OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG LIVITALK

Ramy umowne Platformy

WPROWADZENIE

Platforma LiviTalk jest publikowana i obsługiwana przez LIVIgroup LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) utworzoną zgodnie z prawem stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych Ameryki, z siedzibą pod adresem 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, w stanie Delaware w USA, zarejestrowaną w Departamencie Spółek stanu Delaware pod numerem 10730738 (zwaną dalej „LIVIgroup LLC” lub „Spółką”).

LIVIgroup LLC udostępnia i prowadzi platformę internetową dostępną pod następującym adresem: (zwaną dalej „https://livitalk.com”) oraz umożliwia LiviMasters oferowanie swoich usług – w celach zawodowych, edukacyjnych, coachingowych lub eksperckich – na rzecz Użytkowników. Infrastrukturę techniczną zapewnia Amazon Web Services (AWS).

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Uczestników Platformy, niezależnie od tego, czy są to Klienci (zwani dalej „Użytkownikami”), niezależni Usługodawcy (zwani dalej „LiviMasters”) czy osoby polecające firmy (zwane dalej „Ambasadorami”).

SŁOWNICZEK I DEFINICJE

• Ambasador: oznacza każdego Użytkownika, który poleca Klienta, LiviMastera lub innego Ambasadora za pośrednictwem linku polecającego lub partnerskiego, zgodnie z warunkami określonymi w Ogólnych Warunkach Programu Poleceń.
• Usterka: każda wada, która trwale wpływa na działanie usługi.
• Czat: oznacza platformy do wysyłania wiadomości i/lub komunikatory internetowe, za pośrednictwem których Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości podczas płatnej Konsultacji.
• Kredyty: oznaczają kwotę dostępną na saldzie konta Klienta lub Użytkownika, wykorzystywaną do opłacania usług lub zamówień.
• Prowizja: oznacza opłaty, które LiviMaster uiszcza na rzecz LiviTalk w zamian za korzystanie z Usług. Opłaty za usługi LiviMaster dla każdej konkretnej metody są szczegółowo określone w Ogólnych Warunkach.
• Konto: konto utworzone w wyniku rejestracji LiviMastersa, Użytkownika lub Ambasadora na Platformie LiviTalk, którego profil jest powiązany z tą rejestracją.
• Warunki użytkowania: odnoszą się do warunków umownych udostępnionych na platformie LiviTalk w celu regulowania korzystania z niej przez każdego Użytkownika.
• Treść: oznacza każdy element opublikowany na Platformie, niezależnie od tego, czy jest to materiał multimedialny opublikowany przez LiviMastersa, wiadomość, czy też treść dowolnego rodzaju (tekst, obraz, wideo, plik audio, multimedia, dokument) opublikowana przez Użytkownika.
• Zlecenie niestandardowe: oznacza cechy charakterystyczne prywatnego pliku multimedialnego, oferowanego przez LiviMastera lub zamówionego przez Użytkownika poprzez złożenie zlecenia. Każdy prywatny plik multimedialny będący przedmiotem zamówienia na Platformie musi być zgodny ze specyfikacjami uzgodnionymi między Użytkownikiem a LiviMasterem
• Dokument/plik na żądanie: oznacza treści pisemne w formacie PDF lub innym formacie pliku oferowane przez LiviMastera.
• Kanał lub kanał informacyjny: odnosi się do kanału informacyjnego LiviMastera lub Użytkownika dostępnego na Platformie.
• Siła wyższa: każde nieuniknione i nieprzewidywalne zdarzenie zewnętrzne (w tym między innymi: pożary, wybuchy, uderzenia pioruna, powodzie i inne klęski żywiołowe, wojny, strajki lub spory pracownicze u jednej ze stron i/lub u zewnętrznego dostawcy i/lub u operatora krajowego lub międzynarodowego), które uniemożliwiają serwisowi livitalk.com oraz LiviTalk wypełnienie ciążących na nich zobowiązań umownych lub które sprawiają, że wykonanie wspomnianych zobowiązań staje się nieuzasadnione, uciążliwe, i/lub uciążliwe w świetle panujących warunków gospodarczych i/lub konkurencji oraz/lub utraty przez operatora lub partnera LiviTalk jednego z upoważnień wymaganych do świadczenia Usługi i/lub wszelkich przepisów mających zastosowanie do Usługi, co w konsekwencji uniemożliwia wykonanie tych zobowiązań lub sprawia, że staje się ono nieuzasadnione kosztowo i/lub uciążliwe w świetle panujących warunków gospodarczych i/lub konkurencji.
• Dane logowania: oznaczają adres e-mail LiviMastera lub Użytkownika oraz wybrane przez nich hasło, które są wymagane do uzyskania dostępu do ich Konta na Platformie LiviTalk.
• KYC: oznacza procedurę „Know Your Customer” (Poznaj swojego klienta), która wymaga od Użytkownika dostarczenia dokumentacji potwierdzającej jego tożsamość oraz uprawnienia do korzystania z określonych Usług oferowanych przez LiviTalk.
• LiviMaster, zwany również Dostawcą lub Usługodawcą: osoba fizyczna lub prawna oferująca Usługi na Platformie LiviTalk, która zaakceptowała niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z Platformy LiviTalk dla LiviMasters.
• Kursy wideo i treści multimedialne: odnoszą się do usług wideo i multimedialnych tworzonych przez LiviMastersa w sposób profesjonalny (nagrane lekcje, szkolenia, samouczki, treści edukacyjne), sprzedawanych na Platformie pojedynczo lub w ramach subskrypcji.
• Media/treści: odnoszą się do wszystkich zdjęć, filmów, muzyki, plików audio, podcastów, MasterClassy i webinaria, informacje, teksty, logo, znaki towarowe, animacje, projekty, dane oraz, ogólnie rzecz biorąc, wszystkie elementy i treści stworzone przez LiviMastersa i opublikowane przez niego na własną odpowiedzialność na Platformie zgodnie z warunkami, formatem i zasadami oferowanymi mu w ramach Usług.
• Treści premium zarezerwowane dla subskrybentów: oznaczają wszelkie materiały multimedialne opublikowane przez LiviMaster na jego profilu i dostępne dla każdego Użytkownika za opłatą w ramach subskrypcji.
• Materiały publiczne: oznaczają wszelkie materiały opublikowane przez LiviMaster na jego profilu i dostępne dla każdego użytkownika bezpłatnie.
• Asynchroniczna komunikacja tekstowa: oznacza prywatną, bezpłatną usługę wymiany wiadomości tekstowych, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości bez żadnego obowiązku udzielenia odpowiedzi ze strony LiviMastera.
• Metody komunikacji: oznacza prywatną metodę komunikacji – natychmiastową lub nie – za pomocą której Użytkownicy mogą prowadzić prywatną rozmowę podczas Konsultacji, np. przez telefon, czat, wideokonferencję, SMS lub e-mail.
• Usługi związane z dokumentami i plikami cyfrowymi: Usługi świadczone przez LiviMaster i dostarczane za pośrednictwem chmury (dostarczenie pliku), należące do kategorii usług tworzenia treści cyfrowych.
• Strony: termin ten odnosi się łącznie do użytkowników serwisu LiviTalk, Użytkowników, LiviMasters oraz Klientów
• Koszyk: zawiera zamówienie Użytkownika, wyświetlając wybraną usługę lub ofertę, ilość oraz cenę do zapłaty w celu złożenia zamówienia na usługę lub ofertę.
• Profesjonalny produkt multimedialny: oznacza produkt w formacie fotograficznym lub wideo wyprodukowany przez LiviMastera wyłącznie do celów profesjonalnych – takich jak edukacja, coaching, demonstracja techniczna, doradztwo lub analiza ekspercką – na zlecenie Klienta. Wszelkie treści o charakterze pornograficznym lub przedstawiające pełną nagość są surowo zabronione i spowodują natychmiastowe zawieszenie konta.
• Platforma LiviTalk: platforma techniczna łącząca Użytkowników-Klientów z LiviMasters, zarządzana przez firmę LiviTalk.
• PNP: cena netto usługi, oferty lub zamówienia
• Napiwek: Kwota dobrowolnie wypłacana przez Użytkownika na rzecz LiviMastera według wyłącznego uznania Użytkownika, bez żadnego bezpośredniego świadczenia wzajemnego.
• Usługa, zakup, zamówienie i inne możliwe opcje: Usługi świadczone przez Usługodawcę lub LiviMastera na rzecz Użytkownika.
• QPLM (udział w cenie Usługi lub prowizja): odnosi się do procentowej części zarobków LiviMasters wypłacanej na rzecz LiviTalk / livitalk.com w zamian za korzystanie z Platformy lub Usług. Prowizja odpowiada procentowi ceny dowolnej usługi, zakupu lub zamówienia zrealizowanego przez Użytkownika u LiviMastera.
• Doładowania LiviTalk: przedpłacone karty wirtualne o nominałach 30, 50, 100, 200, 300, 500 dolarów lub więcej, które można wykorzystać do opłacenia konsultacji telefonicznej, czatu, wideokonferencję rozliczaną według stawki minutowej z LiviMasterem, usługę SMS rozliczaną ryczałtowo za 10, 20 lub 30 wiadomości SMS, usługę e-mail rozliczaną ryczałtowo, a także wszelkie inne usługi, które mogą zostać dodane w przyszłości.
• Usługa: wszystkie funkcje oferowane przez LiviTalk za pośrednictwem Platformy, umożliwiające Użytkownikom nawiązywanie kontaktu z LiviMastersami oraz zakup Usług.
• Dział obsługi klienta LiviTalk: dział obsługi klienta przeznaczony dla dostawców, z którym można skontaktować się za pośrednictwem następującej strony: https://livitalk.com/contact lub pocztą tradycyjną, kierując korespondencję na adres: LIVIgroup LLC – Dział obsługi klienta – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.
• Podmioty stowarzyszone: oznacza każdy podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje spółkę LIVIgroup LLC, jest przez nią kontrolowany lub pozostaje pod wspólną kontrolą z tą spółką, przy czym „kontrola” oznacza posiadanie, bezpośrednio lub pośrednio, ponad pięćdziesięciu procent (50%) papierów wartościowych z prawem głosu, udziałów członkowskich lub kapitału własnego takiego podmiotu, albo uprawnienie do kierowania lub wywierania wpływu na kierunek zarządzania i politykę takiego podmiotu.
• Dzieło: oznacza każde oryginalne dzieło intelektualne, utrwalone na dowolnym nośniku, chronione prawem autorskim lub prawem własności intelektualnej, w tym teksty, zdjęcia, filmy, nagrania audio, ilustracje, rysunki, projekty graficzne, kod komputerowy oraz wszelkie inne dzieła intelektualne opublikowane lub udostępnione na Platformie.
• Relacja: oznacza materiały multimedialne opublikowane przez Użytkownika LiviMaster w celu zilustrowania jego wiadomości.
• Strona trzecia: oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub niezidentyfikowaną stronę trzecią inną niż LiviTalk, LiviMaster oraz Użytkownik.
• Użytkownik: oznacza osobę fizyczną lub prawną, która jest odbiorcą usług świadczonych przez LiviMaster i która zaakceptowała ogólne warunki oraz szczegółowe warunki mające zastosowanie do Użytkowników.
• Odwiedzający: oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do Platformy i przegląda jej zawartość, niezależnie od tego, czy jest to Użytkownik, LiviMaster, czy też zwykły użytkownik Internetu.
• Wideokonferencja: oznacza prywatny i natychmiastowy sposób komunikacji, za pomocą którego Użytkownicy mogą prowadzić prywatną rozmowę podczas Konsultacji, w trakcie której LiviMaster może być widoczny lub nie, częściowo lub w całości.
• Subskrypcja: oznacza prawo dostępu do treści multimedialnych LiviMastera przyznane Użytkownikowi przez LiviMastera, bezpłatnie lub w zamian za opłatę subskrypcyjną.

A. POSTANOWIENIA OGÓLNE

A.1. Akceptacja Warunków użytkowania

Niniejsze Warunki korzystania określają ogólne ramy mające zastosowanie do serwisu LiviMasters. Każde korzystanie ze strony internetowej LiviTalk.com podlega niniejszym Warunkom.

Subskrypcja oferty przedstawionej na stronie internetowej LiviTalk.com przez LiviMastera oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Warunków.

W związku z tym podpisanie lub potwierdzenie rejestracji online na stronie internetowej oznacza akceptację przez Użytkownika, LiviMastera lub Klienta wszystkich warunków opisanych powyżej i poniżej.

Każde korzystanie z usługi podlega przestrzeganiu niniejszych warunków, biorąc pod uwagę, że umowa pomiędzy LIVIgroup LLC (zwaną dalej „LiviTalk”) a LiviMaster stanowi umowę pomiędzy dwoma podmiotami gospodarczymi.

A.2. Minimalny wiek wymagany do rejestracji oraz ochrona osób małoletnich

Dostęp do platformy LiviTalk oraz korzystanie z niej, niezależnie od pełnionej roli (Użytkownik, LiviMaster, Ambasador), jest ściśle zastrzeżone dla osób fizycznych, które ukończyły co najmniej osiemnaście (18) lat lub osiągnęły pełnoletność w kraju zamieszkania, jeśli wiek ten jest wyższy. Wymóg osiągnięcia pełnoletności (18 lat) odpowiada zdolności umownej wymaganej do wykupienia płatnych usług profesjonalnych, zgodnie z normami mającymi zastosowanie do profesjonalnych usług doradczych typu B2C oraz ochrony osób małoletnich w Internecie (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 i nast.).

W momencie rejestracji Użytkownik wyraźnie oświadcza, że:

• że osiągnął wymagany minimalny wiek;
• że posiada pełną zdolność prawną do zawarcia niniejszych Warunków;
• że podał dokładne, kompletne i aktualne dane identyfikacyjne, w szczególności datę urodzenia;
• że nie zarejestruje się w imieniu osoby małoletniej ani na jej rzecz, ani też nie udostępni swojego konta osobie małoletniej w jakikolwiek sposób.

LiviTalk zastrzega sobie prawo, w dowolnym momencie, a w szczególności w przypadku uzasadnionych wątpliwości, do zażądania od Użytkownika przedstawienia urzędowego dokumentu tożsamości lub innego dowodu potwierdzającego wiek w ramach procedur weryfikacji tożsamości (KYC). W przypadku braku zadowalającej odpowiedzi w rozsądnym terminie LiviTalk może zawiesić lub zamknąć dane konto oraz zablokować wszelkie należne kwoty do czasu wyjaśnienia sprawy.

Wszelkie zgłoszenia, podejrzenia lub przesłanki sugerujące, że Użytkownik jest osobą niepełnoletnią, spowodują natychmiastowe i zapobiegawcze zawieszenie danego konta do czasu przeprowadzenia niezbędnych weryfikacji. Podanie fałszywych informacji dotyczących wieku stanowi oszustwo zgodnie z niniejszymi warunkami i spowoduje natychmiastowe oraz trwałe zamknięcie konta, zatrzymanie całego dostępnego salda jako uzasadnionej kwoty zryczałtowanego odszkodowania oraz odszkodowania za szkody poniesione przez LiviTalk, a także, w stosownych przypadkach, zgłoszenie sprawy do właściwych organów.

Każdy LiviMaster lub Użytkownik, który dowie się o obecności osoby niepełnoletniej na Platformie, zobowiązuje się do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu firmie LiviTalk na adres e-mail support@livitalk.com.

A.3. Gwarancje i oświadczenia LiviMastera

W momencie rejestracji oraz na bieżąco przez cały okres korzystania z Platformy LiviMaster wyraźnie oświadcza i gwarantuje, że:

• jest osobą fizyczną pełnoletnią posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych lub osobą prawną należycie zarejestrowaną i reprezentowaną przez należycie upoważnioną osobę;
• w stosownych przypadkach jest zarejestrowany we właściwych rejestrach prawnych kraju zamieszkania lub siedziby (rejestr handlowy, rejestr rzemiosła lub lokalny odpowiednik) oraz wywiązuje się z obowiązków administracyjnych, podatkowych i związanych z ubezpieczeniem społecznym;
• że podają Państwo dokładne, kompletne i aktualne dane dotyczące tożsamości, kontaktowe, podatkowe, bankowe oraz zawodowe, a także zobowiązują się Państwo do niezwłocznej aktualizacji tych informacji w przypadku jakichkolwiek zmian;
• nie podszywać się pod osoby trzecie, nie posługiwać się sfałszowanymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami oraz nie ukrywać przed LiviTalk istotnych informacji;
• posiadać wszelkie prawa, upoważnienia, zezwolenia, dyplomy, certyfikaty lub licencje niezbędne do świadczenia usług oferowanych na Platformie, przy ścisłym przestrzeganiu obowiązujących przepisów prawa w kraju zamieszkania oraz w kraju Użytkownika;
• posiadać wszelkie prawa własności intelektualnej, prawa do wizerunku oraz prawa pokrewne do treści, które publikuje lub promuje na Platformie, lub uzyskać od podmiotów uprawnionych wszelkie niezbędne zezwolenia na ich wykorzystanie;
• nie figurować na żadnej międzynarodowej liście sankcji, liście osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne ani liście osób powiązanych z działalnością terrorystyczną lub przestępczą;
• w ciągu ostatnich pięciu (5) lat nie byli przedmiotem wyroku skazującego niezgodnego z charakterem oferowanych usług (w szczególności w zakresie oszustw, malwersacji, przestępstw przeciwko nieletnim lub prania brudnych pieniędzy);
• nie być zarejestrowany pod inną tożsamością ani nie być wcześniej zablokowany na Platformie.

Wszelkie fałszywe oświadczenia, istotne pominięcia lub niezgłoszone zmiany stanowią poważne naruszenie, skutkujące natychmiastowym zamknięciem konta, zatrzymaniem dostępnego salda jako uzasadnionej kwoty zryczałtowanego odszkodowania oraz odszkodowania za szkody poniesione przez LiviTalk, a także powodują, że LiviMaster ponosi odpowiedzialność wobec LiviTalk za pełną kwotę poniesionych szkód.

A.4. Opis usługi LiviTalk

A.4.1. Postanowienia ogólne.

LiviTalk i/lub jej podmioty stowarzyszone udostępnią LiviMasterowi Usługi LiviTalk, które obejmują między innymi tworzenie możliwości biznesowych, zarządzanie płatnościami, marketing, wsparcie operacyjne oraz wszelką inną pomoc. Usługi LiviTalk są przeznaczone wyłącznie do użytku przez LiviMastera, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy.

A.4.2. Wyznaczenie agenta ds. windykacji o ograniczonych uprawnieniach

LiviMaster niniejszym wyraźnie wyznacza LiviTalk (LIVIgroup LLC) na agenta ds. ograniczonego poboru płatności przeznaczonych dla LiviMastera, wyłącznie w celu:

• przyjmowania płatności w wysokości ceny detalicznej Produktów, usług i korzyści (w przypadku Europy – wraz z obowiązującym podatkiem VAT oraz innymi opłatami pobieranymi w imieniu i na rzecz LiviMastera) sprzedawanych przez LiviMastera za pośrednictwem Aplikacji lub strony internetowej LiviTalk zgodnie z warunkami przetwarzania płatności oferowanymi przez Narzędzia LiviTalk;
• wypłacania LiviMaster przychodów wygenerowanych przez produkty, usługi lub korzyści.

Przychód podlegający opodatkowaniu spółki LIVIgroup LLC składa się wyłącznie z prowizji za polecenie, z wyłączeniem wypłat na rzecz LiviMaster, które przechodzą przez Platformę jako środki osób trzecich i nie stanowią dochodu dla Spółki.

A.4.3. Pełna i ostateczna płatność

LiviMaster wyraźnie potwierdza, że wszelkie płatności pobrane przez LiviTalk w imieniu i na rzecz LiviMastera uznaje się za płatności dokonane bezpośrednio na rzecz samego LiviMastera. Dokonanie przez Użytkownika płatności na rzecz LiviTalk powoduje wygaśnięcie zobowiązania Użytkownika wobec LiviMastera w odpowiadającej kwocie, zgodnie z zasadami pełnomocnictwa inkasowego.

A.4.4. Wyłączny zakres pełnomocnictwa

Pełnomocnictwo do pobierania opłat udzielone LiviTalk jest ściśle ograniczone do transakcji wymienionych w sekcji A.4.2 powyżej. Nie pociąga ono za sobą ani przeniesienia własności pobranych środków poza czas ściśle niezbędny do ich wypłaty, ani też przekazania odpowiedzialności prawnej LiviMaster w zakresie charakteru, legalności lub zgodności podatkowej sprzedawanych Usług. LiviTalk pozostaje pośrednikiem technicznym i finansowym; LiviMaster pozostaje usługodawcą dla celów prawnych i podatkowych.

A.4.5. Pobieranie napiwków przez LiviTalk

LiviMaster upoważnia również LiviTalk do pobierania, w imieniu i na rzecz LiviMastera, wszelkich napiwków (jeśli mają zastosowanie), które Klienci mogą dobrowolnie przekazać partnerom biznesowym Platformy działającym w imieniu i na rzecz LiviMastera w Aplikacji, na platformie LiviTalk lub na stronie internetowej.

A.4.6. Obniżenie przychodów w przypadku niewykonania zobowiązania

W uzasadnionym zakresie firma LiviTalk zastrzega sobie prawo do zmniejszenia kwoty przychodów wygenerowanych przez Produkty, pobranych przez LiviTalk w imieniu LiviMastera, w szczególności w przypadku, gdy LiviMaster nie zrealizował zamówienia na Produkty, Usługi lub inne oferty. LiviMaster może zakwestionować tę decyzję, korzystając z narzędzi LiviTalk w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od momentu, w którym LiviMaster dowie się o tej decyzji na swoim prywatnym koncie LiviMaster. LiviTalk zastrzega sobie prawo – co LiviMaster potwierdza – do zmniejszenia kwoty przychodów wygenerowanych przez Produkty, pobranych przez LiviTalk w imieniu LiviMastera, poprzez obciążenie wybranej przez LiviMastera metody płatności lub poprzez wystąpienie do LiviMastera o odpowiedni zwrot środków.

A.4.7. Anulowanie lub tymczasowe wstrzymanie płatności (okoliczności wyjątkowe)

W wyjątkowych okolicznościach (określonych w sposób uzasadniony przez LiviTalk) LiviTalk zastrzega sobie prawo do anulowania lub tymczasowego lub stałego wstrzymania płatności należnej LiviMasterowi. Wspomniane powyżej wyjątkowe okoliczności obejmują w szczególności ryzyko prawne lub regulacyjne lub potencjalne naruszenie obowiązujących przepisów dotyczących płatności na rzecz LiviMastera, a także nieprzedłożenie przez LiviMastera dokumentacji wymaganej na mocy niniejszych warunków. LiviMaster zostanie powiadomiony o takim wstrzymaniu płatności i otrzyma rozsądny termin na ustosunkowanie się do zarzutów wysuniętych pod jego adresem.

A.4.8. Zmienna Rolling Reserve (Rezerwa Rotacyjna) według wyłącznego uznania LIVIgroup

Spółka LIVIgroup LLC jest wyraźnie upoważniona do ustanowienia w dowolnym momencie i bez obowiązku uprzedniego powiadomienia Rezerwy Rotacyjnej potrącanej z kwot, które w innym przypadku byłyby należne LiviMasterowi, przy czym obowiązująca stawka oraz okres zatrzymania tej Rezerwy Rotacyjnej będą ustalane według wyłącznego i rozsądnego uznania LIVIgroup LLC w następujący sposób:

• Obowiązująca stawka: od dziesięciu procent (10%) do stu procent (100%) kwoty brutto każdej wypłaty i/lub dostępnego salda;
• Okres wstrzymania: od jednego (1) miesiąca do sześciu (6) miesięcy od daty utworzenia rezerwy, z możliwością przedłużenia w razie potrzeby.

Rezerwa ta może zostać skorygowana w górę lub w dół, aktywowana, dezaktywowana lub przedłużona w oparciu o, między innymi: wskaźnik chargebacks, wskaźnik sporów w systemie Stripe, poziom wykrytych oszustw, nieprzestrzeganie obowiązków w zakresie KYC / AML / OFAC, dochodzenie rządowe, skargi stron trzecich, podejrzenia o nadużycia lub oszustwa, toczące się postępowanie o rozwiązanie umowy, dochodzenie wewnętrzne lub zewnętrzne, lub wszelkie inne okoliczności, które LIVIgroup LLC w sposób uzasadniony uzna za istotne dla ochrony Platformy, Użytkowników, LIVIgroup LLC lub jej podmiotów obsługujących płatności.

O utworzeniu lub zmianie jakiejkolwiek rezerwy należy powiadomić pocztą elektroniczną zainteresowanego użytkownika LiviMaster, podając obowiązującą stawkę, okres blokady oraz ogólny powód (bez obowiązku ujawniania poufnych szczegółów). Zablokowane kwoty zostaną zwolnione po upływie okresu blokady, po potrąceniu wszelkich chargebacks, zwrotów, opłat, podatków, odszkodowań, kwot wynikających z orzeczeń sądowych lub kwot należnych na rzecz LIVIgroup LLC. LiviMaster wyraźnie potwierdza, że mechanizm ten jest zgodny ze standardowymi praktykami branżowymi operatorów platform handlowych i podmiotów obsługujących płatności (Stripe, Adyen, PayPal itp.) oraz stanowi rozsądny podział ryzyka, tworząc istotną podstawę niniejszej Umowy.

A.4.9. Weryfikacja tożsamości i zgodności z przepisami

LiviTalk może zwrócić się do LiviMastera o udzielenie informacji w celu potwierdzenia jego tożsamości, w zakresie wymaganym przez obowiązki w zakresie zgodności z przepisami, przed przekazaniem płatności na rzecz LiviMastera. LiviTalk może odmówić przetworzenia płatności należnych LiviMaster zgodnie z niniejszymi Warunkami, jeżeli istnieje ryzyko prawne lub regulacyjne albo potencjalne naruszenie przepisów prawa lub regulacji związanych z takim przekazem na rzecz LiviMaster.

A.4.10. Korzystanie z usług spółek zależnych lub partnerów zewnętrznych

LiviTalk może powierzyć jednej ze swoich spółek zależnych lub partnerom zewnętrznym lub niezależnym działanie w jej imieniu i na jej rachunek jako ograniczony agent windykacyjny lub w celu wypłaty środków.

A.4.11. Usługi LiviTalk

LiviTalk to portal, który zapewnia Użytkownikom usługi oraz Usługi świadczone przez dostawców znanych jako LiviMasters.

Usługi te przybierają różne formy:

A.5. Opcje konsultacji i usług oferowane przez LiviMasters

Konsultacja telefoniczna za pośrednictwem konta przedpłaconego:

• Użytkownik wybiera specjalistę LiviMaster, z którym pragnie przeprowadzić konsultację telefoniczną.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby wykorzystać środki na minuty konsultacji w ramach przedpłaty za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika ikonę telefonu przeznaczoną do tego celu i wyświetlaną na stronie internetowej w profilu LiviMastersa.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem na czas trwania i liczbę konsultacji dowolnie wybranych przez Użytkownika, w zależności od dostępnych środków na jego koncie.

Konsultacja za pośrednictwem wideokonferencji:

• Użytkownik wybiera LiviMastersa, z którym pragnie przeprowadzić konsultację w formie wideokonferencji.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby za pomocą platformy płatniczej dokonać przedpłaty na poczet minut konsultacji.
• Użytkownik klika ikonę wideokonferencji przeznaczoną do tego celu i wyświetlaną na stronie internetowej w profilu LiviMastera.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem na czas trwania i liczbę konsultacji dowolnie wybranych przez Użytkownika, w granicach środków dostępnych na jego koncie.

Konsultacja za pośrednictwem czatu:

• Użytkownik wybiera LiviMastera, z którym pragnie przeprowadzić konsultację na czacie.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby wykorzystać środki na minuty konsultacji poprzez przedpłatę za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika ikonę czatu przeznaczoną do tego celu, wyświetlaną na stronie internetowej w profilu LiviMastera.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem na czas trwania i liczbę konsultacji dowolnie wybranych przez Użytkownika, w ramach dostępnych środków na koncie.

Konsultacje za pośrednictwem wiadomości SMS:

• Użytkownik wybiera LiviMastera, z którym pragnie przeprowadzić konsultację za pośrednictwem wiadomości SMS.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby wykorzystać kredyty na pakiety konsultacji obejmujące 10, 20, 30 wiadomości SMS lub więcej, dokonując przedpłaty za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika ikonę SMS przeznaczoną do tego celu i wyświetlaną na stronie internetowej w profilu LiviMastera.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem na liczbę wiadomości SMS według własnego wyboru, ustaloną swobodnie przez Użytkownika w granicach środków dostępnych na jego koncie.
• Sesja obejmująca 10, 20 lub 30 wiadomości tekstowych trwa maksymalnie 24 godziny.

Konsultacja za pośrednictwem wiadomości tekstowych/e-maila:

• Użytkownik wybiera LiviMastera, od którego pragnie uzyskać konsultację.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich poprzez przedpłatę za pośrednictwem Platformy.
• Użytkownik pisze swoją wiadomość lub pytania i wysyła je do wybranego LiviMastersa.
• Następnie LiviMaster odpowiada na wiadomość Klienta w ciągu 6, 12, 24 lub 72 godzin – w terminie z góry ustalonym przez LiviMastera i wskazanym w jego profilu LiviTalk dla informacji Użytkowników.

Pakiet konsultacji przez telefon/wideokonferencję/czat:

• Użytkownik wybiera LiviMastera, z którym pragnie przeprowadzić konsultację.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, dokonując przedpłaty za pakiet za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika ikonę telefonu, czatu lub wideokonferencji przeznaczoną do tego celu i wyświetlaną na stronie internetowej w profilu LiviMastersa.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem na czas trwania i liczbę konsultacji uzgodnionych z wyprzedzeniem, w ramach limitów kredytów dostępnych w ramach danego pakietu.

Usługa szkoleń wideo i treści multimedialnych:

• Użytkownik wybiera LiviMastera, od którego pragnie nabyć szkolenia wideo i treści multimedialne.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby uiścić żądaną cenę lub opłatę za pakiet w formie przedpłaty za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika przycisk „Kup” przy szkoleniach wideo i treściach multimedialnych wyświetlanych na stronie profilowej LiviMastersa w serwisie internetowym.
• Użytkownik natychmiast otrzyma zakupione szkolenia wideo i treści multimedialne na swoje konto użytkownika i będzie mógł je tam przeglądać w celach konsultacyjnych.
• Użytkownik nie będzie musiał dokonywać płatności, jeśli usługa jest oferowana bezpłatnie przez LiviMastera.

Usługa MasterClass i webinarium

• Użytkownik wybiera LiviMastera, z którym pragnie wziąć udział w sesji MasterClass i webinarów.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby korzystać z usługi w trybie minutowym lub w ramach pakietu MasterClass i webinarów poprzez przedpłatę za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika ikonę „przycisku daty” dla konkretnej sesji MasterClass i webinarów, która jest wyświetlana na stronie profilowej LiviMastera w serwisie internetowym.
• Następnie Użytkownik zostaje połączony z wybranym przez siebie LiviMasterem w dniu i o godzinie wybranej usługi, na czas dowolnie wybrany przez Użytkownika i w granicach środków dostępnych na jego koncie.
• Użytkownik otrzyma dostęp do danego MasterClass i webinarium na swoim koncie użytkownika na 30 minut przed jego rozpoczęciem.
• LiviMaster zobowiązuje się do zapewnienia dostępności w dniu i o godzinie zakupionej usługi.
• Użytkownik nie będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty, jeśli usługa jest oferowana bezpłatnie przez LiviMastera.

Profesjonalna usługa fotograficzna i profesjonalny produkt multimedialny:

• Użytkownik wybiera LiviMastersa, od którego pragnie nabyć zdjęcie lub profesjonalny produkt multimedialny.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich w celu uiszczenia żądanej ceny lub opłaty ryczałtowej poprzez przedpłatę za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika przycisk „Kup profesjonalny produkt multimedialny” wyświetlany na stronie profilowej LiviMastersa w serwisie internetowym.
• Użytkownik otrzyma zakupione zdjęcie lub film na swoje konto użytkownika.
• Użytkownik LiviMaster zobowiązuje się dostarczyć sprzedane zdjęcie lub film w ciągu średnio 24 godzin, a maksymalnie w ciągu 72 godzin.
• Użytkownik nie będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty, jeśli usługa jest oferowana bezpłatnie przez LiviMastera.

Zdjęcie lub film na indywidualne zamówienie:

• Użytkownik wybiera LiviMastersa, od którego pragnie nabyć zdjęcie lub profesjonalny plik multimedialny, klikając opcję „Indywidualne zlecenie”, aby szczegółowo opisać swoje życzenie.
• LiviMaster, od którego Użytkownik pragnie nabyć zdjęcie lub profesjonalny produkt multimedialny, prześle mu link do płatności za pośrednictwem platformy LiviTalk, aby mógł uiścić kwotę żądaną przez LiviMastera.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich, aby móc uiścić żądaną kwotę za pomocą karty kredytowej za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik otrzyma zakupiony profesjonalny produkt multimedialny na swoje konto użytkownika.
• Użytkownik LiviMaster zobowiązuje się dostarczyć sprzedane zdjęcie lub film w ciągu średnio 24 godzin, a maksymalnie w ciągu 72 godzin.
• Użytkownik nie będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty, jeśli usługa jest oferowana bezpłatnie przez LiviMastera.

Usługa dokumentów i plików na żądanie:

• Użytkownik wybiera LiviMastersa, od którego pragnie nabyć dokument lub plik na żądanie.
• Użytkownik rejestruje się i doładowuje swoje konto w dolarach amerykańskich w celu uiszczenia żądanej ceny lub opłaty ryczałtowej poprzez przedpłatę za pośrednictwem platformy płatniczej.
• Użytkownik klika przycisk „Kup dokument/plik na żądanie” wyświetlany na stronie internetowej, w profilu agenta/LiviMastera.
• Użytkownik otrzyma zakupiony dokument lub plik na swoje konto użytkownika.
• LiviMaster zobowiązuje się dostarczyć sprzedany dokument lub plik w ciągu średnio 24 godzin, a maksymalnie w ciągu 72 godzin.
• Użytkownik nie będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty, jeśli usługa jest oferowana bezpłatnie przez LiviMastera.

Subskrypcje treści premium:

• Treści niepubliczne lub treści premium są udostępniane na Platformie z ograniczeniami dostępu.
• Aby uzyskać dostęp do nieograniczonej wersji mediów/treści premium, Użytkownik musi wykupić subskrypcję oferowaną przez LiviMaster, który opublikował wspomniane media/treści, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
• Prawa wynikające z subskrypcji oraz cena subskrypcji lub mediów/treści są wyszczególnione w profilu Użytkownika i określane są przez LiviMaster na jego wyłączną odpowiedzialność.
• Subskrypcje mediów/treści niepublicznych, a także wszelki dostęp (płatny lub bezpłatny) do mediów, podlegają Ogólnym Warunkom Sprzedaży.
• Każda subskrypcja jest ważna wyłącznie w odniesieniu do konkretnego LiviMastersa, u którego Użytkownik wykupił subskrypcję.

Należy zaznaczyć, że LiviMasters:

• publikują materiały multimedialne/treści na własną odpowiedzialność;
• zobowiązują się nie rozpowszechniać w żaden sposób całości ani części podobnych niepublicznych mediów/treści na innych bezpłatnych platformach lub w sieciach społecznościowych.

Jako operator Platformy, LiviTalk nie sprawuje żadnej kontroli nad częstotliwością, jakością ani ilością mediów/treści publikowanych przez LiviMasters, którzy działają całkowicie niezależnie.

Przed wykupieniem subskrypcji obowiązkiem Użytkownika jest zatem zapoznanie się z profilem każdego LiviMastersa, w szczególności w zakresie prowadzonej przez niego działalności oraz częstotliwości publikowanych treści.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z treści multimedialnych zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania, a w szczególności do niepublikowania takich treści multimedialnych ani podobnych treści na innych platformach i w sieciach społecznościowych oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.

LiviTalk umożliwia Użytkownikom wybór Usług spośród LiviMasters wymienionych na Platformie.

