Termeni Generali de Utilizare Și de Prestare a Serviciilor LiviTalk

Cadrul contractual al Platformei

INTRODUCERE

Platforma LiviTalk este publicată și operată de LIVIgroup LLC, o societate cu răspundere limitată (LLC) constituită în conformitate cu legile statului Delaware, Statele Unite ale Americii, cu sediul principal situat la 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, și înregistrată la Divizia Societăților Comerciale din Delaware sub numărul 10730738 (denumită în continuare „LIVIgroup LLC” sau „Societatea”).

LIVIgroup LLC publică și operează platforma web accesibilă la următoarea adresă: (denumită în continuare „https://livitalk.com”) și permite LiviMasters să ofere serviciile lor — în scopuri profesionale, educaționale, de coaching sau de consultanță — utilizatorilor. Infrastructura tehnică de găzduire este furnizată de Amazon Web Services (AWS).

Prezentele Condiții se aplică tuturor Participanților de pe Platformă, indiferent dacă aceștia sunt Clienți (denumiți în continuare „Utilizatori”), Furnizori independenți de servicii (denumiți în continuare „LiviMasters”) sau persoane care recomandă afaceri (denumiți în continuare „Ambasadori”).

GLOSAR ȘI DEFINIȚII

• Ambasador: se referă la orice Utilizator care recomandă un Client, un LiviMaster sau un alt Ambasador printr-un link de recomandare sau de afiliere, în conformitate cu termenii stabiliți în Termenii și condițiile generale de recomandare.
• Defecțiune: orice defect care afectează permanent serviciul.
• Chat: se referă la platformele de mesagerie și/sau mesagerie instantanee unde Utilizatorii pot trimite mesaje în timpul unei Consultări plătite.
• Credite: se referă la suma disponibilă în soldul contului unui Client sau al unui Utilizator, utilizată pentru a plăti servicii sau comenzi.
• Comision: se referă la taxele pe care LiviMaster le plătește către LiviTalk în schimbul utilizării Serviciilor. Taxele de serviciu ale LiviMaster pentru fiecare metodă specifică sunt stabilite în mod expres în Termenii și condițiile generale.
• Cont: un cont creat în urma înregistrării unui LiviMaster, a unui Utilizator sau a unui Ambasador pe Platforma LiviTalk, al cărui profil este asociat cu respectiva înregistrare.
• Condiții de utilizare: se referă la termenii contractuali puși la dispoziție pe platforma LiviTalk pentru a reglementa utilizarea acesteia de către orice Utilizator.
• Conținut: se referă la orice element publicat pe Platformă, fie că este vorba de conținut media publicat de un LiviMaster, un mesaj sau conținut de orice fel (text, imagine, video, audio, multimedia, document) publicat de un Utilizator.
• Cerere personalizată: se referă la caracteristicile unui element media privat, oferit de un LiviMaster sau solicitat de un Utilizator prin trimiterea unei cereri. Orice element media privat care face obiectul unei Comenzi pe Platformă trebuie să respecte Specificațiile convenite între Utilizator și LiviMaster
• Document/fișier la cerere: se referă la conținutul scris în format PDF sau în alt format de fișier oferit de un LiviMaster.
• Feed sau flux de știri: se referă la fluxul de știri al unui LiviMaster sau al unui Utilizator disponibil pe Platformă.
• Forță majoră: orice eveniment extern inevitabil și imprevizibil (inclusiv, dar fără a se limita la: incendii, explozii, fulgere, inundații și alte dezastre naturale, războaie, greve sau conflicte de muncă la una dintre părți și/sau la un furnizor terț și/sau la un operator național sau internațional) care împiedică site-ul livitalk.com și LiviTalk să își îndeplinească obligațiile contractuale care le revin sau care face ca îndeplinirea respectivelor obligații să fie nerezonabilă, oneroasă, și/sau împovărătoare având în vedere circumstanțele economice predominante și/sau concurența și/sau pierderea de către un operator sau partener al LiviTalk a uneia dintre autorizațiile sale necesare pentru furnizarea Serviciului și/sau a oricăror reglementări aplicabile Serviciului, făcând astfel îndeplinirea acestora imposibilă sau nejustificat de costisitoare și/sau împovărătoare, având în vedere circumstanțele economice actuale și/sau concurența.
• Datele de autentificare: se referă la adresa de e-mail a LiviMaster-ului sau a Utilizatorului și la parola aleasă de aceștia, care sunt necesare pentru a accesa Contul lor pe Platforma LiviTalk.
• KYC: se referă la procedura „Know Your Customer” (Cunoaște-ți clientul), care impune Utilizatorului să furnizeze documente care să ateste identitatea sa și eligibilitatea pentru anumite Servicii oferite de LiviTalk.
• LiviMaster, denumit și Furnizor sau Furnizor de servicii: o persoană fizică sau juridică care oferă Servicii pe Platforma LiviTalk și care a acceptat prezenții Termeni generali de utilizare ai Platformei LiviTalk pentru LiviMasters.
• Cursuri video și conținut multimedia: se referă la serviciile video și multimedia produse de un LiviMaster în mod profesional (lecții înregistrate, cursuri de formare, tutoriale, conținut educațional), vândute pe platformă fie individual, fie prin abonament.
• Media/Conținut: se referă la toate fotografiile, videoclipurile, muzica, fișierele audio, podcasturile, MasterClass-uri și Webinarii, informațiile, textele, logo-urile, mărcile comerciale, animațiile, design-urile, datele și, în general, toate elementele și conținutul creat de un LiviMaster și publicat de acesta pe propria răspundere pe Platformă, în conformitate cu termenii, formatul și condițiile oferite acestuia ca parte a Serviciilor.
• Conținut premium rezervat abonaților: se referă la orice conținut media publicat de LiviMaster pe profilul său și accesibil oricărui utilizator contra cost prin intermediul unui abonament.
• Conținut media public: se referă la orice conținut media publicat de LiviMaster pe profilul său și accesibil oricărui utilizator în mod gratuit.
• Mesagerie text asincronă: se referă la serviciul privat și gratuit de mesagerie text prin care Utilizatorii pot trimite mesaje fără nicio obligație din partea unui LiviMaster de a răspunde.
• Metode de comunicare: se referă la o metodă de comunicare privată — fie ea instantanee sau nu — prin care utilizatorii pot discuta în privat în timpul unei consultări, cum ar fi telefonul, chatul, videoconferința, SMS-ul sau e-mailul.
• Servicii de documente și fișiere digitale: servicii furnizate de LiviMaster și livrate prin cloud (livrarea unui fișier), care se încadrează în categoria serviciilor de creație digitală.
• Părți: se referă în mod colectiv la utilizatorii LiviTalk, Utilizatori, LiviMasters și Clienți
• Coș de cumpărături: conține comanda utilizatorului, afișând serviciul sau oferta selectată, cantitatea și prețul care trebuie plătit pentru a plasa o comandă pentru un serviciu sau o ofertă.
• Produs multimedia profesional: se referă la un produs în format fotografic sau video realizat de un LiviMaster strict în scopuri profesionale — precum educație, coaching, demonstrații tehnice, consultanță sau analize de specialitate — la cererea unui Client. Orice conținut de natură pornografică sau care prezintă nuditate integrală este strict interzis și va duce la suspendarea imediată a contului.
• Platforma LiviTalk: o platformă tehnică care conectează utilizatorii clienți și LiviMasters, administrată de compania LiviTalk.
• PNP: Prețul net al serviciului, al ofertei sau al comenzii
• Bacșiș: se referă la suma plătită în mod voluntar de către utilizator unui LiviMaster, la discreția exclusivă a utilizatorului, fără nicio contraprestație directă.
• Serviciu, achiziție, comandă și alte opțiuni posibile: servicii furnizate de Furnizor sau de un LiviMaster unui Utilizator.
• QPLM (cota din prețul Serviciului sau Comision): se referă la procentul din câștigurile unui LiviMaster plătit către LiviTalk / livitalk.com în schimbul utilizării Platformei sau a Serviciilor sale. Comisionul corespunde unui procent din prețul oricărui serviciu, achiziție sau comandă efectuată de un Utilizator de la un LiviMaster.
• Reîncărcări LiviTalk: carduri virtuale preplătite cu valori nominale de 30 $, 50 $, 100 $, 200 $, 300 $, 500 $ sau mai mult, care pot fi utilizate pentru a plăti o consultație telefonică, un chat, o videoconferință cu tarif pe minut cu un LiviMaster, un serviciu de SMS facturat la un tarif fix pentru 10, 20 sau 30 de mesaje SMS, un serviciu de e-mail facturat la un tarif fix, precum și orice alte servicii care ar putea fi adăugate în viitor.
• Serviciu: toate funcționalitățile oferite de LiviTalk prin intermediul Platformei, care permit Utilizatorilor să se conecteze cu LiviMasters și să achiziționeze Servicii.
• Relații cu clienții LiviTalk: un serviciu de relații cu clienții dedicat Furnizorilor, care poate fi contactat prin intermediul următoarei pagini: https://livitalk.com/contact sau prin poștă, la adresa LIVIgroup LLC – Relații cu clienții – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA.
• Afiliați: înseamnă orice entitate care controlează direct sau indirect, este controlată de sau se află sub control comun cu LIVIgroup LLC, unde „control” înseamnă deținerea, directă sau indirectă, a mai mult de cincizeci la sută (50%) din titlurile cu drept de vot, a cotelor de participare sau a capitalului social al respectivei entități, sau puterea de a dirija sau de a determina direcția de gestionare și a politicilor respectivei entități.
• Operă: înseamnă orice creație intelectuală originală, fixată pe orice suport, protejată de dreptul de autor sau de legislația privind proprietatea intelectuală, inclusiv scrieri, fotografii, videoclipuri, înregistrări audio, ilustrații, desene, proiecte grafice, coduri informatice și orice altă creație intelectuală publicată sau partajată pe Platformă.
• Poveste: se referă la conținutul media publicat de un utilizator LiviMaster pentru a-și ilustra știrile.
• Terț: se referă la o persoană fizică, o persoană juridică sau un terț neidentificat, altul decât LiviTalk, LiviMaster și Utilizatorul.
• Utilizator: o persoană fizică sau juridică care beneficiază de serviciile furnizate de un LiviMaster și care a acceptat termenii și condițiile generale, precum și termenii și condițiile specifice aplicabile Utilizatorilor.
• Vizitator: se referă la orice persoană care accesează și navighează pe Platformă, indiferent dacă este un Utilizator, un LiviMaster sau un utilizator obișnuit al internetului.
• Videoconferință: se referă la un mod de comunicare privat și instantaneu prin care Utilizatorii pot discuta în privat în timpul unei Consultări, în cursul căreia LiviMaster-ul poate fi sau nu vizibil, parțial sau în întregime.
• Abonament: se referă la dreptul de acces la conținutul media al unui LiviMaster, acordat de acesta unui Utilizator, fie gratuit, fie în schimbul unei taxe de abonament.

A. DISPOZIȚII GENERALE

A.1. Acceptarea Termenilor de utilizare

Prezentele Termeni și condiții de utilizare definesc cadrul general aplicabil LiviMasters. Orice utilizare a site-ului web livitalk.com este supusă acestor Termeni și condiții.

Abonarea unui LiviMaster la oferta prezentată pe site-ul LiviTalk.com constituie acceptarea deplină și completă a acestor Termeni și condiții.

În consecință, semnarea sau confirmarea înregistrării online pe site constituie acceptarea de către Utilizator, LiviMaster sau Client a tuturor termenilor descriși mai sus și mai jos.

Orice conectare la serviciu este supusă respectării acestor termeni și condiții, având în vedere că contractul dintre LIVIgroup LLC (denumită în continuare „LiviTalk”) și LiviMaster constituie un contract între doi profesioniști.

A.2. Vârsta minimă pentru înregistrare și protecția minorilor

Accesul la și utilizarea Platformei LiviTalk, în orice calitate (Utilizator, LiviMaster, Ambasador), sunt strict rezervate persoanelor fizice care au împlinit cel puțin optsprezece (18) ani sau care au atins vârsta majoratului în țara lor de reședință, dacă această vârstă este mai mare. Cerința privind vârsta majoratului (18 ani) corespunde capacității contractuale necesare pentru a se abona la servicii profesionale cu plată, în conformitate cu standardele aplicabile serviciilor de consultanță profesională B2C și protecției minorilor pe internet (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 și următoarele).

La înregistrare, Utilizatorul garantează în mod expres:

• că a împlinit vârsta minimă necesară;
• că are capacitate juridică deplină pentru a accepta prezenții Termeni și condiții;
• că va furniza informații de identificare exacte, complete și actualizate, în special data nașterii;
• că nu se va înregistra în numele sau în beneficiul unui minor și că nu va pune contul său la dispoziția unui minor sub nicio formă.

LiviTalk își rezervă dreptul, în orice moment și în special în cazurile de îndoială rezonabilă, de a solicita Utilizatorului să prezinte un act oficial de identitate sau orice altă dovadă a vârstei, ca parte a procedurilor sale de verificare a identității (KYC). În absența unui răspuns satisfăcător într-un termen rezonabil, LiviTalk poate suspenda sau închide contul în cauză și poate bloca orice sume datorate până la clarificarea situației.

Orice sesizare, suspiciune sau indiciu care sugerează că un Utilizator este minor va duce la suspendarea imediată și preventivă a contului în cauză, până la efectuarea verificărilor necesare. Furnizarea de informații false privind vârsta constituie fraudă în conformitate cu acești termeni și va avea ca rezultat închiderea imediată și definitivă a contului, reținerea întregului sold disponibil ca despăgubire forfetară rezonabilă și despăgubiri pentru prejudiciile suferite de LiviTalk, precum și, după caz, raportarea situației către autoritățile competente.

Orice LiviMaster sau Utilizator care constată prezența unui minor pe Platformă se angajează să raporteze acest lucru imediat către LiviTalk prin intermediul adresei de e-mail support@livitalk.com.

A.3. Garanții și declarații ale LiviMaster-ului

La înregistrare și în mod continuu pe toată durata utilizării Platformei, LiviMaster declară și garantează în mod expres că:

• este o persoană fizică majoră, cu capacitate juridică deplină, sau o persoană juridică constituită în mod corespunzător și reprezentată de o persoană autorizată în mod corespunzător;
• este înregistrat, acolo unde este cazul, în registrele juridice relevante din țara sa de reședință sau de stabilire (registrul comerțului, registrul meseriilor sau echivalentul local) și că își îndeplinește obligațiile administrative, fiscale și de asigurări sociale;
• furnizează informații exacte, complete și actualizate privind identitatea, datele de contact, situația fiscală, datele bancare și informațiile profesionale și se angajează să actualizeze aceste informații fără întârziere în cazul unor modificări;
• să nu se dea drept o terță parte, să nu utilizeze informații falsificate sau frauduloase și să nu ascundă informații esențiale de la LiviTalk;
• să dețină toate drepturile, autorizațiile, aprobările, diplomele, certificările sau licențele necesare pentru a furniza serviciile pe care le oferă pe Platformă, în strictă conformitate cu legislația aplicabilă din țara lor de reședință și din țara Utilizatorului;
• să dețină toate drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de imagine și drepturile conexe asupra conținutului pe care îl publică sau îl comercializează pe Platformă sau să fi obținut de la titularii de drepturi toate autorizațiile necesare pentru utilizarea acestuia;
• să nu figureze pe nicio listă internațională de sancțiuni, pe nicio listă a persoanelor expuse politic sau pe nicio listă a persoanelor fizice implicate în activități teroriste sau criminale;
• să nu fi făcut obiectul, în ultimii cinci (5) ani, al unei condamnări penale incompatibile cu natura serviciilor oferite (în special în ceea ce privește frauda, delapidarea, infracțiunile împotriva minorilor sau spălarea de bani);
• să nu fie înregistrat sub o altă identitate și să nu fi fost interzis anterior pe Platformă.

Orice declarație falsă, omisiune semnificativă sau modificare nedeclarată constituie o încălcare gravă care are ca rezultat închiderea imediată a contului, reținerea soldului disponibil ca despăgubire forfetară rezonabilă și despăgubiri pentru prejudiciile suferite de LiviTalk, și îl face pe LiviMaster răspunzător față de LiviTalk pentru întreaga sumă a prejudiciilor suferite.

A.4. Descrierea serviciului LiviTalk

A.4.1. Dispoziții generale.

LiviTalk și/sau Afiliații săi vor pune la dispoziția LiviMaster-ului Serviciile LiviTalk, care includ, printre altele, crearea de oportunități de afaceri, gestionarea plăților, marketing, asistență operațională și orice alt tip de asistență. Serviciile LiviTalk sunt destinate exclusiv utilizării de către LiviMaster, sub rezerva termenilor prezentului Acord.

A.4.2. Desemnarea unui agent de încasare limitat

LiviMaster numește prin prezenta în mod expres LiviTalk (LIVIgroup LLC) ca agent de încasare limitat pentru plățile destinate LiviMaster, cu scopul exclusiv de a:

• a accepta plata prețului de vânzare cu amănuntul al Produselor, serviciilor și beneficiilor (care, în cazul Europei, includ VAT-ul aplicabil și alte taxe colectate în numele și pe seama LiviMaster) vândute de LiviMaster prin intermediul Aplicației sau al site-ului web LiviTalk, în conformitate cu termenii de procesare a plăților oferiți de Instrumentele LiviTalk;
• a plăti LiviMaster veniturile generate de produse, servicii sau beneficii.

Veniturile impozabile ale LIVIgroup LLC constau exclusiv în comisionul de recomandare, excluzând plățile către LiviMaster, care trec prin Platformă ca fonduri ale unor terți și nu constituie venituri pentru Societate.

A.4.3. Plata integrală și definitivă

LiviMaster recunoaște în mod expres că orice plată încasată de LiviTalk în numele și pe seama LiviMaster va fi considerată o plată efectuată direct către LiviMaster. Plata efectuată de Utilizator către LiviTalk stinge datoria Utilizatorului față de LiviMaster cu suma corespunzătoare, în conformitate cu principiile unui mandat de încasare.

A.4.4. Domeniul de aplicare exclusiv al mandatului

Mandatul de încasare acordat LiviTalk este strict limitat la tranzacțiile enumerate în secțiunea A.4.2 de mai sus. Acesta nu implică nici un transfer al dreptului de proprietate asupra fondurilor încasate dincolo de perioada strict necesară pentru plata acestora, nici o delegare a răspunderii legale a LiviMaster cu privire la natura, legalitatea sau conformitatea fiscală a Serviciilor vândute. LiviTalk rămâne un intermediar tehnic și financiar; LiviMaster rămâne furnizorul de servicii din punct de vedere juridic și fiscal.

A.4.5. Colectarea bacșișurilor de către LiviTalk

LiviMaster autorizează, de asemenea, LiviTalk să colecteze, în numele și pe seama LiviMaster, orice bacșișuri (dacă este cazul) pe care Clienții le pot oferi în mod voluntar partenerilor de afaceri ai Platformei care acționează în numele și pe seama LiviMaster în cadrul Aplicației, pe platforma LiviTalk sau pe site-ul web.

A.4.6. Reducerea veniturilor în caz de neîndeplinire a obligațiilor

În măsura în care este rezonabil, LiviTalk își rezervă dreptul de a reduce valoarea veniturilor generate de Produse și colectate de LiviTalk în numele LiviMaster, în special atunci când LiviMaster nu a îndeplinit o comandă de Produse, Servicii sau alte oferte. LiviMaster poate contesta această decizie utilizând Instrumentele LiviTalk în termen de șapte (7) zile calendaristice de la momentul în care LiviMaster ia cunoștință de această decizie în contul său privat de LiviMaster. LiviTalk își rezervă dreptul — pe care LiviMaster îl recunoaște — de a reduce suma veniturilor generate de produse, colectată de LiviTalk în numele LiviMaster, fie prin debitarea metodei de plată alese de LiviMaster, fie prin solicitarea unei rambursări corespunzătoare din partea LiviMaster.

A.4.7. Anularea sau reținerea temporară a plății (circumstanțe excepționale)

În circumstanțe excepționale (așa cum sunt stabilite în mod rezonabil de LiviTalk), LiviTalk își rezervă dreptul de a anula sau de a reține temporar sau permanent o plată datorată LiviMasterului. Circumstanțele excepționale menționate mai sus includ, în special, un risc juridic sau de reglementare sau o potențială încălcare a legilor aplicabile referitoare la plata LiviMaster, precum și neprezentarea de către LiviMaster a documentației necesare în conformitate cu acești termeni și condiții. LiviMaster va fi notificat cu privire la o astfel de reținere și i se va acorda un termen rezonabil pentru a răspunde la acuzațiile aduse împotriva sa.

A.4.8. Rolling Reserve (Rezervă Rotativă), la discreția exclusivă a LIVIgroup

LIVIgroup LLC este autorizată în mod expres, în orice moment și fără notificare prealabilă obligatorie, să stabilească o Rolling Reserve (Rezervă Rotativă) reținută din sumele care ar fi altfel plătibile către LiviMaster, rata aplicabilă și perioada de reținere a acesteia urmând a fi modulate la discreția exclusivă și rezonabilă a LIVIgroup LLC, după cum urmează:

• Rata aplicabilă: între zece la sută (10%) și o sută la sută (100%) din suma brută a fiecărei plăți și/sau din soldul disponibil;
• Perioada de reținere: între o (1) lună și șase (6) luni de la data constituirii rezervei, reînnoibilă după cum este necesar.

Această rezervă poate fi ajustată în sus sau în jos, activată, dezactivată sau reînnoită pe baza, fără a se limita la: rata de chargeback, rata litigiilor Stripe, nivelul de fraudă detectat, nerespectarea obligațiilor KYC / AML / OFAC, anchete guvernamentale, reclamații din partea terților, comportament suspectat de abuz sau fraudă, reziliere în curs, investigații interne sau externe sau orice altă circumstanță pe care LIVIgroup LLC o consideră în mod rezonabil relevantă pentru protejarea Platformei, a Utilizatorilor, a LIVIgroup LLC sau a procesatorilor săi de plăți.

Stabilirea sau modificarea oricărei rezerve va fi notificată prin e-mail către LiviMaster-ul afectat, precizând rata aplicabilă, perioada de reținere și motivul general (fără obligația de a dezvălui detalii confidențiale). Sumele reținute vor fi eliberate la expirarea perioadei de reținere, după deducerea oricăror chargebacks, rambursări, restituiri, comisioane, impozite, despăgubiri, hotărâri judecătorești sau sume datorate către LIVIgroup LLC. LiviMaster recunoaște în mod expres că acest mecanism este în conformitate cu practicile standard din industrie ale operatorilor de piețe online și ale procesatorilor de plăți (Stripe, Adyen, PayPal etc.) și constituie o alocare rezonabilă a riscului, formând o bază esențială a prezentului Acord.

A.4.9. Verificări de identitate și conformitate

LiviTalk poate solicita informații de la LiviMaster pentru a-i confirma identitatea, în măsura în care acest lucru este impus de obligațiile de conformitate, înainte de a transfera plățile către LiviMaster. LiviTalk poate refuza să proceseze plățile datorate LiviMaster în conformitate cu acești Termeni și condiții dacă există un risc legal sau de reglementare sau o potențială încălcare a legilor sau reglementărilor asociate unui astfel de transfer către LiviMaster.

A.4.10. Utilizarea filialelor sau a partenerilor externi

LiviTalk poate angaja una dintre filialele sale sau parteneri externi sau independenți pentru a acționa în numele său și pe seama sa în calitate de agent de colectare cu responsabilitate limitată sau pentru plata fondurilor.

A.4.11. Serviciile LiviTalk

LiviTalk este un portal care oferă utilizatorilor servicii furnizate de furnizori cunoscuți sub denumirea de LiviMasters.

Aceste servicii pot lua mai multe forme:

A.5. Opțiuni de consultare și servicii oferite de LiviMasters

Consultare telefonică prin intermediul unui cont preplătit:

• Utilizatorul selectează un LiviMaster cu care dorește să efectueze o consultare telefonică.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a utiliza fondurile pentru minute de consultanță prin intermediul unei plăți în avans efectuate prin platforma de plăți.
• Utilizatorul face clic pe pictograma telefonului prevăzută în acest scop și afișată pe site-ul web în profilul LiviMaster-ului.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de acesta pentru o durată și un număr de consultări alese în mod liber de către utilizator, în funcție de creditele disponibile în contul său.

Consultație prin videoconferință:

• Utilizatorul selectează un LiviMaster cu care dorește să aibă o consultație prin videoconferință.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a utiliza fondurile destinate minutelor de consultare prin intermediul unei plăți în avans efectuate prin platforma de plăți.
• Utilizatorul face clic pe pictograma de videoconferință prevăzută în acest scop și afișată pe site-ul web în profilul LiviMaster-ului.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de acesta pentru o durată și un număr de consultații alese în mod liber de către utilizator, în limitele creditelor disponibile în contul său.

Consultare prin chat:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul cu care dorește să aibă o consultație prin chat.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a utiliza fondurile destinate minutelor de consultare prin intermediul unei plăți în avans efectuate prin platforma de plată.
• Utilizatorul face clic pe pictograma de chat prevăzută în acest scop și afișată pe site-ul web în profilul LiviMaster-ului.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de el pentru o durată și un număr de consultări alese în mod liber de către utilizator, în funcție de creditele disponibile în contul său.

Consultații prin SMS:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul cu care dorește să aibă o consultare prin SMS.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a utiliza creditele pentru pachete de consultanță de 10, 20, 30 de mesaje SMS sau mai multe, prin plata în avans prin intermediul platformei de plată.
• Utilizatorul face clic pe pictograma SMS prevăzută în acest scop și afișată pe site-ul web în profilul LiviMaster-ului.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de el pentru un număr de mesaje SMS la alegerea sa, stabilit în mod liber de către utilizator și în limitele creditelor disponibile în contul său.
• O sesiune de 10, 20 sau 30 de mesaje text durează maximum 24 de ore.

Consultație prin SMS/e-mail:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul de la care dorește să primească o consultare.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani prin intermediul unei plăți în avans efectuate prin intermediul platformei.
• Utilizatorul își scrie mesajul sau întrebările și le trimite LiviMaster-ului ales.
• LiviMaster-ul răspunde apoi la mesajul clientului în termen de 6, 12, 24 sau 72 de ore — un interval de timp prestabilit de LiviMaster și indicat pe profilul său LiviTalk, pentru referința utilizatorilor.

Pachet de consultare prin telefon/videoconferință/chat:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul cu care dorește să aibă o consultare.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani, plătind în avans un pachet prin intermediul platformei de plată.
• Utilizatorul face clic pe pictograma de telefon, chat sau videoconferință prevăzută în acest scop și afișată pe site-ul web în profilul LiviMaster-ului.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de acesta pentru o durată și un număr de consultări convenite în prealabil, în limitele creditelor disponibile pentru pachetul respectiv.

Serviciul de instruire video și conținut multimedia:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul de la care dorește să achiziționeze instruire video și conținut multimedia.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a achita prețul solicitat sau taxa pachetului prin plată în avans, prin intermediul platformei de plată.
• Utilizatorul face clic pe butonul „Cumpără” pentru conținutul multimedia și de instruire video afișat pe pagina de profil a LiviMaster-ului de pe site-ul web.
• Utilizatorul va primi instantaneu conținutul video de instruire și multimedia achiziționat în contul său de utilizator și îl poate vizualiza acolo pentru consultare.
• Utilizatorul nu va trebui să plătească dacă serviciul este oferit gratuit de către LiviMaster.

Serviciul MasterClass și Webinarii

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul alături de care dorește să participe la o sesiune de MasterClass și Webinarii.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a utiliza serviciul pe minut sau sub forma unui pachet de MasterClass și Webinar prin plata în avans prin intermediul platformei de plată.
• Utilizatorul face clic pe pictograma „butonul de dată” pentru sesiunea specifică de MasterClass & Webinars, care este afișată pe pagina de profil a LiviMaster-ului de pe site-ul web.
• Utilizatorul este apoi conectat cu LiviMaster-ul ales de acesta în ziua și la data serviciului selectat, pentru o durată aleasă liber de utilizator și în limitele creditelor disponibile în contul său.
• Utilizatorul va primi acces la acest MasterClass & Webinar în contul său de utilizator cu 30 de minute înainte de începerea acestuia.
• LiviMasterul se angajează să fie disponibil la data și ora serviciului achiziționat.
• Utilizatorul nu va fi obligat să plătească dacă serviciul este oferit gratuit de către LiviMaster.

Serviciu de fotografie profesională și produs multimedia profesional:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul de la care dorește să achiziționeze o fotografie sau un produs multimedia profesional.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a plăti prețul solicitat sau tariful fix prin plată în avans prin intermediul platformei de plăți.
• Utilizatorul face clic pe butonul „Cumpără produs multimedia profesional” afișat pe pagina de profil a LiviMaster de pe site-ul web.
• Utilizatorul va primi fotografia sau videoclipul achiziționat în contul său de utilizator.
• LiviMasterul se angajează să furnizeze fotografia sau videoclipul vândut în termen de 24 de ore, în medie, și până la maximum 72 de ore.
• Utilizatorul nu va fi obligat să plătească dacă serviciul este oferit gratuit de către LiviMaster.

Fotografie sau videoclip prin cerere personalizată:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul de la care dorește să cumpere o fotografie sau un produs multimedia profesional, făcând clic pe „Cerere personalizată” pentru a-și explica cererea în detaliu.
• LiviMaster-ul de la care utilizatorul dorește să cumpere o fotografie sau un produs multimedia profesional îi va trimite un link de plată prin intermediul platformei LiviTalk, astfel încât acesta să poată plăti suma solicitată de LiviMaster.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani, pentru a putea utiliza acești bani în vederea plății prețului solicitat prin card de credit, prin intermediul platformei de plăți.
• Utilizatorul va primi produsul multimedia profesional achiziționat în contul său de utilizator.
• LiviMasterul se angajează să furnizeze fotografia sau videoclipul vândut în termen de 24 de ore, în medie, și până la maximum 72 de ore.
• Utilizatorul nu va fi obligat să plătească dacă serviciul este oferit gratuit de către LiviMaster.

Serviciul de documente și fișiere la cerere:

• Utilizatorul selectează LiviMaster-ul de la care dorește să achiziționeze un document sau un fișier la cerere.
• Utilizatorul se înregistrează și își alimentează contul în dolari americani pentru a plăti prețul solicitat sau tariful fix prin plată în avans prin intermediul platformei de plată.
• Utilizatorul face clic pe butonul „Cumpără document/fișier la cerere” afișat pe site-ul web, în profilul agentului/LiviMaster-ului.
• Utilizatorul va primi documentul sau fișierul achiziționat în contul său de utilizator.
• LiviMasterul se angajează să furnizeze documentul sau fișierul vândut în termen de 24 de ore, în medie, și până la maximum 72 de ore.
• Utilizatorul nu va fi obligat să plătească dacă serviciul este oferit gratuit de către LiviMaster.

Abonamente la conținut premium:

• Conținutul media care nu este public sau conținutul premium apare pe platformă cu acces restricționat.
• Pentru a accesa versiunea fără restricții a conținutului media/premium, utilizatorul trebuie să se aboneze la un abonament oferit de LiviMaster care a publicat respectivul conținut media/premium, urmând pașii detaliați în Termenii și condițiile generale de vânzare.
• Drepturile acordate prin abonament și prețul abonamentului sau al conținutului media sunt detaliate în profilul utilizatorului și sunt stabilite de LiviMaster, pe propria sa răspundere.
• Abonamentele la conținut media/conținut care nu este public, precum și orice acces (fie el plătit sau gratuit) la conținut media, sunt reglementate de Termenii și condițiile generale de vânzare.
• Fiecare abonament este valabil numai pentru LiviMaster-ul specific la care Utilizatorul s-a abonat.

Se precizează că LiviMasters:

• publică conținutul media pe propria răspundere.
• se angajează să nu distribuie, sub nicio formă, integral sau parțial, conținut media/conținut similar care nu este public pe alte platforme gratuite sau rețele sociale.

În calitate de operator al platformei, LiviTalk nu exercită niciun control asupra frecvenței, calității sau cantității de conținut media publicat de LiviMasters, care își desfășoară activitatea în mod complet independent.

Prin urmare, înainte de a se abona la un abonament, este responsabilitatea Utilizatorului să se informeze cu privire la fiecare LiviMaster, în special în ceea ce privește activitățile acestora și frecvența postărilor lor.

Utilizatorul este de acord să utilizeze conținutul media în conformitate cu prezenții Termeni de utilizare și, în special, să nu publice astfel de conținut media sau conținut similar pe alte platforme și rețele sociale și/sau să nu le partajeze cu terți.

LiviTalk permite Utilizatorilor să selecteze Servicii de la LiviMasters listați pe Platformă.

