een extra toeslag toe zoals hieronder aangegeven (hierna „toeslagen voor omgeleide communicatie“ genoemd), die wordt afgetrokken van de PNP zoals uiteengezet in paragraaf E.6 van deze overeenkomst.

Het bedrag kan tijdelijk naar boven of naar beneden worden bijgesteld, afhankelijk van veranderingen in het beoordeelde risico.

E.4. Niet-betaling

In het geval van niet-betaling door de Gebruiker als gevolg van een door zijn bank geïnitieerde weigering van betaling achteraf of in geval van fraude, draagt LiviTalk geen kosten in verband met een „chargeback“ met betrekking tot de door de LiviMaster geleverde dienst, Daartoe zal LiviTalk, voor elke transactie die door de gebruiker bij zijn bank wordt betwist, het totale bedrag van de dienst in mindering brengen op de rekening van de LiviMaster, en is de LiviMaster verantwoordelijk voor de daadwerkelijke bankkosten die door de betalingsprovider aan LIVIgroup LLC in rekening worden gebracht, met een maximum van 25,00 USD per chargeback, de door de bank van de gebruiker of de klant per onbetaalde transactie in rekening worden gebracht en aan de LiviMaster worden doorberekend (de prijs varieert tussen 20 en 25,00 USD, afhankelijk van de bank)

E.5. Uitbetalingen

E.5.1. Definitie van in aanmerking komende diensten

In aanmerking komende diensten die de LiviMaster recht geven op een QPLM (waarbij QPLM wordt gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden) omvatten alle communicatie- of telecommunicatieadviezen, diensten, bestellingen of transacties die inkomsten hebben gegenereerd die door LiviTalk zijn geïnd.

Echter,

• verbindingen die om technische redenen of als gevolg van overmacht niet tot stand konden worden gebracht,
• gesprekken die minder dan 10 seconden duren,
• gesprekken die naar de voicemail worden doorgeschakeld,

worden in geen geval beschouwd als in aanmerking komende diensten en geven de LiviMaster geen recht op enige QPLM.

E.5.2. Variabele Rolling Reserve (Roterende Reserve) naar eigen goeddunken van LIVIgroup (operationele referentie)

LIVIgroup LLC is uitdrukkelijk bevoegd om, in aanvulling op en in overeenstemming met artikel A.4.8, te allen tijde en zonder verplichte voorafgaande kennisgeving een Rolling Reserve (Roterende Reserve) in te stellen die wordt ingehouden op bedragen die anderszins aan de LiviMaster verschuldigd zouden zijn, waarbij het toepasselijke percentage en de vasthoudperiode naar eigen en redelijk oordeel van LIVIgroup LLC als volgt worden aangepast:

• Toepasselijk tarief: tussen tien procent (10%) en honderd procent (100%) van het brutobedrag van elke uitbetaling en/of van het beschikbare saldo;
• Blokkeringsperiode: tussen één (1) maand en zes (6) maanden vanaf de datum waarop de reserve wordt ingesteld, indien nodig verlengbaar.

Een dergelijke reserve kan naar boven of naar beneden worden bijgesteld, geactiveerd, gedeactiveerd of verlengd op basis van, maar niet beperkt tot: het percentage chargebacks, het percentage geschillen bij Stripe, het niveau van gedetecteerde fraude, niet-naleving van KYC- en AML / OFAC-verplichtingen, een overheidsonderzoek, een klacht van een derde partij, vermoedelijk misbruik of frauduleus gedrag, een lopende beëindiging, een intern of extern onderzoek, of enige andere omstandigheid die LIVIgroup LLC redelijkerwijs relevant acht ter bescherming van het Platform, de Gebruikers, LIVIgroup LLC of haar betalingsverwerkers.

Het instellen of wijzigen van een reserve wordt per e-mail meegedeeld aan de betrokken LiviMaster, met vermelding van het toepasselijke percentage, de blokkeringsperiode en de algemene reden (zonder verplichting tot het vrijgeven van vertrouwelijke details). De vastgehouden bedragen worden vrijgegeven na afloop van de blokkeringsperiode, na aftrek van eventuele chargebacks, terugbetalingen, vergoedingen, belastingen, schadevergoedingen, vonnissen of aan LIVIgroup LLC verschuldigde bedragen. De LiviMaster erkent uitdrukkelijk dat dit mechanisme in overeenstemming is met de gangbare praktijken in de sector van marktplaatsbeheerders en betalingsverwerkers (Stripe, Adyen, PayPal, enz.) en een redelijke risicotoewijzing vormt, die een essentiële basis van deze Overeenkomst vormt.

E.5.3. Betalingsvoorwaarden en het in gang zetten van betalingsverzoeken

Inkomsten uit elke dienst komen eenentwintig (21) dagen na de verkoopdatum beschikbaar voor uitbetaling. Deze periode stelt LiviTalk in staat transacties definitief te valideren en bescherming te bieden tegen mogelijke terugbetalingen door klanten of chargebacks door banken. Een dienst die bijvoorbeeld op de 1e van de maand wordt verkocht, genereert inkomsten die vanaf de 22e van dezelfde maand worden vrijgegeven en beschikbaar komen voor uitbetaling.

Er worden geen betalingen automatisch verwerkt. Betaling vindt pas plaats na een expliciet overboekingsverzoek dat door de LiviMaster zelf wordt ingediend vanuit zijn of haar persoonlijke account, onder het kopje „Mijn betalingen“.

Opnameverzoeken zijn alleen mogelijk wanneer het beschikbare saldo ten minste 100,00 USD (honderd Amerikaanse dollar) bedraagt. Onder deze drempel verschijnt het bericht „Opname niet geautoriseerd“ in het persoonlijke dashboard van de LiviMaster en kan geen enkel verzoek worden goedgekeurd.

Een gevalideerd overboekingsverzoek is onherroepelijk: zodra het door de LiviMaster is gevalideerd, wordt het automatisch doorgestuurd naar de bankpartner van LiviTalk, en kan de LiviMaster het niet langer annuleren of wijzigen.

De tijd die het duurt voordat het geld is bijgeschreven, varieert afhankelijk van de betrokken banken en de landen van bestemming. Er wordt een bevestigingsmail naar de LiviMaster verzonden zodra de overboeking in behandeling is.

E.5.4. Overboekingskosten en bankgegevens

De betalingspartner van LiviTalk brengt voor elke geïnitieerde bankoverschrijving vaste overschrijvingskosten van 30,00 USD (dertig Amerikaanse dollar) in rekening. Deze kosten worden automatisch afgeschreven van het saldo van de LiviMaster op het moment dat de overschrijving wordt verwerkt. LiviMasters wordt aangeraden om overschrijvingen van kleine bedragen te vermijden, teneinde de proportionele impact van deze kosten tot een minimum te beperken.

De LiviMaster is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de betalingsgegevens (IBAN, SWIFT, naam van de begunstigde, enz.) die in zijn of haar persoonlijke account zijn ingevoerd onder het kopje „Mijn betalingsgegevens“. Hij of zij stemt ermee in deze gegevens te controleren alvorens een overboekingsverzoek te bevestigen.

Indien een overschrijving wordt geweigerd vanwege onjuiste, onvolledige of verouderde bankgegevens:

• kan de terugstorting van het geld naar LiviTalk tussen acht (8) en vijftien (15) dagen duren, of zelfs langer, afhankelijk van de instellingen en de correspondentbanken;
• eventuele interbancaire kosten in verband met de afwijzing zijn voor rekening van de LiviMaster en worden in mindering gebracht op zijn saldo of zijn volgende betaling;
• kan LiviTalk geen nieuwe overboeking in gang zetten totdat het geld daadwerkelijk is teruggestort naar LiviTalk en de LiviMaster de rekeninggegevens heeft gecorrigeerd.

E.5.5. Verplichtingen inzake belastingaangifte (IRS-formulieren)

Als onderneming opgericht naar Amerikaans recht is LIVIgroup LLC onderworpen aan de rapportage- en bronbelastingverplichtingen die worden opgelegd door de Internal Revenue Service (IRS). De LiviMaster erkent en stemt ermee in om, alvorens enige inkomsten te ontvangen, aan LIVIgroup LLC de toepasselijke belastingformulieren te verstrekken op basis van zijn fiscale woonplaats:

• Formulier W-9 (Verzoek om belastingidentificatienummer en verklaring): voor elke LiviMaster die fiscaal inwoner van de VS is, met inbegrip van Amerikaanse staatsburgers en houders van een groene kaart. Uitbetaalde inkomsten worden, indien van toepassing, jaarlijks gerapporteerd op formulier 1099-K.
• Formulier W-8BEN (natuurlijke personen) of W-8BEN-E (rechtspersonen): voor elke LiviMaster die fiscaal ingezetene is buiten de Verenigde Staten, waarmee zij hun status als niet-Amerikaanse ingezetene bevestigen en waarmee zij Amerikaanse bronbelasting op grensoverschrijdende betalingen kunnen vermijden, onder voorbehoud van toepasselijke bilaterale belastingverdragen.

Indien de bovengenoemde formulieren niet of onvolledig worden verstrekt, kan LIVIgroup LLC Backup Withholding toepassen tegen het huidige, door de IRS vastgestelde tarief (momenteel 24%) op de inkomsten van de LiviMaster, of betalingen opschorten totdat de kwestie is opgelost.

Herkomst van inkomsten en bronheffing Hoofdstuk 3. De inkomsten van de LiviMaster uit diensten die via het platform worden verricht, worden geacht hun oorsprong te vinden op de plaats waar de dienst fysiek wordt verricht, overeenkomstig IRC § 861-4(a)(1) (inkomsten uit persoonlijke diensten die hun oorsprong vinden op de plaats van uitvoering). Bijgevolg vormen betalingen aan een LiviMaster die geen fiscale inwoner van de VS is, inkomsten uit buitenlandse bronnen die niet onderworpen zijn aan bronheffing krachtens de artikelen 1441 en 1442 van de IRC. Indien geen geldig formulier W-8BEN of W-8BEN-E wordt verstrekt, kan LIVIgroup LLC verplicht zijn de bronheffing toe te passen zoals voorgeschreven door de toepasselijke IRS-voorschriften.

E.5.6. Landen die in aanmerking komen voor uitbetaling per bankoverschrijving

Betalingen die verschuldigd zijn aan LiviMasters en Ambassadeurs / Affiliates worden uitsluitend uitgevoerd per bankoverschrijving, naar een bankrekening die op naam van de begunstigde is geopend in een van de hieronder vermelde landen. De LiviMaster of de Ambassadeur erkent dat het opgeven van bankgegevens die gekoppeld zijn aan een land dat niet in de eerste tabel hieronder is vermeld, de verwerking van elk overboekingsverzoek verhindert, zonder dat LiviTalk hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

E.5.6.1. Landen waarnaar LiviTalk momenteel overschrijvingen kan uitvoeren

Op de datum van de laatste bijwerking van deze Voorwaarden kan LiviTalk bankoverschrijvingen uitvoeren naar de volgende 101 landen:

E.5.6.2. Binnenkort beschikbaar

De volgende landen worden nog niet bediend door de betalingspartner van LiviTalk. De openstelling ervan is binnenkort voorzien, zonder dat een datum kan worden gegarandeerd. Zolang de openstelling niet effectief is, kan naar deze landen geen enkele overschrijving worden uitgevoerd:

Deze lijst kan op elk moment worden gewijzigd, afhankelijk van de landen die door de betalingspartner(s) van LiviTalk worden bediend, de toepasselijke regelgeving en de nalevingsvereisten (KYC / AML / OFAC). Elke bijwerking wordt van kracht zodra zij op deze pagina wordt gepubliceerd. LiviTalk verzoekt LiviMasters en Ambassadeurs om vóór elk overboekingsverzoek na te gaan of hun land in aanmerking komt.

E.6. Algemene toewijzingsbeginselen

Voor een bepaalde in aanmerking komende dienst (zoals gedefinieerd in paragraaf D.4.1):

• LIVIgroup LLC int de door LiviMaster vastgestelde prijs, hetzij door een vast bedrag in USD (Amerikaanse dollar) af te schrijven van het saldo van de Gebruiker of de Klant, hetzij door betaling van de Gebruiker te ontvangen via creditcard of enige andere betaalmethode die op het LiviTalk-platform beschikbaar wordt gesteld.
• In het kader van deze overeenkomst verwijst de „Nettoprijs van de dienst“ (hierna „NPS“) naar de prijs van de dienst die daadwerkelijk door de gebruiker wordt betaald, met inbegrip van:

VAT voor LiviMasters die in Europa woonachtig zijn.

Eventuele andere belastingen op inkomsten.

• De aldus vastgestelde NPS wordt verdeeld tussen LiviTalk en de betreffende LiviMaster en vertegenwoordigt enerzijds de vergoeding van het Platform in ruil voor zijn bijdragen – met name op marketing- en technisch gebied – en anderzijds de vergoeding voor de door de Dienstverlener geleverde Dienst.
• In het kader van deze overeenkomst wordt het deel van de vergoeding voor de Dienst dat toekomt aan de LiviMaster die genoemde Dienst heeft geleverd, hierna aangeduid als „QPLM”.
• De QPLM wordt bepaald aan de hand van de volgende formule:

QPLM = (PNP) × Categoriekoers – Chargeback-kosten – Telecommunicatiekosten – Creditcardkosten of andere kosten voor betaalmethoden.

Waarbij:

• „Categoriepercentage” het percentage betekent dat van toepassing is op de betreffende Dienst: voor persoonlijke diensten (Consultaties) is dit het percentage zoals vastgelegd in Sectie E van deze Overeenkomst; voor digitale diensten (Premium Media, trainingen, Abonnementen en andere digitale aanbiedingen) is dit het percentage zoals vastgelegd in Sectie D van deze Overeenkomst.
• Onder „kosten voor chargeback-bescherming“ worden alle kosten voor „risicodeling bij chargebacks“ verstaan, zoals bedoeld in paragraaf E van deze overeenkomst.

In haar hoedanigheid als incassobureau int LiviTalk gelden namens de LiviMaster. De LiviMaster blijft als enige verantwoordelijk voor de aard en de rechtmatigheid van de verkochte inhoud en voor de betaling van de toepasselijke belastingen (VAT of lokale belastingen) in het rechtsgebied waar hij of zij woonachtig is.

E.7. Algemene factureringsbeginselen

Met het oog op de inning van de aan hen verschuldigde QPLM erkent elke LiviMaster dat het zijn volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid is om, in overeenstemming met het door LiviTalk gepubliceerde schema, een correct opgestelde factuur in te dienen op basis van de door LiviTalk verstrekte overzichten. LiviTalk zal tevens een vooraf ingevuld en volledig sjabloon ter beschikking stellen dat de LiviMaster kan gebruiken.

Door deze voorwaarden te aanvaarden, erkent de LiviMaster onherroepelijk dat hij zich ertoe verbindt ervoor te zorgen dat de informatie in de facturen die hij opstelt om de QPLM waarop hij recht heeft te innen, volledig juist en volledig is en in overeenstemming is met de wet- en regelgeving die op het moment van uitgifte van kracht is in zijn land van vestiging.

Meer in het bijzonder verbindt de LiviMaster zich er door aanvaarding van deze voorwaarden onherroepelijk toe om te allen tijde aan LiviTalk en/of de belastingautoriteiten van zijn land van verblijf te kunnen aantonen of al dan niet toepasselijke belastingen of heffingen op elk van zijn facturen zijn toegepast.

Vanaf de datum waarop de Dienst geacht wordt te zijn verleend in overeenstemming met de hierboven uiteengezette voorwaarden, heeft de Gebruiker niet langer automatisch recht op restitutie. Deze datum wordt tussen de Partijen als bindend beschouwd in het kader van deze Algemene Voorwaarden.

E.7.1. Praktische factureringsprocedures

Met ingang van de datum waarop deze Voorwaarden van kracht worden, zijn LiviMasters bij hun eerste aanmelding bij het gereserveerde gedeelte dat bedoeld is om hun recht op QPLM vast te stellen, verplicht te kiezen tussen een van de volgende twee afzonderlijke opties (a of b):

• Hun eigen technische en administratieve middelen gebruiken om facturen op te stellen die overeenkomen met de door LiviTalk ter beschikking gestelde factureringsverzoeken.
• Gebruik maken van de door LiviTalk ter beschikking gestelde tool voor het genereren van facturen.

LiviMasters erkennen uitdrukkelijk dat de door LiviTalk ter beschikking gestelde tool voor het genereren van facturen op geen enkele wijze de praktische uiting vormt van een expliciet of impliciet factureringsmandaat, aangezien LiviTalk niet de leverancier of dienstverlener is ten opzichte van de eindgebruiker/klant.

LiviMasters erkennen dat zij de volledige en exclusieve aansprakelijkheid dragen voor alle juridische vermeldingen die op hun facturen voorkomen, ongeacht het feit dat deze facturen zijn opgesteld in overeenstemming met de ene of de andere methode zoals beschreven in de eerste alinea van dit artikel.

Er wordt gespecificeerd dat de LiviMaster de algemene factureringsprincipes die LiviTalk vóór deze algemene voorwaarden hanteerde, op geen enkele wijze (hetzij per post, via een gerechtelijke procedure of anderszins) mag betwisten, en de nieuwe voorwaarden aanvaardt als de voorwaarden die ook in het verleden de contractuele relaties hebben geregeld, met inachtneming van het wijzigingsprotocol zoals uiteengezet in paragraaf C.12 (speciale e-mail + banner + kennisgeving van 30 dagen + actieve aanvaarding).

E.8. Beëindiging van het incassomandaat „in naam en voor rekening van de LiviMaster“

E.8.1. Reikwijdte van de opdracht. De aan LIVIgroup LLC krachtens de artikelen A.4 en E.7 verleende opdracht is een strikt beperkte opdracht tot incasso: LIVIgroup LLC treedt op als incassobureau en als gemachtigde met beperkte bevoegdheid volgens de wetgeving van Delaware, zonder algemene vertegenwoordigingsbevoegdheid, zonder bevoegdheid om namens de LiviMaster overeenkomsten aan te gaan die verder gaan dan het innen van betalingen, en zonder ondergeschikte verhouding (zie paragraaf C.20).

E.8.2. Beëindiging door de LiviMaster. De LiviMaster kan dit mandaat te allen tijde beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de LiviTalk-klantenservice („Support – Contact Us” of per e-mail naar support@livitalk.com) met een opzegtermijn van dertig (30) dagen. Beëindiging van de opdracht leidt, met ingang van de ingangsdatum, tot de afsluiting van transacties die zich in het incassoproces bevinden en tot de afwikkeling van eventuele nog verschuldigde QPLM’s, onder voorbehoud van de in paragraaf D.4.2 genoemde vertragingen bij de bankafwikkeling (behoud van het risico op chargebacks).

E.8.3. Beëindiging door LIVIgroup LLC. LIVIgroup LLC kan de volmacht met onmiddellijke ingang beëindigen om gegronde redenen (fraude, wezenlijke schending, OFAC-sancties, inbreuk op de beveiliging van het Platform) na schriftelijke kennisgeving, of zonder opgave van redenen na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving van dertig (30) dagen.

E.8.4. Voortbestaan na beëindiging. Beëindiging van het mandaat heeft geen invloed op: (i) de boekhoudkundige verplichtingen van LIVIgroup LLC met betrekking tot de voorgaande periode; (ii) het technisch aanhouden van bedragen ter dekking van het chargeback-risico (chargeback-reserve) gedurende een periode van honderdtachtig (180) dagen; (iii) de geheimhoudingsverplichtingen en het bewaren van fiscale bewijsstukken.

E.8.5. Geen aansprakelijkheid van LiviTalk voor de inhoud van de dienst. In elk geval worden alle vorderingen met betrekking tot de kwaliteit van het advies of de dienst uitsluitend afgehandeld tussen de LiviMaster en de eindgebruiker, aangezien LIVIgroup LLC niet de inhoudelijke dienstverlener is, maar een technische tussenpersoon en een incassobureau.

E.9. Herroeping en terugbetalingen

Overeenkomstig de regelgeving inzake digitale inhoud gaat de Gebruiker ermee akkoord dat de Dienst onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling van start gaat. Door tijdens de aankoop het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, doet de Gebruiker uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Er is geen restitutie verschuldigd zodra de dienst is gebruikt, behoudens eventuele herroepingsrechten die de gebruiker nog toekomen op grond van Richtlijn 2011/83/EU voor EU-consumenten en gelijkwaardige toepasselijke bepalingen. LiviTalk behoudt zich echter het recht voor om naar eigen goeddunken restituties toe te kennen als gebaar van goede wil.

E.9.1. Wanneer de dienst als voltooid wordt beschouwd

De dienst wordt geacht volledig te zijn uitgevoerd en definitief te zijn afgenomen:

• bij consulten via telefoon, videoconferentie, chat of sms: bij het einde van het gesprek of de uitwisseling;
• voor consulten via e-mail of schriftelijk: zodra de LiviMaster een antwoord naar de gebruiker verzendt;
• voor telefoon-, e-mail- of chatpakketten: zodra alle minuten of berichten die in het pakket zijn inbegrepen, zijn opgebruikt, of uiterlijk bij het verstrijken van de geldigheidsduur van het pakket;
• voor videotrainingen en multimedia-inhoud: zodra de inhoud beschikbaar wordt gesteld in het account van de gebruiker;
• voor MasterClasses en webinars: zodra de livesessie is beëindigd of, indien van toepassing, zodra de opname beschikbaar is gesteld in het account van de gebruiker;
• voor professionele multimedia-opleveringen of on-demand-documenten: bij levering van het bestand in het account van de gebruiker;
• voor abonnementen op premium-inhoud: pro rata, aan het einde van elke betaalde periode.