B. SEKCJA DOTYCZĄCA KLIENTÓW / UŻYTKOWNIKÓW

B.1. Zakup kredytów i jednostek rozliczeniowych (sekcja dla klientów)

Dostęp do usług LiviMasters uzyskuje się poprzez zakup kredytów. Kredyty te są cyfrowymi jednostkami usługowymi indeksowanymi do dolara amerykańskiego (USD). Niewykorzystane kredyty tracą ważność po upływie dwunastu (12) miesięcy braku aktywności na koncie.

B.2. Wypłaty i zwroty kosztów

Warunki regulujące prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotów środków zostały szczegółowo opisane w artykule E.9 niniejszych Warunków.

B.3. Reklamacje

Warunki składania reklamacji zostały szczegółowo opisane w sekcji E.10 niniejszej Umowy.

B.4. Reklamacje i spory (Klienci)

Wszelkie reklamacje dotyczące transakcji finansowej lub realizacji Usługi należy zgłaszać do działu obsługi klienta (support@livitalk.com) w terminie trzydziestu (30) dni od daty transakcji. Po upływie tego terminu transakcja uznaje się za zaakceptowaną i żadne roszczenie nie będzie rozpatrywane.

B.5. Opodatkowanie zakupów i ceny przed opodatkowaniem

Ceny doładowań LiviTalk i pakietów kredytowych podane są bez podatku (bez podatku). Po potwierdzeniu płatności całkowita kwota do zapłaty zostaje powiększona, w stosownych przypadkach, o wszelkie obowiązujące podatki pośrednie w zależności od kraju zamieszkania Użytkownika, w tym: (i) amerykański podatek od sprzedaży lub podatki stanowe, (ii) VAT obowiązujący w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub w jakiejkolwiek innej jurysdykcji, w której jest on pobierany, (iii) podatek GST/HST lub równoważne podatki w innych jurysdykcjach. Podatki te są obliczane automatycznie w momencie dokonywania płatności przez dostawcę usług płatniczych (w tym Stripe i Stripe Tax) na podstawie kraju zamieszkania Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że liczba Kredytów przyznanych na jego konto odpowiada wartości netto dokonanego zakupu, z wyłączeniem wszelkich podatków przekazanych odpowiednim organom podatkowym.

Marketplace Facilitator (Stany Zjednoczone). LIVIgroup LLC pełni rolę Marketplace Facilitator zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych: pobiera i odprowadza podatek od sprzedaży w imieniu LiviMasters w stanach, w których posiada nexus (Wayfair). LiviMasters są zwolnieni z obowiązku samodzielnego pobierania amerykańskiego podatku od sprzedaży.

Podatek VAT w Unii Europejskiej. W przypadku Użytkowników zamieszkałych w Unii Europejskiej firma LIVIgroup LLC stosuje system OSS (One-Stop Shop) dla podmiotów spoza UE: pobiera i odprowadza podatek VAT według stawki obowiązującej w państwie członkowskim, w którym Użytkownik ma miejsce zamieszkania.

B.6. Anulowanie subskrypcji treści premium (funkcja „Click-to-Cancel”)

Zgodnie z zasadą „Click-to-Cancel” Federalnej Komisji Handlu (FTC) (16 CFR § 425) Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję zakupioną na Platformie, bez podania przyczyny lub uzasadnienia, z poziomu swojego konta osobistego, wykonując następujące czynności: Moje konto > Moje zakupy > Moje subskrypcje LiviMaster.

Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; za okres, który już upłynął, nie przysługuje zwrot kosztów proporcjonalny do pozostałego czasu. Do sfinalizowania anulowania nie są wymagane żadne dodatkowe czynności – ani telefoniczne, ani pisemne, ani żadne inne. Firma LIVIgroup LLC potwierdzi anulowanie subskrypcji pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie.

C. Obowiązki firmy LiviMaster

C.1. Wsparcie

W celu udzielania odpowiedzi na pytania techniczne LiviMasterów oraz pomocy w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z korzystaniem z oprogramowania dostarczonego przez LiviTalk, firma oferuje usługę wsparcia technicznego, która ma na celu rozwiązywanie problemów, z jakimi mogą spotkać się LiviMasterzy. LiviMaster może zgłosić problem z dostępem, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta poprzez:

• stronę pomocy technicznej, klikając ten link: https://livitalk.com/contact
• adres e-mail: support@LiviTalk.com

Należy pamiętać, że w przypadku awarii systemu firma LiviTalk jest zobowiązana jedynie do podjęcia działań w zakresie uzasadnionym z handlowego punktu widzenia (standard „najlepszych starań”, bez gwarancji wyniku).

W przypadku wystąpienia siły wyższej firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności.

C.2. Odpowiedzialność LiviTalk (rola pośrednika i agenta)

LiviTalk nie przyjmuje na siebie żadnych innych zobowiązań poza ułatwianiem nawiązywania połączeń na swojej platformie LiviTalk.

LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, przewidywalne lub nieprzewidywalne szkody poniesione przez LiviMastera.

LiviMaster wyraźnie potwierdza i zgadza się, że firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności, bezpośrednio ani pośrednio, z jakiegokolwiek tytułu lub z jakiegokolwiek powodu, za szkody związane z:

• przerwą w świadczeniu Usługi pozostającą poza kontrolą LiviTalk i/lub spowodowaną jakiegokolwiek niewłaściwym postępowaniem ze strony LiviMastera,
• jakimkolwiek incydentem lub zakłóceniem w działaniu Usługi spowodowanym zdarzeniem lub awarią mającą miejsce w innych sieciach, lub wynikającym z nieprawidłowego działania i/lub nieodpowiedniości sprzętu, oprogramowania i infrastruktury LiviTalk, bądź narzędzi wykorzystywanych przez kontrahentów LiviTalk, niezależnie od przyczyny,
• jakiegokolwiek rozpowszechniania, publikowania, przekazywania, nagrywania lub utrwalania przez LiviMaster treści gloryfikujących przemoc, podżegających do nienawiści rasowej lub mających charakter rasistowski, seksistowski, homofobiczny lub dyskryminujący; treści przeznaczonych dla osób małoletnich lub z ich udziałem; treści mogące podważać wartości i zasady etyczne Platformy; lub treści zawierające przemoc lub pornografię dziecięcą, które mogą poważnie naruszać godność ludzką,
• W przypadku wystąpienia siły wyższej,
• Konfiguracja, zarządzanie i nadzór nad utrzymaniem sieci LiviMaster oraz wynikające z tego konsekwencje,
• korzystanie z zabronionych usług lub przesyłanie danych z naruszeniem postanowień Ogólnych Warunków Świadczenia Usług lub niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania mających zastosowanie do LiviMasters,
• Charakter lub treść wszelkiego rodzaju informacji, danych i plików krążących i dostępnych za pośrednictwem Usługi,
• Wszelkie szkody handlowe, utratę klientów, utratę zamówień, zakłócenia w działalności, utratę zysków, utratę reputacji marki lub postępowania prawne wszczęte przeciwko LiviMaster i/lub przez jakąkolwiek stronę z jakiegokolwiek powodu.

Usługa świadczona przez LiviTalk nie może w żadnym wypadku zagwarantować jakości, niezawodności, terminowości ani bezpieczeństwa korzystania z Usługi, ponieważ zależy to od sprzętu i sieci pozostających poza jej kontrolą.

Ponadto firma LiviTalk nie udziela żadnych gwarancji dotyczących jakości Usług świadczonych przez LiviMaster i nie ponosi żadnej odpowiedzialności w jakimkolwiek zakresie ani z jakiegokolwiek powodu w związku z tymi usługami.

LiviMaster przyjmuje do wiadomości, że usługi, z których korzystają Użytkownicy w związku z usługami świadczonymi przez LiviMaster, pozostają pod kontrolą i odpowiedzialnością LiviMaster.

W związku z tym firma LiviTalk nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykorzystanie ani treść informacji rozpowszechnianych przez LiviMaster, ani też za jakość, nieadekwatność lub niewłaściwe świadczenie Usługi przez LiviMaster.

W przypadku gdy strona trzecia wyrazi niezadowolenie lub zakwestionuje jakość usługi świadczonej przez LiviMaster, wyłączną odpowiedzialność przed właściwymi organami i sądami ponosi LiviMaster.

Niemniej jednak, biorąc pod uwagę, że LiviTalk pełni rolę pośrednika technicznego w społeczeństwie informacyjnym, jest zobowiązany – nawet jeśli treści są udostępniane dobrowolnie przez LiviMaster – do podjęcia wszelkich niezbędnych środków wobec LiviMastera w przypadku trudności, które mogłyby wyrządzić szkodę Użytkownikowi z powodu:

• nieoczekiwanych przerw w połączeniu ze strony LiviMaster,
• utrzymywania użytkownika w systemie automatycznych komunikatów, który naliczałby opłaty, mimo że użytkownik nie ma żadnych zobowiązań,

LiviMaster zobowiązuje się ponadto do jak najszybszego powiadomienia LiviTalk poprzez pisemne zawiadomienie wysłane pocztą elektroniczną z potwierdzeniem dostarczenia (lub, według wyboru nadawcy, listem poleconym za pośrednictwem Poczty Stanów Zjednoczonych z potwierdzeniem odbioru) oraz/lub pocztą elektroniczną na następujący adres: support@livitalk.com w sprawie wszelkich skarg, działań prawnych, stwierdzonych naruszeń lub roszczeń związanych bezpośrednio lub pośrednio ze świadczeniem lub korzystaniem z Usługi, które mogą zostać zgłoszone przez jakąkolwiek stronę trzecią lub Użytkownika.

Wyłącznie firma LiviTalk, według własnego uznania i w formie pisemnej, może zwolnić LiviMaster z całości lub części odpowiedzialności za wszelkie uchybienia lub czyny popełnione wobec firmy LiviTalk lub Platformy LiviTalk.

LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy LiviMaster bezpośrednio kieruje Użytkowników. LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie adresu e-mail lub danych osobowych przez LiviMaster w odniesieniu do Użytkownika lub osoby trzeciej, ani za jakąkolwiek dalszą korespondencję i/lub reklamy wysyłane do Użytkownika pocztą elektroniczną lub na jego adres w tym zakresie, ponieważ firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za kontakty nawiązywane przez LiviMastera z osobami trzecimi lub Użytkownikami, niezależnie od środków komunikacji lub sposobu kontaktu wykorzystywanych przez LiviMastera i/lub osobę trzecią.

W odniesieniu do Usług, zakupów lub zamówień – takich jak profesjonalne materiały multimedialne, kursy MasterClass i webinaria, a także, między innymi, animacje, muzyka, nagrania lektorskie, marketing internetowy, strony internetowe i projektowanie graficzne – LiviMaster gwarantuje firmie LiviTalk wysoką jakość świadczonych usług, posiadaną przez siebie własnością intelektualną oraz wykonaną pracą – pod warunkiem, że LiviMaster nie przenosi na LiviTalk praw majątkowych do świadczonej Usługi, lecz przyznaje prawo do korzystania z niej ważne przez okres do pięciu (5) lat od daty świadczenia Usługi lub od daty zamknięcia konta LiviMaster, umożliwiając w ten sposób LiviTalk wypełnienie zobowiązań wobec Klienta, który na przykład zakupił kurs szkoleniowy, do którego w przeciwnym razie nie miałby dostępu, przy czym nie ogranicza się to wyłącznie do tego przykładu.

C.3. Treść Usługi

LiviMaster zobowiązuje się nie wykorzystywać ani nie sugerować przedstawiania działań, które naruszają obowiązujące przepisy prawa, a w konsekwencji szkodzą reputacji LiviTalk, innych LiviMasters lub Użytkowników.

LiviMaster zobowiązuje się do unikania wszelkiego ryzyka pomylenia swojej osoby z firmą LiviTalk poprzez identyfikowanie świadczonej przez siebie usługi na początku każdej komunikacji.

Zobowiązują się Państwo nie udostępniać Użytkownikom, którzy są Klientami Platformy LiviTalk:

• komunikatów, które ze względu na swój charakter mogą podważać poszanowanie dla ludzi i ich godności, równouprawnienia kobiet i mężczyzn oraz ochrony nieletnich i młodzieży;
• Wiadomości naruszające prywatność osób fizycznych, innych Użytkowników, innych dostawców (LiviMasters) lub jakichkolwiek innych osób trzecich poprzez przechwytywanie, nagrywanie, przekazywanie lub rozpowszechnianie wypowiedzi ustnych lub komunikatów pisemnych – niezależnie od tego, czy zostały one otrzymane w tajemnicy, czy też nie;
• Wiadomości zachęcające do popełniania przestępstw lub wykroczeń lub podżegające do zażywania substancji nielegalnych,
• Wiadomości podżegające do dyskryminacji, nienawiści lub przemocy, a także promujące śmierć lub samobójstwo,

Zabronione jest również:

• Wszelka promocja usług przeznaczonych dla nieletnich,
• Wszelkie wypowiedzi o charakterze bluźnierczym, zniesławiającym lub szkodliwym dla reputacji, integralności i pozycji serwisu LiviTalk, a także wszystkich jego pracowników, LiviMasters lub Użytkowników.

Obejmuje to sprzedaż przedmiotów lub konsultacji, usług oraz podobnych płatnych usług porównywalnych z tymi świadczonymi na platformie LiviTalk poza jej zasięgiem.

W przypadku, gdy LiviMaster wygłasza wypowiedzi bluźniercze, zniesławiające lub szkodliwe dla honoru, integralności i reputacji serwisu LiviTalk oraz wszystkich jego pracowników, niezależnie od tego, kim są, lub jeśli LiviMaster wygłasza zniesławiające wypowiedzi pod adresem innego LiviMastersa, Użytkownika lub Użytkownika, LiviTalk ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy bez uprzedniego powiadomienia.

W przypadku, gdy dowody wykażą obelgi, ataki lub oświadczenia zniesławiające skierowane przeciwko LiviTalk i któremukolwiek z jego członków, lub nieprzestrzeganie wyżej wymienionych zasad, LiviTalk ma prawo wstrzymać wypłatę wynagrodzenia za Konsultacje lub Usługi świadczone przez LiviMasters, które zawierają oświadczenia, o których mowa w poprzednim akapicie.

Ponadto LiviMaster powinien powstrzymać się od udzielania konsultacji, jeśli w jego opinii Użytkownik wykazuje trudności psychologiczne i/lub psychiatryczne.

W każdym przypadku, gdy LiviMaster komunikuje się z Użytkownikiem:

• który wykazuje pewne oczywiste zaburzenia psychologiczne, emocjonalne lub behawioralne;
• który oświadcza, że jest osobą niepełnoletnią (poniżej osiemnastu (18) lat) lub zgłasza, że znajduje się w szczególnie trudnej sytuacji;
• wyraża zamiar wyrządzenia krzywdy sobie lub innym;
• szukający porady w zakresie dziedzin podlegających regulacjom prawnym, takich jak medycyna, prawo, finanse lub psychologia,

LiviMaster ma obowiązek zakończyć konsultację i skierować Użytkownika do odpowiednich służb specjalistycznych lub, w sytuacji nagłej, do odpowiednich służb wsparcia w kraju jego zamieszkania.

C.4. Promocja Usługi przez LiviMaster

LiviMaster zgadza się, że we wszystkich materiałach promocyjnych tworzonych na potrzeby swojej Usługi:

• będzie unikać wszelkiego ryzyka pomylenia firmy LiviMaster z firmą LiviTalk,
• będzie podawał Użytkownikowi cenę swojej usługi w dolarach amerykańskich, niezależnie od tego, czy jest to stawka minutowa, ryczałtowa, oparta na czasie trwania czy też za usługę.

W tym kontekście należy zauważyć, że ceny są zmienne i są ustalane lub wybierane przez LiviMastera.
LiviTalk przedstawia te stawki Użytkownikom i może udzielać LiviMastersom oraz dostawcom usług zaleceń dotyczących najbardziej atrakcyjnych cen dla klientów.

• Użytkownik musi oczywiście zostać poinformowany o tożsamości LiviMastera oraz szczegółach świadczonej Usługi,
• oraz nie wprowadzać Użytkownika w błąd co do treści, stawki, możliwości i sposobu realizacji proponowanej Usługi.

LiviMaster zobowiązuje się, we wszystkich materiałach promocyjnych:

• nie wprowadzać Użytkownika w błąd co do treści i możliwości proponowanej komunikacji,
• nie reklamować, bezpośrednio ani pośrednio, produktów objętych zakazem prawnym – takich jak napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe i nielegalne środki odurzające – ani usług przeznaczonych dla osób niepełnoletnich.

LiviMaster zobowiązuje się, aby we wszystkich tworzonych przez siebie materiałach reklamowych unikać wszelkich stwierdzeń lub przedstawień wizualnych sprzecznych z powszechnie przyjętymi normami przyzwoitości, nie tolerując przy tym żadnej formy dyskryminacji, w tym opartej na rasie, pochodzeniu narodowym, wyznaniu, płci lub wieku, ani w żaden sposób nie naruszając godności ludzkiej.

Reklama nie może w żaden sposób podżegać do zachowań niezgodnych z prawem lub nagannych, ani sprawiać wrażenia, że je akceptuje lub zachęca do nich.

LiviMaster zobowiązuje się powstrzymać się od:

• Powtarzających się lub niechcianych ofert skierowanych do Użytkownika,
• stwarzania u Użytkownika wrażenia, że wygrał lub wygra nagrodę lub inną równoważną korzyść w wyniku wykonania określonej czynności, podczas gdy w rzeczywistości żadna nagroda ani inna znacząca korzyść nie istnieje, lub że wykonanie czynności związanej z ubieganiem się o nagrodę lub równoważną korzyść jest uzależnione od obowiązku Użytkownika do uiszczenia opłaty lub poniesienia dodatkowych kosztów.

Ponadto dostawca powstrzyma się od wysyłania wiadomości w celach marketingu bezpośredniego z wykorzystaniem automatycznych systemów połączeń lub komunikacji, faksów lub poczty elektronicznej bez podania ważnych danych kontaktowych, na które Użytkownik może skutecznie wysłać prośbę o zaprzestanie takich komunikatów, bez ponoszenia kosztów innych niż te związane z samym wysłaniem prośby.

Dostawca powstrzyma się od stosowania nielegalnych praktyk, takich jak „spam głosowy”, mających na celu wprowadzenie Użytkownika w błąd i skłonienie go do oddzwonienia wbrew jego woli lub zachęcenie Użytkownika do oddzwonienia na Platformę poprzez nakłanianie go do wielokrotnego logowania się, nawet jeśli LiviMaster wykryje niewłaściwe lub nietypowe korzystanie z żądanej Usługi przez Użytkownika w nieuzasadnionych warunkach.

C.4.1. Kampanie promocyjne, oferty i rabaty

Za pośrednictwem swojego osobistego interfejsu LiviMasters mogą wysyłać kod promocyjny w postaci procentowej zniżki, obowiązującej w odniesieniu do wybranych przez nich metod komunikacji i usług, do Użytkowników, którzy wcześniej zlecili ich usługi za pośrednictwem Platformy. LiviMaster ma wyłączną swobodę decydowania o częstotliwości i wysokości oferowanej zniżki.

LiviMaster wyraża zgodę na to, że Platforma może z kolei oferować Użytkownikom okazjonalne lub stałe rabaty, obowiązujące w odniesieniu do wszystkich LiviMasters lub indywidualnie.

C.5. Publikacja zdjęć, przesyłanie obrazów

LiviMaster zobowiązuje się nie rejestrować, nie nagrywać ani nie przekazywać wizerunku żadnej osoby małoletniej oraz nie komunikować się z żadną osobą małoletnią w żadnych okolicznościach na platformie LiviTalk.

Podobnie LiviMaster zobowiązuje się nie rejestrować, nie nagrywać ani nie przekazywać wizerunków żadnego klienta, a także nie komunikować się z nimi poza Platformą, nawet jeśli klient o to poprosi.

W rzeczywistości federalne prawo karne Stanów Zjednoczonych (w tym 18 U.S.C.) przewiduje karę pozbawienia wolności oraz grzywnę za:

• Czyn polegający na rejestrowaniu, nagrywaniu lub przekazywaniu wizerunku lub przedstawienia osoby małoletniej w celu rozpowszechnienia, jeżeli taki wizerunek lub przedstawienie ma charakter pornografii dziecięcej,
• Czyn polegający na rozpowszechnianiu takiego obrazu lub przedstawienia za pomocą jakichkolwiek środków, a także na jego imporcie lub eksporcie, podlega tym samym karom.
• W przypadku rozpowszechniania pornografii dziecięcej Platforma przekaże właściwym organom sądowym wszystkie posiadane informacje, w tym dane kontaktowe, nazwiska, imiona oraz adresy.

C.6. Zamknięcie konta LiviMaster

Z zastrzeżeniem okresu wypowiedzenia przewidzianego w ostatnim akapicie niniejszego artykułu, firma LiviTalk zastrzega sobie prawo do usunięcia konta i rozwiązania umowy LiviMaster za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej w następujących przypadkach:

• opublikowanie jednego lub więcej nieodpowiednich zdjęć lub brak zdjęć,
• zgłoszenie przez Użytkowników problemów, których skutki utrudniają prawidłowe funkcjonowanie Platformy
• komentarze wykraczające poza zakres umowy,
• niepokojące komentarze zamieszczane na stronie,
• pozostawienie wiadomości na poczcie głosowej Użytkownika lub wielokrotne oddzwanianie, przy czym LiviMaster pozostaje na poczcie głosowej bez żadnej konieczności: w tej sytuacji użytkownik ponosi opłatę, mimo że nie jest nic winien, ponieważ nie jest połączony z dostawcą usług, co jest dla niego niekorzystne; LiviTalk musi zapewnić, aby użytkownik płacił wyłącznie za to, z czego korzysta, gdy jest bezpośrednio połączony z LiviMasterem,
• niechciane rozłączenia przez LiviMaster podczas trwania połączenia z Użytkownikiem, niezależnie od liczby takich rozłączeń: Użytkownik ponosi szkodę i nie powinien być narażony na nieoczekiwane rozłączenia, które mają na niego negatywny wpływ; Platforma musi zapewnić, aby takie sytuacje nie miały miejsca,
• podanie LiviTalk fałszywych danych kontaktowych firmy lub danych osobowych,
• udowodnione dyskredytowanie danego LiviMastera przez innych LiviMasters, co można udowodnić w dowolny sposób za pośrednictwem LiviTalk (w tym poprzez oświadczenie danego LiviMastera),
• próba uniknięcia otrzymania jakichkolwiek negatywnych opinii od Klientów,
• manipulowanie przez LiviMastera na stronach internetowych w celu uniknięcia konsultacji,
• wszelkie działania, zaobserwowane przez LiviTalk, które nie są zgodne z etyką i moralnością praktyk biznesowych lub z zasadą działania w dobrej wierze, której każdy LiviMaster musi przestrzegać wobec Użytkownika i LiviTalk,
• praktyki lub działania podważające honor, reputację i integralność Platformy, czy to poprzez stosowanie odrębnej polityki cenowej przeznaczonej dla Użytkowników, ale niestosowanej wobec LiviTalk lub innych podmiotów,
• poprzez składanie pisemnych lub ustnych oświadczeń, które mają charakter złośliwy i/lub naruszają standardy etyczne Platformy,
• naruszenia umów, zarówno cywilnoprawnych, karnych, handlowych, prawnych, jak i regulacyjnych,
• naruszenia zasad poufności mających zastosowanie do wymiany informacji, rozmów, korespondencji i wiadomości e-mail między LiviMasters a Użytkownikami; między LiviMasters a pracownikami Platformy wszelkiego rodzaju, w tym kadrą kierowniczą LiviTalk; oraz między samymi LiviMasters. LiviTalk oczekuje, że jego platforma będzie spełniać standardy szacunku dla innych, poszanowania życia innych osób oraz przestrzegania zasad umownych i zasad przyzwoitości, które muszą regulować funkcjonowanie platformy doradczej.
• Profil LiviMasters zawierający link do konkurencyjnej strony internetowej lub innej witryny, za pośrednictwem której LiviMaster reklamowałby się we własnym imieniu, co mogłoby wyrządzić szkodę Użytkownikom LiviTalk i stanowiłoby przywłaszczenie sobie Użytkowników.

LiviMaster potwierdza, że nie posiada żadnych praw wobec użytkowników platformy LiviTalk.

Ponadto w przypadku, gdy LiviMaster poleci określonych użytkowników lub klientów, użytkownicy ci zostaną uznani za należących do LiviTalk.

Po wygaśnięciu umowy z LiviMasterem nie będzie on miał żadnych roszczeń dotyczących jakichkolwiek praw do poleconych użytkowników, a związane z tym prowizje za polecenie wygasną z dniem zakończenia stosunku umownego między LiviMasterem a LiviTalk.

W związku z tym LiviMasterowi zabrania się kontaktowania się z Użytkownikami, Konsultantami lub Klientami LiviTalk w jakikolwiek sposób, zarówno na Platformie, jak i za pośrednictwem jakiejkolwiek innej platformy lub strony internetowej, przy użyciu dowolnych środków (telefonu, poczty lub innych środków komunikacji).

Niniejszym przypomina się, że w przypadku najpoważniejszych naruszeń (oszustwo, istotne naruszenie, naruszenie bezpieczeństwa lub którekolwiek z czynów wymienionych w sekcji C.9), LiviTalk ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy z ważnej przyczyny (natychmiastowe rozwiązanie z ważnej przyczyny) po przekazaniu LiviMasterowi pisemnego zawiadomienia, bez uprzedniej interwencji sądowej, ze skutkiem od momentu stwierdzenia naruszenia przez LiviTalk. Takie rozwiązanie Umowy nie narusza żadnych innych praw ani środków prawnych przysługujących LiviTalk na mocy obowiązującego prawa.

LiviTalk zastrzega sobie prawo, wyłącznie w celu administracyjnego uporządkowania kont, do zamknięcia każdego konta LiviMaster, które pozostawało całkowicie nieaktywne przez ponad dwanaście (12) kolejnych miesięcy (brak logowania, brak opublikowanych ofert, brak skorzystania z Usługi). Takie zamknięcie konta z powodu długotrwałej braku aktywności nie ma charakteru dyscyplinarnego i nie ma wpływu na status LiviMastera jako niezależnego wykonawcy, który podlega wyłącznie postanowieniom sekcji C.20.

Ponadto, ponieważ LiviTalk jest związany z LiviMaster umową na czas nieokreślony, ma prawo wypowiedzieć umowę z LiviMaster bez konieczności podawania konkretnego powodu. W przypadku każdego wypowiedzenia bez podania przyczyny wobec LiviMastersa, który był aktywny przez okres dłuższy niż sześć (6) miesięcy, LiviTalk zapewni minimalny pisemny okres wypowiedzenia wynoszący trzydzieści (30) dni, z wyjątkiem przypadków oszustwa, istotnego naruszenia umowy, naruszenia bezpieczeństwa Platformy lub naruszenia sekcji C.9, C.19 lub H.5, w których to przypadkach wypowiedzenie staje się skuteczne natychmiast po doręczeniu pisemnego zawiadomienia, bez uszczerbku dla jakichkolwiek praw lub środków prawnych przysługujących LiviTalk na mocy prawa stanu Delaware oraz federalnej ustawy o arbitrażu.

C.7. Wykorzystanie dzieła intelektualnego przez LiviMaster

Zgodnie z międzynarodowymi konwencjami dotyczącymi praw autorskich (Konwencja Berneńska) oraz prawem autorskim stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych (Ustawa o prawach autorskich z 1976 r. (17 U.S.C.)), które stanowią, że: „każde przedstawienie lub powielanie, w całości lub w części, utworu autorskiego – takiego jak fotografia – dokonane bez zgody autora lub jego następców prawnych lub cesjonariuszy jest niezgodne z prawem i naraża autora lub wydawcę na sankcje przewidziane przez prawo”.Każdy użytkownik LiviMaster, który zamierza wykorzystywać i publikować zdjęcia na stronie internetowej LiviTalk, musi najpierw uzyskać zgodę autora oraz przedstawić LiviTalk dowód posiadania takiego prawa, jeśli Platforma tego zażąda.

W tym celu LiviTalk zastrzega sobie prawo do zażądania wprowadzenia zmian w zdjęciach opublikowanych na stronie internetowej LiviTalk, jeśli użytkownik LiviMaster nie przedstawi upoważnienia lub zgody autora, lub jeśli LiviTalk otrzyma pismo od autora lub jego przedstawiciela dochodzącego swoich praw.

LiviTalk zastrzega sobie prawo do ukrycia, zablokowania lub zawieszenia dostępu do Usługi dla każdego użytkownika LiviMaster, który opublikuje zdjęcia bez upoważnienia.

Ponadto w takim przypadku LiviMaster ponosi wszelkie konsekwencje prawne i zobowiązany jest zwolnić firmę LiviTalk z odpowiedzialności w przypadku wszczęcia postępowania sądowego przeciwko LiviTalk przez poszkodowaną stronę trzecią.

C.8. Recenzje i komentarze na platformie Usługi zamieszczane przez LiviMaster

LiviTalk nie ma obowiązku uzasadniania żadnych komentarzy – zarówno pozytywnych, jak i negatywnych – zamieszczonych na Platformie przez Użytkowników.

LiviTalk może wybierać, wyróżniać, usuwać lub pozostawiać na stronie dowolne komentarze według własnego uznania, biorąc pod uwagę, że LiviTalk posiada uprawnienia do zarządzania swoją Platformą oraz zapewnienia jej zgodności z obowiązującymi przepisami i zasadami prawnymi.

W tym zakresie zaznacza się, że LiviTalk, jako operator Platformy, musi przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji, a także musi mieć możliwość samodzielnej oceny komentarzy, podejmując decyzję o usunięciu niektórych z nich zgodnie z kodeksem postępowania i zasadami etyki obowiązującymi na Platformie.

Ponadto LiviTalk ma prawo do badania i usuwania fałszywych komentarzy. Fałszywe komentarze stanowią formę „astroturfingu”, czyli pozytywnych recenzji lub komentarzy publikowanych przez samych LiviMasterów pod pozorem zadowolonych Użytkowników, co może również wiązać się z dyskredytowaniem innych LiviMasterów w celu zaszkodzenia wizerunkowi i reputacji konkurencyjnych usług lub ofert LiviMasterów, ponieważ praktyka ta podlega sankcjom prawnym i stanowi jedną z nieuczciwych praktyk, o których mowa w ustawie Lanham Act (15 U.S.C. §§ 1051 i nast.), obowiązujących stanowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz ustawy o oszustwach komputerowych i nadużyciach (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Natychmiastowe zawieszenie dostępu do serwisu LiviMaster / Natychmiastowa dezaktywacja konta LiviMaster

LiviTalk ma prawo dezaktywować profil LiviMastera, powiadamiając go o tym fakcie pocztą elektroniczną; biorąc pod uwagę poważny charakter naruszenia, nie jest wymagane żadne formalne wezwanie do zaprzestania naruszeń, ponieważ rozwiązanie stosunku umownego przez LiviMaster uznaje się za zaakceptowane w świetle popełnienia danego czynu, co skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy z ważnej przyczyny po przekazaniu pisemnego zawiadomienia oraz trwałym usunięciem konta LiviMaster bez jakiejkolwiek interwencji sądowej w przypadku któregokolwiek z wymienionych poniżej czynów, niezależnie od ich charakteru.

• gloryfikowanie zbrodni przeciwko ludzkości
• podżeganie do zażywania narkotyków i substancji nielegalnych,
• podżeganie do nienawiści rasowej, przemocy, śmierci lub zachęcanie do samobójstwa,
• podważanie godności ludzkiej,
• naruszanie prywatności osób fizycznych, innych LiviMasters lub jakichkolwiek osób trzecich poprzez rejestrowanie, nagrywanie, przekazywanie lub rozpowszechnianie wypowiedzi ustnych lub komunikatów pisemnych – niezależnie od tego, czy zostały one otrzymane, przekazane lub udostępnione w charakterze poufnym, czy niepoufnym –
• bezpośrednie lub pośrednie reklamowanie produktów zabronionych przez prawo (takich jak narkotyki),
• promowanie usług przeznaczonych dla dzieci, w tym usług związanych z grami, serwisów randkowych lub oszustw, a także wszelkich nieautoryzowanych reklam,
• podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby zagrozić lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy,
• polegające na nieuprawnionym dostępie lub próbie nieuprawnionego dostępu do serwera lub konta, do których LiviMaster nie posiada uprawnień,
• mające charakter naruszający przepisy prawne dotyczące praw własności intelektualnej, w tym praw należących do LiviTalk,
• polegające na stosowaniu operacji typu „framing” lub tworzeniu stron lustrzanych powielających witrynę internetową LiviTalk, a także umieszczanie w jakichkolwiek ofertach usług lub profilach hiperłącza do witryny strony trzeciej bez wyraźnej zgody LiviTalk;
• praktyki typu „astroturfing” mające na celu publikowanie fałszywych opinii konsumentów lub Użytkowników na stronie internetowej, w szczególności pozytywnych recenzji i komentarzy zamieszczanych przez samych LiviMasters lub osoby trzecie podszywające się pod Użytkowników,
• podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby zagrozić lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy lub jakiejkolwiek Usługi świadczonej na Platformie,
• podejmowanie jakichkolwiek działań, które powodują nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie infrastruktury Platformy,
• uzyskiwanie dostępu lub próby uzyskania dostępu do danych, które nie są przeznaczone do wglądu przez LiviMastera,
• uzyskiwanie dostępu lub próby uzyskania dostępu do serwera lub konta, do których LiviMaster nie posiada uprawnień dostępu,
• nękanie, grożenie, obrażanie lub naruszanie prywatności jakiegokolwiek innego LiviMastersa i/lub osoby trzeciej, a także rozpowszechnianie informacji zniesławiających, obraźliwych lub oszczerczych,
• naruszanie godności ludzkiej poprzez teksty, obrazy lub filmy o charakterze rasistowskim, przemocowym, zawierające treści związane z pornografią dziecięcą lub rewizjonistyczne, a także narażanie życia innych osób na niebezpieczeństwo,
• naruszanie przepisów prawnych dotyczących praw własności intelektualnej, a w szczególności powstrzymanie się od wszelkich działań, które mogłyby stanowić naruszenie tych praw lub nieuczciwą konkurencję,
• angażowania się, bez wyraźnej zgody serwisu LiviTalk, w jakiekolwiek działania polegające na „framingowaniu” lub tworzeniu „stron lustrzanych”, które wirtualnie replikują strony serwisu LiviTalk, ani umieszczania w jakiejkolwiek ofercie usługowej lub profilu hiperłącza kierującego do strony osoby trzeciej;
• wykorzystywania informacji dotyczących innych Użytkowników lub osób trzecich do celów niewłaściwych lub niezgodnych z prawem, takich jak niechciane nagabywanie, podkradanie klientów, wysyłanie zaproszeń do udziału w loteriach, konkursach, łańcuszkach, spamowaniu oraz innych zabronionych działaniach;
• odciąganie użytkowników LiviTalk w jakikolwiek sposób, biorąc pod uwagę, że użytkownicy stanowią klientelę LiviTalk, co potwierdza LiviMaster. Takie odciąganie użytkowników nie może mieć miejsca za pośrednictwem innej platformy, innej strony internetowej ani w żadnym środowisku, które umożliwia kontakt między użytkownikiem a LiviMasterem, niezależnie od środków komunikacji wykorzystywanych przez LiviMastera: telefonu, poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub innych metod.
• Dotyczy to również wszelkich czynów z zakresu cyberprzestępczości, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie.

W przypadku naruszenia lub złamania postanowień określonych powyżej firma LiviTalk ma prawo do rozwiązania umowy między stronami bez konieczności interwencji sądowej; jak wspomniano powyżej, umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu z chwilą stwierdzenia naruszenia przez firmę LiviTalk.

W tej sytuacji LiviMaster nie jest uprawniony do zarzucania LiviTalk stosowania nieuczciwych praktyk, z zastrzeżeniem ograniczonego wykazu naruszeń i ustaleń wymienionych powyżej przez LiviTalk, ponieważ LiviTalk, ze względu na charakter swojej działalności jako platformy, jest zobowiązany do przestrzegania zasad etyki, moralności oraz poszanowania zasad.

C.10. Powiadomienia w przypadku zawieszenia i rozwiązania umowy

LiviTalk powiadomi LiviMastera za pośrednictwem wiadomości internetowej niezwłocznie po stwierdzeniu bezprawnego działania lub zaniechania.