B. SECȚIUNE SPECIFICĂ CLIENȚILOR / UTILIZATORILOR

B.1. Achiziționarea de credite și unități de cont (Secțiunea pentru clienți)

Accesul la serviciile LiviMasters se acordă prin achiziționarea de credite. Aceste credite sunt unități de servicii digitale indexate la dolarul american (USD). Creditele neutilizate expiră după o perioadă de douăsprezece (12) luni de inactivitate a contului.

B.2. Retrageri și rambursări

Termenii și condițiile care reglementează dreptul de retragere și rambursări sunt detaliate în articolul E.9 din prezenții Termeni.

B.3. Reclamații

Termenii și condițiile privind depunerea reclamațiilor sunt detaliate în Secțiunea E.10 a prezentului Acord.

B.4. Reclamații și litigii (clienți)

Orice reclamație privind o tranzacție financiară sau prestarea unui Serviciu trebuie transmisă serviciului de asistență pentru clienți (support@livitalk.com) în termen de treizeci (30) de zile de la data tranzacției. După expirarea acestei perioade, tranzacția este considerată acceptată și nicio reclamație nu va mai fi luată în considerare.

B.5. Tratamentul fiscal al achizițiilor și prețurile înainte de impozitare

Prețurile pentru reîncărcările LiviTalk și pachetele de credite sunt afișate fără taxe (excl. taxe). La confirmarea plății, suma totală de plată este majorată, dacă este cazul, cu orice taxe indirecte aplicabile în funcție de țara de reședință a utilizatorului, inclusiv: (i) taxa de vânzare din SUA sau taxele statale, (ii) VAT aplicabilă în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Elveția sau orice altă jurisdicție în care este percepută, (iii) GST/HST sau taxe echivalente în alte jurisdicții. Aceste taxe sunt calculate automat în momentul plății de către furnizorul de servicii de plată (inclusiv Stripe și Stripe Tax) în funcție de țara de reședință a Utilizatorului. Utilizatorul recunoaște că numărul de Credite creditate în contul său corespunde valorii nete a achiziției sale, excluzând orice taxe virate către autoritățile fiscale relevante.

Marketplace Facilitator (Statele Unite). LIVIgroup LLC acționează în calitate de Marketplace Facilitator în conformitate cu legislația SUA: colectează și virează taxa de vânzare în numele LiviMasters în statele în care are nexus (Wayfair). LiviMasters sunt scutiți de obligația de a colecta ei înșiși taxa de vânzare din SUA.

TVA în Uniunea Europeană. Pentru utilizatorii cu reședința în Uniunea Europeană, LIVIgroup LLC aplică regimul OSS (One-Stop Shop) pentru țările din afara Uniunii: colectează și virează VAT la cota aplicabilă în statul membru de reședință al utilizatorului.

B.6. Anularea abonamentelor la conținut premium (Click-to-Cancel)

În conformitate cu regula „Click-to-Cancel” a FTC (16 CFR § 425), un utilizator poate anula un abonament achiziționat pe platformă în orice moment, fără motiv sau justificare, din contul său personal, urmând acești pași: Contul meu > Achizițiile mele > Abonamentele mele LiviMaster.

Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente; nu se acordă nicio rambursare proporțională pentru perioada deja scursă. Nu sunt necesari pași suplimentari — fie prin telefon, în scris sau în alt mod — pentru finalizarea anulării. LIVIgroup LLC va confirma anularea prin e-mail într-un termen rezonabil.

C. Obligațiile LiviMaster

C.1. Asistență

Pentru a răspunde la întrebările tehnice ale LiviMaster și a-l ajuta să rezolve orice disfuncționalități legate de utilizarea software-ului furnizat de LiviTalk, compania oferă un serviciu de asistență pentru a rezolva problemele cu care se poate confrunta LiviMaster, iar LiviMaster poate raporta o problemă de acces contactând Serviciul Clienți prin:

• Pagina de asistență, făcând clic pe acest link: https://livitalk.com/contact
• Adresă de e-mail: support@LiviTalk.com

Vă rugăm să rețineți că, în cazul unei defecțiuni a sistemului, LiviTalk are doar obligația de a depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial (standardul „eforturilor maxime”, fără garanția rezultatului).

În caz de forță majoră, LiviTalk nu poate fi trasă la răspundere.

C.2. Răspunderea LiviTalk (rolul de intermediar și agent)

LiviTalk nu își asumă nicio altă obligație în afară de cea de a facilita conexiunile pe platforma sa LiviTalk.

LiviTalk nu este răspunzător pentru niciun fel de daune directe, previzibile sau imprevizibile suferite de LiviMaster.

LiviMaster recunoaște și acceptă în mod expres că LiviTalk nu va fi trasă la răspundere, direct sau indirect, pe niciun temei sau din orice motiv, pentru daunele legate de:

• O întrerupere a Serviciului care nu se află sub controlul LiviTalk și/sau cauzată de orice comportament ilicit din partea LiviMaster,
• Orice incident sau întrerupere a Serviciului cauzată de un incident sau o întrerupere care are loc pe alte rețele, sau de o defecțiune și/sau inadecvare a hardware-ului, software-ului și infrastructurii LiviTalk, sau a instrumentelor utilizate de părțile contractante ale LiviTalk, indiferent de cauză,
• Orice difuzare, publicare, transmitere, înregistrare sau fixare de către LiviMaster a conținutului care glorifică violența, incită la ură rasială sau are caracter rasist, sexist, homofob sau discriminatoriu; conținut destinat minorilor sau care implică minori; conținut susceptibil să submineze valorile și etica Platformei; sau conținut violent sau de pornografie infantilă susceptibil să submineze grav demnitatea umană,
• În caz de forță majoră,
• Configurarea, gestionarea și supravegherea întreținerii rețelei LiviMaster și consecințele acestora,
• Utilizarea serviciilor interzise sau transmiterea de date care încalcă prevederile Termenilor generali de serviciu sau ale acestor Termeni generali de utilizare aplicabili LiviMasters,
• Natura sau conținutul informațiilor de orice fel, al datelor și al fișierelor care circulă și sunt accesibile prin intermediul Serviciului,
• Orice prejudiciu comercial, pierderea clienților, pierderea comenzilor, întreruperea activității, pierderea profiturilor, pierderea reputației mărcii sau acțiuni în justiție intentate împotriva LiviMaster și/sau de către orice parte, din orice motiv.

Serviciul furnizat de LiviTalk nu poate garanta în niciun caz calitatea, fiabilitatea, promptitudinea sau securitatea utilizării Serviciului, deoarece acestea depind de echipamente și rețele care nu se află sub controlul său.

În plus, LiviTalk nu oferă nicio garanție cu privire la calitatea Serviciilor furnizate de LiviMaster și nu va fi trasă la răspundere în niciun fel și din niciun motiv în acest sens pentru serviciile furnizate.

LiviMaster recunoaște că serviciile la care s-au abonat utilizatorii în legătură cu serviciile furnizate de LiviMaster se află sub controlul și răspunderea LiviMaster.

În consecință, LiviTalk nu va fi trasă la răspundere în niciun fel pentru utilizarea sau conținutul informațiilor difuzate de LiviMaster, nici pentru calitatea, inadecvarea sau prestarea necorespunzătoare a unui Serviciu de către LiviMaster.

În cazul în care o terță parte își exprimă nemulțumirea sau pune la îndoială calitatea serviciului LiviMaster, LiviMaster va fi singurul responsabil în fața autorităților și instanțelor competente.

Cu toate acestea, având în vedere că LiviTalk este un intermediar tehnic în societatea informațională, este obligat — chiar dacă conținutul este furnizat în mod gratuit de către LiviMaster — să ia toate măsurile necesare în ceea ce îl privește pe LiviMaster în cazul unor dificultăți care ar putea cauza prejudicii Utilizatorului din cauza:

• deconectări neașteptate din partea LiviMaster,
• menținerii utilizatorului într-un serviciu de mesaje automate care ar percepe taxe utilizatorului atunci când acesta nu datorează nimic,

LiviMaster se angajează, de asemenea, să notifice LiviTalk cât mai curând posibil printr-o notificare scrisă trimisă prin e-mail cu confirmare de primire (sau, la alegerea expeditorului, prin poștă recomandată a Serviciului Poștal al SUA, cu confirmare de primire) și/sau prin e-mail la următoarea adresă: support@livitalk.com cu privire la orice reclamații, acțiuni legale, încălcări constatate sau pretenții legate direct sau indirect de furnizarea sau utilizarea Serviciului, care ar putea fi formulate de orice terță parte sau Utilizator.

Numai LiviTalk, la propria sa discreție și în scris, poate exonera LiviMaster de toată sau o parte din răspunderea sa pentru orice greșeală sau acte comise împotriva LiviTalk sau a Platformei LiviTalk.

LiviTalk nu va fi trasă la răspundere în cazul în care un LiviMaster recomandă direct Utilizatori. LiviTalk nu va fi trasă la răspundere pentru utilizarea unei adrese de e-mail sau a datelor personale de către un LiviMaster cu privire la un Utilizator sau o Terță parte, nici pentru orice comunicări ulterioare și/sau publicitate trimise Utilizatorului prin e-mail sau la adresa acestuia în acest sens, întrucât LiviTalk nu poate fi trasă la răspundere pentru contactele stabilite de LiviMaster cu terți sau cu utilizatorii, indiferent de mijloacele de comunicare sau de contact utilizate de LiviMaster și/sau de terț.

În ceea ce privește Serviciile, achizițiile sau comenzile — cum ar fi Produsele multimedia profesionale, MasterClass-urile și Webinarele sau, inclusiv, fără a se limita la acestea, animații, muzică, dublaje, marketing web, site-uri web și design grafic — LiviMaster garantează LiviTalk calitatea înaltă a serviciilor sale, proprietății intelectuale pe care o deține și a muncii prestate — cu condiția ca LiviMaster să nu transfere către LiviTalk drepturile economice asupra Serviciului furnizat, ci să acorde un drept de utilizare valabil până la cinci (5) ani de la data prestării Serviciului sau de la data închiderii Contului LiviMaster, permițând astfel LiviTalk să își îndeplinească obligațiile față de un Client care, de exemplu, a achiziționat un curs de formare la care altfel nu ar fi avut acces, fără ca acest lucru să se limiteze la acest exemplu.

C.3. Conținutul Serviciului

LiviMasterul se angajează să nu utilizeze și să nu sugereze prezentarea unor activități care încalcă legile aplicabile și care, prin urmare, ar putea afecta reputația LiviTalk, a altor LiviMasters sau a Utilizatorilor.

LiviMasterul se angajează să evite orice risc de confuzie între sine și compania LiviTalk, identificându-și serviciul la începutul fiecărei comunicări.

Acesta se angajează să nu pună la dispoziția utilizatorilor, care sunt clienți ai platformei LiviTalk:

• Comunicări care, prin natura lor, sunt susceptibile să submineze respectul față de ființele umane și demnitatea acestora, egalitatea între femei și bărbați, precum și protecția minorilor și a adolescenților;
• Mesaje care încalcă viața privată a persoanelor fizice, a altor utilizatori, a altor furnizori (LiviMasters) sau a oricărei alte părți terțe prin captarea, înregistrarea, transmiterea sau difuzarea cuvintelor rostite sau a comunicărilor scrise — indiferent dacă acestea au fost primite în condiții de confidențialitate sau nu;
• Mesaje care încurajează săvârșirea de infracțiuni sau contravenții sau incită la consumul de substanțe ilicite;
• Mesajele care incită la discriminare, ură sau violență sau care promovează moartea sau sinuciderea,

De asemenea, este interzis:

• Orice promovare a serviciilor destinate minorilor,
• Orice declarații blasfematoare, defăimătoare sau care aduc atingere reputației, integrității și prestigiului LiviTalk, precum și tuturor angajaților săi, LiviMasters sau utilizatorilor.

Aceasta include vânzarea de articole sau consultanțe, servicii și servicii similare cu plată, comparabile cu cele furnizate pe LiviTalk, în afara platformei.

În cazul în care un LiviMaster face declarații blasfematoare, defăimătoare sau dăunătoare onoarei, integrității și reputației LiviTalk și a tuturor angajaților săi, indiferent de cine sunt aceștia, sau dacă LiviMasterul face declarații defăimătoare împotriva unui alt LiviMaster, a unui utilizator sau a unui utilizator, LiviTalk va avea dreptul să rezilieze contractul acestuia imediat, fără notificare prealabilă.

În cazul în care probele relevă insulte, atacuri sau declarații defăimătoare la adresa LiviTalk și a oricăruia dintre membrii săi, sau nerespectarea regulilor menționate anterior, LiviTalk va avea dreptul să rețină plata pentru Consultările sau Serviciile furnizate de LiviMasters care conțin declarațiile menționate în paragraful precedent.

În plus, LiviMasterul se va abține de la a oferi Consultări dacă, în opinia sa, Utilizatorul prezintă dificultăți psihologice și/sau psihiatrice.

Ori de câte ori un LiviMaster comunică cu un Utilizator:

• care prezintă anumite tulburări psihologice, emoționale sau comportamentale evidente;
• care declară că este minor (sub optsprezece (18) ani) sau raportează că se află într-o situație deosebit de vulnerabilă;
• care își exprimă intenția de a-și face rău sieși sau altora;
• solicită sfaturi în domenii reglementate, cum ar fi cel medical, juridic, financiar sau psihologic,

LiviMaster sunt obligați să încheie consultația și să îndrume utilizatorul către serviciile profesionale corespunzătoare sau, în caz de urgență, către serviciile de asistență adecvate din țara sa de reședință.

C.4. Promovarea Serviciului de către LiviMaster

LiviMaster este de acord ca, în orice material promoțional pe care îl creează pentru Serviciul său:

• Să evite orice risc de confuzie între sine și compania LiviTalk,
• Să comunice utilizatorului prețul serviciului său în dolari americani, fie pe minut, fie ca tarif forfetar, în funcție de durată sau pe serviciu.

În acest sens, se menționează că prețurile sunt variabile și sunt stabilite sau alese de LiviMaster.
LiviTalk oferă aceste tarife utilizatorilor și poate furniza recomandări LiviMasters-ilor și furnizorilor de servicii cu privire la cele mai atractive prețuri pentru clienți.

• Utilizatorul trebuie, desigur, să fie informat cu privire la identitatea LiviMaster-ului și la detaliile serviciului furnizat,
• și nu trebuie să inducă în eroare utilizatorul cu privire la conținutul, tariful, posibilitățile și prestarea serviciului propus.

LiviMaster se angajează, în toate materialele promoționale:

• Să nu inducă în eroare utilizatorul cu privire la conținutul și capacitățile comunicării propuse,
• Să nu promoveze, direct sau indirect, produse supuse interdicției legale — precum băuturile alcoolice, tutunul și drogurile ilegale — sau servicii destinate minorilor.

LiviMaster se angajează, în orice material publicitar pe care îl produce, să interzică orice afirmație sau reprezentare vizuală care contravine standardelor de decență general acceptate, fără a tolera nicio formă de discriminare, inclusiv cea bazată pe rasă, origine națională, religie, gen sau vârstă, și fără a încălca în vreun fel demnitatea umană.

Publicitatea nu trebuie în niciun fel să incite, să pară că tolerează sau să încurajeze un comportament ilegal sau reprobabil.

LiviMaster se va abține de la:

• A se angaja în solicitări repetate sau nesolicitate adresate Utilizatorului,
• A da utilizatorului impresia că a câștigat sau va câștiga un premiu sau un alt beneficiu echivalent prin efectuarea unei anumite acțiuni, când, de fapt, nu există niciun premiu sau alt beneficiu semnificativ, sau că efectuarea unei acțiuni legate de solicitarea premiului sau a beneficiului echivalent este condiționată de obligația utilizatorului de a plăti bani sau de a suporta un cost suplimentar.

În plus, furnizorul se va abține de la a trimite mesaje în scopuri de marketing direct folosind sisteme automate de apelare sau comunicare, aparate de fax sau e-mail fără a furniza informații de contact valide la care Utilizatorul să poată trimite efectiv o cerere de încetare a acestor comunicări, fără alte costuri decât cele asociate cu trimiterea cererii în sine.

Furnizorul se va abține de la practici ilegale, cum ar fi „spamul vocal”, menite să inducă în eroare Utilizatorul pentru a-l determina să sune înapoi la serviciu împotriva voinței sale sau să încurajeze Utilizatorul să sune înapoi la Platformă, solicitându-i să se autentifice în mod repetat, chiar dacă LiviMaster va detecta utilizarea necorespunzătoare sau anormală a Serviciului solicitat în condiții nerezonabile de către Utilizator.

C.4.1. Campanii promoționale, oferte și reduceri

Prin intermediul interfeței lor personale, LiviMasters pot trimite coduri promoționale sub formă de reduceri procentuale valabile pentru metodele de comunicare și serviciile la alegerea lor către Utilizatorii care au solicitat anterior serviciile lor prin intermediul Platformei. LiviMasterul are libertate deplină de decizie în ceea ce privește frecvența și valoarea reducerii oferite.

LiviMasterul este de acord ca Platforma să poată, la rândul său, să ofere Utilizatorilor reduceri ocazionale sau permanente, valabile pentru toți LiviMastersii sau în mod individual.

C.5. Publicarea fotografiilor, transmiterea imaginilor

LiviMasterul este de acord să nu surprindă, să nu înregistreze și să nu transmită imaginea niciunui minor și să nu comunice cu niciun minor în niciun caz pe Platforma LiviTalk.

În mod similar, LiviMasterul este de acord să nu capteze, să nu înregistreze sau să nu transmită imagini ale niciunui client, indiferent de natura acestuia, și nici să nu comunice cu aceștia în afara Platformei, chiar dacă i se solicită acest lucru de către client.

De fapt, legislația penală federală a SUA (inclusiv 18 U.S.C.) pedepsește cu închisoare și amendă:

• Faptul de a captura, înregistra sau transmite imaginea sau reprezentarea unui minor în scopul distribuției, atunci când o astfel de imagine sau reprezentare are caracter de pornografie infantilă,
• Fapta de a distribui o astfel de imagine sau reprezentare prin orice mijloc, sau de a o importa sau exporta, este pedepsită cu aceleași sancțiuni.
• În cazul distribuirii de pornografie infantilă, Platforma va furniza autorităților judiciare competente toate informațiile aflate în posesia sa, inclusiv datele de contact, numele de familie, prenumele și adresele.

C.6. Rezilierea contului LiviMaster

Sub rezerva termenului de preaviz prevăzut în ultimul paragraf al prezentului articol, LiviTalk își rezervă dreptul de a șterge contul și de a rezilia contractul LiviMaster prin e-mail sau poștă obișnuită în următoarele cazuri:

• Publicarea uneia sau mai multor fotografii inadecvate sau absența fotografiilor,
• dificultăți semnalate de utilizatori, ale căror consecințe ar împiedica buna funcționare a platformei
• comentarii care depășesc sfera contractului,
• comentarii alarmante postate pe site,
• lăsarea unui mesaj vocal pe căsuța vocală a unui Utilizator sau apelarea repetată, LiviMaster rămânând pe căsuța vocală fără niciun motiv: în acest scenariu, utilizatorul este taxat chiar dacă nu datorează nimic, deoarece nu este conectat la furnizorul de servicii, ceea ce este în detrimentul utilizatorului; LiviTalk trebuie să se asigure că utilizatorul plătește doar pentru ceea ce utilizează atunci când este conectat direct la LiviMaster,
• închiderea nedorită a apelului de către LiviMaster în timp ce acesta se află în convorbire cu un utilizator, indiferent de numărul de închideri: utilizatorul este prejudiciat și nu ar trebui să fie supus unor închideri neașteptate care îl afectează negativ, iar platforma trebuie să se asigure că acest lucru nu se întâmplă,
• furnizarea către LiviTalk a unor informații de contact false, fie ele corporative sau personale,
• discreditarea dovedită a LiviMaster-ului în cauză de către alți LiviMasters, fapt care poate fi dovedit prin orice mijloace prin intermediul LiviTalk (inclusiv o declarație din partea LiviMaster-ului),
• o încercare de a evita primirea de recenzii negative de orice fel din partea clienților,
• manipularea de către LiviMaster pe site-uri web pentru a evita o Consultare,
• orice act, observat de LiviTalk, care nu respectă etica și moralitatea practicilor de afaceri sau conduita de bună-credință pe care fiecare LiviMaster trebuie să o mențină față de Utilizator și LiviTalk,
• practici sau acte care subminează onoarea, reputația și integritatea Platformei, fie printr-o politică de prețuri unică destinată Utilizatorilor, dar inaplicabilă pentru LiviTalk sau alții,
• prin efectuarea de declarații scrise sau orale care sunt răuvoitoare și/sau încalcă standardele etice ale Platformei,
• încălcări ale contractului, fie ele de natură civilă, penală, comercială, juridică sau de reglementare,
• încălcări ale regulilor de confidențialitate aplicabile schimburilor, conversațiilor, scrisorilor și e-mailurilor dintre LiviMasters și Utilizatori; dintre LiviMasters și angajații Platformei de orice fel, inclusiv directorii LiviTalk; și dintre LiviMasters între ei. LiviTalk se așteptă ca platforma sa să respecte standardele de respect față de ceilalți, respectul pentru viața altora și respectarea normelor contractuale și a bunelor maniere care trebuie să guverneze o platformă de consiliere.
• Un profil al unui LiviMaster care conține un link către un site web concurent sau alt site prin intermediul căruia acesta ar face publicitate în nume propriu, ceea ce ar prejudicia utilizatorii LiviTalk și ar constitui o deturnare a utilizatorilor.

LiviMasterul recunoaște că nu are niciun drept asupra utilizatorilor platformei LiviTalk.

În plus, în cazul în care LiviMasterul recomandă anumiți utilizatori sau clienți, acești utilizatori vor fi considerați ca aparținând LiviTalk.

Odată ce contractul LiviMaster-ului este reziliat, acesta nu va mai avea niciun drept asupra utilizatorilor recomandați, iar comisioanele aferente recomandărilor vor înceta de la data încetării relației contractuale dintre LiviMaster și LiviTalk.

În consecință, LiviMaster are interdicția de a contacta utilizatorii, consultanții sau clienții LiviTalk în orice mod, fie pe platformă, fie prin orice altă platformă sau site web, prin orice mijloace (telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare).

Se reiterează prin prezenta că, în cazul celor mai grave încălcări (fraudă, încălcare gravă, încălcare a securității sau oricare dintre faptele enumerate în Secțiunea C.9), LiviTalk va avea dreptul de a rezilia Acordul imediat din motive întemeiate (reziliere imediată din motive întemeiate) prin notificare scrisă adresată LiviMaster, fără intervenție judiciară prealabilă, cu efect de la data la care LiviTalk constată încălcarea. O astfel de reziliere nu va aduce atingere niciunui alt drept sau remediu de care dispune LiviTalk în temeiul legislației aplicabile.

LiviTalk își rezervă dreptul, exclusiv în scopul curățării administrative a conturilor, de a închide orice cont LiviMaster care a rămas strict inactiv timp de mai mult de douăsprezece (12) luni consecutive (fără autentificare, fără oferte publicate, fără servicii prestate). O astfel de închidere din cauza inactivității prelungite nu are caracter disciplinar și nu va avea nicio influență asupra clasificării LiviMaster ca prestator independent, care este reglementată exclusiv de Secțiunea C.20.

În plus, întrucât LiviTalk este legată de LiviMaster printr-un contract pe durată nedeterminată, aceasta va avea libertatea de a rezilia contractul LiviMaster fără a fi nevoită să furnizeze un motiv specific. Pentru orice reziliere fără motiv a contractului unui LiviMaster care a fost activ timp de mai mult de șase (6) luni, LiviTalk va asigura un termen minim de preaviz scris de treizeci (30) de zile, cu excepția cazurilor de fraudă, încălcare gravă, încălcare a securității Platformei sau încălcarea secțiunilor C.9, C.19 sau H.5, cazuri în care rezilierea va intra în vigoare imediat după notificarea scrisă, fără a aduce atingere vreunui drept sau remediu al LiviTalk în temeiul legislației din Delaware și al Legii federale privind arbitrajul.

C.7. Utilizarea de către LiviMaster a unei opere intelectuale

În conformitate cu convențiile internaționale privind drepturile de autor (Convenția de la Berna) și cu legea drepturilor de autor din Delaware, SUA (Legea drepturilor de autor din 1976 (17 U.S.C.)), care stipulează: „orice reprezentare sau reproducere, integrală sau parțială, a unei opere de autor — cum ar fi o fotografie — realizată fără consimțământul autorului sau al succesorilor săi în drepturi sau al cesionarilor este ilegală și expune autorul sau editorul la sancțiunile prevăzute de lege.”Orice LiviMaster care intenționează să utilizeze și să publice fotografii pe site-ul web LiviTalk trebuie să obțină mai întâi consimțământul autorului și să furnizeze dovada acestui drept către LiviTalk, dacă platforma solicită acest lucru.

În acest scop, LiviTalk își rezervă dreptul de a solicita orice modificare a fotografiilor publicate pe site-ul web LiviTalk în cazul în care LiviMaster nu prezintă autorizația sau consimțământul autorului sau dacă LiviTalk primește o scrisoare din partea autorului sau a reprezentantului acestuia prin care își revendică drepturile.

LiviTalk își rezervă dreptul de a ascunde, interzice sau suspenda accesul la Serviciu pentru orice LiviMaster care publică fotografii neautorizate.

În plus, într-un astfel de caz, LiviMaster va suporta toate consecințele legale și va despăgubi LiviTalk în cazul unei acțiuni în justiție intentate împotriva LiviTalk de către terțul lezat.

C.8. Recenzii și comentarii pe platforma de servicii de către LiviMaster

LiviTalk nu are nicio obligație de a justifica comentariile — fie ele pozitive sau negative — găsite pe Platformă și postate de Utilizatori.

LiviTalk poate selecta, evidenția, șterge sau lăsa pe site orice comentarii la alegerea sa, având în vedere că LiviTalk are autoritatea de a-și gestiona Platforma și de a se asigura că aceasta respectă legile și principiile juridice aplicabile.

În acest sens, se precizează că LiviTalk, în calitate de operator al platformei, trebuie să respecte legile și reglementările aplicabile și trebuie, de asemenea, să poată evalua comentariile pe cont propriu, decidând să le elimine pe anumite dintre ele în conformitate cu codul de conduită și de etică care guvernează platforma.

În plus, LiviTalk au dreptul să investigheze și să elimine comentariile false. Comentariile false constituie o formă de „astroturfing”, și anume recenzii sau comentarii pozitive postate chiar de LiviMaster sub pretextul că ar fi un utilizator mulțumit, ceea ce poate implica și denigrarea altor LiviMasters cu scopul de a afecta imaginea și reputația serviciilor sau ofertelor LiviMaster concurenți, întrucât această practică este pedepsită de lege și constituie una dintre practicile neloiale menționate în Legea Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 și următoarele), legile statale aplicabile privind protecția consumatorilor și Legea privind frauda și abuzul informatic (18 U.S.C. § 1030).

C.9. Suspendarea imediată a accesului la LiviMaster / Dezactivarea imediată a contului de LiviMaster

LiviTalk sunt dreptuți să dezactiveze profilul LiviMaster-ului, notificându-l pe acesta prin e-mail cu privire la dezactivare; având în vedere gravitatea încălcării, nu este necesară nicio notificare formală de conformare, întrucât încetarea relației contractuale de către LiviMaster este considerată acceptată având în vedere comiterea faptei, ceea ce duce la rezilierea imediată a contractului din motive întemeiate, prin notificare scrisă, și la ștergerea definitivă a contului LiviMaster fără nicio intervenție judiciară pentru oricare dintre faptele enumerate mai jos, indiferent care ar fi acestea.

• glorificarea crimelor împotriva umanității
• incitarea la consumul de droguri și substanțe ilicite,
• incitarea la ură rasială, violență, moarte sau încurajarea sinuciderii,
• subminarea demnității umane,
• încălcarea vieții private a persoanelor fizice, a altor LiviMasters sau a oricărei terțe părți prin captarea, înregistrarea, transmiterea sau difuzarea cuvintelor rostite sau a comunicărilor scrise — indiferent dacă acestea au fost primite, transmise sau partajate în mod confidențial sau neconfidențial —
• promovarea directă sau indirectă a produselor interzise de lege (cum ar fi drogurile),
• promovarea serviciilor destinate copiilor, inclusiv servicii de jocuri, servicii de întâlniri sau escrocherii, precum și orice publicitate neautorizată,
• să întreprindă orice acțiune care ar putea pune în pericol sau ar putea interfera cu funcționarea corespunzătoare a Platformei,
• implicând accesul neautorizat sau încercarea de acces neautorizat la un server sau cont la care LiviMasterul nu are dreptul de acces,
• de natură să încalce dispozițiile legale privind drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv cele aparținând LiviTalk,
• care implică orice operațiuni de „framing” sau crearea de site-uri oglindă care duplică site-ul web al LiviTalk, sau care includ în orice oferte de servicii sau profiluri un hyperlink către un site al unei terțe părți fără autorizarea expresă a LiviTalk;
• practici de „astroturfing” menite să posteze recenzii false ale consumatorilor sau ale Utilizatorilor pe site-ul web, în special recenzii și comentarii pozitive postate de către LiviMasters înșiși sau de către terți care se dau drept Utilizatori,
• întreprinderea oricărei acțiuni care ar putea pune în pericol sau ar putea interfera cu funcționarea corespunzătoare a Platformei sau a oricărui Serviciu furnizat pe Platformă,
• întreprinderea oricărei acțiuni care impune o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii Platformei,
• accesarea sau încercarea de a accesa date care nu sunt destinate vizualizării de către LiviMaster,
• accesarea sau încercarea de a accesa un server sau un cont la care LiviMaster nu are autorizație de acces,
• hărțuirea, amenințarea, insultarea sau încălcarea vieții private a oricărui alt LiviMaster și/sau terț, sau diseminarea de informații defăimătoare, abuzive sau calomnioase,
• să încalce demnitatea umană prin texte, imagini sau videoclipuri de natură rasistă, violentă, cu conținut de pornografie infantilă sau revizionistă, sau să pună în pericol viața altora,
• încălcarea dispozițiilor legale privind drepturile de proprietate intelectuală și, în special, abținerea de la comiterea oricărui act care ar putea constitui o încălcare a acestor drepturi sau concurență neloială,
• să se angajeze, fără autorizarea expresă a LiviTalk, în orice încadrare sau creare de „site-uri oglindă” care reproduc virtual site-urile LiviTalk, sau să includă în orice ofertă de servicii sau profil un hyperlink care să conducă către un site al unei terțe părți.
• să utilizeze informații referitoare la alți Utilizatori sau terți în scopuri necorespunzătoare sau ilegale, cum ar fi solicitări nesolicitate, racolarea clienților, trimiterea de invitații de participare la loterii, concursuri, scrisori în lanț, spam și alte activități interzise;
• deturnarea utilizatorilor LiviTalk prin orice mijloace, având în vedere că utilizatorii reprezintă clientela LiviTalk, fapt recunoscut de LiviMaster. O astfel de deturnare nu poate avea loc prin intermediul unei alte platforme, al unui alt site web sau în orice context care pune în contact utilizatorul și LiviMaster, indiferent de mijloacele de comunicare utilizate de LiviMaster: telefon, e-mail, poștă sau alte metode.
• Acest lucru se aplică, de asemenea, oricărui act de criminalitate cibernetică care nu este definit în prezentul document.

În cazul unei încălcări sau al unei nerespectări, astfel cum sunt definite mai sus, LiviTalk va avea dreptul să rezilieze contractul dintre părți fără nicio intervenție judiciară; așa cum s-a menționat mai sus, contractul se reziliază automat odată cu constatarea încălcării de către LiviTalk.

În acest scenariu, LiviMaster nu va avea dreptul să invoce practici neloiale împotriva LiviTalk, sub rezerva enumerării limitate a încălcărilor și constatărilor menționate mai sus de către LiviTalk, întrucât LiviTalk, prin natura activității sale ca Platformă, este obligată să respecte normele de etică, moralitate și respectul față de premisele de bază.

C.10. Notificări în caz de suspendare și reziliere

LiviTalk va notifica LiviMaster-ul printr-un mesaj online imediat ce se identifică fapta ilicită sau omisiunea.

LiviTalk va notifica LiviMasterul vinovat, prin e-mail sau poștă, într-un termen rezonabil de la suspendare, cu privire la dezactivarea contului său de LiviMaster și, în consecință, la reziliere în cazurile prevăzute în articolele menționate anterior.

În acest sens, LiviMasterul recunoaște și este de acord că acest termen este suficient pentru dezactivarea sau încetarea relației contractuale.

În măsura în care acțiunile și/sau omisiunile LiviMaster constituie o încălcare gravă care necesită suspendarea imediată a accesului LiviMaster la Platformă, LiviTalk are dreptul să suspende furnizarea Serviciului și să rezilieze contractul.