E.10. Klachten en geschillen

Elke klacht met betrekking tot een transactie of de uitvoering van een dienst dient binnen 30 dagen na de datum van dienstverlening te worden ingediend bij de klantenservice van LiviTalk. Na deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen.

LiviTalk behoudt zich het recht voor om, in het geval van een technisch probleem dat dit vereist en dat niet op een andere manier kan worden opgelost, de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten teneinde passend onderhoud uit te voeren aan haar netwerk en/of haar hardware- en softwarecomponenten.

De technische ondersteuning van LiviTalk zal de LiviMaster zo spoedig mogelijk via e-mail of door middel van een algemene mededeling op de website op de hoogte stellen van elke onderbreking of aanzienlijke verstoring die van invloed is op de dienst.

LiviTalk zal de LiviMaster zo spoedig mogelijk op de hoogte houden totdat de betreffende onderbreking of verstoring is verholpen, met dien verstande dat dit slechts een verplichting tot het leveren van commercieel redelijke inspanningen betreft (een „best efforts“-norm, zonder garantie op het resultaat), en dat LiviTalk geen specifiek tijdsbestek voor de hervatting van de Dienst kan garanderen.

LiviTalk kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld, ongeacht de aard of de duur van de onderbreking van de Dienst.

Als onderdeel van zijn rol bij het verbinden van de Gebruiker met de LiviMaster treedt LiviTalk op als technische tussenpersoon in de sector van de informatiemaatschappij en elektronische diensten, waarbij het LiviMasters voorziet van software die toegang tot het LiviTalk-platform mogelijk maakt via software die communiceert via dienst- en telecommunicatieapparatuur waarin internetcommunicatie is geïntegreerd.

LiviTalk is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van de telefoonlijn of internetverbinding van de LiviMaster, die wordt geleverd door de telefoonmaatschappij of internetprovider waarbij de LiviMaster een abonnement heeft.

De door LiviTalk geleverde software wordt beschikbaar gesteld via het openbare internet en in overeenstemming met het IP-protocol; LiviTalk verleent de LiviMaster geen enkel recht op het gebruik van de software, die uitsluitend op individuele, niet-exclusieve en niet-overdraagbare basis wordt verstrekt, en het recht op het gebruik van de software gaat pas in wanneer de LiviMaster zich heeft aangemeld bij de interface van de website.

F. VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT UGC-MAKERS

UGC-makers kunnen hun reclamecreaties indienen bij het LiviTalk-platform voor LIVIgroup LLC of LiviMasters via de pagina met de titel „UGC-makers“.

F.1. Eigendom van rechten. Door een video in te dienen, garandeert de UGC-maker dat hij of zij alle intellectuele eigendomsrechten bezit en, indien van toepassing, de publiciteitsrechten van alle personen die in de inhoud voorkomen (17 U.S.C. § 106; Lanham Act, 15 U.S.C. §§ 1051 e.v.).

F.2. Geen gebruik zonder schriftelijke overeenkomst. LIVIgroup LLC of de verwervende LiviMaster mag de video niet gebruiken, reproduceren, wijzigen of verspreiden zonder dat vooraf een schriftelijke en ondertekende commerciële overeenkomst is gesloten met de UGC-maker, waarin de prijs, de reikwijdte en de looptijd van de verleende licentie zijn vastgelegd.

F.3. Verwijdering na negentig (90) dagen bij gebrek aan overeenkomst. Indien er binnen negentig (90) dagen na de datum van ontvangst van de inhoud geen schriftelijke commerciële overeenkomst is gesloten tussen de UGC-maker en LIVIgroup LLC (of een LiviMaster), zal LIVIgroup LLC de inhoud definitief uit haar systemen verwijderen en deze op geen enkele wijze gebruiken. Er wordt geen impliciete licentie aan LiviTalk verleend louter op grond van de inzending.

F.4. Aankoopprocedure. Wanneer een video aan een LiviMaster wordt aangeboden, wordt deze verzonden voor toegang uitsluitend ter inzage (niet te downloaden). De voorgestelde prijs wordt weergegeven; de LiviMaster kan deze accepteren, afwijzen of een lagere prijs voorstellen die aan de UGC-maker wordt voorgelegd.

F.5. Betaling. Na overeenstemming schrijft LiviTalk het bedrag af van de rekening van de kopende LiviMaster (of debiteert het zijn eigen rekening indien LiviTalk de koper is) en betaalt de UGC-maker via een LiviMaster-rekening die voor dat doel is aangemaakt.

F.6. Commissie. De commissie van LiviTalk bedraagt gemiddeld 22%, in overeenstemming met de voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

F.7. Omvang van de rechten bij aankoop. Na bevestiging van de aankoop door middel van een schriftelijke overeenkomst verleent de UGC-maker aan LIVIgroup LLC (of de kopende LiviMaster) een niet-exclusieve, wereldwijde, overdraagbare en in sublicentie te geven licentie, voor de wettelijke duur van het auteursrecht, met het oog op de commerciële exploitatie van de inhoud. Elke overdracht van economische rechten die verder gaat dan deze licentie, dient het voorwerp te zijn van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst waarin de prijs en de reikwijdte van de overdracht worden gespecificeerd (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Vroegtijdige verwijdering. De UGC-maker kan te allen tijde en zonder opgave van redenen, zolang er geen commerciële overeenkomst is gesloten, verzoeken om onmiddellijke verwijdering van zijn inhoud door een e-mail te sturen naar support@livitalk.com. De verwijdering vindt plaats binnen vijftien (15) werkdagen.

G. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR AANBEVELINGS- EN AFFILIATE-PROGRAMMA’S

LIVIgroup LLC is het bedrijf dat de website/het platform LiviTalk exploiteert, met hoofdkantoor gevestigd te 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, en geregistreerd bij het Department of Corporations.

Het bedrijf biedt communicatie- en netwerkdiensten aan, evenals het delen van inhoud tussen LiviMasters en Gebruikers via zijn website, die beschikbaar is op het volgende adres: https://livitalk.com

Gebruikers kunnen aldus verbinding maken met, contact opnemen met, bekijken, volgen of inhoud aanschaffen die door LiviMasters is gepubliceerd, terwijl LiviMasters inhoud kunnen publiceren, bereikbaar zijn via communicatiekanalen en deze inhoud via hun accounts kunnen aanbieden – hetzij openbaar, hetzij met beperkte toegang – als onderdeel van hun gebruik van de diensten.

Via de website en het ambassadeurs-partnerportaal kunnen ambassadeurs bovendien zowel LiviMasters als andere ambassadeurs aanbevelen.

Een deel van de inkomsten die worden gegenereerd door het gebruik van de Diensten door LiviMasters en Ambassadeurs wordt vervolgens uitbetaald aan de sponsor of de Ambassadeur.

Er is een speciaal portaal beschikbaar voor Ambassadeurs op het volgende adres: /affiliation

Het doel van deze voorwaarden is het vastleggen van de gebruiksvoorwaarden van de Diensten van de Website en het Ambassadeurs-affiliateportaal door Ambassadeurs.

Er is een speciaal portaal beschikbaar voor LiviMasters en Gebruikers op het volgende adres, waarop de algemene gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn die te vinden zijn op: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Alvorens zich te registreren, dient de ambassadeur na te gaan of de door LiviTalk aangeboden diensten voor hem geschikt zijn door:

• deze Algemene Voorwaarden in hun geheel door te lezen;
• de op de website beschikbare informatie te raadplegen.

Bovendien erkent de Ambassadeur uitdrukkelijk dat hij volledige precontractuele informatie van LiviTalk heeft ontvangen, met name door de voorafgaande verstrekking van de Algemene Voorwaarden.

G.1. Toegangsvoorwaarden voor de website

G.1.1. Doel van de website en het LiviTalk-partnerportaal

Het doel van de Website is om diensten aan te bieden aan Gebruikers en LiviMasters, en hen in staat te stellen met elkaar in contact te komen, inhoud te delen en toegang te krijgen tot inhoud. De contractuele voorwaarden zijn beschikbaar op de volgende adressen:

De Algemene Gebruiks- en Dienstvoorwaarden, die in gelijke mate van toepassing zijn op Gebruikers, Klanten, LiviMasters en Ambassadeurs, zijn beschikbaar op het volgende adres: https://livitalk.com/terms-and-conditions

Het doel van het portaal of de Ambassadeurspagina is om diensten aan te bieden aan Ambassadeurs, toegang te verlenen tot hun accounts en hen in staat te stellen hun unieke verwijzingslinks te beheren, evenals de uitbetaling van hun inkomsten die onder deze voorwaarden zijn gegenereerd.

G.1.2. Toegang tot de website

Toegang tot de website, evenals tot het portaal of de Ambassadeurspagina, is strikt voorbehouden aan volwassenen.

Toegang is ten strengste verboden voor minderjarigen, zoals gedefinieerd door de wetgeving die van toepassing is op de ambassadeur, of, in ieder geval, voor personen jonger dan 18 jaar.

LiviTalk moedigt ouders aan om toezicht te houden op het internetgebruik van hun kinderen en beveelt aan om ouderlijk toezicht, inhoudsfilters en andere beveiligingssoftware in te stellen.

LiviTalk streeft ernaar, maar garandeert niet, dat de Website, het Portaal of de Ambassadeurspagina 24 uur per dag, 7 dagen per week, behalve in gevallen van overmacht of gebeurtenissen buiten haar controle, en onder voorbehoud van onderhoud dat nodig is voor de goede werking van de website en/of werkzaamheden die worden uitgevoerd om de website te verbeteren en/of aan te passen.

Indien dit technisch haalbaar is, zal LiviTalk de Ambassadeur vierentwintig uur van tevoren op de hoogte stellen van elke te verwachten onderbreking.

LiviTalk kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in de toegang tot de Website of het Affiliate-portaal voor Ambassadeurs en de gevolgen daarvan, ongeacht de omvang daarvan, behalve in gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de kant van LiviTalk die rechtstreeks aanleiding hebben gegeven tot genoemde onderbreking in de toegang.

G.1.3. Beveiliging en virussen

Het is de verantwoordelijkheid van elke Ambassadeur – en meer in het algemeen van iedereen die de Website of het Ambassadeurs-affiliateportaal bezoekt – om alle passende maatregelen te nemen ter bescherming tegen besmetting van zijn of haar gegevens, software of hardware door virussen die via de Website of het Ambassadeursportaal/de Ambassadeurspagina, of de daar gepubliceerde informatie, kunnen circuleren, en om zorg te dragen voor het beheer van zijn of haar gegevensback-ups.

De Ambassadeur stemt er uitdrukkelijk mee in en erkent dat het gebruik van de Website en het Ambassadeur-partnerportaal uitsluitend onder zijn of haar eigen toezicht plaatsvindt, en dat hij of zij volledig aansprakelijk is voor eventuele schade aan zijn of haar computersysteem of aan enig apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het internet, evenals voor eventueel gegevensverlies dat het gevolg kan zijn van het downloaden van of het gebruik van de Website of het Ambassadeur-partnerportaal.

G.1.4. Gebruik van het Ambassadeurs-affiliateportaal

De Ambassadeur stemt ermee in het Ambassadeurs-affiliateportaal te gebruiken in overeenstemming met alle bepalingen in deze overeenkomst.

De Ambassadeur stemt er uitdrukkelijk mee in dat het gebruik van het Ambassadeursportaal/de Ambassadeurspagina, evenals de informatie en hulpmiddelen die daarin zijn opgenomen of toegankelijk zijn, op eigen verantwoordelijkheid van de Ambassadeur plaatsvindt en volledig onafhankelijk wordt uitgevoerd.

De Ambassadeur onthoudt zich van het downloaden van enige inhoud, het uitvoeren van enige handelingen of het vertonen van enig gedrag op de Website of het Ambassadeurs-affiliateportaal dat op enigerlei wijze de goede werking daarvan of de normale uitvoering van de hierin uiteengezette activiteiten zou kunnen verstoren.

In elk geval is de ambassadeur als enige aansprakelijk voor alle schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit zijn handelingen op de website of het ambassadeurs-affiliateportaal.

De Ambassadeur onthoudt zich van elk gedrag dat de reputatie van de livitalk.com-website of de reputatie van haar functionarissen, medewerkers, partners en in het bijzonder de LiviMasters zou kunnen schaden, met name via de Website, de sociale mediakanalen van LiviTalk of de eigen sociale mediakanalen van de Ambassadeur.

G.2. Toegang tot de Diensten

In verband met het gebruik van de Diensten garandeert de Ambassadeur dat hij LiviTalk uitsluitend waarheidsgetrouwe en actuele informatie verstrekt en, meer in het algemeen, loyaal en te goeder trouw handelt.

Deze verbintenis vormt een essentiële voorwaarde voor LiviTalk, hetgeen de Ambassadeur begrijpt en aanvaardt.

In geval van schending van deze algemene verplichting tot loyaliteit en goede trouw – en in het bijzonder in geval van het verstrekken van onvolledige, onjuiste of verouderde informatie— begrijpt de Ambassadeur en stemt hij ermee in dat LiviTalk deze overeenkomst tussen de Partijen met terugwerkende kracht kan beëindigen, uitsluitend op kosten van de Ambassadeur, waarbij de ingangsdatum wordt vastgesteld op de dag waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

Bovendien vormt het opgeven van een vals adres of een fictieve fiscale woonplaats – met name met het oog op het ontduiken van de geldende VAT-tarieven voor Ambassadeurs die in Europa zijn gevestigd – het misdrijf van VAT-fraude.

Overeenkomstig de bovengenoemde bepalingen zal elke door LiviTalk geconstateerde poging van een Ambassadeur om gebruik te maken van enige vorm van vervalsing, of elke poging om wettelijke verplichtingen te ontduiken, leiden tot de sluiting van het account van de Ambassadeur, zijn of haar permanente uitsluiting, en de beëindiging met terugwerkende kracht van de overeenkomst tussen de Partijen, uitsluitend toe te rekenen aan de Ambassadeur, met ingang van de datum waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard, naast eventuele gerechtelijke procedures om schadevergoeding te vorderen voor de door LiviTalk geleden schade.

G.2.1. Procedure voor het aanmaken van een account

Om gebruik te kunnen maken van alle Diensten, dient eenieder die Ambassadeur wenst te worden een account aan te maken.

Het aanmaken van een account is voorbehouden aan natuurlijke personen, die in hun persoonlijke hoedanigheid of als beroepsbeoefenaars kunnen optreden.

Het aanmaken van een account is gratis en gebeurt via het formulier dat beschikbaar is op het volgende adres: https://livitalk.com/affiliate, toegankelijk vanaf de startpagina van het Ambassadeurs-partnerportaal.

Iedereen die de status van Ambassadeur wenst te verkrijgen, kan vervolgens een gratis account of LiviMaster bij LiviTalk aanmaken.

Het aanmaken van een account houdt geen goedkeuring van het account door LiviTalk in, noch impliceert het een goedkeuring of verificatie van de toelatingscriteria voor de status van ambassadeur.

Bij het aanmaken van het account moet de persoon die een account wenst aan te maken de optie „Persoonlijk account“ selecteren indien hij of zij namens zichzelf handelt en nog niet over alle benodigde bevoegdheden beschikt om betaalde „Ambassadeur“-activiteiten uit te voeren, of „Zakelijk account“ indien hij of zij reeds de benodigde bevoegdheden heeft verkregen om Ambassadeur-activiteiten uit te voeren.

De persoon die zich registreert, garandeert dat alle tijdens de registratie verstrekte informatie juist is.

Elk account is geregistreerd op naam van een specifieke persoon.

In het geval van het verstrekken van valse informatie met betrekking tot zijn of haar identiteit, begrijpt de Ambassadeur en gaat hij of zij ermee akkoord dat LiviTalk deze overeenkomst tussen de Partijen kan beëindigen, waarbij de volledige aansprakelijkheid bij de Ambassadeur berust, met ingang van de datum waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

G.2.1.1. Aanmaken van een account

Een persoonlijk account wordt aangemaakt via het klantenportaal of LiviMaster.

De persoon die zich wenst te registreren, wordt vervolgens gevraagd zijn voor- en achternaam, e-mailadres, woonadres en telefoonnummers op te geven.

G.2.1.2. Het accounttype specificeren

Om het aanmaken van het account te voltooien, moet de gebruiker bij de eerste aanmelding in het gedeelte „Accountcertificering” aangeven of het account voor zakelijk of persoonlijk gebruik is bestemd.

Hiervoor wordt de gebruiker gevraagd het gewenste accounttype te selecteren.

Indien het account wordt aangemerkt als ‘privé’, dient de gebruiker zijn achternaam, voornaam, telefoonnummer, geboortedatum en woonadres op te geven.

Indien het account wordt aangemerkt als ‘zakelijk’, wordt de gebruiker gevraagd de identificatiegegevens te verstrekken van het bedrijf of de onderneming die hij vertegenwoordigt.

Deze gegevens omvatten de vestigingsplaats van het bedrijf, de officiële naam, het bedrijfsregistratienummer en het land van oprichting, evenals de voor- en achternaam en het telefoonnummer van de algemeen directeur.

Zodra deze gegevens zijn verstrekt, wordt het account als aangemaakt beschouwd.

Het aanmaken van het account vormt slechts een voorlopige registratie.

Het verleent geen Ambassadeursstatus en stelt de Ambassadeur evenmin in staat commissies te verdienen totdat alle vereiste informatie is verstrekt.

Pas na voltooiing van alle registratieformaliteiten treden het recht op de status van ambassadeur en het recht op het ontvangen van inkomsten in werking.

G.2.2. Registratie

Na het aanmaken van het account wordt de ambassadeur verzocht om via de pagina „Accountcertificering” aan te tonen dat hij aan de registratievereisten voor de status van ambassadeur voldoet.

Alleen personen die aan alle criteria voldoen, komen in aanmerking voor de status van ambassadeur.

Het voldoen aan deze vereisten is een essentiële voorwaarde voor LiviTalk om de Overeenkomst aan te gaan, hetgeen de Ambassadeur begrijpt en aanvaardt.

De ambassadeur dient bewijs te leveren van zijn verblijf of vestiging in een land dat als „voldoende“ of „gedeeltelijk voldoende“ wordt beschouwd wat betreft de bescherming van persoonsgegevens.

De ambassadeur moet beschikken over alle benodigde administratieve of wettelijke vergunningen om zaken te doen binnen het gebied waar hij actief is.

De ambassadeur dient een identiteitsbewijs te verstrekken in de vorm van een kopie van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, het indienen van een verificatie-‘selfie’ en/of een bedrijfsregistratiedocument dat in de afgelopen 3 maanden is afgegeven voor zakelijke accounts, of het lokale equivalent daarvan voor buitenlandse bedrijven, evenals SMS-verificatie van het opgegeven telefoonnummer.

De ambassadeur verklaart hierbij op erewoord dat hij of zij nooit is veroordeeld voor de volgende strafbare feiten, of voor enig soortgelijk strafbaar feit of een strafbaar feit dat, afhankelijk van zijn of haar woonplaats, anders is geclassificeerd:

• Prostitutie;
• Pooierschap;
• Dwangarbeid;
• Misdrijven tegen de menselijke waardigheid, met inbegrip van slavernij of dienstbaarheid en de uitbuiting van tot slavernij gedwongen personen, en mensenhandel;

LiviTalk behoudt zich het recht voor om alle ondersteunende documentatie op te vragen die nodig is om te verifiëren of aan de criteria voor registratie als Ambassadeur is voldaan.

Indien onjuiste of misleidende informatie aan LiviTalk wordt verstrekt, begrijpt de Ambassadeur en gaat hij ermee akkoord dat LiviTalk deze overeenkomst tussen de Partijen met terugwerkende kracht kan beëindigen, uitsluitend op grond van de schuld van de Ambassadeur, met ingang van de datum waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

Zodra is vastgesteld dat aan de gespecificeerde criteria is voldaan, wordt de registratie als definitief beschouwd en heeft de ambassadeur recht op de inkomsten die via doorverwijzingen zijn verkregen.

De ambassadeur stemt ermee in dat hij, in het geval van een wijziging in zijn omstandigheden die van invloed is op een van de criteria voor registratie als ambassadeur, LiviTalk hiervan onverwijld en schriftelijk op de hoogte zal stellen, binnen maximaal acht (8) kalenderdagen, of door de gegevens in zijn klantenaccount of LiviMaster bij te werken.

Indien aan een van deze criteria niet langer wordt voldaan, heeft LiviTalk het recht de contractuele relatie met de ambassadeur te beëindigen, en heeft de ambassadeur geen recht op enige schadevergoeding in dit verband.

G.2.3. Aanpassing van het account van de ambassadeur

De ambassadeur kan de gegevens in zijn account desgewenst wijzigen.