LiviTalk powiadomi LiviMastera, który dopuścił się naruszenia, pocztą elektroniczną lub tradycyjną, w rozsądnym terminie po zawieszeniu, o dezaktywacji jego konta LiviMaster, a w konsekwencji o rozwiązaniu umowy w przypadkach określonych w wyżej wymienionych artykułach.

W związku z tym LiviMaster przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że termin ten jest wystarczający do dezaktywacji lub rozwiązania stosunku umownego.

W zakresie, w jakim działania i/lub zaniechania LiviMastera stanowią istotne naruszenie wymagające natychmiastowego zawieszenia dostępu LiviMastera do Platformy, LiviTalk ma prawo zawiesić świadczenie Usługi oraz rozwiązać umowę.

C.11. Odszkodowanie

W świetle powyższych postanowień LiviMaster ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody bezpośrednie, pośrednie, uboczne, wynikowe, szczególne, karne lub odszkodowania o charakterze odstraszającym wyrządzone firmie LiviTalk. LiviMaster ponosi również odpowiedzialność za wszelkie działania, żądania, roszczenia, wyroki oraz zasądzone odszkodowania, z którymi LiviTalk może się spotkać, na które może być narażony lub które mogą zostać na niego nałożone, pod warunkiem że takie działania, żądania, roszczenia lub zasądzone odszkodowania wynikają z, opierają się na lub są spowodowane naruszeniem przez LiviMastera praw osoby trzeciej, Użytkownika, Klienta lub innego LiviMastera, oraz/lub z jakiegokolwiek czynu cywilnego lub przestępstwa popełnionego wobec osoby trzeciej, Użytkownika, Klienta lub innego LiviMastersa, lub ze skargi złożonej przez Użytkownika, osobę trzecią lub LiviMastersa, niezależnie od przyczyny.

C.12. Zmiana niniejszych Warunków

LiviTalk zastrzega sobie prawo do proponowania zmian w niniejszych Ogólnych Warunkach Korzystania w dowolnym momencie. Zgodnie ze standardem określonym w sprawie Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), każda istotna zmiana wymaga: (i) wysłania specjalnego powiadomienia e-mailowego do LiviMastera na adres zarejestrowany na koncie; (ii) umieszczenia widocznego banera na platformie LiviTalk przez cały okres obowiązywania powiadomienia; (iii) minimalny okres wypowiedzenia wynoszący trzydzieści (30) dni przed datą wejścia w życie; oraz (iv) aktywnej akceptacji ze strony LiviMastera (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru lub kliknięcie), aby móc nadal korzystać z Usługi po dacie wejścia w życie. W przypadku braku aktywnej akceptacji LiviMaster może wypowiedzieć Umowę bez ponoszenia kary. LiviTalk nie stosuje praktyki cichych zmian: samo milczenie LiviMastera nie stanowi akceptacji. Zmiany wymuszone przepisami prawa bezwzględnie obowiązującego lub nakazem sądowym wchodzą w życie natychmiast, bez uszczerbku dla prawa do wypowiedzenia.

C.13. Poufność i ujawnianie informacji

Każda ze stron – mianowicie LiviTalk oraz LiviMaster – zobowiązuje się traktować jako poufne niniejszą umowę oraz wszelkie dokumenty i informacje wymieniane w trakcie jej wykonywania, a także techniki, metody charakterystyczne dla każdej ze stron oraz inne procesy lub usługi objęte niniejszą umową.

W związku z tym każda ze stron zobowiązuje się nie ujawniać ani nie przekazywać takich informacji osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony.

C.14. Reklamacje

W przypadku zgłoszenia jakiegokolwiek roszczenia użytkownik LiviMaster musi najpierw przesłać swoje zgłoszenie listem poleconym na następujący adres: LIVIgroup LLC – Dział Obsługi Klienta – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA

Ponadto wszelkie skargi można również zgłaszać za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta na następującej stronie: https://livitalk.com/contact

Reklamacje będą rozpatrywane przez LiviTalk w ciągu 30 dni od otrzymania listu poleconego, zwykłej przesyłki pocztowej lub wiadomości e-mail, z zastrzeżeniem, że w przypadku braku odpowiedzi ze strony LiviTalk w terminie określonym poniżej, osoba składająca reklamację musi przedstawić LiviTalk dowód jej złożenia.

Zaznacza się, że niezwłocznie po otrzymaniu skargi od LiviMasters firma LiviTalk oczywiście zajmie się nią szybko i skutecznie, kierując LiviMasters do jednego lub kilku mediatorów, których dane kontaktowe zostaną przekazane na prośbę LiviMasters.

C.15. Spory dotyczące płatności

Użytkownik nie może odmówić dokonania płatności, jeśli jest niezadowolony z Usługi lub jeśli nie spełnia ona specyfikacji zawartych w ofercie; jeśli treść usługi nie odpowiada Użytkownikowi, wyłączną odpowiedzialność ponosi LiviMaster, ponieważ LiviTalk nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za treść usługi ani za porady udzielone przez LiviMastera.

LiviTalk dołoży jednak wszelkich starań, aby spór został rozstrzygnięty polubownie między stronami po dokonaniu płatności przez Użytkownika.

W przypadku sporu Użytkownik i LiviMaster podejmą najpierw próbę polubownego jego rozstrzygnięcia.

Jeżeli proces polubownego rozstrzygania sporu zakończy się niepowodzeniem, Użytkownik i LiviMaster ponoszą indywidualną odpowiedzialność za wszelkie działania prawne, jakie może podjąć każda ze stron, przy czym należy pamiętać, że wszelkie spory podlegają klauzuli arbitrażowej AAA (sekcja I.4) oraz, w trybie pomocniczym, właściwym sądom stanu Delaware (Superior Court of Delaware / Sąd Kanclerski), zgodnie z sekcjami I.1 i I.4.0.

LiviMaster ma możliwość, za pośrednictwem swojego konta LiviMaster, zwrotu środków Klienta w postaci kredytów lub waluty za pomocą interfejsu zwrotów przewidzianego do tego celu. Po zatwierdzeniu zwrotu przez LiviMaster nie może on cofnąć tej transakcji.

C.15.1. Terminy wypłat i zwroty

Zwrot środków z portfela użytkownika lub klienta przez LiviTalk

Niewykorzystane środki dostępne w portfelu użytkownika lub klienta mogą zostać zwrócone w dowolnym momencie na wniosek skierowany do działu obsługi klienta lub wsparcia technicznego za pośrednictwem strony „Wsparcie – Skontaktuj się z nami” w okresie dwunastu miesięcy od daty ostatniego doładowania środków. Aby ograniczyć nadmierną liczbę wniosków, zespół wsparcia technicznego może rozpatrzyć jeden wniosek o zwrot środków miesięcznie na użytkownika lub klienta.

Zwrot kosztów usługi, występu lub zamówienia przez LiviMaster

W przypadku sporu zwrot kosztów za usługę, występ lub zamówienie przeznaczone dla Użytkownika jest realizowany bezpośrednio przez LiviMastera, który świadczył usługę, występ lub realizował zamówienie. W miarę możliwości Użytkownik i LiviMaster muszą uzgodnić warunki tego zwrotu. Serwis LiviTalk interweniuje wyłącznie w przypadku, gdy strony nie są w stanie osiągnąć porozumienia, i działa w sposób jak najbardziej neutralny, aby pomóc w rozstrzygnięciu sporu. Zwrot kosztów dokonany przez LiviMastera ma formę zwrotu środków w postaci kredytów do portfela Użytkownika; jeśli Użytkownik życzy sobie otrzymać zwrot kosztów za pomocą pierwotnej metody płatności, wystarczy, że złoży wniosek do działu obsługi klienta, zgodnie z powyższymi wskazówkami.

Terminy odstąpienia od umowy po zakupie usługi lub złożeniu zamówienia.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami w kraju zamieszkania użytkownika, w szczególności wynikającymi z dyrektywy 2011/83/UE (art. 16-m) transponowanej do prawa krajowego państw członkowskich Unii Europejskiej, Użytkownik będący konsumentem potwierdza, że przed rozpoczęciem świadczenia usługi wyraźnie zażądał, aby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia od umowy, i w związku z tym zrzeka się tego prawa w odniesieniu do wszystkich usług lub zamówień zrealizowanych natychmiast przez LiviMastera i/lub do których Użytkownik lub Klient miał już dostęp.

Rozróżnienie między zakupem kredytów a realizacją usługi: zakup kredytów LiviTalk lub doładowań podlega zwrotowi w czternastodniowym (14-dniowym) terminie odstąpienia od umowy, o ile kredyty te nie zostały wykorzystane do zainicjowania usługi. Jednakże po rozpoczęciu świadczenia Usługi (rozpoczęcie konsultacji, udostępnienie treści cyfrowych, dostarczenie PMD) uznaje się, że Usługa została w pełni zrealizowana za wyraźną zgodą Użytkownika, a prawo do odstąpienia od umowy wygasa w odniesieniu do części Kredytów w ten sposób wykorzystanych.

Użytkownik ma zasadniczo czternaście (14) dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do każdej niezrealizowanej usługi lub zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia jakichkolwiek kar. Ten czternastodniowy (14-dniowy) okres rozpoczyna się w dniu potwierdzenia płatności online. Jeżeli termin ten upływa w sobotę, niedzielę, święto państwowe lub dzień wolny od pracy, czternastodniowy (14-dniowy) termin ulega przedłużeniu do następnego dnia roboczego. Użytkownik może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w serwisie LiviTalk za pośrednictwem strony „Pomoc techniczna – Skontaktuj się z nami” lub poprzez pisemne zawiadomienie wysłane pocztą elektroniczną z potwierdzeniem dostarczenia (lub listem poleconym za pośrednictwem poczty amerykańskiej z potwierdzeniem odbioru) skierowane do działu obsługi klienta, a w serwisie LiviMaster – za pośrednictwem prywatnych wiadomości.

Jeśli Użytkownik korzysta z portfela LiviTalk i karty kredytowej do opłacania transakcji, może zablokować swoje konto LiviTalk, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.

Portfel LiviTalk może również zostać zasilony w ramach ofert promocyjnych zapewnianych przez LiviMasters lub przez LiviTalk. W takim przypadku środki mogą podlegać szczegółowym warunkom użytkowania właściwym dla każdej oferty, które można sprawdzić na Platformie.

C.16. Nieważność, nagłówki, postanowienia, niewykonanie, treść umowy – postanowienia sprzeczne

Niewykonanie przez którąkolwiek ze stron jakiegokolwiek postanowienia Umowy nie będzie interpretowane w przyszłości jako zrzeczenie się prawa do egzekwowania tego postanowienia.

Nagłówki artykułów i paragrafów Ogólnych Warunków mają na celu wyłącznie ułatwienie organizacji tekstu, wspomnianych artykułów i paragrafów, i nie można z nich wywodzić żadnej interpretacji Umowy ani jej treści.

Niezrozumienie podpunktu danego postanowienia niniejszej Umowy nie powoduje nieważności tego postanowienia ani całej Umowy.

Nieważność jednego z postanowień nie powoduje nieważności całej Umowy.

Strony skonsultują się ze sobą w celu zastąpienia takiego postanowienia nowym postanowieniem, które odzwierciedla ducha unieważnionego postanowienia.

Niniejsza Umowa składa się z niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania, Ogólnych Warunków Świadczenia Usług oraz Ogólnych Warunków Korzystania mających zastosowanie do serwisu LiviMasters.

Wszelkie umowy lub dokumenty dotyczące przedmiotu niniejszej Umowy oraz świadczenia usług – w tym wszelkie oferty handlowe lub inne dokumenty przedstawiające usługi, które były przedmiotem wymiany między stronami przed i po podpisaniu niniejszej Umowy – nie mają mocy umownej.

W przypadku sprzeczności między postanowieniem niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania mających zastosowanie do serwisu LiviMasters a umową zawierającą szczegółowe postanowienia o określonym lub nieokreślonym czasie trwania, pierwszeństwo mają Ogólne Warunki Korzystania mające zastosowanie do serwisu LiviMasters.

C.17. Współpraca i zasada działania w dobrej wierze między stronami oraz wobec osób trzecich i użytkowników

Strony – a mianowicie LiviTalk i LiviMaster – zgadzają się co do konieczności utrzymywania ścisłej współpracy w celu koordynowania swoich działań oraz przestrzegania warunków niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania.

Ponadto LiviMaster zobowiązuje się do świadczenia usług w dobrej wierze wobec:

• Użytkownika lub Klienta

LiviMaster zobowiązuje się do świadczenia usług w dobrej wierze.

W tym celu nie wolno w żaden sposób wprowadzać Użytkownika w błąd co do treści i oferowanych usług.

Usługa musi zostać świadczona przez LiviMaster w całości zgodnie z cennikiem przedstawionym Użytkownikowi.

LiviMaster ma obowiązek:

• poinformować Użytkowników o cenie usługi w USD (dolarach amerykańskich) oraz o sposobie rozliczenia (za minutę lub za transakcję).
• prawidłowo podawać swoją nazwę handlową,
• ujawnić swoją tożsamość Użytkownikowi w przypadku sporu,
• wskazać wszelkie ograniczenia dotyczące korzystania z Usługi,

W tym celu informacje muszą być jasne, dostępne i jednoznaczne.

LiviMaster zobowiązuje się do:

• prowadzić Konsultacje z taktem, profesjonalizmem i starannością w celu przekazania informacji Użytkownikowi,
• zachowywać najściślejszą poufność w odniesieniu do informacji powierzonych mu przez Użytkownika,
• Konkurenci

LiviMaster zobowiązuje się do prowadzenia uczciwej konkurencji.

W związku z tym usługodawca powstrzyma się od podejmowania jakichkolwiek działań na Platformie lub poza nią, mających na celu bezpośrednie lub pośrednie dyskredytowanie innego LiviMastersa i/lub odciąganie Użytkowników od Platformy, ponieważ Użytkownicy stanowią bazę klientów LiviTalk. Zakaz pozyskiwania klientów. W okresie obowiązywania Umowy oraz przez okres dwunastu (12) miesięcy od jej wygaśnięcia z jakiegokolwiek powodu LiviMaster nie będzie bezpośrednio ani pośrednio pozyskiwać, kontaktować się ani odciągać żadnego Użytkownika pozyskanego za pośrednictwem Platformy LiviTalk poza zakres usług LiviTalk. Obowiązek ten nie obejmuje Klientów pozyskanych przez LiviMaster poza Platformą, zarówno przed nawiązaniem stosunku umownego, jak i w jego trakcie. Własność danych. Wszystkie dane kontaktowe Klientów, zapisy transakcji oraz metadane generowane na Platformie pozostają wyłączną własnością LIVIgroup LLC w ramach tajemnicy handlowej oraz praw do baz danych (Ustawa stanu Delaware o jednolitych tajemnicach handlowych; 18 U.S.C. § 1839 — Ustawa o ochronie tajemnic handlowych).

LiviMaster zobowiązuje się powstrzymać się od publikowania fałszywych opinii konsumentów (tzw. „astroturfing”) w postaci pozytywnych recenzji lub komentarzy zamieszczanych przez samego usługodawcę pod pozorem Użytkownika.

LiviMaster zobowiązuje się do przestrzegania zakresu świadczonych usług określonego w momencie wyrażenia zgody na dostęp do platformy LiviTalk.

C.18. Prawa własności intelektualnej

LiviTalk posiada prawa do całego oprogramowania udostępnionego LiviMasterowi.

Wszelkie przypadki naruszenia praw lub nieuczciwej konkurencji — lub wszelkie działania, które można zaklasyfikować jako takie — popełnione przez osoby trzecie, o których LiviMaster się dowie, należy zgłaszać do LiviTalk, która podejmie niezbędne kroki prawne.

LiviMaster nie przenosi praw własności na rzecz LiviTalk ani platformy LiviTalk, lecz udziela prawa do użytkowania na okres pięciu (5) lat.

LiviTalk jest właścicielem znaków towarowych i logo wykorzystywanych na swoich stronach internetowych; żadna strona trzecia nie może korzystać z tych znaków towarowych ani logo.

Wszelkie teksty, obrazy, ikony, rysunki, grafiki, zdjęcia, programy oraz inne elementy stron internetowych, w tym strony livitalk.com, stanowią własność LiviTalk i są chronione prawem autorskim.

Wszelkie komercyjne lub niekomercyjne wykorzystanie obrazów, tekstów, ikon, rysunków, grafiki, logo, fotografii, programów oraz innych elementów stron internetowych LiviTalk jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody firmy.

Spółka LIVIgroup LLC zastrzega sobie prawo do wniesienia powództwa (w tym o wydanie nakazu sądowego) przed właściwe sądy stanu Delaware (Superior Court of Delaware w sprawach sporów dotyczących umów i odpowiedzialności cywilnej; Sąd Kanclerski w sprawach dotyczących środków słusznościowych) lub przed jakikolwiek inny sąd właściwy zgodnie z obowiązującym prawem przeciwko każdej osobie fizycznej, osobie prawnej, stronie trzeciej, Użytkownika lub LiviMastersa, który naruszył prawa do oprogramowania lub jakichkolwiek elementów stron internetowych (obrazów, tekstu, ikon, rysunków, grafiki, logo, fotografii, programów i innych), w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty.

• Wprowadzanie lub powodowanie jakichkolwiek modyfikacji oprogramowania, w tym w celu skorygowania błędów w nim występujących,
• Powielanie, reprodukowanie, kopiowanie, wyodrębnianie lub modyfikowanie oprogramowania, a także włączanie go do dzieła pochodnego,
• Demontaż, rozbieranie, uszkadzanie, modyfikowanie, inżynieria odwrotna, dekompilacja lub rozszyfrowywanie oprogramowania, jego dokumentacji lub kodu źródłowego,
• Wprowadzanie ulepszeń do niniejszego oprogramowania lub stosowanie jakichkolwiek innych metod mających na celu lub skutkujących uzyskaniem dostępu do kodu źródłowego lub protokołu oprogramowania wykorzystywanego przez LiviTalk,
• Włączanie, integrowanie, ponowne wykorzystywanie lub dołączanie całości lub części oprogramowania do jakiegokolwiek innego oprogramowania, programu, produktu lub usługi;
• Rozpowszechniać, redystrybuować, przekazywać, wypożyczać, wynajmować, modyfikować, zastawiać jako zabezpieczenie ani udzielać sublicencji na oprogramowanie,

W żadnym wypadku LiviMaster nie może podejmować prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego oprogramowania.

C.19. Obowiązki etyczne i zakaz stosowania przymusu

C.19.1. LiviMaster zobowiązuje się do prowadzenia działalności w sposób uczciwy, z umiarem oraz z poszanowaniem Użytkownika. Surowo zabrania się: (i) wywoływania, utrzymywania lub wykorzystywania stanu zależności psychologicznej, emocjonalnej lub finansowej u Użytkownika; (ii) zachęcania Użytkownika do ponoszenia wydatków nieproporcjonalnych do jego widocznej sytuacji finansowej; (iii) wzbudzania strachu, poczucia winy, poczucia pilności lub nieuchronności w celu uzyskania płatności, napiwków lub przedłużenia konsultacji; (iv) przedstawiania się jako lekarz, psycholog, terapeuta, prawnik lub doradca finansowy, a także obiecywania konkretnych rezultatów.

C.19.2. LiviMaster zobowiązuje się do zachowania szczególnej czujności wobec Użytkowników, którzy są w sposób oczywisty w trudnej sytuacji (widoczne cierpienie psychiczne, oczywiste uzależnienie, nienormalnie wysokie i powtarzające się wydatki). LiviMaster zobowiązuje się skierować każdego Użytkownika wyrażającego poważne cierpienie lub myśli o samookaleczeniu do profesjonalnej pomocy oraz zawiesić świadczenie Usługi.

C.19.3. Każde naruszenie niniejszych zobowiązań stanowi istotne naruszenie uprawniające LiviTalk do zawieszenia lub zamknięcia konta LiviMastera bez uprzedzenia, wstrzymania wypłaty wszelkich należnych kwot do czasu wyjaśnienia sprawy oraz zachowania odpowiednich dowodów. LiviMaster zobowiązuje się zwolnić LiviTalk z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich wynikającymi z takiego naruszenia.

C.20. Niezależny status LiviMastera

C.20.1. LiviMaster prowadzi swoją działalność w sposób całkowicie niezależny, jako profesjonalny lub samozatrudniony usługodawca działający we własnym imieniu i na własny rachunek. Jest on jedynym prawnym dostawcą swoich Usług.

C.20.2. Żadne z postanowień niniejszej umowy nie może być interpretowane jako tworzące między LiviTalk a LiviMaster stosunek podporządkowania, umowę o pracę, spółkę, wspólne przedsięwzięcie, pełnomocnictwo ogólne ani stosunek agencyjny. LiviMaster nie jest uprawniony do zawierania jakichkolwiek umów w imieniu lub na rzecz LiviTalk. Upoważnienie udzielone LiviTalk ogranicza się wyłącznie do pobierania opłat (sekcja A.4).

C.20.3. LiviMaster ma swobodę ustalania własnych cen (w ramach ograniczeń technicznych Platformy), harmonogramów, metod oraz treści świadczonych przez siebie Usług. Nie podlega on żadnym zobowiązaniom wyłączności i zachowuje swobodę oferowania swoich usług za pośrednictwem innych kanałów oraz własnej klienteli.

C.20.4. LiviMaster ponosi osobistą odpowiedzialność za wszelkie obowiązki sprawozdawcze, związane z ubezpieczeniem społecznym oraz podatkowe w kraju swojego zamieszkania i prowadzenia działalności, a także zwalnia firmę LiviTalk z odpowiedzialności w przypadku jakichkolwiek roszczeń ze strony organów rządowych lub osób trzecich w tym zakresie.

D. SZCZEGÓŁOWE WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERT CYFROWYCH

D.1. Informacje dotyczące warunków cenowych

Przed zawarciem transakcji oferowanej przez LiviMaster firma LiviMaster poinformuje Użytkownika o metodach stosowanych do obliczenia ceny zgodnie z warunkami cenowymi określonymi poniżej.

Należy zauważyć, że warunki cenowe mające zastosowanie do transakcji są ustalane według uznania LiviMaster, zgodnie ze stawkami stosowanymi w branży, w której prowadzi działalność.

D.2. Stawki transakcyjne

Warunki cenowe mające zastosowanie do usług cyfrowych są ustalane według uznania LiviMaster, z zastrzeżeniem następującego progu:

• w przypadku usług świadczonych przez telefon, wideokonferencję i czat – od 0,25 USD za minutę do kwoty poniżej 10 000 USD,
• w przypadku Usługi, prywatnego zakupu materiałów multimedialnych lub zamówienia LiviMaster ustala cenę płaconą przez Użytkownika w przedziale od 1,00 do 10 000 USD,
• w przypadku kursów MasterClass i webinarów LiviMaster może oferować usługi bezpłatnie lub za kwotę poniżej 10 000 USD.

Zastrzega się, że LiviMaster ma swobodę ustalania stawek za swoje Usługi, zamówienia, subskrypcje lub pakiety, biorąc pod uwagę stopień złożoności wykonywanej pracy oraz ogólną jakość świadczonej usługi, przy jednoczesnym przestrzeganiu stawek zwyczajowych w danej branży lub proporcjonalnych do swojej reputacji.

W tym celu LiviTalk zapewnia Użytkownikowi/klientowi możliwość dokonania płatności kartą kredytową na dokładną kwotę za usługę; może to wymagać uwierzytelnienia dwuskładnikowego za pośrednictwem 3D Secure (3DS) w celu upewnienia się, że Użytkownik jest posiadaczem karty.

D.3. Ustalenie udziału LiviMaster w opłacie za usługę (QPLM)

W odniesieniu do świadczenia Usług, ofert lub zamówień objętych niniejszą umową,

wskaźnik QPLM ustala się, zgodnie z sekcją E, poprzez zastosowanie stawki kategorii, w ramach której prowizja LiviTalk wynosi 22% przychodów wygenerowanych przez LiviMastera, pomniejszonych o opłaty komunikacyjne, opłaty za transakcje kartą kredytową oraz opłaty związane z chargebacks.

LiviTalk zastrzega sobie prawo do zmiany tej stawki kategorii, pod warunkiem że powiadomi LiviMasters o takiej zmianie na 30 dni przed datą jej wejścia w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej.

D.4. Wypłaty

D.4.1. Definicja usług kwalifikujących się

Usługi kwalifikujące LiviMastera do otrzymania QPLM obejmują wszystkie Usługi, zakupy lub zamówienia oraz wszelkie powiązane opcje, zebrane przez LiviTalk i zatwierdzone przez Użytkowników, pod warunkiem że zatwierdzenie przez Użytkownika oznacza jedną z poniższych czynności:

• Skorzystanie z praw do modyfikacji przyznanych Użytkownikowi przez LiviMaster;
• Spontaniczne potwierdzenie przez Użytkownika poprzez podjęcie pozytywnego działania na Platformie;
• Upływ 72-godzinnego okresu od daty dostarczenia Usługi(-ów), zakupu(-ów) lub zamówienia(-eń) oraz wszelkich powiązanych opcji.

D.4.2. Warunki płatności

Faktury wystawione przez LiviMasters podlegają zapłacie zgodnie z harmonogramem przekazanym LiviMasters przez LiviTalk.

LiviMasters przyjmują do wiadomości, że w przypadku niedotrzymania terminów określonych w harmonogramie przekazanym przez LiviTalk, firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego dodatkowe opóźnienia w płatnościach.

Bez uszczerbku dla przestrzegania terminów określonych w harmonogramie przekazanym LiviMasters przez LiviTalk, nadrzędną zasadą LiviTalk jest umożliwienie wszystkim swoim LiviMasters otrzymywania wypłat w cyklu miesięcznym.

D.5. Dostępność LiviMasters

LiviMaster może aktywować swoje kanały komunikacji – w tym telefon, czat, wideokonferencję, wiadomości tekstowe i e-mail – w dogodnym dla siebie czasie i zgodnie ze swoją dostępnością, a także może aktywować, wyświetlać lub ukrywać swoje oferty na Platformie w dogodnym dla siebie czasie, zgodnie ze swoją dostępnością.

Jeżeli LiviMaster nie jest w stanie przyjmować zleceń w określonym okresie, musi ukryć swoje aktualne oferty na Platformie, aby uniknąć wprowadzania Użytkowników w błąd oraz otrzymywania zleceń, których nie jest w stanie zrealizować.

LiviMaster, który przyjmuje zamówienie, zobowiązuje się do jego realizacji w terminach określonych i zaakceptowanych przez Użytkownika (oraz potwierdzonych przez LiviMastera) w momencie dokonywania płatności za Usługę, zakup lub zamówienie oraz wszelkie powiązane opcje.

W przypadku, gdy LiviMaster nie zrealizuje zamówienia w wyznaczonym terminie lub będzie niedostępny przez dłuższy okres, LiviMaster jest świadomy kar, jakie mogą zostać na niego nałożone, takich jak tymczasowe lub stałe zawieszenie dostępu do Platformy.

D.6. Odpowiedzialność i prawa autorskie

D.6.1. Prawa własności intelektualnej do publikowanych materiałów

Publikując zdjęcia, filmy, teksty lub jakiekolwiek inne materiały multimedialne na Platformie LiviTalk, LiviMasters gwarantują, że posiadają prawa autorskie lub uzyskali wszelkie niezbędne zezwolenia na wykorzystywanie, publikowanie lub rozpowszechnianie takich treści. Prawa te obejmują między innymi:

• Prawo do zwielokrotniania.
• Prawa do publicznego odtwarzania.
• Prawa do rozpowszechniania i modyfikacji, o ile mają zastosowanie.

Użytkownicy LiviMasters ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opublikowane treści oraz za ewentualne naruszenia praw osób trzecich.

D.6.2. Gwarancja zgodności z prawem

Publikując treści na Platformie, LiviMaster gwarantuje firmie LiviTalk, że:

1. Treści są oryginalne lub że LiviMaster posiada niezbędne prawa do ich publikacji i legalnego wykorzystania.

2. Żadne materiały nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku ani praw do znaków towarowych.

3. Żadna z opublikowanych treści nie narusza obowiązujących przepisów lokalnych ani międzynarodowych.

D.6.3. Licencja udzielona firmie LiviTalk

Poprzez publikację materiałów multimedialnych na Platformie LiviMaster udziela firmie LiviTalk niewyłącznej, obowiązującej na całym świecie i nieodpłatnej licencji na:

• Wyświetlania materiałów multimedialnych na Platformie w celu udostępnienia ich Użytkownikom.
• Promowanie usług Platformy za pośrednictwem udostępnionych materiałów, w granicach praw niezbędnych do tego celu.

Niniejsza licencja pozostaje ważna tak długo, jak długo treść jest opublikowana na Platformie. Wygasa ona po upływie dwóch lat od usunięcia materiałów multimedialnych przez LiviMastersa lub w przypadku usunięcia jego konta, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków dotyczących przechowywania danych.

D.6.4. Odpowiedzialność za naruszenie praw

LiviMaster ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia, skargi lub działania prawne związane z publikowanymi przez niego materiałami multimedialnymi. W przypadku roszczenia lub postępowania prawnego z udziałem LiviTalk, LiviMaster zobowiązuje się do:

• Zabezpieczyć LiviTalk przed wszelkimi szkodami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z takiego roszczenia.
• Udzielić wszelkiej niezbędnej pomocy w obronie serwisu LiviTalk przed takimi roszczeniami, na koszt serwisu LiviTalk.

D.6.5. Monitorowanie i usuwanie treści

LiviTalk zastrzega sobie prawo, bez uprzedniego powiadomienia, do ukrycia, usunięcia lub zawieszenia wszelkich treści opublikowanych przez LiviMasters w następujących przypadkach:

• W przypadku otrzymania wiarygodnego zgłoszenia dotyczącego naruszenia praw autorskich lub praw do wizerunku.
• Jeśli treść narusza obowiązujące przepisy prawa lub niniejsze Warunki.
• Jeżeli treść szkodzi wizerunkowi marki LiviTalk lub narusza godność ludzką.

D.6.6. Dowody i upoważnienia

W dowolnym momencie LiviTalk może zażądać od LiviMastera przedstawienia dowodów lub upoważnień potwierdzających, że posiada on niezbędne prawa do opublikowanych materiałów multimedialnych. Niewywiązanie się z tego obowiązku może skutkować zawieszeniem lub usunięciem danej treści, a nawet dezaktywacją konta LiviMastera.

D.6.7. Prawo do wizerunku i upoważnienia osób trzecich

Użytkownik LiviMaster zobowiązuje się do uzyskania uprzedniej zgody osób pojawiających się w jego materiałach multimedialnych, chyba że materiały te zostały stworzone w kontekście, w którym prawa do wizerunku nie mają zastosowania (na przykład zdjęcia miejsc publicznych, na których nie widoczne są osoby możliwe do zidentyfikowania). Firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia związane z naruszeniem praw do wizerunku.

D.6.8. Zakaz powielania bez upoważnienia

Użytkownicy Platformy, w tym inni LiviMasters oraz użytkownicy końcowi, nie są uprawnieni do powielania, rozpowszechniania ani wykorzystywania materiałów opublikowanych na LiviTalk bez wyraźnej zgody LiviMastera. Każde naruszenie tej zasady może skutkować podjęciem kroków prawnych.

D.6.9. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu dotyczącego praw autorskich lub praw do korzystania z opublikowanych materiałów multimedialnych LiviTalk może tymczasowo zawiesić dostęp do spornych treści do czasu wydania orzeczenia sądowego lub osiągnięcia polubownego porozumienia. LiviTalk zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi organami, jeśli zajdzie taka potrzeba.

D.6.10. Treści i usługi

LiviMaster przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku każdej usługi tworzenia treści cyfrowych realizowanej na zlecenie Użytkownika (takiej jak logo, tekst, spersonalizowany dokument itp.) prawa własności intelektualnej oraz prawa majątkowe przechodzą w całości na Użytkownika (klienta końcowego) po dokonaniu pełnej płatności za Usługę.

LiviTalk nie nabywa żadnych praw własności do spersonalizowanych dzieł sprzedawanych Użytkownikom. LiviMaster udziela jednak LiviTalk ograniczonej licencji technicznej na przechowywanie, wyświetlanie i przekazywanie takich treści w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Usługi.

LiviMaster gwarantuje, że posiada pełną zdolność prawną do przeniesienia tych praw na Użytkownika oraz że zwolni firmę LiviTalk i Użytkownika z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń lub zastrzeżeń stron trzecich.

D.6.11. Treści generowane przez użytkowników (UGC) do celów reklamowych

LiviMaster lub dowolny zewnętrzny profesjonalny autor (zwany dalej „profesjonalnym autorem”) może przesyłać do serwisu LiviTalk treści wideo lub graficzne w celach reklamowych za pomocą narzędzi do przesyłania udostępnionych na Platformie. Profesjonalny Twórca potwierdza akceptację postanowień niniejszej sekcji poprzez dobrowolne przesłanie swoich treści, oprócz ogólnej akceptacji Warunków użytkowania wyrażonej podczas rejestracji.

1. Zakaz wykorzystywania bez pisemnej umowy. LiviTalk zobowiązuje się nie nadawać, nie publikować, nie reprodukować, nie modyfikować ani nie wykorzystywać komercyjnie w jakiejkolwiek formie przesłanych treści bez uprzedniego zawarcia pisemnej i podpisanej umowy handlowej między LiviTalk a profesjonalnym twórcą, określającej wynagrodzenie, zakres oraz okres obowiązywania udzielonej licencji.

2. Ocena i automatyczne usunięcie po upływie dziewięćdziesięciu (90) dni. LiviTalk dokonuje oceny przesłanych treści w rozsądnym terminie. Jeżeli w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty otrzymania treści nie zostanie zawarta między Stronami pisemna umowa handlowa, LiviTalk trwale usunie te treści ze swoich systemów i nie będzie ich wykorzystywać w żaden sposób.

3. Brak dorozumianej licencji. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie może być interpretowane jako cesja, udzielenie licencji, upoważnienie ani zrzeczenie się praw własności intelektualnej przez profesjonalnego autora. Profesjonalny autor zachowuje wszelkie prawa autorskie (17 U.S.C. § 101 i nast.) do przesłanych treści do momentu zawarcia pisemnej i wykonalnej umowy handlowej.

4. Wcześniejsze wycofanie. Profesjonalny autor może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny zażądać natychmiastowego wycofania swoich treści, wysyłając wiadomość e-mail na support@livitalk.com (z podaniem treści). Treści zostaną usunięte w ciągu piętnastu (15) dni roboczych.

5. Potwierdzenie usunięcia. Na pisemny wniosek firma LiviTalk dostarczy pisemne potwierdzenie skutecznego usunięcia treści, które nie zostały zachowane.

D.7. Napiwki

Platforma oferuje Użytkownikom możliwość swobodnego i dobrowolnego przekazania napiwku na rzecz LiviMastera jako wyrazu zadowolenia z Usługi, treści lub interakcji.

D.7.1. Kwota i limit

Kwota pojedynczego napiwku musi wynosić od pięciu (5,00) do stu pięćdziesięciu (150,00) dolarów amerykańskich. Żadna kwota niższa lub wyższa od tego przedziału nie może zostać przetworzona przez Platformę.

D.7.2. Ograniczenia mające na celu zapobieganie nadużyciom

Aby zapobiec nadużyciom, manipulacji zachowaniami, nieuczciwym praktykom handlowym lub zagrożeniom dla kondycji finansowej Użytkowników, liczba napiwków jest ograniczona do maksymalnie trzech (3) napiwków na dzień kalendarzowy, na Użytkownika oraz na każdego LiviMastersa będącego odbiorcą. Po osiągnięciu tego limitu Użytkownik nie może wysyłać nowych napiwków do danego LiviMastera aż do następnego dnia kalendarzowego.

D.7.3. Dobrowolny i nieodwołalny charakter

Napiwki mają charakter uznaniowy i dobrowolny oraz nie stanowią zapłaty za dodatkową usługę ani za konkretną usługę. W związku z tym, z wyjątkiem przypadków oczywistego błędu lub udowodnionego oszustwa, nie podlegają one zwrotowi, wycofaniu ani anulowaniu. LiviMaster nie może uzależniać świadczenia usługi, jakości konsultacji ani dostępności treści od uiszczenia napiwku, ani też nie może nakłaniać Użytkownika w sposób natarczywy, powtarzający się lub wprowadzający w błąd do jego przekazania.