C.11. Daune-interese

Având în vedere prevederile de mai sus, LiviMaster este singurul răspunzător pentru orice daune directe, indirecte, incidentale, consecvente, speciale, punitive sau exemplare cauzate LiviTalk. LiviMaster este, de asemenea, răspunzător și va indemniza, apăra și exonera LiviTalk (LIVIgroup LLC) de orice acțiuni, cereri, pretenții, hotărâri judecătorești și sentințe de despăgubiri cu care LiviTalk s-ar putea confrunta sau la care ar putea fi supusă, sau care i-ar putea fi impuse, cu condiția ca astfel de acțiuni, cereri, pretenții sau sentințe să decurgă din, să se bazeze pe sau să rezulte din încălcarea de către LiviMaster a drepturilor unui terț, ale unui Utilizator, ale unui Client sau ale unui alt LiviMaster, și/sau orice infracțiune civilă sau penală comisă împotriva unui terț, a unui Utilizator, a unui Client sau a unui LiviMaster, sau o plângere depusă de un Utilizator, un terț sau un LiviMaster, indiferent de cauză.

C.12. Modificarea prezentelor Condiții generale

LiviTalk își rezervă dreptul de a propune modificări la acești Termeni și condiții generale de utilizare în orice moment. În conformitate cu standardul stabilit în cauza Douglas v. Talk America, 495 F.3d 1062 (9th Cir. 2007), orice modificare substanțială necesită: (i) o notificare dedicată prin e-mail trimisă LiviMaster-ului la adresa înregistrată în Cont; (ii) afișarea unui banner vizibil pe platforma LiviTalk pe toată durata perioadei de notificare; (iii) o perioadă minimă de notificare de treizeci (30) de zile înainte de data intrării în vigoare; și (iv) acceptarea activă a LiviMaster-ului (o casetă de selectare sau un clic specific) pentru a continua utilizarea Serviciului după data intrării în vigoare. În absența acceptării active, LiviMaster poate rezilia Acordul fără penalități. LiviTalk nu practică modificarea tacită: simpla tăcere a LiviMaster nu constituie acceptare. Modificările impuse de legea obligatorie sau de o hotărâre judecătorească intră în vigoare imediat, fără a aduce atingere dreptului de reziliere.

C.13. Confidențialitate și divulgare

Fiecare parte — și anume, LiviTalk și LiviMaster — se angajează să trateze ca fiind confidențiale contractul și toate documentele și informațiile schimbate în timpul executării Contractului, precum și tehnicile, metodele specifice fiecărei părți și alte procese sau servicii acoperite de Contract.

În consecință, fiecare parte se angajează să nu divulge sau să nu comunice astfel de informații unui terț fără consimțământul prealabil scris al celeilalte părți.

C.14. Reclamații

În cazul unei reclamații de orice natură, LiviMaster trebuie să-și trimită mai întâi cererea prin poștă recomandată la următoarea adresă: LIVIgroup LLC – Departamentul de Relații cu Clienții – 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA

În plus, orice reclamație poate fi depusă și prin intermediul Departamentului de Relații cu Clienții, accesând următoarea pagină: https://livitalk.com/contact

Reclamațiile vor fi procesate de LiviTalk în termen de 30 de zile de la primirea scrisorii recomandate, a corespondenței obișnuite sau a e-mailului, cu condiția ca reclamantul să furnizeze dovada trimiterii către LiviTalk în cazul în care LiviTalk nu răspunde în termenul specificat mai jos.

Se precizează că, de îndată ce LiviTalk primește o reclamație de la un LiviMaster, aceasta va fi, desigur, tratată prompt și eficient, prin direcționarea LiviMaster-ului către unul sau mai mulți mediatori, ale căror date de contact vor fi furnizate la cererea LiviMaster-ului.

C.15. Litigiile privind plățile

Utilizatorul nu poate refuza plata dacă este nemulțumit de Serviciu sau dacă acesta nu corespunde specificațiilor ofertei; dacă conținutul serviciului nu este pe placul Utilizatorului, LiviMaster va fi singurul responsabil, întrucât LiviTalk nu poate fi tras la răspundere pentru conținutul serviciului sau pentru sfaturile oferite de LiviMaster.

Cu toate acestea, LiviTalk va depune toate eforturile pentru a se asigura că litigiul este soluționat pe cale amiabilă între părți, odată ce plata a fost efectuată de către Utilizator.

În cazul unui litigiu, Utilizatorul și LiviMaster vor încerca mai întâi să îl soluționeze pe cale amiabilă.

Dacă procesul de soluționare pe cale amiabilă eșuează, Utilizatorul și LiviMaster vor fi fiecare responsabili pentru orice acțiune în justiție pe care o parte o poate iniția, reamintindu-se că orice litigiu este supus clauzei de arbitraj AAA (Secțiunea I.4) și, în mod subsidiar, instanțelor competente din Delaware (Curtea Superioară din Delaware / Curtea de Chancery), în conformitate cu Secțiunile I.1 și I.4.0.

LiviMaster sunt opțiunea, prin intermediul contului său LiviMaster, de a rambursa creditele sau moneda Clientului printr-o interfață de rambursare prevăzută în acest scop. Odată ce LiviMaster a aprobat rambursarea, acesta nu mai poate anula tranzacția.

C.15.1. Perioade de retragere și rambursări

Rambursarea creditelor din portofelul utilizatorului sau al clientului de către LiviTalk

Creditele neutilizate disponibile în portofelul unui Utilizator sau al unui Client pot fi rambursate în orice moment, la cerere adresată serviciului de relații cu clienții sau serviciului de asistență prin intermediul paginii „Asistență – Contactați-ne”, pe o perioadă de douăsprezece luni de la ultima adăugare de credite. Pentru a limita solicitările excesive, echipa de asistență poate procesa o singură cerere de rambursare pe lună pentru fiecare Utilizator sau Client.

Rambursarea unui serviciu, a unei prestații sau a unei comenzi de către un LiviMaster

În cazul unui litigiu, rambursarea pentru un serviciu, o prestație sau o comandă destinată unui utilizator este efectuată direct de către LiviMaster-ul care a furnizat serviciul, prestația sau comanda. În măsura posibilului, utilizatorul și LiviMaster-ul trebuie să cadă de acord asupra condițiilor acestei rambursări. Site-ul web LiviTalk va interveni numai dacă nu se poate ajunge la un acord între părți și va acționa în modul cel mai neutru posibil pentru a ajuta la soluționarea litigiului. O rambursare efectuată de un LiviMaster constă în rambursarea de credite în portofelul Utilizatorului; dacă Utilizatorul dorește să primească rambursarea prin metoda de plată inițială, trebuie doar să trimită o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți, așa cum s-a indicat mai sus.

Termenele de retragere după achiziționarea unui serviciu sau a unei comenzi.

În conformitate cu dispozițiile aplicabile din țara de reședință a utilizatorului, în special cele care decurg din Directiva 2011/83/UE (art. 16-m), astfel cum a fost transpusă în legislațiile naționale ale statelor membre ale Uniunii Europene, Utilizatorul consumator recunoaște că a solicitat în mod expres, înainte de prestarea serviciului, ca acesta să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere și, în consecință, renunță la acest drept pentru toate serviciile sau comenzile livrate imediat de un LiviMaster și/sau la care Utilizatorul sau Clientul a avut deja acces.

Distincția între achiziționarea de credite și prestarea unui serviciu: achiziționarea de credite LiviTalk sau reîncărcări rămâne eligibilă pentru rambursare în termenul de retragere de paisprezece (14) zile, atâta timp cât aceste credite nu au fost utilizate pentru inițierea unui serviciu. Cu toate acestea, odată ce un Serviciu a început (Consultația a început, conținutul digital a fost pus la dispoziție, PMD-ul a fost livrat), Serviciul este considerat a fi fost prestat integral cu consimțământul expres al Utilizatorului, iar dreptul de retragere se stinge pentru partea din Credite astfel consumată.

Utilizatorul dispune, în general, de un termen de paisprezece (14) zile calendaristice pentru a-și exercita dreptul de retragere pentru orice serviciu sau comandă neîndeplinită, fără a fi nevoit să ofere un motiv sau să plătească penalități. Acest termen de paisprezece (14) zile începe la data confirmării plății online. Dacă expiră într-o sâmbătă, duminică, într-o zi de sărbătoare legală sau într-o zi nelucrătoare, termenul de paisprezece (14) zile se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Utilizatorul își poate exercita dreptul de retragere prin intermediul LiviTalk accesând pagina „Asistență – Contactați-ne” sau printr-o notificare scrisă trimisă prin e-mail cu confirmare de primire (sau prin poștă recomandată a Serviciului Poștal al SUA, cu confirmare de primire) adresată Serviciului de Asistență pentru Clienți, sau prin intermediul LiviMaster, prin mesaje private.

Dacă Utilizatorul folosește Portofelul LiviTalk și un card de credit pentru a plăti tranzacțiile, acesta își poate bloca contul LiviTalk contactând Serviciul de asistență pentru clienți.

Portofelul LiviTalk poate fi, de asemenea, creditat prin oferte promoționale furnizate de LiviMasters sau de LiviTalk. În acest caz, creditele pot fi supuse unor condiții specifice de utilizare, unice pentru fiecare ofertă, care pot fi consultate pe Platformă.

C.16. Nulitate, titluri, clauze, neaplicare, conținutul contractului — clauze contradictorii

Neaplicarea de către oricare dintre părți a unei prevederi a Contractului nu va fi interpretată în viitor ca o renunțare la dreptul de a aplica respectiva prevedere.

Titlurile articolelor și paragrafelor din Termenii și condițiile generale au ca scop exclusiv facilitarea organizării textului, a articolelor și paragrafelor menționate, iar din acestea nu se poate deduce nicio interpretare a Contractului sau a conținutului acestuia.

Neînțelegerea unui subparagraf al unei clauze din prezentul Contract nu determină nulitatea clauzei respective sau a Contractului.

Nulitatea unei clauze nu va conduce la nulitatea Contractului.

Părțile se vor consulta reciproc pentru a înlocui clauza respectivă cu o nouă clauză care să reflecte spiritul clauzei invalidate.

Prezentul Acord este alcătuit din acești Termeni Generali de Utilizare, din Termenii Generali de Serviciu și din Termenii Generali de Utilizare aplicabili LiviMasters.

Orice acord sau document referitor la obiectul prezentului Contract și la prestarea serviciilor — inclusiv orice ofertă comercială sau alt document care prezintă serviciile schimbate între părți înainte și după semnarea prezentului Contract — nu va avea valoare contractuală.

În cazul unui conflict între o prevedere a prezentelor Condiții generale de utilizare aplicabile LiviMasters și un contract care conține prevederi specifice cu durată determinată sau nedeterminată, vor prevala Condițiile generale de utilizare aplicabile LiviMasters.

C.17. Cooperarea și buna-credință între părți și față de terți și utilizatori

Părțile — și anume, LiviTalk și LiviMaster — sunt de acord cu necesitatea menținerii unei cooperări strânse pentru a-și coordona acțiunile și a respecta termenii și condițiile din prezenții Termeni Generali de Utilizare.

În plus, LiviMaster se angajează să presteze un serviciu cu bună-credință față de:

• Utilizatorului sau Clientului

LiviMaster se angajează să presteze un serviciu cu bună-credință.

În acest scop, Utilizatorul nu trebuie indus în eroare cu privire la conținutul și serviciul oferit, prin niciun mijloc.

Serviciul trebuie furnizat de LiviMaster în întregime, la tariful comunicat Utilizatorului.

LiviMaster trebuie:

• să informeze utilizatorii cu privire la prețul serviciului în USD (dolari americani) și la metoda de facturare (pe minut sau pe tranzacție).
• să-și precizeze denumirea comercială cu exactitate,
• să-și dezvăluie identitatea Utilizatorului în cazul unui litigiu,
• să indice orice restricții privind utilizarea Serviciului,

În acest scop, informațiile trebuie să fie clare, accesibile și lipsite de ambiguitate.

LiviMaster se angajează să:

• desfășoare Consultările cu tact, profesionalism și atenție, în scopul informării Utilizatorului,
• păstreze cea mai strictă confidențialitate cu privire la informațiile care îi sunt încredințate de către Utilizator,
• Concurenții

LiviMaster se angajează să practice o concurență loială.

În consecință, furnizorul se va abține de la orice acțiune pe sau în afara Platformei cu intenția de a denigra direct sau indirect un alt LiviMaster și/sau de a deturna Utilizatorii de pe Platformă, întrucât Utilizatorii reprezintă baza de clienți a LiviTalk. Interzicerea solicitării. Pe durata Acordului și pentru o perioadă de douăsprezece (12) luni de la încetarea acestuia, indiferent de motiv, LiviMaster nu va solicita, contacta sau deturna, direct sau indirect, niciun Utilizator prezentat prin intermediul Platformei LiviTalk în afara serviciilor LiviTalk. Această obligație nu se extinde la clienții achiziționați de LiviMaster în afara Platformei, fie înainte, fie în timpul relației contractuale. Proprietatea asupra datelor. Toate informațiile de contact ale clienților, înregistrările tranzacțiilor și metadatele generate pe platformă rămân proprietatea exclusivă a LIVIgroup LLC, în temeiul secretului comercial și al drepturilor asupra bazelor de date (Legea uniformă privind secretele comerciale din Delaware; 18 U.S.C. § 1839 — Legea privind apărarea secretelor comerciale).

LiviMasterul se va abține de la publicarea de recenzii false ale consumatorilor (astroturfing) sub forma unor recenzii sau comentarii pozitive postate chiar de furnizorul de servicii sub pretextul că ar fi un Utilizator.

LiviMasterul se angajează să respecte domeniul de aplicare al serviciului său, astfel cum este precizat la acceptarea accesului la Platforma LiviTalk.

C.18. Drepturi de proprietate intelectuală

LiviTalk deține drepturile asupra întregului software pus la dispoziția LiviMaster.

Orice act de încălcare sau concurență neloială — sau orice act care ar putea fi clasificat ca atare — comis de o terță parte și de care LiviMaster ia cunoștință trebuie raportat către LiviTalk, care va întreprinde acțiunile legale necesare.

LiviMaster nu transferă drepturile de proprietate către LiviTalk sau Platforma LiviTalk, ci acordă un drept de utilizare pe o perioadă de cinci (5) ani.

LiviTalk deține mărcile comerciale și logo-urile utilizate pe site-urile sale web; nicio terță parte nu poate utiliza aceste mărci comerciale sau logo-uri.

Toate textele, imaginile, pictogramele, desenele, elementele grafice, fotografiile, programele și alte componente ale site-urilor sale web, inclusiv site-ul livitalk.com, sunt proprietatea LiviTalk și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Orice utilizare comercială sau necomercială a imaginilor, textului, pictogramelor, desenelor, elementelor grafice, logo-urilor, fotografiilor, programelor și a altor componente ale site-urilor web ale LiviTalk este strict interzisă fără consimțământul prealabil scris al acesteia.

LIVIgroup LLC își rezervă dreptul de a introduce orice acțiune (inclusiv măsuri de interdicție) în fața instanțelor competente din Delaware (Curtea Superioară din Delaware pentru litigii contractuale și de răspundere; Curtea de Chancery pentru măsuri echitabile) sau în fața oricărei alte instanțe cu competență jurisdicțională în temeiul legii aplicabile, împotriva oricărei persoane fizice, persoane juridice, terțe părți, Utilizator sau LiviMaster care a încălcat drepturile asupra software-ului său sau asupra oricăror componente ale site-urilor sale web (imagini, text, pictograme, desene, elemente grafice, logo-uri, fotografii, programe și altele), în vederea obținerii de despăgubiri pentru pierderile suferite.

• Efectuarea sau provocarea oricăror modificări ale software-ului, inclusiv pentru a corecta eventualele erori din acesta,
• duplicarea, reproducerea, copierea, extragerea sau modificarea software-ului, sau încorporarea acestuia într-o operă derivată,
• Să dezasambleze, să demonteze, să deterioreze, să modifice, să efectueze inginerie inversă, să decompileze sau să descifreze software-ul, documentația acestuia sau codul sursă al acestuia,
• Să aducă îmbunătățiri acestui software sau să utilizeze orice altă metodă menită să permită sau care are ca rezultat accesul la codul sursă sau la protocolul software-ului utilizat de LiviTalk,
• Să încorporeze, să integreze, să reutilizeze sau să includă software-ul, în întregime sau parțial, în orice alt software, program, produs sau serviciu;
• Să distribuie, să redistribuie, să transfere, să împrumute, să închirieze, să modifice, să gajeze ca garanție sau să acorde sublicențe pentru software;

În niciun caz LiviMaster nu poate încerca să acceseze codul sursă al software-ului.

C.19. Obligații etice și interdicția de a exercita constrângeri

C.19.1. LiviMaster se angajează să își desfășoare activitatea cu integritate, moderație și respect față de Utilizator. Li se interzice strict: (i) să creeze, să mențină sau să exploateze o stare de dependență psihologică, emoțională sau financiară la un Utilizator; (ii) să încurajeze un Utilizator să suporte cheltuieli disproporționate față de situația sa financiară aparentă; (iii) să insufle frică, vinovăție, un sentiment de urgență sau de inevitabilitate în scopul obținerii de plăți, bacșișuri sau prelungiri ale Consultărilor; (iv) să se prezinte drept medic, psiholog, terapeut, avocat sau consilier financiar, sau să promită un rezultat specific.

C.19.2. LiviMaster se angajează să exercite o vigilență sporită față de utilizatorii care sunt în mod evident vulnerabili (suferință psihologică evidentă, dependență evidentă, cheltuieli anormal de mari și repetate). LiviMaster se angajează să îndrume orice utilizator care manifestă suferință severă sau gânduri de automutilare către ajutor profesional și să suspende Serviciul.

C.19.3. Orice încălcare a acestor obligații constituie o încălcare gravă care dă dreptul LiviTalk să suspende sau să rezilieze contul LiviMaster fără preaviz, să rețină orice sume datorate până la clarificarea situației și să păstreze probele relevante. LiviMaster va despăgubi și va exonera LiviTalk de răspundere față de orice pretenții ale terților rezultate dintr-o astfel de încălcare.

C.20. Statutul independent al LiviMaster-ului

C.20.1. LiviMaster își desfășoară activitățile în mod complet independent, în calitate de profesionist sau prestator de servicii independent, acționând în nume propriu și pe cont propriu. Acesta este singurul prestator legal al Serviciilor sale.

C.20.2. Nicio prevedere din prezentul document nu va fi interpretată ca creând între LiviTalk și LiviMaster o relație de subordonare, un contract de muncă, un parteneriat, o asociere în participațiune, o împuternicire generală sau o relație de agenție. LiviMaster nu are autoritatea de a încheia niciun contract în numele sau în contul LiviTalk. Mandatul acordat LiviTalk se limitează strict la încasarea plăților (Secțiunea A.4).

C.20.3. LiviMasterul este liber să își stabilească propriile prețuri (în limitele tehnice ale Platformei), programele, metodele și conținutul Serviciilor sale. Acesta nu este supus niciunei clauze de exclusivitate și rămâne liber să își ofere serviciile prin alte canale și propriilor clienți.

C.20.4. LiviMasterul este personal responsabil pentru toate obligațiile de raportare, de asigurări sociale și fiscale din țara sa de reședință și de exercitare a activității și îl despăgubește pe LiviTalk împotriva oricăror pretenții din partea unei agenții guvernamentale sau a unei terțe părți în această privință.

D. CERINȚE SPECIFICE LEGATE DE OFERTELE DIGITALE

D.1. Informații privind condițiile de stabilire a prețurilor

Înainte de încheierea unei tranzacții oferite de LiviMaster, LiviMaster va informa Utilizatorul cu privire la metodele utilizate pentru calcularea prețului, în conformitate cu condițiile de stabilire a prețurilor prezentate mai jos.

Se menționează că termenii de stabilire a prețurilor aplicabili tranzacției sunt stabiliți la discreția LiviMaster, în conformitate cu tarifele aplicate în cadrul profesiei în care își desfășoară activitatea.

D.2. Tarifele tranzacțiilor

Condițiile de tarifare aplicabile serviciilor digitale sunt stabilite la discreția LiviMaster, sub rezerva următorului prag:

• pentru serviciile furnizate prin telefon, videoconferință și chat, începând de la 0,25 USD pe minut și până la 10.000 USD,
• pentru un serviciu, achiziția de conținut media privat sau o comandă, LiviMaster stabilește prețul plătit de utilizator între 1,00 și 10.000 USD,
• pentru MasterClass-uri și webinarii, LiviMaster poate oferi servicii gratuit sau la un preț mai mic de 10.000 USD.

Se stipulează că LiviMaster va stabili în mod liber tarifele pentru serviciile, comenzile, abonamentele sau pachetele sale, ținând cont de complexitatea muncii prestate și de calitatea serviciului în ansamblu, respectând în același timp tarifele obișnuite în profesia sa sau proporționale cu reputația sa.

În acest scop, LiviTalk oferă utilizatorului/clientului opțiunea de a plăti cu cardul de credit suma exactă a serviciului; acest lucru poate necesita autentificarea în doi pași prin 3D Secure (3DS) pentru a se asigura că utilizatorul este titularul cardului.

D.3. Stabilirea cotei LiviMaster pentru fiecare serviciu (QPLM)

În ceea ce privește furnizarea de servicii, oferte sau comenzi care fac obiectul prezentului acord,

QPLM este determinat, în conformitate cu Secțiunea E, prin aplicarea unei rate de categorie, în cadrul căreia comisionul LiviTalk reprezintă 22% din veniturile generate de LiviMaster, după deducerea taxelor de comunicații, a comisioanelor de card de credit și a comisioanelor de chargeback.

LiviTalk își rezervă dreptul de a modifica această rată de categorie, cu condiția să fi notificat LiviMasters cu privire la o astfel de modificare cu 30 de zile înainte de data intrării în vigoare a acesteia, prin e-mail sau poștă obișnuită.

D.4. Plăți

D.4.1. Definiția serviciilor eligibile

Serviciile eligibile care îi conferă LiviMaster-ului dreptul la QPLM includ toate serviciile, achizițiile sau comenzile, precum și orice opțiuni conexe, colectate de LiviTalk și validate de utilizatori, cu condiția ca validarea de către utilizator să însemne una dintre următoarele:

• Exercitarea drepturilor de modificare acordate Utilizatorului de către LiviMaster;
• Confirmarea spontană de către utilizator printr-o acțiune pozitivă pe platformă;
• Expirarea unei perioade de 72 de ore de la data livrării Serviciului (Serviciilor), achiziției (achizițiilor) sau comenzii (comenzilor) și a oricăror opțiuni conexe.

D.4.2. Condiții de plată

Facturile emise de LiviMasters sunt plătibile conform calendarului furnizat către LiviMasters de către LiviTalk.

LiviMasters recunosc că, în cazul nerespectării termenelor specificate în calendarul furnizat de LiviTalk, LiviTalk nu va fi răspunzător pentru eventualele întârzieri suplimentare de plată rezultate.

Fără a aduce atingere respectării termenelor limită din calendarul furnizat către LiviMasters de către LiviTalk, principiul de bază al LiviTalk este de a permite tuturor LiviMaster-ilor săi să primească plăți lunar.

D.5. Disponibilitatea LiviMaster

LiviMaster-ul își poate activa canalele de comunicare — inclusiv telefonul, chat-ul, videoconferința, mesajele text și e-mailul — după cum îi convine și în funcție de disponibilitatea sa, și își poate activa, afișa sau ascunde ofertele pe Platforma după cum îi convine, în funcție de disponibilitatea sa.

Dacă un LiviMaster nu poate accepta comenzi într-o anumită perioadă, acesta trebuie să-și ascundă ofertele curente pe Platforma pentru a evita inducerea în eroare a Utilizatorilor și primirea de comenzi pe care nu le poate onora.

Un LiviMaster care acceptă o comandă se angajează să o livreze în termenele stabilite și acceptate de utilizator (și confirmate de LiviMaster) în momentul plății pentru un serviciu, o achiziție sau o comandă și orice opțiuni asociate.

În cazul în care LiviMaster-ul nu livrează comanda în termenul prestabilit sau nu este disponibil pentru o perioadă îndelungată, acesta este conștient de sancțiunile care i se pot aplica, cum ar fi suspendarea temporară sau permanentă a accesului la Platformă.

D.6. Răspundere și drepturi de autor

D.6.1. Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului media publicat

Prin publicarea de fotografii, videoclipuri, texte sau orice alt tip de conținut media pe Platforma LiviTalk, LiviMasters garantează că dețin drepturile de autor sau că au obținut toate autorizațiile necesare pentru a utiliza, publica sau distribui un astfel de conținut. Aceste drepturi includ, dar nu se limitează la:

• Dreptul de reproducere.
• Drepturile de executare publică.
• Drepturile de distribuire și modificare, dacă este cazul.

LiviMasters rămân singurii responsabili pentru orice conținut publicat și pentru orice potențiale încălcări ale drepturilor terților.

D.6.2. Garanția utilizării legale

Prin publicarea conținutului pe Platforma, LiviMaster garantează către LiviTalk că:

1. Conținutul este original sau că LiviMaster deține drepturile necesare pentru a-l publica și a-l utiliza în mod legal.

2. Niciun material media nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților, inclusiv drepturile de autor, drepturile de imagine sau drepturile asupra mărcilor comerciale.

3. Niciun conținut publicat nu încalcă legile locale sau internaționale aplicabile.

D.6.3. Licența acordată LiviTalk

Prin publicarea materialelor media pe Platforma, LiviMaster acordă LiviTalk o licență neexclusivă, valabilă la nivel mondial și fără redevențe, pentru:

• Afișarea materialelor media pe Platforma în scopul punerii acestora la dispoziția Utilizatorilor.
• Promovarea serviciilor Platformei prin intermediul materialelor media furnizate, în limitele drepturilor necesare în acest scop.

Această licență rămâne valabilă atâta timp cât conținutul este publicat pe Platforma. Ea încetează la doi ani după ce materialele media sunt eliminate de către LiviMaster sau dacă contul acestuia este șters, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare a datelor.

D.6.4. Răspunderea pentru încălcarea drepturilor

LiviMaster este singurul responsabil pentru orice reclamații, plângeri sau acțiuni legale legate de materialele media pe care le publică. În cazul unei reclamații sau al unei acțiuni legale care implică LiviTalk, LiviMaster este de acord să:

• Despăgubească LiviTalk pentru orice daune, costuri sau cheltuieli rezultate din o astfel de reclamație.
• Să ofere toată asistența necesară pentru a apăra LiviTalk împotriva unor astfel de reclamații, pe cheltuiala LiviTalk.

D.6.5. Monitorizarea și eliminarea conținutului

LiviTalk își rezervă dreptul, fără notificare prealabilă, de a ascunde, elimina sau suspenda orice conținut media publicat de un LiviMaster în următoarele cazuri:

• Dacă se primește o reclamație credibilă privind o încălcare a drepturilor de autor sau a drepturilor de imagine.
• Dacă conținutul încalcă legile aplicabile sau prezenții Termeni și condiții.
• Dacă conținutul dăunează imaginii de marcă a LiviTalk sau încalcă demnitatea umană.

D.6.6. Dovezi și autorizații

În orice moment, LiviTalk poate solicita LiviMasterului să furnizeze dovezi sau autorizații care să demonstreze că deține drepturile necesare asupra conținutului media publicat. Nerespectarea acestei obligații poate duce la suspendarea sau eliminarea conținutului în cauză, sau chiar la dezactivarea contului LiviMasterului.

D.6.7. Dreptul la imagine și autorizațiile terților

LiviMasterul se angajează să obțină consimțământul prealabil al persoanelor care apar în materialele sale media, cu excepția cazului în care aceste materiale sunt create într-un context în care drepturile de imagine nu se aplică (de exemplu, fotografii ale unor locuri publice în care nu apar persoane identificabile). LiviTalk nu va fi tras la răspundere pentru nicio reclamație legată de o încălcare a drepturilor de imagine.

D.6.8. Interzicerea reproducerii fără autorizare

Utilizatorii platformei, inclusiv alți LiviMasters și utilizatorii finali, nu sunt autorizați să reproducă, să distribuie sau să exploateze materialele media publicate pe LiviTalk fără autorizarea explicită a LiviMasterului. Orice încălcare a acestei reguli poate duce la acțiuni legale.

D.6.9. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu privind drepturile de autor sau drepturile de utilizare a materialelor media publicate, LiviTalk poate suspenda temporar accesul la conținutul contestat până la pronunțarea unei hotărâri judecătorești sau la ajungerea la o soluție amiabilă. LiviTalk își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile competente, dacă este necesar.

D.6.10. Conținut și servicii

LiviMaster recunoaște și este de acord că, pentru orice serviciu de creație digitală prestat la cererea unui Utilizator (cum ar fi un logo, un text, un document personalizat etc.), drepturile de proprietate intelectuală și drepturile economice sunt transferate integral Utilizatorului (clientul final) după achitarea integrală a Serviciului.

LiviTalk nu dobândește niciun drept de proprietate asupra creațiilor personalizate vândute Utilizatorilor. Cu toate acestea, LiviMaster acordă LiviTalk o licență tehnică limitată pentru stocarea, afișarea și transmiterea unui astfel de conținut în vederea funcționării corespunzătoare a Serviciului.

LiviMaster garantează că deține capacitate juridică deplină pentru a transfera aceste drepturi către Utilizator și că va despăgubi LiviTalk și Utilizatorul împotriva oricăror pretenții sau contestații din partea terților.

D.6.11. Conținut generat de utilizatori (UGC) în scopuri publicitare

LiviMaster sau orice Contribuitor Profesional terț (denumit în continuare „Contribuitorul Profesional”) poate trimite conținut video sau vizual către LiviTalk în scopuri publicitare prin intermediul instrumentelor de încărcare puse la dispoziție pe Platforma. Contribuitorul profesional confirmă acceptarea prevederilor din această secțiune prin trimiterea voluntară a conținutului său, pe lângă acceptarea generală a Termenilor de utilizare la înregistrare.

1. Interzicerea utilizării fără un acord scris. LiviTalk se angajează să nu difuzeze, să nu publice, să nu reproducă, să nu modifice sau să nu exploateze comercial, sub nicio formă, conținutul trimis, în absența încheierii prealabile a unui acord comercial scris și semnat între LiviTalk și Contribuitorul Profesional, care să stabilească remunerația, domeniul de aplicare și durata licenței acordate.

2. Evaluare și ștergere automată după nouăzeci (90) de zile. LiviTalk evaluează conținutul trimis într-un termen rezonabil. Dacă nu se încheie niciun acord comercial scris între părți în termen de nouăzeci (90) de zile de la data primirii, LiviTalk va șterge definitiv conținutul din sistemele sale și nu îl va utiliza în niciun fel.

3. Absența unei licențe implicite. Nicio prevedere din prezenta secțiune nu va fi interpretată ca o cesiune, licență, autorizație sau renunțare la drepturile de proprietate intelectuală ale Contribuitorului Profesional. Contribuitorul Profesional își păstrează toate drepturile de autor (17 U.S.C. § 101 și următoarele) asupra conținutului trimis până la încheierea unui acord comercial scris și executoriu.

4. Retragere anticipată. Colaboratorul profesional poate, în orice moment și fără justificare, să solicite retragerea imediată a conținutului său prin trimiterea unui e-mail la support@LiviTalk.com (specificând conținutul). Conținutul va fi eliminat în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare.

5. Confirmarea ștergerii. La cerere scrisă, LiviTalk va furniza o confirmare scrisă a ștergerii efective a conținutului care nu a fost păstrat.

D.7. Bacșișuri

Platforma oferă utilizatorilor opțiunea de a trimite în mod liber și voluntar un bacșiș unui LiviMaster ca semn de satisfacție față de un serviciu, un conținut sau o interacțiune.

D.7.1. Suma și limita

Suma unui singur bacșiș trebuie să fie cuprinsă între cinci (5,00) și o sută cincizeci (150,00) de dolari americani. Orice sumă mai mică sau mai mare decât acest interval nu poate fi procesată de Platformă.

D.7.2. Limite pentru prevenirea abuzurilor

Pentru a preveni orice abuz, manipulare comportamentală, practici comerciale neloiale sau riscuri pentru bunăstarea financiară a utilizatorilor, numărul de bacșișuri este limitat la maximum trei (3) bacșișuri pe zi calendaristică, per utilizator și per LiviMaster destinatar. Odată ce această limită este atinsă, Utilizatorul nu poate trimite noi bacșișuri către LiviMaster-ul în cauză până în ziua calendaristică următoare.