Het account van de ambassadeur is strikt persoonlijk, en de ambassadeur garandeert LiviTalk dat hij zijn wachtwoord vertrouwelijk zal houden en dit onder geen enkele omstandigheid aan derden zal bekendmaken.

Aangezien deze overeenkomst uitsluitend is aangegaan op basis van het voldoen aan persoonlijke criteria, kan elke aanmelding bij of elk gebruik van het account van de ambassadeur door een derde partij op verzoek van de ambassadeur leiden tot opschorting of verwijdering van het account door LiviTalk, uitsluitend op risico van de ambassadeur, zonder dat er een terugbetaling verschuldigd is voor openstaande bedragen, noch dat de ambassadeur aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.

Indien de ambassadeur zijn wachtwoord kwijtraakt of vergeet, dient hij dit onmiddellijk te resetten door gebruik te maken van de knop „Wachtwoord vergeten“ en vervolgens het eerder opgegeven e-mailadres in te voeren dat aan zijn account is gekoppeld.

De ambassadeur is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik van zijn account en erkent dat elke aanmelding of gegevensoverdracht die via zijn account plaatsvindt, geacht wordt door hem te zijn verricht.

G.2.4. Uitgebreide identiteitsverificatie (KYC / KYB) voor LiviMasters

Elke registratie als LiviMaster is onderworpen aan de voltooiing van een uitgebreid identiteits- en nalevingsverificatieproces, bekend als Know Your Customer (KYC) voor natuurlijke personen en Know Your Business (KYB) voor rechtspersonen. Het proces wordt beheerd door LIVIgroup LLC en haar nalevingspartners (waaronder Stripe en Stripe Identity).

De LiviMaster stemt ermee in om op eerste verzoek en onverwijld het volgende te verstrekken: (i) een geldig officieel identiteitsbewijs (paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs); (ii) een recent adresbewijs dat niet ouder is dan drie (3) maanden; (iii) indien van toepassing, een bedrijfsregistratiecertificaat en het lokale belastingidentificatienummer van de LiviMaster; (iv) zijn volledige bankrekeninggegevens (IBAN, BIC/SWIFT of gelijkwaardig) op naam van de LiviMaster; (v) een verificatieselfie in het geval van een fraudecontrole.

De vrijgave en daadwerkelijke uitbetaling van LiviMaster-inkomsten zijn strikt afhankelijk van de volledige validatie van de KYC/KYB-procedure door LIVIgroup LLC en haar partners. LIVIgroup LLC behoudt zich het recht voor om betalingen op te schorten, te bevriezen of te weigeren in geval van onvolledige, verlopen of ingetrokken KYC/KYB-verificatie, zonder dat een dergelijke opschorting een contractbreuk inhoudt.

G.3. Financiële voorwaarden, facturering en accountbeheer

G.3.1. Vrijwillige verwijdering van het account van de ambassadeur

De Ambassadeur kan te allen tijde een verzoek indienen bij LiviTalk om zijn of haar account of LiviMaster te laten verwijderen.

Dit verzoek dient bij de klantenservice te worden ingediend door hier te klikken: https://livitalk.com/contact, waarbij „VERWIJDERING“ in de onderwerpregel van het verzoek moet worden vermeld, en het verzoek moet vanuit het account worden verzonden.

Indien een verzoek wordt ingediend in overeenstemming met de in deze paragraaf beschreven procedures, stemt LiviTalk ermee in om het account en alle bijbehorende informatie binnen dertig dagen na ontvangst van de e-mail te verwijderen.

Elk verzoek tot verwijdering van het account is definitief.

G.3.2. Verwijdering van het account van de ambassadeur wegens inactiviteit

Indien er gedurende een periode van meer dan 1 jaar geen geld wordt overgemaakt vanaf de account van de ambassadeur of indien er geen verwijzingsactiviteit plaatsvindt, zal LiviTalk de inkomsten op de account van de ambassadeur op nul zetten.

G.3.3. Exclusiviteit van de relatie en anti-omzeilingsbepaling

De LiviMaster erkent dat de Gebruikers op het Platform zijn geworven, geverifieerd en gekoppeld via de marketinginvesteringen en technische hulpmiddelen van LiviTalk. In ruil voor deze zakelijke verwijzingsdienst en het ter beschikking stellen van de software-infrastructuur stemt de LiviMaster ermee in om alle transacties met een via LiviTalk ontmoete Gebruiker uitsluitend via het betalingssysteem van het Platform af te handelen.

Hoewel de LiviMaster de wettelijke aanbieder van de dienst is, is het hem ten strengste verboden om voor transacties die op de site worden geïnitieerd, betalingen te vragen of te accepteren via enige directe betaalmethode (PayPal, bankoverschrijving, contant geld, enz.). Elke poging om persoonlijke contactgegevens (direct telefoonnummer, e-mailadres voor betalingen) te delen met de bedoeling de commissie van LiviTalk te omzeilen, vormt een ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden en commerciële fraude. Een dergelijke schending leidt tot de onmiddellijke sluiting van het account en de permanente inhouding van het volledige beschikbare saldo als forfaitaire vergoeding en redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de door LiviTalk geleden schade.

G.3.4. Machtiging voor automatische facturering (zelffacturering) en identiteitsbescherming

G.3.4.1. Mandaat en onherroepelijke machtiging De Agent machtigt LIVIgroup LLC onherroepelijk om op te treden als de bevoegde uitgever van zijn facturen. Als zodanig is LIVIgroup LLC bevoegd om, in naam en namens de Agent, „zelf gefactureerde facturen“ op te stellen, te nummeren, te dateren en uit te reiken met betrekking tot diensten, commissies en vergoedingen die via het Platform zijn ontvangen. Dit mandaat omvat het opmaken van de facturen volgens het interne systeem van LIVIgroup LLC en het opnemen van de vereiste wettelijke vermeldingen.

G.3.4.2. Factureringsidentiteit en bescherming tegen intimidatie (gebruik van een pseudoniem)

Gebruik van een pseudoniem: De agent is bevoegd om een pseudoniem of artiestennaam te gebruiken voor zijn of haar openbare profiel. Bij het opstellen van facturen die naar Klanten worden verzonden, kan de Agent ervoor kiezen om zijn pseudoniem of handelsnaam te vermelden, waarbij het type rechtspersoon (bijv. SAS, eenmanszaak) en het wettelijke registratienummer (SIRET, bedrijfsregistratienummer of gelijkwaardig) moeten worden vermeld.

Vertrouwelijkheid van de burgerlijke identiteit: Om elk risico op intimidatie, „doxing“ of schending van de privacy van publieke figuren te voorkomen, verbindt LiviTalk zich ertoe de echte voor- en achternaam van de Agent niet te vermelden op facturen die voor Klanten toegankelijk zijn, tenzij de Agent hier uitdrukkelijk om verzoekt.

Wettelijke openbaarmaking: De volledige burgerlijke identiteit van de Agent wordt veilig bewaard voor KYC/AML-doeleinden en wordt uitsluitend aan fiscale of gerechtelijke autoriteiten bekendgemaakt na een naar behoren gemotiveerd juridisch verzoek.

G.3.4.3. Bewijskracht en verplichtingen van de agent Elke door de agent zelf opgestelde factuur vormt een prima facie-bewijs dat de dienst is verleend. De agent stemt ermee in om:

• Geen eigen facturen uit te reiken voor dezelfde transacties (eventuele parallelle facturen zijn nietig).
• De juistheid van de verstrekte fiscale gegevens (woonplaats, nummer voor de VAT) te waarborgen.
• Volledig mee te werken door alle ondersteunende documentatie (woonplaatsverklaring, enz.) te verstrekken die LIVIgroup LLC nodig heeft om aan haar nalevingsverplichtingen te voldoen.

G.3.4.4. Belastingplicht en afwezigheid van advies LIVIgroup LLC treedt uitsluitend op als technisch agent en incassant. De agent blijft als enige aansprakelijk voor het indienen van zijn belastingaangiften, het betalen van zijn belastingen (VAT, GST, inkomstenbelasting) en het bijhouden van zijn boekhouding in overeenstemming met de wetgeving van zijn land. LIVIgroup LLC neemt geen enkele verplichting op zich om de door de agent verschuldigde belastingen te berekenen of af te dragen en verstrekt geen fiscaal advies.

G.3.4.5. Archivering, beëindiging en vrijwaring

• Archivering: Facturen worden in elektronische vorm verstrekt en door LIVIgroup LLC gearchiveerd gedurende de wettelijk vereiste periode. De agent dient tevens zijn eigen kopieën te bewaren om aan zijn boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.
• Intrekking: Deze machtiging kan schriftelijk worden ingetrokken door een e-mail te sturen naar [support@livitalk.com]. De intrekking is slechts van kracht voor de toekomst en kan leiden tot een tijdelijke opschorting van betalingen terwijl een nieuwe factureringsmethode wordt ingesteld.
• Schadeloosstelling: De agent zal LIVIgroup LLC schadeloosstellen voor alle kosten, boetes of schade die voortvloeien uit onjuiste informatie of het niet nakomen van de belastingverplichtingen door de agent.

G.4. Aanbevelingsprogramma

Geen garantie op inkomsten. Het inkomen van ambassadeurs is uitsluitend afhankelijk van de omzet die hun aangeworven leden genereren bij eindgebruikers. LIVIgroup LLC garandeert geen enkel inkomen en vereist geen lidmaatschap, aankoop, inschrijfgeld of investering. Bij elke promotie door een ambassadeur moet diens status als ambassadeur worden vermeld (FTC Endorsement Guides, 16 CFR §255).

G.4.1. Het delen van de verwijzingslink

Na registratie kan de ambassadeur voor elk type affiliate-dienst een verwijzingslink genereren.

Iedereen die zich via de verwijzingslink van de ambassadeur registreert als LiviMaster, wordt beschouwd als een doorverwezen LiviMaster.

De ambassadeur ontvangt een deel van de door LiviTalk geïnde gelden, op basis van de vergoeding of inkomsten van de gesponsorde LiviMaster, in verband met communicatiemethoden en elke verkoop van een dienst, service of media door de doorverwezen LiviMaster op de website, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden van LiviMasters.

Iedereen die zich via de verwijzingslink van de ambassadeur registreert als ambassadeur, wordt beschouwd als een doorverwezen ambassadeur.

De ambassadeur ontvangt een deel van de door LiviTalk geïnde bedragen voor elke communicatiedienst of verkoop van media die de gesponsorde ambassadeur recht geeft op een vergoeding.

Alleen de registratie van Gebruikers, gesponsorde LiviMasters of gesponsorde Ambassadeurs via de door LiviTalk verstrekte verwijzingslink geeft de Ambassadeur recht op betalingen van LiviTalk.

Alleen Gebruikers, LiviMasters en Ambassadeurs die zich nog nooit eerder op de Website hebben geregistreerd, in welke hoedanigheid dan ook, kunnen de status van Gebruiker, gesponsorde LiviMaster of gesponsorde Ambassadeur verkrijgen.

De ambassadeur mag zijn of haar verwijzingslink op elke wijze delen die hij of zij nodig acht, in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke regelgeving.

Er wordt aan de ambassadeur geen minimumvereiste opgelegd voor het delen van de verwijzingslink, noch bestaat er enige verplichting om deze delen om te zetten in registraties, met dien verstande dat LiviTalk het account kan verwijderen wegens inactiviteit, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

G.4.2. Uitsluitingen

De Ambassadeur stemt ermee in zijn of haar verwijzingslink uitsluitend te delen met derden met wie hij of zij geen familiebanden, huwelijksbanden, ondergeschikte relatie, samenwerkingsrelatie of gemeenschappelijke belangen heeft.

Een persoon die een familieband, huwelijksband, ondergeschikte relatie, samenwerkingsrelatie of gemeenschappelijk belang met de Ambassadeur heeft, komt niet in aanmerking als gesponsorde LiviMaster of gesponsorde Ambassadeur.

Indien de Ambassadeur handelingen verricht die bedoeld zijn om de status van gesponsorde LiviMaster of gesponsorde Ambassadeur toe te kennen aan een derde partij die onder deze paragraaf valt, stemt de Ambassadeur ermee in dat LiviTalk deze overeenkomst tussen de Partijen met terugwerkende kracht kan beëindigen, waarbij de aansprakelijkheid uitsluitend bij de Ambassadeur berust, met ingang van de datum waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

G.5. Onafhankelijkheid van gebruikers, gesponsorde ambassadeurs en gesponsorde LiviMasters

De Ambassadeur garandeert, begrijpt en stemt ermee in dat hij of zij geen gezag zal uitoefenen, noch mag uitoefenen, over Gebruikers, gesponsorde LiviMasters of gesponsorde Ambassadeurs, in het bijzonder met betrekking tot hun activiteiten op de Website.

In het bijzonder stemt de Ambassadeur ermee in geen enkele vorm van druk, dwang of invloed van welke aard dan ook uit te oefenen op LiviMasters met het doel hun activiteiten of inkomsten op de Website te vergroten.

De Ambassadeur stemt er tevens mee in geen activiteiten namens LiviMasters uit te voeren die verband houden met hun activiteiten op de Website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, promotionele activiteiten of het beheren van het account van een LiviMaster.

De ambassadeur begrijpt en stemt ermee in dat er geen ondergeschiktheidsverhouding ontstaat door de registratie van de gebruiker of de doorverwezen LiviMaster op de website via de doorverwijzingslink van de ambassadeur, en dat de onafhankelijkheid van de doorverwezen LiviMasters een essentiële voorwaarde vormt van deze Algemene Voorwaarden voor LiviTalk.

Elke manoeuvre, handeling of poging die erop gericht is de onafhankelijkheid van doorverwezen LiviMasters of doorverwezen Ambassadeurs te schenden, kan derhalve leiden tot de beëindiging met terugwerkende kracht van deze overeenkomst tussen de Partijen op initiatief van LiviTalk, uitsluitend op grond van de schuld van de Ambassadeur, waarbij de ingangsdatum wordt vastgesteld op de dag waarop de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard.

De Gebruiker of Ambassadeur stemt er tevens mee in zichzelf niet te sponsoren, noch een Gebruiker, LiviMaster of Ambassadeur te sponsoren die reeds op het Platform is geregistreerd door middel van herregistratie.

De Ambassadeur stemt er tevens mee in nooit in te loggen op de Website met behulp van het account van een gesponsorde Gebruiker, LiviMaster of Ambassadeur.

Onverminderd het voorgaande behoudt de Ambassadeur, in het geval dat hij als LiviMaster optreedt, het recht om in te loggen op zijn persoonlijke LiviMaster-account en om zijn activiteiten als LiviMaster op persoonlijke titel op de Website uit te voeren.

G.6. Onafhankelijkheid van de partijen

Deze Algemene Voorwaarden leggen geen verplichting tot het leveren van commercieel redelijke inspanningen (best-efforts-norm, zonder resultaatgarantie) op aan de Ambassadeur, behalve voor zover vereist door de contractuele bepalingen.

De Ambassadeur mag vrijelijk de voorwaarden bepalen voor het delen van zijn of haar verwijzingslink, mits de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving worden nageleefd.

Deze Voorwaarden vormen op geen enkele wijze een mandaat dat de Ambassadeur toestaat om LiviTalk of de website/het platform livitalk.com te vertegenwoordigen of namens deze te handelen.

De Ambassadeur stemt ermee in zich tegenover derden niet voor te doen als werknemer, vertegenwoordiger, functionaris of in enige andere hoedanigheid dan die van Ambassadeur.

In het geval van vragen over de werking van de website van potentiële gesponsorde LiviMasters of gesponsorde Ambassadeurs, stemt de Ambassadeur ermee in om al dergelijke vragen door te verwijzen naar de officiële informatie die door LiviTalk wordt verstrekt, of om potentiële Gebruikers, gesponsorde LiviMasters of gesponsorde Ambassadeurs uit te nodigen om rechtstreeks contact op te nemen met LiviTalk.

De rol van de ambassadeur is in ieder geval strikt beperkt tot het genereren van omzet voor LiviTalk, dat rechtstreeks contracten zal aangaan met de doorverwezen LiviMasters of de ambassadeur, zonder tussenkomst van de ambassadeur.

De ambassadeur wordt in elk geval beschouwd als een derde partij in alle contractuele relaties tussen LiviTalk en gebruikers, gesponsorde LiviMasters of gesponsorde ambassadeurs.

G.7. Ontvangst van inkomsten

De ambassadeur heeft recht op inkomsten uit alle diensten die worden aangeboden op de profielen van gesponsorde LiviMasters, consulten via communicatiekanalen, diensten of media die door gesponsorde LiviMasters worden aangeboden, en inkomsten die door gesponsorde ambassadeurs worden ontvangen.

Uitbetalingen door LiviTalk aan de ambassadeur hebben geen invloed op de vergoeding van gesponsorde LiviMasters of gesponsorde ambassadeurs, aangezien deze betaling wordt afgetrokken van de commissie die LiviTalk ontvangt, met uitzondering van het „Promotor-affiliateprogramma”, waarbij de LiviMaster ervoor kiest een percentage van zijn inkomsten toe te wijzen aan een ambassadeur, uitsluitend afkomstig uit de verkoop van diensten door doorverwezen gebruikers.

G.7.1. Prijzen van door LiviMasters aangeboden diensten

De tarieven die LiviMasters in rekening brengt voor communicatiemethoden, diensten, abonnementen of de verkoop van media worden door hen vrij vastgesteld.

De ambassadeur onthoudt zich van elke vorm van communicatie, druk of manoeuvre die bedoeld is om de vaststelling door de LiviMasters van verkoopprijzen voor communicatiekanalen, diensten, abonnementen of media te beïnvloeden, of de frequentie waarmee de LiviMaster inhoud deelt.

G.7.2. Toepasselijk uitbetalingspercentage

LiviTalk stemt ermee in om aan de Ambassadeur een uitbetaling te verrichten ter hoogte van een percentage (zoals aangegeven in de onderstaande tabel) van de gevalideerde inkomsten die door doorverwezen LiviMasters worden gegenereerd voor alle diensten die worden aangeboden in het kader van het „LiviMaster Affiliate“-programma, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

LiviTalk stemt ermee in om aan de ambassadeur een vergoeding uit te keren die gelijk is aan een percentage (zoals aangegeven in de onderstaande tabel) van de gevalideerde omzet die door doorverwezen LiviMasters is gegenereerd voor alle diensten die worden aangeboden in het kader van het „Promoter Affiliate“-programma, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

„Affiliateprogramma voor videotrainingen en multimedia-inhoud“ LiviTalk stemt ermee in om aan de ambassadeur een vergoeding uit te keren ter hoogte van een percentage (zoals aangegeven in de onderstaande tabel), vastgesteld door de LiviMasters, over elke verkoop die wordt gegenereerd door een gebruiker die door de ambassadeur is doorverwezen voor „Videotraining & multimedia-inhoud“ door alle klanten die deze dienst afnemen bij de LiviMaster die deze aanbieding doet, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

„MasterClass & Webinar-partnerprogramma“ LiviTalk stemt ermee in om aan de ambassadeur een vergoeding uit te keren op basis van een door de LiviMasters vastgesteld percentage over elke verkoop die wordt gegenereerd door een gebruiker die door de ambassadeur is doorverwezen voor de “MasterClass & Webinars”, door alle klanten die deze dienst afnemen bij de LiviMaster die deze promotie aanbiedt, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters.

G.7.3. Uitbetaling van inkomsten

Het totale bedrag dat LiviTalk aan de ambassadeur verschuldigd is, wordt weergegeven op de pagina „Mijn affiliate-inkomsten”, die vanaf de startpagina toegankelijk is door op het pictogram „INKOMSTEN” te klikken.

Op deze pagina worden de gevalideerde inkomsten weergegeven – dat wil zeggen: inkomsten die LiviTalk onmiddellijk aan de ambassadeur kan uitbetalen – die voortvloeien uit de gevalideerde inkomsten van doorverwezen LiviMasters en doorverwezen ambassadeurs.

Ook worden hier de in afwachting zijnde inkomsten weergegeven, dat wil zeggen de inkomsten van de ambassadeur die verband houden met inkomsten die voor de doorverwezen LiviMaster als „in afwachting“ zijn aangemerkt overeenkomstig de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op LiviMasters, of de „in afwachting“ zijnde inkomsten van de doorverwezen ambassadeur.

Deze inkomsten worden gevalideerd zodra de in afwachting zijnde inkomsten van de doorverwezen LiviMaster of de doorverwezen ambassadeur zijn gevalideerd.

G.7.4. Fraude

In het geval van een financiële transactie die door betalingsverwerkers of financiële instellingen als mogelijk frauduleus wordt aangemerkt, of in het geval van verdachte activiteiten op de account van een gebruiker, kan LiviTalk de account van de gebruiker aanmerken als een „gecontroleerde account”.

Onverminderd de bepalingen van dit artikel behoudt LiviTalk zich het recht voor om bedragen die via een onder toezicht staande rekening zijn betaald, in te houden voor een periode van maximaal zes maanden vanaf de datum van betaling, of totdat de rechtmatigheid van de betalingen is vastgesteld.