D.7.4. Prowizja i wypłata

Napiwki podlegają obowiązującej prowizji LiviTalk oraz obowiązującym opłatom za płatności, na takich samych warunkach jak każda inna płatna usługa. Wypłata na rzecz LiviMasters następuje zgodnie z warunkami określonymi w sekcji E.5.3 (w ciągu dwudziestu jeden (21) dni od daty przekazania napiwku).

D.7.5. Kary za nadużycia

Wszelkie nadużycia systemu napiwków — w tym korzystanie z wielu kont użytkowników przez jednego LiviMastera, żebranie o napiwki z pominięciem powyższych limitów lub agresywne zabieganie o napiwki w zamian za obietnicę świadczenia Usługi – stanowi poważne naruszenie niniejszych Warunków i spowoduje natychmiastowe zawieszenie lub zamknięcie konta LiviMastera, który dopuścił się naruszenia, a także wypłatę odpowiednich kwot na rzecz poszkodowanych Użytkowników.

E. SZCZEGÓŁOWE WYMAGANIA DOTYCZĄCE KONSULTACJI I USŁUG

E.1. Informacje dotyczące warunków cenowych

Przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi oferowanej przez LiviMaster, LiviMaster poinformuje Użytkownika o metodach stosowanych do obliczania ceny zgodnie z warunkami cenowymi określonymi poniżej.

Należy pamiętać, że warunki cenowe mające zastosowanie do Usługi są ustalane według uznania LiviMaster i wyświetlane w jego profilu LiviMaster

E.2. Stawki za transakcje

Warunki cenowe mające zastosowanie do transakcji realizowanych za pośrednictwem telefonu, czatu, wideokonferencji, wiadomości SMS lub poczty elektronicznej, a także wszelkich innych usług, są ustalane według uznania LiviMaster.

W tym celu LiviTalk oferuje Użytkownikowi doładowania w wysokości 30, 50, 100, 500 dolarów lub więcej, płatne za pomocą dowolnej dostępnej metody płatności; doładowania te umożliwiają Użytkownikowi zalogowanie się i opłacenie usług świadczonych przez LiviMaster.

LiviTalk zaoferuje również Użytkownikowi opcję płatności kartą kredytową typu „pay-per-use” (płatność zgodnie z rzeczywistym zużyciem) na dokładną kwotę konsultacji w przypadku konsultacji prowadzonych przez telefon, czat lub wideokonferencję. W tym celu dostawca usług płatności kartą kredytową dokona wstępnej autoryzacji na karcie, a kwota zostanie pobrana po zakończeniu konsultacji.

E.3. Ustalenie udziału LiviMaster w opłacie za usługę (QPLM)

W odniesieniu do usług doradczych świadczonych za pośrednictwem telefonu, czatu, wideokonferencji, wiadomości tekstowych lub poczty elektronicznej, a także wszelkich innych usług, zamówień lub świadczeń objętych niniejszą umową,

współczynnik QPLM zostanie ustalony zgodnie z sekcją E.6 poprzez zastosowanie stawki kategorii wskazanej w poniższej tabeli jako procent (%) kwoty zafakturowanej przez LiviTalk na rzecz Użytkownika.

LiviTalk zastrzega sobie prawo do zmiany tej stawki kategorii, pod warunkiem że powiadomi o tym LiviMasters z 30-dniowym wyprzedzeniem przed datą wejścia w życie takiej zmiany, za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub innych środków elektronicznych.

W przypadku połączeń przekierowanych – w tym na telefony komórkowe, stacjonarne, czat, wideokonferencje i SMS-y – firma LiviTalk stosuje dodatkową opłatę, jak wskazano poniżej (zwaną dalej „opłatami za przekierowaną komunikację”), która jest potrącana z PNP zgodnie z postanowieniami sekcji E.6 niniejszej umowy.

Kwota ta może zostać tymczasowo skorygowana w górę lub w dół, w zależności od zmian w ocenionym ryzyku.

E.4. Brak płatności

W przypadku braku płatności ze strony Użytkownika spowodowanego odmową realizacji płatności zainicjowaną przez jego bank lub w przypadku oszustwa, firma LiviTalk nie ponosi kosztów związanych z „chargebackiem” dotyczącym usługi świadczonej przez LiviMaster, W związku z tym w przypadku każdej transakcji zakwestionowanej przez Użytkownika w jego banku firma LiviTalk potrąci całkowitą kwotę za usługę z konta LiviMastera, a LiviMaster będzie odpowiedzialny za rzeczywiste opłaty bankowe naliczone na rzecz LIVIgroup LLC przez dostawcę usług płatniczych, z limitem 25,00 USD na jeden chargeback, pobierane przez bank Użytkownika lub Klienta za każdą niezapłaconą transakcję i przenoszone na LiviMastera (kwota ta waha się od 20 do 25,00 USD w zależności od banku)

E.5. Wypłaty

E.5.1. Definicja usług kwalifikujących się

Usługi kwalifikujące uprawniające LiviMaster do otrzymania QPLM (gdzie QPLM zostało zdefiniowane w Ogólnych Warunkach Handlowych) obejmują wszelkie konsultacje, usługi, zamówienia lub transakcje z zakresu komunikacji lub telekomunikacji, które wygenerowały przychody pobrane przez LiviTalk.

Jednakże

• połączenia, których nie udało się nawiązać z przyczyn technicznych lub z powodu siły wyższej,
• połączenia trwające krócej niż 10 sekund,
• połączenia przekierowane do poczty głosowej,

w żadnym wypadku nie będą uznawane za Usługi kwalifikujące się i nie uprawniają LiviMasters do otrzymania żadnego QPLM.

E.5.2. Zmienna Rolling Reserve (Rezerwa Rotacyjna) według wyłącznego uznania LIVIgroup (wytyczne operacyjne)

Spółka LIVIgroup LLC jest wyraźnie upoważniona, oprócz postanowień artykułu A.4.8 i zgodnie z nimi, do ustanowienia w dowolnym momencie i bez obowiązku uprzedniego powiadomienia Rolling Reserve (Rezerwa Rotacyjna) potrącanej z kwot, które w innym przypadku byłyby należne LiviMasterowi, przy czym obowiązująca stawka oraz okres zatrzymania tej rezerwy będą ustalane według wyłącznego i uzasadnionego uznania LIVIgroup LLC w następujący sposób:

• Obowiązująca stawka: od dziesięciu procent (10%) do stu procent (100%) kwoty brutto każdej wypłaty i/lub dostępnego salda;
• Okres blokady: od jednego (1) miesiąca do sześciu (6) miesięcy od daty utworzenia rezerwy, z możliwością przedłużenia w razie potrzeby.

Rezerwa ta może zostać skorygowana w górę lub w dół, aktywowana, dezaktywowana lub przedłużona w oparciu o, między innymi: wskaźnik chargebacks, wskaźnik sporów w systemie Stripe, poziom wykrytych oszustw, nieprzestrzeganie obowiązków w zakresie KYC / AML / OFAC, dochodzenie rządowe, skargi stron trzecich, podejrzenie nadużyć lub oszustw, toczące się postępowanie o rozwiązanie umowy, dochodzenie wewnętrzne lub zewnętrzne, lub wszelkie inne okoliczności, które LIVIgroup LLC w sposób uzasadniony uzna za istotne dla ochrony Platformy, Użytkowników, LIVIgroup LLC lub jej podmiotów obsługujących płatności.

O utworzeniu lub zmianie jakiejkolwiek rezerwy należy powiadomić pocztą elektroniczną zainteresowanego użytkownika LiviMaster, podając obowiązującą stawkę, okres blokady oraz ogólny powód (bez obowiązku ujawniania poufnych szczegółów). Zablokowane kwoty zostaną zwolnione po upływie okresu blokady, po potrąceniu wszelkich chargebacks, zwrotów, opłat, podatków, odszkodowań, kwot wynikających z orzeczeń sądowych lub kwot należnych na rzecz LIVIgroup LLC. LiviMaster wyraźnie potwierdza, że mechanizm ten jest zgodny ze standardowymi praktykami branżowymi operatorów platform handlowych i podmiotów obsługujących płatności (Stripe, Adyen, PayPal itp.) oraz stanowi rozsądny podział ryzyka, tworząc istotną podstawę niniejszej Umowy.

E.5.3. Warunki płatności i uruchamianie wniosków o płatność

Wpływy z tytułu każdej usługi stają się dostępne do wypłaty dwadzieścia jeden (21) dni po dacie sprzedaży. Okres ten pozwala LiviTalk na ostateczne zweryfikowanie transakcji oraz zabezpieczenie się przed potencjalnymi zwrotami kosztów przez klientów lub chargebacksami ze strony banków. Na przykład usługa sprzedana 1. dnia miesiąca generuje przychody, które są uwalniane i udostępniane do wypłaty począwszy od 22. dnia tego samego miesiąca.

Żadne płatności nie są realizowane automatycznie. Płatność jest realizowana wyłącznie po złożeniu wyraźnego wniosku o przelew przez samego LiviMastera z jego konta osobistego, w sekcji „Moje płatności”.

Wnioski o wypłatę są możliwe wyłącznie wtedy, gdy dostępne saldo wynosi co najmniej 100,00 USD (sto dolarów amerykańskich). Poniżej tego progu na osobistym pulpicie nawigacyjnym LiviMastera pojawia się komunikat „Wypłata nie została autoryzowana” i żaden wniosek nie może zostać zatwierdzony.

Zatwierdzone zlecenie przelewu jest nieodwołalne: po zatwierdzeniu przez LiviMastera jest ono automatycznie przekazywane do partnera bankowego LiviTalk, a LiviMaster nie może go już anulować ani zmodyfikować.

Czas potrzebny na zaksięgowanie środków różni się w zależności od zaangażowanych banków i krajów docelowych. Gdy przelew jest w trakcie realizacji, do LiviMastera wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

E.5.4. Opłaty za przelewy i dane bankowe

Partner płatniczy LiviTalk pobiera stałą opłatę za przelew w wysokości 30,00 USD (trzydzieści dolarów amerykańskich) za każdy zainicjowany przelew bankowy. Opłata ta jest automatycznie potrącana z salda LiviMastera w momencie realizacji przelewu. Zaleca się, aby LiviMasters unikali zlecania przelewów na niewielkie kwoty w celu zminimalizowania proporcjonalnego wpływu tych opłat.

LiviMaster ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych płatniczych (IBAN, SWIFT, nazwa odbiorcy itp.) wprowadzonych na swoim koncie osobistym w sekcji „Moje dane płatnicze”. Zobowiązuje się on do weryfikacji tych danych przed potwierdzeniem jakiegokolwiek zlecenia przelewu.

Jeśli przelew zostanie odrzucony z powodu nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych bankowych:

• zwrot środków do LiviTalk może potrwać od ośmiu (8) do piętnastu (15) dni, a nawet dłużej, w zależności od instytucji i banków korespondencyjnych;
• wszelkie opłaty międzybankowe związane z odrzuceniem zlecenia ponosi LiviMaster i zostaną one potrącone z jego salda lub następnej wypłaty;
• LiviTalk nie będzie w stanie zainicjować nowego przelewu, dopóki środki nie zostaną faktycznie zwrócone do LiviTalk, a LiviMaster nie skoryguje danych rachunku.

E.5.5. Obowiązki w zakresie sprawozdawczości podatkowej (formularze IRS)

Jako spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych, LIVIgroup LLC podlega obowiązkom sprawozdawczym i obowiązkom w zakresie potrącania podatku nałożonym przez Urząd Skarbowy Stanów Zjednoczonych (IRS). LiviMaster przyjmuje do wiadomości i zgadza się dostarczyć spółce LIVIgroup LLC, przed otrzymaniem jakichkolwiek wynagrodzeń, odpowiednie formularze podatkowe zgodnie z miejscem zamieszkania podatkowego:

• Formularz W-9 (Wniosek o nadanie numeru identyfikacji podatkowej i oświadczenie): dla każdego LiviMastera będącego rezydentem podatkowym w Stanach Zjednoczonych, w tym obywateli amerykańskich i posiadaczy zielonej karty. Wypłacone wynagrodzenia są zgłaszane corocznie na formularzu 1099-K, jeśli ma to zastosowanie.
• Formularz W-8BEN (osoby fizyczne) lub W-8BEN-E (podmioty): dla każdego LiviMastersa będącego rezydentem podatkowym poza Stanami Zjednoczonymi, potwierdzające jego status rezydenta spoza Stanów Zjednoczonych i umożliwiające uniknięcie amerykańskiego podatku u źródła od płatności transgranicznych, z zastrzeżeniem obowiązujących dwustronnych umów podatkowych.

W przypadku nieprzedłożenia wyżej wymienionych formularzy lub przedłożenia ich w sposób niekompletny firma LIVIgroup LLC może zastosować Backup Withholding według aktualnej stawki ustalonej przez IRS (obecnie 24%) od wynagrodzenia LiviMastera lub wstrzymać wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.

Źródło dochodu i potrącenie podatku Rozdział 3. Dochód LiviMastera z tytułu usług świadczonych za pośrednictwem Platformy uznaje się za pochodzący z miejsca, w którym usługa jest fizycznie świadczona, zgodnie z § 861-4(a)(1) IRC (dochód z usług osobistych pochodzący z miejsca świadczenia). W związku z tym płatności na rzecz LiviMastersa, który nie jest rezydentem podatkowym Stanów Zjednoczonych, stanowią dochód ze źródła zagranicznego, niepodlegający potrąceniu podatku zgodnie z sekcjami 1441 i 1442 IRC. W przypadku nieprzedłożenia ważnego formularza W-8BEN lub W-8BEN-E firma LIVIgroup LLC może być zobowiązana do zastosowania potrącenia podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami IRS.

E.5.6. Kraje objęte wypłatą w formie przelewu bankowego

Wypłaty należne LiviMasterom oraz Ambasadorom / partnerom programu partnerskiego są realizowane wyłącznie w formie przelewu bankowego, na rachunek bankowy prowadzony na nazwisko odbiorcy w jednym z krajów wymienionych poniżej. LiviMaster lub Ambasador przyjmuje do wiadomości, że podanie danych bankowych powiązanych z krajem niewymienionym w pierwszej tabeli poniżej uniemożliwia realizację jakiegokolwiek wniosku o przelew, przy czym LiviTalk nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

E.5.6.1. Kraje, do których LiviTalk może obecnie realizować przelewy

Na dzień ostatniej aktualizacji niniejszych Warunków LiviTalk może realizować przelewy bankowe do następujących 101 krajów:

E.5.6.2. Wkrótce dostępne

Poniższe kraje nie są jeszcze obsługiwane przez partnera płatniczego LiviTalk. Ich uruchomienie planowane jest wkrótce, przy czym żadna data nie może zostać zagwarantowana. Do czasu faktycznego uruchomienia nie można zrealizować żadnego przelewu do tych krajów:

Niniejsza lista może ulec zmianie w dowolnym momencie, w zależności od krajów obsługiwanych przez partnera lub partnerów płatniczych LiviTalk, obowiązujących przepisów oraz wymogów zgodności (KYC / AML / OFAC). Każda aktualizacja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na niniejszej stronie. LiviTalk zachęca LiviMasterów i Ambasadorów do sprawdzenia, czy ich kraj kwalifikuje się, przed złożeniem jakiegokolwiek wniosku o przelew.

E.6. Ogólne zasady przydziału

W odniesieniu do danej Usługi kwalifikującej się (zgodnie z definicją zawartą w sekcji D.4.1):

• LIVIgroup LLC pobiera cenę ustaloną przez LiviMaster, albo poprzez pobranie stałej opłaty wyrażonej w USD (dolarach amerykańskich) z środków posiadanych przez Użytkownika lub Klienta, albo poprzez otrzymanie płatności od Użytkownika za pomocą karty kredytowej lub innych metod płatności udostępnionych na platformie LiviTalk.
• Na potrzeby niniejszego dokumentu „Cena netto usługi” (zwana dalej „NPS”) oznacza cenę usługi faktycznie uiszczoną przez Użytkownika, w tym:

podatek VAT dla LiviMasters zamieszkałych w Europie.

Wszelkie inne podatki od przychodów.

• Tak ustalona PNP jest dzielona między LiviTalk a odpowiedniego LiviMastera, stanowiąc z jednej strony wynagrodzenie Platformy w zamian za jej wkład – w szczególności w obszarach marketingu i techniki – a z drugiej strony wynagrodzenie za Usługę świadczoną przez Usługodawcę.
• Na potrzeby niniejszego dokumentu część opłaty za Usługę przypadająca na LiviMastera, który świadczył daną Usługę, jest dalej określana jako „QPLM”.
• Wartość QPLM oblicza się według następującego wzoru:

QPLM = (PNP) × Stawka kategorii – opłaty za chargebacks – opłaty telekomunikacyjne – opłaty za transakcje kartą kredytową lub opłaty związane z innymi metodami płatności.

Gdzie:

• „Stawka kategorii” oznacza procent mający zastosowanie do danej Usługi: w przypadku usług świadczonych osobiście (Konsultacje) jest to procent określony w sekcji E niniejszej Umowy; w przypadku usług cyfrowych (Media Premium, szkolenia, subskrypcje i inne oferty cyfrowe) jest to procent określony w sekcji D niniejszej Umowy.
• „Opłaty za ochronę przed chargebacksami” odnoszą się do wszelkich opłat z tytułu „wspólnego ponoszenia ryzyka chargebacksów”, o których mowa w sekcji E niniejszej Umowy.

Pełniąc funkcję agenta windykacyjnego, LiviTalk pobiera środki w imieniu LiviMastera. LiviMaster ponosi wyłączną odpowiedzialność za charakter i legalność sprzedawanych treści oraz za uiszczenie obowiązujących podatków (VAT lub podatków lokalnych) w jurysdykcji, w której ma siedzibę.

E.7. Ogólne zasady rozliczeń

W celu pobrania należnego im QPLM każdy LiviMaster przyjmuje do wiadomości, że spoczywa na nim pełna i wyłączna odpowiedzialność za przedłożenie, zgodnie z harmonogramem opublikowanym przez LiviTalk, prawidłowo sporządzonej faktury na podstawie zestawień dostarczonych przez LiviTalk. LiviTalk udostępni również wstępnie wypełniony i kompletny szablon, z którego LiviMaster może skorzystać.

LiviMaster, akceptując niniejsze warunki, nieodwołalnie potwierdza, że zobowiązuje się do zapewnienia, iż informacje zawarte w fakturach wystawianych w celu pobrania należnego mu QPLM są całkowicie dokładne, wyczerpujące oraz zgodne z przepisami prawa i regulacjami obowiązującymi w kraju jego zamieszkania w momencie wystawienia faktury.

W szczególności, akceptując niniejsze warunki, LiviMaster nieodwołalnie zobowiązuje się do wykazania w dowolnym momencie firmie LiviTalk i/lub organom podatkowym swojego kraju zamieszkania, czy do każdej z jego faktur zostały naliczone wszelkie obowiązujące podatki lub cła.

Od daty, w której Usługa zostanie uznana za wykonaną zgodnie z powyższymi warunkami, Użytkownik traci prawo do zwrotu kosztów z mocy prawa. Data ta będzie uważana za wiążącą dla Stron dla celów niniejszych Ogólnych Warunków.

E.7.1. Praktyczne procedury rozliczeniowe

Ze skutkiem od daty wejścia w życie niniejszych Warunków, przy pierwszym logowaniu do strefy zastrzeżonej przeznaczonej do ustalenia uprawnień do programu QPLM, Użytkownicy LiviMasters będą zobowiązani do wyboru jednej z dwóch następujących opcji (a lub b):

• Wykorzystanie własnych zasobów technicznych i administracyjnych do wystawiania faktur odpowiadających zleceniom rozliczeniowym udostępnionym przez LiviTalk.
• Skorzystać z narzędzia do generowania faktur udostępnionego przez LiviTalk.

Użytkownicy LiviMasters wyraźnie potwierdzają, że narzędzie do generowania faktur udostępnione przez LiviTalk w żaden sposób nie stanowi praktycznego przejawu jakiegokolwiek wyraźnego lub dorozumianego upoważnienia do fakturowania, ponieważ LiviTalk nie jest dostawcą ani usługodawcą dla użytkownika końcowego/klienta.

LiviMasters przyjmują do wiadomości, że ponoszą wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie informacje prawne zamieszczone na swoich fakturach, niezależnie od tego, czy faktury te zostały wystawione zgodnie z jedną z metod opisanych w pierwszym akapicie niniejszego artykułu.

Wyraźnie zaznacza się, że LiviMaster nie może kwestionować (w żaden sposób, czy to drogą korespondencji, postępowania sądowego, czy w inny sposób) ogólnych zasad rozliczeniowych stosowanych przez LiviTalk przed wejściem w życie niniejszych ogólnych warunków oraz akceptuje nowe warunki jako te, które regulowały stosunki umowne również w przeszłości, z zastrzeżeniem protokołu zmian określonego w sekcji C.12 (dedykowana wiadomość e-mail + baner + 30-dniowe wypowiedzenie + aktywna akceptacja).

E.8. Wygaśnięcie pełnomocnictwa do windykacji „w imieniu i na rzecz LiviMaster”

E.8.1. Zakres pełnomocnictwa. Pełnomocnictwo udzielone spółce LIVIgroup LLC zgodnie z sekcjami A.4 i E.7 stanowi ściśle ograniczone pełnomocnictwo do windykacji należności: LIVIgroup LLC pełni funkcję agenta ds. windykacji płatności oraz agenta o ograniczonych uprawnieniach zgodnie z prawem stanu Delaware, nie posiadając ogólnych uprawnień do reprezentacji, uprawnień do zawierania umów w imieniu LiviMaster poza zakresem windykacji płatności, ani stosunku podległości (patrz sekcja C.20).

E.8.2. Wypowiedzenie przez LiviMaster. LiviMaster może wypowiedzieć niniejsze upoważnienie w dowolnym momencie poprzez pisemne zawiadomienie przesłane do działu pomocy technicznej LiviTalk („Pomoc techniczna – Skontaktuj się z nami” lub e-mail na adres support@livitalk.com) z zachowaniem trzydziestodniowego (30-dniowego) okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie pełnomocnictwa powoduje, ze skutkiem od daty jego wejścia w życie, zamknięcie transakcji znajdujących się w trakcie windykacji oraz rozliczenie wszelkich nadal należnych kwot QPLM, z zastrzeżeniem opóźnień w rozliczeniach bankowych (zatrzymanie ryzyka obciążenia przez chargebacks) przewidzianych w sekcji D.4.2.

E.8.3. Wypowiedzenie przez LIVIgroup LLC. LIVIgroup LLC może wypowiedzieć pełnomocnictwo z ważnej przyczyny (oszustwo, istotne naruszenie, sankcje OFAC, naruszenie bezpieczeństwa Platformy) ze skutkiem natychmiastowym po przekazaniu pisemnego zawiadomienia lub bez podania przyczyny po uprzednim pisemnym zawiadomieniu z trzydziestodniowym (30-dniowym) wyprzedzeniem.

E.8.4. Obowiązywanie postanowień po wypowiedzeniu. Wypowiedzenie pełnomocnictwa nie ma wpływu na: (i) zobowiązania księgowe LIVIgroup LLC za poprzedni okres; (ii) techniczne zatrzymanie kwot na pokrycie ryzyka obciążenia zwrotnego (rezerwa na obciążenia zwrotne) przez okres stu osiemdziesięciu (180) dni; (iii) obowiązków dotyczących poufności oraz przechowywania dokumentów potwierdzających rozliczenia podatkowe.

E.8.5. Brak odpowiedzialności LiviTalk za treść Usługi. W każdym przypadku wszelkie roszczenia związane z jakością doradztwa lub Usługi rozstrzygane są wyłącznie między LiviMaster a Użytkownikiem końcowym, przy czym LIVIgroup LLC nie jest merytorycznym dostawcą usług, lecz pośrednikiem technicznym i agentem pobierającym opłaty.

E.9. Odstąpienie od umowy i zwroty kosztów

Zgodnie z przepisami dotyczącymi treści cyfrowych Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi natychmiast po złożeniu zamówienia. Zaznaczając odpowiednie pole podczas zakupu, Użytkownik wyraźnie zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy. Po skorzystaniu z Usługi nie przysługuje zwrot kosztów, z zastrzeżeniem ewentualnych praw do odstąpienia od umowy przysługujących Użytkownikowi na mocy dyrektywy 2011/83/UE dotyczącej konsumentów w UE oraz równoważnych obowiązujących przepisów. LiviTalk zastrzega sobie jednak prawo do przyznania zwrotu kosztów według własnego uznania w ramach gestu dobrej woli.

E.9.1. Moment uznania Usługi za zrealizowaną

Usługa uznaje się za w pełni wykonaną i ostatecznie wykorzystaną:

• w przypadku konsultacji telefonicznych, wideokonferencji, czatu lub wiadomości tekstowych: z chwilą zakończenia rozmowy lub wymiany wiadomości;
• w przypadku konsultacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej: z chwilą wysłania przez LiviMaster odpowiedzi do Użytkownika;
• w przypadku pakietów telefonicznych, e-mailowych lub czatowych: z chwilą wyczerpania wszystkich minut lub wiadomości zawartych w pakiecie lub najpóźniej z upływem okresu ważności pakietu;
• w przypadku szkoleń wideo i treści multimedialnych: z chwilą udostępnienia treści na koncie Użytkownika;
• w przypadku MasterClassów i webinarów: z chwilą zakończenia sesji na żywo lub, w stosownych przypadkach, z chwilą udostępnienia nagrania na koncie Użytkownika;
• w przypadku profesjonalnych materiałów multimedialnych lub dokumentów na żądanie: z chwilą dostarczenia pliku na konto Użytkownika;
• w przypadku subskrypcji treści premium: proporcjonalnie, na koniec każdego opłaconego okresu.

E.10. Reklamacje i spory

Wszelkie reklamacje dotyczące transakcji lub wykonania usługi należy zgłaszać do działu obsługi klienta LiviTalk w ciągu 30 dni od daty świadczenia usługi. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

LiviTalk zastrzega sobie prawo, w przypadku wystąpienia problemu technicznego, który tego wymaga i którego nie można rozwiązać w inny sposób, do częściowego lub całkowitego zawieszenia Usługi w celu przeprowadzenia odpowiedniej konserwacji swojej sieci i/lub komponentów sprzętowych i programowych.

Dział wsparcia technicznego LiviTalk powiadomi LiviMastera jak najszybciej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez ogólny komunikat na stronie internetowej o wszelkich przerwach lub znaczących zakłóceniach mających wpływ na Usługę.

LiviTalk będzie przekazywać LiviMasterowi aktualne informacje tak szybko, jak to możliwe, aż do momentu usunięcia danej przerwy lub zakłócenia, przy czym należy zauważyć, że jest to jedynie zobowiązanie do podjęcia wysiłków uzasadnionych z handlowego punktu widzenia (standard „najlepszych starań”, bez gwarancji wyniku), a LiviTalk nie może zagwarantować konkretnego terminu wznowienia Usługi.

LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności w żadnych okolicznościach, niezależnie od charakteru lub czasu trwania przerwy w świadczeniu Usługi.

W ramach swojej roli polegającej na łączeniu Użytkownika z LiviMasterem firma LiviTalk pełni funkcję pośrednika technicznego w sektorze społeczeństwa informacyjnego i usług elektronicznych, udostępniając LiviMastersom oprogramowanie umożliwiające dostęp do Platformy LiviTalk za pośrednictwem oprogramowania komunikującego się przy użyciu urządzeń usługowych i telekomunikacyjnych wykorzystujących komunikację internetową.

LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za jakość linii telefonicznej lub połączenia internetowego LiviMastera, które są zapewniane przez operatora telefonicznego lub dostawcę usług internetowych, u którego LiviMaster posiada abonament.

Oprogramowanie dostarczane przez LiviTalk jest udostępniane za pośrednictwem publicznej sieci Internet i zgodnie z protokołem IP; LiviTalk nie przyznaje LiviMasterowi żadnego prawa do korzystania z oprogramowania, które jest udostępniane wyłącznie na zasadzie indywidualnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej, a prawo do korzystania z oprogramowania powstaje dopiero w momencie zalogowania się LiviMastera do interfejsu strony internetowej.

F. WARUNKI DOTYCZĄCE TWÓRCÓW TREŚCI UGC

Twórcy treści generowanych przez użytkowników (UGC) mogą przesyłać swoje kreacje reklamowe na platformę LiviTalk dla LIVIgroup LLC lub LiviMasters za pośrednictwem strony zatytułowanej „Twórcy treści generowanych przez użytkowników (UGC)”.

F.1. Prawa własności. Przesyłając film, twórca treści generowanych przez użytkowników (UGC) gwarantuje, że posiada wszelkie prawa własności intelektualnej oraz, w stosownych przypadkach, prawa do wizerunku wszystkich osób występujących w treści (17 U.S.C. § 106; ustawa Lanham Act, 15 U.S.C. §§ 1051 i nast.).

F.2. Zakaz wykorzystywania bez pisemnej umowy. Spółka LIVIgroup LLC lub nabywający LiviMaster nie mogą wykorzystywać, reprodukować, modyfikować ani rozpowszechniać filmu bez uprzedniego zawarcia pisemnej i podpisanej umowy handlowej z twórcą treści generowanych przez użytkowników, określającej cenę, zakres i okres obowiązywania udzielonej licencji.

F.3. Usunięcie po upływie dziewięćdziesięciu (90) dni w przypadku braku umowy. Jeżeli w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od daty otrzymania treści nie zostanie zawarta pisemna umowa handlowa między twórcą treści generowanych przez użytkowników a spółką LIVIgroup LLC (lub LiviMaster), spółka LIVIgroup LLC trwale usunie te treści ze swoich systemów i nie będzie ich wykorzystywać w żaden sposób. Samo przesłanie treści nie stanowi udzielenia LiviTalk dorozumianej licencji.

F.4. Procedura nabycia. Gdy film wideo jest oferowany LiviMasterowi, jest on udostępniany wyłącznie do przeglądania (bez możliwości pobrania). Wyświetlana jest proponowana cena; LiviMaster może ją zaakceptować, odrzucić lub zaproponować niższą cenę, która zostanie przedstawiona twórcy treści UGC.

F.5. Płatność. Po osiągnięciu porozumienia LiviTalk pobiera kwotę z konta nabywającego LiviMastera (lub obciąża własne konto, jeśli nabywcą jest LiviTalk) i wypłaca wynagrodzenie twórcy treści generowanych przez użytkowników za pośrednictwem konta LiviMastera utworzonego w tym celu.

F.6. Prowizja. Prowizja LiviTalk wynosi średnio 22%, zgodnie z warunkami mającymi zastosowanie do LiviMasters.

F.7. Zakres praw w momencie nabycia. Po potwierdzeniu nabycia na podstawie pisemnej umowy twórca treści UGC udziela spółce LIVIgroup LLC (lub nabywającemu LiviMasterowi) niewyłącznej, obowiązującej na całym świecie, zbywalnej i podlegającej sublicencjonowaniu licencji na okres obowiązywania praw autorskich przewidziany przepisami prawa, w celu wykorzystania treści do celów reklamowych. Wszelkie przeniesienie praw majątkowych wykraczające poza zakres tej licencji musi być przedmiotem odrębnej pisemnej umowy określającej cenę i zakres przeniesienia (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Wcześniejsze wycofanie. Twórca treści UGC może w dowolnym momencie i bez podania przyczyny, o ile nie została zawarta żadna umowa handlowa, zażądać natychmiastowego wycofania swoich treści, wysyłając wiadomość e-mail support@livitalk.com. Usunięcie nastąpi w ciągu piętnastu (15) dni roboczych.

G. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PROGRAMÓW POLECENIOWYCH I PARTNERSKICH

LIVIgroup LLC jest spółką prowadzącą witrynę internetową/platformę LiviTalk.com, z siedzibą pod adresem 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, zarejestrowaną w Departamencie Spółek.

Świadczy ona usługi w zakresie komunikacji i nawiązywania kontaktów, a także udostępniania treści między LiviMasters a Użytkownikami za pośrednictwem swojej strony internetowej dostępnej pod następującym adresem: https://livitalk.com

Użytkownicy mogą w ten sposób nawiązywać kontakty, kontaktować się, przeglądać, oglądać lub nabywać Treści publikowane przez LiviMasters, natomiast LiviMasters mogą publikować Treści, być dostępni za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych oraz udostępniać te Treści za pośrednictwem swoich kont – zarówno publicznie, jak i z ograniczonym dostępem – w ramach korzystania z Usług.

Strona internetowa oraz portal partnerski dla Ambasadorów umożliwiają również Ambasadorom polecanie LiviMasters, a także innych Ambasadorów.

Część przychodów wygenerowanych w wyniku korzystania z Usług przez LiviMasters i Ambasadorów jest następnie wypłacana sponsorowi lub Ambasadorowi.

Specjalny portal dla Ambasadorów jest dostępny pod następującym adresem: /affiliation

Celem niniejszych warunków jest określenie zasad korzystania z Usług Witryny oraz Portalu Partnerskiego dla Ambasadorów przez Ambasadorów.

Portal przeznaczony dla LiviMasters i Użytkowników jest dostępny pod następującym adresem i podlega ogólnym warunkom korzystania dostępnym pod adresem: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Przed rejestracją Ambasador musi upewnić się, że Usługi oferowane przez LiviTalk są dla niego odpowiednie poprzez:

• zapoznanie się z niniejszymi Warunkami w całości;
• zapoznanie się z informacjami dostępnymi na Stronie internetowej.

Ponadto Ambasador wyraźnie potwierdza, że otrzymał od LiviTalk kompletne informacje przedkontraktowe, w szczególności poprzez wcześniejsze udostępnienie niniejszych Warunków.

G.1. Warunki dostępu do Witryny

G.1.1. Cel strony internetowej i portalu partnerskiego dla Ambasadorów

Celem Witryny jest oferowanie usług Użytkownikom i LiviMasters, a także umożliwienie im nawiązywania kontaktów, udostępniania i uzyskiwania dostępu do Treści. Warunki umowne są dostępne pod następującymi adresami:

Ogólne Warunki Korzystania i Świadczenia Usług, które mają zastosowanie w równym stopniu do Użytkowników, Klientów, LiviMasters oraz Ambasadorów, są dostępne pod następującym adresem: https://livitalk.com/terms-and-conditions

Celem Portalu lub strony Ambasadorów jest oferowanie Usług Ambasadorom, zapewnienie im dostępu do ich Kont oraz umożliwienie zarządzania ich unikalnymi linkami polecającymi, a także wypłaty zarobków wygenerowanych na podstawie niniejszych warunków.

G.1.2. Dostęp do Witryny

Dostęp do Witryny, a także do Portalu lub strony Ambasadorów, jest ściśle zastrzeżony dla osób pełnoletnich.

Dostęp jest surowo zabroniony osobom niepełnoletnim zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju Ambasadora lub, w każdym przypadku, osobom poniżej 18 roku życia.

LiviTalk zachęca rodziców do monitorowania korzystania przez dzieci z dostępu do Internetu oraz zaleca wdrożenie kontroli rodzicielskiej, filtrów treści i innego oprogramowania zabezpieczającego.

LiviTalk dokłada starań, aby zapewnić, jednak nie gwarantuje, dostępu do Witryny, Portalu lub strony Ambasadorów przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przypadków siły wyższej lub zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, a także z zastrzeżeniem wszelkich prac konserwacyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Witryny internetowej i/lub prac mających na celu jej ulepszenie i/lub modyfikację.

O ile będzie to technicznie możliwe, firma LiviTalk powiadomi Ambasadora o wszelkich przewidywalnych przerwach z dwudziestoczterogodzinnym wyprzedzeniem.

W żadnym wypadku firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Witryny internetowej lub Portalu partnerskiego dla Ambasadorów oraz za ich konsekwencje, niezależnie od ich zakresu, z wyjątkiem przypadków rażącego zaniedbania lub umyślnego działania ze strony firmy LiviTalk, które bezpośrednio spowodowały wspomnianą przerwę w dostępie.

G.1.3. Bezpieczeństwo i wirusy

Obowiązkiem każdego Ambasadora – a bardziej ogólnie każdej osoby odwiedzającej Witrynę internetową lub Portal partnerski dla Ambasadorów – jest podjęcie wszelkich odpowiednich środków w celu ochrony przed zakażeniem danych, oprogramowania lub sprzętu komputerowego wirusami, które mogą krążyć za pośrednictwem Witryny internetowej lub Portalu/strony dla Ambasadorów, bądź informacji tam publikowanych, a także zarządzanie kopiami zapasowymi swoich danych.