D.7.3. Caracterul voluntar și irevocabil

Bacșișurile sunt discreționare și voluntare și nu constituie o plată pentru un serviciu suplimentar sau pentru un serviciu specific. Prin urmare, cu excepția cazurilor de eroare evidentă sau de fraudă dovedită, acestea nu pot fi rambursate, retrase sau anulate. LiviMaster-ul nu poate condiționa furnizarea unui serviciu, calitatea unei Consultări sau disponibilitatea conținutului de plata unui bacșiș și nici nu poate îndemna Utilizatorul, într-un mod insistent, repetat sau înșelător, să ofere unul.

D.7.4. Comision și plată

Bacșișurile sunt supuse comisioanelor LiviTalk aplicabile și comisioanelor de plată aplicabile, în aceleași condiții ca orice alt serviciu plătit. Plata către LiviMaster se efectuează în conformitate cu termenii prevăzuți în Secțiunea E.5.3 (în termen de douăzeci și una (21) de zile de la data bacșișului).

D.7.5. Sancțiuni pentru abuz

Orice utilizare abuzivă a sistemului de bacșiș — inclusiv utilizarea mai multor conturi de utilizator de către un singur LiviMaster, solicitarea de bacșișuri prin eludarea limitelor menționate mai sus sau solicitarea agresivă de bacșișuri în schimbul promisiunii unui Serviciu — constituie o încălcare gravă a acestor Termeni și condiții și va duce la suspendarea sau rezilierea imediată a contului LiviMaster-ului care a comis încălcarea, precum și la rambursarea sumelor relevante către Utilizatorii afectați.

E. CERINȚE SPECIFICE LEGATE DE CONSULTANȚĂ ȘI SERVICII

E.1. Informații privind condițiile de stabilire a prețurilor

Înainte de încheierea Serviciului oferit de LiviMaster, LiviMaster va informa Utilizatorul cu privire la metodele utilizate pentru calcularea prețului, în conformitate cu condițiile de tarifare stabilite mai jos.

Vă rugăm să rețineți că condițiile de tarifare aplicabile Serviciului sunt stabilite la discreția LiviMaster și afișate pe profilul acestuia

E.2. Tarife de tranzacție

Condițiile de tarifare aplicabile tranzacțiilor efectuate prin telefon, chat, videoconferință, SMS sau e-mail, precum și oricăror alte servicii, sunt stabilite la discreția LiviMaster.

În acest scop, LiviTalk oferă Utilizatorului reîncărcări de 30, 50, 100, 500 sau mai mulți dolari, plătibile prin orice metodă de plată disponibilă; aceste reîncărcări permit Utilizatorului să se autentifice și să plătească pentru serviciile furnizate de LiviMaster.

LiviTalk va oferi, de asemenea, Utilizatorului o opțiune de plată cu cardul de credit de tip „plată pe utilizare” pentru suma exactă a Consultării, în cazul consultărilor prin telefon, chat sau videoconferință. Pentru aceasta, furnizorul de servicii de plată cu cardul de credit va efectua o reținere de preautorizare pe card, iar suma va fi debitată la sfârșitul Consultării.

E.3. Stabilirea cotei LiviMaster pe serviciu (QPLM)

În ceea ce privește serviciile de consultanță furnizate prin telefon, chat, videoconferință, mesaj text sau e-mail, sau orice alt serviciu, comandă sau prestare acoperită de prezentul acord,

QPLM va fi determinat, în conformitate cu Secțiunea E.6, prin aplicarea unei rate de categorie indicate în tabelul de mai jos ca procent (%) din suma facturată de LiviTalk utilizatorului.

LiviTalk își rezervă dreptul de a modifica această rată de categorie, cu condiția să fi notificat LiviMasters cu 30 de zile înainte de data intrării în vigoare a respectivei modificări, prin e-mail, poștă obișnuită sau orice alt mijloc electronic.

Pentru apelurile redirecționate — inclusiv către telefoane mobile, telefoane fixe, chat, videoconferințe și SMS-uri — LiviTalk aplică o suprataxă suplimentară, așa cum este indicat mai jos (denumită în continuare „Suprataxe pentru comunicații redirecționate”), care se deduce din PNP, conform prevederilor din Secțiunea E.6 din prezentul acord.

Suma poate fi ajustată temporar în sus sau în jos, în funcție de modificările riscului evaluat.

E.4. Neplata

În cazul neplății de către Utilizator din cauza unui refuz de plată inițiat de banca sa sau în caz de fraudă, LiviTalk nu va suporta costurile asociate cu un „chargeback” legat de serviciul furnizat de LiviMaster, În acest sens, pentru orice tranzacție contestată de Utilizator la banca sa, LiviTalk va deduce suma totală a serviciului din contul LiviMaster, iar LiviMaster va fi responsabil pentru comisioanele bancare efective percepute de la LIVIgroup LLC de către furnizorul de servicii de plată, plafonate la 25,00 USD per chargeback, percepute de banca Utilizatorului sau a Clientului pentru fiecare tranzacție neplătită și transferate către LiviMaster (prețul variază între 20 și 25,00 USD, în funcție de bancă)

E.5. Plăți

E.5.1. Definiția serviciilor eligibile

Serviciile eligibile care îi conferă LiviMaster dreptul la un QPLM (QPLM fiind definit în Termenii și condițiile generale) includ toate consultanțele, serviciile, comenzile sau tranzacțiile de comunicare sau telecomunicații care au generat venituri colectate de LiviTalk.

Cu toate acestea,

• conexiunile care nu au putut fi stabilite din motive tehnice sau din cauza forței majore,
• apelurile cu o durată mai mică de 10 secunde,
• apelurile redirecționate către căsuța vocală,

nu vor fi considerate în niciun caz Servicii eligibile și nu vor da dreptul LiviMasterului la niciun QPLM.

E.5.2. Rolling Reserve variabilă la discreția exclusivă a LIVIgroup (referință operațională)

LIVIgroup LLC este autorizată în mod expres, în plus față de și în conformitate cu articolul A.4.8, în orice moment și fără notificare prealabilă obligatorie, să stabilească o Rolling Reserve (Rezervă Rotativă) reținută din sumele care ar fi altfel plătibile către LiviMaster, rata aplicabilă și perioada de reținere a acesteia urmând a fi modulate la discreția exclusivă și rezonabilă a LIVIgroup LLC, după cum urmează:

• Rata aplicabilă: între zece la sută (10%) și o sută la sută (100%) din suma brută a fiecărei plăți și/sau din soldul disponibil;
• Perioada de reținere: între o (1) lună și șase (6) luni de la data constituirii rezervei, reînnoibilă după cum este necesar.

Această rezervă poate fi ajustată în sus sau în jos, activată, dezactivată sau reînnoită pe baza, fără a se limita la: rata de chargeback, rata litigiilor Stripe, nivelul de fraudă detectat, nerespectarea obligațiilor KYC / AML / OFAC, anchete guvernamentale, reclamații din partea terților, suspiciuni de comportament abuziv sau fraudulos, reziliere în curs, investigații interne sau externe sau orice altă circumstanță pe care LIVIgroup LLC o consideră în mod rezonabil relevantă pentru protejarea Platformei, a Utilizatorilor, a LIVIgroup LLC sau a procesatorilor săi de plăți.

Stabilirea sau modificarea oricărei rezerve va fi notificată prin e-mail către LiviMaster-ul afectat, precizând rata aplicabilă, perioada de reținere și motivul general (fără obligația de a dezvălui detalii confidențiale). Sumele reținute vor fi eliberate la expirarea perioadei de reținere, după deducerea oricăror chargebacks, rambursări, restituiri, comisioane, impozite, despăgubiri, hotărâri judecătorești sau sume datorate către LIVIgroup LLC. LiviMaster recunoaște în mod expres că acest mecanism este în conformitate cu practicile standard din industrie ale operatorilor de piețe online și ale procesatorilor de plăți (Stripe, Adyen, PayPal etc.) și constituie o alocare rezonabilă a riscului, formând o bază esențială a prezentului Acord.

E.5.3. Condiții de plată și declanșarea cererilor de plată

Veniturile din fiecare serviciu devin disponibile pentru plată la douăzeci și una (21) de zile de la data vânzării. Această perioadă permite LiviTalk să valideze definitiv tranzacțiile și să se protejeze împotriva eventualelor rambursări ale clienților sau a chargebacks-urilor bancare. De exemplu, un serviciu vândut pe data de 1 a lunii generează venituri care sunt eliberate și puse la dispoziție pentru plată începând cu data de 22 a aceleiași luni.

Nicio plată nu este procesată automat. Plata este procesată numai după o cerere explicită de transfer inițiată chiar de către LiviMaster din contul său personal, în secțiunea „Plățile mele”.

Solicitările de retragere sunt posibile numai atunci când soldul disponibil este de cel puțin 100,00 USD (o sută de dolari americani). Sub acest prag, în tabloul de bord personal al LiviMaster apare mesajul „Retragere neautorizată”, iar nicio solicitare nu poate fi aprobată.

O cerere de transfer validată este irevocabilă: odată validată de LiviMaster, aceasta este transmisă automat către partenerul bancar al LiviTalk, iar LiviMaster nu o mai poate anula sau modifica.

Timpul necesar pentru ca fondurile să ajungă la destinație variază în funcție de băncile implicate și de țările de destinație. Un e-mail de confirmare este trimis către LiviMaster atunci când transferul este în curs de efectuare.

E.5.4. Comisioane de transfer și informații bancare

Partenerul de plăți al LiviTalk percepe un comision fix de transfer de 30,00 USD (treizeci de dolari americani) pentru fiecare transfer bancar inițiat. Acest comision este dedus automat din soldul LiviMaster în momentul procesării transferului. Se recomandă LiviMasters să evite solicitarea de transferuri de sume mici, pentru a minimiza impactul proporțional al acestor comisioane.

LiviMasterul este singurul responsabil pentru acuratețea detaliilor de plată (IBAN, SWIFT, numele beneficiarului etc.) introduse în contul său personal în secțiunea „Detaliile mele de plată”. Acesta este de acord să verifice aceste detalii înainte de a confirma orice cerere de transfer.

Dacă un transfer este respins din cauza datelor bancare incorecte, incomplete sau neactualizate:

• returnarea fondurilor către LiviTalk poate dura între opt (8) și cincisprezece (15) zile, sau chiar mai mult, în funcție de instituții și de băncile corespondente;
• orice comisioane interbancare asociate respingerii sunt în sarcina LiviMaster și vor fi deduse din soldul său sau din următoarea sa plată;
• LiviTalk nu va putea iniția un nou transfer până când fondurile nu vor fi fost efectiv returnate către LiviTalk și LiviMaster nu va fi corectat informațiile privind contul.

E.5.5. Obligații de raportare fiscală (formulare IRS)

În calitate de societate constituită în conformitate cu legislația SUA, LIVIgroup LLC este supusă obligațiilor de raportare și de reținere la sursă impuse de Internal Revenue Service (IRS). LiviMasterul recunoaște și este de acord să furnizeze LIVIgroup LLC, înainte de a primi orice venituri, formularele fiscale aplicabile în funcție de rezidența sa fiscală:

• Formularul W-9 (Cerere de număr de identificare fiscală și certificare): pentru orice LiviMaster care este rezident fiscal în SUA, inclusiv cetățeni americani și deținători de carte verde. Veniturile plătite sunt raportate anual pe formularul 1099-K, dacă este cazul.
• Formularul W-8BEN (persoane fizice) sau W-8BEN-E (persoane juridice): pentru orice LiviMaster care este rezident fiscal în afara Statelor Unite, prin care își certifică statutul de nerezident al SUA și care îi permite să evite reținerea la sursă a impozitului american asupra plăților transfrontaliere, sub rezerva tratatelor fiscale bilaterale aplicabile.

În cazul în care formularele menționate anterior nu sunt furnizate sau sunt furnizate incomplet, LIVIgroup LLC poate aplica Backup Withholding la rata actuală stabilită de IRS (în prezent 24%) asupra veniturilor LiviMaster-ului sau poate suspenda plățile până la rezolvarea problemei.

Proveniența veniturilor și reținerea la sursă Capitolul 3. Veniturile LiviMaster-ului din serviciile prestate prin intermediul platformei sunt considerate a proveni din locul în care serviciul este prestat fizic, în conformitate cu IRC § 861-4(a)(1) (venituri din servicii personale provenind din locul prestării). În consecință, plățile efectuate către un LiviMaster care nu este rezident fiscal în SUA constituie venituri din surse străine care nu sunt supuse reținerii la sursă în temeiul secțiunilor 1441 și 1442 din IRC. În cazul în care nu se furnizează un formular W-8BEN sau W-8BEN-E valabil, LIVIgroup LLC poate fi obligată să aplice reținerile la sursă prevăzute de reglementările aplicabile ale IRS.

E.5.6. Țări eligibile pentru plata prin transfer bancar

Plățile datorate LiviMasterilor și Ambasadorilor / Afiliaților se efectuează exclusiv prin transfer bancar, într-un cont bancar deschis pe numele beneficiarului într-una dintre țările enumerate mai jos. LiviMasterul sau Ambasadorul recunoaște că furnizarea unor date bancare asociate unei țări care nu figurează în primul tabel de mai jos împiedică procesarea oricărei cereri de transfer, fără ca LiviTalk să poată fi ținut răspunzător în această privință.

E.5.6.1. Țări în care LiviTalk poate efectua în prezent transferurile

La data ultimei actualizări a prezenților Termeni, LiviTalk este în măsură să efectueze transferuri bancare către următoarele 101 țări:

E.5.6.2. În curând

Țările următoare nu sunt încă deservite de partenerul de plăți al LiviTalk. Deschiderea acestora este prevăzută în curând, fără a putea fi garantată vreo dată. Niciun transfer nu poate fi efectuat către aceste țări atât timp cât deschiderea lor nu a devenit efectivă:

Prezenta listă poate evolua în orice moment, în funcție de țările deservite de partenerul sau partenerii de plăți ai LiviTalk, de reglementările aplicabile și de cerințele de conformitate (KYC / AML / OFAC). Orice actualizare produce efecte de la publicarea sa pe prezenta pagină. LiviTalk invită LiviMasterii și Ambasadorii să verifice eligibilitatea țării lor înainte de a depune orice cerere de transfer.

E.6. Principii generale de alocare

Pentru un anumit Serviciu eligibil (așa cum este definit în Secțiunea D.4.1):

• LIVIgroup LLC încasează prețul stabilit de LiviMaster, fie prin debitarea unei taxe forfetare exprimate în USD (dolari americani) deținută de Utilizator sau Client, fie prin primirea plății de la Utilizator prin card de credit sau orice alte metode de plată care vor fi puse la dispoziție pe Platforma LiviTalk.
• În sensul prezentului document, „Prețul net al serviciului” (denumit în continuare „NPS”) se referă la prețul serviciului plătit efectiv de utilizator, incluzând:

VAT pentru LiviMasters care locuiesc în Europa.

Orice alte impozite pe venit.

• PNP astfel determinat este împărțit între LiviTalk și LiviMaster-ul corespunzător, reprezentând, pe de o parte, remunerația Platformei în schimbul contribuțiilor sale — în special în domeniile de marketing și tehnic — și, pe de altă parte, remunerația pentru Serviciul furnizat de Furnizor.
• În sensul prezentului document, cota din taxa de serviciu atribuibilă LiviMaster-ului care a furnizat respectivul Serviciu este denumită în continuare „QPLM”.
• QPLM se calculează folosind următoarea formulă:

QPLM = (PNP) × Rata categoriei – Comisioane de chargeback – Comisioane de telecomunicații – Comisioane pentru carduri de credit sau alte comisioane aferente metodelor de plată.

Unde:

• „Rata de categorie” înseamnă procentul aplicabil Serviciului în cauză: pentru serviciile prestate în persoană (Consultații), acesta este procentul prevăzut în Secțiunea E din prezentul Acord; pentru serviciile digitale (Premium Media, instruire, Abonamente și alte oferte digitale), acesta este procentul prevăzut în Secțiunea D din prezentul Acord.
• „Comisioanele de protecție împotriva chargeback-urilor” se referă la orice comisioane de „grupare a riscului de chargeback” menționate în Secțiunea E a prezentului Acord.

În calitatea sa de agent de încasare, LiviTalk încasează fonduri în numele LiviMaster. LiviMaster rămâne singurul responsabil pentru natura și legalitatea conținutului vândut, precum și pentru plata taxelor aplicabile (VAT sau taxe locale) în jurisdicția sa de reședință.

E.7. Principii generale de facturare

În scopul încasării QPLM care li se cuvine, fiecare LiviMaster recunoaște că este responsabilitatea sa deplină și exclusivă să depună, în conformitate cu calendarul publicat de LiviTalk, o factură întocmită corespunzător pe baza rezumatelor furnizate de LiviTalk. LiviTalk va pune la dispoziție, de asemenea, un șablon complet și precompletat pe care LiviMaster îl poate utiliza.

LiviMaster, prin acceptarea acestor termeni, recunoaște irevocabil că se angajează să se asigure că informațiile conținute în facturile pe care le emite pentru a încasa QPLM-ul la care are dreptul sunt complet exacte, exhaustive și în conformitate cu legile și reglementările în vigoare în țara sa de reședință la momentul emiterii.

Mai precis, prin acceptarea acestor termeni, LiviMaster se angajează irevocabil să poată demonstra în orice moment către LiviTalk și/sau autoritățile fiscale din țara sa de reședință dacă au fost sau nu aplicate impozite sau taxe aplicabile fiecăreia dintre facturile sale.

Începând cu data la care se consideră că Serviciul a fost prestat în conformitate cu termenii menționați mai sus, Utilizatorul nu mai are dreptul la o rambursare de drept. Această dată va fi considerată obligatorie între Părți în sensul prezentelor Condiții Generale.

E.7.1. Proceduri practice de facturare

Începând cu data intrării în vigoare a prezentelor Condiții, la prima conectare la zona rezervată destinată stabilirii dreptului la QPLM, LiviMasters vor fi obligați să aleagă una dintre următoarele două opțiuni distincte (a sau b):

• Să utilizeze propriile resurse tehnice și administrative pentru a emite facturi corespunzătoare cererilor de facturare puse la dispoziție de LiviTalk.
• Să utilizeze Instrumentul de generație a facturilor pus la dispoziție de LiviTalk.

LiviMasters recunosc în mod expres că Instrumentul de generație a facturilor pus la dispoziție de LiviTalk nu constituie în niciun fel manifestarea practică a vreunui mandat de facturare explicit sau implicit, întrucât LiviTalk nu este furnizorul sau prestatorul de servicii pentru Utilizatorul final/Clientul.

LiviMasters recunosc că poartă răspunderea exclusivă și integrală pentru toate mențiunile legale care apar pe facturile lor, indiferent dacă aceste facturi au fost emise în conformitate cu una sau alta dintre metodele descrise în primul paragraf al prezentului articol.

Se precizează că LiviMaster nu poate contesta (în niciun fel, fie prin poștă, acțiune în instanță sau altfel) principiile generale de facturare aplicate de LiviTalk înainte de prezentele condiții generale și acceptă noile condiții ca fiind cele care au reglementat relațiile contractuale și în trecut, sub rezerva protocolului de modificare prevăzut în Secțiunea C.12 (e-mail dedicat + banner + preaviz de 30 de zile + acceptare activă).

E.8. Încetarea mandatului de colectare „În numele și pe seama LiviMaster”

E.8.1. Domeniul de aplicare al mandatului. Mandatul acordat LIVIgroup LLC în conformitate cu secțiunile A.4 și E.7 este un mandat de încasare a plăților strict limitat: LIVIgroup LLC acționează în calitate de agent de colectare a plăților și de agent cu autoritate limitată în conformitate cu legislația din Delaware, fără putere generală de reprezentare, fără autoritatea de a încheia contracte în numele LiviMaster dincolo de colectarea plăților și fără nicio relație de subordonare (a se vedea secțiunea C.20).

E.8.2. Rezilierea de către LiviMaster. LiviMaster poate rezilia prezentul mandat în orice moment printr-o notificare scrisă trimisă către serviciul de asistență LiviTalk („Asistență – Contactați-ne” sau prin e-mail la support@livitalk.com), cu un preaviz de treizeci (30) de zile. Rezilierea mandatului are ca efect, începând cu data intrării sale în vigoare, închiderea tranzacțiilor aflate în curs de încasare și decontarea oricăror QPLM încă restante, sub rezerva întârzierilor de compensare bancară (retenția riscului de chargeback) prevăzute în Secțiunea D.4.2.

E.8.3. Rezilierea de către LIVIgroup LLC. LIVIgroup LLC poate rezilia mandatul din motive întemeiate (fraudă, încălcare gravă, sancțiuni OFAC, breșă de securitate a Platformei) cu efect imediat, prin notificare scrisă, sau fără motiv, cu un preaviz scris de treizeci (30) de zile.

E.8.4. Efectele după reziliere. Rezilierea mandatului nu afectează: (i) obligațiile contabile ale LIVIgroup LLC pentru perioada anterioară; (ii) reținerea tehnică a sumelor destinate acoperirii riscului de chargeback (rezervă pentru chargebacks) pe o perioadă de o sută optzeci (180) de zile; (iii) obligațiile de confidențialitate și păstrarea documentelor justificative fiscale.

E.8.5. Lipsa răspunderii LiviTalk pentru conținutul serviciului. În orice caz, orice reclamație legată de calitatea consultanței sau a serviciului se soluționează exclusiv între LiviMaster și utilizatorul final, LIVIgroup LLC nefiind furnizorul de servicii de fond, ci un intermediar tehnic și un agent de colectare a plăților.

E.9. Retragerea și rambursările

În conformitate cu reglementările privind conținutul digital, Utilizatorul este de acord că Serviciul va începe imediat după plasarea comenzii. Prin bifarea casetei corespunzătoare în timpul achiziției, Utilizatorul renunță în mod expres la dreptul său de retragere. Nu se acordă nicio rambursare odată ce serviciul a fost utilizat, sub rezerva oricăror drepturi de retragere de care Utilizatorul mai dispune în temeiul Directivei 2011/83/UE pentru consumatorii din UE și al dispozițiilor echivalente aplicabile. LiviTalk își rezervă însă dreptul de a acorda rambursări, la propria sa discreție, ca gest de bunăvoință.

E.9.1. Când serviciul este considerat finalizat

Serviciul este considerat prestat integral și consumat definitiv:

• pentru consultările prin telefon, videoconferință, chat sau mesaj text: la încheierea apelului sau a conversației;
• pentru consultările prin e-mail sau în scris: imediat ce LiviMaster trimite un răspuns Utilizatorului;
• pentru pachetele de telefonie, e-mail sau chat: imediat ce toate minutele sau mesajele incluse în pachet au fost epuizate sau, cel târziu, la expirarea perioadei de valabilitate a pachetului;
• pentru cursurile de formare video și conținutul multimedia: imediat ce conținutul este pus la dispoziție în contul Utilizatorului;
• pentru MasterClass-uri și webinarii: imediat ce sesiunea live se încheie sau, dacă este cazul, imediat ce înregistrarea este disponibilă în contul Utilizatorului;
• pentru livrabile multimedia profesionale sau documente la cerere: la livrarea fișierului în contul Utilizatorului;
• pentru abonamentele la conținut premium: proporțional, la sfârșitul fiecărei perioade plătite.

E.10. Reclamații și litigii

Orice reclamație privind o tranzacție sau prestarea unui serviciu trebuie transmisă serviciului de asistență pentru clienți al LiviTalk în termen de 30 de zile de la data prestării serviciului. După expirarea acestei perioade, nu se vor mai lua în considerare reclamațiile.

LiviTalk își rezervă dreptul, în cazul unei probleme tehnice care o impune și care nu poate fi rezolvată altfel, de a suspenda parțial sau complet Serviciul pentru a efectua întreținerea corespunzătoare a rețelei sale și/sau a componentelor sale hardware și software.

Serviciul de asistență tehnică al LiviTalk va notifica LiviMaster cât mai curând posibil, prin e-mail sau printr-un anunț general pe site-ul web, cu privire la orice întrerupere sau perturbare semnificativă care afectează Serviciul.

LiviTalk va furniza actualizări către LiviMaster cât mai curând posibil până la rezolvarea întreruperii sau perturbării în cauză, menționând că aceasta reprezintă doar o obligație de efort rezonabil din punct de vedere comercial (standardul „eforturilor maxime”, fără garanția rezultatului), iar LiviTalk nu poate garanta un interval de timp specific pentru reluarea Serviciului.

LiviTalk nu va fi trasă la răspundere în niciun caz, indiferent de natura sau durata întreruperii Serviciului.

Ca parte a rolului său de a conecta Utilizatorul cu LiviMaster, LiviTalk acționează ca intermediar tehnic în sectorul societății informaționale și al serviciilor electronice, furnizând LiviMasters-ilor software care permite accesul la Platforma LiviTalk prin intermediul unui software care comunică prin echipamente de servicii și telecomunicații care încorporează comunicații prin internet.

LiviTalk nu își asumă nicio răspundere pentru calitatea liniei telefonice sau a conexiunii la internet a LiviMaster-ului, care este furnizată de operatorul de telefonie sau de furnizorul de servicii de internet la care LiviMaster-ul are un abonament.

Software-ul furnizat de LiviTalk este pus la dispoziție prin intermediul internetului public și în conformitate cu protocolul IP; LiviTalk nu acordă LiviMasterului niciun drept de utilizare a software-ului, acesta fiind furnizat exclusiv pe o bază individuală, neexclusivă și netransferabilă, iar dreptul de utilizare a software-ului începe numai în momentul în care LiviMasterul s-a autentificat în interfața site-ului web.

F. TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND CREATORII DE CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI (UGC)

Creatorii de conținut generat de utilizatori (UGC) își pot trimite creațiile publicitare către Platforma LiviTalk pentru LIVIgroup LLC sau LiviMasters prin intermediul paginii intitulată „Creatori de conținut generat de utilizatori (UGC)”.

F.1. Titlul de proprietate asupra drepturilor. Prin trimiterea unui videoclip, creatorul de conținut generat de utilizatori (UGC) garantează că deține toate drepturile de proprietate intelectuală și, acolo unde este cazul, drepturile de publicitate ale oricăror persoane care apar în conținut (17 U.S.C. § 106; Legea Lanham, 15 U.S.C. §§ 1051 și următoarele).

F.2. Interzicerea utilizării fără un acord scris. LIVIgroup LLC sau LiviMaster-ul care achiziționează conținutul nu pot utiliza, reproduce, modifica sau distribui videoclipul fără încheierea prealabilă a unui acord comercial scris și semnat cu Creatorul de conținut generat de utilizatori (UGC), care să stabilească prețul, domeniul de aplicare și durata licenței acordate.

F.3. Ștergerea după nouăzeci (90) de zile în cazul lipsei unui acord. Dacă nu se încheie niciun acord comercial scris între Creatorul de conținut generat de utilizatori și LIVIgroup LLC (sau un LiviMaster) în termen de nouăzeci (90) de zile de la data primirii conținutului, LIVIgroup LLC va șterge definitiv conținutul din sistemele sale și nu îl va utiliza în niciun fel. Nu se acordă nicio licență implicită către LiviTalk prin simpla trimitere a conținutului.

F.4. Procedura de achiziție. Atunci când un videoclip este oferit unui LiviMaster, acesta este transmis pentru acces numai în vizualizare (fără descărcare). Prețul propus este afișat; LiviMaster-ul poate accepta, refuza sau propune un preț mai mic care să fie transmis Creatorului de conținut generat de utilizatori.

F.5. Plată. La încheierea acordului, LiviTalk deduce suma din contul LiviMaster-ului cumpărător (sau debitează propriul cont dacă cumpărătorul este LiviTalk) și plătește creatorului de conținut generat de utilizatori (UGC) prin intermediul unui cont LiviMaster creat în acest scop.

F.6. Comision. Comisionul LiviTalk este, în medie, de 22%, în conformitate cu termenii aplicabili LiviMasters.

F.7. Domeniul de aplicare al drepturilor la momentul achiziției. La confirmarea achiziției printr-un acord scris, Creatorul de conținut generat de utilizatori (UGC) acordă LIVIgroup LLC (sau LiviMaster-ului care achiziționează) o licență neexclusivă, valabilă la nivel mondial, transferabilă și sublicențiabilă, pe durata legală a drepturilor de autor, în scopul exploatării publicitare a conținutului. Orice cesiune a drepturilor economice care depășește această licență trebuie să facă obiectul unui acord scris separat, care să specifice prețul și domeniul de aplicare al cesiunii (17 U.S.C. § 204(a)).

F.8. Retragerea anticipată. Creatorul de conținut generat de utilizatori poate, în orice moment și fără justificare, atâta timp cât nu a fost încheiat niciun acord comercial, să solicite retragerea imediată a conținutului său prin trimiterea unui e-mail la adresa support@LiviTalk.com. Ștergerea are loc în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare.

G. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE PENTRU PROGRAMELE DE RECOMANDARE ȘI DE AFILIERE

LIVIgroup LLC este compania care operează site-ul web/platforma LiviTalk.com, cu sediul central situat la 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, și înregistrată la Departamentul Societăților Comerciale.

Aceasta oferă servicii de comunicare și de rețea, precum și partajarea de conținut între LiviMasters și Utilizatori prin intermediul site-ului său web disponibil la următoarea adresă: https://livitalk.com

Astfel, utilizatorii se pot conecta, contacta, vizualiza, urmări sau achiziționa conținutul publicat de LiviMasters, în timp ce LiviMasters pot publica conținut, pot fi disponibili prin canalele de comunicare și pot oferi acest conținut prin conturile lor — fie public, fie cu acces restricționat — ca parte a utilizării serviciilor.

Site-ul web și Portalul de Afiliați pentru Ambasadori permit, de asemenea, Ambasadorilor să recomande LiviMasters, precum și alți Ambasadori.

O parte din veniturile generate de utilizarea Serviciilor de către LiviMasters și Ambasadori este apoi plătită sponsorului sau Ambasadorului.

Un portal dedicat este disponibil pentru Ambasadori la următoarea adresă: /affiliation

Scopul acestor termeni este de a defini condițiile de utilizare a Serviciilor site-ului web și a Portalului de afiliere pentru ambasadori de către ambasadori.

Un portal dedicat este disponibil pentru LiviMasters și utilizatori la următoarea adresă, care este supusă termenilor generali de utilizare disponibili la: https://livitalk.com/agent-account/terms-and-conditions

Înainte de înregistrare, Ambasadorul trebuie să verifice dacă serviciile oferite de LiviTalk sunt potrivite pentru el, prin:

• citirea integrală a acestor Termeni și condiții;
• consultarea informațiilor disponibile pe site-ul web.

În plus, Ambasadorul recunoaște în mod expres că a primit informații precontractuale complete de la LiviTalk, în special prin furnizarea prealabilă a Termenilor și condițiilor.

G.1. Condiții de acces la site-ul web

G.1.1. Scopul site-ului web și al portalului de afiliere pentru ambasadori

Scopul site-ului web este de a oferi servicii utilizatorilor și LiviMasters, precum și de a le permite să interacționeze între ei, să partajeze și să acceseze conținut. Termenii contractuali sunt disponibili la următoarele adrese:

Termenii și condițiile generale de utilizare și servicii, care se aplică în mod egal utilizatorilor, clienților, LiviMasters și ambasadorilor, sunt disponibile la următoarea adresă: https://livitalk.com/terms-and-conditions

Scopul Portalului sau al paginii Ambasadorilor este de a oferi Servicii Ambasadorilor, de a le asigura accesul la Conturile lor și de a le permite să-și gestioneze linkurile unice de recomandare, precum și Plata câștigurilor generate în conformitate cu acești termeni.

G.1.2. Accesul la site-ul web

Accesul la site-ul web, precum și la portal sau la pagina Ambasadorilor, este strict rezervat adulților.

Accesul este strict interzis minorilor, așa cum sunt definiți de legile aplicabile Ambasadorului, sau, în orice caz, persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

LiviTalk încurajează părinții să monitorizeze utilizarea de către copiii lor a oricărui acces la internet și recomandă implementarea controlului parental, a filtrelor de conținut și a altor programe de protecție.

LiviTalk depune eforturi pentru a asigura, dar nu garantează, accesul la site-ul web, la portal sau la pagina Ambasadorilor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu excepția cazurilor de forță majoră sau a evenimentelor care nu pot fi controlate de aceasta, și sub rezerva oricăror lucrări de întreținere necesare pentru buna funcționare a site-ului web și/sau a lucrărilor efectuate pentru îmbunătățirea și/sau modificarea site-ului web.

Atunci când este posibil din punct de vedere tehnic, LiviTalk va notifica Ambasadorul cu privire la orice întrerupere previzibilă cu douăzeci și patru de ore în avans.

În niciun caz LiviTalk nu va fi trasă la răspundere pentru întreruperile în accesul la site-ul web sau la Portalul de Afiliere al Ambasadorilor și pentru consecințele acestora, indiferent de amploarea lor, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau de conduită intenționată din partea LiviTalk care au cauzat direct respectiva întrerupere a accesului.