De aldus ingehouden bedragen blijven staan als „in afwachting zijnde inkomsten“ voor de LiviMasters en, bijgevolg, voor de ambassadeur, tot het verstrijken van de termijn of totdat de rechtmatigheid ervan is vastgesteld.

Indien meer dan een derde van de Gebruikers die zich hebben aangemeld via de door de Ambassadeur doorverwezen LiviMasters, wordt aangemerkt als gecontroleerde accounts, kan LiviTalk het affiliate-account van de Ambassadeur opschorten en alle bedragen die aan de door de Ambassadeur doorverwezen LiviMasters zijn betaald, behandelen als bedragen die zijn betaald door gecontroleerde Gebruikers.

G.7.6. Fiscale bepalingen

De Ambassadeur is verantwoordelijk voor het vervullen van alle fiscale, administratieve en wettelijke procedures die nodig zijn om zijn activiteiten als Ambassadeur in zijn land van verblijf uit te oefenen.

Indien de Ambassadeur een PROFESSIONAL-account heeft gekozen, zal LiviTalk de voor de Diensten betaalde bedragen aangeven, met vermelding van het toepasselijke VAT-tarief in Europa indien de Ambassadeur/Affiliate in Europa is gevestigd; en is het de verantwoordelijkheid van de Ambassadeur om alle noodzakelijke fiscale procedures voor het aangeven en betalen van VAT te voltooien indien hij in Europa is gevestigd.

De ambassadeur zal LiviTalk vrijwaren en schadeloos stellen voor alle schade die hieruit voortvloeit.

LiviTalk stuurt de ambassadeur maandelijks een overzicht met daarin de bronnen van zijn inkomsten.

Aan het einde van elk kalenderjaar wordt tevens een jaaroverzicht verzonden.

G.7.7. Betalingsvoorwaarden voor inkomsten

De ambassadeur ontvangt een uitbetaling voor goedgekeurde inkomsten met de volgende frequentie: elke maand tussen de 1e en de 10e van de maand, met uitzondering van weekends en feestdagen.

De ambassadeur kan betalingen ook opschorten door het IBAN-nummer of het bankrekeningnummer te verwijderen dat is opgegeven in zijn of haar Client-, LiviMaster- of ambassadeursaccount. In dat geval worden er geen betalingen verricht totdat deze gegevens opnieuw zijn ingevoerd.

Het geld wordt automatisch overgemaakt, mits het totale bedrag niet minder bedraagt dan 100,00 USD / Amerikaanse dollar.

In dat geval worden de overboekingen opgeschort totdat het totale bedrag hoger is dan 100,00 USD / Amerikaanse dollar.

Alle betalingen worden via een bankoverschrijving uitgevoerd naar de rekening die in het profiel van de ambassadeur is opgegeven.

De ambassadeur is ervoor verantwoordelijk dat zijn of haar bankgegevens correct in zijn of haar account zijn ingevoerd.

G.7.8. Voorwaarden voor terugbetaalde verkopen

LiviMasters hebben de mogelijkheid om geleverde diensten terug te betalen; in dergelijke gevallen wordt de affiliatecommissie geacht te zijn geannuleerd en kan deze in mindering worden gebracht op de huidige inkomsten van een Ambassadeur, ongeacht wanneer de terugbetaling plaatsvindt nadat de affiliatecommissie is bijgeschreven.

Indien het niet langer mogelijk is om deze commissie in mindering te brengen op de inkomsten van de doorverwijzende ambassadeur, kan deze in mindering worden gebracht op de inkomsten van de LiviMaster in het geval van het „LiviMaster Affiliate“-programma en het „Ambassador Affiliate“-programma.

G.7.9. Donaties aan goede doelen en uitbetalingen

Als onderdeel van haar inzet voor het algemeen belang en solidariteit heeft het bedrijf dat het LiviTalk-platform exploiteert een systeem opgezet waarmee haar LiviMasters vrijwillig hun inkomsten geheel of gedeeltelijk kunnen doneren aan erkende organisaties van algemeen nut of naar behoren geregistreerde liefdadigheidsinstellingen die vermeld staan op de pagina ‘Charities’ hier: https://livitalk.com/charities

In overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van het platform functioneert dit donatiemechanisme uitsluitend op basis van de uitdrukkelijke, vrijwillige en geïnformeerde toestemming van de LiviMasters, die tot uiting komt in hun deelname aan het door LiviTalk aangeboden solidariteitsprogramma. Deze deelname wordt elektronisch geformaliseerd via een meerkeuzeformulier dat voor dit doel ter beschikking wordt gesteld en toegankelijk is via hun persoonlijke account.

Deelname aan dit initiatief is beperkt tot specifieke periodes die door de LiviMasters worden gekozen, vooraf worden vastgesteld en door LiviTalk tijdens de geldigheidsperiode op het openbare profiel van de LiviMaster worden bekendgemaakt. Gedurende deze periodes worden de inkomsten die worden gegenereerd door diensten verleend door freelancers die met deze donatie hebben ingestemd, geheel of gedeeltelijk toegewezen aan de begunstigde organisaties die door de LiviMaster zelf zijn gekozen, volgens de voorwaarden die in het betreffende aanbod zijn gespecificeerd.

Er wordt opgemerkt dat de uitbetaalde bedragen niet via de persoonlijke accounts van de agenten lopen, maar rechtstreeks, via LiviTalk, worden doorgestort naar de begunstigde organisaties. Deze procedure is bedoeld om de traceerbaarheid van de geldstromen en de transparantie van het donatieproces te waarborgen.

LiviTalk verbindt zich ertoe om aan het einde van elke campagne een transparantierapport te publiceren waarin de ingezamelde bedragen, de ontvangers van de uitbetalingen en de betreffende periodes, per maand geordend, gedetailleerd worden weergegeven. Dit rapport wordt ter beschikking gesteld aan de agenten die aan de campagne hebben deelgenomen en kan indien nodig aan elke bevoegde autoriteit worden verstrekt.

Dit mechanisme vormt in geen geval een sponsor- of mecenaatsovereenkomst tussen LiviTalk en de freelance LiviMasters-agenten, maar is uitsluitend gebaseerd op een vrijwillig solidariteitsinitiatief, dat onder deze bepalingen valt.

G.8. Algemene bepalingen

G.8.1. Gedragscode

Bij het bezoeken van de Website, het Ambassador Affiliate Portal of in enige communicatie met het publiek in het kader van hun activiteiten als Ambassadeur, stemt de Ambassadeur ermee in en garandeert hij dat hij geen wettelijke of regelgevende bepalingen zal overtreden, en dat hij zich niet zal inlaten met gedrag dat in strijd is met de openbare orde en de goede zeden, met inbegrip van, in het bijzonder:

• het aanmoedigen of goedkeuren van geweld in welke vorm dan ook;
• het goedkeuren of aanmoedigen van enige vorm van discriminatie, in het bijzonder op grond van ras, etnische afkomst, godsdienst, handicap, geslacht, leeftijd of seksuele geaardheid/genderidentiteit;
• het tonen van racistische, homofobe of discriminerende inhoud;
• het aanzetten tot haat;
• het plegen van laster of belediging;
• het vormen van enige vorm van bedreiging, met name een bedreiging gericht tegen een LiviMaster (of iemand anders);
• dat neerkomt op intimidatie;
• die neerkomt op het ongeoorloofd openbaar maken van persoonlijke en/of vertrouwelijke informatie over derden, waaronder LiviMasters, Gebruikers of andere Ambassadeurs — met inbegrip van achternamen, voornamen, adressen, socialemedia-accounts, telefoonnummers en e-mailadressen van personen die onder een pseudoniem bekendstaan, of enige andere informatie waarmee zij kunnen worden geïdentificeerd of waarmee inbreuk wordt gemaakt op hun privacy.

De Ambassadeur garandeert dat hij/zij ervoor zal zorgen dat alle handelingen die hij/zij in zijn/haar hoedanigheid als Ambassadeur verricht, in overeenstemming zijn met de geldende regelgeving, in het bijzonder wat betreft het openbaar maken van het feit dat zijn/haar werk als Ambassadeur betaald is.

De ambassadeur stemt ermee in het imago of de reputatie van LiviTalk, haar producten, merken, websites of leidinggevenden niet te schaden in enige openbare of privé-communicatie, met name die welke plaatsvindt in de hoedanigheid van ambassadeur.

Alle promotieactiviteiten voor de website of de bijbehorende verwijzingslink die de ambassadeur eventueel onderneemt, moeten daarom vergezeld gaan van duidelijke informatie over de aard van de contractuele relatie tussen de ambassadeur en LiviTalk, en in het bijzonder over het feit dat de relatie tegen vergoeding plaatsvindt en dat er geen sprake is van een mandaat, een ondergeschiktheidsverhouding of een agentuurrelatie.

De ambassadeur mag in geen geval de aard van zijn contractuele relatie met LiviTalk verzwijgen.

LiviTalk hecht bijzonder veel waarde aan het bevorderen van een klimaat van vertrouwen tussen Ambassadeurs, LiviMasters en Gebruikers.

Bijgevolg zal elk beledigend gedrag jegens LiviMasters, Gebruikers of andere Ambassadeurs leiden tot de onmiddellijke opschorting van het account of de partnerpagina van de Ambassadeur, onverminderd eventuele juridische stappen die kunnen worden ondernomen en schadevergoeding die kan worden gevorderd, in het bijzonder door LiviTalk, indien van toepassing.

De ambassadeur dient zich tevens te onthouden van elke schending van wetten, voorschriften of internationale verdragen ter bescherming van minderjarigen.

Elke schending van dergelijke wetten die onder de aandacht van LiviTalk wordt gebracht, zal onmiddellijk worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten, en alle informatie waarover LiviTalk beschikt, zal aan de autoriteiten worden verstrekt.

De ambassadeur stemt ermee in om elke geconstateerde schending van de bepalingen van dit artikel of van de toepasselijke wetgeving aan LiviTalk te melden door rechtstreeks contact op te nemen met LiviTalk via de klantenservice op https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Schending van de Algemene Voorwaarden

Indien de Ambassadeur de Algemene Voorwaarden niet naleeft, met als gevolg dat LiviTalk specifieke procedures inleidt, kan LIVIgroup LLC de Ambassadeur een forfaitaire vergoeding van 120 Amerikaanse dollar in rekening brengen ter dekking van de kosten die LiviTalk maakt in verband met de afhandeling van de zaak, onverminderd eventuele schadevergoedingen of invorderingskosten.

H.1. Omvang van de aansprakelijkheid van LiviTalk en aansprakelijkheidsbeperking

H.1.1. Herinnering aan de rol van LiviTalk: technische tussenpersoon en incassobureau

Er wordt uitdrukkelijk op gewezen dat, in overeenstemming met de artikelen A.4.1 e.v. van deze Voorwaarden, LiviTalk (LIVIgroup LLC) uitsluitend optreedt als exploitant van een netwerkplatform, als beperkte incassant en als technische tussenpersoon voor de LiviMasters. LiviTalk is noch de auteur, noch de aanbieder, noch de dienstverlener van de consultaties, inhoud, opleidingen, MasterClasses, Premium Media, adviezen, discussies of diensten die op het platform worden aangeboden. De LiviMaster, die de wettelijke aanbieder van de Dienst blijft, is als enige aansprakelijk voor de aard, inhoud, kwaliteit, naleving van de wetgeving en levering van de door hem of haar aangeboden Diensten, evenals voor alle directe of indirecte schade die hieruit voor Gebruikers of derden kan voortvloeien.

H.1.2. Bekendmaking van de contactgegevens van de LiviMaster in geval van een geschil

In geval van een geschil tussen een Gebruiker en een LiviMaster met betrekking tot de Dienst, de inhoud, kwaliteit, levering of gevolgen daarvan, stemt LiviTalk ermee in om, op schriftelijk en gemotiveerd verzoek van de Gebruiker (of op verzoek van een bevoegde autoriteit), de identificerende contactgegevens van de betreffende LiviMaster (achternaam, voornaam, bedrijfsnaam, postadres, e-mailadres en, indien van toepassing, het wettelijke registratienummer) openbaar te maken, met inachtneming van de voorschriften inzake gegevensbescherming. Deze openbaarmaking stelt de Gebruiker in staat om, op eigen kosten en onder zijn eigen aansprakelijkheid, rechtstreeks passende juridische stappen tegen de LiviMaster in te leiden.

De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de openbaarmaking van de contactgegevens van de LiviMaster een toereikende maatregel van LiviTalk vormt om te voldoen aan haar verplichtingen met betrekking tot de identificatie van dienstverleners die op het Platform actief zijn, en dat dit LiviTalk ontslaat van alle verdere verplichtingen met betrekking tot de betwiste Dienst.

H.1.3. Aansprakelijkheidsbeperking van LiviTalk

Gezien de uitsluitend bemiddelende rol van LiviTalk zoals hierboven vermeld, en onverminderd dwingende bepalingen waarvan geen afwijking is toegestaan, is de totale en cumulatieve aansprakelijkheid van LiviTalk (LIVIgroup LLC), haar functionarissen, werknemers, agenten, verwerkers en partners ten aanzien van elke Gebruiker, LiviMaster of Ambassadeur, voor alle schendingen, schade, verliezen of geschillen – hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad, wettelijk of anderszins – die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van het Platform of deze Voorwaarden, uitdrukkelijk en zonder meer beperkt tot een maximum van duizend (1.000,00) Amerikaanse dollar, voor alle rechtsgronden samen.

Dit maximum vormt een essentiële en doorslaggevende voorwaarde van de verbintenis van LiviTalk met betrekking tot haar exclusieve rol als technische tussenpersoon en betalingsverwerker, zonder welke LiviTalk deze overeenkomst niet zou zijn aangegaan.

H.1.4. Uitsluiting van indirecte schade

LiviTalk kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, immateriële, gevolg- of onvoorziene schade, met inbegrip van verlies van inkomsten, winst, klanten, gegevens, imago, reputatie of zakelijke kansen geleden door een Gebruiker, een LiviMaster of een Ambassadeur, zelfs indien LiviTalk op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid dat dergelijke schade zou kunnen optreden.

Bovendien is LiviTalk niet aansprakelijk voor enige schade of geschillen die voortvloeien uit de Dienst zelf, het gedrag van de LiviMaster, de juistheid van gepubliceerde inhoud, het gegeven advies of de geuite meningen, de kwaliteit van een geleverde dienst, het gebruik door de Gebruiker van aangeschafte inhoud, of enige directe interactie tussen Gebruikers en LiviMasters, aangezien deze zaken uitsluitend onder de aansprakelijkheid van de betreffende LiviMaster vallen.

H.1.5. Uitzonderingen en grove nalatigheid

Deze beperkingen zijn niet van toepassing in gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag dat uitdrukkelijk ten laste van LiviTalk wordt vastgesteld bij de nakoming van haar eigen verplichtingen (beschikbaarheid van het Platform, incasso, uitbetaling, gegevensbeveiliging), noch in gevallen waarin een contractuele aansprakelijkheidsbeperking verboden zou zijn op grond van een dwingende wettelijke bepaling die op het geschil van toepassing is.

H.1.5. Aansprakelijkheidsuitsluitingen (UCC § 2-316 — toepasselijkheid in de VS)

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, WORDEN HET LiviTalk-PLATFORM EN ALLE DIENSTEN AANGEBODEN “AS-IS” EN “AS-AVAILABLE”, ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. LIVIgroup LLC WIJST UITDRUKKELIJK ALLE IMPLICIETE GARANTIES AF, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT: (i) ENIGE GARANTIE VAN MERCHANTABILITY, (ii) ENIGE GARANTIE VAN FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) ENIGE GARANTIE VAN NON-INFRINGEMENT, (iv) ENIGE GARANTIE VAN CONTINUÏTEIT, BETROUWBAARHEID OF VRIJHEID VAN FOUTEN OF VIRUSSEN. GEEN ENKEL ADVIES OF GEEN ENKELE INFORMATIE VERKREGEN VAN LIVIgroup LLC OF VIA HET PLATFORM VORMT EEN GARANTIE DIE NIET UITDRUKKELIJK IN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN IS VASTGELEGD.

Voor consumenten die in de Europese Unie woonachtig zijn, blijven de wettelijke garanties inzake conformiteit en tegen verborgen gebreken zonder uitzondering van toepassing.

H.2. Moderatiebeleid en verboden inhoud

LiviTalk is een open platform dat in principe geen beperkingen oplegt aan de aard, toon, stijl of het onderwerp van de Diensten, Consultaties of inhoud die door LiviMasters worden aangeboden, mits de wet en deze Voorwaarden strikt worden nageleefd.

Het volgende is echter zonder uitzondering strikt verboden op het Platform:

• alle inhoud van pornografische aard zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van de expliciete weergave van seksuele handelingen, ongeacht of deze live worden uitgezonden (videoconferentie, chat, sms, e-mail) of zijn opgenomen (Premium Media, Professionele Multimedia-producten, foto’s, MasterClasses, trainingen, enz.);
• alle inhoud, diensten, uitnodigingen of uitwisselingen waarbij een minderjarige betrokken is, wordt afgebeeld, in beeld wordt gebracht of waarop deze is gericht, of waarbij wordt gesuggereerd dat een afgebeelde persoon mogelijk een minderjarige is;
• elk betaald seksueel contact, elke uitnodiging, communicatie of dienst die volgens de toepasselijke wetgeving zou kunnen worden aangemerkt als prostitutie, pooierij of het aanzetten tot prostitutie;
• elke seksueel expliciete afbeelding, foto, video of opname van een derde partij die is verkregen zonder diens vrije, geïnformeerde en uitdrukkelijke toestemming („wraakporno”, deepfakes zonder toestemming, ongeoorloofde schermafbeeldingen).

LiviTalk behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, alle inhoud te verwijderen waarvan wordt vermoed dat deze in strijd is met deze bepalingen, het account van de in gebreke blijvende LiviMaster op te schorten of te beëindigen, en de zaak aan te geven bij de bevoegde gerechtelijke autoriteiten wanneer de omstandigheden dit rechtvaardigen.

Wat betreft de financiële gevolgen van beëindiging:

(a) wanneer de betwiste inhoud kennelijk onwettig is volgens het toepasselijke recht – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, inhoud waarbij een minderjarige betrokken is of wordt afgebeeld, inhoud van pedofiele aard, verheerlijking van terrorisme of de verspreiding zonder toestemming van intieme beelden („wraakporno”) — kan LiviTalk het volledige beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten van de LiviMaster inhouden als forfaitaire vergoeding voor de financiële, reputatie- en operationele schade die het Platform en zijn ecosysteem hebben geleden, onverminderd eventuele andere schadevergoedingen;

(b) in andere gevallen van schending van dit beleid, kan LiviTalk nog niet aan de LiviMaster uitbetaalde uitstaande inkomsten inhouden als redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de kosten van moderatie, onderzoek, administratieve afhandeling en operationele schade in verband met de bevestigde schending, waarbij het reeds verdiende en gevalideerde beschikbare saldo aan de LiviMaster wordt terugbetaald overeenkomstig de standaard uitbetalingsprocedures.

LiviMasters erkennen dat dit beleid een essentiële en doorslaggevende voorwaarde van de overeenkomst vormt, zonder welke LiviTalk de overeenkomst niet zou zijn aangegaan.

H.2.1. Geautomatiseerde moderatie met behulp van kunstmatige intelligentie (Sightengine)

Om strikte naleving van het in paragraaf H.2 omschreven beleid en de veiligheid van het ecosysteem te waarborgen, maakt het Platform gebruik van geavanceerde geautomatiseerde moderatietools. Alle door Gebruikers en LiviMasters ingediende inhoud – met inbegrip van, in het bijzonder, profielfoto’s, banners, biografieën, beschrijvingen van de Dienst, in gesprekken gedeelde media, gepersonaliseerde documenten en bestanden, en alle andere visuele of tekstuele inhoud – wordt onderworpen aan geautomatiseerde moderatie vóór publicatie (vóór publicatie) en tijdens het gebruik voor live gestreamde audiovisuele inhoud, via de Sightengine-API voor inhoudsmoderatie, beheerd door Sightengine SAS (Parijs, Frankrijk), dat optreedt als verwerker voor het Platform in de zin van artikel 28 van de AVG.

Alle inhoud die wordt gedetecteerd als niet-conform met het in artikel H.2 omschreven beleid, of die in strijd is met de normen van de betalingspartners van het Platform (met name het beleid inzake beperkte bedrijfsactiviteiten van Stripe), wordt automatisch geblokkeerd en wordt niet online geplaatst. Het Platform behoudt zich het recht voor om deze geautomatiseerde moderatie te combineren met aanvullende menselijke beoordelingen, met name in geval van een melding of onzekerheid over de classificatie.

H.2.2. Recht op menselijke tussenkomst en beroep (artikel 22 van de AVG)

Overeenkomstig artikel 22 van de AVG heeft elke Gebruiker of LiviMaster wiens inhoud door het geautomatiseerde moderatiesysteem is geblokkeerd, het recht om een menselijke beoordeling van de beslissing aan te vragen. Dit verzoek dient binnen vijftien (15) kalenderdagen na de blokkering te worden verzonden naar support@livitalk.com, onder vermelding van de ID van de betreffende inhoud en de gronden voor het beroep. Het Platform verbindt zich ertoe het verzoek binnen een redelijke termijn te beoordelen en de auteur van de inhoud op de hoogte te stellen van zijn definitieve besluit; dit besluit kan de oorspronkelijke blokkering bevestigen of toestemming verlenen voor het plaatsen van de inhoud.