Ambasador wyraźnie zgadza się i potwierdza, że korzystanie ze Strony internetowej oraz Portalu partnerskiego dla Ambasadorów odbywa się wyłącznie pod jego własnym nadzorem oraz że ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w jego systemie komputerowym lub dowolnym urządzeniu wykorzystywanym do uzyskania dostępu do Internetu, a także za utratę danych, która może wynikać z pobierania treści ze Strony internetowej lub Portalu partnerskiego dla Ambasadorów lub z korzystania z nich.

G.1.4. Korzystanie z Portalu Partnerskiego Ambasadora

Ambasador zobowiązuje się do korzystania z Portalu Partnerskiego Ambasadorów zgodnie ze wszystkimi postanowieniami niniejszego dokumentu.

Ambasador wyraźnie zgadza się, że korzystanie z Portalu Ambasadorów/strony Ambasadorów, a także z informacji i narzędzi w nim zawartych lub dostępnych, odbywa się na własną odpowiedzialność Ambasadora i jest prowadzone całkowicie niezależnie.

Ambasador zobowiązuje się powstrzymać się od pobierania jakichkolwiek treści, wykonywania jakichkolwiek czynności lub podejmowania jakichkolwiek działań na Stronie internetowej lub w Portalu partnerskim dla Ambasadorów, które mogłyby w jakikolwiek sposób zakłócić ich prawidłowe funkcjonowanie lub normalny przebieg działań określonych w niniejszym dokumencie.

W każdym przypadku Ambasador ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody, jakie mogą wyniknąć z jego działań na Stronie internetowej lub w Portalu partnerskim dla Ambasadorów.

Ambasador zobowiązany jest powstrzymać się od wszelkich działań, które mogłyby zaszkodzić reputacji strony internetowej livitalk.com lub reputacji jej kadry kierowniczej, pracowników, partnerów, a w szczególności LiviMasters, zwłaszcza za pośrednictwem Strony internetowej, kanałów mediów społecznościowych LiviTalk lub własnych kanałów mediów społecznościowych Ambasadora.

G.2. Dostęp do Usług

W związku z korzystaniem z Usług Ambasador gwarantuje, że będzie przekazywał firmie LiviTalk wyłącznie prawdziwe i aktualne informacje oraz, w szerszym ujęciu, będzie postępował lojalnie i w dobrej wierze.

Zobowiązanie to stanowi kluczowy warunek dla LiviTalk, co Ambasador rozumie i akceptuje.

W przypadku naruszenia tego ogólnego obowiązku lojalności i działania w dobrej wierze – a w szczególności w przypadku przekazania niekompletnych, fałszywych lub nieaktualnych informacji— Ambasador rozumie i zgadza się, że firma LiviTalk może z mocą wsteczną rozwiązać niniejszą umowę między Stronami, na wyłączny koszt Ambasadora, ze skutkiem od dnia, w którym Ambasador zaakceptował Warunki korzystania z usługi.

Ponadto podanie fałszywego adresu lub fikcyjnej siedziby podatkowej – zwłaszcza w celu uniknięcia obowiązujących stawek VAT dla Ambasadorów z siedzibą w Europie – stanowi przestępstwo oszustwa podatkowego w zakresie VAT.

Zgodnie z wyżej wymienionymi postanowieniami każda wykryta przez LiviTalk próba wykorzystania przez Ambasadora jakiegokolwiek fałszerstwa lub próba uchylania się od obowiązków prawnych spowoduje zamknięcie konta Ambasadora, jego trwałe zablokowanie, oraz z mocą wsteczną rozwiązanie umowy między Stronami, za co wyłączną odpowiedzialność ponosi Ambasador, ze skutkiem od dnia zaakceptowania przez Ambasadora Warunków korzystania z usługi, a także wszczęcie wszelkich postępowań sądowych w celu uzyskania odszkodowania za szkody poniesione przez LiviTalk.

G.2.1. Procedura tworzenia konta

Aby móc korzystać ze wszystkich Usług, każda osoba pragnąca zostać Ambasadorem musi utworzyć Konto.

Utworzenie konta jest zarezerwowane dla osób fizycznych, które mogą działać we własnym imieniu lub jako przedsiębiorcy.

Utworzenie konta jest bezpłatne i odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego pod następującym adresem: https://livitalk.com/affiliate, do którego dostęp można uzyskać ze strony głównej Portalu Partnerskiego Ambasadorów.

Każda osoba fizyczna pragnąca uzyskać status Ambasadora może następnie utworzyć bezpłatne konto lub LiviMaster w serwisie LiviTalk.

Utworzenie konta nie stanowi zatwierdzenia konta przez LiviTalk, ani nie oznacza zatwierdzenia lub weryfikacji kryteriów kwalifikacyjnych do uzyskania statusu Ambasadora.

Podczas tworzenia konta osoba pragnąca je założyć musi wybrać opcję „Konto osobiste”, jeśli działa we własnym imieniu i nie posiada jeszcze wszystkich niezbędnych upoważnień do prowadzenia płatnej działalności w charakterze „Ambasadora”, lub opcję „Konto biznesowe”, jeśli uzyskała już niezbędne upoważnienia do prowadzenia działalności w charakterze Ambasadora.

Osoba rejestrująca się gwarantuje, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są prawdziwe.

Każde konto jest zarejestrowane na konkretną osobę.

W przypadku podania fałszywych informacji dotyczących swojej tożsamości Ambasador rozumie i zgadza się, że LiviTalk może rozwiązać niniejszą umowę między Stronami, przy czym wyłączna odpowiedzialność spoczywa na Ambasadorze, ze skutkiem od dnia, w którym Ambasador zaakceptował Warunki korzystania z usługi.

G.2.1.1. Utworzenie konta

Konto osobiste tworzy się za pośrednictwem portalu klienta lub LiviMaster.

Osoba pragnąca się zarejestrować jest następnie proszona o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu zamieszkania oraz numerów telefonów.

G.2.1.2. Określenie typu konta

Aby sfinalizować proces tworzenia konta, przy pierwszym logowaniu Użytkownik musi określić w sekcji „Certyfikacja konta”, czy konto jest przeznaczone do użytku biznesowego, czy osobistego.

W tym celu użytkownik proszony jest o wybranie żądanego typu konta.

Jeśli konto zostanie oznaczone jako „osobiste”, użytkownik musi podać swoje nazwisko, imię, numer telefonu, datę urodzenia oraz adres zamieszkania.

Jeśli konto zostanie oznaczone jako „biznesowe”, Użytkownik zostanie poproszony o podanie danych identyfikacyjnych firmy lub przedsiębiorstwa, które reprezentuje.

Informacje te obejmują siedzibę firmy, jej oficjalną nazwę, numer rejestracji oraz kraj rejestracji, a także imię i nazwisko oraz numer telefonu dyrektora zarządzającego.

Po podaniu tych informacji konto uznaje się za utworzone.

Utworzenie konta stanowi jedynie wstępną rejestrację.

Nie nadaje ono statusu Ambasadora ani nie uprawnia Ambasadora do uzyskiwania prowizji do czasu podania wszystkich wymaganych informacji.

Dopiero po dopełnieniu wszystkich formalności rejestracyjnych wchodzi w życie prawo do statusu Ambasadora oraz prawo do otrzymywania wynagrodzenia.

G.2.2. Rejestracja

Po utworzeniu konta Ambasador zostanie poproszony o dostarczenie dowodu spełnienia wymogów rejestracyjnych dotyczących statusu Ambasadora za pośrednictwem strony „Certyfikacja konta”.

Tylko osoby spełniające wszystkie kryteria będą kwalifikować się do uzyskania statusu Ambasadora.

Spełnienie tych wymagań stanowi niezbędny warunek zawarcia Umowy przez LiviTalk, co Ambasador rozumie i akceptuje.

Ambasador musi przedstawić dowód zamieszkania lub prowadzenia działalności w kraju uznanym za „odpowiedni” lub „częściowo odpowiedni” pod względem ochrony danych osobowych.

Ambasador musi posiadać wszelkie niezbędne zezwolenia administracyjne lub prawne uprawniające do prowadzenia działalności na terytorium, na którym działa.

Ambasador musi przedstawić dowód tożsamości w postaci kopii ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, przesłać „selfie” weryfikacyjne i/lub dokument rejestracji firmy wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy w przypadku kont biznesowych lub jego lokalny odpowiednik w przypadku firm zagranicznych, a także potwierdzić podany numer telefonu za pomocą wiadomości SMS.

Ambasador niniejszym oświadcza pod przysięgą, że nigdy nie został skazany za następujące przestępstwa ani za żadne podobne przestępstwo lub przestępstwo sklasyfikowane inaczej w zależności od miejsca zamieszkania:

• prostytucja;
• Sutenerstwo;
• Praca przymusowa;
• przestępstwa przeciwko godności ludzkiej, w tym zniewolenie lub poddaństwo oraz wykorzystywanie osób zniewolonych, a także handel ludźmi;

LiviTalk zastrzega sobie prawo do zażądania wszelkich dokumentów potwierdzających, niezbędnych do zweryfikowania, czy spełnione zostały kryteria rejestracji w charakterze Ambasadora.

W przypadku przekazania LiviTalk nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji Ambasador przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że LiviTalk może z mocą wsteczną rozwiązać niniejszą umowę między Stronami, wyłącznie z winy Ambasadora, ze skutkiem od dnia, w którym Ambasador zaakceptował Warunki korzystania z usługi.

Po zakończeniu weryfikacji spełnienia określonych kryteriów rejestracja zostanie uznana za ostateczną, a Ambasador będzie uprawniony do wynagrodzenia uzyskanego w wyniku poleceń.

Ambasador zgadza się, że w przypadku zmiany okoliczności mających wpływ na którekolwiek z kryteriów rejestracji w charakterze Ambasadora, powiadomi o tym LiviTalk bezzwłocznie i na piśmie, w terminie nieprzekraczającym ośmiu (8) dni kalendarzowych, lub poprzez aktualizację informacji na swoim koncie klienta lub w LiviMaster.

Jeżeli którekolwiek z tych kryteriów przestanie być spełnione, firma LiviTalk ma prawo rozwiązać stosunek umowny z Ambasadorem, a Ambasador nie będzie uprawniony do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania z tego tytułu.

G.2.3. Dostosowywanie konta Ambasadora

Ambasador może, jeśli wyrazi taką wolę, modyfikować informacje dostępne na swoim koncie.

Konto Ambasadora ma charakter ściśle osobisty, a Ambasador gwarantuje firmie LiviTalk, że zachowa poufność swojego hasła i w żadnym wypadku nie ujawni go osobom trzecim.

Ponieważ niniejsza Umowa została zawarta wyłącznie w oparciu o spełnienie kryteriów osobistych, każde zalogowanie się na konto Ambasadora lub korzystanie z niego przez osobę trzecią na zlecenie Ambasadora może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta przez LiviTalk, na wyłączne ryzyko Ambasadora, bez prawa do zwrotu należnych kwot ani do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania przez Ambasadora.

W przypadku utraty lub zapomnienia hasła Ambasador musi je niezwłocznie zresetować, korzystając z przycisku „Nie pamiętam hasła”, a następnie wprowadzając adres e-mail podany wcześniej i powiązany z jego Kontem.

Ambasador ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki korzystania ze swojego konta i przyjmuje do wiadomości, że każde logowanie lub przesłanie danych dokonane przy użyciu jego konta będzie uznawane za dokonane przez niego.

G.2.4. Rozszerzona weryfikacja tożsamości (KYC / KYB) dla LiviMasters

Każda rejestracja w charakterze LiviMastera podlega przeprowadzeniu rozszerzonego procesu weryfikacji tożsamości i zgodności z przepisami, znanego jako „Know Your Customer” (KYC) w przypadku osób fizycznych oraz „Know Your Business” (KYB) w przypadku osób prawnych. Proces ten jest zarządzany przez LIVIgroup LLC oraz jej partnerów ds. zgodności z przepisami (w tym Stripe i Stripe Identity).

Użytkownik LiviMaster zobowiązuje się do dostarczenia, na pierwsze żądanie i bezzwłocznie: (i) ważnego urzędowego dokumentu tożsamości (paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy); (ii) aktualnego potwierdzenia adresu zamieszkania wydanego w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy; (iii) w stosownych przypadkach – zaświadczenie o rejestracji działalności gospodarczej oraz lokalny numer identyfikacji podatkowej LiviMasters; (iv) pełne dane rachunku bankowego (IBAN, BIC/SWIFT lub ich odpowiedniki) prowadzonego na nazwisko LiviMasters; (v) zdjęcie selfie do weryfikacji w przypadku kontroli pod kątem oszustwa.

Wypłata i faktyczna realizacja wynagrodzenia LiviMaster są ściśle uzależnione od pełnej weryfikacji procedury KYC/KYB przez LIVIgroup LLC i jej partnerów. LIVIgroup LLC zastrzega sobie prawo do zawieszenia, zablokowania lub odmowy dokonania jakiejkolwiek wypłaty w przypadku niekompletnej, wygasłej lub unieważnionej weryfikacji KYC/KYB, przy czym takie zawieszenie nie stanowi naruszenia umowy.

G.3. Warunki finansowe, rozliczenia i zarządzanie kontem

G.3.1. Dobrowolne usunięcie konta Ambasadora

W dowolnym momencie Ambasador może złożyć do serwisu LiviTalk wniosek o usunięcie swojego konta lub LiviMaster.

Wniosek ten należy złożyć do działu obsługi klienta, klikając tutaj: https://livitalk.com/contact, wskazując w temacie wiadomości słowo „USUNIĘCIE”, a wiadomość musi zostać wysłana z danego konta.

Jeżeli wniosek zostanie złożony zgodnie z procedurami określonymi w niniejszej sekcji, firma LiviTalk zobowiązuje się do usunięcia konta oraz wszystkich powiązanych informacji w ciągu trzydziestu dni od otrzymania wiadomości e-mail.

Każda prośba o usunięcie konta ma charakter ostateczny.

G.3.2. Usunięcie konta Ambasadora z powodu braku aktywności

Jeżeli przez okres dłuższy niż 1 rok nie zostaną przekazane żadne środki z konta ambasadora lub nie odnotuje się żadnej aktywności związanej z polecaniem, firma LiviTalk zresetuje stan środków na koncie ambasadora do zera.

G.3.3. Wyłączność stosunku oraz zakaz obchodzenia postanowień

LiviMaster przyjmuje do wiadomości, że Użytkownicy na Platformie zostali pozyskani, zweryfikowani i połączeni dzięki inwestycjom marketingowym oraz narzędziom technicznym LiviTalk. W zamian za tę usługę polecania klientów oraz udostępnienie infrastruktury oprogramowania LiviMaster zobowiązuje się do realizacji wszystkich transakcji z Użytkownikiem poznanym za pośrednictwem LiviTalk wyłącznie poprzez system płatności Platformy.

Chociaż LiviMaster jest prawnym dostawcą usługi, surowo zabrania się mu zabiegania o płatności lub przyjmowania płatności za pomocą jakiejkolwiek bezpośredniej metody płatności (PayPal, przelew bankowy, gotówka itp.) w odniesieniu do jakiejkolwiek transakcji zainicjowanej na stronie. Każda próba udostępnienia osobistych danych kontaktowych (bezpośredni numer telefonu, adres e-mail do celów płatności) w celu obejścia prowizji LiviTalk stanowi poważne naruszenie Warunków świadczenia usług oraz oszustwo gospodarcze. Takie naruszenie spowoduje natychmiastowe zamknięcie konta oraz trwałe zatrzymanie całego dostępnego salda w formie ryczałtu oraz uzasadnionego zryczałtowanego odszkodowania za szkody poniesione przez LiviTalk.

G.3.4. Upoważnienie do automatycznego rozliczania (samodzielne rozliczanie) oraz ochrona tożsamości

G.3.4.1. Pełnomocnictwo i nieodwołalne upoważnienie Agent nieodwołalnie upoważnia spółkę LIVIgroup LLC do działania w charakterze upoważnionego wystawcy swoich faktur. W związku z tym firma LIVIgroup LLC jest upoważniona do generowania, numerowania, datowania i wystawiania w imieniu i na rzecz Agenta „faktur wystawianych samodzielnie” dotyczących usług, prowizji i opłat otrzymanych za pośrednictwem Platformy. Niniejsze upoważnienie obejmuje formatowanie faktur zgodnie z wewnętrznym systemem firmy LIVIgroup LLC oraz umieszczanie na nich wymaganych informacji prawnych.

G.3.4.2. Tożsamość rozliczeniowa i ochrona przed nękaniem (korzystanie z pseudonimu)

Korzystanie z pseudonimu: Agent jest upoważniony do posługiwania się pseudonimem lub pseudonimem scenicznym w swoim profilu publicznym. Wystawiając faktury wysyłane do Klientów, Agent może zdecydować się na podanie swojego pseudonimu lub nazwy handlowej, którym musi towarzyszyć informacja o rodzaju podmiotu prawnego (np. SAS, jednoosobowa działalność gospodarcza) oraz numer rejestracji prawnej (SIRET, numer rejestracji działalności gospodarczej lub jego odpowiednik).

Poufność tożsamości cywilnej: Aby zapobiec wszelkiemu ryzyku nękania, „doxingu” lub naruszenia prywatności osób publicznych, LiviTalk zobowiązuje się nie ujawniać prawdziwego imienia i nazwiska Agenta na fakturach dostępnych dla Klientów, chyba że Agent wyraźnie tego zażąda.

Ujawnianie danych na potrzeby prawne: Pełne dane osobowe Agenta są bezpiecznie przechowywane na potrzeby procedur KYC/AML i zostaną ujawnione organom podatkowym lub sądowym wyłącznie na podstawie należycie uzasadnionego wniosku prawnego.

G.3.4.3. Wartość dowodowa i obowiązki Agenta Każda faktura wystawiona przez Agenta stanowi dowód prima facie potwierdzający wykonanie usługi. Agent zobowiązuje się:

• Nie wystawiać własnych faktur za te same transakcje (wszelkie równoległe faktury są nieważne).
• Gwarantować dokładność podanych informacji podatkowych (miejsce zamieszkania, numer VAT).
• W pełni współpracować, dostarczając wszelką dokumentację uzupełniającą (zaświadczenie o miejscu zamieszkania itp.) wymaganą przez LIVIgroup LLC w celu wypełnienia obowiązków w zakresie zgodności z przepisami.

G.3.4.4. Obowiązki podatkowe i brak doradztwa LIVIgroup LLC pełni wyłącznie rolę agenta technicznego i agenta windykacyjnego. Agent ponosi wyłączną odpowiedzialność za składanie zeznań podatkowych, uiszczanie należnych podatków (VAT, GST, podatek dochodowy) oraz prowadzenie dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju. LIVIgroup LLC nie przyjmuje na siebie żadnego obowiązku obliczania ani dokonywania płatności podatków należnych od Agenta i nie udziela porad podatkowych.

G.3.4.5. Archiwizacja, rozwiązanie umowy i zwolnienie z odpowiedzialności

• Archiwizacja: Faktury są dostarczane w formacie elektronicznym i archiwizowane przez LIVIgroup LLC przez okres wymagany przepisami prawa. Agent musi również zachować własne kopie w celu wypełnienia swoich obowiązków księgowych.
• Cofnięcie upoważnienia: Niniejsze upoważnienie można cofnąć na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres [support@livitalk.com]. Cofnięcie upoważnienia obowiązuje wyłącznie od momentu jego złożenia i może skutkować tymczasowym zawieszeniem płatności na czas ustanowienia nowej metody rozliczeniowej.
• Odszkodowanie: Agent zobowiązuje się zwolnić firmę LIVIgroup LLC z odpowiedzialności za wszelkie koszty, kary lub szkody wynikające z podania nieprawidłowych informacji lub niewypełnienia przez Agenta obowiązków podatkowych.

G.4. Program poleceń

Nie ma gwarancji uzyskania dochodów. Dochody Ambasadorów zależą wyłącznie od przychodów generowanych przez pozyskanych przez nich użytkowników końcowych. LIVIgroup LLC nie gwarantuje żadnych dochodów i nie wymaga członkostwa, zakupu, opłaty rejestracyjnej ani inwestycji. Wszelkie działania promocyjne prowadzone przez Ambasadora muszą zawierać informację o jego statusie jako Ambasadora (Wytyczne FTC dotyczące rekomendacji, 16 CFR §255).

G.4.1. Udostępnianie linku polecającego

Po rejestracji Ambasador będzie mógł wygenerować link polecający dla każdego rodzaju usługi partnerskiej.

Każda osoba, która zarejestruje się jako LiviMaster za pośrednictwem linku polecającego Ambasadora, zostanie uznana za poleconego LiviMastera.

Ambasador otrzyma część środków zebranych przez LiviTalk, obliczoną na podstawie wynagrodzenia lub zarobków sponsorowanego LiviMastera, w związku z metodami komunikacji oraz każdą sprzedażą Usługi, usługi lub Mediów przez poleconego LiviMastera na Stronie internetowej, zgodnie z definicją zawartą w Warunkach korzystania z serwisu LiviMasters.

Każda osoba, która zarejestruje się jako Ambasador za pośrednictwem linku polecającego Ambasadora, zostanie uznana za poleconego Ambasadora.

Ambasador otrzyma część kwot zebranych przez LiviTalk za każdą usługę komunikacyjną lub sprzedaż treści multimedialnych, uprawniającą sponsorowanego ambasadora do wynagrodzenia.

Jedynie rejestracja Użytkowników, sponsorowanych LiviMasters lub sponsorowanych Ambasadorów za pośrednictwem linku polecającego udostępnionego przez LiviTalk uprawnia Ambasadora do otrzymywania płatności od LiviTalk.

Status użytkownika, sponsorowanego LiviMastersa lub sponsorowanego ambasadora mogą uzyskać wyłącznie użytkownicy, LiviMasters i ambasadorzy, którzy nigdy wcześniej nie rejestrowali się na stronie internetowej w jakimkolwiek charakterze.

Ambasador może udostępniać swój link polecający w dowolny sposób, jaki uzna za stosowny, zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków oraz obowiązującymi przepisami.

Na Ambasadora nie nakłada się żadnych minimalnych wymagań dotyczących udostępniania linku polecającego, nie ma również obowiązku przekształcania tych udostępnień w rejestracje, z zastrzeżeniem możliwości usunięcia Konta przez LiviTalk z powodu braku aktywności zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

G.4.2. Wyłączenia

Ambasador zobowiązuje się udostępniać swój link polecający wyłącznie osobom trzecim, z którymi nie łączą go żadne więzi rodzinne, małżeńskie, stosunki podległości, stosunki współpracy ani wspólne interesy.

Każda osoba pozostająca z Ambasadorem w stosunku rodzinnym, małżeńskim, podległościowym, współpracy lub mająca wspólne interesy nie może kwalifikować się jako sponsorowany LiviMaster ani sponsorowany Ambasador.

W przypadku podjęcia przez Ambasadora jakichkolwiek działań mających na celu nadanie statusu sponsorowanego LiviMastera lub sponsorowanego Ambasadora osobie trzeciej objętej niniejszym punktem, Ambasador wyraża zgodę na to, że LiviTalk może z mocą wsteczną rozwiązać niniejszą umowę między Stronami, przy czym odpowiedzialność spoczywa wyłącznie na Ambasadorze, ze skutkiem od dnia, w którym Ambasador zaakceptował Warunki.

G.5. Niezależność Użytkowników, sponsorowanych Ambasadorów i sponsorowanych LiviMasters

Ambasador gwarantuje, rozumie i zgadza się, że nie będzie sprawował ani nie może sprawować żadnej władzy nad Użytkownikami, sponsorowanymi LiviMastersami ani sponsorowanymi Ambasadorami, w szczególności w odniesieniu do ich aktywności na Stronie internetowej.

W szczególności Ambasador zobowiązuje się nie wywierać na LiviMasters żadnej formy presji, przymusu ani wpływu jakiegokolwiek rodzaju w celu zwiększenia ich aktywności lub zarobków na Stronie internetowej.

Ambasador zobowiązuje się również nie podejmować żadnych działań w imieniu LiviMasters związanych z ich aktywnością na Stronie internetowej, w tym między innymi działań promocyjnych lub zarządzania kontem LiviMastera.

Ambasador rozumie i zgadza się, że rejestracja Użytkownika lub poleconego LiviMastera na Stronie internetowej za pośrednictwem linku polecającego Ambasadora nie powoduje powstania stosunku podległości, a niezależność poleconych LiviMasters stanowi zasadniczy warunek niniejszych Warunków korzystania z serwisu LiviTalk.

Wszelkie działania, zabiegi lub wysiłki mające na celu naruszenie niezależności poleconych LiviMasters lub poleconych Ambasadorów mogą zatem skutkować rozwiązaniem niniejszej umowy między Stronami z mocą wsteczną z inicjatywy LiviTalk, wyłącznie z winy Ambasadora, przy czym datą wejścia w życie jest dzień, w którym Ambasador zaakceptował Ogólne Warunki.

Użytkownik lub Ambasador zobowiązuje się również nie sponsorować samego siebie ani nie sponsorować Użytkownika, LiviMastera lub Ambasadora już zarejestrowanego na Platformie poprzez ponowną rejestrację.

Ambasador zobowiązuje się również nigdy nie logować się na Stronie internetowej przy użyciu konta sponsorowanego Użytkownika, LiviMasters lub Ambasadora.

Niezależnie od powyższego, w przypadku gdy Ambasador pełni funkcję LiviMastera, zachowuje on prawo do logowania się na swoje osobiste konto LiviMastera oraz do wykonywania czynności jako LiviMaster we własnym imieniu na Stronie internetowej.

G.6. Niezależność stron

Niniejsze Warunki nie nakładają na Ambasadora żadnego obowiązku podejmowania uzasadnionych ekonomicznie starań (standard „dołożenia wszelkich starań”, bez gwarancji wyniku), z wyjątkiem przypadków wymaganych przez postanowienia umowne.

Ambasador może swobodnie określać warunki udostępniania swojego linku polecającego, z zastrzeżeniem zgodności z postanowieniami niniejszych Warunków oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

Niniejsze Warunki w żadnym wypadku nie stanowią pełnomocnictwa uprawniającego Ambasadora do reprezentowania lub działania w imieniu LiviTalk lub serwisu/platformy livitalk.com.

Ambasador zobowiązuje się nie przedstawiać się osobom trzecim jako pracownik, przedstawiciel, członek kadry kierowniczej ani w żadnym innym charakterze niż Ambasador.

W przypadku pytań dotyczących funkcjonowania Witryny ze strony potencjalnych sponsorowanych LiviMasters lub sponsorowanych Ambasadorów, Ambasador zobowiązuje się kierować wszystkie takie pytania do oficjalnych informacji udostępnionych przez LiviTalk lub zachęcać potencjalnych Użytkowników, sponsorowanych LiviMasters lub sponsorowanych Ambasadorów do bezpośredniego kontaktu z LiviTalk.

Rola Ambasadora będzie w każdym przypadku ściśle ograniczona do pozyskiwania klientów dla LiviTalk, która będzie zawierać umowy bezpośrednio z poleconymi LiviMasters lub Ambasadorem, bez udziału Ambasadora.

Ambasador będzie w każdym przypadku traktowany jako strona trzecia we wszystkich stosunkach umownych między LiviTalk a Użytkownikami, sponsorowanymi LiviMasters lub sponsorowanymi Ambasadorami.

G.7. Otrzymywanie wynagrodzenia

Ambasador jest uprawniony do otrzymywania wynagrodzenia z tytułu wszystkich usług oferowanych na profilach sponsorowanych LiviMasters, konsultacji prowadzonych za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych, usług lub mediów udostępnianych przez sponsorowanych LiviMasters, a także wynagrodzenia uzyskanego przez sponsorowanych Ambasadorów.

Wypłaty dokonywane przez LiviTalk na rzecz Ambasadora nie mają wpływu na wynagrodzenie sponsorowanych LiviMasters ani sponsorowanych Ambasadorów, ponieważ płatność ta jest potrącana z prowizji otrzymywanej przez LiviTalk, z wyjątkiem programu „Promoter Affiliate”, w ramach którego LiviMaster decyduje się przeznaczyć na rzecz Ambasadora określony procent swoich zarobków, pochodzących wyłącznie ze sprzedaży usług przez poleconych użytkowników.

G.7.1. Ceny usług oferowanych przez LiviMasters

Stawki pobierane przez LiviMasters za metody komunikacji, usługi, subskrypcje lub sprzedaż treści multimedialnych są ustalane przez nich samodzielnie.

Ambasador powstrzyma się od wszelkich form komunikacji, wywierania presji lub działań mających na celu wywarcie wpływu na ustalanie przez LiviMasters cen sprzedaży kanałów komunikacyjnych, Usług, subskrypcji lub treści multimedialnych, a także na częstotliwość, z jaką LiviMaster udostępnia Treści.

G.7.2. Obowiązująca stawka prowizji

LiviTalk zobowiązuje się do wypłacenia Ambasadorowi kwoty równej procentowi (wskazanemu w poniższej tabeli) zweryfikowanych przychodów wygenerowanych przez poleconych LiviMasters z tytułu wszystkich usług oferowanych w ramach programu „LiviMaster Affiliate”, zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych Warunkach Obowiązujących dla LiviMasterów.

LiviTalk zobowiązuje się do wypłacenia Ambasadorowi wynagrodzenia w wysokości procentowej (wskazanej w poniższej tabeli) od zweryfikowanych przychodów wygenerowanych przez poleconych LiviMasters z tytułu wszystkich usług oferowanych w ramach programu „Promoter Affiliate”, zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych Warunkach Obowiązujących dla LiviMasterów.

„Program partnerski dotyczący szkoleń wideo i treści multimedialnych” LiviTalk zobowiązuje się do wypłacenia Ambasadorowi wynagrodzenia w wysokości procentowej (wskazanej w tabeli poniżej), ustalonej przez LiviMasters, od każdej sprzedaży wygenerowanej przez Użytkownika poleconego przez Ambasadora w zakresie „Szkolenia wideo i treści multimedialne” przez wszystkich klientów nabywających tę usługę od LiviMastera oferującego tę ofertę, zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych Warunkach Obowiązujących dla LiviMasters.

„Program partnerski dotyczący kursów MasterClass i webinarów” LiviTalk zobowiązuje się do wypłaty wynagrodzenia Ambasadorowi w oparciu o procent ustalony przez LiviMasters od każdej sprzedaży wygenerowanej przez Użytkownika poleconego przez Ambasadora w ramach „MasterClass i webinarów” przez wszystkich Klientów, którzy zakupią tę Usługę od LiviMastera oferującego tę promocję, zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych Warunkach Obowiązujących dla LiviMasters.

G.7.3. Wypłata zarobków

Łączna kwota należna Ambasadorowi od LiviTalk jest wyświetlana na stronie „Moje zarobki partnerskie”, do której można przejść ze strony głównej, klikając ikonę „PRZYCHODY”.

Strona ta przedstawia zatwierdzone zarobki – czyli kwoty, które LiviTalk może natychmiast wypłacić Ambasadorowi – wynikające z zatwierdzonych zarobków poleconych LiviMasters i poleconych Ambasadorów.

Wyświetlane są tam również zarobki oczekujące, czyli zarobki Ambasadora związane z zarobkami określonymi jako „oczekujące” dla poleconych LiviMasters zgodnie z Warunkami korzystania z usługi mającymi zastosowanie do LiviMasters lub z „oczekującymi” zarobkami poleconych Ambasadorów.

Wynagrodzenia te zostaną zatwierdzone po zatwierdzeniu wynagrodzeń oczekujących poleconych LiviMasters lub poleconych Ambasadorów.

G.7.4. Oszustwa

W przypadku transakcji finansowej oznaczonej przez podmioty obsługujące płatności lub instytucje finansowe jako potencjalnie oszukańcza, lub w przypadku podejrzanej aktywności na koncie dowolnego Użytkownika, LiviTalk może oznaczyć konto Użytkownika jako „konto monitorowane”.

Niezależnie od postanowień niniejszego artykułu LiviTalk zastrzega sobie prawo do wstrzymania kwot wypłacanych za pośrednictwem konta monitorowanego na okres nieprzekraczający 6 miesięcy od daty płatności lub do czasu ustalenia zasadności tych płatności.

Kwoty w ten sposób wstrzymane pozostaną jako „zarobki oczekujące” dla LiviMasters, a co za tym idzie, dla Ambasadora, do momentu upływu tego okresu lub do czasu ustalenia ich zasadności.

W przypadku, gdy ponad jedna trzecia Użytkowników, którzy zapisali się do programu LiviMasters poleconych przez Ambasadora, zostanie sklasyfikowana jako Konta monitorowane, LiviTalk może zawiesić konto partnerskie Ambasadora i potraktować wszystkie kwoty wypłacone LiviMastersom poleconym przez Ambasadora jako kwoty wypłacone przez Użytkowników monitorowanych.

G.7.6. Przepisy podatkowe

Ambasador jest odpowiedzialny za dopełnienie wszelkich procedur podatkowych, administracyjnych i regulacyjnych niezbędnych do prowadzenia działalności jako Ambasador w kraju swojego zamieszkania.

Jeżeli Ambasador wybrał konto PROFESSIONAL, LiviTalk zgłosi kwoty wypłacone z tytułu Usług, wskazując obowiązującą stawkę VAT w Europie, o ile Ambasador/Partner ma siedzibę w Europie; obowiązkiem Ambasadora jest dopełnienie wszelkich niezbędnych procedur podatkowych związanych z rozliczeniem i zapłatą podatku VAT, o ile ma siedzibę w Europie.

Ambasador zobowiązany jest zabezpieczyć firmę LiviTalk przed wszelkimi szkodami wynikającymi z powyższego.

LiviTalk prześle Panu/Pani miesięczne zestawienie zawierające szczegółowe informacje na temat źródeł Państwa zarobków.

Podsumowanie roczne jest również wysyłane na koniec każdego roku kalendarzowego.

G.7.7. Warunki wypłaty zarobków

Ambasador otrzymuje wypłatę zatwierdzonych zarobków z następującą częstotliwością: co miesiąc między 1. a 10. dniem miesiąca, z wyłączeniem weekendów i świąt.

Ambasador może również wstrzymać wypłaty, usuwając numer IBAN lub numer konta bankowego podany na swoim koncie Klienta, LiviMaster lub Ambasadora. W takim przypadku żadne wypłaty nie będą realizowane do momentu ponownego wprowadzenia tych danych.

Środki są przekazywane automatycznie, pod warunkiem że łączna kwota nie jest mniejsza niż 100,00 USD / dolarów amerykańskich.

W takim przypadku przelewy zostaną zawieszone do momentu, aż łączna kwota przekroczy 100,00 USD / dolarów amerykańskich.

Wszystkie płatności będą realizowane przelewem bankowym na konto wskazane w profilu Ambasadora.

Ambasador jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego dane bankowe zostały poprawnie wprowadzone na koncie.

G.7.8. Warunki dotyczące sprzedaży objętej zwrotem

LiviMasters mają możliwość zwrotu kosztów za wykonane usługi; w takich przypadkach prowizja partnerska zostanie uznana za anulowaną i może zostać potrącona z bieżących zarobków Ambasadora, niezależnie od tego, kiedy nastąpi zwrot kosztów po zaksięgowaniu prowizji partnerskiej.

Jeżeli odliczenie tej prowizji od ambasadora polecającego nie jest już możliwe, może ona zostać potrącona z zarobków LiviMastera w przypadku programu „LiviMaster Affiliate” oraz programu „Ambassador Affiliate”.

G.7.9. Darowizny na cele charytatywne i wypłaty

W ramach swojego zaangażowania na rzecz dobra publicznego i solidarności firma prowadząca platformę LiviTalk stworzyła system umożliwiający LiviMastersom dobrowolne przekazywanie całości lub części swoich zarobków na rzecz uznanych organizacji pożytku publicznego lub należycie zarejestrowanych organizacji charytatywnych wymienionych na stronie „Organizacje charytatywne” pod adresem: https://livitalk.com/charities

Zgodnie z warunkami korzystania z platformy mechanizm ten działa wyłącznie na podstawie wyraźnej, dobrowolnej i świadomej zgody użytkowników LiviMasters, której wyrazem jest ich udział w programie solidarnościowym oferowanym przez LiviTalk. Udział ten jest formalizowany elektronicznie za pośrednictwem formularza wielokrotnego wyboru udostępnionego w tym celu i dostępnego z poziomu konta osobistego.