G.1.3. Securitate și viruși

Este responsabilitatea fiecărui Ambasador — și, în general, a oricărei persoane care vizitează Site-ul web sau Portalul de Afiliați pentru Ambasadori — să ia toate măsurile adecvate pentru a se proteja împotriva contaminării datelor, software-ului sau hardware-ului său cu viruși care ar putea circula prin intermediul Site-ului web sau al Portalului/paginii Ambasadorilor, sau al informațiilor publicate acolo, precum și să gestioneze copiile de rezervă ale datelor sale.

Ambasadorul este de acord în mod expres și recunoaște că utilizarea site-ului web și a Portalului de Afiliați pentru Ambasadori se desfășoară exclusiv sub propria sa supraveghere și că este pe deplin răspunzător pentru orice daune cauzate sistemului său informatic sau oricărui dispozitiv utilizat pentru a accesa internetul, precum și pentru orice pierdere de date care ar putea rezulta din descărcarea de pe sau utilizarea site-ului web sau a Portalului de Afiliați pentru Ambasadori.

G.1.4. Utilizarea Portalului de Afiliați pentru Ambasadori

Ambasadorul este de acord să utilizeze Portalul de Afiliați al Ambasadorilor în conformitate cu toate prevederile din prezentul document.

Ambasadorul este de acord în mod expres că utilizarea Portalului/paginii Ambasadorilor, precum și a informațiilor și instrumentelor incluse sau accesibile în cadrul acestuia, se face pe propria răspundere a Ambasadorului și se desfășoară în mod complet independent.

Ambasadorul se va abține de la descărcarea oricărui conținut, efectuarea oricăror operațiuni sau adoptarea oricărui tip de comportament pe site-ul web sau pe Portalul de Afiliați al Ambasadorilor care ar putea, în orice fel, să interfereze cu funcționarea corespunzătoare a acestora sau cu desfășurarea normală a operațiunilor prevăzute în prezentul document.

În orice caz, Ambasadorul este singurul răspunzător pentru orice daune de orice natură care ar putea rezulta din acțiunile sale pe site-ul web sau pe Portalul de Afiliați al Ambasadorilor.

Ambasadorul se va abține de la orice comportament care ar putea dăuna reputației site-ului web livitalk.com sau reputației conducerii, angajaților, partenerilor săi și, în special, a LiviMasters, mai ales prin intermediul site-ului web, al canalelor de social media ale LiviTalk sau al propriilor canale de social media ale Ambasadorului.

G.2. Accesul la Servicii

În legătură cu utilizarea Serviciilor, Ambasadorul garantează că va furniza LiviTalk exclusiv informații veridice și actualizate și, în general, că va acționa cu loialitate și bună-credință.

Acest angajament reprezintă o condiție esențială pentru LiviTalk, pe care Ambasadorul o înțelege și o acceptă.

În cazul încălcării acestei obligații generale de loialitate și bună-credință — și, în special, în cazul furnizării de informații incomplete, false sau învechite— Ambasadorul înțelege și este de acord că LiviTalk poate rezilia retroactiv prezentul acord între Părți, pe cheltuiala exclusivă a Ambasadorului, data intrării în vigoare fiind stabilită ca ziua în care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile.

În plus, furnizarea unei adrese false sau a unei reședințe fiscale fictive — în special în scopul evitării cotelor de VAT aplicabile Ambasadorilor cu sediul în Europa — constituie infracțiunea de fraudă fiscală în materie de VAT.

În conformitate cu dispozițiile menționate anterior, orice încercare detectată de LiviTalk din partea unui Ambasador de a utiliza un document falsificat de orice fel sau orice încercare de a se sustrage de la obligațiile legale va avea ca rezultat închiderea contului Ambasadorului, interzicerea permanentă a acestuia, precum și la rezilierea retroactivă a contractului dintre părți, atribuibilă exclusiv Ambasadorului, cu efect de la data la care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile, pe lângă orice proceduri legale menite să obțină despăgubiri pentru prejudiciile suferite de LiviTalk.

G.2.1. Procedura de creare a contului

Pentru a putea utiliza toate Serviciile, orice persoană care dorește să devină Ambasador trebuie să își creeze un Cont.

Crearea contului este rezervată persoanelor fizice, care pot acționa în nume propriu sau în calitate de profesioniști.

Crearea contului este gratuită și se realizează prin intermediul formularului disponibil la următoarea adresă: https://livitalk.com/affiliate, accesibil de pe pagina de start a Portalului de Afiliați pentru Ambasadori.

Orice persoană fizică care dorește să obțină statutul de Ambasador poate crea apoi un Cont gratuit sau un LiviMaster la LiviTalk.

Crearea unui Cont nu constituie o validare a acestuia de către LiviTalk și nici nu implică validarea sau verificarea criteriilor de eligibilitate pentru statutul de Ambasador.

La crearea contului, persoana care dorește să creeze un cont trebuie să selecteze opțiunea „Cont personal” dacă acționează în nume propriu și nu deține încă toate autorizațiile necesare pentru a desfășura activități remunerate de „Ambasador”, sau „Cont de afaceri” dacă a obținut deja autorizațiile necesare pentru a desfășura activități de Ambasador.

Persoana care se înregistrează garantează că toate informațiile furnizate în timpul înregistrării sunt corecte.

Fiecare cont este înregistrat pe numele unei persoane fizice specifice.

În cazul furnizării de informații false cu privire la identitatea sa, Ambasadorul înțelege și este de acord că LiviTalk poate rezilia prezentul acord între Părți, răspunderea revenind exclusiv Ambasadorului, cu efect de la data la care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile.

G.2.1.1. Crearea contului

Un cont personal se creează prin intermediul portalului pentru clienți sau al LiviMaster.

Persoana care dorește să se înregistreze este apoi rugată să furnizeze numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de domiciliu și numerele de telefon.

G.2.1.2. Specificarea tipului de cont

Pentru a finaliza crearea contului, la prima autentificare, utilizatorul trebuie să specifice dacă contul este destinat utilizării profesionale sau personale în secțiunea „Certificarea contului”.

Pentru aceasta, utilizatorul este rugat să selecteze tipul de cont dorit.

Dacă contul este desemnat ca „personal”, utilizatorul trebuie să furnizeze numele, prenumele, numărul de telefon, data nașterii și adresa de domiciliu.

Dacă contul este desemnat ca fiind „de afaceri”, utilizatorul va fi rugat să furnizeze informațiile de identificare ale companiei sau afacerii pe care o reprezintă.

Aceste informații includ sediul social al companiei, denumirea sa legală, numărul de înregistrare al societății și țara de înființare, precum și numele, prenumele și numărul de telefon al directorului general.

Odată ce aceste informații au fost furnizate, contul este considerat creat.

Crearea contului constituie doar o preînregistrare.

Aceasta nu conferă statutul de Ambasador și nici nu permite Ambasadorului să câștige comisioane până când nu sunt furnizate toate informațiile necesare.

Abia după finalizarea tuturor formalităților de înregistrare intră în vigoare dreptul la statutul de Ambasador și dreptul de a primi câștiguri.

G.2.2. Înregistrare

După crearea contului, Ambasadorul va fi rugat să furnizeze dovada îndeplinirii cerințelor de înregistrare pentru statutul de Ambasador prin intermediul paginii „Certificarea contului”.

Numai persoanele care îndeplinesc toate criteriile vor fi eligibile pentru statutul de Ambasador.

Îndeplinirea acestor cerințe este o condiție esențială pentru ca LiviTalk să încheie Acordul, fapt pe care Ambasadorul îl înțelege și îl acceptă.

Ambasadorul trebuie să furnizeze dovada reședinței sau a stabilirii într-o țară considerată „adecvată” sau „parțial adecvată” pentru protecția datelor cu caracter personal.

Ambasadorul trebuie să dețină toate autorizațiile administrative sau legale necesare pentru a desfășura activități comerciale pe teritoriul său de operare.

Ambasadorul trebuie să prezinte dovada identității sub forma unei copii a unui act de identitate valabil emis de autoritățile guvernamentale, a unei „selfie” de verificare și/sau a unui document de înregistrare a companiei emis în ultimele 3 luni pentru conturile de afaceri, sau echivalentul local al acestuia pentru companiile străine, precum și verificarea prin SMS a numărului de telefon furnizat.

Ambasadorul declară pe propria onoare că nu a fost niciodată condamnat pentru următoarele infracțiuni, nici pentru vreo infracțiune similară sau clasificată diferit în funcție de locul său de reședință:

• Prostituție;
• Proxenetism;
• Munca forțată;
• Infracțiuni împotriva demnității umane, inclusiv sclavie sau servitute și exploatarea persoanelor aflate în sclavie, precum și traficul de persoane;

LiviTalk își rezervă dreptul de a solicita orice documente justificative necesare pentru a verifica dacă au fost îndeplinite criteriile de înregistrare în calitate de Ambasador.

În cazul în care sunt furnizate informații incorecte sau înșelătoare către LiviTalk, Ambasadorul înțelege și este de acord că LiviTalk poate rezilia retroactiv prezentul acord între Părți, din vina exclusivă a Ambasadorului, cu efect de la data la care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile.

Odată ce verificarea îndeplinirii criteriilor specificate a fost finalizată, înregistrarea va fi considerată definitivă, iar Ambasadorul va avea dreptul la veniturile obținute prin recomandări.

Ambasadorul este de acord că, în cazul unei schimbări a circumstanțelor sale care afectează oricare dintre criteriile de înregistrare în calitate de Ambasador, va notifica LiviTalk fără întârziere și în scris, în termen de maximum opt (8) zile calendaristice, sau prin actualizarea informațiilor din contul său de client sau din LiviMaster.

Dacă oricare dintre aceste criterii nu mai este îndeplinit, LiviTalk va avea dreptul să înceteze relația contractuală cu Ambasadorul, iar Ambasadorul nu va avea dreptul să solicite nicio despăgubire în acest sens.

G.2.3. Personalizarea contului Ambasadorului

Ambasadorul poate modifica informațiile disponibile în contul său, dacă dorește.

Contul Ambasadorului este strict personal, iar Ambasadorul garantează către LiviTalk că își va păstra parola confidențială și nu o va dezvălui niciunei terțe părți sub nicio formă.

Întrucât prezentul Acord este încheiat exclusiv pe baza îndeplinirii unor criterii personale, orice conectare la contul Ambasadorului sau utilizare a acestuia de către o terță parte la cererea Ambasadorului poate duce la suspendarea sau ștergerea contului de către LiviTalk, pe riscul exclusiv al Ambasadorului, fără a se datora vreo rambursare a sumelor restante și fără ca Ambasadorul să poată solicita vreo despăgubire.

În cazul în care Ambasadorul își pierde sau își uită parola, acesta trebuie să o reseteze imediat folosind butonul „Am uitat parola” și introducând apoi adresa de e-mail furnizată anterior și asociată contului său.

Ambasadorul este singurul responsabil pentru consecințele utilizării contului său și recunoaște că orice autentificare sau transmitere de date efectuată folosind contul său va fi considerată ca fiind efectuată de el.

G.2.4. Verificarea îmbunătățită a identității (KYC / KYB) pentru LiviMasters

Orice înregistrare în calitate de LiviMaster este condiționată de parcurgerea unui proces îmbunătățit de verificare a identității și a conformității, cunoscut sub denumirea de „Know Your Customer” (KYC) pentru persoane fizice și „Know Your Business” (KYB) pentru persoane juridice. Procesul este administrat de LIVIgroup LLC și de partenerii săi de conformitate (inclusiv Stripe și Stripe Identity).

LiviMasterul este de acord să furnizeze, la prima solicitare și fără întârziere: (i) un document oficial de identitate valabil (pașaport, carte de identitate națională sau permis de conducere); (ii) o dovadă recentă a adresei, datată în ultimele trei (3) luni; (iii) dacă este cazul, un certificat de înregistrare a întreprinderii și codul fiscal local al LiviMaster-ului; (iv) datele complete ale contului bancar (IBAN, BIC/SWIFT sau echivalent) pe numele LiviMaster-ului; (v) o fotografie de verificare în cazul unei verificări antifraudă.

Eliberarea și plata efectivă a câștigurilor LiviMaster depind strict de validarea completă a procedurii KYC/KYB de către LIVIgroup LLC și partenerii săi. LIVIgroup LLC își rezervă dreptul de a suspenda, îngheța sau refuza orice plată în cazul unei verificări KYC/KYB incomplete, expirate sau revocate, fără ca o astfel de suspendare să constituie o încălcare a contractului.

G.3. Termeni financiari, facturare și gestionarea contului

G.3.1. Ștergerea voluntară a contului Ambasadorului

În orice moment, Ambasadorul poate trimite o cerere către LiviTalk pentru a-și șterge contul sau LiviMaster-ul.

Această cerere trebuie trimisă serviciului de asistență pentru clienți făcând clic aici: https://livitalk.com/contact, indicând „ȘTERGERE” în subiectul cererii, și trebuie trimisă din cont.

Dacă o cerere este trimisă în conformitate cu procedurile stabilite în această secțiune, LiviTalk se angajează să șteargă contul și toate informațiile aferente în termen de treizeci de zile de la primirea e-mailului.

Orice cerere de ștergere a contului este definitivă.

G.3.2. Ștergerea contului de Ambasador din cauza inactivității

Dacă nu se transferă fonduri din contul Ambasadorului sau dacă nu există nicio activitate de recomandare pe o perioadă mai mare de 1 an, LiviTalk va reseta câștigurile din contul Ambasadorului la zero.

G.3.3. Exclusivitatea relației și clauza anti-eludare

LiviMaster recunoaște că utilizatorii de pe platformă au fost atrași, verificați și conectați prin investițiile de marketing și instrumentele tehnice ale LiviTalk. În schimbul acestui serviciu de recomandare comercială și al furnizării infrastructurii software, LiviMaster este de acord să proceseze toate tranzacțiile cu un utilizator întâlnit prin LiviTalk exclusiv prin intermediul sistemului de plăți al platformei.

Deși LiviMaster este furnizorul legal al serviciului, acestuia îi este strict interzis să solicite sau să accepte plăți prin orice metodă de plată directă (PayPal, transfer bancar, numerar etc.) pentru orice tranzacție inițiată pe site. Orice încercare de a partaja informații personale de contact (număr de telefon direct, adresă de e-mail pentru plăți) cu intenția de a eluda comisionul LiviTalk constituie o încălcare gravă a Termenilor și condițiilor de utilizare și o fraudă comercială. O astfel de încălcare va duce la închiderea imediată a contului și la reținerea permanentă a întregului sold disponibil ca sumă forfetară și despăgubire forfetară rezonabilă pentru prejudiciile suferite de LiviTalk.

G.3.4. Autorizarea facturării automate (autofacturare) și protecția identității

G.3.4.1. Mandat și autorizare irevocabilă Agentul autorizează irevocabil LIVIgroup LLC să acționeze ca emitent autorizat al facturilor sale. În acest sens, LIVIgroup LLC este autorizată să genereze, să numeroteze, să dateze și să emită, în numele și pe seama Agentului, „facturi auto-emise” referitoare la serviciile, comisioanele și taxele primite prin intermediul Platformei. Acest mandat include formatarea facturilor în conformitate cu sistemul intern al LIVIgroup LLC și includerea mențiunilor legale necesare.

G.3.4.2. Identitatea de facturare și protecția împotriva hărțuirii (utilizarea unui pseudonim)

Utilizarea unui pseudonim: Agentul este autorizat să utilizeze un pseudonim sau un nume de scenă pentru profilul său public. La emiterea facturilor trimise Clienților, Agentul poate alege să-și afișeze pseudonimul sau denumirea comercială, care trebuie să fie însoțită de tipul entității juridice (de exemplu, SAS, întreprinzător individual) și de numărul de înregistrare legală (SIRET, număr de înregistrare a întreprinderii sau echivalent).

Confidențialitatea identității civile: Pentru a preveni orice risc de hărțuire, „doxing” sau încălcarea vieții private a persoanelor publice, LiviTalk se angajează să nu dezvăluie numele și prenumele reale ale Agentului pe facturile accesibile Clienților, cu excepția cazului în care Agentul solicită acest lucru în mod expres.

Divulgare legală: Identitatea civilă completă a Agentului este stocată în condiții de siguranță în scopuri KYC/AML și va fi divulgată autorităților fiscale sau judiciare numai în urma unei solicitări legale justificate în mod corespunzător.

G.3.4.3. Valoarea probatorie și obligațiile agentului Fiecare factură emisă de agent constituie o dovadă prima facie că serviciul a fost prestat. Agentul se angajează să:

• Să nu emită facturi proprii pentru aceleași tranzacții (orice factură paralelă va fi nulă și neavenită).
• Să garanteze acuratețea informațiilor fiscale furnizate (domiciliu, număr de VAT).
• Să coopereze pe deplin prin furnizarea oricăror documente justificative (certificat de reședință etc.) solicitate de LIVIgroup LLC pentru a îndeplini obligațiile de conformitate.

G.3.4.4. Obligația fiscală și absența consultanței LIVIgroup LLC acționează exclusiv în calitate de agent tehnic și agent de încasare. Agentul rămâne singurul responsabil pentru depunerea declarațiilor fiscale, plata impozitelor (VAT, GST, impozitul pe venit) și ținerea evidențelor contabile în conformitate cu legislația țării sale. LIVIgroup LLC nu își asumă nicio obligație de a calcula sau de a efectua plățile impozitelor datorate de Agent și nu oferă consultanță fiscală.

G.3.4.5. Arhivare, încetarea colaborării și despăgubiri

• Arhivare: Facturile sunt furnizate în format electronic și arhivate de LIVIgroup LLC pe perioada prevăzută de lege. Agentul trebuie, de asemenea, să păstreze propriile copii pentru a-și îndeplini obligațiile contabile.
• Revocare: Prezenta autorizație poate fi revocată în scris prin trimiterea unui e-mail la adresa [support@livitalk.com]. Revocarea produce efecte numai pentru viitor și poate duce la o suspendare temporară a plăților pe durata configurării unei noi metode de facturare.
• Despăgubiri: Agentul va despăgubi LIVIgroup LLC pentru orice costuri, amenzi sau daune rezultate din informații inexacte sau din neîndeplinirea de către Agent a obligațiilor sale fiscale.

G.4. Programul de recomandare

Nu se garantează câștiguri. Venitul ambasadorilor depinde exclusiv de veniturile generate de persoanele recrutate de aceștia de la utilizatorii finali. LIVIgroup LLC nu garantează niciun venit și nu solicită nicio cotizație de membru, achiziție, taxă de înregistrare sau investiție. Orice promoție realizată de un Ambasador trebuie să menționeze statutul acestuia de Ambasador (Ghidurile FTC privind recomandările, 16 CFR §255).

G.4.1. Partajarea linkului de recomandare

La înregistrare, Ambasadorul va putea genera un link de recomandare pentru fiecare tip de serviciu de afiliere.

Orice persoană care se înregistrează ca LiviMaster prin linkul de recomandare al Ambasadorului va fi considerată un LiviMaster recomandat.

Ambasadorul va primi o parte din fondurile colectate de LiviTalk, pe baza remunerației sau câștigurilor LiviMaster-ului sponsorizat, legate de metodele de comunicare și de fiecare vânzare a unui Serviciu, serviciu sau Conținut media de către LiviMaster-ul recomandat pe site-ul web, așa cum este definit în Termenii și condițiile LiviMasters.

Orice persoană care se înregistrează ca Ambasador prin intermediul linkului de recomandare al Ambasadorului va fi considerată un Ambasador recomandat.

Ambasadorul va primi o parte din sumele colectate de LiviTalk pentru fiecare serviciu de comunicare sau vânzare de conținut media care dă dreptul Ambasadorului sponsorizat la o remunerație.

Doar înregistrarea Utilizatorilor, a LiviMasters-ilor sponsorizați sau a Ambasadorilor sponsorizați prin intermediul linkului de recomandare furnizat de LiviTalk dă dreptul Ambasadorului să primească plăți de la LiviTalk.

Numai utilizatorii, LiviMasters și ambasadorii care nu s-au înregistrat niciodată anterior pe site-ul web, în orice calitate, pot obține statutul de utilizator, LiviMaster sponsorizat sau ambasador sponsorizat.

Ambasadorul poate partaja linkul său de recomandare prin orice mijloace pe care le consideră necesare, în conformitate cu prevederile acestor Termeni și condiții și cu reglementările aplicabile.

Ambasadorului nu i se impune nicio cerință minimă privind partajarea linkului de recomandare și nici nu există vreo obligație de a transforma aceste partajări în înregistrări, sub rezerva posibilității ca LiviTalk să poată șterge Contul din cauza inactivității, în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor cu caracter personal.

G.4.2. Excluderi

Ambasadorul este de acord să partajeze linkul său de recomandare numai cu terți cu care nu are legături de rudenie, legături conjugale, relații de subordonare, relații de colaborare sau interese comune.

Orice persoană care are o relație de rudenie, o relație conjugală, o relație de subordonare, o relație de colaborare sau un interes comun cu Ambasadorul nu se poate califica ca LiviMaster sponsorizat sau Ambasador sponsorizat.

În cazul în care Ambasadorul se angajează în orice acțiuni menite să confere statutul de LiviMaster sponsorizat sau de Ambasador sponsorizat unei terțe părți vizate de această secțiune, Ambasadorul este de acord că LiviTalk poate rezilia retroactiv prezentul acord între Părți, răspunderea revenind exclusiv Ambasadorului, cu efect de la data la care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile.

G.5. Independența utilizatorilor, a ambasadorilor sponsorizați și a LiviMasters-ilor sponsorizați

Ambasadorul garantează, înțelege și este de acord că nu va exercita și nu poate exercita nicio autoritate asupra Utilizatorilor, LiviMasters-ilor sponsorizați sau Ambasadorilor sponsorizați, în special în ceea ce privește activitatea acestora pe Site.

În special, Ambasadorul este de acord să nu exercite nicio formă de presiune, constrângere sau influență de orice fel asupra LiviMasters în scopul creșterii activității sau a câștigurilor acestora pe Site.

Ambasadorul acceptă, de asemenea, să nu desfășoare nicio activitate în numele LiviMasters legată de activitatea acestora pe site-ul web, inclusiv, dar fără a se limita la, activități promoționale sau gestionarea contului unui LiviMaster.

Ambasadorul înțelege și este de acord că înregistrarea Utilizatorului sau a LiviMasterului recomandat pe Site prin intermediul linkului de recomandare al Ambasadorului nu creează nicio relație de subordonare și că independența LiviMastersilor recomandați constituie o condiție esențială a acestor Termeni și condiții pentru LiviTalk.

Orice manevră, acțiune sau efort care vizează încălcarea independenței LiviMasters-ilor recomandați sau a Ambasadorilor recomandați poate duce, prin urmare, la rezilierea retroactivă a prezentului acord între Părți la inițiativa LiviTalk, exclusiv din vina Ambasadorului, data intrării în vigoare fiind stabilită ca ziua în care Ambasadorul a acceptat Termenii și condițiile generale.

Utilizatorul sau Ambasadorul este, de asemenea, de acord să nu se sponsorizeze pe sine însuși și să nu sponsorizeze un Utilizator, un LiviMaster sau un Ambasador deja înregistrat pe Platformă prin reînregistrare.

Ambasadorul se angajează, de asemenea, să nu se conecteze niciodată la site-ul web folosind contul unui utilizator, LiviMaster sau ambasador sponsorizat.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care Ambasadorul acționează în calitate de LiviMaster, acesta își păstrează dreptul de a se autentifica în contul său personal de LiviMaster și de a-și desfășura activitățile în calitate de LiviMaster în nume propriu pe Site.

G.6. Independența părților

Prezentele Termeni și condiții nu creează nicio obligație de efort rezonabil din punct de vedere comercial (standardul „efort maxim”, fără garanția rezultatului) din partea Ambasadorului, cu excepția cazurilor prevăzute de dispozițiile contractuale.

Ambasadorul poate stabili în mod liber condițiile de partajare a linkului său de recomandare, sub rezerva respectării prevederilor din prezentul document și a legilor și reglementărilor aplicabile.

Prezentele Condiții nu constituie în niciun fel un mandat care să îi permită Ambasadorului să reprezinte sau să acționeze în numele LiviTalk sau al site-ului web/Platforma livitalk.com.

Ambasadorul este de acord să nu se prezinte în fața terților ca angajat, reprezentant, funcționar sau în orice altă calitate decât cea de Ambasador.

În cazul în care potențialii LiviMasters sponsorizați sau Ambasadorii sponsorizați au întrebări privind funcționarea site-ului web, Ambasadorul se angajează să îndrume toate aceste întrebări către informațiile oficiale furnizate de LiviTalk sau să invite potențialii Utilizatori, LiviMasters sponsorizați sau Ambasadorii sponsorizați să contacteze direct LiviTalk.

Rolul Ambasadorului va fi, în orice caz, strict limitat la generarea de afaceri pentru LiviTalk, care va încheia contracte direct cu LiviMastersii recomandați sau cu Ambasadorul, fără implicarea Ambasadorului.

Ambasadorul va fi, în orice caz, considerat o terță parte în toate relațiile contractuale dintre LiviTalk și utilizatori, LiviMasters sponsorizați sau ambasadori sponsorizați.

G.7. Primirea veniturilor

Ambasadorul are dreptul să primească venituri din toate serviciile oferite pe profilurile LiviMasters-ilor sponsorizați, din consultările prin canalele de comunicare, serviciile sau mijloacele media furnizate de LiviMasters-ii sponsorizați, precum și din veniturile primite de Ambasadorii sponsorizați.

Plățile efectuate de LiviTalk către Ambasador nu afectează remunerația LiviMasters-ilor sponsorizați sau a Ambasadorilor sponsorizați, deoarece această plată este dedusă din comisionul primit de LiviTalk, cu excepția programului „Promoter Affiliate”, prin care LiviMasterul alege să aloce un procent din veniturile sale unui Ambasador, provenit exclusiv din vânzările de servicii realizate de utilizatorii recomandați.

G.7.1. Prețurile serviciilor oferite de LiviMasters

Tarifele percepute de LiviMasters pentru metodele de comunicare, servicii, abonamente sau vânzarea de conținut media vor fi stabilite în mod liber de aceștia.

Ambasadorul se va abține de la orice comunicare, presiune sau manevră menită să influențeze stabilirea de către LiviMasters a prețurilor de vânzare pentru canalele de comunicare, servicii, abonamente sau conținut media, sau frecvența cu care LiviMasterul partajează conținut.

G.7.2. Rata de plată aplicabilă

LiviTalk se angajează să efectueze o plată către Ambasador egală cu un procent (indicat în tabelul de mai jos) din veniturile validate generate de LiviMasters recomandați pentru toate serviciile oferite în cadrul programului „LiviMaster Affiliate”, astfel cum este definit în Termenii și condițiile generale aplicabile LiviMasterilor.

LiviTalk se angajează să efectueze o plată către Ambasador egală cu un procent (indicat în tabelul de mai jos) din veniturile validate generate de LiviMasters recomandați pentru toate serviciile oferite în cadrul programului „Promoter Affiliate”, astfel cum este definit în Termenii și condițiile generale aplicabile LiviMasters.

„Programul de afiliere pentru instruire video și conținut multimedia” LiviTalk se angajează să efectueze o plată către Ambasador, reprezentând un procent (așa cum este indicat în tabelul de mai jos), stabilit de LiviMasters pentru fiecare vânzare generată de un Utilizator recomandat de Ambasador pentru „Formare video și conținut multimedia” de către toți clienții care achiziționează acest serviciu de la LiviMaster-ul care oferă această ofertă, așa cum este definit în Termenii și condițiile generale aplicabile LiviMasters.

„Programul de afiliere pentru MasterClass și Webinarii” LiviTalk se angajează să efectueze o plată către Ambasador pe baza unui procent stabilit de LiviMasters pentru fiecare vânzare generată de un Utilizator recomandat de Ambasador pentru „MasterClass și Webinarii” de către toți Clienții care achiziționează acest Serviciu de la LiviMasterul care oferă această promoție, conform definiției din Termenii și Condițiile Generale aplicabile LiviMasters.

G.7.3. Plata câștigurilor

Suma totală datorată de LiviTalk Ambasadorului este afișată pe pagina „Câștigurile mele de afiliat”, accesibilă de pe pagina principală făcând clic pe pictograma „VENITURI”.

Această pagină afișează câștigurile validate — adică câștigurile pe care LiviTalk le poate plăti imediat Ambasadorului — care rezultă din câștigurile validate ale LiviMasters-ului recomandat și ale Ambasadorilor recomandați.

De asemenea, aceasta afișează câștigurile în așteptare, adică câștigurile Ambasadorului legate de câștigurile definite ca „în așteptare” pentru LiviMasterul recomandat, în conformitate cu Termenii și condițiile aplicabile LiviMasters, sau câștigurile „în așteptare” ale Ambasadorului recomandat.

Aceste câștiguri vor fi validate odată cu validarea câștigurilor în așteptare ale LiviMasterului recomandat sau ale Ambasadorului recomandat.

G.7.4. Frauda

În cazul unei tranzacții financiare semnalate ca fiind potențial frauduloasă de către procesatorii de plăți sau instituțiile financiare, sau în cazul unei activități suspecte pe contul oricărui Utilizator, LiviTalk poate desemna contul Utilizatorului drept „Cont monitorizat”.

Fără a aduce atingere prevederilor prezentului articol, LiviTalk își rezervă dreptul de a reține sumele plătite prin intermediul unui cont monitorizat pentru o perioadă maximă de cel mult 6 luni de la data plății sau până la stabilirea legitimității plăților.

Sumele reținute astfel vor rămâne ca „câștiguri în așteptare” pentru LiviMasters și, în consecință, pentru Ambasador, până la expirarea perioadei sau până la stabilirea legitimității acestora.

În cazul în care mai mult de o treime dintre Utilizatorii care s-au abonat la LiviMasters-ii recomandați de Ambasador sunt clasificați ca Conturi monitorizate, LiviTalk poate suspenda Contul de afiliat al Ambasadorului și poate trata toate sumele plătite către LiviMasters-ii recomandați de Ambasador ca sume plătite de Utilizatori monitorizați.

G.7.6. Dispoziții fiscale

Ambasadorul este responsabil de îndeplinirea tuturor procedurilor fiscale, administrative și de reglementare necesare pentru desfășurarea activităților sale în calitate de Ambasador în țara sa de reședință.

Dacă Ambasadorul a selectat un cont PROFESIONAL, LiviTalk va raporta sumele plătite pentru Servicii, indicând cota de VAT aplicabilă în Europa dacă Ambasadorul/Afiliatul se află în Europa; și este responsabilitatea Ambasadorului să îndeplinească toate procedurile fiscale necesare pentru declararea și plata VAT-ului dacă are sediul în Europa.

Ambasadorul va despăgubi și va exonera LiviTalk de orice daune care decurg din aceasta.

LiviTalk va trimite Ambasadorului un rezumat lunar care detaliază sursele veniturilor sale.

La sfârșitul fiecărui an calendaristic se trimite, de asemenea, un rezumat anual.

G.7.7. Condiții de plată pentru venituri

Ambasadorul primește o plată pentru veniturile aprobate la următoarea frecvență: în fiecare lună, între data de 1 și 10 a lunii, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale.

Ambasadorul poate, de asemenea, să suspende plățile prin eliminarea codului IBAN sau a numărului de cont bancar înregistrat în contul său de Client, LiviMaster sau de Ambasador. În acest caz, nu se vor efectua plăți până când aceste informații nu vor fi reintroduse.

Fondurile sunt transferate automat, cu condiția ca suma totală să nu fie mai mică de 100,00 USD / dolari americani.

În acest caz, transferurile vor fi suspendate până când suma totală va depăși 100,00 USD / dolari americani.

Toate plățile vor fi efectuate prin transfer bancar în contul specificat în profilul Ambasadorului.

Ambasadorul este responsabil să se asigure că datele sale bancare sunt introduse corect în contul său.

G.7.8. Termeni privind vânzările rambursate

LiviMasters au opțiunea de a rambursa serviciile prestate; în astfel de cazuri, comisionul de afiliere va fi considerat anulat și poate fi dedus din câștigurile curente ale unui Ambasador, indiferent de momentul în care are loc rambursarea după ce comisionul de afiliere a fost creditat.

Dacă nu mai este posibilă deducerea acestei comisioane din câștigurile Ambasadorului care a făcut recomandarea, aceasta poate fi dedusă din câștigurile LiviMaster-ului în cazul programului „LiviMaster Affiliate” și al programului „Ambassador Affiliate”.