H.2.3. Het melden van materiaal met seksueel misbruik van kinderen en duidelijk illegale inhoud

Wanneer het moderatiesysteem inhoud identificeert die kenmerken vertoont van kinderpornografie, seksuele uitbuiting van minderjarigen, verheerlijking van terrorisme, aanzetting tot haat of enige andere kennelijk illegale inhoud, zal het Platform, zonder voorafgaande kennisgeving aan de betrokken Gebruiker, de zaak melden bij de bevoegde autoriteiten in overeenstemming met zijn wettelijke verplichtingen (met name het PHAROS-platform in Frankrijk en het NCMEC op internationaal niveau), de betwiste inhoud blokkeren en veilig bewaren voor bewijsdoeleinden, en het betreffende account onmiddellijk opschorten.

H.2.4. Bewaring van geblokkeerde inhoud

Inhoud die door het geautomatiseerde moderatiesysteem is geblokkeerd, wordt in versleutelde vorm bewaard gedurende een periode van maximaal twaalf (12) maanden vanaf de datum van blokkering, uitsluitend met het oog op de afhandeling van bezwaren, de voortdurende verbetering van detectiemodellen en, indien van toepassing, het leveren van bewijsmateriaal in geval van gerechtelijke of administratieve procedures. Na afloop van die periode wordt de inhoud vernietigd, met uitzondering van inhoud die aan de bevoegde autoriteiten is gemeld; deze valt onder hun eigen bewaarbeleid.

H.2.5. Pogingen tot omzeiling

Het Platform behoudt zich het recht voor om het account van elke Gebruiker of LiviMaster die probeert de moderatiesystemen te omzeilen (onder meer door middel van beeldfragmentatie, codering, steganografie, het delen van externe links naar verboden inhoud of enige andere omzeilingstechniek) tijdelijk op te schorten of definitief te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding. Elke beëindiging op deze grond leidt, indien van toepassing, tot het definitieve verval van nog uitstaande inkomsten die nog niet aan de betreffende LiviMaster zijn uitbetaald, in overeenstemming met paragraaf H.2 en de toepasselijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

H.2.6. Geleidelijke sancties voor inhoud die niet aan de regels voldoet

Wanneer het moderatiesysteem inhoud detecteert of markeert die niet aan dit beleid voldoet, zal LiviTalk, afhankelijk van de ernst van de overtreding en de geschiedenis van de betreffende Gebruiker of LiviMaster, een van de volgende maatregelen toepassen, die het naar eigen goeddunken kan combineren of aanpassen:

• (a) Een schriftelijke waarschuwing aan de gebruiker of LiviMaster, waarin wordt verzocht de betwiste inhoud te verwijderen of in overeenstemming te brengen met de regels, en waarin de gebruiker of LiviMaster wordt herinnerd aan de toepasselijke regels;
• (b) Tijdelijke opschorting van het account voor een door LiviTalk vastgestelde periode, in geval van een herhaalde overtreding, bijzonder ernstige inhoud of het niet reageren op een eerdere waarschuwing;
• (c) Permanente opschorting en beëindiging van het account, zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding, in geval van kennelijk onwettige inhoud (artikel H.2.3), een herhaalde overtreding na een tijdelijke opschorting, of een ernstige schending van de regels van het platform. De financiële gevolgen van deze beëindiging worden geregeld in de artikelen H.2 en H.8.4.

De keuze van de maatregel is uitsluitend ter beoordeling van LiviTalk en mag niet worden opgevat als het verlenen van het recht aan de Gebruiker of LiviMaster op een minder strenge maatregel in geval van een volgende overtreding.

H.2.7. Wet inzake digitale diensten (Europese Unie)

Voor Gebruikers die in de Europese Unie woonachtig zijn, voldoet LIVIgroup LLC aan de Wet op digitale diensten (DSA): het melden van illegale inhoud via support@livitalk.com, het motiveren van moderatiebeslissingen, een gratis interne beroepsprocedure die toegankelijk is via het gedeelte ‘Account’, en één aanspreekpunt voor autoriteiten van de lidstaten.

H.3. Gedragscode en verboden inhoud

Naast de verboden zoals uiteengezet in paragraaf H.2 stemt de LiviMaster ermee in om op het Platform geen inhoud, diensten, berichten of gedragingen te verspreiden, door te geven, te hosten, te delen of aan te bieden die een van de volgende kenmerken vertonen:

• inhoud die geweld, terrorisme, misdrijven of overtredingen verheerlijkt, of anderen aanzet tot het plegen daarvan;
• inhoud die racistisch, xenofoob, antisemitisch, homofoob of transfobisch is, of die enige vorm van discriminatie op grond van afkomst, geslacht, seksuele geaardheid of genderidentiteit, handicap, religie, leeftijd, uiterlijk of enig ander wettelijk beschermd kenmerk goedkeurt;
• inhoud die neerkomt op pesterijen, intimidatie, bedreigingen, chantage, doxxing of het ongeoorloofd openbaar maken van persoonlijke, medische, professionele of financiële gegevens van derden;
• inhoud die lasterlijk, smadelijk of beledigend is, of die inbreuk maakt op de privacy, het imago, de reputatie of de persoonlijkheidsrechten van een derde partij;
• inhoud die een ernstig gezondheidsrisico vormt, waaronder het aanzetten tot gedrag dat gevaarlijk is voor de lichamelijke of geestelijke gezondheid, zelfbeschadiging, zelfmoord, eetstoornissen, het gebruik van illegale middelen of medische praktijken die niet voldoen aan de geldende medische normen;
• inhoud die illegale activiteiten in het land van de gebruiker of van LiviMaster weergeeft of bevordert, in het bijzonder de verkoop van wapens, drugs, niet-goedgekeurde gezondheidsproducten, namaakgoederen of het verlenen van niet-toegestane financiële, juridische, medische of beleggingsdiensten;
• inhoud die neerkomt op namaak of inbreuk maakt op het handelsmerk, auteursrecht, naburige rechten, publiciteitsrecht of enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht van een derde partij;
• georganiseerde desinformatie, manipulatie van de publieke opinie, inmenging in verkiezingen of het opzettelijk verspreiden van informatie waarvan de auteur weet dat deze onjuist is;
• het gebruik van het Platform voor het witwassen van geld, de financiering van terrorisme, fraude, oplichting, identiteitsdiefstal of enig ander strafbaar feit;
• spam, herhaaldelijke ongevraagde verzoeken, commerciële werving buiten het Platform of werving voor piramidespelen of Ponzi-schema’s;
• alle inhoud of gedragingen die in strijd zijn met de openbare orde, de goede zeden of de menselijke waardigheid.

Deze lijst is niet uitputtend. LiviTalk behoudt zich het recht voor, om, in het kader van de redelijke uitoefening van zijn bevoegdheden ter beheer van het Platform, te beoordelen of inhoud in overeenstemming is met de geest van deze code en om in geval van een overtreding alle passende maatregelen te nemen (waarschuwing, verbergen, verwijdering, opschorting, beëindiging, melding), een en ander onverminderd eventuele schadevergoeding die kan worden gevorderd van de in gebreke blijvende LiviMaster.

H.4. Verbod op bots, scraping en ongeoorloofde automatisering

Tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door LiviTalk, is het de Gebruiker, de LiviMaster en de Ambassadeur verboden, op straffe van onmiddellijke beëindiging en aansprakelijkheid, om:

• het op het Platform gebruiken, implementeren of exploiteren van robots, geautomatiseerde agents, scripts, chatbots, crawlers, spiders, harvesters of enig ander geautomatiseerd apparaat dat bedoeld is om te communiceren met, te publiceren op, gebruik te maken van, te onderzoeken of informatie te verzamelen op het Platform;
• het systematisch, geheel of gedeeltelijk, extraheren, kopiëren, reproduceren, indexeren of hergebruiken van de inhoud, gegevens, LiviMaster-profielen, prijzen, beoordelingen of enig ander onderdeel van het Platform („scraping”);
• het op welke wijze dan ook verzenden van bulkberichten, verzoeken of identieke of vergelijkbare inhoud naar meerdere Gebruikers of LiviMasters, met name met het oog op spam, phishing, externe commerciële werving of de verspreiding van verboden inhoud;
• op welke technische wijze dan ook te trachten de technische beveiligingsmaatregelen, toegangsbeperkingen, CAPTCHA’s, filters of antifraudemechanismen te omzeilen die door LiviTalk of haar dienstverleners zijn geïmplementeerd;
• klantinteracties te simuleren, te automatiseren of op industriële schaal uit te voeren (nepgebruikers, gecoördineerde meervoudige accounts, automatisering van verzoeken om fooien of beoordelingen) met als doel de omzet, de naamsbekendheid of een partnerprogramma kunstmatig op te drijven.

Het gebruik van generatieve kunstmatige-intelligentietools in het kader van de aan Gebruikers geleverde Diensten valt onder artikel H.25 van deze Voorwaarden.

H.18. Procedure voor melding en verwijdering van inhoud (DMCA §512)

Overeenkomstig de Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) heeft LIVIgroup LLC een DMCA-vertegenwoordiger aangewezen voor het ontvangen van meldingen van vermeende inbreuken op het auteursrecht.

support@LiviTalk.com. Elke melding van inbreuk op het auteursrecht moet het volgende bevatten: (i) identificatie van de inhoud waarvan wordt beweerd dat deze inbreuk maakt; (ii) identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop inbreuk is gemaakt; (iii) de contactgegevens van de melder; (iv) een te goeder trouw afgelegde verklaring dat het betwiste gebruik niet is toegestaan; (v) een verklaring, afgelegd op straffe van meineed, betreffende de juistheid van de kennisgeving; (vi) de elektronische handtekening van de rechthebbende of diens vertegenwoordiger.

Na ontvangst van een geldige kennisgeving zal LIVIgroup LLC de inhoud verwijderen en de Gebruiker die deze heeft geplaatst hiervan op de hoogte stellen. De Gebruiker kan een tegenkennisgeving indienen overeenkomstig 17 U.S.C. § 512(g). Gebruikers die herhaaldelijk ongegronde kennisgevingen indienen, kunnen worden geschorst. De aangewezen DMCA-vertegenwoordiger is geregistreerd bij het Amerikaanse Copyright Office overeenkomstig 17 U.S.C. § 512(c)(2). Kennisgevingen kunnen worden verzonden naar: DMCA-vertegenwoordiger, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, of per e-mail naar support@livitalk.com. Alle gebruikers, LiviMasters en ambassadeurs erkennen dat LIVIgroup LLC opereert als een online dienstverlener onder de „safe harbor“-bepaling van § 512 van de DMCA en een beleid ten aanzien van herhaaldelijke inbreukmakers handhaaft overeenkomstig 17 U.S.C. § 512(i).

H.19. Status als hostingprovider en immuniteit op grond van Section 230 van de CDA

LIVIgroup LLC treedt op als aanbieder van interactieve computerdiensten in de zin van Section 230 van de Communications Decency Act (47 U.S.C. § 230), en niet als uitgever van door Gebruikers geplaatste inhoud. LiviMasters, gebruikers en ambassadeurs zijn als enigen verantwoordelijk voor de inhoud die zij via het platform plaatsen, verzenden of beschikbaar stellen. LIVIgroup LLC geniet bescherming op grond van Section 230 van de CDA met betrekking tot alle inhoud van derden die op het platform wordt geplaatst.

H.20. Commerciële e-mailcommunicatie (CAN-SPAM Act)

In overeenstemming met de CAN-SPAM-wet (15 U.S.C. §§ 7701-7713) voldoet LIVIgroup LLC aan de volgende vereisten voor commerciële e-mails:

• elke commerciële e-mail vermeldt duidelijk LIVIgroup LLC als afzender en bevat een geldig fysiek adres;
• de onderwerpregel van de e-mails geeft de inhoud van het bericht nauwkeurig weer;
• registratie op het Platform houdt geen toestemming in voor het ontvangen van marketing-e-mails; hiervoor is afzonderlijke en uitdrukkelijke toestemming vereist, die kan worden gegeven via de pagina met accountvoorkeuren;
• elk commercieel e-mailbericht bevat een werkende afmeldfunctie; afmeldingen worden binnen maximaal tien (10) werkdagen verwerkt.

Puur transactionele of informatieve e-mails (orderbevestigingen, beveiligingsmeldingen, accountwaarschuwingen, antwoorden op vragen) vallen niet onder de CAN-SPAM Act en mogen naar elke gebruiker worden verzonden.

H.21. SMS-berichten en meldingen (TCPA)

In overeenstemming met de TCPA (47 U.S.C. § 227) maakt LIVIgroup LLC onderscheid tussen twee categorieën sms-berichten en meldingen:

• LIVIgroup LLC kan sms-berichten verzenden die rechtstreeks verband houden met de activiteiten van de gebruiker (orderbevestiging, afspraakherinnering, eenmalige beveiligingscode (OTP), consultstatus, accountwaarschuwing, reactie van de klantenservice, speciaal evenement). Voor deze berichten is geen afzonderlijke schriftelijke toestemming vereist, aangezien het bij de registratie opgegeven telefoonnummer als impliciete toestemming geldt;
• Voor promotionele sms-berichten is de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de gebruiker vereist via het daarvoor bestemde selectievakje in „Meldingsvoorkeuren“. De gebruiker kan deze toestemming te allen tijde intrekken via dezelfde pagina of door „STOP“ te antwoorden.

Afhankelijk van het serviceabonnement van de gebruiker kunnen er kosten van de provider in rekening worden gebracht.

H.22. Kennisgeving in geval van een inbreuk op persoonsgegevens

In geval van een inbreuk op persoonsgegevens (art. 4, lid 12, AVG) verbindt LIVIgroup LLC zich ertoe:

• de bevoegde toezichthoudende autoriteit (CNIL in Frankrijk, vergelijkbare autoriteiten in andere lidstaten van de Europese Unie) binnen maximaal tweeënzeventig (72) uur na de daadwerkelijke ontdekking van het inbreukgeval in kennis te stellen, overeenkomstig artikel 33 van de AVG;
• de getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging in kennis te stellen wanneer het inbreukincident waarschijnlijk een hoog risico voor hun rechten en vrijheden met zich meebrengt (art. 34 AVG);
• De Amerikaanse autoriteiten en gebruikers in kennis te stellen overeenkomstig de wetgeving inzake melding van gegevensinbreuken die van toepassing is in hun woonstaat (Cal. Civil Code § 1798.82, NY Shield Act, Tx Bus. & Com. Code § 521.053, enz.);
• Elke inbreuk, de gevolgen daarvan en de maatregelen die zijn genomen om deze te verhelpen, documenteren.

H.23. Beheer van gebruikersuitgaven

H.23.1. De gebruiker beheert zijn eigen uitgaven. LIVIgroup LLC biedt, als service en zonder enige verplichting tot toezicht, hulpmiddelen voor het instellen van limieten (dagelijks/maandelijks) en drempelwaarschuwingen.

H.23.2. Deze hulpmiddelen worden aangeboden „as is“, zonder garantie, en vormen geen waarborg voor resultaten. LIVIgroup LLC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het ontbreken, de storing, het niet afgaan of het niet gebruiken ervan.

H.23.3. In geval van ongebruikelijke uitgaven of uitgaven die verband houden met een kwetsbaarheid of fraude, kan LIVIgroup LLC: (i) om een identiteitsbewijs of een bewijs van de herkomst van de middelen verzoeken; (ii) transacties opschorten; (iii) een betaling beperken of uitstellen. Er wordt geen aansprakelijkheid erkend.

H.24. Versterkte bevestiging van transacties met een hoge waarde

H.24.1. Voor elke transactie (aankoop van credits, fooien, abonnementen, aankoop van inhoud) waarvan het bedrag een door LIVIgroup LLC vastgestelde en aan de gebruiker meegedeelde drempel overschrijdt, kan een extra bevestigingsstap vereist zijn voordat de betaling wordt geautoriseerd.

H.24.2. LIVIgroup LLC kan een bedenktijd toekennen gedurende welke de Gebruiker de transactie kan annuleren, mits de Dienst nog niet is aangevangen of de inhoud nog niet beschikbaar is gesteld. Zodra de transactie is aangevangen of de inhoud toegankelijk is geworden, is deze definitief, behoudens toepasselijke dwingende bepalingen.

H.24.3. Dit laat het recht op herroeping op grond van de openbare orde, waarop een consument-gebruiker krachtens de dwingende wetgeving van zijn land van verblijf mogelijk aanspraak kan maken, onverlet.

H.5. Beleid ter bestrijding van fraude en misbruik

H.5.1. Definitie van frauduleus gedrag

Het volgende vormt frauduleus en misbruikend gedrag zoals hierin gedefinieerd, hetgeen aanleiding geeft tot de sancties zoals bepaald in paragraaf H.5.4:

• Betalingsfraude: het gebruik van een gestolen, betwiste, verlopen of aan een derde toebehorende creditcard zonder toestemming van die derde; het gebruik van verduisterde betaalmethoden; het op misbruikende wijze initiëren van chargebacks („misbruik van betwistingen”) nadat de dienst is geleverd.
• Identiteitsfraude: zich voordoen als een derde partij; het gebruik van een valse naam, een vals identiteitsbewijs of een pseudoniem om op frauduleuze wijze de ware identiteit te verbergen; het aanmaken van accounts op naam van een overleden persoon, een minderjarige of een persoon die geen toestemming heeft gegeven.
• Meerdere accounts en zelfverwijzing: het aanmaken door dezelfde persoon of door aan elkaar gerelateerde personen (huishouden, IP-adres, apparaat, betaalmethode) van meerdere gebruikers-, LiviMaster- of ambassadeursaccounts met als doel op ongeoorloofde wijze te profiteren van een partnerprogramma, fooien, commissiepercentages of voordelen die zijn voorbehouden aan nieuwe registranten.
• Manipulatie van beoordelingen en reputatie: het plaatsen van fictieve beoordelingen, het kopen van valse beoordelingen, gecoördineerde laster tegen een concurrerende LiviMaster, manipulatie van de gemiddelde beoordeling door middel van gecontroleerde accounts, het vragen om beoordelingen in ruil voor niet openbaar gemaakte vergoedingen.
• Verduistering van commissies (anti-omzeiling): Het vragen om of accepteren van betalingen buiten het Platform om (PayPal, directe bankoverschrijving, contant geld, cryptovaluta’s, enz.) voor diensten die via LiviTalk zijn geïnitieerd; het delen van persoonlijke contactgegevens met de bedoeling betalingen buiten het Platform om aan te moedigen; elke poging om het betalingssysteem te omzeilen („omzeiling”).
• Schaalvergroting en automatisering: het gebruik van bots, scripts, automatiseringstools of gecoördineerde accounts om het aantal consultaties, fooien, beoordelingen of transacties kunstmatig op te drijven.
• Belasting- of regelgevingsfraude: het verstrekken van vervalste belastinggegevens (TIN, SIRET, VAT-status), het verzwijgen van de status als „U.S. Person“ en het niet naleven van de verplichtingen inzake Know Your Customer (KYC) en antiwitwasmaatregelen (AML).
• Phishing en social engineering: zich voordoen als LiviTalk via e-mails of logo’s, gebruikers omleiden naar valse websites, inloggegevens of wachtwoorden van andere gebruikers vragen.
• Overig misbruik: het opzettelijk uitbuiten van de foutmarge van het Platform, het kunstmatig opdrijven van terugbetalingsverzoeken, het hinderen van de betalingsketen, en elke oneerlijke handeling die bedoeld is om de Gebruiker of de LiviMaster ten onrechte te verrijken ten koste van LiviTalk of een derde partij.

H.5.2. Fraudedetectie

LiviTalk implementeert, hetzij rechtstreeks, hetzij via haar betalings- en compliancepartners, redelijke maatregelen om frauduleus gedrag op te sporen, waaronder met name algoritmische analyse van transacties, detectie van apparaat-ID’s („Device ID”) en digitale vingerafdrukken („fingerprinting”), het vergelijken van IP-adressen, gedragsanalyse, verificatie van bankrekeninggegevens en de verwerking van meldingen die door Gebruikers of autoriteiten worden ingediend. De Gebruiker, de LiviMaster en de Ambassadeur erkennen uitdrukkelijk de rechtmatigheid van deze verwerkingsactiviteiten, die in het gerechtvaardigde belang van LiviTalk liggen om het Platform te beveiligen en al zijn Gebruikers te beschermen.

H.5.3. Samenwerking met bankpartners en autoriteiten

In geval van vermoeden van fraude kan LiviTalk, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid:

• het saldo van de betreffende rekening geheel of gedeeltelijk bevriezen totdat de zaak is opgehelderd;
• de toegang tot het Platform als voorzorgsmaatregel opschorten;
• om aanvullende bewijsstukken verzoeken (uitgebreide KYC, bewijs van adres, herkomst van middelen, bewijs van dienstverlening);
• relevante informatie doorsturen naar haar bankpartners, betalingsdienstaanbieders, fraudepreventiebedrijven of naar de bevoegde gerechtelijke, administratieve of fiscale autoriteiten;
• alle bewijsmateriaal (logbestanden, transacties, communicatie, schermafbeeldingen) bewaren zolang dit nodig is om de zaak op te lossen en met het oog op eventuele gerechtelijke procedures.