Udział w tej inicjatywie jest ograniczony do określonych okresów wybranych przez LiviMasters, ustalonych z wyprzedzeniem i ogłoszonych przez LiviTalk na publicznym profilu LiviMastera w trakcie trwania danego okresu. W trakcie tych okresów przychody uzyskane z usług świadczonych przez niezależnych agentów, którzy wyrazili zgodę na tę darowiznę, zostaną w całości lub w części przekazane organizacjom beneficjentom wybranym przez samych LiviMasters, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej ofercie.

Należy zaznaczyć, że wypłacane kwoty nie przechodzą przez konta osobiste agentów, lecz są przekazywane bezpośrednio, za pośrednictwem LiviTalk, do organizacji beneficjentów. Procedura ta ma na celu zapewnienie identyfikowalności przepływów finansowych oraz przejrzystości procesu darowizny.

LiviTalk zobowiązuje się do opublikowania pod koniec każdej kampanii raportu przejrzystości zawierającego szczegółowe informacje na temat zebranych kwot, odbiorców wypłat oraz okresów, których dotyczy raport, w podziale na poszczególne miesiące. Raport ten zostanie udostępniony agentom, którzy uczestniczyli w kampanii, a w razie potrzeby może zostać przekazany dowolnemu właściwemu organowi.

Mechanizm ten w żadnym wypadku nie stanowi umowy o sponsorowaniu ani patronacie między LiviTalk a niezależnymi agentami LiviMasters, lecz opiera się wyłącznie na dobrowolnej inicjatywie solidarnościowej, regulowanej niniejszymi postanowieniami.

G.8. Postanowienia ogólne

G.8.1. Kodeks postępowania

Podczas przeglądania Witryny internetowej, Portalu Partnerskiego Ambasadorów lub w ramach jakiejkolwiek komunikacji z opinią publiczną w ramach swojej działalności jako Ambasador, Ambasador zobowiązuje się i gwarantuje, że nie będzie naruszał żadnych przepisów prawnych ani regulacyjnych oraz że nie będzie angażował się w żadne działania sprzeczne z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami, w tym w szczególności:

• zachęcanie do przemocy w jakiejkolwiek formie lub jej tolerowanie;
• popieranie lub zachęcanie do jakiejkolwiek formy dyskryminacji, w szczególności ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, niepełnosprawność, płeć, wiek lub orientację seksualną/tożsamość płciową;
• prezentowania treści rasistowskich, homofobicznych lub dyskryminujących;
• podżeganie do nienawiści;
• działania stanowiące zniesławienie lub zniewagę;
• stanowiące jakiekolwiek groźby, w szczególności skierowane wobec LiviMastera (lub jakiejkolwiek innej osoby);
• stanowiące nękanie;
• stanowiące nieuprawnione ujawnienie danych osobowych i/lub poufnych informacji dotyczących osób trzecich, w tym LiviMasters, Użytkowników lub innych Ambasadorów – w tym nazwisk, imion, adresów, kont w mediach społecznościowych, numerów telefonów i adresów e-mail osób identyfikowanych za pomocą pseudonimów, a także wszelkich innych informacji, które mogłyby umożliwić ich identyfikację lub naruszyć ich prywatność.

Ambasador gwarantuje, że zapewni zgodność z obowiązującymi przepisami w odniesieniu do wszystkich działań podejmowanych w ramach pełnienia funkcji Ambasadora, w szczególności w zakresie publicznego ujawniania faktu, że jego praca w charakterze Ambasadora ma charakter wynagradzany.

Ambasador zobowiązuje się nie szkodzić wizerunkowi ani reputacji LiviTalk, jej produktów, marek, stron internetowych ani kadry kierowniczej w żadnej komunikacji publicznej lub prywatnej, w szczególności w wypowiedziach składanych w charakterze Ambasadora.

Wszelkie działania promocyjne dotyczące Witryny lub linku polecającego, które Ambasador zdecyduje się podjąć, muszą zatem zawierać jasną informację dotyczącą charakteru stosunku umownego między Ambasadorem a LiviTalk, a w szczególności faktu, że stosunek ten ma charakter wynagradzany oraz że nie istnieje żadne pełnomocnictwo, stosunek podporządkowania ani stosunek agencyjny.

W żadnym wypadku Ambasador nie może ukrywać charakteru swojej relacji umownej z LiviTalk.

LiviTalk kładzie szczególny nacisk na budowanie atmosfery zaufania między Ambasadorami, LiviMastersami i Użytkownikami.

W związku z tym wszelkie zachowania o charakterze nadużycia wobec LiviMasters, Użytkowników lub innych Ambasadorów spowodują natychmiastowe zawieszenie konta Ambasadora lub jego strony partnerskiej, bez uszczerbku dla ewentualnych działań prawnych, które mogą zostać podjęte, oraz odszkodowań, o które może wystąpić w szczególności firma LiviTalk, jeśli ma to zastosowanie.

Ambasador musi również powstrzymać się od wszelkich naruszeń przepisów ustawowych, wykonawczych lub konwencji międzynarodowych dotyczących ochrony nieletnich.

Wszelkie naruszenia takich przepisów, o których LiviTalk zostanie poinformowany, zostaną niezwłocznie zgłoszone właściwym organom, a wszystkie informacje znajdujące się w posiadaniu LiviTalk zostaną ujawnione tym organom.

Ambasador zobowiązuje się zgłaszać LiviTalk wszelkie zauważone naruszenia postanowień niniejszego punktu lub obowiązującego prawa, kontaktując się bezpośrednio z LiviTalk za pośrednictwem działu obsługi klienta pod adresem https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Naruszenie Warunków korzystania z usługi

W przypadku nieprzestrzegania przez Ambasadora Warunków korzystania z usługi, skutkującego wszczęciem przez LiviTalk określonych procedur, firma LIVIgroup LLC może obciążyć Ambasadora ryczałtową opłatą w wysokości 120 dolarów amerykańskich w celu pokrycia kosztów poniesionych przez LiviTalk w związku z rozpatrzeniem sprawy, bez uszczerbku dla ewentualnych odszkodowań lub kosztów odzyskania należności.

H.1. Zakres odpowiedzialności LiviTalk i ograniczenie odpowiedzialności

H.1.1. Przypomnienie dotyczące roli LiviTalk: pośrednik techniczny i podmiot zajmujący się windykacją

Wyraźnie zaznacza się, zgodnie z sekcjami A.4.1 i następnymi niniejszych Warunków, że LiviTalk (LIVIgroup LLC) działa wyłącznie jako operator platformy networkingowej, ograniczony agent windykacyjny oraz agent techniczny na rzecz LiviMasters. LiviTalk nie jest ani autorem, ani dostawcą, ani usługodawcą konsultacji, treści, szkoleń, kursów MasterClass, treści Premium Media, porad, dyskusji ani usług oferowanych na Platformie. LiviMaster, który pozostaje prawnym dostawcą Usługi, ponosi wyłączną odpowiedzialność za charakter, treść, jakość, zgodność z prawem oraz świadczenie oferowanych przez siebie Usług, a także za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie szkody, które mogą z tego wyniknąć dla Użytkowników lub osób trzecich.

H.1.2. Ujawnienie danych kontaktowych LiviMastera w przypadku sporu

W przypadku sporu między Użytkownikiem a LiviMasterem dotyczącego Usługi, jej treści, jakości, świadczenia lub skutków, firma LiviTalk zgadza się, na pisemny i uzasadniony wniosek Użytkownika (lub na wniosek właściwego organu), ujawnić dane identyfikacyjne danego LiviMastersa (nazwisko, imię, nazwę firmy, adres pocztowy, adres e-mail oraz numer rejestracji prawnej, jeśli dotyczy), zgodnie z przepisami o ochronie danych. Ujawnienie tych danych umożliwia Użytkownikowi bezpośrednie wszczęcie, na własny koszt i na własną odpowiedzialność, wszelkich odpowiednich działań prawnych przeciwko LiviMasterowi.

Użytkownik wyraźnie potwierdza, że ujawnienie danych kontaktowych LiviMastera stanowi wystarczający środek podjęty przez LiviTalk w celu wypełnienia jej obowiązków dotyczących identyfikacji usługodawców działających na Platformie oraz że zwalnia to LiviTalk z wszelkich dodatkowych obowiązków w odniesieniu do spornej Usługi.

H.1.3. Ograniczenie odpowiedzialności LiviTalk

Biorąc pod uwagę wyłączną rolę pośredniczącą LiviTalk, o której mowa powyżej, oraz bez uszczerbku dla przepisów bezwzględnie obowiązujących, od których nie dopuszcza się odstępstw, całkowita i łączna odpowiedzialność LiviTalk (LIVIgroup LLC), jej członków kierownictwa, pracowników, agentów, podmiotów przetwarzających dane oraz partnerów wobec dowolnego Użytkownika, LiviMastera lub Ambasadora, za wszelkie naruszenia, szkody, straty lub spory – czy to wynikające z umowy, czynu niedozwolonego, przepisów ustawowych lub innych przyczyn – wynikające bezpośrednio lub pośrednio z korzystania z Platformy lub niniejszych Warunków, jest wyraźnie i jednoznacznie ograniczona do maksymalnej kwoty tysiąca (1 000,00) dolarów amerykańskich, niezależnie od podstawy roszczenia.

Ograniczenie to stanowi istotny i decydujący warunek zobowiązania firmy LiviTalk w odniesieniu do jej wyłącznej roli jako pośrednika technicznego i podmiotu obsługującego płatności, bez którego firma LiviTalk nie zawarłaby niniejszej umowy.

H.1.4. Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie

W żadnym wypadku firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, niematerialne, wynikowe lub nieprzewidywalne, w tym utratę przychodów, zysków, klientów, danych, wizerunku, reputacji lub możliwości biznesowych poniesionych przez Użytkownika, LiviMastersa lub Ambasadora, nawet jeśli firma LiviTalk została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

Ponadto firma LiviTalk nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub spory wynikające z samej Usługi, postępowania LiviMastera, dokładności opublikowanych treści, udzielonych porad lub wyrażonych opinii, jakości świadczonej usługi, sposobu korzystania przez Użytkownika z zakupionych treści ani jakiejkolwiek bezpośredniej interakcji między Użytkownikami a LiviMastersami, ponieważ kwestie te podlegają wyłącznie odpowiedzialności danego LiviMastera.

H.1.5. Wyjątki i rażące niedbalstwo

Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadkach rażącego niedbalstwa lub umyślnego niewłaściwego postępowania wyraźnie stwierdzonego wobec LiviTalk w ramach wykonywania jej własnych zobowiązań (dostępność Platformy, pobieranie opłat, wypłaty, bezpieczeństwo danych), ani w przypadkach, w których umowne ograniczenie odpowiedzialności byłoby zabronione przez bezwzględnie obowiązujący przepis prawny mający zastosowanie do danego sporu.

H.1.5. Wyłączenia odpowiedzialności (UCC § 2-316 — zastosowanie w Stanach Zjednoczonych)

W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO PLATFORMA LiviTalk ORAZ WSZYSTKIE USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE „AS-IS” I „AS-AVAILABLE”, BEZ ŻADNEJ GWARANCJI, WYRAŹNEJ LUB DOROZUMIANEJ. LIVIgroup LLC WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE DOMNIEMANE GWARANCJE, W TYM MIĘDZY INNYMI: (i) GWARANCJĘ MERCHANTABILITY, (ii) GWARANCJĘ FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI NON-INFRINGEMENT, (iv) JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI CIĄGŁOŚCI, NIEZAWODNOŚCI LUB BRAKU BŁĘDÓW LUB WIRUSÓW. ŻADNE PORADY ANI INFORMACJE UZYSKANE OD FIRMY LIVIgroup LLC LUB ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY NIE STANOWIĄ GWARANCJI, KTÓRA NIE ZOSTAŁA WYRAŹNIE OKREŚLONA W NINIEJSZYCH WARUNKACH.

W przypadku konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej ustawowe gwarancje zgodności oraz gwarancje dotyczące ukrytych wad mają zastosowanie bez wyjątku.

H.2. Zasady moderacji i treści zabronione

LiviTalk jest otwartą platformą, która co do zasady nie nakłada żadnych ograniczeń dotyczących charakteru, tonu, stylu ani tematyki Usług, Konsultacji lub treści oferowanych przez LiviMasters, pod warunkiem ścisłego przestrzegania przepisów prawa oraz niniejszych Warunków.

Jednakże na Platformie bez wyjątku surowo zabronione są:

• wszelkie treści o charakterze pornograficznym zgodnie z definicją zawartą w obowiązującym prawie, w tym wyraźne przedstawianie aktów seksualnych, zarówno transmitowane na żywo (wideokonferencje, czat, wiadomości tekstowe, e-maile), jak i nagrane (materiały premium, profesjonalne materiały multimedialne, zdjęcia, MasterClassy, szkolenia itp.);
• wszelkie treści, usługi, propozycje lub wymiana, w których uczestniczą, są przedstawiane, występują lub są skierowane do osób niepełnoletnich, lub sugerujące, że przedstawiona osoba może być niepełnoletnia;
• wszelkie płatne kontakty seksualne, nagabywanie, komunikacja lub usługi, które zgodnie z obowiązującymi przepisami mogłyby zostać zakwalifikowane jako prostytucja, sutenerstwo lub nagabywanie do prostytucji;
• wszelkie treści o charakterze jednoznacznie seksualnym, wizerunki, filmy lub nagrania osób trzecich uzyskane bez ich dobrowolnej, świadomej i wyraźnej zgody („pornografia zemsty”, deepfake’i bez zgody, nieautoryzowane zrzuty ekranu).

LiviTalk zastrzega sobie prawo, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia, do usunięcia wszelkich treści podejrzanych o naruszenie niniejszych postanowień, do zawieszenia lub zamknięcia konta winnego LiviMastera oraz do zgłoszenia sprawy właściwym organom sądowym, gdy wymagają tego okoliczności.

W odniesieniu do konsekwencji finansowych rozwiązania umowy:

(a) w przypadku gdy sporna treść jest w sposób oczywisty niezgodna z obowiązującym prawem – w tym między innymi wszelkie treści dotyczące lub przedstawiające osobę małoletnią, treści o charakterze pedofilskim, gloryfikowanie terroryzmu lub rozpowszechnianie intymnych zdjęć bez zgody („revenge porn”) — LiviTalk może zatrzymać całe dostępne saldo oraz oczekujące wynagrodzenie LiviMastersa jako ryczałtowe odszkodowanie za szkody finansowe, reputacyjne i operacyjne poniesione przez Platformę i jej ekosystem, bez uszczerbku dla wszelkich innych roszczeń odszkodowawczych;

(b) w pozostałych przypadkach naruszenia niniejszej polityki, LiviTalk może zatrzymać należne, ale jeszcze niewypłacone LiviMasterowi zarobki jako uzasadnione zryczałtowane odszkodowanie na pokrycie kosztów moderacji, dochodzenia, procedur administracyjnych oraz szkód operacyjnych związanych z potwierdzonym naruszeniem, przy czym dostępne saldo, które zostało już zarobione i zweryfikowane, zostanie zwrócone LiviMasterowi zgodnie ze standardowymi procedurami wypłat.

Użytkownicy LiviMasters przyjmują do wiadomości, że niniejsza polityka stanowi istotny i decydujący warunek umowy, bez którego firma LiviTalk nie zawarłaby umowy.

H.2.1. Zautomatyzowana moderacja z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (Sightengine)

W celu zapewnienia ścisłej zgodności z zasadami określonymi w sekcji H.2 oraz bezpieczeństwa swojego ekosystemu Platforma wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia do automatycznej moderacji. Wszelkie treści przesyłane przez Użytkowników i LiviMasters – w tym w szczególności zdjęcia profilowe, banery, biografie, opisy Usług, materiały multimedialne udostępniane w rozmowach, spersonalizowane dokumenty i pliki oraz wszelkie inne treści wizualne lub tekstowe – podlegają automatycznej moderacji przed publikacją (przed publikacją) oraz, w przypadku treści audiowizualnych transmitowanych na żywo, podczas ich wykorzystywania, za pośrednictwem interfejsu API do moderacji treści firmy Sightengine, obsługiwanego przez Sightengine SAS (Paryż, Francja), działającą jako podmiot przetwarzający dane na rzecz Platformy w rozumieniu art. 28 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Wszelkie treści, które zostaną wykryte jako niezgodne z polityką określoną w artykule H.2 lub naruszające standardy partnerów płatniczych Platformy (w szczególności Politykę dotyczącą działalności objętej ograniczeniami firmy Stripe), zostaną automatycznie zablokowane i nie zostaną opublikowane w Internecie. Platforma zastrzega sobie prawo do połączenia tej automatycznej moderacji z dodatkową weryfikacją przeprowadzaną przez ludzi, w szczególności w przypadku zgłoszenia lub niepewności co do klasyfikacji.

H.2.2. Prawo do interwencji człowieka i odwołania (art. 22 RODO)

Zgodnie z art. 22 RODO każdy Użytkownik lub LiviMaster, którego treści zostały zablokowane przez system automatycznej moderacji, ma prawo zwrócić się o ręczną weryfikację tej decyzji. Wniosek ten należy przesłać na adres support@livitalk.com w ciągu piętnastu (15) dni kalendarzowych od daty zablokowania, podając identyfikator danej treści oraz uzasadnienie odwołania. Platforma zobowiązuje się do rozpatrzenia wniosku w rozsądnym terminie oraz do powiadomienia autora treści o swojej ostatecznej decyzji; decyzja ta może potwierdzić pierwotne zablokowanie lub zezwolić na opublikowanie treści.

H.2.3. Zgłaszanie materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci oraz treści ewidentnie niezgodnych z prawem

W przypadku gdy system moderacji zidentyfikuje treści wykazujące cechy pornografii dziecięcej, wykorzystywania seksualnego nieletnich, gloryfikacji terroryzmu, podżegania do nienawiści lub jakichkolwiek innych treści ewidentnie niezgodnych z prawem, Platforma, bez uprzedniego powiadomienia zainteresowanego Użytkownika, zgłosi sprawę właściwym organom zgodnie ze swoimi obowiązkami prawnymi (w szczególności platformie PHAROS we Francji oraz NCMEC na arenie międzynarodowej), zablokuje i bezpiecznie zabezpieczy sporne treści na potrzeby dowodowe oraz niezwłocznie zawiesi dane konto.

H.2.4. Przechowywanie zablokowanych treści

Treści zablokowane przez zautomatyzowany system moderacji są przechowywane w postaci zaszyfrowanej przez okres maksymalnie dwunastu (12) miesięcy od daty zablokowania, wyłącznie w celu rozpatrywania odwołań, ciągłego ulepszania modeli wykrywania oraz, w stosownych przypadkach, dostarczenia dowodów w razie postępowania sądowego lub administracyjnego. Po upływie tego okresu treści te są niszczone, z wyjątkiem treści, które zostały zgłoszone właściwym organom, a które podlegają ich własnym zasadom przechowywania danych.

H.2.5. Próby obejścia

Platforma zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia lub trwałego zamknięcia, bez uprzedzenia i bez odszkodowania, konta każdego Użytkownika lub LiviMastersa, który podejmuje próby obejścia systemów moderacji (w tym poprzez fragmentację obrazów, kodowanie, steganografię, udostępnianie zewnętrznych linków do treści zabronionych lub stosowanie jakichkolwiek innych technik obejścia). Każde zamknięcie konta na tej podstawie skutkuje, w stosownych przypadkach, trwałym przepadkiem zaległych wynagrodzeń, które nie zostały jeszcze wypłacone danemu LiviMasterowi, zgodnie z sekcją H.2 oraz odpowiednimi postanowieniami niniejszych Warunków.

H.2.6. Stopniowane sankcje za treści niezgodne z zasadami

W przypadku wykrycia lub zgłoszenia przez system moderacji treści niezgodnych z niniejszą polityką, LiviTalk zastosuje, w zależności od wagi naruszenia oraz historii danego Użytkownika lub LiviMastera, jeden z poniższych środków, które może łączyć lub dostosowywać według własnego uznania:

• (a) pisemne ostrzeżenie skierowane do Użytkownika lub LiviMastera, zawierające wezwanie do usunięcia spornej treści lub dostosowania jej do zasad oraz przypomnienie Użytkownikowi lub LiviMasterowi o obowiązujących zasadach;
• (b) Tymczasowe zawieszenie konta na okres określony przez LiviTalk w przypadku ponownego naruszenia, treści o szczególnie poważnym charakterze lub braku reakcji na wcześniejsze ostrzeżenie;
• (c) Trwałe zawieszenie i zamknięcie konta, bez uprzedzenia ani odszkodowania, w przypadku treści ewidentnie niezgodnych z prawem (art. H.2.3), ponownego naruszenia po tymczasowym zawieszeniu lub jakiegokolwiek poważnego naruszenia zasad Platformy. Konsekwencje finansowe takiego zamknięcia regulują art. H.2 i H.8.4.

Wybór środka leży wyłącznie w gestii LiviTalk i nie może być interpretowany jako przyznanie Użytkownikowi lub LiviMasterowi prawa do zastosowania mniej surowego środka w przypadku kolejnego naruszenia.

H.2.7. Ustawa o usługach cyfrowych (Unia Europejska)

W odniesieniu do Użytkowników zamieszkałych w Unii Europejskiej firma LIVIgroup LLC przestrzega przepisów ustawy o usługach cyfrowych (DSA): zgłaszanie treści niezgodnych z prawem za pośrednictwem support@livitalk.com, uzasadnianie decyzji moderacyjnych, bezpłatna wewnętrzna procedura odwoławcza dostępna w sekcji „Konto” oraz jeden punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich.

H.3. Kodeks postępowania i treści zabronione

Oprócz zakazów określonych w sekcji H.2, użytkownik LiviMaster zobowiązuje się nie rozpowszechniać, nie przekazywać, nie udostępniać, nie hostować ani nie promować na Platformie żadnych treści, usług, wiadomości ani zachowań, które wykazują którąkolwiek z poniższych cech:

• treści gloryfikujące przemoc, terroryzm, przestępstwa lub wykroczenia lub podżegające innych do ich popełniania;
• treści o charakterze rasistowskim, ksenofobicznym, antysemickim, homofobicznym lub transfobicznym, a także treści, które tolerują jakąkolwiek formę dyskryminacji ze względu na pochodzenie, płeć, orientację seksualną lub tożsamość płciową, niepełnosprawność, wyznanie, wiek, wygląd fizyczny lub jakąkolwiek inną cechę chronioną prawem;
• treści stanowiące nękanie, zastraszanie, groźby, szantaż, ujawnianie danych osobowych (doxxing) lub nieuprawnione ujawnianie danych osobowych, medycznych, zawodowych lub finansowych osób trzecich;
• treści zniesławiające, oszczercze, obraźliwe lub naruszające prywatność, wizerunek, reputację lub prawa osobiste osób trzecich;
• treści stanowiące poważne zagrożenie dla zdrowia, w tym podżegające do zachowań niebezpiecznych dla zdrowia fizycznego lub psychicznego, samookaleczania, samobójstwa, zaburzeń odżywiania, zażywania nielegalnych substancji lub stosowania praktyk medycznych niezgodnych z aktualnymi standardami medycznymi;
• treści przedstawiające lub promujące działania niezgodne z prawem w kraju Użytkownika lub LiviMaster, w szczególności sprzedaż broni, narkotyków, nielegalnych produktów zdrowotnych, podrobionych towarów lub świadczenie nielegalnych usług finansowych, prawnych, medycznych lub inwestycyjnych;
• treści stanowiące podróbkę lub naruszające znak towarowy, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawo do wizerunku lub jakiekolwiek inne prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich;
• zorganizowane działania dezinformacyjne, manipulowanie opinią publiczną, ingerencja w proces wyborczy lub celowe rozpowszechnianie informacji, o których autor wie, że są fałszywe;
• wykorzystywanie Platformy do celów prania brudnych pieniędzy, finansowania terroryzmu, oszustw, wyłudzeń, kradzieży tożsamości lub jakiegokolwiek przestępstwa;
• spam, powtarzające się niechciane oferty, oferty handlowe poza Platformą lub rekrutacja do piramid finansowych lub schematów Ponziego;
• wszelkie treści lub zachowania sprzeczne z porządkiem publicznym, dobrymi obyczajami lub godnością ludzką.

Wykaz ten nie jest wyczerpujący. LiviTalk zastrzega sobie prawo, w ramach rozsądnego wykonywania swoich uprawnień do zarządzania Platformą, do oceny, czy treści są zgodne z duchem niniejszego kodeksu, oraz do podjęcia wszelkich odpowiednich środków (ostrzeżenie, ukrycie, usunięcie, zawieszenie, wypowiedzenie, zgłoszenie) w przypadku naruszenia, a wszystko to bez uszczerbku dla ewentualnych odszkodowań, których można dochodzić od winnego LiviMastera.

H.4. Zakaz stosowania botów, scrapingu i nieautoryzowanej automatyzacji

O ile LiviTalk nie wyrazi na to wyraźnej, pisemnej zgody z wyprzedzeniem, Użytkownikowi, LiviMasterowi oraz Ambasadorowi zabrania się, pod groźbą natychmiastowego wypowiedzenia umowy i poniesienia odpowiedzialności,:

• korzystania, wdrażania lub obsługi na Platformie jakichkolwiek robotów, zautomatyzowanych agentów, skryptów, chatbotów, crawlerów, spiderów, harvesterów lub jakichkolwiek innych zautomatyzowanych urządzeń przeznaczonych do interakcji z Platformą, publikowania, wykorzystywania, badania lub gromadzenia informacji na Platformie;
• systematycznego wyodrębniania, kopiowania, reprodukowania, indeksowania lub ponownego wykorzystywania, w całości lub w części, treści, danych, profili LiviMasters, cen, recenzji lub jakichkolwiek innych elementów Platformy („scraping”);
• wysyłania, w jakikolwiek sposób, masowych wiadomości, ofert lub identycznych lub podobnych treści do wielu Użytkowników lub LiviMasters, w szczególności w celach związanych ze spamem, phishingiem, zewnętrznymi ofertami handlowymi lub rozpowszechnianiem treści zabronionych;
• próbować, za pomocą jakichkolwiek środków technicznych, obejść techniczne środki bezpieczeństwa, ograniczenia dostępu, testy CAPTCHA, filtry lub mechanizmy przeciwdziałające oszustwom wdrożone przez LiviTalk lub jej dostawców usług;
• symulować, automatyzować lub industrializować interakcje z klientami (fałszywi Użytkownicy, skoordynowane korzystanie z wielu kont, automatyzacja próśb o napiwki lub recenzje) w celu sztucznego zawyżania przychodów, rozpoznawalności marki lub wyników programu partnerskiego.

Korzystanie z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji w kontekście Usług świadczonych na rzecz Użytkowników reguluje sekcja H.25 niniejszych Warunków.

H.18. Procedura zgłaszania i usuwania treści (DMCA §512)

Zgodnie z ustawą Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512) spółka LIVIgroup LLC wyznaczyła pełnomocnika ds. DMCA do przyjmowania zgłoszeń dotyczących domniemanych naruszeń praw autorskich.

support@livitalk.com. Każde zgłoszenie dotyczące naruszenia praw autorskich musi zawierać: (i) wskazanie treści, co do której istnieje podejrzenie naruszenia; (ii) wskazanie utworu chronionego prawem autorskim, którego prawa zostały naruszone; (iii) dane kontaktowe zgłaszającego; (iv) oświadczenie złożone w dobrej wierze, że sporne wykorzystanie nie jest autoryzowane; (v) oświadczenie, złożone pod groźbą kary za składanie fałszywych zeznań, dotyczące prawdziwości zgłoszenia; (vi) podpis elektroniczny właściciela praw lub jego przedstawiciela.

Po otrzymaniu ważnego zgłoszenia firma LIVIgroup LLC usunie treść i powiadomi o tym Użytkownika, który ją opublikował. Użytkownik może złożyć sprzeciw zgodnie z 17 U.S.C. § 512(g). Użytkownicy, którzy wielokrotnie składają bezpodstawne zgłoszenia, mogą zostać objęci zawieszeniem konta. Wyznaczony pełnomocnik ds. DMCA został zarejestrowany w Urzędzie Praw Autorskich Stanów Zjednoczonych zgodnie z 17 U.S.C. § 512(c)(2). Zgłoszenia można przesyłać na adres: DMCA Agent, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, lub pocztą elektroniczną na adres support@livitalk.com. Wszyscy Użytkownicy, LiviMasters oraz Ambasadorzy przyjmują do wiadomości, że firma LIVIgroup LLC działa jako dostawca usług internetowych w ramach zasady „bezpiecznej przystani” przewidzianej w § 512 ustawy DMCA oraz stosuje politykę dotyczącą osób wielokrotnie naruszających prawa autorskie zgodnie z 17 U.S.C. § 512(i).

H.19. Status dostawcy usług hostingowych i immunitet na mocy Section 230 ustawy CDA

LIVIgroup LLC działa jako dostawca interaktywnych usług komputerowych w rozumieniu Section 230 ustawy o przyzwoitości w komunikacji (47 U.S.C. § 230), a nie jako wydawca treści publikowanych przez Użytkowników. LiviMasters, Użytkownicy oraz Ambasadorzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treści, które publikują, przekazują lub udostępniają za pośrednictwem Platformy. Spółka LIVIgroup LLC jest chroniona na mocy Section 230 ustawy CDA w odniesieniu do wszelkich treści stron trzecich publikowanych na Platformie.

H.20. Komercyjna korespondencja e-mailowa (ustawa CAN-SPAM)

Zgodnie z ustawą CAN-SPAM (15 U.S.C. §§ 7701-7713) firma LIVIgroup LLC przestrzega następujących wymogów dotyczących komercyjnych wiadomości e-mail:

• każda wiadomość e-mail o charakterze komercyjnym wyraźnie wskazuje firmę LIVIgroup LLC jako nadawcę i zawiera prawidłowy adres pocztowy;
• temat wiadomości e-mail dokładnie odzwierciedla treść wiadomości;
• rejestracja na Platformie nie stanowi zgody na otrzymywanie marketingowych wiadomości e-mail; wymagana jest odrębna i wyraźna zgoda, udzielana za pośrednictwem strony preferencji konta;
• każda wiadomość e-mail o charakterze komercyjnym zawiera działający mechanizm rezygnacji z subskrypcji; rezygnacje z subskrypcji są realizowane w ciągu maksymalnie dziesięciu (10) dni roboczych.

Wiadomości e-mail o charakterze czysto transakcyjnym lub informacyjnym (potwierdzenia zamówień, powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa, alerty dotyczące konta, odpowiedzi na zapytania) nie podlegają przepisom ustawy CAN-SPAM i mogą być wysyłane do każdego Użytkownika.

H.21. Komunikacja i powiadomienia SMS (TCPA)

Zgodnie z ustawą TCPA (47 U.S.C. § 227) firma LIVIgroup LLC rozróżnia dwie kategorie wiadomości tekstowych i powiadomień:

• LIVIgroup LLC może wysyłać wiadomości SMS bezpośrednio związane z aktywnością Użytkownika (potwierdzenie zamówienia, przypomnienie o spotkaniu, jednorazowy kod bezpieczeństwa OTP, status konsultacji, powiadomienie dotyczące konta, odpowiedź działu wsparcia, wydarzenie specjalne). Komunikacja ta nie wymaga oddzielnej pisemnej zgody, ponieważ numer telefonu podany podczas rejestracji stanowi dorozumianą zgodę;
• Wiadomości tekstowe o charakterze promocyjnym wymagają wyraźnej pisemnej zgody Użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w sekcji „Preferencje powiadomień”. Użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie na tej samej stronie lub wysyłając odpowiedź „STOP”.

W zależności od planu taryfowego Użytkownika mogą obowiązywać opłaty operatora.

H.22. Powiadomienie w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych

W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych (art. 4 ust. 12 RODO) firma LIVIgroup LLC zobowiązuje się do:

• Powiadomić właściwy organ nadzorczy (CNIL we Francji, odpowiednie organy w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej) w terminie nieprzekraczającym siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od momentu faktycznego wykrycia naruszenia, zgodnie z art. 33 RODO;
• Powiadomić użytkowników, których dotyczy naruszenie, bez zbędnej zwłoki, jeżeli naruszenie to może spowodować wysokie ryzyko dla ich praw i wolności (art. 34 RODO);
• Powiadomić władze amerykańskie oraz Użytkowników zgodnie z przepisami dotyczącymi zgłaszania naruszeń danych obowiązującymi w ich stanie zamieszkania (Kalifornijski Kodeks Cywilny § 1798.82, ustawa NY Shield Act, Teksaski Kodeks Handlowy i Gospodarczy § 521.053 itp.);
• Dokumentować każde naruszenie, jego skutki oraz środki podjęte w celu jego usunięcia.

H.23. Zarządzanie wydatkami użytkownika

H.23.1. Użytkownik samodzielnie zarządza własnymi wydatkami. LIVIgroup LLC udostępnia, dla wygody i bez żadnego obowiązku monitorowania, narzędzia do ustalania limitów (dziennych/miesięcznych) oraz alertów progowych.

H.23.2. Narzędzia te są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują”, bez żadnych gwarancji i nie stanowią one gwarancji osiągnięcia określonych wyników. Firma LIVIgroup LLC nie ponosi odpowiedzialności za ich brak, nieprawidłowe działanie, brak uruchomienia ostrzeżenia lub niekorzystanie z nich.

H.23.3. W przypadku nietypowych wydatków lub wydatków związanych z luką w zabezpieczeniach lub oszustwem firma LIVIgroup LLC może: (i) zażądać potwierdzenia tożsamości lub źródła pochodzenia środków; (ii) zawiesić transakcje; (iii) ograniczyć lub odroczyć płatność. Nie przyjmuje się żadnej odpowiedzialności.

H.24. Rozszerzone potwierdzanie transakcji o wysokiej wartości

H.24.1. W przypadku każdej transakcji (zakup kredytów, napiwków, subskrypcji, zakup treści), której kwota przekracza próg określony przez LIVIgroup LLC i podany do wiadomości Użytkownika, przed autoryzacją płatności może być wymagany dodatkowy etap potwierdzenia.

H.24.2. LIVIgroup LLC może zapewnić okres na odstąpienie od umowy, w trakcie którego Użytkownik może anulować transakcję, o ile Usługa nie została jeszcze rozpoczęta lub treści nie zostały udostępnione. Po rozpoczęciu transakcji lub udostępnieniu treści transakcja staje się ostateczna, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów bezwzględnie obowiązujących.

H.24.3. Nie narusza to prawa do odstąpienia od umowy wynikającego z porządku publicznego, które może przysługiwać Użytkownikowi będącemu konsumentem na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania.

H.5. Polityka przeciwdziałania oszustwom i zwalczania nadużyć

H.5.1. Definicja zachowań oszukańczych

Następujące zachowania stanowią oszukańcze i nadużyciowe postępowanie w rozumieniu niniejszego dokumentu, co pociąga za sobą sankcje przewidziane w sekcji H.5.4:

• Oszustwo płatnicze: korzystanie ze skradzionej, spornej, wygasłej lub należącej do osoby trzeciej karty kredytowej bez zgody tej osoby; korzystanie z przywłaszczonych metod płatności; nadużywanie inicjowania chargebacks („nadużycia w zakresie sporów”) po wykonaniu usługi.
• Oszustwo związane z tożsamością: podszywanie się pod osobę trzecią; używanie fałszywego imienia i nazwiska, podrobionego dokumentu tożsamości lub pseudonimu w celu oszukańczego ukrycia swojej prawdziwej tożsamości; zakładanie kont w imieniu osoby zmarłej, małoletniej lub osoby, która nie wyraziła na to zgody.
• Wielokrotne konta i samoreferencje: tworzenie przez tę samą osobę lub osoby powiązane (gospodarstwo domowe, adres IP, urządzenie, metoda płatności) wielu kont użytkowników, LiviMasters lub Ambasadorów w celu czerpania nienależnych korzyści z programu partnerskiego, napiwków, procentowych prowizji lub korzyści zarezerwowanych dla nowo zarejestrowanych użytkowników.
• Manipulowanie recenzjami i reputacją: publikowanie fikcyjnych recenzji, kupowanie fałszywych recenzji, skoordynowane dyskredytowanie konkurencyjnego LiviMastera, manipulowanie średnią oceną poprzez wykorzystanie kontrolowanych kont, zabieganie o recenzje w zamian za nieujawnione wynagrodzenie.
• Przywłaszczenie prowizji (przeciwdziałanie obchodzeniu zasad): Wymaganie lub przyjmowanie płatności poza Platformą (PayPal, bezpośredni przelew bankowy, gotówka, kryptowaluty itp.) za usługi zainicjowane za pośrednictwem LiviTalk; udostępnianie osobistych danych kontaktowych w celu zachęcania do dokonywania płatności poza Platformą; wszelkie próby obejścia systemu pobierania płatności („obejście”).
• Skalowanie i automatyzacja: wykorzystywanie botów, skryptów, narzędzi do automatyzacji lub skoordynowanych kont w celu sztucznego zawyżania liczby konsultacji, napiwków, recenzji lub transakcji.
• Oszustwa podatkowe lub regulacyjne: podawanie sfałszowanych informacji podatkowych (numer identyfikacji podatkowej (TIN), numer SIRET, status VAT), ukrywanie statusu „osoby z USA” oraz nieprzestrzeganie obowiązków wynikających z zasad „Poznaj swojego klienta” (KYC) i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).
• Phishing i inżynieria społeczna: podszywanie się pod wiadomości e-mail lub logo LiviTalk, przekierowywanie Użytkowników na fałszywe strony internetowe, wyłudzanie danych logowania lub haseł innych Użytkowników.
• Inne nadużycia: celowe wykorzystywanie marginesu błędu Platformy, sztuczne zawyżanie wniosków o zwrot środków, nękanie podmiotów w łańcuchu płatności oraz wszelkie nieuczciwe działania mające na celu nieuzasadnione wzbogacenie się Użytkownika lub LiviMastera kosztem LiviTalk lub strony trzeciej.