G.7.9. Donații caritabile și plăți

Ca parte a angajamentului său față de binele public și solidaritate, compania care operează platforma LiviTalk a instituit un sistem care permite LiviMasters-ilor să doneze în mod voluntar tot sau o parte din câștigurile lor către organizații de utilitate publică recunoscute sau organizații caritabile înregistrate în mod corespunzător, enumerate pe pagina „Organizații caritabile” de aici: https://livitalk.com/charities

În conformitate cu termenii și condițiile de utilizare ale platformei, acest mecanism de donație funcționează exclusiv pe baza consimțământului expres, liber și informat al LiviMasterilor, demonstrat prin participarea acestora la programul de solidaritate oferit de LiviTalk. Această participare este formalizată electronic prin intermediul unui formular cu opțiuni multiple prevăzut în acest scop și accesibil din contul lor personal.

Participarea la această inițiativă este limitată la anumite perioade alese de LiviMasters, stabilite în prealabil și comunicate de LiviTalk pe profilul public al LiviMaster-ului pe durata perioadei de valabilitate. În aceste perioade, veniturile generate de serviciile prestate de agenții independenți care au acceptat această donație vor fi alocate integral sau parțial organizațiilor beneficiare alese chiar de LiviMaster, conform condițiilor specificate în oferta relevantă.

Se precizează că sumele plătite nu trec prin conturile personale ale agenților, ci sunt redirecționate direct, prin intermediul LiviTalk, către organizațiile beneficiare. Această procedură are scopul de a asigura trasabilitatea fluxurilor financiare și transparența procesului de donație.

LiviTalk se angajează să publice, la sfârșitul fiecărei campanii, un raport de transparență care să detalieze sumele colectate, destinatarii plăților și perioadele acoperite, organizate pe luni. Acest raport va fi pus la dispoziția agenților care au participat la campanie și poate fi furnizat oricărei autorități competente, dacă este necesar.

Acest mecanism nu constituie, în niciun caz, un acord de sponsorizare sau de patronaj între LiviTalk și agenții independenți LiviMasters, ci se bazează exclusiv pe o inițiativă voluntară de solidaritate, reglementată de prezentele dispoziții.

G.8. Dispoziții generale

G.8.1. Codul de conduită

Atunci când navighează pe site-ul web, pe portalul de afiliere pentru ambasadori sau în orice comunicare cu publicul în cadrul activităților sale în calitate de ambasador, ambasadorul este de acord și garantează că nu va încălca nicio dispoziție legală sau de reglementare și că nu se va angaja în nicio conduită contrară ordinii publice și bunelor moravuri, inclusiv, în special:

• încurajarea sau tolerarea violenței sub orice formă;
• susținerea sau încurajarea oricărei forme de discriminare, în special pe criteriul rasei, originii etnice, religiei, dizabilității, genului, vârstei sau orientării sexuale/identității de gen;
• afișarea de conținut rasist, homofob sau discriminatoriu;
• incitarea la ură;
• constituirea unei defăimări sau a unei insulte;
• care constituie orice fel de amenințare, în special una îndreptată împotriva unui LiviMaster (sau a oricărei alte persoane);
• care constituie hărțuire;
• care constituie divulgarea neautorizată a informațiilor personale și/sau confidențiale despre terți, inclusiv LiviMasters, Utilizatori sau alți Ambasadori — inclusiv numele de familie, prenumele, adresele, conturile de social media, numerele de telefon și adresele de e-mail ale persoanelor identificate prin pseudonime, sau orice alte informații care ar putea să le identifice sau să le încalce viața privată.

Ambasadorul garantează că va asigura respectarea reglementărilor aplicabile pentru toate acțiunile întreprinse în calitatea sa de Ambasador, în special în ceea ce privește divulgarea publică a naturii remunerate a activității sale ca Ambasador.

Ambasadorul se angajează să nu prejudicieze imaginea sau reputația LiviTalk, a produselor, mărcilor, site-urilor web sau a conducerii sale în niciun fel de comunicare publică sau privată, în special în cele efectuate în calitate de Ambasador.

Orice activități promoționale pentru site-ul web sau pentru linkul său de recomandare pe care Ambasadorul ar putea alege să le întreprindă trebuie, prin urmare, să fie însoțite de informații clare privind natura relației contractuale dintre Ambasador și LiviTalk și, în special, privind faptul că relația este remunerată și că nu există niciun mandat, nicio relație de subordonare sau de reprezentare.

În niciun caz Ambasadorul nu poate ascunde natura relației sale contractuale cu LiviTalk.

LiviTalk acordă o importanță deosebită cultivării unui climat de încredere între Ambasadori, LiviMasters și Utilizatori.

În consecință, orice comportament abuziv față de LiviMasters, Utilizatori sau alți Ambasadori va duce la suspendarea imediată a Contului Ambasadorului sau a paginii de afiliere, fără a aduce atingere oricărei acțiuni legale care ar putea fi intentate și despăgubirilor care ar putea fi solicitate, în special de către LiviTalk, dacă este cazul.

Ambasadorul trebuie, de asemenea, să se abțină de la orice încălcare a legilor, reglementărilor sau convențiilor internaționale privind protecția minorilor.

Orice încălcare a acestor legi adusă la cunoștința LiviTalk va fi raportată imediat autorităților competente, iar toate informațiile aflate în posesia LiviTalk vor fi comunicate autorităților.

Ambasadorul se angajează să raporteze către LiviTalk orice încălcare observată a prevederilor din această secțiune sau a legislației aplicabile, contactând LiviTalk direct prin intermediul serviciului de asistență la adresa https://livitalk.com/contact.

G.8.2. Încălcarea Termenilor și condițiilor

În cazul în care Ambasadorul nu respectă Termenii și condițiile, ceea ce determină inițierea de către LiviTalk a unor proceduri specifice, LIVIgroup LLC poate percepe Ambasadorului o taxă forfetară de 120 de dolari americani pentru a acoperi costurile LiviTalk asociate cu procesarea cazului, fără a aduce atingere eventualelor daune sau costuri de recuperare.

H.1. Domeniul de aplicare al răspunderii LiviTalk și limitarea răspunderii

H.1.1. Reamintire privind rolul LiviTalk: intermediar tehnic și agent de colectare

Se menționează în mod expres, în conformitate cu secțiunile A.4.1 și următoarele din prezenții Termeni, că LiviTalk (LIVIgroup LLC) acționează exclusiv în calitate de operator al unei platforme de rețea, de agent de colectare cu atribuții limitate și de agent tehnic pentru LiviMasters. LiviTalk nu este nici autorul, nici furnizorul, nici prestatorul de servicii al consultanțelor, conținutului, cursurilor de formare, MasterClass-urilor, conținutului media premium, sfaturilor, discuțiilor sau serviciilor oferite pe platformă. LiviMasterul, care rămâne furnizorul legal al Serviciului, este singurul responsabil pentru natura, conținutul, calitatea, conformitatea legală și prestarea Serviciilor pe care le oferă, precum și pentru orice daune directe sau indirecte care ar putea rezulta din acestea pentru Utilizatori sau terți.

H.1.2. Dezvăluirea informațiilor de contact ale LiviMaster în cazul unui litigiu

În cazul unui litigiu între un Utilizator și un LiviMaster cu privire la Serviciu, conținutul, calitatea, furnizarea sau consecințele acestuia, LiviTalk acceptă, la cererea scrisă și motivată a Utilizatorului (sau la cererea unei autorități competente), să divulge informațiile de contact identificative ale LiviMaster-ului în cauză (nume, prenume, denumirea comercială, adresa poștală, adresa de e-mail de contact și numărul de înregistrare legală, dacă este cazul), în conformitate cu reglementările privind protecția datelor. Această divulgare permite Utilizatorului să inițieze direct, pe cheltuiala sa și pe propria răspundere, orice acțiune legală adecvată împotriva LiviMaster-ului.

Utilizatorul recunoaște în mod expres că divulgarea informațiilor de contact ale LiviMaster constituie o măsură suficientă din partea LiviTalk pentru a-și îndeplini obligațiile privind identificarea furnizorilor de servicii care operează pe Platformă și că aceasta exonerează LiviTalk de orice obligații suplimentare cu privire la Serviciul contestat.

H.1.3. Limita de răspundere a LiviTalk

Având în vedere rolul exclusiv de intermediar al LiviTalk, așa cum s-a menționat mai sus, și fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de la care nu este permisă nicio derogare, răspunderea totală și cumulată a LiviTalk (LIVIgroup LLC), a directorilor, angajaților, agenților, procesatorilor și partenerilor săi, față de orice Utilizator, LiviMaster sau Ambasador, pentru toate încălcările, daunele, pierderile sau litigiile — fie ele contractuale, delictuale, legale sau de altă natură — care decurg direct sau indirect din utilizarea Platformei sau a acestor Termeni, este limitată în mod expres și categoric la o sumă maximă de o mie (1.000,00) dolari americani, pentru toate cauzele de acțiune.

Această limită constituie o condiție esențială și decisivă a angajamentului LiviTalk în ceea ce privește rolul său exclusiv de intermediar tehnic și procesator de plăți, fără de care LiviTalk nu ar fi încheiat prezentul acord.

H.1.4. Excluderea daunelor indirecte

În niciun caz LiviTalk nu va fi considerată răspunzătoare pentru daune indirecte, intangibile, consecvente sau imprevizibile, inclusiv pierderea de venituri, profituri, clienți, date, imagine, reputație sau oportunități de afaceri suferite de un Utilizator, un LiviMaster sau un Ambasador, chiar dacă LiviTalk ar fi fost informată cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune.

În plus, LiviTalk nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune sau litigii care decurg din Serviciul în sine, din conduita LiviMaster-ului, exactitatea conținutului publicat, sfaturile sau opiniile exprimate, calitatea unui serviciu furnizat, utilizarea de către Utilizator a conținutului achiziționat sau orice interacțiune directă între Utilizatori și LiviMasters, întrucât aceste aspecte țin exclusiv de răspunderea LiviMasterului în cauză.

H.1.5. Excepții și neglijență gravă

Aceste limitări nu se aplică în cazurile de neglijență gravă sau de conduită intenționată stabilite în mod expres împotriva LiviTalk în îndeplinirea propriilor sale obligații (disponibilitatea Platformei, colectarea, Plata, securitatea datelor), nici în cazurile în care o limitare contractuală a răspunderii ar fi interzisă de o dispoziție legală imperativă aplicabilă litigiului.

H.1.5. Declinări de răspundere (UCC § 2-316 — aplicabilitate în SUA)

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, PLATFORMA LIVITALK ȘI TOATE SERVICIILE SUNT FURNIZATE „AS-IS” ȘI „AS-AVAILABLE”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ. LIVIGROUP LLC DECLINĂ ÎN MOD EXPRES TOATE GARANȚIILE IMPLICITE, INCLUZÂND, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA: (i) ORICE GARANȚIE DE MERCHANTABILITY, (ii) ORICE GARANȚIE DE FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, (iii) ORICE GARANȚIE DE NON-INFRINGEMENT, (iv) ORICE GARANȚIE DE CONTINUITATE, FIABILITATE SAU ABSENȚA ERORILOR SAU A VIRUȘILOR. NICIUN SFAT SAU NICIUNA INFORMAȚIE OBȚINUTĂ DE LA LIVIGROUP LLC SAU PRIN INTERMEDIUL PLATFORMEI NU CONSTITUIE O GARANȚIE CARE NU ESTE PREVĂZUTĂ ÎN MOD EXPRES ÎN PREZENTELE TERMENI ȘI CONDIȚII.

Pentru consumatorii cu domiciliul în Uniunea Europeană, garanțiile legale de conformitate și împotriva viciilor ascunse rămân aplicabile fără excepție.

H.2. Politica de moderare și conținutul interzis

LiviTalk este o platformă deschisă care, din principiu, nu impune restricții asupra naturii, tonului, stilului sau subiectului Serviciilor, Consultărilor sau conținutului oferit de LiviMasters, cu condiția respectării stricte a legii și a acestor Termeni.

Cu toate acestea, următoarele sunt strict interzise pe Platforma, fără excepție:

• orice conținut de natură pornografică, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, inclusiv reprezentarea explicită a actelor sexuale, fie că este difuzat în direct (videoconferință, chat, mesaj text, e-mail) sau înregistrat (conținut media premium, materiale multimedia profesionale, fotografii, MasterClass-uri, cursuri de formare etc.);
• orice conținut, serviciu, solicitare sau schimb care implică, descrie, prezintă sau vizează un minor sau care sugerează că o persoană descrisă ar putea fi minoră;
• orice contact sexual plătit, solicitare, comunicare sau serviciu care ar putea fi clasificat drept prostituție, proxenetism sau solicitare de prostituție în conformitate cu legislația aplicabilă;
• orice reprezentare, imagine, videoclip sau înregistrare cu caracter sexual explicit a unei terțe părți, obținută fără consimțământul liber, informat și explicit al acesteia („pornografie de răzbunare”, deepfake-uri fără consimțământ, capturi de ecran neautorizate).

LiviTalk își rezervă dreptul, la propria sa discreție și fără notificare prealabilă, de a elimina orice conținut suspectat de încălcarea acestor prevederi, de a suspenda sau de a închide contul LiviMaster-ului vinovat și de a raporta problema autorităților judiciare competente atunci când circumstanțele o justifică.

În ceea ce privește consecințele financiare ale rezilierii:

(a) atunci când conținutul contestat este în mod evident ilegal în conformitate cu legislația aplicabilă — inclusiv, dar fără a se limita la, orice conținut care implică sau înfățișează un minor, orice conținut de natură pedofilă, orice glorificare a terorismului sau orice distribuire fără consimțământ a imaginilor intime („pornografie de răzbunare”) — LiviTalk poate reține întregul sold disponibil al LiviMasterului și câștigurile în așteptare ca despăgubire forfetară pentru prejudiciile financiare, de reputație și operaționale suferite de Platformă și de ecosistemul acesteia, fără a aduce atingere altor despăgubiri;

(b) în alte cazuri de încălcare a prezentei politici, LiviTalk poate reține câștigurile în așteptare care nu au fost încă plătite LiviMaster-ului ca despăgubire forfetară rezonabilă pentru costurile de moderare, investigare, procesare administrativă și daunele operaționale legate de încălcarea confirmată, soldul disponibil deja câștigat și validat fiind returnat LiviMaster-ului în conformitate cu procedurile standard de plată.

LiviMasters recunosc că prezenta politică constituie o clauză esențială și decisivă a contractului, fără de care LiviTalk nu ar fi încheiat contractul.

H.2.1. Moderare automatizată folosind inteligența artificială (Sightengine)

Pentru a asigura respectarea strictă a politicii definite în Secțiunea H.2 și securitatea ecosistemului său, Platforma încorporează instrumente de moderare automatizată de ultimă generație. Tot conținutul trimis de utilizatori și de LiviMasters — inclusiv, în special, fotografiile de profil, bannerele, biografiile, descrierile serviciilor, materialele media partajate în conversații, documentele și fișierele personalizate, precum și orice alt conținut vizual sau textual — este supus moderării automate înainte de publicare (înainte de publicare) și, în cazul conținutului audiovizual transmis în direct, în timpul utilizării, prin intermediul API-ului de moderare a conținutului Sightengine, operat de Sightengine SAS (Paris, Franța), care acționează în calitate de procesator pentru Platformă în sensul articolului 28 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

Orice conținut detectat ca fiind neconform cu politica definită la articolul H.2 sau care încalcă standardele partenerilor de plată ai Platformei (în special Politica privind activitățile restricționate a Stripe) va fi blocat automat și nu va fi publicat online. Platforma își rezervă dreptul de a combina această moderare automată cu verificări suplimentare efectuate de oameni, în special în cazul unei sesizări sau al unei incertitudini cu privire la clasificare.

H.2.2. Dreptul la intervenție umană și la apel (articolul 22 din GDPR)

În conformitate cu articolul 22 din GDPR, orice Utilizator sau LiviMaster al cărui conținut a fost blocat de sistemul de moderare automată are dreptul de a solicita o revizuire manuală a deciziei. Această cerere trebuie trimisă la adresa support@livitalk.com în termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la blocare, specificând ID-ul conținutului în cauză și motivele apelului. Platforma se angajează să examineze cererea într-un termen rezonabil și să notifice autorul conținutului cu privire la decizia sa finală; această decizie poate confirma blocarea inițială sau poate autoriza publicarea conținutului.

H.2.3. Raportarea materialelor care prezintă abuz sexual asupra copiilor și a conținutului în mod evident ilegal

Atunci când sistemul de moderare identifică conținut care prezintă caracteristici de pornografie infantilă, exploatare sexuală a minorilor, glorificare a terorismului, incitare la ură sau orice alt conținut în mod evident ilegal, Platforma va raporta, fără notificare prealabilă către utilizatorul în cauză, problema autorităților competente în conformitate cu obligațiile sale legale (în special platforma PHAROS în Franța și NCMEC la nivel internațional), va bloca și va păstra în siguranță conținutul contestat în scop probatoriu și va suspenda imediat contul afectat.

H.2.4. Păstrarea conținutului blocat

Conținutul blocat de sistemul automat de moderare este păstrat în formă criptată pentru o perioadă maximă de douăsprezece (12) luni de la data blocării, exclusiv în scopul soluționării contestațiilor, al îmbunătățirii continue a modelelor de detectare și, după caz, pentru a furniza probe în cazul unor proceduri judiciare sau administrative. După expirarea acestei perioade, conținutul este distrus, cu excepția celui care a fost raportat autorităților competente, care face obiectul propriilor politici de păstrare.

H.2.5. Încercări de eludare

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a închide definitiv, fără preaviz sau despăgubiri, contul oricărui Utilizator sau LiviMaster care încearcă să eludeze sistemele de moderare (inclusiv prin fragmentarea imaginilor, codificare, steganografie, partajarea de linkuri externe către conținut interzis sau orice altă tehnică de eludare). Orice reziliere emisă pe această bază va avea ca rezultat, acolo unde este cazul, pierderea definitivă a câștigurilor în așteptare care nu au fost încă plătite LiviMaster-ului în cauză, în conformitate cu Secțiunea H.2 și cu dispozițiile aplicabile din prezenții Termeni și condiții.

H.2.6. Sancțiuni progresive pentru conținutul neconform

Atunci când sistemul de moderare detectează sau semnalează conținut care nu respectă prezenta politică, LiviTalk va aplica, în funcție de gravitatea încălcării și de istoricul Utilizatorului sau al LiviMaster-ului în cauză, una dintre următoarele măsuri, pe care le poate combina sau ajusta la propria sa discreție:

• (a) Un avertisment scris trimis Utilizatorului sau LiviMaster-ului, prin care se solicită eliminarea conținutului contestat sau aducerea acestuia în conformitate și prin care se reamintește Utilizatorului sau LiviMaster-ului regulile aplicabile;
• (b) Suspendarea temporară a contului pentru o perioadă stabilită de LiviTalk, în cazul unei recidive, al unui conținut deosebit de grav sau al nerespectării unui avertisment anterior;
• (c) Suspendarea permanentă și rezilierea contului, fără preaviz sau despăgubiri, în cazul unui conținut manifest ilegal (articolul H.2.3), al unei recidive după o suspendare temporară sau al oricărei încălcări grave a regulilor platformei. Consecințele financiare ale acestei rezilieri sunt reglementate de articolele H.2 și H.8.4.

Alegerea măsurii este la discreția exclusivă a LiviTalk și nu va fi interpretată ca acordând Utilizatorului sau LiviMaster dreptul la o măsură mai puțin severă în cazul unei încălcări ulterioare.

H.2.7. Legea privind serviciile digitale (Uniunea Europeană)

Pentru utilizatorii cu reședința în Uniunea Europeană, LIVIgroup LLC respectă Legea privind serviciile digitale (DSA): raportarea conținutului ilegal prin intermediul support@livitalk.com, justificarea deciziilor de moderare, o procedură internă gratuită de contestare accesibilă din secțiunea Cont și un punct unic de contact pentru autoritățile statelor membre.

H.3. Codul de conduită și conținutul interzis

Pe lângă interdicțiile prevăzute în secțiunea H.2, LiviMaster se angajează să nu distribuie, să nu transmită, să nu găzduiască, să nu partajeze sau să nu comercializeze pe Platforma niciun conținut, serviciu, mesaj sau comportament care prezintă oricare dintre următoarele caracteristici:

• conținut care glorifică violența, terorismul, infracțiunile sau delictele sau care incită alte persoane să le comită;
• conținut rasist, xenofob, antisemit, homofob sau transfob, sau care tolerează orice formă de discriminare pe bază de origine, gen, orientare sexuală sau identitate de gen, dizabilitate, religie, vârstă, aspect fizic sau orice altă caracteristică protejată de lege;
• conținut care constituie hărțuire, intimidare, amenințări, șantaj, divulgarea neautorizată a informațiilor personale, medicale, profesionale sau financiare ale unei terțe părți;
• conținut defăimător, calomnios, abuziv sau care încalcă dreptul la viață privată, la imagine, la reputație sau drepturile de personalitate ale unei terțe părți;
• conținut care prezintă un risc grav pentru sănătate, inclusiv incitarea la comportamente periculoase pentru sănătatea fizică sau mentală, automutilare, sinucidere, tulburări alimentare, consumul de substanțe ilicite sau practici medicale care nu respectă standardele medicale actuale;
• conținut care descrie sau promovează activități ilegale în țara Utilizatorului sau a LiviMaster, în special vânzarea de arme, droguri, produse medicale neautorizate, produse contrafăcute sau furnizarea de servicii financiare, juridice, medicale sau de investiții neautorizate;
• conținut care constituie contrafacere sau încalcă marca comercială, drepturile de autor, drepturile conexe, dreptul de publicitate sau orice alt drept de proprietate intelectuală sau industrială al unei terțe părți;
• dezinformarea organizată, manipularea opiniei publice, interferența electorală sau diseminarea deliberată a informațiilor despre care autorul știe că sunt false;
• utilizarea Platformei în scopul spălării de bani, finanțării terorismului, fraudei, escrocheriilor, furtului de identitate sau oricărei alte infracțiuni;
• spam, solicitări nesolicitate repetate, solicitări comerciale în afara Platformei sau recrutare pentru scheme piramidale sau scheme Ponzi;
• orice conținut sau comportament contrar ordinii publice, bunelor moravuri sau demnității umane.

Această listă nu este exhaustivă. LiviTalk își rezervă dreptul, în exercitarea rezonabilă a prerogativelor sale de gestionare a Platformei, de a evalua dacă conținutul respectă spiritul prezentului cod și de a lua orice măsuri adecvate (avertisment, ascundere, eliminare, suspendare, reziliere, raportare) în cazul unei încălcări, toate acestea fără a aduce atingere eventualelor despăgubiri care pot fi solicitate de la LiviMasterul vinovat.

H.4. Interzicerea utilizării de boți, a scraping-ului și a automatizării neautorizate

Cu excepția cazului în care există o autorizație expresă în scris, acordată în prealabil de LiviTalk, Utilizatorului, LiviMasterului și Ambasadorului li se interzice, sub sancțiunea rezilierii imediate a contractului și a răspunderii, să:

• să utilizeze, să implementeze sau să opereze pe Platforma orice robot, agent automat, script, chatbot, crawler, spider, harvester sau orice alt dispozitiv automat destinat să interacționeze cu, să publice, să consume, să analizeze sau să colecteze informații de pe Platforma;
• să extragă, să copieze, să reproducă, să indexeze sau să reutilizeze în mod sistematic, în întregime sau parțial, conținutul, datele, profilurile LiviMaster, prețurile, recenziile sau orice altă componentă a Platformei („scraping”);
• să trimită, prin orice mijloace, mesaje în masă, solicitări sau conținut identic sau similar către mai mulți Utilizatori sau LiviMasters, în special în scopul trimiterii de spam, phishing, solicitări comerciale externe sau diseminării de conținut interzis;
• să încerce, prin orice mijloace tehnice, să eludeze măsurile tehnice de securitate, restricțiile de acces, CAPTCHA-urile, filtrele sau mecanismele antifraudă implementate de LiviTalk sau de furnizorii săi de servicii;
• să simuleze, să automatizeze sau să industrializeze interacțiunile cu clienții (utilizatori falși, conturi multiple coordonate, automatizarea solicitărilor de bacșiș sau de recenzii) cu scopul de a umfla artificial veniturile, notorietatea mărcii sau un program de afiliere.

Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială generativă în contextul Serviciilor furnizate Utilizatorilor este reglementată de Secțiunea H.25 din prezenții Termeni.

H.18. Procedura de notificare și retragere a conținutului (DMCA §512)

În conformitate cu Digital Millennium Copyright Act (DMCA, 17 U.S.C. § 512), LIVIgroup LLC a desemnat un agent DMCA pentru a primi notificări privind presupuse încălcări ale drepturilor de autor.

support@LiviTalk.com. Orice notificare privind încălcarea drepturilor de autor trebuie să includă: (i) identificarea conținutului despre care se susține că încalcă drepturile de autor; (ii) identificarea operei protejate prin drepturi de autor ale cărei drepturi au fost încălcate; (iii) datele de contact ale autorului notificării; (iv) o declarație făcută cu bună-credință că utilizarea contestată nu este autorizată; (v) o declarație, făcută sub sancțiunea sperjurului, privind acuratețea notificării; (vi) semnătura electronică a titularului drepturilor sau a reprezentantului acestuia.

La primirea unei notificări valabile, LIVIgroup LLC va elimina conținutul și va notifica Utilizatorul care l-a publicat. Utilizatorul poate depune o contra-notificare în conformitate cu 17 U.S.C. § 512(g). Utilizatorilor care trimit notificări repetate și nefondate li se poate suspenda Contul. Agentul desemnat DMCA a fost înregistrat la Oficiul pentru Drepturi de Autor al SUA, în conformitate cu 17 U.S.C. § 512(c)(2). Notificările pot fi trimise la: Agentul DMCA, LIVIgroup LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, sau prin e-mail la support@livitalk.com. Toți utilizatorii, LiviMasters și ambasadorii recunosc că LIVIgroup LLC funcționează ca furnizor de servicii online în temeiul prevederilor de protecție ale §512 din DMCA și aplică o politică privind infractorii recidiviști în conformitate cu 17 U.S.C. § 512(i).

H.19. Statutul de furnizor de găzduire și imunitatea prevăzută de Section 230 din CDA

LIVIgroup LLC acționează ca furnizor de servicii informatice interactive în sensul Section 230 din Legea privind decența în comunicații (47 U.S.C. § 230) și nu ca editor al conținutului postat de utilizatori. LiviMasters, utilizatorii și ambasadorii sunt singurii responsabili pentru conținutul pe care îl postează, îl transmit sau îl pun la dispoziție prin intermediul platformei. LIVIgroup LLC este protejată în temeiul Section 230 din CDA în ceea ce privește orice conținut al unor terți postat pe platformă.

H.20. Comunicări comerciale prin e-mail (Legea CAN-SPAM)

În conformitate cu Legea CAN-SPAM (15 U.S.C. §§ 7701-7713), LIVIgroup LLC respectă următoarele cerințe privind e-mailurile comerciale:

• fiecare e-mail comercial identifică în mod clar LIVIgroup LLC ca expeditor și include o adresă fizică validă;
• subiectul e-mailurilor reflectă cu exactitate conținutul mesajului;
• înregistrarea pe Platforma nu constituie consimțământ pentru primirea e-mailurilor de marketing; este necesar un consimțământ separat și expres, acordat prin pagina de preferințe a Contului;
• fiecare e-mail comercial conține un mecanism funcțional de dezabonare; cererile de dezabonare sunt onorate în termen de maximum zece (10) zile lucrătoare.

E-mailurile pur tranzacționale sau informative (confirmări de comandă, notificări de securitate, alerte privind contul, răspunsuri la întrebări) nu sunt supuse Legii CAN-SPAM și pot fi trimise oricărui Utilizator.

H.21. Comunicări și notificări prin SMS (TCPA)

În conformitate cu TCPA (47 U.S.C. § 227), LIVIgroup LLC face distincție între două categorii de mesaje text și notificări:

• LIVIgroup LLC poate trimite mesaje SMS direct legate de activitatea Utilizatorului (confirmare de comandă, memento pentru programare, cod OTP de securitate, starea consultării, alertă privind contul, răspuns la solicitarea de asistență, eveniment special). Aceste comunicări nu necesită un consimțământ scris separat, deoarece numărul de telefon furnizat la înregistrare constituie un consimțământ implicit;
• Mesajele text promoționale necesită consimțământul expres scris al Utilizatorului prin bifarea casetei dedicate din secțiunea „Preferințe de notificare”. Utilizatorul își poate retrage acest consimțământ în orice moment de pe aceeași pagină sau răspunzând cu „STOP”.

În funcție de planul de servicii al Utilizatorului, pot fi aplicate tarife de operator.

H.22. Notificarea în cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal (art. 4(12) din GDPR), LIVIgroup LLC se angajează să:

• Notifice autoritatea de supraveghere competentă (CNIL în Franța, autoritățile echivalente din alte state membre ale Uniunii Europene) în termen de maximum șaptezeci și două (72) de ore de la momentul descoperirii efective a încălcării, în conformitate cu articolul 33 din GDPR;
• Să notifice utilizatorii afectați fără întârziere nejustificată atunci când încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile acestora (art. 34 din GDPR);
• Să notifice autoritățile din SUA și utilizatorii în conformitate cu legile privind notificarea încălcărilor de date aplicabile în statul lor de reședință (Codul civil al Californiei § 1798.82, NY Shield Act, Codul comercial și de afaceri din Texas § 521.053 etc.);
• Să documenteze orice încălcare, efectele acesteia și măsurile luate pentru remedierea acesteia.

H.23. Gestionarea cheltuielilor utilizatorilor

H.23.1. Utilizatorul își gestionează propriile cheltuieli. LIVIgroup LLC pune la dispoziție, din motive de comoditate și fără nicio obligație de monitorizare, instrumente pentru stabilirea limitelor (zilnice/lunare) și a alertelor de prag.

H.23.2. Aceste instrumente sunt furnizate „așa cum sunt”, fără garanție, și nu constituie o garanție a rezultatelor. LIVIgroup LLC nu va fi trasă la răspundere pentru absența, funcționarea defectuoasă, neactivarea sau neutilizarea acestora.

H.23.3. În cazul unor cheltuieli neobișnuite sau legate de o vulnerabilitate sau fraudă, LIVIgroup LLC poate: (i) solicita dovada identității sau a sursei fondurilor; (ii) suspenda tranzacțiile; (iii) limita sau amâna o plată. Nu se recunoaște nicio răspundere.

H.24. Confirmare suplimentară a tranzacțiilor cu valoare ridicată

H.24.1. Pentru orice tranzacție (achiziționarea de credite, bacșișuri, abonament, achiziționarea de conținut) a cărei valoare depășește un prag definit de LIVIgroup LLC și comunicat utilizatorului, poate fi necesară o etapă suplimentară de confirmare înainte ca plata să fie autorizată.

H.24.2. LIVIgroup LLC poate oferi o perioadă de reflecție în timpul căreia Utilizatorul poate anula tranzacția, atâta timp cât Serviciul nu a început sau conținutul nu a fost pus la dispoziție. Odată ce tranzacția a început sau conținutul a devenit accesibil, aceasta devine definitivă, sub rezerva dispozițiilor imperative aplicabile.

H.24.3. Fără a aduce atingere dreptului de retragere bazat pe ordinea publică de care un Utilizator consumator ar putea beneficia în temeiul legilor imperative din țara sa de reședință.