H.5.4. Toepasselijke sancties

Elk frauduleus gedrag leidt, naar eigen goeddunken van LiviTalk en afhankelijk van de ernst van de overtreding, tot de cumulatieve of alternatieve toepassing van de volgende sancties. Wat de financiële gevolgen betreft, maakt LiviTalk echter onderscheid tussen bewezen fraude en redelijkerwijs vermoede fraude, in overeenstemming met de onderstaande beginselen:

a) Voorzorgsmaatregelen die in alle gevallen van toepassing zijn (ongeacht of er sprake is van bewezen of redelijkerwijs vermoede fraude):

• onmiddellijke intrekking van commissies, inkomsten, fooien, affiliate-percentages en voordelen die rechtstreeks voortvloeien uit de vastgestelde frauduleuze transacties;
• onmiddellijke opschorting van het account, in afwachting van de uitkomst van het interne onderzoek;
• voorzorgsmaatregel waarbij nog niet uitbetaalde inkomsten worden ingehouden, voor een periode van maximaal honderdtachtig (180) dagen vanaf de datum van opschorting, in afwachting van het onderzoek, de afhandeling van chargebacks, geschillen of lopende procedures;
• vergoeding door de in gebreke blijvende partij van bankkosten, chargeback-kosten, fiscale of administratieve boetes en alle andere kosten die LiviTalk rechtstreeks heeft gemaakt als gevolg van de fraude.

b) Aanvullende sancties in geval van bewezen fraude (vaststaand bewijs, bekentenis, rechterlijke uitspraak of een reeks samenhangende bewijzen):

• definitieve beëindiging van het account zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding;
• een permanente uitsluiting, zonder mogelijkheid tot herregistratie, onder welke identiteit of welk pseudoniem dan ook;
• permanente inhouding van het volledige beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten, als redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de financiële, operationele en reputatieschade die LiviTalk heeft geleden (met inbegrip van, in het bijzonder, beheerskosten, de extra belasting van de technische detectiemiddelen, reputatieschade voor het Platform, juridische kosten en de kosten voor het vergoeden van de getroffen Gebruikers), onverminderd eventuele andere schadevergoedingen;
• aangifte bij de bevoegde gerechtelijke, administratieve of fiscale autoriteiten in Delaware, USA, in het land van verblijf van de in gebreke blijvende partij, of in enig ander relevant land;
• het instellen van civiele of strafrechtelijke procedures om volledige vergoeding te verkrijgen voor de schade die LiviTalk, haar gebruikers en haar partners hebben geleden.

c) Bestemming van ingehouden gelden in het geval dat fraude na het onderzoek niet wordt bevestigd:

Indien, na het onderzoek, de aanvankelijk vermoede fraude niet wordt bevestigd door ondersteunend bewijsmateriaal, worden de als voorzorgsmaatregel ingehouden gelden terugbetaald aan de rekeninghouder volgens de gebruikelijke uitbetalingsprocedures, waarbij uitsluitend bedragen worden ingehouden voor eventuele verwerkte chargebacks en de bijbehorende bankkosten, zonder enige andere inhouding voor onderzoekskosten.

H.5.5. Schadevergoeding

De LiviMaster, Gebruiker of Ambassadeur die aansprakelijk wordt gesteld voor fraude, zal LiviTalk op eerste verzoek en onverminderd zijn recht om de geldigheid of het bedrag van de schadevergoeding achteraf aan te vechten via gerechtelijke of arbitrageprocedures, schadeloosstellen voor het volledige bedrag van de geleden directe en indirecte schade, met inbegrip van gederfde inkomsten, juridische kosten, bankkosten, door betalingspartners opgelegde contractuele boetes, interne onderzoekskosten, kosten voor crisiscommunicatie en alle andere redelijke kosten die bij de afhandeling van de zaak zijn gemaakt. Deze vergoeding komt bovenop de in H.5.4 genoemde sancties en sluit strafrechtelijke vervolging geenszins uit.

H.5.6. Nultolerantie en recidive

LiviTalk hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van elke vorm van fraude, ongeacht de ernst ervan of het betrokken bedrag. Elke herhaling van een overtreding, zelfs een gedeeltelijke, of elke poging tot herregistratie na een verbanning, wordt beschouwd als een ernstige schending die leidt tot automatische aangifte bij de autoriteiten en de onmiddellijke inleiding van alle beschikbare gerechtelijke procedures.

Het is elke persoon wiens account is geblokkeerd, op straffe van verzwaarde sancties, verboden zich opnieuw op het Platform te registreren onder een andere identiteit, een pseudoniem, een ander e-mailadres, een gemaskeerd IP-adres, een ander apparaat of via een derde partij. Elke poging tot frauduleuze herregistratie leidt tot de onmiddellijke sluiting van het nieuwe account, het verbeuren van het eventuele saldo en het opleggen van aansprakelijkheid aan de overtreder op grond van artikel H.5.

H.5.7. Meldingen door derden

Elke Gebruiker, LiviMaster of Ambassadeur die kennis neemt van frauduleus of misbruikend gedrag op het Platform, wordt aangemoedigd dit te melden aan support@livitalk.com. Meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Meldingen die te goeder trouw worden gedaan, zullen onder geen enkele omstandigheid aan represailles worden onderworpen. Misbruikende of te kwader trouw gedane meldingen zijn echter onderworpen aan sancties krachtens deze paragraaf.

H.6. Procedure voor het melden en verwijderen van illegale inhoud („Notice & Takedown”)

Elke derde partij die van mening is dat inhoud die door een LiviMaster of een gebruiker op het platform is gepubliceerd, inbreuk maakt op haar rechten (waaronder auteursrecht, publiciteitsrecht, merkrechten, persoonlijkheidsrechten, recht op privacy of enig ander wettelijk beschermd recht), of in strijd is met een wettelijke bepaling of deze Voorwaarden, kan LiviTalk een onderbouwde kennisgeving sturen naar het volgende adres: support@LiviTalk.com.

Om ontvankelijk te zijn, moet de kennisgeving ten minste het volgende bevatten:

• de volledige identificatiegegevens van de melder (achternaam, voornaam, bedrijfsnaam, adres, hoedanigheid en, indien van toepassing, volmacht);
• een nauwkeurige identificatie van de betwiste inhoud(en) (URL, LiviMaster-naam, publicatiedatum, indien mogelijk screenshots);
• een nauwkeurige beschrijving van de ingeroepen rechten en de gronden die de vermeende onrechtmatigheid van de inhoud rechtvaardigen;
• eventueel relevant bewijsmateriaal (intellectuele-eigendomsrecht, volmacht, gerechtelijk bevel, identiteitsbewijs, enz.);
• een beëdigde verklaring waarin de juistheid van de verstrekte informatie en de bevoegdheid van de melder om op te treden worden bevestigd.

LiviTalk zal het verzoek binnen een redelijke termijn en uiterlijk vijftien (15) werkdagen na ontvangst van een volledige en te goeder trouw ingediende kennisgeving beoordelen. Indien de inbreuk duidelijk lijkt, kan LiviTalk de betwiste inhoud zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen of ontoegankelijk maken, en het account van de betreffende LiviMaster of gebruiker opschorten of beëindigen in geval van een ernstige of herhaalde overtreding.

De LiviMaster of gebruiker wiens inhoud is verwijderd, wordt op de hoogte gesteld van de verwijdering en kan een onderbouwde tegenmelding indienen op hetzelfde adres, waarin wordt aangetoond dat hij of zij over de nodige rechten of machtigingen beschikt. LiviTalk kan vervolgens, naar eigen goeddunken, de inhoud herstellen indien de tegenmelding overtuigend is, onverminderd het recht van de oorspronkelijke melder om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechterlijke instantie.

Meldingen die kennelijk misbruik inhouden, herhaaldelijk worden ingediend, vertraging bewerkstelligen of op valse verklaringen zijn gebaseerd, leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor de opsteller ervan. LiviTalk behoudt zich het recht voor om elke melding die een strafbaar feit vormt (cyberpesten, valse beschuldigingen, schending van de privacy, enz.) aan de autoriteiten te melden.

LiviTalk hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van recidivisten: LiviMasters of Gebruikers tegen wie binnen een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden meerdere geldige meldingen zijn ingediend, zullen hun account definitief geschorst zien worden, onverminderd eventuele gerechtelijke procedures die kunnen worden ingesteld.

H.25. Door kunstmatige intelligentie gegenereerde of gewijzigde inhoud („deepfakes“)

Elke LiviMaster die op het Platform inhoud gebruikt, opneemt of verspreidt die is gegenereerd, gewijzigd, getransformeerd of aangevuld met behulp van kunstmatige-intelligentietools (het genereren van stem, beeld, video of tekst; stemklonen; gezichtsverwisseling; gezichtsanimatie; spraaksynthese; enz.), stemt uitdrukkelijk in met het volgende:

• het uiterlijk, de stem, de uitdrukkingen of de identiteit van een derde partij (een echt persoon, een publiek figuur of een beschermd fictief personage) geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te simuleren of te imiteren, uitsluitend met de vrije, geïnformeerde, schriftelijke en herroepbare toestemming van die partij;
• geen inhoud te creëren, te verspreiden of op de markt te brengen die de Gebruiker zou kunnen misleiden met betrekking tot de ware identiteit van de auteur, het menselijke karakter van de spreker of de authenticiteit van een uitspraak of gebeurtenis;
• duidelijk en opvallend op de dienst of in de inhoud aangeven wanneer dergelijke inhoud in wezenlijke mate is gegenereerd of gewijzigd door een kunstmatige-intelligentietool, met name in de context van professionele multimedia-uitvoeringsproducten, MasterClasses, opleidingen of Premium Media;
• de auteursrechten, naburige rechten, beeldrechten en persoonlijkheidsrechten te respecteren van alle derden wier werken of persoonlijke kenmerken mogelijk zijn gebruikt om de AI-tool te trainen of te voeden.

In ieder geval is het volgende strikt verboden op het Platform:

• alle door AI gegenereerde inhoud waarin een minderjarige wordt afgebeeld, in welke context dan ook;
• alle door AI gegenereerde pornografische inhoud, overeenkomstig artikel H.2;
• elke deepfake zonder toestemming, in het bijzonder elke afbeelding van seksuele, intieme, vernederende of lasterlijke aard van een identificeerbare derde partij die zonder diens uitdrukkelijke toestemming is gemaakt;
• elke vorm van identiteitsfraude, met name ten aanzien van een publieke figuur, leidinggevende, journalist, overheidsfunctionaris of elke persoon wiens woorden verkeerd kunnen worden weergegeven;
• elke poging om de Gebruiker te laten geloven dat de persoon met wie hij of zij via videoconferentie, chat of tekstbericht communiceert, een echte persoon is, terwijl het in werkelijkheid een geautomatiseerde chatbot of een generatieve avatar betreft.

Elke inbreuk op deze bepalingen vormt een ernstige schending die leidt tot de onmiddellijke opschorting of beëindiging van het account, de inhouding van het beschikbare saldo als forfaitaire vergoeding en redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de door LiviTalk geleden schade, alsmede aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

(Vervolg in paragraaf H — Algemene bepalingen)

H.5.8. Sancties bij fraude — Cumulatieve inhouding en rechtsmiddelen

In geval van vastgestelde fraude zal LIVIgroup LLC onmiddellijk, als redelijke forfaitaire schadevergoeding, het laagste van de volgende bedragen inhouden: (i) het beschikbare saldo op de LiviMaster-rekening plus de inkomsten die in de afgelopen zes (6) maanden zijn verdiend; of (ii) de daadwerkelijke schade die door LIVIgroup LLC is aangetoond.

De Partijen erkennen dat dergelijke schade vooraf moeilijk te beoordelen is; de forfaitaire schatting wordt te goeder trouw gemaakt en vormt geen boete (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Niet-exclusief rechtsmiddel. Deze inhouding vormt geen exclusief rechtsmiddel. LIVIgroup LLC behoudt zich het recht voor om de LiviMaster aan te klagen voor volledige vergoeding van eventuele schade die niet onder deze regeling valt. De inhouding ontslaat de LiviMaster niet van zijn verplichtingen.

H.5.9. Terugvordering in geval van een geschil (chargebacks / terugvordering)

In geval van een geschil door een gebruiker (bankgeschil, chargeback, afwijzing, claim) zal LIVIgroup LLC, zonder voorafgaande kennisgeving, het volgende terugvorderen: (i) het betwiste bedrag; (ii) verwerkingskosten (15–35 USD); (iii) netwerkboetes. Terugvordering: aftrek van het saldo, toekomstige inkomsten, directe terugbetaling binnen 30 dagen of incasso. Een dergelijke terugvordering geeft geen aanleiding tot enig recht op schadevergoeding. Standaardprocedure voor professionele dienstverleningsplatforms (advies, training, coaching) die blootstaan aan misbruik van geschillen vanwege het immateriële karakter van de diensten.

H.8. Het lot van inhoud, accounts en saldi na opschorting, beëindiging of uitsluiting

H.8.1. Algemene beginselen

In geval van opschorting, beëindiging of uitsluiting van een LiviMaster-, Gebruiker of Ambassadeur-account, ongeacht of dit door LiviTalk of de accounthouder is geïnitieerd en ongeacht de reden (schending van deze voorwaarden, fraude, vrijwillig verzoek, inactiviteit, overlijden of anderszins), zijn deze bepalingen van toepassing op de afhandeling van inhoud, gegevens, financiële saldi en lopende Diensten.

De sancties zoals uiteengezet in de artikelen met betrekking tot gevoelige inhoud (artikel H.2), het antifraudebeleid (artikel H.5) en opschorting/beëindiging (artikel C.10) hebben voorrang boven deze bepalingen in geval van tegenstrijdigheid.

H.8.2. Afhandeling van inhoud die is gepubliceerd door een uitgesloten LiviMaster

Inhoud, diensten, media, opleidingen, MasterClasses, webinars, foto’s, video’s, documenten en, meer in het algemeen, alle items die door de LiviMaster op het Platform online zijn geplaatst, worden als volgt behandeld:

• Illegale inhoud: Alle inhoud die als illegaal wordt aangemerkt of in strijd is met de bepalingen inzake gevoelige inhoud (H.2), de gedragscode (H.3) of de meldings- en verwijderingsprocedure (H.6), wordt onmiddellijk en definitief verwijderd. Back-upkopieën die nodig zijn voor bewijs-, juridische of regelgevingsdoeleinden worden opgeslagen in beveiligde archieven die niet toegankelijk zijn voor het publiek, zolang dit nodig is, maar ten minste vijf (5) jaar, of gedurende de wettelijke verjaringstermijn indien deze langer is.
• Rechtmatige maar niet-aangeschafte inhoud: Rechtmatige inhoud die niet door een gebruiker is aangeschaft of bekeken, wordt binnen een redelijke termijn en uiterlijk dertig (30) dagen na de ingangsdatum van de uitsluiting van het platform verwijderd. De uitgesloten LiviMaster mag dergelijke inhoud niet opnieuw publiceren, noch de herstel ervan eisen.
• Rechtmatige inhoud die door een gebruiker is aangeschaft of waarop hij zich heeft geabonneerd: Om de continuïteit te waarborgen van de rechten die zijn verworven door Gebruikers die op rechtmatige wijze hebben betaald voor toegang tot inhoud, trainingen, een Abonnement of Premium Media, behoudt LiviTalk zich het recht voor om de toegang van deze Gebruikers tot de betreffende inhoud, voor zover technisch mogelijk, te handhaven gedurende een periode van maximaal vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van de uitsluiting. Aan het einde van deze periode, of in geval van technische onmogelijkheid, kan de gebruiker binnen dertig (30) dagen na het verstrijken van de toegang via een schriftelijk verzoek aan support@livitalk.com een pro rata restitutie aanvragen voor de resterende tijd.
• Openbare beoordelingen en geschiedenis: Beoordelingen die door Gebruikers op het Platform zijn geplaatst met betrekking tot de geblokkeerde LiviMaster kunnen naar goeddunken van LiviTalk worden bewaard of geanonimiseerd, ter wille van de transparantie voor de gemeenschap.

H.8.3. Aan LiviTalk verleende continuïteitslicentie

In overeenstemming met de paragraaf betreffende de aan LiviTalk verleende exploitatievergunning (paragraaf D.6.3) en onverminderd de uitsluiting, verleent de uitgesloten LiviMaster aan LiviTalk een niet-exclusieve, wereldwijde licentie, kosteloos en voor de noodzakelijke duur zoals gespecificeerd in paragraaf H.8.2, waardoor LiviTalk de door Gebruikers vóór de uitsluiting aangeschafte inhoud mag hosten, reproduceren, aan het publiek meedelen en beschikbaar stellen, uitsluitend met het oog op het nakomen van de verplichtingen van het Platform jegens die Gebruikers. Deze licentie verleent LiviTalk geen nieuwe commerciële exploitatierechten die verder gaan dan dit doel.

H.8.4. Afhandeling van het beschikbare saldo

De bestemming van het beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten op de rekening van de geschorste LiviMaster, gebruiker of ambassadeur wordt bepaald op basis van de reden voor de schorsing, volgens de volgende regels:

a) Blokkering wegens kennelijk illegale inhoud of bewezen fraude:

Wanneer de uitsluiting is gebaseerd op de verspreiding of poging tot verspreiding van inhoud die volgens de toepasselijke wetgeving kennelijk onwettig is (met inbegrip van inhoud waarbij een minderjarige betrokken is, materiaal met seksueel misbruik van kinderen, verheerlijking van terrorisme of verspreiding zonder toestemming van intieme beelden) of op bewezen fraude zoals gedefinieerd in artikel H.5, wordt het volledige beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten permanent door LiviTalk ingehouden als redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de materiële, operationele en reputatieschade die het Platform en zijn ecosysteem hebben geleden, onverminderd eventuele andere schadevergoedingen.

b) Verbanning wegens verboden maar niet onwettige inhoud of ernstige schending van de Gedragscode:

Wanneer de uitsluiting is gebaseerd op de verspreiding van inhoud die krachtens deze Voorwaarden verboden is, maar niet kennelijk onwettig is in de zin van paragraaf (a) hierboven (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, inhoud van seksuele of suggestieve aard, ongeoorloofde naaktheid, schending van de normen van betalingspartners), of op een ernstige schending van de Gedragscode zoals gedefinieerd in artikel H.3, zullen alle openstaande inkomsten die nog niet zijn uitbetaald, definitief door LiviTalk worden ingehouden als redelijke forfaitaire schadevergoeding voor de kosten van moderatie, onderzoek, administratieve afhandeling, terugbetaling aan getroffen Gebruikers en operationele verliezen in verband met de bevestigde schending. Het beschikbare saldo dat reeds is verdiend en gevalideerd, na aftrek van vergoedingen, inhoudingen, lopende geschillen, te verwachten terugbetalingen aan klanten en overschrijvingskosten, wordt aan de rekeninghouder uitbetaald overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel E.5.3, mits het de minimumdrempel van 100,00 USD bereikt.

c) Schorsing wegens niet-frauduleuze overtredingen of beëindiging op initiatief van LiviTalk om andere redenen:

Het beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten, na aftrek van vergoedingen, inhoudingen, lopende geschillen, verwachte terugbetalingen aan klanten en overschrijvingskosten, worden aan de rekeninghouder uitbetaald overeenkomstig de voorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf E.5.3 (Betalingstermijnen en het in gang zetten van opnameverzoeken), mits deze de minimumdrempel van 100,00 USD bereiken.

d) Vrijwillig verzoek van de rekeninghouder om de rekening te sluiten:

Het beschikbare saldo en de nog uit te betalen inkomsten worden uitbetaald volgens de standaardprocedure, nadat is gecontroleerd of er geen lopende geschillen zijn.

e) Langdurige inactiviteit van de rekening:

Overeenkomstig de bepaling inzake de sluiting van de rekening van een ambassadeur wegens inactiviteit wordt het saldo van de ambassadeur op nul gezet indien de rekening langer dan één (1) jaar inactief blijft. Voor LiviMasters en gebruikers kunnen na kennisgeving gelijkwaardige bepalingen van toepassing zijn.

H.8.5. Rechten van gebruikers die inhoud hebben aangeschaft bij een geschorste LiviMaster

Een gebruiker die op rechtmatige wijze inhoud, een abonnement, een training, een MasterClass of enig ander digitaal product heeft aangeschaft bij een LiviMaster die vervolgens is geblokkeerd, behoudt de volgende rechten:

• voortgezette toegang tot de aangeschafte inhoud, voor zover dit technisch mogelijk is, gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van de uitsluiting, overeenkomstig paragraaf H.8.2;
• indien de toegang niet kan worden gehandhaafd, het recht op een terugbetaling naar rato van de resterende looptijd wanneer de aankoop betrekking heeft op een dienst met een vaste looptijd (abonnement, tijdelijke toegang), met uitzondering van diensten die in realtime zijn verbruikt (afgelopen consultaties) of volledig zijn geleverd (eenmalige aankopen);
• het recht om via een bericht in de persoonlijke account van de gebruiker of per e-mail in kennis te worden gesteld van de blokkering en de voorwaarden voor de resterende toegang.