H.5.2. Wykrywanie oszustw

LiviTalk wdraża, bezpośrednio lub za pośrednictwem swoich partnerów zajmujących się płatnościami i zgodnością z przepisami, uzasadnione środki mające na celu wykrywanie oszukańczych zachowań, w tym w szczególności analizę algorytmiczną transakcji, wykrywanie identyfikatorów urządzeń („Device ID”) oraz cyfrowych odcisków palców („fingerprinting”), porównywanie adresów IP, analizę behawioralną, weryfikację danych rachunków bankowych oraz rozpatrywanie zgłoszeń przekazanych przez Użytkowników lub organy władzy. Użytkownik, LiviMaster oraz Ambasador wyraźnie uznają zasadność tych działań związanych z przetwarzaniem danych, które leżą w uzasadnionym interesie LiviTalk w celu zabezpieczenia Platformy i ochrony wszystkich jej Użytkowników.

H.5.3. Współpraca z partnerami bankowymi i organami władzy

W przypadku podejrzenia oszustwa firma LiviTalk może, bez uprzedniego powiadomienia i bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności:

• zamrozić całość lub część salda danego konta do czasu wyjaśnienia sprawy;
• zawiesić dostęp do Platformy jako środek zapobiegawczy;
• zażądać dodatkowej dokumentacji uzupełniającej (rozszerzona weryfikacja tożsamości klienta – KYC, potwierdzenie adresu zamieszkania, źródła pochodzenia środków, potwierdzenie świadczenia usług);
• przekazać istotne informacje swoim partnerom bankowym, dostawcom usług płatniczych, firmom zajmującym się zapobieganiem oszustwom lub właściwym organom sądowym, administracyjnym lub podatkowym;
• zachować wszelkie dowody (logi, transakcje, korespondencję, zrzuty ekranu) przez okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy oraz na potrzeby ewentualnych postępowań prawnych.

H.5.4. Stosowane sankcje

Wszelkie oszukańcze zachowania będą skutkowały, według wyłącznego uznania LiviTalk i w zależności od wagi naruszenia, łącznym lub alternatywnym zastosowaniem poniższych sankcji. Jednakże w odniesieniu do konsekwencji finansowych LiviTalk rozróżnia między udowodnionym oszustwem a oszustwem, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, zgodnie z poniższymi zasadami:

a) Środki zapobiegawcze mające zastosowanie we wszystkich przypadkach (niezależnie od tego, czy oszustwo zostało udowodnione, czy istnieje uzasadnione podejrzenie):

• natychmiastowe anulowanie prowizji, zarobków, napiwków, udziałów partnerskich oraz korzyści wynikających bezpośrednio ze zidentyfikowanych transakcji o charakterze oszukańczym;
• natychmiastowe zawieszenie konta do czasu zakończenia wewnętrznego postępowania wyjaśniającego;
• zapobiegawcze wstrzymanie wypłaty oczekujących, jeszcze niewypłaconych zarobków na okres maksymalnie stu osiemdziesięciu (180) dni od daty zawieszenia, do czasu zakończenia dochodzenia, rozstrzygnięcia spraw dotyczących chargebacks, sporów lub toczących się postępowań;
• zwrot przez stronę winną opłat bankowych, opłat związanych z chargebacks, kar podatkowych lub administracyjnych oraz wszelkich innych kosztów poniesionych bezpośrednio przez LiviTalk w wyniku oszustwa.

b) Dodatkowe sankcje w przypadku udowodnionego oszustwa (na podstawie ustalonych dowodów, przyznania się do winy, orzeczenia sądowego lub zbioru spójnych dowodów):

• trwałe zamknięcie konta bez uprzedzenia i odszkodowania;
• trwały zakaz korzystania z serwisu, bez możliwości ponownej rejestracji pod jakąkolwiek tożsamością lub pseudonimem;
• trwałe wstrzymanie wypłaty całego dostępnego salda oraz oczekujących wynagrodzeń, jako uzasadnione zryczałtowane odszkodowanie za szkody finansowe, operacyjne i reputacyjne poniesione przez LiviTalk (w tym w szczególności opłaty za zarządzanie, dodatkowe obciążenie zasobów technicznych służących do wykrywania nadużyć, uszczerbek na reputacji Platformy, koszty prawne oraz koszty zwrotu środków poszkodowanym Użytkownikom), bez uszczerbku dla wszelkich innych odszkodowań;
• zgłoszenie sprawy do właściwych organów sądowych, administracyjnych lub podatkowych w stanie Delaware w USA, w kraju zamieszkania strony winnej lub w jakimkolwiek innym odpowiednim kraju;
• wszczęcie wszelkich postępowań cywilnych lub karnych w celu uzyskania pełnego odszkodowania za szkody poniesione przez LiviTalk, jej Użytkowników oraz partnerów.

c) Postępowanie ze środkami zatrzymanymi w przypadku niepotwierdzenia oszustwa w wyniku dochodzenia:

Jeżeli w wyniku dochodzenia początkowe podejrzenie oszustwa nie zostanie potwierdzone przez zbiór dowodów potwierdzających, środki zatrzymane jako środek zapobiegawczy zostaną zwrócone posiadaczowi konta zgodnie ze standardowymi procedurami wypłat, z potrąceniem wyłącznie kwot ewentualnych chargebacks, które mogły zostać zrealizowane, oraz odpowiadających im opłat bankowych, bez żadnych innych potrąceń z tytułu kosztów dochodzenia.

H.5.5. Odszkodowanie

LiviMaster, Użytkownik lub Ambasador uznani za odpowiedzialnych za oszustwo są zobowiązani do zwrotu LiviTalk, na pierwsze żądanie i bez uszczerbku dla ich prawa do późniejszego zakwestionowania zasadności lub wysokości odszkodowania w postępowaniu sądowym lub arbitrażowym, pełnej kwoty poniesionych szkód bezpośrednich i pośrednich, w tym utraty przychodów, kosztów prawnych, opłat bankowych, kar umownych nałożonych przez partnerów płatniczych, kosztów wewnętrznego dochodzenia, kosztów komunikacji kryzysowej oraz wszelkich innych uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z rozpatrywaniem sprawy. Odszkodowanie to stanowi dodatek do kar, o których mowa w punkcie H.5.4, i w żaden sposób nie wyklucza postępowania karnego.

H.5.6. Polityka zerowej tolerancji i powtórne naruszenia

LiviTalk stosuje politykę zerowej tolerancji wobec wszelkich oszustw, niezależnie od ich wagi lub kwoty, której dotyczą. Każde powtórne wykroczenie, nawet częściowe, lub każda próba ponownej rejestracji po zablokowaniu konta będzie traktowana jako poważne naruszenie, skutkujące automatycznym zgłoszeniem sprawy do organów władzy oraz natychmiastowym wszczęciem wszystkich dostępnych postępowań prawnych.

Każdej osobie, której konto zostało zablokowane, zabrania się – pod groźbą surowszych sankcji – ponownej rejestracji na Platformie pod inną tożsamością, pseudonimem, innym adresem e-mail, zamaskowanym adresem IP, na innym urządzeniu lub za pośrednictwem osoby trzeciej. Każda próba nieuczciwej ponownej rejestracji spowoduje natychmiastowe zamknięcie nowego konta, utratę wszelkich środków na koncie oraz pociągnięcie sprawcy do odpowiedzialności zgodnie z artykułem H.5.

H.5.7. Zgłaszanie naruszeń przez osoby trzecie

Zachęca się każdego Użytkownika, LiviMastersa lub Ambasadora, który zauważy nieuczciwe lub nadużywające zachowanie na Platformie, do zgłoszenia tego faktu na support@livitalk.com. Zgłoszenia są rozpatrywane z zachowaniem poufności. Zgłoszenia dokonane w dobrej wierze w żadnym wypadku nie będą przedmiotem działań odwetowych. Zgłoszenia nadużywające lub dokonane w złej wierze podlegają jednak sankcjom przewidzianym w niniejszym punkcie.

H.6. Procedura zgłaszania i usuwania treści niezgodnych z prawem („Notice & Takedown”)

Każda strona trzecia, która uważa, że treści opublikowane na Platformie przez LiviMastersa lub Użytkownika naruszają jej prawa (w tym prawa autorskie, prawo do wizerunku, prawa do znaków towarowych, prawa osobiste, prawo do prywatności lub jakiekolwiek inne prawa chronione prawem) lub są sprzeczne z przepisami prawa lub niniejszymi Warunkami, może przesłać do LiviTalk uzasadnione zawiadomienie na następujący adres: support@livitalk.com.

Aby zgłoszenie zostało uznane za dopuszczalne, musi zawierać co najmniej:

• pełne dane identyfikacyjne zgłaszającego (nazwisko, imię, nazwa firmy, adres, status oraz, w stosownych przypadkach, pełnomocnictwo);
• dokładną identyfikację spornych treści (adres URL, nazwa użytkownika LiviMaster, data publikacji, w miarę możliwości zrzuty ekranu);
• dokładny opis dochodzonych praw oraz podstaw uzasadniających domniemaną niezgodność treści z prawem;
• wszelkie istotne dowody (tytuł własności intelektualnej, pełnomocnictwo, postanowienie sądowe, dowód tożsamości itp.);
• oświadczenie pod przysięgą potwierdzające prawdziwość przekazanych informacji oraz uprawnienia zgłaszającego do podjęcia działań.

LiviTalk rozpatrzy zgłoszenie w rozsądnym terminie, nie później niż piętnaście (15) dni roboczych od otrzymania kompletnego i złożonego w dobrej wierze zgłoszenia. Jeżeli naruszenie wydaje się oczywiste, LiviTalk może usunąć lub zablokować dostęp do spornych treści bez uprzedniego powiadomienia, a także zawiesić lub zamknąć konto danego LiviMastersa lub Użytkownika w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia.

LiviMaster lub Użytkownik, którego treści zostały usunięte, zostanie powiadomiony o usunięciu i może złożyć uzasadnione zgłoszenie sprzeciwu na ten sam adres, wykazując, że posiada niezbędne prawa lub upoważnienia. LiviTalk może wówczas, według własnego uznania, przywrócić treść, jeśli kontrzgłoszenie jest przekonujące, bez uszczerbku dla prawa pierwotnego zgłaszającego do skierowania sprawy do właściwego organu sądowego.

Zgłoszenia, które są w sposób oczywisty nadużyciowe, powtarzające się, mające na celu opóźnienie postępowania lub oparte na fałszywych oświadczeniach, pociągną za sobą odpowiedzialność cywilną i karną ich autora. LiviTalk zastrzega sobie prawo do zgłoszenia organom właściwym wszelkich zgłoszeń stanowiących przestępstwo (cyberprzemoc, fałszywe oskarżenia, naruszenie prywatności itp.).

LiviTalk stosuje politykę zerowej tolerancji wobec recydywistów: konta LiviMasters lub Użytkowników, którzy byli przedmiotem wielu uzasadnionych zgłoszeń w okresie dwunastu (12) kolejnych miesięcy, zostaną trwale zawieszone, bez uszczerbku dla ewentualnych postępowań sądowych, które mogą zostać wszczęte.

H.25. Treści generowane lub modyfikowane przez sztuczną inteligencję („deepfake’i”)

Każdy LiviMaster, który wykorzystuje, włącza lub rozpowszechnia na Platformie treści, które zostały wygenerowane, zmodyfikowane, przekształcone lub wzbogacone przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji (generowanie głosu, obrazu, wideo lub tekstu; klonowanie głosu; zamiana twarzy; animacja twarzy; synteza mowy itp.), wyraźnie zgadza się na:

• odtwarzać, symulować lub naśladować, w całości lub w części, wygląd, głos, mimikę lub tożsamość osoby trzeciej (osoby rzeczywistej, osoby publicznej lub chronionej postaci fikcyjnej) wyłącznie za jej dobrowolną, świadomą, pisemną i odwołalną zgodą;
• nie tworzyć, nie rozpowszechniać ani nie wprowadzać do obrotu treści, które mogą wprowadzać Użytkownika w błąd co do prawdziwej tożsamości autora, ludzkiego charakteru osoby wypowiadającej się lub autentyczności wypowiedzi lub wydarzenia;
• w sposób jasny i wyraźny zaznaczyć w serwisie lub treści, gdy treść ta została w znacznym stopniu wygenerowana lub zmodyfikowana przez narzędzie sztucznej inteligencji, w szczególności w kontekście profesjonalnych materiałów multimedialnych, kursów MasterClass, szkoleń lub mediów premium;
• przestrzegać praw autorskich, praw pokrewnych, praw do wizerunku oraz praw osobistych wszystkich osób trzecich, których dzieła lub cechy osobiste mogły zostać wykorzystane do szkolenia lub zasilania narzędzia sztucznej inteligencji.

W każdym przypadku na Platformie surowo zabronione jest:

• jakiekolwiek treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję przedstawiające osobę małoletnią, w jakimkolwiek kontekście;
• wszelkie treści pornograficzne wygenerowane przez sztuczną inteligencję, zgodnie z artykułem H.2;
• wszelkie deepfake’i tworzone bez zgody osób, w szczególności wszelkie przedstawienia o charakterze seksualnym, intymnym, poniżającym lub zniesławiającym, dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby trzeciej, stworzone bez jej wyraźnej zgody;
• wszelkie podszywanie się pod inne osoby, w szczególności pod osoby publiczne, kadrę kierowniczą, dziennikarzy, urzędników państwowych lub jakiekolwiek osoby, których wypowiedzi mogłyby zostać przeinaczone;
• wszelkie próby wprowadzenia Użytkownika w błąd, aby sądził, że osoba, z którą komunikuje się za pośrednictwem wideokonferencji, czatu lub wiadomości tekstowej, jest prawdziwą osobą, podczas gdy w rzeczywistości jest to zautomatyzowany chatbot lub awatar generowany przez sztuczną inteligencję.

Każde naruszenie niniejszych postanowień stanowi poważne wykroczenie skutkujące natychmiastowym zawieszeniem lub zamknięciem konta, zatrzymaniem dostępnego salda w formie ryczałtu oraz naliczeniem uzasadnionego zryczałtowanego odszkodowania z tytułu szkód poniesionych przez LiviTalk, a także zgłoszeniem sprawy do właściwych organów.

(Ciąg dalszy w sekcji H — Postanowienia ogólne)

H.5.8. Kary za oszustwo — skumulowane wstrzymanie środków i środki zaradcze

W przypadku stwierdzenia oszustwa firma LIVIgroup LLC niezwłocznie zatrzyma, jako uzasadnione zryczałtowane odszkodowanie, mniejszą z następujących kwot: (i) dostępne saldo na koncie LiviMaster powiększone o przychody uzyskane w ciągu ostatnich sześciu (6) miesięcy; lub (ii) rzeczywistą wysokość szkody wykazanej przez firmę LIVIgroup LLC.

Strony uznają, że takie szkody są trudne do oszacowania z góry; szacunkowa kwota ryczałtowa jest ustalana w dobrej wierze i nie stanowi kary (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Środek prawny o charakterze niewyłącznym. Niniejsze wstrzymanie płatności nie stanowi wyłącznego środka prawnego. LIVIgroup LLC zastrzega sobie prawo do wystąpienia na drogę sądową przeciwko LiviMaster w celu uzyskania pełnego odszkodowania za wszelkie szkody nieobjęte niniejszym postanowieniem. Wstrzymanie płatności nie zwalnia LiviMaster z jego zobowiązań.

H.5.9. Odzyskiwanie środków w przypadku sporu (chargebacks / clawback)

W przypadku sporu ze strony Użytkownika (spór bankowy, chargeback, odrzucenie transakcji, roszczenie) firma LIVIgroup LLC odzyska, bez uprzedniego powiadomienia: (i) kwotę będącą przedmiotem sporu; (ii) opłaty manipulacyjne (15–35 USD); (iii) kary sieciowe. Odzyskanie środków: potrącenie z salda, przyszłych zarobków, bezpośredni zwrot w ciągu 30 dni lub windykacja. Takie odzyskanie środków nie powoduje powstania żadnego prawa do odszkodowania. Standardowa procedura stosowana w przypadku platform świadczących usługi profesjonalne (doradztwo, szkolenia, coaching), narażonych na nadużycia w postaci sporów wynikających z niematerialnego charakteru świadczonych usług.

H.8. Los treści, kont i sald po zawieszeniu, wypowiedzeniu lub zablokowaniu

H.8.1. Zasady ogólne

W przypadku zawieszenia, wypowiedzenia lub zablokowania konta LiviMaster, Użytkownika lub Ambasadora, niezależnie od tego, czy zostało to zainicjowane przez LiviTalk, czy przez właściciela konta, oraz bez względu na przyczynę (naruszenie niniejszych warunków, oszustwo, dobrowolny wniosek, brak aktywności, śmierć lub inne), niniejsze postanowienia mają zastosowanie do postępowania z treściami, danymi, saldami finansowymi oraz bieżącymi Usługami.

W przypadku jakichkolwiek sprzeczności pierwszeństwo przed niniejszymi postanowieniami mają sankcje określone w artykułach dotyczących treści wrażliwych (art. H.2), polityki przeciwdziałania oszustwom (art. H.5) oraz zawieszenia/wypowiedzenia (art. C.10).

H.8.2. Postępowanie z treściami opublikowanymi przez zablokowanego użytkownika LiviMaster

Treści, usługi, materiały multimedialne, szkolenia, MasterClasses, webinaria, zdjęcia, filmy, dokumenty oraz, bardziej ogólnie, wszystkie elementy opublikowane w Internecie przez LiviMaster na Platformie będą traktowane w następujący sposób:

• Treści niezgodne z prawem: Wszelkie treści uznane za niezgodne z prawem, naruszające postanowienia dotyczące treści wrażliwych (H.2), kodeks postępowania (H.3) lub procedurę zgłaszania i usuwania treści (H.6), zostaną natychmiast i trwale usunięte. Kopie zapasowe wymagane do celów dowodowych, prawnych lub regulacyjnych są przechowywane w bezpiecznych archiwach, do których opinia publiczna nie ma dostępu, przez okres niezbędny, ale nie krótszy niż pięć (5) lat lub przez okres przedawnienia przewidziany przepisami prawa, jeśli jest on dłuższy.
• Treści zgodne z prawem, ale niezakupione: Treści zgodne z prawem, które nie zostały zakupione ani wyświetlone przez Użytkownika, są usuwane z Platformy w rozsądnym terminie, nie później niż trzydzieści (30) dni od daty wejścia w życie zakazu. Zablokowany użytkownik LiviMaster nie może ponownie publikować takich treści ani domagać się ich przywrócenia.
• Treści zgodne z prawem, zakupione lub objęte subskrypcją przez Użytkownika: Aby zapewnić ciągłość praw nabytych przez Użytkowników, którzy zgodnie z prawem opłacili dostęp do treści, szkoleń, subskrypcji lub mediów premium, LiviTalk zastrzega sobie prawo do utrzymania dostępu tych Użytkowników do odpowiednich treści, w zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe, przez maksymalny okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty nałożenia zakazu. Po upływie tego okresu lub w przypadku technicznej niemożliwości Użytkownik może wystąpić z pisemnym wnioskiem wysłanym na adres support@livitalk.com w ciągu trzydziestu (30) dni od zakończenia dostępu, domagając się zwrotu kosztów proporcjonalnego do pozostałego czasu.
• Publiczne recenzje i historia: Recenzje zamieszczone przez Użytkowników na Platformie dotyczące zablokowanego LiviMastera mogą zostać zachowane lub zanonimizowane według uznania LiviTalk, w celu zapewnienia przejrzystości dla społeczności.

H.8.3. Licencja na kontynuację działalności udzielona LiviTalk

Zgodnie z sekcją dotyczącą licencji operacyjnej przyznanej LiviTalk (sekcja D.6.3) oraz niezależnie od zablokowania, zablokowany LiviMaster udziela LiviTalk niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji, nieodpłatnej i na okres niezbędny określony w sekcji H.8.2, umożliwiającą LiviTalk hostowanie, reprodukcję, publiczne udostępnianie oraz udostępnianie treści zakupionych przez Użytkowników przed nałożeniem zakazu, wyłącznie w celu wypełnienia zobowiązań Platformy wobec tych Użytkowników. Niniejsza licencja nie przyznaje LiviTalk żadnych nowych praw do komercyjnego wykorzystania wykraczających poza ten cel.

H.8.4. Postępowanie z dostępnym saldem

Sposób rozporządzenia dostępnym saldem oraz oczekującymi wynagrodzeniami na koncie zablokowanego LiviMastera, Użytkownika lub Ambasadora ustala się w oparciu o przyczynę zablokowania, zgodnie z następującymi zasadami:

a) Zablokowanie z powodu treści ewidentnie niezgodnych z prawem lub udowodnionego oszustwa:

W przypadku gdy blokada wynika z rozpowszechniania lub próby rozpowszechniania treści, które są ewidentnie niezgodne z prawem na mocy obowiązujących przepisów (w tym treści dotyczących osób małoletnich, materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci, gloryfikacji terroryzmu lub rozpowszechniania intymnych zdjęć bez zgody osób na nich widocznych) lub z udowodnionego oszustwa zgodnie z definicją zawartą w artykule H.5, całe dostępne saldo oraz oczekujące wynagrodzenia zostaną trwale zatrzymane przez LiviTalk jako uzasadnione zryczałtowane odszkodowanie z tytułu szkód materialnych, operacyjnych i reputacyjnych poniesionych przez Platformę i jej ekosystem, bez uszczerbku dla wszelkich innych roszczeń odszkodowawczych.

b) Blokada za treści zabronione, ale nie niezgodne z prawem, lub poważne naruszenie Kodeksu postępowania:

W przypadku gdy blokada wynika z rozpowszechniania treści zabronionych na mocy niniejszych Warunków, ale niebędących w sposób oczywisty niezgodnymi z prawem w rozumieniu pkt (a) powyżej (w tym między innymi treści o charakterze seksualnym lub sugestywnym, nieautoryzowanej nagości, naruszenia standardów partnerów płatniczych), lub na poważnym naruszeniu Kodeksu postępowania określonego w artykule H.3, wszelkie zaległe wynagrodzenia, które nie zostały jeszcze wypłacone, zostaną trwale zatrzymane przez LiviTalk jako uzasadnione zryczałtowane odszkodowanie na pokrycie kosztów moderacji, dochodzenia, procedur administracyjnych, zwrotu kosztów poszkodowanym Użytkownikom oraz strat operacyjnych związanych z potwierdzonym naruszeniem. Dostępne saldo, które zostało już zarobione i zweryfikowane, po odliczeniu opłat, potrąceń, sporów w toku, przewidywalnych zwrotów na rzecz klientów oraz opłat za przelewy, zostanie wypłacone posiadaczowi konta zgodnie z warunkami określonymi w artykule E.5.3, pod warunkiem że osiągnie ono minimalny próg w wysokości 100,00 USD.

c) Blokada za naruszenia niebędące oszustwami lub rozwiązanie umowy z inicjatywy LiviTalk z innych powodów:

Dostępne saldo oraz oczekujące wynagrodzenia, po potrąceniu opłat, potrąceń, sporów w toku, przewidywanych zwrotów na rzecz klientów oraz opłat za przelewy, są wypłacane posiadaczowi konta zgodnie z warunkami określonymi w sekcji E.5.3 (Terminy płatności i uruchamianie wniosków o wypłatę), pod warunkiem że osiągną one minimalny próg w wysokości 100,00 USD.

d) Dobrowolny wniosek posiadacza konta o zamknięcie konta:

Dostępne saldo oraz oczekujące wpływy są wypłacane zgodnie ze standardową procedurą, po sprawdzeniu, czy nie ma żadnych toczących się sporów.

e) Długotrwały brak aktywności na koncie:

Zgodnie z postanowieniem dotyczącym zamknięcia konta Ambasadora z powodu braku aktywności, jeśli konto pozostaje nieaktywne przez okres dłuższy niż jeden (1) rok, saldo Ambasadora zostanie wyzerowane. W przypadku LiviMasters i Użytkowników po otrzymaniu powiadomienia mogą mieć zastosowanie równoważne postanowienia.

H.8.5. Prawa użytkowników, którzy nabyli treści od zablokowanego LiviMastera

Użytkownik, który zgodnie z prawem nabył treści, subskrypcję, kurs szkoleniowy, MasterClass lub jakikolwiek inny produkt cyfrowy od LiviMastersa, który został następnie zablokowany, zachowuje następujące prawa:

• nieprzerwany dostęp do zakupionych treści, w zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe, przez okres dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty zablokowania konta, zgodnie z sekcją H.8.2;
• jeżeli utrzymanie dostępu nie jest możliwe, prawo do zwrotu kosztów proporcjonalnego do pozostałego czasu, w przypadku gdy zakup dotyczy usługi o określonym czasie trwania (subskrypcja, dostęp ograniczony czasowo), z wyłączeniem usług wykorzystanych w czasie rzeczywistym (przeprowadzone już konsultacje) lub w pełni zrealizowanych (zakupy jednorazowe);
• prawo do otrzymania powiadomienia o zablokowaniu konta oraz o warunkach pozostałego dostępu za pośrednictwem wiadomości na koncie osobistym użytkownika lub pocztą elektroniczną.

Wszelkie zwroty kosztów będą realizowane w formie środka kredytowego do wykorzystania na Platformie. Na uzasadniony wniosek i według uznania LiviTalk środek ten może zostać zamieniony na przelew bankowy, z zastrzeżeniem warunków dotyczących opłat określonych w sekcji E.5.4.

H.8.6. Postępowanie z danymi osobowymi

Zgodnie z artykułem dotyczącym okresu przechowywania danych osobowych (art. H.9.4) dane osobowe związane z zablokowanym kontem są przechowywane przez okresy przewidziane w obowiązujących przepisach prawnych i regulacyjnych, w szczególności do celów KYC/AML, księgowych, podatkowych, postępowania sądowego oraz dowodowych. Po upływie tych okresów dane te są trwale usuwane lub anonimizowane. Zablokowany Użytkownik zachowuje, przez cały okres przechowywania danych, wszystkie prawa przewidziane w artykule H.9.6.

H.8.7. Przechowywanie danych do celów dowodowych

Niezależnie od powyższych zasad firma LiviTalk zastrzega sobie prawo do przechowywania w bezpiecznych archiwach niedostępnych dla ogółu społeczeństwa wszystkich danych (treści, korespondencji, transakcji, dzienników, zrzuty ekranu, dzienniki zdarzeń) związane z zablokowanym kontem tak długo, jak będzie to konieczne do obrony swoich praw, współpracy z organami władzy lub podjęcia wszelkich działań prawnych, a co najmniej przez okres przedawnienia mający zastosowanie do najdłużej trwającego potencjalnego sporu.

H.9. Ochrona danych osobowych

H.9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem z Platformy jest spółka LIVIgroup LLC, z siedzibą pod adresem 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, działająca pod marką LiviTalk.

H.9.2. Gromadzone dane i cele

LiviTalk gromadzi i przetwarza następujące kategorie danych, w zależności od statusu Użytkownika:

• dane identyfikacyjne (nazwisko, imię, nazwa użytkownika, data urodzenia, kraj zamieszkania, dokument tożsamości do celów weryfikacji tożsamości (KYC));
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy);
• dane dotyczące płatności (dane rachunku bankowego, numer IBAN, kod SWIFT, dane uwierzytelniające do płatności, historia transakcji);
• dane podatkowe (numer VAT, numer SIRET lub jego odpowiednik; formularz W-9 dla osób z USA);
• dane logowania i dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory sesji, logi połączeń, identyfikator sprzętu);
• treści i komunikacja publikowana lub wymieniana na Platformie (w celach moderacji, zapobiegania oszustwom oraz obsługi klienta).

Dane te są gromadzone i przetwarzane w następujących celach:

• utworzenie konta użytkownika i zarządzanie nim;
• świadczenie usług i wypłata należnych kwot;
• wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych (KYC, AML, sankcje międzynarodowe, opodatkowanie);
• zapobieganie i wykrywanie oszustw, nielegalnych działań oraz nadużyć;
• ulepszanie usług, prowadzenie statystyk i badań wewnętrznych;
• komunikacja handlowa i operacyjna, pod warunkiem uzyskania wymaganej zgody.

H.9.3. Podstawy prawne

W zależności od celów przetwarzanie danych opiera się na wykonywaniu umowy zawartej z Użytkownikiem, wypełnianiu obowiązków prawnych ciążących na LiviTalk, prawnie uzasadnionym interesie LiviTalk w zakresie zabezpieczania i ulepszania Platformy oraz, w razie potrzeby, na wyraźnej zgodzie Użytkownika.

H.9.4. Okres przechowywania

Dane konta użytkownika są przechowywane przez cały okres trwania rejestracji. Po usunięciu konta dane te są przechowywane przez okresy przedawnienia przewidziane przepisami prawa, a mianowicie:

• pięć (5) lat w przypadku danych umownych i płatniczych;
• dziesięć (10) lat w przypadku danych księgowych i podatkowych;
• przez okres niezbędny do przechowywania dokumentów potwierdzających w przypadku toczącego się postępowania sądowego;
• okresy określone w ramach obowiązków wynikających z zasad KYC/AML.

H.9.5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane przetwarzane przez LiviTalk mogą być przekazywane do stanu Delaware w USA oraz do krajów, w których znajdują się podmioty realizujące przetwarzanie techniczne na zlecenie LiviTalk (w tym dostawcy usług hostingowych, dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług KYC itp.). Przekazywanie to podlega odpowiednim zabezpieczeniom, takim jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy uznane przez obowiązujące przepisy.

H.9.6. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) w odniesieniu do użytkowników zamieszkałych w Europejskim Obszarze Gospodarczym, użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i aktualizacji;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) na warunkach przewidzianych przez prawo;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w szczególności w celach marketingowych;
• prawo do ustalenia wytycznych dotyczących postępowania z danymi po śmierci;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, przy czym wycofanie to nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych przeprowadzonego przed wycofaniem zgody;
• prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Prawa te można wykonać w dowolnym momencie, wysyłając wniosek na support@livitalk.com wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość. LiviTalk zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w terminie jednego (1) miesiąca, który w szczególnie złożonych przypadkach może zostać przedłużony o dwa (2) miesiące.

H.9.7. Bezpieczeństwo

LiviTalk wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych. W przypadku naruszenia, które mogłoby stanowić zagrożenie dla praw i wolności użytkowników, których dotyczy, LiviTalk przekaże wymagane powiadomienia organom oraz użytkownikom w terminach określonych przepisami prawa.

H.9.8. Polityka prywatności

W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących przetwarzania danych, podmiotów przetwarzających oraz procedur wykonywania praw zachęcamy Państwa do zapoznania się z Polityką prywatności dostępną pod adresem https://livitalk.com/privacy-policy, która uzupełnia i wyjaśnia niniejsze postanowienia.

H.8.8. Ramy transatlantyckie (RODO, CCPA/CPRA, DPF)

Administrator danych: LIVIgroup LLC, Delaware, USA. Inspektor ochrony danych (DPO): support@livitalk.com. Przedstawiciel w UE wyznaczony zgodnie z art. 27 RODO: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Austria, e-mail: office@prighter.com.

RODO (UE): Użytkownicy zamieszkali w EOG mają prawo dostępu, do sprostowania, do usunięcia, do ograniczenia przetwarzania, do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 15–22 RODO).

CCPA / CPRA (Kalifornia): Prawa wynikające z CCPA/CPRA: prawo do informacji, do usunięcia danych, do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych, do sprostowania, do ograniczenia przetwarzania danych wrażliwych oraz do ochrony przed dyskryminacją. LIVIgroup LLC nie sprzedaje ani nie udostępnia Państwa danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w przepisach CCPA/CPRA. LIVIgroup LLC automatycznie rozpoznaje i honoruje sygnał Global Privacy Control (GPC, nagłówek HTTP Sec-GPC: 1) wysyłanego przez przeglądarki użytkowników jako ważny wniosek o rezygnację z udostępniania ich danych osobowych. LIVIgroup LLC nie sprzedaje danych osobowych.

Przekazywanie danych za granicę: Dane są przetwarzane w Stanach Zjednoczonych oraz na terenie EOG (AWS, Stripe Inc. oraz podmioty przetwarzające). Ramy zbiorowe: Standardowe klauzule umowne (CCT, decyzja 2021/914).

Korzystanie z praw: prosimy o przesłanie wniosku na adres support@livitalk.com wraz z dowodem tożsamości (odpowiedź w ciągu 30 dni). Skargi można składać do CNIL, odpowiednich organów UE lub Kalifornijskiej Agencji Ochrony Prywatności.

H.9.9. Dane zagregowane i zanonimizowane

Użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że firma LiviTalk może, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, przetwarzać, agregować i anonimizować dane generowane w wyniku korzystania z Platformy (wolumeny transakcji, czas trwania sesji, statystyki użytkowania, popularność kategorii lub usług, wzorce użytkowania, itp.) w celach obejmujących tworzenie wewnętrznych statystyk, ulepszanie usług, badania i rozwój, badania rynkowe oraz komunikację korporacyjną. Dane, które zostały w ten sposób nieodwracalnie zagregowane i zanonimizowane – i które nie pozwalają już na bezpośrednią ani pośrednią identyfikację Użytkownika – nie stanowią już danych osobowych i mogą być swobodnie wykorzystywane, przechowywane i ujawniane przez LiviTalk.

H.10. Komunikacja elektroniczna, powiadomienia i wartość dowodowa

Użytkownik, LiviMaster oraz Ambasador wyraźnie wyrażają zgodę na otrzymywanie od LiviTalk, drogą elektroniczną (e-mail, powiadomienia w aplikacji, komunikaty na pulpicie nawigacyjnym, SMS-y), wszelkiej korespondencji operacyjnej, umownej, prawnej i podatkowej dotyczącej ich Konta oraz korzystania z Platformy. Strony potwierdzają, że wspomniana korespondencja elektroniczna spełnia wszelkie wymogi prawne lub umowne dotyczące dokumentu pisemnego, powiadomienia lub formalnego zawiadomienia w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Strony uzgadniają, że wiadomości e-mail, powiadomienia, wiadomości wewnętrzne, logi aplikacji, logi połączeń oraz dane techniczne generowane i przechowywane przez LiviTalk w ramach normalnego funkcjonowania Platformy stanowią ważny, wykonalny i wystarczający dowód tożsamości Użytkowników, treści korespondencji, podjętych działań oraz udzielonych zgód. Domniemanie to może jednak zostać obalone dowodami przeciwnymi zgodnie z przepisami prawa powszechnego.

Komunikacja o charakterze ściśle promocyjnym, marketingowym lub handlowym wymaga uprzedniej zgody Użytkownika, którą Użytkownik może wycofać w dowolnym momencie poprzez ustawienia swojego Konta lub klikając link rezygnacji z subskrypcji zawarty w każdej odpowiedniej wiadomości, przy czym takie wycofanie zgody nie ma wpływu na komunikację operacyjną niezbędną do zarządzania Kontem.