H.5. Politica antifraudă și combaterea comportamentului abuziv

H.5.1. Definiția comportamentului fraudulos

Următoarele constituie comportament fraudulos și abuziv, astfel cum este definit în prezentul document, dând naștere la sancțiunile prevăzute în Secțiunea H.5.4:

• Frauda de plată: utilizarea unui card de credit furat, contestat, expirat sau al unei terțe părți fără autorizarea acesteia; utilizarea unor metode de plată deturnate; inițierea abuzivă a chargebacks („contestații abuzive”) după prestarea serviciului.
• Frauda de identitate: uzurparea identității unei terțe părți; utilizarea unui nume fals, a unui act de identitate fals sau a unui pseudonim pentru a-și ascunde în mod fraudulos identitatea reală; crearea de conturi pe numele unei persoane decedate, a unui minor sau a unei persoane care nu și-a dat consimțământul.
• Conturi multiple și auto-recomandare: crearea de către aceeași persoană sau de către persoane afiliate (gospodărie, adresă IP, dispozitiv, metodă de plată) a mai multor conturi de Utilizator, LiviMaster sau Ambasador în scopul de a beneficia în mod necorespunzător de un program de afiliere, bacșișuri, procente de comision sau beneficii rezervate noilor înregistrați.
• Manipularea recenziilor și a reputației: postarea de recenzii fictive, cumpărarea de recenzii false, denigrarea coordonată a unui LiviMaster concurent, manipularea ratingului mediu prin utilizarea conturilor controlate, solicitarea de recenzii în schimbul unei compensații nedivulgate.
• Deturnarea comisioanelor (măsuri anti-eludare): Solicitarea sau acceptarea plăților în afara Platformei (PayPal, transfer bancar direct, numerar, criptomonede etc.) pentru servicii inițiate prin LiviTalk; partajarea informațiilor personale de contact cu intenția de a încuraja plata în afara Platformei; orice încercare de a eluda sistemul de colectare a plăților („eludare”).
• Scalare și automatizare: utilizarea de boți, scripturi, instrumente de automatizare sau conturi coordonate pentru a umfla artificial volumul de consultări, bacșișuri, recenzii sau tranzacții.
• Frauda fiscală sau de reglementare: furnizarea de informații fiscale falsificate (TIN, SIRET, statutul de VAT), ascunderea statutului de „persoană din SUA” și nerespectarea obligațiilor „Cunoaște-ți clientul” (KYC) și de combatere a spălării banilor (AML).
• Phishing și inginerie socială: uzurparea identității e-mailurilor sau a logo-urilor LiviTalk, redirecționarea utilizatorilor către site-uri web false, solicitarea datelor de autentificare sau a parolelor altor utilizatori.
• Alte comportamente abuzive: exploatarea deliberată a marjei de eroare a Platformei, umflarea artificială a cererilor de rambursare, hărțuirea lanțului de plăți, orice manevră neloială menită să îmbogățească în mod nejustificat Utilizatorul sau LiviMasterul în detrimentul LiviTalk sau al unei terțe părți.

H.5.2. Detectarea fraudelor

LiviTalk implementează, fie direct, fie prin intermediul partenerilor săi de plăți și conformitate, măsuri rezonabile pentru detectarea comportamentului fraudulos, incluzând, în special, analiza algoritmică a tranzacțiilor, detectarea identificatorilor de dispozitive („ID dispozitiv”) și a amprentelor digitale („fingerprinting”), corelarea adreselor IP, analiza comportamentală, verificarea informațiilor privind conturile bancare și prelucrarea rapoartelor transmise de Utilizatori sau de autorități. Utilizatorul, LiviMasterul și Ambasadorul recunosc în mod expres legitimitatea acestor activități de prelucrare, care se încadrează în interesul legitim al LiviTalk de a asigura securitatea Platformei și de a-și proteja toți Utilizatorii.

H.5.3. Cooperarea cu partenerii bancari și autoritățile

În cazul unei suspiciuni de fraudă, LiviTalk poate, fără notificare prealabilă și fără a-și asuma vreo răspundere:

• să înghețe integral sau parțial soldul contului în cauză până la clarificarea situației;
• să suspende accesul la Platformă ca măsură de precauție;
• să solicite documente justificative suplimentare (KYC extins, dovada adresei, sursele fondurilor, dovada prestării serviciului);
• să transmită informațiile relevante partenerilor săi bancari, furnizorilor de servicii de plată, companiilor de prevenire a fraudei sau autorităților judiciare, administrative sau fiscale competente;
• să păstreze toate probele (jurnale, tranzacții, comunicări, capturi de ecran) atât timp cât este necesar pentru soluționarea problemei și pentru eventualele proceduri judiciare.

H.5.4. Sancțiuni aplicabile

Orice comportament fraudulos va duce, la discreția exclusivă a LiviTalk și în funcție de gravitatea încălcării, la aplicarea cumulativă sau alternativă a următoarelor sancțiuni. Cu toate acestea, în ceea ce privește consecințele financiare, LiviTalk face distincția între frauda dovedită și frauda suspectată în mod rezonabil, în conformitate cu principiile de mai jos:

a) Măsuri preventive aplicabile în toate cazurile (indiferent dacă frauda este dovedită sau există suspiciuni rezonabile):

• anularea imediată a comisioanelor, câștigurilor, bacșișurilor, procentajelor de afiliere și beneficiilor care decurg direct din tranzacțiile frauduloase identificate;
• suspendarea imediată a contului, până la finalizarea anchetei interne;
• reținerea preventivă a câștigurilor în așteptare care nu au fost încă plătite, pentru o perioadă maximă de o sută optzeci (180) de zile de la data suspendării, până la finalizarea anchetei, soluționarea chargeback-urilor, a litigiilor sau a procedurilor în curs;
• rambursarea de către partea vinovată a comisioanelor bancare, a comisioanelor de chargeback, a penalităților fiscale sau administrative și a oricăror alte costuri suportate direct de LiviTalk ca urmare a fraudei.

b) Sancțiuni suplimentare în cazul unei fraude dovedite (dovezi stabilite, recunoaștere, hotărâre judecătorească sau un ansamblu de dovezi coerente):

• închiderea definitivă a contului fără preaviz sau despăgubiri;
• interzicerea permanentă, fără posibilitatea reînregistrării, sub orice identitate sau pseudonim;
• reținerea definitivă a întregului sold disponibil și a veniturilor în așteptare, ca despăgubire forfetară rezonabilă pentru prejudiciile financiare, operaționale și de reputație suferite de LiviTalk (inclusiv, în special, comisioanele de administrare, sarcina suplimentară asupra resurselor tehnice de detectare, prejudiciul adus reputației Platformei, cheltuielile de judecată și costurile de rambursare a Utilizatorilor afectați), fără a aduce atingere altor despăgubiri;
• raportarea către autoritățile judiciare, administrative sau fiscale competente din Delaware, USA, din țara de reședință a părții vinovate sau din orice altă țară relevantă;
• inițierea oricărei acțiuni civile sau penale în vederea obținerii unei despăgubiri integrale pentru prejudiciile suferite de LiviTalk, utilizatorii săi și partenerii săi.

c) Dispoziții privind fondurile reținute în cazul în care frauda nu se confirmă în urma anchetei:

Dacă, în urma anchetei, frauda suspectată inițial nu este confirmată de un ansamblu de probe coroborante, fondurile reținute ca măsură de precauție vor fi returnate titularului contului în conformitate cu procedurile obișnuite de plată, cu deduceri efectuate numai pentru eventualele chargebacks care ar fi putut fi procesate și comisioanele bancare corespunzătoare, fără alte deduceri pentru costurile de anchetă.

H.5.5. Despăgubiri

LiviMaster-ul, Utilizatorul sau Ambasadorul găsit răspunzător de fraudă va despăgubi LiviTalk, la prima solicitare și fără a aduce atingere dreptului său de a contesta ulterior validitatea sau valoarea despăgubirii prin proceduri judiciare sau de arbitraj, pentru întreaga sumă a prejudiciilor directe și indirecte suferite, inclusiv pierderea de venituri, cheltuielile de judecată, comisioanele bancare, penalitățile contractuale impuse de partenerii de plată, costurile de investigație internă, costurile de comunicare în situații de criză și orice alte costuri rezonabile suportate în gestionarea cazului. Această despăgubire se adaugă penalităților menționate la H.5.4 și nu exclude în niciun fel urmărirea penală.

H.5.6. Toleranță zero și recidive

LiviTalk aplică o politică de toleranță zero față de orice fraudă, indiferent de gravitatea acesteia sau de suma implicată. Orice recidivă, chiar și parțială, sau orice încercare de a se înregistra din nou după ce a fost interzis, va fi considerată o încălcare gravă care va duce la raportarea automată către autorități și la inițierea imediată a tuturor procedurilor legale disponibile.

Orice persoană al cărei cont a fost interzis are interdicția, sub sancțiunea unor sancțiuni agravate, de a se înregistra din nou pe Platformă sub o altă identitate, un pseudonim, o altă adresă de e-mail, o adresă IP mascată, un alt dispozitiv sau prin intermediul unui terț. Orice încercare de reînregistrare frauduloasă va avea ca rezultat închiderea imediată a noului cont, pierderea oricărui sold și va atrage răspunderea contravenientului în temeiul articolului H.5.

H.5.7. Raportarea de către o terță parte

Orice Utilizator, LiviMaster sau Ambasador care constată un comportament fraudulos sau abuziv pe Platformă este încurajat să îl raporteze la support@livitalk.com. Rapoartele sunt tratate confidențial. Rapoartele făcute cu bună-credință nu vor face obiectul, în niciun caz, al unor represalii. Rapoartele abuzive sau făcute cu rea-credință sunt însă supuse sancțiunilor prevăzute în această secțiune.

H.6. Procedura de notificare și eliminare a conținutului ilegal („Notificare și eliminare”)

Orice terță parte care consideră că un conținut publicat pe Platformă de către un LiviMaster sau un Utilizator îi încalcă drepturile (inclusiv drepturile de autor, dreptul la publicitate, drepturile asupra mărcilor comerciale, drepturile de personalitate, dreptul la viață privată sau orice alt drept protejat legal) sau încalcă o dispoziție legală sau prezenții Termeni, poate trimite către LiviTalk o notificare motivată la următoarea adresă: support@LiviTalk.com.

Pentru a fi admisibilă, notificarea trebuie să includă cel puțin:

• identificarea completă a autorului notificării (nume, prenume, denumirea comercială, adresa, calitatea și, dacă este cazul, procura);
• identificarea precisă a conținutului (conținuturilor) contestat(e) (URL, numele LiviMaster, data publicării, capturi de ecran, dacă este posibil);
• o descriere precisă a drepturilor revendicate și a motivelor care justifică presupusa ilegalitate a conținutului;
• orice dovezi relevante (titlu de proprietate intelectuală, împuternicire, hotărâre judecătorească, dovadă de identitate etc.);
• o declarație sub jurământ care să ateste exactitatea informațiilor furnizate și autoritatea notificatorului de a acționa.

LiviTalk va examina cererea într-un termen rezonabil și nu mai târziu de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la primirea unei notificări complete și de bună-credință. Dacă încălcarea pare evidentă, LiviTalk poate elimina sau dezactiva accesul la conținutul contestat fără notificare prealabilă și poate suspenda sau închide contul LiviMaster-ului sau al utilizatorului în cauză în cazul unei încălcări grave sau repetate.

LiviMaster-ul sau Utilizatorul al cărui conținut a fost eliminat va fi notificat cu privire la această eliminare și poate trimite o contra-notificare motivată la aceeași adresă, demonstrând că deține drepturile sau autorizațiile necesare. LiviTalk poate apoi, la discreția sa, să restabilească conținutul dacă contra-notificarea este convingătoare, fără a aduce atingere dreptului notificatorului inițial de a sesiza instanța competentă.

Notificările care sunt în mod evident abuzive, repetate, dilatorii sau bazate pe declarații false vor atrage răspunderea civilă și penală a autorului lor. LiviTalk își rezervă dreptul de a raporta autorităților orice sesizare care constituie o infracțiune penală (hărțuire cibernetică, acuzații false, încălcarea vieții private etc.).

LiviTalk aplică o politică de toleranță zero față de recidiviști: conturile LiviMasters sau ale utilizatorilor care au făcut obiectul mai multor sesizări valide într-o perioadă de douăsprezece (12) luni consecutive vor fi suspendate definitiv, fără a aduce atingere eventualelor proceduri judiciare care ar putea fi inițiate.

H.25. Conținut generat sau modificat prin inteligență artificială („Deepfakes”)

Orice LiviMaster care utilizează, încorporează sau distribuie pe Platformă conținut care a fost generat, modificat, transformat sau îmbogățit folosind instrumente de inteligență artificială (generarea de voce, imagine, video sau text; clonarea vocii; schimbarea feței; animația facială; sinteza vorbirii; etc.) este de acord în mod expres să:

• să reproducă, să simuleze sau să imite, în totalitate sau parțial, înfățișarea, vocea, expresiile sau identitatea unei terțe părți (o persoană reală, o personalitate publică sau un personaj fictiv protejat) numai cu consimțământul liber, informat, scris și revocabil al respectivei părți;
• să nu creeze, să nu distribuie și să nu comercializeze conținut care ar putea induce în eroare Utilizatorul cu privire la adevărata identitate a autorului, la natura umană a vorbitorului sau la autenticitatea unei declarații sau a unui eveniment;
• să indice în mod clar și vizibil, în cadrul serviciului sau al conținutului, atunci când un astfel de conținut a fost generat sau modificat în mod substanțial de un instrument de inteligență artificială, în special în contextul Produselor multimedia profesionale, MasterClass-urilor, Cursurilor de formare sau Conținutului media premium;
• să respecte drepturile de autor, drepturile conexe, drepturile de imagine și drepturile de personalitate ale tuturor terților ale căror opere sau trăsături personale ar fi putut fi utilizate pentru antrenarea sau alimentarea instrumentului de inteligență artificială.

În orice caz, următoarele sunt strict interzise pe Platformă:

• orice conținut generat de IA care înfățișează un minor, în orice context;
• orice conținut pornografic generat de IA, în conformitate cu articolul H.2;
• orice deepfake realizat fără consimțământ, în special orice reprezentare de natură sexuală, intimă, degradantă sau defăimătoare a unei terțe părți identificabile, creată fără consimțământul explicit al acesteia;
• orice uzurpare de identitate, în special a unei personalități publice, a unui director executiv, a unui jurnalist, a unui funcționar public sau a oricărei persoane ale cărei cuvinte ar putea fi interpretate în mod eronat;
• orice încercare de a induce Utilizatorul în eroare, făcându-l să creadă că persoana cu care comunică prin videoconferință, chat sau mesaj text este o persoană reală, când, de fapt, este vorba de un chatbot automat sau de un avatar generativ.

Orice încălcare a acestor prevederi constituie o încălcare gravă care are ca rezultat suspendarea sau închiderea imediată a contului, reținerea soldului disponibil ca sumă forfetară și despăgubire forfetară rezonabilă pentru prejudiciile suferite de LiviTalk, precum și raportarea către autoritățile competente.

(Continuare în Secțiunea H — Dispoziții generale)

H.5.8. Sancțiuni pentru fraudă — Reținere cumulativă și măsuri reparatorii

În cazul constatării unei fraude, LIVIgroup LLC va reține imediat, cu titlu de despăgubire forfetară rezonabilă, suma mai mică dintre: (i) soldul disponibil din contul LiviMaster plus veniturile obținute în ultimele șase (6) luni; sau (ii) daunele efective demonstrate de LIVIgroup LLC.

Părțile recunosc că astfel de daune sunt dificil de evaluat în avans; estimarea forfetară se face cu bună-credință și nu constituie o sancțiune (Brazen v. Bell Atlantic, 695 A.2d 43 (Del. 1997)).

Remediu neexclusiv. Această reținere nu constituie un remediu exclusiv. LIVIgroup LLC își rezervă dreptul de a acționa în justiție LiviMaster pentru despăgubiri integrale pentru orice daune neacoperite. Reținerea nu exonerează LiviMaster de obligațiile sale.

H.5.9. Recuperare în caz de litigiu (chargeback / recuperare)

În cazul unui litigiu inițiat de un Utilizator (litigiu bancar, chargeback, respingere, reclamație), LIVIgroup LLC va recupera, fără notificare prealabilă: (i) suma contestată; (ii) comisioanele de procesare (15–35 USD); (iii) penalitățile de rețea. Recuperare: deducere din sold, din veniturile viitoare, rambursare directă în termen de 30 de zile sau colectare. O astfel de recuperare nu dă naștere la niciun drept la despăgubiri. Procedură standard pentru platformele de servicii profesionale (consultanță, formare, coaching) expuse la litigii abuzive datorită naturii intangibile a serviciilor.

H.8. Soarta conținutului, conturilor și soldurilor în urma suspendării, rezilierii sau interzicerii

H.8.1. Principii generale

În cazul suspendării, rezilierii sau interzicerii unui cont LiviMaster, Utilizator sau Ambasador, indiferent dacă este inițiată de LiviTalk sau de titularul contului și indiferent de motiv (încălcarea acestor termeni, fraudă, cerere voluntară, inactivitate, deces sau altele), aceste prevederi se aplică dispunerii conținutului, datelor, soldurilor financiare și Serviciilor în curs.

Sancțiunile prevăzute în articolele referitoare la conținutul sensibil (Articolul H.2), politica antifraudă (Articolul H.5) și suspendarea/rezilierea (Articolul C.10) vor avea prioritate față de aceste prevederi în cazul unui eventual conflict.

H.8.2. Dispoziții privind conținutul publicat de un LiviMaster interzis

Conținutul, serviciile, materialele media, cursurile de formare, MasterClass-urile, seminariile web, fotografiile, videoclipurile, documentele și, în general, toate elementele postate online de LiviMaster pe Platformă vor fi tratate după cum urmează:

• Conținut ilegal: Orice conținut identificat ca fiind ilegal, care încalcă dispozițiile privind conținutul sensibil (H.2), codul de conduită (H.3) sau procedura de notificare și eliminare (H.6), va fi eliminat imediat și definitiv. Copiile de rezervă necesare în scopuri probatorii, juridice sau de reglementare sunt stocate în arhive securizate, inaccesibile publicului, pe durata necesară, dar cel puțin cinci (5) ani sau pe durata termenului de prescripție prevăzut de lege, dacă acesta este mai lung.
• Conținut legal, dar neachiziționat: Conținutul legal care nu a fost achiziționat sau vizualizat de un Utilizator este eliminat de pe Platformă într-un termen rezonabil și nu mai târziu de treizeci (30) de zile de la data intrării în vigoare a interdicției. Utilizatorul LiviMaster interzis nu poate nici să republice un astfel de conținut, nici să solicite restabilirea acestuia.
• Conținut legal achiziționat sau la care utilizatorul s-a abonat: Pentru a asigura continuitatea drepturilor dobândite de utilizatorii care au plătit în mod legitim pentru accesul la conținut, cursuri de formare, un abonament sau conținut media premium, LiviTalk își rezervă dreptul de a menține accesul acestor utilizatori la conținutul relevant, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic, pentru o perioadă maximă de douăzeci și patru (24) de luni de la data interzicerii. La sfârșitul acestei perioade sau în cazul imposibilității tehnice, utilizatorul poate solicita, printr-o cerere scrisă trimisă la support@livitalk.com în termen de treizeci (30) de zile de la încetarea accesului, o rambursare proporțională cu perioada rămasă.
• Recenzii publice și istoric: Recenziile postate de utilizatori pe platformă cu privire la LiviMaster-ul interzis pot fi păstrate sau anonimizate, la discreția LiviTalk, în interesul transparenței față de comunitate.

H.8.3. Licența de continuitate acordată LiviTalk

În conformitate cu secțiunea privind licența de exploatare acordată LiviTalk (Secțiunea D.6.3) și fără a aduce atingere interdicției, LiviMaster-ul interzis acordă LiviTalk o licență neexclusivă, la nivel mondial, gratuită și pe durata necesară specificată în Secțiunea H.8.2, permițând LiviTalk să găzduiască, să reproducă, să comunice publicului și să pună la dispoziție conținutul achiziționat de Utilizatori înainte de interdicție, cu scopul exclusiv de a îndeplini angajamentele Platformei față de acești Utilizatori. Această licență nu acordă LiviTalk niciun drept nou de exploatare comercială dincolo de acest scop.

H.8.4. Dispoziții privind soldul disponibil

Dispoziția privind soldul disponibil și câștigurile în așteptare din contul unui LiviMaster, Utilizator sau Ambasador interzis se stabilește în funcție de motivul interzicerii, conform următoarelor reguli:

a) Interzicerea pentru conținut manifest ilegal sau fraudă dovedită:

Atunci când interzicerea se bazează pe distribuirea sau încercarea de distribuire a unui conținut care este în mod evident ilegal în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv conținut care implică un minor, material cu abuz sexual asupra copiilor, glorificarea terorismului sau distribuirea fără consimțământ a imaginilor intime) sau pe o fraudă dovedită, astfel cum este definită la articolul H.5, întregul sold disponibil și câștigurile în așteptare vor fi reținute definitiv de LiviTalk ca despăgubire forfetară rezonabilă pentru prejudiciile materiale, operaționale și de reputație suferite de Platformă și de ecosistemul acesteia, fără a aduce atingere altor daune.

b) Suspendarea pentru conținut interzis, dar nu ilegal, sau pentru încălcarea gravă a Codului de conduită:

Atunci când interzicerea se bazează pe difuzarea de conținut interzis de prezenții Termeni, dar care nu este în mod evident ilegal în sensul paragrafului (a) de mai sus (inclusiv, dar fără a se limita la, conținut de natură sexuală sau sugestivă, nuditate neautorizată, încălcarea standardelor partenerilor de plată), sau de o încălcare gravă a Codului de conduită definit la articolul H.3, orice câștiguri în așteptare care nu au fost încă plătite vor fi reținute definitiv de LiviTalk ca despăgubire forfetară rezonabilă pentru costurile de moderare, investigare, procesare administrativă, rambursarea utilizatorilor afectați și pierderile operaționale legate de încălcarea confirmată. Soldul disponibil care a fost deja câștigat și validat, după deducerea comisioanelor, a reținerilor, a litigiilor în curs, a rambursărilor previzibile către clienți și a comisioanelor de transfer, va fi plătit titularului contului în conformitate cu termenii prevăzuți la articolul E.5.3, cu condiția ca acesta să atingă pragul minim de 100,00 USD.

c) Suspendarea pentru încălcări nefrauduloase sau rezilierea din inițiativa LiviTalk din alte motive:

Soldul disponibil și câștigurile în așteptare, după deducerea comisioanelor, reținerilor, litigiilor în curs, rambursărilor anticipate către clienți și comisioanelor de transfer, sunt plătite titularului contului în conformitate cu termenii prevăzuți în Secțiunea E.5.3 (Termenele de plată și declanșarea cererilor de retragere), cu condiția ca acestea să atingă pragul minim de 100,00 USD.

d) Cerere voluntară din partea titularului contului de a închide contul:

Soldul disponibil și câștigurile în așteptare sunt plătite în conformitate cu procedura standard, după verificarea faptului că nu există litigii în curs.

e) Inactivitate prelungită a contului:

În conformitate cu prevederile privind închiderea contului unui Ambasador din cauza inactivității, dacă contul rămâne inactiv mai mult de un (1) an, soldul Ambasadorului va fi resetat la zero. Pentru LiviMasters și Utilizatori, se pot aplica prevederi echivalente în urma unei notificări.

H.8.5. Drepturile utilizatorilor care au achiziționat conținut de la un LiviMaster interzis

Un Utilizator care a achiziționat în mod legal conținut, un Abonament, un curs de formare, o MasterClass sau orice alt produs digital de la un LiviMaster care a fost ulterior interzis își păstrează următoarele drepturi:

• acces continuu la conținutul achiziționat, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic, pentru o perioadă de douăzeci și patru (24) de luni de la data interzicerii, în conformitate cu Secțiunea H.8.2;
• dacă accesul nu poate fi menținut, dreptul la o rambursare proporțională cu perioada rămasă, în cazul în care achiziția se referă la un serviciu cu durată determinată (abonament, acces limitat în timp), cu excepția serviciilor consumate în timp real (consultații anterioare) sau livrate integral (achiziții de unică folosință);
• dreptul de a fi notificat cu privire la interdicție și la condițiile de acces rezidual printr-un mesaj în contul personal al utilizatorului sau prin e-mail.

Orice rambursare va fi acordată sub formă de credit utilizabil pe Platformă. La cerere justificată și la discreția LiviTalk, acest credit poate fi convertit într-un transfer bancar, sub rezerva condițiilor privind comisioanele prevăzute în Secțiunea E.5.4.

H.8.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal

În conformitate cu articolul privind perioada de păstrare a datelor cu caracter personal (Articolul H.9.4), datele cu caracter personal asociate contului interzis sunt păstrate pe durata perioadelor legale și de reglementare aplicabile, în special în scopuri de KYC/AML, contabilitate, fiscalitate, litigii și probatorii. După expirarea acestor perioade, datele respective sunt șterse definitiv sau anonimizate. Utilizatorul interzis își păstrează, pe durata perioadelor de păstrare, toate drepturile prevăzute la articolul H.9.6.

H.8.7. Păstrarea datelor în scop probatoriu

Fără a aduce atingere regulilor de mai sus, LiviTalk își rezervă dreptul de a păstra, în arhive securizate inaccesibile publicului, toate datele (conținut, comunicări, tranzacții, jurnale, capturi de ecran, jurnale de evenimente) referitoare la contul interzis, atât timp cât este necesar pentru a-și apăra drepturile, a coopera cu autoritățile sau a iniția orice acțiune în justiție, și cel puțin pe durata termenului de prescripție aplicabil celui mai îndelungat litigiu potențial.

H.9. Protecția datelor cu caracter personal

H.9.1. Operatorul de date

Operatorul de date pentru datele cu caracter personal colectate în legătură cu utilizarea Platformei este LIVIgroup LLC, cu sediul principal situat la 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, USA, care își desfășoară activitatea sub marca LiviTalk.

H.9.2. Datele colectate și scopurile

LiviTalk colectează și prelucrează următoarele categorii de date, în funcție de statutul Utilizatorului:

• date de identificare (nume, prenume, nume de utilizator, data nașterii, țara de reședință, document de identitate în scopuri KYC);
• date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală);
• date de plată (informații privind contul bancar, IBAN, SWIFT, datele de autentificare pentru plată, istoricul tranzacțiilor);
• date fiscală (număr de VAT, număr SIRET sau echivalent; formularul W-9 pentru persoanele din SUA);
• date de autentificare și date tehnice (adresa IP, tipul browserului, ID-urile de sesiune, jurnalele de conexiune, ID-ul hardware);
• conținutul și comunicările postate sau schimbate pe Platformă (în scopuri de moderare, prevenire a fraudei și asistență).

Aceste date sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• crearea și gestionarea contului de utilizator;
• furnizarea de servicii și plata sumelor datorate;
• respectarea obligațiilor legale și de reglementare (KYC, AML, sancțiuni internaționale, fiscalitate);
• prevenirea și detectarea fraudelor, a comportamentelor ilegale și a abuzurilor;
• îmbunătățirea serviciilor, a statisticilor și a studiilor interne;
• comunicări comerciale și operaționale, sub rezerva consimțământului necesar.

H.9.3. Temeiuri juridice

În funcție de scopuri, prelucrarea datelor se bazează pe executarea contractului încheiat cu Utilizatorul, pe respectarea obligațiilor legale care îi revin LiviTalk, pe interesul legitim al LiviTalk de a asigura securitatea și îmbunătățirea Platformei și, acolo unde este necesar, pe consimțământul explicit al Utilizatorului.

H.9.4. Perioada de păstrare

Datele contului de utilizator sunt păstrate pe întreaga durată a înregistrării. La ștergerea contului, acestea sunt păstrate pe durata termenelor de prescripție prevăzute de lege, și anume:

• cinci (5) ani pentru datele contractuale și de plată;
• zece (10) ani pentru datele contabile și fiscale;
• perioada necesară pentru păstrarea documentelor justificative în cazul unui litigiu în curs;
• perioadele specifice impuse de obligațiile KYC/AML.

H.9.5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele prelucrate de LiviTalk pot fi transferate în Delaware, USA, precum și în țările în care își au sediul procesatorii tehnici ai LiviTalk (inclusiv furnizorii de servicii de găzduire, furnizorii de servicii de plată, furnizorii de servicii KYC etc.). Aceste transferuri sunt reglementate de garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau orice alt mecanism recunoscut de reglementările aplicabile.

H.9.6. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu reglementările aplicabile și, în special, cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) pentru utilizatorii care își au reședința în Spațiul Economic European, utilizatorul are următoarele drepturi:

• dreptul de a accesa, rectifica și actualiza datele sale;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a restricționa prelucrarea;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a se opune prelucrării, în special în scopuri de marketing;
• dreptul de a stabili orientări privind gestionarea datelor lor după deces;
• dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Aceste drepturi pot fi exercitate în orice moment prin trimiterea unei solicitări la adresa support@livitalk.com, însoțită de un document de identitate. LiviTalk se angajează să răspundă în termen de o (1) lună, termen care poate fi prelungit cu două (2) luni în cazuri de complexitate deosebită.

H.9.7. Securitate

LiviTalk implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor. În cazul unei încălcări care ar putea reprezenta un risc pentru drepturile și libertățile utilizatorilor afectați, LiviTalk va transmite notificările necesare autorităților și utilizatorilor în termenele prevăzute de lege.

H.9.8. Politica de confidențialitate

Pentru detalii privind prelucrarea datelor, operatorii de date și procedurile de exercitare a drepturilor, utilizatorii sunt invitați să consulte Politica de confidențialitate disponibilă la adresa https://livitalk.com/privacy-policy, care completează și clarifică aceste prevederi.

H.8.8. Cadrele transatlantice (GDPR, CCPA/CPRA, DPF)

Operator de date: LIVIgroup LLC, Delaware, USA. Responsabilul cu protecția datelor (DPO): support@livitalk.com. Reprezentantul desemnat în UE în conformitate cu articolul 27 din GDPR: Prighter GmbH, Enzianweg 4, 5061 Elsbethen-Glasenbach, Austria, e-mail: office@prighter.com.

GDPR (UE): Utilizatorii cu reședința în SEE au drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate a datelor și opoziție (articolele 15–22 din GDPR).

CCPA / CPRA (California): Drepturile prevăzute de CCPA/CPRA: dreptul de a cunoaște, de a șterge, de a refuza vânzarea sau partajarea, de a corecta, de a limita prelucrarea informațiilor sensibile și de a nu fi supus discriminării. LIVIgroup LLC nu vinde și nu partajează datele dvs. cu caracter personal, așa cum sunt definite de CCPA/CPRA. LIVIgroup LLC recunoaște și respectă automat Global Privacy Control (GPC, antetul HTTP Sec-GPC: 1) trimis de browserele utilizatorilor ca o cerere valabilă de renunțare la partajarea datelor lor cu caracter personal. LIVIgroup LLC nu vinde date cu caracter personal.

Transferuri internaționale: Datele sunt prelucrate în SUA și în cadrul SEE (AWS, Stripe Inc. și procesatorii). Cadru cumulativ: Clauze contractuale standard (CCT, Decizia 2021/914).

Exercitarea drepturilor: trimiteți o solicitare la support@livitalk.com împreună cu un document de identitate (răspuns în termen de 30 de zile). Plângerile pot fi depuse la CNIL, la autoritățile echivalente din UE sau la Agenția pentru Protecția Vieții Private din California.

H.9.9. Date agregate și anonimizate

Utilizatorul recunoaște și acceptă în mod expres faptul că LiviTalk poate, în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, să prelucreze, să agregheze și să anonimizeze datele generate prin utilizarea Platformei (volumele tranzacțiilor, durata sesiunilor, statisticile de utilizare, popularitatea categoriilor sau serviciilor, modelele de utilizare, etc.), în scopuri care includ elaborarea de statistici interne, îmbunătățirea serviciilor, cercetarea și dezvoltarea, studiile de piață și comunicările corporative. Datele care au fost agregate și anonimizate ireversibil în acest mod — și care nu mai permit reidentificarea directă sau indirectă a unui utilizator — nu mai constituie date cu caracter personal și pot fi utilizate, păstrate și divulgate în mod liber de către LiviTalk.

H.10. Comunicări electronice, notificări și valoare probatorie

Utilizatorul, LiviMaster și Ambasadorul își dau consimțământul expres pentru a primi de la LiviTalk, prin mijloace electronice (e-mail, notificări în aplicație, mesaje pe tabloul de bord, SMS), toate comunicările operaționale, contractuale, juridice și fiscale referitoare la Contul lor și la utilizarea Platformei. Aceștia recunosc că aceste comunicări electronice îndeplinesc orice cerință legală sau contractuală privind un document scris, o notificare sau o înștiințare formală, în măsura maximă permisă de legea aplicabilă.

Părțile sunt de acord că e-mailurile, notificările, mesajele interne, jurnalele aplicației, jurnalele de conexiune și datele tehnice generate și păstrate de LiviTalk în cursul normal de funcționare al Platformei constituie dovezi valabile, executorii și suficiente privind identitatea Utilizatorilor, conținutul comunicărilor, acțiunile întreprinse și consimțământurile acordate. Această prezumție poate fi însă infirmată prin dovezi contrare, în conformitate cu prevederile legii generale.

Comunicările cu scop strict promoțional, de marketing sau comercial sunt supuse consimțământului prealabil al Utilizatorului, pe care acesta îl poate retrage în orice moment prin setările Contului său sau făcând clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare comunicare relevantă, fără ca această retragere să afecteze comunicările operaționale esențiale pentru gestionarea Contului.

H.11. Cesiunea și transferul contractului

LiviTalk (LIVIgroup LLC) își rezervă dreptul de a cesiona, transfera, contribui sau subcontracta, în totalitate sau parțial și în orice moment, drepturile și obligațiile care decurg din prezenții Termeni către orice companie terță, în special în legătură cu o fuziune, achiziție, divizare, transfer parțial de active, vânzare a afacerii sau restructurare a grupului. LiviMaster, Utilizatorul sau Ambasadorul își dau consimțământul expres și în avans pentru orice astfel de tranzacție, cu condiția ca cesionarul să își asume toate obligațiile asumate de LiviTalk în temeiul prezentului document.