Eventuele terugbetalingen vinden plaats in de vorm van tegoed dat op het Platform kan worden gebruikt. Op een gemotiveerd verzoek en naar goeddunken van LiviTalk kan dit tegoed worden omgezet in een bankoverschrijving, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals uiteengezet in paragraaf E.5.4.

H.8.6. Verwerking van persoonsgegevens

Overeenkomstig het artikel betreffende de bewaartermijn voor persoonsgegevens (artikel H.9.4) worden de persoonsgegevens die verband houden met het geblokkeerde account bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke en reglementaire termijnen, met name voor KYC/AML-, boekhoudkundige, fiscale, procesrechtelijke en bewijsdoeleinden. Na afloop van deze termijnen worden dergelijke gegevens definitief verwijderd of geanonimiseerd. De geblokkeerde gebruiker behoudt gedurende de bewaartermijnen alle rechten zoals bepaald in artikel H.9.6.

H.8.7. Bewaring van gegevens voor bewijsdoeleinden

Onverminderd de bovenstaande regels behoudt LiviTalk zich het recht voor om, in beveiligde archieven die niet toegankelijk zijn voor het publiek, alle gegevens (inhoud, communicatie, transacties, logbestanden, schermafbeeldingen, gebeurtenislogboeken) met betrekking tot het geblokkeerde account te bewaren, zolang dit nodig is om haar rechten te verdedigen, mee te werken met autoriteiten of juridische stappen te ondernemen, en in ieder geval gedurende de wettelijke verjaringstermijn die van toepassing is op het langstlopende potentiële geschil.

H.9. Bescherming van persoonsgegevens

H.9.1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld in verband met het gebruik van het Platform is LIVIgroup LLC, met hoofdvestiging te 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, opererend onder de merknaam LiviTalk.

H.9.2. Verzamelde gegevens en doeleinden

LiviTalk verzamelt en verwerkt de volgende categorieën gegevens, afhankelijk van de status van de gebruiker:

• identificatiegegevens (achternaam, voornaam, gebruikersnaam, geboortedatum, land van verblijf, identiteitsdocument voor KYC-doeleinden);
• contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres);
• betalingsgegevens (bankrekeninggegevens, IBAN, SWIFT, betalingsgegevens, transactiegeschiedenis);
• belastinggegevens (VAT-nummer, SIRET-nummer of gelijkwaardig; W-9-formulier voor personen uit de VS);
• inlog- en technische gegevens (IP-adres, browsertype, sessie-ID’s, verbindingslogboeken, hardware-ID);
• inhoud en communicatie die op het Platform wordt geplaatst of uitgewisseld (ten behoeve van moderatie, fraudepreventie en ondersteuning).

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken en beheren van het gebruikersaccount;
• het verlenen van diensten en het uitbetalen van verschuldigde bedragen;
• naleving van wettelijke en regelgevende verplichtingen (KYC, AML, internationale sancties, belastingheffing);
• het voorkomen en opsporen van fraude, onwettig gedrag en misbruik;
• het verbeteren van diensten, statistieken en interne onderzoeken;
• commerciële en operationele communicatie, mits de vereiste toestemming is verkregen.

H.9.3. Rechtsgrondslagen

Afhankelijk van de doeleinden is de gegevensverwerking gebaseerd op de uitvoering van de met de Gebruiker gesloten overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen die op LiviTalk rusten, het gerechtvaardigd belang van LiviTalk bij het beveiligen en verbeteren van het Platform, en, indien vereist, de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.

H.9.4. Bewaartermijn

Gegevens van gebruikersaccounts worden bewaard gedurende de gehele looptijd van de registratie. Na verwijdering van het account worden deze bewaard gedurende de wettelijke verjaringstermijnen, met name:

• vijf (5) jaar voor contractuele en betalingsgegevens;
• tien (10) jaar voor boekhoudkundige en fiscale gegevens;
• de periode die nodig is om bewijsstukken te bewaren in geval van lopende rechtszaken;
• de specifieke termijnen die vereist zijn op grond van KYC-/AML-verplichtingen.

H.9.5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Gegevens die door LiviTalk worden verwerkt, kunnen worden doorgegeven aan Delaware, USA, en aan landen waar de technische verwerkers van LiviTalk zijn gevestigd (waaronder hostingproviders, betalingsdienstaanbieders, KYC-dienstverleners, enz.). Deze doorgiften worden geregeld door passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, of enig ander mechanisme dat door de toepasselijke regelgeving wordt erkend.

H.9.6. Rechten van de gebruiker

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, en in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 („AVG“) voor gebruikers die in de Europese Economische Ruimte wonen, heeft de gebruiker de volgende rechten:

• het recht op inzage, rectificatie en bijwerking van zijn gegevens;
• het recht op verwijdering („recht om vergeten te worden”) onder de voorwaarden die de wet voorschrijft;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, met name voor marketingdoeleinden;
• het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de omgang met hun gegevens na hun overlijden;
• het recht om de toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat deze intrekking afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden;
• het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Deze rechten kunnen te allen tijde worden uitgeoefend door een verzoek te sturen naar support@livitalk.com, vergezeld van een identiteitsbewijs. LiviTalk verbindt zich ertoe binnen één (1) maand te reageren, met een verlenging van twee (2) maanden in bijzonder complexe gevallen.

H.9.7. Beveiliging

LiviTalk neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens te waarborgen. In geval van een inbreuk die een risico zou kunnen vormen voor de rechten en vrijheden van de betrokken gebruikers, zal LiviTalk binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen de vereiste meldingen doen aan de autoriteiten en aan de gebruikers.

H.9.8. Privacybeleid

Voor nadere informatie over de gegevensverwerking, verwerkers en de procedures voor het uitoefenen van rechten worden gebruikers verzocht het privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is op https://livitalk.com/privacy-policy; dit vormt een aanvulling op en verduidelijking van deze bepalingen.

H.8.8. Trans-Atlantische kaders (AVG, CCPA/CPRA, DPF)

Verwerkingsverantwoordelijke: LIVIgroup LLC, Delaware, USA. Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): support@livitalk.com. EU-vertegenwoordiger aangewezen overeenkomstig artikel 27 van de AVG: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Oostenrijk, e-mail: office@prighter.com.

AVG (EU): Gebruikers die in de EER wonen, hebben recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar (artikelen 15–22 van de AVG).

CCPA / CPRA (Californië): CCPA/CPRA-rechten: het recht op informatie, het recht op verwijdering, het recht om u af te melden voor verkoop of het delen van gegevens, het recht op correctie, het recht op beperking van de verwerking van gevoelige informatie en het recht om vrij te zijn van discriminatie. LIVIgroup LLC verkoopt of deelt uw persoonsgegevens niet zoals gedefinieerd door de CCPA/CPRA. LIVIgroup LLC herkent en respecteert automatisch de Global Privacy Control (GPC, HTTP-header Sec-GPC: 1) die door de browsers van gebruikers wordt verzonden, als een geldig verzoek om zich af te melden voor het delen van hun persoonsgegevens. LIVIgroup LLC verkoopt geen persoonsgegevens.

Internationale doorgifte: Gegevens worden verwerkt in de VS en binnen de EER (AWS, Stripe Inc. en verwerkers). Cumulatief kader: Standaardcontractbepalingen (CCT, Besluit 2021/914).

Uitoefening van rechten: dien een verzoek in bij support@livitalk.com met een identiteitsbewijs (antwoord binnen 30 dagen). Klachten kunnen worden ingediend bij de CNIL, gelijkwaardige EU-autoriteiten of het California Privacy Protection Agency.

H.9.9. Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens

De Gebruiker erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat LiviTalk, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, gegevens die door het gebruik van het Platform worden gegenereerd (transactievolumes, sessieduur, gebruiksstatistieken, populariteit van categorieën of diensten, gebruikspatronen, enz.), voor doeleinden zoals het opstellen van interne statistieken, het verbeteren van de dienstverlening, onderzoek en ontwikkeling, marktonderzoek en bedrijfscommunicatie. Gegevens die op deze wijze onomkeerbaar zijn geaggregeerd en geanonimiseerd – en waardoor een gebruiker niet langer direct of indirect kan worden geïdentificeerd – vormen geen persoonsgegevens meer en mogen vrijelijk door LiviTalk worden gebruikt, bewaard en openbaar gemaakt.

H.10. Elektronische communicatie, kennisgevingen en bewijskracht

De Gebruiker, de LiviMaster en de Ambassadeur stemmen er uitdrukkelijk mee in om van LiviTalk, via elektronische middelen (e-mail, in-app-meldingen, dashboardberichten, sms), alle operationele, contractuele, juridische en fiscale mededelingen te ontvangen die betrekking hebben op hun Account en het gebruik van het Platform. Zij erkennen dat deze elektronische communicatie voldoet aan alle wettelijke of contractuele vereisten voor een schriftelijk document, kennisgeving of formele mededeling, voor zover dit maximaal is toegestaan door het toepasselijke recht.

De Partijen komen overeen dat e-mails, meldingen, interne berichten, applicatielogboeken, verbindingslogboeken en technische gegevens die door LiviTalk worden gegenereerd en bewaard in het kader van de normale werking van het Platform, geldig, afdwingbaar en toereikend bewijs vormen van de identiteit van Gebruikers, de inhoud van communicatie, ondernomen acties en verleende toestemmingen. Dit vermoeden kan echter worden weerlegd door tegenbewijs overeenkomstig de bepalingen van het algemeen recht.

Communicatie voor strikt promotionele, marketing- of commerciële doeleinden is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de gebruiker, die de gebruiker te allen tijde kan intrekken via zijn accountinstellingen of door te klikken op de afmeldlink die in elke relevante communicatie is opgenomen, zonder dat een dergelijke intrekking invloed heeft op operationele communicatie die essentieel is voor het accountbeheer.

H.11. Overdracht en cessie van de overeenkomst

LiviTalk (LIVIgroup LLC) behoudt zich het recht voor om, geheel of gedeeltelijk en te allen tijde, de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk en te allen tijde over te dragen, over te dragen, in te brengen of uit te besteden aan een derde onderneming, met name in verband met een fusie, overname, afsplitsing, gedeeltelijke overdracht van activa, verkoop van bedrijfsactiviteiten of herstructurering van de groep. De LiviMaster, de Gebruiker of de Ambassadeur stemt uitdrukkelijk en bij voorbaat in met een dergelijke transactie, op voorwaarde dat de overnemer alle verplichtingen op zich neemt die LiviTalk krachtens deze Voorwaarden is aangegaan.

De LiviMaster, de Gebruiker en de Ambassadeur mogen hun account, affiliate-link, status of de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, om welke reden dan ook, niet overdragen, overdragen, ter beschikking stellen of verstrekken aan een derde partij, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van LiviTalk. Elke poging tot ongeoorloofde overdracht is vanaf het begin nietig.

H.11 bis. Waiver of Jury Trial.

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, DOET ELKE PARTIJ HIERBIJ ONHERROEPELIJK EN ONVOORWAARDELIJK AFSTAND VAN ELK RECHT DAT ZIJ MOGELIJK HEEFT OP EEN JURYRECHTSPRAAK MET BETREKKING TOT ENIGE JURIDISCHE PROCEDURE (HETZIJ OP GROND VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS) DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN, DE DIENSTEN OF DE HIERIN BEDOELDE TRANSACTIES. DEZE AFSTAND VAN RECHT IS VAN TOEPASSING OP ALLE VORDERINGEN DIE ANDERS DOOR EEN JURY ZOUDEN KUNNEN WORDEN BEHANDELD EN VORMT EEN WEZENLIJKE AANZET VOOR DE PARTIJEN OM DEZE OVEREENKOMST AAN TE GAAN (Delaware CODE TITEL 10, § 3901 EN VOLGENDE; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 e.v.).

H.11 ter. Tijd is van essentieel belang.

Tijd is van essentieel belang met betrekking tot alle betalingsverplichtingen, verplichtingen tot het verlenen van diensten en kennisgevingsvereisten krachtens deze Voorwaarden. Het niet naleven van een gestelde termijn vormt een wezenlijke schending.

H.12. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of door een administratieve of regelgevende instantie geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig, niet-afdwingbaar of niet-toepasselijk wordt verklaard, heeft deze ongeldigheid, onwettigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed op de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven. De Partijen zullen zich te goeder trouw inspannen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die juridische en economische gevolgen heeft die zo dicht mogelijk aansluiten bij die welke met de oorspronkelijke bepaling werden beoogd.

H.13. Geen afstand van rechten

Het feit dat LiviTalk op enig moment of tijdelijk geen gebruik maakt van de rechten of bevoegdheden die haar krachtens deze Voorwaarden zijn toegekend, of het feit dat zij geen beroep doet op een schending door de LiviMaster, de Gebruiker of de Ambassadeur, mag niet worden opgevat als een afstand van het recht om zich op dat recht, voorrecht of schending op een later tijdstip, noch als een wijziging van deze Voorwaarden. Enige tolerantie, zelfs indien herhaald, creëert geen verworven recht en vormt geen novatie.

H.14. Klachtenprocedure en voorafgaande poging tot minnelijke schikking

Alvorens een arbitrageprocedure overeenkomstig artikel I.4 of een gerechtelijke procedure in te leiden, stemmen de Gebruiker, LiviMaster of de Ambassadeur ermee in hun klacht schriftelijk in te dienen bij LiviTalk via support@livitalk.com, waarbij duidelijk en volledig het volgende wordt vermeld:

• de identiteit van de eiser en de hoedanigheid waarin hij of zij optreedt;
• de aard, de datum en de specifieke omstandigheden van het geschil;
• eventuele relevante ondersteunende documenten;
• de ingediende verzoeken en de grondslag daarvan.

LiviTalk verbindt zich ertoe de ontvangst van de klacht binnen vijf (5) werkdagen te bevestigen en binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van een volledige klacht een met redenen omkleed antwoord te verstrekken. Gedurende deze periode zullen de Partijen zich te goeder trouw inspannen om tot een minnelijke schikking te komen.

Na het verstrijken van deze termijn, of na een uitdrukkelijke weigering door LiviTalk om aan de vordering tegemoet te komen, kan de eiser, indien hij dat wenst en indien het geschil niet is opgelost, de in artikel I.4 bedoelde arbitrageprocedure inleiden of, bij gebreke daarvan, de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken zoals aangewezen in artikel I.1.

De toepasselijke verjaringstermijnen worden tijdens de klachtenprocedure opgeschort ten aanzien van de Partijen die te goeder trouw hebben getracht tot een minnelijke schikking te komen.

H.15. Aard van de diensten en geen garantie op resultaten

H.15.1. Algemeen beginsel

De door LiviMasters op het Platform aangeboden diensten, ongeacht hun aard, worden geleverd zonder enige garantie op resultaten. LiviTalk, uitsluitend in haar hoedanigheid van technische tussenpersoon en betalingsverwerker (artikelen A.4.1 e.v., H.1.1), garandeert niet de nauwkeurigheid, doeltreffendheid of de voorspellende, wetenschappelijke, medische, psychologische, therapeutische, juridische of financiële waarde van enige Dienst, en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

H.15.2. Categorieën van diensten en diensten op het gebied van recreatie, welzijn of persoonlijke ontwikkeling

De op het Platform aangeboden Diensten vallen, in het bijzonder en zonder beperking, onder de volgende categorieën:

• (a) Intuïtieve, waarzeggende of symbolische diensten: waaronder helderziendheid, mediumschap, kaartleggen, astrologie, numerologie, tarot, runen, orakels, lithomantie, auralezen of soortgelijke diensten;
• (b) Coaching en diensten op het gebied van persoonlijke ontwikkeling: waaronder levenscoaching, loopbaancoaching, bedrijfscoaching, relatie- of opvoedingscoaching, sportcoaching, voedingscoaching, motiverende coaching, artistieke coaching of soortgelijke diensten;
• (c) Wellness- en niet-medische energiebehandelingen: waaronder reiki, magnetisme, lithotherapie, geluidstherapie, aromatherapie, geleide meditatie, sofrologie, niet-therapeutische hypnose, ademhalingsoefeningen of soortgelijke diensten;
• (d) Amateurdiensten op het gebied van lichaamsbeweging, sport en lichaamsgerichte activiteiten: waaronder yoga, pilates, fitness, stretchen, qigong, tai chi, dans, posturologie of soortgelijke diensten;
• (e) Diensten die het verstrekken van informatie, het delen van ervaringen en getuigenissen omvatten: waaronder feedback over ervaringen, het delen van persoonlijke trajecten, getuigenissen, advies over imago, stijl of interieurontwerp, niet-gereguleerde adviesverlening of soortgelijke diensten;
• (f) Artistieke, creatieve en culturele diensten: waaronder zanglessen, creatief schrijven, tekenen, schilderen, fotografie, muziek, theater, voice-overwerk of soortgelijke diensten;
• (g) Onderwijs- en ondersteunende diensten: waaronder bijles, taallessen, voorbereiding op sollicitatiegesprekken, examenvoorbereiding, muzieklessen of soortgelijke diensten;
• (h) Elke dienst van vergelijkbare aard die recreatief, op welzijn gericht, educatief, creatief, sportief of gerelateerd aan persoonlijke ontwikkeling is.

Al deze diensten worden uitsluitend aangeboden met het oog op vermaak, welzijn, persoonlijke ontplooiing, niet-academisch leren of niet-professionele begeleiding. Zij hebben geen voorspellende, wetenschappelijke, medische, psychologische, therapeutische, juridische of financiële waarde en bieden geen garantie op resultaten.

H.15.3. Geen vervanging voor een gereguleerde beroepsbeoefenaar

De diensten dienen in geen geval als vervanging voor het advies of de zorg van een gekwalificeerde professional die binnen een gereguleerd kader werkzaam is (zoals een arts, zorgverlener, psycholoog, psychotherapeut, advocaat, erkend financieel adviseur, registeraccountant, notaris, juridisch professional of enige andere professional die onderworpen is aan een wettelijk kwalificatiekader). Gebruikers die te maken hebben met gezondheids-, psychologische, juridische of financiële problemen worden uitdrukkelijk aangemoedigd om een bevoegde professional te raadplegen. Geen enkele Dienst mag worden geïnterpreteerd als een diagnose, behandeling, therapie, advies van een gereglementeerde beroepsbeoefenaar of beleggingsadvies.

Wanneer een LiviMaster een Dienst aanbiedt die valt onder het toepassingsgebied van een gereglementeerd beroep in het land waar hij of zij werkzaam is of in het land van verblijf van de Gebruiker, is hij of zij als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn of haar activiteiten voldoen aan de toepasselijke kwalificatie-, registratie-, vergunnings- en praktijkvereisten. De LiviMaster staat garant voor en vrijwaart LiviTalk tegen elke vordering van een overheidsinstantie, beroepsvereniging of derde partij die voortvloeit uit de onwettige of niet-conforme uitoefening van een dergelijk beroep.

H.15.4. Vrijheid en aansprakelijkheid van de gebruiker

De gebruiker erkent dat hij/zij uit eigen vrije wil handelt, met volledige kennis van de aard van de diensten, en dat hij/zij de enige beslisser blijft en als enige verantwoordelijk is voor zijn/haar consumptie- en bestedingskeuzes op het platform. De gebruiker erkent dat geen enkele uitspraak van een LiviMaster – of deze nu betrekking heeft op de toekomst, gezondheid, vermogen, relaties, carrière, opleiding of enige andere persoonlijke aangelegenheid – informatie vormt waarop het redelijk zou zijn om een belangrijke financiële, medische, psychologische, juridische, professionele of ingrijpende persoonlijke beslissing te baseren.

H.15.5. De rol van LiviTalk als technische tussenpersoon

LiviTalk is, uitsluitend in haar hoedanigheid van technische tussenpersoon en betalingsverwerker (artikelen A.4.1 e.v., H.1.1), is noch de auteur noch de garant van de inhoud van de Diensten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die de Gebruiker na afloop van een Dienst neemt, noch voor de directe of indirecte gevolgen van het gebruik van een Dienst.

H.16. Rol als hostingprovider en moderator

H.16.1. LiviTalk treedt op als passieve technische tussenpersoon met betrekking tot inhoud die door LiviMasters en Gebruikers wordt gepubliceerd. Het oefent geen discretionaire redactionele controle uit over de inhoud, toon, stijl of het onderwerp van dergelijke inhoud, selecteert deze niet op basis van eigen redactionele beoordeling en staat niet in voor de juistheid of kwaliteit ervan. De geautomatiseerde moderatiemaatregelen die worden geïmplementeerd met het oog op naleving van de wetgeving en de veiligheid van het Platform, in het bijzonder via de in paragraaf H.2.1 beschreven Sightengine-tool, vormen defensieve technische maatregelen en mogen niet worden geïnterpreteerd als redactionele controle die LiviTalk de status van uitgever of auteur van de betreffende inhoud verleent.