H.11. Cesja i przeniesienie umowy

LiviTalk (LIVIgroup LLC) zastrzega sobie prawo do cesji, przeniesienia, wniesienia wkładu lub podzlecenia, w całości lub w części oraz w dowolnym momencie, prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na rzecz dowolnej firmy zewnętrznej, w szczególności w związku z fuzją, przejęciem, wydzieleniem, częściowym przeniesieniem aktywów, sprzedażą przedsiębiorstwa lub restrukturyzacją grupy. LiviMaster, Użytkownik lub Ambasador wyraźnie wyrażają z góry zgodę na każdą taką transakcję, pod warunkiem że cesjonariusz przejmie wszystkie zobowiązania podjęte przez LiviTalk na mocy niniejszych Warunków.

LiviMaster, Użytkownik oraz Ambasador nie mogą cedować, przenosić, udostępniać ani przekazywać osobom trzecim, z jakiegokolwiek powodu, swojego konta, linku partnerskiego, statusu ani praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody LiviTalk. Każda próba nieuprawnionego cesjonowania jest nieważna od samego początku.

H.11 bis. Waiver of Jury Trial.

W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO KAŻDA ZE STRON NINIEJSZYM NIEODWOŁALNIE I BEZWARUNKOWO ZRZEKA SIĘ WSZELKICH PRAW DO ROZPATRZENIA SPRAWY PRZEZ ŁAWĘ PRZYSIĘGŁYCH W ODNIESIENIU DO WSZELKICH POSTĘPOWAŃ SĄDOWYCH (NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY WYNIKAJĄ ONE Z UMOWY, DELIKTU LUB INNEJ PODSTAWY) WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW, USŁUG LUB TRANSAKCJI PRZEWIDZIANYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE LUB Z NIMI ZWIĄZANYCH. NINIEJSZE ZRZECZENIE SIĘ MA ZASTOSOWANIE DO WSZELKICH ROSZCZEŃ, KTÓRE W INNYM PRZYPADKU PODLEGAŁYBY ROZPATRZENIU PRZEZ ŁAWĘ PRZYSIĘGŁYCH, I STANOWI ISTOTNY CZYNNIK SKŁANIAJĄCY STRONY DO ZAWARCIA NINIEJSZEJ UMOWY (KODEKS STANU Delaware, TYTUŁ 10, § 3901 I NAST.; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 i nast.).

H.11 ter. Terminy mają zasadnicze znaczenie.

Terminy mają zasadnicze znaczenie w odniesieniu do wszystkich zobowiązań płatniczych, zobowiązań dotyczących świadczenia usług oraz wymogów dotyczących powiadomień wynikających z niniejszych Warunków. Każde niedotrzymanie określonego terminu stanowi istotne naruszenie umowy.

H.12. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane przez właściwy sąd lub jakikolwiek organ administracyjny lub regulacyjny za nieważne, niezgodne z prawem, niewykonalne lub niemające zastosowania – w całości lub w części – taka nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność nie wpłynie na ważność, zgodności z prawem ani wykonalności pozostałych postanowień, które pozostają w pełnej mocy. Strony dołożą starań w dobrej wierze, aby zastąpić nieważne postanowienie ważnym postanowieniem, które wywoła skutki prawne i ekonomiczne jak najbardziej zbliżone do tych zamierzonych w pierwotnym postanowieniu.

H.13. Brak zrzeczenia się praw

Niewykonanie przez LiviTalk, w dowolnym momencie lub tymczasowo, któregokolwiek z praw lub uprawnień przyznanych jej na mocy niniejszych Warunków, ani też niezgłoszenie naruszenia przez LiviMaster, Użytkownika lub Ambasadora, nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się prawa do powoływania się na takie prawo, uprawnienia lub naruszenia w późniejszym terminie, ani jako zmiana niniejszych Warunków. Jakakolwiek tolerancja, nawet powtarzająca się, nie powoduje powstania żadnego prawa nabytego i nie stanowi nowacji.

H.14. Procedura składania skarg i wcześniejsza próba polubownego rozstrzygnięcia

Przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania arbitrażowego zgodnie z artykułem I.4 lub jakiegokolwiek postępowania sądowego Użytkownik, LiviMaster lub Ambasador zobowiązują się do złożenia skargi do LiviTalk na piśmie pod adresem support@livitalk.com, jasno i wyczerpująco podając:

• tożsamość osoby zgłaszającej skargę oraz charakter, w jakim działa;
• charakter, datę oraz konkretne okoliczności sporu;
• wszelkie istotne dokumenty uzupełniające;
• zgłoszone żądania oraz ich uzasadnienie.

LiviTalk zobowiązuje się potwierdzić otrzymanie skargi w ciągu pięciu (5) dni roboczych oraz udzielić uzasadnionej odpowiedzi w ciągu trzydziestu (30) dni roboczych od otrzymania kompletnej skargi. W tym okresie Strony dołożą starań, działając w dobrej wierze, aby osiągnąć polubowne rozstrzygnięcie.

Po upływie tego terminu lub w przypadku wyraźnej odmowy uwzględnienia roszczenia przez LiviTalk, strona wnosząca skargę może, o ile wyrazi taką wolę i o ile spór nie został rozstrzygnięty, wszcząć postępowanie arbitrażowe przewidziane w artykule I.4 lub, w przypadku niepowodzenia, skierować sprawę do właściwych sądów wskazanych w artykule I.1.

Bieg terminów przedawnienia ulega zawieszeniu na czas trwania postępowania reklamacyjnego w odniesieniu do Stron, które podjęły działania w dobrej wierze w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu.

H.15. Charakter usług i brak gwarancji wyników

H.15.1. Zasada ogólna

Usługi oferowane na Platformie przez LiviMasters, niezależnie od ich charakteru, są świadczone bez jakiejkolwiek gwarancji wyników. LiviTalk, działając wyłącznie w charakterze pośrednika technicznego i podmiotu obsługującego płatności (art. A.4.1 i nast., H.1.1), nie gwarantuje dokładności, skuteczności ani wartości prognostycznej, naukowej, medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej lub finansowej żadnej Usługi i nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.

H.15.2. Kategorie usług o charakterze rekreacyjnym, wellness lub rozwoju osobistego

Usługi oferowane na Platformie należą w szczególności, bez ograniczeń, do następujących kategorii:

• (a) Usługi intuicyjne, wróżbiarskie lub symboliczne: w tym jasnowidzenie, mediumizm, kartomancja, astrologia, numerologia, tarot, runy, wyrocznie, litomancja, odczytywanie aury lub podobne usługi;
• (b) Usługi coachingowe i związane z rozwojem osobistym: w tym coaching życiowy, coaching kariery, coaching biznesowy, coaching w zakresie relacji lub rodzicielstwa, coaching sportowy, coaching żywieniowy, coaching motywacyjny, coaching artystyczny lub podobne usługi;
• (c) Praktyki związane z dobrym samopoczuciem oraz niemedyczne praktyki energetyczne: w tym reiki, magnetyzm, litoterapia, terapia dźwiękiem, aromaterapia, medytacja z przewodnikiem, sofrologia, hipnoza nieterapeutyczna, praca z oddechem lub podobne usługi;
• (d) Amatorskie usługi fizyczne, sportowe i związane z ciałem: w tym joga, pilates, fitness, rozciąganie, qigong, tai chi, taniec, posturologia lub podobne usługi;
• (e) Usługi polegające na przekazywaniu informacji, dzieleniu się doświadczeniami oraz przedstawianiu opinii: w tym opinie na temat doświadczeń, dzielenie się osobistymi historiami, referencje, porady dotyczące wizerunku, stylu lub aranżacji wnętrz, doradztwo niepodlegające regulacjom prawnym lub podobne usługi;
• (f) Usługi artystyczne, twórcze i kulturalne: w tym lekcje śpiewu, kreatywne pisanie, rysunek, malarstwo, fotografia, muzyka, teatr, nagrywanie głosu lub podobne usługi;
• (g) Usługi edukacyjne i wsparcia: w tym korepetycje, lekcje języków obcych, przygotowanie do rozmów kwalifikacyjnych, przygotowanie do egzaminów, lekcje muzyki lub podobne usługi;
• (h) Wszelkie usługi o podobnym charakterze, które mają charakter rekreacyjny, są ukierunkowane na poprawę samopoczucia, mają charakter edukacyjny, twórczy, sportowy lub są związane z rozwojem osobistym.

Wszystkie te Usługi są świadczone wyłącznie w celach rozrywkowych, dla dobrego samopoczucia, osobistej satysfakcji, nauki pozaszkolnej lub doradztwa nieprofesjonalnego. Nie mają one żadnej wartości prognostycznej, naukowej, medycznej, psychologicznej, terapeutycznej, prawnej ani finansowej i nie dają żadnej gwarancji osiągnięcia wyników.

H.15.3. Nie zastępują one usług świadczonych przez wykwalifikowanych specjalistów

W żadnym wypadku Usługi nie zastępują porad ani opieki wykwalifikowanego specjalisty wykonującego zawód w ramach regulowanych przepisami (takiego jak lekarz, pracownik służby zdrowia, psycholog, psychoterapeuta, adwokat, licencjonowany doradca finansowy, biegły rewident, notariusz, prawnik lub jakikolwiek inny specjalista podlegający prawnym ramom kwalifikacyjnym). Użytkownikom borykającym się z trudnościami zdrowotnymi, psychologicznymi, prawnymi lub finansowymi wyraźnie zaleca się skonsultowanie się z licencjonowanym specjalistą. Żadna z Usług nie może być interpretowana jako diagnoza, leczenie, terapia, porada specjalisty podlegającego regulacjom zawodowym ani rekomendacja inwestycyjna.

W przypadku gdy LiviMaster oferuje Usługę, która wchodzi w zakres zawodu podlegającego regulacjom w kraju, w którym prowadzi działalność, lub w kraju zamieszkania Użytkownika, ponosi on wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności swoich działań z obowiązującymi wymogami dotyczącymi kwalifikacji, rejestracji, upoważnienia oraz wykonywania zawodu. LiviMaster udziela gwarancji i zwalnia LiviTalk z odpowiedzialności w przypadku wszelkich roszczeń ze strony agencji rządowej, stowarzyszenia zawodowego lub osoby trzeciej wynikających z nielegalnego lub niezgodnego z przepisami wykonywania takiego zawodu.

H.15.4. Swoboda i odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik potwierdza, że działa z własnej woli, mając pełną świadomość charakteru Usług, oraz pozostaje jedyną osobą podejmującą decyzje i ponoszącą wyłączną odpowiedzialność za swoje wybory dotyczące korzystania z Usług i wydatków na Platformie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że żadna wypowiedź LiviMastersa – niezależnie od tego, czy dotyczy ona przyszłości, zdrowia, majątku, relacji, kariery, edukacji czy jakiejkolwiek innej sprawy osobistej – nie stanowi informacji, na podstawie której uzasadnione byłoby podjęcie istotnej decyzji finansowej, medycznej, psychologicznej, prawnej, zawodowej lub innej istotnej decyzji osobistej.

H.15.5. Rola LiviTalk jako pośrednika technicznego

LiviTalk, działając wyłącznie w charakterze pośrednika technicznego i podmiotu obsługującego płatności (art. A.4.1 i nast., H.1.1), nie jest ani autorem, ani gwarantem treści Usług i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika w następstwie skorzystania z Usługi, ani za bezpośrednie lub pośrednie konsekwencje korzystania z Usługi.

H.16. Rola jako dostawca usług hostingowych i moderator

H.16.1. LiviTalk pełni rolę biernego pośrednika technicznego w odniesieniu do treści publikowanych przez LiviMasters i Użytkowników. Nie sprawuje żadnej swobodnej kontroli redakcyjnej nad treścią, tonem, stylem ani tematyką takich treści, nie dokonuje ich wyboru w oparciu o własną ocenę redakcyjną oraz nie gwarantuje ich dokładności ani jakości. Zautomatyzowane środki moderacyjne wdrożone w celu zapewnienia zgodności z prawem i bezpieczeństwa Platformy, w szczególności za pośrednictwem narzędzia Sightengine opisanego w sekcji H.2.1, stanowią defensywne środki techniczne i nie mogą być interpretowane jako kontrola redakcyjna nadająca LiviTalk status wydawcy lub autora przedmiotowych treści.

H.16.2. Środki moderacyjne wdrażane przez LiviTalk (usuwanie zgłoszonych treści, zawieszanie kont, automatyczne filtrowanie, w tym poprzez a priori automatyczną moderację zgodnie z sekcją H.2) mają na celu wyłącznie zapewnienie zgodności z prawem, niniejszymi Warunkami oraz otrzymanymi zgłoszeniami. Nie pociągają one za sobą ogólnego obowiązku monitorowania treści w rozumieniu art. 15 dyrektywy 2000/31/WE ani żadnego równoważnego przepisu i nie mogą być interpretowane jako kontrola redakcyjna nadająca LiviTalk status wydawcy lub autora przedmiotowych treści.

H.16.3. Zgodnie z artykułem H.18 (Procedura zgłaszania i usuwania treści niezgodnych z prawem — „Notice & Takedown”) firma LiviTalk udostępnia mechanizm zgłaszania treści lub zachowań niezgodnych z prawem lub naruszających niniejsze Warunki, przy czym procedury, terminy rozpatrywania zgłoszeń oraz środki zaradcze zostały określone w wyżej wymienionym artykule H.18.

H.26. Siła wyższa

Ani firma LIVIgroup LLC, ani Użytkownik nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikające z wystąpienia zdarzenia siły wyższej, definiowanego jako każde zewnętrzne, nieprzewidywalne i nieuniknione zdarzenie, które uniemożliwia wykonanie zobowiązań umownych. Za przypadki siły wyższej uznaje się w szczególności: klęski żywiołowe, pożary, wybuchy, powodzie, pandemie i epidemie, działania lub zaniechania organów rządowych, wojna, powstanie, terroryzm, cyberataki na znaczną skalę, sankcje międzynarodowe (w tym sankcje OFAC), powszechne awarie sieci telekomunikacyjnych, energetycznych lub internetowych oraz decyzje administracyjne lub sądowe uniemożliwiające wykonanie umowy. Strona dotknięta zdarzeniem powiadomi drugą Stronę bez zbędnej zwłoki i podejmie wszelkie uzasadnione środki w celu złagodzenia jego skutków. Jeżeli zdarzenie to utrzymuje się przez okres dłuższy niż sześćdziesiąt (60) kolejnych dni, każda ze Stron może rozwiązać umowę bez odszkodowania i bez uprzedniego powiadomienia, poprzez zwykłe pisemne zawiadomienie.

H.17. Rejestrowanie i przechowywanie komunikacji

H.17.1. Brak nagrań audio lub wideo

LiviTalk nie nagrywa, nie przechowuje ani nie archiwizuje żadnych komunikatów audio ani wideo wymienianych między Użytkownikami a LiviMasters podczas konsultacji na żywo (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, połączenia). Po zakończeniu konsultacji na serwerach Platformy nie są przechowywane żadne pliki audio ani wideo z konsultacji.

H.17.2. Ograniczone przechowywanie komunikacji pisemnej

Komunikacja pisemna (czat tekstowy, SMS-y, e-maile, wiadomości błyskawiczne oraz inne formy wymiany tekstowej prowadzone w ramach Platformy) podlega tymczasowemu przechowywaniu technicznemu wyłącznie w celu moderacji po zakończeniu wydarzenia, zarządzania zgłoszeniami, zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa Platformy oraz wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych.

Komunikacja ta jest przechowywana przez maksymalny okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty jej wysłania, po upływie którego jest automatycznie niszczona w bezpieczny i nieodwracalny sposób.

H.17.3. Przedłużone przechowywanie w przypadku zgłoszenia, sporu lub postępowania sądowego

W drodze wyjątku od postanowień sekcji H.17.2 korespondencja pisemna, która stanowi przedmiot zgłoszenia, skargi, wewnętrznego dochodzenia, postępowania sądowego, postępowania administracyjnego lub arbitrażu, lub w przypadku których firma LiviTalk jest prawnie zobowiązana do zachowania dowodów, są przechowywane do czasu ostatecznego rozstrzygnięcia danego postępowania, powiększonego o okres dwóch (2) lat dla celów dowodowych. Po upływie tego okresu są one automatycznie niszczone.

H.17.4. Ograniczony dostęp do zachowanej korespondencji

Dostęp do zachowanej korespondencji jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu LiviTalk zajmującego się moderacją, bezpieczeństwem, zgodnością z przepisami i rozstrzyganiem sporów, a także do właściwych organów na podstawie wniosku prawnego. Zachowana korespondencja nie jest wykorzystywana do żadnych celów komercyjnych, reklamowych ani statystycznych, które umożliwiałyby identyfikację konkretnych osób.

H.17.5. Powiadomienie użytkownika

Użytkownik oraz LiviMaster są informowani o niniejszej polityce przechowywania danych w momencie utworzenia konta oraz za każdym razem, gdy przeprowadzają konsultację na Platformie. Wszelka korespondencja prowadzona na Platformie uznaje się za odbywającą się ze świadomością i akceptacją postanowień niniejszego punktu.

I. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

H.27. Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)

Oprócz pozostałych postanowień surowo zabronione są następujące sposoby korzystania z Platformy:

• Zautomatyzowane pobieranie i ekstrakcja treści Platformy na dużą skalę w celu tworzenia baz danych lub szkolenia systemów sztucznej inteligencji, na warunkach określonych w artykule H.28;
• Korzystanie z sieci VPN, serwerów proxy, usług anonimizacji lub jakichkolwiek innych technik mających na celu obejście geolokalizacji wykorzystywanej do ustalenia obowiązujących podatków (VAT, podatek od sprzedaży, GST itp.) lub ukrycie faktycznej jurysdykcji zamieszkania Użytkownika;
• Nadużycia w zakresie inżynierii finansowej między kontami, w tym tworzenie lub korzystanie z wielu kont przez jedną osobę w celu uzyskania nieuzasadnionych korzyści z programów poleceń, kredytów promocyjnych, ofert powitalnych, obejścia limitu wydatków lub ukrycia zawieszonego konta;
• Korzystanie z Platformy w celach innych niż te, do których została przeznaczona, w tym nieuprawniona odsprzedaż usług LiviTalk osobom trzecim, komercyjna promocja Platformy bez pisemnej zgody lub jakakolwiek forma nadużycia Usług.

H.28. Zakaz powielania, ekstrakcji, klonowania oraz szkolenia sztucznej inteligencji

Wszelkie treści na Platformie LiviTalk — w tym między innymi tekst, obrazy, filmy, grafiki, kod źródłowy, struktura nawigacyjna, struktura katalogów, bazy danych, funkcje, algorytmy dopasowywania, system cenowy, LiviMasters i katalogi kategorii, treści tworzone przez LiviMasters, a także wszelkie elementy chronione prawem autorskim, prawami sui generis do baz danych lub jakimikolwiek innymi prawami własności intelektualnej — stanowią wyłączną własność LIVIgroup LLC lub jej następców prawnych.

Surowe zakazy. Bez uprzedniej pisemnej zgody firmy LIVIgroup LLC surowo zabrania się:

• (i) jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, adaptacja, tłumaczenie lub kopiowanie – w całości lub w części – strony internetowej, jej kodu, struktury lub projektu w celu konkurencyjnego odtworzenia lub sklonowania;
• (ii) jakiekolwiek masowe pozyskiwanie, systematyczne ponowne wykorzystywanie lub przekazywanie znacznej części treści poprzez przemysłowe scrapowanie, nieuprawnione indeksowanie stron internetowych, tworzenie kopii lustrzanych lub stosowanie ramek;
• (iii) jakiekolwiek wykorzystywanie treści Platformy do celów szkoleniowych, edukacyjnych, dostrajania lub tworzenia zbioru danych przeznaczonego do szkolenia generatywnego lub predykcyjnego systemu sztucznej inteligencji;
• (iv) stosowanie jakichkolwiek technik mających na celu obejście, wyłączenie lub naruszenie technicznych środków ochrony wdrożonych przez LIVIgroup LLC (ograniczanie szybkości, CAPTCHA, szyfrowanie, uwierzytelnianie itp.);
• (v) wszelkie działania polegające na inżynierii odwrotnej, dekompilacji lub dezasemblacji kodu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Wyraźnie dozwolone sposoby wykorzystania. Poniższe działania nie podlegają powyższym zakazom i są dozwolone:

• (a) indeksowanie przez legalne wyszukiwarki (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant itp.), które działają zgodnie z robots.txt w celu umieszczenia w wynikach wyszukiwania;
• (b) dostęp w czasie rzeczywistym przez konwersacyjne systemy sztucznej inteligencji oraz systemy wyszukiwania wspomagane przez sztuczną inteligencję (w tym SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, a także wszelkie równoważne systemy) w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie Użytkownika dotyczące serwisu LiviTalk lub oferowanych przez niego usług, pod warunkiem przestrzegania robots.txt oraz pod warunkiem podania źródła (LiviTalk.com);
• (c) krótkie cytaty z podaniem źródła zgodnie z wyjątkiem dotyczącym krótkich cytatów przewidzianym w art. L.122-5 pkt 3°-a tytułu 17 Kodeksu Stanów Zjednoczonych (Ustawa o prawach autorskich), 35 U.S.C. (Ustawa o patentach) oraz ustawy Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 i nast.) oraz w ramach amerykańskiej zasady dozwolonego użytku (17 U.S.C. § 107);
• (d) prywatne, indywidualne i niekomercyjne wykorzystanie przez uprawnionego Użytkownika w ramach normalnego korzystania z Platformy.

Zgodnie z art. 4 ust. 3 dyrektywy (UE) 2019/790, spółka LIVIgroup LLC wyraźnie i w formacie nadającym się do odczytu maszynowego sprzeciwia się wszelkiemu wykorzystaniu swoich treści do celów eksploracji tekstów i danych, mających na celu szkolenie, dostrajanie lub jakąkolwiek inną formę uczenia maszynowego generatywnych lub predykcyjnych systemów sztucznej inteligencji. Zastrzeżenie to nie obejmuje zastosowań dozwolonych w poprzednim akapicie (indeksowanie przez wyszukiwarki, wyszukiwanie wspomagane oraz cytowanie z podaniem źródła). Zastrzeżenie to wyraża się w szczególności poprzez robots.txt, dedykowanych tagów HTML oraz odpowiednich nagłówków HTTP.

Niniejszy zakaz opiera się na: amerykańskiej ustawie o prawach autorskich z 1976 r. (17 U.S.C. §§ 101 i nast.), Ustawie o oszustwach komputerowych i nadużyciach (18 U.S.C. § 1030), Ustawie o prawach autorskich w erze cyfrowej (17 U.S.C. § 1201), art. L.112-1 tytułu 17 Kodeksu Stanów Zjednoczonych (ustawa o prawach autorskich), tytułu 35 Kodeksu Stanów Zjednoczonych (ustawa o patentach) oraz ustawy Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 i nast.), 17 U.S.C. § 1201 (środki ochrony przed obchodzeniem zabezpieczeń przewidziane w ustawie DMCA), art. 7 dyrektywy 96/9/WE oraz art. 4 dyrektywy (UE) 2019/790.

Każde naruszenie zakazów określonych w niniejszym artykule stanowi podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego w sprawie naruszenia praw i nieuczciwej konkurencji, a także, w stosownych przypadkach, do wszczęcia postępowania karnego. Spółka LIVIgroup LLC zastrzega sobie prawo do dochodzenia pełnego odszkodowania za poniesione szkody, w tym utracone korzyści, koszty postępowania wyjaśniającego i sądowego, a także wszelkie szkody moralne i związane z utratą reputacji.

I.1. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Delaware w USA. Wszelkie spory dotyczące ich interpretacji, wykonania lub rozwiązania podlegają najpierw obowiązkowej procedurze pojednawczej poprzedzającej arbitraż (art. H.14), a następnie wiążącemu arbitrażowi przewidzianemu w art. I.4, który ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi środkami prawnymi. Właściwe sądy stanu Delaware – a mianowicie Superior Court of Delaware w sprawach sporów umownych i dotyczących odpowiedzialności cywilnej oraz Sąd Kanclerski w sprawach dotyczących środków prawnych opartych na zasadach słuszności – będą miały jurysdykcję wyłącznie w trybie pomocniczym, w przypadkach wyczerpująco wymienionych w artykule I.4.0.

I.2. Okres obowiązywania Umowy

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z Platformy obowiązują przez 12 miesięcy, chyba że druga strona zostanie powiadomiona pocztą elektroniczną o zmianie postanowień umowy, przy czym należy zauważyć, że Ogólne Warunki Korzystania mające zastosowanie do LiviMaster są regularnie aktualizowane przez LiviTalk, a jedno kliknięcie przez użytkownika LiviMaster stanowi wyrażenie zgody.

Warunki te ulegają automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy 12-miesięczne, chyba że którakolwiek ze stron złoży z wyprzedzeniem wypowiedzenie w formie pisemnego zawiadomienia przesłanego pocztą elektroniczną z potwierdzeniem doręczenia (lub, według wyboru nadawcy, listem poleconym za pośrednictwem Poczty Stanów Zjednoczonych z potwierdzeniem odbioru) co najmniej jeden miesiąc przed upływem bieżącego okresu, bez prawa do odszkodowania dla żadnej ze stron.

W przypadku sporu, który nie zostanie rozstrzygnięty po podjęciu próby polubownego rozwiązania, spór zostanie rozstrzygnięty w drodze arbitrażu zgodnie z artykułem I.4. Właściwe sądy stanu Delaware – a mianowicie Superior Court of Delaware w sprawach sporów umownych i dotyczących odpowiedzialności cywilnej oraz Sąd Kanclerski w sprawach środków słusznościowych – będą miały jurysdykcję wyłącznie w ostateczności, zgodnie z postanowieniami artykułu I.4.0, które Użytkownik, LiviMaster oraz Ambasador akceptują bez zastrzeżeń.

I.4. Umowa arbitrażowa i Class Action Waiver

Użytkownik (Klient, Użytkownik, LiviMaster lub Ambasador) oraz LiviTalk (LIVIgroup LLC) uzgadniają, że wszelkie stosunki umowne podlegają następującym postanowieniom:

I.4.0. Stosunek między arbitrażem a jurysdykcją stanową

Umowa arbitrażowa określona w niniejszym artykule I.4 ma pierwszeństwo przed wszelkimi klauzulami jurysdykcyjnymi zawartymi w niniejszym dokumencie. Sądy stanu Delaware w USA, wskazane w artykułach I.1 i I.3, będą miały właściwość wyłącznie w następujących przypadkach: (i) wydanie pilnego środka tymczasowego lub nakazu sądowego przed powołaniem trybunału arbitrażowego; (ii) uznanie i wykonanie orzeczenia arbitrażowego; (iii) w przypadku, gdy umowa arbitrażowa zostanie ostatecznie uznana przez właściwy organ za niewykonalną; w takiej sytuacji spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy stanu Delaware, a mianowicie Superior Court of Delaware w sprawach dotyczących sporów umownych i dotyczących odpowiedzialności cywilnej oraz Sąd Kanclerski w sprawach dotyczących środków słusznościowych, z wyłączeniem wszelkich pozwów zbiorowych. Wniesienie sprawy do tych sądów w celach opisanych powyżej nie stanowi zrzeczenia się prawa do arbitrażu.

I.4.1. Arbitraż obowiązkowy

Wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków, ich interpretacji lub korzystania z platformy LiviTalk, których nie da się rozstrzygnąć polubownie, będą rozstrzygane wyłącznie w drodze ostatecznego i wiążącego arbitrażu. Arbitraż będzie prowadzony przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (AAA) zgodnie z jego Regulaminem arbitrażu konsumenckiego w odniesieniu do Użytkowników indywidualnych oraz zgodnie z Regulaminem arbitrażu handlowego w odniesieniu do LiviMasters, Ambasadorów i Klientów biznesowych. Językiem postępowania arbitrażowego będzie język angielski. Siedzibą arbitrażu będzie Wilmington w stanie Delaware w USA. Orzeczenie arbitra będzie ostateczne i wiążące dla obu stron.

I.4.2. Koszty postępowania arbitrażowego

Każda ze stron ponosi własne koszty obsługi prawnej oraz dzieli się równo kosztami administracyjnymi organu arbitrażowego, chyba że arbiter stwierdzi, że roszczenie było bezpodstawne lub zgłoszone w złej wierze.

I.4.3. Poufność

O ile nie wymaga tego prawo, treść postępowania arbitrażowego, wymienione dokumenty oraz orzeczenie arbitrażowe pozostają ściśle poufne i nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez pisemnej zgody obu stron.

I.4.4. Ograniczenia OFAC

Użytkownicy, LiviMasters oraz Ambasadorzy oświadczają, że nie są obywatelami, rezydentami ani nie przebywają w żadnym kraju lub terytorium objętym sankcjami OFAC (Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych), w tym: w krajach i na terytoriach objętych sankcjami gospodarczymi nakładanymi przez OFAC przy Departamencie Skarbu Stanów Zjednoczonych. Gwarantują Państwo, że nie figurują Państwo na żadnej liście SDN oraz że nie są Państwo w co najmniej 50% kontrolowani przez osobę objętą sankcjami. LIVIgroup LLC może zawiesić lub zamknąć dowolne konto oraz zablokować dowolny transfer w przypadku naruszenia przepisów OFAC.

I.5. Class Action Waiver — odrębne systemy

I.5.1. Postanowienia mające zastosowanie do użytkowników zamieszkałych w Stanach Zjednoczonych. W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, UŻYTKOWNICY MIESZKAJĄCY W STANACH ZJEDNOCZONYCH WYRAŹNIE ZRZEKAJĄ SIĘ PRAWA DO UCZESTNICZENIA W JAKIMKOLWIEK POZWIE ZBIOROWYM, POZWIE GRUPOWYM, POZWIE REPREZENTACYJNYM, POZWIE PRYWATNEGO PROKURATORA GENERALNEGO LUB ARBITRAŻU ZBIOROWYM. WSZELKIE ROSZCZENIA NALEŻY WNOSIĆ WYŁĄCZNIE NA PODSTAWIE INDYWIDUALNEJ DO AMERYKAŃSKIEGO STOWARZYSZENIA ARBITRAŻOWEGO (AAA). NINIEJSZE ZRZECZENIE SIĘ POZWU ZBIOROWEGO PODLEGA FEDERAL ARBITRATION ACT (9 U.S.C. §§ 1 ET SEQ.), JEST WYKONALNE ZGODNIE Z AT&T MOBILITY LLC v. CONCEPCION, 563 U.S. 333 (2011) ORAZ EPIC SYSTEMS CORP. v. LEWIS, 138 S. CT. 1612 (2018), I PODLEGA FEDERALNEJ ZASADZIE PIERWSZEŃSTWA.

I.5.2. Postanowienia mające zastosowanie do użytkowników zamieszkałych poza terytorium Stanów Zjednoczonych. Użytkownicy będący konsumentami, zamieszkujący poza terytorium Stanów Zjednoczonych, również zrzekają się prawa do wniesienia jakiegokolwiek pozwu zbiorowego, z zastrzeżeniem obowiązkowych przepisów lokalnych, w tym dyrektywy (UE) 2020/1828 w odniesieniu do UE.

I.6. Dalsze obowiązywanie postanowień

Wypowiedzenie lub wygaśnięcie niniejszych Warunków nie powoduje wygaśnięcia zobowiązań, które ze względu na swój charakter mają obowiązywać po ich wygaśnięciu. W szczególności postanowienia dotyczące poufności, własności intelektualnej, zakazu obchodzenia zabezpieczeń, ograniczenia odpowiedzialności oraz umowy arbitrażowej pozostają w mocy przez okres trzech (3) lat od zamknięcia konta Użytkownika lub LiviMaster.

G. POSTANOWIENIA RÓŻNE

G.1. Prawo właściwe

Niniejsza Umowa podlega prawu stanu Delaware w USA i będzie interpretowana zgodnie z nim, z pominięciem zasad kolizji praw.

G.2. Jurysdykcja i właściwość miejscowa

Wszelkie spory, roszczenia lub kontrowersje wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane będą ostatecznie rozstrzygane w drodze wiążącego arbitrażu prowadzonego przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (AAA) zgodnie z jego Regulaminem arbitrażu handlowego (lub Regulaminem arbitrażu konsumenckiego w przypadku użytkowników indywidualnych), przy czym siedzibą arbitrażu jest miasto Wilmington w stanie Delaware w USA. Wyrok na podstawie orzeczenia arbitrażowego może zostać wydany przez dowolny właściwy sąd.

G.3. Class Action Waiver

W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO KAŻDY UŻYTKOWNIK NINIEJSZYM ZRZEKA SIĘ WSZELKICH PRAW DO WNOSZENIA ROSZCZEŃ WOBEC FIRMY LIVIgroup LLC JAKO PRZEDSTAWICIEL LUB CZŁONEK W JAKIMKOLWIEK POSTĘPOWANIU ZBIOROWYM LUB POSTĘPOWANIU REPREZENTACYJNYM. WSZELKIE SPORY NALEŻY ROZSTRZYGAĆ WYŁĄCZNIE W RAMACH POSTĘPOWANIA INDYWIDUALNEGO. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

KAŻDA ZE STRON NINIEJSZYM NIEODWOŁALNIE ZRZEKA SIĘ, W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, WSZELKICH PRAW DO ROZPATRZENIA SPRAWY PRZEZ ŁAWĘ PRZYSIĘGŁYCH W KAŻDYM POSTĘPOWANIU SĄDOWYM WYNIKAJĄCYM Z NINIEJSZEJ UMOWY LUB Z NIĄ ZWIĄZANYM (KODEKS STANU Delaware, TYTUŁ 10 § 3901; FEDERALNA USTAWA O ARBITRAŻU, 9 U.S.C. §§ 1–16).

G.5. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

PLATFORMA LiviTalk ORAZ WSZYSTKIE USŁUGI SĄ UDOSTĘPNIANE W STANIE, W JAKIM SIĘ ZNAJDUJĄ, I AS AVAILABLE, ZE WSZYSTKIMI WADAMI I BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI. LIVIgroup LLC WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE, CZY TO WYRAŹNE, DOROZUMIANE, USTAWOWE LUB INNE, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TYTUŁ WŁASNOŚCI, DOKŁADNOŚĆ LUB NIENARUSZALNOŚĆ POSIADANIA (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Niniejszy przepis wzmacnia i uzupełnia sekcję E.11, nie zastępując jej.

G.6. Ograniczenie odpowiedzialności

W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, W ŻADNYM WYPADKU FIRMA LIVIgroup LLC NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY UBOCZNE, WTÓRNE, SZCZEGÓLNE, KARNE LUB PRZYKŁADOWE, ANI ZA UTRACONE ZYSKI, UTRACONE PRZYCHODY, UTRATĘ DANYCH LUB PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI, WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEJ UMOWY LUB PLATFORMY LUB Z NIMI ZWIĄZANE, NAWET JEŚLI ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. W KAŻDYM PRZYPADKU ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY LIVIgroup LLC WOBEC KAŻDEGO UŻYTKOWNIKA NIE PRZEKROCZY WIĘKSZEJ Z NASTĘPUJĄCYCH KWOT: (i) STU DOLARÓW AMERYKAŃSKICH (100 USD), LUB (ii) PROWIZJI I OPŁAT RZECZYWIŚCIE ZATRZYMANYCH PRZEZ LIVIgroup LLC Z TYTUŁU TRANSAKCJI Z TYM UŻYTKOWNIKIEM W CIĄGU TRZECH (3) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ZGŁOSZENIE ROSZCZENIA. STRONY ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE OGRANICZENIE TO STANOWI ROZSĄDNY PODZIAŁ RYZYKA I TWORZY ISTOTNĄ PODSTAWĘ NINIEJSZEJ UMOWY.

Załącznik — Treści zabronione

Na platformie LiviTalk zabronione są między innymi następujące treści: treści objęte Polityką moderacji (sekcja H.2), treści naruszające prawa osób trzecich (własność intelektualna, prawo do wizerunku, dane osobowe) oraz działania niezgodne z prawem lub oszukańcze (pranie brudnych pieniędzy, finansowanie terroryzmu, nielegalne substancje, podrabianie). Platforma jest przeznaczona wyłącznie do świadczenia profesjonalnych usług w zakresie doradztwa, coachingu, szkoleń, mentoringu oraz doradztwa eksperckiego.