LiviMaster, Utilizatorul și Ambasadorul nu pot cesiona, transfera, pune la dispoziție sau furniza unei terțe părți, din orice motiv, contul lor, linkul de afiliere, statutul sau drepturile și obligațiile care decurg din prezenții Termeni, fără consimțământul prealabil, expres și scris al LiviTalk. Orice încercare de cesiune neautorizată este nulă și neavenită ab initio.

H.11 bis. Waiver of Jury Trial.

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, FIECARE PARTE RENUNȚĂ PRIN PREZENT, ÎN MOD IREVOCABIL ȘI NECONDIȚIONAT, LA ORICE DREPT PE CARE L-AR PUTEA AVEA LA UN PROCES CU JURIUL ÎN LEGĂTURĂ CU ORICE PROCEDURĂ JUDICIARĂ (FIE CĂ ESTE VORBA DE CONTRACT, DELICT SAU ALTCEVA) CARE DECURGE DIN SAU ESTE LEGATĂ DE PREZENTELE CONDIȚII, DE SERVICII SAU DE TRANZACȚIILE PREVĂZUTE PRIN PREZENTUL ACORD. ACEASTĂ RENUNȚARE SE APLICĂ ORICĂROR ȘI TUTUROR PRETENȚIILOR CARE, ÎN ALTE CIRCUMSTANȚE, AR FI PUTUT FI JUDECATE DE UN JURIU ȘI CONSTITUIE UN MOTIV ESENȚIAL PENTRU CA PĂRȚILE SĂ ÎNCHEIE PREZENTUL ACORD (CODUL DELAWARE, TITLUL 10, § 3901 ȘI URMĂTOARELE; FAA, 9 U.S.C. §§ 1 ȘI URMĂTOARELE).

H.11 ter. Respectarea termenelor este esențială.

Termenele sunt esențiale în ceea ce privește toate obligațiile de plată, obligațiile de prestare a serviciilor și cerințele de notificare prevăzute în prezenții Termeni. Orice nerespectare a unui termen stabilit va constitui o încălcare substanțială.

H.12. Separabilitate

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, ilegală, neaplicabilă sau inaplicabilă de către o instanță competentă sau de către orice autoritate administrativă sau de reglementare, în totalitate sau parțial, o astfel de nulitate, ilegalitate sau neaplicabilitate nu va afecta validitatea, legalității sau aplicabilității celorlalte prevederi, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte pe deplin. Părțile se vor strădui, cu bună-credință, să înlocuiască prevederea nulă cu o prevedere valabilă care să producă efecte juridice și economice cât mai apropiate de cele intenționate de prevederea inițială.

H.13. Nerenunțare

Neexercitarea de către LiviTalk, la un moment dat sau cu titlu temporar, a oricăruia dintre drepturile sau prerogativele care îi sunt acordate în temeiul acestor Termeni, sau neinvocarea de către aceasta a unei încălcări din partea LiviMaster, a Utilizatorului sau a Ambasadorului, nu va fi interpretată ca o renunțare la dreptul de a se baza pe respectivul drept, prerogativă sau încălcare la o dată ulterioară, nici ca o modificare a prezentelor Condiții. Orice toleranță, chiar dacă este repetată, nu creează niciun drept dobândit și nu constituie o novație.

H.14. Procedura de reclamație și încercarea prealabilă de soluționare pe cale amiabilă

Înainte de a iniția orice procedură de arbitraj în temeiul articolului I.4 sau orice litigiu, Utilizatorul, LiviMaster sau Ambasadorul sunt de acord să își depună reclamația la LiviTalk în scris la adresa support@livitalk.com, precizând în mod clar și complet:

• identitatea reclamantului și calitatea în care acesta acționează;
• natura, data și circumstanțele specifice ale litigiului;
• orice documente justificative relevante;
• solicitările formulate și temeiul acestora.

LiviTalk se angajează să confirme primirea reclamației în termen de cinci (5) zile lucrătoare și să ofere un răspuns motivat în termen de treizeci (30) de zile lucrătoare de la primirea unei reclamații complete. În această perioadă, părțile vor depune eforturi, cu bună-credință, pentru a ajunge la o soluționare amiabilă.

La expirarea acestei perioade sau în urma unui refuz expres din partea LiviTalk de a da curs reclamației, reclamantul poate, dacă dorește acest lucru și dacă litigiul nu a fost soluționat, să inițieze procedura de arbitraj prevăzută la articolul I.4 sau, în lipsa acesteia, să sesizeze instanțele competente desemnate la articolul I.1.

Termenele de prescripție aplicabile sunt suspendate pe durata procedurii de reclamație în ceea ce privește părțile care au încercat cu bună-credință să ajungă la o soluționare amiabilă.

H.15. Natura serviciilor și lipsa garanției rezultatelor

H.15.1. Principiu general

Serviciile oferite pe Platformă de către LiviMasters, indiferent de natura lor, sunt furnizate fără nicio garanție a rezultatelor. LiviTalk, în calitatea sa exclusivă de intermediar tehnic și procesator de plăți (articolele A.4.1 și următoarele, H.1.1), nu garantează acuratețea, eficacitatea sau valoarea predictivă, științifică, medicală, psihologică, terapeutică, juridică sau financiară a niciunui Serviciu și nu își asumă nicio răspundere în acest sens.

H.15.2. Categorii de servicii și caracterul lor recreativ, de wellness sau de dezvoltare personală

Serviciile oferite pe Platformă se încadrează, în special și fără a se limita la acestea, în următoarele categorii:

• (a) Servicii intuitive, divinatorii sau simbolice: inclusiv clarviziune, mediumnitate, cartomanție, astrologie, numerologie, tarot, rune, oracole, litomanție, citirea aurei sau servicii similare;
• (b) Servicii de coaching și dezvoltare personală: inclusiv coaching de viață, coaching de carieră, coaching de afaceri, coaching de relații sau de parenting, coaching sportiv, coaching nutrițional, coaching motivațional, coaching artistic sau servicii similare;
• (c) Practici de bunăstare și energetice nemedicale: inclusiv Reiki, magnetism, litoterapie, terapie prin sunet, aromaterapie, meditație ghidată, sofrologie, hipnoză neterapeutică, tehnici de respirație sau servicii similare;
• (d) Servicii amatoriale de natură fizică, sportivă și axate pe corp: inclusiv yoga, Pilates, fitness, stretching, qigong, tai chi, dans, posturologie sau servicii similare;
• (e) Servicii care implică furnizarea de informații, împărtășirea de experiențe și mărturii: inclusiv feedback privind experiențele, împărtășirea parcursurilor personale, mărturii, sfaturi privind imaginea, stilul sau designul interior, consultanță nereglementată sau servicii similare;
• (f) Servicii artistice, creative și culturale: inclusiv lecții de canto, scriere creativă, desen, pictură, fotografie, muzică, teatru, dublaj sau servicii similare;
• (g) Servicii educaționale și de sprijin: inclusiv meditații, lecții de limbi străine, pregătire pentru interviuri, pregătire pentru examene, lecții de muzică sau servicii similare;
• (h) Orice serviciu de natură similară care este recreativ, orientat spre bunăstare, educațional, creativ, sportiv sau legat de dezvoltarea personală.

Toate aceste servicii sunt furnizate exclusiv în scopul divertismentului, al bunăstării, al împlinirii personale, al învățării non-academice sau al îndrumării neprofesionale. Acestea nu au nicio valoare predictivă, științifică, medicală, psihologică, terapeutică, juridică sau financiară și nu oferă nicio garanție a rezultatelor.

H.15.3. Nu constituie un substitut pentru un profesionist autorizat

În niciun caz Serviciile nu servesc drept substitut pentru sfaturile sau îngrijirea oferite de un profesionist calificat care își exercită activitatea într-un cadru reglementat (cum ar fi un medic, un profesionist din domeniul sănătății, un psiholog, un psihoterapeut, un avocat, un consilier financiar autorizat, un contabil public autorizat, un notar, un profesionist din domeniul juridic sau orice alt profesionist supus unui cadru legal de calificare). Utilizatorii care se confruntă cu dificultăți de sănătate, psihologice, juridice sau financiare sunt încurajați în mod expres să consulte un profesionist autorizat. Niciun Serviciu nu poate fi interpretat ca un diagnostic, tratament, terapie, sfat profesional reglementat sau recomandare de investiții.

Atunci când un LiviMaster oferă un Serviciu care se încadrează în domeniul unei profesii reglementate în țara sa de exercitare a profesiei sau în țara de reședință a Utilizatorului, acesta este singurul responsabil de asigurarea conformității activităților sale cu cerințele aplicabile privind calificarea, înregistrarea, autorizarea și exercitarea profesiei. LiviMaster garantează și despăgubește LiviTalk împotriva oricărei reclamații din partea unei agenții guvernamentale, a unei asociații profesionale sau a unei terțe părți, care rezultă din exercitarea ilegală sau neconformă a unei astfel de profesii.

H.15.4. Libertatea și răspunderea utilizatorului

Utilizatorul recunoaște că acționează din proprie voință, având cunoștință deplină asupra naturii Serviciilor, și rămâne singurul factor de decizie și singurul responsabil pentru alegerile sale privind consumul și cheltuielile pe Platformă. Utilizatorul recunoaște că nicio declarație făcută de un LiviMaster — fie că se referă la viitor, sănătate, avere, relații, carieră, educație sau orice altă chestiune personală — nu constituie o informație pe baza căreia ar fi rezonabil să se ia o decizie financiară, medicală, psihologică, juridică, profesională sau personală semnificativă.

H.15.5. Rolul LiviTalk în calitate de intermediar tehnic

LiviTalk, în calitatea sa exclusivă de intermediar tehnic și procesator de plăți (articolele A.4.1 și următoarele, H.1.1), nu este nici autorul, nici garantul conținutului Serviciilor și nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile luate de Utilizator în urma utilizării unui Serviciu, nici pentru consecințele directe sau indirecte ale utilizării unui Serviciu.

H.16. Rolul de furnizor de găzduire și moderator

H.16.1. LiviTalk acționează ca intermediar tehnic pasiv în ceea ce privește conținutul publicat de LiviMasters și Utilizatori. Nu exercită niciun control editorial discreționar asupra conținutului, tonului, stilului sau subiectului respectivului conținut, nu îl selectează pe baza propriului său raționament editorial și nu garantează acuratețea sau calitatea acestuia. Măsurile de moderare automată implementate în scopul respectării legislației și al securității Platformei, în special prin intermediul instrumentului Sightengine descris în Secțiunea H.2.1, constituie măsuri tehnice defensive și nu vor fi interpretate ca un control editorial care conferă LiviTalk statutul de editor sau autor al conținutului în cauză.

H.16.2. Măsurile de moderare implementate de LiviTalk (eliminarea conținutului semnalat, suspendarea contului, filtrarea automată, inclusiv prin moderare automată a priori în conformitate cu secțiunea H.2) au ca unic scop asigurarea respectării legii, a prezentelor Condiții și a sesizărilor primite. Acestea nu implică o obligație generală de monitorizare a conținutului în sensul articolului 15 din Directiva 2000/31/CE sau al oricărei dispoziții echivalente și nu vor fi interpretate ca un control editorial care conferă LiviTalk statutul de editor sau autor al conținutului în cauză.

H.16.3. În conformitate cu articolul H.18 (Procedura de notificare și eliminare a conținutului ilegal — „Notificare și eliminare”), LiviTalk pune la dispoziție un mecanism de raportare a conținutului sau a comportamentului ilegal sau contrar acestor Termeni, procedurile, termenele de procesare și căile de atac pentru acestea fiind specificate în articolul H.18 menționat anterior.

H.26. Forță majoră

Nici LIVIgroup LLC, nici Utilizatorul nu vor fi trași la răspundere pentru orice neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor lor care rezultă dintr-un eveniment de forță majoră, definit ca orice eveniment extern, imprevizibil și inevitabil care face imposibilă îndeplinirea obligațiilor contractuale. În special, următoarele sunt considerate cazuri de forță majoră: dezastre naturale, incendii, explozii, inundații, pandemii și epidemii, acte sau omisiuni guvernamentale, război, insurecție, terorism, atacuri cibernetice de amploare semnificativă, sancțiuni internaționale (inclusiv sancțiunile OFAC), defecțiuni pe scară largă ale rețelelor de telecomunicații, de energie electrică sau de internet, precum și decizii administrative sau judiciare care împiedică executarea contractului. Partea afectată va notifica cealaltă parte fără întârziere nejustificată și va lua toate măsurile rezonabile pentru a atenua efectele acestora. În cazul în care evenimentul persistă mai mult de șaizeci (60) de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia contractul fără despăgubiri sau notificare prealabilă, prin simpla notificare scrisă.

H.17. Înregistrarea și păstrarea comunicărilor

H.17.1. Fără înregistrări audio sau video

LiviTalk nu înregistrează, nu păstrează și nu stochează nicio comunicare audio sau video schimbată între Utilizatori și LiviMasters în timpul consultărilor în direct (telefon, videoconferință, apeluri). Niciun fișier audio sau video din cadrul consultărilor nu este păstrat pe serverele Platformei după încheierea consultării.

H.17.2. Păstrarea limitată a comunicărilor scrise

Comunicările scrise (chat text, SMS, e-mail, mesaje instant și alte schimburi bazate pe text efectuate în cadrul Platformei) fac obiectul unei păstrări tehnice temporare exclusiv în scopul moderării ulterioare evenimentului, gestionării rapoartelor, prevenirii fraudei, securității Platformei și respectării obligațiilor legale aplicabile.

Aceste comunicări sunt păstrate pentru o perioadă maximă de nouăzeci (90) de zile de la data la care au fost trimise, după care sunt distruse automat într-un mod sigur și ireversibil.

H.17.3. Păstrare prelungită în cazul unei sesizări, al unui litigiu sau al unei proceduri judiciare

Ca excepție de la secțiunea H.17.2, comunicările scrise care fac obiectul unei sesizări, al unei plângeri, al unei investigații interne, proceduri judiciare, proceduri administrative sau arbitraj, sau pentru care LiviTalk are obligația legală de a păstra probe, sunt păstrate până la soluționarea definitivă a procedurilor relevante, plus o perioadă de doi (2) ani în scop probatoriu. După această perioadă, acestea sunt distruse automat.

H.17.4. Acces limitat la comunicările păstrate

Accesul la comunicările păstrate este strict limitat la personalul autorizat al LiviTalk implicat în moderare, securitate, conformitate și soluționarea litigiilor, precum și la autoritățile competente, la cererea legală a acestora. Comunicările păstrate nu sunt utilizate în scopuri comerciale, publicitare sau statistice care identifică persoane specifice.

H.17.5. Notificarea utilizatorului

Utilizatorul și LiviMaster sunt informați cu privire la această politică de păstrare la crearea contului și de fiecare dată când efectuează o consultare pe platformă. Orice comunicare schimbată pe platformă se consideră a fi fost efectuată cu cunoștința și acceptarea acestei secțiuni.

I. DISPOZIȚII FINALE

H.27. Politica de utilizare acceptabilă (AUP)

Pe lângă celelalte prevederi, următoarele utilizări ale Platformei sunt strict interzise:

• Extragerea automată și la scară largă a conținutului Platformei în scopul creării de baze de date sau al antrenării sistemelor de inteligență artificială, în condițiile specificate la articolul H.28;
• Utilizarea unui VPN, a unui proxy, a unui serviciu de anonimizare sau a oricărei alte tehnici pentru a eluda geolocalizarea utilizată în vederea determinării taxelor aplicabile (VAT, impozit pe vânzări, GST etc.) sau pentru a ascunde jurisdicția reală de reședință a Utilizatorului;
• Ingineria financiară abuzivă între conturi, inclusiv crearea sau utilizarea mai multor conturi de către o singură persoană în scopul de a beneficia în mod nejustificat de programe de recomandare, credite promoționale, oferte de bun venit, eludarea unei limite de cheltuieli sau ascunderea unui cont suspendat;
• Utilizarea Platformei în alte scopuri decât cele pentru care a fost concepută, inclusiv revânzarea neautorizată a serviciilor LiviTalk către terți, promovarea comercială a Platformei fără consimțământul scris sau orice formă de utilizare abuzivă a Serviciilor.

H.28. Interzicerea reproducerii, extragerii, clonării și antrenării inteligenței artificiale

Tot conținutul de pe Platforma LiviTalk — inclusiv, dar fără a se limita la, text, imagini, videoclipuri, elemente grafice, cod sursă, structura de navigare, structura de directoare, baze de date, funcționalități, algoritmi de potrivire, sistemul de stabilire a prețurilor, LiviMasters și cataloagele de categorii, conținutul produs de LiviMasters, precum și orice element protejat de drepturi de autor, drepturi sui generis asupra bazelor de date sau orice alt drept de proprietate intelectuală — este proprietatea exclusivă a LIVIgroup LLC sau a succesorilor săi în drepturi.

Interdicții stricte. Următoarele acțiuni sunt strict interzise fără autorizarea prealabilă în scris din partea LIVIgroup LLC:

• (i) orice reproducere, reprezentare, adaptare, traducere sau copiere — integrală sau parțială — a site-ului web, a codului, structurii sau designului acestuia, în scopul reproducerii sau clonării în scop concurențial;
• (ii) orice extragere în masă, reutilizare sistematică sau transfer al unei părți substanțiale din conținut prin intermediul scraping-ului industrial, crawling-ului web neautorizat, mirroring-ului sau framing-ului;
• (iii) orice utilizare a conținutului Platformei pentru instruire, învățare, reglaj fin sau crearea unui set de date destinat instruirii unui sistem de inteligență artificială generativă sau predictivă;
• (iv) orice tehnică menită să eludeze, să dezactiveze sau să compromită măsurile tehnice de protecție implementate de LIVIgroup LLC (limitarea ratei, CAPTCHA, criptare, autentificare etc.);
• (v) orice inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare a codului, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă.

Utilizări permise în mod expres. Următoarele nu fac obiectul interdicțiilor de mai sus și sunt permise:

• (a) indexarea de către motoare de căutare legitime (Google, Bing, DuckDuckGo, Qwant etc.) care respectă robots.txt în scopul includerii în rezultatele căutării;
• (b) accesul în timp real de către inteligența artificială conversațională și sistemele de căutare asistate de IA (inclusiv SearchGPT, Perplexity, Bing Copilot, Google Gemini, Claude for Search, precum și orice sistem echivalent) în scopul de a răspunde la o interogare a Utilizatorului cu privire la LiviTalk sau la ofertele sale de servicii, sub rezerva respectării robots.txt și cu condiția citării sursei (LiviTalk.com);
• (c) citate scurte, cu menționarea sursei, în conformitate cu excepția privind citatele scurte prevăzută la articolul L.122-5, 3°-a din 17 U.S.C. (Legea drepturilor de autor), 35 U.S.C. (Legea privind brevetele) și Legea Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 și următoarele) și în temeiul principiului „fair use” din SUA (17 U.S.C. § 107);
• (d) utilizarea privată, individuală și necomercială de către un utilizator legitim în cadrul utilizării normale a platformei.

În conformitate cu articolul 4 alineatul (3) din Directiva (UE) 2019/790, LIVIgroup LLC se opune în mod expres și într-un format lizibil de către mașini oricărei utilizări a conținutului său în scopul extragerii de text și date destinate antrenării, reglării fine sau oricărei alte forme de învățare automată a sistemelor de inteligență artificială generativă sau predictivă. Această obiecție nu se extinde la utilizările autorizate în paragraful precedent (indexarea de către motoarele de căutare, căutarea asistată și citarea cu menționarea sursei). Această obiecție este exprimată, în special, prin robots.txt, etichete HTML dedicate și antete HTTP corespunzătoare.

Această interdicție se bazează pe: Legea drepturilor de autor din SUA din 1976 (17 U.S.C. §§ 101 și următoarele), Legea privind frauda și abuzul informatic (18 U.S.C. § 1030), Legea drepturilor de autor din mileniul digital (17 U.S.C. § 1201), articolul L.112-1 din 17 U.S.C. (Legea drepturilor de autor), 35 U.S.C. (Legea brevetelor) și Legea Lanham (15 U.S.C. §§ 1051 și următoarele), 17 U.S.C. § 1201 (măsuri de protecție împotriva eludării prevăzute de DMCA), articolul 7 din Directiva 96/9/CE și articolul 4 din Directiva (UE) 2019/790.

Orice încălcare a interdicțiilor prevăzute în prezentul articol dă naștere unei acțiuni civile pentru încălcarea drepturilor de autor și concurență neloială, precum și unei urmăriri penale, după caz. LIVIgroup LLC își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri integrale pentru prejudiciile suferite, inclusiv profitul pierdut, costurile de investigație și de litigiu, precum și orice prejudicii morale și de reputație.

I.1. Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt reglementate de legile statului Delaware, USA. Orice litigiu referitor la interpretarea, executarea sau încetarea acestora va fi supus mai întâi procedurii obligatorii de conciliere pre-arbitrală (articolul H.14), urmată de arbitrajul obligatoriu prevăzut la articolul I.4, care va avea prioritate față de orice altă cale de atac. Instanțele competente din statul Delaware — și anume, Curtea Superioară din Delaware pentru litigii contractuale și de răspundere civilă, precum și Curtea de Chancery pentru măsuri reparatorii echitabile — vor avea competență doar cu titlu subsidiar, în cazurile enumerate în mod exhaustiv la articolul I.4.0.

I.2. Durata acordului

Prezentele Condiții generale de utilizare ale platformei sunt valabile pe o perioadă de 12 luni, cu excepția cazului în care o modificare contractuală este notificată celeilalte părți prin e-mail, ținând seama de faptul că Condițiile generale de utilizare aplicabile LiviMaster sunt actualizate periodic de către LiviTalk, iar un singur clic din partea LiviMaster va constitui acceptare.

Acestea se reînnoiesc automat pentru perioade de 12 luni, cu excepția cazului în care una dintre părți notifică în prealabil rezilierea printr-o notificare scrisă trimisă prin e-mail cu confirmare de primire (sau, la alegerea expeditorului, prin poștă recomandată a Serviciului Poștal al SUA, cu confirmare de primire) cu cel puțin o lună înainte de expirarea perioadei curente, fără despăgubiri pentru niciuna dintre părți.

În cazul unui litigiu care persistă după o încercare de soluționare pe cale amiabilă, litigiul va fi soluționat prin arbitraj în conformitate cu articolul I.4. Instanțele competente din statul Delaware — și anume, Curtea Superioară din Delaware pentru litigii contractuale și de răspundere civilă, precum și Curtea de Chancery pentru măsuri reparatorii echitabile — vor avea competență numai în ultimă instanță, în conformitate cu prevederile articolului I.4.0, pe care Utilizatorul, LiviMaster și Ambasadorul le acceptă fără rezerve.

I.4. Acordul de arbitraj și Class Action Waiver

Utilizatorul (Clientul, Utilizatorul, LiviMaster sau Ambasadorul) și LiviTalk (LIVIgroup LLC) convin că orice relație contractuală este reglementată de următoarele dispoziții:

I.4.0. Relația dintre arbitraj și jurisdicția statală

Acordul de arbitraj prevăzut în prezentul articol I.4 are prioritate față de orice clauză de competență conținută în prezentul document. Instanțele din Delaware, USA, desemnate în articolele I.1 și I.3, vor avea competență jurisdicțională numai în următoarele cazuri: (i) emiterea de măsuri provizorii urgente sau de interdicție înainte de constituirea tribunalului arbitral; (ii) recunoașterea și executarea unei sentințe arbitrale; (iii) în cazul în care acordul de arbitraj este declarat definitiv neaplicabil de către o autoritate competentă, situație în care litigiile vor fi aduse în fața instanțelor competente din statul Delaware, și anume Curtea Superioară din Delaware pentru litigiile contractuale și de răspundere civilă, și Curtea de Chancery pentru măsuri echitabile, cu excluderea oricărei acțiuni colective. Recurgerea la aceste instanțe în scopurile descrise mai sus nu constituie o renunțare la arbitraj.

I.4.1. Arbitrajul obligatoriu

Orice litigiu, controversă sau pretenție care decurge din prezenții Termeni și condiții, din interpretarea acestora sau din utilizarea platformei LiviTalk și care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi soluționată exclusiv prin arbitraj definitiv și obligatoriu. Arbitrajul va fi administrat de Asociația Americană de Arbitraj (AAA) în conformitate cu Regulile sale de arbitraj pentru consumatori, în cazul utilizatorilor consumatori, și în conformitate cu Regulile sale de arbitraj comercial, în cazul LiviMasters, Ambasadorilor și clienților de afaceri. Limba de arbitraj va fi engleza. Sediul arbitrajului va fi în Wilmington, Delaware, USA. Decizia arbitrului va fi definitivă și obligatorie pentru ambele părți.

I.4.2. Costurile arbitrajului

Fiecare parte își va suporta propriile onorarii ale avocaților și va împărți în mod egal costurile administrative ale organismului de arbitraj, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește că cererea a fost nefondată sau formulată cu rea-credință.

I.4.3. Confidențialitate

Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, conținutul procedurii de arbitraj, documentele schimbate și sentința arbitrală vor rămâne strict confidențiale și nu pot fi divulgate terților fără consimțământul scris al ambelor părți.

I.4.4. Restricții OFAC

Utilizatorii, LiviMasters și Ambasadorii declară că nu sunt cetățeni, rezidenți sau nu se află în nicio țară sau teritoriu supus sancțiunilor OFAC (Departamentul Trezoreriei SUA), inclusiv: țările și teritoriile supuse sancțiunilor economice administrate de OFAC din cadrul Departamentului Trezoreriei SUA. Aceștia garantează că nu figurează pe nicio listă SDN și că nu sunt controlați în proporție de 50% sau mai mult de o persoană sancționată. LIVIgroup LLC poate suspenda sau închide orice Cont și poate bloca orice transfer în cazul unei încălcări a reglementărilor OFAC.

I.5. Class Action Waiver — Regimuri separate

I.5.1. Dispoziții aplicabile utilizatorilor cu reședința în Statele Unite. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, UTILIZATORII CU DOMICILIUL ÎN STATELE UNITE RENUNȚĂ ÎN MOD EXPRES LA DREPTUL DE A PARTICIPA LA ORICE ACȚIUNE COLECTIVĂ, ACȚIUNE DE GRUP, ACȚIUNE REPREZENTATIVĂ, ACȚIUNE PRIVATĂ ÎN CALITATE DE PROCUROR GENERAL SAU ARBITRAJ COLECTIV. ORICE PRETENȚIE TREBUIE SĂ FIE INTRODUSĂ STRICT ÎN MOD INDIVIDUAL ÎNAINTEA ASOCIAȚIEI AMERICANE DE ARBITRAJ (AAA). ACEASTĂ Class Action Waiver ESTE REGLEMENTATĂ DE LEGEA FEDERALĂ PRIVIND ARBITRAJUL (9 U.S.C. §§ 1 și următoarele), ESTE EXECUTORIE ÎN CONFORMITATE CU HOTĂRÂRILE AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011), ȘI Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018) și este supusă preemției federale.

I.5.2. Dispoziții aplicabile utilizatorilor care locuiesc în afara Statelor Unite. Utilizatorii consumatori care locuiesc în afara Statelor Unite renunță, de asemenea, la dreptul de a iniția orice acțiune colectivă, sub rezerva dispozițiilor locale obligatorii, inclusiv Directiva (UE) 2020/1828 pentru UE.

I.6. Supraviețuirea prevederilor

Încetarea sau expirarea prezentelor Condiții nu pune capăt obligațiilor care, prin natura lor, sunt menite să rămână în vigoare. În special, prevederile referitoare la confidențialitate, proprietate intelectuală, neeludare, limitarea răspunderii și acordul de arbitraj vor rămâne în vigoare pentru o perioadă de trei (3) ani de la închiderea contului utilizatorului sau al LiviMaster.

G. DIVERSE

G.1. Legislația aplicabilă

Prezentul Acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legile statului Delaware, USA, fără a se ține seama de principiile sale privind conflictul de legi.

G.2. Competența jurisdicțională și locul de judecată

Orice litigiu, pretenție sau controversă care decurge din sau are legătură cu prezentul Acord va fi soluționat definitiv prin arbitraj obligatoriu administrat de Asociația Americană de Arbitraj (AAA) în conformitate cu Regulile sale de arbitraj comercial (sau Regulile de arbitraj pentru consumatori, în cazul utilizatorilor consumatori), cu sediul arbitrajului în Wilmington, Delaware, USA. Hotărârea privind sentința de arbitraj poate fi înregistrată la orice instanță competentă.

G.3. Class Action Waiver

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, FIECARE UTILIZATOR RENUNȚĂ PRIN PREZENTA LA ORICE DREPT DE A FORMULA PRETENȚII ÎMPOTRIVA LIVIGROUP LLC ÎN CALITATE DE REPREZENTANT SAU MEMBRU ÎN CADRUL ORICĂREI ACȚIUNI COLECTIVE SAU PROCEDURI REPREZENTATIVE. ORICE LITIGIU TREBUIE SĂ FIE SOLUȚIONAT EXCLUSIV ÎN CALITATE INDIVIDUALĂ. AT&T Mobility LLC v. Concepcion, 563 U.S. 333 (2011); Epic Systems Corp. v. Lewis, 138 S. CT. 1612 (2018).

G.4. Waiver of Jury Trial

FIECARE PARTE RENUNȚĂ PRIN PREZENTA, ÎN MOD IREVOCABIL, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, LA ORICE DREPT PE CARE AR PUTEA SĂ ÎL AIBĂ LA UN PROCES CU JURIU ÎN ORICE PROCEDURĂ JUDICIARĂ CARE DECURGE DIN SAU ESTE LEGATĂ DE PREZENTUL ACORD (CODUL DELAWARE, TITLUL 10 § 3901; LEGEA FEDERALĂ PRIVIND ARBITRAJUL, 9 U.S.C. §§ 1-16).

G.5. Excluderea garanțiilor

PLATFORMA LIVITALK ȘI TOATE SERVICIILE SUNT FURNIZATE „AS IS” ȘI „AS AVAILABLE”, CU TOATE DEFECȚIUNILE ȘI FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚIE. LIVIGROUP LLC DECLINĂ ÎN MOD EXPRES TOATE GARANȚIILE, FIE ELE EXPRESE, IMPLICITE, LEGALE SAU DE ALTE TIPURI, INCLUZÂND, FĂRĂ A SE LIMITA LA, ORICE GARANȚII DE MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TITLUL DE PROPRIETATE, EXACTITATEA SAU BUCURAREA LINISTITĂ (UCC § 2-316; UCC § 2A-214). Prezenta dispoziție consolidează și completează Secțiunea E.11 și nu o înlocuiește.

G.6. Limitarea răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, ÎN NICIUN CAZ LIVIGROUP LLC NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU DAUNE INCIDENTALE, CONSECVENTE, SPECIALE, PUNITIVE SAU EXEMPLARE, NICI PENTRU PROFITURI PIERDUTE, VENITURI PIERDUTE, DATE PIERDUTE SAU ÎNTRERUPEREA ACTIVITĂȚII, CARE DECURG DIN SAU SUNT LEGATE DE PREZENTUL ACORD SAU DE PLATFORMĂ, CHIAR DACĂ A FOST INFORMATĂ DESPRE POSIBILITATEA APARIȚIEI UNOR ASEMENEA DAUNE. ÎN ORICE CAZ, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A LIVIGROUP LLC FAȚĂ DE ORICE UTILIZATOR NU VA DEPĂȘI VALOAREA MAI MARE DINTRE (i) O SUTĂ DE DOLARI SUA (100 USD) SAU (ii) COMISIOANELE ȘI TAXELE REȚINUTE EFECTIV DE LIVIGROUP LLC DIN TRANZACȚIILE CU RESPECTIVUL UTILIZATOR ÎN CELE TREI (3) LUNI PRECEDENTE PRETENȚIEI. PĂRȚILE SUNT DE ACORD CĂ ACEASTĂ LIMITARE REPREZINTĂ O REPARTIZARE REZONABILĂ A RISCULUI ȘI CONSTITUIE O BAZĂ ESENȚIALĂ A ACORDULUI.

Anexă — Conținut interzis

Pe platforma LiviTalk sunt interzise, printre altele, următoarele: conținutul care face obiectul Politicii de moderare (Secțiunea H.2), conținutul care încalcă drepturile terților (proprietate intelectuală, dreptul la imagine, date cu caracter personal) și activitățile ilegale sau frauduloase (spălarea banilor, finanțarea terorismului, substanțe ilicite, contrafacere). Platforma este dedicată exclusiv serviciilor profesionale în domeniile consultanței, coachingului, formării, mentoratului și expertizei.