H.16.2. De door LiviTalk geïmplementeerde moderatiemaatregelen (verwijdering van gemelde inhoud, opschorting van accounts, geautomatiseerde filtering, waaronder a priori geautomatiseerde moderatie overeenkomstig paragraaf H.2) zijn uitsluitend bedoeld om naleving van de wet, deze Voorwaarden en ontvangen meldingen te waarborgen. Zij houden geen algemene verplichting in tot toezicht op inhoud in de zin van artikel 15 van Richtlijn 2000/31/EG of enige gelijkwaardige bepaling, en mogen niet worden geïnterpreteerd als redactionele controle waardoor LiviTalk de status van uitgever of auteur van de betreffende inhoud krijgt.

H.16.3. Overeenkomstig artikel H.18 (Procedure voor het melden en verwijderen van onwettige inhoud — „Notice & Takedown”) biedt LiviTalk een mechanisme voor het melden van inhoud of gedrag dat onwettig is of in strijd is met deze Voorwaarden, waarbij de procedures, verwerkingstijden en rechtsmiddelen hiervoor zijn gespecificeerd in het bovengenoemde artikel H.18.

H.26. Overmacht

LIVIgroup LLC noch de Gebruiker kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet of te laat nakomen van hun verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht, gedefinieerd als elke externe, onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis die de nakoming van contractuele verplichtingen onmogelijk maakt. Met name de volgende gevallen worden beschouwd als gevallen van overmacht: natuurrampen, branden, explosies, overstromingen, pandemieën en epidemieën, handelingen of nalatigheden van overheidsinstanties, oorlog, opstand, terrorisme, cyberaanvallen van aanzienlijke omvang, internationale sancties (waaronder OFAC-sancties), grootschalige storingen in telecommunicatie-, elektriciteits- of internetnetwerken, en administratieve of gerechtelijke beslissingen die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen. De getroffen Partij dient de andere Partij hiervan onverwijld in kennis te stellen en alle redelijke maatregelen te nemen om de gevolgen daarvan te beperken. Indien de gebeurtenis langer dan zestig (60) opeenvolgende dagen voortduurt, kan elke Partij de overeenkomst zonder schadevergoeding of voorafgaande kennisgeving beëindigen door middel van een eenvoudige schriftelijke kennisgeving.

H.17. Opname en bewaring van communicatie

H.17.1. Geen audio- of video-opnames

LiviTalk neemt geen audio- of videocommunicatie op die tijdens live-consulten (telefoon, videoconferentie, gesprekken) tussen Gebruikers en LiviMasters wordt uitgewisseld, noch bewaart of slaat deze op. Na afloop van het consult worden geen audio- of videobestanden van consulten bewaard op de servers van het Platform.

H.17.2. Beperkte bewaring van schriftelijke communicatie

Schriftelijke communicatie (tekstchat, sms, e-mail, instant messages en andere op tekst gebaseerde uitwisselingen die binnen het Platform plaatsvinden) wordt tijdelijk technisch bewaard, uitsluitend ten behoeve van moderatie na afloop van het evenement, het afhandelen van meldingen, fraudepreventie, de beveiliging van het Platform en de naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Deze communicatie wordt bewaard gedurende een periode van maximaal negentig (90) dagen vanaf de datum van verzending, waarna deze automatisch op een veilige en onomkeerbare wijze wordt vernietigd.

H.17.3. Verlengde bewaartermijn in geval van een melding, geschil of gerechtelijke procedure

In afwijking van paragraaf H.17.2 worden schriftelijke communicaties die het voorwerp uitmaken van een melding, een klacht, een intern onderzoek, gerechtelijke procedures, administratieve procedures of arbitrage, of waarvoor LiviTalk wettelijk verplicht is bewijsmateriaal te bewaren, worden bewaard tot de definitieve afwikkeling van de betreffende procedure, plus een periode van twee (2) jaar voor bewijsdoeleinden. Na deze periode worden zij automatisch vernietigd.

H.17.4. Beperkte toegang tot bewaarde communicatie

Toegang tot bewaarde communicatie is strikt beperkt tot bevoegd personeel van LiviTalk dat betrokken is bij moderatie, beveiliging, naleving en geschillenbeslechting, alsmede tot bevoegde autoriteiten op grond van een wettelijk verzoek. Bewaarde communicatie wordt niet gebruikt voor commerciële, reclame- of statistische doeleinden waarbij specifieke personen kunnen worden geïdentificeerd.

H.17.5. Kennisgeving aan de gebruiker

De gebruiker en de LiviMaster worden bij het aanmaken van een account en telkens wanneer zij een consultatie op het platform uitvoeren, op de hoogte gesteld van dit bewaarbeleid. Elke communicatie die op het platform wordt uitgewisseld, wordt geacht te zijn gevoerd met kennis van en instemming met deze paragraaf.

I. SLOTBEPALINGEN

H.27. Beleid inzake aanvaardbaar gebruik (AUP)

Naast de overige bepalingen zijn de volgende vormen van gebruik van het Platform ten strengste verboden:

• Geautomatiseerd scrapen en grootschalige extractie van Platforminhoud met het oog op het opbouwen van databases of het trainen van kunstmatige-intelligentiesystemen, onder de in artikel H.28 gespecificeerde voorwaarden;
• Het gebruik van een VPN, proxy, anonimiseringsdienst of enige andere techniek om de geolocatie te omzeilen die wordt gebruikt voor het vaststellen van toepasselijke belastingen (VAT, omzetbelasting, GST, enz.) of om de daadwerkelijke jurisdictie van verblijf van de Gebruiker te verbergen;
• Misbruik van financiële constructies tussen accounts, met inbegrip van het aanmaken of gebruiken van meerdere accounts door één persoon met het oog op het onrechtmatig profiteren van verwijzingsprogramma’s, promotietegoeden, welkomstaanbiedingen, het omzeilen van een bestedingslimiet of het verbergen van een geschorst account;
• Gebruik van het Platform voor andere doeleinden dan waarvoor het is bestemd, met inbegrip van de ongeoorloofde doorverkoop van LiviTalk-diensten aan derden, commerciële promotie van het Platform zonder schriftelijke toestemming, of enige vorm van misbruik van de Diensten.

H.28. Verbod op reproductie, extractie, klonen en het trainen van kunstmatige intelligentie

Alle inhoud op het LiviTalk-platform — met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tekst, afbeeldingen, video’s, grafische elementen, broncode, navigatiestructuur, mappenstructuur, databases, functies, matchingalgoritmen, het prijssysteem, LiviMasters en categoriecatalogi, door LiviMasters geproduceerde inhoud, evenals elk element dat wordt beschermd door auteursrecht, sui generis-databankrechten of enig ander intellectueel eigendomsrecht — is het exclusieve eigendom van LIVIgroup LLC of haar rechtsopvolgers.

Strikte verboden. Het volgende is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LIVIgroup LLC:

• (i) elke reproductie, weergave, bewerking, vertaling of kopie – geheel of gedeeltelijk – van de website, de code, de structuur of het ontwerp daarvan, met het oog op concurrentiegerichte reproductie of klonen;
• (ii) elke vorm van massale extractie, systematisch hergebruik of overdracht van een substantieel deel van de inhoud door middel van industriële scraping, ongeoorloofd webcrawlen, mirroring of framing;
• (iii) elk gebruik van de inhoud van het Platform voor het trainen, leren, verfijnen of het creëren van een dataset die bedoeld is voor het trainen van een generatief of voorspellend kunstmatig-intelligentiesysteem;
• (iv) elke techniek die bedoeld is om de door LIVIgroup LLC geïmplementeerde technische beveiligingsmaatregelen (rate limiting, CAPTCHA, versleuteling, authenticatie, enz.) te omzeilen, uit te schakelen of te ondermijnen;
• (v) elke vorm van reverse engineering, decompilatie of demontage van de code, behalve voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Uitdrukkelijk toegestane vormen van gebruik. Het volgende valt niet onder de bovenstaande verboden en is toegestaan:

• (a) indexering door legitieme zoekmachines (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant, enz.) die voldoen aan de robots.txt met het oog op opname in zoekresultaten;
• (b) realtime toegang door conversatiegerichte kunstmatige intelligentie en AI-ondersteunde zoeksystemen (waaronder SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, evenals elk gelijkwaardig systeem) met het oog op het beantwoorden van een vraag van een gebruiker met betrekking tot LiviTalk of haar dienstenaanbod, mits wordt voldaan aan de robots.txt en op voorwaarde dat de bron (LiviTalk.com) wordt vermeld;
• (c) korte, met bronvermelding gepubliceerde citaten in overeenstemming met de uitzondering voor korte citaten zoals vastgelegd in artikel L.122-5, 3°-a van de 17 U.S.C. (Auteurswet), 35 U.S.C. (Patent Act) en de Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 e.v.) en op grond van het Amerikaanse „fair use“-beginsel (17 U.S.C. § 107);
• (d) privé-, individueel en niet-commercieel gebruik door een legitieme Gebruiker in het kader van zijn normale gebruik van het Platform.

Overeenkomstig artikel 4, lid 3, van Richtlijn (EU) 2019/790, maakt LIVIgroup LLC uitdrukkelijk en in een machinaal leesbaar formaat bezwaar tegen elk gebruik van haar inhoud voor tekst- en dataminingdoeleinden die bedoeld zijn voor het trainen, verfijnen of enige andere vorm van machine learning van generatieve of voorspellende kunstmatige-intelligentiesystemen. Dit bezwaar strekt zich niet uit tot het gebruik dat in de voorgaande alinea is toegestaan (indexering door zoekmachines, ondersteunde zoekfuncties en bronvermelding). Dit bezwaar komt met name tot uiting via de robots.txtspecifieke HTML-tags en de juiste HTTP-headers.

Dit verbod is gebaseerd op: de Amerikaanse Copyright Act van 1976 (17 U.S.C. §§ 101 e.v.), de Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. § 1030), de Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 1201), artikel L.112-1 van de 17 U.S.C. (Auteurswet), 35 U.S.C. (Octrooiwet) en de Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 e.v.), 17 U.S.C. § 1201 (DMCA-bepalingen ter voorkoming van omzeiling), artikel 7 van Richtlijn 96/9/EG en artikel 4 van Richtlijn (EU) 2019/790.

Elke schending van de in dit artikel uiteengezette verboden geeft aanleiding tot een civiele procedure wegens inbreuk en oneerlijke concurrentie, alsmede tot strafrechtelijke vervolging indien van toepassing. LIVIgroup LLC behoudt zich het recht voor om volledige vergoeding te vorderen voor de geleden schade, met inbegrip van gederfde winst, onderzoeks- en proceskosten, en eventuele morele schade en reputatieschade.

I.1. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van de staat Delaware, USA. Elk geschil met betrekking tot de uitleg, nakoming of beëindiging ervan zal in eerste instantie worden onderworpen aan de verplichte bemiddelingsprocedure voorafgaand aan arbitrage (artikel H.14), gevolgd door de bindende arbitrage zoals bepaald in artikel I.4, die voorrang heeft boven elk ander rechtsmiddel. De bevoegde rechtbanken van de staat Delaware – namelijk de Superior Court of Delaware voor contractuele geschillen en aansprakelijkheidsgeschillen, en de Court of Chancery voor billijke rechtsmiddelen – zijn uitsluitend subsidiair bevoegd in de gevallen die uitputtend zijn uiteengezet in artikel I.4.0.

I.2. Looptijd van de overeenkomst

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden voor het Platform zijn geldig voor een periode van 12 maanden, tenzij een contractuele wijziging per e-mail aan de andere partij wordt meegedeeld, met dien verstande dat de Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op LiviMaster regelmatig door LiviTalk worden bijgewerkt, en dat een enkele klik door de LiviMaster als aanvaarding geldt.

Zij worden automatisch verlengd voor periodes van 12 maanden, tenzij een van beide partijen ten minste één maand vóór het verstrijken van de lopende periode een opzegging doet toekomen via een schriftelijke kennisgeving per e-mail met ontvangstbevestiging (of, naar keuze van de afzender, per aangetekende post via de U.S. Postal Service, met verzoek om ontvangstbevestiging), zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vergoeding aan een van beide partijen.

Indien een geschil blijft bestaan na een poging tot minnelijke schikking, zal het geschil worden beslecht door middel van arbitrage overeenkomstig artikel I.4. De bevoegde rechtbanken van de staat Delaware – namelijk de Superior Court of Delaware voor contractuele geschillen en aansprakelijkheidsgeschillen, en de Court of Chancery voor billijke rechtsmiddelen – zijn uitsluitend bevoegd als laatste redmiddel op grond van de bepalingen van artikel I.4.0, die de Gebruiker, de LiviMaster en de Ambassadeur zonder voorbehoud aanvaarden.

I.4. Arbitrageovereenkomst en Class Action Waiver

De Gebruiker (Klant, Gebruiker, LiviMaster of Ambassadeur) en LiviTalk (LIVIgroup LLC) komen overeen dat elke contractuele relatie wordt beheerst door de volgende bepalingen:

I.4.0. Verhouding tussen arbitrage en bevoegdheid van de staatsrechtbanken

De in dit artikel I.4 vastgelegde arbitrageovereenkomst heeft voorrang boven elke in dit document opgenomen bevoegdheidsclausule. De rechtbanken van Delaware, USA, zoals aangewezen in de artikelen I.1 en I.3, zijn uitsluitend bevoegd in de volgende gevallen: (i) het verlenen van dringende voorlopige of dwangmaatregelen voorafgaand aan de samenstelling van het arbitragetribunaal; (ii) de erkenning en tenuitvoerlegging van een arbitraal vonnis; (iii) wanneer de arbitrageovereenkomst door een bevoegde autoriteit definitief niet-afdwingbaar wordt verklaard, in welk geval geschillen aanhangig moeten worden gemaakt bij de bevoegde rechtbanken van de staat Delaware, namelijk de Superior Court of Delaware voor contractuele geschillen en aansprakelijkheidsgeschillen, en de Court of Chancery voor billijke rechtsmiddelen, met uitsluiting van elke collectieve vordering. Het inschakelen van deze rechtbanken voor de hierboven beschreven doeleinden houdt geen afstand van arbitrage in.

I.4.1. Verplichte arbitrage

Elk geschil, elke controverse of elke vordering die voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden, de uitleg daarvan of het gebruik van het LiviTalk-platform en die niet in der minne kan worden opgelost, zal uitsluitend worden beslecht door middel van definitieve en bindende arbitrage. De arbitrage wordt uitgevoerd door de American Arbitration Association (AAA) in overeenstemming met haar Consumer Arbitration Rules voor consumentengebruikers, en in overeenstemming met haar Commercial Arbitration Rules voor LiviMasters, Ambassadors en zakelijke klanten. De taal van de arbitrage is het Engels. De plaats van arbitrage is Wilmington, Delaware, USA. De uitspraak van de arbiter is definitief en bindend voor beide partijen.

I.4.2. Arbitragekosten

Elke partij draagt haar eigen advocatenkosten en deelt de administratieve kosten van de arbitrage-instantie gelijkelijk, tenzij de arbiter vaststelt dat de vordering ongegrond was of te kwader trouw is ingesteld.

I.4.3. Vertrouwelijkheid

Tenzij wettelijk vereist, blijven de inhoud van de arbitrage, de uitgewisselde documenten en de arbitrale uitspraak strikt vertrouwelijk en mogen deze niet aan derden worden bekendgemaakt zonder de schriftelijke toestemming van beide partijen.

I.4.4. OFAC-beperkingen

Gebruikers, LiviMasters en Ambassadeurs verklaren dat zij geen onderdanen zijn van, ingezetenen zijn van of zich bevinden in enig land of gebied dat onderworpen is aan sancties van het OFAC (Ministerie van Financiën van de Verenigde Staten), met inbegrip van: landen en gebieden waarop economische sancties van toepassing zijn die worden beheerd door het OFAC van het Ministerie van Financiën van de Verenigde Staten. Zij garanderen dat zij niet op enige SDN-lijst staan vermeld en niet voor 50% of meer onder zeggenschap staan van een gesanctioneerde persoon. LIVIgroup LLC kan elk account opschorten of beëindigen en elke overboeking blokkeren in geval van een OFAC-overtreding.

I.5. Class Action Waiver — Afzonderlijke regelingen

I.5.1. Bepalingen van toepassing op gebruikers die in de Verenigde Staten woonachtig zijn. VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, DOEN GEBRUIKERS DIE IN DE VERENIGDE STATEN WOONACHTIG ZIJN UITDRUKKELIJK AFSTAND VAN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN COLLECTIEVE VORDERING, GROEPSVORDERING, VERTEGENWOORDIGENDE VORDERING, PRIVATE ATTORNEY GENERAL-VORDERING OF COLLECTIEVE ARBITRAGE. ELKE VORDERING MOET UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS WORDEN INGESTELD BIJ DE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (AAA). DEZE CLASS ACTION WAIVER VALT ONDER DE FEDERAL ARBITRATION ACT (9 U.S.C. §§ 1 e.v.), IS AFDWINGBAAR OVEREENKOMSTIG AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011), EN Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018), EN IS ONDERWORPEN AAN FEDERALE VOORRANG.

I.5.2. Bepalingen die van toepassing zijn op gebruikers die buiten de Verenigde Staten wonen. Consumenten die buiten de Verenigde Staten wonen, doen eveneens afstand van het recht om een collectieve vordering in te stellen, met inachtneming van dwingende lokale bepalingen, waaronder Richtlijn (EU) 2020/1828 voor de EU.

I.6. Voortbestaan van bepalingen

De beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden doet geen afbreuk aan verplichtingen die, gezien hun aard, bedoeld zijn om te blijven gelden. Met name blijven de bepalingen met betrekking tot vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom, niet-omzeiling, aansprakelijkheidsbeperking en de arbitrageovereenkomst van kracht gedurende een periode van drie (3) jaar na de sluiting van het account van de gebruiker of van LiviMaster.

G. DIVERSEN

G.1. Toepasselijk recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van de staat Delaware, USA, zonder rekening te houden met de collisieregels daarvan.

G.2. Bevoegdheid en bevoegde rechtbank

Elk geschil, elke vordering of elk meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, zal definitief worden beslecht door bindende arbitrage, uitgevoerd door de American Arbitration Association (AAA) volgens haar Commercial Arbitration Rules (of Consumer Arbitration Rules voor consumenten), met als plaats van arbitrage Wilmington, Delaware, USA. Een vonnis op basis van de arbitrale uitspraak kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

G.3. Class Action Waiver

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, DOET ELKE GEBRUIKER HIERBIJ AFSTAND VAN ELK RECHT OM VORDERINGEN TEGEN LIVIgroup LLC IN TE STELLEN ALS VERTEGENWOORDIGER OF DEELNEMER IN EEN COLLECTIEVE VORDERING OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. ELK GESCHIL MOET UITSLUITEND IN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID WORDEN AANHANGIG GEMAAKT. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

ELKE PARTIJ DOET HIERBIJ ONHERROEPELIJK AFSTAND, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, VAN ELK RECHT DAT ZIJ MOGELIJK HEEFT OP EEN JURYPROCES IN ELKE RECHTSZAAK DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE OVEREENKOMST (Delaware CODE TITLE 10 § 3901; FEDERALE ARBITRAGEWET, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Afwijzing van garanties

HET LiviTalk-PLATFORM EN ALLE DIENSTEN WORDEN AANGEBODEN AS IS EN AS AVAILABLE, WITH ALL FAULTS EN ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE. LIVIgroup LLC WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, EIGENDOM, NAUWKEURIGHEID OF ONGESTOORD GENOT (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Deze bepaling versterkt en vult paragraaf E.11 aan en vervangt deze niet.

G.6. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS LIVIgroup LLC IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE, GEVOLG-, BIJZONDERE, STRAF- OF EXEMPLARISCHE SCHADE, NOCH VOOR GEDERFDE WINST, GEDERFDE INKOMSTEN, GEGEVENSVERLIES OF BEDRIJFSONDERBREKING, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE OVEREENKOMST OF HET PLATFORM, ZELFS INDIEN LIVIGROUP LLC OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN GEEN GEVAL ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN LIVIgroup LLC JEGENS EEN GEBRUIKER HET HOOGSTE VAN DE VOLGENDE BEDRAGEN OVERSCHRIJDEN: (i) HONDERD AMERIKAANSE DOLLAR ($100 USD) OF (ii) DE COMMISSIES EN VERGOEDINGEN DIE DOOR LIVIgroup LLC DAADWERKELIJK ZIJN INGEHOUDEN OP TRANSACTIES MET DE GEBRUIKER GEDURENDE DE DRIE (3) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VORDERING. DE PARTIJEN ZIJN HET EENS DAT DEZE BEPERKING EEN REDELIJKE RISICOVERDELING VORMT EN EEN ESSENTIËLE GRONDSLAG VAN DE OVEREENKOMST VORMT.

Bijlage — Verboden inhoud

Het volgende is verboden op het LiviTalk-platform, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: inhoud die onder het moderatiebeleid (paragraaf H.2) valt, inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden (intellectueel eigendom, publiciteitsrecht, persoonsgegevens) en illegale of frauduleuze activiteiten (witwassen, financiering van terrorisme, illegale stoffen, namaak). Het platform is uitsluitend bestemd voor professionele diensten op het gebied van advies, coaching, training, mentoring en expertise.